物业小区工程,设备巡查要点及标准
维修管家部物业设备设施巡查要点
为确保设备的性能良好,正常高效运行。各专业维修保养运行人员必须做到‘三严’‘四会’。设备达到‘三干净’‘四不漏’‘五良好’。‘三严’:
1、严格管理好设备及安全保护装置,确保设备完好无损,功能正常。线缆布置整齐,接线牢固可靠。设备运转正常。工具附件齐全,标志清晰醒目。
2、严格执行设备运行管理规程。完全按规程操作,遵守交接班制度及值班制度,认真做好当班记录,严格检查设备运行情况。认真做好节能措施,节省能耗和物耗。
3、严格执行设备维修保养制度。认真编制设备维修保养计划,制定完整详细的检查保养项目。认真做好维修和巡查记录。
‘四会’:
1、会使用本专业设备,熟悉设备原理、结构、性能,能熟练操作、能取得本专业上岗证书和一定的等级证书。
2、会保养。
掌握保养的程序要求,保证设备无灰尘、无油污。设备外观正常,内部功能良好。
3、会检查。
熟悉设备运行检查程序及方法。掌握检测器具的实用。
4、会排除故障。
能正确判断故障先兆及产生原因,掌握故障排除方法,能准确及时地修复。
‘三干净’:
设备干净、机房干净、作业场所干净。
‘四不漏’:
不漏电、不漏水、不漏油、不漏气。
‘五良好’:
性能良好、润滑良好、密封良好、紧固良好、调整良好。
设备、设施巡查主要从以下各主要系统设备房处为重点,主要有
1,变压器房
2高低压配电房
3、发电机房
4、电梯机房
5、消防水泵房
6、空调主机房
7、空调风机房
8、消防气体间
变压器房巡查要点
房间巡查要点:
1、室内温度不超过35度,墙上内配挂温湿度计,房间较小室内不能通过风机降温的需要装设空调。
2、室内湿度在室温30度以上时不得超过85%,否则需要除湿处理。
3、室内墙面、地面干净整洁。
4、进门上方有三或五瓦的长明节能灯,其它灯无人时关闭,打开照明开关室内有充足的照明满足巡查和维修需要。
5、室内空气清新定期送排风。
6、门上有指示和警示标识入户门槛有挡鼠板。
7、室内有符合要求的灭火器和应急灯,消防对讲电话是否通话正常。
8、设备巡查记录本、外来人员出入登记本悬挂在进门的右边。
9上墙制度、文件齐全
变压器机附属设备巡查要点:
1、变压器密闭外罩良好,附属设施齐全,不自带外罩的变压器隔离护栏完好。
2变压器震动和电磁噪声在允许范围内,没有异音。
3、变压器温度在规定允许范围内,超过90度要密切关注并采取降温措施。
4、变压器的二次侧电压在400伏以内但不能低于380伏.二次侧电流在额定电流以内。
5、变压器各部位外观应没有变色焦糊状。
6、变压器没有绝缘糊焦味。
7、每年年度保养要停电检查电绕组的绝缘并对接线端子紧固,外部要清洁。高低压配电房巡查要点房间巡查要点:
1、室内温度不超过30度,墙上内配挂温湿度计,房间较小室内不能通过风机降低温度的需要装设空调。
2、室内湿度在室温接近30度时不得超过85%,否则需要除湿处理。
3、室内墙面、地面干净整洁。
4、进门上方有三或五瓦的长明节能灯,其它灯无人时关闭,打开照明开关室内有充足的照明满足巡查和维修需要。
5、保持室内空气清新定期送排风。
6、门上有指示和警示标识入户门槛有挡鼠板。
7、室内有符合要求的灭火器和应急灯,消防对讲电话是否通话正常。
8设备巡查记录本、外来人员出入登记本悬挂在进门的右边。
9、上墙制度、文件齐全
10墙上要有准确清晰的配电系统图。
高低压配电柜巡查要点:
1、电配柜的电压在400伏以内但不能低于380伏.电源进线电流在额定电流以内。
2、配电柜内设备应没有变色焦糊状。
3、配电柜内没有绝缘烧糊焦味。
4、开关通过电流接近额定值时要分析与关注。
5、配电柜没有异常声响
6、检查高压配电柜旁直流屏,看显示参数是否正常。
7、查看低压电容柜是否正常,无功补偿功率因数不低于0.95并且运行在自动状态。
8、定期用远红外测温仪测量低压母线接头,温度不能超过60度,否则需要采取措施改进。
9每年年度保养要停电检查母线、开关等的绝缘并对接线端子紧固,外部要清洁。
发电机房巡查要点
房间巡查要点:
1、室内温度不超过35度,墙上内配挂温湿度计,房间温度过高时通过风机降低温度。
2、室内湿度在室温接近30度时不得超过85%,否则需要除湿处理。
3、室内墙面、地面干净整洁。
4、进门上方有三或五瓦的长明节能灯,其它灯无人时关闭,打开照明开关室内有充足的照明满足巡查和维修需要。
5、室内每周要有不少于半小时的送排风。
6、门上有指示和警示标识入户门槛有挡鼠板。
7、室内有符合要求的灭火器和应急灯,如配有气体灭火系统需检查是否正常,消防对讲电话是否通话正常。
8设备巡查记录本、外来人员出入登记本悬挂在进门的右边。
9、上墙制度、文件齐全。
发电机及附属设备巡查要点:
1、检查油箱、油路有没有漏油。
2、检查蓄电池液位是否正常,电池电压是否在正常范围内(27伏左右)。
3、检查润滑油油位看是否缺油,通过颜色初步判断机油老化程度。
4、检查柴油箱油位,油位要保持在中高位,能满足发电机带负荷运行八小时。
5、检查冷却水箱是否缺水,水量过低需要补充蒸馏水加适量的防锈剂。
6、通过保养记录检查有没有每月试机运行,时间在10-15分钟,运行参数是否正常,联动的送排风设备能正常工作
7、发电机控制开关是否在自动状态。
8、检查配电开关和电缆及接线端子是否正常。
水池、水泵等设备设施巡查要点:
1、水池一年要清洗二次并取得水务局相关检测合格证。
2、水池顶清洁无杂物,水池箱盖要加锁。
3、水池溢流管口、排气管口、排水管口均需要加装不锈钢制作的防虫网。
4、水池液位管要有标高,水管内装无毒色球便于观察水位。
5、水池、水泵、阀门及管道要有标识,设备要有设备卡。
6、检查水泵和阀门是否漏水。
7水泵及配套电机震动和运行声音正常。
8、设备运行参数在正常范围内。
9、设备、设施外观正常、干净。
10、控制柜门内有控制系统图。
11、电机、控制柜内没有异味。
12、检查集水坑排水泵设备是否正常。
13、控制柜内元器件没有变色现象。
14、柜内及外引线路接头没有松动现象。
客户管家部安全管家部巡查标准作业规程
一、目的:为规范管理员的巡查工作,防止各类事件的发生,保障小区正常的工作和生活秩序。
二、适用范围:
适用于物业管理服务有限公司综合事务管理员的巡查工作。
三、职责:
⒈岗位每20分钟对本区域内电梯运行情况巡查一次。
⒉当值班长每班不得少于四次对岗位及各区域死角进行巡查。
四、程序要点:
⒈楼宇巡查;
⒉装修的巡查;
⒊消防设施的巡查;
⒋电梯的巡查;
⒌天台的巡查;
⒍周边环境的巡查;
五、程序内容:
⒈每天各巡逻岗必须对公共区域设施,设备检查不得少于3次,
每次统计汇报值班室。内容包括:
⑴高低杆、灯杆、灯罩及草坪灯是否完好无损;
⑵消防设施设备是否完好;
⑶电梯是否运行正常;
⑷楼宇大厅内是否有装修垃圾或乱贴广告宣传画;
⑸照明系统是否安好;
⑹地下停车场设施设备是否完好;
⑺公共设施设备是否完好;
⑻首层防盗门,对讲统统是否正常;
⒉值班室根据各岗位汇报情况统计报工程维修部。
⒊巡查人员每天对楼宇内各装修单元巡查不得少于2次,将检查结果登记在<<巡查登记表>上。
登记内容:⑴<<装修许可证>>;<<动火许可证>>;<<装修工人出入证>>。
⑵、装修单位是否按照装修许可证范围之内的规定进行操作。
⑶装修单位是否超时装修,影响其他业主休息。
⑷每天19:00分组织对园区室内装修施工单位进行全面清场工作。不允许任何工我以任何借口在园区留宿过夜。每天20:20分组织第二次清场工作。
⑸装修单位是否证件齐全。
⒋消防巡查:
⑴检查防火门、应急灯、安全指示牌是否处于完好状态;
⑵检查楼道防火门是否被锁死、损环;
⑶检查楼道是否被杂物阻塞,影响正常出入;
⑷检查消防栓是否标示完好,配件齐全。灭火器是否过期或无效现象;
⑸检查防盗预警设施及消防报警设施是否完好。
⒌电梯巡查:
⑴检查电梯运行是否运行平稳,是否有异常响动;
⑵检查安全标识完好,电梯按钮配件是否完好;
⑶检查照明灯及监控设施是否完好;
⑷检查卫生状况是否良好;
⑸检查轿厢天花板,地板是否完好;
⑹检查电梯是否出现电梯意外困人情况。
⒍天台巡查:
⑴巡查人员及消防专员每天对天台巡查不少于2次;
⑵检查逃生天台门是否随手能开(严禁上锁);
⑶检查有无违章占用逃生天台现象;
⑷检查有无违章施工及堆放垃圾;
⑸有无接拉绳索晾衣服;
⑹检查卫生是否良好;
⑺检查有无可疑人员行走;
⑻检查电梯机房是否锁好。
⒎周边环境:
⑴巡查人员每天不得少于2次对周边秩序进行巡查,每周不少于1次对周边治安进行整治;
⑵有无发现可疑人员在园区游荡,乱张贴或散发广告单、传单;
⑶车辆是否按规定停放;
⑷对周围摩托车及各类安全隐患进行整治;
六、记录:
⒈<<楼宇巡查登记表>>
⒉<<公共设施报修表>>
物业设备设施巡查要点 随着社会的发展,物业设备设施复杂程度越来越大。同时也要求设备管理人员掌握更多的知识和技能才能管理好物业的设备设施。现在把设备设施巡查要点做一个总结。 为确保设备的性能良好,正常高效运行。各专业维修保养运行人员必须做到‘三严’‘四会’。设备达到‘三干净’‘四不漏’‘五良好’。 ‘三严’: 1、严格管理好设备及安全保护装置,确保设备完好无损,功能正常。线 缆布置整齐,接线牢固可靠。设备运转正常。工具附件齐全,标志清晰醒目。 2、严格执行设备运行管理规程。完全按规程操作,遵守交接班制度及值 班制度,认真做好当班记录,严格检查设备运行情况。认真做好节能措施,节省能耗和物耗。 3、严格执行设备维修保养制度。认真编制设备维修保养计划,制定完整 详细的检查保养项目。认真做好维修和巡查记录。 ‘四会’: 1、会使用本专业设备,熟悉设备原理、结构、性能,能熟练操作、能取 得本专业上岗证书和一定的等级证书。 2、会保养。掌握保养的程序要求,保证设备无灰尘、无油污。设备外观 正常,内部功能良好。 3、会检查。熟悉设备运行检查程序及方法。掌握检测器具的实用。 4、会排除故障。能正确判断故障先兆及产生原因,掌握故障排除方法, 能准确及时地修复。 ‘三干净’:设备干净、机房干净、作业场所干净。 ‘四不漏’:不漏电、不漏水、不漏油、不漏气。
‘五良好’:性能良好、润滑良好、密封良好、紧固良好、调整良好。 设备、设施巡查主要从以下各主要系统设备房处为重点,主要有 1变压器房2高低压配电房3发电机房4电梯机房5生活水泵房6消防水泵房7空调主机房8空调风机房9消防气体间。 变压器房巡查要点 房间巡查要点: 1、室内温度不超过35度,墙上内配挂温湿度计,房间较小室内不能通过风机 降温的需要装设空调。 2、室内湿度在室温30度以上时不得超过85%,否则需要除湿处理。 3、室内墙面、地面干净整洁。 4、进门上方有三或五瓦的长明节能灯,其它灯无人时关闭,打开照明开关室内 有充足的照明满足巡查和维修需要。 5、室内空气清新定期送排风。 6、门上有指示和警示标识入户门槛有挡鼠板。 7、室内有符合要求的灭火器和应急灯,消防对讲电话是否通话正常。 8、设备巡查记录本、外来人员出入登记本悬挂在进门的右边。 9、上墙制度、文件齐全。 变压器机附属设备巡查要点: 10、变压器密闭外罩良好,附属设施齐全,不自带外罩的变压器隔离护栏完好。 11、变压器震动和电磁噪声在允许范围内,没有异音。 12、变压器温度在规定允许范围内,超过90度要密切关注并采取降温措施。 13、变压器的二次侧电压在400伏以内但不能低于380伏.二次侧电流在额定电 流以内。
物业管理部日常巡查制度 日常巡查工作是物业管理部的一项最基础、最重要的日常工作,对如实、科学地反映商管工作的情况起着十分重要的作用,因此,物业管理部人员必须严格遵守 一、日常巡查工作包括: 1、楼层巡查工作; 2、商户装修巡查工作; 3、停车场巡查工作; 4、广场外围巡查工作; 5、商户促销活动巡查工作; 6、宣传水牌巡查工作; 7、设备实施运作情况巡查工作; 8、绿化巡查工作; 9、清洁巡查工作。 二、日常巡查工作的责任人: 根据物业管理部工作安排方案的规定,物业管理部各物业助理均负责相应楼层或相应的专项工作,落实岗位责任制。 三、巡查记录的整理: 1、巡查记录由巡查物业助理负责日常的整理工作: A、每天9:30分前做好当天巡查记录的准备工作,并开始巡查; B、首次巡查完毕后,将巡查记录放到相应的文件夹中,以便部门经理及其他人员查阅;
C、每天下班前要检查巡查记录是否已记录完毕,且整齐存放在相应文件夹内; D、巡查记录若出现遗失、损坏等情况,巡查工作负责人应第一时间向部门主任汇报,并及时将欠缺的巡查记录补充好,在记录中做好遗失或损坏事件的简要记录。 2、每月由档案管理人员对所有的巡查记录进行统一的汇编整理。 四、巡查工作负责人的责任: 1、依时、按规定做好巡查工作并认真填写巡查记录; 2、及时整理巡查记录并妥善保管;协助档案管理人员做好巡查记录的汇编整理工作。 3、在巡查中及时发现问题,及时作出处理;若不能即时作出处理的,应按相关程序转相关部门或人员处理,并做好跟进记录工作; 4、除认真负责地完成所负责项目的巡查工作外,还要及时发现其它巡查项目的问题,及时向相关负责人员通报,必要时协助其进行处理; 5、随时配合公司及本部各工作人员处理突发及紧急事件。 五、巡查工作的调整: 根据不同阶段的工作需要,部门经理需对巡查项目、巡查内容、巡查工作负责人等进行合适的调整,以便更好地落实完成此项重要工作。 六、巡查记录的签阅: 部门当值主任须及时审阅每天各项巡查工作的记录,并签署批示意见。
物业小区工程,设备巡查要点及标准 维修管家部物业设备设施巡查要点 为确保设备的性能良好,正常高效运行。各专业维修保养运行人员必须做到‘三严’‘四会’。设备达到‘三干净’‘四不漏’‘五良好’。‘三严’: 1、严格管理好设备及安全保护装置,确保设备完好无损,功能正常。线缆布置整齐,接线牢固可靠。设备运转正常。工具附件齐全,标志清晰醒目。 2、严格执行设备运行管理规程。完全按规程操作,遵守交接班制度及值班制度,认真做好当班记录,严格检查设备运行情况。认真做好节能措施,节省能耗和物耗。 3、严格执行设备维修保养制度。认真编制设备维修保养计划,制定完整详细的检查保养项目。认真做好维修和巡查记录。 ‘四会’: 1、会使用本专业设备,熟悉设备原理、结构、性能,能熟练操作、能取得本专业上岗证书和一定的等级证书。 2、会保养。 掌握保养的程序要求,保证设备无灰尘、无油污。设备外观正常,内部功能良好。 3、会检查。 熟悉设备运行检查程序及方法。掌握检测器具的实用。 4、会排除故障。 能正确判断故障先兆及产生原因,掌握故障排除方法,能准确及时地修复。 ‘三干净’: 设备干净、机房干净、作业场所干净。 ‘四不漏’: 不漏电、不漏水、不漏油、不漏气。 ‘五良好’: 性能良好、润滑良好、密封良好、紧固良好、调整良好。 设备、设施巡查主要从以下各主要系统设备房处为重点,主要有 1,变压器房 2高低压配电房 3、发电机房 4、电梯机房 5、消防水泵房 6、空调主机房 7、空调风机房 8、消防气体间 变压器房巡查要点
房间巡查要点: 1、室内温度不超过35度,墙上内配挂温湿度计,房间较小室内不能通过风机降温的需要装设空调。 2、室内湿度在室温30度以上时不得超过85%,否则需要除湿处理。 3、室内墙面、地面干净整洁。 4、进门上方有三或五瓦的长明节能灯,其它灯无人时关闭,打开照明开关室内有充足的照明满足巡查和维修需要。 5、室内空气清新定期送排风。 6、门上有指示和警示标识入户门槛有挡鼠板。 7、室内有符合要求的灭火器和应急灯,消防对讲电话是否通话正常。 8、设备巡查记录本、外来人员出入登记本悬挂在进门的右边。 9上墙制度、文件齐全 变压器机附属设备巡查要点: 1、变压器密闭外罩良好,附属设施齐全,不自带外罩的变压器隔离护栏完好。 2变压器震动和电磁噪声在允许范围内,没有异音。 3、变压器温度在规定允许范围内,超过90度要密切关注并采取降温措施。 4、变压器的二次侧电压在400伏以内但不能低于380伏.二次侧电流在额定电流以内。 5、变压器各部位外观应没有变色焦糊状。 6、变压器没有绝缘糊焦味。 7、每年年度保养要停电检查电绕组的绝缘并对接线端子紧固,外部要清洁。高低压配电房巡查要点房间巡查要点: 1、室内温度不超过30度,墙上内配挂温湿度计,房间较小室内不能通过风机降低温度的需要装设空调。 2、室内湿度在室温接近30度时不得超过85%,否则需要除湿处理。 3、室内墙面、地面干净整洁。 4、进门上方有三或五瓦的长明节能灯,其它灯无人时关闭,打开照明开关室内有充足的照明满足巡查和维修需要。 5、保持室内空气清新定期送排风。 6、门上有指示和警示标识入户门槛有挡鼠板。 7、室内有符合要求的灭火器和应急灯,消防对讲电话是否通话正常。 8设备巡查记录本、外来人员出入登记本悬挂在进门的右边。 9、上墙制度、文件齐全 10墙上要有准确清晰的配电系统图。 高低压配电柜巡查要点: 1、电配柜的电压在400伏以内但不能低于380伏.电源进线电流在额定电流以内。 2、配电柜内设备应没有变色焦糊状。 3、配电柜内没有绝缘烧糊焦味。 4、开关通过电流接近额定值时要分析与关注。 5、配电柜没有异常声响 6、检查高压配电柜旁直流屏,看显示参数是否正常。 7、查看低压电容柜是否正常,无功补偿功率因数不低于并且运行在自动状态。 8、定期用远红外测温仪测量低压母线接头,温度不能超过60度,否则需要采取措施改进。
物业公司各设施设备检查内容 物业公司各设施设备检查内容提要:设备定期性能检查是针对设备,包括重点设备的性能测定,检查设备的性能有无异常征兆,以便及时采取措施消除隐患,保持设备的规定性能 更多内容源自物业服务合同 物业公司各设施设备检查内容 设施设备检查内容 设备检查是指按照设备规定机能与有关标准,对其性能、润滑、完好、运行状态等情况, 在规定的时间内,按照规定的检查标准(内容)和周期,由操作维修工凭感官和测试工具,对设备所进行的活动。 在正常情况下,设备突然损坏的情况是很少的,大部分故障都是由于零部件轻微磨损的 逐渐发展而形成的。如果能在零件磨损或劣化的早期就发现故障征兆并加以消除,就可以防 止劣化的发展和故障的发生,而设备的检查就是早期发现征兆能事先察觉隐患的一种极为有 效的手段。在日常工作中,通过对设备进行检查,可以掌握设备元器件以及机械零部件的老 化、磨损情况及整机的技术状态,并针对发现问题提出维修方案和改进措施,避免因故障发生而造成不必要的损
失、从而避免维修费用增加。 设备检查分为日常检查和定期检查两类。 日常检查 日常检查是由操作维修者主要利用感觉器官(听、看、触、嗅)和简便的检测手段,每日按规定要求和标准对设备所进行的状态检查,其内容如表1-1所示。在日常检查的基础上,对重点设备(特殊安全要求的设备)进行点检,由设备操作者每班或按一定时间,按设备管理部门编制的设备点检卡逐条逐项进行检查记录,如有异常应立即排除或通知维保单位处理,并做好反馈工作。经验证明,只要把设备的日常检查做好了,80%以上的隐患是可以早期察觉、排除。 表1-1设备日常检查内容 序号 名称 执行人 检查对象 检查内容或依据 1 每日检查 操作维修工 所有运行设备 1.运行前检查
巡视工作标准作业规程 1 目的 规范管理处各部门的巡查工作并及时发现存在的问题, 维护小区 安全秩序,保障业户正常的居家生活。 2 适用范围 适用于公司各管理处各部门的巡查工作。 3 职责 管理处经理负责各部门的巡查制度的审核、 落实,巡查工作 秩序维护主管每日对各工作岗位的巡查不少于四次,对管 3.1 3.2 各部门负责巡查制度的制订和巡查工作的组织实施。 3.3 管理处经理、楼管员、维修主管、秩序维护主管 / 班长和秩 序队员负责各自职责范围的巡查工作的具体实施。 4 作业规程 4.1 巡查频次要求 4.1.1 管理处每周组织一次全面自查,参加人员应包括经理及各 部门主管并将检查结果作记录。 4.1.2 管理处经理每天对各工作岗位检查一次,每周夜间巡岗不 少于一次。 4.1.3 客服中心管理员每天对小区全面巡查不少于一次。 4.1.4 维修班长每二天对小区全面巡查一次。 4.1.5
理辖区每日不少于两次的巡查。 夜间巡查每月不少于六次。 并认真填 写巡查记录。 4.1.6 秩序维护班长每小时对岗位巡查不少于一次。每班对管理 辖区巡查不少于两次。并认真填写巡查记录。 4.1.7 交接班时,交接班长到各岗位巡查一遍,检查各岗位运行 情况是否正常,交接是否清楚。 4.2 巡查的内容 全面巡查所管小区内的安全隐患、消防违章、装修违 章、 公共设施设备是否完全, 检查各岗位运行状况和员工工作 状态。 4.3 巡查要领 4.3.1 巡查值班岗位要领 岗位设备(如对讲机、灭火器等)是否正常;检查卫生状况是否良好。 4.3.2 辖区巡查要领 4.3.2.1 楼层巡查 a. 巡楼人员乘电梯到天台,从天台走楼梯逐层巡查到地下室从上 至下认真仔细地巡视一遍。 b. 楼层巡查时,应采取“望、闻、听、问、切” 。“望”眼睛多看 多观察有无异常情况;“闻”鼻子多闻多嗅有无异常气味; “听”耳朵 多听有无异常响动;“问”对可疑人员进入小区多问多盘查; “切”对 所发现的问题或情况能处理的及时处理, 不能独自处理的及时汇报给 部门领4.2.1 清洁卫生、 4.2.2 利用巡查机会与业户进行沟通。 4.3.1.1 值班人员是否按规定和工作程序执勤;值班人员精神状 况是否良好; 值班人员对业户的服务是否合格; 检查值班岗位卫生状 况是否良好。 4.3.1.2 岗位运行状况:各种记录填写是否详细、周全、及时;
神农物业设备巡检制度 【供配电设备】 电工 a. 每日一次巡视配电房设备,并记录《配电房巡视记录表》; b. 配电房每周打扫一次,配电柜每月清洁一次。双电源柜(箱)“运行”与“备用”每月切换检查一次。 c. 按《供配电设备(设施)维修保养规程》的内容要求进行周期检查、保养,并将结果记录于《设备保养记录表》内; d. 供配电设备、设施维修工作记录于《设备、设施维修记录表》内; e. 供配电设备发生异常和故障及时报告部门经理,记录《设备故障记录表》,并在设备主管协同下排除异常和故障。 电工班长 a. 负责设备的技术资料、档案的收集、保管;负责零星设备的配件、材料的采购计划的编制,外委托修理的联系工作; b. 每年12月制订下一年度《周期检查、保养计划表》,并按运行 情况制订《设备、设施(年度)维修计划表》; c. 组织实施供配电设备的运行管理及维修保养工作,并进行指导, 检查; d. 每周巡视配电房设备,检查巡视记录、交接班记录; e. 每月定期组织电工检查供配电设备的运行状况,填写《供配电系统检查表》。按日常巡视记录及定期检查记录。 f. 对每次周期检查保养记录、维修记录、故障记录进行检查验证;
g. 每季汇总设备故障情况,填写《设备故障记录(季度)汇总表》,交公司主管部门; h. 按《应急预案》规定负责处理应急事件。 【消防设备】 日常巡视 a. 设备维修工每周一次巡视泵房及风机房设备,设备发生异常和故 障及时报告设备主管,记录《设备故障记录表》,并在设备主管协同 下排除异常和故障; 定期检查 a. 由设备维修工负责每月一次消火栓泵、喷淋泵、送风排烟机、 双电源启动测试,记录《设备定期启动记录表》; b. 由设备主管组织,并由保安主管、保安人员和设备维修工参与 操作,每年一次进行消火栓、喷淋进行系统测试;送风、排烟系统测试;电源、控制联动功能以及报警安全系统的测试。记录《消火栓、 喷淋系统测试记录表》,《消防送风、排烟系统测试记录表》。 维修保养 a. 消防维保公司负责消防设施的维修保养工作; b. 消防维保公司每月对消防设备进行一次维修保养,完成后填写 《维保记录》并交保障部部长确认签字。 c. 发现设备损坏需要更换,报保障部部长,按《维保合同》进行 更换。
编号:QC/RE-KA2423 物业巡查工作规范(一)标准范 本 In the collective, in order to make all behaviors have rules and regulations, all people abide by the unified norms, so that each group can play the highest role and create the maximum value. (管理规范示范文本) 编订:________________________ 审批:________________________ 工作单位:________________________
物业巡查工作规范(一)标准范本 使用指南:本管理规范文件适合在集体中为使所有行为都有章可偱,所有人都共同遵守统一的规范,最终创造高效公平公开的的环境,使每个小组发挥的作用最高值与创造的价值最大化。文件可用word 任意修改,可根据自己的情况编辑。 1.0 目的 规范辖区楼宇、公共地方、公共设施的巡查工作,确保业户正常生活。 2.0 范围 适用于xx物业集团各物业公司(管理处)物业部的物业巡查工作。 3.0 职责 3.1 物业部负责本规范的实施。 4.0工作内容 4.1 巡查区域范围 辖区内楼宇、商铺、公共设施、公共场所及配套设施。
4.2 工作内容及要求 4.2.1 每日巡查楼宇的公共照明、消防系统设施、电梯及大堂、通道楼道、楼宇广告栏、天面等设施、部位不得少于一次。 4.2.2 每日对空置房门窗、水、电表及室内卫生巡查一次。 4.2.3 每日对装修单位的巡查,不得少于二次。 4.2.4 每日对园区卫生情况进行巡查,不得少于一次。 4.2.5 每日对小区商铺占道经营、乱张贴广告的情况和消防安全状况巡查不得少于一次。 4.2.6 每周对园区公共休闲场所及其配
五星级 一、硬件设施要求 1、小区内地面停车位数量不应超过小区总停车位数量的10%。专用固定停车泊位不少于1个/户。 2、住宅小区应具备门禁系统、监控系统、电子巡更系统或其他3项以上安全防范设施。 3、小区宜建有配套的休闲活动中心、场地或固定活动馆所,以及满足业主需求的体育活动设施。 4、新建小区绿地率不应低于35%,旧区改建不宜低于25%。 5、住宅小区公共服务设施的配建水平应与居住人口规模相对应,其中小区应配套建设有教育、医疗卫生、商业服务、金融邮电、社区服务等公共服务设施。 二、综合管理服务 1、前期物业服务企业应向业主提供物业服务手册。 2、承接项目时,对物业共用部位、共用设施设备进行认真查验,验收手续齐全。 3、客户服务接待场所工作时间不少于12小时,其它时间设置值班人员。设置并公示24小时服务电话。 4、24小时受理业主或物业使用人报修。急修15分钟内到达现场,6小时内修复;一般修理1日内完成(预约除外)。 5、对业主或物业使用人的投诉在24小时内答复处理。 6、住宅小区项目经理应具有注册物业管理师资格,有6年以上的物业服务工作经验,并有3年以上住宅小区项目经理任职经历。 7、实行酬金制物业服务收费方式的物业服务企业每年至少公布2次服务资金的收支情况. 8、能提供6种以上便民(无偿)服务,如代收邮件、电瓶车接送、配置手推车、短时间内物品存放、配备雨具、信息咨询等。 9、每年开展4次以上一定规模的社区文化活动,节假日有专题环境布置。 10、每年的沟通面达到小区住户的100%,每季至少1次征询业主对物业服务的意见,并定期向业主发放物业管理服务工作征求意见单,满意率达95%以上。对不满意事项进行分析、整改、回访,不满意事项回访率达95%,处理率达95%以上。
物业公用设备、设施日常巡检制度为规范公用设备、设施的巡查管理工作,确保各项设施、设备的正常完好。特制定以下管理制度。 一、日常巡检 1、高低压配电室:每日需对园区内高压负控电表进行抄表,对配电室内各配电柜、变压器、直流屏等设备进行外观性检查,配电室内是否有异味、漏水等情况,并作好记录。 2、给排水:每日需对生活水泵、变频控制柜、喷淋泵、消防泵、稳压泵、水池、水箱及主供水管上的闸阀做外观性检查,判断设备运行是否正常。 3、中控室:每日需对中控室内设备运行状况进行外观性检查。监控系统摄像机是否运行正常,硬盘录像及是否在录像状态。 4、公共照明:每日接报修维修情况,夜间园区照明情况。 5、渗水井:每日对渗水井进行外观检查、判断水泵运行是否正常。 6、园区设施:每日接报修维修情况,巡检过程中发现园区内设施损坏应马上维修。 7、单元门:每日必须对园区内所有单元门进行巡查,发现损坏必须马上维修。
8、雨、污水井:每日需对园区内各下水井进行外观性检查,判断是否有堵、漏等现象。 9、地面:园区内地面砖、装饰理石是否有破损,如有可能应马上维修。 注:日巡检项目要求每日必须做到,在巡检过程中发现因人力、物力等原因无法完成维修,需及时通告园区主管。 二、月巡查内容 1、智能系统:每月需安排三日对智能系统进行全面检查。 检查内容: (1)监控系统:摄像机信号是否正常,摄像角度是否正确,球罩、枪罩是否清洁,硬盘录像机运行是否正常。 (2)门禁系统:电脑运行是否正常,软件运行是否正常,各门禁点是否有故障,闭门器是否完好。 (3)道闸系统:电脑软件运行是否正常,各闸机底座是否稳固,读卡器是否正常。 (4)可视对讲:对所有门口机进行检查、试呼几户,保证设备运转正常。
工作行为规范系列 巡查工作规范办法(标准、完整、实用、可修改)
编号:FS-QG-15963 巡查工作规范办法 Inspection work regulations 说明:为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。 1.0目的 规范辖区楼宇、公共地方、公共设施的巡查工作,确保业户正常生活。 2.0范围 适用于xx物业集团各物业公司(管理处)物业部的物业巡查工作。 3.0职责 3.1物业部负责本规范的实施。 4.0工作内容 4.1巡查区域范围 辖区内楼宇、商铺、公共设施、公共场所及配套设施。 4.2工作内容及要求 4.2.1每日巡查楼宇的公共照明、消防系统设施、电梯
及大堂、通道楼道、楼宇广告栏、天面等设施、部位不得少于一次。 4.2.2每日对空置房门窗、水、电表及室内卫生巡查一次。 4.2.3每日对装修单位的巡查,不得少于二次。 4.2.4每日对园区卫生情况进行巡查,不得少于一次。 4.2.5每日对小区商铺占道经营、乱张贴广告的情况和消防安全状况巡查不得少于一次。 4.2.6每周对园区公共休闲场所及其配套设施的巡查,不得少于二次。 4.2.7巡查物业助理须每次在《楼宇安全巡查签到表》予以登记,将巡查情况记录《物业部巡查日志》。 4.2.8巡查区域按物业助理人数进行划分,时间为每天8:30-17:30。 4.2.9物业助理于每月28日填写《号楼楼宇综合情况表》交物业主管审核。 4.2.10物业主管每周不少于2次巡查楼宇,对《物业部巡查日志》、《号楼楼宇综合情况表》相关内容进行抽查。
4.3异常情况处理 4.3.1发现大堂广告内广告海报未按规定张贴,立即现场进行整改。 4.3.2发现公共设备、设施损坏,物业助理记录在《物业部巡查日志》,并及时反馈客服前台登记,由客服前台派工作单至相关部门,::物业助理对维修情况进行验证。 4.3.3发现天台有乱拉绳索、晾晒衣物应及时予以劝阻,如已有晾晒衣物将晾晒衣物取下,放于明显位置。 4.3.4发现楼宇、商铺有装修违章情况,及时予以制止,并做好解释工作。 4.3.5发现商铺消防整改不合格,应及时派发整改通知书,并对整改情进行跟进。 4.3.6发现楼道内有煤气气味,应及时通知煤气公司抢修,并做好防范工作,并在《物业部巡查日志》上详细登记。 5.0质量验收标准 5.1楼宇外墙无影响小区形象的标识或广告牌。 5.2各商铺外无占道经营现象。 5.3楼宇大堂内无单车停放,广告栏内无过期和违章张
物业客服日常巡查管理规程 目的 为了统一服务标准,规范员工行为,加强对小区内部安全巡视和检查,防止不安全事件发生确保小区安全,特制定本行为规范。 适用范围 各项目巡逻岗。 职责 秩序维护员负责小区的巡逻和日常治安管理、消防管理、应急事件应对等工作的实施。 秩序维护班长负责对护卫队员的巡逻过程和质量进行监控。 秩序维护部主管负责巡逻路线的制定,定期检查、调整、改变巡逻方式,具体指导和检查巡逻工作。 部门经理负责审批巡逻方案,并对巡逻情况进行监督。 程序要点 基本要求
巡逻过程中随时保持良好的个人姿态和醒目的仪表,严禁着装不整上岗。巡逻过程中遇客户需要时,必须文明、礼貌、耐心、热心的为顾客提供服务。 在巡逻时,应增强险情观念,全神贯注、细心观察,运用身体五官本能感觉及时做出相应判断,不可忽视任何情况和可疑点。 掌握责任区内基本情况,熟悉装修入住情况和装修户数及:姓名、房号、常规出入时间、人口等。仔细巡查责任区内共用部分设施设备完好情况,及时有效传递各类信息至相关部门并做好记录。 负责小区日常治安巡逻,维护责任区域的治安秩序,协助当值班长处理紧急情况,责任区紧急突发事件3分钟内赶到现场。当值期间详尽记录工作情况,认真做好交接班工作。 巡逻签到 接班完毕后应在15分钟内对岗位物资、地面设施进行检查并将检查情况汇报当值班长。 其它时间每小时前40分钟内按规定路线巡视划分区域,按签到表序号填写《巡逻签到表》,每小时剩余时间按规定对划分区域内的装修户进行巡查签到。 巡逻过程中随时关闭打开的单元门,并检查单元门可视对讲有无故障,是否正常关闭,楼道灯灯具是否正常使用。
检查楼道是否通畅干净整洁,有无杂物,楼梯扶手及楼层公共设施(瓷砖、栏杆、墙体等)是否完好,如有问题做好相关纪录,并报班长和相关部门处理,并跟踪处理结果。 检查各业户门是否关闭,门锁有无损坏(如有损坏应保留现场及时上报班长处理)。 巡逻过程中发现问题及时处理,对不能当时处理的或超出岗位能力以外的情况应详细纪录在《值班纪录表》上并及时上报当值班长处理,跟进处理结果详细做好记录。 装修管理(关于装修管理的流程见《装修管理规程》) 装修材料搬运管理 砖、河沙、水泥、石粉、煤渣等易污染的装修材料进入小区时,当值秩序维护员应对其进行有序的组织,若对方须在小区转运,应指挥转运点尽量靠近路边,并要求铺垫物不能小于材料堆放面积,运输过程中若使用箩筐、背篼时,要求内侧须有铺垫物,完毕后须将沿途撒漏的材料清理干净。 木工板、木条、水管、大型家具进入时应进行跟踪检查,并叮嘱小心搬运,防止将共用设施及楼道碰坏,完毕后须对其搬运路线彻底检查,发现问题及时处理并上报。
项目物业巡视工作标准作业规程 1 目的 规范管理处各部门的巡查工作并及时发现存在的问题,维护小区安全秩序,保障业户正常的居家生活。 2 适用范围 适用于公司各管理处各部门的巡查工作。 3 职责 3.1 管理处经理负责各部门的巡查制度的审核、落实,巡查工作的抽查、监督。 3.2 各部门负责巡查制度的制订和巡查工作的组织实施。 3.3 管理处经理、楼管员、维修主管、秩序维护主管/班长和秩序队员负责各自职责范围的巡查工作的具体实施。 4 作业规程 4.1巡查频次要求
4.1.1管理处每周组织一次全面自查,参加人员应包括经理及各部门主管并将检查结果作记录。 4.1.2管理处经理每天对各工作岗位检查一次,每周夜间巡岗不少于一次。 4.1.3客服中心管理员每天对小区全面巡查不少于一次。 4.1.4维修班长每二天对小区全面巡查一次。 4.1.5秩序维护主管每日对各工作岗位的巡查不少于四次,对管理辖区每日不少于两次的巡查。夜间巡查每月不少于六次。并认真填写巡查记录。 4.1.6秩序维护班长每小时对岗位巡查不少于一次。每班对管理辖区巡查不少于两次。并认真填写巡查记录。 4.1.7交接班时,交接班长到各岗位巡查一遍,检查各岗位运行情况是否正常,交接是否清楚。 4.2巡查的内容 4.2.1全面巡查所管小区内的安全隐患、消防违
章、装修违章、清洁卫生、公共设施设备是否完全,检查各岗位运行状况和员工工作状态。 4.2.2利用巡查机会与业户进行沟通。 4.3巡查要领 4.3.1巡查值班岗位要领 4.3.1.1值班人员是否按规定和工作程序执勤;值班人员精神状况是否良好;值班人员对业户的服务是否合格;检查值班岗位卫生状况是否良好。 4.3.1.2 岗位运行状况:各种记录填写是否详细、周全、及时;岗位设备(如对讲机、灭火器等)是否正常;检查卫生状况是否良好。 4.3.2辖区巡查要领 4.3.2.1楼层巡查 a.巡楼人员乘电梯到天台,从天台走楼梯逐层巡查到地下室从上至下认真仔细地巡视一遍。 b.楼层巡查时,应采取“望、闻、听、问、切”。“望”眼睛多看多观察有无异常情况;“闻”鼻子多闻
物业管家日常巡查工作规范化培训手册 1.目的 为了规范楼宇管家的巡查工作,促进物业服务水平的全面提升,特制定本指引。 2.范围 适用于各园区/项目的管理服务区域。 3.职责 3.1管家 1)为所属楼栋及相关责任区域的物业服务质量第一责任人。 2)负责对责任区域的巡查,发现问题及时处理或按程序汇报。 3.2管家(园区经理)负责分配巡视或监管区域,同时对管家的巡查工作进行指导、监督和考核。 4.方法和过程控制 4.1巡视方法 1)看:通过仔细观察查找存在的问题; 2)听:通过听觉发现异常声音,判断设备设施是否正常; 3)摸:通过手触摸感觉设备使用状况,清洁卫生等情况; 4)闻:通过嗅觉发现空气中是否弥漫异味; 5)问:向业主、使用人及员工调查了解各种问题。 4.2巡视区域 责任楼栋的大堂、楼道、电梯厅、楼层、天台、空置房、装修户、地下室、外围等区域。 4.3巡视内容 1)是否有安全隐患; 2)公共设施状况; 3)清洁卫生状况; 4)秩序维护服务情况; 5)园林绿化状况; 6)装修现场秩序; 7)消防违章及消防设备情况; 8)公共区域的节能措施落实情况;
9)利用巡查机会与业主/使用人进行沟通。 4.4巡视要求 1)管家按频率对责任楼栋及区域进行巡查,重点包括大堂、电梯轿厢、楼道、园区小路、活动场所等,发现问题,及时解决。 2)在巡查过程中,应详细记录发现的问题,及时通报相关专业组进行整改,完成后须进行验证,不合格项目继续跟进整改。 3)在巡视过程中,如遇客户需帮助,应尽量提供相关服务,如遇可疑人员应主动上前盘问,并劝其尽快离开小区(大厦)或通知秩序维护人员协同处理,必要时做相关记录。 4)对正在进行二次装修的单元要进行重点巡视检查,巡视内容参见《装修管理规程》。 5)对秩序维护人员、保洁人员进行检查时,应重点检查仪容仪表、岗位情况、礼貌用语、工作质量、操作技巧及相关工作记录等。 6)发现问题处理完毕后,应到现场验证,并作好记录;若三天内仍未处理或责任专业组没有处理方案的,应及时上报。 7)每周,各管家应将责任区域的巡查问题进行汇总、分析,并将分析结果与各专业组负责人进行沟通,寻求改进的措施,全面提升服务质量。 4.5监督与考核 管家(园区经理)和项目品质人员负责对管家巡检情况进行监督,定期抽查巡检情况,对于没有按照规定要求巡检的管家须进行处罚;将管家巡查情况列为对管家考核的重点内容。
Xxx日常巡检管理办法 .一、目的 为规范各项目各部门巡检制度,提高工作效率,及时发现并解决工作中存在的问题与不足,特制定本管理办法。 二、适用范围 适用于xxxx旗下各管理处 三、职责 1、客服中心主任 客服中心主任应对园区公共设施管理范围、卫生区域责任范围、消杀范围和重点部位、绿化责任区域、各岗位日常管理做到心中有数,每周一次带领各部门主管进行全面检查,针对存在的问题找出原因和解决办法,及时督促客服部长或责任人前去处理,并将处理结果记录下来,事后检查完成情况。 质量记录:《园区质量巡查》 2、客服部长 客服部长负责项目巡检的组织、管理工作,每月月底制定下月项目巡检工作方案,内容应包括责任区域的巡检安排及巡检的内容。对重点岗位员工的仪容仪表,服务质量、日常巡检规范进行监管。每日检查接待区域的卫生、来电来访记录、接待礼仪、管家公共区域巡检记录,对不合格项提出整改要求,督促相关问题的处理并验证整改质量。每周对管家巡检记录、空置房、装修户、设备设施、安全隐患、清洁卫生、绿化养护的巡检情况进行抽查,对异常情况进行记录,报
客服中心主任处理、处罚。每周制定走访主题,对物业管家的客户走访情况至少抽查20%,对异常情况进行记录,报客服中心主任处理、处罚。 质量记录:工作用表的审核、《客户走访记录》 3、物业管家 依照公司工作手册实施巡检工作,在巡检过程中,对项目其它部门的工作有监督职责,至少每周一次对管辖区域进行一次全面巡检。对检查情况在《公共区域日常巡查记录表》做好记录,并对整改情况进行跟踪验证。利用巡检机会与业主沟通,每周完成客服部长制定的走访计划,形成《客户走访记录》。 质量记录:《公共区域日常巡查记录表》、《客户走访记录》 4、保洁部长 依照公司工作手册实施巡检工作,对本部门员工的仪容仪表、服务质量、工作标准进行监管,每周进行一次全面检查,在检查过程中对绿化养护、生活垃圾清运情况进行抽查,对不合格情况进行记录报部门经理对外包单位进行处罚。认真填写《保洁部长区域巡查记录》,对发现的问题提出整改要求,督促相关问题的处理并验证整改质量。报部门经理审核。每月月底制定下月重点工作内容,对《保洁班长月重点工作巡查记录》进行审核。 质量记录:《保洁部长区域巡查记录》、《生活垃圾清运周检表》、《绿化周检表》 5、保洁班长
物业项目房屋及公共设施设备管理方案 物业项目房屋及公共设施设备管理方案提要:用户报修、维修及回访流程建立业主报修热线,实行一站式服务,业主可通过对讲系统、电话或向任何一位物业管理工作人员,对房屋 物业项目房屋及公共设施设备管理方案 一、房屋管理及维修方案 ·管理内容 1、对房屋、设备设施机房设专业人员进行定期巡查,并按不同保养要求进行正确保养。 2、建立完善的房屋档案,由专人进行整理、编目、归档。 3、根据所配置房屋、设施设备机房建立台帐与标识,工程人员对房屋状况、巡查情况、维修过程等进行详细记录。 4、设专人受理报修,同时派工程人员及时采取有效措施,进行修缮。 ·管理措施 1、制定房屋及附属构筑物管理方案,并根据园区房屋及附属构筑物情况,提前介入,了解各类房屋及附属构筑物的技术资料。 2、建立房屋档案,对房屋及附属构筑物建立详细技术档案,以便以最快的速度查得相关参数,确保房屋处于最佳状态。
3、质量保修期的监督管理,在验收时将从维护园区的利益出发,按国家有关质量标准严格把关。 二、公共配套设施管理及维修方案 ·管理内容 1、根据设备类型、型号不同设专业人员对各设备用房进行定期巡查,并按不同设备要求进行正确保养。 2、建立完善的设施设备档案,由专人进行整理、编目、归档。 3、根据所配置设备、设施建立台帐与标识,工程人员对设备运行状况、巡查情况、维修过程等进行详细记录。 4、对各管线、控制器等设专人进行定期检查,及时排除故障,并按不同型号产品的养护要求进行日常养护。 5、按有关行业规范标准对各设施设备,进行专业检测、维保。 6、按照有关规范标准,设置设备运行操作员对燃气锅炉、水泵等进行专门维护、管理。 ·管理措施 1、制定设备安全运行管理方案,建立设备台帐,建立短、中、长期设备保养制度,并严格执行。 2、建立设施设备档案,建立设备技术档案,对系统中所有的器件、配件建立详细技术档案,以便以最快的速度查得设备的各项参数,确保系统的最佳运行状态。
物业工作人员工作标准 (参考) 1、楼管: (1)着工作正装; (2)实行24小时值班制度,坚守岗位,不得有脱岗、睡岗、空岗的情况发生,值班时间内不准串岗,不准做与工作无关的事情。 (3)坚持巡逻制度和交接班制度,每天不少于7次巡查,记录详实; (4)待客礼貌,文明用语规范; (5)执行贵重物品登记管理规定、钥匙管理规定、学生晚归登记制度; (6)认真管理本楼内家具设施,无缺损,无丢失,做好学生宿舍报修登记和报修工作; (7)维护好公寓及周边秩序,自行车等物品规范放置; (8)熟悉本楼住宿情况和住宿学生; (9)熟练掌握消防器材的使用和突发事件处理程序; (10)做好节水节电工作,公寓内无长流水、长明灯现象。 2、保洁: (1)公寓内走廊地面、楼梯台阶、踢脚线:干净整洁,无垃圾、无污渍、无积水;
(2)卫生间和楼道门、窗:光亮干净、无灰尘; (3)楼梯扶手、栏杆:无灰尘、光洁、明亮; (4)门厅、天花板及墙:清洁、无灰尘、无蜘蛛网; (5)宣传标识栏、标识牌:光亮、整洁、无灰尘、无污垢; (6)公共卫生间便池、尿斗、面盆、水龙头、下水管:干净、无异味、无污渍; (7)垃圾清运及时,每天上午10:00、下午2:00前完工,完工后把卫生工具摆放整齐; (8)日常工作中发现跑、冒、滴、漏等现象及时上报维修。 3、维修人员: (1)公示24小时服务电话; (2)急修半小时内,其它报修按双方约定时间到达现场,有完整的报修、维修和回访记录; (3)对公共设施设备每天组织巡查,做好巡查记录,需要维修,及时解决,如超出职责范围的,及时向公寓科报告,确保学校财产不受损失; (4)公共区域灯具明亮、无闪烁现象; (5)公共区域开关、插座安装牢固,使用正常,不漏电; (6)上下水管道、开关、阀门、地漏畅通、无跑、冒、
【物业房屋接管工作标准和工作规范】 1.目的 对物业进行全面接管,保证业主及时入伙,确保验收的房屋软硬件达到验收要求,便于物业管理工作的顺利开展。 适用范围 适用于物业公司和开发公司之间的物业交接。 职责 公司设备部负责牵头组织各相关部门及管理处成立接管小组,办理接管手续。 接管小组负责对图纸资料、各项设施设备及每套单元按接管房屋标准进行验查。 房屋接管 房屋接管验收条件 4.1.1.1新建房屋的接管验收条件 4.1.1.1建设工程全部施工完毕,并业经竣工验收合格; 4.1.1.2供电、给水、排水、电梯、卫生、道路等设备和设施能正常使用; 4.1.1.3 房屋幢、户编号业经有关部门确认。 4.1.2 原有房屋的接管验收条件 4.1.2.1 房屋所有权、使用权清楚; 4.1.2.2土地使用范围明确。 接管验收应检查提交的资料 4.2.1 新建房屋接管验收应提交的资料 4.2.2 产权资料 4.2.2.1 项目批准文件; 4.2.2.2 用地批准文件; 4.2.2.3 建筑执照;
4.2.2.4 拆迁安置资料。 4.2.3 技术资料 4.2.3.1 竣工图——包括总平面、建筑、结构、设备、附属工程及隐蔽管线的全套图纸; 4.2.3.2 地质勘察报告; 4.2.3.3 工程合同及开、竣工报告; 4.2.3.4 工程预决算; 4.2.3.5 图纸会审记录; 4.2.3.6 工程设计变更通知及技术核定单(包括质量事故处理记录); 4.2.3.7 隐蔽工程验收签证; 4.2.3.8 沉降观察记录; 4.2.3.9 竣工验收证明书; 4.2.3.11 新材料、构配件的鉴定合格证书; 4.2.3.12 水、电、卫生器具、电梯等设备设施的检验合格证书; 4.2.3.13 砂浆、混凝土试块试压报告; 4.2.3.14 供水管道的试压报告。 4.2.4 原有房屋接管验收应检查提交的资料 4.2.4.1 产权资料 a) 房屋所有权证; b) 土地使用权证; c) 有关司法、公证文书和协议; d) 房屋分户使用清册; e) 房屋设备及定、附着物清册。
物业巡查制度 目录 1 第一章总则 1 第二章巡逻、保洁制度 1 第1条安防巡逻管理 1 方法和过程控制 1 自然灾害发生时的巡逻要点控制 3 巡查的方法 4 巡查的频次。 4 楼宇巡查的内容。 4 房屋本体巡查的工作要领 4 公共配套设施设备巡查的工作要领 5 巡查周边环境。 6 对巡查中发现问题的处理要领 6 第2条保洁管理 7 方法和过程控制 7 梯间通道的保洁 7 电梯的保洁 8 卫生间的保洁 9 道路的清洁、保洁 9 绿化带的清洁 10 路灯的保洁 10 室内外清洁、保洁检查 11 附件1《治安巡逻情况登记表》 12 附件2《日常巡查记录表》13 附件3《巡查问题处理表》14 附件4《物业服务项目检查记录表》15
第一章总则 第1条目的 规范物业对办公楼巡查管理,明确相关工作人员在日常管理和巡逻过程中的工作方法和需要注意的事项,确保办公楼的安全。 第2条范围 适用于广德置业办公楼安防、保洁、设备、监控、防雷等系统的巡逻管理。 第二章巡逻、保洁制度 第1条安防巡逻管理 (1)职责 ①物业负责人和广德相关工作人员要负责对整个安防巡逻管理制度执行过程进行全面的控制、监督、整改、完善。 ②物业安防主管根据商务楼实际情况制定和调整巡逻路线,具体指导和检查巡逻管理执行工作情况。 ③安防班长负责对安防员巡逻过程进行具体控制和执行。 ④安防员按照规定的巡逻路线进行巡逻签到,如遇特殊情况不能准时签到需注明原因,须经班长确认,安防员要对巡逻路线保密。(2)方法和过程控制 ①物业管理区域内设置巡逻签到箱,实行巡逻签到制度。巡逻签到周期设置时间段最长不允许超过60分钟,安防员实际签到周期与规定周期误差值不允许超过整个周期时间的20%,特殊原因有注明的除外。 ②巡逻区域:所管辖区域内各楼宇、公共区域 ③巡逻路线:所管辖物业管理区域内至少有两条巡逻路线,根据实际情况巡逻路线至少每半年进行更换一次。 (3)巡逻的要点控制 ①安防员在巡逻过程中,应提高警惕,增强险情观念,细心观察,不可忽视任何异常情况,发现可疑点要及时核实并向上级主管汇报。
编号:QC/RE-KA5262 小区物业管理服务工作标准:保 洁标准范本 In the collective, in order to make all behaviors have rules and regulations, all people abide by the unified norms, so that each group can play the highest role and create the maximum value. (管理规范示范文本) 编订:________________________ 审批:________________________ 工作单位:________________________
小区物业管理服务工作标准:保洁标准 范本 使用指南:本管理规范文件适合在集体中为使所有行为都有章可偱,所有人都共同遵守统一的规范,最终创造高效公平公开的的环境,使每个小组发挥的作用最高值与创造的价值最大化。文件可用word 任意修改,可根据自己的情况编辑。 小区物业管理服务工作标准 一、保洁工作标准 1、地面(室内所有公共区域的大理石、地砖):目视地面50公分长,无明显灰尘、污渍及杂物。 2、墙面(室内所有公共区域的墙面):用卫生纸擦拭80公分长,检查卫生纸无明显污渍。 3、楼梯(室内所有楼梯):抽查2-3层,无痰渍、烟头、香口胶、纸屑、垃圾及蜘蛛网。
4、玻璃及镜面(室内所有玻璃门、窗、墙、镜):抽查不同位置3-5处,每处抽查1平方米,质量达到无水渍、污渍、手印,洁净、明亮。 5、卫生间:墙面无水渍、污渍;地面无积水、烟头、纸屑、香口胶等;洗手盆无水渍、洁净;小便池无锈渍、烟头等;大便池无锈渍、不积大便、烟头等、无明显臭味。 6、室内外排水沟:抽查20米,无烟头、泥沙等垃圾物,无明显臭味。 7、明沟:抽查1-3米,不积泥沙、垃圾物等,畅通。 8、各类标牌、指示牌:抽查2-3个,用卫生纸擦拭无明显灰尘,光亮。