中高端车主客户需求分析

中高端车主客户需求分析


做中高端的汽车美容店尤其要明确自己的客户群体，在做宣传和增加服务项目时第一位考虑也应该是客户群体的需求，靓车会为投资者分析中高端车主的用车心里。



汽车美容店的中高档轿车车主是怎样一群人。

中高档轿车车主大都来自中小私营业主或是企业中层管理人员，工作对他们来说不仅是生活的手段，也是自我价值的实现，部分车主认为虽然追求事业进取非完全出于自己的原本意愿，但是已经承担的责任驱使自己去追求更高的目标。他们对待金钱表现出实用主义的态度：“钱不是万能的，但没有钱是万万不能的”。他们注重生活品质，也乐于消费，在购买自己喜欢的物品时不会犹豫，对物品追求较高的品质。总之，他们首先希望事业上进一步发展，其次才追求更休闲或更富裕的生活。

第一次购车。第一次购车用户的购车更多强调出于生活方便考虑，例如方便上下班代步、接送父母小孩、自驾出游等。换购。换购用户购车更多源于心理满足，例如希望享受更宽敞舒适、音响效果更好的个人空间，或者通过社会比较觉得应该换车跟上周围的朋友，跟上时代的潮流。

增购。增购第二辆车的用户主要考虑到与已有车型在使用场合上区分，出席商务场合需要代表一定档次的车。他们最注重的是车型外观大方气派且耐看，不需要新潮突出，部分用户考虑商务场合能够体现自己的实力和身份。其次，他们还关注品牌和安全性，认为品牌的口碑要好，且有一定的历史积累。

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