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营运部各岗位说明书

运营部岗位说明书

糖果视力运营部岗位说明书概论：运营部作为糖果视力这个大厦的基础，决定了大厦的高度与稳定性。因此我们要建立有激情、有能力、有责任感的运营队伍。按照职能划分为：执行、店面管理、区域管理。以下是各岗位说明书：一、执行职能：工作在第一线的员工，主要完成销售与服务工作。职责及结果 1、完成个人销售目标2万元/月； 2、完成个人治疗目标600分/月； 3、完成增值销售目标万元/月； 4、遵守公司规章制度，按月参加评比，与星级店评比挂钩；工作流程及内容： (一)接待新客户：新客户到店后执行接待流程，建立新客户档案，跟踪试做客户，协助市场部与机构合作； (二)维护老客户：执行电话/面谈回访流程，更新客户信息，学习新理论知识，提供个性化服务，发展微信粉丝； (三)提高转介绍率：确定客户目标群，执行转介绍策略，执行转介绍客户回馈策略； (四)协助市场部执行店面增值服务：协助市场部完成妈妈课堂，协助市场部完成青少年户外体验，协助市场部完成亲子互动； (五)提供优质技术服务：提高现有治疗技术，学习新的治疗技术； (六)完成定期电话回访：执行电话/面谈回访流程； (七)完善客户档案：执行客户档案书写规则； (八)提供个性化服务：完成与孩子同成长活动， (九)其他工作内容：完成每天卫生打扫，注意个人仪容仪表；执行标准 1、严格按照公司规定的《技术手册》进行治疗操作 2、严格按照公司规定的《店务手册》进行接待操作 3、严格按照公司规定的《公司规章制度》进行工作晋级标准

二、店面管理职能：带领团队，有计划、有方法的完成店内销售和服务工作。职能及结果： 1、组织完成店面销售目标8万/月； 2、组织完成店面治疗目标2400分/月； 3、组织完成店面增值销售目标万元/月； 4、负责完成日常店面管理，按季参加评比，与星级店评比挂钩；工作流程及内容： (一)促进员工完成新客户接待：组织晨会，让每个员工了解自己和别人的销售业绩情况；促进员工完成个人周、月销售计划；针对每个人的试做客户制定邀请内容； (二)2、促进员工完成老客户维护：针对每个人的客户制定督促频率和话术； (三)促进员工完成个人治疗积分：组织晨会，让每个员工了解自己和别人的治疗积分情况； (四)对上负责：管理物资、财务，完成日三表、周一表、月九表、制定本店周、月工作计划，参加每周例会； (五)平级协助：组织、协助市场部与机构合作； (六)对下指导：组织晨会，完成与治疗师一对一沟通，组织店内培训，培养治疗师成为店长，指导促进治疗师完成周、月计划，组织员工并学习公司规章制度，管理员工宿舍，带领完成卫生并对结果负责； (七)对外协商：处理初级顾客投诉，处理店面其他事宜，合理化控制店面物品使用并上报需求；执行标准： 1、严格按照公司规定的《店务手册》进行接待操作 2、严格按照公司规定的《公司规章制度》进行工作

商场运营部工作岗位职责范文(通用版)3篇

商场运营部工作岗位职责范文(通用版) 3篇 Post responsibility model of shopping mall operation Departm ent (general version) 汇报人：JinTai College

商场运营部工作岗位职责范文(通用版)3篇前言：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作顺利展开。本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：商场运营部工作职责一：营运部主管岗位职责 2、篇章2：商场运营部工作职责二：柜组长岗位职责 3、篇章3：商场运营部工作职责三：营业员岗位职责篇章1:商场运营部工作职责一：营运部主管岗位职责 1.熟悉公司对商场的各项管理制度; 2.熟悉公司商品流转程序; 3.熟悉本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程;

4.了解本区域商品的市场情况; 5.组织、沟通、协调能力强; 6.掌握本区域所售商品的商品知识; 7.了解顾客购物心理，具备较强的销售技能及服务意识并能对员工进行培训; 8.掌握与商业有关的法律知识; 9.熟悉本区域各种营业及办公设施的性能，并能正确执行营运部经理岗位职责; 10.对来退换商品的顾客要主动热情接待，态度诚恳亲切，问清退换商品的原因; 11.退换货时做到不出厂家，不出区域，不出部门; 12.商品退换退到无法解决时及时请示，并妥善解决; 13.做好退换货记录; 14.了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的二级消防责任人。工作要求 1.确保公司各项规章、制度在卖场得到贯彻、落实;

运营部岗位说明书

运营部岗位说明书运营部一、工作基本的信息岗位名称;运营部总监所属部门;运营部岗位编码; 直接上级;总经理工资等级; 直接下级;无分析日期二、工作概述全面负责公司的已签约客户的运营管理;合理编排运营部最佳人员配置方案并管理好部门团队以做到项目的良好顺畅运转;管理好与客户就运营工作过程中的问题的沟通、协商与处理;配合好与公司其他部门的协作并准时完成总经理交待的任务、为公司的正常运营工作营造优秀的部门气氛和环境。三、工作职责与任务 ( 1)、负责运营部的各项管理工作; (2 )、负责运营部的管理体系的建设; ( 3)负责服务商品牌战略、服务质量品牌战略、品牌发展战略的推广与执行; (4 )、依据公司对运营工作的要求，制定和修订部门内

各类运营管理制度，并组织实施; ( 5)、编排部门的人事、行政管理费用预算与控制; ( 6 )、负责组织召开部门级会议，代表公司接待已签约客户; ( 7)、负责依据经营计划组织制定工作目标和工作计划; ( 8)、负责保证运营、服务质量和客服，部门职员关系的协调管理; ( 9 )、负责与公司其他部门间的沟通、协调; (10)、负责公司各类指示和决策的督促及催办; (11) 购物网经销商品的组织、合作伙伴管理等四、工作绩效标准 (一) 数字指标 1、运营管控流程不控率 2、部门人事行政管理费用控制 3、部门劳动生产率 4、部门员工综合满意度，年度内部投诉次数 5、员工培训普及度 6、服务质量客户投诉次数 (二) 行为指标 1、部门管理制度和流程体系建立完善度 2、部门作业流程优化度 3、部门员工奖金激励满意度及发放准确性

解码万达商管运作架构_组织结构图、各部管理职责

解码万达商管运作架构：组织结构图、各部管理职责万达（专题阅读）集团将所有业务领域统一划分为项目前期、中期、后期三个阶段，分别由相应专业部门进行管理。一、集团总体架构万达采用高度集权化的管控模式，除部分工程管理和销售实施放在区域公司，其他大部分职能由集团总部牢牢把控。万达集团的组织架构按照业务的发展流程，将所有部门划分入项目前、中、后期三个部分。一个总裁负责前期的拿地、规划设计、招商；一个总裁只管施工，达到快速统一的工厂化速度；一个总裁负责商业管理、院线、百货的管理。二、万达商业管理有限公司组织架构三、招商中心和运营中心架构四、各部管理职责 1、万达商管公司——管理职能

负责向集团提供投资兴建万达广场（专题阅读）（相关干货）的支持信息；参与万达广场主力店、非主力店、公共区域房产技术条件中与后期经营、管理有关的部分的设计，并负责向规划研究院提供万达广场中步行街部分、物业管理用房部分、配套的停车场、广告位的设计边界条件；负责系统内所属公司的的工商登记管理和档案的建立于日常管理工作；负责万达广场的前期开办费用、招商推广费用、日常运营成本（含物业管理费）的测算和报审；负责步行街商铺租金市场调研；负责组建各在建万达广场的商管公司；负责在建万达广场的非主力店招商的组织管理；负责入驻商家的物业管理合同的谈判和签订（主力店和非主力店）；负责组织万达广场的运营接管；负责指导和督促各地万达广场设备设施移交；负责万达广场开业的策划和组织实施；负责指导、考核各地商管公司日常招商、营运、物业管理工作；负责各地万达广场各项收入收缴工作监督考核；负责监管和考核各地万达广场的安全工作；

万达影城营运员工各岗位必备知识(超全合集)解读

XXXX万达电影城 XXXX Wanda Cinemas 员工岗位必备知识 2012年x月第一部分企业文化 A集团全称大连万达集团股份有限公司简称万达集团集团董事长王健林 B万达标识字万达标识由万达两个拼音开头的字母WD及外圆环组成其组合体现了万达名称又描绘了企业乘风破浪一帆风顺的意向象征了万达人拼搏进取的精神 C万达是企业具有社会责任感的企业万达是军队具有超强执行力的军队万达是学校让员工不断提升价值的学校

万达是家庭一个温馨和谐的家 D万达愿景国际万达百年企业万达使命共创财富公益社会万达精神勤学敬业志在必得核心价值观诚信创新自律和谐 E探索影院良性投入产出模式需要处理的八大关系一组建一只优秀的经营团队比建设一个优秀的影院更重要二宣传影院比宣传影片更重要三观众人次比票房收入更重要四票房收入比卖品收入更重要五国产影片比进口影片更重要六客户维护比店头销售更重要七宣传小片比宣传大片更重要八开源比节流更重要第二部分影城相关知识 1影城全称xxxxxxxxxxx简称xxxxxxxx区域总经理xxx 2xx万达国际电影城是在xxxxxx按照五星级标准建设的国际级现代化多厅电影城它以独特的电影文化氛围尖端的放映技术精彩的视觉效果顶级的音响系统及超值的售卖票价美味的影院小食温馨的客户服务幽雅的休闲空间缔造出一个崭新的电影文化代 3影城的组织机构由营运部票房卖品影务市场部财务部放映部安

保部5个部门构成的具备xx个放映厅影厅内总座椅数为xxxx个占地面积xxxx平方米每个影厅都有多个残疾人轮椅安放位及专用通道其中x号厅为IMAX厅是影城内最大的厅有xxx个座位 4大堂内设计为好来坞电影风格设计内设有电子显示屏高清等离子电视墙等为观众提供最全面的影片咨询观众可在开放式的售票窗口自由选择影厅挑选座位观看自己倾心的电影同时影城采用高效先进的售票系统在最短时间内为顾客提供最优质的服务 5影城的卖品部提供独特的美国口味的爆米花和墨西哥异国风情的玉米脆片哈根达斯冰淇淋及可乐小食品其他饮品等让顾客在全方位的休闲中尽情享受最地道的电影文化 6影厅的沙发式座椅宽大舒适全场的座椅面对屏幕以屏幕中心为圆心成45度弧行按阶梯壮交错排列使观众在全场的任何座位都能欣赏到无遮挡完美的视听效果而且每一个座椅都设有饮料和食品的托盘 7xxxx万达国际影城咨询电话xxx xxxxxxxx联系地址网址maxbook118com邮政编码xxxxxx 8影城市场销售部主要负责制定实施最佳企划推广方案建立并保持良好的企业形象开发接待团体客户完成总部下达的销售指标9影城沟通方式 A影城内部公告栏在进办公区域的走廊上用于张贴影城通告相关政策安全措施及与工作相关的事宜未经许可不得擅自张贴毁坏或更改其内部

运营部岗位职责

运营部岗位职责一.运营部部长 1.协助制定和完善公司制度，严格按照公司章程办事。 2.在总经理的领导下负责运营部日常管理和协调工作，及时将部门工作内容和进度汇报给总经理。 3.熟知本部门项目进展，对接与运营部职责相关的部门，及时解决项目运行过程中的问题。 4.负责监督检查公司制度的执行情况，保证项目的顺利进行。 5.完成公司领导交办的其他任务。二.项目运营岗 1.在部长的领导下修订及项目营运作相关的制度体系﹑标准及业务流程。 2.制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成。 3.协调公司与客户之间的关系，协调各部门之间的工作，建设和发展优秀的运营队伍。 4.对项目运营过程中产生的不利因素及时发现并向公司反馈实时信息。 5.负责办理项目运行所需的各项手续和与政府部门的沟通协调工作。三.活动执行岗

1.严格按照公司制度和项目运行标准执行，按时完成任务。 2.控制各种费用的开支，降低经营成本。 3.及时与各部门沟通，互相配合保证运营项目的顺利执行与业务目标的达成。 4.采集项目中各类数据，为公司未来项目的策划提供数据上的支持。 5.完成上级交办的其他任务四.技术支持岗 1.对公司运行中的项目进行相关的技术管理和支持工作。 2.对广告投放及其他运营项目的数据进行分析和处理，为公司未来的项目选择和运营提供参考。 3.组织设计图纸会审工作并负责将设计同步推进至项目中。 4.负责项目售后的日常维护和定期巡视检查。 5. 6. 7. 8.（注：范文素材和资料部分来自网络，供参考。只是收取少量整理收集费用，请预览后才下载，期待你的好评与关注） 9.

万达营运助理个人总结【精品】

万达营运助理个人总结篇一： ***，大学专科学历，中共党员，助理政工师，现工作岗位为--主管。自20**年接触政工工作以来,主要从事党务、组织发展、宣传、精神文明建设、纪检监察等工作。在党组织的培养教育下，经过多年的学习与实践，对邓小平理论和“三个代表”重要思想、科学发展观有了较深刻的理解，对党的路线、方针、政策以及政工专业技术知识，能够熟悉掌握和运用。个人的政治觉悟、思想品德、工作能力、业务水平等都得到了不断的提高，综合素质也有了较大的进步。按照企业思想政治工作人员专业职称评聘工作有关文件规定，比照相关条件申报政工师专业职务。现将近几年工作情况总结如下：一、注重理论学习，不断提高自身素质为了做好思想政治工作，我坚持学习与思想政治工作密切相关的理论知识，认真学习马列主义基本原理、邓小平理论和“三个代表”重要思。，指出不足，耐心细致地说服引导，并鼓励继续努力。几年来，由我主持举办了多期入党积极分子培训班，共有100名积极分子参加了培训，有20余名同志加入了中国共产党，为壮大企业党员队伍，提高党组织的吸引力，做出了应有的贡献。抓基层党支部建设，充分调动支部书记、支部委员的积极性，征求广大党员的意见，增选符合条件的党员参加支部工作，做好职工思想工作是我的重要工作，每周五下午是各支部理论学习的时间，主要学习党的方针政策及集团公司的会议精神及先进模范事迹等，我都要去检查落实，收到了明显效果。三、努力创新思维，积极探索工作方法 1、在党建工作中，我将党内开展的活动和厂中心工作有机结合，根据党员的实际工作岗位，开展了“党员示范岗”活动，每个党员的在工作现场配带党徽，时刻提醒自己是党员，在学习、工作和廉洁方面应该怎样做，活动开展以来，不但党员的行为得到了规范，而且还影响了身边的很多员工。在学习实践科学发展观活动中，我带领各支部党员开展了“五个一”活动，将教育培训、安全生产宣传、现场违章纠察等中心工作联系活动开展，不仅展现了党员在学习实践科学发展观中取得的成效，充分体现了党员的先进性，而且结合党员的岗位实际开展了中心工作，最后达到了党建、生产两不误。 2、不断完善企业党风廉政建设工作机制,制订《党风廉政建设责任制实施细则》,把党风廉政建设工作与生产及经营工作紧密结合。制订党风廉政建设责任制内容,签订《党风廉政建设目标责任书》,将其纳入到绩效考核中,进行部署,确保了企业党风廉政建设的组织到位和责任到位。运用大家喜闻乐见的形式对党员干部进行教育,提高干部反腐倡廉的自觉性。通过中心组学习、支部政治理论学习、举办专题培训、党员民主生活会等形式,进行理论教育。组织全厂党员干部观看警示教育电教片,例如《警示教育启示录》《反对奢侈浪费启示录》等。通过制作廉洁文化宣传画等方法让廉洁文化上墙面上桌面，邀请党校老师为我厂入

商业广场营运部岗位职责

营运部岗位职责一、营运经理岗位职责副总经理营运主管 1、根据公司的总体经营规划，制定营运部的目标管理计划和实施措施，确保完成公司下达的各项任务； 2、负责健立、建全、贯彻、执行公司及部门的各项管理规章制度，做到有章必依，违章必惩； 3、根据公司工作质量标准，考核各区域的各项管理工作，及时检查各工作流转程序的各个环节，发现问题及时处理，保证公司各项工作的正常运转； 4、制定各种规范及措施，避免各类事故发生，并根据考核结果，对下属员工的奖惩作出处理意见； 5、组织对竞争对手的市场调查，并进行分析，根据竞争对手状况及时调整经营策略； 6、收集各类相关信息并进行汇总反馈，为公司管理决策提供参考依据； 7、处理商业中心里发生的较大事件，维护公司利益，确保顾客满意； 8、协调下属各部门的关系，沟通与衔接各部门的工作，使公司整体运作良好； 9、主持部门例会，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确下阶段工作目标； 10、参与组织与策划各项SP、PR活动，力争促进商业中心人气的提高； 11、完成上级领导下达的各项其他工作任务；二、营运主管岗位职责营运经理商场楼层主管 1、部门及现场运作事项稽查与协助； 2、负责组织下属、营业员的培训和考核；

3、人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高； 4、协助营运经理达成公司营运目标； 5、负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、商品陈列； 6、负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈； 7、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理； 8、报告工作成果，营运成果效益评估、改善报告； 9、检讨工作计划，协助制定部门年度计划； 10、参与营运部门各项制度及各种会员章程拟定事项； 11、配合企划部组织好各种SP、PR活动； 12、完成上级领导下达的其他工作任务；三、楼层主管岗位职责营运主管营业员 1、租金和经营管理费的催缴，对欠缴租金和经营管理费商家逃场的预警与防范。 2、负责主持每日员工早、晚会； 3、负责对现场的环境卫生、柜台纪律、接待服务、商品陈列等进行巡视检查，做好巡场纪录； 1）负责当班期间所辖区域的现场管理工作； 2）负责现场解决处理顾客疑难和纠纷； 3）及时完成营运主管交办的其它工作 4、负责控制物品出闸，以防商户私自撤柜； 5、负责监督专柜补货是否及时，有无影响销售； 6、负责观察并记录专柜日常销售情况，分析影响销售变动的因素，对于下降幅度较大的专柜应与厂商一起查找原因，改进状况并及时向公司反馈信息； 7、定期召开厂商座谈会，听取意见并采取相应的纠正措施； 8、具体负责处理顾客各种投诉； 9、具体负责商场内突发事件的处理； 10、积极协助公司各部门的工作，听取意见，完善不足； 11、协助防损部门完成每日清场工作； 12、开业前清洁准备工作督核。

运营部门岗位职责

运营部岗位职责所有岗位：运营总监、运营经理、营销经理、运营主管、淘宝店长、客服主管、运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工一、运营总监岗位名称：运营总监部门名称：运营部直接上级：总经理下属部门：运营经理、营销经理部门性质：对线下品牌就电子商务所有公关、销售事宜进行全权托管运营维护管理权限：受总经理全权委托，行使对运营部门人事、劳动工资管理权限，并承担执行部门规章制度、管理规程及工作指令的义务管理职能：负责对公司运营部门工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理，对所承担的工作负责主要职责： 1．负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展的需要； 2．负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、部署及监督实施，提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等； 3．制订部门战略目标，负责部门的日常管理工作，确保部门系统的有序运行； 4．负责公司营运部门的制度规范，以及关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划、服务产品开发等相关工作的落实。二、运营经理岗位名称：运营经理

直接上级：运营总监下属部门：运营主管、淘宝店长、客服主管主要职责： 1．整体负责所辖区域品牌运营管理，包括天猫在内旗舰店、专卖店、专营店等的品牌日常管理、服务规范、形象管理及商品与价格的管理工作； 2．制定所辖管理层的工作内容，监督和控制管理工作； 3．制订所辖品牌项目的市场销售目标及品牌发展计划，并执行、跟进，与落实； 4．负责所辖管理层的职能培训，及成长计划。三、营销经理岗位名称：营销经理部门名称：运营部直接上级：运营总监下属部门：运营主管、淘宝店长、客服主管主要职责： 1．制定营销目标，建立系统的战略营销模式；整体负责所有淘宝店铺的市场营销计划，及整店市场营销包装方案； 2．负责所有营销数据的市场分析、研究、判断，调整和制定符合品牌成长的营销推广计划；包括直通车、量子统计、数据魔方等多种渠道的数据分析； 3．配合运营主管、淘宝店长制定各类促销活动方案； 4．负责对接客户的营销思路以及引导客户制定最终的营销计划方案。四、运营主管岗位名称：运营主管

运营管理部岗位职责

运营管理部门职责运营总监：岗位职责 1.修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程； 2. 策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整； 3. 建立规范、高效的运营管理体系并优化完善； 4. 制定公司运营标准并监督实施； 5. 制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成； 6. 制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍； 7. 负责商场管理、质量保证、售后服务制度的拟定、检查、监督、控制和执行。8. 经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查，定期进行优秀评

比，认真维护商场的经营秩序，对不适应商场发展的商户予以更新。并及时向公司反馈商场经营管理情况。 9. 不断发展新的广告位，提高广告牌的利用率。 10. 严格控制各种费用的开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好。 11. 商务拓展与合作：与其他商场、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证运营项目的顺利执行与业务目标的达成； 12. 部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。 13. 配合市场活动，带动公司的人气扩展、公司品牌，能利用自身资源开展对外合作。 14. 组织进行目标客户深层调研。策划推进及组织协调运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整 15. 完成上级临时交办的其他任务。

运营部门岗位说明书

目录第三部分运营部门.................................................... 采购部........................................................... 采购部部长岗位说明书......................................... 原材料采购岗位说明书......................................... 辅料采购岗位说明书........................................... 生产部........................................................... 生产部部长岗位说明书......................................... 生产部部长助理岗位说明书..................................... 干燥车间主任岗位说明书....................................... 四面刨车间主任岗位说明书..................................... 带锯车间主任岗位说明书....................................... 油漆车间主任岗位说明书....................................... 包装车间主任岗位说明书....................................... 仓储部........................................................... 仓储部部长岗位说明书......................................... 原材料管理岗位说明书......................................... 成品库管理岗位说明书......................................... 辅料库管理岗位说明书......................................... 低值易耗品管理岗位说明书.....................................

运营部各岗位岗位职责

运营部各岗位岗位职责一、运营经理（一）岗位职责 1. 负责平台（App、PC、微信等）的整体运营，对平台的下载量、注册量、活跃度、销售额等指标负责，解决平台推广中的各种问题。 2. 负责APP客户端的日常运营维护，商品管理、运营推广、内容更新及各种活动上线发布跟进； 3. 收集用户需求和反馈、用户行为等进行运营数据分析和挖掘，从而持续不断的优化产品功能，提升运营质量； 4. 负责平台的活动策划，线上和线下推广，提升平台的用户量和销售额； 5. 负责互动新媒体推广，包括但不限于微信、微博、论坛、SNS、QQ群等推广方式，灵活推广平台的产品； 6. 利用各个渠道进行积极寻求外部市场推广资源，负责对外与市场资源合作，寻找合作切入点，拓展合作渠道； 7. 负责推广渠道数据监控和反馈跟踪，对推广数据进行分析、总结和汇报，有针对性调整和改进推广策略和方法； 8. 分析市场动态，收集和分析竞争对手的信息，及时制定相关应对策略；规划未来的产品功能和市场推广。（二）工作内容 1. 平台整体规划和运营

2. App的SEO/SEM的优化推广 3. 平台活动策划（线上、线下） 4. 新媒体运营 5. 软文撰写和推广 6. 广告投放（线上、线下） 7. 第三方平台和资源合作 8. 客户关系管理 9. 数据分析二、网络推广主管（一）岗位职责 1、配合部门经理制定、整合网络推广方案并执行工作，并同时完成平台线上推广情况和监控，对平台进行优化和完善； 2、APP在各大应用商城的优化工作，在各大搜索引擎的优化工作，关键词的优化等等，提升搜索引擎到平台的自然流量，提升平台在各大搜索引擎的排名。 3、定期运用线上线下活动，增加粉丝数，提高关注度，建立有效运营手段提升网友活跃度；平台活动执行跟进、数据分析、效果评估、总结汇报。 4、负责微信公众号、微博公众号、论坛、SNS等新媒体渠道的内容搜集、创作及运营推广，通过粉丝互动、话题制造，提高影响力和粉丝数，并促进平台销售； 5、撰写公关软文，对平台和商品进行口碑营销，并寻求媒体及第三方平台合作； 6、负责平台的日常运营、管理及维护； 7、负责网络广告的投放，实施关注广告效果报告;

营运部岗位职责

营运部各部门岗位职责部门目标：营运部作为一个综合职能部门,对公司经营管理的全过程进行计划、执行、监督和考核。做到指导有方、协调有度、监督有力。营运部门主要职责： 1、制定并分解公司及门店的各项经营指标及管理目标并组织实施。 2、对营运体系各部门进行管理、监督及指导。 3、负责营运流程的制定及实施。 4、负责业务人员的培训及考核。 5、负责公司及门店各项重大事件的处理。营运总监主要职责： 1、负责确立经营公司及各门店进入市场姿态，建立正确的市场定位。 2、全面负责公司及各门店各项经营指标的制定。 3、对公司及各门店各项营运体系进行全面的管理、监督和指导。 4、负责对重点供货商的联络和维护。 5、负责重要外联工作的制定和联络。综合管理处职责： 1、公司、门店经营数据的整理及分析。 2、门店、采购、营运部门的业绩评估和绩效考评。 3、合同资料审核及合同签订、建档工作的管理。 4、合同条款的执行监督检查。 5、对商品质量、进售价的监督检查。 6、营运会议的筹备和管理。 7、各部门违纪行为的监督管理。 8、零供关系的协调及供货商问题的解决。 9、顾客投诉问题的调查及解决。 10、证照的办理。 11、门店及配送中心续订货的把控。营运部部长主要职责 1、向营运总监负责，向门店传达集团及经营公司工作方针并跟踪落实。 2、负责各门店经营定位及年度营销计划的制定与落实。 3、负责监控指导、考核各门店的日常经营情况； 4、负责门店营运工作规范与IGA五星营运标准的监督落实及考核； 5、协调各职能部门与门店的工作关系； 6、参与制定公司门店布局规划；

7、新开店铺前期工作的筹备及各部门的沟通，确保成功开业；营运品类专员主要职责： 1、辅助营运部长对各门店计划的跟踪、落实及反馈； 2、辅助营运部长对新开店铺前期工作的筹备及沟通； 3、负责监督检查各门店本品类的日常经营状况； 4、负责各门店本品类与采购、物流部门的协调； 5、定期检查各门店本品类的营运标准并进行排名； 6、定期组织各门店本品类人员的业务培训和考核； 7、对各门店本品类的营销进行检查和指导； 8、对各门店本品类的人员调动有建议权。店长主要职责： 1、在营运部的管理下，带领全体员工努力完成各项经营、管理指标，全面提高分店的服务质量和管理水平，不断提高本店的经济效益和社会效益。 2、确立本店的发展规划，经营计划及经营方针，制定本店的经营管理目标，并组织实施。 3、主持制定和完善本店各项规章制度，建立健全内部组织机构，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。 4、全面负责本店的日常经营，人力资源开发、安全防范和财务工作。 5、负责重要客人的接待工作，保持外联工作的畅通。 6、全面负责顾客的维护，塑造企业良好形象。营销部经理主要职责： 1、在营运总监的指导和管理下完成营销工作。 2、配合营运总监确定公司及各门店进入市场的姿态，建立正确的市场定位，制定营销战略及发展目标。 3、经营公司及门店各阶段营销计划的制定与落实。 4、营销费用的控制。 5、营销方案、海报、推广活动的设计、制作、实施与分析。采购部门主要职责： 1、在营运总监的指导和管理下完成采购工作。 2、制定并执行年度目标及各项经营指标。 3、负责供应商的确定，引进与淘汰，沟通于维护等相关工作。

万达营运部岗位说明书.doc

部门名称营运部上级行政领导总经理岗位设置经理、副经理、营运主管、招商主管、客服主管、招商员、营运专员、文员、前台接待部门职责描述1、负责制定年度经营企划目标、年度经营计划、营销计划并组织实施。 2、负责商场招商、现场营运、经营外创收、宣传推广、促销活动工作。 3、负责完成收租、收费、经营外收入、广告位出租等经营指标。 4、负责商户资源储备及招商工作。 5、负责与业主、商户沟通、服务及建档管理工作。 6、负责现场巡视、对现场服务、商户投诉、顾客服务及投诉的处理、解决。 7、负责上报经营合同、协议、营运计划及各种业务报表。 8、完成总经理交办的其他工作。

岗位名称营运部经理所属部门营运部直属上级营运副总经理直属下级营运部副经理、主管、文员工作描述（根据重要性从高到低排列此岗位包括的工作任务）1、在主管副总经理的领导下，全面负责营运部的各项管理工作。 2、负责组织本部门员工按照与公司签订的《目标责任书》制订年度经营指标、年度经营计划并组织实施。 3、负责组织制订并上报经营合同、协议、营运计划及业务报表。 4、负责组织开展多种经营活动，并对活动效果进行评估。 5、负责组织商场招商定位、整体规划布局、商户招商引进、品牌调整、日常经营管理及部分自有物业租赁等各项招商运营工作。 6、负责组织、检查租金、物业管理费及能源费的收缴工作。 7、负责按照商场楼体广告位的出租指标，完成广告位的洽谈、签约、收费等工作。 8、负责商户的沟通管理，以及公开文件的发布指引、日常投诉、报修等客服工作的监督与管理。. 9、负责审核本部门员工的岗位职责，检查、监督本部门的各项规章制度的执行情况。 10、负责组织本部门培训及目标考核工作。 11、负责组织与外联单位的沟通与协调工作。 12、负责本部门三标一体环境因素和危险源的识别、文件的修订和控制。 13、完成上级领导交给的各项工作。任职要求学历本科以上工作年限 5年以上相关资格证书岗位专业技能及能力要求 1、35周岁以下 2、经济管理、市场营销、物业管理等相关专业 3、具有一定的营运管理经验 4、熟悉当地商圈经营与管理情况 5、有组织协调能力和管理经验个性特质思维敏捷，勤奋敬业岗位名称招商营运副经理所属部门营运部

营销中心运营管理部经理岗位职责

营销中心运营管理部经理岗位职责营销中心运营管理部经理岗位职责提要：协助项目运营部制定物业前期筹备方案，测算物业管理费用更多精品方案营销中心运营管理部经理岗位职责岗位基本信息岗位名称：运营管理部经理所属部门：营销中心职位等级：经理定编数：1人直接上级：营销中心经理直接下级：2人职位联系可直接升迁的职位：营销中心总监可相互转换的职位：专业经理工作协作关系对内：XX公司审核部、财务部、办公室；项目公司运营部经理对外：客户、相关政府机构、物业公司主要岗位职责一级职责（主要工作范畴）二级职责（具体业务活动）前期筹备 1、接洽物业管理方，参与委托管理合同的谈判 2、负责监管项目开业前各项筹备工作，协调项目部与管理公司在工程、物业管理上的工作衔接 3、协助项目运营部制定物业前期筹备方案，测算物业管理费用，制定各项管理制度及跟进各项方案的落实 4、物业管理组织及规则制定监督指导项目运营 4、对项目管理团队下达工作指标，监管委托管理合同的执行监督 5、跟进项目运营部各项工作立项，并根据公司的经营目标，制定物业部的工作计划，合理分配各部门工作任务并组织督导下属切实完成。 6、组织操作培训，规范物业部工作流程、服务质量标准，全面提高员工的思想素质和业务水平 7、把握市场动向，了解项目经营状况，提出经营对策和改善管理的建议，根据情况对经营结构进行调整完善。 8、做好经营指导工作，完善促销手段和拓展销售渠道。对外联系 9、根据服务标准及评分细则，督促委托管理公司完成项目物业工作 10、处理较严重之投诉及突发事件，每周定期探访商户，理顺商户与公司关系，树立公司良好形象 11、处理好项目公司与外判物业公司的关系，组织州例会，解决在管理过程中遇到的难点问题 12、督导物业公司公司遵守安全生产操作制度及其他安全防范工作 13、组织、指导项目公司与大客户的合同洽谈 14、督导物业检查合同的执行情况 15、督导及协调物业管理公司与项目公司、施工单位及周边单位的关系，与专区居民警戒或其他政府管理部门建立良好的工作关系

运营部部门及岗位职责

运营部部门及岗位职责营运部经理岗位职责 1.熟知公司各项管理规定及工作要求; 2.熟知公司《商品流转程序》及各职能部门的业务运作情况; 3.熟悉商场整体运作流程; 4.熟悉商场所售商品结构和区域分布; 5.掌握各种支票的鉴别方法; 6.掌握顾客的消费导向; 7.了解商场各类商品陈列要求及技艺; 8.能够通过对市场信息的汇总和分析，了解市场发展的趋势; 9.有较高的管理水平和较强的业务素质; 10.组织、计划、协调、调配等综合能力强; 11.掌握与商业有关的法规及行规要求;

12.了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的一级消防责任人。主要工作 1.指导营运主管贯彻执行公司有关营业政策; 2.向公司领导反馈商城经营管理情况; 3.根据市场变化提出各楼层经营对策; 4.协调营运部与各职能部门的工作关系，促进商品销售; 5.制定营业管理规范性工作制度; 6.定期对营业管理人员进行业务知识培训，提高管理人员业务素质。营运部主管岗位职责 1.熟悉公司对商场的各项管理制度; 2.熟悉公司商品流转程序; 3.熟悉本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程;

万达影城营运员工各岗位必备知识(超全合集)

员工岗位必备知识年月第一部分企业文化集团全称大连万达集团股份有限公司简称万达集团集团董事长王健林万达标识字万达标识由万达两个拼音开头地字母及外圆环组成其组合体现了万达名称又描绘了企业乘风破浪< ><>一帆<>风顺地意向象征了万达人拼搏进取地精神文档来自于网络搜索万达是企业具有社会责任感地企业万达是军队具有超强执行力地军队万达是学校让员工不断提升价值地学校万达是家庭一个温馨和谐地家万达愿景国际万达百年企业万达使命共创财富公益社会万达精神勤学敬业志在必得核心价值观诚信创新自律和谐探索影院良性投入产出模式需要处理地八大关系一组建一只优秀地经营团队比建设一个优秀地影院更重要二宣传影院比宣传影片更重要三观众人次比票房收入更重要四票房收入比卖品收入更重要五国产影片比进口影片更重要六客户维护比店头销售更重要七宣传小片比宣传大片更重要八开源比节流更重要第二部分影城相关知识影城全称简称区域总经理万达国际电影城是在按照五星级标准建设地国际级现代化多厅电影城它以独特地电影文化氛围尖端地放映技术精彩地视觉效果顶级地音响系统及超值地售卖票价美味地影院小食温馨地客户服务幽雅地休闲空间缔造出一个崭新地电影文化代文档来自于网络搜索影城地组织机构由营运部票房卖品影务市场部财务部放映部安保部个部门构成地具备个放映厅影厅内总座椅数为个占地面积平方米每个影厅都有多个残疾人轮椅安放位及专用通道其中号厅为厅是影城内最大地厅有个座位文档来自于网络搜索大堂内设计为好来坞电影风格设计内设有电子显示屏高清等离子电视墙等为观众提供最全

面地影片咨询观众可在开放式地售票窗口自由选择影厅挑选座位观看自己倾心地电影同时影城采用高效先进地售票系统在最短时间内为顾客提供最优质地服务文档来自于网络搜索影城地卖品部提供独特地美国口味地爆米花和墨西哥异国风情地玉米脆片哈根达斯冰淇淋及可乐小食品其他饮品等让顾客在全方位地休闲中尽情享受最地道地电影文化文档来自于网络搜索影厅地沙发式座椅宽大舒适全场地座椅面对屏幕以屏幕中心为圆心成度弧行按阶梯壮交错排列使观众在全场地任何座位都能欣赏到无遮挡完美地视听效果而且每一个座椅都设有饮料和食品地托盘文档来自于网络搜索万达国际影城咨询电话联系地址网址邮政编码文档来自于网络搜索影城市场销售部主要负责制定实施最佳企划推广方案建立并保持良好地企业形象开发接待团体客户完成总部下达地销售指标文档来自于网络搜索影城沟通方式影城内部公告栏在进办公区域地走廊上用于张贴影城通告相关政策安全措施及与工作相关地事宜未经许可不得擅自张贴毁坏或更改其内部文档来自于网络搜索员工感到工作中存在任何问题无法解决地疑难或投诉时必须遵循分级管理地程序首先通过其直属上级主管解决如果没有结果或对解决地方式持不同见解时方可与上一级管理人员交换看法影城提倡管理地透明度因此在联络时请务必附有详实确凿之事实依据及署真实姓名影城会对此绝对保密同时影城也不例外受理任何匿名之信件或电话文档来自于网络搜索员工大会是管理人员与员工有效沟通地重要方式一般每月召开一次其内容包括传递影城经营情况国家或影城有关政策信息采纳员工提出地建议落实各项行动计划表彰先进福利发放等文档来自于网络搜索第三部分影城规章为保持良好地观影环境观众进入影厅前需寄存外带食品影城为其提供免费寄存柜影城所有区域禁止吸烟电影开场前分钟内售出影票不予退换为避免干扰他人影片放映期间禁止大声喧哗跑动并请观众将移动电话或传呼机调至震动档．米以下儿童由家长陪同免票入场每位家长只能带一名儿童观看影片米以下儿童也需购票文档来自于网络搜索观众散场时应从影城指定出口离场员工应及时提醒影厅内禁止摄影录音或录象贵重物品请顾客自行保管影城不接受寄存影城内禁止携带宠物第四部分劳动管理制度及工作纪律影城员工分为全职工计时工影城属于服务性行业具体工作时间需根据实际经营情况而定在经营过程中可随时根据业务需要做出调整员工应无条件遵守影城规定地工作时间原则上员工一周工作时数不超过小时法定假日期间经理安排地班次将按照上班员工平时工资地三倍支付薪金文档来自于网络搜索新员工入职需到指定卫生防疫部门或医院进行体检取得健康证或体检合格证明地员工方可被影城录取办理入职手续时应向影城提供要求地各项手续证件员工本人身份证学历证明原单位离职证

某公司运营部门岗位说明书

目录第三部分运营部门 (2) 采购部 (2) 采购部部长岗位说明书 (2) 原材料采购岗位说明书 (5) 辅料采购岗位说明书 (7) 生产部 (9) 生产部部长岗位说明书 (9) 生产部部长助理岗位说明书 (12) 干燥车间主任岗位说明书 (14) 四面刨车间主任岗位说明书 (16) 带锯车间主任岗位说明书 (18) 油漆车间主任岗位说明书 (20) 包装车间主任岗位说明书 (22) 仓储部 (24) 仓储部部长岗位说明书 (24) 原材料管理岗位说明书 (26) 成品库管理岗位说明书 (28) 辅料库管理岗位说明书 (30) 低值易耗品管理岗位说明书 (32)

第三部分运营部门采购部采购部部长岗位说明书

原材料采购岗位说明书岗位名称原材料采购岗位编号QK-06-02所在部门采购部岗位定员1直接上级采购部部长工资等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期2005年7月本职：负责原材料的采购；职责与工作任务：职责一职责表述：市场信息管理，供应商管理工作任务对原材料，及海内外运输费用的市场行情进行跟踪建立价格变化曲线，预测价格的变化趋势，建立原材料的供应商及运输公司的名单对价格的重大变化情况，要及时报告职责二职责表述：根据采购任务询价，向部长提供价格对比方案；拟订采购合同；工作任务根据采购任务向各供应商进行询价，作出价格对比方案，供部长筛选拟定采购合同，一定金额内的合同的签署超出阿萨里尔官方网址：金额的合同报部长审批职责三职责表述：跟踪采购订单；负责原材料的入库；工作任务对采购订单进行跟踪，确保采购的原材料按质，按时运至公司及时与报关员联系，安排采购物资的储运和报关做好原材料的入库工作

百货商场现场管理规定与营运经理的职责完整版

百货商场现场管理规定与营运经理的职责 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

百货商场现场管理制度与营运经理的职责第一章总则第一条：现场管理工作关系到公司的销售业绩和企业形象，为适应现代企业的发展要求，使本公司在日益激烈的市场竞争中立于不败之地，从规范现场管理工作，规范现场管理人员行为的角度出发，制定本条例。第二条：制定本条例的原则： 1、商场现场秩序依靠公司每一位员工共同遵守。现场工作人员之间应积极协调配合作，各岗位工作人员应在本岗位职责内，在公司相关规章制度内履行自己的权利和义务，务必做到现场有人管理，现场责任有人承担。 2、本条例之规定以现场日常工作为对象，以规范现场秩序，规范现场工作人员行为为内容，以现场内部管理为主体，以现场和各职能部室之间互相配合和监督为补充。第三条：公司所有工作人员必须遵守本条例之相关规定。第四条：现场管理人员为现场工作的第一责任人，必须坚守岗位。第五条：现场管理为走动式管理与定台管理相结合。第六条：现场管理人员应熟知公司的各项规章制度，作为开展工作的依据。第七条：本条例由总则、商场经理工作职责、商场助理工作职责、商场人事管理条例、商场环境管理条例、票流管理条例、商品管理条例、商场安全管理条例、商场装修管理条例、班前会、工作流程、附则十二章组成。第二章商场经理工作职责第八条：在总经理的领导下，全面负责商场的日常管理及各项考核工作。第九条：贯彻执行公司各项规章制度，维护商场正常的售卖秩序。第十条：完成公司下达的各项经济指标。第十一条：负责商场内部人员调配、业绩考核等工作。第十二条：负责实习管理人员实习期间评定工作。第十三条：组织实施商场员工的培训工作。第十四条：配合公司各职能部门做好商场考核工作。第十五条：完成商场区域调整、品牌更换工作。第十六条：与供货商保持联系，及时落实商品换季及补货工作。第十七条：协助组织各品牌供货商实施商场内部营销活动。第十八条：落实公司的大型公关和促销活动，并及时准确将活动内容传达到每一位现场员工。第十九条：向公司反馈相关营销活动效果。第二十条：组织安排商场的市调工作。第二十一条：不断增强员工的安全意识，做好内部安全保卫消防工作。第二十二条：协调商场内部各个岗位之间的工作关系。第二十三条：拟定商场内部各项管理制度，并负责监督、考核与实施。第二十四条：协调好与各职能部室及其它商场的日常工作关系。第二十五条：定期收集整理员工提出的合理化建议并落实。第二十六条：组织员工班前班后会，，每月至少组织并参加一次员工座谈会。第二十七条：亲自向员工传达公司重大事件、重大活动的须知及内容。第二十八条：及时发现现场存在的问题，并加以解决。第二十九条：及时、妥善处理现场发生的较重大的突发事件。第三十条：及时、妥善处理较复杂的顾客投诉。第三十一条：完成公司交办的其它工作。第三章商场助理工作职责第三十二条：在商场经理的直接领导下，具体负责现场的日常管理及考核工作。第三十三条：不折不扣地贯彻、落实公司的各项规章制度。第三十四条：维护现场正常的售卖秩序，配合各职能部室开展工作。第三十五条：负责本商场员工日常行为的检查管理工作，包括仪容仪表、迎言送语、站姿站位、个人卫生等。第三十六条：负责本商场各品牌的卫生清扫、商品陈列、价签摆放的督导检查工作。第三十七条：负责本商场员工的考勤、外出、就餐等管理工作。第三十八条：负责本商场员工行为规范及基本业务知识的培训。第三十九条：负责商场晨、午会的召开及员工进场、退场的组织工作。第四十条：协助商场经理解决处理员工与厂商的劳资纠纷问题。