对企业质量文化建设的探讨

集体经济

·中国集体经济·2011·

36（12月）摘要：质量是企业核心竞争力的根本要素，产品质量的好坏体现了一个企业的质量文化素质。文章首先提出了质量文化的含义，其次探讨了质量文化建设的重要性，最后提出了建设质量文化提升企业核心竞争力的途径。

关键词：质量；质量文化；质量文化建设

一、引言

目前，质量问题已经成为企业生存与发展的战略要素，世界上成功的企业无一不是以其优秀的质量文化作为取胜之道的，一个伟大的组织能够长久地生存下来，最重要的条件，并非结构形式或管理技能，而是我们称之为信念的那种精神力量。确立质量信念，建设质量文化，以文化引领管理，以信念激励行为，既是当今企业管理的时尚，更是现代质量管理所追求的理想境界。

二、企业质量文化建设的内涵质量文化是指经过企业长期努力倡导逐步形成，并为企业全体员工共同奉行的一种质量理念。是企业以质量为中心，建立在物质文化基础上，与质量意识和质量活动密切相关的企业的物质活动和精神活动的总和。它是反映职工凝聚力、向心力和持久力等意识形态的总和，是企业质量精神、质量形象、各项规章制度等的总成。其核心内容包括质量理念、质量道德价值、质量行为准则。主要有三部分组成：

第一，质量精神文化，它是质量文化

的核心文化，是思想层级的质量文化，即思想层面上质量信念、质量价值取向和道德风尚。用以指导企业开展生产经营活动的各种行为规范、群体意识和价值观念，是企业优良传统的结晶。企业的共同使命、企业产品的共同特点形成了企业一致认同的质量理念“质量就是战斗力，质量就是生命，质量就是胜利”。

第二，质量行为、制度文化，它是对全体员工质量行为进行约束、规范的文化，是具体的质量管理行为文化。表现为质量组织、质量标准、质量法规和质量体系等。“严慎细实、缺陷为零、预防为主、持续改进”是产品研制和生产中必须遵循的质量行为准则。

第三，质量物质文化，它是产品质量或工作质量的具体体现，表现为设计能力、设备能力、产品生产加工环境等，是人们能直接感受到的，以物质为载体的外部表现形式。

在质量文化中质量物质文化是基础，质量行为、制度文化是保障，质量精神文化是核心，三者相互联系、相互倚重，其中质量精神文化是建设的重点。优秀的企业质量文化不仅对产品质量、经营质量有着直接的影响，而且对企业的环境质量、管理质量以及方方面面的工作质量都产生连锁反应。

三、质量文化建设的必要性

在经济全球化的大环境下，质量已经

成为企业的核心竞争力，是企业的战略问题，质量文化正是在这样的背景下呼唤出来的。

质量文化是现代市场经济发展的产物。近年来企业的经营环境发生了显著的变化，顾客需求随着市场经济的发展，其主导地位日益突出，企业只有依靠质量来谋求生存和发展，不断满足顾客需求，努力超越顾客的期望，迫切需要提高质量管理的境界，质量管理工作的全面提升需要建立先进的质量文化，质量文化将成为参与市场竞争的有力支撑。

企业质量文化可以全面提高企业的核心竞争力。在经济全球化的大环境下，质量已经成为企业的核心竞争力，质量文化不但影响企业当前的生存，而且是企业可持续发展的保证。企业质量文化可以持续地作用于企业质量活动的全过程，对企业的生产经营产生长远的影响，他能够通过从事质量活动的人员的行为，被相关方所感知和传递，从而影响相关方对企业的评价和信誉度，影响企业的社会影响力和开拓市场的机会。确保产品质量是企业得以存在的基本前提，如果产品质量有问题，产品没有使用价值，甚至给社会带来危害，企业就失去了存在的价值。因此，企业必须将质量当作生命，做到视质如命，质量就是企业的生命。企业讲质量，首先从国家和企业的利益出发，产品质量

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集体经济

·中国集体经济·2011·

36（12月）决定着企业的战斗力，决定着企业的发展，所以，质量就是战斗力，质量就是生命，质量就是胜利。企业要想在竞争中确定自己的优势地位，使自己立于不败之地，就必须从内部提高员工的质量文化素质，从外部树立以质量为根本的企业信誉和企业形象。为此必须建立企业的质量文化，作为一种文化的形式，质量文化具有文化的导向功能、激励功能、凝聚功能、约束功能和辐射功能。能使企业增强凝聚力和竞争力，不断提高企业的价值创造力。

质量文化既是企业整体素质的综合表现，又是企业生存的基础，也是企业不断发展的动力源泉。塑造优秀的质量文化是企业提高质量、提升核心竞争力的战略任务。

四、质量文化建设的目标

质量文化影响的对象是人品和产品，质量文化的作用在于对影响产品质量的人和事施加影响，通过提升人的品质来提高产品质量。因此，质量文化建设的目标是产品质量的提高和人员素质的提升。以高质量的产品满足顾客需求，为国家创造价值。同时将质量价值观融入到企业的经营活动和全体员工的行为准则中，提高员工的质量意识、敬业精神，创造良好的内部环境，建立有利于员工的成长和价值提升的机制，实现企业价值和员工价值的和谐统一，以高素质的员工完成高质量的工作，以高质量的工作保证高质量的产品，以高质量的产品创造高质量的业绩，以高质量的业绩实现员工高质量的人生价值。

五、质量文化建设的途径

企业质量文化建设是一个战略性的问题，是一项复杂的系统工程，需要领导者的身体力行和率先垂范，需要全体员工的共同参与，需要依托质量体系建设。具体途径如下：

第一，坚持产品质量始于顾客要求，终于顾客满意的管理原则。企业依存于顾客，应当了解当前的和未来的需求，满足并争取超越顾客期望。随着企业所处外部环境和内部条件的变化，质量文化建设必须紧跟时代的步伐，以顾客满意为关注焦点，因为有了顾客需求才有市场，有了市场才有企业组织生产以满足顾客的需求，由此可见，顾客不断增长的需求是质量文化建设的动力和源泉，因此企业必须树立以顾客为关注焦

点的理念，不定期地调查顾客的需求和对企业的满意度。反之，不重视顾客的需求，质量文化建设将成为无源之水、无本之木。

第二，贯彻与国际市场相适应的

ISO9000系列标准。企业质量制度文化的

核心是质量管理体系，质量管理体系是以过程方法的理念建立的旨在质量管理方面指挥和控制企业建立方针和目标并实施这些目标的体系。质量管理体系打破了平面化管理的局限，实现了管理的立体化，适应了科学发展的要求，适应了科研生产管理的协同作用，统一了质量、成本、效率的追求，通过改进质量管理体系来不断提升企业的质量管理水平。建设企业质量文化是适应市场经济发展的需要，为此创建企业质量文化必须贯彻ISO9000系列标准，这是打好质量基础的关键，同时也是企业走向国际市场的需要，更是深化和发展全员质量管理的需要。

第三，以人为本，全员参与。随着科学技术的发展，人的因素在生产实践中的作用越来越明显，企业管理中越来越注重挖掘每个员工的潜力，发挥团队精神，提倡创新精神。企业的主体是员工，企业的希望在于企业对员工的凝聚力和向心力，在于员工的责任感和使命感，质量文化建设必须强调以人为本的思想，承认个体在产品质量保证中的地位，强调员工的价值取向。全员参与是质量管理八项原则中重要的一项，质量文化建设也要坚持全员参与的原则。因为企业质量文化的真正接受者和贯彻者是企业的全体员工，没有他们的参与，没有他们的积极性和创造性，质量是无法保证的。提高员工建设质量文化的参与意识，一方面要加强对全体员工的质量教育培训，从最基本的质量意识抓起，培养当代质量价值观与质量精神，追求不断改进，增强质量责任感和荣誉感，让产品就是人品的意识深入人心。另一方面要加强全体员工的参与意识，优秀QC 成果发表评比、质量信得过班组和质量信得过个人活动都是群众性的质量管理活动，深受基层员工喜爱；质量文化建设利还可以抓正、反两方面质量案例收集和筛选举办质量教育展览，用生动活拨的形式和员工乐于接受的语言阐述质量文化的内涵，增强员工对质量文化的认同感，只有通过全员的参与，质量文化才具有生命力。

第四，发挥领导者的示范作用。企业

的领导是质量成功的关键，领导者的以身作则、率先垂范以及高尚的人格力量，对质量文化的形成至关重要。领导者既是质量管理的第一推动者，又是质量文化建设的倡导者、组织者和教育者。领导者的质量观念将对质量文化的定位和产品质量的提高起着重要的作用。企业最高管理者的最重要的作用就是总结和提炼一种能够为全体员工所接受的质量理念和管理体系并带头加以贯彻和推广。只有最高管理者和管理层真正树立起质量意识与质量价值观，并深刻认识其重要性，才能引导中层管理者乃至全体员工朝着倡导的价值理念、经营理念去不断努力。要做好企业质量文化建设，领导人应不断更新观念，汲取世界先进理念的营养，将质量意识贯穿到企业计划、重大决策和经营管理中，身体力行、树立榜样，不断推动质量文化的发展。

第五，继承与创新。质量文化建设就是要在继承企业优秀文化的基础上，建设学习型企业和创新机制，结合建设社会主义市场经济的背景，企业发展战略和质量管理的需要，不断对“严慎细实、缺陷为零、预防为主、持续改进”赋予新的内涵，不断提炼、提升新的质量理念、质量价值观等，不断完善质量管理体系、质量管理制度，不断采用质量文化培育和表现的新方式，创新质量文化的载体建设，丰富质量文化活动。

六、结束语

面对激烈的市场竞争和知识经济一体化的挑战，质量文化已经成为企业发展的现实要求和必然追求。质量文化建设将是一个长期的过程，质量文化建设要坚持以人为本全员参与的原则，以学习创新为源泉，用优秀的企业质量文化来提高企业的核心竞争力。我们要把企业建设成为以人为本的、向质量要效益的、不仅提供高质量的产品，而且是高质量文化的团队。质量文化建设任重而道远！

参考文献：

1、罗国英.构建质量文化建设模式的研究[J].中国质量,2009(9).

2、赵曙明.企业人力资源管理与开发国际比较研究[M].北京人民出版社,1999.

3、朱国春.核心竞争力与企业家文化[M].中国物资出版社,2004.

（作者单位：太原理工大学）

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加强企业质量文化建设,增强企业核心竞争力

加强企业质量文化建设 增强企业核心竞争力 内容摘要： 企业质量文化是企业发展的内在精神动力,是企业在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地的重要保证。企业的发展靠的是它的核心竞争力,核心竞争力来自于企业的不断创新,而创新则依靠管理水平的提高,管理水平又集中体现了企业文化的内涵和精髓。本文阐述了加强企业质量文化建设对增强企业核心竞争力具有重要战略意义、重要手段，提出了如何加强企业质量文化建设，才能增强企业核心竞争力，促进企业可持续发展。 关键词：企业质量文化建设核心竞争力 企业质量文化建设是20世纪80年代兴起的新兴企业管理理论。目前,在世界发达国家和地区已经广泛兴起研究和建设企业质量文化建设的热潮。企业质量文化建设的研究在企业管理理论发展中具有划时代的重大意义,它标志着现代企业管理进入一个新的发展阶段。一、企业质量文化含义： 企业质量文化是企业发展的内在精神动力,是企业在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地的重要保证。它分为物质层、行为层、精神层。 1、物质层：是指看得见的东西,大到房子、机器、产品,小到用

品、招牌等。它通过企业的经营环境、职工的精神面貌、产品、服务的质量形象所表现，是质量文化的表层。 2、行为层: 是指企业的各种规章制度和经营活动。它通过企业的质量组织、质量标准、质量法规、质量我体系所表现，是质量文化的显层。 3、精神层：是指共同目标、价值观、企业道德、企业精神、企业理念、企业氛围等。它通过企业职工的质量意识、质量观念、质量精神所表现，是质量文化的核心层。 二、加强企业质量文化建设对增强企业核心竞争力具有重要战略意义 1、加强企业质量文化建设是企业参与国际竞争的必然要求。 随着我国加入WTO,任何一家企业无论是在国内还是在国外,都将不可避免地与世界同行业的强手去较量和抗衡。国内有关专家学者通过深入研究市场竞争的发展形态发现,国内外许多大企业在参与市场竞争中正在从以往一厂一店单枪匹马的孤军奋战状态转向“合作竞争、结盟取胜、实现双赢”。这种“在合作中竞争,在竞争中合作”的新模式,既可以实现优势互补、资源共享,也可以减少交易成本,联手追逐更大的市场和利润。一个企业要想在这种新的竞争模式下生存和发展,就必须克服质量文化障碍,做好质量文化沟通,达到企业质量文化建设之间的相互融通,进而促进企业之间的合作。 2、加强企业质量文化建设是企业发展壮大的迫切需要。 质量文化是企业发展的深层推动力。在产品质量达到一定程度时,对产品的市场地位、价格、销售量及产品自身的质量文化含量起着重

加强质量文化建设-提升公司整体实力

加强质量文化建设提升公司整体实力 （字数3718） 蓬莱巨涛海洋工程重工有限公司，走了七年的风风雨雨。在这七年中公司有过成功辉煌的时刻，也有过让人终身难忘的惨痛经历。回顾过去我们可以了解一个真实完整的巨涛，把握现在我们可以不断的积极进取，展望未来我们的发展前途无量。 回顾在过去的七年里公司取得了一些骄傲的成绩，但同时我们必须保持清醒的头脑，认识到公司还存在一些不足的地方，和国内外同行业的大公司相比，无论是我们的硬件设施还是软件资源，还有很大的差距。从硬件上讲，随着公司业务量的增加，项目的多元化发展，目前的场地已经远远不能满足生产的需要，场地的面积已经显得捉襟见肘，有些成品不得不占用马路的位置。再者场地的功能有待于进一步的规划和完善，细化区域功能，并随着项目的改变而不断变化，时刻保持着满足生产，服务于生产的最佳状态。目前公司的主业是导管架、吊机、模块，这些都是以焊接成型为主的产品，这就要求我们必须具备相适应的焊接设备，工装夹具等配套设施，但是目前公司在这方面还有很大的改进空间。一个优秀的企业，很重要的一方面靠的是先进的管理，而先进的管理理念和思路，在当今的社会需要一个信息化的平台为依托，才能够充分的体现和发挥出管理的重要性，但是我们的硬件设施还需要进一步完善。从软件上讲，1）基层管理人员的管理知识缺乏。有很少部分基层管理人员，方式粗暴简单，不愿意动

脑筋，不能深刻理解并贯彻以人为本的管理理念，达到公司与个人双赢。2）质量观念落后，质量意识淡薄。一个人的思想高度决定着他的事业高度，这个道理同样也适用于质量管理，当我们的每位员工都能够意识的质量的重要性，全员参与，人人都是检验员，我相信我们的公司就进入了全面质量管理阶段。但是我们距这个目标还有一段距离，还需要我们进一步的努力。3）质量管理体系不能做到与时俱进。我们的质量管理理念，管理思想，只有落到实处才能发挥它的作用，这个落到实处就需要我们具体的规章制度，程序文件等等，这也就是质量管理体系。但随着公司业务量的增加，建设项目的多元化发展，我们的质量体系有些不足的地方就暴露了出来。4）部分一线员工的素质较低。部分员工的素质较低包括两个方面，一是其自身的理论知识非常缺乏，二是其自身的专业技能水平不够高。5）质量管理信息化程度不高。为了达到高效率，高质量，高水平的质量管理，必须要依靠现代化的计算机软件管理系统，但从目前来看我们的报检管理系统还存在很多问题需要进一步改善。6）缺少质量成本和利益分析。目前我们的管理，还仅仅停留在合格率的统计分析上，没有把质量的成本和利益分析贯彻下去。质量的成本可分为两个范畴：为不合要求所付出的代价和一切符合要求的代价。 把握现在，抓住新机遇，迎接新挑战，不断的加强质量文化建设，提高公司整体实力，为公司的长远发展保驾护航。质量文化可以在企业内建立起有共同的质量价值观的质量目标，使企业员工有主观观念和客观目标上的准绳和方向，使群体的质量意识有正确的引导，从而

企业质量文化建设

企业质量文化建设 摘要我国石油企业是国家发展和稳定的基础，其生存与发展关联着人民群 众的日常生活和国家安全，它的质量安全与效益对建设和谐社会有着举足轻重的作用。石油企业要适时抓住当前和今后一个时期历史所赋予的科学发展的大好机遇，实现低油价和当前金融危机时期的“弯道超越”，就要创新发展质量管理思路，重视以人为本的质量管理队伍建设，增强质量意识，更新质量观念，优化组织结构，健全企业内部质量监督机制，全力提高质量管理的科技含量，统筹协调促进质量工作全面发展，克服金融危机带来的困难，提高企业技术服务和产品质量，实实在在地提高市场竞争实力。 关键词石油企业；质量管理；质量意识；市场竞争； 1 引言 二十一世纪将是一个质量的世纪，任何一个企业要想成为本行业内的领袖必须将质量放在第一位。质量是企业的生命，质量伴随着每一个企业经营活动的始终。在国际上发达国家的质量管理不断发展，随着日本科学技术联盟的《TQM 宣言》以及改订版的正式发行，标志着世界质量管理即将从TQC阶段进入一个新的阶段——TQM阶段，即：综合的质量管理阶段，该阶段质量管理的范围、管理对象、管理方法、管理理念都发生了很多变化。 今天，越来越多的企业意识到了质量文化的作用。企业在不遗余力追求质量的同时也发现，在竞争激烈的市场经济条件下，传统的产品技术质量的竞争手段已显出其局限性，建立包含服务以及价值观在内的企业质量文化已成为现代企业发展和竞争的重要策略。在石油企业中，质量文化同样可以持续的作用于质量活动的全过程，对石油企业的生产经营状况产生长远的影响。质量文化可以在很大程度上影响员工的自信心、责任感以及员工自身潜力的发掘．良好的质量文化氛围会使员工自觉参与质量管理活动，并且积极完成各项质量任务。 1．质量文化的内涵 质量文化是一个企业在长期的质量管理过程和企业的经营过程中形成的具有自我特色的质量管理理念、范、行为准则的总和。 质量文化从战略层上来讲，要以质量理念为核心。对内，统一企业所有员工的价值观，建立统一的质量行为标准，培养员工的质量意识，并使其质量意识和企业质量理念相统一．在企业内部形成向心力、凝聚力．自觉履行质量义务。从管理层上来讲，高层管理者的质 量价值观将直接影响企业的质量理念、质量目标和员工的质量意识与质量行为。一方面，高层管理者需要确立组织统一的宗旨及方向，在这个过程中，会自觉或不自觉地渗透高层管理者自身对于社会、企业的理解，并进而对企业质量文化产

浅谈企业文化建设的重要性

浅谈企业文化建设的重要性 企业文化是一个企业的灵魂和基石，优秀的企业文化能够凝聚士气、提升企业的核心竞争力。相反，企业文化的缺失会导致企业人心涣散、竞争力降低。 一、企业文化的内涵企业文化是企业为解决生存和发展的问题而树立形成的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知，是企业成员共同的价值观念和行为规范。企业文化的内涵非常广泛，既包括企业内部大家共同认可的企业观念，也包括企业外在的，看得见的行为表现。一切有形的物品、设施、办公环境企业产品、品牌形象等等都是企业文化所拥有的内涵。企业文化是企业的无形资产，随着企业的创立和不断积累，每一家企业都会形成自己独特的价值理念，行为规范，产品形象，品牌形象等等，这就是特定企业独特的企业内涵。 二、企业文化在企业市场竞争中的作用 企业文化是企业的灵魂。从战略高度看，企业文化可以明显地将该企业与其他企业区分开来，可以提高企业员工对企业的认同感和企业士气。从经济的角度看，企业生产出的产品中的精神文化含量愈高，其经济附加值也就愈高。而从文化的角度看，随着社会主义市场经济的深入发展，文化在保持其意识形态属性的同时，其产业属性也越加明显。因此，面对文化与经济相互交融的发展趋势，发挥文化在经济发展中的支撑作用就至关重要了。 （一）企业文化对企业竞争力会产生重大影响 企业文化影响企业经济中生产要素的质量，尤其影响作为生产要素中最重要的因素--创业者和普通劳动者的素质。并且，企业文化影响企业经济活动的软环境。同时，企业文化还会影响企业经济的产业结构。特定的文化类型决定了特定的企业组织形态和产品的品质，劳动者的文化水平、道德水平、个人爱好以及鉴赏能力，都有可能摧毁或者挽救一个产业。 （二）企业文化能够提升企业战略管理能力 企业文化有助于明确企业总体战略、经营战略和职能战略，明确企业发展目标；有助于提高企业学习与创新能力，建设创新型企业；有助于积极推进国际化战略。目前，国家实行积极鼓励企业"走出去"的政策，为企业推进国际化战略提供了重要机遇，开放、包容性强的企业文化能够促进企业抓住机遇，参与国际竞争。 三、如何构建企业文化现代企业的竞争已经不再是人、财、物的竞争，而是文化的竞争，最先进的管理思想是用文化进行管理，笔者认为，构建企业文化，要坚持“以人为本”的管理思想，积极探索新形势下企业文化建设的规律，构建符合时代需要、符合现代企业制度需要、符合企业个性化需要的文化体系。 （一）以人为本，营造和谐的企业文化 人是具有文化意识的“主体人”，要强调在全部管理要素中，人是最关键的要素，坚持以人为本的管理理念，营造和谐的企业以文化。一是实施人性化管理，体现人本文化。以人性化管理启动员工的兴奋点，发挥员工的积极性，开发员工的创造性，帮助员工实现自我超越，

谈谈安全质量文化建设

谈谈安全质量文化建设安全质量文化建设，是企业文化建设的重要组成部分和重要 内容，也是总公司党委今年组织开展的一项重要活动，当前正在集 团公司全面展开，深入发展。安全质量文化建设意义重大，事关企 业的发展进程和命运，务必高度重视。 一、安全质量文化的由来 安全文化，最早由国际原子能机构提出核安全文化演变而来的。1986年以后在国外传播，上世纪九十年代初有学者翻译引进中国，并做了许多讨论。国内外学者从不同度给了安全文化不同的定义。狭义的定义是，安全文化是安全价值观和安全行为准则的总和。广义的定义是，安全文化是人类在从事生产、生活、实践的一切领 域中，创造的安全物质财富和安全精神财富的总和。这个定义把安 全和文化两个概念都做了广义的解释，指出安全不仅包括生产安全 本身，还扩展到生活、娱乐等领域。 那么，结合我们企业，对安全文化可表述为：安全文化是企 业在安全活动中创造的为全体员工遵循的精神、理念和行为准则的 总和。这个定义是安全观和文化观的综合。安全观方面有企业安全

文化、企业全员文化、家庭安全文化等；在文化观方面既包含精神，观念等意识形态的内容，还包括行为准则物质方面的内容。 再说说质量文化。所谓质量文化，就是人类在长期的生产经 营中形成的质量意识、价值取向、思维方式、道德规范和行为准则 的总和。当前，质量文化的建设课题正受到世界各国企业和专家的 关注。世界上成功的企业无一不是以其优秀的质量文化取胜的。当今，质量文化已经成为企业文化的核心。在以平等竞争为原则的发 达市场经济条件下，尤其如此。 安全文化与质量文化同属于企业文化的组成部分。什么是文化？文化是人类活动所创造的精神、物质的总和。把安全与质量提 升到一个文化的高度来认识，含义则更加广泛，更加深刻。因为这 是一个新提法，一个创新。安全质量文化这个提法，可以理解为 “安全文化”与“质量文化”的简称，称之为“安全质量文化”， 言简意赅，重点更加突出了，效果更加明显了。 安全文化与质量文化是什么关系呢？二者联系紧密，相辅相成，并行不悖，是对立的，又是统一的，总而言之是对立统一的关系。说对立的，是说二者有相对（不是绝对）独立性，因为安全不等

浅谈企业文化建设的现状和对策

浅谈企业文化建设的现状和基本对策 摘要：一个民族的发展需要一种民族精神作为支撑，一个企业同样需要一种精神和文化理念来指导自己的运营与发展，给企业以准确的“定位”，从而有效规避市场和行业风险。如果没有了企业文化的支撑，那么企业的一切经营活动就等于没有了“灵魂”，就失去了方向，更谈不上发展。本文主要从建设企业文化的观点出发，对企业文化作了简洁的概述，指出了当前企业文化建设的现状，并提出了新形势下建设企业文化的措施和途径以及总结了在企业文化建设中应该注意的若干问题和企业文化建设的未来趋势。 关键词：企业文化企业文化建设措施和途径若干问题未来趋势 我国加入WTO之后，面临知识经济和全球化市场竞争的挑战，企业要求提升核心竞争力和文化管理水平的需求日益强烈。目前，第二次企业文化热潮已经初露端倪。越来越多的企业管理者学习企业文化理论，并把企业文化建设提上日程。“物质资源终会枯竭，只有精神力量生生不息。”这是任何一个企业必须明白的一个道理。文化这“玄虚的玩意”绝对不再是可有可无的事情了。看不见摸不着的企业文化，像高楼大厦里的钢筋、螺钉、焊缝，在装饰一新的大厦里，轻易不会被人看见，可这种叫做企业文化的东西却渗透到了大厦的每一个角落、节点和着力点，承载着大厦最沉重的负荷。毫不夸张地说，一个没有企业文化的企业注定是永远长不大的企业；一个长大了没有健康企业文化的企业，不但营养不良，而且还会处于风雨飘摇之中。因此，要想树立百年企业，就必须建设好企业文化。 一、企业文化概述 （一）什么是企业文化关于企业文化的概念，国内外学者历来都有着诸多不同的认识和表述，几乎每一个管理学家和企业文化学家都有自己的定义。有人对企业文化的定义做过粗略地统计后发现，竟然达到了180多种。 美国学者约翰·P·科特和詹姆斯·L·赫斯克特认为，企业文化“是指一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践，是指企业中一个部分的各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有的那种共通的文化现象。” 彼德斯·沃特曼认为：“员工做出不同凡响的贡献，从而也就产生有高度价值的目标感，这种目标感来自对生产、产品的热爱，提高质量、服务的愿望和鼓励革新，以及对每个人的贡献给予承认和荣誉，这就是企业文化。” 威廉·大内认为：“企业文化就是传统气氛构成的公司文化，它意味着公司的价值观，诸如进取、守势或是灵活。这些价值观构成公司员工活力、意见和行为的规范。管理人员身体力行，把这些规范灌输给员工并代代相传。” 特雷斯·E·迪尔和阿伦·A肯尼迪认为，企业文化是“价值观、英雄人物、习俗仪式、文化网络、企业环境。” 我国学者许宏认为：“企业文化是经济意义和文化意义的混合，即指在企业界形成的价值观念、行为准则在人群中和社会上发生了文化的影响。它不是指知识修养，而是指人们对知识的态度；不是利润，而是对利润的心理；不是人际关系，而是人际关系所体现的处世为人的哲学。企业文化是一种渗透在企业的一切活动之中的东西，它是企业的美德所在。” 中国企业文化研究会常务理事长张大中认为：“企业文化是一种新的现代企业管理理论，企业要真正步入市场，走出一条发展较快、效益较好、整体素质不断提高、使经济协调发展的路子，就必须普及和深化企业文化建设。 综上，所谓“企业文化”，指的是企业生产经营实践中形成的一种基本精神和凝聚力，以及企业全体职工共同的价值观念和行为准则。也有把企业领导人员和职工的文化素质和文化行为，即企业中有益文化建设的措施、组织、制度等包括在内，它由三个层次的结构特征：1表面层的物质文化，称为“企业硬文化”，包括厂容、厂貌、机器设备，产品造型、外观、

企业质量文化建设报告

企业质量文化建设报告 广信农化集团有限公司是一家国际知名的农药生产企业，现主要有杀菌剂、除草剂两大系列数几十种原药品种及制剂产品。公司生产的高效低毒产品多菌灵及其系列产品，质量处于国际先进水平，生产量和销售量均为中国第一。继高品质多菌灵后，2007年公司研发的50%高品质多菌灵和甲基硫菌灵又荣获安徽省高新技术产品，这一切成果的取得，与公司一直坚持和重视的企业质量文化建设是分不开的。 广信农化以“广结中外、信昭天下、科学管理、持续改进”为质量方针，在全集团提出以建设质量文化为切入点的集团文化建设，旨在以“广结中外、信昭天下”为理念和“科学管理，持续发展”的集团精神统一思想，为实施大集团战略和推进集团公司各项任务的完成提供了有力的思想保证、精神动力和文化支持。同时，通过开展质量文化建设，从道德观念上激发员工参与管理的自觉性、积极性和创造性，引导质量管理逐步从单纯依靠“制度把关”的“法制管理”过渡到职工“自觉行为”的“德法兼治管理”的模式，并逐步实现了“质量第一”的文化氛围，进一步提升了企业的向心力、凝聚力和竞争力。 1、公司通过质量体系认证，推进规范化管理 为提高集团公司的工作质量、管理效率和行动能力，公司领导决定建立质量管理体系，真正建立了以主要领导为核心的规范化、程序化的有效运行的质量管理体系。各分厂均共同遵循“广结中外、信昭

天下、科学管理、持续改进”这一质量方针，统一按照IS09001标准建立了质量管理体系，并于2005年11月通过了第三方（方圆标志认证中心）认证。 2、抓好基础管理，引进先进质量管理观念 在建设企业质量文化的过程中，集团公司十分重视将企业文化与企业基础管理相结合。各分厂着重从整治生产现场和工作环境入手，不仅在厂容、厂貌上发生了根本性变化，更主要的是加强基础管理，提高员工素质，提升企业形象，建立为人为本的安全生产条件等方面起到了很好的作用，另外，公司还学习引进了一大批先进的质量管理理念，给集团公司的质量体系以技术支持，并将“关注流程”、用“数据说话”和“团队成功”作为一种管理理念，一种企业文化渗透到各项工作之中。通过关注流程，优化生产工艺，做到了持续改进。 3、形成具有市场竞争力的“广信”品牌和服务 做大做强“广信”品牌，打造国际知名的企业形象是集团公司文化建设的一项重要任务。由于高品质多菌灵、甲基硫菌灵技术含量高、生产难度大，指标控制难，其工艺掌握在BASF-AG、Du Pont等少数几家世界农药大公司手中，且又是出口产品，质量要求相当高。我公司为了满足客户对产品的质量要求，特别注重产品质量和技术服务，曾多次组织专业技术人员前往国内科研机构和生产企业学习、考察、交流、取经，并通过与世界知名农药企业进行技术合作和交流，以改进生产工艺，提高产品质量。还组织技术人员，根据客户对产品的质量要求改进技术把关，先后进行了合作技改、酯化胺化技改、缩合胺

企业文化建设实施方案

企业文化建设实施方案 （一）安全文化建设（责任部门：安全生产监督管理部、公司工会、公司所属单位、公司所属项目部） 以安全文化建设为重点，认真贯彻公司“一个强化，一个支持，一个落实，三个坚决反对”的安全观，即强化以人为本、珍爱生命、安全发展的核心理念，坚决支持员工对违章指挥、违章操作说“不”，把安全管理落实到公司的每一个项目、每一个部位、每一台设备、每一名员工、每一名农民工，培养广大员工遵章守纪、按章办事、规范作业、文明施工的良好习惯，形成以文化促管理、以文化保安全的良好局面。 具体实施方案： 1、加强宣传教育，营造安全氛围。组织开展“安全月”活动，采取安全咨询、安全讲座、安全演讲、知识竞赛等形式，开展安全宣传教育活动，普及安全知识；制作安全文化橱窗、编辑安全知识手册、组织观看安全教育宣传片，利用生动的施工照片、安全遵章图片宣传安全知识，教育广大员工增强安全意识。 2、开展主题活动，增强安全意识。组织开展“遵章守纪、杜绝违章、珍惜生命、确保安全”的安全主题承诺及“十个一”教育活动，增强广大员工的安全意识，征集安全警句格言、“反三违”安全漫画和安全生产摄影作品评选，创建安全标识示范岗，进行事故预案演练，调动职工参与安全文化的积极性。 3、严格安全管理，保障安全生产。推进安全文化进班组，通过“班前五分钟讲安全”、安全培训教育、查找事故隐患、事故安全分析等形式，加强日常安全生产管理，确保生产安全。推进安全文化岗位，通过岗位承诺、每日安全一题、曝光“三违”现场、评选“安全岗位之星”等方式，强化岗位安全监督和教育，确保岗位安全规范的落实。 （二）质量文化建设（责任部门：工程科技部、公司所属单位、公司所属项目部）

浅析企业质量文化建设的探索与实践

浅析企业质量文化建设的探索与实践 质量文化作为企业文化的核心部分，能为企业注入强大的生命活力，给企业带来经济效益和社会效益。纵观世界上许多成功的企业，他们都经过了长期努力，精心培育出来优秀的、独特的企业质量文化。这种质量文化将企业的技术系统、管理系统、社会心理系统、目标与价值系统等有机地组合起来，形成了企业在特定经营中的竞争优势，为企业的发展提供了活力，成为企业发展的动力之源。 近几年来，天然气处理厂计量化验中心坚持以党的十七大精神为动力，以科学发展观为指导，以加强企业质量文化建设为载体，增强了职工的质量意识和责任意识，完善了规章制度，规范了员工行为，提高了工作效率，提升了检测质量，提高了分析数据准确性，降低检测误差，实现了安全生产无事故，创造了检测准确率达100%，用户满意率达100%的良好成绩。 一、含义 从广义上说，企业质量文化是指导企业和社会在长期的生产经营中自然形成的一系列有关质量问题的意识、规范的价值取向、行为准则、思维方式以及风俗。其核心内容即是质量理念、质量道德观、质量行为准则。从狭窄上说，就是指该车间把修车质量问题提升到文化的层次，使保证修车质量、提升修车质量成为干部职工自觉的理念、行为的准则，表现在修车质量上，体现在质量管理活动中。 二、原则 1．及时性。就是根据生产经营的变化，紧密围绕工厂的中心工作，及时确定工作思路。 2．广泛性。就是组织动员干部职工积极参与质量管理，充分发挥积极性和创造性，为提升修车质量献计献策，尽职尽职，作出贡献。

3．针对性。就是针对在修车过程中遇到的难点和关键重点，确定质量攻关项目，进行技术攻关，解决质量难题，完成生产任务。 4．灵活性。就是运用灵活多样的方式方法和活动载体，寓教于文、寓教于乐，吸引职工，凝聚职工，使活动取得较好的效果。 5．实效性。就是扎扎实实地做提升质量的每项工作，提高工作效率，降低修车成本，缩短检修周期，确保铁路运输安全，维护企业和谐稳定。 三、方法 1、警示教育法。利用职工大会、班组政治、班前站会、质量分析会、张贴质量通报,用数码相机拍下质量陋习和质量缺陷进行曝光等形式，进行警示教育，帮助和引导干部职工增强安全质量意识。 2、解答探讨法。成立“小先生”质量攻关小组，介绍并推广生产实践中积累的宝贵经验，解答职工的生产作业疑问，共同探讨优化生产、提高质量、解决问题的新方法、新途径，及时采取预防和纠正措施，把各种质量隐患消灭在萌芽之中。 3、学习借鉴法。紧密结合车间实际，学习、借鉴、汲取外厂和机务段的经验教训，实施质量攻关，提升修车质量。 4、精益生产法。所有进入总装配件有标识、有标牌，标识包括车型号、数量、名称；准时化拉动式生产；细化作业单元；进行作业写实；确定各作业单元的材料配件现场存量；消除生产过程中的非增值活动,实现“零缺陷、零库存、零浪费”。 5、“5S”活动法。整理，就是经常清理有用、无用的东西，并将无用的东西

食品企业质量文化建设

食品企业质量文化建设 1.企业家是质量文化的创造者 在社会和企业界，文化是由人们的价值观及信念所界定。企业家们设定 企业价值，并通过日常行为去强化它，他们的行为决定什么重要，应该去做，以及什么事不重要。职工的行为表现、质量控制以及对、用户的重视程度都由最高决策人，即企业家来决定。客观上，企业家的文化基于两个实际的准则：一是怎样做能带来最大竞争优势；二是企业如何能全心投入而不妥协。问题的答案代表了企业文化和企业质量文化的价值标准。对企业家来说，企业的质量文化必须直接强有力地支持用户和产品策略，这正是企业策略的核心。 当然，如果你走进成功企业，面对企业家提出这样的问题：“你是如何 创造质量文化的？”显然，他会一下子感到对这个术语不适应而不知从何谈起。那么，最好仔细观察和倾听他们在实践中是怎样做的，文化本身无法自行运作，而是要高层管理者的亲身投入，因此，在成功企业环境中，人们会强烈感觉到企业家的灵魂所在。 企业家也是质量文化的保护者，创造质量文化只是成功的一半。 保持下去以至数代不变是十分艰难的。当企业处于困境中的时候，则更 为艰难，企业承受巨大的压力和挑战，企业家能够在极恶劣的经济环境中经营，坚守质量文化的“座右铭”，使职工也为企业赴汤蹈火，在所不辞，这 些已经为世界著名企业家的实践所证明。 2.加强质量战略意识 质量是我国国民经济发展战略问题之一，这一点前面已经谈过。现在的 关键所在是如何树立牢固的观念，当然它不应该是所谓企业的政策报告文件，而是由企业的日常世俗行为以及惯例表现出来。另一方面就是从宏观角度去认识其重要意义。为了保证国民经济的健康发展，满足社会不断增长的物质文化生活需要，对质量的要求会愈来愈高。所以，有必要加强质量意识教育，树立牢固的“质量第一”的思想，这不是一时的权宜之计。企业要用 唯物辩证法的观点，树立起对产品质量的持久性、艰巨性、永恒性的根本认识，从思想上明确实施质量的战略意义和重要地位。 3.质量竞争意识 竞争规律是市场经济的固有规律，竞争的基础是质量。社会主义市场经 济的竞争强调公平、公正、公开，优胜劣汰，产品的服务质量则是竞争的焦点，所以竞争意识也就是市场意识。为使我国企业逐步成为真正的市场竞争主体，无论是生产者或销售者，必须履行好产品质量的责任和义务，树立牢固的质量竞争意识，否则，将会在竞争中被淘汰。

加强企业安全质量文化建设提升项目安全质量管理水平(一)

加强企业安全质量文化建设提升项目安全质量管理水平(一) 一、基本情况： 由华南公司一公司承担施工的南水北调卢沟桥暗涵四标段，2006年3月中标，位于北京市丰台区京石高速辅路大瓦窑桥东侧，迄止桩号为DY5＋182～DY5＋882，总长700m。其中：浅埋暗挖段长150m，暗挖段550m(含明挖护壁桩段90m)，放空井1座，排气井2对(1＃、2＃排气井)，监测断面1个和沉降标段1个。本工程为Ⅰ等工程，暗涵、排气井和放空井等主要建筑物为Ⅰ级建筑物，工程投资为3723万元。由于征地拆迁滞后等原因，工程于2006年11月1日正式开工。开工以来，在集团公司、华南公司领导和机关各业务部门的正确领导和具体帮助指导下，我们认真贯彻落实上级文件精神，按照北京市南水北调建管中心的总体要求，坚持以安全、质量基础管理为抓手，加强项目安全质量文化建设，强化各级人员安全质量责任制，加强各类人员的安全质量意识教育，以实施施工现场安全质量保证为支撑点，以狠抓现场安全、质量、文明施工标准化为突破口，切实加强对重大危险源的控制。一年多来，在全体员工的努力下，项目的安全、质量、文明施工管理水平不断提高，职工的安全、质量意识，尤其是项目管理人员的安全文明意识不断增强。实现了人、自然、工程建设活动的和谐。较好地保证了工程快速、有序、优质、高效全面展开，安全、质量、进度、文明施工整体推进。开工以来，项目未发生因施工和非施工或机械车辆引起的险性事故，未发生因消防措施不力引起的险性事故，

未发生任何灾害事故。项目部连年获国务院南水北调建设委员会、北京市建委"优秀施工单位”、"文明工地”、"安全工作先进单位”等多项殊荣。 二、主要做法 (一)以人为本，教育为先，提高全员安全质量文化意识。 搞好安全生产和工程质量，首要问题是要提高员工的安全和质量文化意识及工作能力。开工以来，项目部加强了安全质量文化建设，并注重在安全质量意识教育的覆盖面和内容的深度上下功夫，努力追求教育的实际效果。 1.分层教育，使安全质量教育覆盖到全员。开工以来，项目部举办安全、质量教育培训班，项目经理、管理人员、作业人员分层次接受培训；对特种作业人员定期进行重点培训；对新上岗员工全部进行三级安全教育；班组每周进行"安全、质量活动日”学习，项目部领导和管理人员分头参加学习，督促学习的正常化。 2.外送培训，提高安全质量管理人员的业务水平。项目部先后选送了12人次的干部和专(兼)职安全质量管理人员，参加北京市、业主举办的企业主要负责人、项目负责人、安全生产管理人员安全生产资格证书培训班；对特种作业人员，除委托社会专业机构进行培训取证外，还须由项目部进行安全知识教育与业务培训，考试合格后方可上岗。 3.把安全教育活动与安全质量文明施工立功竞赛相结合。工程部、安质部、工会、团支部等部门联合组织，通过专题讲座、演讲或组织职工

企业质量文化建设

企业质量文化建设 [关键词]企业质量文化建设 市场经济的规律就是优胜劣汰。“质量是企业的生命”，“质量是企业竞争实力的基础”，企业生存和发展的关键在于构建以全员的质量意识和质量素质为核心的质量文化。 一、企业质量文化的含义 企业质量文化是企业在社会环境影响下，在长期生产经营活动中形成的或有意识塑造的，为员工认同、遵循的，具有企业特色的质量意识、质量观念、质量态度、质量管理制度、质量行为、质量素质和质量形象等“软件”，以及企业所提供的产品或服务质量等“硬件”的总称。 企业质量文化是质量文化在企业应用时与企业文化找到共同点即“企业生存发展的基础”后形成交叉的结果。企业质量文化是企业文化的核心，而企业文化又是社会文化的重要组成部分。企业质量文化的形成和发展反映了企业文化乃至社会文化的成熟程度。 二、企业质量文化的特征 1、实践性 企业质量文化源于实践，反过来指导实践。质量文化不是凭空产生的，它来自于企业生产经营过程中对质量理念的认识、适应和改造的过程。这一过程，既改造了质量文化，

又不断创造着质量文化，正是推动企业质量文化不断发展的过程。 2、系统性 企业质量工作是一项系统工程，强调企业质量文化建设的整体性，追求系统的协调与发展。同时，企业质量文化运用文化手段将企业质量的最终目标化为社会的价值系统，并通过价值系统的运动实现目标。 3、人本性 在影响质量的诸因素中，人的因素是首要因素。不断提高人的素质，充分调动和发挥人的积极性和创造性是提高质量的根本途径。倡导树立质量意识和提高质量素质，创建企业质量文化，增强凝聚力。在构建质量品牌的过程中，企业人的思想和行为始终在起着主导作用。它一方面表现为“产品即是人品”，品牌无时无刻都在展示企业人的精神风貌、服务态度和内涵品质；另一方面则表现在人的创造性上，即设计理念、产品适用性及服务质量上的持续改进。 4、全面性 企业质量文化涵盖了企业的所有对象和方方面面，强调全员、全过程、全企业的参与和控制。20世纪60年代以来，日本企业首倡的全面质量控制(TotalQualityControl，简称TQC)思想在全球大放异彩，并在80年代末形成了企业管理领域惟一的全球性标准――Iso9000系列，使得质量管理成

企业质量文化建设

企业质量文化建设 ［关键词］企业质量文化建设 市场经济的规律就是优胜劣汰。“质量是企业的生命” “质量是企业竞争实力的基础” ，企业生存和发展的关键在于构建以全员的质量意识和质量素质为核心的质量文化。 一、企业质量文化的含义企业质量文化是企业在社会环境影响下，在长期生产经营活动中形成的或有意识塑造的，为员工认同、遵循的，具有企业特色的质量意识、质量观念、质量态度、质量管理制度、质量行为、质量素质和质量形象等“软件” ，以及企业所提供的产品或服务质量等“硬件”的总称。 企业质量文化是质量文化在企业应用时与企业文化找到共同点即“企业生存发展的基础”后形成交叉的结果。企业质量文化是企业文化的核心，而企业文化又是社会文化的重要组成部分。企业质量文化的形成和发展反映了企业文化乃至社会文化的成熟程度。 二、企业质量文化的特征 1、实践性企业质量文化源于实践，反过来指导实践。质量文化不是凭空产生的，它来自于企业生产经营过程中对质量理念的认识、适应和改造的过程。这一过程，既改造了质量文化，又不断创造着质量文化，正是推动企业质量文化不断发展的 过程。 2、系统性企业质量工作是一项系统工程，强调企业质量文化建设的整体性，追求系统的协调与发展。同时，企业质量文化运用

文化手段将企业质量的最终目标化为社会的价值系统，并通过价值系统的运动实现目标。 3、人本性在影响质量的诸因素中，人的因素是首要因素。不断提高人的素质，充分调动和发挥人的积极性和创造性是提高质量的根本途径。倡导树立质量意识和提高质量素质，创建企业质量文化，增强凝聚力。在构建质量品牌的过程中，企业人的思想和行为始终在起着主导作用。它一方面表现为“产品即是人品” ，品牌无时无刻都在展示企业人的精神风貌、服务态度和内涵品质；另一方面则表现在人的创造性上，即设计理念、产品适用性及服务质量上的持续改进。 4、全面性企业质量文化涵盖了企业的所有对象和方方面面，强调全员、全过程、全企业的参与和控制。20 世纪60 年代以来，日本企业首倡的全面质量控制（TotalQualityControl ，简称TQC）思想在全球大放异彩，并在80年代末形成了企业管理 领域惟一的全球性标准―― Iso9000 系列，使得质量管理成为企业管理领域的领头羊。TQC（后来发展到全面质量管理―― TQM) 的核心便是强调全员的、全过程的、全面的质量控制和管理 5、动态性 企业质量文化随着市场经济的发展而不断丰富和保证的。随着市场经济的不断完善，质量观念和行为已从对产品“合格”与“不合格”的评价转变为满足用户的需求，提供满意的产品和服务的主动观念上，企业质量文化具有动态性。

企业质量文化建设

现代企业质量文化探究 质量是一种企业文化，也是一种企业战略。当我们对于质量的观念从过去传统的与产品生产制造直接相关的小质量概念推广到大质量的范畴时，我们需要关注从产品市场调研、立项、开发、生产、营销、财务、人事等等所有过程相关的质量，关注每一环节直接客户的满意度，并要有严格的质量执行文化，让提供卓越质量产品和服务形成一种动力。现代企业在追求效益最大化的今天，质量管理就是追求客户满意，这就需要有一个改善产品质量和服务的长期质量目标。要向消费者提供高质量的产品，不仅仅依靠员工的质量考核，或者质量工具的应用, 而且应该建立一种至上而下的企业质量文化。 1 企业质量文化的内涵 企业质量文化是指企业在长期的生产经营中自然形成的一系列有关质量问题的意识、规范的价值取向、行为准则、思维方式以及风俗习惯。其核心内容即质量理念、质量价值观、质量道德观、质量行为准则。随着知识经济时代和全球经济一体化的到来，国内外市场竞争日趋激烈。企业在激烈的竞争中，取得成功的因素很多，但是至关重要的因素首属产品的质量因素。质量关系到企业的生存与发展，企业产品质量的好坏体现了一个企业的质量文化素质，只有那些质量优异的公司才能在竞争中兴旺发达，这已经成为许多人的共识。但是，在现代市场经济条件下，传统的产品技术质量的竞争手段已显出其局限性，建立包含服务和价值观等在内的企业质量文化已成为现代企业的战略选择。 2 企业质量文化的作用 企业质量文化持续地作用于企业质量活动的全过程，传递建造企业质量管理的氛围，并对企业的生产经营情况产生长久的影响。它能够通过从事质量活动人员的行为，被相关方所感知和传递，从而影响相关方对企业的评价和信誉度，影响企业的市场机会、合作程度和社会影响力；它还能通过员工的行为改变程序、制度以及管理要求的执行效果，改变质量成本大小及最终产品的质量，从而对效益和管理目标的实现情况产生影响。此外，质量文化也在很大程度上影响员工的自信心、自豪感以及员工自身潜力开发。因此，将质量文化的构建与发展上升到企业的战略高度具有重要的现实意义。 质量文化是企业发展的无形资产和取得竞争优势的重要源泉。这一点已被航天科技、宝钢等企业建设质量文化的实践所证实。航天质量文化是中国航天创造力的体现，是中国航天人品格的体现，是航天员工质量行动的思想指南,是航天

企业质量制度文化建设

企业质量制度文化建设 摘要：质量制度文化是企业质量文化的重要组成部分，是将精神文化落实为行为文化和物质文化的一个重要环节。质量制度反映了企业必须严格遵守的最基本的质量理念和价值观，在质量制度文化建设中，应当遵循一致性、针对性、动态性、可操作性、责权统一、透明性、全员参与和权威性原则，按照一定的步骤开展建设活动，建立健全质量制度体系，培养优良的质量习惯、作风和传统，形成企业优秀而独特的质量制度文化。 关键词：企业质量文化制度文化建设原则过程 企业质量文化由精神文化、制度文化、行为文化和物质文化四个层次组成，其中的制度文化是对精神文化的进一步诠释，也是对行为文化和物质文化的刚性规范，因而，质量制度文化建设是将企业精神和价值观落实到行动和现实结果的重要一环。然而，很多企业在制定制度时一方面主要以管理需求为根据，并没有自觉和严格地与企业的质量价值观和理念相对照，质量精神文化与质量制度文化相脱节，另一方面质量制度由于种种原因也没有得到很好的遵守和执行，不能帮助员工形成良好的工作习惯，质量制度文化与行为文化相脱节，导致员工认为企业的质量价值观和理念体系都是些空洞口号，从而对那些形式主义的活动发自内心地抵触甚至厌恶。为了使企业质量文化四个层次形成有机整体，有效推进企业质量文化建设，使质量文化真正成为企业核心竞争力，本文阐述了质量制度文化建设的原则、内容和过程。 1．质量制度文化建设的原则 企业的质量制度是企业对于其成员的质量职责以及在履行过程中的行为和举止所做出的明文规定，包括质量道德规范、质量责任制度、质量行为守则、操作规程、服务规范等。企业的质量管理体系及其各项制度形成了企业的质量制度文化。质量制度是企业所倡导的质量文化的底线，是企业必须严格遵守的最基本的价值观，是企业质量价值观落实的基本保障，其功能主要为外在的监督与控制提供依据，也为企业和员工自觉的行为提供引导。为了使质量制度合理有效，在企业制度文化建设中应当遵循以下原则： (1) 一致性原则。企业质量文化是一个具有多层次结构的文化体系，企业质量制度文化应当与精神文化、行为文化、物质文化体现一致的价值理念。另外，企业内部往往同时贯彻不同的质量体系标准，企业制度应当具有唯一性，并同时符合各体系标准。 （2）针对性原则。应当根据质量指标、操作要求等质量管理需要，以及充分考虑行业特点、地域特点、历史特点、人员特点等，设计和制订行为规范与制度。 （3）动态性原则。企业质量制度文化应当随时代和环境的变化，以及企业的发展进步不断创新，持续改进。 （4）可操作性原则。企业质量制度的制订应当宽严有度，条理清楚，简明实用，制度条文不能有歧义，要易于操作。 （5）责权统一原则。企业质量制度的制订应当坚持权力与责任相适应。有责无权会严重挫伤各级人员的积极性和主动性，使责任制度形同虚设。有权无责必然助长官僚主义和瞎指挥。

质量文化建设方案

质量文化建设方案 根据厂xx年企业文化建设工作要点的统一部署按照“全员参与、量力而行、融入管理、持续推进”的原则牢牢把握“管理创新年”活动主题以“多产效益油气”的核心价值观为引领发挥好“3+1”采油文化的导向、约束、凝聚、激励作用促进管理水平提升的要求结合我单位工作实际就加强﹡﹡质量文化建设制定如下实施方案 一、指导思想 以﹡﹡石油文化、厂“3+1”采油文化为指导以宣贯“追求过程完美、打造质量精品”的厂质量文化核心理念为手段以提升员工责任心和执行力为核心展现“精从细中来、细从质量出”的测试“精准”文化内涵致力于打造一支符合精细化管理需求责任心和执行力一流的 测试服务团队为我厂全面完成油气生产任务提供强力保障 二、工作目标 本年度建立起独具测试工作特色并与精细管理、精细注水相适应的质量文化具体内容： 1、全体员工认同并掌握质量文化建设理念并在生产经营和党建思想政治工作中得到体现和落实 2、建立质量文化建设示范点从而带动全体员工的质量意识明显、普遍的提高人为的质量问题和事故大幅降低 3、在全大队形成浓厚的质量文化氛围办公、生产施工现场实现 6S管理标准化 4、树立测试队以质量促发展以质量增效益的良好形象

三、组织机构 大队成立质量文化建设工作小组负责质量文化建设的相关工作组长： 副组长： 成员： 活动办公室设在综合办负责大队质量文化建设方案的制定和实施各支部书记负责本队的质量文化建设﹡﹡负责质量管理的相关制度的完善和建立 四、主要内容及措施 质量文化是企业文化的重要组成部分经大队党总支研究决定建立以“精从细中来、细从质量出”的测试“精准”质量文化通过全员理念宣贯、建立质量文化示范点、以点带面全面推进三个阶段实施测试质量文化建设 （一）理念宣贯阶段（xx年5月15日—5月31日）各单位通过班前讲话、职工学习日、党员干部学习日等形式集中学习我厂“3+1”企业文化及我单位质量文化的内容在 职工中普及现代质量管理知识树立零缺陷意识；掌握质量问题的预防和整改技能；掌握提高质量和执行力的方法途径在学习的同时要认真展开讨论正确认识质量在企业管理中的根本作用和质量文化的无形力量 （二）创建示范阶段（xx年6月1日—7月10日）建立测试﹡﹡队质量文化示范点运用PDCA循环模式促进质量文化的创建过程一是

企业文化建设实施方法4

精心整理 企业文化建设实施方案 （一）安全文化建设（责任部门：安全生产监督管理部、公司工会、公司所属单位、公司所属项目部） 以安全文化建设为重点，认真贯彻公司“一个强化，一个支持，一个落实，三个坚决反对”的安全观，即强化以人为本、珍爱生命、安全发展的核心理念，坚决支持员工对违章指挥、违章操作说“不”，把安全管理落实到公司的每一个项目、每一个部位、每一台设备、每一名员工、每一名农民工，培养广大员工遵章守纪、按章办事、规范作业、文明施工的良好习惯，形成以文化促管理、以文化保安全的良好局面。 具体实施方案： 1、加强宣传教育，营造安全氛围。组织开展“安全月”活动，采取安全咨询、安全讲座、安全演讲、知识竞赛等形式，开展安全宣传教育活动，普及安全知识；制作安全文化橱窗、编辑安全知识手册、组织观看安全教育宣传片，利用生动的施工照片、安全遵章图片宣传安全知识，教育广大员工增强安全意识。 2、开展主题活动，增强安全意识。组织开展“遵章守纪、杜绝违章、珍惜生命、确保安全”的安全主题承诺及“十个一”教育活动，增强广大员工的安全意识，征集安全警句格言、“反三违”安全漫画和安全生产摄影作品评选，创建安全标识示范岗，进行事故预案演练，调动职工参与安全文化的积极性。 3、严格安全管理，保障安全生产。推进安全文化进班组，通过“班前五分钟讲安全”、安全培训教育、查找事故隐患、事故安全分析等形式，加强日常安全生产管理，确保生产安全。推进安全文化岗位，通过岗位承诺、每日安全一题、曝光“三违”现场、评选“安全岗位之星”等方式，强化岗位安全监督和教育，确保岗位安全规范的落实。 （二）质量文化建设（责任部门：工程科技部、公司所属单位、公司所属项目部） 以“干优质工程，干精品工程”、“百年大计、质量第一”为目标，坚守“细节决定成败、品质决定生存”的质量管理理念，不断增强职工的质量意识和精品意识，为社会奉献一流产品和优质服务。 具体实施方案： 1、开展“强化内部管理、确保在建工程质量”为主题的质量文化建设活动和质量年活动。主要是在各分局、项目部决策层建立质量管理委员会或质量管理领导小组，制定各级领导质量责任终身负责制。在各分局质量管理层建立质量管理处（科、室），配备足够的质量管理人员，明确管理职能，健全质量管理责任制。在各项目部建立相应质量管理机构，建立工地实验室，制定质量检验和验收标准，实行工程质量终身负责制，建立健全质量管理档案，开展QC小组活动，贯彻实施ISO9000族标准，健全质量保证体系。其目的是要把工程质量问题提升到文化层次,保证工程质量,使提高工程质量成为公司管理人员、作业人员自觉遵守的理念和工作行为准则。 2、提高技能水平和质量意识，为公司质量文化建设夯实基础。在公司、分局、项目部三个层面进行质量教育培训，公司层面倡导开展质量管理人员自我学习，提高自身业务水平，总结质量管理经验等活动；在分局质量管理层面，加强质量管理人员为项目服务的质量意识，利用开展岗位培训和岗位练兵活动，提高质量管理人员水平和