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财务决策平台运营第一个月工作流程(3)

财务决策平台运营第一个月工作流程

1、购买或租赁办公场所（运营操作）--期初财务总监提示的预算可做可不做。(思考点：首先查看自己的注册资本，账面资金有多少，做1、2月份的生产经营基本预算。比如人员工资、期间费用、应收账款的回收等，充分考虑到现金流，建议谨慎原则，少花钱多办事。第一个月开业，建议可以租赁小面积办公场所，或者可以选择按揭购买，首次支付30%的款项，以后每月支付一定的金额。日后随着人员增加，资金增多也可以再考虑继续购买房产。)

2、购买或租赁厂房（运营操作）——付款（财务经理或财务总监审批，出纳

付款）——第二天到货（运营操作）

（思考点：同上。运营操作购买或租赁后，系统会自动生成待办事项给财务经理，由其审批，如果金额超过限额，须经财务总监审批。审批后出纳付款。）

3、10日前购买办公用资产（如果忘记，10日系统有提示）（流程同上）

（思考点：系统提示的必须执行的业务。在教师界面可以设置由学生填固定资产的折旧月数，和净残值率，也可以系统默认，学生不用填写。一般情况下，电子产品折旧月数为36个月，运输设备48个月，房产240个月，生产线120月，净残值率可设为0-5%）

4、购买或租赁生产线（运营操作）——付款（财务经理或财务总监审批，出

纳付款）——第二天到货（运营操作）——生产线移入厂房安装（运营操作）——生产部——生产线安装或移出。

（思考点：同上。资金充裕可以购买，资金不足建议租赁，第一个月操作建议租赁。但是租赁成本比购买后折旧成本高，会影响产品成本。注意：生产线到货后必须移入厂房，安装调试完毕后才可以生产。）

5、购买产品原材料（运营操作）——采购市场——选择付款方式（运

营操作）——系统会提示几天到货（运营操作）——根据合同规定付款（财务经理或财务总监审批，出纳付款）

（思考点：购买原材料要关注，供应商是一般纳税人还是小规模纳税人，原材料价格，付款方式。一般纳税人的价格是不含税价，但是可以提供增值税专用发票可以抵扣进项税，采购支付的资金成本相对高些；小规模纳税人不能提供增值税专用发票，没有进项税抵扣，后期要缴纳的增值税会比较多。付款方式的选择，可以考虑手头资金多少，如果资金充足可以选择货到付款，一次性付款享受现金折扣，降低采购成本；如果资金不足，可以选择分期付款。可由财务经理自行决定审批付款时间。）

6、在人力资源招聘生产工人（运营操作）——管理人员入职（运营操作）（思考点：开始生产前需要招聘工人，招聘人员数量可以参考生产线的相关信息，一般生产

线可以容纳不超过200个员工作业，招聘人员多，在生产线最高人数

限额的时候，生产效率是最高的，也就是说生产产品用时间最少，但是

员工的工薪成本会相对高；如果人员少，生产时间会比较长，但是工资成本比较低。学生可以自己权衡。注意：管理人员及研发人员需要一个入职动作，也就是人员要安排办公地点，每个员工平均占用3平米的面积。生产人员不需要入职动作。管理人员后台自动配置，不需要招聘。我们提供房产最小的面积是50平米，如果招聘研发人员需要重新购买或租赁办公用房。）

7、生产线安装完毕（一般需要10天的安装时间）（运营操作）

（注意：生产线安装完毕，系统会自动提示，这个时候可投入生产，采购材料可以安排在生产线调试期间进行，不耽误生产。安装调试时间一般为10天，此期间可以考虑安排生产准备工作，比如，招聘工人、采购材料等。）

8、生产部生产投产（运营操作）——选择投产数量（不超过产能）（运

营操作）——选择投入员工（不超过生产线要求）（运营操作）——开始生产（运营操作）

（思考点：运营人员进行生产操作，首先在厂房界面选择产品生产，输入投产数量，注意不能超过生产线的标准产能，投入生产工人，也不能超过生产线要求，选择生产线，如果有多条生产线需要选择，点击开始生产，可以在业务信息处

产进度，月末填写成本表中的完工比例也在这边查看。）查看生

9、市场部产品信息查询——查看产品价格（运营操作）——接受销售

订单（可以一开始就做，也可以产品生产期间做，或是不做）（运营操作）

（注意：销售工作也由运营完成，运营可以经常查看产品价格，选择价高的时候接受订单，接受订单的时候可以选择客户，每个客户都附带自己的付款方式，有的客户付款方式是一次性付款，有的是分期付款，运营可以根据自己的情况选择客户，当然并不是所有的客户都会按期全额付款，这种风险是随机的，也是不可预料的。运营接受订单后，要注意生产情况，可以提前发货，但是不能延后，如果延期发货会被扣除企业信誉值，延期超过规定时间，要被扣除违约金，最终不能发货，又不能支付违约金的，将被提及诉讼，进入法院程序，有能力支付会被强制执行，没能力的被破产。）

10、自主选择研发是否研发（运营操作）——首先购买/租赁办公场所

（运营操作）——招聘研发人员（运营操作）——入职（运营操作）——投入研发（运营操作）

（注意：研发投入也由运营操作，产品研发需要投入人员和材料。想要研发产品首先要招聘研发人员，研发人员达到企业员工总数的10%，累计研发费用超过销售收入一定比例，{收入5000万以下，比例为6%}可以申请高新技术企业，由于系统数据只有3个月，所以此处无法申请，作为学生知识的补充。研发费用累计超过一定金额50万、100万、200万、300万，是会提升产品售价1%、2%、3%、4%。当然这些数据老师界面可以根据情况不同做一定的修改。）

11、索取和开具发票

（注意：运营过程中，会计可以财务部索取采购物资的发票，开具销售产品的发票。最迟月末会计必须将所有的发票索取与开具，否则单据不齐全，会导致账务处理有问题。）

12、月底必办业务（会计岗位由财务经理在电算化界面右下角自主分配）

1、会计查看并接受工资薪酬类表单

2、会计在财务部—填制成本计算表--增加并填写工资薪酬类的分配表、制造费用分配表、完工产品及在产品分配表等成本计算表；然后财务总监据此进行账务处理（财务总监—电算化—录入稽核原始单据凭证—左上角下拉框选择业务）其中，固定资产折旧表增加填写完将由负责会计1的角色在电算化界面录入。

3、支付本月必须支付的期间费用。

4、所有单据在电算化界面进行账务处理，出具财务报表，注意凭证审核、凭证检查及会计分岗都应有财务经理操作。无原始单据的凭证和稽核原始单据的凭证只能由财务总监操作（如计提摊销厂房生产线租金、计提产品质量保证金、计提税费等）。

13、贷款

（注意：贷款业务应有财务总监操作。）

在经营期间企业可以向银行申请贷款。贷款利率每年变动，已贷款项不受影响。

短期贷款规则：

1）信誉值在70-100可以做短期贷款

2）按月支付利息，到期还本。贷款最高限额额度=实收资本×信誉值比例×信誉值比例

3）短期借款年利率6.3% ，每年会有变动。借款期限不超过1年。短期借款每月还一次利息。

4）可以提前还贷，利息按照使用资金天数计算。提前还款，借款合同终止。

5）没有能力支付利息，直接破产出局。

抵押贷款规则：

1）抵押贷款额度上限为抵押资产净值的70% ，抵押标的：房屋。2）借款时间：1——3年

3）年利率：7%，每年会有变动。

4）还款方式：每季度银行直接从公司账面扣除贷款利息，到期一次还本金。5）可以提前还贷，利息按照使用资金天数计算。提前还款，借款合同终止。6）没有能力支付利息，直接破产出局。

按揭贷款规则：

1）按揭贷款只适用于购买不动产。贷款最高限额为房产价值的70%

2）贷款时间：1——3年

3）年利率：7%，每年会有变化。

4）每月归还本息，允许提前还款

5）按揭贷款应缴纳保险费

标准如下：保险费=保险金额X保险费率X保险期限

工作安排及网站运营流程

GEORG JENSEN 网站工作手册（1.0）目录一、网站测试的覆盖点及细节 (2) 1，网站整体设计测试： (2) 2，网站功能及体验测试： (2) 3，网站服务及客户服务测试： (3) 4，网站信息促销测试： (3) 二、网站日常运营内容及计划 (4) 1，市场分析 (6) 2，创意汇总 (6) 3，运营管理 (6) 4，订单管理 (7) 5，物流管理 (7) 6，客户服务 (7) 7，网站信息优化 (8) 三、订单操作流程图 (9) 1，流程图 (9) 2，流程细节 (10)

一、网站测试的覆盖点及细节对于未来即将上线的中文网站，我将会在网站整体设计，网站功能及体验，网站服务及客户服务，网站相关信息推送这4个方面来测试网站，并提出相关建议。 1，网站整体设计，会按照以下维度进行测试：（1）设计风格:风格统一，符合目标客户的审美习惯，并具有一定的引导性。（2）页面布局：重点突出，主次分明，图文并茂，能快速找到想要找到的地方。（3）图片展示：比例协调、不变形，图片清晰，美观，能产生购买欲。（4）按钮设置：常见的按钮清晰突出，可以清楚、方便的点击。（5）友好提示：操作过程中的提示是否准确、清晰，并具有亲和性。（6）文字字体：采用易于阅读的字体，避免文字过小或过密造成的阅读障碍。 2，网站功能及体验，会按照以下维度进行测试：（1）页面导航：导航条清晰明了、突出，层级分明，能快速方便的找到相关栏目。（2）广告位：广告图片符合整体风格，设计精致，能产生购买欲。（3）在线咨询：咨询工具使用方便，客服反应及时，并且专业、礼貌。（4）搜索功能：能在醒目位置快速找到搜索框，搜索时有相应的提示；搜索提交后，显示清晰列表，搜索结果准确。（5）频道设置：频道命名与频道内容准确相关，频道设置合理，比较有吸引力。（6）产品分类：产品分类设置合理，结构清晰，没有互相包含或混淆。（7）会员注册：流程清晰、简洁，可快速注册成功。注册成功后，可方便完善资料。（8）会员中心：能方便找到会员中心，具备常用功能、有快速导航，使用起来符合一般习惯。（9）会员登录：能快速找到登录入口，登录方式方便。（10）购买流程：快速、便捷、无干扰，有购买指引和及时帮助，能迅速实现交易。（11）支付手段：支付是否方便，是否感觉安全有保障。

财务决策平台运营第一个月工作流程

财务决策平台运营第一个月工作流程 1、购买或租赁办公场所（运营操作）--期初财务总监提示的预算可做可不做。 (思考点：首先查看自己的注册资本，账面资金有多少，做1、2月份的生产经营基本预算。比如人员工资、期间费用、应收账款的回收等，充分考虑到现金流，建议谨慎原则，少花钱多办事。第一个月开业，建议可以租赁小面积办公场所，或者可以选择按揭购买，首次支付30%的款项，以后每月支付一定的金额。日后随着人员增加，资金增多也可以再考虑继续购买房产。) 2、购买或租赁厂房（运营操作）——付款（财务经理或财务总监审批，出纳付款）——第二天到货（运营操作）（思考点：同上。运营操作购买或租赁后，系统会自动生成待办事项给财务经理，由其审批，如果金额超过限额，须经财务总监审批。审批后出纳付款。） 3、10日前购买办公用资产（如果忘记，10日系统有提示）（流程同上）（思考点：系统提示的必须执行的业务。在教师界面可以设置由学生填固定资产的折旧月数，和净残值率，也可以系统默认，学生不用填写。一般情况下，电子产品折旧月数为36个月，运输设备48个月，房产240个月，生产线120月，净残值率可设为0-5%） 4、购买或租赁生产线（运营操作）——付款（财务经理或财务总监审批，出纳付款）——第二天到货（运营操作）——生产线

移入厂房安装（运营操作）——生产部——生产线安装或移出。（思考点：同上。资金充裕可以购买，资金不足建议租赁，第一个月操作建议租赁。但是租赁成本比购买后折旧成本高，会影响产品成本。注意：生产线到货后必须移入厂房，安装调试完毕后才可以生产。）5、购买产品原材料（运营操作）——采购市场——选择付款方式（运营操作）——系统会提示几天到货（运营操作）——根据合同规定付款（财务经理或财务总监审批，出纳付款）（思考点：购买原材料要关注，供应商是一般纳税人还是小规模纳税人，原材料价格，付款方式。一般纳税人的价格是不含税价，但是可以提供增值税专用发票可以抵扣进项税，采购支付的资金成本相对高些；小规模纳税人不能提供增值税专用发票，没有进项税抵扣，后期要缴纳的增值税会比较多。付款方式的选择，可以考虑手头资金多少，如果资金充足可以选择货到付款，一次性付款享受现金折扣，降低采购成本；如果资金不足，可以选择分期付款。可由财务经理自行决定审批付款时间。） 6、在人力资源招聘生产工人（运营操作）——管理人员入职（运营操作）（思考点：开始生产前需要招聘工人，招聘人员数量可以参考生产线的相关信息，一般生产线可以容纳不超过200个员工作业，招聘人员多，在生产线最高人数限额的时候，生产效率是最高的，也就是说生产产品用时间最少，但是员工的工薪成本会相对高；如果人员少，生产时间会比较长，但是工资成本比较低。学生可以自己权衡。注意：

运营部职责

2 部门使命是集团的运营管理部门，通过协助总裁明确集团战略，组织管控模式，建设组织构架，建立组织绩效、计划管理、流程管理、会议管理等管理体系，监督实施与协调各部门工作，保证集团经营目标的顺利实现。 3 部门职能 3.1 部门建设 3.1.1 负责建立集团运营发展体系，健全各项管理流程、制度与标准，并组织实施； 3.1.2 负责制定、实施部门年、季、月度工作计划，并进行总结和调整； 3.1.3 负责完善团队建设，招聘、指导、培训、激励、考核部门员工； 3.1.4 负责协调部门内外部工作关系； 3.1.5 负责部门档案管理。 3.2 战略与目标管理 3.2.1 组织建立集团中长期总体发展战略，协助总裁确定集团发展方向； 3.2.2 根据集团总体发展战略，组织资源拟定集团业务战略和职能战略； 3.2.3 根据集团业务战略与职能战略目标，组织资源拟定集团阶段性发展方案，并负责推行落地； 3.2.4 根据集团战略目标，组织编制集团年度经营目标，负责组织落地、监管、评估、反馈。 3.3 品牌管理 3.3.1 根据集团战略发展规划与目标，负责拟定集团品牌战略规划和品牌目标、项目品牌发展规划、项目品牌目标； 3.3.2 负责品牌推广方案的制定，供方的招采、管理与执行； 3.3.3 负责审核品牌相关各类活动、项目涉及品牌形象的宣传方案； 3.3.4 负责外网信息发布的管理工作，负责外网的版面设计、风格理念等工作； 3.3.5 负责《春和会》的组织工作； 3.3.6 负责品牌相关其他工作。 3.4 组织管控 3.4.1 根据集团发展战略，负责提出集团及子公司管控模式； 3.4.2 根据公司审定的管控模式，负责拟定集团组织架构以及调整。 3.5 组织绩效管理 3.5.1 根据集团战略发展规划，组织拟定集团组织绩效考核体系与考核原则，协助相关中心完成其各自考核体系，包括员工考核体系、营销中心考核体系、项目工程考核体系； 3.5.2 负责制定下属公司绩效管理总则，指导下属公司开展绩效管理工作； 3.5.3 负责根据集团经营目标，组织编制组织年度KPI； 3.5.4 根据集团绩效管理体系，组织制定集团各部门、项目、高管层绩效考核方案； 3.5.5 组织实施年度集团绩效考核，分析年度业绩并提出改进建议； 3.5.6 组织实施日常组织绩效考核，协助各部门通过绩效发现问题并改进。 3.6 制度与流程管理 3.6.1 负责集团管理制度编制的组织，并对各部门提交制度的审核、组织会签、发布工作； 3.6.2 负责建立与维护集团组织管理手册；

工作流程管理软件功能简介

工作流程管理软件功能简介易协流程管理系统从流程建模，到流程的部署，流程的自动化，流程的运行控制，以及流程的管理监控，形成完整的流程管理体系。它包括了运行服务中心(Service Center)，表单设计器(Form Designer)，流程编辑器(Process Editor)，控制台(eCollab Console)，业务流程协作门户(eCollab Portal)，eCollab Studio(含IM)等几大部分。其中控制台(B/S 结构，适用各级管理用户)，协作门户(B/S 结构，适用所有办公用户)是eCollab BPM提供的终端用户应用。系统实现将人为控制的业务活动，通过信息化手段实现系统控制，降低人为控制管理的风险以及相互推诿，促进和提高协作管理水平，最终达到以下目标：实现管理的规范化、制度化、程序化；帮助企业固化流程及持续完善，实现工作流转的自动化；避免有流程，无执行，流程与实际运做脱节；实现业务监督，减少人为因素，加快业务响应速度；加强业务过程管理并建立量化考核体系；强化岗位职责避免相互推诿，帮助管理层考核工作质量；随着流程的执行流转，能够了解哪些流程设计合理，哪些流程需要改善，从而达到不断优化的目的；

帮助管理层提高管控力度。系统各模块关系图如下图所示：二、功能列表简图 ----------------------------------------插放手机客户端 ---------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 三、功能特点零编程-快速搭建企业协作应用平台本系统从流程建模，到流程的部署，流程的自动化，流程的运行控制，以及流程的管理监控，形成完整的流程管理体系。利用相关子系统进行组织机构建设、表单定制、流程编制并

财务人生,决策由我

财务人生、决策由我 2014年5月10日，期待已久的第二届全国大学生“网中网杯”财务决策大赛终于开赛了。在我上大二时，我看过大三学姐们紧张备赛的场景，今天，我也可以面对着这样一个锻炼自己的会计技能平台，除了紧张，我还有幸运，我庆幸被指导老师选中参加本次比赛，给自己一次把理论运用到实际的机会。财务财务，对于学财务管理专业的我来说并不陌生。课余时间我们小组成员就聚在一起进入试用平台练习，练习过程中才发现自己的专业知识的缺陷，幸好指导老师为我们解决了疑难问题，经常在午夜12点，大家才意犹未尽的散掉。我们相信“功夫不负有心人”，在开赛之前我们已有百分信心迎战。来吧，财务决策大赛，我们准备好了，让我们用完美的决策和perfect的做账水平彰显我们的魅力！ 5月10号8点我们早早的来到办公室打开电脑等待决策平台的开放，9点，决策平台准时开放，大家都有条不紊的进入、看产品和原材料、商讨运营方案、算成本......一切都有序的进行着，大家做着自己该做的工作，感觉我们已经不再是在操作这个虚拟平台，我们而是在进行实际的工作。我在本次比赛中担任出纳角色，接触到了一名出纳平时要做的许多事情，看似这份工作特别简单，自己实际操作起来才知道难处。除了会计分录要做对，各个会计科目的二级或三级明细设置要正确，最关键是要把涉及的数据算正确，不然会导致月末结算成本出错、原材料与账面不符等一系列问题，例如：在计算进项税时，把“应缴税费-应交增值税（进项税额）”的金额计算错误，期末应缴税费就会账实不符，进入下一个月后，会计申报所得税时就会计算错误。每一步都不能出一丁点的错误，出一点错误可能会导致以后工作地效率为0。整个比赛过程中，虽然我们还是不可避免的发生了一些错误，但都得到了解决，三个月的经营很快就结束了，我们任然意犹未尽，所有人都完全融入到自己所扮演的角色，我们相信我们是最棒的！当今社会正以飞速的步伐前进着，会计也慢慢从手工转变为计算机

财务决策大赛操作细则及注意事项

财务决策平台操作步 1月1日（1）购买/租赁厂房：400平方米，（2）购买/租赁办公用房50 平方米，（3）购买/租赁生产线400平方米，固资面积数量首付租金月租付款方式厂房400 1 33333 北京宏远生产线400 1 800000 200000 北京上佳办公用房50 1 8333 4+3+3+2 北京景深（4）购买办公用品（电脑15台、打印机1台、复印机1台）折旧年限3年，残值率5%。（5）投入广告费用：700000.00元（6）贷款：2500000.00元（7）招聘员工200人，每天生产线自动配备5个管理人员（8）承接合同前，要把10个销售人员入职。 1月2日（1）在生产线到达公司时要安排进行生产线安装调试。（2）购买原材料：原材料和辅助材料各1200套，付款方式为货到付款，供应商的选择武汉美德电子科技公司（原材料），运费在2000元的药三天才能到公司；济南华纳科技有限公司（电暖气辅助材料）运费为1000元+浮动运费，一般在2天能到公司，有一次用了5天。（3）合同到期日就是货物发货的最后日期。所以在签订合同的时候要注意是否能够及时发货。 1月3日——1月11日（1）这段时期主要的就是要对市场上的产品价格以及原材料的价格进行分析，做出购买原材料以及承接订单的决策。（2）记清合同的到期日（发货日期）以及合同数量，结合产能来签订合同。 1月12日（1）把安装调试好的生长线安排到生产厂房，安排工人生产。最大产能为1200.实际生

产1190，这个做的时候要看后期是否有增加生产线的可能。（2）在生产开始的时候就更要注意市场上原材料的价格以及订单的签订，材料要及时供应。 1月份产品出货时间一、接订单: (1)接单日期 (2)收款方式 (3)收款日期 (4)发货期限 (5)数量及单价二、收款的时间点（1）月23日，收到100万（2）1月25日，收到27万（3）一月29日，收到300万三、付款时间点（1）1月20日，付款差率费、办公费、通讯费5万（2）1月25日，月末计提质量保证金（3）1月29日，支付水电等费用7.5万

网络运营岗位职责

网站运营岗位职责负责任：周邵江邬星一、岗位概述：策划推进公司网站业务运营战略、流程与计划、组织协调各资源，实现网站运营目标。二、主要职责： 1、参与网站规划：在公司经营战略指导下，组织网站整体规划、风格设计、业务方向的综合策划，确立网站定位与发展方向； 2、运营项目策划：进行目标市场、竞争态势、客户需求等的调查，挖掘项目的赢利模式，策划网站运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施，推动网站商业模式的形成 3、栏目与内容的规划运维：根据网站定位及运营项目策划，确定相应栏目及其编辑方针，依此从信息源中筛选信息内容，进行内容的具体规划和完善，并制定具体运营项目的工作计划，组织运营项目的实施； 4、商务拓展与合作：与其他网站、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证网络运营项目的顺利执行与业务目标的达成； 5、运营数据分析：根据业绩、市场反馈等对网络运营项目进行监督、控制和数据分析评估，及时调整市场策略与内容，保证项目运营目标的持续达成；

三、主要工作内容： 1、网站框架图制定：设定修改板块栏目的DEMO。 2、接洽各部门：与各部门接洽信息，进行信息整合编辑。 4、栏目管理：管理栏目内容，根据需要完成各栏目内容的建设和充实，保持信息的更新。 5、网站专题制作：设计专题流程，完成专题制作与广告审核。 6、网站运营分析：包括网站流量及推广优化的相关数据分析。 7、网站推广：根据网站定位及需求不同，分别进行站外外链建设、搜索引擎优化、博客推广、软文推广、硬广投放策略分析和实施。8、商务拓展：根据网站项目需求，进行业务洽谈以及与其它网站友好合作。 9、客服服务：在线咨询客服中心管理以及常见问题的整理分析并随时在线回答客户任何问题及售后服务。 10、团队建设建议：根据网站项目运营需求不同，分别针对SEO推广、策划、编辑、销售、客服以及物流进行团队建设提建议。 11、物流服务：负责发货，退货处理。 12、图片美化及其处理修整。

运营中心工作交接流程

运营中心工作代理制度一、目的：为认真做好岗位的工作交接与公物交接，避免因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制定本制度。二、范围：本制度适用于运营中心全体员工。三、运营中心各岗位人员在外出、休假、轮班交接时，都必须依照本制度办理工作代理。四、工作代理的责任主体分别为移交人、代理人。移交人是指将所负责工作和物品移交给接收工作的人员；代理人是指接受移交人所移交的工作和物品的人员；五、应交接的工作包括：（一）重要事项办理的进度及注意事项。（二）已完成工作的详细工作情况。（三）未完成工作的各项待办事宜及关键点。（四）本岗位的岗位任务和人员分工。（五）其他纸质单据、数据和电子文件资料。六、应交接的公司物品包括（一）用品，办公设备、钥匙、工具、文件等物品。（二）单据，已完成、未完成、待完成、异常状态的单据、流程交接。（三）其他未完成工作的交接。七、代理人提前10分钟上班，到工作地点与移交人进行工作交接。移交人下班前10分钟将职责内工作安排妥善，与接收人进行口头、书面的日常工作交接。八、工作交接必须移交人、代理共同签字确认，对工作交接过程及交接工作的完整性负责。九、工作交接完后，代理人对交接的工作尚有不清楚的，应及时联系移交人，移交人必须积极配合代理人，直到交接清楚。十、移交人：处理遗留问题，认真整理职责内的各种单据、数据，保证其完整性和真实性，同时梳理工作流程和工作关系，准备移交。十一、代理人：认真检查交接人的移交事项，确认无误后方可接收。

十二、部门主管：认真审核移交工作，对于发现的移交工作中的遗漏问题及时进行处理。十三、部门经理：对交接过程进行检查，对于不负责任给公司造成损失者，严格追究相关人员的责任。十四、对于交接过程中发现问题，短时间不能处理完毕的，移交人及代理人及时上报主管和经理。十五、如果移交人故意隐瞒问题，则必须承担全部责任损失。十六、未完成各种交接手续，不得正常下班。附：运营中心工作代理表格

财务决策问题及回复

财务决策问题及回复内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）

新人交流：1、广告投入金额与订单有什么关系答：广告投入金额越大，市场等级越高，订单数量也会相应增加。 2、厂房占用面积与办公厂房占用面积和什么有关答：厂房面积与生产线占用面积匹配、办公场所面积和人员占用面积要匹配。例：生产线A占用面积为400平方米，就要选择和他配套的厂房,占用面积>=400平方米。企业的管理人员、销售人员、研发人员每人占用面积为3平方米，根据他们的总数量，计算需要占用的办公场所面积，从而选择合适的办公场所。 3、到期未产品不够发货怎么办答：有两种方法可供选择： a、终止发货，此时要扣除从终止发货时间到合同要求的发货时间中间天数的信誉值，每天分信誉值 b、延期发货，延期宽限天数为20天，超过20天还未发货的，将要缴纳30%的违约金。延期天数内，每天需要扣除企业信誉值分。 4、大家一起做账的时候，如果有人选择后面的日期，其他人还可以使用之前的日期么答：不可以，日期只能顺延，不能选择之前的日期。 5、会计分岗由谁做，怎么进行分岗设置答：在会计电算化界面，每个人会被赋予全新的角色。由财务经理进行会计分岗设置，设置后，运营界面的出纳、运营、会计分别转化为会计1、会计2、会计

3，进行不同的账务处理，同时做账。财务经理进行凭证审核、过账、结转损益、出具报表等工作。财务总监进行无附件凭证录入和成本稽核凭证录入。 6、模板凭证如何应用答：模板凭证是我们系统设置的方面会计做账的工具。会计在做账时可以保存为模板凭证，该凭证在以后做同样业务时可以调用，大大提高了做账速度。 7、所得税季报怎么计提和申报答：所得税季度预缴，每个季度终了计提，季度终了后的次月15日前申报。 8、记账凭证是不是每天都要做，是不是记账凭证日期一定要与原始凭证日期一致答：不用每天做，可以到月底统一处理即可。赛事心得： 1、这次比赛你担任的是什么角色，体会过后有什么感受答：我担任的是运营，从运营的角度来说，财务决策平台需要从各个部门以及向组员去了解自己企业的所有状况，从而为下一步决策做铺垫。感觉，实务工作中，应该是像财务决策一样，各种信息都需要自己去收集、汇总，通过财务决策的演练，我知道了什么信息该找什么部门获取，在企业工作应该是互相配合的，不是自己一个人在战斗。 2、你感觉财务决策平台角色设置是否合理，权责是否明确答：财务决策平台五个角色分岗很明确，每个角色都有自己的岗位职责，各司其职。更重要的是CEO在将职能分下去的同时，也能将自己有限的精力更加集中在一个方面。感觉非常好，就像真的是自己在开公司一样。 3、在灵活性方面，你觉得财务决策平台有哪些优势答：很多平台的程序流程是定死的，只能根据程序一个一个往下走，不像财务决策平台有更多的自由空间。而且，说真的你自己运营一个企业如果还要系统提醒

(完整版)某某集团统一业务流程管理平台实施方-案大纲V2.1

某某集团统一业务流程管理实施项目建设方案一、概述 1.建设背景根据集团整体战略规划和发展现状及国内外市场环境，集团积极开展信息化工作，目前已经实施了ERP ECC系统及相应的Workflow工作流，解决了生产、销售、财务为核心的日常经营操作和部分流程审批管理，实施了协同办公系统及相应Domino工作流，支撑日常办公过程中的公文办理流程管理，同时还建设了经法管理、财务管控、PLM等各业务系统分别支撑着各个业务部门或单位的日常工作。但这些工作流管理系统或模块一般都由各职能条线的业务主管部门牵头开展建设的，以特定软件产品或平台为基础，主要实现价值链的某个核心业务域，在集团不断发展壮大后这些单独的业务系统也很难完全支撑到所有业务流程和业务活动，必须要整合和集成才能够真正做到端到端流程贯通，在系统层面上跨部门应用程序间交互、人机交互等问题常常让用户使用存在障碍。此外，集团在推进管理创新过程中，不断对现有流程进行改进和优化，最新的业务流程迫切需要固化运行，集团本部及各单位还存在如行政办公、物资管理、研发管理类大量现行的日常业务流程目前还依赖纸质审批和“跑签”，影响了集团工作效率，这些均迫切需要信息系统支撑。因此，集团急需有一个企业级的统一业务流程管理平台（以下简称BPM项目）支撑日常各项审批业务的开展。通过流程建模、自动

化、管理及优化调整等工具和方法，有效地管理组织集团内部流程。通过强大的集成功能高效串联各部门流程，建立端到端的流程枢纽网络，使得跨部门的应用及流程互联互通、高度融合，提高集团流程的可见度、督责效果、可预测度及执行效率。 2.建设原则在实施整个项目之前，结合行业内统一工作流项目经验，对于系统的设计原则，我们归纳总结五大要求，并以此作为本项目实施的总体原则。 ●坚持四统一管控原则 BPM项目实施坚持由集团统一领导、统一规划、统一标准、统一建设实施的四统一原则。 ●技术先进，架构灵活具备技术的先进性和架构的灵活性。工作流组件应遵循国际主流的流程集成标准，如BPMN、XPDL、BPEL、WFMC等；在架构上要具备高度的柔性，尤其是在流程集成的应用场景下，BPM系统组件要能够保持稳定运行；架构扩展性强，能够根据实际业务应用需求灵活扩展，保证设计的应用系统具有良好的二次开发功能及集成功能。 ●性能优越，具备高度可扩展性 BPM组件应具有高性能，能够满足大并发、大数据量下的吞吐能力、响应时间、CPU和内存使用率等性能方面的指标要求。在性能的可扩展性方面，统一业务流程管理平台必须能够支持垂直扩展

运营管理部门职责

运营管理部门职责运营总监：岗位职责 1.修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程； 2.策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整； 3.建立规范、高效的运营管理体系并优化完善； 4.制定公司运营标准并监督实施； 5.制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成； 6.制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍； 7.负责商场管理、质量保证、售后服务制度的拟定、检查、监督、控制和执行。 8.经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查，定期进行优秀评比，认真维护商场的经营秩序，对不适应商场发展的商户予以更新。并及时向公司反馈商场经营管理情况。 9.不断发展新的广告位，提高广告牌的利用率。 10.严格控制各种费用的开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好。 11.商务拓展与合作：与其他商场、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证运营项目的顺利执行与业务目标的达成； 12.部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。 13.配合市场活动，带动公司的人气扩展、公司品牌，能利用自身资源开展对外合作。 14.组织进行目标客户深层调研。策划推进及组织协调运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整 15.完成上级临时交办的其他任务。总监助理岗位职责：

1.负责协助商场运营总监的各项工作，如媒体宣传、网络管理，人员管理等。 2.参与公司战略研究；根据公司经营战略目标，提供公司年度经营预算和投资方案； 3.制订营销工作方针、政策，提供公司内部营销管理改进方案；并贯彻实施； 4.组织市场调研，收集有关市场信息，分析内、外环境，确定目标市场，收集分析竞争对象信息，制订公司竞争策略并组织实施； 5.负责公司内部宣传企划工作； 5.协助运营总监负责运营部内部的部分管理及建设； 6.协调公司各品牌之间的关系； 7.负责与制作各环节的沟通与合作； 8.其他对内对外关系的协调工作； 9.协助总监完成其他各项工作。商管部部长岗位职责： 1.熟悉公司各项管理规定及区域分布； 2.熟悉公司各职能部门的业务运作情况； 3.熟悉商场运作流程及所售商品结构和区域分布； 4.负责商场管理、质量保证、售后服务等制度的拟定、检查、监督、控制和执行。 5.负责协调各部门的关系，沟通与衔接各部门的工作，确保卖场整体运作良好。 6.建立和完善商户考勤制度，督促商户遵守商场营业时间，按时上、下班并不定期进行抽查。 7.负责对商户的管理，对不配合商管工作、不遵守商场规章制度的商户及时进行更换。 8.经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查，定期进行优秀评比，认真维护商场的经营秩序，对不适应商场发展的商户予以更新。 9.负责商场纠纷及违规事务的处理、协调工作，全面掌握商场经营的各种信息，随时做出评估、计划、调配工作。 10.积极开展市场调查，分析和预测，做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态。 11.全面掌握商场经营管理中各个重要环节的基本情况。具有较强的整体控制和协调能力，能够及时发现商场各部门带倾向性问题，并迅速发出指令，采取行动。

运营部核心工作流程及要求

运营部核心工作流程及要求一、服务部核心流程及要求时间项目标准、要求班前准备 1. 早班人员负责班前卫生及开档准备工作所有杯具擦拭干净，物品规范摆放 2. 台面标准摆设及家私柜备杯台面标准摆台，家私柜备好今日所需的杯具 3. 地面卫生及区域工程设备检查点单系统无障碍，区域干净整洁无异味，污渍班前例会 1. 整理仪容仪表，集体列队衣服干净无异味，精神嘉，列队整齐 2. 服务工具准备笔，便签，开瓶器，点单卡，打火机，色子 3. 听取公司会议传达，礼貌礼节训练一、清晰并做好记录二、一对一礼貌礼节对练，微笑对视班前检查 1. 班前杯具卫生备用检查，知悉当日酒水情况检查杯具卫生及保障所有器皿无破损，酒水物品变动传达同事 2. 查看岗位表，查询订台客户资料做好准备查看订台信息，知道客户喜好，提前准备

班中前期 1.站岗迎客，按照公司消费标准点单唱单下单一、在岗位上标准站姿迎接客人。二、请客入座后介绍酒水。三、5分钟内准确下单，准备相应杯具 2.跟进酒水出品，协助传送出品检验出品标准，跟进传送出品时间及数量，发现问题及时上报 3.换单，取消单，转台的服务对接报备先报备主管情况，再对接传送部跟进所需酒水 4. 后结单，签单的跟进报备报备主管，交接传送员和邻台同事，区长确认签字 5. ⑤台卡卫生和酒水服务保证台面有酒水，台面干净整齐无水迹，无烟头纸巾班中中期 1.气氛带动，营造氛围呐喊欢呼，鼓掌律动引导客人互动 2.提醒客人的贵重物品主动温馨微笑提醒，多次不耐烦的提醒，关注客人物品动态 3.巡台服务，规整台面每张台3—5分钟内巡视一次，保持干净整洁，中层必须有2-4 个干净、无破损的备用杯具，保证每一位新到场客人第一时间有干净的杯具使用 1.酒水二次促销(适时适度）根据现场情况配合酒水部进行二次促销 2.洗台，二次换杯服务多余的杯具，脏杯及时撤走，换上干净消毒的，保证人手一杯班中后期 3.及时清理台面，报备空台客人离开提醒贵重物品，先报空台再收台 4.为客开道，避让意识一、主动为醉酒或美女客人开道指引。二、遇客主动避让 5.感动式服务体现以本色感动式服务为标准进行服务

财务决策实训报告

财务决策总结财务决策平台是训练财会类专业学生综合运用相关理论及技能的实训平台。在训练时，我们必须具备出纳实务、基础会计、财务会计、成本会计、税务会计、财务管理、会计电算化、管理学基础、市场营销学、金融学等相关知识。本次实训中我们根据经营情况共设置了以下5个岗位：财务总监、运营、财务经理、会计、出纳。各个角色在独立操作之余还需树立全局观念，与其他角色密切配合、沟通，并对关乎企业生产运营的各个方面进行关注。我在本次实训中负责的是财务总监的岗位，负责企业全面财务管理、月运营规划、运营动作决策审批、电子报税的审批等企业全盘财务运营的统筹。企业经营的基本要求是生存、发展和盈利。本次实训我们辰皇集团拥有注册资本人民币500万整，经营范围为电子产品的生产与销售，本公司现阶段可生产的产品有洗衣机、空调和液晶显示器。我们经过讨论决定，我们辰皇集团生产洗衣机和空调。我们先租赁了厂房、生产线、办公房。紧接着我们进行了生产线安装调试，在生产线安装的期间我们在研究市场价格的变动，在原材料便宜时买进材料，并算好在几号时可以生产产品，避免原材料出现断链，生产线出现空闲，并计算着会有多少商品，以便我们好接订单，尽量避免堆积过多的库存商品。期间出现资金不足，我们由我们的财务经理向银行申请了为期为6个月的500万元整的贷款，财务经理交由我审批。财务经理负责会计角色分岗的设置，我被分配到负责企业业务这个会计角色，负责录入企业一些业务的会计分录。在第一个月时，我们都还不熟悉业务的流程，只能一步一步自己摸索着过。在生产线安装完成后，由运营把原材料投放进生产线并招聘生产人员进行生产产品。在产品生产完成期间，我们在承接订单，并准备下一批生产的原材料。产品生产完成后，我们即按照订单合同进行发货。运营在购买原材料主料后，应尽快进行相应辅助材料的购买，购买时也应充分考虑市场价格变动对原材料价格的影响等因素。就在这样的运营环境下，我们慢慢摸索到了一月末。在月末，我们先是把会计分录全部录入完毕。而后会计会把一些表格填制完成后交由我填制凭证。当我们所有的凭证都填制完成后，交由财务经理审核结账等。老师告诉月末我们应该进行货币资金的对账，产成品对账，原材料的对账，计提产品质量保证金，计提工资，制造费用分配，产品成本计算。计提折旧。租赁摊销，销售成本计算，计提增值税，计提城建税教育费附加，计提所得税，结转损益的。但是由于是第一个月我们都还不熟悉，也怪我们没有按照老师所说的这些步骤走，等财务经理处理好期末的事件后我们便下一天进入了2月1号报税环节，导致于我们组第一个月的货币资金对账错了，也忘了计提产品质量保证金。在1号时我才记起在月末我应该还要计提个产品质量保证金，所以只能赶紧补录。中间在录分录时，由于我的粗心，其中一笔分录的金额错了，财务经理在审核时也没发现这个错误。导致我们一月份的货币资金有错。但是这些错误我们在当时都没发现，我们还是按照之前的方式继续经营着公司，购买原材料，生产，卖产品一直到2月16号成绩出来了，我们才发现了那些错误，当发现货币资金错误时，我们便整组回去在找问题。当帐有什么问题时便由财务总监直接录入一张凭证抵消错误，保证账恢复正确。在这时我们才知道我们一月份的税务也报错了。这些都体现着细心和团队合作的重要性。二月份我们便慢慢熟悉了这些流程，按照一月份的运营流程继续经营着公司到了二月末。由于有了一月份的基础，我们知道了哪些容易犯错误，哪些步骤，二月末我们便轻松多了。我们按着步骤一步一步慢慢

百货商场营运部日常工作流程

百货商场营运部日常工作流程营业前工作: 1、8:20,8:30 导购员进场楼层主管同保安员站在员工通道打卡机位置,迎接员工列队打卡入场,检查工装、工牌及仪容仪表。保安主管检查各道门锁安全情况无异常后开启员工通道，并进入各自岗位; 电工开启照明设备，空调设备并检查各项设备运转情况; 值班主管及保安员按员工“仪容仪表规范”对员工进行检查，不符合要求者劝阻进场。 2、8:30,8:40 晨会召开各部门管理人员组织早晨例会,值班主管巡视各部晨会组织情况。 1)通报部门、柜组销售状况; 2)总结目前工作中存在的问题及改正方法; 3)安排当天工作并提出要求; 4)传达上级指示，精神及促销信息等。 3、8:40,9:00 导购员进行开店前准备工作各专柜导购员进入各自岗位检查商品情况、陈列状况，是否补货、货架及商品的卫生清理等等。 1)促销员参与柜组的卫生清洁工作;

2)专柜导购员须对本专柜的货源进行补充、卫生进行清洁; 3)各专柜导购员整理货品并准备补货; 4)各区域人员不得喧哗、打闹、调笑、串岗或进入非所在服务区域; 5)楼层主管严格照章检查，对违规违纪进行纠正处罚。 4、8:40,9:00 值班主管巡视检查值班主管巡视各楼层、各柜组工作状况并进行指导。 1)检查各专柜在开门前的一切准备工作是否按要求进行。 2)按商品陈列的要求检查各专柜的商品陈列状况。 3)检查专柜人员情况及其商品是否丰满，商品陈列是否合理，货源是否足够。 4)检查收银机开启状况，收银台准备状况。 5、9:00 开启大门及电梯值班主管同保安开启大门，电工开启电动扶梯。 1)值班主管或保安部主管用对讲机与门外保安队员了解顾客情况。 2)若大门外有异常情况暂不开门，立即抽调保安队员一道支援门外岗位、维持秩序，待秩序正常后方能开门。 6、9:00,9:05迎接顾客进场 1)播音室播放迎宾曲。 2)值班主管、各楼口保安、迎宾人员(收银员、前台人员)向顾客微笑致意。 3)迎宾曲声音略高于正常背景音乐声。 4)临时抽调两台收银员作为迎宾小姐在大门口向当日首批顾客微笑致意，面带笑容，身体略向前倾10-15度，自然，如与顾客目光相遇时，可轻声致意:“欢迎光临”、“早上好”等问候语。

运营中心营运管理部工作流程

运营中心营运管理部工作流程一、运营中心运营中心是公司的的直接业务部门，代表公司管理所属直营门店，保证门店运营顺畅，本部门设有营销部、运营管理部如下图：

说明：1. 管理部设置岗位管理部主任和管理部督导专员各1名； 2. 区域是运营管理部的一个管理单位，一般4个以上同一个区域内的门店即可成立管理区域，区域负责人为区域经理，一般区域超过5家分店（含5家），区域可增设区域经理助理1名，主要协助区域经理开展本区域各项运营工作； 3. 未设置区域的门店直接由管理部负责。分店一般设立7种岗位，为店长、前厅主管、厨房主管、出品员、收银员、服务员、外卖员。承担收台、传粉、仓管、出品、分单等具体工作的岗位统称为服务员、出品员，具体的岗位职责详见下文。三．运营中心部门职能 3.1 根据公司整体经营目标和管理目标，努力巩固原有客源和原有市场，不断拓展新客源和新市场，对运营收益目标的达成和市场网络拓展目标的达成负责； 3.2负责制定运营中心的各项规章制度，根据公司市场竞争状况和经营开展情况，出台科学的经营管理方案，并在实施过程中不断加以完善； 3.3根据公司发展战略制定运营中心发展规划和不同时期的营销计划，根据市场竞争情况和经营开展情况，策划和实施战术性的经营管理项目，以加速规划的实现； 3.4负责全权管理所有直营分店，规范分店的运作，持续开展分店运行督导，及时纠正执行缺失，确保分店管理正常且可持续发展； 3.5 指定部门培训计划，对于所属部门员工进行分级培训，提高员工的思想素质和工作技能，制定符合分店实际干部培养机制，建立一支高素质的干部队伍。 3.6 深入开展市场调查，定期组织各类市场调研和进行不间断的日常市场调查分析，分析、测试行业与市场的发展变化的趋势，对公司满足顾客需求的能力和竞争对手拥有的竞争优势进行评估，根据顾客需求进行产品淘汰和建议开发，对于产品价格和定位进行建议调整，提高产品竞争力； 3.7 提炼部门的核心竞争点，打造部门的核心竞争力。通过与公司各职能部门的深入沟通与协调，不断提高公司整体管理水平与满足顾客的能力，提高公司市场竞争力。 3.8 指导各分店建立完善固定资产档案，严格审批，规范固定资产的申购、异动、报损，确保所属部门固定资产得到有效利用和安全管理。 3.9 建立安全预防和处理机制，对于分店安全管理进行指导，确保分店各项安全环节操作规范，尽力避免安全事故发生或使事故损失降低到最低限度 3.10通过分店的规范运作，提升顾客满意度建立公司良好的口碑，积极开展社区活动和公共关系活动，树立企业的社会责任形象，进而形成公司良好的企业品牌形象； 3.11不断对运营中心整体业务运作流程进行深入检讨，在努力确保顾客需求得到有效满足的条件下，不断加强对运营中心业务运作各个环节的监控与管理，降低运营业务成本，提高部门整体经营效益； 3.12根据公司整体规划，建立个性鲜明的部门运作风格，不断的培训和纠正工作措失，围绕各个核心开展活动管理，打造部门井然有序、朝气蓬勃、能征善战的团队形象与工作氛围树立良好的部门运作文化。

财务决策运营总结

财务决策运营总结财务决策总结财务决策平台是训练财会类专业学生综合运用相关理论及技能的实训平台。在训练时，我们必须具备出纳实务、基础会计、财务会计、成本会计、税务会计、财务管理、会计电算化、管理学基础、市场营销学、金融学等相关知识。本次实训中我们根据经营情况共设置了以下5个岗位：财务总监、运营、财务经理、会计、出纳。各个角色在独立操作之余还需树立全局观念，与其他角色密切配合、沟通，并对关乎企业生产运营的各个方面进行关注。我在本次实训中负责的是财务总监的岗位，负责企业全面财务管理、月运营规划、运营动作决策审批、电子报税的审批等企业全盘财务运营的统筹。企业经营的基本要求是生存、发展和盈利。本次实训我们辰皇集团拥有注册资本人民币XXX万整，经营范围为电子产品的生产与销售，本公司现阶段可生产的产品有洗衣机、空调和液晶显示器。我们经过讨论决定，我们辰皇集团生产洗衣机和空调。我们先租赁了厂房、生产线、办公房。紧接着我们进行了生产线安装调试，在生产线安装的期间我们在研究市场价格的变动，在原材料便宜时买进材料，并算好在几号时可以生产产品，避免原材料出现断链，生产线出现空闲，并计算着会有多少商品，以便我们好接订单，尽量避免堆积过多的库存商品。期间出现资金不足，我们由我们的财务经理向银行申请了为期为6个月的XXX万元整的贷款，财务经理交由我审批。财 1 / 1文档可自由编辑

务经理负责会计角色分岗的设置，我被分配到负责企业业务这个会计角色，负责录入企业一些业务的会计分录。的进行月末与三月初的报税，果然皇天不负有心人，在三月份出成绩时，我们把一月份错的二月份给改回来了二月份也没出现一月份的那些错误了。就这样摸索着我们一步一步继续的经营着我们的公司到结束。经过这次的实训，让我懂得了好多篇二：财务决策平台职务心得思想汇报专题沈阳大学研究生实训课程报告课程名称：企业财务与会计综合模拟实训实训分组： pl 教师姓名：徐丽军学生姓名：张玉莹学生学号： 151253000185 学生专业：15级会计硕士（MPAcc）实训时间：20XX年6月27日20XX年7月3日评语注：1.用黑色水性笔填写评语及分数。 2.无评阅人签名成绩无效。张玉莹（财务总监）工作实训报告 1、实训任务要求 1 / 1文档可自由编辑

ARIS业务流程管理平台产品手册

什么是业务流程管理？各类企业，无论行业、规模，必然都有自己的业务流程。一个企业的对内与对外业务流程就好比一个人身体的神经中枢。对这些流程进行维护与优化，就会确保企业的市场竞争力与生存力。优秀的业务流程确保一个企业比竞争对手更加快速与有效地服务于客户，同时可以快速随着市场需求做出对应调整。在当今，企业通常面对削减成本与提供客户所希望的高水平的服务这种日益渐长的压力。为了管理新的与日益变化业务领域，企业也需要业务流程来很好的支持战略目标。制定并落实企业战略是进行业务流程管理的前提条件。业务流程管理的目标是：完整一致地贯彻企业战略目标，并在日常运营活动中对战略加以支持。在市场经济环境下，企业需要不断调整战略、降低成本、满足客户日益提高的质量要求。在这种情况下，业务流程管理就是一个针对市场需求不断调整流程、相关组织机构和信息系统的过程。业务流程管理的过程是对流程进行全面追踪的过程。业务流程管理以企业战略为基础，从记录流程(含分析和优化)开始，到在信息系统中实施流程，再到自动监测和评估流程绩效以及考核关键业绩指标，并结合市场和公司的需求不断调整，从而形成了业务流程管理的完整闭环。 ?业务流程管理已成为确保企业前进发展的重要工具? 业务流程是以产出产品和服务为目标的一系列连贯的、有序的企业活动的组合，业务流程增加输入的价值并创造出对接受者更为有效的输出，业务流程的输出结果是为企业内部或外部的“客户”所需的、并为“客户”所接受的产品或服务。业务流程管理(Business Process Management，简称 BPM)是企业根据自身的战略重点，有选择地对支撑其战略实现的关键业务流程进行系统化的、持续改进的管理过

财务决策平台运营第一个月工作流程(3)

工作安排及网站运营流程

财务决策平台运营第一个月工作流程

运营部职责

工作流程管理软件功能简介

财务人生,决策由我

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财务决策大赛操作细则及注意事项

网络运营岗位职责

运营中心工作交接流程

财务决策问题及回复

(完整版)某某集团统一业务流程管理平台实施方-案大纲V2.1

运营管理部门职责

运营部核心工作流程及要求

财务决策实训报告

百货商场营运部日常工作流程

运营中心营运管理部工作流程

财务决策运营总结

ARIS业务流程管理平台产品手册