浙江省规范保健食品化妆品网络销售行为指导意见

浙江省规范保健食品化妆品网络销售行为指导意见

（征求意见稿）

为规范我省保健食品化妆品网络经营销售行为，净化市场秩序，保护消费者权益，确保公众身体健康和生命安全，依据《中华人民共和国食品安全法》、《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《保健食品管理办法》、《保健食品标识规定》和《化妆品卫生监督条例》等法律法规制订本意见。本意见规范的对象包括提供网络交易平台服务的经营者（以下简称“平台经营者”）和直接从事网上产品销售的网络保健食品化妆品经营者（包括网上商城和网店，以下简称“网络产品经营者”）。

一、平台经营者管理规范

1、对在网络交易平台从事保健食品化妆品经营活动的网络产品经营者建立经营主体信息档案，鼓励经营者上传、更新、完善相关经营许可信息。对法律法规规定应当取得许可而未取得的经营者，不得允许其在网络交易平台从事经营活动。

2、与在网络交易平台从事经营活动的网络产品经营者签订合同（协议），明确双方在网络交易平台进入和退出、商品和服务质量安全保障、消费者权益保护等方面的权利、义务和责任。

3、建立网络交易平台管理规章制度，包括：交易规则、交易安全保障、消费者权益保护、不良信息处理等。

4、对在网络交易平台从事经营活动的网络产品经营者发布的产品和服务信息建立检查监控机制，排查、记录、保存相关信息的内容及其发布时间，发现有违反保健食品化妆品相关法律、法规的行为的，应向所在地行政监管部门报告。

5、根据监管部门提供的权威产品数据库，实现对网络产品经营者发布的保健食品化妆品产品进行关键信息的完整披露。同时要求网络产品经营者上传产品清晰大图，能够准确辨认标签标识内容，供消费者决策参考。

6、对产品信息发布准确规范的网络产品经营者予以适当的政策倾斜。

7、加大日常商品信息排查力度，对排查发现的功能宣称不合理，没有相关批准文号，标签标识与数据库信息不一致的问题商品进行清理下架。同时对监管部门通报的不合格产品及时进行处理。

8、采取必要措施保护涉及经营者商业机密或者消费者个人信息的数据资料信息的安全。

9、建立消费纠纷和解和消费维权自律制度。

10、督促网络产品经营者建立健全并履行索证索票、进货查验、台帐记录等制度。

11、各平台应当依据自身特性，自行对网络产品经营者建立适度、有效的监管机制及违规处理措施，依据违法、违规行为的情节严重程度对经营者执行相应的限权、关店处理。

12、积极主动配合监管部门对于有关投诉举报的调查处罚工作，在技术可实现范围内，提供与调查处罚工作相关产品的后台数据。对于查实的举报投诉，督促有关网络产品经营者整改，必要时直接关闭网店。

13、加强自身有关法律法规的学习和培训，掌握和了解监管部门的政策导向和具体措施。组织重点大型网络产品经营者定期进行学习培训，督促引导广大中小网络产品经营者了解掌握相关规定。

二、网络产品经营者管理规范

（一）基本要求

1、经营保健食品化妆品的网络产品经营者原则上应是已经登记注册并领取营业执照的法人、其他经济组织或者个体工商户。营业执照登载的信息应在其网站或网页显著位置公开，并提供营业执照的电子链接标识。

2、网络产品经营者应当事先向消费者说明价格、运费、配送方式、支付形式、退换货方式等主要信息，采取安全保障措施确保交易安全可靠。

3、网络产品经营者向消费者出具购货凭证或者服务单据，应当符合国家有关规定或者商业惯例；征得消费者同意的，可以以电子化形式出具。电子化的购货凭证或者服务单据，可以作为处理消费投诉的依据。

4、发布的产品信息应该准确无误，与经审批的数据库内容相一致。页面中有关保健食品的宣传文案广告应有保健食品广告批准文号，不得擅自夸大产品功能，虚假宣传。

5、自觉下架召回监管部门通报的不合格产品，删除有关产品信息。

（二）网络经营保健食品要求

1、网络保健食品经营者应当在其网站主页面或者从事经营活动的网页醒目位置标明保健食品产品名称、批准文号、保健食品标识、文号拥有者名称地址、生产企业名称地址、生产许可证编号（保健食品GMP证书编号）、保健功能、主要原料、功效成分/标志性成分含量、适宜人群、不适宜人群、服用量、规格、保质期、“本品不能替代药物”等信息。

2、禁止经营下列保健食品

（1）标签标识不符合保健食品标识规定的保健食品。

（2）用非食品原料生产的保健食品或者添加食品添加剂以外的化学物质和其他可能危害人体健康物质的保健食品，或者用回收保健食品作为原料生产的保健食品。

（3）致病性微生物、农药残留、兽药残留、重金属、污染物质以及其他危害人体健康的物质含量超过食品安全标准限量的保健食品。

（4）腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的保健食品。

（5）被包装材料、容器、运输工具等污染的保健食品

（6）超过保质期的保健食品

（7）其他不符合食品安全标准或者要求的保健食品。

3、网络保健食品经营者应当建立健全以下制度：

（1）保健食品进货查验和索证索票制度。对采购的保健食品，应当查验并索取供货者的保健食品批准证书、生产许可证（包含保健食品GMP证书）、营业执照、产品质量标准和保健食品出厂检验合格证明文件，加盖企业公章；进口保健食品还要查验并公示有效的检验检疫合格证明及进口保健食品批件。索取供货者出具的销售发票及相关凭证，凭证应当至少注明保健食品的名称、注册证号、规格、数量、生产日期、生产批号、保质期、单价、金额、销售日期。

（2）保健食品台帐管理制度。保健食品经营者应当如实建立进货台账，记录保健食品的厂名，厂址，厂家联系方式，配料表，储藏方法，保质期，食品添加剂，供货商，生产日期，进货日期等内容。从事保健食品批发业务的销售企业还应当建立保健食品销售台账，如实记录批发的保健食品的品种、规格、数量、流向等内容。

（3）保健食品安全管理制度。配备专职或者兼职保健食品安全管理人员，加强对保健食品包装、标示、生产日期、保质期和有关储存条件等的检查，对发现的问题及时报告和处理。

（4）保健食品退市和销毁制度。保健食品经营者获知其经营的食品不符合保健食品安全标准的，应当立即停止销售、封存、及时通知相关生产经营者和消费者，如实记录封存食品的名称、规格、数量、生产批号（或生产日期）、停止经营的日期、召回日期等内容，并将有

关情况报告所在地的监管部门。对应当销毁的保健食品，保健食品经营者应当自行销毁或委托有销毁能力的单位进行销毁，并做好有关销毁的文字、影像等记录备查。

（三）网络经营化妆品的要求

1、网络化妆品经营者应当在其网站主页面或者从事经营活动的网页醒目位置标明产品名称、生产企业名称地址、卫生许可证编号（包含生产许可证编号）、保质期等信息。特殊用途化妆品还应标明产品类别、批准文号、批件状态等信息。

2、禁止经营下列化妆品：

（1）未取得《化妆品生产企业卫生许可证》的企业所生产的化妆品；

（2）无质量合格标记的化妆品；

（3）标签、小包装或者说明书不符合《化妆品卫生监督条例》第十二条规定的化妆品；（4）未取得批准文号的特殊用途化妆品；

（5）超过使用期限的化妆品；

（6）宣称“药妆”类化妆品。

3、网络化妆品经营者应当建立健全以下制度：

（1）化妆品进货查验和索证索票制度。对采购的化妆品，应当查验并索取供货者的营业执照、化妆品生产企业卫生许可证、化妆品行政（卫生）许可批件（备案凭证）或国产非特殊化妆品备案登记凭证、检验报告或合格证明，加盖企业公章，并在网页上公示文本复印件；进口化妆品还要查验并公示有效的检验检疫合格证明。应当向供货商索取正式销售发票及相关凭证，注明化妆品的名称、规格、数量、生产日期/批号、保质期、单价、金额、销货日期以及生产企业或供应商的名称、住所和联系方式。

（2）化妆品进货查验记录制度。化妆品经营者应当如实建立进货台账，记录名称、规格、数量、生产日期/批号、保质期限、产地、购进价格、购货日期、供应商名称及联系方式等信息等内容。从事化妆品批发业务的销售企业还应当建立销售台账，如实记录批发的产品名称、规格、数量、生产日期/批号、保质期限、产地、销售价格、销售日期、库存等内容，或保留载有相关信息的销售票据。购货台账和销售台账应当妥善保存，保存期应当比产品有效期延长6个月。

员工使用网络及信息资源行为规范

员工使用网络及信息资源行为规范第一章总则1. 网络及信息资源是公司业务的战略支撑，为保证公司各信息系统健康、稳定运行，特制定本规定； 2. 本规定适用于安徽用友软件有限公司员工、因工作需要使用以上资源的客户、合作伙伴（视同用友员工）； 3. 用友集团信息技术部统一负责公司网络安全的维护、管理和监督工作； 4. 信息技术部有权利终止危害信息系统安全行为。第二章网络安全管理规范1. 不得擅自更改计算机网络设置，杜绝一切影响网络正常运行的行为发生；2. 数据中心服务器需按数据中心管理员分配的配置进行设置，不得擅自更改设置；3. 接入公司网络的计算机必须安装公司杀毒软件工具并及时更新防病毒库；因未安装防病毒引发病毒扩散影响10人以上不能正常网络办公的，将对责任人及其上级主管给予公司范围内通报批评，并视情节轻重处以最低200元经济处罚； 4. 未经允许或授权不得进行大规模群组（50人以上）邮件发送； 5. 未经允许严禁启用客户端DHCP、WINS、DNS、AD、代理服务及其他WINDOWS基础服务；6. 未经允许严禁私接网络设备，改变网络拓扑结构；7. 未经允许严禁开设FTP、邮件服务、BT共享等网络服务；8. 未经允许严禁在办公网从事测试、试验等活动；9. 严禁利用上班时间进行迅雷、BT 下载、对外互联网访问等非工作活动；10. 严禁利用公司邮件传播暴力、色情、迷信及发送连锁传播邮件；11. 严禁利用公司IT平台散播造谣、诽谤、恶意攻击信息；12. 严禁安装未授

权软件；13. 严禁在公司网络内进行各种嗅探、扫描活动；14. 严禁在公司网络内使用黑客工具对他人进行攻击、入侵，一经发现将追究责任人的法律责任；第三章物理安全管理规范1. 应爱护服务器、客户端（PC、笔记本等终端设备）及与之相关的网络连接设备（包括网卡、网线、交换机等），按规定操作，不得对其实施人为损坏；2. 严禁私自拆卸网络安全盒及计算机安全背板； 3. 严禁私自拆卸公司电子设备； 4. 严禁擅自移动、变更服务器位置及相关信息；第四章信息安全管理规范1. 网络共享应设置访问权限，因员工共享不当造成信息泄漏的，将对相关责任人及其上级主管给予集团范围内通报批评，并视情节轻重处以最低200元以上，触犯法律的，将移交司法机关处理；外来人员使用公司网络资源的，需严格遵守本规范所有条款，并在公司正式员工陪同下，2. 向管理员申请检查及备案；不得利用公司网络传播色情、反动、暴力、迷信等信息；3. 不得在上班时间利用公司网络从事与工作无关的活动； 4. 5. 不得利用公司网络共享游戏软件、影视歌曲、电子小说等非工作文件； 6. 不得利用公司网络诽谤、攻击、骚扰他人； 7. 不得散播对公司及他人不利言论； 8. 严禁在上班时间使用BT、迅雷、电驴等占用大带宽的P2P软件进行网络下载； 9. 严禁以拷贝、刻录、网络等各种方式泄漏、盗取公司机密及信息资产；第五章口令管理规范 1. 个人客户端必须设置加有口令的屏幕保护，离开工位应及时锁定计算机；2. 服务器管理员帐号、应用

汤臣倍健保健品营销策划方案

汤臣倍健保健品营销策划方案

在当今世界，保健食品研制开发使每个发达国家的热点之一，保健食品具有特定的保健功能，人们会根据自己的情况选择适合自己的食品。节约资源，保护环境，保护我们共有的家园是２１世纪的主题。因此，无污染、不含防腐剂及色素的纯天然保健食品也会成为人们的选择。随着亚健康人群的增加和人口日益老龄化，保健食品市场将呈现蓬勃发展的局面，汤臣倍健行军其中，市场如何，新形势营销该怎么走？ 一、企业概况 （一）公司简介 汤臣倍健创立于1995年10月，系统地将膳食营养补充剂引入中国非直销领域，并迅速成长为中国膳食营养补充剂的领导品牌和标杆企业，也是中国保健行业第一家AAA信用等级企业。 （二）品牌介绍 汤臣倍健原名是倍健，上市以后更名为汤臣倍健，诞生于美国，叶酸、蛋白质粉、胶原蛋白等十大品牌之一，为国家保护商标，中国营养补充剂市场的零售终端领先品牌，中国膳食营养产业优秀企业，中国最具潜力上市公司之一，是中国保健行业AAA信用等级企业。 （三）品牌内涵 “尊重每个人，享受每一天”是汤臣倍健的核心品牌内涵，汤臣倍健坚持“取自全球，健康全家”的品牌思想，相信大自然的力量，在遵循自然规则的前提下，探寻全球天然营养精华。 二、环境分析

（一）宏观环境分析 1.经济环境 随着人们生活水平的提高，养生保健成了人们追求的目标，近几年以来中国保健品行业销售收入年均增速超过40%，反映出行业良好的发展态势。行业经营效益方面，保健品市场销售利润从的51.92亿元增长至的285.94亿元，中国保健品行业发展速度较快，受益于保健品行业生产技术不断提高以及下游需求市场不断扩大，保健品行业在国内和国际市场上发展形势都十分看好 2.社会文化 当前，中国人民生活水平上处于从温饱型向小康型过度阶段，人们从追求吃饱转向吃好、营养。人们的健康观念也发生了较大的变化，从有病看病转向无病防病，防病先强身，“三分治，七分养”；从单一依靠体育锻炼强身和经过“一日三餐”直接从自然界摄取营养转向人工间接强化输入营养，与调节人体机能相结合。 3.相关政策 保健食品常识列入《公民健康素养》，医疗体制改革后，病人要承担的医疗费用更为昂贵，随着医药卫生体制改革的深入，消费者个人负担的医药费用将越来越高，很多人很可能因为一场大病就倾家荡产。消费者将更注重自身保健。这也强化了人们早期预防、加强保健的意识，无疑为保健食品的发展提供了契机。 （二）微观环境分析 1.市场需求分析

保健品销售员心得体会_分享一些保健品的心得2

保健品销售员心得体会_分享一些保健品的心得2 公司快三个月了,工作模式和状态也基本适应了，从一个护理人员的工作模式转变成 了一种销售人员的工作模式,是一个漫长的过程.俗话说,隔行如隔山,这句话在我看来并不 是说每个行业的专业性有多强，而是与此相适应的心态模式有多难转变，知识可以学，心 态关乎到一个人的性格、价值观、人生目标，所以能不能在与之前完全不同的工作中寻找 到支撑自己前进、激发自己源源动力的一个点非常重要。 离开医院，告别护士的工作是我一直以来的一个梦想，最终还是得偿所愿了，虽然过 程有些曲折，所承受的压力也很大。原因很简单，一不喜欢熬夜，二从骨子里讨厌护士这 个工作。做任何工作最重要的是，不说它能让你多快乐，至少不能让你多反感，否则这个 工作你即使做下去也没法做好，同时苦了自己的心。有多少人一辈子从事着一项自己不喜 欢的工作，原因无非几个：来着家里的压力;高薪的诱惑;习惯安稳害怕变动等等。但这些 对于我来说都不是原因，我不怕压力即使因为工作会和家人吵架，我不求高薪只求快乐即 使知道做本行工资会高很多，我不怕变动因为年轻没有什么不可以尝试，所以我选择了离开。这也就是说，我来康途最初的目的是为了逃避以前的工作。因为护士这行局限性很大，跟其他行业都几乎不沾边，来康途也是个偶然，当时的想法是，只要不做护士、不上夜班、不做酒店夜总会之类不正规的工作，其他我都愿意，即使再多困难。 进入xx的最初一个月，也就是培训通过后的第一个月，我一度很迷惘，因为工作性 质和内容跟我想象的不太一样。而且一起培训的朋友一个一个地走了，让我觉得很郁闷。 我也怀疑自己是不是选错了工作，但想想对护理工作的讨厌，我就坚持了下来，没有什么 比让我回去当护士更痛苦的了，所以还有什么我不能坚持呢? 到了第二个月，基本上工作模式和内容我都习惯了，之前的不适应和挫败感虽然还有，但因为熟悉了的缘故，与此相对应的成就感增加了一些，这样就和之前的挫败感相中和， 也就不那么难做了。但与此同时新的问题也出现了。我本身是一个重诚信、责任感很强的人，在产品销售的过程中，我尽可能地希望自己销售的产品能真正帮客户解决问题，但事 实上并非尽如人所愿： 第一，大部分客户都是自身身体出了问题才想到用保健品，如何能在短期内用保健性 的产品解决已经产生的功能性问题，是个难题，即使可以解决，也需要一个量变到质变的 累积，而在这个过程中不愿意坚持的客户太多，与此同时产生的对保健品、对营养师的怀 疑让我们对自身存在价值产生了一些质疑，对于这一类客户我也曾转变不过来，一度怀有 很大的思想包袱，客户对我的信赖让我感觉责任重大，总觉得如果客户花了钱用了产品没 效果会很内疚，这种感觉压得我透不过气来，但后来只要是我接手的客户我都会明确地告 诉他这个产品对于他的问题的意义，或许有的客户会因此而犹豫是否购买产品，但更多的 客户却因此而更相信我们，这样我觉得才是保健品行业发展到服务性质的一条长期发展、 建立良性循环的道路;

《员工日常行为规范管理制度》的通知

一、目的为规范员工日常行为，不断提升员工的职业素养，并通过每个员工的规范行为树立企业形象，特制定本行为规范管理制度。二、适用范围本行为规范适用于湖南科佳商业股份有限公司全体员工。三、规范内容1、仪容、仪表规范1.1上班期间佩戴工牌，工牌应戴于左胸前，牌面要端正；如有遗失，请立即告知企管中心并补办临时工牌。 1.2男士不得穿背心、短裤、拖鞋、运动服、无领T 恤；不宜留长发、染异色，应该经常修剪胡须，保持脸部清洁。1.3女士不得穿短裙、超短裤（即裙边距膝盖不得少于10厘米）、吊带背心、运动服、拖鞋（夹板鞋）和不得穿奇装异服（提供工作服的岗位，上班时需按要求着工装）。保持修剪指甲，不得做彩色花甲；头发保持清洁，刘海梳理整齐，不能蓬松散落。1.4凡出席公务活动必须着正装，不得穿奇装异

服；女士应化淡妆。1.5所有员工应注意个人卫生，保持口气清新。女士如喷香水上班，香水应清新淡雅，不可浓烈、刺鼻。2、礼仪、礼貌规范2.1交往语言：在处理对外事务中，必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好”等礼貌用语。2.2接电话语言：接电话、接人待物必须使用礼貌用语；办公室电话铃声不得超过三响，同事不在座位时应立即帮忙接听，拿起话机首先面带微笑并用普通话问候：“您好，科佳商业，我是***，请问有什么可以帮您？”。接听电话一律用普通话通话，并注意语音语调，以不影响其他同事工作为宜；认真听清对方讲话，并做好记录，挂断电话时，务必待对方挂断后，自己再轻轻放下话筒。2.3接待语言：接待公司来访客人时应使用：“您好，请稍候，请坐，我通报一下”等词语，切勿用否定语进行回答。2.4员工间称谓：员工之间可

保健品网络营销策划方案

保健品网络营销策划方案 篇一：汤臣倍健保健食品的网络营销策划方案 汤臣倍健保健食品的网络营销策划方案 第一部分 行业及市场情况 市场分析 在当今世界，保健食品研制开发使每个发达国家的热点之一，世界卫生组织的一项调查显示，世界人口有15%处于健康状态，15%处于不健康状态，其余70%处于亚健康状态，亚健康状态的人群成为保健品消费的主力军。保健食品具有特定的保健功能，人们会根据自己的情况选择适合自己的食品。节约资源，保护环境，保护我们共有的家园是２１世纪的主题。因此，无污染、不含防腐剂及色素的纯天然保健食品也会成

为人们的选择。随着亚健康人群的增加和人口日益老龄化，保健食品市场将呈现蓬勃发展的局面。 图1 在网民规模飞速发展的同时，我国网络用户的结构却在不断优化。数据显示，我国宽带普及率继续提高，宽带网民规模达到亿人，较2008年增长了7600万。09年与08年相比，中国网民年龄结构更为优化。30岁以上年龄段人群占比攀升，整体占到网民的%。这部分人群更为成熟，消费能力较强，是互联网经济发展的重要用户群。月收入在2000元以上的网民群体占比也在增大，目前月收入在2000元以上的网民占比达到了三分之一。 图2 有44%的消费者会从网络上去寻找保健品的相关信息，而且已经有17%的消费者会直接从网络进行购买。这说明消费者在选择和购买保健品的时候，已经对网络产生了一定程度地依赖。

图3 从上面的表中我们可以看到食品保健类产品在网购中所占的比重很小，所以未来的保健品在网上销售的空间很广阔。 图4 从网上购物用户的属性特征表可以看出网上购物的用户的收入水平处于中低收入，而且网上购物的用户的文化程度相对较高，年龄主要集中在中青年阶段，非常适合我公司现阶段的情况，我们产品就是定位在中高档阶层，所以我们的产品开展网上销售有很大的竞争优势。 第二部分 产品 产品分析 一、产品优势 首先，营养与健康类食品以其功能性与独特性将越来越受到消费者青睐。第二，产品独特的外观设计。 第三，先进的销售渠道。与其它大

管理人员行为规范

管理人员行为规范 为规范员工行为，弘扬企业文化，树正气、绝歪风，保证公司健康、持续地发展，特订立本规范。 一、适用人员 公司所有管理人员以及具备某一方面工作管理职责的员工。 二、行为规范具体内容 （一）基本行为规范 1.制度执行：严格遵守国家法律法规及公司规章制度，积极贯彻执行公 司各项决定和决议； 2.忠诚度：对公司忠诚，自觉维护公司利益，不做损害公司利益和形象 的事，与损害公司利益的事和人作斗争。 3.责任心：具有强烈的工作责任心，在工作中克服困难，精益求精、精 诚合作，不推诿扯皮； 4.原则性：具有坚持原则、敢于碰硬、勇于负责、勇于承担的工作作风； 5.大局观：从公司大局出发，对公司客户和员工要热情、真诚、耐心； 6.执行力：提高办事效率，严格执行首问负责制、岗位责任制等制度， 接受员工监督； 7.创新性：不墨守成规，要不断进取，勇于创新，敢于尝试和承担风险； 8.事业心：具有较强的事业心，保持乐观向上的态度，加强自身学习， 不断地提高自己的业务水平和管理水平。 （二）廉洁行为规范 1.商务贿赂 禁止收受供应商、承包商、政府等外界单位、个人以及公司下属的礼品、礼金、购物券、纪念品、红包等各类财物，禁止各种直接或间接的损公肥私； 2.利益冲突 ⑴员工在职期间，员工包括其直系亲属，禁止开展与公司相竞争的业务；不得开展与公司有直接关联的业务（例如产品制造，原辅材料供应、后勤物资供应、

运输等）； ⑵未经公司书面同意，员工在职期间不得自营或者为他人经营与公司有竞争关系的同类行业； ⑶员工在职期间，不得利用自己的职位之便帮助亲属生产经营或帮助亲属为 他人经营与公司有竞争关系的同类行业； ⑷员工在职期间，员工包括其直系亲属，不得以咨询人员、员工、顾问或者任何其他身份为竞争对手提供服务； ⑸员工不得利用职务之便影响其在当中拥有任何个人利益的公司与供 应商或客户交易，不得利用职务之便安排亲属在供应商、客户等利益相关 方任职。 3.保密原则 ⑴员工不准以任何方式将公司发展规划、产品配方、产品成本、财务状况、资金流量等涉及公司经营机密的信息透露给他人或其他公司； ⑵员工必须维护公司及其他公司（包括供应商和客户）委托的机密资料的机密性，禁止未经授权披露任何保密数据； ⑶员工未经授权不得与公司外部人员讨论公司内部保密事宜，或向外部人员传递公司内部资料。 4.回避原则 ⑴事务回避是指员工本人应当回避的亲属关系，在开展招聘、选拔（含竞聘） 、调薪、任免、考核、奖惩、审计等特定敏感工作时应当实行回避。涉及本人及亲属的有关应回避的事务，本人不得参与调查、讨论、审核、决定，也不得以任何形式施加影响； ⑵任职回避是指有亲属关系的员工，在担任特定职务或岗位时应当实行回 避。 ①公司员工及其近亲属，不得在同一部门担任双方直接隶属于同一上级的岗位，也不得担任有直接上下级领导关系的岗位； ②在同一个部门，原不存在回避关系的员工，因其他因素出现需要回避关系后，应按照制度规定向直属领导和所属人事部门汇报，申请必要回避。 （三）管理行为规范

上网行为规范1

上网行为管理 为维护正常工作秩序，规范个人用户的上网行为，提升工作效率，更好的利用公司网络资源，并保证网络安全，特制定本制度。 第一条、禁止利用计算机网络从事国家法律法规明令禁止的一切活动。禁止查看和下载国家法律法规明令禁止传播的一切信息。 第二条、不得利用公司网络制作、下载、复制、查阅、发布、传播反动、淫秽色情等有害信息。 第三条、上班时间内，不得浏览与工作无关的网页内容；不允许使用QQ、MSN等聊天工具聊与工作无关事情；不允许听歌、看电影、玩游戏、网购、网上赌博等。 第四条、禁止过量下载或上传。 第五条、员工不得擅自更改电脑系统的网络设置（如IP/MAC地址等信息）。 第六条、不得使用非法软件盗用他人IP地址，非法入侵他人计算机系统，阅读他人文件或电子邮件，滥用网络资源。不得制造和传播计算机病毒；禁止破坏数据、破坏网络资源，或其它危害网络安全行为。 第七条、上网员工有义务和责任举报任何上网者的非法行为。 第八条、电脑由公司统一管理，员工不得私自修改电脑桌面，如有需要则由公司统一修改。员工如有私人文件需要存放则须放至D、E、F盘。 第九条、每天下班后或长时间不使用计算机时要自觉关闭电脑主

机及显示器。禁止擅自移动、拆卸、改变计算机内部配件及其连接线路；计算机出现故障时，禁止擅自开启机箱维修。 第十条、公司无线网络不得私自接入，需报备IT管理人员。 第十一条、公司电话不允许打私人电话，只能用于正常办公用途。公司电话不允许拿到外边接打电话,公司电话标签不得随意撕毁。 凡违反以上公司规定的，公司将予以处罚：第一次违反规定者罚款五十，第二次再犯则直接辞退。 华万投资管理有限公司行政部

汤臣倍健保健品营销策划方案

在当今世界，保健食品研制开发使每个发达国家的热点之一，保健食品具有特定的保健功能，人们会根据自己的情况选择适合自己的食品。节约资源，保护环境，保护我们共有的家园是２１世纪的主题。因此，无污染、不含防腐剂及色素的纯天然保健食品也会成为人们的选择。随着亚健康人群的增加和人口日益老龄化，保健食品市场将呈现蓬勃发展的局面，汤臣倍健行军其中，市场如何，新形势营销该怎么走？ 一、企业概况 （一）公司简介 汤臣倍健创立于1995年10月，2002年系统地将膳食营养补充剂引入中国非直销领域，并迅速成长为中国膳食营养补充剂的领导品牌和标杆企业，也是中国保健行业第一家AAA信用等级企业。 （二）品牌介绍 汤臣倍健原名是倍健，上市以后更名为汤臣倍健，诞生于美国，叶酸、蛋白质粉、胶原蛋白等十大品牌之一，为国家保护商标，中国营养补充剂市场的零售终端领先品牌，中国膳食营养产业优秀企业，中国最具潜力上市公司之一，是中国保健行业AAA信用等级企业。 （三）品牌内涵 “尊重每个人，享受每一天”是汤臣倍健的核心品牌内涵，汤臣倍健坚持“取自全球，健康全家”的品牌思想，相信大自然的力量，在遵循自然规则的前提下，探寻全球天然营养精华。 二、环境分析 （一）宏观环境分析 1.经济环境 随着人们生活水平的提高，养生保健成了人们追求的目标，近几年以来我国保健品行业销售收入年均增速超过40%，反映出行业良好的发展态势。行业经营效益方

面，保健品市场销售利润从2010年的51.92亿元增长至2013年的285.94亿元，我国保健品行业发展速度较快，受益于保健品行业生产技术不断提高以及下游需求市场不断扩大，保健品行业在国内和国际市场上发展形势都十分看好 2.社会文化 目前，我国人民生活水平上处于从温饱型向小康型过度阶段，人们从追求吃饱转向吃好、营养。人们的健康观念也发生了较大的变化，从有病看病转向无病防病，防病先强身，“三分治，七分养”；从单一依靠体育锻炼强身和通过“一日三餐”直接从自然界摄取营养转向人工间接强化输入营养，与调节人体机能相结合。 3.相关政策 保健食品常识列入《公民健康素养》，医疗体制改革后，病人要承担的医疗费用更为昂贵，随着医药卫生体制改革的深入，消费者个人负担的医药费用将越来越高，很多人很可能因为一场大病就倾家荡产。消费者将更注重自身保健。这也强化了人们早期预防、加强保健的意识，无疑为保健食品的发展提供了契机。 （二）微观环境分析 1.市场需求分析 随着市场经济的不断发展，人民的生活水平的提高和改善，恩格尔系数也在不断降低，人们的经济基础得到保证以后，在满足基本饮食需求的同时，对自身的保健也日渐重视。这样对保健品市场的需求也在与日俱增。今后5年，最重要的功能食品将是降低心血管疾病和癌症并发的食品，这也是医药保健品工业的一个新市场，将来的市场不仅是治疗有关疾病，而且是预防此类疾病的发生，而其目标市场是存在多种健康问题一一诸如高血脂、心血管疾病、癌症等疾病的人群。报告还显示，渴望长寿和对功能食品的认同是保健品市场增长的主要因素。 2.消费需求分析消费能力方面 沿海经济发达地区的保健品消费能力明显高于内地，一类城市的消费比例高于二类城市，城市的保健品总体消费比例高于农村，而无论是城市还是农村，消费比例与

保健品销售技巧

保健品销售技巧

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医药保健品市场成就了一个又一个营销神话,很多企业都是凭借一套行之有效的模式成就市场霸业,(这个模式就是之保健品销售技巧和话术)。而对于刚起步的中小企业,如何发展?差异化的竞争方式被认为是最好的方式,只要你能够成功区别对手，你的胜算就多一些。本文主要产出保健品销售技巧和话术。 对于每一个患者，经过多年的治疗,一定有一些怨言,有一些问题,我们采用远程电话沟通,最后产生销售，这就需要有一整套的保健品销售技巧和话术。通过运用这些方法和技巧,达到沟通的目的，在沟通的过程中,总结了一些保健品销售技巧和话术，通过这些技巧和话术的使用，提高销售,达成目标。 保健品销售技巧和话术一、放风筝 这是针对反应平淡的患者采用的方法,不能放弃跟踪是原则。因为这类患者还没有引起他们的兴趣点,在沟通的过程中没有发现。放风筝就是一种很好的方法。什么是放风筝呢？首先就是要做好长期跟踪的准备，同时，要掌握一个度,追的太紧，患者易产生极端,甚至不采取我们的治疗了，这就有可能流失;如果追的太松,如果其它厂家介入,也有可能流失。因此，这个过程就像放风筝，拉的太紧，它飞不高;线放的太长，收线就慢。因此,要适度跟踪患者。 保健品销售技巧和话术二、换位 换位有两层意思，一是与患者换位，要站在对方的立场考虑问题,设身处地的为患者考虑，进而把握患者的心理,寻求有效的对策。你只有站在对方的立场，你才能感受到患者真正需要的是什么?只有了解了患者的需求,你才能有的放矢，抓住要点。二是人员换位，也就是说在和患者沟通的过程中，如果发现患者不能下定决心购买，就可以借助专家的力量,因为专家具有一定的权威性，让专家给患者沟通一次，促使其产生信任，下定决心进行治疗。 保健品销售技巧和话术三、表与里 表与里就是学会由表及里，从表面现象看到内在实质，学会分析问题,找出患者真正关心的内在问题。多问几个为什么,不能被表面现象所迷惑，找到患者真正的需求，满足他们的需求，实际也就达到了我们的目的。 保健品销售技巧和话术四、留想头 在沟通的过程中,如果出现患者有抵触情绪而不能进一步向既定目标迈进，就要立即结束那些患者不感兴趣的话题。但这并不是我们的目的,要给患者留下一些想头。比如可以告诉他们一个小偏方,你为他着想,给他好处，他总不能不接受吧！这样就可以为下一次沟通留下话题,使你与患者的联系不会间断。 保健品销售技巧和话术五、大范围

员工行为规范管理制度

员工行为规范管理制度 1、目的： 1、弘扬江顺科技诚信、和谐、勤奋、卓越的企业文化，树立良好企业形象，打造江顺科技品牌。 2、规范江顺科技员工行为，推行“6S”管理工作，保障公司正常生产经营秩序。 2、内容与适用范围： 1、本制度规定了公司提倡与反对的内容、仪容仪表、行为举止、工作态度等。 2、本制度适用于江顺科技公司全体员工。 3、提倡与反对： 1、工作态度方面 提倡绩效，反对权谋； 提倡严谨，反对懒散； 提倡创新，反对守旧； 提倡绝对服从，反对自由主义； 提倡学习进步，反对得过且过； 提倡奉献精神，反对斤斤计较； 提倡长远利益，反对短期行为； 提倡做平凡事，反对眼高手低； 提倡认真执行，反对纸上谈兵； 提倡主人翁精神，反对打工仔意识； 提倡公司利益至上，反对将个人及部门利益放在首位； 2、工作方法方面 提倡部门协作，反对工作推诿； 提倡当面沟通，反对妄自揣测； 提倡踏实细致，反对粗心大意； 提倡团队精神，反对个人主义； 提倡深入实际，反对官僚主义；

提倡危机意识，反对安于现状； 提倡正面言行，反对歪风邪气； 提倡权责对等，反对无监督的权力； 提倡制度化管理，反对工作无计划； 提倡工作的高效率，反对工作复杂化； 提倡分清主次，反对大小事情一把抓； 提倡工作讲方法，反对工作无序混乱； 提倡今日事今日毕，反对工作拖拉低效； 提倡多提合理化建议，反对冷漠与忽视； 提倡主动思考解决问题，反对将问题上交； 3、为人处世方面 提倡真诚，反对虚伪； 提倡务实，反对浮夸； 提倡言行一致，反对表里不一； 提倡艰苦奋斗，反对铺张浪费； 提倡谦虚谨慎，反对骄傲自满； 提倡批评与自我批评，反对狂妄自大； 提倡严守公司机密，反对窃密与泄密； 提倡正当的人际关系，反对一团和气； 提倡纯正的工作态度，反对假公济私、以权谋私； 4、仪容仪表： 1、在工作时必须保持健康、饱满、乐观的精神状态和谦和、高雅、自信的风度气质； 2、员工进厂必须穿厂服，不得穿拖鞋、短裤，女员工不得披头散发，男员工不得留长发或剃光头，着装要求整洁、干净，不穿戴有损公司形象、有碍雅观的怪异服饰及发饰； 3、上班见面主动问好，工作时间应做到举止端庄，态度和蔼； 4、女员工要求化淡妆，佩戴饰物大方得体，不涂有色指甲油，不留长指甲，忌用过多或刺激性气味强的香水；

学校网络行为规范

学校网络行为规范 为规范校园网管理，确保校园网用户的政治安全、人身安全、信息安全和道德规范，促进校园网健康发展，特制订《西藏民族学院网络行为规范》。 一、自觉遵守国家关于互联网管理的相关法律法规，增强政治敏锐性和政治鉴别力，自觉抵制各种网上错误思潮。不得利用各种信息发布平台和各种信息传播手段（主要包括：各类网站、微博、微信、社交网站、QQ空间、QQ群、贴吧、论坛、新闻跟帖等）制作、复制、发布、浏览、下载、转载和传播下列信息，确保政治安全。 1.煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的信息。 2.煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的信息。 3.煽动分裂国家、破坏国家统一的信息。 4.煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的信息。 5.捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序，破坏学校稳定的信息。 6.宣扬封建迷信、邪教、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖，教唆犯罪和文化垃圾的信息。 7.公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人，侵害他人的合法权利和声誉的信息。 8.损害国家荣誉和利益的信息。 9.其他违反宪法和法律、行政法规的信息。 二、树立安全意识，时刻警惕网络活动的安全性，加强自我保护，不从事或谨慎从事下列活动，确保人身安全和信息安全。 1.对于各种形式的网上交友活动，应谨慎从事。 2.不随意公布自己的个人或家庭信息。 3.不随便与网友见面，特别是单独见面。 4.不参与网友联谊等之类的活动。 5.不加入性质不明的QQ群，不关注性质不明的公众微信平台；在与陌生人进行网络交往过程中，敏感话题要警觉。 6.关注信息的出处和真实性，不要被口号类、煽情类信息所误导。

7.不随意把各类帐号借给他人使用（主要包括上网帐号、网银帐号、一卡通帐号、QQ帐号和各类信息系统平台帐号等），要经常更换密码，确保帐号和密码安全。 8.自觉遵守国家有关保密法规，不得利用计算机网络泄露国家秘密；涉密文件、资料、数据和涉密科研课题相关的计算机严禁联网运行。 三、要认清网络的两面性，在利用网络汲取知识和获取信息的同时，加强网络自律，提高网络道德修养，文明诚信进行网上各类活动，因注意做到以下几点，确保网络道德不失范和个人身心健康。 1.发现违反网络行为规范的人和事应及时向有关部门反映和举报。 2.不沉迷于电脑和网络，特别是不沉迷于网上聊天、网上游戏等，确保电脑和网络的使用以不影响学业和正常生活为前提。 3.在宿舍内使用电脑和上网应自觉遵守学校宿舍管理和电脑管理的相关规定，不影响他人的休息和学习。 4.不得使用软件的方法窃取他人帐号、口令和IP地址等；不非法入侵他人计算机系统，阅读他人文件或电子邮件；不滥用网络资源；不制作和传播计算机病毒；不散发垃圾信息；不破坏网络资源、私自修改网络配置或其他恶作剧行为。 5.自觉遵守国家有关保护知识产权的各种法律规定，不擅自复制和使用网络上公布和未授权的文件；不得在网络上擅自传播或拷贝享有版权的软件，或销售免费共享的软件。 6.不利用网络窃取别人的研究成果或受法律保护的资源，侵犯他人正当权益。 7.积极配合相关部门对网络行为安全事件的调查取证。所有用户都应自觉遵守学校网络行为规范。对于违反国家互联网法律法规和学校学籍管理规定的，将追究其相应责任，并按规定视情节严重和造成的后果进行相应处罚。

十大保健品经典营销案例分析

十大保健品经典营销案例分析 中国医药保健企业在最近的二十年中发展迅猛,10年来的复合增长率约为1 3%。近年来，中国医药工业规模和利润持续增长的同时增速在下降。我国医药保健行业主要存在的问题有：行业集中度低、创新研发能力不足、产能过剩、缺乏国际市场经验、成本高、营销模式落后等。 医药保健行业营销案例分析专辑详细总结了国内著名医药品牌的营销案例，如黄金搭档、海王、太太口服液、安利、九芝堂等保健品营销案例。医药保健行业营销案例分析专辑通过对我国医疗保健行业营销案例新形势的充分理解和分析，全面剖析我国药品市场的竞争格局，研究各种营销模式的利弊，以改善国内制药企业的营销战略模式来提升企业的竞争力。 下面介绍我国十大保健品的经典营销案例： 新中国迎来了60华诞，保健品营销人才辈出，也在不断创造奇迹，更是监管的“重灾区”。回首风风雨雨，笔者按其操作方式，整理出十大保健品营销经典个案，回顾曾经逐鹿此间的群雄。 三株帝国：“证言”神话 一支15万7千人的团队，几乎每一个有人出没的地方都有其营销人员的脚印，从城市到农村，其所到之处总会刮起一股保健浪潮。在全国人民还没有弄清楚保健品是什么的时候，这支“铁军”已经用脚丈量了中国的一寸寸土

地；在大多数营销人还不知道什么叫创意的时候，一支支“军团”已经出征，在市场上燃起滚滚狼烟，如同一支训练有素的虎狼之师，所到之处捷报频传。 路演、试服、证言、买赠，这些后来被广泛采用的方法便诞生在这场摧枯拉朽的战争中，没有名目繁多的术语，消费者像迎接邮递员一样等着营销人员发小报；没有各种技巧的组合，一部专题中除了证言还是证言，观众们像注射了兴奋剂一样拥挤过去，拿出自己并不多的钞票，抱一瓶三株口服液仿佛得到了玉露琼浆。80亿元的年销售额，相当于每个中国人为自己的保健花了7元钱，这是一个让医药保健品营销人激动的数字，是一个美丽的传说。而这一切，都在济南一个不起眼的办公室里运筹帷幄，其辉煌的业绩成就了医药保健品营销界的“珠峰”。 后来人每每听到这段往事，仍然会兴奋不已。“三株帝国”，保健品界的真正骄傲，营销人的自豪。 汇仁肾宝：含蓄说“性” 凡进入补肾市场者都不得不仔细研读汇仁肾宝的传奇，其初期采取“人海”战术，凭着“飞机加步枪”的营销策略竭力强迫百姓接受产品信息，令汇仁肾宝开疆拓土势如破竹。

中高层管理人员行为规范

中高层管理人员行为规范 中高层治理人员行为规范 1.目的 为提升企业内部治理水平，树立良好的企业形象，增强企业的凝聚力和团队精神，制定本行为规范。 2.范畴 本行为规范适用中层以上治理人员。 3.职责 3.1中层以上治理人员对行为规范要严格执行，并相互监督指正。 3.2中层治理人员要同意上一级治理人员的检查。 3.3质检员对治理人员进行监督检查，发觉咨询题及时指正并向其上一级治理人员反馈。 4.具体行为规范 4.1会议规范 4.1.1治理人员明确公司/本酒店/部门/班组的有关例会或临时性会议时刻，按时到达会议室（一样提早10分钟）。 4.1.2会议前预备好所需的有关资料，保证提供及时、准确的信息。 4.1.3认真倾听各位领导发言，个人发言时表达要清晰，围绕会议主题进行发言，做到内容明确。 4.1.4在会议中遇到意见分歧时，要保持平复，禁止发生争吵，保持会议的融洽气氛。 4.1.4会议期间禁止交头接耳，作小动作，要主动发言。为爱护会议气氛，通讯工具应处于关闭或震动状态。 4.1.5按时向本部门或班组传达会议精神。 4.2日常行为规范 4.2.1礼仪规范 1.工装 a.工作区域一律穿工装，因公外出时须摘掉工号牌（厨房部须便装）。

b.勤换衬衣、内衣，保持整洁、洁净，衬衣衣领保持挺括，领带佩戴工整。 c.工服必须保持整洁、完好，挺括，无破旧，无掉钮扣，无开线。 2.个人卫生 a.勤洗澡，体无异味。 b.每天刷牙，保持口腔清洁，不食葱、蒜、韭菜等异味食品，口气清新。 3.工号牌 工号牌必须端正的佩戴在工服的左胸前，端正，不倾斜，无破旧。 4.面容 a.男士发型整洁，整齐；后只是衣领，鬓角只是耳；厨房部门寸头。 b.女士头发梳理整齐，整洁、必须盘起带深色头饰，前只是眉毛，后只是肩，外观端庄得体 c.男士不留胡须，在1米处看不到胡碴。 d.不得染彩发，不留怪异发型 e.不喷浓烈气味的护发品。女士淡妆上岗，不浓妆艳抹，不得用刺激性香水及化妆品。 5.手 a.不得留长指甲，不得涂指甲油，指甲长只是1毫米，指甲内无污物。 b.勤洗手，保持手/指甲洁净。 6.鞋袜 a.女士穿肉色袜;男士穿深色袜。 b.袜子洁净，无破旧，开线。 c.按规定穿工作鞋，鞋底不得打铁掌，皮鞋保持光亮，无破旧。 7.饰物 工作区域不准佩戴项链，手镯、耳坠、夸张性手表等饰物。 8.站立 a.挺胸、收腹、沉肩、两眼平视前方。

网络直播营销行为规范

《网络直播营销行为规范》 前言 网络直播营销作为一种社会化营销方式，对促进消费扩容提质、形成强大国内市场起到了积极作用。规范网络直播营销活动，促进其健康发展，需要在现行法律框架下，构建包括政府监管、主体自治、行业自律、社会监督在内的社会共治格局。 网络直播营销活动的诸多要素带有明显广告活动功能和特点，广告活动的各类主体也积极参与投入网络直播营销活动，是网络直播营销新业态发展的重要力量。中国广告协会密切关注广告活动的变化以及网络直播营销新业态的发展，经过充分调研，征求意见，并得到国家市场监管总局有关单位、中国消费者协会的大力支持，制定了网络直播营销活动行为规范。 中国广告协会将不断倡导自律规范先行，依法加强行业自律，提供自律公共服务和引导市场主体自治，推进行业诚信建设。 本规范侧重为从事网络直播营销活动的各类主体提供行为指南。非直播网络视频营销，属于广告活动的，应当符合《中华人民共和国广告法》规定；属于其他营销活动的，可参照本规范进行自律。 第一章总则 第一条为营造良好的市场消费环境，引导网络直播营销活动更加规范，促进网络直播营销业态的健康发展，根据《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律、法规、规章和有关规定，制定本行为规范。 第二条本规范适用于商家、主播等参与者在电商平台、内容平台、社交平台等网络平台上以直播形式向用户销售商品或提供服务的网络直播营销活动。 第三条网络直播营销活动应当认真遵守国家法律、法规，坚持正确导向、诚实信用、信息真实、公平竞争原则，活动内容符合社会主义精神文明建设和弘扬中华民族优秀传统文化的要求。 鼓励网络直播营销平台经营者积极参与行业自律，共同推进网络直播营销活动社会共治。 第四条网络直播营销活动中所发布的信息不得包含以下内容：

保健品销售技巧解读

医药保健品市场成就了一个又一个营销神话, 很多企业都是凭借一套行之有效的模式成就市场霸业, (这个模式就是之保健品销售技巧和话术。而对于刚起步的中小企业, 如何发展? 差异化的竞争方式被认为是最好的方式, 只要你能够成功区别对手, 你的胜算就多一些。本文主要产出保健品销售技巧和话术。 对于每一个患者, 经过多年的治疗, 一定有一些怨言, 有一些问题, 我们采用远程电话沟通, 最后产生销售, 这就需要有一整套的保健品销售技巧和话术。通过运用这些方法和技巧, 达到沟通的目的, 在沟通的过程中, 总结了一些保健品销售技巧和话术, 通过这些技巧和话术的使用,提高销售,达成目标。 保健品销售技巧和话术一、放风筝 这是针对反应平淡的患者采用的方法, 不能放弃跟踪是原则。因为这类患者还没有引起他们的兴趣点, 在沟通的过程中没有发现。放风筝就是一种很好的方法。什么是放风筝呢?首先就是要做好长期跟踪的准备,同时,要掌握一个度,追的太紧,患者易产生极端,甚至不采取我们的治疗了,这就有可能流失;如果追的太松,如果其它厂家介入,也有可能流失。因此,这个过程就像放风筝,拉的太紧,它飞不高;线放的太长,收线就慢。因此,要适度跟踪患者。 保健品销售技巧和话术二、换位 换位有两层意思,一是与患者换位,要站在对方的立场考虑问题,设身处地的为患者考虑, 进而把握患者的心理, 寻求有效的对策。你只有站在对方的立场, 你才能感受到患者真正需要的是什么?只有了解了患者的需求,你才能有的放矢, 抓住要点。二是人员换位,也就是说在和患者沟通的过程中, 如果发现患者不能下定决心购买, 就可以借助专家的力量, 因为专家具有一定的权威性,让专家给患者沟通一次,促使其产生信任,下定决心进行治疗。 保健品销售技巧和话术三、表与里

管理人员行为规范

XXXXXX有限公司管理人员行为规范（讨论稿） 一、目的 管理人员的个人形象、行为举止不仅反映个人的素质与修养，也是公司整体形象的代言人，同时在管理工作中也会带动下级部门的整体形象。为规范全体管理人员的行为，树立公司现代化文明形象，培养员工现代文明品质，提高管理水平，创造良好的工作氛围，特制定本规范。 二、适用范围 本规范适用公司中层及中层以上管理人员。 三、规范内容 （一）、仪表仪容规范 优秀的管理者都很注重自己的外表，因为良好的仪容仪表给人感觉精神抖擞、自信心足、具有个人独特的魅力。精神不振、仪表不整、形象不注意的管理人员不会是一个成功的管理者。 关于仪表仪容具体要求如下： 1、工作场合穿着工装时要整洁平整，端庄大方，社交场合穿着个人服饰注意服饰得体。 2、保持头发干净整洁，自然大方，发式简洁，发饰素雅；装饰不可过于花哨，不留怪异夸张发型，不染奇色头发。 3、保持脸面整洁，男不留胡子，女不化浓妆奇妆，讲究个人卫生。 （二）、行为举止规范 举止是一种无声的身体语言，向别人传递自己是否充满活力、精神充沛和尊重别人。举止的要求：稳重、文雅、大方。 1、根据上班时间提前进入办公室，不迟到，不早退。 2、进入办公现场，必须在上班前搞好个人卫生，整理好个人物品。平时注意卫生，不随地吐痰，不乱丢杂物。 3、工作时间坐姿端庄，不明显躺倚，不趴、坐办公桌，脚不高跷，不掏耳朵、剪指甲，注意工作场合行为举止稳重、自然。 4、在工作场所不吃食物，不干私活，不脱岗，不扎堆聊天，不嬉笑打闹，

不玩电脑游戏等；除公司组织集体活动外，工作时间在工作场所不得搞棋牌等文娱活动。 5、少打和不长时间打私人电话（每次不超过3分钟），不长时间接待亲友，且不得影响工作。 6、工作日中午不得饮酒。 7、下班离岗前应检查卫生，搞好卫生工作。应收拾好办公桌和办公用品，贵重物品应放置安全处或规定处。 8、上班参加会议和各种有组织的活动不迟到，不无故缺席，会场内手机调成震动或关闭。 9、到其他部门安排、协调工作时，应以身作则，自觉遵守其他部门工作规范。 （三）、语言规范 一个人的素养通过语言能更好的表现出来，当然，这需要管理者在日常工作中注意言谈场合，展示个人魅力，需注意以下细节： 1、工作场合要注意使用礼貌用语，以体现尊重对方。不用绰号或单用“喂”、“哎”等称呼、招呼他人。 2、注意工作场合言谈得体、态度平和，不说粗言俗语、污言秽语。 3、接待客人应自觉敬语招呼，接待结束应敬语相送，应说普通话。 4、工作相约，敬语在先，事后道谢；打断别人工作应说：“对不起，打扰一下”，征得对方同意后再插入，事毕道谢。 （四）、内外部关系处理规范 良好的内外部关系能够极大的增强企业的竞争优势，管理人员的高素质是内外部关系管理的润滑剂，所以管理者必须要不断提升自身能力，力争使自己即成为一个合格的业务伙伴，又成为一名职业专家。 1、尊重上级，执行上级工作指令。与上级有不同意见可以陈述，不能完成或不能及时完成工作任务，应向上级及时汇报，不得隐瞒拖延。 2、同事间应谦恭相让，互敬互尊，出现矛盾及时主动和解。工作中产生的矛盾而影响工作时应及时向上级请示、汇报、请求协调。 3、爱护下级，不辱骂、不训斥、不报复部下；对下级的错误和缺点应及时指出并进行帮助，对下级违反公司规章制度的行为计时纠正并作考核奖惩。 4、发现有直接或间接危害公司财产、安全等不良行为，应立即予以制止，

IT行为规范

IT行为规范 （一）员工日常使用规范 1﹑禁止在工作时间浏览与工作无关的网站、玩电脑游戏等。 2、禁止利用公司电子邮件系统传输与工作无关的内容，例如图片、小说、游戏、电影片断、Flash动画等内容。 3、禁止私自更改公司电脑IP地址。 4、禁止私自拆装公司电脑，如造成配件丢失或损坏，将按原价赔偿。 5、禁止安装未经IT许可的软件（例如：扫描工具﹑黑客工具等），禁止私自删除或卸载公司标准软件（例如：公司指定的自动防毒软件）。 6、未经许可，不得随意下载文件、软件等，如有下载需求，由IT统一下载。 7﹑未经许可，禁止使用他人的电脑，禁止复制、修改、删除他人电脑上的文件。 8、非公司办公用电脑，禁止擅自接入公司网络。 9、长时间离开电脑时，必须锁定电脑或者关闭电脑。 (二)账号密码管理 1﹑分配给员工的公司系统账号，员工必须修改初始分配密码并定期更换密码。 2﹑密码的有效长度禁止少于6位，禁止设置过于简单。初始密码为“dldz123456”，第一次登陆需要更改密码。 3﹑系统账号一旦正式启用﹐如无特殊原因﹐不能更改﹒如确需更改﹐须经相关部门经理与IT同意后﹐方可更改。 4、员工应对自己的系统账号密码严格保密。 5、未经允许，不得使用他人的帐号密码登录系统。 (三) 邮件管理 1、公司在服务器上为每个员工分配有固定的邮箱空间，员工应不定期的清理垃圾邮件和过期邮件，以免出现邮箱空间过小，导致不能正常收发邮件。建议每30天清理一次。 2、对于需要向10人以上（含10人）公司员工群发的邮件，附件大小不能超过10M，对于工作中需要群发带大附件的邮件，必须经部门经理同意并在IT指定的时间发布。 3、为防范病毒邮件，禁止打开来历不明的邮件及其附件。 （四）伯俊系统（ERP）管理 1、操作人员应当保证系统数据的及时性、准确性，不能随意更改系统数据，保证数据的严肃性。 2、了解本岗位伯俊系统的操作及相关联岗位的伯俊系统操作保证工作流程的衔接。 3、必须按系统指定的权限对软件系统进行操作，严禁利用他人帐号登录系统。 4、如出现ERP系统问题时，请向伯俊系统客服人员或者IT反馈。 5、长时间离开电脑时，必须关闭伯俊系统或者锁定电脑。

保健食品的营销策划方案

保健食品的营销策划方案 篇一：康之堂保健食品的网络营销策划方案 康之堂保健食品的网络营销策划方案 第一部分 行业及市场情况 市场分析 在当今世界，保健食品研制开发使每个发达国家的热点之一，世界卫生组织的一项调查显示，世界人口有15%处于健康状态，15%处于不健康状态，其余70%处于亚健康状态，亚健康状态的人群成为保健品消费的主力军。保健食品具有特定的保健功能，人们会根据自己的情况选择适合自己的食品。节约资源，保护环境，保护我们共有的家园是２１世纪的主题。因此，无污染、不含防腐剂及色素的纯天然保健食品也会成为人们的选择。随着亚健康人群的增加和人口日益老龄化，保健食品市场将呈现蓬勃发展的局面。 图1 在网民规模飞速发展的同时，我国网络用户的结构却在不断优化。数据显示，我国宽带普及率继续提高，宽带网民规模达到亿人，较XX年增长了7600万。09年与08年相比，中国网民年龄结构更为优化。30岁以上年龄段人群占比攀升，整体占到网民的%。这部分人群更为成熟，消费能力

较强，是互联网经济发展的重要用户群。月收入在XX元以上的网民群体占比也在增大，目前月收入在XX元以上的网民占比达到了三分之一。 图2 有44%的消费者会从网络上去寻找保健品的相关信息，而且已经有17%的消费者会直接从网络进行购买。这说明消费者在选择和购买保健品的时候，已经对网络产生了一定程度地依赖。 图3 从上面的表中我们可以看到食品保健类产品在网购中所占的比重很小，所以未来的保健品在网上销售的空间很广阔。 图4 从网上购物用户的属性特征表可以看出网上购物的用户的收入水平处于中低收入，而且网上购物的用户的文化程度相对较高，年龄主要集中在中青年阶段，非常适合我公司现阶段的情况，我们产品就是定位在草根阶层，所以我们的产品开展网上销售有很大的竞争优势。 第二部分 产品 产品分析