文档库 最新最全的文档下载
当前位置:文档库 › 生活满意度指数A量表(LSIA)

生活满意度指数A量表(LSIA)

生活满意度指数A量表(LSIA)
生活满意度指数A量表(LSIA)

生活满意度指数A量表(LSIA)

测验说明:

请仔细阅读每一道题并根据自己实际情况进行作答:每一道题均包含3种选项即:(A.同意 B.不同意 C.?,注意C选项"?"表示不能确定),请从其中选择一个适合您的答案。在作答过程中不得漏题,有些题目可能不适合你或你从未思考过,如有这种情况请选出一个你个人倾向性的答案。整个测度建议施测时间为10分钟。

试题题目:

1.当我老了以后发现事情似乎要比原先想得好。

A. 同意

B. 不同意

C. ?

2.与我所认识的多数人相比,我更好地把握了生活中的机遇。

A. 同意

B. 不同意

C. ?

3.现在我是一生中最郁闷的时期。

A. 同意

B. 不同意

C. ?

4.我现在和年轻时一样幸福。

A. 同意

B. 不同意

C. ?

5.我的生活原本应该是更好的时光。

A. 同意

B. 不同意

C. ?

6.现在是我一生中最美好的时光。

A. 同意

B. 不同意

C. ?

7.我所做的是多半是令人厌烦和乏味的。

A. 同意

B. 不同意

C. ?

8.我估计最近能遇到一些有趣的令人愉快的事。

A. 同意

B. 不同意

C. ?

9.我现在做的事和以前做的事一样有趣。

A. 同意

B. 不同意

C. ?

10.我感到老了,有些累了。

A. 同意

B. 不同意

C. ?

11.我感到自己确实上了年纪,但我并不为此而烦恼。

A. 同意

B. 不同意

C. ?

12.回首往事,我想当满足。

A. 同意

B. 不同意

C. ?

13.即使能改变自己的过去,我也不愿有所改变。

A. 同意

B. 不同意

C. ?

14.与其他同龄人相比,我曾经做过较多的愚蠢的决定。

A. 同意

B. 不同意

C. ?

生活目的测试量表和生活满意度量表

您好,本问卷是关于当前大学生生活方面的一个调查,结果仅为学术研究之用,一切信息将为您保密。 问卷采用匿名形式,选项无对错之分,请根据您的真实情况作答。 正式作答前,请填写您的个人信息(请在符合您的选项上划“√”): 1、专业:①文科;②理科 2、年级:①大一;②大二;③大三;④大四 3、性别:①男;②女 4、年龄:①20岁以下;②21-25;③26-30;④31岁以上 5、有无宗教信仰:①有;②无 6、家庭所在地:①农村;②城镇;③大中城市(地级市以上) 7、你与周围人的人际关系状况:_____①非常融洽;②很融洽;③融洽; ④一般;⑤不融洽;⑥很不融洽;⑦非常不融洽 一、在下列句子中请选择你认为最能代表你的感受的数字填在括号内。这个数字是从一个极端(例如1)到另一个相反的极端(例如7),而它们代表不同程度的感受。“4”是代表介于中间的状态(如不能做出决定),请尽量避免使用这个答案。 1、我常觉得() 1 2 3 4 5 6 7 无聊充满活力 2、我觉得我的生活()1 2 3 4 5 6 7 总是令人兴奋单调无趣 3、我的生活()1 2 3 4 5 6 7 毫无目标与计划有清楚明确的目标 4、我的一生() 1 2 3 4 5 6 7 空虚且毫无意义很有意义与目标 5、我觉得每一天() 1 2 3 4 5 6 7 都是崭新的一天都一成不变 6、如果可以重新选择,我宁愿()1 2 3 4 5 6 7 从未出生再活几次这样的人生 7、如果不在上学,我会()1 2 3 4 5 6 7 做一些我一直想做的事情整天无所事事 8、我在达成生活目标方面()1 2 3 4 5 6 7 毫无进展完全达成我的理想 9、当我空闲时,我觉得()1 2 3 4 5 6 7 空虚且沮丧生活多姿多彩 10、我觉得周围世界()1 2 3 4 5 6 7 很令我感到困惑很有意义且适合 11、如果今天我死了,我会觉得()1 2 3 4 5 6 7 不虚此生此生全然毫无价值12、我想到我的生命,我()1 2 3 4 5 6 7 常怀疑我为什么活着能了解自己活着的理由13、我是一个()1 2 3 4 5 6 7 很不责任的人很负责任的人 14、对于“人有选择的自由”这个观点,我相信()1 2 3 4 5 6 7 人有完全的自由完全受遗传和外在环境的影响15、我觉得死亡是()1 2 3 4 5 6 7 很可怕的事很自然的事实生命的一部分

SWLS生活满意度量表

SATISFACTION WITH LIFE SCALE Reference: Diener, E., Emmons, R. A., Larsen, R. J., & Griffin, S. (1985). The Satisfaction with Life Scale. Journal of Personality Assessment, 49, 71-75. Description of Measure: A 5-item scale designed to measure global cognitive judgments of one’s life satisfaction (not a measure of either positive or negative affect). Participants indicate how much they agree or disagree with each of the 5 items using a 7-point scale that ranges from 7 strongly agree to 1 strongly disagree. Abstracts of Selected Related Articles: Pavot, W. G., Diener, E., Colvin, C. R., & Sandvik, E. (1991). Further validation of the Satisfaction with Life Scale: Evidence for the cross-method convergence of well-being measures. Journal of Personality Assessment, 57, 149-161. The structure of subjective well-being has been conceptualized as consisting of two major components: the emotional or affective component and the judgmental or cognitive component (Diener, 1984; Veenhoven, 1984). The judgmental component has also been conceptualized as life satisfaction (Andrews & Withey, 1976). Although the affective component of subjective well-being has received considerable attention from researchers, the judgmental component has been relatively neglected. The Satisfaction With Life Scale (SWLS; Diener, Emmnos, Larsen, & Griffin, 1985) was developed as a measure of the judgmental component of subjective well-being (SWB). Two studies designed to validate further the SWLS are reported. Peer reports, a memory measure, and clinical ratings are used as external criteria for validation. Evidence for the reliability and predictive validity of the SWLS is presented, and its performance is compared to other related scales. The SWLS is shown to be a valid and reliable measure of life satisfaction, suited for use with a wide range of age groups and applications, which makes possible the savings of interview time and resources compared to many measures of life satisfaction. In addition, the high convergence of self- and peer-reported measures of subjective well-being and life satisfaction provide strong evidence that subjective well-being is a relatively global and stable phenomenon, not simply a momentary judgment based on fleeting influences. Pavot, W. G., & Diener, E. (1993). Review of the Satisfaction with Life Scale. Psychological Assessment, 5, 164-172. The Satisfaction With Life Scale (SWLS) was developed to assess satisfaction with the respondent's life as a whole. The scale does not assess satisfaction with life domains such as health or finances but allows subjects to integrate and weight these domains in whatever way they choose. Normative data are presented for the scale,

明尼苏达满意度量表(1).doc

明尼苏达满意度量表 (Minnesota Satisfaction Questionnaire) 本量表是由Weiss、Dawis、England &Lofquist(1967)编制而成。 描述:明尼苏达满意度问卷(MSQ)的长式量表有100道问题,由20个分量表组成,分别测量对能力发挥、成就感、活动、提升、授权、公司政策和实践、薪酬、同事、创造性、社会服务、社会地位、管理——员工关系、管理技巧、多样化以及工作条件的满意度(Weiss,Dawis,England & Lofquist,1967)。这20个项目组成了对一般工作满意度测量时最常用的工具。这20个项目被称为明尼苏达短式量表。这20个项目可以被分成内部满意度(12个项目组成的分量表)和外在满意度(8个项目组成的分量表,比如收入、晋升机会和管理等)。MSQ被译成了法文和希伯来文(Igalens & Roussel,1999,Sagie,1998)。 信度:MSQ20道项目的α系数为0.85-0.91(Hart,1999;Huber,Seybolt,& Venemon,1992;Klenke-Hamel & Mathieu,1990;Mathieu,1991;Mathieu & Farr,1991;Riggs & Knight,1994;Roberson,1990;Scarpello & Vandenberg,1992;Smith & Brannick,1990;Wong,Hui,& Law,1998)。内在满意度分量表的α系数为0.82-0.86(Breeden,1993;Davy,Kinicki,& Scheck,1997;Wong,Hui,& Law,1998)。而外在满意度分量表的α系数为0.70-0.82(Breeden,1993;Davy,Kinicki,& Scheck,1997;Wong,Hui,& Law,1998)。MSQ的希伯来语版本α系数为0.70(Sagie,1998)。20个项目的MSQ对总体满意度的测量跨时间的重测信度r =.58(Wong,Hui,& Law,1998)。 效度:总体满意度与角色冲突和角色模糊,以及离职倾向之间呈负相关(Klenke-Hamel & Mathieu,1990;Smith & Brannick,1990)。总体满意度与生活满意度、非工作满意度、工作卷入以及绩效期望等之间呈正相关(Hart,1999;Smith & Brannick,1990)。纵向研究分析表明,工作和非工作的满意度是生活满意度的预测指标(Scarpello & Vandenberg,1992)。希伯来语版本的MSQ语组织承诺正相关,与离职意向负相关(Sagie,1998)。 验证性分析中,Mathieu & Farr(1991)发现,组织承诺、工作卷入以及工作满意度在经验上是可以区分的。Scarpello & Vandenberg(1992)发现,工作满意度和职业承诺是独立的结构。Moorman(1993)通过对MSQ做因素分析,发现两个因素:一是衡量工作内在方面的满意度,另一个则评估的是工作外在方面的满意度。Mathieu(1991)对MSQ进行探索性因素分析,则发现了4个因素。这4个分量表包括对工作条件的满意度(6个项目)、对领导的满意度(2个项目)、责任感(6个项目),以及外在奖励(6个项目)。Igalens & Roussel

7生活满意度量表

1.生活满意度量表 Life Satisfaction Scales (Neugarten,Havinghurst,&Tobin,1981) 简介 此量表包括三个独立的分量表,其一是他评量表,即生活满意度评定量表(Life Satisfaction Rating Scales),简称LSR;另外两个分量表是自评量表,分别是生活满意度指数A(Life Satisfaction Index A)和生活满意度指数B(Life Satisfaction Index B),简称LSIA和LSIB。LSR又包含有五个1-5分制的子量表,故其得分在5(满意度最低)和25(满意度最高)之间,LSIA由与LSR相关程度最高的20项同意—不同意式条目组成,而LSIB则由12项与LSR 高度相关的开放式、清单式条目组成。LSIA得分从0(满意度最低)和20(满意度最高),LSIB得分从0(满意度最低)和22(满意度最高)。 总测试样本为177名50及50岁以上之成人,其中男性91名、女性86名。有50人得分中等偏上、55人中等偏下,另外72人得分下等偏上。这177名受试者的平均LSR得分为17.8(标准差=4.6)。92名重点受试的平均LSIA得分为12.4±4.4(均数±标准差,下同);LSIB得分为15.5±4.7。 信效度 两位评分者评定LSR的一致性为0.78。LSR得分与临床心理学家和受试者充分面谈后所得结果一致性为0.64.

LSIA和LSIB与LSR的一致性分别为0.55和0.58;它们与临床心理学家之评定的一致性分别为0.39和0.47。LSIA与LSIB的一致性为0.73. 没有关于重测信度、区分效度及项目间一致性的资料报道。 应用与评价 量表作者认为LSIA和LSIB与LSR的一致性仅为中等。男、女之间以及青、老年人之间的差异相对较小;本量表得分与受试者之社会地位显著相关(r=0.21~0.41)。经修改LSIA之1、2、3、4、6、7、9、12、16、17、18、19和20项组成了一个更有用的量表:生活满意度指数Z,简称LSIZ(Wood,Wylie and Sheafor,1969)。 参考文献 1.Neugarten,B.L.,Havinghurst,R.J.tobin,S.(1961).The measurement of life satisfaction.Journal of Gerontology,16,134-143. 2.Wood,V.,Wylie,M,L.,&Sheafor,B.(1969).An analysis of a short selfreport measure of life satisfaction:Correlation with rater judgment.Journal of Gerontology,24,465-469. (范肖冬) 生活满意度评定量表 (Life Satisfaction Rating Scales,LSR) 表A.热情与冷漠 5.充满热情地谈到若干项活动及交往。感觉“当前”是一生中最美好的时光。喜爱做事情,甚至呆在家里也感到愉快。乐于结交新朋友,追求自我完善。对生活的多个领域表现出热情。

顾客满意度评分表.doc

客户满意度评分表 尊敬的客户: 您好!感谢您对** 公司的支持和关爱,为了更好地为您服务,我们制作了这份《顾客满意度评分表》,请您协助我们,把您对本公司宝贵的意见和建议反馈给我们,以便我们及时发现并改进不足之处,为您提 供更加优质的服务,在此,我们不胜感激。 客户名称家装顾问 项目面积项目造价 装饰风格项目位置 合作渠道□广告□朋友介绍□线上□路过□工地□其他 服务过程中哪项是您最关心的 □服务接待□设计水平□材料使用□施工质量□完工后空气质量 评分项目分数(单位:分) 您对人员接待的评价:很满意( 5)满意( 3)一般( 2)不满意( 0) 设计水平很满意( 10)满意( 8)一般( 6)不满意( 0)您对设计师 服务态度很满意( 10)满意( 8)一般( 6)不满意( 0)的评价: 沟通能力很满意( 10)满意( 8)一般( 6)不满意( 0)您对设计方面有哪些宝贵意见 墙、地面吊顶主材很满意( 8)满意( 6)一般( 4)不满意( 0)您对材料应厨卫用具很满意( 8)满意( 6)一般( 4)不满意( 0)用的评价:橱柜等木制作材料很满意( 8)满意( 6)一般( 4)不满意( 0)水电安装材料使用很满意( 8)满意( 6)一般( 4)不满意( 0)您对我公司材料选用有哪些建议 施工进度的很满意( 8)满意( 6)一般( 4)不满意( 0)您对施工管施工质量很满意( 8)满意( 6)一般( 4)不满意( 0)理的评价:施工过程沟通很满意( 6)满意( 4)一般( 2)不满意( 0)工作态度很满意( 6)满意( 4)一般( 2)不满意( 0)施工成品保护很满意( 5)满意( 3)一般( 2)不满意( 0)您对施工管理方面有哪些宝贵意见 分数合计

生活满意度量表

生活满意度量表——生活满意度指数(LSIA & LSIB)(2011-03-21 16:52:02)转载▼ 标签:生活满意度指数分类:心理测量量表 简介:生活满意度量表[Life Satisfaction Scales]包括三个独立的分量表,其一是他评量表,即生活满意度评定量表(Life Satisfaction Rating Soales),简称LSR;另两个分量表是自评量表,分别为生活满意度指数A(Life Satisfaction Index A)和生活满意度指数B(Life Satisfaction lndex B),简称LSIA和LSIB。LSR又包含有五个1~5分制的子量表。LSIA由与LSR相关程度最高的20项同意--不同意式条目组成,而LSIB则由12项与LSR高度相关的开放式、清单式条目组成。 生活满意度指数 (Life Satisfaction Index A,LSIA) 下面的一些陈述涉及人们对生活的不同感受。请阅读下列陈述,如果你同意该观点,就请在“同意”之下做一记号;如果不同意该观点,请在“不同意”之下做一记号;如果无法肯定是否同意,则在“?”之下做一记号。请务必回答每一个问题。 *1.当我老了以后发现事情似乎要比原先想象得好。(A)同意不同意?*2.与我所认识的多数人相比,我更好地把握了生活中的机遇。(A)同意不同意?*3.现在是我一生中最沉闷的时期。(D)同意不同意? *4.我现在和年轻时一样幸福。(A)同意不同意? 5.我的生活原本应该是更好的时光。(D)同意不同意?* 6.现在是我一生中最美好的时光。(A)同意不同意?* 7.我所做的事多半是令人厌烦和单调乏味的。(D)同意不同意? 8.我估计最近能遇到一些有趣的令人愉快的事。(A)同意不同意? *9.我现在做的事和以前做的事一样有趣。(A)同意不同意? 10.我感到老了、有些累了。(D)同意不同意? 11.我感到自己确实上了年纪,但我并不为此而烦恼。(A)同意不同意? *12.回首往事,我相当满足。(A)同意不同意?

生活满意度量表(SWLS)

测试你的生活满意度 Measuring Your Satisfaction With Life 以下5种说法你可以选择同意或不同意。请根据下列几种标准进行回答,并将正确的数字编号填写在各项前面的横线上。请确保你的答案真实可靠。 非常同意同意基本同意中立基本不同意不同意强烈反对 7654321 ______大多数情况下,我的生活接近理想状态。 ______我的生活状态很好。 ______我对自己的生活感到满意。 ______到目前为止,我已经得到了我认为生活中最重要的事物。 ______如果我可以再活次,我不想改变任何事情。 现在请计算上述5 项的总分______ 说明 A 31-35 非常满意 B 26-30 满意 C 21-25 基本满意 D 20 中等;介于满意与不满意之间 E 15-19 基本不满意 F 10-14 不满意 G 5-9 极不满意

A 31-35 非常满意 你认为你的生活很好,对周围的一切都很满意——工作、休闲、人际关系,以及健康状况都很好。你并不认为自己的生活是完美的,但部是非常有益的。 B 26-30 满意 你的生活很有益,但是仍希望在某方面取得进步。你经常感到快乐,井对自己的生活很满意。 C 21-25 基本满意 你感觉自己的生活较好,不过也希望在某些领域取得进步。你生活中的某些方面需要改善,或者大多数方面较好,但目前还没有达到自己期望的水平。 D 20 中等;介于满意与不满意之间 你的生活中有好有坏。好的事情和需要改善的事情数量基本相当。事情并不糟,但也没有体期望的那样好。 E 15-19 基本不满意 如果你的生活满意度近来由于某些糟糕事件而下降,那么这个分数不具有代表性。然而,如果你的分数始终在这个较低的范围之内,那么你应该寻找原因并采取措施,提高你的生活满意度,或许,你的生活中存在着令你不快但又无法改变的事情,那么,何不尝试着改变自己的期望值?如果你的生活正在慢慢改善,并且你对未来充满了信心,那么不用过分担心。

生活满意度评定量表(LSR)

生活满意度评定量表(LSR) 测验说明: 请仔细阅读每一道题根据被试者实际生活情况进行作答:每一道题中包含5个选项,请选出最适合被试者的答案进行评分。在作答过程中不得漏题,在每一题目上不要斟酌太多时间,要根据看完问题后第一反应进行回答。 试题题目: 1、热情与冷漠方面评价 A. 充满热情地谈到若干项活动及交往。感觉"当前"是一生中最美好的时光。喜爱做事情,甚至待在家里也感到愉快。乐于结交朋友,追求自我完善。对生活的多个领域表现出热情。 B. 有热情,但仅限于一、二项特殊的兴趣,或仅限于某个阶段。当实行出现差错并可能妨碍其积极享受生活时可表现出失望和生气。即使是很短的时间也要预先做出计划。 C. 对生活淡泊。似乎从所从事的活动中得不到什么乐趣。追求轻松和有限度的参与。可能与许多活动、事物或人完全隔离。 D. 认为生活的绝大部分是单调的,可能会抱怨感到疲乏。对许多事情感到厌烦。即使参与某项活动也几乎体会不到什么意义和乐趣。 E. 生活就像例行公事,认为没有任何事情值得去做。 2、决心与不屈服方面评价 A. 奋斗不息的态度:宁可流血也不低头。有抗争精神:抵抗到底,决不放弃。积极的人格:坏事和好事都能承受,尽力而为之。不愿改变过去。 B. 能够面对现实。"我对自己的遭遇没有怨言"、"我随时准备承担责任"、"只要去寻找就一定能发现生活中美好的一面"。不介意谈论生活中的困难,但也不过分渲染之。"人不得不有所放弃"。 C. 自述:"我曾经攀上顶峰也曾的跌入低谷,我有时在峰顶、有时却在谷底"。对生活中遇到的困难而流露出遭受外在惩罚及内在惩罚的感觉。 D. 感到由于得不到休息而未能事情办得更好,感觉现在的生活与45岁时截然不同,越来越糟糕了。"我努力工作,却什么也没有得到"。 E. 谈论自己未能承受的打击(外在惩罚),反复责怪自己(内在惩罚)。被生活所压倒。 3、愿望与已实现目标的统一方面评价 A. 感到已完成了自己想做的一切。已经实现或即将实现自己的人生目标。 B. 对生活中失去的机遇感到有些懊悔。"也许我应该更好地把握住那些机会"。尽管如此,仍感到生活中自己想做的事情均与完成的相当成功。 C. 失去的机遇和把握住的机遇各占一成。如果能重新开始人生,宁愿干一些不同的事情,或许该接受更多的教育。 D. 为失去重要的机遇而懊悔,但对自己在某一领域(也许是其专业)中所取得的成绩感到满足。 E. 感到失去了生活中的大多数机遇。 4、自我评价 A. 感觉正处在自己的最佳时期。"我现在做事比以往任何时候做得都好","没有比现在更美好的时光了"。认为自己聪明、完美、有吸引力;认为自己比别人更重要。认为有资格随心所欲。 B. 感觉自己比一般人幸运。有把握适应生活的各种艰辛。"退休只是换个事情做而已"。对健康方面出现的任何问题均能正确对待。感到有资格随心所欲。"我想做的事情均能去做,但不会过度劳累自己"。感到能处理好自己与周围环境的关系。 C. 认为自己至少能够胜任某一领域,例如工作。但对能否胜任其他领域持怀疑态度。意识到自己已

最新生活满意度量表及计分方式演示教学

生活满意度量表(SWLS) 指导语:用1-7表明您对下列五个句子所描述情况的态度,在选择的数字上画“√”,1=强烈反对、2=反对、3=有点反对、4=既不赞成也不反对、5=有点赞成、6=赞成、7=极力赞成。从1-7认同度逐渐增强。 1. 我的生活在大多数方面都接近于我的理想 1 一 2 — 3 — 4 一 5 — 6 —7 2. 我的生活条件很好 1 一 2 —3—4 一5 —6 —7 3. 我对我的生活很满意 1 一 2 — 3 — 4 一 5 — 6 —7 4. 到现在为止,我已经得到了在生活中我想要得到的重要东西 1 一 2 — 3 — 4 一5—6 —7 5. 如果我能再活一次,我基本上不会作任何改变 1 一 2 — 3 — 4 一 5 — 6 —7 计分方式: 包含5个项目,釆用Likert7点记分法,其中,非常不满意记“1”分,非常满意记“7”分,依次递增,得分越高,生活满意度越高。 31 - 35 非常满意 26 - 30 满意 21 - 25 少许满意 20 中立 15-19 少许不满意 10-14 不满意 5-9 非常不满意 告别炉火(14分)李晓东①楼房封顶了,还有三四个月,就可以乔迁新居,欣喜之余,生出一丝惆怅。②是冬季,飞花碎玉烘托出年关将至的温暖和醉意,同样温暖的,是小屋里悄悄燃着的炉火。火燃得正好,是那种青烟散尽后的兴旺和宁静。炉膛醉红着脸,将一腔热情辐射到小屋的角角落落。热情,却不张扬,这是炉火的性格。这种性格营造出一个

祥和平静的冬季——许多年的冬季,我都是这样度过。③有关炉火的记忆,源于对火盆的怀念。④我出生林区。冬季,白雪皑皑,滴水成冰——那才是真正的冬季,漫长但绝不寂寞。父亲是早年的大学生,鬼怪神灵,天文史地,他似乎无所不知。在我们屏住呼吸神往于古今的时候,母亲会拿着火箸,细细地拨开火盆里的热灰,埋几颗洋芋、几粒豌豆。不多时候,小屋内就飘出烧洋芋的清香,间或有豌豆爆裂的“噗嗤”声。火盆烧的是炭,地地道道的上好木炭。细心的母亲总会把截成一拃①来长的木炭横铺竖搭,在火盆中央垒起一把漂亮的火炬,燃烧的火炬,红得超凡脱俗,无比灿烂。这时,母亲便说:“人心要实,火心要虚。” ⑤父亲的古今讲完了,洋芋也烧熟了,焦黄软香、滚热烫手的一块,看着就叫人眼馋。轻轻一掰,热气腾腾送到嘴里,那种酥软蓬松,自然天成的美味,实非笔墨所能形容。多年以后,再尝烤箱中烘烤出的洋芋,却没了那年那月的可口舒坦。土生土长的东西,似乎天生就离不开一个“土”字。遥想当年,火盆不过是黄泥垒就,顽石砌成,所烧木炭,采自深山老林,燃烧后的灰烬,细白轻绵。而那洋芋,全赖肥土养育,天雨滋润,入口之后,自然齿颊生香,余味无穷。⑥往事如烟,一晃二十多年过去了,儿子已蹒跚学步。光阴改变了许多的人和事,唯一不变的,是那团悄悄燃着的炉火。⑦倚在床头织着毛衣,一岁的儿子睡得正香,丈夫外出尚未回家,我在等他。等待是最容易让人心绪不宁的,因了这炉火的辉映,我的心情并不阴郁。我知道,丈夫正披着一肩雪花走在回家的路上。我们正当年轻,年轻的岁月,会有许多事情等着我们去做。即使是在冬夜,依然不能停下奔波的脚步。劳碌的,却是温馨的,仅仅只是因为,暖暖的小屋燃着一团暖暖的炉火。砂锅内,鸡汤煨得正浓,咕嘟咕嘟冒着热气。矮矮的砂锅,敦实古朴,清香四溢中,它的每一寸纹理都透着温润。不时有溢出的汤顺着锅沿流下,滴在炉盖上,发出“吱吱”的响声。烟囱中徐徐流出的青烟,飘飘悠悠迷离了夜的眼……⑧风雪夜归人,倘若少了炉火的等待,是否还能那样从容?⑨楼层一天天拔高,我知道,告别炉火的日子一天天临近。小

顾客满意度忠诚度指数量表问卷

亲爱的朋友: 您好!我们是中国矿业大学市场营销系一名大四的学生,正在进行毕业论文的撰写。希望占用您一点宝贵的时间填写下面的问卷。本调查不记名,只为学术研究,不做商业用途,回答没有对错,请按照您的真实意愿填写。对您提供的资料,我们会做好保密处理。请您放心填写,谢谢! 1 A.超市B.便利店C.零售店D.其他_________ 2.您在购物过程中最看重的是_________ A.商品的价值 B.商场的氛围 C.购物的心情 D.其他 3.您每月购物的费用为 A.500元以下B.500-1000元C.1000-2000元D.2000元以上 (注:下面每一个语句后面都有几个数字,分别代表了您对此观点的同意程度,数字越大,表示对这种感受的同意程度越大。请根据自己的真实感受在答案上划“√”)

第四部分 请您就如下信息简单填写。 1.您的年龄(岁): A.18以下 B.18~25 C.26~30 D.31~35 E.36~40 F.41~45 G.46~50 F.50以上2.您的性别: A.男B.女 3.您的职业: A.学生B.事业单位一般职员C.企业单位一般职员D.私营企业一般职员E.小商铺/饭店业主F.事业单位中高层管理者G.企业单位的中高层管理者H.退休人员I.无业/待业/失业J.家庭主妇K.其他(请注明)___________ 4.您的每月可支配收入: A.1000元以下B.1000-3000元C.3000-5000元D.5000-1万元E.1万元以上5.您的学历水平: A.专科B.本科C.研究生 D.博士生 E.教授

为了保证我们的调查结果,麻烦您再检查一下是否有漏填的题项! 中国矿业大学市场营销系大四学生再次感谢您的配合!

生活满意度量表

第一节生活满意度量表 Life Satisfaction Scales (Neugarten,Havighurst,&Tobin,1981)简介 此量表包括三个独立的分量表,其一是他评量表,即生活满意度评定量表(Life Satisfac-tion Rating Soale),简称LSR;另两个分量表是自评量表,分别为生活满意度指数A (LifeSatisfaction Index A)和生活满意度指数B (Life Satisfaction Index B),简称LSIA和LSIB oLSR又包含有五个1-5分制的子量表,故其得分在5(满意度最低)和25(满意度最高)之间,LSIA由与LSR相关程度最高的20项同意一不同意式条目组成,而LSIB则由12项与LSR高度相关的开放式、清单式条目组成。LSIA得分从。(满意度最低)到20(满意度最高),LSIB得分从。(满意度最低)到22(满意度最高)。 总测试样本为177名50及50岁以上之成人,其男性91名、女性86名。有50人得分中等偏上、55人中等偏下,另外72人之得分下等偏上。这177名受试者的平均LSR得分为17.8(标准差=4-6)。92名重点受试的LSIA得分为12.4±4.4(均数±标准差,下同);LSIB 得分为15.5±4.7。 信效度 两位评分者评定LSR的一致性为0.78。LSR得分与临床心理学家和受试者充分面谈后所得结果之一致性为0.64。

LSIA和LSIB与LSR的一致性分别为0.55和0.58;它们与临床心理学家之评定的一致性分别为0.39和。,47。LSIA与LSIB的一致性为0.73。 没有关于重测信度、区分效度及项目间一致性的资料报道。 应用与评价 量表作者认为LSIA和LSIB与LSR的一致性仅为中等。男、女之间以及青、老年人之间的差异相对较小;本量表得分与受试者之社会地位显著相关(r=0. 21-0.41)。经修妈LSIA之1、2、3、4、6、7、9、12,16、17、18,19,和20项组成T一个更有用的量表:生活满意度指数Z,简称LSIZ (Wood,Wylie and Sheafor,1969)。 生活满意度评定量表 (Life Satisfaction Rating Scale,LSR) 表A.热情与冷漠 5.充满热情地谈到若干项活动及交往。感觉“当前”是一生中最美好的时光。喜爱做事情,甚至呆在家里也感到愉快。乐于结交朋友,追求自我完善。对生活的多个领域表现出热情。 4.有热情,但仅限于一、二项特殊的兴趣,或仅限于某个阶段。当事情出现差错并可能妨碍其积极享受生活时可表现出失望或生气。即使是很短的时间也要预先做出计划。

明尼苏达满意度量表MSQ.doc

明尼苏达满意度量表(Minnesota Satisfaction Questionnaire)本量表是由Weiss、Dawis、England &Lofquist(1967)编制而成。 描述:明尼苏达满意度问卷(MSQ)的长式量表有100道问题,由20个分量表组成,分别测量对能力发挥、成就感、活动、提升、授权、公司政策和实践、薪酬、同事、创造性、社会服务、社会地位、管理——员工关系、管理技巧、多样化以及工作条件的满意度(Weiss,Dawis,England & Lofquist,1967)。这20个项目组成了对一般工作满意度测量时最常用的工具。这20个项目被称为明尼苏达短式量表。这20个项目可以被分成内部满意度(12个项目组成的分量表)和外在满意度(8个项目组成的分量表,比如收入、晋升机会和管理等)。MSQ 被译成了法文和希伯来文(Igalens & Roussel,1999,Sagie,1998)。 信度:MSQ20道项目的α系数为0.85-0.91(Hart,1999;Huber,Seybolt,& Venemon,1992;Klenke-Hamel & Mathieu,1990;Mathieu,1991;Mathieu & Farr,1991;Riggs & Knight,1994;Roberson,1990;Scarpello & Vandenberg,1992;Smith & Brannick,1990;Wong,Hui,& Law,1998)。内在满意度分量表的α系数为0.82-0.86(Breeden,1993;Davy,Kinicki,& Scheck,1997;Wong,Hui,& Law,1998)。而外在满意度分量表的α系数为0.70-0.82(Breeden,1993;Davy,Kinicki,& Scheck,1997;Wong,Hui,& Law,1998)。MSQ 的希伯来语版本α系数为0.70(Sagie,1998)。20个项目的MSQ对总体满意度的测量跨时间的重测信度r =.58(Wong,Hui,& Law,1998)。 效度:总体满意度与角色冲突和角色模糊,以及离职倾向之间呈负相关(Klenke-Hamel & Mathieu,1990;Smith & Brannick,1990)。总体满意度与生活满意度、非工作满意度、工作卷入以及绩效期望等之间呈正相关(Hart,1999;Smith & Brannick,1990)。纵向研究分析表明,工作和非工作的满意度是生活满意度的预测指标(Scarpello & Vandenberg,1992)。希伯来语版本的MSQ语组织承诺正相关,与离职意向负相关(Sagie,1998)。 验证性分析中,Mathieu & Farr(1991)发现,组织承诺、工作卷入以及工作满意度在经验上是可以区分的。Scarpello & Vandenberg(1992)发现,工作满意度和职业承诺是独立的结构。Moorman(1993)通过对MSQ做因素分析,发现两个因素:一是衡量工作内在方面的满意度,另一个则评估的是工作外在方面的

生活质量量表

生活满意度量表[Life Stisfction Scles(Neugrten,Hvighurst,& Tobin,1981)]包括三个独立的分量表,其一是他评量表,即生活满意度评定量表(LIfe Stisfc-tion Rting Soles),简称LSR;另两个分量表是自评量表,分别为生活满意度指数(Life St-isfction Inex )和生活满意度指数B(Life Stisfction lnex B),简称LSI和LSIB。LSR又包含有五个1~5分制的子量表。LSI由与LSR相关程度最高的20项同意——不同意式条目组成,而LSIB则由12项与LSR高度相关的开放式、清单式条目组成。 生活满意度评定量表(LSR) 表A . 热情与冷漠 5.充满热情地谈到若干项活动及交往。感觉“当前”是一生中最美好的时光。喜爱做事情,甚至呆在家里也感到愉快。乐于结交新朋友,追求自我完善。对生活的多个领域表现出热情。 4.有热情,但仅限于一、二项特殊的兴趣,或仅限于某个阶段。当事情出现差错并可能妨碍其积极享受生活时可表现出失望或生气。即使是很短的时间也要预先做出计划。 3.对生活淡泊。似乎从所从事的活动中得不到什么乐趣。追求轻松和有限度的参与。可能与许多活动、事物或人完全隔离。 2.认为生活的绝大部分是单调的,可能会抱怨感到疲乏。对许多事感到厌烦。即使参与某项活动也几乎体会不到意义或乐趣。 1.生活就象例行公事,认为没有任何事情值得去做。 表B.决心与不屈服 5.奋斗不息的态度:宁可流血也不低头。有抗争精神:抵抗到底、决不放弃。积极的人格:坏事和好事都能承受,尽力而为之。不愿改变过去。 4.能够面对现实。“我对自己的遭遇没有怨言”、“我随时准备承担责任”、“只要去寻找就一定能发现生活中美好的一面”。不介意谈论生活中的困难,但也不过分渲染之。“人不得不有所放弃”。 3.自述:“我曾经攀上顶峰也曾跌入低谷,我有时在峰顶、有时却在谷底”。对生活中遇到的困难流露出遭受外在惩罚及内在惩罚的感觉。 2.感到由于得不到休息而未能将事情办得更好,感觉现在的生活与45岁时截然不同,越来越糟了。“我努力工作,却什么也没有得到”。 1. 谈论自己未能承受的打击(外在惩罚),反复责怪自己(内在惩罚)。被生活所压倒。 表C.愿望与已实现目标的统一 5.感到已完成了自己想做的一切。已经实现或即将实现自己的人生目标。 4.对生活中失去的机遇感到有些懊悔。“也许我应该更好地把握住那些机会”。尽管如此,仍感到生活中自己想做的事情均已完成得相当成功。 3.失去的机遇和把握住的机遇各占一半。如果能重新开始人生,宁愿意干一些不同的事情,或许该接受更多的教育。 2.为失去重要的机遇而懊悔,但对自己在某一领域(也许是其专业)中所取得的成绩感到满足。

客户满意度调查表

客户服务满意度调查表 尊敬的客户: 力求客户满意一直是我公司追求的目标,了解您对我公司服务品质的满意程度,必有助于我们改善我公司产品品质,提升服务的品质。请您于百忙之中真实地填写此份问卷,您所提的每一项宝贵意见,都将成为我们改进的方向。 客户名称:填写日期: 1..您对本公司售前实施培训人员精神面貌的综合评价是:(多选) 诚信热情耐心友善 高效懒散浮躁拖沓 2.在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的市场人员在(产品/方案解析)方面的表现表现是否令您 满意(单选) 非常满意满意一般不满意非常不满意 3.在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的市场人员在(与客户及时沟通)方面的表现表现是否令 您满意(单选) 非常满意满意一般不满意非常不满意

4.在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的市场人员在(根据系统功能,充分了解客户需求)方面 的表现表现是否令您满意(单选) 非常满意满意一般不满意非常不满意 5.在我公司的实施过程中,我公司会提供培训,您对培训的组织工作评价如何?(单选) 非常满意满意一般不满意非常不满意 6.在我公司的实施过程中,我公司会提供培训,您对培训人员的专业能力评价如何?(单选) 非常满意满意一般不满意非常不满意 7.在我公司的实施过程中,我公司会提供培训,您对培训人员的服务态度评价如何?(单选) 非常满意满意一般不满意非常不满意 8.在我公司的实施过程中,我公司会提供培训,您对我公司的培训内容评价如何?(单选) 非常满意满意一般不满意非常不满意 9.在我公司的实施过程中,我公司会提供培训,您对我公司的培训效果评价如何?(单选) 非常满意满意一般不满意非常不满意 10.对于我公司的实施及培训您还有哪些要求(请说明): 11.您认为我公司客服在沟通表达能力方面表现如何?(单选) 非常满意满意一般不满意非常不满意 12.您认为我公司客服在问题响应速度方面表现如何?(单选)

满意度量表、生活质量与幸福感测试

生活满意度量表LSR-LSIA-LSIB-生活质量与幸福感测试 生活满意度量表[Life Stisfction Scles(Neugrten,Hvighurst,& Tobin,1981)]包括三个独立的分量表,其一是他评量表,即生活满意度评定量表(LIfe Stisfc-tion Rting Soles),简称LSR;另两个分量表是自评量表,分别为生活满意度指数(Life St-isfction Inex )和生活满意度指数B(Life Stisfction lnex B),简称LSI和LSIB。LSR又包含有五个1~5分制的子量表。LSI由与LSR 相关程度最高的20项同意——不同意式条目组成,而LSIB则由 12项与LSR高度相关的开放式、清单式条目组成。 施测时间建议:约15-20分钟/5分钟 生活满意度评定量表(LSR) 表.热情与冷漠 5.充满热情地谈到若干项活动及交往。感觉“当前”是一生中最美好的时光。喜爱做事情,甚至呆在家里也感到愉快。乐于结交新朋友,追求自我完善。对生活的多个领域表现出热情。 4.有热情,但仅限于一、二项特殊的兴趣,或仅限于某个阶段。当事情出现差错并可能妨碍其积极享受生活时可表现出失望或生气。即使是很短的时间也要预先做出计划。 3.对生活淡泊。似乎从所从事的活动中得不到什么乐趣。追求轻松和有限度的参与。可能与许多活动、事物或人完全隔离。 2.认为生活的绝大部分是单调的,可能会抱怨感到疲乏。对许多事感到厌烦。即使参与某项活动也几乎体会不到意义或乐趣。 1.生活就象例行公事,认为没有任何事情值得去做。 表B.决心与不屈服 5.奋斗不息的态度:宁可流血也不低头。有抗争精神:抵抗到底、决不放弃。积极的人格:坏事和好事都能承受,尽力而为之。不愿改变过去。 4.能够面对现实。“我对自己的遭遇没有怨言”、“我随时准备承担责任”、“只要去寻找就一定能发现生活中美好的一面”。不介意谈论生活中的困难,但也不过分渲染之。“人不得不有所放弃”。 3.自述:“我曾经攀上顶峰也曾跌入低谷,我有时在峰顶、有时却在谷底”。对生活中遇到的困难流露出遭受外在惩罚及内在惩罚的感觉。 2.感到由于得不到休息而未能将事情办得更好,感觉现在的生活与45岁时截然不同,越来越糟了。“我努力工作,却什么也没有得到”。 1. 谈论自己未能承受的打击(外在惩罚),反复责怪自己(内在惩罚)。被生活所压倒。 表C.愿望与已实现目标的统一 5.感到已完成了自己想做的一切。已经实现或即将实现自己的人生目标。 4.对生活中失去的机遇感到有些懊悔。“也许我应该更好地把握住那些机会”。尽管如此,仍感到生活中自己想做的事情均已完成得相当成功。

相关文档