Bugzilla系统管理员手册
Bugzilla系统管理员手册
目录
Bugzilla操作说明 (2)
1、用户登录及设置 (2)
2、Bug的处理过程 (2)
4、BUG处理流程 (4)
Bugzilla系统管理员操作指南 (5)
主要工作内容： (5)
基本操作过程 (5)
Bugzilla中的Bug流程 (7)
Bugzilla操作说明
1、用户登录及设置
1.1用户登录
1.用户输入服务器地址http://19
2.168.0.123:8080。
2.进入主页面后，点击【login in】进入。
3.输入用户名和密码即可登录。用户名为Email 地址，初始密码为123456。登录后自动
进入查询页面。
4.如忘记密码，输入用户名,点击【Forget Password】,输入Email地址，点击【Reset
Password】,根据收到的邮件进行重新设置。
1.2 修改密码及设置
1．Login登录后，【Preferences】->【Name and Password】进行密码修改。
2．【Preferences】->【Email Preference】进行邮件设置,(建议不更改)。
3．【Preferences】-> 【Permissions】进行权限查询
2、Bug的处理过程
2.1 测试人员或开发人员报告Bug
1．请先进行查询，确认要提交的bug报告不会在原有纪录中存在，若已经存在，不要提交，若有什么建议，可在原有纪录中增加注释，告知其属主，让bug的属主看到这个而自己去修改。
2．若Bug不存在，创建一份有效的bug报告后进行提交。
3．操作：点击【New】，选择产品后，判断属于哪个模块的问题，选择【Component】,填写下表。
4．填表注意：Assigned to/CC: 默认为【Component】设定的owner, 也可手工选定。填写问题标题【Title】, 问题详细描述【Description】,测试配置与步骤【Configuration & Steps】;
5. 点击【Submit Bug】, 系统将自动通过Email通知项目组长或直接通知开发者。
2.2 Bug的不同处理情况
2.2.1 Bug的属主 (owner) 处理问题后，提出解决意见及方法。
1.给出解决方法并填写Additional Comments，还可创建附件（如：更改提交单,更新BIOS）
2.更改【Status】：RESOLVED, FIXED 描述的问题已经修改
3.更改【Assigned To】：提交给QA测试人员
注意：Bug的属主(owner) 处理问题时间超过7天, 就直接改【Status】为 ASSIGNED, 直接保存；因为如果这个BUG一周内一直没被处理过(【Status】没有变化)。Bugzilla就会一直用email骚扰它的属主，直到采取行动。管理员可以设定最迟采取行动的期限，系统默认为
7天。
2.2.2 项目组长或开发者重新指定Bug的属主。（owner）
1．为此bug不属于自己的范围，是测试问题，填写Additional Comments(如：为什么转
给相关人员), 更改【Status】：ASSIGNED, 更改【Assigned To】提交给QA测试人员。
2. 为此bug不属于自己的范围，是其它owner的问题，填写Additional Comments,(如：
相关的分析结果),更改【Status】：ASSIGNED, 更改【Assigned To】提交给问题相关人员。
2.2.3测试人员验证已修改的 Bug.
1．测试人员查询开发者已修改的bug，即【Status】为"Resolved", "Fixed".进行重新测试。（可创建test case附件）
2．经验证无误后，修改【Status】为VERIFIED。
若还有问题，修改【Status】为ASSIGNED，更改【Assigned To】提交给开发人员。
2.2.4 Bug报告者（reporter）或其他有权限的用户修改及补充Bug
●可以修改Bug的各项内容。
●可以增加建立附件，并加一些评论来解释你正在做些什么和你为什么做。
●操作结果：每当一些人修改了bug报告或加了一个评论，他们将会被加到CC列表中，bug
报告中的改变会显在要发给属主、写报告者和CC列表中的人的电子邮件中。
2.3 查询Bug
1．查询提交给自己的Bug
进入主页面后，点击【My Bugs】查看结果。
2．查询单个产品的Bug
进入主页面后，点击【Search】进入【Simple Search】,【Status:】下拉框中选择:All,
【Product:】下拉框中选择:该产品, 点击【Search】查看结果,。
3．查询所有产品的Bug
进入主页面后，点击【Search】进入【Simple Search】,选择【Status:】:All,
【Product:】:All, 点击【Search】查看结果。
4．产生报表: 点击【CSV】,查询结果生成报表
3、BUG处理流程
1．测试人员或开发人员发现bug后，判断属于哪个模块的问题，填写bug报告后，通过Email通知项目组长或直接通知开发者。
2．项目组长根据具体情况，重新reassigned分配给bug所属的开发者。
3．开发者收到Email信息后，判断是否为自己的修改范围.
1）若不是,重新reassigned分配给项目组长或应该分配的开发者。
2）若是，进行处理，resolved并给出解决方法。（可创建补丁附件及补充说明）
4．测试人员查询开发者已修改的bug，进行重新测试。（可创建test case附件）
1）经验证无误后，修改状态为VERIFIED。待整个产品发布后，修改为CLOSED。
2）还有问题，REOPENED，状态重新变为“New"，并发邮件通知。
5．如果这个BUG一周内一直没被处理过。Bugzilla就会一直用email骚扰它的属主，直到采取行动。
Bugzilla系统管理员操作指南
主要工作内容：
1．管理用户，并分别设定全部用户的分组、权限。
基本操作过程：
1．创建默认的管理员用户。
运行checksetup.pl。若不小心删除管理员，重新运行checksetup.pl.
2．管理用户
1）增加新用户
1.1> 进入界面：点击页面上角【Administrator】, 出现Administrator配置画面，点击【Users】后，出现【Add a new user】页面(如下图)。
1.2> 新建用户：输入相应Login name: 邮件地址(jiangtao@https://www.wendangku.net/doc/f33688658.html,)，Real Name: 分组-中文名字(如bios-江涛)，Password:输入初始密码123123，点击【Add】:如下图
1.3> 设置用户权限：根据用户分组来选择用户权限。BIOS/HW/ME 选择【editbugs】, PM选择【editbugs】&【editcompents】。
2）禁止一个用户
填写Disabled text 输入框即可。3）修改用户
可以修改用户注册名、密码。
Bugzilla中的Bug流程
IT运维管理系统使用手册
IT运维管理系统 用户使用手册 大庆和光电子科技开发有限公司 二〇一六年十月
目录 1、基础信息 (3) 1.1项目信息 (3) 1.2项目检查项 (4) 1.3设备基础信息 (6) 2、日常巡检 (8) 2.1软件日巡检 (8) 2.2软件周巡检 (9) 2.3服务器系统巡检 (10) 2.4服务器硬件巡检 (10) 3、巡检查询 (11) 3.1软件日常巡检检查 (11) 3.2服务器巡检报告 (11) 4、运维资料管理 (12) 4.1系统问题管理 (12) 4.2项目资料管理 (15)
1、基础信息 1.1项目信息 主要录入各运维组所维护的项目信息，各运维组各自录入各自的项目信息。如下图所示 【新增】按钮：点击“新增”按钮，按要求添加项目信息，点击“确认保存”按钮即可。如图所示： 注：状态字段：有两个状态，分别是“正常”和“停用”。当状态是“正常”，则在软件日/周巡检中显示；当状态是“停用”，则在软件日/周巡检中不显示。 项目路径：填写该项目发布的位置，例如：D:\Publish
【编辑】按钮：点击“编辑”按钮，编辑已添加的项目信息，点击“确认保存”按钮即可。如图所示： 【删除】按钮：选中要删除项目前的复选框，点击“删除”按钮，确定要删除，点击“确认”按钮即可。如图所示： 1.2项目检查项 主要是录入各运维组巡检项目的检查项，各运维组录入各自的项目检查项信息，如下图所示
【新增】按钮：点击“新增”按钮，按要求添加项目的检查项信息，点击“确认保存”按钮即可。如图所示： 【编辑】按钮：点击“编辑”按钮，编辑已添加的项目的检查项信息，点击“确认保存”按钮即可。如图所示：
系统管理员使用手册
目录 一、启动MIM程序 1.1启动MIM程序 双击桌面上的MIM图标，进入登录界面。 1.2 系统管理员登录界面 输入工号、密码、选择站点，点击登录按钮。 默认账号：0000，密码88588 1.3 系统管理员主界面 进入系统管理面使用的主程序画面。 二、部门人员模块设置权限 2.1 部门人员界面 点击【部门人员】按钮进入部门人员界面 2.2界面说明 区域说明 A 科室、部门一览医院所有科室、部门都在改区域表示 B 查询条件这里可以根据信息查询人员信息 C 人员一览显示医院所有人员信息 D 功能键使用站点、部门、人员新增、修改、删除功能的使用 2.3 机能说明 2.3.1站点新增、修改、删除 需要新增站点时，点击【新增】按钮或快捷键F1 弹出画面中小窗口，点击【确定】或快捷键F8 进入新增界面，编辑站点名称、地址（不是必填），患者登陆时的默认地址设定 点击【确定】或快捷键F8，站点新建成功 说明：站点只能停用，无法删除，如该站点不再使用时，点击【修改】或快捷键F2进入修改画面，将【停用标识】打上勾，即可停用，停用后站点颜色标记为灰色 2.3.2科室新增、修改、删除 需要新增科室时，点击【新增】按钮或快捷键F1 弹出画面中小窗口，选择科室所属站点，点击【确定】或快捷键F8 进入新增界面，编辑科室编号、名称，编码设定，选择科室的属性，如是门诊科室，可以挂号到该科室看诊，需勾上【诊疗科室】 点击【确定】或F8保存科室信息 如需修改科室信息，点击【修改】按钮或快捷键F2 如需删除科室信息，点击【删除】按钮或快捷键F4 说明：如科室中有人员，该科室无法删除，只能停用
2.3.3库房新增、修改、删除 需要新增库房时，点击【新增】按钮或快捷键F1 弹出画面中小窗口，选择库房所属站点，点击【确定】或快捷键F8 进入新增界面，编辑库房名称，选择库房属性 选择完成后，点击【确定】或快捷键F8保存库房信息 说明：新增药库时，只需填写药库名称，选择性质为药库；新增门诊药房时，需要选择性质为【药房】，区分为【门诊药房】，如是西药房需要选择适用処方为【西药処方】，适用科室选择【全部】或勾选特定的科室 如需修改库房信息，点击【修改】按钮或快捷键F2 如需删除库房信息，点击【删除】按钮或快捷键F4 说明：如科室中有人员，该科室无法删除，只能停用 2.3.4人员新增、修改、删除 需要新增人员时点击【人员新增】或快捷键F5，进入人员新增界面 编辑人员工号、姓名等基本信息 如是门诊医生，需将【诊疗医师】勾选上，选择医生对应的职称 右侧【可登录】勾选上，该人员才能够登录系统 如需修改人员信息，点击【人员修改】按钮或快捷键F6 如需删除人员信息，点击【人员删除】按钮或快捷键F8 如需导出人员可点击【导出】或快捷键F11，可将人员信息导出到EXCEL 2.3.5科室、库房、人员权限分配 （1）科室权限 如果在科室新增时，未分配任何权限，则需要点击【修改】，进入修改界面，为科室分配具体的权限。 如内科1，该科室需要具有医生的权限，则需要选择内科1点击【修改】或F2，进入修改界面，点击“权限角色”右侧的【设定】按钮，进入权限角色选择画面 说明：如果是选择医生权限，则鼠标双击左侧权限角色中的【医生】或点击图标选择权限。如需删除该 权限，则鼠标双击右侧权限角色中的【医生】或点击图标 点击【确定】或快捷键F8保存信息 （2）人员权限 如果内科1中需要加入人员，则点击“科室人员”右侧的按钮，进入人员选择界面 在文本框中输入需要选择的人员姓名或工号信息，能够快速检索到该人员，鼠标双击或选择图标，即可选中该人员；如需删除该科室中的人员权限，则双击已选择的人员或点击图标。 说明：科室人员可以多选，即选择1个人员后，接着选择该科室中的其他人员。选择完成后，点击【确定】或快捷键F8保存所选择的人员信息 科室人员选择可以是该医院下所有站点中的人员，即人员可以登陆多个站点 人员选择和科室权限角色选择完成后，点击【确定】或F8保存 （3）库房人员权限
HP ProLiant DL系列PC服务器维护手册
HP PC服务器维护手册 （v 20110730）
目录 第1章硬件状态指示灯 (3) 1.1HP P RO L IANT DL580G7指示灯状态： (3) 1.2HP P RO L IANT DL380G7指示灯状态： (13) 1.3HP P RO L IANT DL980G7指示灯状态 (23) 第2章常见硬件部件故障处理 (34) 2.1硬盘故障的处理方法 (34) 2.2RAID卡故障的处理方法 (35)
第1章硬件状态指示灯 1.1 HP ProLiant DL580 G7指示灯状态： ? Item Description Status 1 UID 开关和指示灯蓝色= 活动状态 蓝色闪烁= 服务器在被远程控制 不亮= 处于非活动状态 2 建康指示灯绿色= 正常（系统在正常运行） 橙色闪烁= 系统降级 红色闪烁= 系统健康出现严重问题 不亮= 正常（系统关闭） 3 NIC 1 链路/ 活动指示灯（针对主板集 绿色= 联接到网络 成） 绿色闪烁= 联接到网络并处于活动状 态 不亮= 没有网络联接 4 NIC 2 链路/ 活动指示灯（针对主板集 绿色= 联接到网络 成） 绿色闪烁= 联接到网络并处于活动状
态 不亮= 没有网络联接 5 NIC 3 链路/ 活动指示灯（针对主板集 绿色= 联接到网络 成） 绿色闪烁= 联接到网络并处于活动状 态 不亮= 没有网络联接 6 NIC 4 链路/ 活动指示灯（针对主板集 绿色= 联接到网络 成） 绿色闪烁= 联接到网络并处于活动状 态 不亮= 没有网络联接 7 加电/ 待机按钮以及指示灯橙色= 有交流电并且服务器处于待机 状态 绿色= 有交流电并处于开机状态 不亮= 没有交流电源
神州数码管理系统培训手册(1)
易飞服饰/鞋业/精品分销管理系统培训手册 系统维护子系统培训手册 课程大纲：
１．前言 ２．系统维护管理之系统架构 ３．基本信息创建及信息字段说明 ４．测验及问卷 壹、前言 (2) 一、课程大纲 (3) 二、系统目的 (4) 三、系统特色 (5) 贰、系统架构 (6)
一、系统主流程 (6) 二、统功能图 (7) 叁、基本信息管理 (8) 一、录入程序编号 (8) 二、录入组信息 (9) 三、录入用户编号 (11) 四、录入用户权限 (13) 五、录入多公司信息 (16) 六、录入子系统信息 (17) 七、录入数据表 (18) 肆、报表管理 (20) 一、组信息清单 (20) 二、用户清单 (22) 三、用户权限明细表 (24) 伍、派班中心基本操作说明 (26) 壹、前言 一、课程大纲 二、系统目的
三、系统特色 一、课程大纲 一、前言 二、系统架构 三、基本信息管理 四、报表管理
五、派班中心基本操作说明 二、系统目的 在整合作业管理系统中，常有关于信息维护与保密性的问题。 有关于信息的保密性，本系统拥有完整且严谨的防护措施，以保障正常使用者信息不被删除或窜改，如进入系统的密码检查，使用任何执行作业的权力检核、对于其他信息拥有者的信息权限设置等，对于多使用者的环境是非常重要的，有了这些安全的控管与检核，组织内各部门间才能达到分工分权，充分配合且互相信赖，整个系统的效益才可有效的提升。 另此系统也提供系统列表、程式列表、文件结构、使用者管理等信息的创建与查询，使管理维护者更了解整个系统的结构与可用的作业。
三、系统特色 ?提供此整合系统所有子系统信息、程式信息、文件结构信息创建与维护作业。 ?提供使用者信息创建与密码维护作业，进入系统时检核使用者代号与密码，进入 后使用者可修改自己的密码，以防止其他使用者的冒用。 ?使用者所属的群组信息可创建与修改，并可对其群组作阶层式的设置。 ?执行任何一种作业时检核该使用者对于该作业的执行、输入、查询、修改、删除、 确认(取消)、打印...等权限。对于其他信息拥有者可以设置该信息的查询、修改、删除、确认(取消)...等权限。 ?提供系统内交易信息的异动追踪，便于异动过程可以被明确记录下来，做为异常 的管理。 ?提供信息文件重新索引，以排除因其他因素造成索引文件的不正确性。
Bugzilla安装,亲自安装成功,解决发邮件问题
Bugzilla安装与配置 1.安装依赖 2.解压bugzilla tar xzf 3.6.3利用脚本检查所需perl模块是否齐全 cd bugzilla-3.6.3 ./ --check-modules /usr/bin/perl --all 如果在安装中出现YAML version is too low …的错误，解决办法如下： vi ./bugzilla-3.6.3/lib/,在第59行之后加入“use YAML；”再执行安装。 3.创建mysql数据库 /etc/mysqld start /usr/bin/mysqladmin -u root password '123456' mysql –uroot –p create database bugs; 4.修改bugzilla配置文件
Vi ./bugzilla-3.6.3/localconfig 设置如下参数： $db_driver = 'mysql'; $db_host = 'localhost'; $db_name = 'bugs'; $db_user = ''; $db_pass = '********'; 5.执行安装，并设置管理员的登录邮箱、密码、用户名 ./ Enter the e-mail address of the administrator Enter the real name of the administrator: renliang Enter a password for the administrator account: Please retype the password to is now set up as an administrator. Creating initial dummy product 'TestProduct'... Now that you have installed Bugzilla, you should visit the 'Parameters' page (linked in the footer of the Administrator account) to ensure it is set up as you wish - this includes setting the 'urlbase' option to the correct URL. server服务器的配置 ./bugzilla-3.6.3 /var/www/html/bugs 配置文件，添加如下内容
网络管理员培训资料
网络管理员培训资料应用技术学院实训部
内容介绍 本书根据我国职业教育的现状和我院的具体情况，重点介绍了网络组网与网络管理的软件解决方案。参照全国计算机与软件专业技术资格（水平）考试《网络管理员考试大纲》与《网络工程师考试大纲》，结合我院培养理论夯实、技术过硬的办学宗旨将本书分为五大部分：计算机网络基础、小型局域网组建、计算机网络系统、网络服务以及防火墙技术等内容；以Windows、Linux操作系统为载体，内容覆盖网络基础知识、网络设备、综合布线、实用组网技术以及防火墙技术等。本书为迎合应用技术教育的发展，侧重实用性和应用性，很多章节都可以作为实验实训内容。 本资料可作为我院计算机科学与技术、电子商务等本专科专业网络工程师、网络管理员技能培训教材和教学参考，其中标有*号章节作为选学内容，读者根据自身情况有选择性的阅读。
前言 作为网络管理员与网络工程师，首先必须要知道网络到底是什么其实网络就是一个系统，是一个利用通讯设备和线路将地理位置不同的、功能独立的多个计算机系统互连起来，以功能完善的网络软件(即网络通信协议、信息交换方式及网络操作系统等)实现网络中资源共享和信息传递的系统。网络的功能最主要的表现在两个方面：一个是实现硬件资源和软件资源的共享；二就是能够让用户通过这个网络进行信息交换。而网管（网络管理员）对这个部分需要做的就是提供更多、更好的服务给用户，让用户能够通过网络提高工作效率！ 作为网管，建议先学习下面列出的这些知识：网络的拓扑结构；各种协议的网络的基本配置方法，如说TCP/IP、AppleTALK等协议的网络；熟悉常见的各种网络产品，比如服务器、工作站(包括终端)、交换机、防火墙等等，以及掌握安装、调试方法。总的来说网管的工作内容有三个方面：网络建设、网络服务和网络维护。 本书基于以上内容分五部分讨论了网络建设、网络服务和网络维护方面的内容。网络建设包括网络基础知识、设备介绍、网络设计和综合布线等内容；网络服务包括FTP、Email、DNS、DHCP、NAT、代理等，就Windows、Linux系统做了介绍；网络维护包括系统安装、运行和维护以及网络安全技术（重点介绍Linux下iptables技术）等。其中部分章节用*号标明，读者可根据自身情况有选择的学习。 本资料力求在讲清原理的基础上，侧重实用性和可操作性，以期读者掌握
系统管理员操作手册
单位会计核算系统系统管理员操作手册
说明:系统管理员操作部分为系统管理菜单,包括组织机构、权限设置、基础数据、系统设置、日志管理、账套备份、电子附件几个菜单,其中组织机构、权限设置、基础数据、系统设置为日常经常用到的几个菜单,需理解并能正确操作,才能帮助用户解决进行日常业务之前的基础信息维护问题。其中: 组织机构:部门或单位基本信息,需要根据各地区实际情况进行维护。权限设置:用户、角色等权限设置,为用户授权对应的账套后,用户才能在所授权账套进行业务工作,并且只能在此账套进行业务工作。 基础数据:包括基础信息、会计科目等基础数据,基础信息为组织级基础信息,基础信息的变动将对此地区平台所对应的基础信息产生影响。系统设置:系统中、模参数设置版下发、系统注册、旧系统数据导入为日常经常用到的菜单,参数设置中修改参数将对用户业务操作产生影响,模版下发允许管理员对各账套报表模版等进行下发。 日志管理:用户日常业务中的操作查询。 账套备份:对账套进行备份与恢复。 注意:系统管理部分为系统管理员操作部分,其她人或者不理解的情况下不允许对系统管理菜单进行操作,系统管理部分信息的变动将直接影响用户基础业务操作。
第一部分系统管理平台操作 登录进入系统主界面,如图1-1所示: 图1-1 系统主界面 1组织机构 1、1组织机构维护 登录系统,选择【组织机构】|【组织机构维护】菜单,进入组织机构维护界面,如下图1-2所示: 图1-2组织机构维护 1、1、1增加组织机构 在组织机构维护主界面(图1-2),点击【增加】|【增加下级】按钮,进入增加组织机构界面,如图1-3所示:
bugzilla安装说明(IIS)
Bugzilla安装过程 Bugzilla+Mysql+iis+perl模块+ ActivePerl 安装过程 一、需要的软件 安装bugzilla需要的软件有MySQL数据库软件，activeperl软件，bugzilla安装包，IIS组件 安装环境 操作系统OS: Windows server 2008 平台 Bugzilla:4.4.4 数据库:MYSQL: v5.6.17 For Windows Web服务器：IIS服务器 Perl解析器: ActivePerl-5.18.2.1802-MSWin32-x64-298023.msi 注意：在此需要说明的是我已经假定你的电脑中有一个SMTP邮件服务器:服务器管理器-功能-添加功能-SMTP服务。 二、安装设置MySQL数据库 1安装MySQL数据库 2我用的是MySQL Installer -community-5.6.17.0.msi 双击MySQL数据库安装软件进入如下的界面： 注意牢记root密码：123456 3设置MySQL数据库 单击开始->所有程序->MySQL5.6 Command line Client出现如下界面
在此输入刚才配置MySQL时输入的root 密码，若没有问题将会出现如下界面
注意：若输入密码后，听到一声警报，并且退出命令行界面，很有可能是MySQL 服务没有启动，此时只要在计算机管理中的服务选项中启动MySQL服务即可 下面在MySQL服务器中创建一个bugs数据库，和一个bugs用户，以及为该用户授予相应的权限，命令如下： create database bugs; 创建一个数据库bugs create user bugs@localhost; 创建一个用户bugs grant all on bugs.* to bugs@'localhost'; 为用户bugs授权 flush privileges; 刷新用户权限 若成功出现如下界面
系统维护手册
系统维护手册 Revised as of 23 November 2020
密级：内部公开 文档编号：LANDUNTEC_SD_TEMP_08 版本号： 分册名称：第1册/共1册 系统维护手册 中国普天信息产业股份有限公司 中国普天信息产业股份有限公司对本文件资料享受着作权及其它专属权利，未经书面许可，不得将该等文件资料（其全部或任何部分）披露予任何第三方，或进行修改后使用。 文件更改摘要：
目录
1. 适用范围 该手册适用于系统管理员及系统维护人员适用。 2. 系统运行环境 3. 3.1. 数据库环境 3.2. 服务器信息： 安装软件：
数据库配置： Jdk及mysql软件是分别安装在22服务器和26 服务器上的。Mysql的数据库管理信息配置如下： 全局数据库名：cms 数据库别名：cms 数据库管理员用户：root密码： 3.3. Web环境 3.4. Web服务器为虚拟操作系统。 系统信息： 服务器网络配置： 4. 系统运维计划 4.1. 运维目标 集中监控平台管理系统运维管理的目标是保证系统平台的正常、可靠、高速运行，保证对突发事件、需求变更进行快速响应，保证规费管理系统的信息完整。
4.3. 系统平台维护： 保证操作系统、数据库系统、中间件、其他支撑系统应用的软件系统及网络协议等安全性、可靠性和可用性而实施的维护与管理；及时排除系统故障；每月对系统平台进行一次巡检，及时消除故障隐患，保障系统的安全、稳定、持续运行。 应用系统管理和维护： 在系统维护过程中采取各种技术手段及时排除系统故障，保证系统及相应接口的安全性、可靠性和可用性。及时消除系统可能存在的安全隐患和威胁、根据需求更新或变更系统功能。 数据储存设施管理和维护： 为保证数据存储设施、如服务器设备、集群系统、存储网络及支撑数据存储设施运行的软件平台的安全性、可靠性和可用性，保证存储数据的安全。定期对系统的性能，确认数据存储的安全，及时消除故障隐患，保障系统安全、稳定、持续运行。 数据管理和维护： 数据管理是系统应用的核心。为保证数据存储、数据访问、数据通信、数据交换的安全，每月对数据的完整性、安全性、可靠性进行检查。
系统管理员与初始化操作手册
系统管理员与初始化操作手册 作为销遥行TM BS软件的系统管理员，在软件安装完成之后，需要做软件的初始化设置与销售流程管理的基本工作。销遥行TM BS系统支持多用户同时在线使用，故作为软件的管理员，首先需要建立公司的组织结构、划分职位权限、建立员工信息、并分别给员工建立帐号信息并指定帐号权限等基本工作。此外，销遥行TM系 统提供了“数据字典”“系统参数设置”等模块，方便用户建立统一的操作规范，从而帮助企业建立起统一的 销售管理流程。 初始化操作流程图如下：
这两部分操作均集中在帐号管理和系统设置这两个模块当中。作为销售管理软件的系统管理员，在实际设置当中，除了进行系统的数据的维护和帐号的管理工作外，还需要了解企业对销售过程的管理方式，从而使管理软件成为一个方便企业销售管理的工具。 管理员在实际操作设置过程当中，按照以上流程图中各功能模块的关系，利用软件建立起企业相应的机构机制，从而实现相关的执行与业务逻辑关系。 帐号管理：在这个功能模块当中设立了企业的组织结构、职位权限、员工和帐号四 个子模块。这些模块的操作之间是相互依存的关系。管理员只有在先定义好公司组 织结构的基础上才能做职位权限的调整、员工信息的编辑等操作。销遥行TM BS系 统本身设立了两种浏览关系：第一、组织结构从上到下的浏览关系；第二、职位权 限从高到低的浏览关系。因此在帐号管理中设立了合适的帐号后，企业的每个员工 就有了工作的目标。总经理就可以达到整体管理的效果。 系统设置：在这个功能模块当中设立了数据字典、自定义字段、参数设置、销售漏 斗和仓库安全设置。在这个模块中，可以对软件中出现的众多字段作新增、编辑和 修改。可以定义销售过程管理中涉及到的漏斗设置。可以对进销存的仓库做安全的 设置等。设置好的信息将在相对应的模块中得到实际运用。
jira使用手册
1 JIRA简介 1.1 概要介绍 JIRA的生产者把JIRA定义为Professional Issue Tracker，即它是一个专业的问题跟踪管理的软件。这里的”问题”对应的英文单词是Issue，所以含义比较广，包括Bug,Task,Enhancement,Improvement等等跟软件开发相关的名词。跟踪管理即对问题的整个生命周期进行记录和管理。一个问题从创建到解决到关闭涉及到很多相关信息，包括是什么问题，谁发现的问题，谁处理了这个问题，如何处理的，相应的代码有什么改变等等，JIRA 可以方便的记录这些信息，并且在问题的不同状态呈现在相应的责任人面前。相似的软件有Bugzilla,Trac,Mantis,Clear Quest, Streber, 等。 进行问题跟踪管理的好处是： 1. 让系统来记住Task，Bug等等信息，而不仅仅靠项目经理和程序员的脑袋来记忆。人脑记忆的东西往往是不准确的。 2. 问题跟踪管理可以定制流程，可以有效提高工作效率 3. 用专业的系统来进行问题跟踪管理能带来更多的好处，详细见下面JIRA的优点 1.2 JIRA的优点 JIRA有很多专业特性，不愧为介绍中说的Professional这个词。 1. 针对问题其默认定义了丰富的字段来记录问题的各种信息，包括Issue Type, Issue summary, Issue Description, priority, assignee, reporter, resolutions等等 2. 强大的自定义字段功能，自定义字段自带有22中类型可以选择，而且还可以通过JIRA Extension来支持更多类型。22种类型如下图所示： 3. 针对每个字段都能进行屏幕,项目,问题类型等配置，可以方便的控制字段应该出现在哪里，而不应该出现哪里。 4. 默认定义了工作流的一些状态: new, open, defer, pending, resolved, reopened, closed。默认定义了一个简易的工作流, open-in progress-resolved-closed 5. 强大的自定义工作流功能，针对不同的流程节点可以定义不同的权限、字段、后续可供选择的处理方式。 6. 丰富的权限管理配置，可以针对项目、用户、用户组、项目角色、操作定义各种组合定义 7. 支持附件，同时针对图片附件有特别支持，可以图片附件直接在网页中显示，如下图 8. 可方便地定制查询(Filter)，不同的查询可以快速找到你关注的问题。查询条件可以对绝大部分字段设定条件。 9. 用户首页可以定制，并且可以定制的查询放入首页，这样可以方便查看关注的内容。首页被定义为一个Portal，可供加入的Portlet有很多，如下图所示 10. 支持邮件通知，邮件通知可以同工作流中和工作流之外的事件关联 11. 支持Time Tracking功能，这个功能用于项目管理中的任务管理是很方便的 12. 支持CVS、SVN代码库的整合，同时支持Fisheye，这样可以让问题和代码关联 13. 自带备份机制，不用担心数据丢失。况且JIRA运行非常稳定，使用2年以来从未发生系统性故障 14. 导入导出功能很完善，可以导出为XML文件，方便将数据从不同数据库之间迁移。
服务器日常维护及管理制度
编号：XMDMTQS220-2009 服务器日常维护及管理制度
1 目的 为保证所有服务器稳定、安全地运行，特制订本规定。 2 范围 本规定中所指的服务器包括：WEB服务器、TSM服务器、OA服务器、SCM服务器以及其他对外公布的服务器。 3 活动内容 3.1系统维护人员的权限管理 3.1.1系统支持部指定服务器系统管理员、网络设备管理员，记录于《服务器、网络设备管理员对照表》中。 3.1.2 服务器、网络设备默认超级用户帐号由系统管理员（或网络管理员）根据需要更建立、修改，并在填写《服务器、网络设备超级用户帐号对照表》的“修改日期”、“帐号”、“密码”、“修改人”栏后，由其上级主管在“确认人”栏签名确认。 3.1.3 《服务器、网络设备超级用户帐号对照表》由系统支持部统一存档。 3.1.4 系统管理员负责服务器的操作系统参数设置、系统安全维护、服务器应用软件系统设置、系统备份。网络管理员负责网络设备的系统参数设定、备份、网络设备安全维护，参数更改完必须马上更新该设备系统参数数据备份。 3.2 日常维护与备份 3.2.1系统管理员、网络管理员每天上班后必须马上检查服务器、网络设备的工作状态、查看服务器的运行日志并随时关注服务器运行状况，发现异常及时报告并处理。检查结果记录于《服务器、网络设备日检查表》中。 3.2.2 备份包括：系统备份、数据备份。 ——备份的存储介质应放于机房外。 ——原则上每年年底做一次系统备份；每日做一次数据备份。应至少保留最近7日的日数据备份；设备系统参数变化时应做系统参数数据备份，并保留最新的系统参数备份数据。 ——系统备份的媒体应异地存放。 原则上系统备份、日数据备份应在系统空闲时间进行，如：设置在每日晚上下班后开始备份。每日日常设备状态检查时应检查备份状态，并在《服务器、网络设备日检查表》填写备份记录。年备份可在备份媒体栏注明年备份，系统参数数据备份可在备份媒体栏注明系统参数备份。
系统管理员操作手册讲述
八师石河子市 电子商务公共服务平台 系统管理员操作手册 新疆维吾尔自治区电信有限公司系统集成分公司北京英迪华科技有限公司
文档基本信息：
目录 1.系统管理员操作方法 (4) 1.1.添加 (4) 1.2.删除 (5) 1.3.锁定 (9) 1.4.平台超级用户及口令 (10)
1.系统管理员操作方法 1.1. 添加 您可以授与网站的使用允许和管理权利给网站会员{帐户}。会员使用等级和权限是一项非常重要的安全功能。因为您可以以它来规划和限制会员的网站使用和管理权。管理权委托网站管理权利给会员例如编辑活动网页或使用会员名录。网页使用允许是一项规则以{设定}会员可以使用哪一个网页和怎样使用。 ●The existing member roles for the web site are displayed in Roles selection box. ●The existing permissions for all roles are displayed in Permissions selection box. 分配使用权限给使用等级步骤： ?从使用等级选单中选择一个会员使用等级。 ?在使用权限选单中，按住 CTRL 键不动并且使用鼠标的左键点选新增的使用权限。您可以选择多项的使用权限。注：如果发生错误，点选 重设，可使这些使用权限恢复至预设设定。 ?当已被点选的使用权限呈现{选择}状态，按储存可储存使用权限。
从使用等级中移除使用权限步骤： ?从使用等级选单中选择一个会员使用等级。 ?在使用权限选单中，已被点选的使用权限呈现{选择}状态。 ?在使用权限选单中，按住 CTRL 键不动并且使用鼠标的左键点选{选择}的使用权限。您可以移除多项的使用权限。注：如果发生错误， 点选重设，可使这些使用权限恢复至预设设定。 ?按储存可储存使用权限。 1.2. 删除 会员资料库提供界面让您可以管理会员资料。您可以储存会员基本资料，联络资料，和会员资讯在会员资料库里。您并可以排序、搜寻、排列和显示会员资料，产生会员资料报告，建立会员电邮清单及广播讯息。会员资料库包含会员基本资料、联络资料、详细资料、会员资讯及内部资料。 ●当搜寻会员时，您可以使用含搜寻过滤及关键字功能的会员搜索引擎。 ●点选基本资料标签显示会员个人基本资料。
Bugzilla使用指南
Bugzilla使用指南 绪言 什么是Bugzilla Bugzilla是一个错误跟踪系统，用于对软件产品程序开发过程的错误跟踪。它的强大功能表现在以下几个方面： 1.强大的检索功能 2.用户可配置的通过Email公布Bug变更 3.历史变更记录 4.通过跟踪和描述处理Bug 5.附件管理 6.完备的产品分类方案和细致的安全策略 7.安全的审核机制 8.强大的后端数据库支持 9.Web，Xml，Email和控制界面 10.友好的网络用户界面 11.丰富多样的配置设定 12.版本间向下兼容 为什么使用Bugzilla Bugzilla是一个拥有强大功能的错误跟踪系统。它可以使我们更好的在软件开发过程中跟踪软件错误的处理过程，为开发和测试工作以及产品质量的度量提供数据支持，从而有效的保证软件产品的质量。 新建一个Bugzilla账号 1.点击“Open a new Bugzilla account”链接，输入你的Email地址（如 ：XXX@office）然后点击“Create Account”。 2.稍候，你会收到一封邮件。邮件中包含你的登录账号（与你的Email相同）和口 令，这个口令时Bugzilla系统随机生成的，你可以根据你的需要进行变更。 3.在页面的黄色页角中点击“Log In”链接，而后输入你的账号和口令。最后点击 “Login” 产品和结构（Product and Component） Bug记录按产品分类，每种产品按功能拆分成几类。以Bugzilla产品为例，它由以下几部分构成： l Administration
l Bugzilla-General l Creating/Changing Bug l Documentation l Email l Installation l Query/Buglist l Reporting/Charting l User Accounts l Changing Passwords l User Interface Bug报告状态分类和Bug处理意见（Status and Resolution）： 1.Bug报告状态分类（Status） l待确认的（Unconfirmed） l新提交的（New） l已分配的（Assigned） l问题未解决的（Reopened） l待返测的（Resolved） l待归档的（Verified） l已归档的（Closed） 2.Bug处理意见（Resolution） l已修改的（Fixed） l不是问题（Nvalid） l无法修改（Wontfix） l以后版本解决（Later） l保留（Remind） l重复（Duplicate） l无法重现（Worksforme） 指定处理人（Assigned To） l可以指定一个处理人 l如不指定处理人，则系统指定管理员为默认处理人 超链接（URL） l输入超链接地址，引导处理人找到与报告相关联的信息 概述（Summary） l概述部分“Summary”的描述，应保证处理人在阅读时能够清楚提交者在进行什么操作的时候发现了什么问题。 l如果是通用组件部分的测试，则必须将这一通用组件对应的功能名称写入概述
服务器、网络设备以及安全设备日常维护管理制度
服务器、网络设备以及安全设备日常维护管理制度 第一条 服务器、网络设备及安全设备的安全、性能检查。每台服务器、网络设备及安全设备至少保证每周检查两次，每次检查的结果要求进行登记记录。 第二条 数据备份工作。定期对服务器、网络设备、安全设备的配置文件进行备份，每次更改配置、策略后，都要及时更新备份文件，保证当前为备份最新数据。 第三条 服务器、网络设备及安全设备的监控工作。每天正常工作期间必须保证监视所有服务器、网络设备及安全设备状态，一旦发现服务器、网络设备或安全设备异常，要及时采取相应措施。 第四条 服务器、网络设备及安全设备的相关日志操作。每台服务器、网络设备及安全设备保证每周或依据数据情况对相关日志进行整理，整理前对应的各项日志如应用程序日志、安全日志、系统日志等应进行保存。 第五条 要及时做好服务器的补丁升级和漏洞修复工作。对于新发布的漏洞补丁和应用程序方面的安全更新，要及时分发给每台服务器。 第六条 服务器、网络设备及安全设备的安全检查主要包括CPU利用率、运行状态、性能、网络流量等方面。安全管理员必须保证对服务器、网络设备及安全设备每月进行一次安全检查。每次的检查结果必须做好记录，并生成检查报告。 第七条 不定时的相关工作。每台服务器如有应用软件更改、需要安装新的应用程序或卸载应用程序等操作，应提前告知所有管理员。 第八条 密码定期更改工作。每台服务器、网络设备及安全设备保证至少每一个月更改一次密码，密码长度不少于8位，且要满足复杂度要求。
第九条 系统管理人员要定时对系统服务器进行病毒检查，发现病毒要及时处理。 第十条 未经许可，任何人不得在服务器上安装新软件，若确实需要安装，安装前应得到授权并进行病毒例行检查。 第十一条 经远程通信传送的程序或数据，必须经过检测确认无病毒后方可使用。 第十二条 定时对硬件进行检查、调试和修理，确保其运行完好。 第十三条 关键设备应指定专人保管，未经授权的人员不得进行单独操作。 第十四条 所有设备未经许可一律不得借用，特殊情况须经批准后办理借用手续，借用期间如有损坏应由借用部门或借用人负责赔偿。 第十五条 硬件设备发生损坏、丢失等事故，应及时上报，填写报告单并按有关规定处理。 第十六条 业务系统设备及其附属设备的管理（登记）与维修由系统、网络管理员负责。设备管理人员每半年要核对一次设备登记情况。 第十七条 系统服务器、网络设备及安全设备应由相关管理人员每周进行一次例行检查和维护，并详细记录检查过程及检查结果。 第十八条
用友R9i系统管理员培训手册
系统管理手册用友政务软件有限公司
目录I 言 前 手册阅读指南 本手册主要用于介绍用友GRP-R9i 系列软件的运行环境、安装方法、配置方法、 系统管理工具的使用方法、应用服务程序的使用方法以及操作员权限的分配方法。 它提供给用户安装、配置用友政务GRP-R9i 系统所需的大部分知识。 用友GRP-R9i 系列软件根据后台数据库不同分为SQLServer 和Oracle 两种版本。 这两种版本的绝大部分功能是完全相同的，在个别地方有所差异。本手册是两个 版本的管理员手册。对于两个版本的差异将在手册中进行特别说明，若没有进行 特别说明则表示两个版本的功能相同，请用户在使用中予以注意。 为了便于用户阅读，本手册分为四个部分为您进行详细讲解。 ?第一部分系统管理工具 详细向您介绍系统管理工具的使用方法。 阅读方法 本手册的读者为系统管理员或负责系统安装与维护的人员。使用本手册之前，应 对操作系统、数据库系统、网络技术等计算机相关知识有相关的了解，能够安装 SQL Server（Oracle）,能够安装网卡或虚拟网卡。然后就可以跟随本手册，学习 系统的安装及维护的基本知识了。
用友R9I操作手册 手册使用过程中的注意事项 手册中的一些图形界面可能与软件中实际的界面稍有不同，但功能是完全相 同的，请用户在使用中注意； 由于种种原因，手册中的一些说明可能与实际的软件有所不同，此时，以软 件为准，请用户在使用中予以注意。 本手册图形符号约定 “”【】：在本手册中代表系统中的一个按钮； “【XX|XX|XX】：在本手册中代表菜单的路径；” 版权声明 本手册的版权归北京用友政务软件有限公司所有，未经我公司书面许可，任何单位或个人不得以任何形式复制或传播本手册的任何部份。 本手册所述内容如有更改，恕不另行通知。
××系统管理员日常维护操作手册
系统管理员日常维护操作手册 一、信息部工作日志 年月日星期
一、服务器日常开关机器规定 （一）、开机步骤 1、先开启ups电源，待UPS电源运转正常，加电稳定； 2、开启服务器电源，系统将自动启动UNIX操作系统，密切注意操作 系统启动过程中的系统提示信息，如果有异常的提示必须作好数据库操作启动的日志记录。 3、待服务器操作系统正常启动后，再以sybase用户身份登陆到sybase， 启动sybase数据库，在sybase数据库启动过程中如果有异常的提示，同样要记录启动过程中的日志。 4、服务器的任何异常提示，个人不得以任何形式任意进行服务器的 非授权处理； 5、如果要进行数据库大小的扩充操作则必须以数据库扩充标准及步 骤进行，并记录数据库扩充的系统提示信息，如果有异常情况则必须告诉公司系统集成部。 6、一般服务器至少20天左右要进行一次系统的关机动作。对于专用 服务器则不需要进行此操作。 （二）、系统运行过程中的数据库维护操作 7、一般数据库至少30天要进行一次数据库的dbcc检查。
8、数据库系统每一个月结帐后必须做月末的整理索引操作。 9、每天必须做好数据库的日常备份工作，同时必须进行数据库至少 存放在服务器的2个地方，或者备份到磁带机上,同时保存好备份数据。 （三）、服务器的关机操作步骤 10、先备份数据库数据到备份设备上； 11、关sybase数据库； 12、关UNIX操作系统； 13、关服务器电源； 14、关UPS电源； 二、服务器操作系统启动关闭及备份操作步骤 （一）、服务器数据库系统的启动和日常维护： 1．开机 <按电源开关后，等待了现SCO界面，接着按下Ctrl+Alt+F1>进入unix 系统 Login：Sybase< 回车 > Password：asdf<密码，如有错继续回车，正确时出现> $ <表示启动成功，pwd查看正确路径应为 /u/sybase> $ Run <启动成功> $ isql -Usa < > Password：<无密码，回车> Sybase>
bugzilla使用手册
Bugzilla试用手册 目录 登录 (2) 创建产品 (3) 用户管理 (5) Bug的管理 (6) 设置（Preferences）功能 (9) 参数 (10) 标志 (10) 字段值 (11) 用户组 (11) 其它 (13)
当你第一次运行后，安装Bugzilla的checksetup.pl，它会提示输入管理员用户名（电子邮件地址）和这个“超级用户”的密码。如果由于某种原因，你删除“超级用户”帐户，重新运行checksetup.pl会再次提示此用户名和密码。 登录 Bugzilla首页默认显示为三个模块。 选择“fille a bug”按钮，出现登录界面。 登录之后会出现一个欢迎界面和bugzilla的介绍信息。
创建产品 1．创建产品 当用户登录系统后，选择界面上方的“administarator”连接，出现管理的各个功能和介绍。点击页面中的“product”连接；之后再点击“Add”。 填写新产品信息，bugzilla提供的产品信息很简介，只有产品名称、产品描述和版本。 填写完产品信息后，点击“Add”按钮，系统提示产品创建成功，但需要创建一个组件。
2. 添加组件 在创建项目后，提示要创建一个组件，点击“Edit components”按钮为产品创建组件。 填写组件相关信息并指定相关负责人。 3. 编辑版本 添加了一个组件后，下面为产品添加版本。编辑项目，点击“Edit versions”---“Add”。 4.编辑组访问控制 在编辑项目中，点击“Edit Group Access Controls”链接。编辑完成后，点击“submit”按钮即可。
服务器日常维护及管理制度1.doc
服务器日常维护及管理制度1 编号：XMDMTQS220-2009 服务器日常维护及管理制度 1 目的 为保证所有服务器稳定、安全地运行，特制订本规定。 2 范围 本规定中所指的服务器包括：WEB服务器、TSM服务器、OA服务器、SCM服务器以及其他对外公布的服务器。 3 活动内容 3.1系统维护人员的权限管理 3.1.1系统支持部指定服务器系统管理员、网络设备管理员，记录于《服务器、网络设备管理员对照表》中。 3.1.2 服务器、网络设备默认超级用户帐号由系统管理员（或网络管理员）根据需要更建立、修改，并在填写《服务器、网络设备超级用户帐号对照表》的“修改日期”、“帐号”、“密码”、“修改人”栏后，由其上级主管在“确认人”栏签名确认。 3.1.3 《服务器、网络设备超级用户帐号对照表》由系统支持部统一存档。 3.1.4 系统管理员负责服务器的操作系统参数设置、系统安
全维护、服务器应用软件系统设置、系统备份。网络管理员负责网络设备的系统参数设定、备份、网络设备安全维护，参数更改完必须马上更新该设备系统参数数据备份。 3.2 日常维护与备份 3.2.1系统管理员、网络管理员每天上班后必须马上检查服务器、网络设备的工作状态、查看服务器的运行日志并随时关注服务器运行状况，发现异常及时报告并处理。检查结果记录于《服务器、网络设备日检查表》中。 3.2.2 备份包括：系统备份、数据备份。 ——备份的存储介质应放于机房外。 ——原则上每年年底做一次系统备份；每日做一次数据备份。应至少保留最近7日的日数据备份；设备系统参数变化时应做系统参数数据备份，并保留最新的系统参数备份数据。 ——系统备份的媒体应异地存放。 原则上系统备份、日数据备份应在系统空闲时间进行，如：设置在每日晚上下班后开始备份。每日日常设备状态检查时应检查备份状态，并在《服务器、网络设备日检查表》填写备份记录。年备份可在备份媒体栏注明年备份，系统参数数据备份可在备份媒体栏注明系统参数备份。 服务器、网络设备管理员对照表 服务器、网络设备超级用户帐号对照表单位：日期：