当前位置：文档库 › 招商部部长岗位说明书

招商部部长岗位说明书

运营部岗位说明书

糖果视力运营部岗位说明书概论：运营部作为糖果视力这个大厦的基础，决定了大厦的高度与稳定性。因此我们要建立有激情、有能力、有责任感的运营队伍。按照职能划分为：执行、店面管理、区域管理。以下是各岗位说明书：一、执行职能：工作在第一线的员工，主要完成销售与服务工作。职责及结果 1、完成个人销售目标2万元/月； 2、完成个人治疗目标600分/月； 3、完成增值销售目标万元/月； 4、遵守公司规章制度，按月参加评比，与星级店评比挂钩；工作流程及内容： (一)接待新客户：新客户到店后执行接待流程，建立新客户档案，跟踪试做客户，协助市场部与机构合作； (二)维护老客户：执行电话/面谈回访流程，更新客户信息，学习新理论知识，提供个性化服务，发展微信粉丝； (三)提高转介绍率：确定客户目标群，执行转介绍策略，执行转介绍客户回馈策略； (四)协助市场部执行店面增值服务：协助市场部完成妈妈课堂，协助市场部完成青少年户外体验，协助市场部完成亲子互动； (五)提供优质技术服务：提高现有治疗技术，学习新的治疗技术； (六)完成定期电话回访：执行电话/面谈回访流程； (七)完善客户档案：执行客户档案书写规则； (八)提供个性化服务：完成与孩子同成长活动， (九)其他工作内容：完成每天卫生打扫，注意个人仪容仪表；执行标准 1、严格按照公司规定的《技术手册》进行治疗操作 2、严格按照公司规定的《店务手册》进行接待操作 3、严格按照公司规定的《公司规章制度》进行工作晋级标准

二、店面管理职能：带领团队，有计划、有方法的完成店内销售和服务工作。职能及结果： 1、组织完成店面销售目标8万/月； 2、组织完成店面治疗目标2400分/月； 3、组织完成店面增值销售目标万元/月； 4、负责完成日常店面管理，按季参加评比，与星级店评比挂钩；工作流程及内容： (一)促进员工完成新客户接待：组织晨会，让每个员工了解自己和别人的销售业绩情况；促进员工完成个人周、月销售计划；针对每个人的试做客户制定邀请内容； (二)2、促进员工完成老客户维护：针对每个人的客户制定督促频率和话术； (三)促进员工完成个人治疗积分：组织晨会，让每个员工了解自己和别人的治疗积分情况； (四)对上负责：管理物资、财务，完成日三表、周一表、月九表、制定本店周、月工作计划，参加每周例会； (五)平级协助：组织、协助市场部与机构合作； (六)对下指导：组织晨会，完成与治疗师一对一沟通，组织店内培训，培养治疗师成为店长，指导促进治疗师完成周、月计划，组织员工并学习公司规章制度，管理员工宿舍，带领完成卫生并对结果负责； (七)对外协商：处理初级顾客投诉，处理店面其他事宜，合理化控制店面物品使用并上报需求；执行标准： 1、严格按照公司规定的《店务手册》进行接待操作 2、严格按照公司规定的《公司规章制度》进行工作

招商管理工作手册.doc

招商管理工作手册

人民邮电出版社前言弗布克管理咨询系列图书旨在解决中国企业管理的执行和工作细节问题。本套图书将企业日常管理工作流程进行细节化，并为任职者提供各种可以借鉴的范例、模板和工具表单。中国企业一直没有停止对先进管理理念的探索；但相比理念而言，企业更急需的是将这些理念转化为实务，进而提高企业运营的效率。执行力是企业核心竞争力的体现，工作流程是企业效率的体现，而速度和细节决定成败。企业如果没有一套合理的执行体系和标准化的工作制度，不把日常管理中的每个细节通过具体的管理工具落到实处，则一切都会浮于表面，成为“表面化”的管理。将岗位职责细节量化，使“人”“事”合一、岗适其人，是每个企业所追求的理想状态。本套图书试图让这种理想状态成为可能。岗位职责的量化、标准化、制度化、工具化和流程化是本套图书的出发点。对每个管理部门的职责量化、目标量化、执行细化是本套图书的三大部分。在职责量化中你能知道自己应当做什么，在目标量化中你能知道自己应向哪个方向走，在执行细节化中你能知道自己应怎样走。通过这“三步走”，你将透彻理解自己的工作职责并很好地完成任务，让你的企业“赢在执行”！在本书中，我们将具有可操作性，可以在实践层面上提高企业效率的管理实务工具和解决方法以制度模板、工具表单和工作流程的形式表现出来，为各职位的工作提供参考依据。弗布克管理咨询系列图书共包括以下14册：《人力资源管理职位工作手册》《市场营销管理职位工作手册》《财务管理职位工作手册》《行政管理职位工作手册》《物流管理职位工作手册》《物业管理职位工作手册》《生产管理职位工作手册》《项目管理职位工作手册》《质量管理职位工作手册》《客户服务管理职位工作手册》《企划管理职位工作手册》《产品管理职位工作手册》《招商管理工作手册》《宾馆酒店管理职位工作手册》以下是读者应用本书时应当注意的几点。 1、对于本书提供的制度模板、工具表单和工作流程，读者可根据所在企业的实际情况加以适当修改，或者重新设计，使之更适用于本企业的情况。 2、读者可根据本书的思想，将所在企业每个部门内每个员工的工作进行细化描述，并量化指标，写出规范的职位说明书，为绩效考核提供切实可行的依据。 3、最后，读者要在实践中不断改进已经形成的制度、工具表单和工作流程，以实现高效管理、高效工作，最终达到“赢在执行”的目的。

招商部岗位职责

招商部岗位职责一、招商部职责的确定（一）招商部的职责： 1、进行市场调研，收集商业情报，并在市场调查和商业情报成果的基础上编制出商业规划方案； 2、收集、获取商家/品牌资源，建立商家/品牌档案，分析并确定目标商家/品牌，研究并提出经营模式，形成各业种和业态主力商家/品牌、辅助商家/品牌、补充商家/品牌的组合方案； 3、编制招商资料，制定并执行长、中、短期招商策略和优惠政策； 4、制定并实施长、中、短期的招商计划； 5、制定并实施签约商家/品牌的进场、筹备、开业方案。 6、制定并实施商业运营管理方案。（二）招商部的人员配置（最少编制）：1、部门主管二名；2、招商代表六名；3、商业运营管理员一名（暂无编制）。（三）招商部岗位职责划分 1、招商部部门主管的岗位职责：（1）、组建、完善招商部门；（2）、组织建设（制订）招商管理制度；

（3）、组织开展市场调查、商家和品牌资料收集、商业情报获取等资源管理工作，并形成成果；（4）、组织编制和实施招商部的各项工作计划；（5）、组织制订和实施各种招商方案；（6）、组织开展招商的广告、宣传、策划工作；（7）、组织执行召开各种招商会；（8）、组织并执行各种招商谈判与签约；（9）、组织拓展各种招商渠道；（10）、组织制订商业运营管理方案并实施商业运营管理。 2、招商代表的岗位职责(根据部门分工和主管的指令)：（1）、执行市场调查和情报收集方案；（2）、执行招商方案和招商策划、宣传方案；（3）、执行商家和品牌的开发、拜访、接洽、谈判等具体事务；（4）、执行签约商家的进场、筹备、开业方案；（5）、拟订招商各种招商手册、函件、传真、协议、合约等文字资料；（6）、主管交办的其他事项； 3、商业运营管理员的岗位职责

(完整版)招商运营主管岗位职责

一、全面负责产业园区商业管理工作；二、负责拟订和调整产业研究中心招商政策、招商思路、商业运营管理；三、参与商业项目开发建设的早期介入及项目竣工。移交验收和接管工作；四、主导产业研究中心商户的招商谈判签约工作；五、负责部门各产业园区项目的策划、招商、经营管理、经营推广工作，并对本部门工作进行指导、协调、监督；六、负责组织招商业户的筛选，负责重要业户关系的建立、维护，对重要信息直接开展跟踪谈判工作；七、负责招商商户合同的评审及落实工作；八、负责招商进驻业户的协调、服务、指导工作；九、对项目商户运营工作建立规范标准进行指导管理，根据本部门不同种类文件材料形成的特征，及时制定其案卷类目，合理集中分类存放，便于平时使用，并按规定及时移交档案管理部门；十、完成领导交办的其他工作。任职要求：一、市场营销策划，经济管理本科及以上学历；二、五年以上招商工作经验，具有招商、运营、策划管理者经验优先；三、具有独立操作产业招商全盘经验，有成功案例者优先；四、认同区域文化，综合素质高，有较强的执行力；五、可接受出差。

一、负责产业园区项目合作拓展，编写项目运营方案等；二、组织制订招商政策、运营计划、营销推广计划、组织招商洽谈活动。促进招商工作的有效开展；三、负责重大项目招商运营和商务谈判，了解客户需求，促成大客户战略合作；四、打造产业品牌，进行产业园区宣传推广，资源整合，负责商业活动的策划、宣传、组织、执行，扩大品牌影响力；五、建立和保持与政府部门、合作客户良好关系，提升公司品牌形象，提高品牌价值；六、统筹各方面资源，完成园区公司内部产业运作，不断调整开发设计新的合作模式。规划与定位主管岗位职责以全面性、科学性、发展性、创造性的进行产业园区规划，从而为客户带来满意的解决方案一、对项目所在区域、地区宏观环境分析，产业转移分析；二、对项目所在城市及项目内部资源分析、临近地区竞争比较；三、案例分析，发现可供借鉴之处；四、初步产业定位，确认主导产业；五、在主导产业下细化产业及组合方案；六、非主导产业的其他支柱产业选择；七、定制产业发展策略，细化产业发展的优先侧重，功能配比及土地配置要求；八、实施策略，开发模式、财产评估、招商策略及计划的配套支持。

招商运营部职责及职能知识讲解

招商运营部职责及职能

招商运营部职能及岗位职责一、招商运营部职责职能招商运营部管理的人员必须严格遵守公司制定的各项管理制度，秉承美好价值观，认真完成公司下达的各项任务指标。具体职能：（一）负责市场调查与分析工作，制定招商方案及策划工作，全力保证美好新城内学校、医院以及中央文旅商业街内企业的进驻。（二）负责回凤岛旅游休闲区开发合作单位的引进。（三）负责与意向合作学校、医院以及中央文旅商业街意向入驻商户的接待与洽谈工作，做好本地招商与外部招商工作，确定主要的重点招商对象。在招商的过程中同时宣传扩大我们企业在行业中的影响力，树立企业的良好形象。（四）负责零售、餐饮、及娱乐行业品牌的储备，不断引进和提升商业街经营商户的品牌后盾，实现以知名品牌入驻为主的战略目标。（五）负责办理承租手续：签署《诚意金合同》、《定金合同》以及《场地交易合同》等相关合同，整理相关商户的资料并存档。（六）与商户洽谈《场地交易合同》的续签、变更、执行、终止以及转让手续的工作。

二、招商运营部总监岗位职责职责概要：负责本部门的全面工作，领导招商运营部完成招商任务。（一）正确贯彻执行公司的招商方针政策及规章制度。（二）负责招商人员的日常管理，组织相关专业知识培训。（三）负责制定每月招商部的工作内容及建议并向上级汇报每阶段的工作情况。（五）保持同意向客户的沟通，处理好与大客户之间的合作关系。（六）完成领导交办的其他工作。

三、招商部招商经理岗位职责（一）按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作。（二）向上级领导汇报工作中存在的问题、及建议解决方法。（三）对客商提出的各类问题作出详细解答并协助解决，做好招商期间及招商后的跟踪服务工作。（四）协助签约客户办理场地交易合同手续及必备资料。（五）负责接待到访客商，做好登记和记录工作，保证客商资料完整、清楚。（六）跟进意向投资客商，推进签约。（七）规范自身仪容仪表，认真完成每日工作。

招商部岗位职责

招商部岗位职责招商主管： 1.明确公司的经营规划和招商目标，协助分管副总制定具体的招商营销计划并参与实施。 2.开展经常性的市场调研活动，及时掌握市场动态和行业信息，为公司的招商工作献谋献策。 3.充分掌握和灵活运用公司的有关招商政策和资源，扩宽招商渠道，积极宣传公司各项举措，主动、热情、耐心、准确的介绍招商项目，确保质量的完成招商任务。 4.加强与商户的沟通和联系，及时了解市场商户的经营状况和产品销售行情，充分发挥在业主、商户、市场之间的桥梁作用。 5.及时处理各类商务信息，严守公司商务机密。 6.根据公司的经营规划和目标，协助经理做好年度商铺租金的调整计划并落实到实处，并做好商铺合同的续签。 7.负责本部门具体工作的执行方案的计划实施 8.负责部门工作问题的分析，解决和反馈； 9.负责本部门与其他部门的安排协调； 10.负责部门工作落实进展的督促与管理； 11.遵守纪律，爱岗敬业，严以律己，完成上级领导临时交办的其他工作。

招商专员： 1.服从上级，尊重领导，遵守公司的各项规章制度，认真学习业务知识，努力提高个人的业务素质和综合能力。 2.主动、热情接待商户，耐心、准确介绍招商项目，严格按工作流程开展工作。 3.明确公司的经营规划和招商目标，保质保量的完成领导交办的招商任务。 4.加强与商户之间的沟通和协调，熟悉掌握市场内部商户及其经营情况，为领导决策提供基本的市场信息。 5.增强经营意识、服务意识、责任意识，宣传招商政策、严守商务机密。 6.及时做好商铺商户资料的收集、整理和归档。 7.负责合同的签约，催其费用的缴纳。 8. 爱岗敬业，遵章守纪，完成领导交办的其他任务。招商租控： 1.严格执行公司各项规章制度，服从管理。 2.负责完成分解下的招商任务。 3.负责合同的签约，催其费用的缴纳。

招商部组织架构及岗位职责

文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 招商部组织架构及岗位职责一、组织构架图：二、招商部各级招商部岗位职责：职位：招商运营副总 1. 负责业务招商部整体工作的把握和部署。 2. 负责制订各阶段招商计划，布置和安排本部各项工作有计划开展。 3. 负责开展本部门员工业务的培训，指导和帮助本部门员工的工作，不断强化和提高员工的素质。 4. 负责组织考核和考评本部门员工，调动员工工作积极性，增强本部门员工的凝聚力。 5. 负责整体规划和楼面布局，确定公司的招商定位和经营商品类别。

文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 6. 负责制定、分解经营指标，并监督检查完成情况。 7. 负责组织市场调查，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略。 8. 负责公司的招商工作，对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督、审核各项业务合同。 9. 负责指导本部门员工对招商合同的管理、建档、查询工作。 10. 负责安排本部门员工进行新品牌的开发、引进及品牌的优化工作。组织安排相关招商人员参加各类商品招商会。 11. 负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设。 12. 负责协调本部门同其它部门之间的工作。 13. 做好招商人员的评核工作，并提拔尖子作为储备管理人员。 14. 负责完成公司总经理交办的其他工作任务。职位：招商经理根据公司制定的整体工作计划，制定本组招商计划和总体任务的分解方案，带领团队完成每月招商任务。 1. 负责本部门所划分业态、品类的市场动态进行调查分析，收集信息资料，向上级递交分析调查报告。 2. 负责按月编制本部门新商家引进计划、进行品牌结构分析、不断完善商家组合。 3. 写每周招商工作报告，包括招商业绩、招商目标、业绩顾问、个人评估、招商人员评估市场有待解决问题、成交因素等。 4. 保持与招商总监之间的联络和传达工作。 5. 负责本部门所划分商家引进、洽谈、签约工作，选择品牌商及品牌。 6. 协助招商人员引进客户加速成交，及时掌握招商人员的客户情况。 7. 处理属下组员在招商过程中的突发事件及客户投诉。 8. 负责安排、监督属下组员的每天工作内容。 9. 收集并整理属下组员的招商数据上交招商经理。 10. 负责向总监汇报即时的现场招商情况。 11. 负责编排招商组员当值时间表，如有变动，及时向公司汇报及更改。 12. 负责完成招商总监安排的其它工作。

招商部工作范围和各岗位职责

招商部工作范围和各岗位职责一、本部工作范围： 1、根据公司的要求，负责招商部架构设置和人员配置，人员的管理、制定本部各岗位职能职责。 2、负责商业项目招商客户的联络、洽谈和签约。 3、制定招商工作的推广计划和本部门的业务管理。 4、负责图纸、价格、招商方式、操作流程以及所需的合约、协议的制定和印制工作。 5、制定本部有关绩效、奖罚规定和有关管理规定。 6、制定本部的人力发展计划。二、本部各岗位职责 1、总监职责：（1）在商业项目总经理的领导下，负责商业项目全面招商工作，制定本部岗位设置和岗位职责并统筹监督和管理。（2）组织制定招商方式、价格定位、工作流程以及相关租赁合同、协议等有关招商所需文件，并组织付诸实施。（3）制定年度和阶段性招商工作计划，带领本部门员工贯彻落实公司对招商工作的指示。（4）负责招商的策略性工作和实操过程的全面监控，把握好工作全局和推动工作的开展。（5）根据公司人事管理制度，对属下员工的工作业绩进行评估，在

管理权限内可据实调整员工岗位，并有权对本部门员工的奖励、升降、处罚、招聘和辞退进行处理。（6）全面管理招商部的业务和日常工作事务。 2、推广策划经理 ⑴协助总监处理日常招商工作，按时按质完成各种推广策划方案。 ⑵与当地各类媒体公司、广告公司等保持良好合作关系，并制定合理的推广预算。 ⑶负责对商业项目VI系统的建立和维护推广。 ⑷负责设计、印制商业项目的各种宣传单张。 ⑸根据招商阶段需要，负责组织、筹划各类现场推广活动。 3、招商经理职责：（1）协助招商总监工作，领导下属各组开展招商业务的拓展，确保招商工作良性运作，发现工作中的问题应尽快上报总监并提出相应处理办法。（2）协助总监制定好有关招商工作所需的定位、价格、方法、方式以及合同、协议的制定。（3）督办、查办、反馈、监控下辖各组的工作，带领属下员工做好业务。（4）协助总监制定有关工作制度和工作计划，并监督执行。（5）负责培训本部员工，提高本部员工的业务水平和总体素质。（6）协助总监管理本部门日常工作。

招商部各岗位职责

招商部各岗位职责招商部经理岗位职责及要求： 1）根据公司经营目标，合理分解、细化，制定招商计划； 2）掌握公司招商政策，了解竞争市场信息； 3）安排、督导部门员工工作，组织员工学习掌握商业地产知识、特点，做好招商准备，完成招商任务； 4）负责领导部门员工进行各商业项目招商、收款及续签工作； 5）熟悉、掌握市场发展动态、趋势，协调入场商家矛盾； 6）组织市场研究，提供招商信息：收集行业市场、竞争者、客户等信息，为商业项目的招商提供有力依据；组织制定新项目市场调研方案，并组织实施，按时提交研究报告；组织市场研究分析工作，进行项目市场定位，确定客户目标； 7）定期做工作总结和工作计划； 8）通过学习不断提高招商能力； 9）协调部门内部、部门之间关系，解决争议； 10）负责招商部的信息资料档案管理督导工作，保证重要文件、资料保密不外泄； 11）实施招商部的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导； 12）完成上级交办的其他任务。

招商部副经理岗位职责及要求： 1）协助经理进行日常的管理工作，组织具体的招商培训工作； 2）组织小组研讨并整理汇总发放商家的各商业项目资料，负责提出改进建议； 3）比较、分析行业信息，找出难点和影响因素，协助经理提出方案和建议，做好相关项目报告； 4）参与制定项目规划布局和租金政策的过程，及时提出可行性建议； 5）负责市场调查和竞争对手分析，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争需要提出应对策略，做好相关项目报告； 6）熟练掌握招商业务流程； 7）利用所掌握资源协助招商代表联系意向客户； 8）配合经理拟定招商业务管理流程和招商合同模板； 9）对入驻商家进行年度评估和修订； 10）按时完成上级交办的其他任务。招商代表岗位职责及要求： 1）按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作和开发客户，高效率的完成每月招商任务； 2）认真了解集团商业产品的特点、市场潜力、增值空间及必要的商业零售知识； 3）积极开展市场调查、分析目标客户市场、目标消费者、竞争

招商部岗位职责及要求

招商/运营总监岗位职责： 1、制定招商营运管理制度，建立服务体系的规范管理； 2、招商规划管理：年度经营计划、各阶段招商计划的制定和完成； 3、招商业务管理:重大招商谈判、主力店招商谈判；重大招商活动组织；招商相关合同、文件审核； 4、人员管理：人员挑选、举荐；专业技能培训、工作指导；业绩考核等； 5、市场管理：组织市场调查；预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略； 6、参与项目整体定位、业态规划和经济测算，制定招商政策； 7、业务市场研究：投资环境分析、市场趋势分析、竞争对手分析、商圈消费分析等，掌握市场动态； 8、收集营业数据，并进行分析汇总反馈，为公司管理层提供参考依据； 9、管理和改善租务关系，对租户情况进行分类，对不同的租户采取不同的管理策略，建立预警机制； 10、提出并参与策划各项促销活动，确保营运目标的达成；岗位要求： 1、30-50岁，市场营销、金融相关专业，本科以上学历 2、10年以上商业地产项目管理工作经验； 3、有广泛的客户资源和社会资源，熟悉商业地产各业态招商、运营、市场等流程及运作体系，商业地产各业态招商、运营、管理流程及运作体系； 4、具有敏锐的市场洞察力，优秀项目组织能力和市场开拓能力，具有较强的业务谈判和交涉能力； 5、具有高度的敬业精神与工作激情，思维敏捷，勇于创新。 6、具备良好的职业道德。

商业策划岗位职责： 1、能够独立完成商业地产战略、策略、产品、品牌运作的相关策划工作； 2、根据公司营销策略和方案，撰写宣传资料和相关活动文案； 3、根据公司商业地产项目现状，编写广告和宣传文案； 4、根据上级指令和方向，收集相关行业市场信息，并整理、分析，形成报告； 5、完成项目基本资料搜集、整理分析工作； 6、策划、撰写产品宣传文案和广告文案； 7、负责公司内部及外部的策划、推广、宣传及监督推行工作；任职要求 1、具备基本的市场营销知识； 2、具备独立撰写相关市场策划、营销策划方案能力; 3、了解产品定位及推广、活动策划等行业运作环节及流程； 4、具有较强的策略性、创造性，较强的语言掌控能力及较好的文字功底； 5、对品牌推广及管理有较强的执行能力； 6、创意能力强、思维敏捷、善于沟通、具有良好的语言表达能力； 7、主动性及自我规范能力强，为人诚实有责任心、工作态度认真，良好的团队合作精神。

招商部管理制度(完整版)

招商工作管理手册

前言打造一支专业、高素质的招商团队，是商业地产招商工作顺利进行的重要保证。商业地产招商工作是一项专业性和时效性很强的工作，它要求招商人员具备良好的基本素质和专业素质，以适应各种压力和挑战。因此，招商管理制度的建立势在必行。招商工作管理手册为加强规范招商过程中的管理及监督，促进和提高公司的招商业绩，树立公司的集体形象及招商人员的专业形象而制订。该手册详尽阐述了各项规章管理制度，各岗位工作职责，招商环节中出现的问题及解决办法，招商政策及流程等，新进招商人员应详尽了解各章章程，以便招商工作的顺利开展。该手册适用于招商部全体人员，为新进人员培训、日常行为准则及招商工作管理之标准，所有招商人员应严格遵守并执行。招商人员应同心协力，为营造一个和诣、平等、友好的工作环境努力，为提高自身素质不断学习，为公司的发展作出应有的贡献。最后，希望我们能在该招商手册的引导下逐渐成长，成为一名优秀的招商人员！金铭国际招商部 2***年2月1日

目录前言…………………………………………………………………………………………………………1-1 目录…………………………………………………………………………………………………………2-2 第一章组织架构图及岗位职责一、组织架构图………………………………………………………………………………………………3-3 二、岗位职责…………………………………………………………………………………………………3-5 第二章招商管理制度及行为准则一、考勤规章制度……………………………………………………………………………………………5-6 二、日常工作要求……………………………………………………………………………………………6-7 三、培训管理制度……………………………………………………………………………………………8-8 四、招商费用管理制度………………………………………………………………………………………8-8 五、合同管理制度……………………………………………………………………………………………8-9 六、仪容仪表基本要求……………………………………………………………………………………9-13 七、辞职规定………………………………………………………………………………………………14-14 第三章招商流程及奖罚方案一、招商流程(见附表)……………………………………………………………………………………14-14 二、客户跟进责任及佣金分配问题………………………………………………………………………14-15 三、成交后的工作…………………………………………………………………………………………15-15 四、招商人员佣金及奖罚方案……………………………………………………………………………15-15 第四章招商政策及区域规划一、招商政策………………………………………………………………………………………………16-16 二、区域规划………………………………………………………………………………………………16-16 第五章招商部相关表格及文件一、相关招商表格…………………………………………………………………………………………17-17 二、相关招商文件…………………………………………………………………………………………17-17 附表

招商部岗位职责制度及工作流程

招商经理岗位职责 1、主要负责锡林郭勒国际商贸批发城的招商售楼，商贸城管理，广告策划，市场开发，组建招商、产品推销团队，编辑制定部门考核制度工作。 2、认真做好招商策划，招商方案的拟定，负责各楼层的摊位布局调整、经营方式调整，制定招商方案与招商函，组织摊位招租、招首、投标、等各项工作。 3、负责招商售楼的策划方案，制定招租招售各项优惠政策及价格定位工作。 4、负责招商和售楼市场调查、走访工作；做好各项文件整理归档、统计。 5、负责市场分析、项目定位，信息收集、反馈信息、商品结构调整、组织各种促销及展销活动。 6、负责招商及售楼合同的拟定、签订、登记、变更、终止工作。 7、负责招商、售楼计划的制定并确保完成公司招商、售楼任务。 8、负责建立商贸城客户群，建立存档，保证公司招商、售楼客源。 9、编制及完善招商及售楼相关规章制度。 10、负责公司广告宣传、策划。 11、负责售楼、招商合同及客户资料的备案工作。 12、负责招商洽谈工作，进行市场拓展调研工作。 13、完成总经理交办的其它任务。招商主管岗位职责

1.协助经理进行管理及安排工作，组织具体培训计划、落实考核制度； 2.制定值班人员安排表，监督招商现场气氛和落实小组工作进度； 3.组织各项例会，分析上周情况、问题、提出建议； 4.负责统计客户登记信息、调研搜集信息。整理、汇总、存档； 5.负责管理客户电子信息库，每周监督人员上报更新； 6.参与制定项目规划布局和租金政策的过程，及时提出可行性建议； 7.整理汇总、提报业务进度，组织小组研讨总结，并负责汇总改进建议； 8.比较、分析行业信息，找出难点和影响因素，协助经理提出方案和建议； 9.熟练掌握流程及收取客户定金、租金等财务手续。与客服、物业部办理客户入驻、装修、日常投诉、撤场等手续； 10.负责部门文件、来往表单的登记、存档、核对； 11.完成领导交办的其他工作招商专员岗位职责 1. 负责完成分解下的招商任务指标； 2. 搜集目标商户信息，整理汇总各业态商户信息，筛选客户进行招商接洽； 3. 搜集竞争对手价格、推广等招商策略，分析统计并上报； 4. 参与制定项目规划布局和租金政策的过程，及时提出可行性建议； 5. 联络、走访客户，宣传项目优势和政策； 6. 接洽来电来访客户，全面解答项目情况，带看现场，做好各类业务登记和进度分析； 7. 对有意向的客户主动跟进联系，谈判，签约；

招商运营部岗位说明书Word版

招商运营部岗位说明书一、招商运营部结构图二、岗位清单 1－招商运营部经理 (2) 2－策划推广岗 (4) 3－招商管理岗 (6) 4－运营管理岗 (8) 5－客户服务岗 (10) 6－文员 (12) 三、各岗位说明书

招商运营部经理1. 基本资料 2. 岗位设置目标全面主持招商运营部工作，组织开展市场调研，配合项目及产品定位、设计管理，指导开展商业物业招商管理，实现促进销售并提升项目品牌形象的目的；负责持有物业的经营管理，保证物业的保值增值和正常经营。 3. 岗位关系 3.1 岗位关系图： 3.2 本岗位可轮换的岗位有：无 3.3 本岗位的晋升岗位有：招商运营部分管副总经理 4. 岗位职责

5. 工作联系 6. 任职要求 6.1 学历及专业要求 6.1.1 学历要求：本科及以上学历。 6.1.2 本岗位适宜专业为：公共关系、市场营销、商业运营管理等相关专业。 6.1.3 专业资格证书要求：市场营销、品牌策划、广告等中级以上资格证书。 6.2 经验要求： 6.2.1 工作经验要求：7年以上相关工作经验，5年以上团队管理经验及房地产行业从业经历，有大型销售代理公司、品牌公司相关管理经验。 6.3 能力与知识要求 6.3.1 基本技能： 1)计算机能力：熟练掌握Word、Excel、PPT等Office办公软件，熟悉明源营销管理系统的操作； 2)文字表达能力：良好的文字处理能力，能编写、处理公文、报告； 3)口头表达能力：出色的口头表达能力，准确理解并善于引导沟通对象；

4)外语能力：英语四级以上。 6.3.2 专业能力要求：熟悉房地产项目的分析和评估，有较强的策划能力和组织能力，有一定公关能力；能迅速而有效地处理大量琐事、能承受一定工作的压力。 6.3.3 知识要求：市场营销知识、品牌策划知识、商品房销售相关法律知识、房地产行业知识。 6.3.4 职业操守：勇于迎接挑战、责任心强、品行良好。

招商部岗位说明书.doc

百度文库- 让每个人平等地提升自我招商代表岗位说明书 (2) 招商支持专员岗位说明书 (5) 招商行政专员岗位说明书 (8)

招商代表岗位说明书岗位名称招商代表岗位分析日期所在部门招商部岗位定员直接上级招商部部长所辖人员数直接下级无岗位设置目的: 做好工业区和出口加工区的招商引资工作职责与工作任务: 职责表述：搜集招商信息了解掌握全球 500 强大企业、欧美日韩大企业和国内 500 强大企业的投资信息，并与其相关部门建立联系。职工作联系有关的商会、协会、中介公司和现有入区企业，发现潜在的入区企业客户信息。责任务一责任独立负责√主要负责□协助支持□ 职责表述：宣传工业区参加招商会，发放宣传资料，大力宣传工业区。职工作定期走访潜在入区的客户公司，宣传工业区，介绍投资环境。责任务二定期整理宣传资料，及时更新。及时完善土地及地块资料。责任独立负责√主要负责□协助支持□职责表述：项目洽谈准备项目谈判所需资料，包括文字及示意图。职工作责接待来访企业，对土地出让项目或标准厂房出租项目进行初期洽谈。三任务及时向部长汇报项目洽谈进展情况。责任独立负责√主要负责□协助支持□职责表述：草拟合同根据谈判结果，草拟招商合同。职责工作四任务责任独立负责主要负责□

职责表述：其它工作接听部门投资咨询方面的电话，职工作责与其它部门协调，提供招商资料、入区企业基本情况的统计五任务责任独立负责√主要负责□协助支持□ 职责表述：会议、计划总结职参加公司组织的各种会议。工作责参加各种招商、洽谈会任务六填写工作日志，完成周、月、季度、年度的工作计划和总结。责任独立负责√主要负责□协助支持□ 职责表述：职工作责任务七责任独立负责√主要负责□协助支持□ 职责表述：职工作责任务八责任独立负责√主要负责□协助支持□本岗位可视化成果：项目报表土地预定协议；标厂租赁合同统计报表招商策划方案标准厂房租赁图；可出让土地地块示意图工业区及出口加工区规划示意图入区企业基本情况表职权：在公司允许的范围内决定工业区和出口加工区土地出让金的优惠额在公司允许的范围内决定标厂的出让金优惠额

招商部组织架构及人员编制、岗位职责明细

招商部组织架构及岗位职责一、组织构架图：二、招商部各级所需编制及岗位职责：职位：招商总监 ⑴负责业务招商部整体工作的把握和部署。

⑵负责制订各阶段招商计划，布置和安排本部各项工作有计划开展。 ⑶负责开展本部门员工业务的培训，指导和帮助本部门员工的工作，不断强化和提高员工的素质。 ⑷负责组织考核和考评本部门员工，调动员工工作积极性，增强本部门员工的凝聚力。 ⑸负责整体规划，确定公司的招商定位类别。 ⑹负责制定、分解经营指标，并监督检查完成情况。 ⑺负责组织市场调查，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略。 ⑻负责公司的招商工作，对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督、审核各项业务合同。 ⑼负责指导本部门员工对招商合同的管理、建档、查询工作。 ⑽负责安排本部门员工进行的新模式的优化工作。组织安排相关招商人员参加各类商品招商会。 ⑾负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设。 ⑿负责协调本部门同其它部门之间的工作。 ⒀做好招商人员的评核工作，并提拔尖子作为储备管理人员。 ⒁负责完成公司总经理交办的其他工作任务。职位：招商经理 ⑴根据公司制定的整体工作计划，制定本组招商计划和总体任务的分解方案，带领团队完成每月招商任务。 ⑵负责本部门所划分业态、品类的市场动态进行调查分析，收集信息资料，向上级递交分析调查报告。 ⑵负责按月编制本部门新代理商引进计划、进行结构分析、不断完善代理商组合。 ⑷写每周招商工作报告，包括招商业绩、招商目标、业绩顾问、个人评估、招商人员评估市场有待解决问题、成交因素等。 ⑸保持与招商总监之间的联络和传达工作。

招商部门岗位职责

招商运营部管理职能及岗位职责一、招商部管理职责职能招商运营部管理的人员必须严格遵守公司制定的各项管理制度，认真完成公司下达的“招好商，招大商，招满商”的任务指标。具体职能： 1、负责市场调查与分析工作，制定招商方案及策划工作。 2、负责制定交易中心内楼层布局、区域品牌的布局。 3、负责与知名厂商、代理商、个体商户的接待与洽谈工作，做好本地招商与外部招商工作，确定主要的重点招商对象。 4、及时将市场招商运营情况进行分析、总结，对市场经营品类的调整提出合理化建议，为招商决策提供依据。 5、负责知名企业的储备，不断引进和提升我交易中心经营商户的品牌后盾。实现以知名企业入驻为主的战略思想。 6、负责办理承租手续；签署《诚意金合同》、《定金合同》以及《场地交易合同》、；整理相关商户的资料并存档。 7、与商户洽谈《场地交易合同》的续签、变更、执行、终止以及转让手续的工作。二、招商部经理岗位职责职责概要：负责本部门的全面工作，领导招商部完成招商任务。 1、正确贯彻执行公司的招商方针政策及规章制度。 2、控制招商现场气氛，负责招商人员的日常管理，负责相关的专业知识培训。 3、负责分析填写招商日常报表与确认成交铺位。 4、负责制定每月招商部的工作内容及建议并向上级汇报每阶段的招商情况。 5、经常同重要商户进行沟通，处理好与大户之间的合作关系。 6、对市场品牌的合理调查，引进相关业态的著名品牌。 7、完成上级领导要求的其他工作。

三、招商部部长岗位职责： 1、制定本部招商运营计划和任务的分解方案，带领团队完成任务。 2、指导招商专员引导商户加速成交，及时掌握招商的客户情况。 3、做好上传下达的工作，处理好在招商过程中德突发事件。 4、安排下属员工的每天工作内容，收集并整理每日的招商数据上报领导。 5、有效提高下属的专业技能和沟通技巧。 6、认真做好入驻商户档案的建立、管理和更新工作。 7、执行上级领导下达的各项工作。四、招商部招商专员（及客户经理）岗位职责 1、按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作 2、向上级领导汇报工作中存在的问题、及建议解决方法 3、对商户提出的各类问题作出详细解答并协助商户解决，做好招商期间及招商后的跟踪服务工作 4、准时通知商户如何办理场地交易合同手续及必备资料。 5、负责接待每天到访商户和接听商户的来电，同时做好登记和记录工作，保证商户资料完整、清楚。 6、跟进有希望但尚未成交之商户。 7、规范自身仪容仪表、认真出勤，认真完成每日工作。

招商人员岗位职责

招商人员岗位职责 ①负责招商工作和开发客户，完成每月招商部下达的招商任务； ②负责客户拜访及回访，做好客户问题的回答，并热情向其推荐公司的业务； ③负责招商、记录客户档案、整理客户资料； ④做好市场调研、客户分析工作并及时反馈市场信息； ⑤负责客户资料的搜集与整理； ⑥负责客户定期拜访、回访客户，并及时反映客户问题； ⑦协助招商经理或招商主管做好疑难客户的处理工作； ⑧协助完成各种招商说明会及推荐会等活动的召开举行； ⑨协助财务部完成客户的签约及收款； ⑩负责每日客户接待，认真讲解招商政策，回答客户疑问； ⑩完成招商工作，积累客户并建立客户档案；职责二：招商人员岗位职责——招商运营主管岗位职责 4.熟练使用电脑，有良好的职业道德和敬业精神，具有较强沟通能力，较强的团队意识，踏实肯干。职责三：招商部工作人员职责 1、遵纪守法，严格执行公司的各项规章制度，秉公办事，不徇私情，廉洁自律，自觉维护公司的利益。 2、团结一致，听从指挥，主动配合公司管理人员，做好招商工作。 3、认真学习招商部拟定的招商员学习资料，熟悉本职工作。 4、热情接待客户，耐心向商户介绍商铺的位置、面积、价格，一切以商户为中心，严禁与商户争吵。

5、配合领导做好合同的签定与核对。 6、签订合同时，配合财务部组织好承包金收缴工作。 7、积极配合各部门做好商户二次装修的通知、联系与协调工作。 8、提高服务质量，改善服务态度，搞好与商户的关系，热情为商户解决难题。 9、所有市场部招商员上岗时必须佩戴工作证，以利于自我约束和他人监督，增强岗位责任意识。 10、热爱公司，保护公司知识产权，严禁透露公司资料及公司商业机密。职责四：招商人员岗位职责一、协助收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新项目、竞争对手、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。二、协助招商主管（主办）负责公司医药产品的招商工作。四、按照公司下达的招商任务编写年度、月度招商计划书并负责具体实施。五、严格执行公司各项规章制度，服从管理。六、具备较强的组织协调及沟通交际能力，勤奋敬业。七、建立医药代理商客户数据库，负责公司招商文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。及后期的药品代理商的客户关系维护。八、负责监查客户的意见或信息的记录及回访工作。九、负责各类经营指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。十、负责招商的前期谈判和招商书的起草、签订，并负责出租的后期管理及出租费用的

招商运营部职责及职能

（招商运营部职能及岗位职责一、招商运营部职责职能招商运营部管理的人员必须严格遵守公司制定的各项管理制度，秉承美好价值观，认真完成公司下达的各项任务指标。具体职能：（一）负责市场调查与分析工作，制定招商方案及策划工作，全力保证美好新城内学校、医院以及中央文旅商业街内企业的进驻。（二）负责回凤岛旅游休闲区开发合作单位的引进。（三）负责与意向合作学校、医院以及中央文旅商业街意向入驻商户的接待与洽谈工作，做好本地招商与外部招商工作，确定主要的重点招商对象。在招商的过程中同时宣传扩大我们企业在行业中的影响力，树立企业的良好形象。（四）负责零售、餐饮、及娱乐行业品牌的储备，不断引进和提升商业街经营商户的品牌后盾，实现以知名品牌入驻为主的战略目标。 \ （五）负责办理承租手续：签署《诚意金合同》、《定金合同》以及《场地交易合同》等相关合同，整理相关商户的资料并存档。（六）与商户洽谈《场地交易合同》的续签、变更、执行、

终止以及转让手续的工作。二、招商运营部总监岗位职责职责概要：负责本部门的全面工作，领导招商运营部完成招商任务。（一）正确贯彻执行公司的招商方针政策及规章制度。（二）负责招商人员的日常管理，组织相关专业知识培训。（三）负责制定每月招商部的工作内容及建议并向上级汇报每阶段的工作情况。（五）保持同意向客户的沟通，处理好与大客户之间的合作关系。，（六）完成领导交办的其他工作。 %

三、招商部招商经理岗位职责（一）按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作。（二）向上级领导汇报工作中存在的问题、及建议解决方法。$ （三）对客商提出的各类问题作出详细解答并协助解决，做好招商期间及招商后的跟踪服务工作。（四）协助签约客户办理场地交易合同手续及必备资料。（五）负责接待到访客商，做好登记和记录工作，保证客商资料完整、清楚。（六）跟进意向投资客商，推进签约。（七）规范自身仪容仪表，认真完成每日工作。 ~

招商人员岗位说明书

招商人员岗位说明书每个岗位都有自己的岗位说明书，下面小编为大家精心搜集了4篇关于招商人员的岗位说明书，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家! 招商人员岗位说明书一 ①负责招商工作和开发客户，完成每月招商部下达的招商任务; ②负责客户拜访及回访，做好客户问题的回答，并热情向其推荐合适的经营场地; ③负责招商、记录客户档案、整理客户资料; ④做好市场调研、客户分析工作并及时反应市场信息; ⑤负责客户资料的搜集与整理; ⑥负责客户定期拜访、回访客户，并及时反映客户问题; ⑦协助招商经理或招商主管做好疑难客户的处理工作; ⑧协助完成各种招商说明会及推荐会等活动的召开举行; ⑨协助财务部完成客户的签约及收款; ⑩负责每日客户接待，认真讲解招商政策，回答客户疑问; ⑩完成招商工作，积累客户并建立客户档案; 招商人员岗位说明书二 1.根据招商计划对公司商铺进行招商、租赁，负责与客户进行谈判及跟踪，每次谈判后做好记录，并及时汇报，按时按量完成招商任务;

2.做好市场调查并报告，对客户的资料收集和分析，并对其进行分析筛选，了解商业动态; 3.按公司招商的要求进行洽谈租户，完成招商指标、租金指标的达成; 4.熟练使用电脑，有良好的职业道德和敬业精神，具有较强沟通能力，较强的团队意识，踏实肯干。招商人员岗位说明书三 1、遵纪守法，严格执行公司的各项规章制度，秉公办事，不徇私情，廉洁自律，自觉维护公司的利益。 2、团结一致，听从指挥，主动配合公司管理人员，做好招商工作。 3、认真学习招商部拟定的招商员学习资料，熟悉本职工作。 4、热情接待客户，耐心向商户介绍商铺的位置、面积、价格，一切以商户为中心，严禁与商户争吵。 5、配合领导做好合同的签定与核对。 6、签订合同时，配合财务部组织好承包金收缴工作。 7、积极配合各部门做好商户二次装修的通知、联系与协调工作。 8、提高服务质量，改善服务态度，搞好与商户的关系，热情为商户解决难题。 9、所有市场部招商员上岗时必须佩戴工作证，以利于自我约束和他人监督，增强岗位责任意识。 10、热爱公司，保护公司知识产权，严禁透露公司资料