提升医务人银行员工职业素养

提升医务人银行员工职

业素养

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提高医务人员的职业素养

医务人员的职业生涯发展，大的方向有两个：一是不断提高医疗专业水准，二是培养医疗职业素养。前者比较容易被大家关注，后者可能不明显，但是对人的要求很高，它无时无刻不在，最能显示出一个人的道德层次和精神境界。职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质。包括职业道德、职业行为、职业作风和职业意识等方面。就个人而言是个人的素质和道德修养。

当前，随着我国医疗市场的不断开放，医疗市场的竞争越来越激烈，医患矛盾越来越突出和尖锐，整个社会对于医生的要求也越来越高，不仅要求医生具备高超的医疗水平迅速解除疾病痛苦，同时也希望医生提供星级酒店的优质服务。众所周知，医疗水平的提高是一个漫长的过程，它受限于一个人的经验和阅历以及一个时代医疗水平的发展。然而，短期内提升医务人员的职业素养，提供优质贴心的医疗服务却是一个可以实现的目标，我们可以从以下方面来进行努力：

1、改变错误的工作观念。道锐思曾说过：“拥有你喜欢的工作是你幸运,喜欢你拥有的工作是你幸福!你对工作是否有热情完全取决于你对工作的态度，取决于你怎样看待工作”。工作着并快乐着，把医务工作当成兴趣来培养。虽然我们不能左右天气，但我们可以左右心情！

2、保持高度的敬业精神。南宋哲学家朱熹说过：“敬业者，专心致志，以事为业也。”这个职业更要求做人诚实、正直、忠厚、谨慎、兢兢业业、任劳任怨、对病人富有同情心、对自己不计较得失，首先是愿意为人“做好

事”，而不能只盯着报酬。应该说，“对工作极端负责，对技术精益求精，对人民极端热情”的提法是非常正确的，应该永远是医生的职业信条。

3、态度决定一切。不管做什么工作，态度第一重要，态度也是一个人具备怎样的职业素养的核心。好的态度表现在工作中就会负责、积极、自信、乐于助人、与同事相处沟通良好、对待工作的心态也比较积极向上。美国成功学家格兰特为说：“如果你有自己系鞋带的能力，你就有上天摘星星的机会！一个人对待生活、工作的态度是决定他能否做好事情的关键。”

4、遵守相应的职业道德。医生的职业道德也就是通常所说的医德。唐朝名医孙思邈所着的《备急千金要方》第一卷中有一篇文章叫《大医精诚》，此乃是中医学典籍中，论述医德的一篇极重要文献，为习医者所必读。它论述了有关医德的两个问题：第一是精，亦即要求医者要有精湛的医术；第二是诚，亦即要求医者要有高尚的品德修养。高尚的医德应该是医生的灵魂,是医生在各种工作过程中贯彻始终的指导思想和行为准则。在许多情况下，讲医德，用不着说什么大道理，需要的仅仅是“将心比心”、“设身处地”。假如你带着亲人去看病，或者是你自己生了病，你就自然不光计较能不能看上病，看好病，也会计较等候的时间长短和工作人员的态度好坏等“细节”了。

5、掌握沟通的艺术，努力为患者营造一个舒适、安静、安全、自信的环境。对患者提出的各种各样问题要耐心解释，切忌大声呵斥、简单粗鲁，敷衍了事。医护人员如能和患者沟通的非常融洽，不但可为治疗疾病提供信息，促进疾病的好转，提高疾病的治愈率，更重要的还能及时化解医患之间的误解和矛盾，减少医患纠纷和医疗事故的发生。

美国纽约东北部的撒拉纳克湖畔，E．L．Trudeau医师的墓志铭镌刻着“To Cure Sometimes, To Relieve Often, To Comfort Always.”。用中文描述就是“有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰”。这段铭言越过时空，久久地流传在人间，至今仍熠熠闪耀着人文之光。不管医学技术多么进步，不管人们花费了多少金钱，生病和死亡总是不可避免的，因为医学不能治愈每一个疾病，不能治愈每一个病人。这说明了医务工作者的职责，我们不仅仅是要治疗、治愈疾病，更多的是要去帮助和去安慰病人。

6、注重细节，能把工作做的更完美。细节决定成败。戴尔卡耐基说过“一个不注意小事情的人，永远不会成就大事业。”注重细节，会带来成功的机会。

让我们努力营造一种和谐的医疗环境，建立一种和谐的医患关系，在庄严、神圣的医疗实践中，将自己塑造成品格优良、技术精湛的医生。