新电子商务复习2012.12

电子商务复习

一、单项选择题（每小题2分，共20分）

1 网上购物、网上银行、网络广告、网上娱乐、视频点播、信息增值服务以及供应链管理等属于( ) .

A 电子商务服务

B 电子商务支撑

C 电子商务应用

D 以上都不对

2 网络商品直销的诱人之处，在于它能够有效地减少交易环节，大幅度地降低交易成本，从而降低消费者所得到的商品的( ) .

A 最终价格

B 所得税

C 最终成本

D 制造难度

3 电子商务要成为一个完整的过程，( ) 是重要的环节。

A 网上洽谈

B 商铺浏览

C 网上支付

D 物流

4 ( ) 是电子商务的初始应用方式。

A 互联网

B 电子邮件

C 电子数据交换

D 电子支付

5 网络广告可以根据更精细的个性差别将顾客进行( ) .

A 挑选

B 排除

C 分类

D 以上都不正确

二、多项选择题（每小题2分，共10分）

1 电子商务按照交易对象分类，可以分为( ) .

A B2C

B B2B

C B2G

D G2B

2 1997年11月，国际商会在法国首都巴黎举行了世界电子商务会议，认为电子商务涵盖的业务包括( ) 等方面。

A 信息交换

B 销售及服务

C 运输

D 电子支付

3 电子商务的交易过程大致阶段包括( ) .

A 交易前的准备

B 交易谈判和签订合同

C 办理交易进行前的手续

D 交易合同的履行和索赔

4 网络商品直销的优点在于( ) .

A 可以从网上判断商品的质量优劣

B 能够减少交易环节，降低交易成本

C 能够利用信用卡进行网上交易，提高保密性

D 能够减少售后服务的技术支持费用

5 在电子商务的交易过程中，( ) 都将彼此发生业务关系，从而产生相应的法律关系。

A 买方与卖方

B 客户与交易中心

C 客户与银行

D 客户、交易中心银行与认证中心

三、判断改错题（每小题1分，共10分）

1 电子商务和计算机在我国发展的时间一样长。( )

2 EDI是电子商务发展的萌芽阶段，它的主要得功能是能够让行业文档规范传输。( )

3 电子商务仅仅是发生在企业与企业之间的商务。( )

4 电子商务是整个贸易流程的电子化，如果有任何一个流程没有电子化，就不能称其为电子商务。( )

5 电子商务的最大特点就是运输快捷、无纸化运转。( )

四、填空题（每小题3分，共15分）

1、电子商务的主要参考者有企业、、、中介机构。

2、按电子商务的发展阶段分类，，Internet 。

3、世界上因特网用户增长最快的国家是。

4、电子商务的交易流程为交易前准备、、、 4个部分。

五、名词解释（每小题5分，共25分）

1、电子商务

2、直接（间接）电子商务

3、计算机网络

4、网上支付

5、EDI

6、对称密钥密码体系

7、Web

六、论述分析题（每小题10分，共20分）

1、简述电子商务的概念。

2、简述电子商务的概念模型。

3、说明电子商务与传统商务的基本区别。

4、消费者行为对开展电子商务的作用是什么？

5、为什么说法律法规是企业开展电子商务的保障？

电子商务概论试题和答案

第二部分《电子商务概论》试题及答案 一、填空： 1、互联网最基本的特征是（）、（）与廉价。 2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（）平台，第三层是各种各样的（）。 3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（）、识别卡标准、（）、其他相关标准。 4、EDI的工作过程是：制作订单、（）接收订单、签发回执、（） 5、电子金融包括网络银行、（）、（）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（）、（） 7、所谓物流，是指物质资料从（）到（）的物理性流动。 8、降低配送成本的途径（）、（）、合并配送、适当延迟。 9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（）不同，两条物流渠道上（）不同。 10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（）、CRM是一种（）。 11、电子商务是通过改变企业业务活动中的（）流程来改变企业（）流程 12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（）结构转化为一种（）结构。 13、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（）、文件传输、（）

Gopher服务、网络新闻 14、（）是在（）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 15、网络银行技术主要包括（）和（）两大类。 16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（）模式。 17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（）和（） 18、第三方物流是物流（）的一种形式，指物流配送活动由商品的（）之外的第三方提供。 19、BPR的技术手段主要有（）和（）等。 20、按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（）呼叫中心和（）呼叫中心。 21、任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流、商流、（）和（）。 22、接入Internet的方法有（）、（）、拨号连接。 23、认证中心的职能是（）、更新证书、查询证书、（）、证书归档。 24、在电子商务中，广泛使用的两种数据加密技术是（）和（）。 25、网上保险是指（）或新型网上保险中介机构以（）和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。 26、网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化，借助因特网获取商家提供的（）服务，不断调整其剩余（）的形态，以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动。

《电子商务概论》复习资料

《电子商务概论》复习资料（自设课） 一、单项选择题 ．信息流是指商务交易过程中的所有（）流程及相关信息。 ．文件．单据．文书．单证 ．电子商务是一门集商务技术、（）技术和管理技术于一体的新兴的交叉学科。 ．多媒体．网络．计算机．信息 ．电子商务的参与主体是（）。 ．企业、商家、网上银行、服务中介平台、政府监管部门、认证机构。 ．消费者、企业、商家、网上银行、认证机构和物流配送中心。 ．企业、消费者、服务中介机构、政府部门、认证机构和物流配送中心。 ．消费者、网上商店、服务中介平台、网上银行、认证机构和物流配送中心。 ．（）是防止商业机密在网上传送时泄露的有效方法。 ．身份认证．信息隐藏 ．数字认证．信息加密 ．电子货币是以（）形式存储在银行的计算机系统中。 ．电子数据．电子钱包．电子支票．电子货币 ．在信息的传输过程中，要保证信息的完整性，可以采用（）技术。 ．数字签名．信息摘要．数字认证．加密技术 ．信息存储量最大的电子货币存储介质是（）。 ．存储器卡．光卡．智能卡．磁条卡 ．电子钱包内存放的是（）。 ．数字证书．用户资料．电子货币．认证资料 ．利用（）可以在网上查找二手资料。 ．新闻组．搜索引擎．． ．（）是市场预测和营销决策的依据。 ．市场调查．市场调研 ．信息收集．信息处理 ．在线问卷的问题越（）越好。 ．详细．精炼．难答．轻松 ．网络消费者的购买决策过程不包括（）。 ．激发需求．收集信息．比较决策．申请注册 ．具有（）的网络消费者，往往是某一站点的忠实浏览者，一般也是某个品牌的忠实拥护者。 ．交流动机．感情动机 ．理智动机．惠顾动机 ．网络整合营销理论体现在产品和服务以（）为中心。 ．顾客．企业．商家．顾客和企业

电子商务实务期末考试资料库

电子商务实务习题库 一、选择题 1、在电子商务模式中，C2C是( A )。 A、消费者与消费者间的电子商务 B、企业间的电子商务 C、企业内部的电子商务 D、企业与消费者间的电子商务 2、目前从业务量看，在各类型电子商务交易中（ A ）发展得最好。 A、B2B B、B2C C、C2C D、G2B 3、下列属于比较典型的B2C网站是（ A ）。 A、当当网 B、ebay易趣 C、慧聪网 D、一拍网 4、下列哪两家网站是由同一公司集团创建的（ B ）。 A、当当网和卓越网 B、阿里巴巴网和淘宝网 C、一拍网和拍拍网 D、淘宝网和卓越网 5、如下哪种方式对于中小企业或个人来讲是开展电子商务的最佳选择？（ A ） A、使用第三方平台 B、单纯E_mail营销 C、自建企业网站 D、购进专业的my alibaba软件 6、不适合电子商务的业务是( B )。 A.软件、音像制品的购销 B.易腐食品的购销 C.旅游服务的促销 D.出版业务 7、下列属于比较典型的B2B网站是（ C ）。 A、淘宝网 B、拍拍网 C、阿里巴巴中文站 D、卓越网 8、中国企业上网年是（ B）。 A、1999年 B、2000年 C、2001年 D、2002年 9、中国电子支付元年是（ C ）。 A、2003年 B、2004年 C、2005年 D、2006年 10、以下哪个第三方支付平台是腾讯推出的。（B ） A、支付宝 B、财付通 C、快钱 D、支付通 11、下列哪种方式不能进行支付宝充值（ D ）。 A、网上银行 B、支付宝卡通 C、邮政网汇易 D、信用卡 12、以下不属于B2C网站的是（ B ）。 A、京东商城 B、阿里巴巴中文站 C、卓越网 D、当当书店 13、享购网是（ D ）推出的电子商务消费类网上购物平台。 A、用友公司 B、联想公司 C、阿里巴巴公司 D、神州数码公司 14、提供给具有法人资质的企业在互联网上独立注册开设网上虚拟商店，出售实物或提供服务给消费者的有第三方经营的电子商务平台是（A ） A、网上商厦 B、网络商店 C、网上商店 D、网络商厦 15、以下哪个不是典型的C2C平台（ A ）。 A、当当网 B、拍拍网 C、淘宝网 D、eBay易趣 16、淘宝网成立于（ C ）。 A、2001年 B、2002年 C、2003年 D、2004年 17、在淘宝网上开设网店至少发布（ C ）件商品才能开店。

2013电商服装品牌策划运作方案

服饰品牌策划运作方案 目录： 第一、国内女装服装市场简析 第二、自主品牌规划 第三、品牌运作 第四、产品开发 第五、运营模式 第六、品牌推广 第七、电子商务部（营销部）规划建设 第八、营销政策 第九、物流体系 第十、项目投资预算 第十一、工作计划跟进表 第十二、目标规划

第一、国内女装服装市场简析 随着新兴产业的发展、受教育程度的提高，年轻女性在经济上的实力不断增加，人们的消费观念也在不断变化，品牌意识更加强烈。然而，爱美是女性的天性，女装的品牌与时尚更让更多女性青睐，致使女装市场不断拓展壮大。 一、中国女装市场现状： 随着中国经济的发展，女装品牌的数量有着极高的增长率，但女装品牌的区域性较强，在全国范围内市场占有率较高的女装品牌相比较男装品牌而言，市场占有率还是相对较低且消费群体不稳定消费者品牌忠诚度也相对偏低。 “南装北上”俨然已成为中国女装品牌市场的一个典型现象，但是从总体看中国女装品牌区域特征依然突出。制约女装品牌发展的问题还是比较突出的，主要可以分为以下几个方面： 1、家族管理方式仍然占有主导地位。如淑女屋、歌力思、娜尔斯等知名女装品牌目前虽然有部分女装品牌企业也聘请职业经理人从事专业工作，并取得了明显的成效，但多数企业仍然沿用创业时期亲戚朋友，以家族亲情维系企业管理，优秀人才难以进入，进入后难以适应企业环境，流失现象较为严重。 2、在设计上虽然较以前更加受到重视，但品牌特色风格不明显，缺乏个性、独创性和相对独立的特色风格，模仿现象仍然较为严重，产品定位趋同现象仍然较为突出，互补性差。另外，前些年一直在女装品牌界不绝于耳的“京派”、“海派”、“南派”、“汉派”、“苏派”、“杭派”的叫法，也让一些女装品牌企业跌入了注重标榜基地优势、因而忽略了塑造品牌个性的误区。 3、中国地域辽阔，风俗各异，对国际流行时尚的接纳速度和程度也存在差异。女装品牌消费者的多样化、多层次、地域性和由情感支配带来的随意性，决定了女装品牌产品的多变性、周期短的特征，也决定了女装品牌企业不宜盲目做大的特殊性。 如今的中国女装品牌面貌显然已今非昔比，打破了“南北女装品牌、互不过江”的传统束缚。 单从总体上看，中国女装品牌区域特征依然突出：江浙地区女装品牌，具有浓重的江南水乡文化气息；广深地区由于临近港澳地区，则时尚感较强，而且设计师品牌迅速崛起；“汉派”则以颜色鲜艳为特色等等。

(完整版)电子商务概论复习重点

第一章电子商务概述 1、由Internet及相关技术决定的电子商务特点？（2个） （1）数字化：把信息转变成数字，是电子商务的根本特点 （2）网络外部性：网络的价值随着拥有成员的增加而增加 2、由电子商务系统结构决定的电子商务特点？（3个） （1）集成性：要素集中成系统，是协调性、可拓展性的基础 （2）协调性：电子商务主体间的协调一致 （3）可拓展性：自动扩大容量 3、由交易过程决定的电子商务特点？（3个） （1）普遍性：不受时空限制，随时随地交易 （2）虚拟性：在Internet上完成交易，表现在两方面：第一，交易物品在网上模拟展示，第二，交易过程的某些环节被虚拟化 （3）交互性：主体间双向沟通 4、由电子商务市场主体决定的电子商务特点？（3个） （1）公平竞争 （2）低成本 （3）消费者的顾客价值高 5、电子商务产生的原因？（3个） （1）信息网络技术奠定了物质基础 （2）国际经济交往的客观要求 （3）市场竞争是催化剂 6、电子商务的分类有哪些？（4个） （1）按交易主体分：B2C、B2B、B2G （2）按交易对象分：有形商品电子商务、无形商品电子商务 （3）按使用网络类型分：EDI商务、Internet（互联网）商务、Intranet（内联网）商务 （4）按网络接入方式分：网站电子商务、移动电子商务、语音电子商务 7、移动电子商务提供的服务有哪些？（7个） （1）银行业务（2）交易（3）订票（4）购物 （5）娱乐（6）无线医疗（7）移动应用服务提供商 7、电子商务的影响有哪些？（3个） （1）对企业（2个）：运作方式、组织结构 （2）对经济规律（2个）：传统经济规律消失或变形、出现新的规律 （3）有消极影响 8、为什么电子商务可以降低成本？

电子商务期末复习资料

电子商务：是指利用信息技术使整个商务活动实现电子化，包括利用互联网、内联网、外联网等不同形式的网络，以及信息技术进行的商务活动。 电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系统、供应方和需求方、认证机构、物流中心、网上银行、电子商务服务商等。 电子数据交换：也称EDI，是企业间通过传输标准格式的电子数据而实现的交易活动。它是建立在专用的增值通信网络基础上的，可以看成现代电子商务的雏形。 网络拍卖：是指网络服务商利用互联网通信运输技术，向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让所有者或某些权益所有人在其平台上独立开展以竞价、议价方式为主的在线交易模式。 网络营销：概括来说，网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的以互联网为基本手段的、营造网上经营环境的各种活动。 第三方支付模式：是具备一定实力和信誉保障的非银行独立机构，采用与各大银行签约的方式，提供与银行支付结算系统接口的交易支付平台的网上支付模式。 网上银行：也称在线银行或网络银行，是指利用互联网/内联网及相关技术，处理传统的非现金类银行业务，完成网上支付等电子商务中介服务的新型银行。 订单履行：是指在客户订单下达以后组织产品，并能按时将客户所订产品配送到客户手里，同时还要提供诸如产品安装说明、必要的培训、退换货等全部相关的客户服务。 防火墙技术：防火墙技术是建立在现代通信网络技术和信息安全技术基础上的应用性安全技术，越来越多地应用于专用网络与公用网络的互联环境中，尤其以接入互联网为最重要。物流：是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。 互联网提供的服务主要有哪些？ 答：1、万维网信息浏览；2、电子邮件服务；3、FTP(文件传输协议)文件传输服务；4、网络社区；5、即时通信；6、网络会议；7、网络电话。 网络营销的八项基本职能有哪些？ 答：网络营销的基本职能表现在一下八个方面：网络品牌、网站推广、信息发布、网上销售、销售促进、顾客服务、顾客关系和网上调研。 网络调研的步骤和方法有哪些？ 答：（一）网络调研一般包括以下几个步骤： 1、明确问题与确定调研目标； 2、制定调查计划； 3、收集信息； 4、分析信息； 5、提交报告 （二）网络调研的方法有以下几种： 1、网上搜索法； 2、网站跟踪法； 3、加入邮件列表； 4、在线调查表； 5、电子邮件调查 网络广告的主要形式有哪些？ 答：网络广告的主要形式分为以下三类： 1、根据信息表现形式的不同可以分为文字广告、图片广告、视频广告等； 2、根据广告在网页中出现的形式可以分为横幅广告、按钮广告、弹出式广告、分类广告等； 3、根据所选择的网络工具的不同可以分为搜索引擎关键词广告、电子邮件广告、新闻组广告、电子公告牌广告、即时信息广告等。 认证中心的功能/服务有哪些？ 答：1、证书的颁发；2、证书的更新；3、证书的查询；4、证书的作废；5、证书的归档 结合支付宝，谈谈第三方支付平台的付款方式。 答：在网上消费，支付宝提供的支付方式如下： 1、支付宝账户余额。当支付宝账户中有余额时，直接输入支付密码用余额支付； 2、网上银行。不用前往银行柜台，就可以享受全天候、跨地域的银行服务；

电子商务概论期末考试重点知识整理

广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务劳动或活动。狭义电子商务认为，主要利用Internet从事商务劳动或活动。 电子商务环境：社会环境、技术环境、管理环境。 电子商务核心是降低个人、组织和社会的交易成本和管理成本，提高商务活动的效率，目的是提高商务劳动的经济效益，本质是发展新的先进的商务生产力。 商业模式是指某企业为获取收入以维持经营而采用的开展业务的方式，电子商务的几种应用模式包括企业对企业（B to B）、企业对消费者（B to C）、消费者对消费者（C to C）、企业对政府（B to G仅仅是）、消费者对政府（C to G）等几种形式。 电子商务对信息经济学的影响主要阐述于对于信息的完整性、对称性的影响，主要包括网络的正反馈、外部性及规模经济、网络经济的三大规律、产品定制和数字产品的成本及定价等问题。 在投入与产出的关系中出现了边际效益递增的规律性现象，这种现象还会因网络效应的作用而强化，边际效益递减是与负反馈相联系的，而边际效益递增是与正反馈相联系的，网络经济所改变的仅仅是缩小了边际效益递减规律的作用范围，使它在经济活动中不再成为主导作用的规律。 在网路经济中，规模性也不仅仅是由供给方引发的，更多的是由需求方引发的，即需求方规模经济。 电子商务对信息对称性及完整性的影响： 1、电子商务使市场交易主体的信息不对称状态得以改善，从而降低了交易费用。 2、电子商务使市场交易主体的信息不完整状态得以改善。 3、信息的搜寻得以更为便利的解决，从而使代理成本降低。 网络外部性是指：网络形成的是自我增强的虚拟循环。增加了成员就增加了价值，反过来又吸引更多成员，形成螺旋形优势。 网络正反馈效应是指在网络经济中，随着市场的扩大、使用人数的增多，产品和服务的价值越来越高，信息资源在被大家共享的同时总量却在增加。 在网络经济中，供应方规模经济和需求方规模经济结合起来，使得正反馈作用更加强烈。 网络经济的三大规律： 1、摩尔定律，性能翻番，价格减半。 2、梅特卡夫法则，网络经济的价值等于网络节点数的平方。 3、达维多定律，进入市场的第一代产品能够自动获得50%的市场份额。 产品定制实际上就是厂商将产品根据客户的要求进行差别化、个人化。 信息生产的固定成本很高，但复制的可变成本却很低，用经济学的语言就是高固定成本、低边际成本。个性化定价又称为“完全价格歧视”。 电子商务法是指调整电子商务活动中所产生的社会关系的法律规范的总称，是调整以数据电文为交易手段而形成的商事关系的规范体系。 电子商务法的特征：国际性、技术性、安全性、开放性、协作性、程序性。 电子商务法的基本原则：交易自治原则、证据平等原则、中立原则、保护消费者的正当权益、安全性原则。 1996年6月，联合国国际贸易法委员会通过《电子商务示范法》，美国的《全球的电子商务纲要》。 随着企业间通信技术、网络技术的发展，企业组织形态经历了实体企业、虚拟企业、企业电子商务、电子商务企业四个阶段。企业电子商务就是指传统企业通过计算机技术、通信技术、网络技术三大技术平台来配置资源，进行生产经营的一种组织形式。 客户关系管理（CRM）作为完整的企业信息化解决方案，帮助解决以客户为中心的经营

电子商务概论复习重点

电子商务概 简述电子商务发展经历了哪几个阶段。 高速初始发展阶段：20世纪末开始 调整蓄势阶段：2000年 复苏稳步发展阶段：2002年底至今 简述电子商务的概念模型。 电子商务实体：消费者、企业、网上银行、认证中心、政府机构、物流中心和中介机构等 电子交易市场 交易事务 电子商务中的“四流” 现代商业具备什么样的特征： 不断增长的供货能力、不断增长的客户需求和不断增长的全球竞争 各国商务发展的趋势是什么 随着信息技术在国际贸易和商业领域的广泛应用，利用计算机技术、网络通

信技术和互联网实现商务活动的国际化、无纸化和信息化 电子商务常用的电子工具有哪些 Email 、FTP搜索引擎、即时商务通信工具 “三金”工程指什么 金卡、金关、金桥 如何理解电子商务的定义，狭义电子商务和广义电子商务的关系 1定义： （1）采用多种电子方式，特别是通过In ternet ； （2）实现商品交易、服务交易（其中包含人力资源、资金、信息服务等）； （3）包含企业间的商务活动，包含企业内部的商务活动（生产、经营、管理和财务等）； （4）涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等； （5）采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的目的。 2、狭义电子商务称作电子交易，主要是指利用We提供的通信手段在网上进行的交易，包括电子商 情、网络营销、网络贸易、电子银行等。 广义的电子商务是包括电子交易在内的，利用We进行的全面商业活动，如市场调查、财务核算、生产计划安排、客户联系、物资调配等，所有这些活动所涉及的企业内外。 常用的电子商务分类方式

简述电子商务的特征 1、虚拟性 2 、全球性 3、商务性、广泛性

《电子商务概论课程》期末复习指导及答案

电子商务概论课程期末复习指导 第一部分课程考核的有关说明 一、考核对象。本课程考核对象为开放教育专科各专业的学生。 二、考核方式与目标。 通过本课程的教学，使学生熟练掌握电子商务的基本理论知识，掌握基本的电子商务操作，能够对电子商务相关经济现象进行初步的分析，为电子商务专业知识的深入学习奠定基础。 本课程采用形成性考核和终结性考核相结合的方式。形成性考核包括4次平时作业，平时作业成绩占学期总成绩的30%。终结性考核即期末考试，期末考试成绩占学期总成绩的70%。 三、考核依据。本课程的命题依据是辽宁广播电视大学《电子商务概论》教学大纲，由清华大学出版社出版卢金钟、张昭俊、王永生主编的《新编电子商务概论》教材和本考核说明。 四、考试要求。鉴于本课程是一门专业理论和实务课，主要考核学生对基本理论、基本方法的理解和应用能力。在能力层次上，从了解、一般掌握和重点掌握三个角度来要求。了解是要求学生对本课程的基本知识和相关知识有所了解；一般掌握是要求学生对基本理论、基本技能和基本方法，不仅要知道是什么，还要知道为什么；重点掌握是要求学生能综合运用所学的基本理论、基本方法和基本技能，根据所给的条件，灵活自如地处理业务问题。 五、命题原则 1．本课程的考试命题在《电子商务概论》课程教学大纲、考核说明和文字教材范围之内。按照重分析理解和理论联系实际原则，既考查对基本知识的理解能力，

又考察运用所学知识综合分析问题和解决问题的能力。 2．试卷将尽可能兼顾各个能力层次。在一份试卷中，各层次题目所占分数比例大致为：了解10%左右，理解或掌握占30%左右，重点理解或应用占60%左右。3．试卷合理安排题型的比重。题型分为：填空题、判断题、多项选择题、综合分析题（含计算分析、案例分析和论述）等。在一份试卷中，各题型所占的分数比例为：填空题20%，判断题20%，多项选择题30%，综合分析题30%。 4．试题的能力层次和题型是两个不同的概念。在各题型中，都可以含有不同能力层次的题目。命题时要两者兼顾，在一份试卷中应保持合理结构。 5．考核形式。期末考试的形式为基于网络和笔试两种，开卷。 以下市级直属考点，具体包括：鞍山、抚顺、本溪、锦州、丹东、营口、辽阳、朝阳、阜新、铁岭、盘锦、葫芦岛、直属沈阳等13个考点为试点考点。 对于试点考点，以上课程的终结性考试全部采用“省开课考核平台”进行考核；对于非试点考点，以上课程的终结性考试仍然采用纸质考试形式，具体考试要求见本学期考试文件。 6．答题时限。本课程期末考试的答题时限基于网络为60分钟，纸质考试为90分钟。 第二部分课程考核重难点 第一章电子商务概述 教学目的与要求：通过本章的学习，能够掌握电子商务的概念，掌握电子商务的分类和意义，重点掌握电子商务的功能和作用，了解电子商务的产生和发展。

2013年钢铁贸易行业电商分析报告

2013年钢铁贸易行业电商分析报告 2013年12月

目录 一、交易成本是钢贸行业竞争的关键 (4) 1、钢贸困境：市场分散、资金压力、盈利压力 (4) （1）集中度低，市场分散 (4) （2）资金困境导致中小钢贸商难以为继 (4) （3）盈利能力低下 (5) 2、降低交易成本和充裕的资金保障是致胜的关键 (5) 二、电商化带来交易成本的下降 (5) 三、钢贸电商的模式比较 (7) 1、钢贸电商平台的模式 (7) （1）钢厂电子平台：种类单一、难以满足客户多元化需求 (7) （2）第三方电子平台：需要解决贸易环节的整合问题 (7) （3）贸易商电子平台：整个钢贸产业链的真正融合 (8) 2、结论 (8) （1）钢厂电子平台难以做大 (8) （2）第三方平台盈利增长依赖规模，必须要解决整个交易环节的整合问题 (9) （3）贸易商平台盈利增长依赖交易成本的降低和规模扩张 (9) 四、钢贸电商行业格局 (9) 1、钢厂交易平台 (10) 2、第三方平台 (10) 3、钢贸商平台 (11) 五、钢贸商电子平台的优势 (11) 1、适应钢贸交易的复杂性 (11) （1）产品多样性 (12) （2）支付方式多样性 (12) （3）配送方式多样性 (12)

2、一体化优势适应钢贸交易的复杂性 (12) 3、钢贸商平台的信誉优势 (13)

一、交易成本是钢贸行业竞争的关键 1、钢贸困境：市场分散、资金压力、盈利压力 （1）集中度低，市场分散 钢贸行业的进入门槛很低，小型钢贸商只需几十万元即可启动。2012 年底国内钢贸企业达20 万家，行业结构呈典型的“两头大中间小”格局，国内前五大钢贸企业中钢、五矿、浙江物产、天津物资集团、中铁物资等五家企业销售额超千亿元，年销售规模都在千万吨以上，前五家企业的行业集中度约15%。 此外，行业中遍布着大量的中小型民营钢贸企业，这些钢贸企业的年销售规模不超过几十万吨，但由于数量巨大，小型钢贸商的销量占比在70%以上。 （2）资金困境导致中小钢贸商难以为继 2011 年9-10 月的钢价暴跌，导致钢贸贷款风险大幅暴露，各家银行迅速收紧了对钢贸企业的贷款政策。 2011 年11 月上海银监局给各家银行下发了《关于钢贸行业授信风险提示的通知》；2012 年4 月，中国银监会办公厅下发通知，要求各银行业金融机构“防止部分钢贸企业虚构贸易背景的套（骗）取银行贷款行为发生”。 中小钢贸企业面临年化20%以上的融资成本，资金压力导致大批

电子商务概论知识点

一、电子商务概述 1.电子商务定义： 狭义EC，人们利用电子化手段进行商品交换为中心的各种商务活动，也称电子交易； 2.电子商务的特点： 虚拟性，跨越时空性，低成本，高效性，安全性 3.电子商务与传统商务的比较 a)区别：交易对象，时间，空间，手段，流程，对技术的依赖，方便程度 b)联系：电子商务是传统商务的扩展和延伸 4.电子商务的基本组成要素： 网络，电子商务用户，认证中心，配送中心，网上银行，商务活动的管理机构（税务等部门）。 5.电子商务交易标准概述： 基于XML的电子商务标准主要有三种：ebXML，RosettaNET ，cnXML 基于Web服务的电子商务集成标准：核心是能够实现更简便的基于XML的在线数据交换 6.电子商务的业务模式： 单独型，开放型，撮合型，专家型 7.我国电子商务发展概况 a)1998，电子商务年，金桥工程（基础设施建设），金卡工程（商业银行电子化）金贸工程（经贸流通领域的应用工程） b)我国电子商务发展遇到的问题： ①企业现代化问题 ②市场成熟问题 ③金融服务质量问题 ④信息网络环境和条件问题 ⑤跨部门跨地区协调问题 ⑥人员素质和技能问题 ⑦立法缺乏规范性和权威性，立法内容上局限性，立法尚需加强兼容性局部 8.电子商务的趋势： ①电子商务普及化 ②电子商务国际化 ③通信网络融合化 二、电子商务的基本模式 1.电子商务的总框架： 信息流+物流+资金流 三者相互分离，各自独立；又相互联系，三位一体 物流，资金流，信息流的形成是商品流通不断发展的必然结果，它们在商品交换过程中有机的统一起来，由信息流提供及时准确的有关资料，由资金流按合同条款要求完成商品所有权的转换，由物流按资金流的明确规定完成商品实体向消费者的转换，从而形成了这三者在商品交换过程中的不可分离的整体，共同完成商品交换这一全过程。 2.电子商务的应用框架： 两大支柱（政策法律+技术标准）+基础设置（网络层，信息发布层，信息传输层，一般业务层） 3.电子商务的系统组成： 网络平台（基础），电子商务网站（前台），客户服务中心（中台），物流中心（后台），中间服务机构（认证中心，银行） 4.电子商务系统的类别： a)初级电子商务系统：网站，信息发布、咨询和广告，宣传企业形象和市场调研，建立企业网站为标志，投资成本低，易于操作 b)中级电子商务系统：支持信息、物流正常运转，操作稍微复杂，需人工干预 c)高级电子商务系统：完整的网上交易功能，企业内部办公自动化，外部交易电子化 5.电子商务系统的模块： a)内容管理(Content management)：内部外部信息综合管理，分布式数据库的动态实时管理 b)协同处理（Collaboration）：协同工作和业务流程的自动处理，缩短业务运作周期、共享信息、提高效率和降低成本，通信系统是公司网络应用的首要问题 c)交易服务（Commerce）：交易过程中与交易有关的信息处理 6.电子商务模式：按交易主体分类： ①企业与企业间的电子商务（B2B） ②企业和个人间的电子商务（B2C） ③企业与政府间的电子商务（B2G） ④个人与个人之间（C2C） ⑤个人与政府（C2G） B: business，企业；C：customer，顾客；G：government，政府；2=to。 7.电子商务的其它参与对象： 认证中心，银行和金融机构，物流中心，政府 B2B电子商务模式分析

电子商务期末考试重点

电子商务期末考试重点 第一章 1.电子商务在全球的发展大致经历了三个阶段： 第一阶段：基于EDI的电子商务 第二阶段：基于互联网的电子商务 第三阶段：基于E概念的电子商务 2.电子商务实质上就是在商务活动中，交易双方借助现代信息与通信技术支持商业流程及商品与服务的交换，实现商务活动各阶段的电子化，从而降低人、财、物等资源的消耗，提高商务活动的经济效益和社会效益的一系列新型商务模式的集合。 本定义的核心有商务活动和电子化手段两个方面：商务是核心，电子是手段和基础，效益是目的。“商务”解决做什么的问题，“电子”则解决如何做的问题，“效益”是要达到的状态。 3.电子商务的概念模型主要包括交易主体、电子市场、交易事务、资金流、物资流、信息流等基本要素。 其中交易主体包括企业、消费者、认证中心（CA）、网上银行、物流中心、政府机构和中介机构等 4.基于上述概念模型，电子商务的基本组成要素主要包括计算机网络（Internet、Intranet、Extranet）、商家、用户、认证中心、网上银行、配送中心等。 5.电子商务的特点有：（1）虚拟性。（2）低成本。（3）个性化。（4）敏捷性。（5）全球性。 6.电子商务的功能：电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。 7.美国是世界最早发明电子商务的国家，同时也是电子商务发展最为成熟的国家。中国的电子商务雏形发端于1990年，从EDI应用开始 8.我国电子商务的发展呈现出以下总趋势： 一是专业化趋势：专注、专营潜力大； 二是融合与延伸趋势：同类兼并、互补兼并、战略联盟； 三是区域化趋势：专注某一地域； 四是大众化趋势：使用EC的人数向大众普及； 五是国际化趋势：贸易国际化。 9.电子商务对经济、社会的影响主要有： 改变商务活动的方式；改变人们的消费方式；改变企业的生产方式；导致传统行业的革命；带来一个全新的金融业；转变政府的行为。 10.电子商务是一门综合性很强的学科，学科涉及广泛的知识领域，是融计算机科学、市场营销学、管理学、经济学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。 第二章 1.电子商务模式，是指在互联网环境中利用一定技术手段开展商务活动的盈利模式和商务运作方式，即构成电子商务的要素，以不同形式形成的组合及电子商务运营管理的方式。 电子商务模式主要包括财务、从业员工、信息网络系统、商品、卖方、买方、支持服务机构、组织管理等要素。 2.B2B的分类：（1）根据B2B交易平台的构建主体分类，B2B电子商务模式可以分为基于企业自有网站的B2B和基于第三方中介网站的B2B。 对于第三方网站的B2B电子商务模式，按照交易产品类别和商品内容分，又分为综合型B2B电

电子商务概论复习重点

?电子商务概述 ?简述电子商务发展经历了哪几个阶段。 ?高速初始发展阶段：20世纪末开始 ?调整蓄势阶段：2000年 ?复苏稳步发展阶段：2002年底至今 ?简述电子商务的概念模型。 ?电子商务实体：消费者、企业、网上银行、认证中心、政府机构、物流中心和中介机构等 ?电子交易市场 ?交易事务 ?电子商务中的“四流” ?现代商业具备什么样的特征： 不断增长的供货能力、不断增长的客户需求和不断增长的全球竞争 ?各国商务发展的趋势是什么 随着信息技术在国际贸易和商业领域的广泛应用，利用计算机技术、网络通信技术和互联网实现商务活动的国际化、无纸化和信息化。 ?电子商务常用的电子工具有哪些 Email、FTP、搜索引擎、即时商务通信工具 ?“三金”工程指什么 金卡、金关、金桥 ?如何理解电子商务的定义，狭义电子商务和广义电子商务的关系 1、定义： （1）采用多种电子方式，特别是通过Internet； （2）实现商品交易、服务交易（其中包含人力资源、资金、信息服务等）； （3）包含企业间的商务活动，包含企业内部的商务活动（生产、经营、管理和财务等）； （4）涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等； （5）采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的目的。 2、狭义电子商务称作电子交易，主要是指利用Web提供的通信手段在网上进行的交易，包 括电子商情、网络营销、网络贸易、电子银行等。 广义的电子商务是包括电子交易在内的，利用Web进行的全面商业活动，如市场调查、财务核算、生产计划安排、客户联系、物资调配等，所有这些活动所涉及的企业内外。

1、虚拟性 2、全球性 3、商务性 4、广泛性 5、低成本性 6、高效性 7、互动性 8、集成性 9、安全性 10、协调性 11、服务性 12、可扩展性 ?电子商务的前提是什么，核心是什么，电子商务的本质是什么电子商务的前提—电子信息技术 电子商务的核心—人 电子商务的本质是商务 ?简述电子商务系统框架 可分为五个层次和两个支柱。五个层次自下而上分别为网络基础层、多媒体内容和网络表示层、消息/信息发布层与传输层、一般业务服务层以及电子商务应用层，五个层次依次代表电子商务设施的各级技术及应用层次。两个支柱分别是安全技术标准和国家宏观政策、法规等社会人文层，这是电子商务顺利应用的坚实基础。 ?举例说明电子商务改变了我们工作、学习以及生活等哪些方面?工作：电子商务使得在家办公成为可能。因为电子商务保证了几十通信和业务处理，所以办公的方式、地点、时间是可以灵活的。 ?学习：互联网与电子商务带来了人们接受教育的方式改变。（网络学校） ?生活：（1）电子商务增加了人们获取信息的渠道，人们除了从电视、广播、书籍和报刊杂志等传统媒体中获取信息以外，还可以从一种全新的媒 体互联网中获取所需的信息。 （2）电子商务讲改变人们的消费方式 （3）电子商务改变了人们的娱乐、休闲方式，人们可以足不出户在网络上购买。?电子商务在那些方面改变了消费者的消费行为 ?由于选择范围的显著扩大，消费者可以在短时间内通过网络从大量的供应商中反复比较，找到理想的供应商； ?消费者的消费行为蒋彪你的更加理智，对商品的价格可以精心比较，不再会因为不了解行情而上当受骗； ?消费需求将变得更加多样化、个性化，消费者可以直接参与生产和商业流通。向商家和生产厂家主动表达自己对某种产品的欲望，定制化生产讲 变得越来越普遍。 ?电子商务对企业的影响 1、电子商务改变企业的生产方式 2、电子商务改变了企业的管理模式 3、电子商务改变了企业的经营方式 4、电子商务改变了企业的结算支付方式 ?电子商务技术基础 ?我国电子商务技术的发展经历了几个阶段。 传统电子商务、电子数据交换（EDI）、W/B电子商务和智能电子商务 ?何谓OSI模型，OSI模型有几部分组成。 ?定义：OSI模型，即开放式通信系统互联参考模型，是国际标准化

期末电子商务试题

. 大三上学期电子商务期末试题 一、单项选择题（每小题2分 50分） 1、G2C电子政务表示（）。 A.政府对企业的电子政务 B.政府间的电子政务 C.政府对社会的电子政务 D.ABC都不对 2、适用于电子商务和传统商务结合的业务流程有（） A.昂贵珠宝和古董的销售 B.寻找合作伙伴的服务 C.汽车的购销 D.在线金融服务 3、检索引擎的组成部分不包括（） A.网络蜘蛛 B.索引 C.检索引擎实用程序 D.目录 4、网络广告的特点不包括（）。 A.快速准确 B. 成本低廉 C.信息丰富 D. 不能保存 5、电子商务是提供买、卖交易的服务、手段和机会，体现了电子商务哪一个特性（） A.商务性 B.服务性 C.集成性 D.安全性

6、电子政务在（）中得以孕育和发展，成为现代科学技术应用与行政改革有机结合的统一体。 A.政府再造运动 B.新公共管理改革 . . C.信息技术 D.政府改革 7、在企业内部的电子商务中增长最快的领域是（）。 A．企业内部网的开发B．局域网的开发 C．企业网站的建设 D．内部出版的开发 8、将网络用户分成系统管理员、一般用户、审计用户等不同的类别，这种安全策略属于（）。 A．入网访问控制 B．网络权限控制 C．目录级安全控制 D．属性安全控制 9、为保证电子商务网站在激烈的市场竞争环境中不断发展、壮大，必须重点关注电子商务网站的（）。 A．运营工作 B．维护工作 C．升级工作 D．工作人员工作量的增加 10、一种常用的网络营销方法，可以像病毒一样迅速蔓延,常用于进行网站推广、品牌推广等，它是（） A．体验营销 B. 社区营销 C. 病毒营销 D. 网络营销 11、电子支付模式是（）

2019电子商务概论

匹配题零售商、制造商和供应商之间相互配合，以最快的方式、在适当的时间与地点为客户提供适当的产品和服务。 答案1 通过无线射频方式进行非接触双向数据通信对目标加以识别。 答案2 最终目标是建立一个具有高效反应能力和以客户需求为基础的系统。 答案3 意为“电子数据交换”，是将商业或行政事务，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据结构，从计算机到计算机的电子数据传输。 答案4 低成本、快速、高效地提供大批量的定制化产品或服务。企业资源规划的英文简称是（）。 选择一项： A. DRP B. SCP C. MRP D. ERP 题目3 还未回答 满分2.00 未标记标记题目 题干下面关于虚拟货币的说法正确的是（）。 选择一项： A. 发行单位可以无限量地发行网络货币 B. 发行单位负责兑付现金 C. 虚拟货币可以脱离现实货币而独立存在 D. 发行虚拟货币需高昂的成本 题目4 还未回答 满分2.00 未标记标记题目 题干 用户直接或授权他人通过移动通信终端或设备发出支付指令，实现货币支付与资金转移的支付方式是（）。选择一项： A. 现金支付 B. 虚拟货币支付 C. 移动支付 D. 第三方支付 题目5 还未回答

满分2.00 未标记标记题目 题干 （）是在电子交易中承担网上安全电子交易认证服务，签发数字证书，确认用户身份等工作的第三方服务机构。 选择一项： A. 电子银行 B. 软件提供商 C. 第三方支付 D. 认证中心 题目6 还未回答 满分2.00 未标记标记题目 题干 Q 币是由（）网推出的一种虚拟货币。 选择一项： A. 腾讯 B. 搜狐 C. 新浪 D. 百度 题目7 还未回答 满分2.00 未标记标记题目 题干 （）是银行金融网络系统和互联网之间的接口，是由银行操作的将互联网上传输的数据转换为金融机构内部数据的一组服务器设备，或由指派的第三方处理商家支付信息和顾客的支付指令。 选择一项： A. 防火墙 B. 内联网 C. 支付网关 D. 路由器 题目8 还未回答 满分2.00 未标记标记题目 题干电子商务管理咨询服务侧重于（）。 选择一项： A. 为企业提供应用电子商务的具体策略和方法，帮助企业在电子商务的环境下，实现新的经营管理方法和商业模式

自考,新版《电子商务概论》复习资料全

《电子商务概论》复习要点 第一章电子商务概述 第一节电子商务的定义 1．包含电子和商务两个方面。 电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。 2．国际组织对电子商务的解释。 联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。 全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。 世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。 第二节电子商务的主要特点 一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点。 1． TCP/IP协议：采取分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机之间要交换的数据被划分成大小相同的数据组，每个数据组被放在一个“电子信封”中，即“信息包”中。每个信息包发送的顺序与收讫的顺序不一定相同，但接收方会进行整理，以确保收的数据在总体上与发送的数据完全相同。 2． ISDN：即是综合业务数字网。它是一种公用电信网络，向用户广泛提供所需要的服务，这一过程是由数字交换和数字传输通路来实现。在ISDN基础上产生的B-ISDN，即宽带综合业务网，是一种全新的网络。3． WWW：它是Internet的工具。WWW的文件是以文本方式编写的，含有与许多相关文件的接口，用鼠标选择文件中的某些词汇或图形，就可以打开相关文件。 4．数字化：就是把电子商务重点额各种信息包括商品、资金以及交易手续等信息转变成数字，装成信息包，在不同计算机之间发送和接受，从而完成电子商务交易的全过程。（如音像产品）或者部分过程（如家具等实物产品）。数字化有容丰富、速度快、信息准确的特点。 数字化是电子商务的根本特点，他决定了或衍生了电子商务的其他特点。 5．网络外部性：是指网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加。 电子商务系统有不同的结构，其中典型的是框架结构，它是由三个层次和两个支柱构成的。三个层次中，最基础的底层是网络层，中间是信息发布、传输层，上层是一般业务层。一般业务层包括CA认证.两个支柱是指政策法律和技术标准。三个层次之上是各种各样的电子商务应用系统。 二、有电子商务系统结构决定的电子商务的特点。 1．集成性：是指通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备（如个人电脑、功能、信息等要素集中成一个相互关联的、统一的和协调的系统。 电子商务的集成性是电子商务系统结构的其他特点如协调性、可拓展性等的基础，没有集成性，也就不会有这些特点。 2．协调性：是指电子商务中客户、供应商、生产商、银行、海关、税务等各部门的多单位之间的协调一致。简言之，协调性是指电子商务主体间的协调一致。 3．可拓展性：是指用户访问量超过设计限度时，电子商务系统结构能够及时、自动地扩大容量，继续接受用户访问。要是电子商务正常运行，就必须确保其具有可拓展性。 三、由交易过程决定的电子商务特点 1．普遍性：是指电子商务不受时空限制，可以再任何时间和任何地点进行交易活动。 2．虚拟性：是指在Internet上完成的交易。（1）交易物品在网上模拟展示；（2）交易过程的某些环节被虚拟化。 电子商务的虚拟性是它的数字化特点在市场层面的表现。虚拟化也是电子商务的主要特点。 3．交互性：是指在电子商务交易过程中主体之间实时地双向沟通。交互性是电子商务与传统商务相互区

《电子商务概论》期末复习重点

《电子商务概论》期末复习重点 《电子商务概论》期末复习提纲 （1）什么是电子商务？ 利用各种电子信息技术手段实现所有商务活动业务流程的电子化。 （2）电子商务的前提？ 商务信息化 （3）核心？ 商务 （4）物质基础？ 现代化电子工具的应用 （5）具体参与对象？ 指从事商务活动的客观实体：包括企业、中间

商、客户、银行以及政府管理部门 （1）现代经济社会三流”具体指的是? 信息流、资金流和物流 （2）三者之间的关系和区别? 以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，诵过物流实现商品的使用价值。物流是资金流的前提和条件，资金流是物流的依托和价值 担保，并为适应物流的变化而不断进行调整，信息流对资金流和物流运动起指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依据。 （1）电子商务体系平台的构成？ 这三个层次是：网络平台、安全基础结构与电子商务业务；一个支柱是公共基础部分（网上资料） （2）四个支柱具体是指？ 公共政策、技术标准、网络安全、法律规范（3）了解每个支柱包括的应用内容？ 公共政策是指政府制订的促进电子商务发展的宏观政策，包括互联网络的市场准入管理、内容管理、电信及互联网络收费标准的制定，电子商务的税收政策等。

电子商务标准体系包括公共标准、网络标准、应用平台标准和应用技术标准。 网络安全为保证交易信息安全、迅速地传递而制订的一系列信息安全标准采用了电子签名和电子认证、防火墙等比较成熟的安全手段。 法律规范包括维系、监督、制约、保证电子商务活动的正常运作而制定的一系列相关法律。(4)电子商务技术的三个层次具体指？ 应用服务层、信息发布与传输层、网络层(5)了解每个层次包括的应用内容？ 网络层指实现电子商务的最底层的硬件基础通信设施。 (1) 电子商务发展的环境包括？ 电子商务发展的外部环境和内部环境。 (2) 外部环境有哪些内容？ ①信息基础设施②金融电 子化水平 ③网络安全保障④电子商务的法律规范 ⑤电子商务 的标准化体系建设⑥保证 电子商务发展的物流配送系统