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招商部组织架构及岗位职责

招商部组织架构及岗位职责

一、组织结构图

招商部组织架构及岗位职责

二、职责职能

(一)招商部的职责:

1、进行市场调研,收集商业情报,并在市场调查和商业情报成果的基础上编制出商业规划方案。

2、收集、获取商家/品牌资源,建立商家/品牌档案,分析并确定目标商家/品牌,研究并提出经营模式,形成各业种和业态主力商家/品牌、辅助商家/品牌、补充商家/品牌的组合方案。

3、编制招商资料,制定并执行长、中、短期招商策略和优惠政策。

4、制定并实施长、中、短期的招商计划。

5、制定并实施签约商家/品牌的进场、筹备、开业方案。

6、制定并实施商业运营管理方案。

(二)招商部的人员配置

1、部门总监一名。

2、部门经理一名。

3、部门主管三名(具备副经理能力)。

4、招商代表八名。

6、运营管理员两名。

(三)岗位职责划分

1、总监的岗位职责:

(1)、负责业务招商部整体工作的把握和部署。

(2)、负责制订各阶段招商计划,布置和安排本部各项工作有计划开展。

(3)、负责开展本部门员工业务的培训,指导和帮助本部门员工的工作,不断强化和提高员工的素质。

(4)、负责组织考核和考评本部门员工,调动员工工作积极性,增强本部门员工的凝聚力。

(5)、负责整体规划和楼面布局,确定公司的招商定位和经营商品类别。

(6)、负责制定、分解经营指标,并监督检查完成情况。

(7)、负责组织市场调查,预测市场发展趋势,并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略。

(8)、负责公司的招商工作,对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督、审核各项业务合同。

(9)、负责指导本部门员工对招商合同的管理、建档、查询工作。

(10)、负责安排本部门员工进行商户的开发、引进及优化工作。组织安排相关招商人员参加各类商品招商会。

(11)、负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设。

(12)、负责协调本部门同其它部门之间的工作。

(13)、做好招商人员的评核工作。

(14)、负责组织制订商业运营管理方案并实施商业运营管理。组织建设(制订)招商管理制度;

(15)、负责组织开展招商的广告、宣传、策划工作;

(16)、负责完成公司总经理交办的其他工作任务。

2、经理的岗位职责:

(1)、协助总监项目制定招商策略方案与团队整体管理。

(2)、负责组织拓展各种招商渠道,组织团队达成项目招商及租金收益的预期目标。

(3)、负责项目招商策略执行。

(4)、负责组织团队发现潜在的经营户并且与这些经营户谈判租约。

(5)、负责维持项目良好的租户服务与顾客服务。

(6)、负责确保各项工作符合公司制度及流程要求。

(7)、负责建立完善的档案管理制度。

(8)、负责业务部门人员的选拔、训练、分工、日常管理和绩效考评。

(9)、按时提交每周/每月/年度等工作报告与报表,负责审核。

(10)、负责组织市场与竞争对手的定期调查,向总监提供报告。

(11)、配合其他部门的工作(企划活动、营运管理、客诉处理、资料收集等)。

(12)、负责总部推荐客户的接待、介绍等协助工作,及时、准确向总部反馈信息。

(13)、负责组织执行召开各种招商会。

(14)、负责完成总监交办的其他工作任务。

3、副经理/主管的岗位职责

(1)、根据部门制定的整体工作计划,制定本组招商计划和总体任务的分解方案,带领团队完成每月招商任务。

(2)、负责本部门所划分业态、品类的市场动态进行调查分析,收集信息资料,向上级递交分析调查报告。

(3)、负责按月编制本组新商家引进计划、进行品牌结构分析、不断完善商家组合。

(4)、写每周招商工作报告,包括招商业绩、招商目标、业绩顾问、个人评估、招商人员评估市场有待解决问题、成交因素等。

(5)、保持与招商总监/经理之间的联络和传达工作。

(6)、负责本组所划分商家引进、洽谈、签约工作,选择品牌商及品牌。

(7)、协助招商人员引进客户加速成交,及时掌握招商人员的客户情况。

(8)、处理属下组员在招商过程中的突发事件及客户投诉。

(9)、负责安排、监督属下组员的每天工作内容。

(10)、收集并整理属下组员的招商数据上交招商经理。

(11)、负责向总监汇报即时的现场招商情况。

(12)、负责编排招商组员当值时间表,如有变动,及时向公司汇报及更改。

(13)、负责完成招商总监/经理安排的其它工作。

4、招商代表的岗位职责(根据部门分工和主管的指令):

(1)、负责执行市场调查和情报收集方案;

(2)、负责执行招商方案和招商策划、宣传方案;

(3)、负责执行商家和品牌的开发、拜访、接洽、谈判等具体事务;

(4)、负责执行签约商家的进场、筹备、开业方案;

(5)、负责拟订招商各种招商手册、函件、传真、协议、合约等文字资料;

(6)、负责完成主管交办的其他事项;

5、运营管理员的岗位职责

(1)、负责具体执行商业运营管理方案。

(2)、负责招商部内部事务的管理。

(3)、负责商业机要管理;包括:市场调查成果的整理、建档、管理;商家/品牌成果的整理、建档、管理;进驻商家及其品牌资源等资料的的整理、建档、管理等。

(4)、负责公司网站招商板块的管理。

(5)、负责进驻商家运营服务维护工作。

(6)、负责招商推介会、《粤西南建材信息报》、筑家基金等招商活动等各类媒介推广与活动的商户对接与组织工作。

(7)、主管交办的其他事务。

三、三小组的主要职责

1、A组工作职责

(1)、负责招商业务开发、拓展、商户维护。

(2)、负责业态:灯饰、五金、木业、石材、机电、电工、板材、成型材、塑料制品、窗帘布艺、装饰公司、艺术玻璃。

(3)、关注业态:陶瓷、洁具、卫浴、橱柜、门窗、地板。

(4)、负责周边外围区域:阳西、阳春、江门、佛山、广州、东莞。

2、B组工作职责

(1)、负责招商业务开发、拓展、商户维护。

(2)、负责业态:家电、楼梯、餐饮、物流、工艺品(花卉、根雕、奇石、字画、地毯等)、酒店用品、涂料油漆、办公家具、家居饰品。

(3)、关注业态:陶瓷、洁具、卫浴、橱柜、门窗、地板。

(4)、负责周边外围区域:阳春、海陵岛、茂名、湛江、珠海、中山、深圳。

3、C组工作职责

(1)、负责招商部的运营服务工作,同时负责对A组与B组的业务支持工作。

(2)、负责《粤西南建材信息报》的策划执行工作。

(3)、负责华科国际筑家基金活动的策划执行工作。

(4)、负责招商行业论坛策划执行工作。

(5)、负责进驻商户的培训策划执行工作

(6)、负责商户工程样板间的策划执行工作。

(7)、负责招商运营广告宣传、渠道推广的策划执行工作

(8)、负责重要业态的策划执行工作。

(9)、负责完成招商总监/经理交代的其他工作

三、获取商家/品牌资源,建立商家/品牌档案

商家资源包括本地商家资源,区域商家资源,全国性商家资源,国际性商家资源,竞争对手的商家资源。

⑴商家/品牌资源通过以下渠道的获得:网络搜索,市场调查,公关交际,官方信息,媒体信息,挖掘争夺及其他调查手段等。

⑵品牌资源:品牌资源和商家资源是不同的两个概念,一个商家可能同时拥有多个品牌,也可能只专注于一个品牌。品牌资源是招商工作必备资源之一,读懂一个品牌,掌握其品牌语言,才有资格和这个品牌进行对话,也才有可能招到好的品牌。

⑶本地商家重点注意以下资源:在其他商业街区租期已满的商家;有动迁意向的商家;有转行意向的商家;有开分店意向的商家;新生的商家。

四、招商信息的发布

通过各种渠道发布招商信息,主要的发布渠道有:公司网站、互联网、各种商业活动、推介会、说明会、短信、招贴等。

五、招商形式

招商的主要策略是招大引小,通过商业氛围的营造聚集商业人气、消费人气和游览休闲人气。在做好这些工作的同时,还需要主动开展各种招商活动:

⑴本地招商:本地招商的重点对象是新生的、有动迁意向的、有转行意向的、有开分店意向的、设立分支机构等的商家,要通过市场调查和情报收集,及时获取上述信息,对适合公司招商要求的,主动上门进行商业推介。

⑵异地招商或全国招商:主要是针对我们项目的商业规划中,本地没有的业种和业态开展的招商活动。其中重点关注省级代理要向地市和县级扩充的商家,有商业或渠道布局需求的新生品牌。

⑶重点招商或专业招商:是针对主力店、重要品牌、以及专业市场开展的招商活动。

⑷专案招商:针对特定目标的招商活动。

六、招商方式

新闻发布会、项目推介会、招商说明会、专案招商小组,委托中介或机构招商、网络招商、各种招商函件传真邀约等。

七、招商渠道

新闻和大众媒体,全国或区域性招商大会,自主招商活动,专业人员,中介机构或各类商会,政府的招商活动,互联网,人脉关系等。

其中,公司网站需开辟招商板块,并能随时进行更新,使公司的各种信息得以最快速度最大程度的得到发布。

八、实施招商的基本流程

根据已经确定的商业规划,广泛收集符合招商条件的商家信息,进行整理、汇总、筛选,挑选出明确目标,再针对不同的目标策划细节招商方案,进行询商、沟通、接触,与其中意向明确的商家开展推介、考察、洽谈等一系列的活动,最终达到招商目的。不同阶段的招商工作的流程如下:

1、基础性工作:商业规划设计(规划平面图\效果图)>业态业种配置>平面和竖向交通系统规划>制定招商政策(租金价格、优惠政策、代理服务)>编制设计各种招商文本>规划招商流程

2、部门建设工作:招商人员招募>招商人员培训>招商部架构及职能规划>招商部门职责规划>招商人员绩效考核及奖惩制度的建立>招商人员提成制度的建立

3、征寻阶段:寻找商家资源>收搜商家资料>整理商家资料>进行商家筛选>发出招商信息或邀请>追踪和跟进>收集整理反馈信息>得出有意向商家和可争取商家名单。

4、推介阶段:进行商家意向分析>召开招商会议确定主攻商家>针对主攻商家策划招商方案>对目标商家展开深入细致的项目推介和说明>分析招商进程,修正招商策略>形成明确意向

5、实质阶段:组成专案招商小组>互相进行实地考察>准备洽谈方案>洽谈>修正方案>形成合约>签约>准备进场方案。

八、商业运营管理

租金回报是商业地产的一次开发,通过商业氛围营造,形成城市的核心商圈、商业地标和品牌,带动整个商业地产升值是二次开发,而商业运营管理就是能使整个地产升值的二次开发的过程。商家进驻后,通过与商家携手并进,对其运营进行监管和协助,使公司、租户、业主、消费者、投资人都达到自己的目标,才是成功。需另行制订详细方案。

九、重点部门的配合

(1)【策划部门的配合】

1、配合策划实施招商的广告宣传方案;

2、配合策划执行招商发布会、推介会、说明会;

3、配合策划各进驻商家的开业大典(单项策划)

4、配合策划组织行业单项活动;

5、配合开展运营阶段所需要的各项活动的策划;

6、配合策划、设计、制作招商手册、招商说明图片、幻灯片等各种招商资料。

(2)【物业管理部门的配合】

物业管理部门计划8月底月进行组建。

配合在招商推介会、说明会等招商活动中,进行物业管理推介。在形成合约时就物管方面提出建议。在进场阶段,需配合进行清场、理顺水电等关系。

注:间接配合部门就不另作说明。

(3)【工程部门的配合】

在实地考察阶段需配合进行现场说明,比如建筑结构、水电、通道、承重、改建方案等,使商家更加详细地了解项目的细节优势。