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公共关系学试题题库大全及答案汇总

公共关系学试题题库及答案汇总

一、单项选择题

1. 公共关系学专门研究（A ）

A. 组织与公众传播沟通问题

B.组织与公众之间关系的稳定问题

C.组织与社区之间的传播沟通问题

D.组织的内部运营问题

2. 在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（B ）

A. 协调观念

B.互惠观念

C.传播观念

D.服务观念

3. 美国著名公关学者雷克斯哈罗博士认为公共关系是（B ）

A. —种传播管理行为

B.—种管理职能

C. 一门艺术和科学

D. 一种公众性的关系

4. 美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中（A）

A.提出了"双向对称"的公共关系模式

B.提出了"投公众所好"的主张

C.提出了"公众必须被告知"的命题

D.提出了"凡宣传皆好事"的命题

5. 公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（ D ）

A.法国

B.奥地利

C.英国

D.美国

6. 中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是（B ）

A. 1985 年在广州

B. 1987年在北京

C. 1986 年在上海

D. 1987 年在天津

7. 某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现

问题的原因。他属于（C ）

A.公关计划人员

B.公关技术人员

C.公关调查分析人员

D.公关传播人员

8. 组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（B）

A.公关知识普及教育

B.公关思想及意识教育

C.政治思想教育

D.公关能力教育

9. 一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（ A ）

A.直接责任

B.间接责任

C.技术责任

D.综合责任

10. 在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（B ）

A.热情心理

B.自信心理

C.开放心理

D.创新心理

A.霍夫兰

B.纳普

18. 组织的自我形象是其（

A. 实际的社会形象

C.期望建立的社会形象

C布林

C ）

B. 公众形象

D.过去已建立的社会形象

D.阿什

11. 在公共关系学中，公众特指（B）

A.消极受众

B.积极受众

C.内部公众

D.外部公众

12. 公共关系也称作（C）

A.群众关系

B.受众关系

C.公众关系

D.人群关系

13. 消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（D ）

A.个体公众

B.组织公众

C.内部公众

D.外部公众

14. 固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称（D）

A.首因效应

B.近因效应

C.晕轮效应

D.定型作用

15. 在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即（D ）

A.自尊需要

B.胜任需要

C.成就需要

D.优势需要

16. "一窝蜂"现象指的是（A ）

A.流行

B.流言

C.时髦

D.时狂

17. 首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（C ）

19. 学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的（ A ）

A.文化形象

B.产品形象

C.社区形象

D.环境形象

20. 组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（B）

A.研究目标公众对组织的特殊视角

B.鉴别目标公众的权利要求

C. 建立有效的公众形象

D.研究目标公众的类型

21. 双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求（ C ）

A.组织改变公关行为

B.媒介改变行为方式

C.公众改变行为

D.组织与公众共同改变行为

22. 传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是（A）

D. 民意测验法 D.目视 D.企业造型 A.魔弹论 B.有限效果论 C.适度效果论 D.最低效果法则 23. 电视和广播媒介的共同弱点是（ D ）

A.感染力较差

B.功能单一

C.传播效果较弱

D.传播效果稍纵即逝 24. 公关调查中使用最为广泛的方法是（ D ）

A.资料分析法

B.公众代表座谈会法

C.群体讨论法

25. 相互见面和离别时最常见的礼节是（ C ）

A.微笑

B.拥抱

C.握手

26. 在 VIS 中，应用最广泛、出现频率最高的要素是（ A ）

A.标志

B.标准字

C.标准色

27. 公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是（ B ）

A.报告

B.演讲

C.会议

D.谈判 28. 在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。这种方法属于整合营销传播的（ D ）

A.主题线法

B.统一形式法

C.形象整合法

D.同一外观法 29. 广告定位的目的在于（ A ）

A.突出广告商品的个性

B.确定广告商品的位置

C.明确广告的特点

D.提高广告针对性

30. 决定广告策划成败的关键是（ B ）

A.广告定位

B.广告创意

C.广告诉求

D.广告调查 31．形成公众关系和影响公众舆论的前提是（ D ）。

A ?大众传播

B ?组织形象

C .社会交往

D ?传播沟通

32. 现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（ D ）

A.《公共关系学》 B .《舆论》

C .《有效公共关系》 D.《公众舆论的形成》

33. 世界上第一个在企业内部设立公关部的是（ A ）。

A .美国电话电报公司

B .美国福特汽车公司

C .日本本田公司

D .日本松下电器公司

34. 民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（ C ）

D ）。

应采取的公关活动方式是（ A ?文化条件B ?历史条件

C ?政治条件D.经济条件

35．发展有中国特色的公共关系学的前提是（ C ）。

A. 加强宣传B .扩大组织

C ?研究国情

D .积极应用

36. 在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（ A .归属于销售部门B .归属于广告宣传部门

C. 归属于接待部门D .归属于办公室

37. 与组织自身相关性最强的一类公众对象是（ A ）。

A.内部公众

B.顾客公众C .媒介公众

D. 政府公众

38. 价值观念、职业道德是（ C ）。

A .人员形象的内涵

B .人员形象的外显

C .文化形象的内涵D.文体形象的外显

39. 情调、风格、含义是（ C ）。

A .文化形象的内涵

B .文化形象的外显

C .标识形象的内涵

D .标识形象的外显

40. 当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，

C ）。 A .建设型公关B.防御型公关

C .进攻型公关 D.矫正型公关

41. 适用于规模不大的人口总体的抽样方法是（ A ）。

A. 间隔随机抽样

B. 分层随机抽样

C. 分区多级随机抽样

D. 整群抽样

42. 进行民意测验的主要工具是（ A ）。

A .问卷法B.抽样C .资料分析

D .实施调查

D ）

A. 时效长

B.针对性强

C.感染力强

D.传播迅速

E.印刷精美、表现力强 A.便于读者迅速获得最新、最重要的信息 B.便于节省读者时间

C.便于编辑修改、保留重要信息 D .节省报纸版面

43．在公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是 A.民意测验B ?抽样调查

C ?公众代表座谈会

D ?资料分析 44．新闻发布会是一种（ B ）。

A ?直接传播

B ?两级传播

C .三级传播

D ?多级传播

45．政府减少因办事程序错误而造成低效率现象和扯皮现象而采取的办法是（ A ）

A.办事公开

B.领导决定 C ?班子协商 D ?新闻发布

二、多项选择题

1. 公共关系作为一门综合性的应用学科，其主要以下列学科为依托（ CD ）

A.广告学

B.新闻学

C.管理学

D.传播学

E.交际学 2. 下列有关艾维李这一公共关系代表人物的表述中，正确的有（ABCE ）

A.艾维李是公共关系之

B.艾维李创办了世界上第一家公关性质的公司

C. 艾维李提出了 "公众必须被告知"的命题

D.艾维李使公共关系学科化

E. 艾维李首创了 "公共关系"这一专门职业

3. 公共关系的组织机构一般包括下列类型（ BCE ）

A.职能机构

B.组织内设的公关职能部门

C.专业公关公司

D. 综合职能部门

E.独立公关社团

4. 根据组织公关活动的内外对象不同，可将公众分为（ CD ）

A.目标公众

B.优先公众

C.内部公众

D.外部公众

E.个体公众 5. 成功的公关计划应具备下列条件（ AD ）

A.有创意

B.有调查

C.有约束

D.可行性

E.有风险

6. 杂志作为公关传播媒介有下列传播优势（ ABE ）

7. 新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于（ AC ）

E. 易于被编辑接受

8. 优秀演讲者应具备的条件包括（ABCDE ）

A.足够的权威性

B.较强的语言能力和技巧

C.热情

D.理智与智慧

E.仪表仪态

9. 企业产品定位策略分为（ABC ）

A.市场教育者定位策略

B.市场跟进者定位策略

C.为竞争对手重新定位策略

D.综合定位策略

E.攻击型定位策略

10. 政府公共关系的客体包括（CD ）

A.个体公众

B.组织公众

C.内部公众

D.外部公众

E.目标公众

11 、社会关系的三大属性表现为：ABC 。

A? 发生或联接的必然性B? 协调和平衡的必要性

C? 社会关系的复杂性和多变性D? 发生或联系的偶然性

12? 主体性的社会关系形态可以分为：ABD 。

A? 个人的社会关系形态B? 组织或集团的社会关系形态

C? 地区或部门的社会关系形态D? 国家或民族的社会关系形态

13．缘由性的社会关系形态可以分为：ABCD 。

A.亲缘关系 B .业缘关系 C.泛缘关系 D .地缘关系

14. 社会关系的刚性调节手段包括：ABDE 。

A. 经济手段B .行政手段C .道德手段D .法律手段E .政治手段

15. 按照社会功能对待传播媒介的分类可以分为：ACD 。

A.大众传播媒介

B.实体媒介

C.社会组织自控媒介

D.作为社会组织成员的人员媒介

16. 公共关系的作用指：ABDE 。

A.监测作用

B.凝聚作用

C.控制作用D .调节作用E .应变作用

17. 功能型公共关系可以分为：ABDE 。

A. 日常事务型B .宣传型C. 组织型D .征询型E .矫正型

18 .公共关系的基本原则与规范是：ABCD 。

A .必须以事实为基础

B .必须以社会效益为依据

C .必须以满足公众需求为出发点 D.必须以不断创新为灵魂

A.公共关系学理论

B.传播学理论

C.沟通学理论

D.形象管理学理论

20 ，组织形象的含义包括：BCDE 。

A.信誉度与知名度

B.关系程度与舆论指向

C.知名度与美誉度

D. 认可度与忠诚度E .组织形象定位

21. 组织形象的分类可以分为：ABCE 。

A.单项形象与整体形象

B.实际形象与期望形象

C.真实形象与失真形象

D.领导形象与员工形象

E. 有形形象与无形形象

22. 组织形象的分期管理可以分为：BCD 。

A.策划期的形象管理

B.塑造期的形象管理

C.巩固期的形象管理

D.维系期的形象管理

23. 组织形象具有三个特征：ACD 。

A.主观性与客观性

B.偶然性与必然性

C.传播性与偏差性

D.相对稳定性与可变性

24. CIS 包括ABD 三个管理系统。

A.理念Ml部分的管理系统

B.行为BI部分的管理系统

C.运行BI部分的管理系统

D.视觉VI部分的管理系统

25. 理念Ml 管理系统可以分为：ABCE 。

A.组织使命/组织目标

B.经营哲学

C.组织精神

D.管理方法

E.行为准则

26. 公众协调的内容包括：ABDE 。

A.利益协调

B. 目标协调

C.感情协调

D.行为协调

E.态度协调

27. 公共关系调查的内容一般包括：ACD 。

A.组织形象调查

B.市场需求调查

C.社会环境调查

D.公共关系活动效果调查

28. 公共关系调查的指导原则指：ABCD 。

A.全面性原则

B.代表性原则

C.客观性原则

D.全面性原则

C.诸因素的组合

D.思维的超常

E.思想的碰撞

31. 文字传播的一般技巧包括：BCDE

A .注意文字书写的清晰度

C.注意文字形式的对比度

E.注意文字结构的变换度

32. 汉字传播的一般技巧包括：

A.注意运用汉字的语言声调

C.注意汉字的书写表意

33. 实像传播具有的优点表现在：B. 注意文字内容的刺激度

D.注意文字出现的重复度

ABD 。

B. 注意文字的通俗易懂，简洁利落

D.注意创造意境

ACD

29. 公共关系策划必须遵循的原则ABDE

A.整体性与目的性

B.独创性与适应性

C.需要性与适用性

D.计划性与灵活性

E.客观性与可行性

30. 形象管理学理论创造性思维方法常用的有：

ABCDE 。

A.灵感的激发

B.想象的突破

A.信息直观可靠

B.效果直接明了

C. 作用直接迅速

D.手段多样综合

34. 橱窗陈列的传播效果主要取决于：AC

A.能够突出瞬时印象”

B.能够让人一目了然”

C. 能够有新鲜感

D.能够让人过目不忘”

35. 整合传播在公共关系中的运用主要运用在：ABCE

A.广告运动

B.媒介事件

C.社会公益事业赞助 D .周年庆典 E.主题运动

36. 网络传播在公共关系种的运用包括：ABCD

A.电子邮件

B.网上论坛

C.万维网信息浏览

D. 信息的个人化

E.个人主页

37. 危机处理的原则包括：ABD

A.三“T ”原则

B.公关至上原则

C.迅速果断原则

D.维护声誉原则

38. 英国危机公关专家里杰斯特提出著名的

三T”原则是指：ABD A.Tell your own tale B.Tell it fast

ABCDF

A. 个人的成就感、事业心 C. 周围环境、生活条件和影响 B .过去的成功或失败的经历

D .对目标的接近程度

A. 新闻报导量的分析 B .新闻报导涵盖面的分析 C .新闻报导质的分析

39. 公关从业人员应具备的多才多艺的本领包括：

A.组织才能

B.交际才能

C.写作才能

D. 语言才能

E.传播才能

F.创新才能 40. 公关从业人员应具备的心理素质包括： ABD

A.良好的气质

B.外向型的性格

C.沉着冷静的态度

D.综合性才能或专项特殊本领

41. 公共关系相关的实践范畴有（ ABCE ）。

A ?宣传

B ?营销

C ?问题管理

D ?培训 E.开发

42．纵观公共关系的产生和发展史，可以大致划分为（ ACD ）

A ?孕育阶段

B ?揭丑活动阶段

C ?职业化阶段

D ?学科化阶段

E ?现代化阶段

43. 公共关系的管理目标是（ ABCDE ）。

A.沟通信息

B ?协调关系

C ?完善舆论

D .塑造形象 E. 优化环境 44. 公共关系人员职业道德和工作准则的主要内容是（ AC

E ）

A ?公正和正派

B ?知识和创造性 C.对社会负责

D .经验和技能

E .真实和保密

45. 由价值观产生的人们的追求和向往，直接决定着人们的行为取向，这种追求

和向往的努力程度取决于（ ABCD ）

E. 社会生活背景和文化传统

46. 交际型公关的特点是（ ABCDE ）。

A .直接沟通

B .形式灵活

C .信息反馈快

D .富于人情味 E.便于加强感情联络

47. 新闻舆论分析的内容包括（ ACE ）

18、 D ?新闻报导生动性的分析 E.新闻报导时机的分析

48. 进行赞助活动必须注意以上原则（BCD ）。

A.全局考虑与整体策划

B ?传播目标明确

C .受资助者的声誉和影响

D .本组织的经济承受能力

E .能够获得回报

49. 使组织面临公共关系危机的情况主要有（ACD ）。

A .组织自身行为不当

B .新闻界过分关注

C .突发事件

D .失实报道

E .与公众发生冲突 50.

在主办活动中，体现组织公关礼仪应注意的冋题是（ ACD ） o

A .准时 B.谦虚 C .迎送

D.尊重老人和妇女

E.介绍三、填空题

1、公共关系”一词是英语 “public relation ”的中文译称，简称

“P R ”。 2、公共关系的研究对象：

公共关系理论、公共关系业务、公共关系史。 3、公共关系三要素：社会组织、公众、信息传播。

4、公共关系是一门综合性的边缘学科。

5、 1923年美国著名学者伯内斯首先在纽约大学开设了公共关系课。

6、 1952年美国著名学者伯内斯完成《公共关系学》教科书的编写工作，标志着公共关系学作为一门学科的诞生。

7、我国深圳大学最早创办公共关系专业。

8、美国的艾?维李被称为公共关系之父。

9、艾维李的公共关系思想核心是

说真话”。 10、伯内斯认为公共关系的立足点是

投公众所好”。

11、中国公共关系协会成立于 1987年。

12、从宏观上看，公共关系是现代社会的一种

文化现象。 13、从微观上看，公共关系是现代社会交往的文明观。 14、需应性的社会关系形态可以分为需求型关系、给应型关系、交换型关系三种。 15、社会关系的柔性调节手段包括道德手段、心理手段、礼仪手段三种

16、社会关系的一般调节法则有理解法则、互补法则、从善法则仃、公共关系的调节法则包括互惠互利法则、主动法则、实力法则三种

18、公共关系的主体是社会组织、客体是公众。

19、公共关系是内求团结，外求发展”的一门艺术。

20、社会组织的运行是社会组织的本质属性。

21、社会组织的形象包括软件内在气质与硬件外观形象。

22、公共关系的工作目标在其社会组织总目标的关系中处于从属的地位。

23、同行关系既有竞争关系又有合作关系。

25、事件性公众是在社会组织运行的偶然事件中涉及到的公众。

26、按照物质形态对传播媒介的分类，可以分为符号媒介、实体媒介、媒介三种。

27、公共关系以建树社会组织的良好形象为工作目标。

28、企业公共关系的活动核心是建立本企业组织的良好形象和声誉。

29、政府公关工作的首要目标是体现公众利益第一”。

30、社会性个人与一般人的不同主要在于他们有较高的社会知名度。

31、社会组织对消费者关系的原则是顾客总是正确的”。

32、社会效益是社会组织与公众根本利益的总和。

33、公共关系既对社会组织负责，也对公众公负责。

34、内容项目创新乃公共关系活力。

35、公共关系学以公共关系现象及其规律为研究对象。

36、传播学对传播现象研究的方法主要有语言学方法、文化学方法、理学方法三种。

37、信息传播活动一般可分为知晓层次、态度层次、行为层次三个层次的传播。

38、公共关系实务活动的成功与否，在很大程度上取决于公关从业人员对现代传播的运用正确与否。

39、传播观念是公共关系实务的灵魂。

40、社会组织和相关公众关系”的联系程度和状况称为关系程度。

41、社会公众对组织的基本态度和意见指向称为舆论指向。

42、一个社会组织若想树立良好的组织形象，就必须把提高知名度和美誉度作为追求的目标

44、一个社会组织的有形形象是由品牌形象、人物形象和环境形象组成的。

45、组织的信誉是组织无形形象的核心内容。

46、组织形象管理的重要方法是实施CIS战略。

47、CIS是英文Coportate Identity System的缩写，中文译为企业识别系统。

48、MI (Mi nd Ide ntity )理念管理系统是社会组织经营管理的观念识别。

49、BI (Behavior Identity )仃为管理系统是社会组织理念的动态识别。

50、VI (Vistual Identity )视觉管理系统是社会组织理念的静态识别。?51、公众协调的形态主要有三种：服从、合作、调整。

52、PAC沟通理论中的P表示父母状态；A表示成人状态；C表示儿童状态。

53、公共关系与公众沟通的最佳方式是A ―― A型，即双方均以成人状态参与沟通。

54、 A ―― A式平行沟通是一种理性、友好、有效的沟通。

55、公共关系实物操作四步工作法”是指：调查、策划、实施、评估。

56、策划是公共关系四步工作法”的灵魂与核心。

57、危机的三大特点是突发性、普遍性、严重性。

58、英国危机公关专家里杰斯特提出著名的危机处理三T ”原则。

59、1900年美国波士顿成立了世界上第一家具有公共关系性质的宣传公司”

60、弗兰克.詹夫金斯在《实用公共关系学》一书中列举了公共关系机构的26 项工作，被称为公共关系的A到Z ”。

三、名词解释

1. 公共关系活动(实务)

是社会组织为了树立良好的形象而从事的各种活动，即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。

2. 从众心理公众受个人的影响，而在知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多

数人的行为方式。

3. 公关策划公关策划有狭义和广义之分，狭义的仅指对即将开展的活动，依据目的、对象、特点设计活动的方法、手段、谋略等。广义的指，在狭义的基础上向两头延伸，向上包括公关活动目的、目标的制定、公众的选择、研究等，向下包括制定出一个周密的、操作性强的工作计划。

4. 整合营销传播整体营销传播的核心思想是将与企业进行市场营销有关的一切传播活动

一

元化。一方面，把广告、公共关系等一切传播活动都涵盖到广告活动范围之内；另一方面，使企业能够将统一的传播资讯传达给消费者。

5公共关系公共关系是指一个社会组织通过传播、沟通等手段与其相关公众之间形成双

向交流，使双方达到相互了解、相互适应和共同发展的管理活动。

6社会组织

是人们有计划、有组织地建立起来的一种社会机构。具体来说，就是指人们基于一定的社会需要和利益要求，为实现一定目标有意识地建立起来的并从事一定实践活动的社会共同体。

7 公众公共关系的公众一般是指公共关系对象的总和，即与公共关系主体相互作用的个人、群体或组织的总和。

8 市场市场是指某种产品的实际和潜在的购买者的集合。

9 政府

政府是国家各种权力机关的总称，它包括从中央到地方行使国家立法、行政、司法权力的所有机关。从狭义上说，政府通常所指的国家行政权力机关。

10 知名度

所谓知名度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，这是评价组织“名气” 大小的客观尺度。

11. 美誉度

美誉度是一个组织获得公众信任、赞许的程度，它是表明组织在公众心目中的地位和信誉情况，是评价组织社会影响好坏程度的指标。

12 组织形象

组织形象信息是指与组织的公众形象有关的信息，它包括产品和服务形象的信息和组织整体形象信息；

13 CIS 战略

企业识别系统是指一个企业（社会组织）为了塑造自身的形象，透过统一的视觉设计，运用整体传达沟通系统，将企业的经营理念、企业文化和经营活动传递出去，以凸显企业的个性和精神，与社会公众建立双向沟通的关系，从而使得社会公众产生认同感和共同价值观的一种战略性活动和职能。

14 言语传播

在公共关系传播中，运用有声语言媒介，即自然语言，是发出声音的口头语言这种

媒介形式进行传播就称作言语传播。

15 危机公关当组织与环境、公众严重失调，形象严重受损时，开展的修补形象、挽回声誉的公关活动。

16 MIS

企业的理念识别系统：它是企业在生产经营活动过程中的经营理念、经营信条、企业使命、企业目标、企业哲学、企业文化、企业性格、企业座右铭、企业精神和企业战略等的统一化。

17 BIS

企业的行为识别系统：它是指企业在实际生产经营活动中一切具体行为，在操作活动中的规范化、协调化、系列化、以便达成经营管理的统一化。

18 VIS

企业的视觉识别系统：它是指纯属视觉信息传递的各种形式的统

19 企业文化是指企业员工在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共同价值观、信念、行为准则以及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。

20 建设型公关

指组织处于初创时期或推销新产品、开创新局面时间，公关重点在建立组织或某一产品与环境的良好关系。

21 维系型公关指组织已与环境建立良好关系、稳定发展时，通过一定的活动持续不断传递信息，稳定、巩固现有的良好关系。

22 防御型公关指为预防自身行为与环境发生矛盾导致公关失调而主动采取措施的公关活动。

23 进攻型公关指组织与环境发生冲突难以协调时，以攻为守，重新选择环境的活动模式。

24 宣传型公关综合利用各种传播媒介、宣传工具，向公众传播信息，形成宣传攻势，力争在短时间内达到组织与公众的沟通，形成有利于组织的舆论环境的公关活动。

25 社会型公关通过举办各种社会性、公益性、赞助性活动提高组织形象的活动模式。

26 问卷调查这是把所要了解的问题设计成问卷形式，让被调查填写回答，然后收回分析的方法。根据回答问题的方式分为封闭式问卷和开放式问卷。

27 公共关系传播公共关系传播是指社会组织利用各种媒介，有计划地将信息与公众进行沟通，以达到争取公众、信息共享的目的。

38 游说

所谓游说，是指一种通过私人访问形式，以人际直接沟通为主的传播方式，其目的是尽力影响政府的行政决策与方法，使之能充分考虑组织的利益，在体现国家利益时，能兼顾到组织利益，创造有利于组织生存和发展的政策、法律环境。四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）1.简述公共关系的功能。

公共关系的功能包括对组织的直接功能和对个人和社会的间接功能两种。公共关系对组织的直接功能主要表现为树立组织的良好形象和协调关系网络。公共关系对于个人和社会的间接功能体现为提高个人素质和优化社会环境。2公关协会的主要活动内容是什么？

①联络会员；②规范本行业职业道德和行为准则；

③专业培训；

④普及知识；⑤编辑出版刊物。

3. 赞助活动的公关意义何在？现代企业不但要盈利，还要承担一定的社会责任与义务，以表明其是社会的一员，为社会发展贡献一份力量。赞助社会活动是企业向社会表示其承担责任与义务的方式之一。赞助活动的开展，有助于企业赢得政府与社区的支持，从而为企业组织的生存与发展营造相对宽松的社会环境。

4. 政府公共关系的具体工作任务是什么？

①发挥政府公共关系的双向传播沟通职能，大力推进企业改革。

②发挥政府公共关系的疏导协调职能，缓解、化解社会矛盾，维护社会安定。

③发挥政府公共关系的信息交流和形象评估及塑造职能，树立良好的政府形象。

④发挥政府公共关系的舆论引导职能和传播优势，在全社会形成共同理想的精神支柱。

⑤发挥政府国际公关职能，塑造开放政府的良好国际形象。

5. 公共关系的基本含义是什么？第一，公共关系是一个组织和公众之间的双向关系（主

体与客体）；第二，公共关系主要通过传播与沟通等手段实施（手段）；第三，公共关系是一种管理活动（职能）；第四，公共关系的目的是为了实现组织和公众的共同发展（目的）。

6. 现代社会为公共关系的诞生提供了哪些条件？第一，政治条件。民主政治的高度发展为

现代公关提供了政治条件；第二，经济条件。商品经济的高度发展是现代公共关系的根本性前提；第三，技术条件。传播技术的高度发展是现代公关的物质技术基础。

7. 公共关系之父艾?维李为公共关系的诞生做出了哪些贡献？

1903年，美国人艾维.李在美国开办了世界上第一家“宣传咨询事务所”，成为第一位为客户提供现代公共关系咨询并收取费用的职业公共关系人员。艾维. 李于是被世人看作现代“公共关系之父”。

8. 为什么说伯内斯是公共关系学的先驱者？

他将艾维.李创造的公关经验与公关艺术，转化为较为系统、科学的理论，为公共关系学的形成做出了重大贡献。

9. 公共关系的特征是什么？

公共关系是一种组织的“传播沟通关系”，一种组织的“传播沟通职能”，一种组织的“传播沟通活动”。其中，“组织与公众之间的传播沟通”是公共关系的本质特征。10. 公共关系的原则是什么？

第一：求真务实原则，指一切公关活动都必须掌握基本事实，脚踏实地，诚实守信。

第二：互惠互利原则，指在公共关系活动中，既要考虑组织本身的利益，也要考虑社会公众的利益，求得双赢。

第三：信誉第一原则，任何组织在公共关系活动中，都要坚持信誉第一原则讲求诚实守信。

第四：全员公关原则，指组织的公共关系活动，不仅要依靠公共关系专门机构和专职人员去做，而且还需要组织各部门的密切配合和全体员工的共同关心与参与

11. 现代公共关系学有什么特点？

第一，高度的综合性：公共关系学是一门综合性、交叉性的学科，它涉及社会学、哲学、政治学、经济学、管理学、传播学、行为学、营销学、伦理学等学科，当然主要以管理学和传播学为依托。

第二，很强的应用性，公共关系理论来自实践，同时，又指导实践。

12. 为什么要研究公共关系学？

第一，从国家来看，可以促进体制改革的顺利进行、促进对外开放的顺利展开、促进整个社会的稳定与发展；

第二，从单个组织来看，无论是营利性组织还是非营利性组织都需要公共关系，公共

关系是任何一个组织增加竞争力的重要手段。

第三，从每个个人角度来看，公共关系也是指导人们日常行为，调整人际关系，增强自身社会适应性的一种有效工具。

13. 现代公共关系发展呈现出什么特点？

1）公共关系自身职业化、行业化

2）公共关系活动在理论上的规范化、国际化。

1955年，国际公共关系协会成立。

3）公共关系活动主体的多元化。目前，国际上已形成了公认的三大公共关系应用领域：其一是政府、政界；其二是经济实业界；其三是非营利性的组织（如教堂、博物馆、学术团体等）。

14. 收集信息是公共关系的最主要职责之一，那么公共关系一般都收集什么信

息？

第一，与组织形象有关的信息。组织形象信息是指与组织的公众形象有关的

信息，它包括产品和服务形象的信息和组织整体形象信息；第二，组织环境中的各种社会信息。社会环境信息主要包括政府决策信息、

法律法令信息、文化科技信息、新闻舆论信息、市场信息、公众需求信息、竞争对手信息等方面；

15. 在公共关系收集信息过程中，公关工作者特别要注意什么？第一，真实和准确。在信息

收集过程中，为了做到信息的真实与准确，这就

要求公关人员在信息收集过程中：①要注意鉴别和剔除虚假的信息，对信息处理要经过去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里地筛选和分析，以确保信息的质量；②注意信息的完整性和准确性，不能支离破碎或含糊不清；③对未证实之前的信息，不予使用。

第二，客观和全面。公关人员在信息收集过程中，要注意避免主观情绪的影响，客观、冷静地看待信息。

第三，及时和连续。

16. 公关除了能为组织收集信息之外，还能为公司的决策提供必要的支持，这支持主要体现在什么地方？公共关系在组织决策过程中的决策参谋作用主要表现在四个方面：第一、帮助组织确立决策目标；第二，为组织决策提供有关信息，为公众提供咨询服务；第三，运用公共关系手段，协助拟定、选择和实施方案；第四，通过公关渠道观

察、评价和反馈决策效果。

17. 公共关系的职能很大一个方面落实在宣传上面，那么公共关系主要通过什么方式进行宣传？

公共关系宣传主要采取三种方式：第一，借助各种大众传播媒介第二，制作、散发组织的各种资料第三，举办公共关系专题活动

18. 组织形象的塑造是一项复杂的系统工程，需要遵循科学的原则，那么主要要遵循什么原则呢？

第一，必须坚持以优质产品和服务为基础的准则；第二，必须坚持有效性和持久性相统一的原则；第三，必须坚持总体性和统一性相结合的原则。树立组织形象的方法：

19. 公共关系如何通过协调沟通，保证公司内部关系的和谐？第一，建立沟通渠道，促进组织内部的信息交流；第二，培养组织各个职能部门之间的协作意识和谅解气氛；第三，建设组织文化，培养员工共同的价值观和道德取向，增强员工对组织的向心力和凝聚力。20. 组织与外部环境、外部公众的沟通协调是公共关系最经常的工作内容，也是公共关系协调关系职能中最重要的一点。对组织外部关系的协调工作可以从哪三方面入手？第一，及时做好沟通联络工作，积极寻求组织和公众的共同点，谋求组织与外界的良好合作关系；第二，与社会公众建立广泛的联系，增进组织和公众之间的相互了解，使组织和公众建立起真诚有效的密切合作关系。第三，运用公共关系的各种沟通协调手段广交朋友，广结人缘，发展友谊，消除敌意，创造一个“人和”的环境。

21. 社会组织依据不同的标准，可以划分成多种不同类型的组织，请简要列举主要的划分标准和组织的类型。

1）以组织成员之间的关系状态为标准，可以分为正式社会组织和非正式社会组织。

2）以组织的功能和目标为标准，可将组织分为产业组织、政治组织、整合组织和模型维持组织。

3）以组织对成员控制方式为标准，可将组织划分为强制性组织、功利性组织和规范性组织。4）以获利与否为标准，可将组织划分为营利性组织、服务性组织、互利性组织和公益性组织。

22. 社会组织首要行为是确定组织目标，这是行为的指南、工作的方向。那么其工作一般来说有什么特征呢？

1）目的的明确性

2）行为的计划性

公共关系学的试题及答案

公共关系学试题及答案公共关系学试题及答案（一）：单选题 1．作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（ C ）P10 A．公共关系语言B．公共关系观念 C．公共关系状态D．公共关系舆论 2．公共关系(Public Relations)也可称为（ B ） A．人际关系B．公众关系C．团体关系D．人群关系 3．现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（ D ）A．沟通B．交流C．单向交流D．双向交流 4．堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（ A ）P25 A．亚里士多德的《修辞学》 B．儒略·凯撒的《高卢战记》 C．爱德华·伯尼斯的《公共舆论的构成》 D．孔子的《春秋》 5．被后人誉为公共关系之父的人是（ D ）P29

A．爱德华·伯尼斯B．森特C．巴纳姆D．艾维·李 6．影响组织形象的关键因素是（ C ）P46 A．产品性能B．产品包装C．产品质量D．产品价格7．公共关系的传播推广职责首先在于（ D ）P48 A．扩大影响B．引导舆论C．控制公众D．告知公众 8．在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（C ）P31 A．《舆论》B．《公众舆论的构成》C．《有效的公共关系》D．《公共关系学》 9．国际公共关系协会成立的时光是（ A ）P33 A．1955年B．1956年C．1986年D．1987年 10．从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（ B ）P70 A．“中心”主角B．“中介”主角C．“决策”主角D．“计划”主角 11．在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（ B ）P84 A．热情心理B．自信心理C．开放心理D．创新心理

公共关系学客观题标准答案

公共关系学客观题答案

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形考一到形考四的客观题答案形考任务一 31、什么是“公众”？其基本特点是什么？（1）公共关系工作对象统称为公众，公众这一概念在公共关系学中有其特定含义。（2分）其特定含义是：与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的个人、群体和社会团体。简言之，公众与组织之间必须存在相互影响和相互作用。（2分）（2）公众的特点是：①群体性。从组织的角度来说，公众在很大程度上具有群体的特征。（2分）②同质性。即公众的形成是由一个组织的性质来确定的。（2分）③变化性。公众是一个开放的系统，处于不断发展变化的过程中。（1分）④相关性。公共关系所指的公众不是抽象意义上的人民大众或劳苦大众，而是指与特定社会组织相关联的个人、群体和组织。（1分） 32、公共关系有助于提高员工哪些方面的素质？通过公共关系管理，组织可在以下方面提高员工的素质。（1）公众至上意识。树立公众至上意识是指，树立全体员工的公众意识，提高为公众服务的自觉性。（3分）（2）交往合作意识。树立交往合作意识是指，树立交往合作的观念，提高社交能力。（3分）（3）个人形象意识。树立个人形象意识是指，树立注重个人形象的观念，提高自我调节能力。（2分）（4）与时俱进意识。树立与时俱进意识是指，树立与时代共同进步的意识，提高创新能力。（2分） 33、如何按照公众的态度进行公众分类？一个组织所面对的各种公众，由于他们自身所处的地位和环境、扮演的社会角色以及主观认识水平等条件不同，而形成对组织的不同态度。（2分）我们可以根据公众对组织是否具有合作态度将其分为顺意公众、逆意公众和独立公众。（2分）（1）顺意公众，又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。（2分）（2）逆意公众，又称为敌对公众，是指对组织持反对意见、不合作态度，甚至采取敌对立场的公众。（2分）

(精选)最新公共关系学试题及答案

六、案例分析（20分）。深入人心的花——“百消丹”母亲节免费送鲜花活动长甲集团生产的“百消丹”是一种专治妇科肿瘤的中成药，作为一个专门致力于女性健康事业的公司，长甲集团深知前进的每一步都离不开广大妇女的支持。为了回报杭州市妇女的厚爱，长甲集团杭州分公司于5月12日母亲节那天，举办了免费为母亲送鲜花、送祝福的活动，为杭州1000余位母亲送上了一份特别的节日鲜花。 “打个电话，我们就会把您最想和妈妈说的话与一束鲜花，在母亲节这天送到您的母亲手中。”在母亲节，长甲集团“百消丹”组织的送鲜花活动别出心裁，得到了广大市民的赞赏和踊跃参加。短短3天，打电话参加活动的人数超过一千人，“妈妈，您是儿子永远的港湾，不论走多远，最后都要回到您的怀抱”；“妈妈，真的感谢您，您是女儿永远的爱”；“妈妈，我们爱您到永运”…… 当儿女们饱含着深情的话语，随着一盆盆、一束束鲜花，一起送到一位位母亲手中时；当看到一个个母亲捧着鲜花，脸上绽放出比鲜花还灿烂的笑脸时，浓浓的母亲节氛也在杭州城洋溢着。一时间，长甲集团“科丹”举办的母亲节活动成为市民们关注的热点。案例思考：请分析长甲集团这次活动的性质和技巧。（要求写出一篇400字以上的案例分析）六、案例分析（20）答题要点：长甲集团组织送鲜花活动，是一种公益性的公关活动，即是属于社会型公关模式。（1分）其特点是以各种社会性、赞助性或公益性的活动为主，组织通过这些活动，可为自己的信誉进行投资。（2分）企业开展任何形式的公益活动，本质上都是为了进行广告宣传。得是与其他形式的广告活动相比，“百消丹送花、送祝福”活动，使企业消费者心理需求的同时，很好地考虑到了消费者的利益，提醒人们关注母亲，珍惜亲情。在满足消费者心理需求的同时，也提高了企业的知名度和美誉度。（2分）从公关技巧的方面看，至少有这样几点值得我们注意或借鉴：（1）大打亲情牌。（2分）母亲的养育之恩，是最能打动人们心弦的。但由于目前社会生活节奏加快，不少子女与母两地分居，平时与父母处的机会不多，内心愧疚，而父母也感到孤独。“百消丹”的这次送鲜花活动，给了双方一个机会，儿女可以把最想说的一句话和束鲜花送给母亲，聊表寸心；母亲也可以从中得到安慰，感到快乐。（3分）（2）淡化了企业的广告色彩。（2分）目前，企业的广告铺天盖地，很容易引起消费者的反感。所以要尽量在宣传或广告活动中。让消费者感觉到企业是在为他们服务，而不是转弯抹角地推销商品。（1分）要让消费者通过企业的公关活动产生爱屋及乌的好感。“百消丹”的送鲜花活。正好到达了这样的目的。（2分）（3）成为社会舆论关注的热点。（2分）母亲是人人都有的，而养育之恩当涌泉相报，所以关注母亲节大有人在。（1分）利用母亲节这种社会的节庆开展活动，很容易吸引社会公众的眼球，并能引起各种媒体的广泛注意，从而到达了提升企业知名度的目的。（2分）选择公关活动的最佳时机应注意哪些问题？ 1 避开或利用重大节日，如果策划的公关活动与重大节日有联系就要充分利用那个节日来增强活动效果，如策划的公关活动与重大节日没有太大联系就要避开节日，否则或哦顶你个内容太会被节日气氛所冲淡 2 避开或利用国内外重大事件，入策划的公关活动与国内……（如上） 3不宜在同一天或同一段时间按同时开展两项重大的公关活动，否则会让公众产生无所适从的感觉且造成人力物力财力的紧张失控。 1．试述公共关系与“人际关系”的联系与区别。答：“人际关系”主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。

公共关系学课程试题标准答案

公共关系学课程试题答案

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公共关系学课程试卷（第一套） 2012─2013学年第一学期期末试卷课程：公共关系学使用班级：10-10 班级：姓名：成绩：一、单项选择题（每小题1分，共30分） 1.中国公共关系协会成立的时间是( C ) A.1978年 B.1955年 C.1987年 D.1986年 2.现代公共关系发端于( B ) A.马斯洛时期 B.巴纳姆时期 C.艾维·李时期 D.爱德华·伯尼斯时期 3.公共关系传播最基本的功能是( C ) A.强化舆论 B.扩大影响 C.告知公众 D.引导舆论 4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种( D ) A.协调意识 B.调查意识 C.环境意识 D.信息意识 5.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是 ( D ) A.分析人员 B.技术人员 C.传播人员 D.计划人员 6.在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为( C ) A.关系 B.舆论 C.形象 D.观念 7.C0mmunication一词在中文里可译作传播，也可译作( A ) A.沟通 B.交流 C.过程 D.结果 8.公共关系工作对象中最敏感又最重要的公众是( A )

A.媒介公众 B.名流公众 C.顾客公众 D.内部公众 9.“刻板印象”又称为( D ) A.首因效应 B.近因作用 C.晕轮效应 D.定型作用 10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于( B ) A.社会事件 B.社会问题 C.社会冲突 D.社会运动 11.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为( D ) A.高知名度／高美誉度 B.高美誉度／低知名度 C.低知名度／低美誉度 D.低美誉度／高知名度 12.下列选项属于公共关系管理过程中环境形象的是( C ) A.广告代言人 B.组织的机构设置 C.组织的门面招牌 D.产品质量 13.“意见领袖”这一重要概念来源于( A ) A.两级传播论 B.“3S”论 C.把关人理论 D.议题设置论 l4.提出：“说真话”、“公众必须被告知”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系领域的人是( C ) A.巴纳姆 B.爱德华。伯尼斯 C.艾维。李 D.马斯洛 15.公共关系广告的主要目的是( D ) A.推销产品 B.提供服务 C.赢得经济利益 D.确立组织形象 16.视觉识别系统VIS中应用最广泛、出现频率最多的要素是( B ) A.标准字 B.标志 C.标准色 D.象征图案 17.决定广告策划成败的关键是( A ) A.广告创意 B.广告定位 C.广告媒介安排 D.广告效果测定 18.公共关系策划的一条根本原则是( B ) A.系统性原则 B.客观性原则

公共关系学试题及答案范文

中央广播电视大学2008—2009学年度第二学期“开放专科”期末考试一、名词解释（每小题5分，共15分） 1.公共关系状态： 2.政府公共关系： 3.名门战略：二、单项选择题（请将正确的字母序号填在括号内。每题1分，共15分） 1.组织开展公共关系活动的基础是（c ） A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系策划年，艾维·李发表了着名文件是（ b ） A.《有效的公共关系》 B.《原则宣言》 C.《公众舆论的形成》 D.《公共关系学》 3.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（ b ） A.销售部门 B.广告宣传部门 C.接待部门 D.办公室 4.建设型公关主要适用于组织发展的（ d ） A.严重失调时期 B.顺利发展时期 C.稳定时期 D.初创时期 5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（ a ）。 A.倒金字塔结构 B.并列结构 C.顺时结构 D.金字塔结构 6.公关谈判的第三个阶段是（ c ） A.导入阶段 B.概说阶段 C.交锋准则 D.妥协阶段 7.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（ d ）。 A.经营方针 B.经营哲学 C.行为准则 D.企业使命 8.女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（ b ） A.双腿垂直式 B.双腿斜放式 C.双腿叠放式 D.双脚交叉式 9.独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（ d ） A.按所属关系 B.按发生关系的时序 C.根据重要性程度 D.根据态度

自学考试公共关系学试题答案

自学考试公共关系学试题答案集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]

2015年10月自学考试00182公共关系学试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。） 1．【题干】公共关系作为一门学科，最早产生于（）。【选项】 A．英国 B．美国 C．德国 D．法国【答案】B 【解析】公共关系职业化的发展，促进了公共关系由简单零碎的活动上升为较系统完整的专业活动，并逐渐形成了公共关系的原则与方法，使公共关系自立于学科之林，成为一门独立的学科的条件已经成熟。美国学者爱德华·伯尼斯就是公共关系学科化的一名棋手。 2．【题干】被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着是（）。【选项】 A．《公共关系学》 B．《有效的公共关系》 C．《公众舆论的形成》 D．《原则宣言》【答案】C 【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着——《公众舆论的形成》。爱德华·伯尼斯的主要贡献就在于，他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整的新兴学科。 3．【题干】在美国，被誉为“公共关系的圣经”的着作是（）。【选项】 A．《公共关系学》 B．《原则宣言》 C．《公众舆论的形成》 D．《有效的公共关系》【答案】D 【解析】1952年，美国的卡特利普和森特出版了权威性的公共关系专着《有效的公共关系》，论述了“双向对称”的公共关系模式，在公共关系的目标上将组织和公众的利益置于同等重要的位置，在方法上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通。此书在美国被誉为“公共关系的圣经”。4．【题干】公共关系意识的核心是（）。【选项】 A．形象意识 B．互惠意识 C．沟通意识 D．服务意识【答案】A 【解析】形象意识是公共关系意识的核心。在公共关系思想中，最重要的是珍惜信誉、重视形象的思想。现代企业都十分重视自己的形象。良好的企业形象，是一个企业的无形资产和无价之宝。

公共关系学作业答案

《公共关系学》作业本课程作业由两部分组成。第一部分为“客观题部分”，由15个选择题组成，每题1分，共15分。第二部分为“主观题部分”，由简答题和论述题组成，共15分。作业总分30分，将作为平时成绩记入课程总成绩。客观题部分：一、选择题（每题1分，共15题） 1、现代公共关系的特征是（ABDE）。 A、公共关系学科规范化 B、公共关系教育专门化 C、公共关系专业普及化 D、公共关系行业国际化 E、公共关系工作职业化 2根据公众发展过程不同阶段的特点，可把公众分为（ACDE ）。 A、非公众 B、内部公众 C、知晓公众 D、行动公众 E、潜在公众 3、公共关系三大目标是（ ABC ）。 A、认知度 B、美誉度 C、和谐度 D、见报率 E、议论度 4、从宏观上看，公共关系对社会的作用主要体现在（ ABCD ）。 A、通过信息交流和物质、能量交换等渠道产生影响 B、协调社会群体的目标、利益、态度与行动 C、通过组织制度对内部员工产生影响 D、优化经济、政治、文化、心理等环境 E、激发公众的购买欲望 5、传播的基本方式是（ ABCDE ）。 A、个体自身 B、人际传播 C、小团体传播 D、组织传播 E、大众传播 6、现代公共关系产生于19世纪末20世纪初的美国，这与当时的社会状况有关（ BCDE ）

A、创新精神：公共关系产生的哲学基础 B、民主政治：公共关系发展的制度安排 C、市场经济：公共关系发展的现实土壤 D、人性文化：公共关系发展的精神源泉 E、传播技术：公共关系发展的技术支持 7、当代中国公共关系的发展，大致经历了三个阶段（ ACD ） A、导入时期 B、设置专业和招生培养时期期 C、成熟稳定发展时期 D、迅速发展时 E、科技成果迅速增长时期 8、根据关系的重要性程度，可把公众分为（ AE ） A、首要公众 B、目标公众 C、周期公众 D、稳定公众 E、次要公众 9、政府机关美誉度内容可分解为（BCDE ） A、领导政绩评价 B、服务评价 C、民主建设评价 D、廉政建设评价 E、政绩评价 10、在组织发展的精神源泉方面，组织形象的作用是（ CDE ） A、规范与范导功能 B、宣传作用 C、激励功能 D、辐射作用 E、凝聚与整合功能 11、基于调查对象范围变量分类，公共关系调查的基本方法是（ ABCDE ） A、普查 B、抽样调查 C、典型调查 D、重点调查 E、个案调查 12、礼貌用语主要有（ ABCDE ） A、问候语 B、请托语 C、致谢语 D、礼赞语 E、告别语 13、公共关系发展的趋势是（ ABCDE ）。 A公共关系活动范围全球化 B公共关系实施主体职业化 C公共关系传播渠道网络化 D公共关系实务运作整体化 E公共关系文化思想立体化

公共关系学试题及答案

一、名词解释（每小题5分，共15 分） 1.公共关系状态：是指一个组织所处的社会关系和社会舆论状态，即这个组织在公众心中的实际形象。（5 分） 2.政府公共关系：是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的自觉活动。（5 分） 3.名门战略：即利用某些组织或企业的整体形象，来提升一些产品形象的战略。（3 分）有种方式：其一，有的企业在某一产品的生产上已建立了知名度，就可以借此来推广其它产品形象；（1 分）其二，可借助联营、合资的渠道，投靠名门，提高自己的身价。（1分）二、单项选择题（请将正确的字母序号填在括号内。每题1分，共15 分） 1.组织开展公共关系活动的基础是（C ） A.公共关系意识 B. 公共关系观念 C. 公共关系状态 D. 公共关系策划 2.1906年，艾维?李发表了著名文件是（B ） A.《有效的公共关系》 B. 《原则宣言》 C. 《公众舆论的形成》 D. 《公共关系学》 3.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（B ） A.销售部门 B. 广告宣传部门 C. 接待部门 D. 办公室 4.建设型公关主要适用于组织发展的（D ） A. 严重失调时期 B.顺利发展时期 C.稳定时期 D. 初创时期 5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（A ）。 A. 倒金字塔结构 B .并列结构 C.顺时结构 D.金字塔结构 6.公关谈判的第三个阶段是（C ） A. 导入阶段 B.概说阶段 C. 交锋准则 D .妥协阶段 7.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（ A. 经营方针 B.经营哲学 C. 行为准则 D .企业使命 8.女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（B A.双腿垂直式 B.双腿斜放式 C.双腿叠放式 D.双脚交叉式 9.独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（D A.按所属关系 B.按发生关系的时序 C.根据重要性程度 D.根据态度 10.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全” A. 晕轮效应 B. 刻板效应 C. 选择效应 D .首因效应 1 1 .对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是（D ）。A）。的心理现象是（C ）。

公共关系学试题(A、B)试卷及答案

卷号：3106 座位号宁夏广播电视大学2012-2013学年度第二学期考试《公共关系学》试题 A卷 2013年5月一、名词解释（每小题5分，共15分） 1.公共关系状态： 2.政府公共关系： 3.名门战略：二、单项选择题（请将正确的字母序号填在括号内。每题1 分，共15分） 1.组织开展公共关系活动的基础是（） A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系策划 2.1906年，艾维·李发表了著名文件是（） A.《有效的公共关系》 B.《原则宣言》 C.《公众舆论的形成》 D.《公共关系学》 3.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（） A.销售部门 B.广告宣传部门 C.接待部门 D.办公室 4.建设型公关主要适用于组织发展的（） A.严重失调时期 B.顺利发展时期 C.稳定时期 D.初创时期 5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（）。 A.倒金字塔结构 B.并列结构 C.顺时结构 D.金字塔结构 6.公关谈判的第三个阶段是（） A.导入阶段 B.概说阶段题号一二三四五六总分得分得分评卷人得分评卷人准考证号学生证号姓名分校（工作站）

C.交锋准则 D.妥协阶段 7.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（）。 A.经营方针 B.经营哲学 C.行为准则 D.企业使命 8.女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（） A.双腿垂直式 B.双腿斜放式 C.双腿叠放式 D.双脚交叉式 9.独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（） A.按所属关系 B.按发生关系的时序 C.根据重要性程度 D.根据态度 10.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（）。 A.晕轮效应 B.刻板效应 C.选择效应 D.首因效应 11.对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是（）。 A.记忆度 B.收视率 C.注意度 D.对比度 12.印刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势（）。 A.杂志 B.报纸 C.电视 D.广播 13.邀请嘉宾出席宴会的请柬必须提前（）寄出。 A.一周 B.二周 C.五天 D.三天 14.职业水平高，看问题比较客观是（）。 A.公关公司的短处 B.公共关系部的短处 C.公关公司的长处 D.公共关系部的长处 15.提供各种实惠的服务工作，以获得社会公众的好评，树立组织良好形象的公关模式是（） A.服务型公关 B.宣传型公关 C.社会型公关 D.交际型公关三、多项选择题（在下列各题的备选择答案中，选择二至五个正确的。多选、少选、错选均不得分。 1.公共关系涉及的学科有（）。 A.伦理学 B.管理学 C.社会学 D.营销学 E.传播学 2.爱德华·伯尼斯出版的公共关系学著作有（）。 A.《公众舆论的形成》 B.《公共关系学》 C.《不效的公共关系》 D.《原则宣言》 E.《公共关系原理》得分评卷人

(公共关系)公共关系学练习题[参考答案]

《公共关系学》练习题[参考答案] 第一章公共关系的概念一、单项选择题1、D 2、A 3、A 4、A 5、B 6、A 7、C 8、A 9、B 10、A 11、C 12、C 13、 A 14、A 15、A 二、多项选择题1、ACE 2、AD 3、ACDE 4、BE 5、A B 6、A.B 7、AB 8、CDE 9、ABCDE 10、ACDE 11、ABCDE 12、ABCDE 13、ACE 14、BD 15、AC 三、名词解释题 1、传播管理说这类定义将管理说和传播说结合起来，强调公共关系是组织一种特定的传播管理行为和职能。格鲁尼格教授认为：“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。”（P3）2、公共关系状态公共关系状态即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。公共关系状态是客观存在的，任何组织或个人都处在一定的公共关系状态之中。它既是组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动的结果。（P10）3、关系主要指组织与公众之间的相处和交往的行为和状态，简单说就是组织与公众之间的联系。这种相处和交往的性质和程度，是组织的公众环境状态中比较直观的方面。公共关系“好”还是“不好”，从这种联系的性质和程度就可以直接判断。（P16）4、形象（P18）5、人际关系主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。它主要从个体关系的角度概括人的各种社会关系，其涵盖面包括个人在生活、生产及其他社会活动中形成的一切人与人之间的关系。（P21）6、舆论指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和，是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达。这种公众意见的性质和程度是衡量公共关系状态的客观标志。这种舆论反映和评价的性质和程度，是组织公众环境状态中无形的方面。舆论标志着大多数社会公众对组织的基本态度和行为。（P17）四、简答题 1、如何理解公共关系的传播观念、协调观念？ P12 2、为什么说组织是公共关系活动的主体? P13-14 3、为什么说传播沟通是公共关系活动的过程和方式? P15-16 五、论述题 1、从关系、职能、学科的角度论述公共关系的本质属性？要点：公关本质属性；分别阐述关系、职能、学科性质。（P7-8）2、试述公共关系与“人际关系”的联系与区别？要点：人际关系；(1)联系（内容、方法）(2)区别（主体、对象、内容、方式）P21 3、试述公共关系与“人群关系”的联系与区别？要点：人群关系；(1)联系；(2)区别P21-22 4、试分析公共关系有代表性的七种定义？P2-3 六、案例分析题香港回归祖国倒计时活动—《中国名牌》杂志社的公关创意知识点：公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念。从背景上（历史、立场）进行项目调查，得出结论：回归这一天，一个民族的沧桑荣辱将在这时刻凝聚升华。当时离回归只剩3年半过渡期。寻求一种能充分表达中国政府和人民坚定信念与浓烈企盼之情的特殊活动方式，其将产生不可估量的政治影响与历史作用。开展了项目的策划和实施：目的是高扬爱国主义旗帜；切入点是倒计时；焦点、层次和时间到位；得到全国人民的支持。分析评点：（1）舆论影响、社会效应，堪称“中国公关史上值得一书的大手笔”。（2）精妙的创意：倒计时版设置在祖国首都北京天安门广场为公关策划找到了一个最佳着落点。（3）高层次、长跨度、大规模: ①规模最大倒计时牌面积达153.6平方米）；②受众面最广；③活动时间最长,前后历时 925天；④新闻媒介报道的深度与广度以及频率最多。第二章公共关系的起源与发展

2015-2018公共关系学试题及答案解释

2018年4月公共关系学试卷(课程代码00182) 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分。 1．侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是 A. 雷克斯·哈罗 B．弗兰克·杰夫金斯 C．詹姆斯·格鲁尼格 D．蔡尔滋2．公关意识的核心是 A．形象意识 B．沟通意识 C．互惠意识 D．创新意识 3．中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是 A. 国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立 B．全国公关职业审定委员会的成立 C．公关职业道德准则的出台 D．公关协会的成立 4．“把关人”概念出自 A．《原则宣言》 B．《公共舆论的形成》 C．《第五项修炼》 D．《群体生活的渠道》5．提出“两级传播论”的学者是 A．弗鲁姆 B．阿基里斯 C．拉扎斯菲尔德， D．林德布鲁姆 6．通才式的公关人才可视为 A．咨询型人才 B．领导型人才 C．智囊型人才 D．辅助型人才 7．影响受传者选择性理解的心理因素包括 A．知识、地位、动机 B．动机、认知、兴趣 C．情感、性格、气质 D．需要、态度、情绪 8．将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是 A. 展会性质 B．展览场地 C．展品种类 D．展出规模 9．聋哑人的手语属于 A．标记语言 B．行动语言 C．物体语言 D．口头语言 10．从全局的高度，用有限的经费对媒体资源进行合理配置和利用，以取得最佳信息传播效果的过程称为 A．媒体选择 B．媒体合作 C．媒体组合 D．媒体规划 11．把有限的广告费用集中投入到某一特定媒体的方法为 A．异质化媒体组合 B．差异化媒体组合 C．分散型媒体组合 D. 集中型媒体组合12．承载、复制并传递信息的物理形式是 A．公众 B．动机 C．需要 D．媒介 13．传播媒介发展的第二个阶段是 A．手抄媒介 B．口语媒介 C．印刷媒介 D．电子媒介 14．班尼特的形象修复理论 A．仅适用于个人 B．仅适用于组织‘ C．既适用于组织也适用于个人 D．既不适用于组织也不适用于个人 15．橱窗陈列展览属于 A. 大型展览会 B．中型展览会 C. 小型展览会 D．袖珍展览 16．广告代理公司为企业提供一套营销传播服务系统的整合营销传播的方法是 A．同一外观法 B．主题线方法 C．供应面的策划方法 D．特设会议的方法17．财力、精力花费最少，使用最方便的传播媒介是 A．广播 B．报纸 C. 电视 D．网络 18．把组织形象划分为内部形象和外部形象的标准是 A．主客观属性 B．接受者范围 C．社会公众评价态度 D．获取信息媒介渠道

公共关系学模拟试题及答案

公共关系学模拟试题及答案一. 填空题(每空1分，共15分) 1．从静态的角度去理解，公共关系表现为一种状态．它包括原始的公共关系状态和________的公共关系状态： 2. 社会组织在对公众进行分类时，按照公众出现的过程可将公众分为__________ 、_________、将在公众和现在公众。 3. 公共关系咨询公司的工作方式主要有__________工作、短期专项工作和_____________工作。 4，特殊性公共关系调查的内容主要有；具体问题调查、活动效果调查和__________。5．公共关系广告的基本原则有：实事求是的原则、___________的原则、富于创新的原则，____________的原则、避免商迹的原则和注重效果的原则。 6．概括起来说，对公共关系人员的职业心理要求有三个方面：___________心理;热情的心理和__________ 。 7．公共关系案例是由一系列要素构成的。这些要素可概括为两个方面：一是案例本身所反映的________，即内在要素；二是案例的格式，即外在要素。 8．开幕(开业)典礼的必备工作和注意事项有：精心拟定出席典礼的宾客名单、_____________、事先确定致贺词人名单、__________，安排各项接待事宜、安排一些必要的余兴节目等。 9. 新闻制造的基本要求是：目的明确；主题新颖；_______和实事求是。 10. 公关广告就其内容划分，可分为：组织广告、响应广告、___________和心象广告。二、名词解释(每小题5分，共20分) 1．首要公众： 2．直接调查法： 3．艾维·李： 4．公共关系礼仪：三、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分，共10分) 1．在公共关系信息传播中，群体传播应属于( )的类型。 A 大众传播B．媒介传播C．组织传播D．人际传播 2．公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着( )。 A．情报功能B．管理功能 C 传导功能D．效益功能 3．( )公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。 A．商品经济的繁荣B．大众传播技术的发展0 } ^- x4 l v0 r* G7 q C 民主政治的发展D．民众意识的觉醒, x* Z" e q& \$ n/ I! T 4．1952年，现代公共关系教育之父斯科特·卡特李普出版了一本具有权威性的著作——( )。 A．《公众舆论之凝结》B．《共同原则宣言》 C 《公众关系学》D．《有效公共关系》 5．公共关系学是( )。 A．归属于关系学的范畴B．归属于大众传播的范畴 C 一门独立的学科D．归属于市场营销的范畴

公共关系学专升本考试试题及答案详细.

人际关系：是人与人之间，在进行物质或精神交往过程中发生、发展和建立起来的互动关系人际关系学：是一门研究人与人之间的交往互动关系及其影响因素的社会科学。庸俗关系就是通常所说的“拉关系”、“走后门”、“套私情”，与公共关系在本质上是不同的。主要表现在以下几方面：两者产生的基础不同；两者的理论依据不同；两者的活动方式不同；两者所要达到的目的不同；两者产生的效果不同。建设型公共关系：是指社会组织为开拓局面而开展的公共关系活动。它分为基础建设和形象建设两个方面。基础建设包括企业文化建设、规章制度建设、硬件环境建设等；形象建设包括对外传播、导入、大型公共关系活动的开展等。传播是指个人、组织、社会之间信息的双向传递、接受、共享和沟通的过程。公共关系信息传播是指社会组织借助一定的载体和途径，有计划地将信息与公众进行交流和沟通，以达到争取公众、信息共享的目的。公共关系传播的含义包括三个方面的内容：第一、公共关系传播的主体是组织，而不是专门的信息传播机构。第二、公共关系传播是一个有计划、完整的行动过程。第三，传播是一种信息共享的活动。在传播过程中，传播者和受传者在信息的传递、交流、共享及反馈等方面实现双向互动、共同享用，使双方在利益限度内最大限度地取得理解，达成共识。由各具专长的公共关系专家和各种专业技术人员，专门从事公共关系技术、咨询业务，或受客户委托为其开展公共关系活动提供服务性工作，公共关系从业人员可划分为两大类：一类是通才式的公共关系工作人员，再一类是专才式的公共关系工作人员

公共关系与市场营销有大量相同、相似的方面，但是，毕竟它们不是一个学科，存在着很大的区别。这些区别表现如下 : 1. 在学科所涉及的范围上不同市场营销学仅限于企业生产流通领域，最多不过是经济领域内，但是公共关系学所涉及的是社会任何一种组织与公众的关系。除了企业之外，还可以是政府、学校、医院、教会、研究所、报社等，这些远远超出了经济领域。在这一点上，公共关系学比起市场营销学有更广泛的社会性，学科应用范围更广阔。 2. 市场营销与公共关系所要达到的目的不同市场营销学直接的目的是为了销售产品，从而进一步扩大盈利，产生企业效益，公共关系是为了树立组织形象，产生良好的公众信誉，从而使组织存在和发展，因此两者之间还是有很大的区别的。 3. 公共关系与市场营销在手段上存在着差异市场营销所采用的手段是价格、推销、广告、包装、装璜、商标、产品设计、分销等。这些手段都紧密地围绕着产品销售的目的。公共关系所采用的手段是宣传资料、各种专题活动，如记者招待会、展览会、听证会、接待、公关广告、员工给公众留下的形象等。全面论述公众的基本特征？（论述）答：公众有以下五个方面的基本特征：

自学考试公共关系学试题答案

2016年4月自学考试00182公共关系学试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.公共关系职业化时期的代表人物是（）。【选项】 A．艾维·李 B．爱德华·伯尼斯 C．巴纳姆 D．詹姆斯·格鲁尼格【答案】A 【解析】公共关系的历史与发展：1．古代时期——公共关系思想的萌芽；2.巴纳姆时期——神话与欺骗（发端时期）；3.艾维·李时期——公共关系职业化；4.爱德华·伯尼斯时期——公共关系学科化；5.公共关系在我国的发展：1987年在北京成立了中国公共关系协会；1991年成立中国国际公共关系协会。 2.被称为公共关系发展史上“第一个里程碑”的专着是（）。 A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》 C．《修辞学》 D．《高卢战记》【答案】A 【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着——《公众舆论的形成》。爱德华·伯尼斯的主要贡献就在于，

他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整的新兴学科。 3.上海市公共关系协会成立的时间是（）。 A．1985年 B．1986年 C．1987年 D．1989年【答案】B 【解析】上海市公共关系协会是1986年11月在中国率先成立的第一家公关协会，拥有外企、三资、民营企业等200余个会员单位和众多个人会员。原上海市政协副主席毛经权教授任会长，原上海市市长汪道涵先生任名誉会长。上海和海外一些着名人士担任了名誉会长、副会长和荣誉顾问。理事会的组成人员大都是企业首脑、学术精英、政府官员和媒介领导。 4.从管理作用上看，公共关系部门在组织中扮演的角色是（）。 A．领导角色 B．中介角色 C．监督角色 D．核心角色【答案】B 【解析】本题考查公共关系部门的地位。从管理作用上看，公共关系部门在组织总体中扮演一种“边缘”、“中介”的角色。 5.对现实的稳定态度和习惯化的行为方式称为（）。 A．兴趣 B．需要

公共关系学-试题答案

公共关系学试题答案一、名词解释(每小题5分，共15分) 1 顺意公众：又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量。 2．企业使命：就是企业根据社会分工和自身的条件，准备在社会上发挥的作用和承担的角色。企业使命回答了企业“于什么”的问题，是企业理念系统中最基本的构成要素。 3．庆典活动：是指组织在其内部发生值得庆祝的重要事件时，或围绕重要节日而举行的庆祝活动，一般将其作为一种制度和礼仪。二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分，共15分): N) P7 l7 P$ L1 1．组织开展公共关系活动的基础是(C )。 A 公共关系意识 B．公共关系观念 C 公共关系状态 D．公共关系策划 / 2．1906年，艾维·李发表的著名文件是( B )。| A．《有效的公共关系》 B．《原则宣言》 C 《公众舆论的形成》 D．《公共关系学》 3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的( B )。# s( L7 G: Y1 T* [% p9 R8 w A．优化环境功能 B．提高素质功能塑造形象功能 D．协调关系功能

4．与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是( D )。．熟悉组织情况 D．接近客户 C．工作连续性、持久性 D 职业水准较高 5 建设型公关主要适用于组织发展的( A )。 A．初创时期 B．顺利发展时期 9 C与公众不协调时期 D 严重失调时期 6人们思想中不想向他人公开的内容是( C )。 A 共同经验区 B．开放区秘密区 D 个人经验区+ 7．搞开放组织活动(D )。 A 应完全公开 " B．应加强保密工作只公开组织的过去 D 既公开又不能泄密+ 8 在社交活动中，人与人的距离保持约在o．45～1．22米属于( A ) 个人距离 B．公共距离 C 亲密距离 D．社交距离 9．谈判工作的第四个阶段是( B )。 A．交锋阶段 C．妥协阶段 C 概说阶段 D．协议阶段 10．展览会的类型，属于按项目分的是( D )。．宣传展览会 B．室内展览会

公共关系学复习题及答案

中南大学现代远程教育课程考试（专科）复习题及参考答案《公共关系学》一、单项选择题：在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请把所选项前的字母填在题后的括号内。 1．公共关系也可称作( )。 A．团体关系B．人群关系C．人际关系D．公众关系2．Communication一词在中文里既可以译作传播，也译作（）。 A．沟通B．交流C．过程D．结果 3．艾维·李提出：“说真话”、“（）”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系的领域。 A．投公众所好B．凡宣传皆好事C．公众必须被告知D．普遍原则特殊用4．公关传播最基本的功能是( )。 A．强化舆论，扩大影响B．引导舆论，控制形象 C．创造舆论，告知公众D．协调舆论，维护形象 5．公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和（）的群众社团组织。Ａ．非营利Ｂ．非功利Ｃ．盈利Ｄ．功利 6．公共关系意识的核心是( )。 A．服务公众的意识B．塑造形象的意识 C．真诚互惠的意识D．沟通交流的意识 7．知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。 A．“量”B．“质”C．“度”D．“信” 8．（）指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。 A．身势语言B．情态语言C．静态语言D．动态语言 9．所谓礼仪，是指礼节和（）两个方面。 A．礼貌B．修养C．秩序D．程序 10．公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是（）。 A外讲贡献B．外求发展C．外拓市场D．外求形象11．公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（）去赢得好感和信誉。 A．服务B．联系C．交流D．活动 12．“两级传播论”认为：信息的传递是按照（）的模式进行的。 A．“意见领袖——媒介——受众”B．“媒介——意见领袖——受众” C．“意见领袖———受众——媒介” D．“受众——媒介——意见领袖” 13．往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是( )。 A．媒介关系B．顾客关系C．政府关系D．国际关系

公共关系学试卷选择题及答案

单选题 1. 公共关系状态是指 A、领导与成员间的关系 B、组织公关部组成情况 C、组织赖以生存、发展的公众环境情况 D、组织开展公关活动成功与否 2. 现代公共关系理论的精髓是（）。 A、传播沟通 B、管理职能 C、咨询功能 D、协调作用 3. 1947年，成立第一所公共关系学院的是（）。 A、哈佛大学 B、耶鲁大学 C、波士顿大学 D、剑桥大学 4. 我国第一家专业公共关系公司成立于（）。 A、1978 年 B、1982 年 C、1986 年 D、1988 年 5. 公共关系的传播推广职责首先在于（）。 A、强化舆论 B、告知公众 C、控制形象 D、扩大影响 6. 最具宏观意义的公共关系发展趋势是（）。 A、市场公共关系的热潮 B、金融公共关系的发展 C、政府公共关系 D、全球性沟通与合作 7. 公共关系意识的核心是（）。 A、服务公众的意识 B、真诚互惠的意识 C、立足长远的意识 D、塑造形象的意识 8. 以下哪种公共关系的归属便于最高领导的直接指挥（）。 A、归属于办公室 B、归属于联络接待部门 C、归属于宣传部门

D、归属于销售部门 9. 既是内部公关工作的对象，又是外部公关工作的主体是（）。

A、顾客公众 B、内部公众 C、媒体公众 D、政府公众 10. 具有显着的跨文化特征的是（）。 A、国际公众 B、名流公众 C、顾客公众 D、社区公众 11. 态度一致性改变是（）。 A、改变原有态度的强度 B、改变原有态度的方向 C、改变原有态度的对象 D、改变原有态度的主体 12. 被周围的人所信赖而起着舆论指导作用的人是（）。 A、先驱者 B、早期采用者 C、前期追随者 D、后期追随者 13. 能够较为直观的显示组织的自我形象和实际形象之间现实差距的是（）。 A、组织形象要素差距图 B、组织形象要素调查表 C、组织形象地位四象限图 D、组织形象知名度调查表 14. 适用于组织开创阶段的公关活动方式是（）。 A、建设型公关 B、维系型公关 C、防御型公关 D、进攻型公关 15. 提出5W模式的是（）。 A、拉斯韦尔 B、拉扎斯菲尔 C、库尔特卢因 D、麦库姆斯 16. 把关人”这个概念出自（）。 A、《社会传播的结构与功能》 B、《群体生活渠道》 C、《原则宣言》 D、《舆论》 17. 对提出的问题事先拟好若干答案，要求调查对象选择一个或数个答案，属于封闭式问卷中的哪种形式（）。

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