心知大学生就业服务公司

心知大学生就业服务公司

1. 执行总结
1.1. 公司
心知大学生就业服务公司主要是为求职大学生个体提供会员制的就业服务，包括简历撰写，职前指导，信息咨询等服务，并面向非会员服务。我们的服务主要是为学生提供充分个性化的服务，提供平等、充分的信息与指导服务，以帮助学生进行职业决策，让他们能够顺利实现满意就业，以实现其人生价值。公司的服务对象主要是面临待就业的大学毕业生。
就业已成为中国社会经济发展中越来越突出的社会热点问题， 我国的就业服务具有巨大市场潜力。2003年高校扩招后第一届毕业生就达到212万，比上年猛增46％，2004年毕业生将达到280多万；而2003年大学本科毕业生一次就业率为70％，专科生仅为40％。主要的问题是就业信息不对称、缺乏针对大学生的职业指导体系、缺少专业的职业顾问等。我们公司成立初期就是为大学生提供就业服务，为大学生在迷茫的求职路上指明方向，解决大学生就业难，不会就业的问题，提高大学生的就业成功率。
公司注重短期目标与长远战略的结合，中长期目标将拓宽大学生就业服务体系，涉足大学生的求职简历的撰写，修改，入职前的必要职场礼仪，人际关系的处理，简单的工作技巧，公司与大学生之间的信息交流。最终整个大学生就业服务体系的建立是我们企业努力的目标。
1.2. 市场
大学生就业服务属于第三产业，实际上是出售了成功的经验和有效的信息以及必要的培训。目前我国的大学生就业服务市场还比较混乱，很多的都是有政府背景的单位简单的提供一些就业信息，它们缺少互动性，更大的缺点是没有个性化的服务，不知道或不关心就业大学生真正的需求。而对于大学生的职前培训则几乎是一块空白，而大学生的求职简历等的撰写也是很大的一个问题。总的来说面对迷茫的大学生，现在的就业服务没有给他们以帮助，我们正是抓住这个市场切入点的。
心知大学生就业服务采用个性化全面的服务策略进入市场。我们采用会员制的信息服务，对于会员我们制定入职前的详细服务，针对会员的专业和兴趣爱好提纲适合他们的职业信息，及定期搞必要的职前培训，还有简历撰写等服务。我们的会员服务主要面对毕业大学生。会员的收费为800元（根据市场调查市场学生可以接受的价格是700-900元）。也对非会员开展各项服务，适时收费。收费空间可以灵活变动。
公司将在全国设立以天津，上海，广州，西安，成都，武汉，北京七个区域服务中心，与学校，企业，政府联合建立一个巨大的就业服务体系。
企业进入市场的过程中将在天津几个高校实

行免费的个性化就业服务作为促销手段和提高市场占有率的手段，第一年4个高校，第二年2个高校。
准确，权威，贴心的服务是我们制胜的法宝，我们要严格要求自己，确立再消费中的良好印象。
1.3. 投资与财务
公司设在天津市卫津路天津市第一高教区内，具有巨大的市场潜力。公司采取有限责任公司的形式，需要注册资本300万元。从预期财政分析来看，我公司可望在2006年实现赢利。2008年销售收入达到100万元，税前利润为50万元。
公司采取自筹资金和银行贷款的形式。实现赢利后既还银行的贷款。
1.4. 组织与人力资源
公司性质是有限责任公司，初期组织结构采取直线制。公司所有权与经营权分离，实行总经理负责制。总经理下设市场副总经理、行政副总经理、服务副总经理。
公司由5名本科毕业的大学生发起。公司的市场，行政，服务也都有具有相应专业的人员担任。创业小组也将参与到工作中。此外，我们公司还聘任了原天津政府就业服务中心的人员及大型企业的管理人士作为我公司的顾问。
2. 项目背景
2.1. 服务背景
大学生就业问题难具有很大的背景。
从97年开始，教育部就开始实行了本科生教育的扩招计划，从2001年开始，教育部又开始对硕士生实施了扩招，而且扩招幅度相当大。03年截至6月20日，全国普通高等学校的毕业生就业签约率为50％左右。比一个月前上升了约15个百分点。其中，研究生的签约率约为80％左右，本科生签约率约为60％，专科（高职）生签约率约为30％。03的大学毕业生总人数是212万。也就是说，03全国还有100万左右的学生尚未落实工作。中国加入WTO 入世，使得中国和全球经济更加紧密相连，也把每一个中国人与世界的距离拉得更近。有专家认为，中国经济已进入一个新的阶段，必然需要与之相适应的专门人才。由加入ＷＴＯ而引发的人才需求热潮，专家总结其为“中国人才需求第三次高峰”。但据统计，目前中国各类人才总量为6000多万人。尽管初级人才相对富余，但高新技术和复合型人才却相对短缺，而现有人才中又普遍缺乏世界眼光和跨文化操作能力，通晓国际经济“游戏规则”的人才更是捉襟见肘。中国教育造成的人才结构性矛盾日益凸显。
大学生就业过程中存在盲目性与被动性，有调查显示，在沿海发达城市，有四成学生认为自己没有能力完成职业生涯规划，在中西部地区，则有六成毕业生缺少对选择职业生涯的周全考虑，“工作报酬”成为大多数学生就业时重要的甚至是唯一的参数。同时，北京部分高校的就业指导部门也统计说，今年毕业生签约率不及去年的1/3，已经签约

的毕业生多是中等偏上的学生，而尚未签约的人中，相当部分是公认的优秀生。越是优秀生，虚荣心有时候越强，总认为既然自己各方面都最出色，所找的工作也应该是同学中最好的，于是，在攀比中丢掉了很多机会。很多就业指导部门的老师还特别指出，高校毕业生中每年都有一半以上的人准备考研，其中大约40%考不上。有些一心一意考研的学生，根本没有做求职的准备，考研失利后只好仓促上阵。这三个例子都说明了大学生就业过程中的盲目性与被动性。
2．2服务概述
2．2．1简历撰写
很多人说写好一份简历是求职的关键，让我们先看几个有趣的数字：在美国，平均一个职位会有200人应聘，其中100份是合格的，在北京，平均一个职位会收到1000封求职信，其中200封是合格的。因此准备一份完美而有力度的简历就变得十分重要。当今社会求职者能够留给公司第一印象的就是简历书，很多同学绞尽脑汁写出的简历也很不规范，并且体现不了自身的优势，这样你的简历就很难从众多形式内容相似的简历堆中脱颖而出，不仅是优秀的人才因为简历没有写好而失去很多难得的机会，同时也使用人单位因此失去很多优秀的人选，导致人才资源没办法合理配置，造成浪费。简历的重要性，相信很多人都没有意识到，以为那只是走走过场而已，其实不然，简历是成功应聘的一个很关键的环节。而当代的大学生对于简历的了解更是不足，以至于在今后应聘的第一步不能取得有利地位。我公司就是专门为毕业生设计和制作个人简历，根据本人的要求及要竞聘的公司的情况，综合考虑当前市场需求为求职者提供规范完整，突出个性且有吸引力的简历。

2．2．2职前指导
现在的教育有时过于生硬，学生学得也很死，动手能力有时较差，高分低能就是一例。另外，现在独生子女容易形成一个弱点，那就是心理特别脆弱，经不住挫折、批评、打击，这是不能面对将来的竞争和拼搏的。因此，要加强动手能力和经受挫折的能力的培养。此外，受东方文化熏陶，中国人在性情上相对比较内敛，因此，中国学生的公关能力、与人交往能力一般都不太强，为了培养这些能力我公司特设职前指导服务。
我公司还注重培养大学生的这种口语表达口语交际的能力，我们可以帮助克服那种当众害羞的心理，使你彻底走出不敢在陌生人面前说话的阴影。
2．2．3信息咨询
就业信息，不是简单的学生对就业信息的被动接受，和政府部门，及学校完成任务的信息“填鸭式”。
很明显的是就业信息具有很大的重要性，正是因为这种重要性，大学生就业群体对其有很大的期待

性，而现实中满足不了他们的需要。各种大型的招聘会场场召开，但结果是双方都不能满意，究其原因，就是信息的针对性，准确性的问题。为此，我们公司推出个性化，人性化的会员制服务，针对顾客个体，提供个性服务，为他们筛选信息，帮助他们从茫茫大海中游出来。所以说，针对，权威的信息是我们的根本。

3. 市场机会
3.1市场分析
我国的高等学校连续三年扩招，虽然规模基本上满足了扩大的要求,但是无论从师资、实验室设备等各方面条件来看，还是很紧张。同时继续扩招也意味着将会有更多的学生进入高校，面临就业。由于政府、社会、高校、团组织等构建的社会支持系统不完善，导致青年就业信息渠道不畅，越来越多的学生进入高校后，并不了解人才市场的需求，也不知道该如何锻炼自己的能力才是有效的，更没有机会接受专业的指导。
解决青年失业、提升青年的就业能力是科学发展观的应有之义。我们心知就业服务公司主要适合于面临就业的青年，通过我们的服务使他们了解自身价值，有效提高各种能力，发挥最佳优势，帮助他们顺利就业。根据调查统计，在调查的天津各高校的大学生中，92.3%的大学生认为就业有困难，78.4%的同学想快速有效的提高自己的能力，获得成功。约有40%的同学感兴趣并愿意接受本公司服务，还有80%左右的同学对本公司的业务很好奇，想试试。（见问卷调查表）由此可以看出，本公司具有很大的市场潜力。
3.2市场趋势
就业指导将会提高到与英语并重的地位，是与国际接轨的重要举措，是必要的课程。随着国民经济的快速发展，全民素质的普遍提高，人民生活的质量和品位也在不断攀升，越来越多的人会意识到就业指导的重要。加上人们渴望成功的愿望越来越强烈，而我公司的服务对每位需求者都会行之有效，对我公司服务的需求是不可估量的。
3.3竞争分析
本公司是以全新的服务项目打入市场，目前在天津尚属首次。主要面临的竞争是大量的关于大学生就业的网站以及学校的相关部门。关于大学生就业的网站提供的信息的确很多，但是内容比较庞杂，而且提供的就业信息指导很泛泛，没有针对性，不利于大学生系统地理解接受，没有实质性的提高大学生的就业能力，对大学生就业指导并没有起多大的作用，据统计，29.3%的人表示并不知道有这样的网站，约60%的人认为其中内容不适合自己。而学校的相关部门有很多是疏于管理，并没有为学生提供就业的相关信息与指导，也没有为学生搭建锻炼能力的平台，调查中发现很多学生感觉大学的生活很颓废，没有学到有用的知识和技能

，对就业前景一片空白。那么本公司所设的服务是专门从大学生就业问题出发，根据需求者的性格特征，兴趣爱好等方面，旨在锻炼其实际能力，提高其自身竞争力来进行指导与策划。完全的个性化服务就使得我公司有了很强的竞争力。
3．4市场细分
从消费者划分来看，本公司对于本科生，数量大竞争激烈，具有较大的市场，刚入学的大一大二新生主要提供个性的人生规划（量身定做）以及相关能力，如口才，思维逻辑等能力的训练使得他们能够全方面的提高自身素质。而对于高年级大三大四或其他即将就业的学生我们将为他们提供关于就业相关能力的迅速培养，让他们在最短的时间内最快地获得一些能力。
4. 公司战略
4.1 公司概述
心知大学生就业服务公司是一家为面临就业的毕业生提供服务的企业。
公司拥有国家领先的教育人才和高素质的管理队伍，提倡以个性化为本的就业新理念，为求职者量身提供尽善尽美的服务。
公司拥有先进的设备及优秀的科教人员，有能力随着社会的进步不断为求职者提供相关领先培训，咨询等业务。
公司拥有高素质的管理人才，相关知识的高科技人才。公司管理人员均受过受过管理专业的系统教育，具有丰富的管理经验和良好的市场意识；科研人员具备科技专业知识和相关教育知识。
4.2 总体战略
目标：在三到五年内成为教育服务行业有影响的力量之一，用十年左右时间发展成为领导力量。
公司使命：向社会提供专业的就业指导，提高全民族综合素质，促进经济发展。
公司宗旨：YOUR TOMORROW ，OUR HOPE！
4.3发展战略
初期（第1-3年）
目标：第一年，进入这个市场，使公司的服务理念及项目为公司所在的城市的人群所熟悉，接受。第二、三年，建立较为健全完善的管理服务体系，并逐步创建自己的品牌，使此种服务为所在城市的人们广泛接受，并成为当地受欢迎的职前服务公司。
中期（第4-5年）
目标：具有健全的管理模式和体系，在所在城市的其他地方建立一到两家连锁店。
长期（6-10年）
目标：在全国建立多家连锁店，成为行业中不可缺少的力量。


5． 市场营销
5.1目标市场 (Target Market)
全国面临就业和需要就业的学生群体。
5.2服务（Sercive）
5.2.1服务产品
保证服务质量，提供各种关于就业的服务，在会员制服务的核心基础上，完善各种服务并不断提供新的人性化，个性化的服务，拓宽服务的面的深度和广度。
我们提供的不仅是精致的服务，更重要的是尽善尽美的效果和构建和谐社会的理念。
5.2.2服务
建立完善的服务网络，为客户提供健全优质的服务。
? 服务前

：采用宣传、培训和交流等手段，以及通过推销人员的努力，使潜在消费者了解服务的特性与服务效益；
? 服务中：建立完善的服务网点，方便顾客的报名。并提供网上报名，电话报名，还可以提供上门服务,并在过程中实行全程监督。
? 服务后：建立信息交流反馈渠道，包括服务渠道中的反馈和网络反馈，做好服务的质量、服务的反馈信息处理，根据客户需要不断改进服务；与顾客搞好关系，大力发展会员，最大程度满足顾客需要；适时举办信息交流活动，搭建沟通桥梁，并追踪追踪服务。
5.2.3品牌
公司发展采取品牌战略，服务整体品牌名为“心知”，有利于在客户中树立明确的品牌形象；通过自身的不断努力，提升公司的企业及品牌形象，实现无形资产的增值。
建立商标防护网，注册品牌和商标，包括相关或相近的品牌、商标名，利用有关国际条约保护自己的权益；提前在网络上注册公司的域名，为发展电子商务打下基础；宣传服务品牌，提高品牌在消费者知晓度。
建立品牌忠诚度是扩大市场份额的重要方式，特别是第三产业的服务，消费者的选择惯性是特别重要的。我们可以通过以下方式：
1．以全面的服务提高品牌的忠诚度，最大程度的满足消费者的需求，做到只要消费者想到的，我们就做到。
2.个性化，人性化的服务提高品牌的忠诚度，在市场服务一样的条件下，显的特别重要。
3.良好的公共形象对于服务品牌的形象具有至关重要影响。公关活动将始终被公司作为树立和提升企业形象、产品品牌形象的重要工作之一。
5.3价格（Price）
目前我国的就业服务体系不够完善，服务体系很多有政府相关部门建立，而他们很表面性并且没有针对性。而相关做就业体系部分工作的公司收费偏高，又达不到预期的效果，消费者的花费往往物没所值。而消费者又愿意在自己就业投入较高的费用，针对以上的情况我们的价格将视消费者的情况收费。会员制的收费将采取一费制，单项服务的收费将低于个别同类的服务。我们以质量优势，价格优势保持市场占有率。
5.4服务渠道
消费者可以通过以下方式享受我们的服务：
a. 我们将设立广泛的服务点，消费者可以就近加入。
b. 我们设立校园代理
c. 我们提供网络，电话报名
d. 定期提纲校园推广活动，消费者可以加入
5.5推广策略（Promotion）
5.5.1 校园推广
由于我们的服务主要是面对校园没有就业经验的学生群体，潜在的目标群体比较集中，所以在校园举行推广活动具有很大的针对性。在校园搞免费的大型公益讲座，我们会有针对性的分析我国目前的就业形式，企业对大学生素质

的需求和学校现在的教育体制问题，适当的职业选择技巧，使学生深入关切就业形式，形成一种良好的关注就业氛围。以此，扩大潜在消费者向消费者的转换，以此在消费者树立良好的企业形象，树立品牌。
考虑公司的长期战略和竞争优势，我们的校园推广活动在初期的范围将较广，投入也大一点。第一年将涉及基本全部高校，第二年针对特色高校
5.5.2 海报，传单推销
公司消费者对象主要在校园，决定了我们可以采取比较方便，高效的推销方法。我们可以在学校人流量比较大的地方张贴海报，直接向目标消费者传递我公司的信息，达到信息资源的最大化利用。
同时我们可以采取小成本的传单形式，在校园代理的散发入宿舍，教室。使信息最大程度得到有效的传播，并有利于保存，也具有很大的优势。
5.5.3广告
就业服务商品化，完全市场经济的运做还是一个比较新兴的行业，在消费者群体中接受应该有一定的过程，所以我们的良好的广告，将能起到很大的作用，我们广告的侧重性应在我们的会员制服务个性化，人性化的服务，以及与政府提供的信息的优越性，实用性效果性在哪些地方。
服务性的广告国家相关部门有一些规定，相关的服务我们可以交给广告公司代理。
从正面宣传服务，达到的效果可能不是太好，可以通过公众媒介树立企业形象，从而达到宣传我公司特性化服务的目的。
? 企业形象广告
在大众媒体和专业媒体上发布制作精良的企业形象广告，广告力求信息传达准确到位，同时配以文字报道则会取得更为良好的效果。
宣传公司理念——“YOUR TOMORROW ，OUR HOPE！”
“你们的明天，我们的希望“
? 服务品牌广告
品牌广告可以通过多种渠道进行。广播、电视广告信息传递时间短，可以用来提高知晓度；利用报纸、杂志制作一些寓意深刻、高品位的广告，提升服务品牌形象；产品品牌广告保持风格的统一，利用不同媒介的特色，建立全方位、立体的信息传播网。
? 公益广告
除利用大众传媒等传播渠道外，也在社会公益活动中树立公司的良好形象。如与学校，政府联合建立相关的就业信息发布体系。
5.5.4公关活动
成功的公关活动能持续提高品牌的知名度、认知度、美誉度、忠诚度、顾客满意度，提升组织品牌形象，改变公众对组织的看法，累积无形资产，并能从不同程度上促进销售。
公司筹建初期，公关活动的重点为提高公司知晓度，辅助服务网络的建设
1．举办大型的校园企业文化节活动
2．在校园设立奖学金，培养潜在顾客，也为学校和公司之间架起了桥梁。
公司正式运营之后，公关活动的重点在于树

立企业形象，吸引顾客注意，与顾客进行双向交流，加深顾客对产品的认识，提高服务品牌的知晓度与美誉度。
? 开通免费咨询热线；
? 制作自己的网站，加强与顾客的联系。
5.6市场开发与进入
据调查，天津地区大学生在就业中的信息主要还是依靠政府提供的相对有限的信息，对天津劳动局人力资源天津开发中心的服务比较信赖。而天津市高校提供的信息则更少，在职业培训方面更是一片空白，市场进入应该比较容易，关键是改变顾客的消费理念。对于简历撰写，对于目标群体则是更容易接受。在上海，广州，北京等城市，职业培训等方面市场进入有一定的门槛，但他们的消费能力也高于天津地区。

就业服务体系的开发策略为在形成市场运作就业服务体系，提纲个性华人性化的会员制服务。我们的进入战略为先进人市场比较稳定的北方城市，以天津为中心，尽快收回成本。
5．6．1对以开发的就业服务部门
市场开发与进入可采用以下方案：
1.占领传统就业服务市场，代替现行的就业方案。
据调查，在天津市各高校所提供的各项就业服务都已很陈旧，不能充分满足大学生就业的要求，而我公司在这时推出的新的业务正好在大学生就业方面弥补不足，显现出了优势：服务完善，价格适中。
1． 进入大学生就业服务市场，与现有的竞争市场份额
与现有大学生就业服务机构竞争，以优质个性的服务和培训及形象，突出我公司的时效性，不断扩大市场。
我公司的工作重点在于提高企业品牌知名度、美誉度，树立良好品牌形象；强调服务的时效性，改变学生对现有的服务偏好，树立品牌忠诚度。
在大学生杂志上举办关于大学生服务的前景的讨论，强调服务的时效性；提供完善的服务，辅以有竞争力的价格赢得市场；搞好公共关系，树立良好的企业形象，赢得同学们的信赖。
5．6．2对未开发的就业服务部门
市场开发与进入的重点在于改变学生的就业服务观念，接受我们的对就业服务体系的市场化运作。
我们的潜在顾客群体，往往会习惯性的依赖学校的就业服务中心或是政府的部门，更有相当一部分的群体是通过自己的小人际关系来建立的。我们通过我们的时常运销来推广我们更宽广的服务。
然后，尽善尽美的服务、有力的公关手段打开市场。

6. 管理体系
6.1组织形式
公司将采取直线职能式的组织形式，结构图如下：






初期，公司规模较小，采用直线职能式的组织结构，容易明确责任，理清关系；决策执行速度快；要求相应的管理人员具有过硬的专业知识和优秀的领导、管理能力。
公司的组

织形式并非一成不变，随着生产经营规模的扩大，公司组织形式将会作出合理的调整。
6.2 部门职责
? 董 事 会：由公司的大股东组成，属于决策层，负责制定公司的总体发展战略，决定总经理的人选；
? 总 经 理：具有很强的分析和创新能力,深谋远虑,负责公司的日常经营事务，对董事会负责，决定副总经理和部门经理的人选，协调各部门之间关系；领导公司在各个时期作出重大决策。
? 营销副总：负责公司总体的营销活动，决定公司的营销策略和措施，并对营销工作进行评估和监控，包括市场分析、广告、公共关系、销售、客户服务等。
? 服务副总：负责服务项目的研究与开发工作，拓展服务项目的广度和深度。
? 财务经理：负责公司资金的筹集、使用和分配，如财务计划和分析、投资决策、资本结构的确定，股利分配等等；负责日常会计工作与税收管理，每个财政年度末向总经理汇报本年财务情况并规划下年财务工作。
6.3 机遇与风险
机遇 :
1．就业市场不规范，就业青年盲目就业
2．学校及有关部门管理有漏洞。
3．针对求职人员的个性化指导在国内尚属首次。
4．国家对就业体系加强重视，扶植政策相继出台
风险：
1学校的管理正在逐步加强，被替代的可能性加大。
2各大网站的服务逐渐突出个性化，竞争者增加，竞争更加激烈。
3潜在竞争者的加入。
6.4 风险对策
增加特色服务，针对学校疏漏之处及时调整业务方向
7. 财务预算报表
7.1 启动资金
单位：元

名称 资金 说明

电脑 20*5000=100000
电器设备 50000
桌椅柜台等其他设施 20000
打印机，复印机 50000
其他设备 50000
房租 (元/年) 200000
宣传费用 100000
流动资金 100000
总计 670000
备注 1. 房租预算期一年，包括了装潢费用3. 其余均为一次性投资。



7.2营业收入表
? 会员制服务收入
会员服务 非会员服务
VIP会员 普通会员 简历撰写 职前培训 信息咨询
每年1200元 每年800元 每份撰写80元，修改50元 社交礼仪100元，职场技巧80元，职业技能每项150元 按类收费，每类100元

上图中，曲线的斜率表示年盈利额的增长率。
总结
种种资料、数据表明，我们的公司有很大的市场开发潜力，能在较短的时间内赢得较大利润。我们坚信，在公司领导的正确决策和全体员工的共同努力下，未来的梦想，将更加精彩；未来的事业，将更加辉煌！