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2016年春季学期重修试卷

中南林业科技大学涉外学院课程考试试卷课程名称：大学英语I ；试卷编号：重修卷；考试时间：90分钟命题教师：王卫群；审阅人：

Part I Vocabulary

Directions: In this section, there are 10 English words or phrases. Choose the best and appropriate English

2. There should be a change in the law to ________ fair treatment for people of all races.

3. Flying consumes energy. You may be physically and mentally _________ after a trans-Atlantic flight.

4. H e’s a very _________ man and wants to be the number one in his department.

5. Other aspects of personality are shaped by what goes on around a person. Environment —the circumstances, objects, and conditions that surround people — also ________personality.

6. I think I locked the door but I’ll go back and check just to ________ of it.

7. In just a few days he _________ all his new classmates.

8. Once a wide-eyed, shy boy from a small mountainous village, he _________ a competent engineer in a matter of six years.

9. Be careful; these glasses are very ______ and should be handled with care.

10. The boss’s fear of change has become an ________ to the sustainable growth of the company. Part II Reading Comprehension

Passage One

Musical tastes and personality type are closely related, according to a study of more than 36,000 people from around the world. The research, which was carried out by Professor Adrian North of Heriot-Watt University, is said to be the largest such study ever undertaken.

It suggested that classical music fans were shy, creative and introverted, while heavy metal aficionados were gentle, creative, not hardworking, not outgoing and at ease with themselves. Country and Western music (美国西部音乐) lovers were said to be hardworking and outgoing, while dance enthusiasts were creative, outgoing but not gentle. Professor North described the research as "significant" and "surprising". He said, "We have always suspected a link between music taste and personality. This is the first time that we've been able to look at it in real detail. No one has ever done this on this scale before." Professor North said the research could have many uses in marketing, adding, "If you know a person's music preference you can tell what kind of person they are, who to sell to." There are obvious implications for the music industry who are worried about declining CD sales.

"One of the most surprising things is the similarities between fans of classical music and heavy metal. They're both creative and at ease but not outgoing. The general public has held a stereotype (模式化见解) of heavy metal fans being suicidally depressed and of being a danger to themselves and society in general. But 学专业班级

they are quite delicate things."

More than 36,000 people from all over the world were asked to rate 104 musical styles and also questioned about aspects of their personality.

The study is continuing and Professor North, who is head of the university’s department of applied psychology, is still looking for participants to take part in a short online questionnaire.

11. The underlined word "aficionados" means __________.

A. fans

B. musical instruments

C. a kind of music

D. songs

12. It can be inferred that ___________.

A. this is a very detailed study

B. the finding is very surprising

C. this study is the biggest of its kind

D. there were similar researches in the past studying the relationship between musical tastes and personality

13. The passage talks mainly about ___________.

A. the significance of the study

B. a study on the relationship between musical tastes and personality

C. the benefits the music industry will get from the study

D. the similarities between fans of classical music and heavy metal

14. It is out of people's expectation that ____________.

A. classical music fans are shy

B. there are so many participants in the study

C. heavy metal music fans are gentle and at ease

D. musical tastes and personality are related to each other

15. The participants probably __________.

A. helped with the study on the Internet

B. are Professor North's acquaintances

C. come from the Western countries

D. were interviewed face to face by Professor North

Passage Two

Student employment is a major cause of educational decline.

When I was in high school in the 1950s, students seldom held jobs. Some of us baby-sat, shoveled snow, mowed lawns, and delivered papers, and some of us got jobs in department stores around Christmas. But most of us had no regular source of income other than the generosity of our parents. The only kids who worked regularly were poor. They worked to help their families. If I remember correctly, only about five people in my class of 170 held jobs. That was in a working-class town in New England. As for the rest of us, our parents believed that going to school and helping around the house were our work.

In contrast, in 1986 my daughter was one of the few students among juniors and seniors who didn’t work. Sociologists Ellen Greenberger and Laurence Steinberg in “When Teenagers Work” came up with estimates of more than 70 percent working in 1986, though I suspect that the figure may be even higher now.

I attended a public high school while my daughter attended a school whose students are mainly middle class. By the standards of my day, her classmates did not “have to” work. Yet many of them were working 20 to 30 hours a week. Why?

They worked so that they could spend $60 to $100 a week on designer jeans, rock concerts, stereo and video systems, and of course, cars. They were living lives of luxury, buying items on which their parents refused to throw hard-earned money away. Though the parents would not buy such tripe for their kids, the parents somehow convinced themselves that the kids were learning the value of money. Yet, according to Ms. Greenberger and Mr. Steinberg, only about a quarter of these students saved money for college or other long-term goals.

How students spend their money is their business, not mine. But as a teacher, I have witnessed the effects of their employment. I know that students who work all evening aren’t ready for studying when th ey

get home from work. Moreover, because they work so hard and have ready cash, they feel that they deserve to have fun—instead of spending all their free time studying.

Thus, by the time they get to college, most students look upon studies as a spare-time activity. Clearly individual students will pay the price for lack of adequate time studying, but the problem goes beyond the individual. It extends to schools and colleges that are finding it difficult to demand quantity or quality of work from students.

Perhaps the reason American education has declined so markedly is because America has raised a generation of part-time students. And perhaps our economy will continue to decline as full-time students from Japan and Europe continue to outperform our part-time students.

16. How did most students in the author’s times get their pocket money?

A. They worked in department stores.

B. They helped take care of little kids.

C. Their parents simply gave them the money.

D. Their parents asked them to do some housework.

17. How many students does the author believe are working regularly now?

A. 60%

B. 40%

C. above 70%

D. 70%

18. Which of the following statements is true about the passage?

A. Students in 1980s did need to work long hours to help their families.

B. Parents in 1950s did not encourage their children to hold regular jobs.

C. Parents in 1980s believed that working gave students more social experience.

D. Full-time students in 1980s studied better than part-time students in 1950s.

19. According to the author, why do students work a lot?

A. Because many of them want to save money for college tuition.

B. Because most of them believe working helps them learn the value of money.

C. Because many of them need to earn money to help pay the family bills.

D. Because most of them want to buy luxuries to live a rich life.

20. All of the following statements BUT ______ are the reasons for students’ undesirable performance at

school.

A. Students usually feel not ready to study after their evening work.

B. Students often think they deserve more fun than study after work.

C. Schools and colleges demand less schoolwork from their students.

D. Schools find that working students don’t have enough time for study.

Passage Three

A great majority of our nine million college students are in school not because they want to be or because they want to learn. They are there because it has become the thing to do or because college is a pleasant place to be in; because it's the only way they can get parents or tax-payers to support them without working at a job they don't like; because mothers want them to do so, or for some other reason entirely not related to the course of studies for which college is supposedly organized. Some of the professors and administrators estimate that no more than 25 per cent of their students are interested in class work. For the rest, college is at best a social center or a place where time can be killed, and at worst a young people's home or even a prison that keeps them out of the way of economic life for a few more years.

I no longer accept the idea that college is the best place for all high-school graduates. Just as the United States was the first nation to make great efforts to teach every small child to read and write, so during the 1950s, we became the first and the only great nation to offer higher education to all. During the 60's we built great state university systems as fast as we could. And adults — parents, employers, high school teachers began to push the youth to get an education. By 1970, colleges and universities were spending more than 30 billion dollars yearly. But still only half our high-school graduates were going on.

Now the babies have graduated from college, the rate of growth of the student population has begun to increase. To keep their universities financially supported many institutions have begun to attract students by using whatever means they can. They sell college like soap, promoting features they think students want:

creative programs, an environment helpful to meaningful personal relationships, and an education so free that it doesn't sound like college at all.

21. The reason for most U. S. college students to go to school is NOT that ____.

A. mothers want them to go

B. college is a pleasant place

C. they want to continue their education

D. it's the only way to get financial support

22. According to this passage, most of the college students _____.

A. do not like to study

B. like to make friends at college

C. find their universities as comfortable as their homes

D. complain that a college is like a prison

23. The U.S. became the first and the only nation to make efforts to offer higher education to all during the _____.

A. 1960s

B. 1950s

C. 1970s

D. none of these

24. In order to get financial support, many institutions have begun to ______.

A. sell soap to high-school graduates

B. spend more than 30 billion dollars yearly

C. make every effort to increase the student population

D. offer their students a large number of practical courses

25. The best title for this passage might be _____.

A. Crisis of U.S. Universities

B. U.S. Students Today

C. Why Do They Go to College?

D. Higher Education in the United States

Part III Translation A

Directions: complete the sentences by translating the Chinese into English. Write your translation on the Answer Sheet.

26. 当我看到我的小孩因为失去宠物狗痛苦地哭泣的时候，我也控制不了我的眼泪。

27. 人们常常把过去的时代和好时光联系起来，他们似乎忘记了他们遭受的苦难。

28. 简很担心她不能按时交论文。

29. 这个小女孩坚定地向北走，时不时停下来核实自己的方向。

30. 尽管不大可能每个人都来，他们仍然继续来筹办班级聚会。

31. 它将仅仅是一次短暂的拜访，因为最近我们没有太多时间。

32. 我们最好在他们切断电源前付电费。

33. 随着生活节奏的加快，城市中的事情也变得很快。

34. 言语不能表达我对你及时帮助的感激。

35. 我不会卷入像这样的交易，它违背我所有的原则。

Part IV Translation B

Directions: Complete the passage by translating the English into Chinese. Write your translation on the Answer Sheet.

It is not easy to keep in touch with friends when they are far away. This is certainly true in my case. It has been a couple of years since I left my old neighborhood and all the friends I had there. I’ve been meaning to write to them but something or other comes up and I just don’t seem to find the time. They are always on my mind, however, and I think I will certainly make an effort to keep up correspondence with them in future.

Part V Writing

Directions:For this part, you are allowed 30 minutes to write a short essay commenting on the saying “Lisening is more important than talking”.You can cite examples to illustrate the importance of paying attention to others’ opinions. You should write at least 120 words but no more than 180 words

管理沟通实务期末试卷一及答案

管理沟通实务期末试卷一及答案一、单项选择题（每题2分，共10分） 1、某公司主打品牌的副经理因长期未被扶正而离职，他的离职压力来源于（） A人际关系 B 角色压力 C领导支持 D工作负荷 2、在上行沟通中，汇报工作的重点是（） A谈结果 B 谈感想 C 谈过程 D 谈方案 3、商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方臂膀，表示（） A支持 B 熟悉 C 诚意 D支配 4、对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（） A回避式 B 折中式 C 迎合式 D强迫式 5、在沟通距离的划定中0—0.5属于：（） A社交距离 B 私人距离 C 亲密距离 D公众距离二、名词解释（每题5分，共15分) 1. 群体沟通： 2.交叉处理： 3.非语言沟通：

三、简答题（每题15分，共45分） 1.简述有效管理沟通的策略？（15分） 2.影响跨文化沟通的因素有哪些？（15分） 3.为了使小道消息的影响降低到最低，管理者应该采取哪些措施？（15分）四、案例分析（共30分）三大品牌在新闻公关行动上，表现不同：雀巢：2005年“问题奶粉”（碘超标）事件曝光后，岌岌可危之时，雀巢依旧没有任何动作，没有与媒体联系说明事件的发展态势，即使在《经济半小时》这样的全国性媒体面前，也是一味回避沉默，甚至做出几次中断央视采访的极不礼貌的事情，这样就给媒体和消费者留下很多想象猜测的空间，因为，回避是新闻公关的大忌。随着时间推移，雀巢危机由原先的在浙江地区扩展到全国范围内，涉及范围更广，危机更加深化，全国媒体似乎统一口径，一片反对批判声像潮水般，指向沉默的雀巢。一个例子是，据《广州日报》5月31日报道，雀巢高级公关关

管理沟通与谈判艺术试题及答案

广东学习网选修课企业家领导力研究管理沟通与谈判艺术试题及答案 1.沟通的类型分为（）和肢体语言沟通两种。单选A 口头语言沟通B 书面语言沟通C 图片或者图形 D 语言沟通您的答案：D 正确答案：D 2.双向沟通必须包含：说的行为、（）和问的行为。单选A 复述的行为B 转达的行为C 听的行为 D 答的行为您的答案：C 正确答案：C 3.通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩？（）多选A 态度B 知识C 容貌D 技巧您的答案： A B D 正确答案： A B D 4.谈判中需要把握的几个基本原则是（）。多选A 人事分开B 坚持立场C 以利益为中心D 提供多种选择 E 坚持客观标准您的答案：A C D E 正确答案：A C D E 5.管理沟通的主要目的是（）。多选A 控制成员的行为B 沟通信息，防止断裂C 激励员工，改善绩效 D 表达情感，分享成败您的答案： A B C D 正确答案：A B C D 6.沟通是一种能力，而不是一种本能。（）判断正确错误您的答案：正确正确答案：正确 7.说比听更重要，说是更重要的沟通技巧。（）判断正确错误您的答案：错误正确答案：错误 8.沟通中的发送要注意发送的有效方法、在什么时间发送、发送的具体内容、发送对象以及在什么场合发送等几个方面。（）判断正确错误您的答案：错误正确答案：正确 9.“与其说我们已经深深卷入信息时代，还不如说我们正处于沟通革命的时代。”出自于（）单选 A 阿尔文·托夫勒 B 彼得·德鲁克 C 奈斯比特 D 亨利·明茨伯格您的答案：A 正确答案：A 10.只要上级能让下级与自己保持一致，就说明沟通良好。（）判断正确错误您的答案：错误

全国201610月自学考试03709马克思主义基本原理概论试题答案解析

2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试马克思主义基本原理概论试卷 (课程代码03709) 本试卷共4页。满分100分，考试时间150分钟。考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑. 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答. 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。第一部分选择题一、单项选择题(本大题共25小题，每小题2分，共50分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分o 1．马克思主义哲学以前欧洲哲学的全部积极内容，都是马克思主义哲学的理论来源，其中作为马克思主义哲学直接理论来源的是 A．古希腊罗马哲学 B．德国古典哲学 C．近代英国哲学 D．近代法国哲学 2．划分唯物主义和唯心主义的唯一标准是，是否承认 A．世界的统一性和多样性 B．联系的客观性和普遍性 C．物质第一性意识第二性 D．思维和存在具有同一陛 3．马克思主义认为社会生活在本质上是实践的，这是因为 A．实践主体处于一定的社会关系中 B．实践具有客观性、能动性和社会历史性 C．实践是个人日常生活的活动 D．实践是人类社会产生、存在和发展的基础 4．唯物辩证法的总特征有两个，一个是联系的观点，另一个是 A．发展的观点 B．对立统一的观点 C．实践的观点 D．辩证否定的观点 5．意识对于人的生理活动具有一定影响作用，这表明 A．意识对物质具有能动性 B．意识是客观事物本身 C．意识对物质具有决定性 D．意识是人脑的机能 6．能动反映论区别于机械反映论的根本标志是 A．肯定思维能正确地反映存在 B．认为认识过程是纯粹的观念创造 C．肯定思维对存在的决定作用 D．认为认识过程是反映和创造的统一 7．“感觉只解决现象问题，理论才解决本质问题”，这句话说明 A．感性认识是微不足道的 B．感性认识有待于发展到理性认识 C．理性认识是唯一可靠的 D．理性认识有待于深化为感性认识 8．在真理标准问题上坚持辩证法，就是要承认实践标准 A．既是抽象的又是具体的 B．既是必然的又是偶然的 C．既是普遍的又是特殊的 D．既是绝对的又是相对的

管理沟通实务期末试卷二及答案

管理沟通实务期末试卷二及答案一、单项选择题（每题2分，共10分） 1. “一个人在能力、特长、品质等某方面比较突出，或社会知名度较高，产生晕轮效应，从而使他人愿意与之交往。”这是属于人际吸引一般规律中的（） A. 接近吸引律 B. 对等吸引律 C. 诱发吸引律 D. 光环吸引律 2. 在亨利约瑟夫图表中，“他知，而不自知”所在的区域是（） A. 开放区域 B. 盲目区域 C. 隐蔽区域 D. 未知区域 3. “善于打破传统观念和陈规陋习，富有创造精神和才能，能获得突破性成就的领导者。”属于以下哪种领导类型（） A. 民主型 B. 开拓型 C. 业务型 D. 放任型 4. 在单向沟通和双向沟通的对比中，（）选项属于单向沟通的特点。 A. 接受信息的人更有信心 B. 速度较慢，但是更准确 C. 发送信息的人不会受到攻击 D. 双方都要参与，相互反馈 5. 关于沟通主体素养，下列哪一项不是“7C”标准中的一项（） A. 沟通（Communication） B. 勇气（Courage） C. 合作（Cooperation） D. 能力（Competence）二、名词解释（每题5分，共20分) 1.管理沟通 2.人际沟通 3.倾听

4. 电话沟通三、简答题（每题10分，共40分） 1．请简述沟通的含义及类型。 2．请简述人际沟通的概念及特点。 3. 组织沟通的方式和策略有哪些? 4．非语言沟通的主要功能是什么？

四、案例分析（共20分）超飞行时限引发惊魂——国航客机遭意大利战机拦截1 2004年5月23日，一架来自中国上海的波音747民航客机，当地时间21日在意大利上空引发恐怖袭击惊魂，意大利空军急派两架F16战机升空拦截。有消息说，可能是讯号错误，才导致这一误会的发生。国航上海基地总经理王杰就此曾向媒体表示：“没听说出了什么问题，就是上海至米兰的客机有些误点。” 《重庆晨报》援引意大利媒体的报道说，中国国际航空公司的客机当时正从上海飞往意大利米兰。飞机误点，在进入意大利上空时已超过原先许可的飞行时限，但没有通知意大利当局，当地空军不知情，派出战机拦截。一名意大利空军新闻官说：“两架第五中队F16战机接获空军命令，从切塞纳起飞，追查一架末获飞行许可的飞机。”当时这架波音747客机正飞越阿尔卑斯山脉，两架战机飞近客机后，证实它是误点导致许可证过期，便批准它继续飞行，战机随即返回基地。这名新闻官称：“客机原本被允许在周四（20日）午夜前进入意大利领空，却在9个小时后才飞越意大利东北部博尔扎诺，故受到拦截。” 客机最终在目的地——米兰的马尔彭萨机场安全降落。但也有消息说，导致这一误会发生的原因，可能是意方发出的错误讯号所致。上海浦东国际机场指挥处副处长陈江在接受记者电话采访时表示：“这是属于空中指挥问题，一般遇到这种情况应把客机引到地面再作进一步调查。” 自“9.11”纽约遭恐怖袭击事件发生后，意大利空军加强了对于领空的监控行动，类似此次的拦截行动至今不下70次。讨论：（1）为什么国航客机会遭意大利战机拦截？（2）国航客机高层应如何沟通？

义务教育法教案

学习《教育法》教案

教学内容日本发展历史经验：日本在明治维新时期，经济发展水平远远落后于欧美工业国，在经济比较困难的条件下，他们于1872年颁布了第一个新学制，开始普及义务教育，近100年来，国豕的教育一直走在经济发展的前面。即使第一次世界大战结束后，日本在经济处于全面朋溃的年月，也没有忽视教育优先的冋题。如今，日本后来居上，经济实力仅次于美国。从20世纪初到70年代，就工业生产的增长而言，美国、意大利分别增长了14倍和17倍，而日本则超过了150倍。日本经济的“起飞期”是在本世纪50年代末，而日本教育的“飞跃期”是却在1885~1897 年间，早于经济起飞70多年。四、我国义务教育的涵义、特点和意义 1含义 “义务教育，是依据法律规定，适龄儿童和少年都必须接受的、国家、社会、学校、家庭必须予以保证的国民教育。” 2、特点义务教育具有：强制性、免费性、国家性的特点。 3、我国实施义务教育的意义（1）实施义务教育，是强国富民，加速社会主义现代化建设的重大决策。（2）实施义务教育，是培养社会主义事业建设者和接班人的需要，是各类专门人才成长的奠基工程。（3）实施义务教育，是提高民族素质的需要，是提高国民素质的奠基工程。五、我国义务教育法的基本内容（一）义务教育的目的目的：为了发展基础教育，促进社会主义物质文明和精神文明建设（第一条）。（二）义务教育的步骤 “实施九年义务教育，可分为两个阶段。第一阶段，实施初等义务教育；第二阶段，在实施初等义务教育的基础上实施初级中等义务教育。” （三）义务教育的制度 1?年限：“国家实行九年义务教育。”（第二条） 2?义务教育的阶段和学制阶段：“义务教育可以分为初等教育和初级中等教育两个阶段。在普及初等教育的基础上普及初级中等教育。初等教育和初级中等教育的学制，由国务院教

管理沟通部分考试试题及答案

1、（1）公告、通告、通知、通报的区别。（2）请示和报告的区别。（3）会议纪要和会议记录的区别。（1）答：公告：适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项。通告：适用于在一定范围内公布应当遵守或周知的事项。特点：①任何机关单位都可制发；②对一定范围的有关单位和人员发出的；③内容业务较强，比较具体；④公布对某项事项作出规定或限制，以便一定范围内的有关单位、人员知道，自觉遵守。⑤可先用公文形式发出，再考虑粘贴或登报。通知：适用于批转下级单位的公文，转发上级和不相隶属单位的公文；发布规章；传达要求下级办理和有关单位需要周知或者共同执行的事项；员工的职务任免和聘用。特点：适用范围广，文体功用的晓谕性强，行文时间性最强。通报：适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或情况。通知与通告的区别：①通告的对象比较广泛，不特别指那些单位、那些人；而通知的对象都比较具体。②由于通告的对象是泛指的，所以被通告者的名称可以不写；而通知则必须写接受的单位或个人名称、姓名。③通告一般张贴在公告板上，而通知多在特定范围内传阅，较少张贴。通报与通知区别：①让对方了解上级指示的精神用通知，欲以具体的典型事例、实际情况来教育有关人员用通报。②通报是上级机关下发下级机关，通知可以在平级机关之间使用。（2）答：①行文目的和作用不同。请示是下级机关对工作中产生的问题和拟采取的措施、办法、方案等请求指示和批准，属于期复性公文。报告则是汇报工作、反应情况、沟通信息，是陈述性公文，不要求上级批复。②受文机关处理不同。番薯请求，受文机关均应及时批复，对请示的问题明确表态，批准或是不批准，或作出新的指示。报告则不同，它主要是向领导机关或领导人提供情况并不需要批复。③行文时限不同。请示必须在事前或事中，即是请示，必须待批准而后执行，如果在事后（需要请示而在事后，已不能叫请示，而应叫报告），就是“先斩后奏”，除特殊情况外，一般是绝对不允许的，是违反组织原则的。报告则不然，可以在事前或事中，更多的是在事后。④主送机关有所不同。请示需要批复，主送机关只能是主管该项业务的一个上级机关，其他有关机关只能抄送，忌讳多头主送，更不准在批准之前同时下发。报告可以同事送几个有关上级机关，也可以同时下发所属单位。请示和报告都应遵守逐级行文原则，但请示更为严格。⑤结尾用语不同。常见的请示结尾用语，如“妥否、请指示”，“当否、请批示”等。报告一般不需要有期复性的结束语，事毕文止即可。⑥文体的结构和内容容量不同。请示必须遵守一文一事制度，内容单一文字较短，结构比较简单。核心内容是两部分，前述请示缘由，后叙请示事项。报告则不同，可以一文一事，也可以一文多事，行文可短可长，遇到事多文长的报告，文章结构也变化多样。（3）答：会议纪要是适用于记载、传达会议情况和一定事项的一种公文文种。印发会议纪要只限于日常工作会议，对于大型的会议和专业会议，因为都有正式的文件和决议，一般不再印发会议纪要和绝版事项通知之类的文件。而会议记录是会议实况的真实记载和客观反映，无论会议规模大小都应有会议记录。 2、秘书如何处理好与同事的关系？答：作为秘书，应该做好与同事的沟通。诚恳是与同事沟通的第一要素。与同事沟通前，要有合作和坦诚的态度，这样别人才会有诚意。我们做的还有就是决定想要别人如何对待自己，然后，用这种方式去对待他们。如果想要得到对方的尊重，那么自己首先要尊重对方。同时，我们要做到以下几点：①不要谈太多与自己私事有关的事情多找找双方都感兴趣的话题。每个人都对自己感兴趣，却忽略别人的感受。与别人谈话，多说“你”，对自己并没有什么损失，相反他会帮自己获得对方的好感，是自己同别人的关系左右逢

全国2018年10月自考(03709)马克思主义基本原理概论真题及答案解析--考点精粹

绝密★考试结束前全国2018年10月高等教育自学考试马克思主义基本原理概论试题课程代码:03709 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题：本大题共25小题，每小题2分，共50分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.斯密和李嘉图是（B） A.德国古典哲学的代表人物 B.英国古典政治经济学的代表人物 C.英国空想社会主义的代表人物 D.法国空想社会主义的代表人物考点：德国古典哲学、英国古典政治经济学、空想社会主义学说代表人物，绪论01 德国古典哲学黑格尔、费尔巴哈英国古典政治经济学斯密、李嘉图空想社会主义圣西门、傅立叶、欧文 2.关于马克思主义的产生，下列说法错误的是（D） A.马克思主义是历史时代的产物 B.马克思主义是实践经验的总结 C.马克思主义是科学成果的升华 D.马克思主义是先天智慧的结晶考点：马克思主义理论体系基本组成部分，绪论01 马克思主义作为无产阶级和人类解放的科学，是包括马克思主义哲学、政治经济学和科学社会主义在内的统一整体。（马克思主义产生于19世纪40年代中期。马克思主义是时代的产物。资本主义的发展及其内在矛盾的尖锐化，为马克思主义的产生提供了客观条件；工人阶级登上历史舞台，则为马克思主义的产生准备了阶级基础。）

《九年义务教育法》解读

《九年义务教育法》解读新修订的《义务教育法》由第十届全国人民代表大会常务委员会第二十二次会议于2006年6月29日通过,于2006年9月1日正式施行。新法共分8章63条，与1986年的旧法相比，法规条文在数量上是1986年《义务教育法》的3倍多，在内容上基本建立起一个完整的法律体系。新修订的《义务教育法》第一章总则部分对《义务教育法》的立法目的、立法依据、重要概念、基本原则做了基本的法律规定，然后分“第二章学生”、“第三章学校”、“第四章教师”、“第五章教育教学”、“第六章经费保障”、“第七章法律责任”、“第八章附则”,分别对义务教育各方面进行了法律规定。新修订的《义务教育法》是对旧义务教育法的全面修订和更新，有着本质的区别，在许多方面有重大的突破，将在相当时间内对我国义务教育发展起到规范保障和保驾护航的作用。一、新修订的《义务教育法》把保障受教育者的权利作为立法的根本出发点受教育权是现代人的基本权利之一，必须予以保障。1948年《世界人权宣言》第二十六条第一款规定:“人人都有受教育的权利，教育应当免费，至少在初级和基本阶段应当如此。”《中华人民共和国宪

法》第四十六条规定:“中华人民共和国公民有受教育的权利和义务。” 2006年新修订的《义务教育法》第一条明确规定:“为了保障适龄儿童、少年受义务教育的权利，保证义务教育的实施，提高全民族素质，根据宪法和教育法，制定本法”。这一规定非常明确提出了义务教育法的立法目的是为了保障适龄儿童、少年受教育的权利，保障义务教育的实施，提高全民族的素质。立法依据是宪法、教育法。这一规定反映了义务教育法立法的本质。比较而言,1986年义务教育法第一条提出的立法目的是:“为了发展基础教育，促进社会主义物质文明和精神文明建设”,就显得宽泛而不明确。所以，新法体现了《义务教育法》的立法本质。二、新修订的《义务教育法》明确了义务教育的强制性、义务性、免费性、公益性、平等性。强制性。强制性是义务教育的最典型特征。这种强制，既是对学生而言，也是对国家而言。非义务教育则不是强迫的，而是选择性的，自愿的。2006年新修订的《义务教育法》特别突出了这种强制性。 2006年新修订的《义务教育法》第二条第二款:“义务教育是国家统一实施的所有适龄儿童、少年必须接受的教育,是国家必须予以保障的公益性事业。”这里特别突出了义务教育是所有儿童、少年“必

管理沟通试题B答案

管理沟通B答案一、名词解释（每题5分，共计20分）：副语言沟通：通过非语言的声音，如重音、声调的变化、哭、笑、停顿来实现的沟通。交叉处理：当沟通双方对对方的期望状态与对方的实际状态不一致时，形成交叉处理，出现冲突的可能。交叉处理是一种恶性沟通方式。态度：个体对事物的看法和采取行动的心理倾向，包括三个方面：认识（想法、看法），情感（喜怒哀乐）和行为（反应倾向）。正式沟通：由组织内部明确的规章制度所规定的沟通方式，主要包括正式组织系统发布的命令、指示、文件、组织召开的正式会议，颁布的法令、规章、手册、简报、通知、公告、正式工作接触等。二、正误判断题（每题2分，共计20分） 1、只要上级能让下级与自己保持一致，就说明沟通良好（×） 2、只要沟通得好，什么问题都能解决。（×） 3、由于相同背景，相同资历的人易于沟通，因此，一个单位只要全招牌相同背景、资历的人，就能提高工作效率。（×） 4、承包制采用的是委托型领导。（√） 5、沟通提高管理效率，是达到企业目标的重要手段，因此可以不惜一切代价。（×） 6、在正式组织中，沟通困难通常是组织管理系统出现了问题，而不是产生问题的原因。（√） 7、善于倾听就是要同意对方的意见。（×） 8、管理写作行文应尽量采用专门术语，使具有同等背景的人易于掌握要表达的内容。（×） 9、在商务谈判中，应当尽量让对方了解自己，以促进沟通。（×） 10、在企业中，当人们偏好非正式沟通时，说明正式沟通出现了问题。（√）三、简答题（每题10分，共计30分） 1、沟通的障碍是什么？（1）传递工具（2）地位差异（3）选择性知觉（4）传递层次（5）情绪（6）过滤 2、说明沟通的背景主要包括那几个方面，内容是什么？（1）心理背景：即沟通双方的情绪和态度。（2）物理背景：即沟通所发生的时间、地点和场所。（3）社会背景：沟通双方的社会角色关系。（4）文化背景：沟通者的长期价值取向，思维模式及心理结构的总和。（5）反馈：包括对方反馈和自我反馈，以了解对方的理解程度。 3、说明会议的特点答：会议是群体活动，是社会交往的一种模式，同样是权力角逐的机会，也是解决问题的途径，易于接受约束，同时是耗时费力的活动。四、分析题（15分）： 1、目前我国内各媒体正在讨论是否应当公开报道灾难事故的问题，有人认为公开报道有损国家社会形象，给社会主义抹黑，不利于社会稳定；又有人认为灾难是一种客观存在，报道可以引起社会各界的重视，起到预防未来发生灾难的效果。请通过管理沟通理论分析这两种说法，谈谈自己的观点。答：报道及不报道的理由及后果。

2015年10月自考马克思主义基本原理概论答案

2015年10月马克思主义基本原理概论试卷参考答案 1-5BCDAA 6-10DBDCA 11-15DADDB 16-20CCBDC 21-25ABAAB 26、答：科学内涵 ①马克思主义是由马克思、恩格斯创立的，为他们的后继者所发展的，以反对资本主义、建设社会主义和共产主义为目标的科学的理论体系。简要地说，它是关于工人阶级和人类解放的科学。 ②马克思对马克思主义的创立起了主导作用，恩格斯对马克思主义的创立做出了不可磨灭的贡献。列宁、毛泽东、邓小平等无产阶级革命领袖结合时代特点和本国的实际情况，从多方面丰富和发展了马克思主义。 ③马克思主义的各个组成部分，包括哲学、政治经济学和科学社会主义学说，不是彼此孤立、互不联系的，而是组成一个具有内在逻辑联系的科学体系。理论品质 ①与时俱进是马克思主义理论品质。与时俱进就是党的全部理论和工作要体现时代性，把握规律性，富于创造性。 ②体现时代性，要求我们站在时代前列，把握时代特点，反映时代的进步和历史发展的要求。 ③把握规律性，要求我们不断加深对共产党执政规律、社会主义建设规律和人类社会发展规律的认识，为实际工作提供规律性的指导。 ④富于创造性，要求我们适应新形势、新任务，不断提出新理论，开拓各项工作的新局面，把各项事业提高到新的水平。 27、答：1.实践是认识发展的动力：①社会实践不断推出新的需要，新的研究课题，推动认识的发展。②社会实践为认识不断提供新的经验和新的观察、研究的物质手段。③社会实践推动人的思维能力的发展。 2.实践是检验认识真理性的唯一标准。 3.实践是认识的目的。总之，实践是认识的源泉、动力、标准和最终目的，这些都是实践对认识决定作用的具体表现。 28、答：是广大人民群众还是个别英雄人物是历史的创造者，即推动历史发展的决定力量，历史唯物主义和历史唯心主义在对这个问题的根本分歧。在马克思主义产生以前，历史唯心主义关于英雄创造历史的观点一直占据统治地位。历史唯心主义从社会意识决定社会存在的前提出发，片面夸大极少数英雄人物及其思想、意志在社会发展中的作用，否认广大人民群众是推动历史发展的决定力量。这种观点是根本错误的。列宁指出，以往的历史理论有两个主要缺陷：“第一，以往的历史理论至多只是考察了人们的历史活动的思想动机，而没有研究产生这些动机的原因，没有把物质生产的发展程度看作这些关系的根源;第二，以往的历史理论忽视居民群众的活动,只有历史唯物主义才第一次使我们能以自然科学的精确性去研究群众生活的社会条件以及这些条件的变更。”列宁这段话不仅揭示了历史唯心主义的根本缺陷，而且指出了它长期存在的根源。 29、答：(1)在资本主义生产方式下，劳动过程是价值增殖过程的手段。 (2)资本主义的劳动过程的特点：一是工人在资本家的监督下劳动。二是劳动产品归资本家所有。 (3)剩余价值的产生是由于资本家把雇佣工人的劳动时间延长到补偿劳动力价值所需要的劳动时间以上，从而劳动力所创造的全部价值，超过了劳动力的价值，价值增殖过程就实

管理沟通课程期末复习题及参考答案

管理沟通课程期末复习题及参考答案（三）一、名词解释 1、沟通：是人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程。 2、非语言沟通：指的是除语言沟通以外的各种人际沟通方式，它包括形体语言、副语言、空间利用以及沟通环境等。 3、倾听：就是用耳听，用眼观察，用嘴提问，用脑思考，用心灵感受。换句话说，倾听是对信息进行积极主动的搜寻行为。 4、冲突：一般来说，冲突可以描述为个体或组织在实际目标或所关心的事物中察觉，或经历挫折的过程。 5、跨文化沟通：是指拥有不同文化背景的人们之间的沟通。 1、面谈：是为了达到预定的目的而有组织、有计划开展的交换信息的活动。 2、网络沟通：指企业通过基于信息技术（IT）的计算机网络来实现企业内部的沟通和企业与外部相关关系的沟通。 3、团队沟通：“团队”，是指按照一定的目的，由两个或两个以上的雇员组成的工作小组。这种工作小组内部法伤的所有形式的沟通，即为“团队沟通”。 4、会议：是群体或组织中相互交流意见的一种形式，它是一种常见的群体活动。 5、潜在冲突：是旨在企业和个人关系所处特定环境里潜伏者但尚未凸显出来的冲突。 1、管理沟通：是围绕组织运作而进行的信息、知识与情报的传递与交流过程，是实现管理目的的媒介，也是企业有效运作的润滑剂。 2、口头沟通：管理者的口头表达，系指管理人员在经营实践中，为了实现管理目标而有效地运用口头语言表情达意以实现管理目标的活动和过程。 3、书面沟通：是指以书面或电子作为载体，运用文字、图式进行的信息传递。 4、纵向沟通：组织中沿着组织结构直线等级进行的沟通就是纵向沟通，包括下行沟通和上行沟通。 5、横向沟通：组织中沿着组织结构中横线进行的沟通就是横向沟通，包括同一层次上的管理者进行的跨部门沟通和不同部门间不同层次上的管理者和员工之间的斜向沟通。二、单项选择题 1、下列选项中，哪个不属于信息接收者的障碍（B、表达模糊）。 2、在沟通距离的划定中0—0.5属于（C、亲密距离）。 3、下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（C、猜疑、威胁和恐惧）。 4、组织结构中最传统也是最常见的形式是（A、直线职能型组织）。 5、下面哪种沟通不属于非语言沟通（D、打电话）。 6、人在一天里精力最旺盛的阶段是（B、7：30~10：30）。 7、下列哪种方式不利于会议沟通形成成效（C、会上分发会议文件）。 8、沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（A、沟通可以将个体与团体捆绑在一起）。 9、商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方肩膀，表示（A、支持）。 10、对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（A、回避式）。 1、下列选项中，哪项不属于信息发送者的障碍（D、心理障碍）。 2、冲突过程大致可分为（B、五个）个基本阶段。 3、（C、追根寻源者）类倾听者常急于获得正确的信息，他们表现出强烈的专注，这样往往会使信息传播者感到发窘甚至恐慌。 4、（A、肯定性信函）信函的主要目的在于向读者提供好消息，便于读者正确理解，消除负面影响。 5、（D、公开冲突）冲突阶段被称为是冲突的“行动阶段”。 6、在沟通距离的划定中0.5—1.2m之间属于（B、私人距离）。 7、以（A、合作）姿态来处理冲突是一种十分理想的冲突处理方式。 8、下列选项中，哪项不属于横向沟通的障碍（D、不善倾听）。 9、会议的目的在于集思广益，常采取（C、头脑风暴法）。 10、下列哪项不属于网络沟通的优势（C、安全性差）。 1、下列选项中，哪个不属于信息发送者的障碍（C、知觉偏差）。 2、在沟通距离的划定中1.2~3.5米属于（A、社交距离）。 3、下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（C、猜疑、威胁和恐惧）。 4、商务信函属于（A、书面）沟通形式。 5、下面哪种沟通属于语言沟通（D、打电话）。 6、颁奖词属于（C、口头沟通）。 7、（D、公开冲突）冲突阶段被称为是冲突的“行动阶段”。 8、交流的目的在于集思广益的会议，常采取（ C C、头脑风暴法）。 9、商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方肩膀，表示（A、支持）。 10、以（A、合作）姿态来处理冲突是一种十分理想的冲突处理方式。三、多项选择题 1、下列选项中，信息发送者的障碍包括（ABCD）。A、目的不明B、表达模糊C、选择失误D、形式不当 2、根据沟通所采用的媒介，管理沟通可以分为（AD）。A、书面沟通B、正式沟通C、非正式沟通D、口头沟通 3、团队决策的模式有（ABCD）。A、议会讨论法B、冥想法C、头脑风暴法D、德尔非法 4、下列选项中，哪些是跨文化沟通的障碍（ABCD）。A、语言和非语言B、信仰与行为C、文化的多样性D、价值观 5、个人对待人际冲突的态度有（ABCD）。A、回避B、对抗C、妥协D、迎合及合作 1、工作冲突的处理方法包括（ABCD）.A、否认或隐瞒B、压制或缓解 C、妥协 D、合作 2、有效的会议的策略应注意（ABD）.A、不搞形式主义B、明确会议的目的和目标 D、控制好会议 3、下列选项中，哪些是网络沟通的优势（ABD）。A、大大降低了沟通成本B、使工作便利化D、跨平台，容易集成 4、下列选项中，属于横向沟通的障碍有（ABC）。A、部门“本位主义”B、

《中华人民共和国教师法》、《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国义务教育法》题答案

《中华人民共和国教师法》、《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国义务教育法》考试试题及答案二、填空题 1．义务教育依据“法律规定”；具有__强制__性、免费性、__普遍__性。 2．学生的年龄在12－15岁之间；处于少年期；是人生理发育的第__二__个高峰期。 3．布卢姆认为；完整的教育目标分类包括三个主要领域：一是__认知__的；二是_情感___的；三是动作技能的。 4．坚持社会主义方向是我国教育目的的__根本特点__；要求德、智、体等方面全面发展是社会主义的教育__质量标准__。 5．教学是学校的_中心_工作；是贯彻国家的教育方针；实现教育目的的_基本途径。 6. 理想信念是道德之本,___教育观念__是师德之魂。 7.学生的生命健康权受到侵害主要是由教师体罚、_变相体罚__和不作为侵权行为造成的。 8._ 平等、民主、合作_是新型师生关系的基本理念。尊师爱生、教学相长平等民主是良好师生关系的表现。 9.教学大纲侧重强调的是知识和技能目标，课程标准在关注知识和技能目标的同时，还关注学生学习的_过程和方法、情感态度与价值观_。 10.课程综合性是新课程特点之一，其综合性表现为__加强学科综合_设置综合课程、增加综合实践活动课程。 11.教学大纲相对强调教师的教，课程标准更强调学生的学，强调学习的过程与方法。 12.新课程标准从内容上看，关注学生的__学习兴趣与经验；终身学习必备___的基础知识和技能。 13.能够体现学校办学特色的课程是_校本_课程。 14.一般认为，传统的课堂教学偏重_科学世界_，远离生活世界和儿童世界。 15.按照课程资源的功能特点，可以把课程资源划分_素材性资源_和_条件性资源_两大类。 16.教师专业化是使教师从_普通职业_型转化成_专业职业_并获得相应专业地位的过程。一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中；选出一个正确的答案；并将其代码填入题干后的括号内。） 1．我国首次以法律形式明确规定“国家实行教师资格制度”的文件是（D） A《教师资格条例》B《教师资格认定的过渡办法》 C《〈教师资格条例〉实施办法》D《中华人民共和国教师法》 2．制度化教育建立的典型表现特征是（B）

镇江工业学院管理沟通试卷与答案

镇江工业学院管理沟通试卷与答案一、名词解释（每题3分，共15分) 1. 群体沟通： 2.走动管理： 3.交叉处理： 4.非语言沟通： 5.态度：二、单项选择题（每题2分，共20分） 1、某主打品牌的副因长期未被扶正而离职，他的离职压力来源于（） A人际关系 B 角色压力 C领导支持 D工作负荷 2、在上行沟通中，汇报工作的重点是（） A谈结果 B 谈感想 C 谈过程 D 谈方案 3、场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方臂膀，表示（） A支持 B 熟悉 C 诚意 D支配 4、对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（） A回避式 B 折中式 C 迎合式 D强迫式 5、在沟通距离的划定中0—0.5属于：（） A社交距离 B 私人距离 C 亲密距离 D公众距离 6.“一个人在能力、特长、品质等某方面比较突出，或社会知名度较高，产生晕轮效应，从而使他人愿意与之交往。”这是属于人际吸引一般规律中的（） A.接近吸引律 B. 对等吸引律 C.诱发吸引律 D.光环吸引律 7.在亨利约瑟夫图表中，“他知，而不自知”所在的区域是（） A. 开放区域 B. 盲目区域 C. 隐蔽区域 D. 未知区域 8.“善于打破传统观念和陈规陋习，富有创造精神和才能，能获得突破性成就的领导者。”属于以下哪种领导类型（）

A. 民主型 B. 开拓型 C. 业务型 D. 放任型 9. 在单向沟通和双向沟通的对比中，（）选项属于单向沟通的特点。 A. 接受信息的人更有信心 B. 速度较慢，但是更准确 C. 发送信息的人不会受到攻击 D. 双方都要参与，相互反馈 10. 关于沟通主体素养，下列哪一项不是“7C”标准中的一项（） A. 沟通（Communication） B. 勇气（Courage） C. 合作（Cooperation） D. 能力（Competence）三、判断题（共10道，共 20 分。） 1.编码就是发送者将要发送的信息进行编辑而形成有意义的语言活动或非语言符号的过程。（） A. 错误 B. 正确 2.管理沟通策略中的客体策略分析的是沟通者自身的地位和特点。（） A. 错误 B. 正确 3.沟息策略的原则就是要站在间接上司的角度来分析问题，就事论事，对事不对人；不对上司的人身做评论。（） A. 错误 B. 正确 4.沟通的当时没有反馈意见，就意味着意见没有反映出来，没有沟通。 A. 错误 B. 正确 5.平视对方可以一种单项的信息交流。（） A. 错误 B. 正确 6.传递一种爱护、关切、宽容的。（） A. 错误 B. 正确 7. 函，适用于不相隶属机关、单位之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项，如商洽性函，告知性函等。（） A. 错误 B. 正确 8.倾听在沟通中非常重要，可以起到激发对方谈话欲望的作用。（） A. 错误 B. 正确 9.谈判的结果必然是有一方取得谈判的胜利。（） A. 错误 B. 正确 10.只要沟通得好，什么问题都能解决。（） A. 错误 B. 正确四、简答题（共15分） 1.简述有效管理沟通的策略？（5分） 2.影响跨沟通的因素有哪些？（5分） 3.为了使小道消息的影响降低到最低，管理者应该采取哪些措施？（5分）

真题版2016年10月自学考试03709《马克思主义基本原理概论》历年真题

全国2016年10月高等教育自学考试马克思主义基本原理概论试题课程代码：03709 答案请百度搜索自考一点通论坛一、单项选择题（本大题共25小题，每小题2分，共50分） 1．与时俱进是马克思主义的【】 A．理论特征 B．理论核心 C．理论品质 D．理论前提 2．哲学的基本问题是【】 A．物质和意识的关系问题 B．物质和运动的关系问题 C．物质和时间的关系问题 D．物质和空间的关系问题 3．客观实在性是【】 A．自然物质的个性 B．一切物质的共性 C．物质的具体形态 D．物质的存在形式

4．唯物辩证法与形而上学根本对立和斗争的焦点在于，是否承认【】A．联系具有复杂多样性 B．新事物必然战胜旧事物 C．质变是量变的必然结果 D．矛盾是事物发展的动力 5．“注意分寸”“掌握火候”“适可而止”等说法，都是要在实践中坚持【】A．适度原则 B．辩证否定观 C．实事求是 D．科学发展观 6．假象同真相一样，也是客观存在的。这是一种【】 A．辩证法的观点 B．唯物辩证法的观点 C．形而上学的观点 D．主观唯心主义的观点 7．人们认识世界的目的在于【】 A．发展个人的兴趣爱好 B．实现对自身能力的改造 C．满足人类的求知欲望 D．实现对客观世界的改造 8．“没有理性，眼睛是最坏的见证人”。这句话强调的是【】 A．仅同事物的现象相符合的不一定是真相

B．只要同事物的现象相符合的就是真理 C．只要观察事物的外部联系就能获得真理 D．只要观察事物的偶然联系就能获得真理 9．党的十八大报告指出：“倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育时间社会主义核心价值观。”其中“爱国、敬业、诚信、友善”是【】A．从国家层面对社会主义核心价值观基本理论的凝练 B．从社会层面对社会主义核心价值观基本理论的凝练 C．从家庭层面对社会主义核心价值观基本理论的凝练 D．从个人层面对社会主义核心价值观基本理论的凝练 10．在现代生产力系统中，经济管理和预测决策属于【】 A．独立的实体性因素 B．运筹性的综合因素 C．渗透性因素 D．准备性因素 11．下下列各项中属于社会心理的是【】 A．政治与法律 B．哲学与宗教 C．科学与艺术 D．风俗与习惯 12．阶级斗争的根源在于两个阶级之间【】 A．物质利益的对立 B．政治立场的不同

管理沟通考题及答案

1、一个有效沟通具有哪些要素和特征？请进行适当的分析和说明。这些要素中间最重要的是了解听众，请分析说明在进行一项沟通之前，应该从哪些方面对受众进行了解和分析，自己应该如何对待？答：沟通是一个双向、互动的理解与反馈的过程，有效沟通的特征是双方能准确理解信息的含义，双方感觉良好，实现双赢或多赢。沟通具有八要素——主体、编码、渠道、解码、客体、反馈、噪声、背景，有效沟通的实现，就是从这八要素入手，系统全面地考虑沟通的策略。因此有效沟通就是通过系统沟通策略来排除沟通各个环节障碍，加强每一环节的沟通效果而实现的的一种沟通，其具备如下要素：沟通主体的自我认知与定位，自我沟通，沟通主体的目标确立与评价，适当的沟通形式，沟通对象的特点分析，激发受众兴趣，克服沟通障碍，信息策略和渠道策略。沟通主体是信息的发送者，在信息交流过程中是产生、提供用于交流的信息，是沟通的初始者，对沟通的有效与否起着重大作用。要实现有效沟通，沟通主体应进行自我认知与定位、明确沟通目标、选择沟通形式。自我认知与定位即明白“我是谁？”“我处于什么位置？”两个问题，只有明白了这两个问题，才能认识自己的沟通动机、态度、可信度，才能认清自己的地位、能力、个性特点、价值观和形象，从而通过自我沟通提高自我沟通技能，利于沟通的有效进行。沟通目标是沟通想要达到的效果，明确沟通的目标及其可行性，才能选择适当的环境、适当的时间、适当的地点、适当的渠道和形式进行沟通，保证沟通的有效进行。客体是信息的接受者，接受者的背景和特点直接影响其对接收到的信息的理解和作出的反馈。因此要进行有效的沟通，就应该对受众进行了解分析，从而根据受众特点选择沟通方法和侧重点来激发受众兴趣，保证受众接受并理解信息，作出相应的反馈，实现有效沟通。沟通中常常因地位的差异、信息的可信度、认知的偏误、过去的经验、情绪的影响等形成编码与解码的个人障碍，因信息泛滥、时间压力、组织氛围、信息过滤、缺乏反馈等形成组织障碍。为达到有效的沟通，我们应该利用反馈、简化语言、主动倾听等方法客服沟通障碍。信息的内容、情感的合理安排和把握有助于信息的顺利传递和受众对信息的接受与理解，不同的沟通渠道会出现不同的问题，选择合适的沟通渠道有助于减少沟通障碍，实现有效沟通。总之，要实现有效沟通，就应该把握好沟通的基本心态、要求、原理和同理心原则，即保持不自我、不自私、不自大的沟通心态，做到主动支援、主动反馈、主动紧盯的基本要求，关注对方状况和难处，关注对方需求与不变，关注痛苦问题，保持同理心原则，如此才能真正实现有效沟通。在进行一项沟通前，应该从“他们是谁？他们知道什么？他们反应如何？”三方面对受众进行分析了解，也就是首先要了解受众类型，考虑受众的教育层次、专业培训、年龄、性别及兴趣爱好，考虑受众的意见、期望和态度，考虑受众群体的特征、立场、价值观等。其次，要明确受众已经了解的信心和需要了解的信息以及受众的期望和偏好。最后，还应注意受众的感觉和反应，是否对信息感兴趣，理解的难易程度等。作为信息发送者，应该注意明确受众的利益期望，然后努力创造出高效的受众利益，从而激发受众兴趣；其次，以可信度作为驱动因素，找到能刺激受众的因素激发受众兴趣；还可通过信息结构，巧妙地利用信息内容的开场白、主体、结尾等结构的合理安排激发受众，从而为有效沟通做好准备。 2、面谈是沟通常采取的方式，在进行面谈时，应做好哪些准备？在过程中应该注意哪些方面的问题？事后可以做些什么？答：在面谈时应做好如下准备：首先，确定面谈的对象，要了解对方是怎样的人以及接受信息时可能有的态度。面谈过程中，双方都承担着编码和解码的工作，参加面谈的对象的身份地位、知识素养、文化背景、经验、性格特点、习惯、思维方式、兴趣爱好、信仰等都