当前位置：文档库 › 活动方案之客服团队建设方案

活动方案之客服团队建设方案

客服团队建设方案

【篇一：如何建立重点客户服务团队】

如何建立重点客户服务团队

课程描述：

如今市场竞争日趋激烈，企业仅靠从前的单兵作战服务方法，已经

很难防止重点客户的不断流失。企业需要建立一个高效专业的服务

团队，对重点客户进行有效管理，通过分析重点客户需求，提供有

针对性的优质服务，从而拉近与重点客户的关系，促进企业经营发展，彰显企业价值观和品牌形象。

本课程将从实务角度出发，透过建立重点客户服务团队的相关案例，为您一一阐述如何建立重点客户服务团队，并为您提供方法与技巧。解决方案：

他山之石，可以攻玉！

建立重点客户服务团队，有助于企业更好的为重点客户提供服务，

从而树立企业品牌形象，促进企业更好的发展。下面我们从实战经

验中总结一些方法流程，以便大家参考，少走弯路，直达成功！

建立重点客户服务团队，首先需要了解组建重点客户服务团队的基

本要求，其中包括：

成员选择，如：

道德素质，保证公司重点客户资料不被外泄；

工作能力，能积极快速为重点客户解决问题；

工作经验，能随机应变，处理各类突发状况；

身体素质，良好的身体，适应高强度的服务工作。

团队配合，团队成员在工作中要彼此信任，相互配合，做到顺畅沟通，避免工作衔接出现问题，影响客户服务效果，保证默契合作。

团队管理者，作为重点客户服务团队管理者，需要提高自身管理能

力和团队凝聚力。提升管理能力，妥善管理重点客户服务团队，提

升执行力，做到令行禁止，加强沟通力，做到政令统一，组织协调；提升团队凝聚力，适当对团队成员给予关怀，如工作上的支持，生

活上的帮助等。

其次，做好重点客户服务团队文化建设，包括：塑造核心理念，为

团队中的全体成员树立正确的价值观和工作导向。顺应企业发展需求，对重点客户服务团队发展制定远景规划，确定未来团队发展的

战略目标，树立团队价值观。建立规章制度，有效管理重点客户服

务团队。建立服务规范，规范服务行为、服务语言和服务态度；制

定绩效管理，保证服务工作的有效性和及时性，并以此为依据对团

队成员进行有效激励，如物质奖励和精神鼓励。团队文化体现，好

的团队文化

不是仅仅体现在口号上，需要在行为上和物质上进行有效宣传。定

期对团队成员进行培训，使其了解企业重点客户服务团队文化，在

行为处事上，在规范衣着和每个宣传渠道中，给重点客户以深刻的

印象。

最后，要科学管理重点客户服务团队，其中包括：质化管理，通过

重点客户服务团队文化和重点客户服务规范，对团队服务工作进行

质的改变，满足重点客户的需求，传播重点客户服务团队文化。量

化管理，通过重点客户服务规范和团队绩效考核制度，得出科学合

理的考核结果，从中分析服务不足，弥补团队成员差距。团队培训，企业管理者要适时对重点客户服务团队进行培训，加强重点客户服

务团队文化学习，提升团队成员服务意识，加强团队技能培训，促

进重点客户服务团队成长。

最后，将这三部分的导图串在一起，就形成了“建立重点客户服务团队”完整的方法技巧。

或许文字的话大家并不是很清楚，我们可以看下面的思维导图，能

让你更加形象的理解和明白如何建立重点客户服务团队。

【篇二：客服小组组建方案】

标新科技（北京）有限公司项目服务部

客户服务小组组建方案

一、组建背景

标新科技目前已与中标院资环分院、质量分院、国家标准馆、食品

所建立了全面对接的业务服务关系，并且向战略所、高新所、缺陷

产品管理中心等单位持续提供业务服务。服务对象和运营项目的日

益增多也对项目服务部职能属性提出了更高的要求，需要部门从单

一的支撑服务向具体功能模块细分的综合性服务功能转变，构建包

括投资融资、网络营销、支撑服务和客户服务在内的综合服务平台。其中，客户服务在平台中占有重要的地位，连接了从客户获取、客

户培养、客户成熟直至服务结束的全生命周期。整合客户界面的所

有要素、以客户价值观为导向、提高顾客满意度是客服工作的重要

准则，也是实现项目服务工作可持续发展的保障。根据项目服务部发展计划和人员配备，对客户服务小组的组建方案预期如下。

二、功能设置客户服务小组是公司面向服务对象和客户的窗口，为客户提供各项咨询服务、处理客户各种需求、维护生命周期内与客户的良好关系、提升客户对公司的美誉度和忠诚度，与其他部门协同合作、根据公司和项目服务部的工作部署，共同推动各项业务的正常运作和持续发展。客户服务小组将在原项目服务功能的基础上进行细分增设，从客户的实际需求出发，通过优秀的客服、优秀的客户关系，打造出优秀的品牌；通过专业的客服队伍及时关注客户的服务需求，提供广泛快捷的

服务；通过建立一个完善的服务监督体系，为客户提供可信赖的贴心服务；通过建立良性内部激励机制，培养出充满活力的高效客服团队，不断探寻令客户更为满意的服务方式。客户服务小组的组织结构图如下：

图1 客服小组组织结构图

客服主管，1名

1、负责跟进客户服务小组的组建，建立维护客服体系；

2、制定客户服务小组各阶段工作计划和工作重点，向项目服务部和公司领导汇报并商议；

3、负责与公司其他业务部门的工作协调反馈；

4、负责客户服务工作的落实进度；

5、提升客户服务工作的品质。

客户关系维护专员，1名

1、收集客户信息和意见，对公司形象提升提出参考意见；

2、负责老客户的回访和指定客户的挖掘；

3、负责接听投诉电话，回款催缴、协调处理各类投诉问题；

4、负责客户的信息反馈工作，分别将发现的新业务、有关用户需求和意见等信息及时反馈业务、策划和技术部门；

5、负责用户意见调查、服务宣传等活动；

6、与客户进行信息交流、沟通工作，定期收集客户对服务的意见和要求。

客户信息管理专员，1名 1、负责客户信息档案的管理；

2、负责项目服务部合同的审议和管理；

3、负责公司的网站建设信息更新工作；

4、协助项目服务部不断开发新的客户服务项目，在提供优质高效

服务的同时，为广大消费者提供新的增值服务；

5、接听热线电话并回答客户有关售后服务的电话；

6、负责客户的信息反馈和投诉。

三、人员来源

客户服务小组的人员来源可分为三部分：第一，公司内部产生。随

着公司项目的日益增多，对项目服务工作的细分已成必然，通过部

门推荐及员工自荐产生客服人员。此类人员对公司和项目发展比较

了解，其加入可以推动客服小组的迅速发展。第二，社会招聘产生。招聘具有客服经验的员工加入，在为客服小组注入新鲜血液的同时，提高客户小组的专业性。第三，其他形式产生。通过员工推荐等形

式产生。

四、作业流程

1、客服作业流程

客户服务小组作业流程包含了从客户服务需求始，直至整体服务流

程结束、结果反馈的全生命周期。

图2 客服作业流程

2、客服咨询流程

图3 客服咨询流程

3、客户回访/市场调查作业流程

图4 客户回访/市场调查作业流程

【篇三：团队建设方案】

营销团队建设方案

团队，即是介于集体与搭档之中的一种合作方式。其精髓是沟通、

分工、合作、共同进步，以形成一个目标明确、有战斗力的团队。

目前，随着市场经济的发展，营销工作已经从传统的“单打独斗”的

层面发展到团队合作。

一个优秀的团队，是个体整合效益最大化的组合，团队建设从建设

目标、人员招聘、人员培训、团队管理方面考虑团队建设。

一、建设目标

1、团队规模

首先应确立团队建设目标，通过公司的发展状况、行业状况判定目

标团队的规模。

2、人才需求

还要对人才个性偏向有大体规划，是需要专业知识型的，还是需要

表达能力强的营销型，有了目标与规划，再去找合适的人才就能事

半功倍，就山西骏泰汽车销售服务有限公司来看，需要表达能力强

的营销型团队将成为未来主流。

二、人员招聘

1、公司介绍

在人才招聘上，招聘主管要做的就是把公司最好的东西呈现给应聘者，什么是最好的，就是公司吸引人才留下来的地方，把公司的优

势产品、行业地位以及发展前景自信满满地传达给应聘者，才会感

染到应聘者。

2、人员筛选

在第一关（电话招聘）中初步甄别应聘者应变能力和交流能力。重

点在面试或笔试环节，考察应聘者的综合能力。

3、内部招聘

即在公司已入职员工群体中筛选整合出优势互补的团队成员、这种

招聘方式的优点是成员熟悉业务不需岗前培训、团队之前较熟悉。

三、人员培训

1、市场敏锐培训

招聘之后的人才培训一般为期两周左右，首先向团队介绍公司文化、行业地位，是每一成员获得市场的真实信息。

2、个体能力培训

概述团队发展意向，从市场细分到公司、团队再到团队的每一个体，了解成员的优缺点，进行提强和补劣的培训。

3、公司规章制度

熟话说无规矩不成方圆，员工们必须了解公司章程，遵守公司各项

制度

四、团队管理

1、团队凝聚力的培养与提升

团队管理的首要任务是凝聚力培训，从沟通入手，在新任务开始之

前开团队早会，一阶段任务考核之后组织团队聚餐或集体外出旅游（实践证明提升员工凝聚力与战斗力最有效的方法就是

聚餐与旅游）；团队成员生日或特殊节日各成员都应记得并有所表示，让团队每一成员都能有归属感。

2、学习型团队的打造

市场在成长，团队必须跟上市场发展的步伐，要有前瞻于市场现状

的目光，建设学习型团队。可以每周安排交流会，保持互相学习的

气氛，就市场行情不定期就某一专题进行系统研究，深入学习。

3、分工与合作的规划

团队营销并不是一贯的全员出动，要注重人员分工合作，发挥团队

每一个成员的潜力体现到团队合作的高度。具体分工简述如下：

（1）销售部：负责品牌车辆的展示厅接待销售工作，向客户介绍车型、技术参数、购买手续等问题，协助客户购买称心的车辆。

（2）市场部：主要负责品牌车辆的市场调研、广告、促销活动策划、形象推广等营销工作；负责潜在客户的市场开发与管理工作

（3）业务部：负责老客户管理与维护工作，使客户得到最佳的服务

质量，实现对客户的承诺、维护公司信誉。业务部是售后服务的直

接责任部门。

（4）客服部：主要负责办理“一条龙”服务手续，为客户提供售后验车、领牌照等服务。负责管理客户合同、车辆档案等资料的管理，

为客户提供还款数据、资料查询等服务。建立并维护服

务体系。

（5）采购部：主要负责品牌车辆的采购，为客户提供提车服务；负

责配件的采购工作。

（6）配件部：主要负责品牌车辆的配件经营和库存管理工作，同时

负责配件销售网络的维护管理工作

（7）维修部：通常指维修服务站，主要负责品牌车辆的售后维修保

养工作。

（8）财务部:负责财务管理工作

（9）办公室：主要负责行政、管理、人事等工作

培养团队中具有经验分享和共同提高的氛围，可分销售、维修、美

容等团队小组进行成功案例分享会，要求大家对工作进行总结、交

流和提升要向顾客展现本店的服务、技术水平，维修站必须将定置

管理、看板管理、工艺流程、质量监控、工具及物料管理等方面按

要求融入到日常经营活动中，使之成为维修站的行为习惯，这样顾

客才能感受到维修站井井有条、工作有节奏，心中自然放心。做到

分工明确，合作协调

4、团队长的选择与培训

团队在创立之后肯定能发现新的发展亮点和不足之处，这就要求在

选择团队长身上具备很多优秀的品质，团队长作为团队领跑的人，

需要骁勇善战（专业）、需要洞察细微（敏锐）、需要体恤成员

（亲和）、也需要在关键时身先士卒（果敢）。

常言身先足以率人，律已足以服人，倾财足以巨人，量宽足

以德人，得人心者得天下！领导者凡事严格要求自己，用自身的能力，气度，魅力来服众！领导人的使命就是帮助团队伙伴实现目标！因此销售经理首先要符合一定的标准：（1）忠诚可靠、乐于奉献，

一切以公司利益为出发点，忠于职守，不以权谋私；（2）敢于管理，善于管理、尽心尽力、尽职尽责；（3）管的公平、公正、一视同仁、心胸宽广、善待他人、任人为贤；（4）积极热情、充满活力，用自

己的热情去感染下属，关心下属的工作和生活；

（5）良好的业务能力，培训业务人员、帮助业务员开单并解答疑难

问题；（6）具有独特的人格魅力。

企业团队建设实施方案

企业团队建设实施方案实施方案是指对某项工作，从目标要求、工作内容、方式方法及工作步骤等做出全面、具体而又明确安排的计划类文书，是应用写作的一种文体。下面是小编收集整理的企业团队建设实施方案，希望对您有所帮助! 管理人员是企业前进的掌舵人，而管理人员的能力则是体现他们的价值的最直接方式，也是企业进步的主要动力之一。但是，国内的大多数企业对管理人员管理能力的定义含糊不清，不同层级管理人员应该具备的管理能力的重点也没有明确的区分，为不同层级的管理人员量身打造

相应的培训课程体系更是无从谈起。在现在企业培训体系仍然存在着一系列的不足，在对管理人员管理能力的培训方面尤为突出。具体表现在以下几个方面： 1.培训课程设计的层次不清晰，授训对象不明确。目前管理能力方面的培训课程并没有考虑到受训者的职级，岗位级别相差较大的管理人员常常会混听同一门课程，出现“高级管理人员吃不饱，中级管理人员吃不好，基层管理人员吃不了”的现象。 2.课程的系统性差。目前的管理培训课程具有临时性的特点，大都因需、因人而定，缺乏长期规划、结构完整．

的培训体系。 3.不同课程在内容上存在知识点的重复，造成了人员、时间、精力和成本的巨大浪费。面对日益激烈的市场竞争，为促进员工的成长与发展，我们推出了雄鹰计划。成立了雄鹰人才开发团队，负责组织对各层级员工的培训，从雏鹰-老鹰-雄鹰-鹰王。在员工培训方面投入了大量的人力和物力，也积累了丰富的培训经验，将自己十年来在培训过程中积累的讲义、课程大纲、试题等资料进行了归纳汇总，形成了自己的知识库、试题库和案例库等。具体规划如下： 1雏鹰阶段：

淘宝团队建设策划方案

说明：1、本方案提供了详细的团队架构、岗位职责的详细内容，建议增加一个推广专员； 2、本方案包含了团队成员的工作流程及每个岗位工作对接的部门； 3、各部门的工作表格模版，应具备的能力. 一、团队架构图二、工作职责运营部对接部门：摄像部运营策划工作职责 1、负责商城定位，介绍等对外宣传包装； 2、制定商城每月的销售业绩目标； 3、规划商城每月的主打、促销、特价商品； 4、定期策划商城的优惠活动、执行及实施及评估； 5、负责商城产品的命名、定价、优点介绍、搭配建议等文字描述包装，吸引人购买； 6、进行商城的调研分析，收集同类竞争对手数据进行分析、研究对手，制定商城应对策略； 7、定期在校园举行网站的线下宣传及推广活动，提高网站知名度及流量； 8、优选网络等媒体等进行商城宣传广告的投放、效果监测与控制，以获得最佳效果； 9、与媒体保持良好关系，利用各种资源推广商城；工作参考递交表格：商品描述详细信息表推广专员 1、负责商城商品推广软文、论坛贴子、微博内容撰写； 2、利用网络的免费资源进行推广商城及商场的活动； 3、负责在各大热门女性网站、时尚网站的论坛、QQ群、微博等推广商城活动； 4、通过邮件、QQ、微博等渠道向目标群体发布商城的商品信息；

5、利用各大门网站的免费资源，推广商场，提高知名度，增加网站流量，吸引人来购买；摄影部对接部门：美工部摄影专员 1、负责商城产品拍摄方案、拍摄进度的制定； 2、摄影场地、拍摄模特的选定，拍摄灯光、拍摄器材、道具的调试及准备； 3、负责商城所有产品实物图片的采集、产品不同角度及产品细节的拍摄； 4、模特的沟通、模特妆容造型、服装配饰搭配、拍摄姿势的确定； 5、将拍摄的产品图片按产品类别分类、存档、交于美工进行图片美化处理；工作参考递交表格：商品拍摄方案及拍摄排期表美术部对接部门：客服部商城网页美工 1、负责商城网页的整体美工优化； 2、负责商城促销、优惠等活动广告图片的设计； 3、负责将商城已拍摄好的产品图片进行光线、大小调整等美化处理； 4、根据商品的介绍及描述，将产品与文字进行美化设计； 5、将设计好的宝贝图片安排上架； 6、负责商城的网盟广告图片的设计制作； 7、负责商城对外宣传图片的设计制作；工作参考递交表格：产品上架排期表客服部对接部门：物流部 1、负责商城客服的电话接听，对顾客的咨询及提问及时回复； 2、负责商城QQ的登录，随时在线回复顾客的询价； 3、对顾客询问商品的颜色、码数、有无货等相关信息，及时查库存，回复顾客； 4、对顾客的投诉进行耐心安抚、解释等处理； 5、对顾客的要求换货、退货等进行处理； 6、对顾客的查询等耐心回复；工作参考递交表格：商品每天销售登记表，顾客购买详细信息表物流部对接部门：物流部仓管配送专员 1、负责商城产品进仓入库，商品名称、数量、价格、包装方式等登记管理； 2、负责商城产品出库的数量、何时发往何人等详细信息的登记； 3、负责商城产品物流配送，根据客服每天提供的成交名单，安排快递前来收发货； 4、根据商城每天的成交记录，每天核对已发货及需发货的名单，防止漏发或迟发货； 5、将每天发货记录汇总成表，将已发货的名单、发货详细信息登记录入电脑，方便查询； 6、每天及时更新产品库存信息；

团队建设活动方案

尊敬的公司领导：您好！关于大体系团建活动的安排，目前重点查看了金龙长城、紫霞山森林健身步道与其紧邻的中粮御岭湾别墅区，通过实地考察，发现以上风景区均符合本次团建活动的要求。此次团建时间建议为本周六上午出发，当天返程，初步方案汇报如下：大体系团队建设活动初步方案（龙泉山）一、活动地点 1、关于金龙长城通过以往的经历，金龙长城建议在上午时间举行爬山活动，预计游览时间小时； 2、关于紫霞山紫霞山通过实地考察，紫霞山森林健身步道路段沿线山峰高低起伏，连接的山峰较多，路程中多处可以眺望整个阳光城片区与中粮御岭湾区域。路程预计使用时间小时，全路段没有售卖点，必须设置能量补给站。 3、关于中粮御岭湾别墅群区与会所沟通，会所能提供用餐、休闲（游湖、观光等）、会议等服务。园区内环境优美，空气质量良好。且项目位置紧邻紫霞山，在整个游览中动线安排也非常方便。二、参加人员 1、人员参加原则：集团办公室、品管中心拟参加人员为工作满两年的员工；地产公司及商管公司拟参加人员为主管及以上人员。 2、具体参加人员：总裁办1人；集团办公室8人；品管中心4人；地产公司主管级以上29人；商管公司主管级以上10人，参加本次活动总人数为51人。三、出行线路及方式 1、方案一：

线路：成都——紫霞山（狮子山入口）——中粮御岭湾——成都（运动量较大，有休闲、会谈时间）交通工具：考斯特3辆（21人座）+奥迪行政车（川A00518）+工作车辆（川A3091V）统一出行。 2、方案二：线路：成都——金龙长城——紫霞山（前山入口）——成都（运动量大）交通工具：大巴（49人座）+奥迪行政车+工作车辆统一出行。四、活动流程 1、方案一： 09:00-10:00 公司统一出发前往紫霞山（狮子山入口） 10:00-11:30 紫霞山健身步道徒步 11:30-12:00 到达中粮御岭湾会所 12:00-13:30 中粮御岭湾会所用餐 13:30-14:30 游湖休闲时间 14:30-17:00 座谈会 17:00-18:00 统一乘车返回公司 18:00-21:00 晚餐 2、方案二： 08:30-10:00 公司统一出发前往金龙长城 10:00-12:00 金龙长城徒步 12:00-12:30 到达中粮御岭湾会所（博瑞酒店备选） 12:30-14:00 中粮御岭湾会所用餐（博瑞酒店备选） 14:00-15:00 休息、调整时间 15:00-15:20 前往紫霞山（前山入口）

高管团队建设活动方案

拓展活动方案一、活动主题：体验拓展活动，提升团队意识。二、参加人员：公司高管人员10人（详见附表）。三、活动目标： 1、缓解高管人员的工作压力，放松身心；让其感受到公司的关怀，促进其对公司的认同感。 2、深度体会团队观念的重要性，树立团队精神，加强团队建设，营造协同合作的组织氛围，增强组织的凝聚力和向心力。 3、强化个人超越自我的坚定信念，打破环境的约束、突破组织及个人的局限，达到组织及个人的和谐。 4、学习换位思考，加强队员间的协调和沟通，并建立良好的沟通方式，促进信息的有效传递和使用，提高个人和组织的工作效率及提升整体执行力。四、活动安排： 1、活动时间：201x年07月15日13:00至2013年7月16日（暂定） 2、活动地点：葡萄园山庄坐落在十渡风景名胜区的七渡基地介绍：葡萄园山庄坐落在十渡风景名胜区的七渡，因具有五十余亩葡萄养殖基地而得名。山庄四周群山环绕，重叠的山峦，郁郁葱葱的草木尽收眼底，特殊的自然环境，形成了独特的小气候，夏无酷暑，冬无严寒，吸引着人们纷至沓来。如诗如画的佳境曾引来无数新老客户的青睐。山庄由独具特色的木制结构平房建筑而成，洋溢着大方、古朴、自然、清新的气息，让你忘却闹市的喧嚣，真正回归纯粹大自然。建筑风格集木屋石屋两种形式，让您感到焕然一新。山庄内设有标准客房、豪华套房、多功能厅、会议室，露营区及拓展培训基地。周边景区介绍： 3、活动流程：

五、拓展项目：

（一）盲人方阵（14:00—16:30）任务描述：要求参加队员用40分钟时间，每个队员在蒙住双眼的情况下，根据指令完成教练发布的命令，需要所有队员的沟通才能达到目的。目的：用特殊的形式在新的环境中重新认识与了解队友打造良好的团队氛围。了解培训相关信息，做好心理准备。（二）急速60秒（15:00—15:30）任务描述：30张带有数字信息的卡片（数字从1到30）被放置在绳接成的圈中，每个队有五次进入现场收集数字信息的机会。活动开始后，每次进入绳圈的时间为60秒。在采集卡片信息时，只允许一名队员在圈内活动（可随时人），其他队员只允许在圈外给予语言上的帮助。在60秒时间内采集数字信息卡片且按照数字顺序交予培训师确认。准确无误则胜出！目标：1、培养团队分工协作能力；2、定制定岗、时间管理、资源的合理配置；3、团队凝聚力的培养。（三）蛟龙出海（09:00—10:00）任务描述：所有队员必须从起点线出发，到达终点线，所有队员用绳子绑住相互的帮助自己两侧队友的脚腕，然后依次排开，向终点线走去。目标：培养参训人员对工作的专注性。增进团队信任，使队员们发扬团队精神、协同工作。（四）电网（10:00—11:00）任务描述： l整队，问好！ l接下来我们要做的这个项目名称是—电网，要求是这样的：在四十分钟内，所有队员从网的这一边通过网洞到达网的另一边。 l过程中，任何人身体的任何部位不能触网，包括头发、衣角、裤脚、鞋带所有附属物。 l任何人、物一旦触网，网洞即被封，此人退回原位。 l每个网洞只能用一人次，不论成功与否，用过就封。 l出于安全考虑，不允许蹿跃过网，搬运队员过程不允许抛接，被搬运队员必须脸朝上。通过后，先放脚，再放头。 l第一个过电网的队员是没有人可以保护的，过去之后的队员不可以回到网的这一边帮忙，只可在对面接应。 l项目开始前，请把身上所有硬物取出，如：手机；手表；手镯；眼镜；打火机等等。 l好的，各位对于规则有没有什么疑问？请举手提问。 l再次提醒大家，项目时间为40分钟，5分钟准备时间，35分钟执行时间。在5分钟准备时间里，任何人请与电网保持一米的距离。计时开始！

公司团建活动方案

公司团建活动方案公司团建活动方案(一) 12月份许昌分公司团建活动方案为益于员工身心健康，锻炼大家的身体素质，提高团队的凝聚力，加强员工的沟通与交流，丰富员工的业余文化生活，培养顽强奋斗、勇于拼搏的优良品质。根据大家的商议，将12月份许昌分公司团建活动定为：赴禹县大鸿寨参观游览。时间定为：本周六(12月17日)，早上7点—下午2点。活动的主要内容是：参观游览禹县大鸿寨的水帘洞、金龟出海、雄鸡峰、观音石等处景观。参与人员：许昌分公司全体员工，共计六人，每人按50元的标准，共计300元。在团建活动中，一定会加强安全工作的重视，提醒大家在行车和参观游览中注意各项安全事宜。并带好旅游常备药品：晕车药、创可贴、胃舒平、六神丸、紫药水等。团建活动完之后，会把活动中的所感所想、身心体会，以图文并茂的形式，上传到OA中和大家一起分享。大鸿寨介绍：大鸿寨位于禹州西北边陲，其主峰高1156米，为许昌第一高山，号称“许昌屋脊”。驻足山巅，俯视四周，可见万壑纵横，群山围拱，峰峦叠翠，气象万千。主峰向东不远，还依次排列着尖峭峻拔的摘墨楼，开阔平坦的坷垃垛，在这三峰的怀抱里，自西向东有水帘洞，金龟出海、雄鸡峰、观音石等30余处景观，这些景点或高悬于峭壁上，或掩映于森林之间，或盘踞于沟壑之中，或凌翅子高峰之巅.置身于其间，移步换景，变幻莫测，令人游兴盎然.大鸿寨山位于禹州西北边陲，其主峰高1156米，为许昌第一高山，号称“许昌屋脊”。驻足山巅，俯视四周，可见万壑纵横，群山围拱，峰峦叠翠，气象万千，主峰向东不远，还依次排列着尖峭峻拔的摘墨楼，开阔平坦的坷垃垛，在这三峰的怀抱里，自西向东有水帘洞，金龟出海、雄鸡峰、观音石等30余处景观，这些景点或高悬于峭壁上，或掩映于森林之间，或盘踞于沟壑之中，或凌翅子高峰之巅。公司团建活动方案(二) 为益于员工身心健康，锻炼大家的身体素质，提高团队的凝聚力，加强员工的沟通与交流，丰富员工的业余文化生活，培养顽强奋斗、勇于拼搏的优良品质。根据大家的商议，将4月份移动分公司团建活动定为：明阳天下团建营。

团队建设活动方案

团队建设活动方案导读：团队建设活动方案一：一、组织人员分工指挥员：总经理培训师：副总经理裁判员：行政经理二、团队比赛 1、破冰活动时间：20分钟活动目的：打破隔阂、建立相互熟知、相互信任的团队氛围。相互之间的沟通是树立这种信心的基础，一旦信任完全建立，你会感觉到团队的工作气氛是那么的轻松、愉快。活动内容：1、将所有成员分为三组，让每组队员围成一个向心圆，直径2—2.5米，选一位队员站在中央。2、每个人伸出自己的双手，中央的队员则双手抱在胸前，并做出以下的沟通对话。中心队员：“我叫??(自己的名字)，我准备好了，你们准备好了没有?”全体团队成员回答：“准备好了。”培训师“我倒了?”全体团队成员“倒吧!”3、这时整个身体完全倒在团体成员的手中，这时团队成员把中央队员顺时针推动两圈。4、建议小组中的每位成员都来试一试。5、要求在圆中央的人倒下时应保持身体直立，并不要打开双手，以免伤及他人。

2、毕业墙时间：20分钟活动内容：将所有人员分成三至四组。在规定的时间内，每一组的所有人只凭借相互间的合作，从地面攀上离地高达3.8米的墙顶。如果有一个人没有攀上或超过了规定的'时间，那么所有的人将不能毕业，也就是说有一个上不去则全体失败。如果每组都在规定时间内完成任务，则选择利用时间最短的那一队为获胜组活动目的：主要是激励和强化顽强的斗志和互助取胜团结必胜的信念。协作系数：体能要求：危险系数： 3、过软桥时间：60分钟活动内容：一段软梯挂在山坳的两端。队员必须利用绳梯从山坳的一端走到山坳的另一端。共分成三至四组，各组经过团队协作使组里全员在最短的时间内通过软桥。活动目的：打破心理舒适区生理反应，遇到危机的退缩趋势，突破自我心理舒适区—跳跃成功，团队激励的作用，也能帮助员工突破心理舒适区。协作系数：

公司团建活动方案[共7篇]

篇一：团队建设活动方案团队建设活动方案一、组织人员分工指挥员：总经理培训师：副总经理裁判员：行政经理二、团队比赛 1、破冰活动时间：20分钟活动目的：打破隔阂、建立相互熟知、相互信任的团队氛围。相互之间的沟通是树立这种信心的基础，一旦信任完全建立，你会感觉到团队的工作气氛是那么的轻松、愉快。活动内容：1、将所有成员分为三组，让每组队员围成一个向心圆，直径2—2.5米，选一位队员站在中央。2、每个人伸出自己的双手，中央的队员则双手抱在胸前，并做出以下的沟通对话。中心队员：“我叫??(自己的名字)，我准备好了，你们准备好了没有?”全体团队成员回答：“准备好了。”培训师“我倒了?”全体团队成员“倒吧!”3、这时整个身体完全倒在团体成员的手中，这时团队成员把中央队员顺时针推动两圈。4、建议小组中的每位成员都来试一试。5、要求在圆中央的人倒下时应保持身体直立，并不要打开双手，以免伤及他人。 2、毕业墙时间：20分钟活动内容：将所有人员分成三至四组。在规定的时间内，每一组的所有人只凭借相互间的合作，从地面攀上离地高达3.8米的墙顶。如果有一个人没有攀上或超过了规定的时间，那么所有的人将不能毕业，也就是说有一个上不去则全体失败。如果每组都在规定时间内完成任务，则选择利用时间最短的那一队为获胜组。活动目的：主要是激励和强化顽强的斗志和互助取胜团结必胜的信念。协作系数：★★★★★ 体能要求：★★★ 危险系数：★★ 3、过软桥时间：60分钟活动内容：一段软梯挂在山坳的两端。队员必须利用绳梯从山坳的一端走到山坳的另一端。共分成三至四组，各组经过团队协作使组里全员在最短的时间内通过软桥。活动目的：打破心理舒适区生理反应，遇到危机的退缩趋势，突破自我心理舒适区—跳跃成功，团队激励的作用，也能帮助员工突破心理舒适区。协作系数：★ 体能要求：★★ 危险系数：★★ 4、解手链形式：10人一组时间：20分钟活动内容：1、让每组成员围着站成一个向心圈。2、先举起自己的右手，握住对面那个人的手；再举起自己的左手，握住另外一个人的手；现在组员面对一个错综复杂的问题，在不松开的情况下，想办法把这张乱网解开3、告诉大家一定可以解开，但答案会有两种。一种是一个大圈，另外一种是两个套着的环。4、如果过程中实在解不开，可允许组员决定相邻两只手断开一次，但再次进行时必须马上封闭。活动目的：让队员体会在解决团队问题方面都有什么步骤，聆听在沟通中的重要性，以

团队建设活动方案

团队建设活动方案Team Building Activity Plan

团队建设活动方案前言：活动方案指的是为某一次活动所指定的书面计划，具体行动实施办法细则、步骤等。对具体将要进行的活动进行书面的计划，对每个步骤的详细分析研究，以确定活动的顺利，圆满进行。便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。先自我介绍（姓名、系院、专业、爱好）：手拉手围成一个圈， 1、相互认识（串名字）：把规则介绍完了，请大家举手谁第一个自我介绍，举手谁最后一个介绍，问为什么？串完名字后，问第一个同学记住几个人的名字？再问最后一个同学有没有想象的那么难，大家掌声鼓励他。问题：现实生活中，我们也会面临一些我们认为的难题，从这个活动中我们能学到些什么？ 2、风中劲草：10人一组，中间一人为草，双手交叉紧贴胸前，双目闭合；其他人肩抵肩围成一圈，双脚前后成弓步，双手成掌前伸；中间同学膝盖绷直，后倒或者前倾直到周围同学接到他，然后轻轻地推向对面。体验小组的信任。问题：谁很享受做草的感觉？周围同学如何让草感觉安全？有没有开始不敢后来享受的同学，分享转变的感受以及给我们的启发。 3、解手链：分两组，各围成一圈，一只手握住对面同学的一只手，另一只手握住其他同学的手，然后想办法解开。问题：

整个过程是怎样发展的？是否有很多建议？如何处理怎么多的建议？现实生活中有没有遇到过类似的问题，面临一个问题大家提出很多不同的意见，你的建议被否决你怎么办？别人的建议行不通你怎么办？ 4、圆球游戏（123三个球）：规则：小组所有同学按顺序从第一个同学到最后一个同学依次将三个球按1、2、3顺序传递，用时最少者胜出，球掉地上加10秒。鼓励开拓思维。问题：面对压力问题，如何在众多意见中选择一个成功的建议？ 5、沟通能力（每人一张纸，培训师发命令，所有人闭眼按要求做，看结果是否一致）对折，再对折，再对折，右上角撕下，然后打开看结果。问题：面对同样的要求，为什么不同的人结果会不同？ 6、集体造句（每人一个字，最后要完成一个句子）：问题：成功的那组是如何成功的？每个小组成员介绍自己的想法。（小组的默契）【范例】一、活动宗旨： 1 、为加强企业团队凝聚力与团队协作能力； 2 、激发公司员工积极参与公司各项活动的热情；

企业团队建设的“六和”管理法则4.doc

企业团队建设的“六和”管理法则4 企业团队建设的“六和”管理法则作者：著名国学专家段俊平中国传统文化中，和谐思想是文化中的核心之一，佛教传入中国后，继承和融合了汉文化的精华，其中和谐也被佛教所接纳，其中佛团管理的“六和”就是和谐管理的集中体现。佛教团体的管理原则遵循六和敬原则，所谓六和敬原则就是：第一和：身和同住；第二和：口和无争；第三和：意和同悦；第四和：戒和同修；第五和：见和同解；第六和：利和同均。六和敬是佛教僧团内部保持和谐的重要指导精神，他对佛团管理起着重要作用，管理万法同宗，佛团的“六和敬”原则对企业管理也有借鉴意义，尤其是对于企业团队建设。在企业这个组织中，团队建设很重要，管理的实质就是能把从四面八方的不同的个体通过制度的约束和企业文化的熏陶，变成具有共同价值观和对企业有高度忠诚感和归属感的一支高效率、高效益的团队。打造一支能战斗、能吃苦、能付出的和谐团队方法很多，但运用佛团的“六和敬”管理原则，能起到事半功倍的效果。佛团的“六和敬”中的身和同住就是要求大家在一起，必须要做到身业清净，和睦相处，不发生磨擦、打架等粗暴野蛮的举动。身即员工的行为仪表，身和同住讲究的是礼仪。优秀的企业必然有优秀的礼仪，礼仪的作用就是用来规范员工的行为，让他们以一种良好的仪表展现在客户和同事面前，使企业获得良好的

公众形象。同住是员工之间和平共处，闹内讧的企业肯定不能长久，内部的团结是企业发展的前提。身和同住告诉我们，没有规矩不成方圆，企业员工之间一定要讲礼仪，一定要相互礼让和包容，这样才能相互团结，企业才不会闹内讧，团队才有合力。佛团的“六和敬”中的口和无诤就是要求员工之间一定要做到语业清净，即说话的语气要谦和礼貌、悦耳可爱，不宜恶口粗声、引人不快，以致发生争吵的事件。口即员工的语言表达，口和无诤不是说员工之间不能有不同的看法，而是要求员工不能因为私利而去争辩。口和无诤需要企业要有正气，员工之间要有正规的沟通渠道，不要说闲话，打小报告。企业管理者可以批评员工，但绝不能恶语相向，不要对员工进行人身攻击，要就事论事，说话一定要以和气为本。这样才能形成一个团结的团队。佛团的“六和敬”中的意和同悦就是要求员工必须要做到意业清净，即要有善良的用意、坦白的胸怀，有值得欢心快意的事，要大家一起分享，不要为求个人的欢乐而不顾大众的欢乐，或把个人的快乐建筑在大众的痛苦之上。意即员工的情感态度，意和同悦是要培养员工的共同价值观。企业管理者一定要关心每一位员工，帮助员工解决生活工作上的困难，让员工感受到企业大家庭的温暖，员工就会心存感激，就会对企业有归属感和认同感，就会形成共同的价值理念。佛团管理的“六和敬”中戒和同修就是要求员工必须共同遵守企业的规章制度，在制度面前人人平等。戒即公司的规章制度，戒和同修是说企业的规章制度一定要制定得合理，得人心，要让大家都愿意接受，而且在执行过程中要公正平等，绝不徇私舞弊，这样员工才愿意共同遵守。企业在规章制度实施过程中要避免死

团队建设活动策划方案

团队建设活动策划方案一、参加人员：xx公司全体人员___人策划：XX 教练：大家好，我是xxx，通过本期团队建设活动，我们最深的期望是，让我们相互熟识并关心彼此。我们希望通过这次活动，通过我们的游戏，通过我们诚心的交流，能让各位体会人与人交往的快乐，理解团体的力量。在活动开始之前，我们来个口头约定：团队建设活动意义在于，真诚的沟通，无私的帮助，我们需要所有成员热情地参与。因为训练营重在体验与分享，为了使我们的活动取得圆满成功，需要大家全身心地投入，希望大家能做到以下几点并作出承诺： 1、合作：依据我们的安排，相信团体的力量，不做跟团体无关的事。 2、热情：用大家特有的激情主动参与每一个活动。 3、聆听：当我们或同事在讲述时，要全身心地聆听，没有聆听就没有团队。大家要是同意，请伸出你的左手，左手平端，右手握拳，用你的右手，敲自己的左手一下。谢谢，现在大家都在自己手上盖上了对这个约定“同意”的印章，那就请随我进入我们的活动吧。

二、活动流程：第一阶段：融冰—熟识彼此 (一) 1.生日线(时间约30分钟) 1、全体同事按照出生日期(不分阳历阴历，以自己认定的那个时间为准)从大到小按顺时针依次站成一圈。 2、请大家报一下生日，看看公司有没有同月同日出生的有缘人(可以请有缘人出来讲点感受)。分别和自己的左手与右手边的同事打个招呼，给一分钟时间做一个简单的交流。记住要微笑并握手!(内容包括兴趣爱好籍贯等等)主持人可抽查。 3、给活动当天出生的同事过一个简单的生日，请全体同事一起为TA唱个生日快乐歌，然后请TA给家里打个电话，诉说情感，感恩父母。数字报完后可变通，报自己的姓名或报自己左边人的名字，报错的将给大家表演节目。 2.热身活动 1、大风吹大家站成一圈，主持人喊“大风吹”，大家喊“吹什么”，主持人喊“吹”某种特征的人比如说“戴眼镜的或者不喜欢吃辣的等等”，此时相同特征的人将要互换位置，在进行了三四轮之后，大家的男女顺序基本上重新打乱了，此时可接着进行二次热

活动方案之客服部团队建设方案

活动方案之客服部团队建设方案 1

客服部团队建设方案【篇一：客服小组组建方案】标新科技（北京）有限公司项目服务部客户服务小组组建方案一、组建背景标新科技当前已与中标院资环分院、质量分院、国家标准馆、食品所建立了全面对接的业务服务关系，而且向战略所、高新所、缺陷产品管理中心等单位持续提供业务服务。服务对象和运营项目的日益增多也对项目服务部职能属性提出了更高的要求，需要部门从单一的支撑服务向具体功能模块细分的综合性服务功能转变，构建包括投资融资、网络营销、支撑服务和客户服务在内的综合服务平台。其中，客户服务在平台中占有重要的地位，连接了从客户获取、客户培养、客户成熟直至服务结束的全生命周期。整合客户界面的所有要素、以客户价值观为导向、提高顾客满意度是客服工作的重要准则，也是实现项目服务工作可持续发展的保障。根据项目服务部发展计划和人员配备，对客户服务小组的组建方案预期如下。二、功能设置客户服务小组是公司面向服务对象和客户的窗口，为客户提供各项咨询服务、处理客户各种需求、维护生命周期内与客户的良好关系、提升客户对公司的美誉度和忠诚度，与其它部门协同合

作、根据公司和项目服务部的工作部署，共同推动各项业务的正常运作和持续发展。客户服务小组将在原项目服务功能的基础上进行细分增设，从客户的实际需求出发，经过优秀的客服、优秀的客户关系，打造出优秀的品牌；经过专业的客服队伍及时关注客户的服务需求，提供广泛快捷的服务；经过建立一个完善的服务监督体系，为客户提供可信赖的贴心服务；经过建立良性内部激励机制，培养出充满活力的高效客服团队，不断探寻令客户更为满意的服务方式。客户服务小组的组织结构图如下：图1 客服小组组织结构图客服主管，1名 1、负责跟进客户服务小组的组建，建立维护客服体系； 2、制定客户服务小组各阶段工作计划和工作重点，向项目服务部和公司领导汇报并商议； 3、负责与公司其它业务部门的工作协调反馈； 4、负责客户服务工作的落实进度； 5、提升客户服务工作的品质。客户关系维护专员，1名

活动方案之房地产团队建设方案

房地产团队建设方案【篇一：房地产营销团队建设方案】烟台健龙置业有限公司方案框架一、销售团队的组建 1、营销中心组织架构图 2、销售人员编制 3、销售人员来源（招聘渠道） 4、销售人员选拔要求（组建步骤）二、销售团队的培训1、职业素养培训 2、房地产知识培训烟台健龙置业有限公司 3、销售技巧培训 4、项目知识培训 5、其他培训1）区域市场信息2）成交流程培训3）礼仪培训4）外聘培训 5）拓展特训（团队训练营）三、营销团队的管理 1、销售人员的分工及各岗位职责 2、销售现场日常管理健龙置业营销部销售团队建设方案一、销售团队的组建 1、营销中心组织架构图【篇二：如何进行房地产团队建设】 1 学习纲要团队管理是所有成功管理的基础。清楚并完成团队挑战性的目标，保证团队凝聚力的实现，是每一位项目经理的职责，也是重要而具有刺激性的工作。了解团队工作，在建设团队过程中享受成长的喜悦，本课程将带领您走向成功的殿堂。学习目的 1. 认识团队及高效团队的特征。 2. 探讨团队建设的原则、方法。 3. 避免团队建设中的陷阱。 2 学习内容导言第一单元团队 1. 团队的概念 2. 团队规范 3. 团队凝聚力 4. 高效团队的特征第二单元团队建设 1. 团队建设的原则 2. 团队建设的

阶段 3. 团队建设的方法 4、团队领导原则第三单元团队建设的陷阱及克服建议 3 导入第一单元团队团队概念 t e a m 团队与群体的区别 4 5 【篇三：团队建设方案及管理流程和制度】前言专业与规范的房地产市场需要专业高素质的营销队伍，专业高素质的营销队伍是当今房地产公司赢得市场的法宝。体会这个重要性才能建设出具有竞争力的队伍。销售团队是房地产公司的一张“脸”，是公司先于产品对市场进行的展示，专业的素质优越的服务是吸引市场的基础。对销售人员加强专业及服务培训是建设一个优秀的销售团队必经的途径。优秀的团队需要通过规范的流程来降低工作中出现的问题，更需要严格的制度来约束行为避免涣散，保证团队的竞争力执行力。“流程化”“制度化”的管理是团队建设的重要保证。目标：建立人信“品牌”营销服务一、围绕“品牌”建立开展团队建设，建立规范的营销服务流程表，要求细化。 1、建立销售部工作流程图，制定各流程环节制度。 2、建立各环节流程表，制定管理细节。 3、制定执行奖惩制度，强化管理。 4、制定成册，人手一份，进行学习熟悉。二、根据流程建立与完善相关流程制度，严格管理，提升队伍的执行能力。 1、销售部主管两人，一人负责现场管理，一人负责销控管理。 2、制度无条件执行，在执行过程中完善。

【团建活动方案】公司团建活动方案

【团建活动方案】公司团建活动方案(共9篇) 公司团建活动方案第一篇《公司培训及团队建设活动方案》 XXX公司培训及团队建设活动方案(草案) 一、活动目的：为了让员工更加熟悉公司现有的业务和资源;了解公司其他部门的日常工作;增强部门与部门间，同事与同事间的沟通、交流与合作;加强公司凝聚力;提高工作效率和员工的积极性;同时布置公司下半年的工作任务，携手并进，为完成最终的目标而努力。二、活动主题：“敞开胸怀，自由奔放” 三、活动时间：2007年X月XX日下午X点：四、活动地点：(附近酒店会议室) 五、活动参与主题：XXX全体员工六、活动主持：XX为主，各部门领导轮番上场七、活动形式：培训+互动游戏八、活动方案：(共分两个部分，共约4个小时左右) 前奏：(时间约30分钟) 老板布本次活动的意义，介绍公司情况，介绍各部门情况及负责人，同时公布下半年工作目标和工作计划。下面的时间交给各部门负责人。各部门负责人轮番登台介绍本部门成员，最好以此种方式，比如：“这是客户部最具有活力的美女-XX”，然后XX登台跟大家打招呼，用最幽默最具代表性的语言自我介绍，包括工作职责，兴趣爱好等，目的是让大家对自己留下深刻印象。部门成员全部介绍完毕后，负责人描述本部门工作职责，日常工作情况，结合成员展开，同时找出最能代表本部门工作情况或未来期望的词语或句子作为本部门的代号(此代号可以作为互动游戏中口号)。

第一部分：培训(每个部门时间控制在15分钟，Q&A阶段控制在2分钟，中间有10分钟休息时间，共计2小时30分钟) 所需物料：投影仪、投影幕、摄像机、照相机、音响系统、合适的背景音乐。培训师：各部门负责人或代表，本部门员工可以作为有效的补充流程：各部门负责人结合本部门工作内容、工作范围和主要产品，为公司员工培训。客户部：媒介部：设计部：策划部：第二部分：互动游戏宗旨：加强团队合作，促进各部门之间协作，增进同事之间的了解。公司团建活动方案第二篇《公司团建活动户外活动方案》京北大峡谷1日团建活动三区交界·秋の静美公司团建活动方案第三篇《企业团队建设活动方案》 2011年旺正房地产家宴方案一、活动目的房地产项目发展目前已到关键阶段，为了进一步增进员工情感，加深员工了解，特举办本次聚餐活动，旨在促进员工交流，提高员工的团队意识，进而促进团队的整体建设与发展，为实现项目工程的品牌塑造和顺利开展提供保障人力保障和智力支持。

2021年团队建设活动方案

为切实提高基层团队组织的吸引力和凝聚力，扩大团队建设工作的覆盖面，如何策划团队建设活动实施方案呢下面给大家介绍关于团队建设活动方案的相关资料，希望对您有所帮助。团队建设活动方案一一、指导思想在团县委、教育团委的领导下，结合我校本学年以的工作中心，从实际出发，切实开展我校团的工作。以加强团员队伍建设，增强团员意识，调动团干部积极性，增加团组织的凝聚力，全面提高团员青年素质工作，树立优秀的示范群体为重心，促进团组织自身建设，更好地发挥共青团组织的作用，为学校的发展和学生的进步创造良好的空间。二、工作思路做好校党支部的助手，以争创五四特色团组织(团员常规管理)为抓手，抓好团员的行为规范要求。通过各项活动的开展，增强团员的政治意识、组织意识和模范意识。坚持以青少年思想教育为核心，加强团组织的育人功能。利用学校各级宣传阵地加强对青年学生的引导，创造良好的舆论氛围和导向，帮助学生树立正确的世界观、人生观和价值观。加强团组织自身建设，认真实行评比考核制度;严格管理，向管理要质量。加强学生团干部班干部的培训，使他们提高思想认识和工作能力，发挥榜样作用。同时规范学生会工作，加强指导，使其在学生中真正起到自我管理作用。加强青年志愿服务活动的开展。三、具体工作 (一)班子建设方面工作踏实，作风扎实，开展活动集体决策，分工负责。学生干部团结友爱，相互合作，积极进取，在团员中具有较高威信。科学地管理学生干部，不断提高学生干部队伍的素质，提高他们的管理能力、协调能力、创新能力等等。结合学校的实际情况，定期开展学生干部培训工作。 (二)主题活动方面继续开展常规的主题教育活动。结合五·四青年节发展新团员，评选优秀团支部，优秀团员工作，配合政教处进行“学雷锋、树新风”教育，使学校校风和学生的精神面貌有较大突破。落实校团委对团员进行的注册工作，加强对延缓注册团员青年的引导，以此作为对团员进行思想教育的有利条件。继续做好非团员同学的思想引导工作，切实做好我校新团员的发展工作。配合学校开展社区德育基地实践活动，帮助学生树立正确的世界观、人生观和价值观。 (三)组织建设方面强化团员的管理和各支部的评比制度，充分激发各支部自我管理、自我创造和自我发展能力。

团队建设实施方案

团队建设实施方案企业文化建设的主要任务之一是团队建设,建设一支优秀的团队是实现企业发展目标的根本保证。为贯彻落实公司文化体系建设目标,结合公司实际情况,特制定如下实施方案, 一、指导思想以分公司“”的企业精神为指导思想。二、目标建设成为一支“团队成员士气高昂,团队成员之间互相认同,每个人目标明确,充满凝聚力,追求整体绩效,团结和谐,统一合作”的优秀团队。 (一)统一目标,齐心协力,打造和谐型团队 1、企业的目标和员工的目标保持一致。团队成员之间做到“职责明、思想合,制度明、步调合,工作明、目标合”,做到思想上融心,行动上合力,遇事相互沟通商量,这样才会劲往一处使,发挥出每个人的最大能量,增强团队的合力。 2、营造优良环境。营造诚信互助的环境,畅通交流平台,团队成员之间做到信任、沟通、帮助。通过优化环境, 提高团队成员的大局意识、协作意识、团结意识,打造一支和谐的队伍。 ,二,强化提升,促进员工成长,打造知识型团队 1、加大考核力度,挖掘员工潜能。加大优秀员工的奖励与使用,积极开展“优秀员工”的评选活动,每月评选1次,引导员工从要我工作到我要工作的思想上的转变,充分发挥模范引领的作用。

2、强化培训,提高广大员工的整体素质,员工素质的提高必然推动企业经济效益的增长。重点加强各项等级资格和素质提升的培训,并建立员工培训激励机制。每年组织1-2次相关培训。 ,三,注意细节,打造服务型团队 1、团队成员统一着装,佩带标识,增强服务意识,树立工作“一盘棋”思想,对工作要精益求精,一丝不苟,力求服务细节完美,管理水平提档升级。 2、让员工成为公司发展的参与者,进一步完善各项制度,提高运行质量。让员工从源头上参与制定公司总体发展目标、参与研究解决涉及员工切身利益的热点问题。 3、让员工成为公司发展的建设者。深入开展金点子、合理化建议等活动的开展,强化员工创新工作的潜能。 ,四,关爱员工,打造人文型团队 1、为员工送健康,维护员工的切身利益。严格落实职工带薪休假的规定,维护员工的合法利益,每年定期组织1次员工体检,保护员工身心健康。 2、为员工送快乐,营造良好的工作氛围。每年定期组织1-2次员工集体活动, 如球类比赛、拔河比赛、户外拓展、郊游等,,把企业精神、企业理念融入到活动中,营造良好的企业文化氛围。三、保证措施 1、成立组织机构,保证重庆分公司团队建设实施方案的落实。 2、注重活动宣传。要对各项活动的开展情况通过网站等平台进行及时报道,展示活动成果,提高团队建设的知名度,打造品牌队伍。 3、扩大执行力度,全体员工要认真学习团队建设实施方案,统一思想,认真落实。

团队建设拓展活动方案

素质拓展训练方案活动目的：通过一系列的素质拓展活动，增强学员对团队和他人的信任感，培养团队协作精神，以及压力的释放的方法，以此让学员有更积极乐观的心态来面对生活和工作。活动时间：7月18日下午活动地点：室内参加人员：南昌分公司店长**名第一部分：破冰、分组扑克分组目的：分组材料：一副扑克牌活动程序：1、指导者给每一位学员发一张扑克，这张扑克的花色只有他本人知道，不可以让他人看到； 2、按照座位顺序依次上台用肢体语言来表达出你的花色，其他学员也不可以提问，整个活动过程所有人都不能说话； 3、其他学员要认真的观察，用肢体语言表达完自己的花色后，站在认为跟自己是同一花色的学员后面，站成一排； 4、最后所有人都介绍完之后，看有没有人站错队伍的，如果有要为他应属的团队做出一个贡献，形式和内容由该小组集体决定。 5、确定好小组后，每个小组给自己组取个名字。分享：1、站错队的人，为什么会站错——自己对别人的理解不够还是别人表达的不够清楚 2、如果是表达不够清楚的——沟通的准确性第二部分：团队建设活动一：信任之旅目的：通过助人与受助的体验，增强对他人的信任与接纳；通过竞争，增强团队协作和团结意识。时间：约30分钟材料：各种障碍物，眼罩，一次性水杯，水，计时器场地：活动之前一定要先把场地看好，并且将所有道具按照活动的标准搭建好，以防出现产地不够大，等等一系列的问题流程： 1、每组学员站成一列，各组的障碍物相同（允许障碍物的顺序不同），每组两个眼罩。 2、每组成员按照规定路线进行，后面的成员做前面成员（盲人）的指挥者，指挥者只能站在原地进行言语指挥，在前进之前盲人要原地转两圈；到达目的地之后原指挥者成为盲人，后面的成员做指挥者，依次进行，最后一名由第一个指挥。 3、每组派一名监督员到其他组，记录违规现象（违规现象有：转圈不够、取下眼罩、水打泼一半以上、未按规定路线行走），犯规一次加时30秒。注意：必须是每个人都有机会做指导者，而不是一组派一个人做指导者；在活动的过程中每个组都要有一名监督者，记录这组在活动进行中发生的

公司培训及团队建设活动方案

XXX公司培训及团队建设活动方案（草案）一、活动目的：为了让员工更加熟悉公司现有的业务和资源；了解公司其他部门的日常工作；增强部门与部门间，同事与同事间的沟通、交流与合作；加强公司凝聚力；提高工作效率和员工的积极性；同时布置公司下半年的工作任务，携手并进，为完成最终的目标而努力。二、活动主题：“敞开胸怀，自由奔放” 三、活动时间：2007年X月XX日下午X点：四、活动地点：（附近酒店会议室）五、活动参与主题：XXX全体员工六、活动主持：XX为主，各部门领导轮番上场七、活动形式：培训＋互动游戏八、活动方案：（共分两个部分，共约4个小时左右）前奏：（时间约30分钟）老板布本次活动的意义，介绍公司情况，介绍各部门情况及负责人，同时公布下半年工作目标和工作计划。下面的时间交给各部门负责人。各部门负责人轮番登台介绍本部门成员，最好以此种方式，比如：“这是客户部最具有活力的美女－XX”，然后XX登台跟大家打招呼，用最幽默最具代表性的语言自我介绍，包括工作职责，兴趣爱好等，目的是让大家对自己留下深刻印象。部门成员全部介绍完毕后，负责人描述本部门工作职责，日常工作情况，结合成员展开，同时找出最能代表本部门工作情况或未来期望的词语或句子作为本部门的代号（此代号可以作为互动游戏中口号）。第一部分：培训（每个部门时间控制在15分钟，Q&A阶段控制在2分钟，中间有10分钟休息时间，共计2小时30分钟）所需物料：投影仪、投影幕、摄像机、照相机、音响系统、合适的背景音乐。培训师：各部门负责人或代表，本部门员工可以作为有效的补充流程：各部门负责人结合本部门工作内容、工作范围和主要产品，为公司员工培训。客户部：媒介部：设计部：策划部：第二部分：互动游戏宗旨：加强团队合作，促进各部门之间协作，增进同事之间的了解。

活动方案之客服团队建设方案

企业团队建设实施方案

淘宝团队建设策划方案

团队建设活动方案

高管团队建设活动方案

公司团建活动方案

最新公司团队建设活动方案模板

团队建设活动方案

公司团建活动方案[共7篇]

团队建设活动方案

企业团队建设的“六和”管理法则4.doc

团队建设活动策划方案

活动方案之客服部团队建设方案

活动方案之房地产团队建设方案

【团建活动方案】公司团建活动方案

2021年团队建设活动方案

团队建设实施方案

团队建设拓展活动方案

公司培训及团队建设活动方案