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“我建议你注意做好读书笔记。记笔记是人和书的生命对证。你读到哪点最有感觉,你觉得哪点最有价值,你感到哪点最为重要,你感到哪点最为可疑,都不妨记录下来。一字一句地记,可以加强你的印象和记忆;分门别类地记,可以积累你的知识和清理思路;提要钩玄地记,可以在提要中把握要领,在钩玄中深化对意义的理解。张之洞讲:‘读十遍,不如写一遍。’这也可以用在做笔记上。”篇二:软件工程读书笔记

1.软件危机

在计算机软件的开发和维护过程中所遇到的一系列严重问题。

2.软件危机的表现

–软件成本日益增长

–开发进度难以控制

–软件质量差

–软件维护困难

–软件开发速度跟不上计算机发展速度

3.软件危机的原因

–技术原因

? 软件规模越来越大

? 软件复杂度越来越高

–管理原因

? 软件开发缺乏正确的理论指导,过分依靠个人技巧和创造性

? 对用户需求没有完整准确的认识,就匆忙着手编写程序

4.软件工程

1) 将系统化、规范化、可量化的工程原则和方法,应用于软件的开发、运行和维护。

2) 对1)中方法的理论研究。

5.生命周期

软件生命周期由软件定义、软件开发和运行维护三个时期组成,每个时期又可进一步划分成若干个阶段,每个阶段有各自的任务。

?

?

?

?

?

? 问题定义可行性分析需求分析概要设计详细设计编码和单元测试

? 综合测试

? 维护

6.软件过程

生命周期模型规定了把生命周期划分成哪些阶段及各个阶段的执行顺序,因此,也称为过程模型。

7.瀑布模型:

? 阶段间具有顺序性和依赖性

?

? 推迟实现的观点质量保证的观点,文档驱动

优点:文档驱动的规范坏,每个阶段的仔细验证。

缺点:通过文档与客户沟通,最终产品可能不能真正满足客户需求。

8.快速原型模型:

? 快速建立起可以运行的程序,其功能往往是最终产品功能的子集。

特点:通过原型系统获取客户要求,一旦需求确定,原型将被抛弃。

9.增量模型:

? 把软件产品作为一系列增量构件来设计、编码、集成和测试。

优点:能在最早的时间把最新的功能提交给客户;减少客户对全新软件的冲击。

缺点:开发困难,设计阶段必需有一个好的体系结构

10.螺旋模型:

? 在每个阶段之前都增加了风险分析过程的快速原型模型。

优点:对可选方案和约束条件的强调有利于已有软件的重用;减少了过多测试或测试不

足带来的风险;维护只是一个周期;风险驱动。

11.瀑布模型:

面向对象

迭代无缝

可行性分析

1. 可行性分析任务

? 技术可行性

? 经济可行性

? 操作可行性

? 法律可行性

2. 可行性分析过程

?

?

?

?

?

?

?

3.复查系统规模和目标研究目前正在使用的系统导出新系统的高层逻辑模型进一步

定义问题导出和评价供选择的解法推荐行动方针草拟开发计划 ? 书写文档提交审查系

统流程图

–概括描绘物理系统的传统工具

–用图形符号,以黑盒子形式描述组成系统的每个部件

–程序、文档、数据库、人工过程

3. 数据流图(dfd)

描绘信息流和数据从输入移动到输出的过程中所经受的变换。

一图

二图

三图

4. 数据字典

? 关于数据的信息的集合,即对dfd图中包含的元素的定义的集合。

? 数据字典的用途是供人查阅不了解的条目的解释。

提供分析设计过程中关于数据的

描述。

需求分析

5. er模型

er图中包含实体(即数据对象)、关系和属性三种基本成分。

6. 状态转换图

通过描绘系统的状态及引起系统状态转换的事件,来表示系统的行为。

7. ipo图:

总体设计

8. 耦合和内聚:松散耦合高内聚

耦合衡量不同模块彼此间互相依赖(连接)紧密程度;

内聚衡量一个模块内部各个元素彼此结合的紧密程度。

9. 层次图(h图)

在层次图中一个矩形框代表一个模块,框间的连线表示调用关系(位于上方的矩形框所代

表的模块调用位于下方的矩形框所代表的模块

)篇三:读书笔记-工具箱及面板的使用

一、flash的工具箱:

分成四个部分:工具区域、查看区域、颜色区域和选项区域。

【工具区域】:包含绘图、上色和选择工具。

【查看区域】:包含在应用程序窗口内进行缩放和移动的工具。用选择工具拖动只移动了

所选对象,而用手形工具则移动了舞台及其上的对象。用任意变形工具中的缩放功能实现了

对象大小的改变,而用缩放工具则只能改变舞台及其上的对象的显示比例。

【颜色区域】:包含用于笔触颜色和填充颜色设置的功能工具。

【选项区域】:显示用于当前所选工具的功能键。功能键影响工具的上色或者编辑操作。

常用工具简单解读:

【选择工具】:可用来选择对象、移动对象,或改变形状的形态。选定“选择工具”后让

鼠标指向未选定对象的边缘,会显示出一条弧线或直角,这时可微调形状。

【部分选取工具】:利用部分选取工具可调整形状路径。

【任意变形工具】:利用该工具可对对象进行旋转和缩放。

【渐变变形工具】:利用该工具可对填充色有线性或放射状渐变效果进行渐变效果的方向

和范围进行设置。调出一个颜色面板可设置渐变效果。

【钢笔工具】:利用该工具可手工绘制路径。常常用部分选取工具拖拽路径的锚记点来调

整路径。

如:用钢笔工具可轻易地如下图所示的小松树形状。画完后,全选该形状,单击部分选

取工具,再单击某个锚记点,然后拖拽选中的锚记点(实心。未选中的锚记则显示为空心),

拖拽则可调整路径(即小松树的形状)。

锚记点就是线条上确定每条线段长度的点。选取钢笔工具后单击鼠标,

便可确定一个锚

记点。

【文本工具】:利用该工具可在舞台中加入文字。

【线条工具】:利用该工具可画出线段。可是直线或斜线,由两点确定一条线。。

【矩形工具】:利用该工具可画出散件型的矩形或圆角矩形。

【椭圆工具】:利用该工具可画出散件型的椭圆、圆、缺角圆或环形。

【基本矩形工具】:利用该工具可画出非散件型的矩形或圆角矩形。

【基本椭圆工具】:利用该工具可画出非散件型的椭圆、圆、缺角圆或环形。

【多角星型工具】:利用该工具可画出多边形或星形。

【铅笔工具】:利用该工具可画出任意的线条。

【刷子工具】:该工具类似于毛笔。

【deco工具】:用该工具可画出flash自带的特定图案。

【骨骼工具】:该工具适合做机械运动或人走路等那些甩反向运动的动画。

【颜料桶工具】:用该工具来更改或添加形状的填充色。如:要将未选中的一个圆的填充色更改或添加红色的填充色,则可选取颜料桶工具,用滴管吸取填充色为红色,再单击圆的填充区域即可。

【墨水瓶工具】:用该工具可更改未选中形状的边框色或加上边框色。如:一个矩形原来的边框色为绿色,现想将其改为红色,则可选取墨水瓶工具,用滴管吸取笔触色为红色,再单击矩形的边框即可。为一个原来未有边框色的形状添加边框色的道理相似。当然,也可用选择工具先选取矩形的边框,再更改笔触颜色。此外,可用来给打散的图片加边框。

【滴管工具】:用该工具来吸取颜色。

【橡皮擦工具】:用该工具来擦除像素。擦除文字的笔画时,必须先把文字打散。

【手形工具】:用该工具来拖动舞台。

【缩放工具】:用该工具来缩放舞台的显示比例。

【笔触颜色工具】:用该工具来设置形状的边框颜色(笔触色)。

【填充颜色工具】:用该工具来设置形状的填充颜色。

单击颜色区域下端的“黑白按钮”,会把笔触设置为黑色而以白色填充。单击“交换颜色”按钮,则会调换笔触色和填充色。

〖提示〗:

选取不同的工具,在工具箱的底端会显示出不同的属性设置按钮。如:选取【手形工具】时,会显示出“对象绘制”和“贴紧至对象”属性设置按钮;选取【铅笔工具】时会显示出“对象绘制”、“伸直”、“平滑”和“墨水”按钮。

二、flash的常用面板

在flash cs4中,初级用户常用到的面板有属性面板、库面板、变形面板、颜色面板、动作面板、场景面板等。其中属性面板和库面板可以说是最基本的面板。

【属性面板】:使用属性面板可以很容易地访问舞台或时间轴上当前选定项的最常用属性,从而简化文档的创建过程。用户可以在属性面板中更改对象或文档的属性,而不用访问用于控制这些属性的菜单。而面板中的属性选项则取决于当前所选定的内容。属性面板可以显示当前文档、文本、元件及实例、形状、位图、视频、帧或工具的信息和设置情况。

【库面板】:库面板是存储和组织在flash中创建的各种元件的地方,它还用于存储和组织导入的文件,包括位图、.gif动画、声音和视频等。

【变形面板】:使用变形面板可实现旋转或倾斜等效果的设置。单击该面板右下角的“重制选区和变形”按钮,可以复制对象并以对象的轴点旋转或倾斜对象。通过在“窗口”菜单中选中“变形”项可调出变形面板的显示。

【颜色面板】:使用颜色面板可实现笔触色或填充色效果的设置。用户可选择纯色,可设置线性渐变效果或放射状渐变效果。通过在“窗口”菜单中选中“颜色”项可调出颜色面板的显示。

【动作面板】:动作面板使用户可以创建和编辑对象或帧的actionsript代码。选择帧、按钮或影片剪辑实例时,都可以通过在“窗口”菜单中选中“动作”项来调出动作面板的显示,以便用户输入或修改actionsript代码。

【场景面板】:用户通过场景面板,可以方便地增加或减少场景,以及实现在不同场景之间的切换。flash是按场景的顺序来播放影片的。通过在“窗口”菜单中选中“其他面板”?“场景”项可调出颜色面板的显示。篇四:软件测试读书笔记

软件测试读书笔记之一软件测试背景

一.软件缺陷的正式定义:

符合下边5个规则的才能叫做软件缺陷。

1.软件未达到产品说明书标明的功能。

2.软件出现了产品说明书指明不会出现的错误。

3.软件功能超出产品说明书指明范围。

4.软件未达到产品说明书虽未指出但应达到的目标。

5.软件测试员认为软件难以理解、不易使用、运行速度缓慢,或者最终用户认为不好。

二.软件缺陷的产生原因:

导致软件缺陷最大的原因是产品说明书;第二大来源是设计方案;三是代码;四是某些软件缺陷产生的条件被错误地认定。

三.软件缺陷的修复费用:

随时间增长,修复软件缺陷的费用是呈几何数级增长的,随时间推移,数十倍增长。

四.软件测试人员的目的:

软件测试远的目标就是发现软件缺陷,尽可能早一些,并确保其得以修复。

五.怎么成为优秀测试员:

1.探索精神

2.故障排除能手

3.不懈努力

4.创造性

5.追求完美

6.判断准确

7.老练稳重

8.说服力

9.除了这些素质,在软件编程方面受过的教育也是重要的。

10.软件的功能为了解决现实问题,因此,教学烹饪航空木工医疗等知识都将对查找该领域软件的缺陷有莫大帮助

软件测试读书笔记之二软件开发过程

一.测试文挡包括:

1.测试计划

2.测试案例

3.软件缺陷报告

4.归纳,统计和总结。

二.软件产品由哪些部分组成(都是要测的哦,当然我国许多软件都无法达到这么多部分~呵呵)

1. 最终产品(光盘/软盘/程序...)

2.帮助文件

3.用户手册

4.样本和示例

5.标签和帖子

6.产品支持信息

7.图标和标志

8.错误信息

9.广告和宣传材料

10.安装

11.说明文件

这些都是要测试的,书中尤其提到了不要忘了测试错误提示信息(错误提示信息是软件

产品最容易忽视的部分,通常是有程序员而不是训练有素的稿手来写的。这

些信息很少照顾到修复软件缺陷的需要,还常常造成麻烦。软件测试员

也难以找到并显示全部信息。在软件中不要加入吓人和不友好的错误提示信息。)

三.软件开发模式

1.大棒式:所有精力都在开发软件和编写代码上

2.边写边改式:没有时间做好,总有时间返工哈哈!这句话经典,测试者几乎每天都

拿到一个新版本,新版本出来的时候,旧版本还没测完!而新版本还包含新的或者经过

修改的功能)

3.流水式:创意-分析-设计-开发-测试-最终产品,只许前进不能后退!

4.螺旋式:开始不必详细定义所有细节。从小开始,定义重要功能,努力实现,接受

客户反馈,然后进入下一阶段。(一个螺旋包括6个步骤:1.确定目标,可选方案和限

制条件;2.指出并解决风险;3.评估方案;4.本阶段开发和测试;5.计划下一阶段;

6.确定进入下一阶段的方法。)测试一直在进行,知道最后宣布成功!

软件测试读书笔记之三软件测试的实质

一.测试人员要知道的几个?交通规则?和?生活法则?~

1.完全测试是不可能的。a.输入量太大;b.输出结果太多;c.软件实现途径太多;

d.软件说明书没有客观标准。从不同角度看,软件缺陷标准不同。

2.软件测试是有风险行为。

3.测试无法显示潜伏的软件缺陷。

4.找到的软件缺陷越多,就说明软件缺陷越多。

5.老用一种药,害虫都有抵抗力,程序也如此,如在螺旋开发模式中,每一个轮回都

会对软件进行测试,几回合后,该发现的都发现了,找不到什么错误了。这要求我们必

须不断编写不同的新测试程序,对程序的不同部分进行测试,以找到更多的缺陷。

6.并非所有的软件缺陷都能修复:a.没有足够的时间;b.不算真正的缺陷;

c.修复风险太大;

d.不值得修复

7.难以说清的软件缺陷

8.产品说明书不断变化:软件测试员必须想到产品说明书可能改变。

9.测试员做的工作不受欢迎,因为工作就是挑错!所以我们要懂得怎么和开发的相处:

a.早点找出缺陷;

b.控制情绪;

c.多交流,不要总是报告坏消息。

10.软件测试是一项讲究条理的技术专业。

二.软件测试的术语和定义

这里引用下网上的术语总结,对原作者表示歉意和谢意和敬意!(不知道是谁)

1.精确和准确:a.精确参照物是目标。与目标越接近,就越准确;b:准确参照物是

每次实施的结果。几次结果相互之间越接近,表示越精确。但与目标可能相去甚远.

2.验证和合法性检查:a.验证保证软件符合产品说明书的过程 b.合法性检查保证软

件满足用户要求的过程.

3.质量和可靠性:可靠性只是质量的一个方面。a.质量可能包含功能是否齐全,产

品能否在各种机器上运行,软件公司有没有技术支持,甚至包装盒的色彩,可靠性

或者软件产品是否经常毁坏数据可能也很重要,但不绝对。b.可靠性:你自己想吧,

我没找到定义哈哈~

4.测试和质量评判(qa):a.软件测试员的目标是找出软件缺陷,尽可能造一些,确保得

以修复;b.软件质量评判人员的主要指责是创建和加强促进软件开发并防止

软件缺陷的标准和方法

软件测试读书笔记之四检查产品说明书

一.开始测试

1.a:黑盒测试:软件测试员只需知道软件要做什么,无法看到如何运作。只进行输入操作来得到输入结果。

b:白盒测试:软件测试员可以访问程序员的代码,并通过检查代码来协助测试。

2.a:静态测试:测试不运行的部分—只是检查和审阅。

b:动态测试:指通常意义上的测试—运行和使用软件。

3.测试产品说明书属于静态黑盒测试。

二.对产品说明书进行高级审查

测试产品说明书第一步不是去找软件缺陷,而是在一个高度上审视。审查产品说明书是为了找出根本性大问题,疏忽或遗漏之处。

1.占在客户角度思考:设身处地的为客户着想,测试的时候把自己当成客户。

2.研究现有的标准和规范:软件测试员的任务不是定义润件要符合何种标准和规范,而是观察,检验是否套用正确的标准,没有遗漏。

3.审查和测试同类软件:同类软件有助于制订测试条件和测试方法,还可能暴露没想到的潜在问题。

三.产品说明书的低级测试技术

1.优秀产品说明书应当具有的8个属性

a.完整。是否有遗漏和丢失?完全吗?单独使用是否包含全部内容?

b.准确。解决方案正确吗?目标明确吗?有没有错误?

c.精确、不含糊、清晰。描述是否一清二楚?还是自说自话?容易看懂和理解吗?

d.一致。产品功能描述是否自相矛盾?与其他功能有无冲突?

e.贴切。描述功能的陈述是否必要?有没有多余信息?功能是否原来的客户要求?

f.合理。在特定预算和进度下,以现有人力、物力和资源能否实现?

g.代码无关。是否坚持定义产品,而不是定义其所依赖的设计、架构和代码? h.可测试。特性能否测试?测试员建立验证操作的测试错误程序是否提供足够的信息?

2.产品说明书7个用语检查清单

a.总是、每一种、所有、没有、从不。

看到此类绝对或肯定的切实认定的叙述,可以着手设计针锋相对的案例。

b.当然、因此、明显、显然、必然。

这些话意图诱使接受假定情况。不要中了圈套。

c.某些、有时、常常、通常、经常、大多、几乎。

这些话太过模糊。“有时”发生作用的功能无法测试

d.等等、诸如此类、依此类推。

以这样的词结束的功能清单无法测试。功能清单要绝对或者解释明确。 e.良好、迅速、廉价、高效、稳定。

这些是不确定的说法,不可测试。如果在产品说明书出现,必须要求进一步指明含义。

f.已处理、已拒绝、已忽略、已消除。

这些说法可能会隐藏大量需要说明的功能。

g.如果...那么...(没有否则)。

缺少配套的否则,想一想,“如果”没有发生会怎样呢?

软件测试读书笔记之五闭着眼睛测试软件

一.动态黑盒测试

1.不深入代码细节的软件测试方法称为动态黑盒子测试。它是动态的,因为程序正在运

行;它是黑盒子,因为测试时不知道程序如何工作。测试工作就是进行输入,接受输出,检

验结果。

2.首先要弄清楚作为测试对象的软件要输入什么得到什么,或者操作结果。这就要求有

文挡或产品说明书;接下来开始定义测试案例(就是我们常说的测试用例)

3.选择测试案例是软件测试员最重要的任务。不正确的选择可能导致测试量过大或者过

小,甚至测试目标不对。准确评估风险,把不可穷近的可能性减少到可以控制的范围是成功

的诀窍。

*4.没有产品说明书的情况下使用探索测试。(这个我觉得很重要,因为国内大部分软件

都是这样的,因为国内大部分软件都是这样的,什么说明都没有,没有需求说明,没有产品说

明书,没有设计书......呵呵,这就是有中国特色的软件测试吧~~,遇到这种情况不要烦躁,

把软件当成产品说明书来对待。分步骤地逐项探索软件特性。记录软件执行情况,详细描述

功能。在这种情况下,无法像有产品说明书那样完整的测试软件--比如无法断定是否遗漏功

能,但是可以进行系统测试。找到软件缺陷几乎是肯定的. 小雪经验总结:这种情况还要多

和开发的沟通,在他们那了解软件更多的情况。他们自己写的,没有人比他们知道的多.这种

测试会遇到很多你认为逻辑不合理的地方,因为没有需求说明,开发的完全照自己的意思来编

写代码.有的是多人编写,每人负责一个模块,模块之间衔接和整个软件的业务逻辑多会有许

多问题.

二.通过测试和失败测试

通过测试:确认软件至少能做什么,而不考验其能力。只运用最简单,最直观的测试案

例。

失败测试:纯粹为了破坏软件而设计和执行的测试案例。

设计和执行测试案例时,总是首先进行通过测试。在破坏性试验之前看看软件基本功能

是否实现是很重要的,否则在正常使用软件时就会奇怪为什么有那么多的软件缺陷。常见的

测试案例就是设法迫使软件出现错误提示信息。

三.等价分配篇五:麦肯锡方法、工具、意识读书笔记

麦肯锡方法

第一章建立解决方案

麦肯锡工作的三大理念:

? 以事实为基础

? 系统化

? 大胆假设,小心求证

一位典型的麦肯锡顾问,一般是所在大学的尖子生,有过在大型企业工作两三年的经历,

取得顶级商学院的mba学位,一般在27-30岁左右。

解决商业问题时,要形成自己的观点,解决思路必须保持其完整性的同时避免混淆和重

叠。

mece原则:相互独立,完全穷尽。

第二章探索分析问题的方法

大多数商业问题的相同点都比不同点多。这意味着运用少数几个问题解决方法就可以回

答广泛的问题。这些方法也许就在你的组织里,或者在书本上,或者在同事的脑子里。如果

都没有,那就自己发明吧。

? 附加值分析 (analysis of value added) ? 业务流程再造 (business process redesign) ? 产品市场扫描 (product-market scan)

这些方法的功能极其强大,帮助咨询顾问把案头的原始数据变成条理清晰的框架,帮助他们对客户的本质问题提出见解。咨询顾问可以转而将解决问题的重点置于“关键驱动因素”,并开始着手寻找问题的解决方案。

外力分析:在项目开始时对于研究客户潜在的外部压力是很有价值的。该方法包括识别客户的供应商、顾客、竞争对手和潜在的替代品。

? 它们会对客户产生哪些(正面或负面)影响呢?

? 哪些内部变化正影响客户和他们所在的产业呢?

? 哪些因素会真正使客户对其产品的设计、制造、渠道、销售和服务的方式作出重大调整呢?

避免千篇一律

商业问题有相似点,但并不意味着对它们要采取类似的解决方案。用以事实为基础的分析方法让你的初始假设(或你的直觉)生效,这更有利于别人接受你的观点。

“信任但要验证”。

不论你觉得自己的初始假设多么精彩绝伦、见解深刻、新颖独特,你都必须时刻准备接受证明你错误的事实。假如事实证明你的初始假设是错误的,那就根据事实作出调整,不要将事实捣碎硬塞进你的结构框架。

确保解决方案适合你的客户:当学术理想与商业现实相撞的时候,往往后者是赢家。作为一名咨询顾问,你有了解客户局限的责任,确保提出的任何建议都在客户力所能及的范围内。

第三章“二八法则”与其他

二八法则

关键驱动因素

电梯法则

先摘好摘的果实

每天绘制一张图表:每天记录自己的收获

每次只做一件事

以大局为重

如实相告,坦诚相对

不接受“我没有想法”这种答案

第四章拓展客户

第五章组建团队

第六章层级管理

第七章进行研究

第八章展开访谈

有备而来:准备一份访谈提纲

在构建一份访谈提纲时,必须考虑两个层面的问题。首先,你需要明确知道所问的问题是什么?按任意顺序将他们记录下来。其次,也更重要的是,从这次访谈中,你真正需要获得的是什么?你试图达到什么目的?为什么要采访某人?定义访谈目的有助于你将问题按顺序排好,并对其进行正确的表述。

提前了解被访者也是大有好处的。她是个爱挑刺的ceo吗?假如你问及敏感问题,她会大发雷霆吗?或者,她是不是一个中层经理,曾经请求公司进行变革却没有予以理睬?对于知道同样信息的两个人,你要采取不同的方法进行采访。

在麦肯锡,我们是这样受训导的:一般来说,一次访谈要从一般性的问题问起,然后进行具体问题的提问。不要一头扎进敏感领域,例如“你的职责是什么?”“你在这家公司工作

了多久?”先问一些平和的问题,如行业概况之类。这将有助于被访者进入访谈状态,建立

你们之间的和谐关系。

在确定访谈问题时,你可能想加入一些你知道答案的问题。这听上去有悖常理,但却十

分必要。因为对于事实而言,设置“圈套”可以使你对被访者的诚实或知识有个大概的了解。

对于复杂的问题,你可能会自以为“知道”答案,但答案可能不唯一,你应该找到尽可能多

的答案。

一旦你完成了访谈提纲,检查一下,问问自己:“在访谈结束时,我最想知道的3件事是

什么?”这3件事就是你走进被访者办公室时要关注的,在你离开办公室之前,应竭尽全力

找到答案。

最后,每个访谈提纲都应该以我所说的麦肯锡原型问题 (prototypical mckinsey question) 结尾。问完所有问题,或者剩下的时间不多时,把你的访谈提纲收

好,然后问被访者是不是还有什么想告诉你的,或者问他是不是忽略了一些问题。多半情况

下,被访者会告诉你没有了,但偶尔会有意想不到的收获。要记住,被访者很有可能比你了

解他们的公司、他们的业务单元、他们的部门。他们还可能知道哪些事情逃过了高级经理的

眼睛,某个人正在推进哪个计划,如果你幸运的话,他们也会告诉你事情的根源所在。

访谈中要注意倾听和引导

当你请教某人,向人家提问,等待回答时,大多数人是乐意回答的,尤其是当他知道你

对他们所讲的事情很感兴趣时。为使访谈内容不偏离主题,在必要时可打断被访者。学会用

肢体语言表达我们的兴趣。即时被访者喋喋不休,也要掏出笔和纸做记录。

最后一个小技巧是:如果你想让别人说得更多,如果你认为他们遗漏了一些你还不能确

定内容的重要信息,什么也不要说,沉默一会儿。自然界害怕真空,大多数人也害怕沉默。

很有可能他会继续侃侃而谈,填补这段空白。如果他对你说的都是打好草稿的,现在他可能

就要脱稿了。因为有一件事他没有准备,那就是沉默。试试用这个方法看看效果,它超乎想

象的有效。

访谈成功的七个秘诀

? 被访者的上司安排会面:通过上司告诉被访者这次访谈的重要性

? 两人一组进行访谈:保证不管谁做访谈记录,都要保持与另一位采访者

步调一致

? 倾听,不要引导:问开放式问题,一来可以避免暴露自己对业务缺乏了

解,另一方面可以获得更好的答案

? 复述,复述,复述:用不同的形式复述被访者的答案,这一点再重要不

过了。大多数人都不能完全有条理地思考或者说话。他们东拉西扯、跑题,把一些重要

的事实掺杂在无关的事情中。假如你复述了他们的话(最好有条理地),他们就会告诉你,你

的理解是否正确。复述也给了被访者补充信息和强调重点的机会。

? 善用旁敲侧击法:“时刻关注被访者的感觉”。不要单刀直入地问刁钻的

问题,如果能在几个重要的问题上绕几分钟弯子,会取得不错的效果。 ? 切勿问得太多:

没准儿你还需要再次找这个被访者获得更多信息,所以

别把门关死了。

? 采用“哥伦波策略”:(访谈结束后在门口回头提问)在访谈结束时,每

个人都会变得松懈。对于被访者,那种你给予他压力的感觉消失了。对你的防备减少了,

他就会告诉你需要的或正在寻找的信息。试试这个办法,它很有效的。或许还可以尝试“超

级哥伦波”策略。不是在门口就回头,而是等一两天后,再次造访被访者。你只是路过,忽

然想起自己

忘了问某个问题。这同样会使你看起来不那么有进攻性,从而使你更容易获得需要的信

息。

尊重别人的焦虑意味着不要让他们在访谈结束时觉得没面子,好像他受了次军事审判。记住在访谈中你寻找的只是两三件事的答案,不需要把被访者榨干。不要问在商业范围内是完全合适的、但可能深深触及被访者隐私的个人问题。例如,你不能第一个问题就问:“确切来讲,您做的主要工作是什么呢?”

减轻被访者的焦虑意味着向他们证明访谈过程将如何惠及他们自身——这不仅仅是一次访谈过程,还是解决公司问题的过程。假如你让他们的工作更有效率就会惠及到他。类似地,假如你提高了雇主的利润率,这也可能对他有利。别害怕做交换,被访者为你提供了信息,如果你有信息的话也可以与他分享。大多数人都希望自己知道公司跟多的事。

不利用被访者的恐惧意味着要抵制那种把访谈权力当成武器的诱惑。大部分时间里,被访者都是愿意帮忙的。没必要把你的权威当作徽章一样炫耀。如果你真的遇到了阻碍或敌意,你可以将权威带到访谈中;但要在阻碍和敌意消除后将权威束之高阁,因为伴随权力而来的往往是必须睿智地加以运用的责任。

麦肯锡的咨询顾问通常都有客户的最高管理层的支持,因此经得住任何人的挑战。假如你没有这种支持,你采访的人比项目经理的职位还高,在受挑战时,你就很可能会败下阵来。

遇到“沙袋”(被访者讲述一些无关紧要的话题)就要用间接法。最有效的策略是找到公司中的其他人,让他告诉你想知道的事情。如果只有“沙袋”知道这些信息,就邀请她的上司和她谈谈了。

一定要写感谢信:当你访谈完毕,回到办公室后,花点时间写封感谢信。这样做很有礼貌也很职业,有可能会有意想不到的收获。在占用了别人半个钟头或者更多时间做访谈并从中得到信息后,你应该花点时间以书面形式向他表示感谢。在公司的信纸上写上精美的词句,将给客户留下好印象。有时候一点点礼貌就能建立长期的交往。

第九章头脑风暴

头脑风暴是战略咨询的必要工具。这才是客户真正花钱想买的东西。

课堂转型读后感

读完《课堂在转型》,深深觉得教育的核心是“人”,教育的主阵地是课堂。为了每一个孩子的终身发展,要更好地掌握知识,还要更快地掌握学习方式。从“知识的课堂”到“能力的课堂”再到“创新的课堂”“生命的课堂”,课堂在转型,都关注了“学生”。课堂正进行着以学生为本、“以学定教”的革命。从教师如何“教”转变为学生如何“学”。课堂更是创造新知、激发创新潜能、实现心灵沟通的乐土。教育理念的更新,教师担当起协调、分析、整合等的重任。赢在课堂才能赢在未来。 回想以前自己的课堂,长期以来,受传统教学的影响,教师讲授多,学生思考少;师生一问一答多,学生探讨研究少;强求一致多,发展个性少;死记硬背多,鼓励创新少。这些倾向限制了学生与生俱来的个性和潜能,不利于创新人才的培养。作为教师,应该充分地正视这一问题,要在课堂教学中突出创新意识和创新精神。新世纪的人才,不仅要有较全面的素质结构,更需要具备创新的活力,以承担知识创新的重任,适应知识经济社会的需要。自己语文课堂教学不足是家长作风。民主、和谐的师生关系是实现教学目的的关键。良好的心境可以使人联想活跃、思维敏捷、激情勃发。浓郁的激情能充分有效地调动智力因素,释放巨大的学习潜能,极大地激发创新敏感性。因此,在课堂教学中,教师必须创设民主、平等的师生关系,营造宽松、和谐的课堂氛围,努力做到“教得轻松,学得愉快”,让课堂充满情感的碰撞、情绪的体验、生命的交流。其次是没有发挥学生的主体性。在讲读一篇课文时,往往从作者、背景、结构、中心到写作特色,步步为营,滴水不漏,让学生写作文,起承转合,不偏不倚,层层设防;学生做练习,.认为课堂应该是学生学习的场所,要变“授”为“学”。让学生成为学习的主人,变被动的学习为积极主动的学习。要着眼于人的全面长远发展。小课堂大视野,把“以人为本”作为变革课堂的原点,把守望儿童幸福,作为变革课堂的核心。现代课堂,以学生为本、“以学定教”。课堂的中心从教师、从学科转移到学生,强调学生学得完整,而不是教师教的完整。把课堂还给学生。“我们真的讲得太多了?”强调让学生与学生、与教师、与自己充分地议论,让教育走向对话。学生自己学得会的,或者部分学生自己学得会的,教师不讲。强调学生的学习方式不仅有“书中学”,还有“做中学”(即研究性、实践性学习)。我现在备课关注点不再是我自己能在哪个地方上的出彩,而是关注哪些是学生学得会的、哪些是学不会的,我会预先准备多套方案以应对学生突然迸发的奇思妙想。从文化认同到文化自觉,当教师的观念发生改变时,行为的跟进就水到渠成了。从“书中学”一种方式,到“做中学”两种学习方式并存。学生能够自己能学会的,教师不讲;尽可以暴露学生的潜意识,尤为关注学生“相异构想”的发现与解决。“学生先学”,还强调学生先学的方式。“教学有法、教无定法”。到“教师为了不教”“讲是为了不讲”。以学为中心,基于预学单科前、课中、课后做学教合一。以预学习为基础,以小组活动为基本形式,教师少讲,学生多动的课堂教学。学生真正成为学习的主人。建立起了课堂教学的四大基本环节:预学、讨论、展示、检测。开始相信学生,并放手把课堂的大部分时间让给学生。“让教室成为学室”。学生带着问题走进课堂,要带着更多、更高级的问题走出课堂。只有这样,才会有怀疑的精神的树立、独立思考能力的发展。一节课下来,如果教师没有学到东西,这节课就是失败的。变教的课堂为学的课堂,首先必须把课堂真正还给学生,让学生在课堂里动起来。教师少教,学生才可以因此而多学。学生8成(32分钟),教师2成(8分钟)。一堂课只讲8分钟。这就是釜底抽薪的颠覆性措施。教师让出“舞台”之后,角色发生变化,从“自编自导自演”退居二线,专心做好“编”和“导”。这“编”就是教学设计,这“导”就是上课时观察学生的学习状况,通过分析及时进行点拨、指导。预学环节是保证课堂有效学习的前提。逼着教师在理念上、学识上、实作上适应学生的学习,做好学生学习的伙伴。“教”的课堂变成了“学”的课堂,学生学习的自信心、习惯、兴趣获得了大大提升,学习负担减轻了;教师和学生的关系更融洽了。连师生的脸色都变得生动了。以学定教的课堂转型,将朝着以学生的学习为重心这一核心内容发生转型。要么是鼓励学生自觉学习,要么是探索班级体制下不同类型的学生如何区别对待。课堂教学开始与学生的独立学习和预学准备,开始于老师了解学生知道什么和能做什么。美国德.鲍拉说:“教重要的在于听,学重要的在于说。”课堂转型最为核心的一句话就是“以学生的学习为重心来组织教学”。着力点从教师如何“教”转变为学生如何“学”,做到以学定教。都将朝着以学生的学习为重心这一核心内容发生转型,也就是“以学定教”。教师要钻研每一堂课,这一点可能是潜在的一个生长点。 我的课堂教学还存在着比较明显的问题。第一,课堂要求总体上还是有点偏高,学生负担还是有点重。第二,学生的独立分析和探究常常是被窒息的。第三,至今,学习的兴趣和幸福感还不是多数学生的事情。任何一种教学改革,如果能够激发学生的兴趣和爱好,能够让学生产生对自身水平的挑战性期望,它所带来的学习效果一定是最好的。合适的学习时间和有效的学习机会结合加上教师的针对性教学。所以教师的

关于英语的读书笔记

关于英语的读书笔记 英语是我们现在十分关注的语言。下面要为大家分享的就是,希望你会喜欢! 关于英语的读书笔记篇一:《傲慢与偏见》Many people simply regard Pride and Prejudice as a love story, but in my opinion, this book is an illustration of the society at that time. She perfectly reflected the relation between money and marriage at her time and gave the people in her works vivid characters. The characters have their own personalities. Mrs. Bennet is a woman who makes great efforts to marry off her daughters. Mr. Bingley is a friendly young man, but his friend, Mr. Darcy, is a very proud man who seems to always feel superior. Even the five daughters in Bennet family are very different. Jane is simple, innocent and never speaks evil of others. Elizabeth is a clever girl who always has her own opinion. Mary likes reading classic books. (Actually she is a pedant.) Kitty doesn’t have her own opinion but likes to follow her sister, Lydia. Lydia is a girl who follows exotic things, handsome man, and is somehow a little profligate. When I read the book, I can always

关于汽车文章的读后感

关于汽车文章的读后感 导读: 关于汽车文章的读后感(一) 读《汽车大王—亨利福特》有感 现在,在大街上,来来往往的汽车以不足为其了,人们一个个都开着本田、奔驰。但有没有人想过,在以前,没有马的车子一直是人们追求的梦想,直到福特的出现,才使人们意识到机器的重要。 福特生在一户农家,父亲是当地有名的农家,小亨利从小就和别的孩子不一样,其他孩子喜欢玩游戏,而他却对机器一往情深,最后成为了美国的风云人物。读了这本书后,我觉得福特能成为汽车大王,他是付出了人们难以想象的自信,从人们叫他疯子、傻子,到他的工厂倒闭又站起来,他经过了无数挫折,但最终以他的自信战胜了一个个困难,从而变成了汽车大王。在他的人身经历中,他的母亲有着必不可少的功劳,每当他的父亲让他不要去搞机械,安安分分地做农活时,是他的母亲便来安慰他,还鼓励他去做自己想做的事情,直到自己去世前也给福特鼓励,这样,他才踏上了创造自己事业的第一步。 我想,每当自己遇到困难和挫折的时候,最需要的就是人们理解和安慰,这样自己才能重新站起来努力,所以在别人受到困难和挫折,你不能去嘲笑他,应该去理解他,包容他。 关于汽车文章的读后感(二) 《汽车美容这么经营最赚钱》是王鹤隆老师的着作,书中阐述

了如何经营管理一家汽车美容店,内容包括经营定位调整、装修注意事项、采购建议事项、市场调研、创新的管理模式、管理制度与促销方案策划等,内容对即将投资、创业、增加营业项目和营运中的企业确实有所帮助。读完这本书后,我有四个方面的认识与建议。 一、即将投资汽车美容行业者必看此书。 目前,汽车后市场正在蓬勃发展,吸引了很多想要投资或转行的群体。但任何投资都有风险,最大的风险是选择了一个不熟悉的项目。这些群体在启动汽车美容项目后会突然没有头绪,而忽略很多经营前就要搜集的关键信息。比如,竞争对手的经营信息,会牵扯到定价策略、促销方案、服务流程、工艺标准等等问题。目标客户的经营定位,它会关系到装修成本及选用工具、设备、耗材的投入资金。如果没有清楚的掌握整体信息,很可能导致资金回笼缓慢,投资者的资金压力过大,进而采取降低产品质量和成本去提升利润。在第一章的汽车美容店装修案例中,能清楚看见这家店装修前后的改变,与经营前后的消费者的车辆档次的差异。好不容易积累的客源,如果为了提升利润空间而降低产品成本,客户会因此而流失,造成得不偿失的现象。 二、企业没有最终版本的管理制度。 管理制度上注明的是企业员工需要遵守基本原则,而没有注明的是需要管理层要带领团队形成的企业文化。福利会因为员工不珍惜而减少,管理条例会因为错误而增加。这也就是很多经营数十年的企业,至今的管理制度还是用“试行版”的原因,因为制度是要适时创

全球化与中国国家转型 读书笔记 AUTUMN

《全球化与中国国家转型》读书笔记 在过去的二十年中,可以说中国急剧地全球化了,而作为一个人口最多的国家,中国必须更好地把握全球化带来的机遇。全球化给中国经济与政治的各方面带来了突变。在中国的全球化进程中,显然邓小平的南巡讲话是一项极为重要的举措,它使得改革开放的政策后资本主义作为一种主要的经济发展方式成为合法的。南巡讲话引发了持续性的经济增长和中国全球化的加速,最直接的经济作用是1992年以后流入中国的外商直接投资呈爆炸式增长。 另外,中国的全球化不仅为外商投资和对外贸易所推动,而且也为信息社会的迅猛发展所推动。在书中的一系列图标和数据已经足见一斑。 但是除了大量的经济利益,中国也经受着诸多曾经预料的和未曾预料到的社会、政治后果。失业问题严峻;经济转型也削弱了国家的伦理基础,导致人民对政府的信任减弱;而党政官员腐败的许多形式都与全球化关系密切,其中走私这一例就非常严重。所以,全球化越深入,所带来的挑战也就越多越严峻。 全球化所产生的力量彼此矛盾,由此需要改革派领导人采取保守主义的全球化策略。作为领导人,必须把政治风险最小化,而且应该能很好地代表各方利益。领导人不仅必须使国家适应新的条件开发额外资源,提高政治合法性。此外,还必须把现代性表达为中立和普遍的范畴。而中国的领导人也应该有选择地输入西方国家产品。这也是领导人在变革国家时选择西方国家的经济产品而非政治产品,因为还必须考虑的问题是:对中国的适用性如何?对输入产品又要有怎么样的创新?。。。。。。等等一系列的问题。而在历史的回顾后,让我认识到:中国的政治精英其实一直都在试图找到一条捷径来复兴中国的尊严,而且他们一直认为应该建立一个强大的现代国家,才能够以最有效的方式追求财富和权力,并且为人民服务。那么要避免政权崩溃的命运,领导人必须要推进激进的经济改革,不断为人民提供经济福利由此扩大政治合法性资源。其次不推动任何政治改革由此控制社会力量与政治过程或者表达政治需求的机会。而这次激进的经济改革就是从邓小平的1992南巡讲话开始。他围绕了改革开放政策作出了多次讲话也遭遇了史无前例的全国性影响。这首先带来了经济的快速发展,给广大人民群众提供了大量好处,使民众情感增强来提高自身的合法性。其次,江泽民及其同僚设法解决社会政治稳定问题,再次增强政权的政治合法性。其三,国家统一成为最敏感的话题,香港澳门的回归容易地唤起人们的爱国主义情感,对增强江泽民领导权威的有利影响不可低估。邓小平坚持

《夏洛的网》英语读书笔记.pdf

Charlotte's Web 一.内容简介: 《夏洛的网》是美国作家E.B.怀特所著的三部被誉为“二十世纪读者最多、最受爱戴的童话”之一。 在朱克曼家的谷仓里,快乐地生活着一群动物,其中小猪威尔伯和蜘蛛夏洛建立了最真挚的友谊。然而,一个最丑恶的消息打破了谷仓的平静:威尔伯未来的命运竞是 成为熏肉火腿。作为一只小猪,悲痛绝望的威尔伯似乎只能接受任人宰割的命运了, 然而,看似渺小的夏洛却说:“我救你。”于是,夏洛用自己的丝在猪栏上织出了被 人类视为奇迹的网上文字,彻底逆转了威尔伯的命运,终于让它在集市的大赛中赢得 特别奖,和一个安享天命的未来。但,这时,蜘蛛夏洛的生命却走到了尽头…… 二.作者简介: E.B.怀特(1899-1985)生于纽约蒙特弗农,毕业于康奈尔大学。也许你对美国作家E.B. 怀特(E.B.White)感到陌生,也许你对《Charlotte's Web》(《夏洛的网》)不是 很熟悉,但是一提起一部电影《精灵鼠小弟》,你马上就知道了,这部电影就是根据E.B. 怀特(E.B.White)的书改编拍摄的。他还有一部童话叫《吹小号的天鹅》。三.读书笔记 №.1 - "But it's unfair," cried Fern. "The pig couldn't help being born small, could it? If I had been very small at birth, would you have killed me? 【译文】"可是这不公平,"芬哭叫着。"这头猪愿意让自己生下来就小吗,它愿意吗?如果我生下来时也很瘦小,你就会杀死我吗?" 【评注】正是这句话触动了我们作为人类最敏感的神经,生命有其存在的权利——这 样简单的道理,却是由一个小女孩讲给世界上的大人们。也不禁让人感叹:Why do

执行力读后感800字(精选3篇)

执行力读后感800字(精选3篇) 执行力读后感800字1 读完《执行力》以后,感受颇深,企业文化机构分为几个版块,而执行力就是其中最为关键的一种企业文化,而有效的执行是需要领导者亲历亲为,它是一个系统工程,包括对一项工作的完成?要求,执行者在工作初期,就必须有计划、有组织、指挥控制协调,实施监控来为完成工作达到预期的目标。 大多著名的公司都有一个共同特征,就是他们都有一套核心的价值观,优秀管理的理念,必胜的求存法则,不断丰富与发展,逐渐形成自己的企业文化,而我们只有将执行力融入到企业文化当中,它才能不断创新,保持其先进性。企业文化是一种力量,随着知识经济的发展,它将对企业的兴衰发挥着越来越重要的作用,甚至是关键性的作用。21世纪企业之间的竞争,最根本的是企业文化的竞争,谁拥有文化优势谁就拥有竞争优势,效益优势和发展优势,企业文化的作用非同一般,要想使你的公司,部门富于执行力,就必须将其融入你的企业文化当中。执行力作为一种企业文化,将成为21世纪的主流文化,也是企业得以保持,持久不衰的力量保证,只有将其融入企业文化中,甚至成为企业文化的一个组成部分,才能是大家得意理解。 作为一个部门和企业,只有大家都在理解执行力的基础上才能够实践执行,只有这样执行力才能充分发挥它的作

用,因为不管在一个部门,车间或者企业,仅有领导者一个人具有执行力是远远不够的,并且会越执行越偏离实际,部门的成长,工作的业绩或企业的兴衰,需要大批有执行力的管理者,需要全员参与的执行管理理念,只有这样执行力才能真正发挥它强有力的文化内涵。 领导者的任务不仅仅是制定计划,而需要更多的跟踪检查,在开始实施后检查,确认结果,针对同一周期一次合格率、入产出比、机物料消耗、电耗,当出现问题时,要找出原因,并寻求解决的方法,解决问题的思路是完全按PDCA 循环方式予以解决。没有目标或没有跟踪的计划,即使在明确,具体的计划都没有多大现实意义,有执行力的领导在制定目标之后,都会建立一份详细的执行计划并把它捆绑在目标上,将目标转化成为具体的行动及时间表上,即哪些事,哪些人去做,什么时间,如何完成,让这些计划统统制在跟踪计划表上,以此来验证。跟踪是计划完成的重要手段,许多失败的计划都是因为领导者没有对计划跟踪验证而造成,这就需要领导在制定计划时,就对自己制定一份跟踪计划来验证结果,达到预期的目的。 执行力读后感800字 2 执行力是什么?所谓执行力――把目标转化为结果的’能力。指的是贯彻战略意图,完成预定目标的操作能力。随着企业不断的发展,企业对执行力重视越来越高。 这次读到公司群内分享关于《执行力》这篇文章的时候那位退伍军人让我对执行力有了些细致上的认识。故事大体

《丰田汽车精益模式的实践》读书笔记

《丰田汽车精益模式的实践》读书笔记 许多公司急于在整个企业和延伸的企业层级快速推动精益。进行简单的分析就可知道,大部分成本是供应的零组件,而且上游作业流程(例如产品开发)对制造的影响锁产生的乘数效应远大于对此上游作业流程的投资。因此,为何不立刻从那些领域着手呢?我们的经验是,若过早地从整个企业及延伸企业层级着手推动精益的话,其弊将大于利,理由是: 1.在实际的作业中比较容易看出精益。 不要忘了,精益行动的早起阶段,主要是在学艺,但不幸的是,早期阶段也关系 到领导层的决策——必须以明显的、可测量的成果,向操生死大权的决策者推销精益思想。若从固定的实际作业流程着手,最容易获得的初步的显著成果,有利于推销工作。在纯服务性质的组织,固定程序的作业部分最容易实现精益,例如订单的输入,或医院里的检查室。 2.可能会有需求资源过多的风险。 管理层能调派从事精益行动的人员有限,你的重点应该是那些可以帮助你或得最佳成效和学习效果的人员。就算管理层指派一个独立幕僚团队给“精益办公室”,也要先在工厂现场花一些时间于核心的创造价值的作业流程上,这对于他们比较有益,这样,他们才能开始深入了解精益,这样,他们才能开始深入了解精益,再把学到的东西转移到办公室环境中。 工作应用: 精益生产应该是针对一个广义的范围,汽车行业的竞争日趋白热化,成本决定了企业赢利与否,丰田的精益生产理念被很多企业所采用,但更多的只是停留在表面和狭义的领域,往往局限于生产,也就是简单的车间生产,这或许更快和更明显的看到成就和效益,然而我认为在今天,要想获取更低的成本,这远远还不够,精益生产应该应用于每一个环节,尤其是近几年来,通货膨胀,原材料上涨等因素,而汽车确不能涨价,因此,公司应该就每一个部门和环节都应该贯彻精益生产的思想,为公司从一点一滴的地方积累和节约资金,也就为公司节约了成本。尤其对于我们产品设计来说,这尤为关键,因为设计是源头。 内外饰的设计表面上没有多少技术含量,而就前几年公司的表现来看,我认为内外饰设计虽然不难,但重点在于将精益生产的概念融入进去,例如,一个产品开发出来了,进过验证,存在这样那样的问题,顾客不满意,或者说APEAL分数不高,那就需要改善,一涉及改善,那相应的就需要成本和时间,这就直接的给企业增加了成本,因此,在内外饰设计上,我认为我们必须做好以下几个方面: 1、做好产品的设计分析,将一切问题前移

《银行转型》读后感

推动业务转型把握时代机遇 ——读《银行转型2025》有感未来十年,中国银行业将面临前所未有的挑战。来自互联网、实业、房地产行业的跨界竞争者持续涌现,数字变革带来的行业转型升级是各大银行必须把握的历史发展态势。而在我国大环境下不断转变行为的消费者,即将抛弃在洪流中未做出敏捷变革的银行团队。在《银行转型2025》一书中,作者着力强调“存量提升、增量创新、能力重塑”三大关键词,而高效和灵活对银行的重要性将达到前所未有的程度。我们必须充分依托金融平台优势,力争打造把握时代机遇的先进股份制银行。 一、巩固基础能力,打造差异化经营特色 在巩固基础能力的过程中,网点的客户拓展能力、业务效率提升是拥有大量实体网点资源的银行面临的难题。波士顿咨询在欧洲和美国市场研究中,网点分销成本几乎占据银行运营成本的一半,中国也是类似的情况。我行在XX地区网点基数大,分布广,但部分网点由于位置、人员、业态的各种原因导致营运低效。对大连地区来说,需要着重判断网点各区域布局是否合理、网点营业能力是否高效。对低效网点进行具体诊断,并通过相应措施促进网点营运效率的提升。 零售银行和公司银行业务是银行业的基础业务。零售业务能够给银行提供稳定、低成本的资金来源,能够平衡对公业务和同业业务的波动性和风险。2014年,零售银行业务收入占比33%,预计在2020年,零售银行业务将上升至35%。其中,小微贷款、消费贷款、理财等业务将成为主要的增长点。银行在支付转账、储蓄、贷款、投资、咨询等各项个人金融业务中面临着来自其他金融机构和非金融机构的竞争。在未来,银行必须从客户需求出发,不仅通过网点、客户经理了解客户,还要通过“互联网+”时代中的内外部各种渠道网络和数据了解客户。客户获取需要满足其生活诉求,包括从不同生活场景、多样服务渠道接近客户。借助不同机构之间的渠道进行合作、共享数据资源,能够快速、经济地获取客户信息。而对于产品开发、服务设计,必须创造更为快捷的应变措施和低成本的交付方式,争取在某一环节上深耕细作,打造精品服务和差异化经营特色。 建设精品私人银行是差异化经营的前进方向,提供数字化服务及定制化投资

英文读书笔记

英文读书笔记 篇一:英语小说读书笔记 Books and Novels Books and Novels Books and Novels Books and Novels 篇二:英语读书笔记 1、Good Spirit Makes You Brave --After reading ?A New Year s surprise?良好的精神让你勇敢的——在阅读?新一年的惊喜? A New Year’s surprise by John Milne is a wonderful story. It tells us how a girl called Kaya could defeat a robber who had a gun in his hand. And she is only 17 years old! Kaya used her courage and wisdom to beat the robbers. Finally she became a superstar because of her excellent deed. After reading this book, I thought about my life. Sometimes I was brave but sometimes I was a coward. People always have their own weak side. Some people often show how brave they are and how strong they are, but when a disaster comes, they always run away quickly and scream more loudly than any other people. So, we should try our best and show our bravey when something or somebody is in danger. Something happens out of the blue and you don t have much time to think about it, so remember: whatever anything happens, don t evade it, but treat it as a challenge. Someday you will find you can solve the problem and you are the winner! Good spirit makes you be brave, if you really want to learn how to be a brave man or woman, you must have a good spirit, and you must try to face anything and to do everything with your courage and wisdom.

《赢在执行》读书笔记

《赢在执行》读书笔记 导读:《赢在执行》读书笔记1 从大处着眼,从小处着手,把大事做好,把小事做精,做一个有执行力、有品质的风电人!——题记 战略相同,绩效为何不同?为什么目标和结果之间总是存在着一定的差距,是什么东西起了决定性的因素?参加质量月演讲比赛,获得了(赢在执行)这本书,才明白它不是简单的战术,而是一套通过提出问题、分析问题、采取行动的方式来实现目标的系统流程,它就是执行力。 执行力是企业贯彻落实领导决策、及时有效的解决问题的能力,是企业管理决策在实施过程中原则性和灵活性先结合的重要体现。一个企业有无执行力关键看有没有选对合适的人,联想集团董事长柳传志先生说过这样一句话,所谓执行就是选择合适的人(会执行的人) 放在合适的岗位上去任用他,柳传志找到了自己的“得力大将”总经理杨元庆。1996年杨元庆领导的联想pc(个人电脑)一举打破了国内个人电脑市场多年来被外国品牌霸居第一的局面,树立了中国品牌pc主导中国市场的信心和决心。 执行力缺乏是一种“企业病”,执行力的缺乏会导致企业内的各种“病毒”迅速蔓延,很多管理者都会把缺乏执行力的原因归咎于各个方面,往往忽略了从自己身上找根源。古人云:其身正,无令则行,其身不正,虽令不从,归根结底执行力是管理者意志的体现,如果领

导不能起模范带头作用,最后的结果只能是相互推诿扯皮的现象多了,敢于承担责任的人少了,制度变成了雷声大雨点小,企业的规章制度,文种方案变成了一纸空文。1997年面对着亚洲金融危机的洗礼,三 星董事长李健熙以个人资产填补三星汽车亏损,并将自己的最爱卖给了法国雷诺汽车,并在企业大力宣传“有功从下面开始,有过从上面开始”的企业文化,XX年后三星电子跻身于世界前三甲,有人问李 健熙,你搞这个企业很辛苦吧,竞争对手一定不少,李健熙说:“我哪有那么多的对手,我前面就只有美国的ce与日本的索尼,只要超 过他们两个我就是世界第一。 韩国三星的崛起并不是偶然,而是必然,很多时候里面的道理我们都懂,他的经营理念我们都用过,只是我们在执行的时候大打折扣,总经理要求的事情,高层领导执行80%,中层领导执行80%,员工执 行80%,那么它的`执行情况只有80%*80%*80=51.2%,看看我们的工厂,似乎也不缺乏这样的情况,天天抓精益生产、抓现尝抓成本,却没有达到我们预期的效果,槟榔渣还是堵死了下水道,办公桌没人整理,垃圾车有各种丢弃的材料······不是我们的方法错误,也不是我们的执行力度不够,更不是领导没有一如既往的坚持,而是我们在执行一件事情的时候忘记了咬牙,忘记了做到力求完美,忘记了精益求精。 如今企业想做大事的人太多,而愿意把小事做完美的人太少,在市场经济狼吞虎咽的今天,一个做事不力求完美的人是不可能成功的,

关于汽车文章的读后感

关于汽车文章的读后感 本文是关于读后感的,仅供参考,如果觉得很不错,欢迎点评和分享。 关于汽车文章的读后感(一) 读《汽车大王—亨利福特》有感 现在,在大街上,来来往往的汽车以不足为其了,人们一个个都开着本田、奔驰。但有没有人想过,在以前,没有马的车子一直是人们追求的梦想,直到福特的出现,才使人们意识到机器的重要。 福特生在一户农家,父亲是当地有名的农家,小亨利从小就和别的孩子不一样,其他孩子喜欢玩游戏,而他却对机器一往情深,最后成为了美国的风云人物。读了这本书后,我觉得福特能成为汽车大王,他是付出了人们难以想象的自信,从人们叫他疯子、傻子,到他的工厂倒闭又站起来,他经过了无数挫折,但最终以他的自信战胜了一个个困难,从而变成了汽车大王。在他的人身经历中,他的母亲有着必不可少的功劳,每当他的父亲让他不要去搞机械,安安分分地做农活时,是他的母亲便来安慰他,还鼓励他去做自己想做的事情,直到自己去世前也给福特鼓励,这样,他才踏上了创造自己事业的第一步。 我想,每当自己遇到困难和挫折的时候,最需要的就是人们理解和安慰,这样自己才能重新站起来努力,所以在别人受到困难和挫折,你不能去嘲笑他,应该去理解他,包容他。 关于汽车文章的读后感(二) 《汽车美容这么经营最赚钱》是王鹤隆老师的着作,书中阐述了

如何经营管理一家汽车美容店,内容包括经营定位调整、装修注意事项、采购建议事项、市场调研、创新的管理模式、管理制度与促销方案策划等,内容对即将投资、创业、增加营业项目和营运中的企业确实有所帮助。读完这本书后,我有四个方面的认识与建议。 一、即将投资汽车美容行业者必看此书。 目前,汽车后市场正在蓬勃发展,吸引了很多想要投资或转行的群体。但任何投资都有风险,最大的风险是选择了一个不熟悉的项目。这些群体在启动汽车美容项目后会突然没有头绪,而忽略很多经营前就要搜集的关键信息。比如,竞争对手的经营信息,会牵扯到定价策略、促销方案、服务流程、工艺标准等等问题。目标客户的经营定位,它会关系到装修成本及选用工具、设备、耗材的投入资金。如果没有清楚的掌握整体信息,很可能导致资金回笼缓慢,投资者的资金压力过大,进而采取降低产品质量和成本去提升利润。在第一章的汽车美容店装修案例中,能清楚看见这家店装修前后的改变,与经营前后的消费者的车辆档次的差异。好不容易积累的客源,如果为了提升利润空间而降低产品成本,客户会因此而流失,造成得不偿失的现象。 二、企业没有最终版本的管理制度。 管理制度上注明的是企业员工需要遵守基本原则,而没有注明的是需要管理层要带领团队形成的企业文化。福利会因为员工不珍惜而减少,管理条例会因为错误而增加。这也就是很多经营数十年的企业,至今的管理制度还是用“试行版”的原因,因为制度是要适时创新、调整。书中所有的提示或备注,虽然简单易懂,但却隐藏着极大的涵

波兰尼大转型读书笔记

读书随笔—波兰尼的《大转型》 卡尔·波兰尼(Karl Polanyi)出生于19世纪80年代的奥匈帝国。他终其一生致力于寻找一种人道主义的新社会:一个欣欣向荣、但经济标准和价值并非至高无上的社会,一个公有共享且不是马克思集体 主义的社会。 波兰尼努力破译他所处时代问题的答案,首先因为他是一个艰难时世的见证者。他目睹了金本位制的崩溃、充分就业的瓦解、法西斯独裁的崛起、两次世界大战的惨剧、罗斯福新政与斯大林五年计划,以及自由放任主义的损害和凯恩斯预算干涉主义的胜利。经历了众多的灾难,热情而富于使命感的波拉尼转向历史和比较的证据以确认社会 脱节的经济原因。 波兰尼揭示了市场资本主义并非仅凭演化力量就可以实现。其实,市场资本主义的起源是由于国家权力的占有者一方出于有意的努力和战略利益的考虑,创造出了最适合于市场经济的各种制度及管理上的安排,其中尤为重要的是劳动力的市场化。因而,资本主义以及作为其必要条件的劳动力的商品化都是一种政治上的建构。在波兰尼眼中,“市场是政府一方有意的、并且常常是暴力介入的结果。这个

政府出于非经济的目的把市场组织强加于社会之上。”波兰尼根据人类学研究成果指出,市场虽然是调节经济生活的一个非常古老的制度,但是在现代社会之前,从未成为社会经济组织的中心,甚至很少成为重要的制度。19世纪之前的人类经济活动史表明,除了体现市场功能的交换之外,人类经济活动方式还有互惠、再分配以及家庭, 后三者甚至是主导性的。 在此,波兰尼的矛头直指亚当·斯密开启的古典经济学。正是亚当·斯密这样的思想家提出,社会劳动分工依赖于市场的存在,或者,像他所说的那样,社会劳动分工依赖于人类“以此物换彼物的倾向”。这句话后来产生了经济人的概念。而实际上,亚当·斯密关于早期人类之经济心理的见解,与卢梭关于原始人之政治心理的观点一样,都是错误的。劳动分工,作为一个与人类社会同时出现的现象,源自于性别、地理和个人禀赋这些事实上的固有差异;而所谓的人类天生倾向于交换的说法,几乎完全是虚假之言。波兰尼认为,在传统社会里,利润的想法是受到禁止的;临机应变和讨价还价行为会被谴责;慷慨的赠予是一种美德;所谓的以物易物、实物交换和对换的自然倾向是不会出现的。经济制度实际上仅仅是社会组织的一个职能而已。“尽管19世纪的学术界主旋律如此执着,但通过交换获益和得到利润从未在人类经济中发挥重要作用。尽管自石器时代晚期以来市场制度相当普遍,但其对于经济生活来说不过是偶尔发挥作用。”

英文读书笔记

英文读书笔记 comments: wuthering heights is a well-written tragedy of love. after reading the whole story i would like to talk about the main characters of the story —catherine earnshaw and heathcliff. catherine earnshaw and heathcliff do love each other very much but they do not have the right attitude towards love which leads to the tragedy. in catherine 's life she made a very foolish decision---marrying to edgar. in fact her love for edgar can never be compared to that for heathcliff. she did so because she thought the wealth of edgar would be useful to help heathcliff. but in reality it did not work. she did not have a good understanding of love which is something pure and saint. if anyone add any purpose into love love itself lost its meaning. catherine ' s wrong decision hurt two people who love her and even destroyed the happiness of their offspring. heathcliff is a man full of retaliation. he loved catherine very much but what he did on the contrary added to the misery of catherine. in my opinion if he really

《执行力》读后感_读书笔记

《执行力》读后感_读书笔记 执行力是指行政行为生效后,行政相对人必须实际履行行政行为确定的义务。以下是 小编整理的《执行力》书籍读后感,希望对大家有帮助! 最近读了《执行力》一书,感触很多。作为普通一员,我对以下几点体会最深。 一、按质按量完成自己的工作任务。 《执行力》一书反复强调了“按质按量完成自己的工作任务”。其实,不管我们处于哪 个部门哪个股室,只要每个人都能按质按量完成自己的工作任务,就没有做不好的事,也 就没有实现不了的目标,那么我们全局全年的工作计划就能圆满完成。但事实上很多人没 能做到这一点,还有较多的人是做一天和尚撞一天钟,甚至个别人连钟都没有撞响,没有 尽到自己的岗位职责。 二、没有任何借口。 没有任何借口就是执行力的体现。曾经看过《西点军校》的人都知道:正因为西点军 校的学员们执行力如此惊人,才能使这所学校长盛不衰。他们的学员无条件地服从军官的 任何一个指令,视服从为一种美德,这才提高了他们的执行力,才使每一项任务得以完美 地完成。而这种服从就是执行力的体现,也正是我们在工作中最最缺少的东西。 在工作中没有完成任务是没有借口可言的,即使你有再充分的理由也无法改变执行力 差的事实。我想一个成功的人是不会随随便便寻找任何借口的,他们会执意坚持地完成每 一项简单或复杂的任务。因此,要做一个成功的人,就必须要确立目标,且不顾一切地去 追求目标。期间,还要充分发挥自身的智慧和潜力,最终完成目标,取得成功。具体到日 常工作来说,就是要下定决心,以热情、尽责的态度去认真对待和努力完成每一项工作。 三、注重每一个细节。 任何一个细节的疏忽都有可能导致你的失败。每项工作的成败不仅仅取决于计划,更 在于执行。如果执行的不好,那么再好的计划也只能是纸上的蓝图;只有执行得好,才能完美地体现设计的精妙。而在执行过程中最重要的是细节。执行一个任务,光抓住重点是不够的,必须从整个任务的组成元素——即每一个细节抓起。所谓要让时针走的准,关键先要秒针走得准。对于领导布置的任务,不能只把重点完成,而忽视小的细节。而要把整个 任务完整、完美的做好,就应该从每一个细节做起,从被动心态转变为主动心态,把遵纪、敬业、爱岗当成自己的使命。 针对办公室的实际工作,就如何提高执行力,我个人提出以下几点看法。

少儿读物《棚车少年》读书笔记

少儿读物《棚车少年》读书笔记 作品写道:“苦人的懒是努力而落了空的自然结果,苦人的耍刺儿含有一些公理。”又说:“人把自己从野兽中提拔出,可是到现在人还把自己的同类驱到野兽里去。祥子还在那文化之城,可是变成了走兽。一点也不是他自己的过错。”老舍正是从这样一种认识出发,怀着对于被侮辱与被损害者的深切同情,写下这个悲剧的。这就使这部作品具有激愤的控诉力量和强烈的批判精神,深深地烙上读者的心坎。 “有志者,事竟成”。刘备、张飞的坚毅、勇气和智慧,让我对这句话有了更深刻的认识。漫漫人生路,常常遇艰险。大军出师未捷,军师意外身死,刘备是迎难而上呢,还是知难而退呢?艰难是弱者的绊脚石,却是强者的试金石。刘备没有被眼前的困难吓倒,没有改变攻取西川的既定目标,经过冷静的思考,他审时度势,做出急召诸葛亮入川的正确决策,迅速稳定军心,扭转危局。 只要孩子愿意,整个世界都是他们的教室;只要孩子愿意,一枚羽毛也能承载他们的梦想;只要孩子愿意,一辆棚车,就能拉着他们游遍天涯海角。童年,因了这样奇特的户外旅游经历和冒险,带来不一样的精彩人生。而从中折射出的真、善、美,如阳光透过树缝洒落一地金子般的璀璨。少年的心,笑对生活,清澈如水晶。 我们这些学生现在生活得很幸福,衣食无忧,在家有大人宠着,在学校有老师护着,可许多人就象温室里的花朵,经不起风雨,做事会轻易地放弃,向困难低头,怕吃苦,经常半途而废,这样的人是成不了大事的。我们大家要学习雷米肯吃苦的精神,我国民间谚语说:“吃得苦中苦,方为人上人”。吃苦是一种人生的财富,特别对青少年来说更是成功前的洗礼。 十六岁的哥哥亨利正在上高中,排行老二的杰西也在上高中,十二岁的维莉是个长着棕色头发的漂亮女孩,最小的班尼只有七岁,父母早逝,这四个可爱的孩子和爷爷奥登快乐地生活在一起。《神秘农场》的故事就从奥登的姐姐简说起,她可是一个脾气很古怪的老女人。谁也没有办法跟简友好相处。忍受不了简糟糕臭脾气的邻居,都陆续搬走了。让她一个人继续呆在那个偌大古老的家族农场,谁也不放心。奥登正为这个事儿发愁呢! 善解人意的维莉和杰西提出了自己的想法,要去照顾简姑婆。没有更好的办法,奥登爷爷只好同意了,但是他非常担忧简姑婆会怠慢自己的宝贝孙女。大人总是无谓担忧,在小孩子看来,事情却是“有趣的旅行开始了”。见了面,简姑婆意料之中的冷淡,脸上一丝笑容都没有,听到杰西提起自己的弟弟奥登,一声“呸“道出心底的厌恶。但是听到这两个漂亮可爱的小女孩称呼自己“简姑婆”时,心里却泛起了丝丝暖意和甜蜜,因为很多很多年都没有人这样亲切跟自己说话了。当维莉和杰西亲自做了蛋液橙汁时,简姑婆竟然乖乖喝下,要知道先前是没有人能让简姑婆吃下或者喝下任何东西的。

读书笔记 读《学校转型—北京十一学校创新育人模式的探索》后感[学习资料]

读书笔记读《学校转型—北京十一学校创新育人模式的探索》后感 1.点亮心灯,理念先转型 香港中文大学(深圳)校长徐扬生院士,在谈及什么是好的教育时,他说“教学是一种心灵的感动,而非灌输知识的手段,学生是教育者试图点亮的一盏灯,而不是去注满水的一只杯子。”李希贵校长在此书中也说“教育的另一种诠释是发现和唤醒”,无怪乎他在书中的第一章就谈了“教育的价值选择:让每一位学生成为自主发展的主体”的话题。 育人理念陈旧模糊,学校就不可能真正转型。从书中随处可见的“育人目标”、“学生提案”、“学生自我负责教育机制”、“校园机会榜”、“校长奖学金”、“咖啡厅董事长”等可知,学校是真正属于学生的大舞台。经过几年时间的努力,北京十一学校已初步形成了相互作用、和谐共生的校园生态。 有了适切的育人理念,才能制定出准确的育人目标,由此才会选择最优的育人策略,最终产生良好的育人效果。那么学校转型,应从理念转型起始,吸收、沉淀、论证、归纳,扎扎实实走好第一步。 2.成为自己,关键在课程 十一中学构建分层、分类、综合、特需相结合的课程体

系,满足全部学生的发展需求,让学生成为自己,做最好的自己。课程的构建,又以课程的校本化实施为重中之重,通过重组、补充、取舍、替换、拓展和调整等策略对课程进行适当的处理,使之更加适合学生学习,也更契合学校的育人目标。 崔永元曾说:“让孩子们觉得学校是他们的,我认为这件事太重要了。因为教育的最终目的就是这样,当孩子们在学校时认为学校是他们的,当他们走上社会时,他们才会觉得国家是他们的,才会真正做到‘匹夫有责’,否则他们永远只是旁观者。”人之所以喜欢一件事情,其中一个很重要的因素是源自于自我的认同和选择。十一学校努力让课程成为学生最喜欢的活动之一:仅数学就有九个层面的课程可供不同需求的学生选择,围绕学校育人目标“志远意诚、行圆思方”设置的综合实践课程充满自主性和选择性,真正能够启动学生发展的内动力。正如李希贵所说:“所有的选择,都因为我们的立场。没有学生立场,选择就不会是真正的教育。” 3.目标一致,资源来补充 书中有句话令我印象深刻:“致力于统一目标,而不必奢望统一思想。”我们应该清楚并坚守课程改革的重点和重心,把气力用在最要劲的地方。 十一中学对资源的配置、优化、运用令人艳羡,这也是

卓越执行读后感

《卓越执行》读后感 何谓执行力?执行力就是按质按量地完成工作任务的能力。执行力是决定企业成败的一个重要因素,是企业竞争力的重要一环。在当今市场的竞争中,企业的执行力如何,将直接决定企业的兴衰。而作为企业的最重要组成单位——各部门的执行力状况,却直接影响着企业的正常运转和发展。 对于一个刚刚进入紫光数码的新员工来说,通过阅读《卓越执行》这本巨著,我明白了执行力不单单对于个人的重要性,对于公司的重要性,往长里看,对于一个人人生的重要性,都有不可忽视的作用。著名企管专家谭小芳老师表示,每个组织并不缺乏伟大的战略,真正需要的是,把战略落实到位的执行力。毕竟,再不景气,仍有公司达到预定的运营目标;构想再伟大,也要有人将它实践出来,这一切靠的就是执行力。 一个人生存在社会上,你就要就对社会负有责任,就对家庭负有责任,当然,你是企业的员工就更得对工作负责,可以说责任与生命同在。一旦你接受执行某项任务,你就对这项任务负有不可推卸的责任,如果你假装视而不见,那你的工作肯定一塌糊涂,你也肯定会成为整项计划执行的绊脚石。你的下场必然会遭到同事的蔑视、领导的唾弃,并最终被淘汰出局。如果不抓紧树立起勇于负责的职业精神,无条件执行的工作作风的话,无论你到哪里,都不会得到领导的赏识,自然不会有好的发展,永远与成功无缘。因此,执行力的流程就至关重要了。 我们知道,在执行力的组织中,有三个核心流程,即人员、战略、运营。这三个核心流程是紧密连接在一起的,其中人员流程是第一位的。执行力就个人而言,就是把想干的事干成功的能力,对于企业则是将长期战略目标一步步落到实处的能力,是自上而下的全部贯彻,是按质按量完成自己的工作。提高执行力是一个系统工程,它需要一个组织各个层面的配合,而不是某个个体或部门的改变。提高执行力,加大贯彻力度不仅是要求几个人或一批人素质高、能力强,而是全员、整体、全面、全方位提高素质的问题。这项任务是需要艰苦努力又是迫在眉睫急需解决好的问题。无数事实证明,决定企业成败的关键因素是高素质的职工队伍并非只是高精尖的装备。再好的目标,再宏伟的战略,没有一支训练有素、技能过硬、无私奉献、有出色的执行力的员工队伍,是无法将其变为现实的。 一个储满水的木桶,只要抽掉一块木条,木桶里就没水了;假如木桶的顶端参差不齐,那么水只能在顶端的最低部分。用这种效应来看企业也是如此。现在的企业不是靠一个人、一种资源、一个广告就能“长治久安”的,而是这个企业的每一个员工都要“精”。因为人是一种替代品,假如每个人的能力、素质都相当强,其整体的替代性就小,核心的人力资本在相对量上将取得优势!因此,一些竞争激烈或高科技的企业必须把人力资源作为头等大事,作整体性的规划,要塑“专家型”的群体或组织,把人的强势变为一种胜势。 高素质员工不单单是在执行力方面有高度的责任感、紧迫感、荣誉感的人,这些人更是企业需要的人,而不是单纯依赖企业过活的人。他们共同的特点是对工作精益求精,执行标准没有任何借口,如果由于自己的疏忽制造出不合格的产品或对工作造成失误,就会感到很丢脸、很难受,而不是找推卸责任逃避考核惩罚的理由。就象四公司员工袁凯那样,长期以来工作认真负责,对公司、分公司布置的各项工作任务都及时完成,爱岗敬业、不拖延、不推诿,执行到位,对待工作从来不说不行,明知困难重重,也要坚决去执行。别人不会干的,他能干,别人会干的,他更会干,体现了高效率的执行力。

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