四大顶级聊天术,快速与客户建立友谊

四大顶级聊天术，快速与客户建立友谊

与客户打交道，如何快速成为好友？快速找到共鸣话题是打开友谊之门的关键！我在报社做广告销售时，曾有个问题久久萦绕在脑海里。与客户打交道，如何快速建立友谊，成为好友？想成为好友，前提是成为无话不说的朋友，而无话不说的前提是找到共同话题，经此话题蔓延开来，一问一答，一来一往互相了解，逐步建立信任关系。所以快速找到共鸣话题才是打开友谊之门的关键！面对不同素质、喜好、性格、文化背景的客户，什么样的话题有共鸣？聊时政？说深了咱不知内幕，说浅了浮皮潦草；聊体育？不是每个客户都热爱体育，再说几百个单项，谁能样样精通；聊创业、生意、管理？这些是短板，自己刚出道，岂有经验和资历夸夸其谈；聊笑话？浅层次聊天，打不动客户，而荤段子有骚扰嫌疑；聊历史，借古喻今？个人价值观不同，难求突破；聊电影、文化、文学？不具备普遍意义；聊八卦？咱不好那口；谈天说地？主题太散，毫无建设意思；聊情事？女生怕色狼啊……顶级聊天术

最高明的销售战术——时刻掌握主动权把握聊天主动权，客户思维跟着我们话题走前面这段话，很多成功学都有提及，完后就是八仙过海各显神通的应对策略了，什么叫你多看书，什么提问法，其实短期内都不能起效。我倒想问问这些人，

读多少书才叫多读书？读什么书对客户聊天有效？怎么读

书才能记住并灵活运用？这些人所讲的，我归结为一点：都在讲正确的废话！还有那个什么向客户提问找共鸣的方法，这玩意也不能落地。你问客户喜欢什么，客户说喜欢飙车，你还骑自行车上班呢，怎么搭茬啊，郁闷！我认为所有销售办法，所有落地销售思路，都是一个共性特征，那就是自己掌握主动权！我前面分享的《择业》，强调主动选择一个好行业，一个好公司，一个好产品，占尽天时地利人和帮咱们快速成功；我们分享的《搞定面试，45分钟成面霸》，认为被考官问来问去，是一件被动事，所以要变被动为主动，利用撒手锏、夺命掌、百宝囊和回马枪，四大面试奇招，积极抢夺话语权，给面试官洗刷刷，快速成为面霸。现在讲到和客户聊天时，我们依然强调时刻把握聊天主动权，让客户思维跟着我们话题走！这是聊天核心思路！切记，切记，时刻把握聊天主动权！凡是不能掌握主动的销售战术，统统是失败的，无效的，骗死人的玩意。今后大家拿该标准作衡量参考，掏出照妖镜，没啥水平的师傅们该现原形了吧。当然，别乱照啊，我也怕同学们照，呵呵。四大聊天课程排名第三——《哲学》跟客户聊天形成一个套路，一招紧似一招我在报社做广告、搞装修游击队，供职杂志社期间，不断实践总结，摸索出一套对策。呵呵，准备好四大聊天课程，我们聊天就掌握了主动权！功夫不负有心人，历经几百场实战，我

跟客户聊天形成了一个套路，跟打一路八卦连环掌套路差不多，什么鹞子钻天，熊鹰争斗，四龙取水，闭门推月，风火轮劈，脑后摘盔，怀中抱月……啪啪啪，一路拳脚打下来，刚柔相济，虎虎生威。我聊天方式也是啪啪啪啪啪啪啪啪啪，按套路出手呢，一招紧似一招，一招快似一招，等打完一套“拳脚”，大家便以兄弟姐妹相称啦。好，下面为大家介绍四

大聊天课程排名第三的《哲学课程》！与客户一起走过六阶段，都是好朋友！开门红拔高倾听共鸣交心送炭所有客情沟通都可以划分为六大阶段，我们将从聊天课程做切入，看看我们如何跟客户走完六阶段，最后成为好朋友的。1、开门红。从开始跟客户打招呼算起，开篇3分钟必须听到客户第一个笑声，这叫开门红！

2、拔高。通过讲述哲学二难推理，我们化身为智者，因为

客户愿意跟文化人沟通。咱们聊30分钟白开水式的谈话，

不如拽出去一个经典哲学故事，瞬间震住客户。3、倾听。

做客户倾听者很重要，但谈话到了收尾阶段，马上夸奖客户是博取客户好感的绝招。同样道理，泛泛夸奖不如卖个故事。

4、共鸣。为客户讲他们感兴趣的哲学故事，为的是共鸣，

有共鸣就好拉近关系。5、交心。讲完哲学故事请朋友当自

己老师，打开与客户交心深谈之门。6、送炭。为朋友排忧

解难，多多鼓励好朋友，做雪中送炭之人。好，下面我们按沟通六阶段和同学们一起走一遍，看看顶级沟通高手的手段。

西方最古老、最简洁的哲学定义是“爱智”哲学不复杂，一件事、一个现象或许就是一个哲理阐述哲学是关于世界观的学说，是自然和社会知识的总结，是宇宙及生命问题的探求，是观念和语言的澄清，是价值及规范的主张。西方最古老、最简洁的哲学定义是“爱智”，表达了人对智慧的热爱和追求，但哲学往往被大众认为是枯燥艰深的。其实，生活中只要用心观察体会，就会发现哲学并非复杂，一件事、一个现象或许就是一个哲学道理的阐述。我学习哲学，并不想成为哲学家，只想应用哲学解决问题。好比开车代步，并不因为这个原因就要成为机械专家。利用哲学思想，解决问题或分享故事，很多客户有兴趣参与进来。有同学说了，雨哥你掰扯半天，我压根没听懂什么是哲学，怎么运用呀？好，我马上举个实例。开篇3分钟必须听到客户第一个笑声三大哲学终极问题：你是谁？你从哪里来？你要到哪里去？假设今天我去拜访陌生客户，郭总。见到郭总，我会以哲学作为开篇话题：“郭总您好，我觉得您公司人人都充满了哲学智慧，尤其您楼下的保安大哥！”郭总一头雾水，马上反问：“小雨，你说什么呢？”大家看看，第一句话便吊起客户的兴趣，我马上按套路出牌：“我觉得您公司的保安大哥是一位哲学家，因为他看见我连问三大哲学终极问题：‘你是谁？’、‘你从哪里来？’、‘你要到哪里去？’……哇，也是啊，我是谁？我从哪儿来，我要到哪儿去？三句话太有哲学深度，呵呵，我当场陷入了无限

深思，到现在还回味呢，最后只想明白一点，一定要服务好郭总，才对得起保安大哥三问啊！”话音刚落，引来客户一阵浅笑，呵呵，我们聊天，不就希望尽快听到客户第一个笑声嘛，而客户对我的第一反应？大都觉得我有趣！因为咱们开篇与众不同。客户一笑，我就准备四大聊天课程排名第一的话题，根本不用现场来什么急智表演，全有聊天套路。由此，我从第一句话开始，始终在抢夺话语权。我曾仔细研究过客户聊天，发现与陌生客户交流前5分钟非常关键，所以，见到陌生客户从说第一句话开始，3分钟必须听到客户第一个笑声，客户笑得越早，我们谈话效果越好，第一印象越好！讲哲学二难推理，你是智者化身执法官桑丘在旅游胜地颁布法规，过桥旅客必须诚实回答旅游目的，否则会被绞死。一位智者见到告示后宣称：“我来这里是要被绞死。”卫兵和鳄鱼慌了神，如果智者言论为真，则应被释放，但如此这般，其言论即变为假；如言论为假，则他会被绞死，但如此那般，其言论又变为真！执法官桑丘陷入两难境地，无奈释放了智者谈客户免不了要请客户吃饭，以此增加感情。我为此准备好饭桌话题，当然包括哲学史上著名的二难推理，讲的是悖论的哲学故事。请郭总吃饭时，我有意识把话题往旅游方面引申，渐渐时机成熟，故事出笼了：“郭总，我看过《唐·吉诃德》小说，里面有个故事，说某国的执法官桑丘，他在一座旅游胜地颁布了一条法规，规定过桥旅客必须诚实回答旅

游目的，否则会被绞死。一位智者见到告示后宣称：‘我来这里是要被绞死。’”讲到这里，我问郭总：“您说智者会被绞死吗？”有了一个好话题，大家开始展开讨论。边吃边喝边聊，答案渐渐清晰起来。卫兵和鳄鱼慌了神，如果智者言论为真，则应被释放，但如此这般，其言论即变为假。如言论为假，则他会被绞死，但如此那般，其言论又变为真！桑丘陷入两难境地，无奈释放了他。后来智者与桑丘聊得挺投机，桑丘眼界大开，不仅废除法规，还向智者请教治国之术，很快岛上兴旺起来。给客户讲哲学二难推理，你就是智者化身，是有想法之人，大家一起动脑拆题，无形中拔高你的文化修养水平，客户会对咱们的聊天刮目相看，因为大家愿意跟知识丰富人说话。倾听客户发言很重要，但夸奖更关键用哲学故事夸客户，出奇制胜神鬼不知将话语权抢夺回来这时候我们跟客户还不甚熟悉，应该有意识放低身段，遇见一些事打着请教旗号，挑逗对方高谈阔论，完后，咱们要及时表扬客户见识不凡，一进一退的聊天策略，构建一幅宾主其乐融融的交谈画面。这就是所谓的倾听！所有培训师都强调倾听客户发言，我也不例外。但但光这样做就够了？客户聊爽了，咱们干巴巴坐下面瞪眼看客户吐沫星子乱飞，呵呵，甲乙双方缺乏互动啊，更重要的是客户抢走话语权，谈话场面一下子就被动了哦。我的应对之策是自己先当一名合格倾听者，请客户鲜花怒马敞开说，等差不多时，我再登场给他们那番长

篇大论下个总结！因为泛泛夸奖并不值钱，所以我常用哲学故事给本次聊天收尾，夸奖客户的同时，再自嘲一番。这是716团队聊天术的绝招，我们悠悠把故事讲完，神鬼不知时又将话语权抢夺回来，切记，聊天的主动权不能撒手！喜欢和我一起聊天打发时光吗？交往都是从陌生到熟悉，从肤浅到深刻，从不信任到信任墨尔本土著部落曾爆发一场离奇的部族战争。一个居民砍树时，失手将一少年砍死，死者家属亲眼目睹惨祸。事件发生后，所有人都认为闯祸人非凶手，凶手另有其人！为找出“真凶”，他们用巫术占卜，将尸体抛入沟中，发现死者头部指向高尔族部落。于是，几百个拿起长矛的队伍出发了，他们袭击高尔族，杀死许多人。更离奇的是，高尔族并不认为袭击者应承担责任。他们也使用巫术寻找敌人，导致另一部落被袭。连环袭击事件导致墨尔本部落战争持续百年。奇怪的是，从未有人怀疑战争合理性。因为远古时期，人们缺乏对客观规律的认识，所形成的原始思维的认知体系，无法辨别主观想象与客观现实的区别。讲完墨尔本土著故事，我话锋一转：“听郭总一席话，有些领悟。自从包括逻辑学在内的哲学诞生后，便有了针对人类正确思考方式的研究。我看出来了，郭总您深谙哲学之道，看待问题入木三分哦。这一对比，我怎么感觉自己像是从墨尔本刚刚走出来的蛮族啊，好像裸奔而来，呵呵，真心希望郭总别嫌我的榆木脑袋，以后多多提携呀。”故事和对话讲完了，我

来问问同学们，如果你是郭总，记住我讲的两个故事了吗？现在你怎么看我？喜欢和我一起聊天打发时光吗？认为我

是一个有知识，有故事的同学，请扣1啊，呵呵，交往都是从陌生到熟悉，从肤浅到深刻，从不信任到依赖……用故事夸奖客户，出奇制胜哦，真是醉翁之意不在酒啊。人生道路上，改善思维模式和心智很重要四大聊天课程很管用，我和郭总已有良好互动我为客户准备很多哲学故事，因为记性差，所以经常在温习。这不，现在正跟郭总闲聊，话题扯到郭总感兴趣的销售上面来了，呵呵，找到共鸣话题啦！我马上分享一则销售技巧，顺便探讨哲学思维：“老大，我给您举个例子啊。甲买烟，烟29元，但他没火柴，跟店员说：‘顺带送盒火柴吧。’店员没给。乙买烟，烟29元，他也没火柴，跟店员说：‘香烟便宜一毛吧。’完后，他用这一毛钱买了火柴。其实，变换方式往往起到意想不到的效果，很多事换个做法结果便不同。”其实，这是哲学上的心理边际效应。店主拒绝甲的要求，是因为在香烟上赚到钱，但火柴没赚，赚钱感觉指数为1，所以甲索要无果。店主同意乙的要求，是因为香烟和火柴都赚到钱，赚钱指数为2，所以乙如愿以偿。同样，顾客很喜欢买一送一，他们认为赠送东西，肯定有赚，其实是心理边际效应在作怪。跟郭总分享完哲学小故事，大家会心一笑，在笑声中，我们友谊得到了加固人生道路上，改善思维模式和心智很重要。我，喜欢与众不同地和客户聊天。

四大聊天课程很管用，现在，我和郭总经常有良好互动啦。讲完哲学故事请朋友当老师，开始交心客户直言不讳批评，双方关系迅速贴近朋友交往恭维必不可少，但大都流于形式。随着交往深入，与客户朋友交心，变得非常重要啦，但如何开这个头呢？再和郭总混熟后，我开始反其道而行之，请郭总评点我的缺点！呵呵，谁都喜欢当老师，我制造机会，既能改造缺点，又能跟好友交心，何乐不为？于是，为了打开交心之门，我经常以希腊神话做开篇。珀琉斯和海神忒提斯结婚时，邀请天上众神，但不和女神厄里斯不在受邀之列，因为她所到之处会播撒不和的种子，众神也不希望她出现。厄里斯为此感到愤怒，她决定嘲弄宴会众神。当新人退场后，厄里斯溜进大厅，向地上抛了个金苹果，上书“献给最美之人”。苹果在赫拉、雅典娜和阿芙罗三位女神间引起了激烈争执。宙斯决定将她们送到一位名叫帕里斯的牧童那里，让他裁定，因为帕里斯是特洛伊王子。赫拉许诺使他成为亚洲国王；雅典娜愿意帮他成为战胜；而阿芙罗则答应他将得到世上最美女人。男孩本性被激发出来，阿芙罗得到金苹果，而另两位女神则怒气冲冲离去，并成为特洛伊城最可怕的敌人。顶级高手眼里没有刁蛮客户这个概念前面赞客户，后面请来当老师，客户跟咱们思路往下走哲学家认为每个人都有得到赞赏的欲望，为了荣誉甚至大动肝火。客户恭维我，那不是兄弟姐们该说的话！我讲完希腊神话，借机向郭总倾倒内心苦水，

真诚邀请郭总指出我做事的不足，因为我夸奖郭总值得交往，也有下指导棋的水平。实战表明，客户真意也好，客套也罢，反正是直言不讳批评，双方关系能迅速贴近。至于那些肉麻的恭维话，就由我来张罗吧。呵呵，前面赞美客户，后面再请客户当老师，哇，瞧瞧这个逻辑关系，客户正在紧跟咱们的思路往下走哦。说句大话吧，四大聊天课排名第三的哲学课程讲到这里，同学们发现顶级高手是如何跟客户沟通的吗？他们的顶级玩法，你过去是否有了解？当然，我们四大聊天课程还有排名第一、第二和第四的聊天术，它们正排队伺候客户呢，呵呵，当这套钓鱼手法施展开来，我眼里好像没有什么刁蛮客户这个概念啦。积极的人象太阳，照到哪里哪里亮成为好友，恭维朋友不如给朋友打气现在，我跟郭总混得很熟悉啦，当然也有开单成交，于是，沟通话术又有新变化，咱们不能总做学生吧，找机会给老郭打打鸡血，恭维朋友不如给朋友打气嘛！效果很好哦。这不，老郭遇难题心情不佳，我讲了一个典故。有位秀才第三次进京赶考，有一天连做三梦。首先梦到自己在墙上种白菜，接着梦到下雨天，他戴斗笠还打伞，最后梦见自己跟心爱的表妹脱光衣服躺一起，但却是背靠背。三梦似有深意，第二天秀才找算命先生解梦。先生听完直摇头：“墙上种菜是白费劲；戴斗笠打雨伞是多此一举；跟表妹脱光躺着，却背靠背，没戏啊。唉，你考不中，还是回家吧。”秀才心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老

板感觉奇怪，“明天考试，今天怎么要回乡？”秀才说完算命先生的解释，店老板乐了：“我也会解梦。我倒觉得你必中！墙上种菜是高种；戴斗笠打伞说明有备无患；跟表妹脱光背靠靠躺床上，那是翻身时候到啦！”秀才恍然大悟，精神振奋地参加会试，居然高中探花！哲学家对秀才赶考曾有经典评论：积极的人象太阳，照到哪里哪里亮；消极的人象月亮，初一十五不一样。想法决定我们生活，有什么样想法，就有什么样未来。我，其实就是一个无知者无畏者，头脑简单往前冲，希望自己的“傻开心”能多替像郭总这样的好朋友分忧解闷。与客户一起走过六阶段，都是好朋友！顶级聊天话术全程助你一臂之力开门红拔高倾听共鸣交心送炭所有客情

沟通都可以划分为六大阶段，我们再来重述一遍。1、开门红。从开始跟客户打招呼算起，开篇3分钟必须听到客户第一个笑声，这叫开门红！

2、拔高。通过讲述哲学二难推理，我们化身为智者，因为客户愿意跟文化人沟通。咱们聊30分钟白开水式的谈话，不如拽出去一个经典哲学故事，瞬间震住客户。

3、倾听。做客户倾听者很重要，但谈话到了收尾阶段，马上夸奖客户是博取客户好感的绝招。同样道理，泛泛夸奖不如卖个故事。

4、共鸣。为客户讲他们感兴趣的哲学故事，为的是共鸣，有共鸣就好拉近关系。

5、交心。讲完哲学故事请朋友当自己老师，打开与客户交心深谈之门。

6、送炭。为朋友排忧解难，多多鼓励好朋友，做雪中送炭之人。现在，与客户风风雨雨一起走过六阶段，你不仅成为沟通顶级高手，而且你的眼里没有刁蛮客户这个概念啦！客户都是你的铁磁，好朋友！你的兄弟姐妹！当然，光凭讲几个哲学故事就能搞定客户？呵呵，有些儿戏啦，我们还要把四大聊天课程和三大攻心术全都派上用场，还需要深度挖掘客户需求，还需要动脑满足客户需求，最后才能成交。

4大聊天术：1、哲学话术；2、养生话术；3、风水话术；4、宗教话术；

拜访客户话术

拜访客户话术 到客户公司时先多观察多看，见到拜访人时，作自我介绍及递名片。 接下来就是不要太过直接推销形式，找其他话题先切入，如： 赞美话题：对拜访人本身的赞美，对企业的赞美（自己所见觉得是做的比较好的：如企业的环境，规模，车间作业秩序，工人穿戴等）。 在聊天的过程中要注意听客户所说，并特别要注意的是说话间的停顿。 通过第一个话题后再慢慢去聊到接下来： 1、不知道贵公司现在主要生产什么产品呢?主要竞争力体现在哪些方面呢?[谁都不会错过向别人介绍自己的产品]或满意之处：企业的员工产品等方面。 2、那您现在[厂里生产成本隐形支出]这一块，损耗多吗？您关注过厂里机器成本这一块吗?因我们的注塑机加热现在都使用传统加热圈，电费是一项很大的支出吧?[不要太直接,由热点话题引入到公司话题] 停顿等客户回答 3、我今天来拜访您就是希望可以提升贵公司企业的核心竞争力,降低企业生产成本的。通过我们的专业改造后能为贵公司节省30%以上的电费开支,你是否有兴趣了解一下呢?

4、决策人了解模块：您公司进货采购都由您自己负责吗? 5、价值观聊天模块：如果做节能改造您最关心的有哪几点? 客户答；节能效果到底怎么样？ 还有呢？ 客户答；价格要低 除了这个以外呢？ 客户答；效果要明显最好立刻见效 还有呢？ 客户答；没有了 那服务重不重要呢？ 客户答；这个当然很重要 按照您刚提出节能改造价值观的顺序来看，这些里面您最重视什么？

客户答；节能效果 第二个呢？ 客户答；改造投入的成本 第三个就是品质，服务对吧？ 客户答；是的 问出价值观的定义后，再问：XX，如果能达到30%的节电效果您认为投入多少资金合适 客户答；这个不好说，主要你们的定价我觉得合适就做 那么你对品质有什么要求？ 客户答；节能效果一定要明显，要能够检测出节电数据对比的出来，实实在在的让我的费用开支减少。 服务呢？ 客户答；那你们肯定要长期来维护，遇到问题后及时到场解决

四大招数教你掌握客服技巧

四大招数教你掌握客服技巧，提高转化率（转换内功） 除开店铺定位、产品优化等因素以外，影响店铺转化占比较大的就是客服，如何有效、合理、科学的保持客服的稳定接单转化率，其实是现在大多数中小型店铺最头疼的事情，自助购物虽然已在很多店铺施行，但是不可否认的，人为可控的客服转化也尤为重要。 一、咨询－－转化的直通道 走过了浏览页面，心仪的买家会通过咨询客服来削除一些购物中的疑问。为了提高咨询转化率，促成交易，我们可以通过以下三个方面来进行优化和提升。 二、沟通－－快速与亲和 客服的在线接待能够解答顾客的疑问，打消他们在购物中产生的疑虑，从而促成交易： 1、快速应答，重视黄金6秒，回复及时才能给客户留下好印象。 2、善用“啊”、“哦”、“呢”等语气词，语气简单生硬会影响客户体验。 3、像朋友一样跟顾客沟通和给建议，可以让客户留得更久，也更容易下单。 4、了解产品，熟悉行业，充分体现购物顾问的专业形象。 5、沟通时搭配合适的旺旺表情，给亲和力加分，接近距离有利于促成交易。 6、从顾客的角度为顾客考虑，这样顾客就很容易接受你的建议了！！ 7、对自己要有信心，而且要随时给顾客信心。这点当然要建立在质量保障的基础上。 一个优秀的销售客服，不仅应该具有丰富的产品知识和良好的沟通技巧，还要反应敏捷，热情有礼，为顾客提供细致的服务和专业的购物建议。这个岗位的最高原则是：让顾客舒心、放心；最高标准：隔着电脑屏幕也能听得到、看得见脸上的微笑。 三、推销——精准推荐 1、七分问，三分听，盲目推荐产品不会有效果。 2、提问是为了缩小范围，锁定目标，挖掘消费需求。 3、熟悉产品特性，精准地推荐合适的产品，满足客户所需。 4、推荐时要站在对方的角度，像朋友一样给建议。 5、有优惠活动要及时告知，接待时要有主动营销意识。 四、促交易――终极目标 下单购买是销售的最后一个步骤,常用的缔结交易方法有利益总结法、前提条件法、询问法和Yes or sir法。 1、利益总结法 总结并陈述所有带给客户的利益，从而获得问题的解决。 要点：条理要清楚，对准客户有针对性问题的利益总结全面，表达准确。 2、前提条件法 提出一个特别的优惠条件，比如赠送店铺优惠券、再送一份小赠品等。 要点：配合店铺的促销政策。 3、询问法 通过提问逐渐接近客户的真实需求，然后强调利益来获得问题解决。 要点：由需求引导向利益转变一定要有非常强的针对性。 4、Yes sir法 即永远说：是的，表示认同或理解，之后再用简短的补充来说服客户。 要点：站在客户的立场为自己说话，有步骤的解决问题。 只有把客户的所有疑义都排除了，建立了信任度，客户才有可能在我们的店里下单购买，提高流量转化率！ 2014.08.13

数学考试怎么考才能考好

数学应试技巧 对基础知识的高考是突出重点，因为我们高中数学里涉及到的数学知识点三年来有多少？我做了详细的统计，高中数学是143个考点，不可能把这143个逐一考察。每一次考试的时候，他都是从中抽取一部分进行考试。重点知识还是要重点考察的。这里面各区模拟考试的时候还是这样的原则，比如说北京市海淀区在第一学期的期末考试的时候，还有第二学期的期中期末考试的时候，把高中数学涉及到的考点都覆盖到一遍，每次是考察30%、40%，这样做全面的覆盖。另外数学思想和数学方法也不是单纯的就开始问你数学思想、数学方法，它也是和数学知识结合在一起进行考察的。这是知道高考里面怎么考、考什么？我们就谈一下具体的对策。 第一，我觉得应该坚持由易到难的做题顺序。高考试题设置的时候是8道选择题、6道填空题、6到大题，通常我称为是866结构。在实体设置的结构中有三个小高峰，选择题是由易到难，最难的题是第8题。填空题同样是这样设置的。也是第9题容易到第14题最难，大题从第15题到第20题，它们的设置也是这样的。根据这样的试题结构，咱们采取一个什么样的策略呢？先做前面容易的，我就反复交待学生，根据学生基础的不同要是基础好一点的就先做前7个选择，前5个填空、前5个大题，称为是755这样的结构。 基础差的就是644，先把自己能做的、会做的拿到手。这是第一点。 第二，刚才我谈到了一点审题是关键。把题给看清楚了再动笔答题，看清楚题以后问什么、已知什么、让我干什么，把这些问题搞清楚了，自己制订了一个完整的解题策略，在开始写的时候，这个时候是很快就可以完成的。这是我刚才也谈到的一点，审题。

第三，一开始我也遇到了很多学生问我，本来是很简单的题比如说是做到第三题、第四题的时候不是难题，但我想不起来了，卡住了，属于非智力因素导致想不起来，这时候怎么办？虽然是简单题我不会做怎么办？我的建议是先跳过去，不是这道题不会做吗？后面还有很多的简单题呢，我们把后面的题做一做，不要在考场上愣神，先跳过去做其他的题，等稳定下来以后再回过头来看会顿悟，豁然开朗。 另外，做选择题的时候因为一开始我们上手的是选择题，除了对基础知识的掌握，另外我觉得方法也很关键，注意一些选择题的解法。因为选择题和填空题都一样看结果，选择题不看过程，因此在这个过程中我都说是不择手段，只要是能把正确的结论找到就行。常用的方法学生比较习惯的是直接法，从已知的开始也不看它的四个选项，从头到尾写完了之后一看答案就写上去了。另外就是特质法（音），一些出现字母、特别是不等式，这时候给它赋一个值，代进去这时候速度会比较快，正确地找出结果来。再就是数形结合法。最后实在不行了，我教学生说还有最后一招四个选项代入验证，看看哪个符合就是哪个了。这是选择题的解法。 填空题我说到前面的三种方法都适合、直接法、特质法、数形结合法。做大题的时候要特别注意我会做，可以说每个学生都有这样的经历，我会做但一看分值总是拿不满，这是什么原因造成的呢？就是解题步骤不够规范。规范答题可以减少失分，什么是规范答题简单地说就是从上一步的原因到下一步的结论，这是一个必然的过程，让谁写、谁看都是这样的。因为什么所以什么是一个必然的过程，这是规范答题。还有，比如人家问的是写出函数的定义域，定义域是什么？就一定要写成集合的形式或者是区间的形式。只给范围一定会扣分的，所以解答题的时候一定要规范答题。这是关键点。

微聊客户的话术

接待微聊客户时的话术技巧 一、接待前的准备工作 1、资料的准备： 1）部门推荐房源一览表2）主推优质房源的户型图、照片、涉及税费等3）周边社区楼盘图及详情（物业公司、物业费、交通配套方式等）4）周边规划5）名片6）客户登记簿7）计算器8）委托协议9）买房须知或者卖房须知（最好有电子档的，如果没有拍成图片，保存在手机中） 2、适当的话术准备： 下面每一句模板和一些赞美的话、一些推荐房源的话等保存在手机中能随时使用，一定要有客气礼貌的赞美，任何一个人都不嫌弃礼貌的赞美。 二、接待 第一步： 1、客气带着微笑着打招呼：您好！欢迎光临安个家世博中心店。 2、自己介绍和自己的经历，对行业看法：目的是确定客户是否有时间陪你聊下去。有时间聊下去，我们就进行以下的环节，如果客户没什么时间的话，那么切记不要太罗嗦。只需简单了解客户需求，并索要电话号码、传真或者邮箱，以便我们可以多渠道更方便的把资料传给客户，让客户在闲暇时间可以第一时间看到我们推荐的比较直观的信息 3、要上传名片给客户： “您好，我叫XXX，这是我的名片，请问我怎么称呼您？” 这时拿出已准备好的客户记录簿，准备记录客户姓名及联系方式 “X先生/女士，我的电话是XXXXXXXXXXXXX，这个电话您可以随时联系到我” 第二步： 了解客户意图“X先生/女士，您是打算买房、卖房还是有其他需求呢？” For personal use only in study and research; not for commercial use

买房 1、“您是打算买哪一片的房子？” 1）如买区域内的房子，则直接进入第2个问题 2）如买区域外的房子，可直接说我们的主营区域及主营定位，并把客户所需区域附近的安个家推荐给对方，并真诚的希望客户或者其如果有附近需求的话可以随时致电我们 2、“您对这块了解吗？” 1）如了解，则直接进入第3个问题 2）如不了解，则先简单的把附近的情况简单的告诉对方，并且上传之前准备的周边楼盘及详情资料。 3、“您看过附近的房子吗？” 1）如看过，直接进入第4个问题 2）如没看过，把周边楼盘及详情的资料发出来，简单介绍现有的户型或者可供购买的户型；之后就直接询问客户理想中的房子大概应该是什么状况？结合周边情况尝试推荐某个楼盘的某套房子，了解客户的支付情况（首付款或者全款的支付时间），买房目地，预居住人员，是否了解现在贷款行情或政策等 4、“有您觉得比较满意的房子吗？” 1）如有，套出那套房子的简单情况，之后直接进入第5个问题 2）如没有，问不满意的地方在哪？避免重复推荐客户不满意的房子 5、“听您这么一说啊，我觉得这一套或者这几套房子比较适合您” 6、“您打算什么时候入住？” 7、“您看了后还需要带家里人再看一遍吗？” 8、找到客户比较满意的房子后，然后再接着聊。务必聊出以下几点： 1）客户买房目的：上班方便、小换大、改善居住环境、给老人买、买房结婚等 2）付款方式：全款或者贷款，这笔钱一般在看好房子后的多长时间内能到位 3）是否了解最近的贷款政策：关于第2套的规定等 4）买家的工作单位，个人背景； 5）买方的人员当中是谁能够做主。 大忌：为了看房而看房是最不可取的！切忌一次带很多房，不能给客户造成一种现在房子很好找，

万达广场招商文案

万达广场招商文案 篇一：万达广场推介方案 精准宣传高效推广 ——龙岩万达广场邮政宣传媒体服务方案 为您服务，品牌先行 龙岩市邮政函件局隶属于龙岩市邮政局，是中国邮政广告总公司分支机构，服务网络覆盖全国各地；经过十几年的稳步发展，邮政广告已成为龙岩广告业中极具美丽的强势媒体。 龙岩市邮政函件局将立足现实，展望威力，以“务实、创新、拼搏、超越”的精神，以“用户至上”的宗旨一如既往为广大客户服务。 一、需求分析 龙岩万达广场项目是龙岩市“城市建设年”十二个重大城市建设项目之一，项目位于新罗区双龙片区，规划用地面积13万平方米，计划总投资50亿元，

拟规划建设大型商场、五星级酒店、商业步行街、高档写字楼、星级影院和高端住宅为一体的城市综合体。 大连万达集团正式进驻龙岩，这将为龙岩中心城市的建设与发展注入新的动力。当前正值龙岩市深入“城市建设年”活动的关键时期，万达城市广场落户龙岩，对于龙岩建设闽粤赣边区域性中心城市，促进服务业发展将发挥重要作用。 我们比较了解电视、报纸、杂志、电台等宣传媒体，这些“狂轰滥炸”式的宣传投入相当可观，效果却差强人意，调查表明，传统的媒体广告观众只能够记住其中不到20％的商品名称，更遑论商品的用途、特点等。同时，对于真正的消费者来说，传统媒体广告的大量信息令人眼花缭乱，很难让人印象深刻。因此，选择一种更加物美价廉的宣传推广方式，给消费者带来新的信息平台，同时又能避免相关竞争者的雷同宣传，才是企业“与时俱进、开拓创新”的明智

选择。使用邮政数据库商函的形式进行产品宣传和品牌推广的模式，就是一种精准、高效、优质的战略举措。 二、产品介绍、服务特色 数据库商函具有针对性强、保密性好、效果持久、成本低廉等优点，邮政数据库对促进龙岩万达广场宣传的种种优势及采用有别于竞争对手的差异性营销方式的好处如下： 1、数据库商函以邮简、信件、明信片为信息载体，而且是通过直邮的形式发送到客户手中，配合邮政数据库名址来做推广，这样一方面可以一对一地直接找到目标顾客，同时又可以将产品直接呈现在目标顾客面前，两者相辅相成，成功率显然要比其他媒体形式要高得多。 2、在价格方面，如果只租用邮政数据库名址的话，每条数据只收取元的租用费，而在电视台新闻时段投放一分钟广告，广告费就高达数万元。 3、数据库资源方面，龙岩市邮政拥

抓教学质量的四大绝招!

抓教学质量的四大绝招！ 一、抓习惯就是抓质量 英国培根在谈到习惯时深有感触地说：“习惯真是一种顽强而巨大的力量，它可以主宰人的一生，因此，人从幼年起就应该通过教育培养一种良好的习惯。”培根的话确实包含着深刻的道理。人们在不知不觉中养成习惯，也在不知不觉中造就或阻碍自己，一个良好的习惯会使你一辈子受益。 国内外教学研究统计资料表明，对于绝大多数学生来说，学习的好坏，20%与智力因素相关，80%与非智力因素相关。古今中外在学术上有所建树者，无一不具有良好的学习习惯。成功的秘诀就是从小养成了良好的学习习惯。所以，要抓教学质量必须从培养学生良好的学习习惯入手。而培养学生良好的学习习惯只靠班主任一人是心有余而力不足的，要培养一批得力干将，才行。 在这儿，我加入一个楔子。诸葛亮、李世民，大家对他们的名字都不陌生吧？如果要我们各位班主任选择向他们学习，不知你会选择谁呢？ 诸葛亮一生英明盖世，但因为他什么事都要亲历亲为，结果呢？真给司马懿说准了，“等等吧，他决计活不长了！”果真，“出师未捷身先死，长使英雄泪满襟”。“蜀中无大将，廖化作先锋”蜀国后继无人，很快就灭亡了。你看，诸葛亮空有惊天纬地之才，却没有培养后人。不仅刘禅没辅佐好，就是他看好的姜维也因没有锻炼只属二流人才。所以，才闹得身死国灭。 而李世民呢？就不同了。他大胆起用人才，以人为谏，一大批人各司其职，帮他把国家治理的井井有条，而他总揽全局，悠哉游哉，一片太平盛世。 所以我觉得我们身为班主任，就要像李世民那样，要培养人才，大胆起用班干部。一开学，我班就设立了两套班委机制，实行两党执政。因为两党执政确实有它不可比拟的优越性，互相竞争，互相学习，当然也互相牵制。既锻炼了人才，又避免养成某些班干部骄傲自大的情绪。班干部培养好了，就由他们协助，持之以恒的地帮助同学们养成良好的学习习惯。 学生的心田是一块神奇的土地，播种了一种思想，便会有行为的收获，播种了行为，便会有习惯的收获，播种了习惯便会有品德的收获，播种了品德，便会有命运的收获。也有人说，行为养成习惯，习惯造就性格，性格决定命运。这些话似乎有些绝对，但良好的习惯对人生的确太重要了。养成良好学习习惯的人，要比那种没有养成良好习惯的人、养成不良学习习惯的人具有更大的潜在能量。所以，要抓教学质量，就要首先抓好学生的习惯。 二、抓细节就是抓质量 海尔集团的老总张瑞敏说：“把简单的事情做好就是不简单，把平凡的事情做好就是不平凡”。我们从事的教学就是一个平平凡凡的事业，为了把我们的这项平凡的工作演绎地不平凡，我们就得把平凡的事做好，就得抓教学的每个细节。 以语文教学为例，学生们在多元化的今天提笔忘字、别字、错字现象数见不鲜。我们在感叹之余，总是“遥想当年，我们的老师并没有用什么先进的理论，可我们却鲜有别字。”所以我们应静下心来，换思路：平常就从抓生字、抓背诵、抓课堂知识点开始，夯实基础。这样抓每一个细节，形成习惯，孩子们的成绩自然会提高。 三、抓差生就是抓质量 在目前任务制的大环境下，对老师来说要抓合格率、优秀率。抓合格率其实就是抓差生化的同义词，有一个学生不及格，我们就完不成教学任务，所以我提出我的观点：差生决定成败！ 一个教育学家曾说过：“没有教不好的学生，只有没找到能教好学生的方法。”后进生的独立性、自觉性相对较弱，往往下很大决心改正错误，但一遇到困难和挫折，就表现得没有毅力，有时一种错误会犯好几次，这就要求我们对差生始终不能放弃自己的努力。

考好初中数学的四大绝招!

考好初中数学的四大绝招! 长期参加中考数学阅卷工作，感触颇深.如何在中考有限的时间内充分发 分享本来不属于东西，属于事，就像颜色不属于物体，属于事，就像美丽不属于物，属于事，就像爱不属于物，属于事，她依赖于人的心存在，但分享给你带来了不同的结果和感受，有这些就够了，不管是物是事，不管天荒地老，我就是需要这种感觉，谢谢你的下载与我在这个世界开始链接.(word文档可以删除编辑） 挥自己的水平，对每个考生来说是很重要的一件事，它对你数学成绩的影响也许是几分、十几分、甚至更多.根据我的观察与分析，以下四方面对考生解答中考数学题应有帮助. 一、审题与解题的关系 有的考生对审题重视不够，匆匆一看急于下笔，以致题目的条件与要求都没有吃透，至于如何从题目中挖掘隐含条件、启发解题思路就更无从谈起，这样解题出错自然多.只有耐心仔细地审题，准确地把握题目中的关键词与量(如“至少”，“a＞0”，自变量的取值范围等等)，从中获取尽可能多的信息，才能迅速找准解题方向. 二、“会做”与“得分”的关系 要将你的解题策略转化为得分点，主要靠准确完整的数学语言表述，这一点往往被一些考生所忽视，因此卷面上大量出现“会而不对”“对而不全”的情况，考生自己的估分与实际得分差之甚远.如几何论证中的“跳步”，使很多人丢失1／3以上得分，代数论证中“以图代证”，尽管解题思路正确甚至很巧妙，但是由于不善于把“图形语言”准确地转译为“文字语言”，得分少得可怜；许多考生“心中有数”却说不清楚，扣分者也不在少数.只有重视解题过程的语言表述，“会做”的题才能“得分”. 三、快与准的关系 在目前题量大、时间紧的情况下，“准”字则尤为重要.只有“准”才能得分，只有“准”你才可不必考虑再花时间检查，而“快”是平时训练的结果，不是考场上所能解决的问题，一味求快，只会落得错误百出.相当多的考生在匆忙中把简单题目都算错，尽管后继部分较难的题目花时间去算，也几乎得不到分，这与考生的实际水平是不相符的.适当地慢一点、准一点，可得多一点分；相反，快一点，错一片，花了时间还得不到分. 四、难题与容易题的关系

面对新客户如何说话

俗话说：万事开头难。 业务员在开展日常营销工作面对陌生客户时，如何能用几句话术吸引客户合作同样也难。 大千世界，无奇不有。每个地方都有不同的市场情况，每个客户都有不同的性格爱好，面对不同的陌生客户，业务员不可能按照一套固定程序的问话话术，但又如何根据具体情况向客户开口说话呢，你的前面几句话术将决定陌生客户对你的印象，将决定你的商业谈判能否继续。 经验老到的业务员搞掂客户的手段自然很多，生意场上八面玲珑左右逢源，见人讲人话，见鬼讲鬼话，进退自如，任意挥洒。能做到这种境界，当然也不是所有老业务员都能达到的，只有认真总结经验不断钻研的业务员才会有如此造化。 但对于一个刚踏入市场经验不足的业务员，面对陌生讲话可能还是一件畏难的事情。是先介绍自己呢？还是先讲自己公司的产品呢？也许在没有进入陌生客户大门之前，业务员心里想好了千言万语，但一面对陌生客户也可能就会哑口无语，想好了的话术不知跑到那去了，好象天狗吃月不知何处下手。如果碰到有修养的客户，客户可能会主动向业务员问话；如果遇到性格暴躁的老板，业务员一句不合适的话，老板就会把业务员扫地出门，自然也就关上商业谈判的大门。 业务员到底如何面对陌生客户说话呢？开始你们商业合作之旅呢？ 一、从微笑开始，象“孔雀开屏”般，业务员把产品最好的利益点展示给陌生客户。 中国是礼仪之帮，最讲究待人接物。许多客户首先看重的是业务员是否有教养，而不是产品。如果业务员还未向客户说话，就给出一付笑脸，无疑会给业务员带来洽谈生意的良好氛围，起码客户会给你一个表达机会。如果业务员象丧门神哭丧着脸上门，客户还会理你业务员吗？因此业务员在面对客户时，无疑业务员你遇到多大的困难和多么糟糕的事情，都要堆上笑脸，因为陌生客户又没有得罪你什么，又何必要看业务员那付难看的脸色呢。

让老客户介绍新客户的4大招数

让老客户介绍新客户的4大招数，0经验都能学会！ “开发十个新客户，不如维护一个老客户”。老顾客的转介绍率对企业业绩提升具有非常重要的作用，因为口碑的力量，往往会带来连锁反应与利润成倍的增加。所以我们要重视老客户服务与维护，并提升老客户转介绍率。 让客户转介绍的3个最佳时机 1、当客户作出购买你的产品的时候。 2、你为客户做了一些事情，客户对此表示感谢或赞赏之时。 3、你的产品和服务得到客户认可之时，就可以向顾客提出转介绍要求。 【经典话术】 “感谢您信任本店，像您这样的成功人士，周围一定有不少的朋友，也需要我们的产品，如果有请您帮我做引荐，您放心，如果他不愿意买，我一定不会勉强的，您看怎么样？” 做好客户转介绍的4个注意事项 1、服务比客户预期的还要好一点，诚挚地为顾客服务，顾客满意了才愿意给你介绍。 2、要让客户对你的产品和服务价值了解多一点，这样客户转介绍出去的价值也会更多，成功率也会高很多。 3、让客户在转介绍中得到的利益多一点，拟订顾客服务计划。设计一个回馈客户的方案，是吸引更多客户转介绍的好方法。 4、不要轻视顾客人脉的力量，不以顾客消费多少论价值。诚挚地为顾客服务，并且坚信得到转介绍是理所当然的事。 4种不同类型客户的应对策略 第一种客户：不要任何好处，就给你转介绍 这种客户很喜欢出风头，好表现自己，喜欢荣誉，那我们就抓住每次机会让他好好的表现一下自己，比如公司开产品说明会的时候，让他上台讲几句话，然后给他颁个荣誉奖等等，多给他表现的机会，让他尽兴。但这种很忘我的客户是很少的，你如果遇到这种客户就太幸运了，这就是所谓的黄金客户。 第二种客户：很现实，要金钱上的好处 很直接的跟他谈怎么给他好处，只要你的条件让他满意，他在利益的诱惑下是很卖力的给你转介绍，同时量不比第一类客户差。其实现实中这类人很多，就怕他不和你明确提出来要好处，也不给你介绍新客户，有部分人会主动跟你提出要好处，那就好好的把握好，让他满意，这样你的工作就轻松多了。 第三种客户：既不要荣誉也不要金钱 这类客户给你介绍量不大，不是很用心给你介绍新客户的，他一定有事需要你帮忙，可能成功介绍几个客户后，就会婉转告诉你，他有什么困难一直没解决，希望你能帮他个忙。你如果拒绝或者说你办不了这件事，他可能就跟你翻脸，你如果把他要你帮他做的事做的令他很满意，那么他会记住你、感激你，他以后会一直跟你保持这种关系，只要你维持好这种关系，他会一直给你转介绍的，尽管量不大。 第四种客户：什么要求都没有，单纯和你交朋友 他给你转介绍，纯粹是出于朋友之间的关系给你帮忙，他不会专门给你转介绍，他就是遇到了看合适了才把这个人转介绍给你，遇到了就介绍，遇不到了就算了。这类客户你要好好的跟他处好关系，不要把他当客户，要把他当朋友。 加强后期维护，激活老客户 1、专人专岗，定期联络 企业满意度是转介绍率的关键，因此需要专门的客服人员，但是在不少企业中客户服务

学好数学的几个好方法

小学生数学学习的基本过程 同学们，你从一年级就开始学习数学，那你知道学习数学的基本过程吗？科学研究表明：小学生在学习独立新知时，一般要经历以下五个基本步骤。 第一步：初步认识新知--建立感性认识。对所学知识事物或数的变化发展过程进行初步感知。如考察事、物的存在、演变的条件与过程；参与对所学知识的演示、操作与实物及再现事物的存在、变化和发展过程，进而获得对所学知识的初步感受。 第二步：开展联想---形成新知表象 第三步： 第四步：探究新旧知识的内在联系---第二次感知 抽象概括新知本质特征---向理性知识转化 记忆新知--- 巩固 应用新知---将知识转化为能力 重视学生学数学的基本过程的研究，对改进教学方法、加强学法指导，提高教学质量具有十分重要的意义。 数学课业学习的原则与基本方法 根据心理学的理论和数学的特点，分析数学学习应遵遁以下原则：动力性原则，循序渐进原则。独立思考原则，及时反馈原则，理论联系实际的原则，并由此提出了以下的数学学习方法： 1.求教与自学相结合 在学习过程中，既要争取教师的指导和帮助，但是又不能处处依靠教师，必须自己主动地去学习、去探索、去获取，应该在自己认真学习和研究的基础上去寻求教师和同学的帮助。 2．学习与思考相结合 在学习过程中，对课本的内容要认真研究，提出疑问，追本穷源。对每一个概念、公式、定理都要弄清其来龙去脉、前因后果，内在联系，以及蕴含于推导过程中的数学思想和方法。在解决问题时，要尽量采用不同的途径和方法，要克服那种死守书本、机械呆板、不知变通的学习方法。 3．学用结合，勤于实践 在学习过程中，要准确地掌握抽象概念的本质含义，了解从实际模型中抽象为理论的演变过程；对所学理论知识，要在更大范围内寻求它的具体实例，使之具体化，尽量将所学的理论知识和思维方法应用于实践。 4。博观约取，由博返约 课本是学生获得知识的主要来源，但不是唯一的来源。在学习过程中，除了认真研究课本外，还要阅读有关的课外资料，来扩大知识领域。同时在广泛阅读的基础上，进行认真研究。掌握其知识结构。 5．既有模仿，又有创新 模仿是数学学习中不可缺少的学习方法，但是决不能机械地模仿，应该在消化

与客户聊天的话术

1、前几年想投资房地产的时候资金不足，现在一直听说房地产不景气就去做原油了 2、而且原油可以即买即买，不想股票至少要等第二天才可以卖掉，如果亏的话,亏的只会更多 3、现在找了家交易所，做白银交易.投点小钱也可以赚外快 4、而且我们不贪心，不求赚大钱 5、现在就是说反正钱放着也是放着，自己时间也比较多，所以的话就小投一点，每个月赚个万把千的给父母长辈买点营养品什么的就知足 6、说实在的，那些大亏特亏的都是野心大的，想要多捞一笔的， 7、我现在在看原油现货，今天买跌做空啦，顺便发盈利截图，（客户夸的时候补充说）运气好而已 8昨天我就一个姐妹，一直就想它再涨一点，结果原油在尾盘也出现跳水走势，从最高的4300点下跌到4000点,不赚反亏 9、（询问对方年收益多少，然后自己小透露一下自己赚多少）不过这两个月收益还不错，差不多赚了四五万吧 10、（讲市场消息）也不是啦，是这几天欧美消息对原油的利空消息比较多，所以就一直下跌了 11、（讲述前几天的行情）前天的话就平开低走，昨天就一路上扬，今天差不多也算走低吧 12、白银的话好像也就这一两年兴起的，目前据说做的人还比较少,还能赚点，以后就不知道了 13、而且的话是即买即买，还是保证金制度.投资的话不大

14、做原油就要习惯做好止损，如涨跌超过你的预计多少点的之后自动平仓 15、就是有的时候认死理，抱着也许它还会涨啊，或跌啊什么的对吧 16、其实的话你要是真想做可以找个正规的原油公司投个10万浅馋一下 17、（对比较近的客户）不过如果你真的想找原油公司的话最好是去他们公司实地勘察一下，了解了解情况.免得到时候什么事麻烦 18、厦门啊，厦门我到时不了解.我找的是北京的一家原油公司 19、呵呵,其实的话公司一般去一两次考察下就差不多了，当初我开户的资料都是靠QQ传的呢 20、（当客户给你电话时）你电话也是经常怎么轻易就给人吗？ 21、（错过了行情）刚刚平仓之后跟你聊一下忘记了，呵呵，没事啦,等下哈，我问下老师现在多好还是空好，其实我现在也在跟老师学 22、刚刚想做多，幸好老师说现在想看情况，也许只是小反弹，还会跌下来.等21：30的时候再做决定 23、今天运气好，刚刚三手多，涨了三十个点就卖掉了 24、因为的话股票如果下跌就会被动套牢，白银却是双向交易，这个就比股票灵活多了 25、再一个就是股票有两千多只啊，选股就是个难题，白银只有一个,简单的多

抓教学质量的四大绝招

抓教学质量的四大绝招 一、抓习惯就是抓质量 英国培根在谈到习惯时深有感触地说：“习惯真是一种顽强而巨大的力量，它可以主宰人的一生，因此，人从幼年起就应该通过教育培养一种良好的习惯。”培根的话确实包含着深刻的道理。人们在不知不觉中养成习惯，也在不知不觉中造就或阻碍自己，一个良好的习惯会使你一辈子受益。 国内外教学研究统计资料表明，对于绝大多数学生来说，学习的好坏，20%与智力因素相关，80%与非智力因素相关。古今中外在学术上有所建树者，无一不具有良好的学习习惯。成功的秘诀就是从小养成了良好的学习习惯。所以，要抓教学质量必须从培养学生良好的学习习惯入手。而培养学生良好的学习习惯只靠班主任一人是心有余而力不足的，要培养一批得力干将，才行。 诸葛亮、李世民，大家对他们的名字都不陌生吧？如果要我们各位班主任选择向他们学习，不知你会选择谁呢？ 诸葛亮一生英明盖世，但因为他什么事都要亲历亲为，结果呢？真给司马懿说准了，“等等吧，他决计活不长了！”果真，“出师未捷身先死，长使英雄泪满襟”。“蜀中无大将，廖化作先锋”蜀国后继无人，很快就灭亡了。你看，诸葛亮空有惊天纬地之才，却没有培养后人。不仅刘禅没辅佐好，就是他看好的姜维也因没有锻炼只属二流人才。所以，才闹得身死国灭。 而李世民呢？就不同了。他大胆起用人才，以人为谏，一大批人各司其职，帮他把国家治理的井井有条，而他总揽全局，悠哉游哉，一片太平盛世。 所以我觉得我们身为班主任，就要像李世民那样，要培养人才，大胆起用班干部。一开学，我班就设立了两套班委机制，实行两党执政。因为两党执政确实有它不可比拟的优越性，互相竞争，互相学习，当然也互相牵制。既锻炼了人才，又避免养成某些班干部骄傲自大的情绪。班干部培养好了，就由他们协助，持之以恒的地帮助同学们养成良好的学习习惯。

怎么考好数学

数学要想在高考考场上考出优异的成绩，不但需要扎实的基础知识、较高的数学解题能力做基础，临场考试的技巧更是无数学子圆梦所必备的。针对数学学科特点，谈一下高考答题技巧，仅供参考： 一、调整好状态，控制好自我。 (1)保持清醒。数学的考试时间在下午，建议同学们中午最好休息半个小时或一个小时，其间尽量放松自己，从心理上暗示自己：只有静心休息才能确保考试时清醒。 (2)按时到位。今年的答题卡不再单独发放，要求答在答题卷上，但发卷时间应在开考前5~10分钟内。建议同学们提前15~20分钟到达考场。 二、通览试卷，树立自信。 刚拿到试卷，一般心情比较紧张，此时不易匆忙作答，应从头到尾、通览全卷，哪些是一定会做的题要心中有数，先易后难，稳定情绪。答题时，见到简单题，要细心，莫忘乎所以。面对偏难的题，要耐心，不能急。 三、提高解选择题的速度、填空题的准确度。 数学选择题是知识灵活运用，解题要求是只要结果、不要过程。因此，逆代法、估算法、特例法、排除法、数形结合法……尽显威力。12个选择题，若能把握得好，容易的一分钟一题，难题也不超过五分钟。由于选择题的特殊性，由此提出解选择题要求“快、准、巧”，忌讳“小题大做”。填空题也是只要结果、不要过程，因此要力求“完整、严密”。 四、审题要慢，做题要快，下手要准。 题目本身就是破解这道题的信息源，所以审题一定要逐字逐句看清楚，只有细致地审题才能从题目本身获得尽可能多的信息。 找到解题方法后，书写要简明扼要，快速规范，不拖泥带水，牢记高考评分标准是按步给分，关键步骤不能丢，但允许合理省略非关键步骤。答题时，尽量使用数学语言、符号，这比文字叙述要节省而严谨。 五、保质保量拿下中下等题目。 中下题目通常占全卷的80%以上，是试题的主要部分，是考生得分的主要来源。谁能保质保量地拿下这些题目，就已算是打了个胜仗，有了胜利在握的心理，对攻克高难题会更放得开。 六、要牢记分段得分的原则，规范答题。 会做的题目要特别注意表达的准确、考虑的周密、书写的规范、语言的科学，防止被“分

(客户管理)客服常用话术

（客户管理）客服常用话术

“亲，您好！于的，有什么能够帮您的呢？” 客户沟通的过程中壹定要注意 1.倾听客户的问题 等客户把问题说清楚了再帮客户去解决问题。于和客户的整个沟通过程中要多用到：您，请，稍等…… 2.介绍店铺的时候 A.当为顾客做导购的时候要多用“小店”。壹下子就提高了客户的身份，让 客户感觉自己很有优越感，壹下就感受到了”上帝式”的服务。 B.当为顾客解决问题的时候要多用“本店”。让客户感觉我们很专业。 3.表情和心态 于适当的时候也需要壹个表情代替冷冷冰冰的文字，让客户印象改变。遇到再刁难的客户也不能把自己的情绪带给客户，情绪是会传染的，客服很有耐心很有礼貌的给客户解决问题其实问题就已经解决壹半了。 售前 客户来询问的时候 1.问到价格是否能优惠或者能否包邮等问题 “亲，您好本店是能够优惠和包邮的，可是这要达到壹定的消费金额，最近本店于做买就送的活动您能够见壹下+链接或截图。” 2.问到尺码 “亲，您好本店的YY所标注的尺码均是标准码，亲能够按照自己的平时穿的尺码购买，如果方便的话您也能够把您的身高体重告诉我们，我们帮您选择最合适您的款式。” 3.问到颜色、款式等问题的时候

“亲，您好这件YY的颜色（款式是）有XX” 4.问到色差问题 “亲，是这样的本店内所有商品均是实物拍摄，于拍摄完成后，已尽可能确保颜色逼真，最接近实物。但影响色差的因素包括显示器、周围环境对光线的变化等等，这个是网络购物当下无法避免的问题，所以也请亲慎拍。” 5.问到面料 A.亚麻：“亲本店的面料用的是80英支的纯亚麻面料，而不是半亚麻和 棉麻混纺等廉价的面料，所以成本上可能会高壹点。” B.棉：“亲本店的面料用的是24K的纯棉面料，而不是18K等廉价的面 料，所以成本上可能会高壹点。” 6.问到细节 截图+“亲您能够见到本店的YY于缝制的时候用的是每厘米XX针，不 会出现脱线、绣珠脱落和短线这些质量问题。” 7.问到做工 “亲您见本店的YY均是由我们自己的工厂制作的，全部是工人手工缝制的，每壹件YY均是经过严格检查才上架的。” 8.问到价格差异的问题可 这个问题能够围绕着面料、细节、做工这三个方面进行回答。 注： 主动和客户沟通话术 “亲您见你是喜欢XX颜色呢，仍是YY颜色” “亲您见有您中意的宝贝吗。”

让孩子学好数学的四个诀窍,非常实用

让孩子学好数学的四个诀窍，非常实用 要让孩子、学生学好数学，请您记住这四句顺口溜：调动兴趣是关键，数学基础要打牢，思维训练要做好，习惯、坚持很重要。 第一部分：调动兴趣是关键 因为我喜欢数学，所以我愿意去学它，所以我在学习过程中遇到任何艰难险阻也愿意去克服；克服困难所得来的成功体验又增强了我学习的兴趣和信心，所以我更喜欢学数学了。 一个很简单的正循环摆在我们面前，所以说，学好数学，调动孩子的兴趣是关键。调动兴趣的方法有：

1.亲其师，信其道。 这是亘古不变的真理。不管是老师还是家长，怎样才能做到这一点？ 1）展示能力，让孩子佩服。比如可以在孩子面前秀自己知识渊博、计算和解题能力很强等，孩子们个个佩服地一塌糊涂。 校信通在做优秀大学生数学学习规律调查中也发现，很多学生喜欢某一个老师，甚至是因为老师随手就可以画出很标准的圆、椭圆。 2）展示人格魅力，让孩子敬服。 教育者人格中很突出的一点或几点魅力很容易感染到孩子，比如幽默、严谨等等。一般来说，一位老师要储备至少200—300条笑话，便于在课堂上让学生轻松快乐学习。也有很多孩子喜欢老师的理由是：“她认真负责到家了，天天都有新花样，辩论会什么的，干啥啥行！”3）用心关爱孩子。 如果想让所有孩子都喜欢您，那就平等对待他们吧！课堂上，如果有成绩不好的学生举手发言，明知他会回答地一塌糊涂，也要鼓励和支持他。

如果您想改变某个孩子的话，那就去“偏爱”他吧！“我喜欢这位老师，是因为她待我象待自己的妹妹一样。”“有一次我数学考砸了，老师在我的作业本里夹了一张纸条，问我是不是有什么心事？我感动极了！” 当然，家长也要积极引导孩子喜欢老师。比如通过和孩子讨论老师的授课方式、性格特点等，引导孩子关注老师的闪光点，发现老师值得自己学习的思考方法、习惯和品质等。 2.化抽象为生动。 比如在讲例题的时候，结合题目给学生讲一些顺口溜、数学故事、数学发展史、生活中的数学等。让学生感到数学就在身边。比如华罗庚的数形结合顺口溜“数与形，本相依，焉能分作两边飞。数缺形时，难直觉；形缺数时，难入微。代数几何本一体，永远联系莫分离。”生活中的数学包括身边的事、新闻时事等，比如：让学生适度参与现在很多父母都热衷的股票问题；自己家里每月消费多少米，多少油，多少盐等，人均消费多少；今年淮河流域出现洪灾，泄洪时就需要考虑上游水位和下游河道宽的关系等等。

股票客户沟通技巧话术

新人培训资料 一．细节问题 1．八大咨询：客户的认可度、炒股时间、亏盈状况、资金量、炒股习惯、职业、选股方式 2．五同诀窍：同姓、同乡、同龄、同属相、同命运。 3．首先要确定一个要素：“顾客永远是错的”，是打击的对象。因此，和客户对话时，声音一定要坚定，一定要大声， 传递一种强势与自信。把“专业的事情交给专业的人做”的理 念传输给客户，客户不专业，我们专业。 4．“提出的问题，必须是知道答案的问题，并且是知道怎么对付、怎么说服客户的问题。” 空仓客户 如果客户是空仓，那就这样说：你现在是空仓，那我们送出的股票你会买吗？有时间盯盘吗？如没时间盯盘或是把握不 好买卖点，你会亏钱的。你现在空仓是担心大盘行情，还是对 自己操作没有信心？空仓多久？做股票多久空仓前亏盈怎么 样？投入股市的资金量大不大？ “如果客户质疑：为什么要了解这么多时，一定要说，了解清楚一些才能给他好的操作建议，就像好药不一定适合所有 人吃一样。”单老师说，掌握客户信息，只有一个目的，那就 是打击客户的信心，甚至还要表现出一种愤慨：“怎么亏钱？ 行情那么好，怎么还亏了呢？”“我们推荐的某某股票都已经 涨了50%了，为什么不和我们这样的专业机构合作？” 满仓客户 对于满仓的客户，就要采取别的办法“打击”：你是满仓，那你的股票是怎么买的？先把你的股票报给我，让我们老师帮 你免费诊断一下……接着，还是了解客户的资金、股票、亏盈 状况、炒股时间、喜欢做什么股票等，目的只有一个，就是打 击客户信心，甚至可以大声申斥他：“你买的什么垃圾股，我 不懂股票都知道这种股不能碰，这样子你能不亏钱吗？你看我 们推荐的股票，都已经翻番了，你买了没有？”“这样炒股， 就像不会懂车的人驾车上道一样，后果太危险了。” 顾客分类 客户分为四类：冲动不自信的客户，我们将其分为A类客户，称其为“恩客”；这一类客户被市场打击怕了，冲动度高，这样的客户占10%。第二类客户为B类，自信心较低，冲动度

万达广场的招商理念及实际做法

万达广场的招商理念及实际做法 万达最初是以第一个提出“订单地产”而闻名，最初和沃尔玛形成了比较紧密的联盟在业内有一点名气，直到今天很多人和我们交流还是提沃尔玛，还是提订单地产，万达发展太快了这些已经是非常遥远的过去了，现在我们的做法模式已经有了很大的变化。 最近跟我们沟通比较多的是万达怎么能够保证这样的发展速度？刚才方先生对万达做了一定的介绍，我们现在已经开业的购物中心是19个，在建的是16个，从今年开始算起每年开发的购物中心大概是15个左右，也就是说三年要开30个或者40个左右的购物中心，很多人会问万达有什么样的方法能够保证这么快的速度，而且目前为止我们开发的几个还是比较成功的。前不久在一个商学院里的教材中看到，里面的课程表就有一个课叫万达模式，我不知道谁去讲，也不知道他们对万达模式是怎么理解的。 今天只是从我的工作角度把万达广场的招商理念和实际做法和大家沟通一下。两个目的，第一是希望跟大家做一个分享跟沟通，第二个希望在座的专家像方先生、许先生能给我们提出一些建议和意见，其实我们自己也认为自己不断地在自我否定，不断地自我学习，我们希望不断地自我突破。所以我今天只讲其中一个部分就是万达的招商是怎么进行的。 在讲万达的招商之前需要让大家对万达的产品模式有一个基本了解，否则很难理解我们招商的做法，万达的产品应该说从2006年从我们的宁波万达广场开业之后形成了第三代万达广场，一种新的产品模式，有些对万达了解的可能知道。 2007年开成都万达广场的产品模式我自己归纳了以下三个特点：第一个特点我们内部叫做“四菜一汤”，“四菜”指我们会盖四栋楼，里面引进的都是主力店，“一汤”是其中里面贯穿的步行街。 大家知道在英文中主力店的本来含义是指起的船锚的作用，所以我们认为这四栋主力店的楼在万达广场中确实也起了锚的作用，就是给这个广场吸引人气，稳定广场，保证广场的安全性，就是保证有足够的人流进来，这是四个楼的作用；步行街是为万达广场能够带来特色、带来租金收益的作用，这是一个大家需要注意的，这是主力店和小商铺各自的功能不同。第二，大家要注意百货楼的位置，一般情况下必须有两个主干道加的地方放百货楼，娱乐楼是放在规划路或者相对比较偏的路上，因为从实际过程中发现万达广场最初开业的时候，最初火起来的主力店不是百货，而是两个业态，一个是超市，第二就是娱乐。整个万达广场最初火起来的业态就是我们的三个娱乐业态，电影院、KTV和室内游乐中心，这三个业态也是我们万达广场娱乐楼标准的组合，但它有极强的目的性。第二它自己吸引大量的人流，对

团队齐心的四大绝招

团队齐心的四大绝招 2010-11-04 13:21 来源于网络【大中小】【打印】【我要纠错】团结就是力量，不要让自己的能量无畏消耗，借力出力才是聪明之举。既能赢得人心，又能将工作驾轻就熟，何乐不为呢？ 团结的秘法有四个。 秘法一：将工作视为团队的工作 美国是个极度宣扬个人英雄主义的国家，而中国不是。上千年的儒家文化，传承了合作的精神。所以在办公室这样狭小的空间里，以团队为重的姿态是最受推崇和欢迎的。不要幼稚地以为个人英雄主义就可以让自己出人头地，任何工作早已是系统控制中的一部分，越是管理好的公司，越是个人越权的机会减少，所以最清醒的工作态度就是视工作为团队的工作，这样的好处多多。首先可以减少自己的心理压力，不用把沉重的压力一个人往身上扛，其次会在不知不觉中调节与其他同事的关系，以求得稳妥的平衡状态，第三会更专注自己的强项，并可随心采取最有效的方法去完成工作，第四将工作简单化程序化。 秘法二：礼让但也适当顶位 在办公室上班，懂礼仪讲技巧的人最容易很快融入团队。就好比一场足球比赛，每个球员都有自己的职责和位子，有时为了让其他队员完成进攻，还必须适时地礼让，把相应的空缺让出来。但有时又要眼观八路，一旦发现同伴离开了自己的岗位，就必须在第一时间奋不顾身地去顶一下。这种默契需要时间来培养，但是必须从跨入办公室的第一天起就有这样的意思：我帮人人，人人帮我。这不仅反映在工作上的相互挟持，有时还能表现在个人细节上。比如休假，病假或者婚假之类，同伴们的无私帮助，会给自己带来很大的动力和欣慰。但是前提必须是自己也是一个懂得帮人的人。一个罗汉十个帮，这就是最典型的写照。 秘法三：享受团队成功的喜悦 团结最简单的表现就是齐心协力，好比划船队中的8个队员行动必须整齐节奏必须统一，就可是最省时省力的方法，如果再加上适当的技能那么离成功就不会太远。当船跃过终点线的时候，所有的队员都会情不自禁地击掌欢呼，这是因为他们一起承受了压力，一起付出了汗水，当胜利来临的时候，他们彼此要传递那种惺惺相惜的情感。所以一个团结的队伍，首先要有享受团队成功的愿望和勇气，并愿意为此付出。相比办公室的环境，最好的团结就是认同一个团队的目标，并分工协助。所以这也就是为什么那些对团队成功表现相当冷漠的人，自己非但没有动力而且也不会融于团队的氛围中。将团队成功的喜悦当成自己的喜悦，你才会发现工作是那么的有趣。 秘法四：少一点批评多一份赞美 要想做个被人团结或者团结他人的人，一定要学会用赞赏的眼光看待同伴而非挑剔的眼光，我们每一个个体都会有自己的长处和短处，而且性格差异也会很大，所以一定不能用自己绝对主观的价值观去评判同伴。换一个角度去看问题，可能就会发现一个不一样的星空。我们尽可以对自己要求高一点，但对别人的要求低一点，这样至少让自己的眼中不会只有沙子。赞赏是认同的一种表现形式，赞赏也是同伴之间的润滑油。不需要虚伪，只要用心发现同伴的长处，那么所有的赞赏就是美丽的。赞赏一个点子，赞赏一次出力，赞赏一个拥抱，团结的气氛就会越来越浓烈。 1、投标函 2、开标一览表（用于唱标） 3、报价费用组成表 4、商务偏离表 5、经年检的营业执照、税务登记证复印件加盖公章 6、法定代表人授权书（若投标人代表系法定代表人，投标文件可以无本授权书，但在