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QC-STORY改善的步骤

问题解决型QC-STORY

一QC-STORY

1石川馨博士于1962年首创品管圈活，由基层人员4-7人组成一个圈，在自我启发、相互启发下，透过脑力激荡，并活用QC手法，对现场问题不断地进行维持与改善的活动，对经济的贡献功不可没。

2品管圈圈员们常常利用工作之余，每月进行检讨会一、二次甚或三次，我们称之为圈会，大家透过脑力激荡，提出一些工作现场的问题点，充分讨论后决定出一个重要之活动题

目，经约四个月期间，由现况的掌握，收集数据，找出重点，以及其真因，并拟定一些

有效的改善方案，实施之后，再检讨执行的效果，发现成功，则将有效的对策作为标准

化，纳入工作中，供其它人员遵循，以维持改善的成果。

3这种解决题的过程、步骤，甚为合乎逻辑，效果也大，为了能将所有的品管圈活动易于普遍进行，日本遂将这种过程步骤整理成所谓的QC-STORY

二问题解决型及课题达成型

1QC-STORY有人称为QC故事(QC记事)、有人称为改善的步骤、改善的过程，然而当时品管圈的活动主题大部分是现场平时常做的发生了不良，要将之降低或消除不良，如：

1.1XX不良的降低；

1.2XX客诉的降低；

1.3XX不及时率的降低；

1.4XX故障的降低；

1.5XX错误的降低等。

2易言之，均是属于现场之现状达不到期待之水准，其原因是因为在过去的做法上发生了一些偏差，如将之做一些改变即可获得满意的改善，也可说是由不好变好的一种改变。

3这种类型的QC-STORY，日本管理专家称之为问题解决型的QC-STORY。

4但另外一个类型，是属于“好，还要更好”，或是过去未曾做过的事，要使其顺利达成，这种被称之为课题达成型的QC-STORY。(课题达成型QC-STORY，可参见后文另章) 5问题解决型QC-STORY与课题达成型QC-STORY两者之步骤不同，但并无何优何劣之分，主要是针对所选主题而别，一般言之，制造、生产部门的主题大都属于问题解决型

QC-STORY。而业务部门、市场部门、行政和服务部门多属课题达成型QC-STORY，

无论如何，读者们应先学会，熟练问题解决型QC-STORY后，再进一步活用课题达成

型，则可达如虎添翼之效。

6在此须强调的一点是，QC-STORY不只在QCC活动上使用，其它中阶、高阶管理干部的改善活动均适用。

三问题解决型QC-STORY

分八个步骤

1主题选定

1.1所欲解决的问题是什么？当然此时的问题是属于过去常做的工作，发生了有缺失

或不良，而欲消除或降低此不良者。

2现状掌握

2.1应调查现场，收集数据、掌握现况，到底哪里不良？有哪些类型的不良？目前不

良程度如何等等，常用手法有层别法、查检表、柏拉图、推移图、直方图、散布

图、管制图等等。

3重点把握

3.1可由收集到的数据、资料等做整理，透过80/20法则找出影响较大的几个项目，

将重点把握住，此时常用手法不外乎柏拉图、层别法等。

4要因解析

4.1掌握重点后，应先解析其原因，再从众多原因中找出真因，此时常用手法是特性

要因图(又称鱼骨图)，在新QC七手法中之关联图亦常被使用。

5对策提出及评估

5.1根据重点及其真因，可透过有效的创造性思考法提出对策方案，再依一些项目，

如：效果性、可行性、费用大小、期间长短等评估顺位，择优实施之。

6对策实施

6.1将好的对策方案列出，并详细定出其试行日期、负责人、管理者等等，依计划彻

底实施，除收集数据外，对实施状况是好是坏，均需做详细记录，以供检讨之用。

7效果确认

7.1经试行后，可由数据、记录评估其效果，直接或间接效果，有形或无形效果，如

效果不彰，应即停止试行，重新试行另一对策或重新讨论新的方案，如果效果明

显，则可正式使用，将之制定成标准化。

8标准化

8.1将上述有效制定成正式的标准化，纳入工作中，供其它员工遵守使用，必要时，

尚可应用于其它部门或车间。

四经此步骤对一个问题解决成功后，可将所有过程资料依QC-STORY步骤整理成册，可举办改善成果发表会，提高员工成就感，更可造成活泼、持续的改善气氛。

课题达成型QC-STORY

日期：

一何谓课题达成型QC-STORY

1顾名思义，就是过去未曾做过的工作，为了要达成一个课题目标，必须创造出新的想法及做法。根据日本狩野纪昭博士所言，课题达成型QC-STORY最适用于下列四种时机：

1.1未曾做过的新工作之顺利实施；

1.2大大改变旧有方法，提出新的做法，产生突破性的改善；

1.3要创造出使顾客满意的魅力品质时；

1.4过去虽未曾发生过，但预知不久将发生的新课题的事先因应。

二问题与课题

1问题解决型QC-STORY是要找出过去所作所为哪里出了问题，根据现况、事实找出其原因，再提出对策等等。

2而课题达成型QC-STORY主要是针对未曾做过的工作或想对旧有工作方法有所创新或突破性的新做法，因此，不能找原因，而是要找出“如何才能做到”的新方法，这是两

种QC-STORY最大的不同处。当然，要找出创新的新方法，不能单单靠想象，仍然需

要调查相关的资料、收集数据，同样会用到相关的QC手法，如QC七大手法、QC新

七大手法等。

三举酒店之例

1为使读者更明了起见，笔者以经营酒店举例说明之：

2有一传统小型酒店，供客人餐饮及住宿，数年来尚称顺利，服务人员也组了品管圈进行改善活动，如：

2.1环境卫生差的改善

2.2浴室热水时热时冷的改善

2.3服务人员服务品质差的改善

3上述这些问题都是属于经常做的工作，其现况与期望有偏差，只要调查找出原因，提出改善对策，即可做好改善，因此可采用“问题解决型QC-STORY”八步骤进行改善活

动，均可有效地完成改善。

4最近旁边空地有挖土机在整地，准备大兴土木的样子，经询问得知“是某某大老板准备在此兴建大型且现代化的高级大酒店，明年此时即可开始营业”。

5老板心中马上盘算着：我们酒店必将受到很大的冲击，客人必被拉走，怎么办？要不要继续经营？如不想继续经营，把店收了，那还好办，如果还想继续生存、继续经营的话，那该怎么办？

6类似这种情况是属于：“即将发生的课题，要如何因应”，“本酒店是否要创造一些使顾客更满意的魅力品质？”“必须要有一些新的思维、新的做法”等等。

7此时就必须到大型高级的大酒店调查一些相关事项，如：装潢、设备、客户群、价位、房间、浴室，以及服务品质等，知己知彼之后，再提出一些最近方案，这就属于“课题

达成型QC-STORY”的范畴了。

四课题达成型QC-STORY

日本狩野纪昭博士也提出八个步骤

做管理学案例分析的步骤

做管理学案例分析的步骤案例分析步骤： 1、分析问题是什么。认真看原文！从原文上寻求答案！ 2、理论是应该是什么。理论对照题目的问题，复述相关的理论是必要的步骤！ 3、解决方式。从理论上分析有什么方式可以解决问题。可以用案例分析题的问题作为分析的线索。 1、航空公司案例案例描述某航空公司飞机维护部的考评标准以维修费用预算完成情况作为考评依据，年维修费用预算80万，年维修费用少于80万给予奖励，超过80万，给予扣奖金的处罚。这种考核方式是否合理？某一次飞机降落在武汉后，维修部人员检查飞机有故障，武汉现有人员无法解决该故障，维修部能排除该故障的人员被派往江西，经理有权命令江西的维修人员返回武汉，但如果江西的维修人员返回武汉机场排除故障，当晚就来不及返回江西，面临的问题是：如需返回，费用要增加500元（500元从维修预算内扣除），武汉飞机不能正常起飞一天的费用是2-3万（费用由航空公司支付），所以，维修部未让他返回。如何解决该问题？航空公司问题分析维修部为了节约500元，使航空公司蒙受2-3万的损失，问题的原因是： 1．职业道德 2．考核指标不健全 3．激励政策 4．信息非对称性

航空公司问题解决方法 1．收权 2．速度、质量和数量作为考评的标准 3．激励政策与考评标准挂钩 2、广告公司案例案例描述一家广告公司，92年建立，初期为有机式结构，广告创意人员以结果作为考核标准，97年发现公司内部问题： 1．广告创意人员过去完成任务需5天左右，现在7-8天还没有完成，进一步了解到创意人员为其他公司做， 2．广告公司业务人员的谈判价格有问题。如何控制道德风险，解决现有问题？广告公司案例分析过程不可观察外在监督机制效果不好结果不可观察外在激励机制效果不好自我监督自我激励——股权分配制度上：疑人心态上：信人 3、领导：案例介绍：赵兰是西南百货的总会计师，在公司工作20年，待人和蔼，在公司名望较高，要求下属对自己的工作有很好的理解，年初被提拔为商业厅副厅长。张颖毕业于一流大学会计系，在外企有七年总会计师的经验，被西南百货挖来接任赵兰的职位。但是在张颖就职后遇到很多问题，例如在她向下属要数据时，下属问她为什么要这些数据，她很不理解，认为她需要什么样的数据不需要告诉下属，这是她的权力。另一件事是一位下属提供的数据有误，使她在经理会上很丢面子，然后她当众批评了这位下属，等等。总之，张颖感觉下属不是很配合自己的工作，而且由于下属的不配合导致与其它部门的协调上出现了很多问题。案例分析：

设定目标的七个步骤

设定目标的七个步骤【本讲重点】正确理解公司的整体目标并向下属传达制定符合SMART原则的目标检查目标是否与上司的目标一致设定目标的步骤设定一个好的目标，应该有以下七个步骤。但是许多中层经理在设定目标时往往只重视步骤一、二，步骤三以后的其他步骤常常被忽略，从而造成设定目标失败。正确理解公司的整体目标并向下属传达【案例】某医药企业制定的2002年公司发展目标是：目标一：公司植物药品的销售占公司销售的50%。目标二：开发三个以上国家一类新药品种，并进入国家医药目录。目标三：2002年六月前完成GMP认证。目标四：公司的营业收入增长60%，达到5亿元。

中层经理只有在正确理解公司整体目标的前提下，才能围绕着这些目标，制定出既符合公司目标，又符合本部门实际情况的部门目标。例如，他必须了解，为什么公司要把营业目标定在5个亿，为什么比去年增加60%之多。他必须站在高层领导的角度才能正确理解这些问题。在理解这些问题后，才能根据整体目标，制定出相应的部门目标。在制定部门目标时，要点之一是：让你的下属了解公司的目标。而这往往是中层经理们容易忽略的地方。一般来说，公司为了让所有的部门，尤其是中层管理人员理解公司的目标，往往要开年度会议，而普通员工则很少有机会了解公司的目标。员工不了解公司的目标，一是可能削弱他们的积极性；二是理解部门目标及制定个人目标时可能出现偏差。

制定符合SMART原则的目标符合SMART原则的目标才是好目标。【案例】根据公司2001年度发展目标，任经理制订出人力资源部2002年度工作目标：目标一：在2001年12月底以前制订出2002年度公司人力资源规划。目标二：在2001年3月底以前完成OTC销售队伍、新药开发队伍的招聘工作。目标三：在2001年4月底以前制订出公司新的考核制度。目标四：在2001年3月底制订出公司年度培训计划，并按计划开始实施。在这一步骤,可能出现两类问题：一是目标难以量化的问题；二是目标太多的问题。对于第一类问题,可以参考上一讲中“为什么没有好目标”的讲述。对于第二个问题：符合SMART 原则的目标有太多太多，可以借鉴“20/80原则”，选择最具价值的三个左右的目标，作为最重要的目标。检查目标是否与上司的目标一致图17-1 现代企业的目标制定程序一般而言，现代企业里的目标制定程序可以用上图来表示：董事会制定战略目标，也就是确定公司的整体发展方向，总经理再根据战略目标制定年度发展目标，部门目标则是对年度总目标的分解，员工根据部门目标制定个人目标。由于目标是从上至下，层层分解形成的，因而，作为公司的一员，在目标的执行上不存在讨价还价的余地。你的目标必须与上司的目标一致，这是确定无疑的。所以，在目标制定和执行过程中，你要检查你的目标是否与上司的目标发生偏差。主要从两个方面检查你的目标是否与上司的目标发生偏差：一是与谁保持一致；二是针对目标的计划在具体执行方面也应该保持一致。列出可能遇到的问题和阻碍并找出相应的解决方法

六个步骤让您找到礼品订单大客户

每一个专业礼业顾问都希望能拿到大订单，但他们之中很少有人知道要如何才能容易并且可持续性地找到大单。大部分专业礼业顾问反而是从营销部分拿到潜在客户名单的，那其中的大部分都毫无用处。有研究表明，在大部分这样的名单里，只有一个潜在客户有可能成为正式客户，而剩下30个都毫无用处。嗨，这也就不能理解为什么那么多专业礼业顾问都讨厌陌拜了。如何拿到一份潜在客户名单，并且把它们以一种你自己习惯的方式进行排序，以便你从中分辨出在你销售习惯下，哪些潜在客户可以成为重要的大客户。同时，要如何在不浪费大量金钱和时间来找到和开拓出大客户。第一步：停止无目的的陌拜人们普遍认为努力就找到新客户就意味着新的机会能够源源不断地涌进来，这是一个误区。营销部门会给团购部门提供长长的潜在客户名单，然后销售代表们会去和他们接触，希望可以得到开展新业务的机会。但是，这样的成功率十分渺茫，因为无论是营销部门，还是团购部门，都没有做必要的调查研究，以确定在这个名单上的客户是不是真的可能会有订单雪求。用这样的方法来寻找新客户，不仅仅无助于找到开展新业务的机会，同时还会严重打击礼业顾问的士气。如果一个礼业顾问总是在不停地寻找新客户，但又不能做成一桩生意的话，这个礼业顾问将会很容易开始怀疑自己的能力，或者会觉得礼品订单那么难做。

一次又一次的失败带来情感上的打击，这就可以解释为什么绝大部分礼业顾问就是不愿意去寻找新客户了。因此，你第一步要做的就是关掉水龙头。放弃联系那些不可能成为大客户的客户。相反，你需要做的是花些时间来分析整理客户资料，找到目标客户。千万别把时间浪费在陌拜无用的潜在客户上。这是一种更好的办法……下面，我们就来说说要怎么做…… 第二步：定义一个合格的客户如果你还不知道什么样的客户可以被称为大客户，你就来参加这个讨论，这未免显得有点太傻了吧。你越努力地学习如何定义一个大客户，那么当你遇到他们的时候，你也会更容易把他们从其他客户里区分出来。所以，让我们从最基本的开始。礼品订单客户有三个等级，每高一级，就意味着选择标准又高了一些。处在最底层的是无差别客户，也就是那些“水龙头”客户，他们正是我在第一步里推荐你们忽略的那一部分。在这些无差别客户里，会有一些合格的客户——这些就是你的潜在客户了。在这些合格的客户里，有一些将会成为大客户——从个人上来说，你最容易接近这一类客户。因此，要找到大客户，首先你必须知道怎样才能称为一个大客户。下面我们来看看怎么样定义一个大客户 1. 定义你的目标行业。任何一种产品天生都有市场，总会有一些

实现目标的六个步骤

实现目标的六个步骤没有目标，人生就没有方向；而少了计划，目标就没有办法实现；目标和计划一样重要，都是实现梦想不可缺少的步骤，懂得设定目标、拟定计划，才能逐一实现自己的梦想，过上自己想过的人生。拟定计划、实现目标的六个步骤！一、设立明确的目标「为自己设立目标，才能了解什么是你这辈子最重要的事」「人，一旦确立了自己的目标，就不应该再因任何事动摇为之奋斗的决心。」一个人会成功，除了目标明确之外，使命跟理念也要很清楚梦想一定要远大，但目标的设定却要合理。永远要对自己设立高的标准，而不要让自己甘于接受二流的水平。无论你想做什么事，都得先替自己设定一个目标，没有目标就找不到人生的方向，我们不必是「足够聪明」才能朝着我们的目标努力。当你有了一个明确的目标，就会变得很专注，一件事情只要你很想达成，就会想办法找出时间完成它，替自己设定一个长期目标，才能让你的生活更加充实。二、拟订详细的计划成功的人都善于规划自己的人生，他们设定目标、拟定计划，然后逐一实现它。你不只需要长期、中期、短期计划，更需要将计划里面的细节写出来，越详细越好，当你写得越详细，就能够越贴近现实，也才能思考到你平时不会思考到的事情。三、划分优先级除了设定目标之外，也要懂得设定优先级，设定了优先级才能让你了解什么是最重要的，什么是次等重要的事。当你能够划分清楚每个计划的优先级，你才不会因为要做的事情太多，而不知道从哪件事情开始，当你设定了优先级，就可以从最重要的事情开始做，然后逐一完成它，划分优先级，才不会让你手忙脚乱，不知从何开始。四、订定奖赏及惩处有了目标、有了计划，知道了优先级，你还必须时时督促自己，而奖赏与惩处就是最好的方式，当你达成了某件事，就给自己一点奖励，当你进度落后了，就给自己一点小惩罚。

大客户销售流程

大客户销售流程有效大客户销售流程管理，实现最佳业绩提升同样的工作态度、同样的销售技能，为什么取得的业绩不同？同样的业绩为什么付出的费用比例相差悬殊？为什么签下大项目，却留不住大客户？这是因为管理和控制。大客户销售管理流程是兼顾整体效益、资源调配和过程管理而设计的，通过对销售过程进行追踪与控制，全面分析客户组织政治和个人动机，客观评估销售机会，制定有效的攻单战术；了解日常销售工作的动态、进度，结合客户关系推进的进程，利用大客户销售流管理工具，及早发现销售活动中所出现的异常现象及问题，立即解决。也就是说，销售流程管理的主要目的，就是要重视目标与实绩之间的关系，通过对销售过程的追踪与监控，确保销售目标的实现。大客户销售管理流程是通过一个依次推进的客户开发阶段、立项阶段、提案阶段、招投标阶段、商务谈判阶段和工程实施阶段等六个递进阶段的销售过程和节点，来定义大客户销售周期、了解大客户销售的特性、评估大客户销售机会和管理大客户销售过程，具体可分为六个阶段： ·客户开发阶段，关键节点：准确的项目信息； ·立项阶段，关键节点：售前立项； ·提案阶段，关键节点：有效的客户关系推进； ·招投标阶段，关键节点：投标或议标； ·商务谈判阶段，关键节点：合同审批和合同签订； ·工程实施阶段：关键节点：工程验收和项目结项。通过制定大客户销售流程管理，明确销售各阶段工作内容，制定严明的管理纪律，树立崭新的销售文化，要求所有销售和实施人员遵循标准流程进行工作。同时，利用标准流程管理，对销售各阶段（或状态）的统一的定义或描述，

使销售工作每一环节和每一过程都有据可依，管理层定期对流程进行回顾总结或督查，增加销售可控性，强化企业对客户的竞争销售能力。因企业所处行业不同、产品特性不同、竞争状况不同和企业资源状况不同，不同企业面向大客户的销售流程和销售各阶段的工作内容可能有所不同，但一般包含如下内容: 客户开发阶段的工作内容 ·客户线索寻找，利用必要的市场开发手段和销售技巧，在客户立项前期，及时掌握客户可能的项目信息，建立强大的项目获取渠道，增加市场覆盖率； ·评估销售机会，尽量搜集和明确客户的需求、项目/购买进度表、预算、竞争、决策和优先评估项等关键评估元素； ·通过客户分析，判断项目是否符合公司战略规划、市场定位及产品和技术的经营方向。否则，须确定项目对公司未来发展方向或市场影响力的因素是否有相关性； ·如果是大客户或大项目，判断属于A级、B级、C级、D级客户的哪一级别，明确客户的类型，填写大客户客户跟进表。大客户部门更新大客户名单或大项目名单，并做适当客户分配； ·通过客户开发，提高现有客户的使用率，增加新客户的市场占有率，保持新客户的增长，稳固提升公司的经营业绩。立项阶段的工作内容 ·通过交流和调研等跟进方式，努力提高公司知名度和美誉度，尽力将竞争者挡在外面，至少要在这个阶段准确了解客户的关键评估元素，并与决策者建立一定的联系，进一步确认客户价值。

大学生人生规划的六个步骤

大学生人生规划的六个步骤。许多人都曾将人生比作下棋,而这两者也确实有相似之处。下棋讲究谋略,人生也有它的游戏规则;下棋的过程千回百转,人生也充满了无数的转折;棋路的风格恰如人生的风格,有人保守,有人急进,有人冷静;棋的结局亦如人生的结局,有赢家,有输家; 有得意人,也有失意者……但也许最大的相似之处是:每一步棋都是一次选择,而人生亦如此。下棋时有“一步错,步步错”、“一着不慎,满盘皆输”的说法,而人生若在关键时刻选择错误,也会造成终生难以弥补的遗憾。缺乏一个明确的梦想,即对人生没有一种设计,或许正是你很少得到提拔和不能够赚到更多金钱的原因。几年前,美国作家盖尔.希伊出版了一部畅销书,书名叫《开拓者们》,他在撰写这部书的时候,通过一份内容十分广泛的“ 人生历程调查问卷”,间接地访问了6 万多个各行各业的人士,他发现那些最成功和对自己生活最满意的人至少有两个共同的特点:第一,他们喜欢有更多的亲密朋友;第二,他们都致力于实现一个其实际能力所难于达到的目标。根据希伊的研究,这些开拓者们觉得他们的生活很有意义,而且比那些没有长远目标驱使其向前的人更会享受生活。正如西方有一句谚语所说的“如果你不知道你要到哪儿去,那通常你哪儿也去不了”。人生规划既是一个实现你终生目标的时间表,也是一个实现那些影响你日常生活的无数更小目标的时间表。人生规划的设计是要使你的注意力集中起来,在一个特定的时间范围里充分地利用你的脑力和体力。事实上,注意力越集中,脑力和体力的使用就越有效。人们一般应该选择个人兴趣爱好及个人才智能力优势与社会、家庭所提供的发展机会相配合的区域,是人生定位的上选,成功的概率很高。相反,个人处于劣势和排斥的区域,是人生发展应该避开的暗礁区,不宜于作为成功人生的定位。人生规划可以合理地分配你的精力。以下是人生规划设计的六个步骤。步骤之一:发现或搞清楚你的主要人生目标是什么。所谓主要人生目标(人生定位,应该是一个你终生所追求的固定的目标,你生活中其他的一切事情都围绕着它而存在。对于一些人来说,这个工作是一个自我发现的愉

案例分析29217

六、案例分析（每题15分） 498.（一）准确决策与盲目决策禹州市建筑（一）准确决策与盲目决策答案要点： 1.决策过程包括哪些基本活动与步骤？其中的关键步骤是什么？决策包括情报活动、设计活动、抉择活动、实施活动（每个1分，共4分），又可细化为六个步骤：确认并诊断问题，确定决策目标；拟定备选方案；评估可选方案；选择方案；实施决策；控制与评价决策。（每个0.5分，共3分）。其中关键步骤是：确认并诊断问题，确定决策目标（2分）。 2.案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么？原因：一是科学地诊断问题（3分），二是正确地确定目标（3分）。说明：该问题若没有联系案例回答，得分为应得分数的70%。 499.（二）目标管理答案要点： 1.这家制药公司的问题可能出在哪里？在制定目标和考核指标时没有充分听取不同部门的意见；没有统一思想与认识；没有形成相互协调的目标体系；在实施过程中没有及时发现问题并进行有效协调（每个要

点1分，共4分）。 2.为什么设定目标（并与工资挂钩）反而导致了公司内部的矛盾加剧和利润下滑？在缺乏相互协调的目标体系的情况下，将目标与工资挂钩，导致了公司内部的矛盾加剧和利润下降（3分）。 3.目标管理的基本原则是什么？基本原则包括：目标的整体性；目标的激励性与可行性；应变性；便于考核和衡量；明确约束条件；目标不宜过多，且分清主次；协调原则；必须有强有力的措施保证（每个要点1分，共8分）。 500.（三）汤姆的目标与控制答案要点： 1．汤姆就任后所制定的计划属于什么计划？按时间分为短期计划，按内容分为局部计划，按影响程度分为作业计划，按约束力分为指令性计划，按详尽程度分为具体性计划（每个1分，共5分）。 2．你认为导致汤姆控制失败的原因是什么？原因主要有：一是只制定了目标，没有明确的保障措施（2分）；二是在目标实施过程中缺乏监督、控制和协调（2分）。说明：该问题若没有联系案例回答得分为应得分数的70%。

实现你人生目标的五个步骤

《实现你人生目标的五个步骤》节选自Ray Dalio 的《Principles》为了得到你想要的生活，你必须做到五件事情。首先，你必须确定你的目标，这将决定你前进的方向。然后，需要制定一个实现目标的计划。在实现目标的路上，你会遇到一些问题。正如我所提到的，这些问题通常会导致痛苦。痛苦最常见的来源是自我反思，发掘自己的过错和弱点。面对这些过错和弱点，有两种选择，要么就感到痛苦，要么就像一个问题解决能手一样解决它们。这都取决于你自己的选择。要弄清楚如何解决这些问题，你一定要冷静分析，准确地诊断你的问题。只有你有一个准确的诊断后，才可以制定一个计划让这些问题远离你。然后，你必须执行计划中的任务。通过这个遇到问题、分析问题、并搞清楚如何远离问题的过程，你会逐渐变得强大，并更容易实现自己的目标。然后，你将设臵更大的更具挑战性的目标，同样的方式，那些锻炼时使用更大重量的人也逐渐获得更大的力量。我称这个人类进化的过程之为我的五步法。整个过程包括五个步骤 1.有明确的目标； 2.辨别阻止目标实现的问题，整理成问题清单 3.确切诊断清单上的问题 4.制定计划，列出为了远离问题实现目标所需要做的各项具体任务 5.实施计划-也就是具体做这些任务你需要做好所有的这些步骤，才能获得成功。在更详细地单独讨论这些步骤之前，我想提出对这些过程的一些大致观点，以便在整体上有一个了解。 1)你必须弄清这些不同的步骤，不能将各个步骤的界限模糊。例如，设定目标时，就只是设定目标（不要去考虑你将如何实现这些目标或其他步骤）;诊

断问题，就只诊断问题（不要去想你将如何解决这些问题或其他步骤）。模糊各个步骤的界限将导致不理想的结果，因为它创造了混乱和各个步骤的短期改变。彻底做好每一个步骤将帮你做好其他步骤提供信息，因为这是一个迭代过程。 2)这五个步骤中的每一个都需要不同的才能和跨学科知识。最可能的是，你在某些方面很擅长但在其他方面却有不足。如果你缺少所需的任何才能和学科知识，这不是一个难以逾越的问题，你可以通过学习获得和补充这些知识，因为一旦你认识到自己的弱点并设法扬长避短，避免因为这些知识缺失而付出代价。所以，你必须诚实地进行自我反思。 3)这个过程实现各个步骤最重要的是有一个非常清醒的头脑和理性判断，而不是感情用事。弄清楚哪个对你影响更大，是理性还是感性，例如，如果更倾向于感性你需要时间来调节直到你可以理性地分析判断，向冷静思想有深度的人寻求指导和帮助等等。为了帮助你做好这些事情，并保持目标明确的和高效的，你不能压制和去除你的情绪，尝试以下的这种减压法：把你的生活就看作一场游戏或一项武术。你的任务是弄清楚如何在面对挑战的情况下实现你的目标。通过玩游戏或练习这项武术，你会变得更加熟练。当你变得更好，你将会升级到游戏的更高层次，这将要求你拥有同时也教会你更好的技能。我会在下一节解释这些技能是什么。然而，一个真正特大的好消息是：你要获得成功并不需要所有这些技能！你只需要：1）知道哪些是需要的; 2）知道哪些是可以不要的，以及3）找出如何得到需要的技能（即，无论是通过自己学习还是与拥有这些技能的人合作）。这种特殊的游戏-比如生活-的挑战将会以一种时不时让你感觉不舒服的方式出现。但是，如果你越过这种不适，并对此采取一种学习的态度，你将大大提高得到你想要的生活的机会。基本上，生活会给你应得的，它不给你一个你喜欢说的“该死的”。因此，你对你想要什么和为了得到你想要的而需要做的事情负有全部的责任，然后去做这些通常很难但是能得到一个很好结果的事情。接着，你将得到你应得的也就是你想要的东西。这就是事情本来的样子，所以你可能会接受它。一旦你接受了玩游戏会感到不舒服这个事实，然后你这样做了一段时间之后，它会变得更加容易（像越来越

物流管理系统的数据库设计(六个基本步骤)案例分析

物流管理信息系统的数据库设计（案例分析）系统名称：物流管理信息系统（数据库管理系统）一、需求分析需求分析是整个数据库设计过程的基础，要收集数据库所有用户的信息内容和处理要求，并加以规格化和分析。物流管理系统是为制造商和零售商设计的管理系统数据库系统，目的是： 1、实现上游制造商的信息管理。 2、实现下游零售商的信息管理。 3、实现进库与配送的信息管理。从而提高物流效率，降低物流成本并提高企业管理化水平。经过调研分析，得到系统的如下功能需求。（1）数据检索 1、制造商、零售商查询某一产品名称，规格和单位输入：产品编号输出：产品名称，产品规格，产品单位，制造商编号 2、物流中心、制造商查询某一零售商名称，联系人，地址，电话号码，网址输入：零售商编号输出：零售商名称，联系人，地址，电话号码，网址 3、零售商、物流中心查询某一制造商信息表输入：制造商编号

输出：制造商名称，联系人，地址，电话号码，网址 4、物流中心、制造商、零售商查询某一产品的出库信息表输入：仓库编号输出：仓库编号，库名，地址，电话 5、物流中心、零售商查询某一产品的制造商和产品信息表输入：产品编号编号输出：制造商名称,联系人,地址,电话号码,网站,产品名称,产品名称,产品规格,产品单位 6、查询某一产品对应的物流中心编号及产品信息输入：产品编号输出：物流中心编号,货物价格,提取.产品编号,产品.产品名称,产品名称,产品规格,产品单位 7、制造商，零售商查询某一物流中心信息输入：物流中心编号输出：物理中心名称，联系人，地址，电话号码，网址（2）数据插入 ①产品数据插入 ②制造商数据插入 ③零售商数据插入 ④物流中心数据插入（3）数据修改 ①产品数据修改：某产品数据变化时，输入该产品编号以及需修改的属性，

生产七大浪费及改善八大步骤

生产实习报告题目名称：服装生产管理姓名: 学号：班级：指导老师：

企业中普遍存在的八大浪费涉及过量生产、等待时间、运输、库存、过程（工序）、动作、产品缺陷以及忽视员工创造力，在生活中的现象和改善方法具体如下： 1.、等待的浪费：即等着下一动作的来临。造成原因常例如生产线的品种切换、作业不平衡、上下工序延误，下游无事可做、时常缺料设备闲置、品质不良、修机，制造通知或设计图未送到等。改善：不要监视机器、不要巡逻救生、不要袖手旁观 2.、搬运的无驮：搬运的动作分解开来，包含放置、堆积、移动、整理等动作，是传统的机能别水平式的布置造成的。若使用输送带、无人搬运车不是搬运的合理化。增加搬运批量、以及减少搬运频率、也不是合理化的搬运。改善：不要乱流、不要粗流、不要停留 3.、不良的浪费：任何的不良品产生，皆造成材料、机器、人工等的浪费。造成原因为制程能力不足的技术层有问题及生产现物管理方式或管理观念错误所造成。改善：不接受不良品、不制造不良品、不流出不良品。减少不良的二十字真言：保持新鲜、迅速确实、三线一体、不要碰触、要一致性。 4.、动作的浪费：是指作业过程中不佳的浪费。常见的浪费动作有：转向、反转、距离、寻找、堆叠、移动。将产品重复从箱子里拿出来加工、加工后再放回箱子排列整齐、这是取放动作堆叠、移动的无驮。改善：不插秧、不摇头、不弯腰。 5.、加工的浪费：指在生产过程中有些加工程序是可以省略、替代、重组或合并的。如“压缩空气”“切削空气”冲床机器在整个加工过程中“碰碰”声音间接短效率高、较少发生“压缩空气”的现象。否则相反。

改善：不做切削空气、不做木偶动作、不做立正动作。 6.、库存的浪费（为万恶之源）：是因传统以来的许多错误生产观念所造成的。分三种： 1）材料库存：大量采购成本低。 2）在制品库存：不良重修机器故障。 3）成品库存：预测生产与实际需求量不同。库存所带来的弊端： 1）产生不必要的搬运、堆积、放置、防护处理找寻等浪费； 2）使先进先出作业困难； 3）损失利息及管理费用； 4）物品贬值的风险以及占用空间而引起的投资浪费等。改善：不大批量生产；不批量搬运；不大批量采购。降低库存三要领：回要多；批量要小；交期要快 7.、生产过多过早的浪费（最大的浪费）：是指生产出比订单所下的数量更多的产品，或在交货期未到之前提早生产等待交货之产品。如：订单5000双，实际生产6000双。过剩生产浪费现象：原材料过剩，额外的库存，不必要的工作、工作空间过大、物流不平衡、部门自己讲的备份、复杂的信息管理、处理费用、额外浪费的处置、高成本。过剩生产的根本原因是过剩的人员、过剩的设备、大批量生产、可不断成产的架构、没考虑下一流程的速度，生产过剩的产品、让员工有成产伸缩的充分空间、给各流程提高生产力的奖励、不合格品、有多余生产能，容许生产多余所需的数量、昂贵的机器设备折旧费分摊。预测生产和提早生产以及过量生产带来的弊端： 1）多做了无用，变成库存从而资金积压以及贬值。 2）过早生产只是提早地用掉了材料费以及人工费，并把“等待的浪费”隐藏起来——因进度提前，主管放心，漠视等待的浪费，同样也造成在制品的积压即库存的浪费，还有搬运的浪费等。

设定目标的15个步骤和方法(精)

设定目标的15个步骤和方法 1热切的期待和欲望？问自己：“真的很希望得到吗？”强烈的愿望是人类一切活动的原动力。欲望越强烈，决心越大，而自己也才愿意付出代价。2目标必须是明确的，可达到的，可以衡量的? 只有明确而具体的目标才可衡量，而只有可衡量的目标才可能达到。否则只可能是笼统、空泛的无意义的大话而已。3把目标写下来当你在书写时，你的思维活动在记忆中产生一种不可磨灭的印象，它告诉你的潜意识：这是真的。我不相信我的记忆，我只相信我的笔记。4问自己：“为什么要实现这个目标”写出实现这个目标的理由，好处和意义理由或好处越多越好。这样做，有助于发现、认识目标的必要性和重要性，从而增加实现目标的紧迫感，获得强大的驱动力。5规定实现目标的期限没有期限，就等于没有目标，就永远达不到成功的彼岸。期限，是衡量目标进展的尺度，是激发你向目标不断前进的动力。6分析你的起始点没有理想，就没有前进的方向。没有起始点，就无从规划自己的航程；即使有了地图和指南针，仍然会无可奈何的迷失方向，只有明确自己现在所处的位置，地图和指南针才能发挥作用。分析起始点，就是弄清现在所处的环境和条件。7确认实现目标的障碍，并依“难度”设定优先顺序人不是为了痛苦而活着，是为了幸福才活着，而痛苦却伴随着人生。确认障碍，是为；了有备无患，从容不迫。‘同时要记住：障碍是对我们的锻炼和考验，而不能阻碍我们的前进。每前进一步都会有障碍，实现目标的过程，就是克服障碍的过程。8 确认达到目标所需的知识和技能为了实现目标而不断完善自己，作好知识和技能的充分准备。生命不息，学习不止。9确认对实现目标有帮助的人和团体调动一切可以调动的力量和因素，来帮助自己实现目标。10找出克服障碍的方法对关键性障碍应找出不少于五个解决方案，其他每个障碍都有有克服的办法。11制定实现目标的计划一但定了目标及实现目标(克服障碍的方法，就要制定每年、每月、每周甚至每天的计划。计划，就是目标分解一览表。12将你的计划付诸行动，立即去做没有行动再好的行动也只是白日梦。不要拖延，不要“以后”，立即就做，现在就做。13将目标视觉化想象目标实现以后的情景，将自己沉浸在成功的快乐中。描绘一幅明晰的胜利景象，激发现实目标的动力和克服障碍的决心。14以坚定的信念支持你的目标任何事，

销售新手如何找到大客户的六个方法

销售新手如何找到大客户的六个方法销售，它是一种时间的积累，专业知识的积累，实战经验的积累，行业人脉的积累。它绝对因人而异，不同的销售人员代表着产品不同的价值。那么销售新手如何找到大客户呢?下面，就随一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。销售新手找到大客户的六个方法销售新手找到大客户的方法一、客户推荐在很多行业中，同业之间的关系都很密切，如果能让现有大客户替你去向其它客户推荐一下你们的产品或服务，效果将远胜过我们业务人员的穷追猛打。那么，如何劳动客户大人的金口玉牙，帮我们做这件事呢?方法有两个：1、让利益作为杠杆，比如，转介绍一位“下家”将对此客户产生一定的好处，这种好处根据行业的不同，内容也不同，如推荐客户可以共享被推荐客户的一些资源、购买产品或服务有更大优惠等;2、最直接有效的方法是与负责人搞好客情关系，这样请其动动嘴就容易得多了。如果同时具备以上两个条件，让客户做你的推销员应该不是难事。但是，客户的推荐只是帮我们打开了下一个客户的大门，进去之后还要我们自己努力。销售新手找到大客户的方法二、成为你所销售产品的专家大客户不同于一般顾客，其专业性要求很高，因此，业务人员对所推销的产品是否够了解，是否够专业，是否能给客户以信心，就成

了成交的关键因素。我们都很容易接受某一方面专家的建议，对专业人士的话也更容易相信，所以，做一个你所销售产品的专家，对促成业务非常有帮助，反之，连你自己都不了解自己的产品，客户怎么会放心购买呢。销售新手找到大客户的方法三、关注竞争对手大客户为什么不与你合作呢?不是他们没有需求，而是你的竞争对手更好地满足了他们的需求，因此，对于竞争对手的关注就很重要。我们开发大客户时往往把大客户当做了对手，全部力量都放在这里，其实真正影响我们是否能与大客户达成交易的是同业竞争对手，战胜了竞争对手的同时基本就拥有了大客户。因此，我们在了解大客户情况的同时也要全面了解竞争对手的情况，包括他们的实力、可以为大客户提供什么价值、他们的底线是什么、弱点是什么、强项是什么等，我们了解的越清楚，战胜他们的把握越大，即所谓的知己知彼百战不殆。当我们把竞争对手的相关数据、大客户的相关数据及自身的数据摆在一起进行比对分析，攻取大客户的战术自然就浮出水面了。但是，对于各方信息的了解单靠一个业务人员很难做到，最好也发挥组织的力量。销售新手找到大客户的方法四、组织系统支持本文中提到的各种战略战术都涉及到了组织，因为我们要面对的大客户是组织客户，以个体力量来应对显然势单力薄，只有组织有计划的介入支持，业务人员才能借力使力，完成任务。我们开发大客户时基本是一个大客户由一个专人来盯，但是一个

达成目标的12个步骤

达成目标的12个步骤目标领域：目标：（1）第一步：目标必须是你热切的愿望。热切的愿望，是你完成伟大事情的起始点。你必须面对自己完全诚实，这个目标是否真的是你想要的，想做的，想拥有的？_________________ （2）第二步：目标必须是可以被相信的，可以达到的。这个目标必须是可以被相信的，也就是你必须相信这个目标是可以达成的。这个目标是否有50%的成功机会？__________________ 假如答案是否定的，重新设定这个目标，使它变成有50%成功机会的目标：（记着，每一个目标都应该建立在通往成功的下一步上。）（3）第三步，将目标写下来请评估你的目标：它是否具体？_____________ 它是否清楚？_____________ 它是否明确？_____________ 它是否以生动的文辞，积极的语言描述出来？_____________ 现在，请以个人语气，积极的言词，将你的目标清楚地陈述出来 ___________________________ （4）第四步：你为什么要这么做？你能获得些什么利益？你为什么要达成这个目标？将理由依序写在下面，你的理由写得越多，你就越能完成这个目标。（5）第五步：分析你所在的位置你现在整装待发的起始点在哪里？请明确注明。 ___________________________________________________________

（6）第六步：设定一个期限在哪一天以前，你会达成这个目标？ ___________________________________________________________ 除了在总目标设定一个期限外，在设定一些迷你目标。 __________________________________________________ （7）第七步：确认你要克服的障碍在你追求完成目标的过程中，你预期会遇到一些什么障碍？请将以上各项障碍，以其重要的优先顺序予以编号。（8）第八步：确认你所需要额外的知识你需要去学习什么知识以完成此目标？ ___________________________________________________________ ____ 你如何能获取你所需要的知识？（9）第九步：确认你需要哪些人的帮助？确认有哪些人，哪些团体，哪些机构，你将会需要他们的协助来完成你的目标记住：你的生活中的回收，永远会相等于你对他人所提供服务的价值。（10）第十步：制订一个计划列出了要达成目标所以你必须要做的事情。接着针对每一件事，每一项活动，设定优先顺序，以及你需要花费多少时间完成哪一件事情，借此你可设定“迷你期限”，来协助你完成总目标。优先顺序活动事件需要时间 1．#__________________________________________________ ____ 2．#________________________________________________ ______ （11）第十一步：视觉化与情感化以生动的字眼来描述，当你达成目标时，你将经历到的感觉，你将看见的具体的

管理学案例分析步骤与方法案例

管理学案例分析步骤： 1、分析问题是什么。认真看原文！从原文上寻求答案！ 2、理论是应该是什么。理论对照题目的问题，复述相关的理论是必要的步骤！ 3、解决方式。从理论上分析有什么方式可以解决问题。可以用案例分析题的问题作为分析的线索。 1、航空公司案例案例描述某航空公司飞机维护部的考评标准以维修费用预算完成情况作为考评依据，年维修费用预算80万，年维修费用少于80万给予奖励，超过80万，给予扣奖金的处罚。这种考核方式是否合理？某一次飞机降落在武汉后，维修部人员检查飞机有故障，武汉现有人员无法解决该故障，维修部能排除该故障的人员被派往江西，经理有权命令江西的维修人员返回武汉，但如果江西的维修人员返回武汉机场排除故障，当晚就来不及返回江西，面临的问题是：在江西一晚的费用是500元（500元从维修预算内扣除），武汉飞机不能正常起飞一天的费用是2-3万（费用由航空公司支付），如何解决该问题？航空公司问题分析维修部为了节约500元，使航空公司蒙受2-3万的损失，问题的原因是： 1．职业道德 2．考核指标不健全

3．激励政策 4．信息非对称性航空公司问题解决方法 1．收权 2．速度、质量和数量作为考评的标准 3．激励政策与考评标准挂钩 2、广告公司案例案例描述一家广告公司，92年建立，初期为有机式结构，广告创意人员以结果作为考核标准，97年发现公司内部问题： 1．广告创意人员过去完成任务需5天左右，现在7-8天还没有完成，进一步了解到创意人员为其他公司做， 2．广告公司业务人员的谈判价格有问题。如何控制道德风险，解决现有问题？广告公司案例分析过程不可观察外在监督机制效果不好结果不可观察外在激励机制效果不好自我监督自我激励——股权分配制度上：疑人心态上：信人 3、领导：案例介绍：

生产现场改善8个技巧

生产现场改善8个技巧一．工艺流程查一查即向工艺流程要效益。分析现有生产、工作的全过程，哪些工艺流程不合理，哪些地方出现了倒流，哪些地方出现了停放，包括储藏保管、停放状态、保管手段（如储存容器配备、货架配备、设施条件）、有无积压状态哪些工艺路线和环节可以取消、合并、简化寻找最佳停放条件，确定经济合理的工艺路线。二．平面图上找一找即向平面布置要效益。仔细检查和分析工厂平面布置图、车间平面布置图和设备平面布置图，分析作业方式和设备、设施的配置，按生产流程的流动方向，有无重复路线和倒流情况，找出不合理的部分，调整和设计一种新的布局，使生产流程在新的布置图上路线最短，配置最合理。三．流水线上算一算即向流水线要效益。研究流水线的节拍、每个工序的作业时间是否平衡，如果发现不平衡，就要通过裁并、简化、分解等等手法，平衡流水线。消除因个别工序缓慢而导致的窝工和堆积。四．动作分析测一测即向动作分析要效益。研究工作者的动作，分析人与物的结合状态，消除多余的动作、无效动作或缓慢动作，如弯腰作业、站在凳子上作业、蹲着作业、作业场所不畅、没有适合的工位器具、人与物处于寻找状态等，通过对人的动作和环境状态的分析和测定，确定合理的操作或工作方法；探讨减少人的无效劳动，消除浪费，解决现场杂乱，实现人和物紧密结合，提高作业效率。五．搬运时空压一压即向人机联合作业要效益。人和设备构成了人机工程，在分析时要分析作业者和机器在同一时间内的工作情况，有无窝工、等待、无效时间，通过调整工作顺序改进人机配合，寻求合理的方法，使人的操作和机器的运转协调配合，将等待时间减少到最大限度，充分发挥人和机器的效率六．人机工程挤一挤即向人机联合作业要效益。人和设备构成了人机工程，在分析时要分析作业者和机器在同一时间内的工作情况，有无窝工、等待、无效时间，通过调整工作顺序改进人机配合，寻求合理的方法，使人的操作和机器的运转协调配合，将等待时间减少到最大限度，充分发挥人和机器的效率。七．关键线路缩一缩即向网络技术要效益。将现有的工序和作业流程绘制成网络图。从中找出关键路线，然后从非关键路线上抽调人财物，加强关键路线，或采用平行作业。交差作业等等形式，实现时间和费用的优化。八．场所环境改一改分析生产、工作环境是否满足生产、工作需要和人的生理需要，分析现场还缺少什么物品和媒介物，针对不同类别场所的问题，分别提出改进建议，开展“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”六项活动，做到永远保持A状态，不断改善B状态，随时清除C状态，使员工保持旺盛的斗志和良好的技能，所需物品随手可取，不需要之物随时得到清除，现场环境通畅、整洁、美化、安全、文明，使场所和环境在时间和空间上实现整体优化。企业生产现场管理做到这些，想不成功都难企业生产现场，是很多基层管理者最关注，也呆的时间最长的地方，因为只有在现场才能及时发现与解决问题。

开发大客户的技巧及流程

钓大客户必备:大客户开发技巧及流程如何开发大客户？开发大客户一定要通晓大客户开发的技巧与基本流程。世界工厂网学堂频道制作出本期课程着重对大客户开发技巧及流程进行一个较为全面系统的介绍,希望能帮助您有效地“逮”到更多大客户！以下就是本课程的相关内容及目录: 课程简介: 大家都知道,大鱼不好钓。这大客户开发也就是件很不容易的事。但就如人们都喜欢钓到大鱼一样,销售员们开发客户也都更希望能多抓几个大客户。问题就是:如何进行大客户开发呢？大鱼不好钓,因此,开发大客户一定要通晓大客户开发的技巧与基本流程。世界工厂网学堂频道制作出本期课程着重对大客户开发技巧及流程进行一个较为全面系统的介绍,希望能帮助您有效地“逮”到更多大客户! 课程目录: 第1课什么就是大客户?四“大”的客户才就是大客户第2课大客户开发流程及步骤详细第3课某公司大客户开发方案范例第4课怎样开发大客户?大客户开发策略第5课如何开发大客户?11大实用大客户开发技巧第6课怎么开发大客户?十大要点教您培养潜在大客户! 第7课锁定大客户五步攻略第8课如何开发大客户总结篇 Tips:世界工厂网小编温馨提醒,本期课程共包含8节内容,具体每节内容请从第2页瞧起。 ?第1课什么就是大客户?四“大”的客户才就是大客户什么就是大客户?我们都知道,通常,一个大客户就能保证一个区域市场的市场份额。但究竟怎样的客户才算就是大客户呢?就什么就是大客户,有朋友为我们总结了大客户满足的一些条件。同世界工厂网小编一起来瞧瞧吧。什么就是大客户大客户就就是销量大、利润大、实力大、潜力大。正所谓"吨位决定地位",一个区域市场如果有两、三个吨位大的大客户,就能保证这个区域市场的一定市场份额,有了市场份额才可以实现公司产品的绝对的市场占领,大公司追求的终极目标就就是产品绝对的市场占领。

人生规划设计的六个步骤_百度文库(精)

人生规划设计的六个步骤2009-11-29 08:44人生规划：事业成功的导航仪缺乏一个明确的梦想，即对人生没有一种设计，或许正是你很少得到提拔和不能够赚到更多金钱的原因。几年前，美国作家盖尔·希伊出版了一部畅销书，书名叫《开拓者们》，他在撰写这部书的时候，通过一份内容十分广泛的"人生历程调查问卷"，间接地访问了6万多个各行各业的人士，他发现那些最成功和对自己生活最满意的人至少有两个共同的特点：第一，他们喜欢有更多的亲密朋友；第二，他们都致力于实现一个其实际能力所难于达到的目标。根据希伊的研究，这些开拓者们觉得他们的生活很有意义，而且比那些没有长远目标驱使其向前的人更会享受生活。正如西方有一句谚语所说的?如果你不知道你要到哪儿去，那通常你哪儿也去不了"。人生规划既是一个实现你终生目标的时间表，也是一个实现那些影响你日常生活的无数更小目标的时间表。人生规划的设计是要使你的注意力集中起来，在一个特定的时间范围里充分地利用你的脑力和体力。事实上，注意力越集中，脑力和体力的使用就越有效。人生规划可以合理地分配你的精力。以下是人生规划设计的六个步骤。步骤之一：发现或搞清楚你的主要人生目标是什么。所谓主要人生目标，应该是一个你终生所追求的固定的目标，你生活中其他的一切事情都围绕着它而存在。对于一些人来说，这个工作是一个自我发现的愉快的过程；但对于另一些人来说，它也许更是一个痛苦的过程。因为他们需要把其心绪拉回到年少的时代，在那个时候他们还没有对自己所怀抱的梦想产生疑惑。为了找到或找回你的人生主要目标，你可以问自己几个问题，比?quot;我是谁？"、"我想在我的一生中成就何种事业？"、"临终之时回顾往事，一生中最让我感到满足的是什么？"、"在我的日常生活中是哪一类的成功最使我产生成就感？"。也许你很快就可以知道你的终极目标是什么，但是大多数人则不是这样的。他们在找到自己的终极目标之前往往需要在不同的场合对自己重复上面的这些或其他类似的问题。每一次向自己提出这样的问题的时候，随意地记下你的所得。开始的时候，它们可能没有什么意义，但是，多次的累积会让你茅塞顿开。幸福的人通常是这样一类的人，即他的职业和生活方式与他的生活目标相一致。比如，一个有着很强组织意识、文字天赋和教诲倾向的人，就很可能从编辑、教师等职业生活中得到最大满足。步骤之二：当你能够用一个简单的句子表达出你的人生目标了，那么你就该着手准备实现这项目