公关礼品管理制度
公关礼品管理制度
1 目的
为了加强对公关礼品的规范管理，充分合理地利用企业资源，使公关礼品从制作到发放能有一个规范的管理，特制定本规定。
2 定义
公关礼品：指针对新闻单位的记者编辑以及主要领导、重点经销商代表、政府机关单位（政协、消协、工商、广协、广审等）人员为了建立和维护公共关系而特制的礼品（不含对消费者的赠品）。
3 适用范围
本规定适用于广东XX集团。
4 管理职责
总经办：负责公共礼品的样品收集、陈列展示、并建立供应商档案和价格档案；负责公关礼品的入库数量验收、储存、发放和建立台帐；
行政课：负责制定年度、月度（阶段性）公关礼品计划、负责制作样品的确定、制作合同的签定，制作质量的监控制和验收；负责制定分配计划、领用申请、赠送与执行的监控；
零售推广科：负责按分配计划或分公司申请计划，组织发运；
分公司暨整合传播科：负责制定该分公司的公关礼品需求计划，负责公司发运礼品的接收、储存和领送，并建立管理台帐；
5 样品
5.1所有公关礼品需留样品；
5.2总经办对所留样品进行陈列展出；
5.3总经办建立样品档案（名称、单价和可供货商档案资源等）；
6 制作
按《XX集团整合传播部广告业务管理纲要》中《价格及招标管理规定》和《广告合同管理规定》执行。
7 验收、储存管理
7.1验收
7.1.1行政课负责物料质量的验收工作；
7.1.2总经办负责物料的点数入仓工作；
7．2储存管理
总经办负责作好公关礼品的进、出、存、动管理台帐，确保帐物一致；
8 发放
8.1总经办凭附表1《XX集团公关礼品申领单》（须有有关领导签名）发放；
8.2礼品单价在100元以下的，需由行政课(或总经办)课长批准后方可发放；
8.3礼品单价在100—500元之间的，须由行政课（或总经办）课长审核、主管副部长签名后发放；
8.4礼品单价在500--2000元之间的，须由主管副部长审核、部长批准后方可发放；
8.5礼品单价在2000元以上的，须由主管副部长（或以上领导）审核，营销副总裁
批准方可发放。
9 赠送
9.1所有公关礼品必须赠送至计划对象，公司内部人员一律不准私自占用公关礼品；
9.2单价在100元以上的礼品，须填写附表2《XX集团公关礼品赠送登记表》，赠送
完毕，10天内（节假日顺延）反馈给总经办消帐。
10扣罚
10.1违反本规定9.1者，属违纪行为，予以其礼品金额三倍的罚款；
10.2按规定9.2迟交一天者，扣罚经办人100元和直接领导100元；
10.3由总经办按《XX集团公关礼品赠送登记表》进行电话访谈抽查，发现虚假现象，
对其经办人进行礼品金额三倍的罚款；
10.4扣罚材料由总经办整理，报部长批准后，转营销财务部在当月或下月工资中体
现。
XX集团公关礼品申领单
申领部门：申领日期：年月日编号NO：
申领人：审核：批准：
XX集团公关礼品赠送登记表
公关管理制度(草稿)
公关事务管理制度 第一章总则 第一条为加强公司公共关系工作的管理，促进对外公关工作规范化，做到热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待、严格标准、统一管理，特制定本制度。 第二条公司行政部为进行公司公关活动的主要部门，负责公司接待费用的审核与控制，做好用餐、住宿记录及车辆的使用管理。月末将各单位费用情况汇总上报总经理。如遇重大接待工作和活动，可由总经办协调若干部门共同完成工作，有关部门应积极主动配合。 第三条公司其他职能部门的参观介绍及公务接待活动，由所在部门自行承办，行政部予以必要的协助。 第二章公关工作的要求 第四条公关人员应具备广泛的学科知识（如公关理论知识、公关实务知识等与公关相关的学科知识）、较合理的能力结构（如组织管理能力、语言表达能力和应变能力等）、良好的心理素质等。 第五条在公司的公关工作中应遵循一定的原则，使宾客高兴而来、满意而去。 （一）平等原则。对来宾无论职务高低，都要平等对待、言行得体、不卑不亢。 （二）对口原则。一般情况下，级别与权限对等，同级别接待，特殊情况可高规格接待。（三）节约原则。招待来宾应尽量节约，不铺张浪费，不重复宴请，主方人数尽量少于宾客人数。 （四）周到原则。接待程序应衔接紧密，招待方式完善有序、热情周到。 （五）保密原则。向不定期来宾介绍公司情况时，应注意保守公司秘密，回避不宜回答的问题。 第六条行政部应根据来访单位（团体、个人）的要求，分情况及时处理。 （一）有关单位检查指导工作时，要按照事先安排的接待计划，做好接待前的相关准备工作，确保接待工作的有序进行。 （二）单位（团体）联系考察参观、学习时，接待人员要问清时间、内容，带队领导的姓名、职务，来客总人数，是否用餐等情况，报告公司领导并按领导指示意见妥善安排。不能安排的，要向客人解释清楚。 （三）有关单位要求公司解决某些业务方面的问题时，经公司领导同意后，介绍到相关部门接待。 （四）凡要求会见公司领导的客人，要首先问清客人姓名、工作单位和来访意图等情况，向公司领导请示后再安排。 （五）如果来访客人商洽的事项比较简单，所涉及的问题都在行政部职权范围内，由行政部直接处理。 第三章公关工作的内容 第七条迎客引入： （一）由行政部对来访人员进行登记，包括来访单位名称、人数、车牌号码、需要拜访部门
礼品采购管理制度
礼品采购管理制度 礼品的发放能够活跃公司员工的气氛，增加员工的工作动力。下面小编为大家整理了有关礼品采购管理制度，希望对大家有帮助。 礼品采购管理制度范文一 1 目的 为了加强对公司员工在经营活动中赠送礼品的管理，树立良好的公司形象与风气，减少开支，避免浪费，特制定本制度。 2 范围 本制度适用于公司对外经营活动中与礼品采购与制作、领用、赠送相关的所有行为。 3 定义 本制度所称的礼品，是指由公司统一制作、采购的用于公司接待及外联所用的物品。 4 职责 4.1 企业管理部是公司礼品的管理部门，负责礼品的发放、登记造册、保管、处理等项工作。 4.2 公司采购部负责礼品集中制作、采购工作。 4.3 公司各分支机构及市场人员在季度资金计划范围内的礼品费支出，配合公司采购部对的礼品采购进行询价复核。 4.4 财务部门负责礼品费财务报销的审核。
5 流程 5.1 礼品的采购和制作原则 5.1.1 货真价实原则：价格公道合理,不能以次充好、以假乱真。 5.1.2 集体采购原则：参与采购人员不得低于2人。 5.1.3 集中制作原则：季度计划、节日计划、专业设计，集中制作和采购。 5.2 礼品的采购和制作 5.2.1 礼品集中制作与采购： 根据公司各分支机构、高层管理人员对礼品的要求提交《礼品采购申请单》，公司采购部拟定《礼品集中采购方案》，包括：规格、单价、数量等、报公司分管副总审核—>总经理审批后，公司统一集中采购礼品。 5.2.2 日常礼品采购与制作： a) 各部门因业务需要领用礼品的，原则上在公司领用，如果库存礼品不能 满足需要，可以直接提交《礼品采购申请单》交给上级领导审批，由公司采购部组织采购，或者在审批授权后由使用者自行采购。 b) 公司举办各类活动使用的有纪念价值的礼品制作，可根据活动组委会与 管理中心其它各部门共同组织设计、制作订购。其审批流程按分管副总审核—>总经理审批后控制。 5.2.3 特殊礼品的购买制作：
公司公共关系管理制度及流程表
管理制度 制度名称：公共关系管理制度 制度编号：PLHZD-XZB-07V0-2014 签发人： 颁布日期：年月日 公共关系管理制度
第一章总则 第一条目的 为使公司始终保持与政府、社会各界良好关系的建立与维护，与公司员工的沟通和理解，规范公司公关活动和行为，塑造公司良好的对外形象，特制定本制度。 第二条释义 公共关系管理：是对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理。这种管理同样包括一般管理的基本环节，也就是对组织的公众传播沟通活动进行决策、计划、组织、指挥、控制、协调和监督等。 第三条管理原则 （一）统一领导，分级负责，协调一致 （二）顾全大局，有的放矢，严守机密 （三）表里如一，言行得体，不卑不亢 （三）诚信为本，以诚待人，热情周到 第四条适用范围 本制度主要适用于公司总部的公共关系管理工作。公司各驻外机构的公共关系管理可参照本制度执行。 第二章公关对象的界定和管理目标 第五条公关对象的具体范围如下： （一）业务单位，包括顾客、供应商、竞争对手等； （二）公司内部对象，包括员工、股东等； （三）公司外部对象，包括政府机关、新闻媒体、社会公众等。 第六条管理目标 树立公司良好的信誉和形象；监督、改善公司的运作环境；联络社会公众和媒体，传递内外信息；辅助决策和协调人际关系；增加公司的社会效益和经济效益。 第三章工作职责和基本原则 第七条工作职责 （一）公司总经理负责公司公关的决策； （二）公司党委副书记负责公司公关的总协调； （三）公司行政部是公司公关活动的管理和执行部门； （四）公司所有员工需要树立“公关”意识，人人成为公司的形象代言人。 第四章公共关系工作程序 第八条公共关系管理工作的程序 （一）根据公司的经营管理计划、市场环境，制定公关工作计划。计
公司礼品管理规定
公司礼品管理规定 The latest revision on November 22, 2020
公司礼品管理办法 第一章总则 第一条为加强公司的礼品管理工作，充分发挥礼品在对外业务交往中的作用，特制定本办法。 第二条本办法所称礼品指：经公司批准，由综合办直接批量购置或定制的专门用于对外公关工作或业务交往，以公司名义向有关单位、个人馈赠发送的纪念物品（其他部门因工作需要定制和赠送的纪念物品不含在内）。 第三条公司的礼品管理工作由综合办负责，综合办指定专人负责此项工作。 第二章礼品的购置或定制 第四条礼品的购置或定制要根据公司对外开展业务工作的需要，由相关部门提出，综合办汇总负责制定计划，经公司总经理批准后进行。 第五条公司确定的礼品购置或定制计划后，由综合办负责购置或定制，在购置、定制礼品时应当遵循“货比三家，质优价廉”的原则办理，以最大限度地提高资金的使用效率。 第六条礼品应标有公司标志等符合公司企业文化标准的图案或文字。 第七条采购的礼品应与公司的市场地位及企业文化相符合，达到提升公司对外形象的目的；在礼品的选材和品种上不追求贵重奢侈，要体现公司的特色和地处广东的特色，并具有新颖、实用和一定收藏价值的特征。以使礼品发挥最大效用。 第八条确因工作急需或对礼品有特殊要求的，相关部门在向分管领导申请，并报总经理批准后，可根据实际情况自行直接购置，购置后要及时向综合办专管人员办理有关登记手续。 第三章礼品的保管 第九条原则上各类礼品均由综合办指定专人进行保管。 第十条综合办专管人员在礼品购置回公司或厂家按合同将礼品交付公司时，由经办人填写物品的入库清单，综合办专管人员根据入库清单验货，认真检查质量并清点数量，确认无误后在入库清单中签字确认，并提交综合办负责人复核。入库清单包
公关项目管理制度
柔斯特（北京）文化传媒有限公司公关项目管理制度 公关部 2014/9/1
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工作效率和公关成绩，加强公关费用控制，促进项目效益增长。 1.2适用范围 柔斯特（北京）文化传媒有限公司公关业务事业部所有部门级分支机构的公关项目流程管理。 1.3基本制度条例 1.3.1 项目负责制：为了保证对项目整体进度以及质量的管理和控制，项目立项后将任命项目负责人对该项目全权进行整体负责，从项目策划、合同签订、合同执行、项目效果评估到项目结款等各个环节进行统筹、管理、控制，并将项目进展情况定期向公司管理层进行汇报。 1.3.2 项目审批制度：申请立项时由总经理对项目可行性、利润率等内容进行审核评定后才可备档立项，签订合同。相关费用由项目负责人初审后交由部门总监及财务总监进行复审，由总经理签字后才可给付相关费用。（立项及费用申报流程详见第二章过程管理） 1.3.3 项目核算制度：公关事业部业务采用单独项目核算制，即每个不同项目申请不同项目编号，用以记录该项目从客户开发到项目结案过程所产生的所有硬性及员工工时成本、以及该项目的所有相关收入，按照项目单独进行核算。 1.3.4企业资源管理（EPM）：指公司“企业资源管理（Enterprise Project Management）“中用于项目公关阶段管理的软件模块。公司需将与业务有关的客户资源、媒体资源、演艺资源以及其他第三方资源建立电子管理库，并定期对信息进行更新。 1.4公关项目划分说明 公关项目划分：通过与客户进行沟通、接洽，争取订单或中标的项目可分为常
公关费用管理制度
****＊运营中心公关费用管理制度 为了加强公司的管理工作，统一公关费用报销程序及规定，提高财务管理水平，现结合公司的具体情况,特制定本制度,本制度只适用于广东普天信息科技有限公司行业短信运营中心所有市场人员，本部门以外以及本部门内非市场人员不在管理范围之内。 第一条:目的?为了加强并规范公司的业务招待费支出管理，特制定本办法。?第二条:公关费用适用范围 适用于因工作关系招待有关人员就餐费、娱乐以及礼品费用。 :业务招待费的使用原则 业务招待费应坚决贯彻“可接待可不接待，不接待”，“可参与可不参与接待人员,不参与”,“可发生可不发生费用,不发生”,“态度热情，费用从简”的原则。? 第四条：业务招待费的管理原则 １、按照公司相关规定,在限额内使用业务招待费,严禁超支现象发生，预算超支需总经理审批以增加预算。2、坚决控制非业务性接待,适当控制业务接待。接待费需严格遵守公司制定《公关费用标准管理制度》。 第五条:业务招待费的审批权限 业务费:一律由公司市场部负责人控制，其他个人一律不得安排业务费。 第六条：费用申请流程 1、由申请人提出申请,以下标准为一次费用标准,申请表格格式如附件（内部联 络函),需要注明事由、时间、地点、招待人员、公司参加人员等。 2、交由公司市场部负责人审批，审批通过后交予财务部，由财务部负责存档， 在报销费用时对账。 第七条:报销程序及要求 报销必须按规定的程序进行,先由出纳、再经总经理审核,不得越级审批报帐。 ?2、报帐时餐费、娱乐费用等必须取得正式有效的发票单据，无有效的发票单据不予核报。 第八条:报销流程标准核定 1、报销人必须是行业短信运营中心市场人员； 2、报销费用必须是针对客户的公关费用; 3、报销经费根据客户月发送量以及各级地市消费标准而定; 4、报销流程严格遵守以上报销程序,不得针对个别员工越级处理。
礼品接收管理制度
******有限公司 礼品接收管理规定 1目的**行规（2010）7号签发人：为适应公司规范化建设的需要，秉持“阳光经营、健康经营”的理念，规范业务交往中接收礼品的管理，特制定本制度。 2适用范围 本制度适用于*****。 3礼品的概念和分类 礼品是指在执行工作任务时不需要付出与市场价值相对等的金钱或劳动而得到的物质利益与服务，包括：各类有形的物资礼品，如家居用品、食品、土特产、香烟、酒、服装、笔、表、珠宝等；礼金礼券类，如现金、银行卡、购物卡、加油卡、提货券等；文化类礼品，如艺术品、文物等；应酬类，如吃饭、娱乐活动等。 4礼品礼金接收禁令 4.1严禁****员工在履行职务时接收与其主管业务有关可能会影响公正履职的单位或个人的礼金礼品，应当面或电话婉言拒绝。 4.2严禁任何员工利用职务之便谋取个人利益或为他人谋取利益，如索取回扣、收取佣金、项目招标受贿等。 如遇业务单位按规定合法给予的佣金、奖励等，应一律上缴公司财务部。 5接收礼品的上交规定 5.1****员工因各种原因未能拒收的礼金礼品，应在回到工作地点的二个工作日之内主动上交到行政部，并口头说明未能拒收的原因。
5.2需要上交的礼品范围。收礼人应上交的礼品包括：任何价值的礼金礼券类礼品，文化类礼品，价值估计在500元以上的有形物资类礼品（如烟、酒、表、笔、珠宝、手机、数码产品、贵重纪念品及工艺品等）。 5.3可自行处理的礼品范围。土特产、时令水果、月饼、海鲜等食品类礼品，及价值估计在500元以下的有形物资类礼品（如广告宣传品、小纪念品等），可在部门内部或公司内部自行处理。 5.4公司不排斥在工作中发生正当的应酬活动，如一般的工作餐、喝茶、喝咖啡，但严禁任何员工在工作中接受可能会影响公正履职的请客吃饭或发生不正当甚至是违法的娱乐类活动，如赌博、非正常娱乐；正当的应酬活动，原则上由我公司出资，出资和参与的必要性应提前二个小时请示直接领导。 5.5 ****礼品管理人员在收到上交的礼品后及时做好礼品的入库登记工作。 6礼品保管与处理 6.1公司**部作为礼品礼金上交登记的责任部门，指定专人负责办理登记、收交、保管工作。 6.2上交的现金由**部及时上交财务部，其它形式的礼品礼金由公司统一处理。 6.3**部对上交的礼品要切实加强管理，做到账目清楚，账物相符。每年度末，行政部要将本年上交礼品礼金登记表，连同上交礼品礼金的处理情况写成书面材料，向公司领导汇报。 7关于违反规定的处理 7.1超出标准的礼品礼金不上交者，一经发现，公司将公告批评。7.2员工利用职务之便私自索取回扣、收取佣金、项目招标受贿或作假欺骗公司，一经发现，视情节轻重，给予降职、解聘处理。员工违反本办法给公司造成经济损失，公司将依法追索经济赔偿。涉及金额范围触犯法律，由公司进行相关司法事务处理。
(管理制度)公关管理制度
公关接待管理制度 第壹章总则 第壹条为了树立公司良好的外部形象，促进公共关系，扩大宣传效果，兼顾公司机密，特制订本制度。 第二条本制度适用于集团公司及所属各分（子）公司。 第二章具体内容 第三条来访种类： （壹）按是否约定时间分为： 1．预约来访：先以公文、传真或电话预先约定了来访的时间、来访人员、来访的目的等。 2．临时来访：因业务需要临时决定来公司参观。 （二）按来访的层次级别分为： 1．特级来访：指国家、省、部级领导的来访； 2．壹级来访：指厅级、市级领导、和公司有重要业务关系的客户的来访； 3．二级来访：指处级、区级领导的来访； 4．三级来访：指科级及以下的领导的来访。 5．四级来访：壹般客户、业务人员等来公司参观者。 （三）按境内外客人分为： 1．外宾 2．内宾 第四条接待原则： （壹）凡是到公司来访者均是客人，我们必须热情接待，给客人以宾至如归
的感觉； （二）所有的客人均必须及时提供茶水，且每隔十分钟添加壹次； （三）不得以任何理由拒绝善意的来访者，若因人数太多不便壹次接待的，于条件允许的情况下，应通过分批形式接待； （四）对于临时来访的客人，经认真核对身份无误后，给予热情安排； （五）坚决拒绝恶意竞争的同行或间谍以来访为名窃取公司的机密； （六）因工作需要安排客人用餐、住宿、订票的，必须提前壹天通知办公室； （七）因工作需要安排客人于酒店用餐的，到经办公室洽谈可自备酒水的酒店用餐的，由负责接待人员于办公室领取酒水；否则由责任人承担超出部分费用； （八）凡是用餐时领用香烟的，公司壹律不给报销，若确有必要，须提前于办公室（企管办）领用。 （九）入住酒店的客人，公司只负责其住房费用、早餐费；其间发生的洗衣费、小酒巴费用、有价电视费等其他费用，原则上公司不予支付；负责接待的人员需事先和客人交待清楚。 第五条接待环境要求： （一）所有厂区环境必须干净整洁； （二）附近社区的环境必须整齐有序； （三）必须确保社区内的安全； （四）必须确保厂区内部的安全； （五）公司领导、员工行为符合规范，无不良行为； （六）张贴欢迎标语牌； （七）提前检查外部绿化、鲜花摆放是否按标准。
公司礼品管理制度
公司礼品管理规定 第一条为加强公司礼品管理,提升公司的市场形象,充分发挥礼品在对外业务交往中的作用,特制定本规定。 第二条本办法所称礼品就是指经公司批准,由行政部批量购置或定制的专门用于对外公关工作或业务交往,以公司名义赠送的纪念物品。 第三条公司礼品由行政部归口统一管理。 第四条礼品采购原则: 1、货比三家,质优价廉; 2、体现中国与公司的特色; 3、符合公司的市场地位及企业文化。 第五条礼品采购: 1、由各部门提前一月时间提交礼品需求计划,包括种类、价位、数量,行政部负责汇总审核,经公司领导批准后执行。 2、由行政部根据采购计划,进行批量采购。 3、各部门不得自行采购礼品。若所需礼品不在公司礼品清单范围内,各部门应报公司领导同意后,提前10天通知行政部采购礼品。 4、礼品采购时应以标有公司标识的礼品为首要选择。 第六条礼品保管:
1、行政部负责保管各类礼品,并及时更新礼品清单目录。 2、礼品入库应填制《礼品入库清单》。 3、行政部建立礼品库存清单并建立领用台账,注明礼品入库时间、出库时间、领用人、领用用途、数量与金额等。 4、行政部要定期对礼品进行清点,年底时要进行一次全面盘点。 5、在礼品数量不足时,行政部应及时提出采购礼品的计划。 第七条礼品领用: 1、各部门应在公司礼品范围内,根据客户级别、规格确定礼品档次,严格控制礼品发放。 2、领用礼品应填写《公司礼品领用单》,经本部门批准后报行政部经理审批、最后报总经理签字审批交由行政办存档方能领出。 3、若礼品费用由公司费用列支,必须经公司总经理签字。 4、经办人领取礼品后因故未送出的礼品,应及时退回行政部重新进行登记。 第八条礼品费用: 1、行政部采购礼品时,其费用暂由公司先行垫付。
公共关系管理规定
公共关系管理规定标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]
公共关系管理制度 1.总则 1.1.目的 为加强企业形象建设与管理，持续提高企业认知度、美誉度与和谐度，建立并维护公司与各类公众之间积极、有效的公共关系，特制定本管理制度。 1.2.适用范围 本制度适用于集团及下属各公司（各项目部）。 2.分则 2.1.定义 2.1.1.总经办是集团公共关系活动的职能管理部门，是集团层面公共关系管理的归集、维护、统筹、分享部门，并负责统筹下属各公司（各项目部）及各部门的公共关系活动与维护。 2.1.2.公共关系管理主要包括重大公关接待管理以及集团重要关系资源的维护及拓展、公关危机关系处理等。 2.1. 3.公共关系工作的主要对象是与企业生产经营和建设有关的政府机构、监管机构、合作伙伴、重要客户、党团、协会、媒体等。 2.2.职责 2.2.1.集团综合管理中心主要职责： 负责集团公共关系资源库的归集、整理、更新。 协助总经办对集团公共关系资源的拓展、维护、协调、共享。 备案下属各公司（各项目部）公共关系资源的登记信息。 2.2.2.集团各中心负责本部门公共关系的拓展、维护、协调、共享；公共关系资源库的归集、整理、更新，并报综合管理中心备案。 2.2. 3.下属各公司（各项目部）公共关系的管理由综合部统筹管理，主 要职责如下： 负责本公司公共关系资源库的归集、整理、更新。 负责本公司公共关系资源的拓展、维护、协调、共享。
备案本公司各部门公共关系资源的登记信息。 2.3.公共关系管理 2.3.1.公关接待管理 公关接待特指集团为营造良好对外公共关系的一系列社会活动，包括集团层面的庆典活动、公益活动、重大接待活动等形式。 集团各中心门、各公司重要公共关系活动的文字、照片、音像资料，必须自活动结束之日起3个工作日内上报备集团综合管理中心。 2.3.2.公共关系维护与管理 2.3.2.1公共关系维护遵循属地就近、分类别、分层级、分职能的维护管理原则。 外部资源管理、维护首先遵循属地就近管理原则，即下属各公司 （项目部）负责本地外部资源的拓展、管理及维护。 集团参加的党团、协会等社会团体由综合管理中心负责维护；下属公司参加的社会团体由下属各公司（项目部）综合部负责维护。 政府、相关政府职能部门、主管单位的第一负责人、局级以上（含局级）的主要负责人由集团各职能体系第一负责人及下属各公司（各项目部）第一负责人牵头维护；上述职能部门局级以下由集团及下属各公司（各项目部）直接对接部门负责人牵头维护。 金融系统（含税务）的第一负责人由集团财务部门第一负责人及下属各公司（各项目部）第一负责人牵头维护；金融系统（含税务）分行/分局及以下由集团及下属各公司（各项目部）直接对接部门的负责人牵头维护。新闻媒体系统由营销中心负责人负责牵头维护。 总经理本人的重要公共关系资源由总经办协助其本人进行维护。 2.3.2.2完善外部资源信息收集表，加强信息管理 在原有《公共关系资源信息收集表》（见附件1）的基础上，持续完善收集内容，随时更新、补充信息。 集团各中心、下属各公司（各项目部）综合部负责本单位外部资源的随时更新、补充、备份，每季度前向集团综合管理中心提交信息收集表。
公司公关事务管理制度
公司公关事务管理制度 1、公司的国内外来宾及公司领导接待工作除由公司总裁或其 他高级管理人员亲自接待以外。其余由行政管理部门负责 安排接待工作。 2、外事接待工作必须按照公司的有关规定和统一部署安排办理。 3、外事接待工作的基本原则是：认真负责，热情周到，不卑 不亢，言行得体，严守秘密。 4、国内外宾客来访，接待人员要准确掌握宾客或领导乘坐的 交通工具和抵离时间，提前通知有关单位和人员做好接送 准备。 5、国内外宾客来访时，接待者要根据来访者的目的、规格及 兴趣、意愿等选择安排参观项目，确定活动内容，拟定接 待方案，报请主管总裁批准。 6、有关单位根据批准的接待方案，认真做好政务接洽和业务 洽谈。洽谈中遇有非权限内的事情，要向主管领导请示， 来不及逐级请示时可直接请示主管总裁。 7、安排外宾用餐，除特殊情况外。原则上陪同人员不超过名， 安排娱乐活动时我方陪同人员亦应控制，坚决杜绝高消费、 大吃大喝等现象的发生。 8、对于本公司附属外埠单位人员的来访，按通常规定接待， 如对方级别较高或对公司的业务开展具有重要意义，必须
将接待方案报集团主管总裁审批。 9、在接待来宾过程中，要认真做好安全保卫 10、瑞森公司接待服务规定 本公司为了规范前台员工的电话接待服务，特制订如下规定： 1）响铃时电话铃声响起之后，应尽快拿起话筒。在电话铃声响起三声之内必须有人接听电话，以免引起顾客失望或不快。 2）找人时来电话指名找人时，应问清对方姓名，如找员工，应礼貌告知对方，上班时间不能转接电话，如有急事，让对方留言并及时转告；如是业务电话，请对方留下电话、姓名、公司名称，并作好详细记录，及时转交给领导或相应的员工。 3）接听时一般由前台人员接听，其他人员一律不准接听电话，新员工对本店情况知之不多时，不要抢接电话，以免一问三不知，给顾客留下不良印象。 4）对方说话声音小时，不能大声叫嚷，而要有礼貌地告诉对方“对不起，声音有点小”。 5）通话时通话时如果有其他客人进来，不得置之不理，应该点头致意，如果需要与他人讲话，应礼貌地说“请您稍等”，然后捂住话筒，小声交谈。 6）中断时通话中突然中断，应立即挂上电话，再次接通后要表示歉意，说明原因。 7）挂断时打完电话，不得自己先挂电话，应该等对方挂断之后
公司礼品管理规定
礼品管理规定 第一章目的 第一条为加强公司的礼品管理工作，提升公司的市场形象，充分发挥礼品在对外业务交往中的作用，特制定本规定。 第二章礼品的界定 第二条本规定所称“礼品”指：专门用于对外公关工作或业务交往，以公司名义向有关单位或个人赠送的纪念物品。 第三章职责 第三条公司的礼品管理工作由总裁办负责，总裁办采购员负责礼品的采购，仓库管理员负责礼品的入库、保管与发放。 第四章礼品的订购 第四条礼品的订购要根据公司对外开展业务工作的需要，结合公司企业文化，由总裁办拟定几套礼品方案，经行政副总审批后订购；若礼品需求部门对赠送礼品有特殊要求时，需提前20天申请，并协助总裁办制定新的礼品方案，经分管领导确认，行政副总审批后交由总裁办采购员依据采购相关流程进行订购。 第五条公司确定礼品订购方案后，由总裁办采购员遵循“货比三家，质优价廉”的原则办理，以最大限度地提高资金的使用效率。 第六条采购的礼品应与公司的市场地位及企业文化相符合，达到提升公司对外形象的目的；在礼品的选材和品种上要体现公司的特色，送给外国客人的礼物，还要能体现中国的特色。 第五章礼品的保管 第七条各类礼品均由总裁办仓库管理员进行保管。 第八条厂家将礼品交付公司时，仓库管理员和采购员在入库前应按合同验货，认真检查质量并清点数量，同时填制《入库单》（一式三份），仓库管理员、采购员财务各留存一份。 第九条仓库管理员要定期对礼品进行清点，年底时要进行一次全面盘点，
并将盘点情况报告总裁办负责人，在礼品数量不足时应向总裁办负责人报告，及时提出制作补充礼品的需求。 第十条礼品入库、出库应如数登记，注明领用人、领用用途、数量和金额。 第六章礼品的领取发送 第十二条礼品的领取和发送必须认真履行审批手续，公司各部门领用礼品须填制《物资需求计划表》（见附表9），注明领用事由，由部门负责人审核（超过1000元以上还需分管领导审批），交总裁办公室仓库管理员确认库存数量，由总裁办负责人审核，行政副总裁审批后，方可领用礼品。 第十三条礼品领用部门领取礼品后因故未送出的礼品，应及时退回总裁办公室，由仓库管理员重新进行入库登记。 第七章附则 第十四条本管理规定未尽事宜由总裁办负责解释。 第十五条本管理规定自下发之日起施行。
公司礼品管理规定
礼品管理规定 1 目的和范围 为规范公司礼品的接收及赠送管理，特制订本规定。 本规定适用于。 2 定义 礼品：外部单位或个人因工作关系赠予我公司个人或部门的物品，我公司因工作需要赠予外部单位或个人的物品。 3 管理职责 3.1 经理室是公司礼品的归口管理部门，其职责是： a)对各部门接收的礼品进行登记、分配、处理等； b)监督公司各部门礼品的接收及上缴情况； c)对各部门购买的对外赠送礼品进行登记、保存。 3.2 经理室秘书负责公司对外赠送礼品的采购。 3.3 各部门负责将各自因工作关系而接收的礼品缴于经理室，负责本部门对外赠送礼品的采购申报。 4 管理内容 4.1 接收礼品的管理 4.1.1 公司员工原则上不得接收业务关联单位的非法酬金或礼品。对于业务关联单位给予的酬金或礼品无法推辞时，接收人一律自收受之日（出差人员回公司）起三个工作日内上缴公司经理室，并在QG/HX19.05表1《礼品收受、处理登记表》中进行登记。 4.1.2 对于应登记上缴的礼品、礼金，相关人员如在规定期限内不登记上缴或不
如实登记上缴，责令退回收受礼品、礼金外，经理室将视情节给予负激励100～1000元，并通报批评，严重者可辞退，构成犯罪的移交司法机关处理。 4.1.3 公司礼品由经理室统一建立台帐，详细记录礼品名称、数量、来源、接收日期、接收部门、处理方式、处理人等，并对礼品实物的收入和支出情况进行登记。 4.1.4 对于各部门上缴的礼品，如果是实物(饰品、食品等)，价值在200元以下的，由经理室直接进行处理；价值在200元以上的，由经理室提交处理意见报总经理审批后方可处理；如果礼品是现金或相当于现金的礼券等，则交由财务部处理。 4.2 外送礼品的管理 4.2.1 礼品购买 4.2.1.1 常规礼品指如烟、酒、铜工艺品、茶叶等。常规礼品购买:当礼品需要增补时，由经理室秘书填写QG/HX19.05表2《工作联系单》，经主管经理批准后，由经办人负责采购。经理秘书负责对礼品验收，填写QG/HX16.06表1《入库单》入库并加入存货分类账。 4.2.1.2 非常规礼品（常规礼品之外的礼品）购买:由相关部门提出，经总经理批准后，交由经理室秘书购买（特殊情况下，各部门需自行购买礼品的，也需报总经理批准后方可购买）。购买后交经理室统一登记、办理出入库手续、保存。 4.2.2 各部门在领用礼品时应出具相应的联系单，单次领取礼品价值在1000元以下，部门主管审核，经主管经理审批后可直接领取；单次领取礼品价值在1000元以上的，需主管经理审核，经总经理批准后方可领取。 4.2.3 礼品领取时，需填写领料单，经理室秘书应如数登记，并注明领用人、领用批准人及其他相关内容。 4.2.4 各部门领取的礼品发生结余时，应及时退回经理室，由经理室重新进行登记保存。
公关活动管理制度
竭诚为您提供优质文档/双击可除 公关活动管理制度 篇一：公关项目管理制度 柔斯特（北京）文化传媒有限公司 公关项目管理制度 公关部 20xx/9/1 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,目录 1、概述 1.1意义 1.2适用范围 1.3基本制度条例 1.4公关项目划分说明 1.5主要部门划分 1.6主要管理岗位职责 2、项目过程管理
2.1公关项目管理流程 2.2立项流程 2.3立项审批 2.4项目执行及管理 2.5结项及审核 2.6项目暂停 2.7整体公关项目管理 2.8项目质量评估 3、客户资料管理 4、媒体关系管理制度 5、采购及供应商管理制度 6、引用文件 第一部分：概述 1.1意义 此文件主要用于明确公关项目的工作流程，借以更好协调各方面资源，提高 2 工作效率和公关成绩，加强公关费用控制，促进项目效益增长。 1.2适用范围 柔斯特（北京）文化传媒有限公司公关业务事业部所有部门级分支机构的公关项目流程管理。
1.3基本制度条例 1.3.1项目负责制：为了保证对项目整体进度以及质量的管理和控制，项目立项后将任命项目负责人对该项目全权进行整体负责，从项目策划、合同签订、合同执行、项目效果评估到项目结款等各个环节进行统筹、管理、控制，并将项目进展情况定期向公司管理层进行汇报。 1.3.2项目审批制度：申请立项时由总经理对项目可行性、利润率等内容进行审核评定后才可备档立项，签订合同。相关费用由项目负责人初审后交由部门总监及财务总监进 行复审，由总经理签字后才可给付相关费用。（立项及费用申报流程详见第二章过程管理） 1.3.3项目核算制度：公关事业部业务采用单独项目核算制，即每个不同项目申请不同项目编号，用以记录该项目从客户开发到项目结案过程所产生的所有硬性及员工工时 成本、以及该项目的所有相关收入，按照项目单独进行核算。 1.3.4企业资源管理（epm）：指公司“企业资源管理（enterpriseprojectmanagement）“中用于项目公关阶段管理的软件模块。公司需将与业务有关的客户资源、媒体资源、演艺资源以及其他第三方资源建立电子管理库，并定期对信息进行更新。 1.4公关项目划分说明 公关项目划分：通过与客户进行沟通、接洽，争取订单
礼品管理制度
礼品管理制度 一、总则 第一条为进一步规范公司礼品管理工作，保持工作人员廉洁奉公的精神，树立良好的对外形象，保证对外交往的顺利进行，特制定本规定。 第二条本规定适用于公司各部门。 第三条本规定所称的礼品，包括礼物、礼金和有价礼券。礼品管理工作包括礼品的采购、保管、申领、赠送、接收及处理等。 第四条公司办公室本着精心组织、强化管理、优质服务的原则，负责礼品管理工作各个环节的实施、协调和核查。 二、礼品的采购 第五条对外赠送的礼品应当具有地方特色、当地生产的纪念品、传统手工艺品和实用物品等。 第六条礼品采购应加强计划性，减少随意性。公司办公室在广泛听取各部门意见的基础上根据实际情况，及时制定采购计划。 第七条因特殊要求，需临时采购礼品，应履行以下审批程序：由相关部门填写《礼品采购申请单》，部门负责人负责审核，报公司分管副总审批；办公室负责实施，必要时可请相关部门配合实施。 第八条建立礼品采购网络。认真调查研究，择优选定市内相关单位作为礼品定点采购单位，采购中做到货比三家，以保证礼品采购工作常做常新，适应对外交往的需要。 三、礼品的接收和处理 第九条公司工作人员在对外公务活动中，不得以明示或者暗示的方式索取礼品。 第十条公司工作人员在对外公务活动中接收的礼品，以分公司及部门为单位，按“明确专人，逐件登记，集中管理，妥善处理”的原则管理。受赠礼品应在2天内上交公司办公室，登记入库。 注：公司领导接收的礼品按上述原则由办公室办理登记手续。 第十一条在对外公务活动中如对方赠送礼金、有价礼券，应当谢绝；确实难以谢绝的情况下，所收礼金、有价礼券不论数额大小，一律上交公司办公室，由办公室按规定交到财务处统一处理。
公司公共关系管理制度及流程表
管理制度制度名称：公共关系管理制度 制度编号： PLHZD -XZB-07V0-2014 签发人: 颁布日期:
公共关系管理制度 第一章总则 第一条目的 为使公司始终保持与政府、社会各界良好关系的建立与维护，与公司员工的沟通和理解，规范公司公关活动和行为，塑造公司良好的对外形象, 特制定本制度。 第二条释义 公共关系管理：是对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理。这种管理同样包括一般管理的基本环节，也就是对组织的公众传播沟通活动进行决策、计划、组织、指挥、控制、协调和监督等。 第三条管理原则 （一）统一领导，分级负责，协调一致 （二）顾全大局，有的放矢，严守机密 （三）表里如一，言行得体，不卑不亢 （三）诚信为本，以诚待人，热情周到 第四条适用范围 本制度主要适用于公司总部的公共关系管理工作。公司各驻外机构的公共关系管理可参照本制度执行。 第二章公关对象的界定和管理目标 第五条公关对象的具体范围如下： （一）业务单位，包括顾客、供应商、竞争对手等； （二）公司内部对象，包括员工、股东等； （三）公司外部对象，包括政府机关、新闻媒体、社会公众等。 第六条管理目标 树立公司良好的信誉和形象；监督、改善公司的运作环境；联络社会
公众和媒体，传递内外信息；辅助决策和协调人际关系；增加公司的社会效益和经济效益。 第三章工作职责和基本原则 第七条工作职责 （一）公司总经理负责公司公关的决策； （二）公司党委副书记负责公司公关的总协调； （三）公司行政部是公司公关活动的管理和执行部门； （四）公司所有员工需要树立“公关”意识，人人成为公司的形象代言人。 第四章公共关系工作程序 第八条公共关系管理工作的程序 （一）根据公司的经营管理计划、市场环境，制定公关工作计划。计划要突出重点，兼顾一般，承上启下，富有弹性。计划中各阶段、各项目的目标、内容、时间等须具体、明确且具备可操作性。任何人员不得随意的行动，以免影响整个计划的实施。 （二）时刻对公司内部状态、外部环境进行调查，密切收集与公司有关的信息，包括企业的美誉度、认知度、和谐度等，了解社会公众对公司行为的意见和态度，判断其社会基本形象、地位。发现外界或公司形势出现变化趋向时，及时研究、调整公关工作的方向与目标。 （三）确定公关目标、选择公关媒介（投放平台的选择一一选择新闻媒体）。公关目标一般包括多个目标体系。以对外公关为主，根据行业特点确立公关的重点对象和工作方式，争取政府、社会公众、媒体和公司员工对公司的关心、支持。公关媒介选择要有利于目标的实现，有利于公众的接受，有利于内容的传播，有利于经费的节约等。 （四）确定公关方式和技巧。公关工作要准备充分，程序管理，目标导向。创建企业内部交流刊物，不定期地组织举办赞助活动、联谊活动，广泛征集公众参与性资讯，或由公司领导根据实际情况，随时酌情举办新闻发布会
费用报销管理制度
费用报销管理制度 第一章总则 第一条：目的 为了加强公司内部管理，规范公司费用报销流程,合理控制费用支出，特制定本制度。 第二条：适用范围 本制度适用集团内各公司各部门。 第二章费用报销制度及流程 第三条：原始凭证有效性的规定： 1、报销人须取得真实合法的原始凭证。有效发票至少需要印有两个章：国家或地方税务局专用章+发票专用章，如少其中一个章，发票无效。财政机关批准并统一监制的行政事业性收据；邮政、银行、铁路系统的各类带印戳的收据、支出证明单；原始凭证不得涂抹、刮擦，内容和项目必须齐全；报销时弄虚作假、虚报冒领者，除必须退回所报销金额外，还要处以所报销金额1-3倍的罚款，情节严重者，公司将给予包括开除在内的处分。 2、取得费用报销的发票时，应要求开票人在“客户”处填列“上海*电子科技有限公司”，且金额大小写须一致，开票日期、收费项目等项目须清楚，并加盖收款单位财务专用章或发票专用章； 3、经办人员因特殊原因确实不能取得合法凭证时，须经副总级以上领导同意，报销时凭副总级以上领导批示的情况说明，用同类发票抵冲；非正式发票或收据不得作为报销凭证；一旦发现假票和不合规定的发票，公司可以拒绝报销，由此造成的损失由个人承担； 第四条：费用报销单填写及票据粘贴要求： 1、出差人在填报费用时须提供费用清单（按长途交通费、住宿费、市内交通费、招待费或餐补费用、其他费用等项目分类汇总，并将相关标准在报销单空白处用铅笔注明）；报销单据填写应力求整洁美观，不得随意涂改； 2、报销单据一律用黑色钢笔或签字笔填写；所有签名必须中文、全名亲笔签名，同时请注明签字时间；如有特殊情况需代签的，必须签上代签人姓名后面加“代”，并且所有签名都要签上当天日期。如有涂改，则在涂改处签上本人姓名。 3、所有报销事宜都必须由当事人（或其委派的代理人）填写，并在“报销人”处签名；涉及多人同时出差、费用又同时报销的，所有报销人都必须在“报销人”处签名。报销人必须按规定的报销内容填列完整，对报销费用的真实性、合法性、合理性负责；任何人不得以任何理由委托、指派财务人员填写、粘贴报销单；当事人委派的代理人填写、粘贴报销单时对报销单据真实性、合法性、合理性的责任，由委托、指派人签名负责；
公共关系管理制度
公共关系管理制度 第一章总则 第一条 第二条 第三条为树立良好的企业形象，保持与政府、社会公众和公司员工的沟通和理解，规范公司公关活动和行为，特制定本制度。 第二章公关管理 第四条集团董事长负责公关的决策和整体协调。 第五条行政人事部是公司公关活动的管理和执行部门。 第三章公关对象和目标 第六条公关对象 1、公司外部对象：社会公众、政府机关、新闻媒体等； 2、业务关系单位：顾客、供应商、竞争对手等； 3、公司内部对象：股东、公司内员工等。 第七条公关目标 1、树立公司良好的信誉和形象； 2、监督、改善公司的运作环境； 3、联络社会公众和媒体，传递内外信息； 4、辅助决策和协调人际关系； 5、增加公司的社会效益和经济效益。 第四章公关原则 第八条公关的原则：以对外公关为主，根据行业特点确立公关的重点对象和工作方式，争取政府、社会公众、媒体和公司员工对公司的关心、支持。 第五章公关方式 第九条公关方式：新闻宣传、广告；纪念会、庆祝会、展览会、联欢会等社会性活动；提供优质产品、商品、服务；民意测试、问卷等。 第六章公关媒介 第十条公关媒介：报纸、电视、杂志、广播、电子出版物、网络、展览会、研讨会、发布会、书籍、录像录音带、幻灯片、图片、明信片、企业内部刊物等。 第七章工作流程
第十一条公关活动的工作流程： （一）调查研究、收集信息、判断形势。 （二）通过对公司内部状态、外部环境的调查，了解社会公众对公司 行为的意见和态度，判断其社会基本形象、地位。 （三）确定公关目标，一般包括多个目标体系。 （四）选择公关对象群体。 （五）选择公关媒介、确定公关方式和技巧。 （六）做出公关活动策划书和预算方案，并报经董事长批准。 （七）制定公关活动详细实施方案，并组织实施。 （八）评价公关活动效果，做好活动总结。 第八章新闻发言人 第十二条行政人事部经理就是公司新闻发言人。经董事长授权，通过新闻发布会、招待会、俱乐部活动等形式，以公司名义、董事长代表名义、个人名义对外发布信息。 第十三条新闻发言人负责审查公司对外发布的新闻稿件，确定宣传报道口径。 第十四条新闻发言人发布信息应有记录、录音或录像，保存于行政人事部。 第九章公共关系部（行政人事部）第十五条行政人事部是公司对外新闻发布部门，负责公司对外宣传材料，包括对公司及子公司网站、网页的审核；负责整理宣传素材，撰写发布新闻通稿；负责与新闻媒体联络、沟通和接待记者采访；负责组织、实施应对公关危机；负责对公司和竞争对手进行新闻监测，定期向公司领导和相关部门汇报相关媒体动态；负责建立公司新闻宣传网络，整合、利用内部资源。 第十六条行政人事部定期对各产业公司的公关管理和信息工作站人员进行业务培训。 第十章信息工作站 第十七条各产业公司行政部门设立信息工作站，其职责是：负责本公司信息的收集、整理；负责向行政人事部报送本单位宣传计划、宣传信息或宣传稿件；协助集团行政人事部做好涉及本公司的新闻采访活动。 第十一章信息发布 第十八条经公司领导认定的信息均可对外披露。 第十九条公司各级密级的信息，未经专门程序或特许不得对外发布。 第二十条各产业公司在召开新闻发布会（产品推广会）前，须将活动方案
公关部规章制度
公关部规章制度 公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-
公关部规章制度 第一节概述及组织结构 一、概述 公共关系在企业经营活动中发挥着重要的作用，已经越来越引起人们的重视。公共关系工作的目标就是提高酒店的知名度，在公众中树立酒店良好的市场形象，在与政府部门、社区团体、企事业单位、重要人物、新闻媒体、上级机关、同业机构以及本企业员工的沟通上架起一座相互信任的桥梁，从而促进企业在其日常经营活动中得到内、外部环境的支持、参与和谅解，最终使企业获得良好的经济效益和社会效益。 二、组织结构 第二节岗位职责及素质要求 一、公关部经理 直接上级：市场营销总监 直接下属：公关代表、美工摄影 岗位职责 1．根据酒店经营的要求和市场营销总监的指示，制定全年广告及各种宣传推广活动计划，策划、组织酒店会员制及会员活动，利用各种宣传媒体和公关渠道迅速树立起酒店的形象，并逐步提高酒店的知名度。
2．广泛了解和收集各种旅游市场信息，做好各个时期的宣传重点和策略。根据市场的要求，策划好“月月过节”的内容并组织实施(参见附录“酒店‘月月过节’计划”)。 3．与销售部门和接待部门密切配合，做好各项接待工作，尤其是做好VIP 客人的接待工作。 4．负责安排制作各种酒店最新宣传资料，与其他酒店管理系统取得联系，了解对手的公关策略和手段，并采取相应的措施。 5．与各界人士、旅行社、国内外商社、政府机关、新闻单位建立并保持良好的关系，适时做好酒店的形象宣传。 6．定期向新闻媒体发布消息，介绍酒店最新服务项目和管理新动向等。 7．主持公关部日常工作，率领并督促下属准确按时完成各项任务。 8．制定公关部工作计划、管理制度、工作程序以确保上述任务的完成。素质要求 基本素质：全面掌握公关工作的知识，包括新闻写作、外语及人际关系处理，熟悉酒店里的经营业务，了解旅游业现状及发展趋势。待人热情友 善，亲和礼貌，性格外向并善于交际。 自然条件：年龄在26岁以上，女性，外表端庄，大方，气质高雅，精力充沛。身高～米。 文化程度：大学本科以上学历。 外语水平：高级英语水平，能熟练运用英语起草公文和进行商务谈判。 工作经验：5年以上酒店工作经验，在四星级以上中外合资酒店担任过同等职位两年以上。