第八章 组织文化

第八章组织文化

一、填充题

1、广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的__________和__________的总和。

2、狭义的文化是指社会__________，以及与之相适应的__________，__________，__________等物化的精神。

3、文化具有如下特征：__________，__________，__________，__________，__________，__________。

4、组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并为组织普遍认可和遵循的具有本组织特色的__________，__________，__________和的总和。

5、组织文化的核心是__________。

6、组织文化是以__________为中心的。

7、组织文化的重要任务是增强__________。

8、迪尔和肯尼迪认为构成组织文化的要素有5种：__________，__________，__________，__________，__________。

9、麦金瑟7S结构中的其中文化要素是__________，__________，__________，__________，__________，__________，__________。

10、从现代系统的观点来看，组织文化的结构层次有三个：__________，__________，__________。

11、组织文化的表现形态有：__________，__________，__________，__________，__________。

12、如果从最能表现组织文化特征的角度看，组织文化的基本要素包括：__________，__________，__________。

13、组织价值具有__________性、__________性和__________性。

14、组织文化的功能包括__________，__________，__________，__________，__________。

15、组织价值观和组织文化要体现组织的__________，__________和__________。

16、对组织形象影响较大的因素有五个：__________，__________，__________，__________，__________。

17、组织文化通过培养组织成员的__________和__________，建立起成员与组织之间的相互依存关系。

18、作为组织灵魂的组织精神，一般是指经过精心培养而逐步形成的并为全体组织成员认同的__________、__________和__________。

19、选择正确的__________是塑造组织文化的首要战略问题。

二、选择题

1、关于组织文化，正确的说法是__________。（）

A．变化较慢，一旦形成便日趋加强

B．变化较快，随时补充新的内容

C．变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容

D．变化较快，特别企业管理人员变更时

2、下列关于组织文化的说法中不正确的是__________。（）

A．一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以使在组织努力的情况下形成的

B．组织文化具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失

C．仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识D．组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响

3、塑造组织文化时，应该注意__________。（）

A．主要考虑社会要求和行业特点，和本组织的具体情况无关

B．组织领导着的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用

C．组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度

D．组织文化一旦形成，就无须改变

4、组织文化具有__________。（）

A．较强的创新性，打破传统观念和价值体系

B．独立于环境，始终保持高雅性和纯洁性

C．在内外条件发生变化时，淘汰旧文化，发展新文化

D．以不变应万变，始终保持稳定性

5、一家企业的组织精神是：团结、守纪、高效、创新，严格管理和团队协作是该厂两大特色，该厂规定，迟到一次罚款20元。一天，全市普降历史上少有的大雪，公交车像牛车一样爬行，结果当天全厂有85%的职工迟到，遇到这种情况，你认为下列四种方案中哪一种对企业最有利？（）

A．一律扣罚20元，以维持厂纪的严肃性

B．一律免罚20元，以体现工厂对员工的关心

C．一律免罚20元，并宣布当天早下班2小时，以方便职工

D．考虑情况特殊，没人少扣10元，即迟到者每人扣罚10元

6、关于组织文化的特征，下列说法不正确的是__________。（）

A．组织文化的中心是人本文化

B．组织文化的管理方式以柔性管理为主

C．组织文化的核心是组织精神

D．组织文化的重要任务是增强群体凝聚力

7、组织精神__________。（）

A．一般是在组织的发展历程中自发形成的

B．其表述必须详细具体，保证每个人都充分理解

C．折射出一个组织的整体素质和精神风格

D．是组织文化的核心

8、文化的特性不包括__________。（）

A．民族性

B．多样性

C．整体性

D．绝对性

9、关于组织文化的功能，正确的是__________。（）

A．组织文化具有某种程度的强制性和改造性

B．组织文化对组织成员具有明文规定的具体硬性要求

C．组织的领导层一旦变动，组织文化一般会受到很大影响，甚至立即消失

D．组织文化无法从根本上改变组织成员旧有的价值观念

三、简答题

1、何谓组织精神？

2、何谓组织价值观？

3、何谓组织形象？

4、在塑造组织文化的过程中，选择价值标准有什么前提？

5、选择价值标准要注意什么？

6、如何强化员工认同？

7、如何提炼定格？

8、如何巩固落实组织文化？

四、问答题

1、如何理解组织文化的概念？

2、组织文化的基本特征有哪些？

3、组织文化有哪些基本要素？

4、组织形象包括哪些主要内容？

5、组织文化有哪些重要功能？

6、为什么说组织价值观是组织文化的核心？

7、联系实际谈谈塑造组织文化的途径。

答案：

一、1、物质财富，精神财富

2、意识形态，礼仪制度，组织机构，行为方式

3、民族性，多样性，相对性，积淀性，延续性，整体性

4、价值观念，团体意识，行为模式，思维模式

5、组织价值观

6、文本文化

7、群体凝聚力

8、环境条件，价值信仰，英雄人物，习俗礼仪，文化网络

9、经营战略，组织结构，管理风格，工作程序，工作人员，技术能力，共同价值

10、表层文化，中介文化，深层文化

11、物化文化，管理文化，制度文化，生活文化，观念文化

12、组织精神，组织价值观，组织形象

13、调节，评判，驱动

14、自我内聚功能，自我改造功能，自我调控功能，自我是完善功能，自我延续功能

15、宗旨，管理战略，发展方向

16、服务（产品形象），环境形象，成员形象，组织领导形象，社会形象

17、认同感，归属感

18、思想境界，价值取向，主导意识

19、组织价值观

二、1、A 2、C 3、B 4、B 5、C

6、C

7、D

8、D

9、A

三、1、作为组织灵魂的组织精神，一般是指经过精心培养而逐步形成的并为全体组织成员认同的思想境界、价值取向和主导意识。它反映了组织成员对本组织的特征、地位、形象和风气的理解和认同，也蕴含着对本组织的发展、命运和未来所抱有的理想和希望，折射出一

个组织的整体素质和精神风格，成为凝聚组织成员的无形的共同信念和精神力量。

2、组织价值观是指组织评判事物和指导行为的基本信念、总体观点和选择方针。它具有：

（1）调节性。组织价值观以鲜明的感召力和强烈的凝聚力，有效地协调、组合、规范、影响和调整组织的各种实践活动。

（2）评判性。组织价值观一旦成为固定的思维模式，就会对现实事物和社会生活作出好坏优劣的衡量评判，或者肯定与否定的取舍选择。

（3）驱动性。组织价值观可以持久地促使组织去追求某种价值目标，这种由强烈的欲望所形成的内在驱动力往往构成推动组织行为的动力机制和激励机制。

3、组织形象是指社会公众和组织成员对组织、组织行为与组织各种活动成果的总体印象和总体评价，反映的是社会公众对组织的承认程度，体现了组织的声誉和知名度。组织形象包括人员素质、组织风格、人文环境、发展战略、文化氛围、服务设施、工作场合和组织外貌等内容，其中对组织形象影响较大的因素有五个，即服务（产品形象）、环境形象、成员形象、组织领导者形象和社会形象。

4、选择组织价值观有两个前提：

（1）要立足于本组织的具体特点。不同的组织有不同的目的、环境、习惯和组成方式，由此构成千差万别的组织类型，因此必须准确低把我组织的特点，选择适合自身发展的组织价值观，否则就不会得到广大员工和社会公众的认同和理解。

（2）要把握住组织价值观与组织文化各要素之间的相互协调，因为各要素只有经过科学的组合与匹配才能实现系统整体优化。

5、（1）组织价值标准要正确、明细、科学，具有鲜明特点。

（2）组织价值观和组织文化要体现组织的宗旨、管理战略和发展方向。

（3）要切实调查组织员工的认可程度和接纳程度，使之与本组织员工的基本素质相和谐，过高或过低的标准都很难凑效。

（4）选择组织价值观要坚持群众路线，充分发挥群众的创造精神，认真听取群众的各种意见，并经过自上而下和自下而上的多次反复审慎地筛选出既符合本组织特点又反映员工心态的组织价值观和组织文化模式。

6、（1）充分利用一切宣传工具和手段，大张旗鼓地宣传组织文化的内容和要求，使之家喻户晓，人人皆知，以创造浓厚的环境氛围。

（2）树立标榜任务。典型榜样是组织精神和组织文化的人格化身与形象缩影，能够以其特有的感染力、影响力和号召力卫组织成员提供可以仿效的具体榜样，而组织成员也正是从英雄人物和典型榜样的精神风貌、价值追求、工作态度和言行表现之中深刻理解到组织文化的实质和意义。

（3）培训教育。有目的的培训与教育，能够使组织成员系统接受和强化认同组织所倡导的组织精神和组织文化。培训教育的形式可以多种多样。

7、（1）精心分析。在经过群众性的初步认同实践之后，应当将反馈回来的意见加以剖析和评价，详细分析和仔细比较实践结果与规划方案的差距，必要时可吸收有关专家和员工的合理化意见。

（2）全面归纳。在系统分析的基础上，进行综合的整理、归纳、总结和反思，采取去粗取精，去伪存真，由此及彼、由表及里的方法，删除那些落后的、不为员工所认可的内容与形式，保留那些进步的、卓有成效的、为广大员工所接受的内容与形式。

（3）精炼定格。把经过科学论证的和实践检验的组织精神、组织价值观、组织文化、予以条理化、完善化、格式化、加以必要的理论加工和文字处理，用精炼的语言表述出来。

8、（1）建立必要的制度。在组织文化演变为全体员工的习惯行为之前，要使每一位成

员都能自觉主动地按照组织文化和组织精神的标准去行事，几乎是不可能的。即使在组织文化业已成熟的组织中，个别成员背离组织宗旨的行为也会经常发生。因此，建立某种奖优罚劣的规章制度是十分必要的。

（2）领导率先垂范。组织领导着在塑造组织文化的过程中起着决定性的作用，他本人的模范行为就是一种无声的号召和导向，会对广大员工产生强大的示范效应。所以，任何一个组织如果没有组织领导者的以身作则，要想培育和巩固优秀的组织文化是非常困难的。这就要求组织领导着观念更新、作风正派、率先垂范，真正肩负其带领组织成员共建优秀组织文化的历史重任。

四、1、就组织特定的内涵而言，组织是按照一定的目的和形式而构建起来的社会集团，为了满足自身运作的要求，必须有共同的目标、共同的理想、共同的追求、共同的行为准则以及适应的机构和制度，否则组织就是一盘散沙。组织文化的任务就是努力创造这些共同的价值观念体系和共同的行为准则。在这个意义上来说，组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员所普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。

2、（1）组织文化的核心是组织价值观。

（2）组织文化的中心是以人为主体的人本文化。

（3）组织文化的管理方式是以柔性管理为主。

（4）组织文化的重要任务是增强群体凝聚力。

3、如果从最能体现组织文化特征的角度看，组织文化的基本要素包括以下几点：

（1）组织精神。一般是指经过精心培养而逐步形成的并为全体组织成员认同的思想境界、价值取向和主导意识。

（2）组织价值观是指组织评判事物和指导行为的基本信念、总体观点和选择方针。

（3）组织形象是指社会公众和组织成员对组织、组织行为与组织各种活动成果的总体印象和总体评价，反映的是社会公众对组织的承认程度，体现了组织的声誉和知名度。

4、组织形象是指社会公众和组织成员对组织、组织行为与组织各种活动成果的总体印象和总体评价，反映的是社会公众对组织的承认程度，体现了组织的声誉和知名度。组织形象包括人员素质、组织风格、人文环境、发展战略、文化氛围、服务设施、工作场合和组织外貌等内容，其中对组织形象影响较大的因素有五个：

（1）服务（产品）形象，那些能够提供品质优良、造型美观的产品和优质服务的企业，总是能够赢得良好的社会形象。

（2）环境形象，这主要指组织的工作场所、办公环境、组织外貌和社区环境等，它反映了整个组织的管理水平、经济实力和精神风貌。

（3）成员形象，这是指组织的成员在职业道德、价值观念、文化修养、精神疯魔啊、举止言谈、装束仪表和服务态度等方面的综合表现，是组织形象人格化的体现。

（4）组织领导者形象。组织领导者（也指企业家）的形象是指其在领导行为、待人接物、决策规划、指导监督、人际交往乃至言谈举止之中的文化素质、敬业精神、战略眼光、指挥能力上的综合体现。

（5）社会形象，这是指组织对公众负责和对社会贡献的表现。组织要树立良好的社会形象，另一方面在力所能及的条件下积极参与社会公益活动。

5、（1）自我内聚功能。组织文化通过培育组织成员的认同感和归属感，建立起成员与组织之间的相互依存关系，使个人的行为、思想、感情、信念、习惯与整个组织有机地统一起来，形成相对稳固的文化氛围，凝聚成一种无形的合力与整体趋向，以此激发出组织成员的主观能动性，为组织的共同目标而努力。

（2）自我改造功能。组织文化能从根本上改变员工的旧有价值观念，建立起新的价值

观念，使之适应组织正常实践活动的需要。

（3）自我调控功能。组织文化作为团体共同价值观，并不对组织成员具有明文规定的具体硬性要求，而只是一种软性的理智约束，它通过组织的共同价值不断地向个人价值观渗透和内化，使组织自动地生成一套自我调控机制，以“软约束”操纵着组织的管理行为。

（4）自我完善功能。组织在不断地发展过程中所形成的文化积淀，通过无数次的辐射、反馈和强化，会不断地随着实践的发展而更新和优化，推动组织文化从一个高度向另一个高度迈进。

（5）自我延续功能。组织文化的形成是一个复杂的过程，往往会受到社会环境、人文环境和自然环境等诸多因素的影响，因此，它的形成和塑造必须经过长期的耐心倡导和精心培育，以及不断地实践、总结、提炼、修改、充实、提高和升华。同时，正如任何文化都有历史继承性一样，组织文化已经固化形成，就会具有自己的历史延续性而持久不断地起着应有的作用，并且不会因为组织的领导层的人事变动而立即消失。

6、任何一个组织总是要把自己认为最有价值的对象作为本组织追求的最高目标、最高理想或最高宗旨，一旦这种最高目标和基本信念成为一本组织成员行为的共同价值观，就会构成组织内部强烈的凝聚力和整合力，成为统领组织成员共同遵守的行动指南。因此，组织价值观制约和支配着组织的宗旨、信念、行为规范和追求目的。在这个意义上来说，组织价值观是组织文化的核心。

7、（1）选择价值标准要注意：①组织价值标准要正确、明晰、科学，具有鲜明特点。

②组织价值观和组织文化要体现组织的宗旨、管理战略和发展方向。③要切实调查本组织员工的认可程度和接纳程度，使之与本组织员工的基本素质相和谐。④选择组织价值观要坚持群众路线，充分发挥群众的创造精神。

（2）强化员工认同：①充分利用一切宣传工具和手段，大张旗鼓地宣传组织文化的内容和要求，以创造浓厚的环境氛围。②树立榜样人物。③培训教育，能够使组织成员系统接受和强化认同组织所倡导的组织精神和组织文化。

（3）提炼定格：①精心分析，详细分析和仔细比较实践结果与规划方案的差距，必要时可吸收有关专家和员工的合理化意见。②全面归纳。在系统分析的基础上，进行综合的整理、归纳、总结和反思。③精炼定格。把经过科学论证的和实践检验的组织精神、组织价值观、组织文化、予以条理化、完善化、格式化，加以必要的理论加工和文字处理；用精炼的言语表述出来。

（4）巩固落实组织文化：①建立必要的制度。②领导率先垂范。

（5）丰富发展。

最新版自考组织行为学第八章章节真题及答案

第八章 、单项选择题 （201504）25、价值观得到组织成员的广泛而深刻的认同的组织文化是（ C ）8 A、主文化 B、亚文化 C、强文化 D、弱文化（201510）25、组织文化建设的出发点和归宿是（ C ）8 A、组织作风 B 、共同的价值观 C 、组织目标 D 、组织规范 （201604）24、在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德 规范的总和称为（D ）8 A、k 织理念 B、组织伦理 C 、组织规范 D 、组织文化（201604）25、组织非常重视资历、年龄和经验，要求其成员具有极强的适应性和忠诚感，这类组织文化是（B ）8 A、学院型 B 、倶乐部型 C 、棒球队型 D 、堡垒型 （201610）16、组织文化最重要的特征是（ A ）8 A、独特性 B 、个体性 C 、间断性 D 、控制性201610 ）17、在组织文化的维系过程中，起着特别重要作用的因素是甄选过程、社会化和B ）8 A、市场化 B 、高层管理人员 C 、结构化 D 、人际关系 （201704）16、组织文化向组织成员展示的是信念和（ D ）8 A、情感 B、气质 C、能力 D、态度 （201704）17、7S 管理模式是一种（A ）8 A、组织文化理论 B、领导理论 C、个性理论 D、团队理论 （201704）18、双环学习经常发生在（D ）8 A、组织成立初期 B、组织衰退期 C、组织成熟期 D、组织的渐进或根本性创新时期 （201710）16、组织文化向组织成员展示的是态度和（ D ）8 A、情感 B、气质 C、能力 D、信念 （201710）17、在组织文化因素理论中，迪尔和肯尼迪认为形成企业文化唯一的而且是最大的影响因素是（D ）8 A、价值观 B、英雄人物 C、文化网络 D、企业环境 、多项选择题 （201604）30、组织文化的积极作用有（ABD ）8 A、目标导向功能 B 、激励功能 C 、效率功能 D凝聚功能 E 、创新功能 （201610）29、组织文化的特征有（ABCD ）8 A、继承性 B 、整体性 C 、连续性 D创新性 E 、科学性 、名词解释 201504）（201610）35、组织文化8 答：组织文化是一种特殊的文化倾向，其实质是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合在

《管理学》教材各章节课后测验题及答案 第八章 组织文化与组织变革

第八章组织文化与组织变革 一、单项选择题 1、下列选项（）不是组织文化的特征。 A．独特性 B．不稳定性 C．实践性 D．人本性 2、组织文化是一种软性的理智约束，通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化，使组织自动生成一套自我调控机制。这句话描述了组织文化的（）。 A．约束功能 B．激励功能 C．导向功能 D．辐射功能 3、组织文化具有（）。 A.强的创新性，打破传统观念和价值体系 B.独立于环境，始终保持高雅性和纯洁性 C.在内外条件发生变化时，淘汰旧文化，发展新文化 D.以不变应万变，始终保持稳定性 4、下列关于组织文化的说法中不正确的是（）。 A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则是在组织努力的情况下形成 B.组织文化具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失 C.仁者见仁，智者见智，组织文化应使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识 D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响 5、跨文化管理的目的是（）。 A.组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用 B.在不同形态的文化氛围中，设计出切实可行的组织结构和管理机制，以维系具有不同文化背景的员工共同的行为准则 C.组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度 D.组织文化一旦形成，就无需改变 6、关于组织精神的表述，不正确的是（）。 A.一般是在组织的发展历程中自发形成的

B.反映了组织成员对组织的特征、形象、地位等的理解和认同 C.折射出一个组织的整体素质和精神风貌 D.是组织文化的核心 7、（）指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。 A．战略性变革 B．结构性变革 C．流程主导性变革 D．以人为中心的变革 8、对（）的改变包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合，包括更换机器设备，采用新工艺、新技术和新方法等等。 A．人员 B．结构 C．技术与任务 D. 管理层9、按照组织所处的经营环境状况不同，组织变革的类型是（）。 A．主动性变革和被动性变革 B．渐进式变革和激进式变革 C．战略性变革和流程主导性变革 D.以组织为重点的变革和所以技术为重点的变革 10、作为跨文化管理的策略之一，占领式策略是指（）。 A. 国外分公司只保留母公司的企业，凭借母国强大的经济实力所形成的文化优势，对于公司的当地员工进行逐步的文化渗透 B. 将母公司的企业文化与国外分公司当地的文化进行有效的整合，通过各种渠道促进不同的文化相互了解，适应、融合 C. 直接将母公司的企业文化强行注入国外的分公司，对国外分公司的当地文化进行消灭 D. 国外的子公司中不以母国的文化作为主文化，对于文化差异不互相排斥，反而互为补充 二、多项选择题 1、对人员的变革，叙述正确的是（）。 A. 指员工在态度，技能、期望、认知和行为上的改变 B. 变革的主要任务是组织成员之间在权力和利益等资源方面的重新分配 C. 必须注重员工的参与

第九章 组织变革与组织文化练习

第九章组织变革与组织文化 一、名词解释 1、组织文化 2、组织精神 3、组织素养 二、问答题 1、简述组织文化的功能。 2、简述组织变革的过程与程序。 三、论述题 1、试述组织文化的塑造途径。 2、试述组织变革的阻力及其管理。 【本章参考答案】 一、名词解释 1、组织文化：是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和 遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风，行为规范和思维方式的总和。 2、组织精神：组织精神是指组织经过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的， 认识和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识、组织精神是一个组织的精神支柱，是组织文化的核心，它反映了组织成员对组织的特征、形象、地位等的理解和认同，也包含了对组织未来发展和命运所抱有的理想和希望。 3、组织素养：组织的素养包括组织中各层级员工的基本思想素养、科技和文化 教育水平工作能力、精力以及身体状况等等。 二、问答题 1、答：整合功能，导向功能，适应功能，发展功能，持续功能。 2、答：通过组织诊断，发现变革征兆；分析变革因素，制定改革方案；选择正确方案，实施变革计划；评价变革结果，及时进行反馈。 三、论述题 1、答：组织文化的塑造是个长期的过程．同时也是组织发展过程中的一项艰巨、细致的系统工程。 (一)诊断———总结现有企业文化状况。掌握了现有企业文化状况的翔实资料之后,接下来便可以进行诊断,可以对企业中已有的企业价值观、企业精神、道德风尚、企业制度等等因素进行评价,判断出哪些是恰当的,哪些是不恰当的,哪些是符合时代要求的,哪些是将为时代所淘汰的,等等。 (二)定格———确立企业价值观及整个企业文化体系。通过诊断,可以确立未来的企业价值观,并围绕所确立的价值观建立相应的企业目标、企业制度、企业道德、企业文化礼仪等,从而将企业文化的整个体系构建出来。为了便于广大职工记忆、流传和推广,我们还应该把企业价值观及企业精神用简明扼要、精炼确切的语言表述出来。

组织文化与领导力的豆瓣介绍

组织文化与领导力的豆瓣介绍 组织文化与领导力豆瓣内容简介为什么当领导者试图让组织变得更高效时，却常常发现组织仍以明显低效的方式在运行?为什么当管理者试图改变下属的行为时，却常常束手无策，甚至遭遇极为强烈的抵制?大师沙因告诉你：对高绩效而言，文化越强大，组织越有效。 领导者所做的唯一真正重要的事情就是创建和管理文化。 组织文化与领导力豆瓣作者简介埃德加?沙因美国麻省理工学院斯隆商学院教授，世界百位最具影响力的管理大师之一，企业文化理论之父，企业文化与组织心理学领域的开创者和奠基人，国际上享有盛誉的实战派管理咨询专家在组织文化领域，他率先提出了关于文化本质的概念，对文化的构成因素进行了分析，并对文化的形成和文化的间化过程提出了独创的见解。 业界公认“企业文化一词是由他“发明的，他还率先提出了企业文化、职业发展、职业锚、过程咨询、强制性说服等概念曾为苹果、花旗银行、宝洁、摩托罗拉、惠普、壳牌、DEC、国际原子能机构等知名企业做管理咨询，其主要著作《组织文化与领导力》、《沙因组织心理学》等自出版以来一直畅销不衰。 组织文化与领导力豆瓣书本目录前言第一部分组织文化和领导力的界定领导力是这样的一种能力，它能使领导者带领团体走出造就了这个领导者的旧文化，同时开始适应性更强的发展性变革进程。 这种洞察旧有文化的局限性及发展以使其更具适应性的能力，就

是领导力的本质和最大挑战。 第5章关于外界适应问题的假设第6章关于管理内部整合的假设第7章关于现实和真理的深层文化假设第8章关于时间和空间本质的假设第9章关于人性、人类活动和人际关系的假设第10章文化的类型第11章文化的解析第三部分领导在文化建设、根植和发展中的角色领导之所以能够区分经营管理和制度管理，其特殊的功能在于它对文化的关注。 领导会创建文化，而且我们也将看到，领导同时也管理文化，有时甚至还会对文化进行变革。 第12章领导者如何创建文化第13章领导者如何根植和传播文化第14章在组织“中年期领导的变革角色第15章领导者如何变革组织文化第16章管理文化变革的概念模型第17章评估文化维度：十步干预法第18章组织(文化?)变革的一个案例第19章学习型文化和学习型领导

组织文化与领导力读后感

《组织文化与领导力》读后感 作为一本管理类的图书，《组织文化与领导力》在管理界一直享有盛誉，怀着好奇和崇敬的心情，我开始接触这本管理界的“圣经”。正如我以往对读书的看法：无论什么时候，读一本书，要想真正了解这本书，首先要了解他的作者。只有详细的了解作者的生平经历之后，并且结合着作者的自身经历，我们才能体会作者写这本书的目的，才能真正的吸取其中的精华。我一直坚信：思想来源于实践，任何人都一样，外在的种种表现都体现着内在的思想，而这种内在的思想又都来源于切身的实践。一本书同样如此，这其中所有的思想精华，都来源于作者的自身实践，都是作者思想的文字表现。所以这次，我依然是从作者入手，由表及里，由浅入深的来阅读这本书，以此来体会其中的真谛。 这本书的作者埃德加·沙因，在美国被称为“企业文化理论之父”并且在世界上享有盛名，是世界百位最具影响力的管理大师之一，是国际上享有盛誉的实战派管理咨询专家，并且作为企业文化与组织心理学领域的开创者和奠基人，曾为苹果，花旗银行，宝洁，摩托罗拉，惠普，壳牌，DEC等知名企业和国际原子能机构做过管理咨询。埃德加·沙因主要成就实在组织文化领域，他率先提出了关于文化本质的概念，对文化的构成因素进行了分析，并对文化的形成和文化的间化过程提出了独特的见解，业界公认“企业文化”一词是由他发明的，并且他率先提出了企业文化，职业发展，职业锚等概念。对后来的管理文化做出了巨大的贡献。埃德加·沙因的成就在企业文化与领导力上，他结合着自己多年的管理经历详细的解释了组织文化与领导力。而这些观点则在这本《组织文化与领导力》当中都有体现。 了解了埃德加·沙因的成就与经历，我们对他本人也是对这本著作有了一个大致的了解。一看到组织文化与领导力，我就大致的对这个署名有了几个提问。什么是组织文化呢？如何界定组织文化？如何破评估组织文化呢？紧接着，我的脑海里也在想作为一个领导者，他们是怎么建立组织文化关系，怎样建立文化的？并且组织文化是怎么发挥其作用呢？还没阅读，就产生了种种的疑虑，带着这些疑惑，我开始了认真的探索。 经过不止一次的阅读这本书，我对组织文化与领导力也有了一个大致的认识和了解。组织文化是日积月累的结果，它不仅具有持久力，而且具有扩展性，甚至扩展到了职业文化和社区文化之中。并且在国家层面，文化在帮助我们理解团体间冲突上，显得比以往任何时候都更重要，而在组织层面，文化同样是理解团体间冲突的关键。下面再说一下领导力，谈到领导力，我们或许无一例外的想到了权威。的确，领导力对于我们每一个人都是息息相关的，在每时每刻，我们都在领导或许是被领导。每个人的生活都离不开领导。那么将领导力与组织文化放到一起，他们之间又有着怎样的联系呢？在某个时期，领导力曾经一再被吹捧为组织成败的关键因素，若将组织文化和领导力看作同一枚硬币的正反面，那么，这个时期，领导力远比它的另一面来得重要。领导力与文化之间的关系就是：方面，领导力能够组织领导着来创建文化，没有领导，文化是混乱的，也不是我们现在看到的这样的文化了。另一方面，文化能够潜移默化的影响着领导。一旦文化被创建，它就会自觉不自觉的影响着领导。简而言之，在领导下产生文化，而文化又过来影响着领导。《组织文化与领导力》这本书则很好的诠释了企业和组织如何建立一个良好的企业文化，并且如何运用领导力。 这本书共从三个方面对组织文化与领导力进行诠释，下面我对这些内容进行一个总体的概述，并对其中的精华惊醒归纳。首先第一部分：组织文化与领导力的界定。主要对组织文化与领导力的含义进行了解析。文化不但是一种动态现象，无时无刻不环绕在我们身边，在我们与他人的互动过程中不断的被制定和创建，进而借由领导行为塑造而成；同时还是一套指导和约束行为的结构，惯例，规则和规范。这一部分当中，我从中学到了。领导力是这样一种能力，它能使领导者带领团体走出造就了这个领导者的旧文化，同时开始适应性更强的发展性变革进程，这种洞察旧文化的局限性及发展以使其更具适应性的能力，就是领导力的本质和最大挑战。第二部分是：文化的维度与发展组织和领导力。这一部分则从更深的一层

最新版自考组织行为学第八章章节真题及答案

第八章 一、单项选择题 （201504）25、价值观得到组织成员的广泛而深刻的认同的组织文化是（ C ）8 A、主文化 B、亚文化 C、强文化 D、弱文化（201510）25、组织文化建设的出发点和归宿是（ C ）8 A、组织作风 B、共同的价值观 C、组织目标 D、组织规范（201604）24、在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和称为（ D ）8 A、 k织理念 B、组织伦理 C、组织规范 D、组织文化（201604）25、组织非常重视资历、年龄和经验，要求其成员具有极强的适应性和忠诚感，这类组织文化是（ B ）8 A、学院型 B、倶乐部型 C、棒球队型 D、堡垒型（201610）16、组织文化最重要的特征是（ A ）8 A、独特性 B、个体性 C、间断性 D、控制性（201610）17、在组织文化的维系过程中，起着特别重要作用的因素是甄选过程、社会化和（ B ）8 A、市场化 B、高层管理人员 C、结构化 D、人际关系（201704）16、组织文化向组织成员展示的是信念和（ D ）8 A、情感 B、气质 C、能力 D、态度 （201704）17、7S管理模式是一种（A ）8 A、组织文化理论 B、领导理论 C、个性理论 D、团队理论（201704）18、双环学习经常发生在（ D ）8 A、组织成立初期 B、组织衰退期 C、组织成熟期 D、组织的渐进或根本性创新时期 （201710）16、组织文化向组织成员展示的是态度和（ D ）8 A、情感 B、气质 C、能力 D、信念 （201710）17、在组织文化因素理论中，迪尔和肯尼迪认为形成企业文化唯一的而且是最大的影响因素是（D ）8 A、价值观 B、英雄人物 C、文化网络 D、企业环境 二、多项选择题 （201604）30、组织文化的积极作用有（ ABD ）8 A、目标导向功能 B、激励功能 C、效率功能 D、凝聚功能 E、创新功能 （201610）29、组织文化的特征有（ ABCD ）8 A、继承性 B、整体性 C、连续性 D、创新性 E、科学性 三、名词解释 （201504）（201610）35、组织文化8 答：组织文化是一种特殊的文化倾向，其实质是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结

第八章 组织变革与组织文化 授课教案

第八章组织变革与组织文化 第一节组织变革的一般规律 组织变革是组织根据外部环境的变化，及时对组织中的要素及其关系进行调整，以适应组织未来发展的要求。 一、组织变革的动因 1、外部环境因素 宏观社会经济环境的变化 新科技进步的影响 资源变化的影响 竞争观念的改变 2、内部环境因素 组织机构适时调整的需要 保障信息沟通的要求 克服组织低效率的要求 快速决策的要求 提高组织整体管理水平的要求 二、组织变革的类型 1、战略性变革 组织对长期发展战略或使命所做的变革。 2 、结构性变革 组织根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活，易于合作。 3、流程主导性变革 组织紧密围绕其关键目标和核心功能，充分应用现代信息技术对业务流程进行构造。 4、以人为中心的变革 组织必须通过对员工的培训、教育等引导，使他们能够在观念态度和行为等方面与组织保持一致。 三、变革的目标 使组织更具环境适应性 使管理人员更具环境适应性 使员工更具环境适应性 四、组织变革的内容 组织变革具有互动性和系统性，任何一个因素的变革都会带来其他因素的变化，各阶段由于环境不同，变革的内容和侧重点也有不同。 1、对人员的变革 指员工在态度、技能、期望、认识和行为上的变革。

2、对结构的变革 包括权力关系、协调机制、集权程度、植物与工作在设计等其他结构参数的变化。 管理者可以对结构要素的一个或多个加以变革，也可以对整个结构设计作出重大的改变。 3、对技术与任务的变革 包括对作业流程与方法的重新设计、修整和组合，包括更换机器设备、采用新工艺、新技术和新方法等。 第二节管理组织变革 一、变革过程的不同观点 风平浪静观 急流险滩观 （一）风平浪静观 盛行于20世纪80年代以前 库尔特.卢因将变革看作对组织平衡状态的一种打破，现状被破坏后，就需要经过变革而建立起一种新的平衡状态。 银行、出版、石油勘探、航空等行业 变革的过程： 1、解冻 改变员工原有的观念和态度，组织必须通过积极的引导，激励员工更新观念，接受变革并参与其中。 解冻的方式：增强驱动力；减弱制约力量；混合以上两种方法。 2、变革 变革过程的行为转化阶段。 组织要把激发起来的改革的热情转化为改革的行为，关键是要能运用一些策略和技巧减少对变革的抵制，进一步调动员工参与变革的积极性，使变革成为全体员工的共同事业。 3、再冻结 变革后的行为强化阶段。 目的是要通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对稳定。否则变革可能是短命的。 （二）急流险滩观 适合不确定与动态的环境。与日益信息化、思想和知识主导的新时代的动态环境相适应。 无线通信、电脑软件、时装行业 二、组织变革的阻力 对组织成员而言，变革可能是一种威胁。

企业文化和领导者风格的关系

企业文化和领导者风格的关系 编者按：最后，企业文化与领导风格一样，一旦成型，则较难改变。一个企业在考虑 提升企业文化的时候，首先想到的应该是巩固现有的正面型文化、防止负面型文化发生。 其次才能考虑两种不同文化之间的转变。因为文化转变往往是企业从头到脚、从内到外、 从意识形态到管理形态的巨大改变，是一次变革，因此必须顾虑周全，谨慎筹划，小心从事。 企业选择的文化类型无论是有意识还是无意识均取决于领导风格、行业态势、企业发 展阶段、外部环境等多个方面的因素，其中，领导风格是最重要的一个因素。 著名的心理学家和组织行为家保罗·赫塞Paul Hersey和管理学家布兰查德Kenneth Blanchard在20世纪60年代提出了情境领导理论Situational Leadership。该理论按照 重关系和重工作把领导风格分为推销式高关系高工作、告知式低关系高工作、参与式高关 系低工作和授权式低关系低工作，认为领导者的行为要与被领导者的准备度按照能力和意 愿分为四级相适应才能取得有效的领导效果。 其实，在具体实践中，要领导者根据被领导者的情况随需就变是很难的，原因在于领 导者风格跟性格、受教育程度、经验、所处管理阶层等息息相关，在一个时间段内是相对 比较固定的。实际情况是，被管理者需要在能力和意愿上改变自己以适应领导者的风格， 而不是领导者通过改变风格来适应被管理者。那些不能适应的，往往就被淘汰了，这个管 理思路的探讨，又进入了组织文化的范畴。 四种领导风格的划分跟企业文化的四型八态有异曲同工之妙，既相互存在联系，又有 细节方面的不同。 首先，四种领导风格与四种文化类型大致上是相互对应的如上图。一个推销式的领导 者风格会同时推动组织向高关系和高工作目标发展，从而整个组织容易向共生型文化发展。反过来，一个情感型文化组织会影响其领导者的管理风格向参与式或授权式的风格转变。 因此，组织文化和领导风格是相互影响相互制约的。 其次，领导风格和文化类型的对应并不严格，比如，通用电气从长期来看应该是个情 感型文化为主的，可是韦尔奇以强势的推销者风格成功领导了这个组织20年。授权式领 导风格在企业内比比皆是，但松散型文化类型却很少有，说明授权式领导风格对形成企业 文化类型起到很小的作用。其实，情感型文化组织和目标型文化组织都有很典型的授权式 领导存在，不过共生型文化组织中要少得多。 最后，企业文化与领导风格一样，一旦成型，则较难改变。一个企业在考虑提升企业 文化的时候，首先想到的应该是巩固现有的正面型文化、防止负面型文化发生。其次才能

管理学原理 组织文化题库

组织文化部分题库 1.关于组织文化，正确的说法是（A） A. 变化较慢，一旦形成便日趋加强 B.变化较快，随时补充新的内容 C.变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容 D.变化较快，特别企业管理人员变更时 2.下列关于组织文化的说法中不正确的是（C） A. 一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成 B.文化组织具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失 C.仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识 D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响 3.塑造组织文化时，应该注意（B） A. 主要考虑社会要求和行业特点，和本组织的具体情况无关 B.组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用 C.组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度 D.组织文化一旦形成，就无需改变 4.组织文化具有（B） A. 具有较强的创新性，打破传统观念和价值体系 B.独立于环境，始终保持高雅性和纯洁性 C.在内外条件发生变化时，淘汰旧文化，发展新文化 D.以不变应万变，始终保持稳定性 5.一家企业的组织精神是：团结、守纪、高效、创新，严格管理和团队协作是该厂两大特色，该厂规定，迟到一次罚款20元。一天。全市普降历史上少有的大雪，公交车象牛车一样爬行，结果当天全厂有85％ 的职工迟到，遇到这种情况，你认为下列四种方案中哪一种对企业最有利？（C） A. 一律扣罚20元，以维持厂纪的严肃性 B.一律免罚20元，以体现工厂对职工的关心 C.一律免罚20元，并宣布当天早下班2小时，以方便职工 D.考虑情况特殊，每人少扣10元，即迟到者每人扣罚10元 6.关于组织文化的特征，下列说法不正确的是（C） A.组织文化的中心是人本文化 B.组织文化的管理方式以柔性管理为主 C.组织文化的核心是组织精神 D.组织文化的重要任务是增强群体凝聚力 7.组织精神（D） A. 一般在是组织的发展历程中自发形成的 B.其表述必须详细具体，保证每个人都充分理解 C.折射出一个组织的整体素质和精神风格 D.是组织文化的核心 8.文化的特性不包括（D） A. 民族性 B.多样性 C.整体性 D. 绝对性 9.关于组织文化的功能，正确的是（A） A. 组织文化具有某种程度的强制性和改造性 B.组织文化对组织成员具有明文规定的具体硬性要求 C.组织的领导层一旦变动，组织文化一般会受到很大影响，甚至立即消失 D.组织文化无法从根本上改变组织成员旧有的价值观念 10.在企业文化的结构中，（A）最重要，它决定和制约着企业文化的其它层次。 A. 企业精神文化 B. 企业制度文化 C. 企业行为文化 D. 企业物质文化 11.企业文化的（B）功能是指企业文化像一种“润滑剂”，能够协调人际关系，营造和谐的工作氛围，以一只“看不见的手”自动地调节员工的心态和行动。 A. 导向功能 B. 自我调控功能

版自考组织行为学第八章章节真题及

一、单项选择题 （201504）25、价值观得到组织成员的广泛而深刻的认同的组织文化是（C）8A、主文化B、亚文化C、强文化D、弱文化 （201510）25、组织文化建设的出发点和归宿是（C）8 A、组织作风 B、共同的价值观 C、组织目标 D、组织规范（201604）24、在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和称为（D）8 A、k织理念 B、组织伦理 C、组织规范 D、组织文化（201604）25、组织非常重视资历、年龄和经验，要求其成员具有极强的适应性和忠诚感，这类组织文化是（B）8 A、学院型 B、倶乐部型 C、棒球队型 D、堡垒型（201610）16、组织文化最重要的特征是（A）8 A、独特性 B、个体性 C、间断性 D、控制性（201610）17、在组织文化的维系过程中，起着特别重要作用的因素是甄选过程、社会化和（B）8 A、市场化 B、高层管理人员 C、结构化 D、人际关系（201704）16、组织文化向组织成员展示的是信念和（D）8 A、情感 B、气质 C、能力 D、态度 （201704）17、7S管理模式是一种（A）8 A、组织文化理论 B、领导理论 C、个性理论 D、团队理论（201704）18、双环学习经常发生在（D）8 A、组织成立初期 B、组织衰退期 C、组织成熟期 D、组织的渐进或根本性创新时期 （201710）16、组织文化向组织成员展示的是态度和（D）8 A、情感 B、气质 C、能力 D、信念

（201710）17、在组织文化因素理论中，迪尔和肯尼迪认为形成企业文化唯一的而且是最大的影响因素是（D）8 A、价值观 B、英雄人物 C、文化网络 D、企业环境 二、多项选择题 （201604）30、组织文化的积极作用有（ABD）8 A、目标导向功能 B、激励功能 C、效率功能 D、凝聚功能 E、创新功能 （201610）29、组织文化的特征有（ABCD）8 A、继承性 B、整体性 C、连续性 D、创新性 E、科学性 三、名词解释 （201504）（201610）35、组织文化8 答：组织文化是一种特殊的文化倾向，其实质是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式，价值观念和道德规范的总和。四、简答题 （201510）40、简述组织文化的积极作用8 答：组织文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。目标导向功能；凝聚功能，激励功能；创新功能，约束功能，效率功能 （201704）40、简述组织文化的积极功能。8 答：导向功能、凝聚功能、约束功能、激励功能、辐射功能、调适功能、创新功能（201710）40、简述组织文化的消极功能。8 答：（1）削弱个体的创造性。

《组织文化与领导力》(摘要)复习过程

组织文化与领导力》（摘要）

《组织文化与领导力：如何以最有效的方式认识和打造组 织》 摘要 组织中发生了什么，是很容易观察到的，比如，领导力的失败、在市场预测上目光短浅、居功自傲等，但是只有在努力理解为什么以上这些事情会发生的过程中，文化这个概念才逐渐变得清晰起来。（前言） 文化不但是一种动态的现象，无时无刻不环绕在我们身边，在我们与他人的互动过程中不断地被制定和创建，进而借由领导行为塑造形成；同时还是一套指导和约束行为的结构、惯性、规则和规范。将文化放到组织层面，甚至是降至组织中的团体层面，我们也能清晰地看到文化是如何被创建、植入、演变并最终被操纵的。与此同时，我们还可以看到，文化是如何约束和稳定团体成员，并向他们提供结构和意义的。文化的创建和管理是一个动态过程，这也是领导力的本质所在，它还使我们认识到领导力和文化就是同一枚硬币的正反两面。 我认为文化始于领导者，他们将自己的价值观和假设施加给一个团体。如果这个团体很成功，并将这些假设视为理所当然，那么，我们就有了文化，而这种文化可以为下几代成员界定何种领导力是可以接受的提供指导。此时，文化在界定领导力，但随着周围环境的变化，文化的某种假设会逐渐失效，当团体陷入适应困境时，领导力又开始起作用。领导力是这样一种能力，它能使领导者带领团体走出造就了这个领导者的旧文化，同时开始适应性更强的发展性变革进程。这种洞察旧有文化的局限性和发展使其更具适应性的能力，就是领 导力的本质和最大挑战。 在这一点上，对领导者而言最重要的启示是：“设法理解文化，赋予它使 命，并反复问自己，该如何着手了解这种已被深深植入自己脑海的文化。”

组织文化与领导力读后感.doc

组织文化与领导力读后感 组织文化与领导力读后感篇一 作为一本管理类的图书，《组织文化与领导力》在管理界一直享有盛誉，怀着好奇和崇敬的心情，我开始接触这本管理界的圣经。正如我以往对读书的看法：无论什么时候，读一本书，要想真正了解这本书，首先要了解他的作者。只有详细的了解作者的生平经历之后，并且结合着作者的自身经历，我们才能体会作者写这本书的目的，才能真正的吸取其中的精华。我一直坚信：思想来源于实践，任何人都一样，外在的种种表现都体现着内在的思想，而这种内在的思想又都来源于切身的实践。一本书同样如此，这其中所有的思想精华，都来源于作者的自身实践，都是作者思想的文字表现。所以这次，我依然是从作者入手，由表及里，由浅入深的来阅读这本书，以此来体会其中的真谛。 这本书的作者埃德加沙因，在美国被称为企业文化理论之父并且在世界上享有盛名，是世界百位最具影响力的管理大师之一，是国际上享有盛誉的实战派管理咨询专家，并且作为企业文化与组织心理学领域的开创者和奠基人，曾为苹果，花旗银行，宝洁，摩托罗拉，惠普，壳牌，DEC等知名企业和国际原子能机构做过管理咨询。埃德加沙因主要成就实在组织文化领域，他率先提出了关于文化本质的概念，对文化的构成因素进行了分析，并对文化的形成和文化的间化过程提出了独特的见解，业界

公认企业文化一词是由他发明的，并且他率先提出了企业文化，职业发展，职业锚等概念。对后来的管理文化做出了巨大的贡献。埃德加沙因的成就在企业文化与领导力上，他结合着自己多年的管理经历详细的解释了组织文化与领导力。而这些观点则在这本《组织文化与领导力》当中都有体现。 了解了埃德加沙因的成就与经历，我们对他本人也是对这本著作有了一个大致的了解。一看到组织文化与领导力，我就大致的对这个署名有了几个提问。什么是组织文化呢?如何界定组织文化?如何破评估组织文化呢?紧接着，我的脑海里也在想作为一个领导者，他们是怎么建立组织文化关系，怎样建立文化的?并且组织文化是怎么发挥其作用呢?还没阅读，就产生了种种的疑虑，带着这些疑惑，我开始了认真的探索。 经过不止一次的阅读这本书，我对组织文化与领导力也有了一个大致的认识和了解。组织文化是日积月累的结果，它不仅具有持久力，而且具有扩展性，甚至扩展到了职业文化和社区文化之中。并且在国家层面，文化在帮助我们理解团体间冲突上，显得比以往任何时候都更重要，而在组织层面，文化同样是理解团体间冲突的关键。下面再说一下领导力，谈到领导力，我们或许无一例外的想到了权威。的确，领导力对于我们每一个人都是息息相关的，在每时每刻，我们都在领导或许是被领导。每个人的生活都离不开领导。那么将领导力与组织文化放到一起，他们之间

组织文化练习题八

第八章组织文化练习题八 一、单项选择题 1、国际商用机器公司确立的“IBM意味着服务”（） A是一种企业战略B是一项重大决策 C是一种企业文化C是一种规章制度 2、一个组织内部的规章制度属于（） A组织的一般环境的内容B组织的内部环境的内容 C组织文化的隐性内容C组织文化的显性内容 3、下面不是企业文化的隐性内容的是（） A价值观念B规章制度 C道德规范D企业哲学 4、组织文化的本职特征不应包括（） A内容的综合性B功能的综合性 C目的理论性D形成的自觉性 5、最有可能产生高道德标准的组织文化是（） A具有高风险和冲突承受能力的组织文化 B高度崇尚自由精神的文化 C具有高度统一性的组织文化 D具有高度统一性的组织文化 6、组织文化应当（） A具有较强的创新性，打破传统观念和价值体系 B独立于环境，始终保持其高雅性和洁性 C在内外条件发生变化时，淘汰旧文化，发展新文化 D．以不变应万变，始终保持稳定性 7.组织文化具有多种多样的表现形式，其中传统的表现形式是（）。 A.物质象征 B.文化和标识 C.仪式 D.语言 8.美国式组织文化是以（）为中心。 A.整体 B.团体 C.职守规则 D.个人 9.以下关于世界性大公司组织文化和管理伦理准则的说法中正确的是（）。 A.组织文化一般是不成文的，伦理准则很多是成文的 B.组织文化一般是成文的，伦理准则通常是不成文的 C.组织文化和伦理准则一般都是成文的 D.组织文化和伦理准则一般都是不成文的 10.近年来，由于国务院进行人事制度改革，一批政府官员卸任离开政府部门。消息刚传开，他们中不少人就成了企业争聘的对象。一般来说，企业聘请他们是为了（）。 A.改善企业的组织文化 B.改善企业的组织环境 C.提高企业的管理水平 D.提高企业的技术水平 11.商标属于（）组织文化的显性内容。 A.工作环境 B.经营行为 C.规章制度 D.组织标志 12.Z理论艺术将美国和日本的差异归结为（）的差异。 A.管理手段 B.激励方式 C.文化 D.组织 13.IBM公司属于（）的企业。 A.A型 B.J型 C.X型 D.Z型 14.在企业文化结构中比较稳定的内核是（）。 A. 物资层 B. 制度层 C. 精神层 D.核心层 15.跨文化研究以世界的各种不同（）为样本。

第九章 跨文化人力资源管理

第九章跨文化人力资源管理 开篇案例：玉柴机器：国际化进程中的人力资源管理困境和挑战 思考几个问题： 1.玉柴在国际化过程中面临哪些跨文化挑战？ 2.玉柴应该如何应对跨文化人力资源管理挑战？ 3.玉柴应该如何加强跨文化管理人才的培养？ 第一节文化差异及其冲突的处理模式 一、文化和文化差异 （一）文化和跨文化的概念 1.文化及其内涵 辞海：人类社会历史时间过程中所创造的物质财富和精神财富的总和 狭义：社会的意识形态，以及和之相适应的制度和组织机构 物质财富： 精神财富：自然科学、社会科学、宗教 价值观是基本假设和信念的表现形式 英文：耕种、居住、练习、注意、敬神 美国传统词典：人类群体或民族世代相传的行为模式、艺术、宗教信仰、 群体组织和其他一切生产活动、思维活动的本质特征总和 文化：人群为了生存而对环境作出的适应方式（做和不做，看别人 做，为别人而活） –基本特征：象征性/载体 （长城大熊猫，北京奥运会开幕式；可口可乐，微软和美国文化） –基本标志：生活状况/风俗/教育/妇女地位 （对品质的要求，需求的多样化等，年月日和日月年） –基本表现：思维方式 （国企和原谅自己，苦劳和功劳，过去和现在，以及未来） 2.跨文化：不同文化背景（不同地域、民族、政体、国体）的群体之间交互作用

和影响。 （二）文化差异的主要体现 1．价值观的差异：不同国家的人们在价值观上存在差异，并且因此导致了不同国家或不同民族的管理人员在经营管理、决策方式上的不同。 2．传统文化的差异：历史悠久的国家，人们思想会比较保守、行动上比较怕冒险，寻求稳定；历史短暂的国家，人们富有冒险精神，有强烈创业致富的要求。 3．宗教信仰差异： 东盟各国的宗教信仰及其对人们生活及工作的影响介绍。 4．种族优越感 东盟各国的不同种族的优越感白人的优越感黑人的社会地位 5．语言和沟通障碍 不同的语言及其表达方式的不同，造成沟通的障碍 国际性语言 东盟各国在语言上的相通性 讨论：粤语地区、英语地区、华语地区的差异 （三）文化差异的三个层次 1．文化背景差异宏观层面 港澳台地区和大陆地区文化的差异 东盟各国的华商文化背景 2．企业文化差异中观层面 总部文化和海外子公司文化 案例：东盟各国企业文化比较 3．个体文化差异微观层面 由于年龄、性别、工作态度、教育背景、宗教信仰、工作方法、技巧和经验的不同，导致个体之间存在差异。 二．文化差异的分维诊断 1．权力距离（大/小）人们对权力在社会或组织中不平等分配的接受程度。

组织文化对组织管理的影响

组织文化对组织管理的影响 一、强文化和弱文化虽然所有的组织都有文化，但并非所有的文化对员工都有同等程度的影响。强文化（强烈拥有并广泛共响更大。员工对组织的基本价值观的接受程度和承诺越大，文化就越强。一个组织文化的强弱或居于其间与否，取决于起源的强烈程度。一些组织分不清什么是重要的，什么是不重要的(这是弱文化的一个特征)。在这样的组织中，文化对管理转变。他们对什么是重要的，什么是正确的员工行为，什么推动了组织的前进等问题取得了共识。我们有理由希望当组织文所为产生愈来愈大的影响。二、文化对管理实践的影响因为组织文化确立了对人们应做什么、不应做什么的约束，所晰的，也没有用文字写下来，甚至很少所到有人谈论它们，但它们确实存在，而且组织中所有的管理者很快就会领会“该知下述价值观并没有明文规定，但每一种价值现确实来自于一个真正的组织。①即使你不忙，也要看上去很忙。②如果你代价。③在你做决策前，要经过你的老板，以使他不感到惊讶。④我们的产品质量水平只需达到竞争迫使我们达到的程度们未来的成功。⑥如果你想取得优异的成绩，你必须是团队的一员。三、文化对管理决策的影响一个组织的文及所有管理职能的决策选择。管理者任务的主要领域受到他所处的文化的影响。1.计划①计划应包含的风险度。②与环境扫描的程度。组织．①员工工作中应有的自主权程度。②任务应由个人还是小组来完成。③部管理者关心员工日益增长的工作满意度的程度。②哪种领导方式更为适宜。③是否所有的分歧(甚至是建设性的分制自己的行为还是施加外部控制。⑤员工绩效评价中应强调哪些标准。⑥个人预算超支将会产生什么反响 领导者的行为理论 专制、民主和放任的领导方式 三种领导方式在教材中是作为“领导作风论”来加以讨论的，它在本教材中属于领导者行为理论的一部分。 同时在有些教材中称之为“领导风格”，但所研究的是同一个问题。 有关领导方式的研究最早是由美国心理学家勒温从30年代开始进行的，他通过试验研究不同的领导方式对员工的影响，以出来的极端行为分为专制（集权）、民主和放任自流三种。 一、集权（专制）型领导： 这种领导方式的领导者是以“力”服人，即靠权力和强制命令让人服从。其特点是： 1、独断专行，从不考虑别人的意见，所有的决策都是由本人决定。 2、从不将任何信息告诉下级，下级没有参与决策的机会，只能察言观色，奉命行事。 3、主要依靠行政命令、纪律约束、训斥和惩罚，只有偶尔的奖励。 4、领导者预先安排一切工作的程序和方法，下级只能服从。 5、领导者很少参加群体的社会活动，与下级保持相当的心理距离。

组织文化和企业战略的关系

组织文化和企业战略的关系 1、企业战略是企业文化关键决定因素 企业文化的形成原因有几个决定因素：企业创始者和权威领导者的价值导向，企业存在的主要目的和价值，企业的主要战略。 企业文化必须以企业发展战略为依据，离开了战略发展的理念，是盲目的、是短视的。企业文化中的基本理念，如企业目标、经营理念等，与企业的发展战略所规定的产业结构、未来目标、经营方向直接相关。企业制度和行为文化也必须以企业发展战略为依据，制度建设要服务于发展战略的实施。为了在新的竞争环境中重新定位企业形象，展示企业新的文化理念，获取新的竞争力，许多企业纷纷进行企业品牌标识的创新和切换。2003年4月28日，联想集团正式放弃旧的品牌标识，2003年2月18日，可口可乐（中国）饮料公司在上海对外公开宣布，正式更换包装，启用新标识，而联通公司也于2006年3月28日更换了标识。 2、企业文化对企业战略产生导向性影响 首先企业使命为企业战略的选择提供基础性依据，引导企业战略的实施的决策。企业使命能为企业资源分配提供基础与准则，从而对企业组织内部各种相互冲突的目标起到一定的缓解与协调作用；能为企业员工了解组织目标与方向提供机会，从而有助于在组织内部树立起团结奋发精神，将组织的业务宗旨转化为具体的行动目标，将战略

任务落实到每一位员工身上。 其次企业的文化特质在很大程度上决定企业总体战略中有效的行业选择。由于每个行业都存在行业文化，而且行业之间的文化往往有着较显著的差异，比如制造业的文化就有它行业自身的特点，从管理方面来说，它可能比较严谨；而新兴产业如IT行业的特征则更多地注重宽松的环境、注重员工的创新性、注重相互之间的交流。因此企业在制定战略时，特别是考虑行业选择时，必须以目前本企业的文化现状为基础。 再者企业文化是企业战略实施的重要手段。企业文化正是激发人们热情，统一群体成员意志的重要手段，有利于全体成员积极有效地贯彻实施。企业文化为战略实施提供行为导向，此导向就是它对企业行为方向所起的显示、诱导和坚定作用，体现为企业文化能显示企业发展方向，企业文化能诱导企业行为方向因此优秀的企业文化能有效地弥补人的有限理性的不足，将广大员工的行为引导到共同的企业发展目标和方向上来。 另一方面，企业文化具有独特的激励功能。新制度经济学认为，人具有双重性，一方面追求物质利益，另一方面又追求非财富的最大化，那么文化管理就可以很好地满足这两个方面的需求。企业文化搞得好的企业很注重对员工的物质激励，如实施员工持股计划、高级管理人员的股票期权制度等，这很好地满足了人们对财富最大化的需求；另一方面，文化管理的一个最大特点是注重一种精神文化氛围的营造，因此，企业文化可以很好地全方位地达到一种激励的作用。

(企业变革)周三多管理学习题第十章组织变革与组织文化

第十章组织变革与组织文化 一、填充题 1．哈默和钱皮曾在《公司再造》一书中把“3C”力量即________、________ 、________看成是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以________最为重要。 2．组织变革就是组织根据________的变化，及时对组织中的要素进行________ ，以适应未来组织发展的要求。 3．按照变革的程度与速度不同，可以分为________变革和________ 变革。 4．按照工作对象不同，可分为以________为重点变革、以________为重点的变革和以________为重点的变革。 5．战略性变革是指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。如果组织决定进行业务收缩，就必须考虑________；如果组织决定进行战略扩张，就必须考虑________ ，以及________等问题。 6．人员的变革是指员工在________、________ 、________ 、________ 和________上的改变。 7．结构的变革包括_______、_______、_______ 、_______ 等其他结构参数的变化。 8．组织变革的阻力来自个人阻力和团队阻力，其中个人阻力包括________的影响和________的影响；团队阻力包括________的影响和________ 的影响。 9．组织要想在动荡的环境中生存并得以发展，就必须顺势变革自己的________、________、________ 、________、________等，只有如此，组织才能有效地把握各种机会，识别并应对各种威胁，使组织更具环境适应性。 10．_______是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素，组织变革的主要目标是要________。 11．变革中主要的压力因素有________和________ 。 12．人员变革的主要任务是组织成员之问在________ 的重新分配。 13．组织变革的过程包括________ 、________ 、________三个阶段。 14．变革中________ 的目的是要能通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定。 15．组织存在两种能够产生不同结果的冲突，分别是________和________。 16．组织中只有当目标结果具有________ 和________时，潜在的压力才会变为真实的压力。 17．常见的组织冲突来源于________ 、________ 、________ 以及________ 等。 18．________是指组织成员从组织利益角度出发，对组织中存在的不合理之处提出意见等。________ 是指由于认识上的不一致、组织资源和利益分配方面的矛盾，员工发生相互抵触、争执甚至攻击等行为，从而导致组织效率下降，并最终影响组织的发展。 19．组织中的管理人员是以直线主管或参谋两类不同身份出现的，直线关系是一种________ 和________的关系，而参谋关系则应当是一种________和________的 关系。 20．广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的________ 和________的总和。 21．狭义的文化是指社会的________ ，以及与之相适应的________ 、________ 、________等物化的精神。 22．文化具有_______ 、_______ 、_______ 、_______ 、________和________的特点。 23．组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的________ 、________ 、________、________和________ 的总和。