可口可乐企业文化

可口可乐如何“凝聚人心”？根据可口可乐公司的记录，一八八六年可口可乐成立时，可口可乐平均每天卖出九瓶，而今天，全世界一百五十五个国家的顾客，平均每天喝掉三亿九千三百万瓶可口可乐。百年历程，可口可乐经历了无数次的市场洗礼与变化，有什么是它不变的动力？

可口可乐理念：老朋友无时无处不在你身边

开栏语：感悟跨国品牌

在经济一体化的今天，中国市场愈来愈多地涌动着世界著名品牌的身影。

作为消费者，你很难抵御那些国际一流产品卓越品质和优异服务的诱惑；作为企业，你绝不可能无视这些国际品牌强力的辐射和无处不在的冲击。

如果把千姿百态的商品市场比作百花园，那么，这些跨国公司的品牌无疑是最绚丽、最耀眼的几朵奇葩。你羡慕也罢，嫉妒也罢，它们就是要更多地吸引人们的眼球，分享更多的青睐。

那么，跨国品牌是怎样从一朵寻常嫩蕾而培育成诱人的奇葩，又是怎样从某地的“小家碧玉”而成为跨国巨星的呢？在品牌的打造过程中，它们又有哪些值得中国企业借鉴的经验教训呢？

从本期始，本版将着力推出“走近跨国品牌”栏目，意在通过记者对跨国公司的深入采访报道，多角度多层面地展示跨国品牌的营造经历、文化及理念。

一个立志于超越世界品牌的企业绝不讳言取他人之长，那么，就让我们做一回小学生吧。

本报记者朱悦进

“即便今天我所有的工厂全被摧毁，明天我也能轻易地建起一个新的×××”

在全球企业界，谁敢夸此海口？恐怕也只有可口可乐的老板了。在全球最有价值的品牌调查中，可口可乐已连续多年雄踞霸主地位，可谓名副其实的全球第一品牌。据刚出版的美

国《商业周刊》公布的今年全球100大品牌排行榜，可口可乐又以696.4亿美元的品牌价值高居榜首。

它是个品牌的巨人，虽经100多年风雨而青春不老。它是个品牌的宝典，在其百多年发展过程中，累积了丰厚的文化沉淀。听听可口可乐(中国)公司对外事务总监李小筠怎么说的吧。

李小筠(右图)：(可口可乐中国区对外事务总监)1990年加入可口可乐，担任传讯经理，2000年任对外事务总监，负责开发和执行中国区(包括大陆、港、台、澳)的对外事务活动。朱悦进摄

A

品牌，简单地说，就是一个商品的标牌，让人可以分别出与其它商品不一样。

比如可口可乐，它的口味是独特的，别人没法模仿，这是产品的特质。但另一方面，它不光是个饮料，也代表着一种文化。这就是它的内涵。

但这不是一朝一夕能成的。116年来，我们都没有忘记，我们要用最好的质量保证，最好的服务，不断加深消费者对我们品牌的沟通，加深对我们品牌的忠爱，然后变成其生活中不可缺少的一部分。人们一想喝饮料，就想到可口可乐。

这是个长期的承诺，就像个老朋友一样。我是喝可口可乐长大的，我可以去喝其它饮料，但最终还是要回到可口可乐身边，因为它是我不能舍弃的老朋友。我们的理想，就是要消费者对自己的产品有这样的忠诚度和偏爱。

B

品牌是厂家对消费者的一种承诺，你那么爱我，我不会辜负你。

品牌，首先要有产品质量的保证。可口可乐的品质在全球都是一样的。美国总统喝的可口可乐与普通百姓喝的可口可乐，其品质和口感完全一样，不会因为他是总统而喝的可乐好

一些，也不会因为你是平民百姓喝的便差一点。

没有品质，没有质量，就没有信誉，也就没有品牌。

如果某个品牌，只是靠大量打广告，那么在一段时间内，人们可能会对它有所认识，但服务或产品质量等跟不上，最终也会被消费者抛弃。

最近有一项调查，可口可乐仍然是世界第一品牌。这是一代又一代可口可乐人努力的结果。在央视做的一项调查中，中国最受欢迎的五个饮料品牌中，我们公司占了四个。这让我们感到欣慰，因为大众对可口可乐的忠爱度仍在上升。

品牌是我们最珍贵的无形资产，我们要珍视它，并保有它。

C

品牌要有广泛的市场占有度。我们公司非常重视市场，公司的副董事长上月刚到过北京，上午下飞机，下午就去走市场。没有市场占有率，就谈不上品牌知名度。

我们公司奉行三个环相扣的营销策略。

一是我们的产品无处不在，任何时候，任何地点，只要你想喝饮料，一伸手就会有可口可乐为你解渴；二是当你想喝饮料时，你首先想到的是可口可乐牌子的；三是当你付出这个价钱时，虽然我们的价格可能比其它牌子贵一点，但你觉得物有所值。我们把这叫做3P 策略，代表3个英文字。无处不在是Pervasiveness，心中首选是Preferece，物有所值是Priecetovalue。

目前，中国是全球可口可乐的第6大市场。

D

关于品牌有个误区，有些人以为品牌就是打打广告，做做公关，其实品牌远非这么简单。品牌实际上是公司文化的表现。

可口可乐是从美国起家，如今它已成为一个全球性公司。但我们无论到哪个国家，哪个

地区，都要做到与当地的本土化。不光是原材料的本土化，人员的本土化，还要与当地的文化，当地人们的渴望、需求紧密结合起来，然后来制定公司的营销策略。

可口可乐是改革开放后第一个进入中国大陆的国际消费品。我们一直利用各种手段，要把可口可乐建成一个真正的中国本土化公司。你看看可口可乐的外包装，那种十二生肖的罐子，不正是真正的中国文化吗？

去年中国申办奥运会成功。7月13日，萨马兰奇一宣布：中国！我们工厂的机器就立即开足马力生产奥运金罐可乐，通宵连夜往各地超市铺货。第二天，当人们一走进商场，便看到了纪念奥运的金罐：可乐可乐与你一同喝彩，见证中国申奥成功。两三天时间，这种包装的可乐便被一抢而空。我们说，品牌蕴含的文化，决不是打一条广告就行，而是紧紧与当地人民所渴望的、所关注的东西联系在一起。

可口可乐，这样做市场营销工作

可口可乐，市场营销工作如此出色，且与国内饮料企业形成如此大的反差，奥妙何在？经过一番对可口可乐青岛公司市场营销工作的深入调查，并以国内饮料企业销售工作与之对比，最深切的感受概括地说，就是许多国内饮品企业还没有真正步入适应市场经济的工作套路、甚至还没有搞清在市场经济的战场上关系企业生存发展的主要工作该做什么、如何去做，这就是国内饮品企业百思不得其解、百做不见其效的症结所在，相信可口可乐的市场行销运作定会使我们有所感悟。

一、市场调查

1、商品定位

商品特征可口可乐综合各层面人士意见认定，其饮料产品属于清凉型，适销的空间与时间范围大；更属于兴奋型，适用于各个年龄、职业群体及社会生活各种场合。(没有特别重视其老牌、名牌因素)。

消费特点初次为冲动性购买；使用后若留有好感则习惯性重复购买；对品牌加深印象后则选择性、固定性重复购买。餐饮业、娱乐场所、家庭、学校、单位购买受季节性影响低微。

2、市场调研

走进社区可口可乐销售公司或营业所初建时，调查工作雇用学生或专业调查公司来做，此后由业务代表(业务员，下同)去做。由可口可乐市场部搞到某地区、某城市大比例尺地图，按照商业街区疏密度裁剪分割，交由调查员分头按图索骥，深入社区，从大商场超市、宾馆到小杂食商店、小饭店，甚至连学校、机关、医院、车站、娱乐场所等一切可能销售可口可乐产品的地方全包括在内，逐街逐点登门部卷，将调查对象及调查结果标明于图上、记录于问卷上，在规定时间内交回公司汇总。

问卷设计内容包括销售点名称、地址、规模、特性、人流量、销售方式等若干项目，其中销售方式等大项目下不究出若干小项目。为了减少调查对象不配合而无法取得的信息，如负责人(或联系人)姓名及有关情况、联系电话、销货量等，则在问卷设计和调查任务布置时做了适当放宽考核要求的考虑。

资料搜集一是由民政、规划等政府部门搜集大比例尺地图，作为从长远战略发展到具体任务落实的基本参照物。二是在问卷调查的同时，不需从政府统计部门搜集关于某个区域人口密度、人均收入等统计资料。每次调查资料参照期为2年。

3、市场分析

区分层次，选择重点在取得详尽的调查资料基础上加以分析，按照购买力、营销能力、市场潜力等因素测算出综合指数，据此确攻击重点。如济南营业所调查发现该市有饮料销售点8000余个，经过分析，从中选取出2500个作为重点，由各片业务员负责全力攻克。

确定适宜的商品面目即确定攻击方式，根据不同地区、不同销售场所、不同消费群体的不同习惯，分别选择提供大瓶或小瓶、玻璃瓶或塑料瓶、瓶装或罐装或使用现调机或配备冷

冻展示柜等等。

4、市场细分

潜力与现实根据目标市场全部售点数量、人口密度及购买力水平等因素，将本产品在各区域的最大市场潜力测算出来加以列示；现将已占领的售点及销量一一对应列示，加以对比，使市场开拓任务从总体到各个分区域都一目了然。

划分责任区可口可乐青岛公司的销售区域限定在山东少，公司将山东省沿潍坊与淄博交界处比值向切分为鲁东、鲁西两大销售区，分别以青岛、济南两下营业所为中心向周围幅射；每一销售区又分为12个销售片，设立办事处；每一销售片再进行细分，直至指定专人负责。如一个济南市又分为12片，每片都有专人负责。所有业务单位及业务员不准跨区跨片销售。

二、市场网络培育

1、铺货

目标：买得到、买得起、乐意买以“三买”(3A)为营销工作成效的衡量目标，靠少数人跑单帮推销或依赖几个批发商显然是做工不到的，而是需要在各个地域上有足够数量的商品广泛铺货，这就必然需要通过培育拥有市场网络才能完成。

与消费者见面铺货的基本要求是能够在售点上直接与消费者见面，而决非滞留在批发商仓库里。尤其是对于保质时效要求苛刻的饮料商品更是如此。

2、用人本土化

地主优势本土化是可口可乐系统经营策略两大原则之一。可口可乐的网络延伸到哪里，就在哪里选人用人。他们认为：当地业务员一是熟悉本地商情，包括街区、商家情况、购买习惯等等，能使可口可乐的销售工作尽快融入当地环境；二是影响范围大，当地业务员的亲朋都会受其工作的影响，对其工作拓展提供帮助；三是队伍稳定，当地业务员在本地家

可口可乐公司核心价值观分析

可口可乐公司核心价值观分析 一、可口可乐公司的核心价值观 可口可乐公司的核心价值观可概括为：自由、奔放、独立掌握自己命运 二、可口可乐公司价值观特点分析 感悟跨国品牌在经济一体化的今天，中国市场愈来愈多地涌动着世界著名品牌的身影。作为消费者，你很难抵御那些国际一流产品卓越品质和优异服务的诱惑；作为企业，你绝不可能无视这些国际品牌强力的辐射和无处不在的冲击。如果把千姿百态的商品市场比作百花园，那么，这些跨国公司的品牌无疑是最绚丽、最耀眼的几朵奇葩。你羡慕也罢，嫉妒也罢，它们就是要更多地吸引人们的眼球，分享更多的青睐。 可口可乐公司是举世闻名的汽水大王，它在全球各地有500余种产品销售，其中可口可乐、健怡可口可乐、雪碧、芬达四大品牌在全球最畅销汽水前5位中独占4位。Coca-Cola广告遍天下。该公司重视国际市场，在外国就地制造，就地销售，获取厚利。 作为世界最大的软饮料公司，可口可乐发展的如次成功，离不开成功的商业模式，而商业模式当中又无处不渗透着他的企业文化，核心价值观： 要相信自己的产品 要让产品树立起崇高的形象，并使与之相联系的职业成为一种神圣的职业。要让工作人员认为产品是世界一流的，他们正在为最优秀的公司而工作。推销员应具有传教士的本领，而不应是只拿工资的推销员。本世纪二十年代，罗伯特·伍德鲁夫召集所有的推销人员，并出人意料地宣布他们全被解雇。第二天他又在新的服务部门重新雇用了他们，但告诫说他们不再是推销员，因为不必再宣传可乐的优点。他们是工作人员，其任务是保证使苏打水成为混合极好的加冰可乐。 创造神秘感 创造神秘的气氛虽有背道德，但有助于销售。公司的一位主管承认，秘密配方对他们来说没有多大意义，成功的真正秘诀在于这个产品的商标在一个多世纪里所产生的影响，但配方的秘密，那出名的七种味道曾经是吸引顾客的重要原因。 要让人人都买得起 从1886年到本世纪五十年代，每瓶可乐的价格只有5美分，今天它在世界上也不是很贵。因此，第三世界国家的人们也能买得起。就是在困难时期，可口可乐仍畅销不衰。在三十年代经济大萧条和最近的不景气时期，可口可乐的制造商们仍财源滚滚。 合理利用名人效应 可口可乐公司一开始就聘请名人做广告，希望消费者会效仿棒球巨星泰·科博或女明星希尔达·克拉克。到三十年代，从克拉克·拜伯、凯端·格兰特到简·哈罗和琼·克劳夫德等影星都为可口可乐公司做过广告。六十年代后期，从尼尔·迪芒德、莱斯利·高尔、瑞·查理斯到艾瑞沙·富兰克林等歌星都认为，喝了可口可乐会使一切变得更好。然而，过份依赖名人效应也有危险。一方面观众记住的多是明星而不是产品。可口可乐在商业广告上一直保持真正的明星地位，百事可乐公司对要价过高的明星感到头痛。从而显示出过分依赖名人中的另一种危险。虽然麦当娜和杰克逊在提高百事可乐知名度方面出了不少的力，但并不象公司希望的那样好。可口可乐公司则通过重新启用已故明星路易斯．阿姆斯特朗、格罗乔·麦克斯和哈姆弗利·伯兴特等人的形象做小品广告，来解决这种棘手问题。 放眼全球，始于足下 虽然可口可乐的总裁们都争着把这一短语据为己有，但它可能出自高祖特之口。不论出自何处，可口可乐公司显示了其中的智慧，并用它指导经营。例如在中国和印尼，第一个任务是建立基础设施，建立浓缩厂、制瓶厂、灌装厂，购买卡车，制作销售标记等，用美国话来说，好像时间又回到了1905年

可口可乐的企业文化

三、可口可乐的企业文化 对于任何一种组织来说，由于每个组织都有自己特殊的环境提案件和历史传统，也就形成自己独特的哲学信仰、意识形态、价值取向和行为方式，于是没中组织也都形成了自己特定的组织文化。而在这种情况下，可口可乐公司的企业文化油然而生： 1、可口可乐理念：老朋友无时无处不在你身边 感悟跨国品牌：在经济一体化的今天，中国市场愈来愈多地涌动着世界著名品牌的身影。作为消费者，很难抵御那些国际一流产品卓越品质和优异服务的诱惑；作为企业，绝不可能无视这些国际品牌强力的辐射和无处不在的冲击。如果把千姿百态的商品市场比作百花园，那么，这些跨国公司的品牌无疑是最绚丽、最耀眼的几朵奇葩。 2、可口可乐：员工是企业灵魂 人才是企业最重要的经营资源，是一切财富中最为宝贵的财富。正确地制定和选择人才战略，努力开发挖掘人才，充分发挥各类人才的积极作用，是企业走向兴旺发达的关键。可口可乐公司在中国的迅速发展很重要的一个原因就是公司非常重视发掘和培养人才。 3、可口可乐：公益活动需要回报，竞争优势独树一帜 通过社会责任，可口可乐不断扩大品牌的美誉度和知名度，并以此实现独树一帜的竞争优势。一百多年来长盛不衰的可口可乐几乎就是产品营销和品牌推广的代名词，但是在可口可乐系统内，企业公民才是公司的核心价值观。可口可乐公司在全球有一个明确的长期承诺：就是让每个可口可乐的业务单位都成为当地模范企业公民，让可口可乐业务所及的每一个人都能受益。 四、可口可乐的市场营销 1、市场调查 a.商品定位 商品特征:可口可乐综合各层面人士意见认定，其饮料产品属于清凉型，适销的空间与时间范围大；更属于兴奋型，适用于各个年龄、职业群体及社会生活各种场合。 消费特点：初次为冲动性购买；使用后若留有好感则习惯性重复购买；对品牌加深印象后则选择性、固定性重复购买。餐饮业、娱乐场所、家庭、学校、单位购买受季节性影响低微。 b.市场调研 走进社区:可口可乐销售公司或营业所初建时，调查工作雇用学生或专业调查公司来做，此后由业务代表去做。 资料搜集:一是由民政、规划等政府部门搜集大比例尺地图，作为从长远战略发展到具体任务落实的基本参照物。二是在问卷调查的同时，不需从政府统计部门搜集关于某个区域人口密度、人均收入等统计资料。每次调查资料参照期为2年。 c.市场分析 区分层次，选择重点:在取得详尽的调查资料基础上加以分析，按照购买力、营销能力、市场潜力等因素测算出综合指数，据此确攻击重点。

可口可乐互动广告分析

可口可乐互动式广告分析 摘要 品牌通过发布互动式广告，在目标受众群体基础上，实现信息的双向传播，同消费者展开联动和互动，在这一过程中实现了对品牌及产品的宣传推广。可口可乐作为全球知名的可乐品牌，非常注重同消费者之间的互动，其不断的创作出富有创意和互动性的广告，拉近了同消费者之间的距离，提升了品牌认知，提高了消费者对品牌的认可与忠诚度。本文以可口可乐为例，就其互动式广告展开详细的分析，并就其对我国互动式广告创作的启示做详细的阐述，对今后互动式广告的发展有重要的参考与借鉴意义。 关键词：可口可乐；互动式广告；消费者 1 可口可乐互动式广告的意义 品牌发布互动式广告，在广告传播的过程中同广大受众展开沟通与交流，广告信息准确的传递给受众，实现广告诉求。在互动式广告中，可以是人与人之间的互动，也可以是人与产品或是品牌之间的互动，通过这种互动，加深消费者对产品或是品牌的好感与信任度，最终促成消费行为。可口可乐作为全球性知名的可乐品牌，在全世界范围内运用互动式广告广泛的开展推广宣传，同消费者建立起了深厚的感情基础，并深入到本土文化之中，深深的抓住了消费者内心的感情点。 1.1 和消费者实现情感互动 可口可乐是全球知名的可乐品牌，在全球范围内都享有盛誉，最为重要的是，可口可乐在广告的投放上注重结合当地消费者的特点，同时不再是单纯的局限于传统广告的宣传推广，而是和消费者及广大受众展开有意义的互动，让消费者在互动的过程中了解产品，提升对产品的信任度与好感，实现了情感上的互动。通过这种情感互动，使得广大的消费者对于可口可乐这一品牌有一定的依赖，在今后可乐的消费过程中，会主动选择可口可乐，购买可口可乐能够让消费者找到情感上的共鸣，促进消费者二次消费乃至多次消费的形成。 1.2 提升消费者对品牌的认知 任何一个品牌都需要宣传及推广才能够扩大在消费者群体中的知名度，提高消费者的认知。对于可口可乐同样如此，可口可乐始终不断创作出富有新意的互动式广告，同时在广告宣传推广的过程中，将品牌形象赋予其中，在潜移默化中使得广大消费者认识到了该品牌，加深了对品牌的认知。在同消费者互动的过程也是可口可乐宣传本企业文化的过程，

可口可乐在中国成功的关键因素

2、员工自主管理 由于可口可乐（中国）有限公司是一个完全开放性的公司，随着公司发展，员工参与管理的程度越来越高。各级具有管理意识和愿望的员工便在公司各级领导的支持下开始自主管理。通过各级领导提出的工作目标，员工可大胆地提出自己的工作计划，通过毫无障碍的讨论，完善之后就可以备案实施。 各级员工由于在自己的工作范围内有较大的决策权，主动性都非常之强，这促成了每位员工都受到了极大的锻炼，工作能力均有极大的提高，从而各级岗位均出现了相当多的业务骨干和管理高手，这为公司的长远发展奠定了坚实的基础。 3、企业文化 企业文化是一个公司人员的工作习惯和风格。可口可乐（中国）有限公司有效地继承和发展了可口可乐公司长期积累且全球推行的积极向上、活泼且充满激情的企业文化。在这里，企业文化不仅仅是为了公司形象的宣传，更关键的一点在于通过企业文化的推行，来对公司员工的工作进行积极向上的引导。 “以人为本”的管理思想，实质就是达成“人”和“事”、“人”和“人”的和谐一致，和谐一致的实现最终又促进了企业目标的达成。 （二）人才的引进、培训和激励战略 1、人才引进战略 企业需要大批合格人才，以适应生产经营事业发展的要求。人才处处有，关键在于如何去发现、去引进。 可口可乐公司的一位领导曾经说过，“可口可乐公司在人才引进方面，最注重的是每一个人对可口可乐品牌的一片赤诚热爱之情，能够全身心地投入工作，努力地为公司做出贡献。”当然，这是最基本的原则。除此之外，公司招聘人员时，会要求进行笔试、面试、答辩、演讲等多轮考试，以保证所择人才英语听说写精通、计算机操作熟练、管理或技能水平娴熟、语言表达通畅且富感染力、公关能力强等。 可口可乐（中国）有限公司由于有一整套的培训系统，所以，引进人才除需热爱这个品牌之外，主要以其思维活泼、素质全面、实战经验丰富等为关键要素。这样，既可以使引进

从图片看可口可乐广告的百年发展史

可口可乐的百年变装史 100多年前，美国药剂师彭伯顿调配 出一种作为头痛速效药的糖浆，希望招徕 顾客。大家却愿意把它当作热天的清凉饮 料来喝。就产生了至今经久不衰、风靡全 球的可口可乐。“可口可乐”公司创立于 1892年，百年经营中它所取得的辉煌成就 全球有目共睹。 可口可乐的发展史大致可以分为以下 几个大的部分： 一、1892年到1923年，可口可乐公 司的初步发展和逐渐成熟。 二、1923年到第二次世界大战前，是 可口可乐公司谋求全球化发展的 初始阶段。 三、第二次世界大战期间，是可口可 乐公司在全球高速发展阶段。 四、第二次世界大战结束后，是可口 可乐公司推动全球化发展的阶段。 早期的广告是直接用来宣传，推销产 品，并集中介绍产品的使用功能。可口可 乐在这个时候还处于起步阶段，需要的是 更多的人去尝试喝可口可乐，比如那时候 的广告语中就能看出：保持和恢复你的体 力，无论你到那里，你都回发现可口可 乐（1905年的广告语）；口渴时的享 受（1923年的广告语）。“口渴时的享受”， 这是直接向消费者在推销产品，也说明此 产品的使用功能是：解渴！这是当时可口 广告的诉求点。

（早期的可口可乐瓶） 在最开始，可口可乐瓶身采用的是当时市 面上通用的直筒形瓶，然后贴上纸质的商品标 签。但因为多数零售商把这种饮料与其他饮料 瓶放在一起卖，寻找可口可乐不是很容易，而 且标签很容易脱落。把商标信息刻在瓶身上也 无法突出可口可乐的与众不同。 （可口可乐的曲线瓶） 鉴于上面的缺点，可口可乐公司在20 世纪初以600万美元买下经典可乐瓶身的专 利。这一新的瓶身标识以亭亭玉立女子之形 而造，样式美观独特，再一次成为可口可乐 的品牌标识。 人们会自动的联想到这个能指分别代 表的所指含义和所指事物。 （1921年出现六连装的可口可乐） 可口可乐的广告，不仅仅是它的平面广告的 本身，它产品的包装也会成为一种广告形式这种 六连装的可口可乐，不仅仅增加了销售量，而且 也在传达了一个信息：家庭主妇们都可以轻松地 把可口带回家，用来招待客人了。

可口可乐实习心得

竭诚为您提供优质文档/双击可除 可口可乐实习心得 篇一：20XX可口可乐实习报告 可口可乐参观实习报告参观时间：20XX.02.22 参观地点：可口可乐武汉分公司 一．参观实习目的： 了解可口可乐武汉分公司，了解可口可乐的企业文化及生产流程，将实践与理论结合，提高自己的综合运用能力。 二．参观实习内容 2月22日，我校市场营销专业20XX级和20XX级学生和两位市场营销专业老师参观可口可乐武汉分公司。可口可乐武汉分公司位于 位于武汉经济技术开发区城南街58号的武汉可口可乐饮料有限公司，成立于1994年1月。它是由香港嘉里饮料公司,武汉饮料二厂和中国粮酒饮料进出口公司共同投资兴建的。公司厂房面积48000平方米，投资总额达3998万美元,是美国可口可乐公司授权在中国生产的装瓶厂之一。可口可乐（coca-cola），总部位于美国亚特兰大，它起源于一

八八六年美国佐治亚州亚特兰大城一家药品店。1919年9月5日，可口可乐公司成立，cola是指非洲所出产的可乐树，树上所长的可乐子内含有咖啡因，果实是制作可乐饮料的主要原料。1894年3月12日，瓶装可口可乐开始发售。 到达目的地后，我们进入了可口可乐公司内部。接待我们的是一个江汉大学大三的实习生，一进门，给我的感觉不是进入了一个每天生产几万瓶饮料的工厂，倒像是一个星际宾馆：整洁、幽雅。最引人注目的应属那些世界各地的可口可乐标志牌，在我的头脑里，一直以为可口可乐的标志就只有我们平时看到的那一种，没想到每个国家都有不同的标志。 武汉可口可乐公司大厅 首先讲解员带我们进入会议室，免费给每人喝一瓶可口可乐，之后观看关于可口可乐的记录片，了解可口可乐公司企业文化和发展，然后还进行了有奖问答。接下来便是参观可口可乐的一系列生产线。 武汉可口可乐生产线 其实，那天我对可口可乐生产线颇有疑问，鉴于讲解员也只是一名实习生，对于生产线的讲解也只是最基础的，我只好通过上网深入 了解了可口可乐的生产线。 为了保证产品质量,可口可乐拥有自己的质量认证体系TccQs。其生产流程包括：

可口可乐公司实习心得

可口可乐公司实习心得 可口可乐公司实习心得 可口可乐公司实习心得1 这个学期的认识实习让我们简单对企业进行了解，同时也为这个忙碌的学期画上了一个圆满的句号，为同学们以后的发展奠定基础。本次实习一共去了三个单位：郑州太古可口可乐有限公司、河南金星啤酒集团有限公司、河南花花牛乳业公司，他们有跨国公司、由本土知有本土知名企业。当然也是在这次认识实习中，我对企业有一个或浅或深的了解，从中也看出一些差距和不足。 所拜访的这三家，我印象最深的是郑州太古可口可乐有限公司。依然清晰记得那天的场景，我们一行人坐着大巴车到高新技术开发区科学大道68号的时候，早有两位充满活力而热情洋溢的姐姐在门口等待，给人一种尊重、热烈又温暖的感觉。两位声音甜美的讲解员首先检查了我们的衣着；而后发给我们参观卡，并提出了一些参观过程中的要求和注意事项； 最后我们10人一列，分成四队，分别由两位讲解员带着入厂参观。 可口可乐公司内部有着严格的纪律要求，我们参观者进入后不允许随便走动，必须走斑马线，严禁私自拍照等。当然，也正是这些细节要求中体现出一个公司的底蕴和内涵。在参观大厅内，我们了解到

可口可乐所经营的饮料种类及可口可乐“积极的做，勇敢去创，友善对待，愉快的活”的企业文化，太古可可口可乐注重人性的发展和愉快，他们每年都举办员工活动日，同时可口可乐公司也热衷于慈善事业，如资助新郑希望小学等慈善活动。由参观大厅到接待室的过程中，我们看到可口可乐公司为儿童设计的酷儿果汁类饮品和可口可乐公司在不同国家的不同商标，提到最搞笑的是一个国家像唐老鸭一样的商标，深受来参观的小朋友们的喜爱。讲解员提到雪碧，有歌唱明星林俊杰、周杰伦作为代言人，表达了雪碧的音乐青春活力，因为音乐是雪碧的灵魂。 在接待室中，我们玩起了一个很有趣的游戏，最终获胜者将得到精美礼品一份。通过判断两种食物的卡里路含量的高低进行一轮一轮的淘汰制游戏，由于同学们的水平比较高，十个回合下来到产生不出冠军了。于是，讲解员给幸存下来的高手们换另外一种游戏——手口不一，这个游戏的难度有点大，冠军很快脱颖而出。这个时候的接待室内，笑声不断，其乐融融。接下来，我们参观了可口可乐公司的流水线。参观过程中，我们了解到玻璃瓶装饮料的整个生产循环流程，由于玻璃瓶造价高，故玻璃瓶的循环利用是一条经济效益显着地路径。 玻璃瓶经过回收，捡瓶，消毒等一系列工作，便可以进行灌注饮料的工作了。看到严格处理的过程，想必大家都能放心使用玻璃瓶装的饮料了。可口可乐公司的生产线给我一大印象是自动化程度极高，几乎看不到车间里走动的工人，其实真的让我们开了眼界，震撼了来

可口可乐的企业文化1

可口可乐的企业文化 -Wonderfour 1.可口可乐企业的简介和主营业务。 可口可乐公司(Coca-Cola Company)成立于1892年，目前总部设在美国乔亚州亚特兰大，是全球最大的饮料公司，拥有全球48%市场占有率以及全球前三大饮料的二项(可口可乐排名第一，百事可乐第二，低热量可口可乐第三)，其2001年营收达20,092百万美元，普通股股东权益则为11,351百万美元。可口可乐在200个国家拥有160种饮料品牌，包括汽水、运动饮料、乳类饮品、果汁、茶和咖啡，亦是全球最大的果汁饮料经销商(包括Minute Maid品牌)，在美国排名第一的可口可乐为其取得超过40%的市场占有率，而雪碧(Sprite)则是成长最快的饮料，其它品牌包括伯克(Barp)的root beer(沙士)，水果国度(Fruitopia)以及大浪(Surge)。 2.组织机构，企业的组织机构图。

我们可口可乐理念：老朋友无时无处不在你身边 企业文化是指企业的精神面貌（形象）、思想境界（品位）、行为准则（道德）和价值取向（追求）等；而简单的说就是：

怎么做人、怎么做事、怎么生活。企业文化的目的是建立员工对企业的忠诚度。 1）.开栏语：感悟跨国品牌 在经济一体化的今天，中国市场愈来愈多地涌动着世界著名品牌的身影。作为消费者，你很难抵御那些国际一流产品卓越品质和优异服务的诱惑；作为企业，你绝不可能无视这些国际品牌强力的辐射和无处不在的冲击。如果把千姿百态的商品市场比作百花园，那么，这些跨国公司的品牌无疑是最绚丽、最耀眼的几朵奇葩。你羡慕也罢，嫉妒也罢，它们就是要更多地吸引人们的眼球，分享更多的青睐。 2）.可口可乐，这样做市场营销工作 可口可乐，市场营销工作如此出色，且与国内饮料企业形成如此大的反差，奥妙何在？经过一番对可口可乐青岛公司市场营销工作的深入调查，并以国内饮料企业销售工作与之对比，最深切的感受概括地说，就是许多国内饮品企业还没有真正步入适应市场经济的工作套路、甚至还没有搞清在市场经济的战场上关系企业生存发展的主要工作该做什么、如何去做，这就是国内饮品企业百思不得其解、百做不见其效的症结所在。 3）.可口可乐HR总监：9种素质一个都不能少 招聘把关九重门作为一个世界级的品牌，可口可乐在中国采取了“合资装瓶厂”的发展策略，目前在全国各地共有33个装瓶厂，员工2万多名。同时，可口可乐本公司在中国的员工确实“精益求

品牌案例(麦当劳-可口可乐)

麦当劳形象 麦当劳的产品：统一有限产品、新鲜、美味 麦当劳的文化：精神：“Q、S、C、V”即“质量、服务、清洁、价值”。作风：顾客第一；高效、快速；“苛刻”的管理。 麦当劳的形象：标志、卡通、门店装修（形式颜色椅子、、） 麦当劳的信誉保证：时间保证、油料使用（炸薯条超过7分钟、汉堡超过10分钟就要扔掉） 麦当劳企业文化 一、麦当劳企业文化的组成 1、麦当劳的精神：“Q、S、C、V”即“质量、周到的服务、清洁的环境、为顾客提供更有价值的食品”。 2、麦当劳的作风：顾客第一；高效、快速；“苛刻”的管理。 3、麦当劳的营销策略：麦当劳叔叔；以情感人；连锁经营；知人善任。 麦当劳的企业文化是一种家庭式的快乐文化。有人评论麦当劳在中国上演新文化帝国主义，强调其快乐文化的影响，甚至说有麦当劳的国家不会进入战争。麦当劳的同事之间不论管理级别彼此称呼对方名字，大家在一起感觉很轻松，像一家人。员工在工作上犯错误没关系，只要你不是严重违反公司的有关政策和规定，麦当劳不会开除你。人在于用，每个人都有长处，麦当劳一直提倡对人应表扬于众，提倡分享经验而不是高压。麦当劳不是靠人员流动而主要靠培训来解决员工的发展和提高问题，公司每年仅培训费用就达1000多万元。员工进入麦当劳，家人都说他们变了，做事更有条理更随和了。 麦当劳公司的总部坐落在伊利诺斯州的橡溪镇，在这里美国总公司总裁杰克-格林勃克和国际部总裁詹姆斯-肯特鲁卜领导着这个拥有数十亿美圆资产的国际性公司。麦当劳是世界上最大的餐饮集团，开设有麦当劳的国家和地区超过了联合国的席位。从1955年创办人雷-克罗克再美国伊利诺斯普兰开设第一家麦当劳至今，它在全世界已拥有25，000多家餐厅。其中最南位于纽西兰茵薇卡其尔，最北位于芬兰旅游胜地罗凡尼米。在中国，直至1999年年底，麦当劳已经开设了252家餐厅。麦当劳的大黄金拱门已经深入人心，成为人们最熟知的世界品牌之一。 从1963年起，“麦当劳叔叔”的形象风靡了全美国的儿童。在英国、日本、香港等地，“麦当劳叔叔”也成了家喻户晓的人物。当他们想起“麦当劳叔叔”的时候，自然地就会想起麦当汉堡包、鱼柳包、炸薯条……这些美味可口的菜肴。 当你光顾麦当劳快餐店的时候，就会遇到穿着整洁，彬彬有礼的脸孔笑面相迎。

可口可乐CIS设计分析

可口可乐CIS设计分析 CIS包括MIS（理念识别系统）、BIS （行为识别系统）VIS（视觉识别系统）、AIS（听觉识别系统）、EIS （环境识别系统） 一、可口可乐的MIS：让全球人的身体和思想更怡神畅快 MIS是CIS设计的关键，建立正确的MIS可以为企业指明发展方向，贯穿于CIS实施的整个过程是画龙点睛之笔。可口可乐的经营理念明确了员工对于企业的价值，让员工对企业充满激情，提高员工对企业的忠诚度，有利于营造良好健康的企业文化氛围。 二、可口可乐的BIS: 1.以客户为重 （1）积极的身体语言（2）保持眼神接触（3）保持愉快的语调（4）解释你做法的原因 2.善用聆听技巧 倾听——确认——探索——响应 3.克服异议/难题/投诉 （1）倾听时不打断，总结客户对问题的看法（2）如果必要，提问以获得更多信息（3）解释问题发生的原因，其中那些步骤可以改正，并使谈客户反映（4）采取适当步骤并跟踪结果 4.保持和提高自信心

（1）记住客户的名字并主动称呼客户（2）避免用术语（3）对待客户同事用同样的态度 5.另满腔愤怒的客户平复情绪，回心转意 （1）致歉（2）表示体谅（3）承担责任（不自责，不责怪他人来解决问题）（4）提供解决方法 可口可乐的BIS让人感到了可口可乐作为一个大企业应有的而风度与修养，给人一种亲切且不做作的感觉，遇到问题不推诿，不狡辩，向客户解释原因，并勇于承担责任，提供解决方法，其这些行为自然给客户留下良好的企业形象，无形中促 进产品的销售。另外其以客户为重的行 为理念也很值得其他企业借鉴，当然这 也需要企业员工有较高的素质与修养，以及很强的沟通与解决问题的能力。 三、可口可乐的VIS： 可口可乐的商标的中文“Coca-Cola”本身并没有什么特殊的含义，只是因它琅琅上口而取的这个名字，但翻译成中文则有了其饮品的特点；“这个饮料既可口好喝，又能给人带来快乐”，名字很是吸引人。可口可乐的logo中文字体飘逸潇洒，波浪型飘带传达了无尽的可能性，充满动感、活力与一种态度。红底白字，醒目耀眼，在中国，红色代表喜庆，其中文logo迎合了中国消费者的传统观念，可以更为持久的维持消费者的情感诉求。另外，红色代表着激情与活力，明亮的色彩易于吸引人们视线，让人过目不忘，它还有刺激食欲的特性，

12_百事可乐企业文化

百事可乐企业文化 企业文化是指企业和企业员工在生产管理过程中逐渐形成的具有自身特点的群体意识，是一种新型的管理理论。 纵观百事可乐成功的每一步，都是和企业文化的建立、品牌的树立紧密联系的，从一个濒临破产的小公司成长为国际巨头企业，百事可乐事怎样走过的？对于中国的企业有什么启示呢？ 启示一：小企业如何做品牌 百事可乐一直是可口可乐的晚辈，早期的“两乐之战”就曾经采取了价格竞争的形式。30年代时，百事可乐饮料便在世界上首次通过广播宣布，将当时最高价为10美分的百事饮料降价一半，使顾客用5美分就能买到10美分的饮料，从而拉开了美国软饮料工业中首场价格争夺战的序幕。包括其中把6盎司的瓶改成12盎司，改变口味等，但是这些策略都没有使百事得到新生，百事可乐在50年代初再次面临倒闭，起起落落，企业一直没有走出低谷。 那百事的起家源于那里呢？源于对企业文化正确的定位—— 1983年，百事可乐公司聘请罗杰·恩里克担任总裁，他一上任就把目光盯在了广告上。对软饮料而言，百事可乐和可口可乐的产品味觉很难分清孰优孰劣，因此，焦点便在塑造商品的性格的广告(也就是品牌和企业文化)上了．百事可乐通过广告语传达百事可乐，新一代的选择。在与可口可乐的竞争中，百事可乐终于找到了突破口。 1

首先是准确定位：从年轻人身上发现市场，把自己定位为新生代的可乐；并且选择合适的品牌代言人，邀请新生代喜欢的超级巨星作为自己的品牌代言人，把品牌人格化形象，通过新一代年轻人的偶像情节开始了文化的改造。 围绕这一主题，百事可乐的合作伙伴BBDO为百事创作了许多极富想象力的电视广告，如“鲨鱼”、“太空船”等等，这些广告，针对二战后高峰期出生的美国青年，倡导“新鲜刺激独树一帜”，独特的消费品鲜明地和老一代划清界限的叛逆心理，提出“新一代”的消费品味及生活方式。结果使百事可乐的销售量扶摇直上。 1994年，百事可乐投入500万美元聘请了流行乐坛巨星麦克尔·杰克逊拍摄广告片——此举被誉为有史以来最大手笔的广告运动。把最流行的音乐文化贯穿到企业和产品之中，也开始了百事可乐的音乐之旅。 从此以后，百事可乐进入了销售的快车道，音乐体育双剑合璧，同时这一攻势集中而明确，都围绕着“新的一代”而展开，从而使文化传播具有明确的指向性。二战结束时，可口可乐与百事可乐市场销售额之比是3.4：1，到了1985年，这一比例已变为1.15：1。 我们通过百事可乐的成长和超越可以看出，小企业的成功主要还是依靠出色的创意和缜密的市场观念，企业文化主要表现在以下方面—— 1.对产品的自信：百事也罢，可口可乐也罢，都是很普通的碳酸饮料，产品极其一般，但是企业对产品有极度的自信，并 且坚持认为产品是人们和社会需要的， 这种“需求理论”是企业成功的基本条 件； 2

可口可乐企业文化

可口可乐企业文化 理念 当我们能够使员工快乐振奋而有价值，我们就能够成功地培育和保护我们的品牌，这就是我们能够持续地为公司带来商业回报的关键！ [编辑] 可口可乐的市场营销 一、市场调查 1、商品定位 商品特征可口可乐综合各层面人士意见认定，其饮料产品属于清凉型，适销的空间与时间范围大；更属于兴奋型，适用于各个年龄、职业群体及社会生活各种场合。（没有特别重视其老牌、名牌因素）。 消费特点初次为冲动性购买；使用后若留有好感则习惯性重复购买；对品牌加深印象后则选择性、固定性重复购买。餐饮业、娱乐场所、家庭、学校、单位购买受季节性影响低微。 2、市场调研 走进社区可口可乐销售公司或营业所初建时，调查工作雇用学生或专业调查公司来做，此后由业务代表（业务员，下同）去做。由可口可乐市场部搞到某地区、某城市大比例尺地图，按照商业街区疏密度裁剪分割，交由调查员分头按图索骥，深入社区，从大商场超市、宾馆到小杂食商店、小饭店，甚至连学校、机关、医院、车站、娱乐场所等一切可能销售可口可乐产品的地方全包括在内，逐街逐点登门部卷，将调查对象及调查结果标明于图上、记录于问卷上，在规定时间内交回公司汇总。 问卷设计内容包括销售点名称、地址、规模、特性、人流量、销售方式等若干项目，其中销售方式等大项目下不究出若干小项目。为了减少调查对象不配合而无法取得的信息，如负责人（或联系人）姓名及有关情况、联系电话、销货量等，则在问卷设计和调查任务布置时做了适当放宽考核要求的考虑。 资料搜集一是由民政、规划等政府部门搜集大比例尺地图，作为从长远战略发展到具体任务落实的基本参照物。二是在问卷调查的同时，不需从政府统计部门搜集关于某个区域人口密度、人均收入等统计资料。每次调查资料参照期为2年。 3、市场分析 区分层次，选择重点在取得详尽的调查资料基础上加以分析，按照购买力、营销能力、市场潜力等因素测算出综合指数，据此确攻击重点。如济南营业所调查发现该市有饮料销售点8000余个，经过分析，从中选取出2500个作为重点，由各片业务员负责全力攻克。

可口可乐公司组织结构

可口可乐公司组织结构图 企业组织结构是企业组织内部各个有机构成要素相互作用的联系方式或形式，以求有 效、合理地把组织成员组织起来，为实现共同目标而协同努力。组织结构是企业资源和权力分配的载体，它在人的能动行为下，通过信息传递，承载着企业的业务流动，推动或者阻碍企业使命的进程。由于组织结构在企业中的基础地位和关键作用，企业所有战略意义上的变革，都必须首先在组织结构上开始。 1 1 1 舸售中业胃迎中心供应中心制谴卩心 一工业鞠部]-总蛊理室—采购却- 制诘一部；* -餐懈銅部-人城蔚部- 呛鶴部- 制诸二部 —国麻贸易制 -行政部 J - 勒麻部- 生品 —布轴信息制目口口 m皿 -犒售酿科—聪务部錐油 IS?

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董事长董事长是公司或集团的最高负责人，股东利益的最高代表，统领董事 会。董事长的英文是Chairman （准确的说是Chairman of the Board），可以翻译为董事会主席”或董事局主席”。在日本和韩国的大型会社（公司）称为会长”正式名称分别为取缔役会会长”和理事会会长”位阶在社长之上。是股东东利益的最高代表，它不属于公司雇员的范畴，理论是指公司管理层层所有权力的来源。 权限 直接上级：董事会 下属岗位：副董事长、总经理 岗位性质：是公司的法人代表和重大事项的主要决策人管理权限：在董事会闭会期间，对公司的重要业务活动有业务执行的处理权和董事会职代行权，并承担执行公司各项规章制度的义务管理责任：主持公司生产经营管理工作，对所承担的工作全面负责权利 董事会设董事长1名，由董事会全体董事过半数选举产生。从各国的公司立法看，董事长的权利不是由股东大会授予的，而是由公司法直接规 定的。一般来说，董事长拥有如下权利： 1：主持股东大会和召集、主持董事会会议； 2 :召集和主持公司管理委员会议，组织讨论和决定公司的发展规划、 经营方针、年度计划以及日常经营工作中的重大事项； 3:检查董事会决议的实施情况，并向董事会提出报告； 4:提名公司总经理和其他高层管理人员的聘用、决定报酬、待遇以及解聘，并报董事会批准和备案； 5:审查总经理提出的各项发展计划及执行结果； 6:定期审阅公司的财务报表和其他重要报表，全盘控制全公司系统的 财务状况； 7:签署批准公司招聘的各级管理人员和专业技术人员； 8:签署对外重要经济合同、上报印发的各种重要报表、文件、资料； 9:处理其他由董事会授权的重大事项。 10:检查董事会决议的实施情况，并向董事会报告； 11:签署公司股票、公司债券； 12:由董事会授权董事长在董事会闭幕期间行使董事会的部分职权； 13:提议召开临时董事会； 14:除章程规定须由股东大会和董事会决定的事项外，董事长对公司重大业务和行政事项有权做出决定。

可口可乐战略分析报告

可口可乐战略分析 小组成员 万秋红 买尔哈巴 古丽夏尔

目录 可口可乐战略分析 0 小组成员 0 万秋红 0 买尔哈巴 0 古丽夏尔 0 公司简介 (2) 企业使命 (2) 企业愿景 (2) 外部环境分析 (3) （一）PEST法分析 (3) 内部环境分析 (5) （一）SWOT分析 (5) 企业战略分析 (6) （一）品牌战略 (6) （二）土化战略 (6) （三）开发新产品战略 (7)

公司简介 可口可乐公司是全球最大的饮料公司，拥有500多个汽水和不含气饮料品牌，每天为全球的人们提供怡神畅爽的饮品。以全球最具价值的品牌可口可乐为首，可口可乐公司拥有20个年销售额超过十亿美元的品牌，其中包括健怡可口可乐、芬达、雪碧、零度可口可乐、酷乐仕维他命获得、POWERADE、美汁源、Simply、乔雅、Dasani、FUZE TEA和Del Valle 等。在全球，可口可乐是世界上最大的汽水、即饮咖啡、果汁和果汁饮料的供应商。通过全球庞大的饮料分销系统，200多个国家的消费者每日享用19亿杯可口可乐系列产品。可口可乐公司长期致力于推动社区可持续发展，一直倡导环保节能理念，支持积极健康生活，为员工创建安全包容的工作环境，并努力推动业务所在地的经济发展。可口可乐及其装瓶合作伙伴在全球拥有70万名员工，是全球十大私营雇主之一。 可口可乐是中国家喻户晓的国际品牌之一，其系列产品在中国市场上深受欢迎。可口可乐为中国消费者提供超过15个品牌50多种口味的饮料选择，其系列产品在华的每天享用量达到亿杯。可口可乐自1979年重返中国市场至2014年底，已累计投资超过90亿美元。目前在华建有43家工厂，系统员工约45,000人，其中99%为本地员工。可口可乐及其装瓶厂在中国长期以来不遗余力地支持教育及公益事业，推广环境保护以及帮助当地社区的发展，捐资总额超过亿元人民币。可口可乐亦是唯一一个全方位赞助在中国举办的特奥会、奥运会、残奥会、世博会、大运会以及青奥会的企业。 企业使命： 公司的宏伟蓝图源于企业的使命，并持久不衰。它体现了一个公司的宗旨，也是衡量行动与决策的准则。 1令全球人们更怡神畅爽 2不断激励人们保持乐观向上 3让我们所触及的一切更具价值 企业愿景：

可口可乐广告策划书

目录 一、内容摘要 (3) 二、前言 (3) 三、市场分析 (3) （一）营销环境分析 (3) （二）消费者分析 (3) （三）产品分析 (4) 四、广告战略 (4) （一）广告目标策略 (4) （二）市场策略 (4) （三）定位策略 (5) （四）诉求策略 (5) 五、广告实施计划 (5) （一）校内促销活动计划 (5) （二）校外促销活动计划 (5) 六、广告效果预测与评估 (5) （一）实施广告调查 (5) （二）事中测定与事后测定 (5) 七、广告预算与分析 (6) （一）宣传 (6) （二）销售 (6)

八、附录 一、内容摘要 可口可乐是很早就兴起的饮料消费品之一，他很快就为全世界知晓，品种也不断增加。根据市场调查，该市场需求曲线呈上升趋势。 在校大学生对饮料的需求量也越来越多了，各种饮料品牌进入大学校园，为了在校园有销售日益趋好。为了更好的做好销售工作，就必须做好校园调查。 本次调查将围绕策划金三角的三个立足点来调查：消费者，市场，竞争者来进行调查。 二、前言 可口可乐是文明世界的百强企业，从诞生之日就在市场上创造一个又一起奇迹。可口可乐公司已领跑者的角色带领着我国饮料业不断进步，直到现在可口可乐公司已步入成熟期，为维持固有的消费群体，挖掘潜在的消费群体，我公司利用广告对消费者进行心理暗示，进入大学校园，进行广告策划。 三、市场分析 （一）营销环境分析 A.校内环境 （1）机会:校园内经常性的一些活动比赛和社团活动，以及班级的一些聚会、外出活动聚会为营销提供了良好的机会。 (2) 威胁:产品面临着各种其他品种的饮料以及同类其他品牌产品的激烈竞争，必须积极的争取市场，不断的巩固和提高产品在学生心目中的地位，否则就有被同类产品取代的危险。 (3)优势：a.消费群体集中，易于进行较为全方位的宣传。 b.销售团队的成员来自不同的院系和园区社交范围广，可以利用人际关系网进行销售。 C.大学生群体的消费欲望较强，市场十分广阔。 (4)劣势:营销活动可能与校方的一些规章制度产生矛盾如：不能进行定点销售，不利于营销活动的顺利开展。 B.校外环境 （1）优势：校外餐饮类商家较多，市场潜力大。客户的类型增加，不限学生，且客户的一次性的需求较大。 （2）劣势:商家较分散，不易宣传。天气的不确定行影响学生的外出聚餐，从而影响销售。 （3）机遇：与商家合，采取代销的方式或是商家转销的方式，存在着很大的商机。（4）威胁：在与商家合作的过程中存在着一些不确定的因素：如商家的诚信度；合作的愿望等的问题都需要进一步与之合作商谈。 （二）消费者分析 1、消费者总体消费态势：随着经济生活的提高，消费者对饮料的需求量越来越高，市场潜力非常大。可口可乐公司产品的主要消费者为年轻群体，此类消费者追求时尚，个性，潮流，购买力强，需求大。 2、现有消费者分析：一般都是18??35二线以上的年轻群体，以大学生群体作为核心

企业文化案例分析

可口可乐公司年销售总额为90亿美元，。利润为30%。其中22.5亿美元均为品牌为企 业带来的收益。由此可见品牌做为象征产品质量、企业形象、消费者特殊的产品体验的无形 资产，能给企业创造巨大出人意料的价值。适者生存，在当今风起云涌、变幻莫测的商业战场，企业必须以品牌为利器才能在战场上立于不败之地。而要打造企业品牌就必须有先进的 企业文化，因为品牌的精神力量是文化，企业文化是企业精神、经营理念、价值观念、行为、 文化理念规范、群体风格的外化体现，是以企业精神、经营理念为核心的独特的思维方式、行为方式和企业形象。企业文化可以分为三个层次，即表层文化、浅层文化和深层文化。纵 观当今日化品行业，宝洁用海飞丝、飘柔、博朗等等无法替代的品牌时时刻刻影响着我们的生活，美化着我们的生活。是什么让宝洁在2010年度的净销售额能够以4%的增长率增至 789亿美元，在亚洲和中欧、东欧、中东、非洲都出现了高个位数的增长？是它无比深厚无比强大的企业文化。我们将从表层、浅层、深层三个层次的企业文化剖析宝洁如成为适者使其300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区的。 一、表层文化： 表层文化是一种以物质形态呈现的表层企业文化，又称视觉文化或标识文化，它将企业 所创造的文化品位通过企业的物质设施和产品商标、包装等表现出来，以其直观形象被更多 人感知。 1、宝洁公司的办公环境 在广州宝洁的7层办公楼中，每层楼都根据功能的不同被装饰成不同的主题颜色。从功能上分，27~29层属于各业务组织办公区域，30层属于综合楼层，前台和接待来宾主要在 这一层，31~33是各部门的办公区域。由此27~28层以橙色为主，包括墙壁、办公桌、休息间的沙发都是橙色的；29~30层以蓝色为主，这是宝洁品牌的主色调；31~32以绿色为主； 33层也以蓝色为主，那是公司管理层所在的楼层。这种以职能为准设定办工环境的颜色的公司着实很少耳闻，而橙、蓝、绿三种颜色也确实能给人一种精神焕发的感觉，当员工置身其中顿感神清气爽之时，宝洁的独特的视觉文化展露无遗。 2、宝洁品牌的商标 商标设计将具体的事物、事件、场景和抽象的精神、理念、方向通过特殊的图形固定 下来，使人们在看到商标的同时自然地产生联想，从而对企业产生认同。但是作为一个国外 品牌，宝洁如果单纯采用直译法、意译法把它的它的英文商标翻译成中文的，这样也许会符 合中国的文化要求，但会忽视中国消费者对产品名称从表便就能刺激人购买欲望的诉求。不同语言的不同特点及民族文化差异的存在使商标的翻译必须成为一个再创造的过程。宝洁在 进入中国市场之时确实让上商标翻译变成了一门艺术。 上世纪90年代初，宝洁产品在进入中国市场时都是地地道道的洋品牌，但今天诸如“玉 兰油”“飘柔” “海飞丝” “汰渍”等产品很多中国人都能耳熟能详了。“海飞丝”带给人太多 的想象，一说到“海飞丝”三个字人们就会就会立马想到头发的飘逸美丽，自由浪漫。说到 “玉兰油”，人们就会联想到如玉兰花般晶莹剔透、完美无瑕的肌肤，让人对产品产生无限的遐想与憧憬。再拿“飘柔”的英文翻译来说，它就摆脱了纯粹的音译和意译。“飘柔”英文名叫“ Rejoice”，原意为高兴、欢乐。翻译成飘柔是因为当时在国内洗发水行业还未出现洗润合一的技术，经过广泛的问卷调查，营销人员发现头发的柔顺易梳理是消费者的普遍需求，于是柔顺的发质被作为这一种洗发水的定位。一经推广，便奠定了“飘柔”在消费者心目中的地位。而“潘婷”的英文名“ Panthenol”则是维生素B5的另一种名称。这一商标名 翻译成汉语不能意译，否则会有误导消费者之嫌，使他们将产品和医药保健品联系起来，因

可口可乐的企业文化

可口可乐的企业文化 可口可乐的企业文化 -勇往直前 1.企业的主营业务。 可口可乐公司(Coca-Cola Company)成立于1892年～目前总部设在美国乔亚州亚特兰大～是全球最大的饮料公司～拥有全球48%市场占有率以及全球前三大饮料的二项(可口可乐排名第一～百事可乐第二～低热量可口可乐第三)～其2001年营收达20,092百万美元～普通股股东权益则为11,351百万美元。可口可乐在200个国家拥有160种饮料品牌～包括汽水、运动饮料、乳类饮品、果汁、茶和咖啡～亦是全球最大的果汁饮料经销商(包括Minute Maid品牌)～在美国排名第一的可口可乐为其取得超过40%的市场占有率～而雪碧(Sprite)则是成长最快的饮料～其它品牌包括伯克(Barp)的root beer(沙士)～水果国度(Fruitopia)以及大浪(Surge)。 2.组织机构～企业的组织机构图。 可口可乐营销xx 可口可乐实行统一的营销管理 可口可乐公司销售的秘密:可口可乐公司与灌装厂分工明确, 可口可乐负责生产溶缩液和营销,灌装厂负责销售可口可乐公司营销系统示意图 可口可乐,xx,市场管理结构 可口可乐,中国,市场四个部门构成了完整的市场运作流程品牌部是市场运作的核心部门 区域市场部的主要职能 总部职能部门与区域市场部的关系

3.可口可乐的企业文化建设 我们可口可乐理念:老朋友无时无处不在你身边企业文化是指企业的精神面貌,形象,、思想境界,品位,、行为准则,道德,和价值取向,追求,等,而简单的说就是:怎么做人、怎么做事、怎么生活。企业文化的目的是建立员工对企业的忠诚度。 1,.开栏语:感悟跨国品牌 在经济一体化的今天～中国市场愈来愈多地涌动着世界著名品牌的身影。作为消费者～你很难抵御那些国际一流产品卓越品质和优异服务的诱惑,作为企业～你绝不可能无视这些国际品牌强力的辐射和无处不在的冲击。如果把千姿百态的商品市场比作百花园～那么～这些跨国公司的品牌无疑是最绚丽、最耀眼的几朵奇葩。你羡慕也罢～嫉妒也罢～它们就是要更多地吸引人们的眼球～分享更多的青睐。 2,.可口可乐～这样做市场营销工作 可口可乐～市场营销工作如此出色～且与国内饮料企业形成如此大的反差～奥妙何在,经过一番对可口可乐青岛公司市场营销工作的深入调查～并以国内饮料企业销售工作与之对比～最深切的感受概括地说～就是许多国内饮品企业还没有真正步入适应市场经济的工作套路、甚至还没有搞清在市场经济的战场上关系企业生存发展的主要工作该做什么、如何去做～这就是国内饮品企业百思不得其解、百做不见其效的症结所在。 3,.可口可乐HR总监:9种素质一个都不能少 招聘把关九重门作为一个世界级的品牌～可口可乐在中国采取了“合资装瓶厂”的发展策略～目前在全国各地共有33个装瓶厂～员工2万多名。同时～可口可乐本公司在中国的员工确实“精益求精”～全国只有500多名～作为大中华区总部的上海～有近300名公司员工。谈到企业文化～可口可乐公司不但致力于生产高质量产品～同时也在全球范围内满足不同人对教育机会及经济发展的渴求。而员工始终是可口可乐的心脏与灵魂。 4,.凭什么凝聚人心:可口可乐的企业理念