酒店企业文化理念

酒店企业文化理念

一、引言

酒店企业文化是指酒店在经营过程中所形成的一套共同的价值观、行为准则以

及文化传承，旨在塑造酒店的品牌形象、提升员工素质、增强竞争力。本文将详细介绍我们酒店的企业文化理念，包括核心价值观、经营理念、服务宗旨等方面。

二、核心价值观

1. 客户至上：我们酒店的核心价值观是以客户为中心，始终将客户的需求和满

意度放在首位。我们致力于提供优质的服务，确保客户在我们酒店的每一次入住都能感受到宾至如归的体验。

2. 团队合作：我们酒店注重团队合作，相信团队的力量能够创造出更大的价值。我们鼓励员工之间的合作与协作，共同努力实现酒店的发展目标。

3. 诚信正直：我们酒店秉持诚信正直的原则，坚守商业道德和职业操守。我们

与客户、员工、供应商等各方建立诚信的合作关系，保持良好的商业信誉。

三、经营理念

1. 精益求精：我们酒店追求卓越，不断提升自身的服务质量和管理水平。我们

鼓励员工不断学习和创新，以持续改进的态度迎接市场的挑战。

2. 持续发展：我们酒店致力于实现可持续发展，注重经济、环境和社会的平衡。我们积极推行节能减排、环保节约的措施，并关注员工的福利和社会责任。

3. 品牌塑造：我们酒店注重品牌建设，通过提供优质的服务和独特的体验，树

立良好的品牌形象。我们致力于成为客户首选的酒店品牌，赢得客户的信赖和口碑。

四、服务宗旨

1. 热情周到：我们酒店的服务宗旨是热情周到，为客户提供个性化的服务。我们的员工将以微笑和真诚的态度迎接每一位客户，尽力满足客户的需求。

2. 安全舒适：我们酒店注重客户的安全和舒适感受，提供安全可靠的环境和设施。我们定期进行安全检查和维护，确保客户的入住体验无忧无虑。

3. 服务创新：我们酒店鼓励员工创新，不断提升服务品质。我们积极倾听客户的意见和建议，不断改进和创新服务方式，以满足客户不断变化的需求。

五、总结

我们酒店的企业文化理念以客户为中心，注重团队合作和诚信正直。我们追求卓越，致力于可持续发展和品牌塑造。我们的服务宗旨是热情周到、安全舒适和服务创新。通过遵循这些理念，我们相信我们酒店将能够提供优质的服务，赢得客户的信赖和满意。

酒店文化

酒店文化理念及释义 一、品牌文化类 海景价值观念：真情回报社会，创造民族品牌。 释义：企业文化的核心是价值观。所谓价值观，就是对人和事物有无价值和价值大小的看法。企业的价值观决定企业的追求。我们酒店把真情回报社会，创造民族品牌作为自己的价值观，就是追求酒店的社会价值，为社会做出应有的贡献，用以回报社会的关爱和支持，而不是把赚钱作为唯一目的。同时，要创造自主品牌，让中国人也能管理好高级酒店变成现实，为民族争光，实现自身的真正价值。 酒店宗旨：创造和留住每位顾客，把每位员工塑造成有用之材。 释义：办店宗旨就是酒店经营的目的。 创造顾客，就是吸引顾客，把越来越多的潜在顾客变成消费顾客，这是一个从无到有的过程。 创造顾客主要有两种途经。一是，通过直接联络和网络营销等方式把产品信息和服务承诺传递给客户，让顾客产生消费欲望。二是，通过树立良好口碑让顾客慕名而来。这意味着我们必须不断创造越来越多的让顾客口口相传的一流服务的故事，不断提高酒店的知名度和美誉度。 留住顾客，主要有四个方面的要求： 1、针对第一次来店的客人，通过细微、个性、亲情化的服务，给客人留下深刻的第一印象，使之成为回头客。 2、针对回头客越来越高的需求，提供更细腻的个性和情感化 1 服务，使之感觉常来常新，成为忠诚顾客。 3、针对大客户，建立和维系长期稳定的双赢合作关系。： 4、针对有抱怨和投诉的客人，做出让客人满意的处理结果，挽留每一个可能流失的新老客人。 把每位员工塑造成有用之材。 我们之所以重视对每个员工的培养塑造，首先是酒店需要，因为优质的服务是由优秀的员工创造的，而优秀的员工是培养和塑造出来的。其次是，当成义不容辞的社会责任，即使哪个员工有一天离开海景，我们也希望他为社会所重用。 有用之材，就是德才兼备的人，品质好，有才能。德的标准随时代不同而不同。知识才能更是一个时间概念，它会老化，只有不断更新，你才不会被淘汰。所以，真正的人才是持续学习，掌握新知识新技能的人。拒绝学习就是落后的开

星级酒店管理的核心理念

香格里拉 1、经营理念 香格里拉酒店经营的理念是“由体贴入微的员工提供的亚洲式接待”。顾名思义，就是指为客人提供体贴入微的具有浓郁东方文化风格的优质服务。包括五个核心价值： 尊重备至、温良谦恭、真诚质朴、乐于助人、彬彬有礼。在此基础上，香格里拉提出了以下8项指导原则: 第一我们将在所有关系中表现真诚与体贴；第二我们将在每次与顾 客接触中尽可能多地为其提供服务；第三我们将保持服务的一致性；第四我们确保我们 的服务过程能使顾客感到友好，员工感到轻松；第五我们希望每一位高层管理人员都尽 可能地与顾客接触；第六我们确保决策点就在与顾客接触的现场；第七我们将为我们的 员工创造一个能使他们的个人，事业目标均得以实现的环境；第八客人的满意是我们事 业的动力。 香格里拉始终如一地把顾客满意当成企业经营思想的核心，因此，“员工满意”和 “客人满意”是香格里拉8项指导原则的基本出发点，而且在经营管理实践中，也把指 导原则转化成了相应的管理措施和服务措施。 2、企业文化 香格里拉秉承独特的亚洲式殷勤好客之道。努力为客人提供独具特色的亚洲式殷勤 好客服务乃是其有别于其他酒店业关键同行的关键，同时也是香格里拉赢得世界级酒店 集团荣誉的基础。“自豪而不骄矜”极其重要，香格里拉希望员工能够由衷的为他们所获得的成就而自豪，但在对待客人时仍表现出温良谦恭的品质，因为香格里拉人坚信，真正的成功不 需要炫耀自诩，亦能享誉千里。在力求每时每刻令客人喜出望外的过程中，香格里拉始终希望能够超越客人的期望，始终如一的为客人提供物有所值的优质产品与服务。这正是其要寻求那些勇于创新、追求成就、引领潮流的专业人士的原因。 3、服务理念 香格里拉酒店在国内外等够赢得良好的口碑，被多家权威媒体评为 “亚太地区最佳商务酒店品牌、“世界级豪华住宿酒店集团”、 “中国最具影响力的酒店品牌”、“东南亚最受欢迎的商务酒店品牌”等称号。究其原因，除了这一品牌杰出的形象定位外，最根本的应该是香格里拉酒店一直以来秉承的服务理念——“do more”。在香格里拉，更多的是他们为客人提供的服务，然后是奉献给客人的体现真正价值的产品，当然，这两 方面是相辅相成的。在香格里拉，要求服务人员要勇于和客人交流，这是酒店的精髓所 在。感受了服务，就感受了香格里拉。强调服务的重要性是每个酒店都做的工作，但香 格里拉酒店强调的服务体现在点滴。 你只要真想为客人服务， 只需要走向他， 向他微笑， 这就是交流，服务有时是不需语言的。无数的细节服务为香格里拉带来了成功。 4、酒店服务模式 香格里拉酒店集团的服务理念很简单： “殷勤好客香格里拉情” 。 香格里拉在酒店业 脱颖而出的最大特点是服务入微。集团贯彻实行“真正关心，服务殷勤”的理念，而且

各酒店品牌企业文化

各酒店品牌企业文化 华住集团： 愿景—— Vision 成为世界住宿业领先品牌集团 We will build a worldwide leading hotel group 使命—— Mission 成就美好生活 Better Huazhu,Better Life 价值观—— Value 人本Humanity 我们的努力是为了使你的生活更美好！ 团队Teamwork 一帮志同道合的朋友一起快乐地做成一件伟大的事业！ 诚信Integrity 诚实做人，重诺守信！ 结果No excuse 不找借口，达成目标！ 学习与创新Novel 让我们做得更好！ 铂涛集团 铂涛使命 为顾客创造价值、为员工创造机会 为股东创造利润、为社会创造和谐 铂涛愿景 成为备受消费者推崇的“创新生活的缔造者” 多品牌、世界级的酒店集团 满足全方位消费需求的创新品牌 只为美好生活体验：聚焦体验消费领域创新，创建具有价值共鸣的多元化品牌，为消费者创造美好的生活体验。 -- 有共鸣的品牌主张 -- 优质服务与体验 --围绕商旅和休闲，构建体验品牌生活圈 “海洋创想”战略 基于对未来体验消费市场的判断，铂涛集团提出以“海洋创想”为名的战略。 以“蓝海”寓意广阔的体验消费市场； 以“风”寓意消费者的价值需求； 以“船”比喻铂涛集团的各个体验型品牌。 以“海洋创想”战略寓意铂涛集团的愿景： 以消费者需求和体验出发，打造会员平台与品牌创建平台两大战略平台，形成价值闭环，构建铂涛集团独一无二的体验生活圈。 品牌内涵 2014年10月，铂涛集团正式启用全新品牌标识，设计灵感源自铂涛集团“海洋创想”战略： 1、汉字“涛”与“风帆”结合，寓意子品牌在铂涛集团品牌“加速器”上千帆尽渡，勇往前进。 2、蓝海背景，传达铂涛集团海纳百川的胸怀。 3、五条蓝色线条形如“五线谱”，展示各品牌在铂涛集团总指挥下协调一致，奏出华彩

希尔顿酒店企业文化

希尔顿酒店的公司文化 【篇一：希尔顿酒店核心文化】 从 1907 年希尔顿酒店公司的首创人康拉德〃希尔顿创办第一家旅 馆到今日，希尔顿酒店公司已经展开成为全世界规模最大、有名度最 高的连锁酒店之一。希尔顿酒店以“真切、关注、高兴、灵巧、周祥、老实、关爱〞为公司的核心价值观，以让世界充满阳光、让大家感觉到热忱的暖和为愿景，将成为优异的全世界化酒店公司公司为使命， 先已将希尔顿酒店展开成为全世界最大的全方向效力酒店品牌。 在希尔顿酒店“真切、关注、高兴、灵巧、周祥、老实、关爱〞的企业的核心价值观的贯彻下，除了为顾客供应美味的菜肴和舒坦的住 宿环境外，还开设咖啡厅、会议室、宴会厅、健身房、游泳池、购 物中心、银行效力点、旅行社、航空公司代理处等一系列配套效力 设备。客房分为单、双人房、套房、豪华套房。考虑到不一样客户的 需要，酒店还供应高级休闲餐厅和方便的快捷餐厅。所以的客房均 装备空调、电视、、网络等常用设备，使每位寄宿于希尔顿酒 店的客人都有亲如一家的感觉。 在快节奏的现代社会中，高质量睡眠对人们的生活至关重要。对酒 店顾客来说，睡眠质量很大程度上反应了酒店的效力质量。为了使 顾客有充分的优良的睡眠，希尔顿酒店从产品到效力都做到了极致， 尽量减小顾客寄宿酒店与住在家里的差别，减少顾客的压力，让顾 客住得放松，睡得舒坦。同时，希尔顿酒店还依照各地不一样的民俗 习惯，推出了各样特点效力工程，如在中国以优惠的房价为顾客提 供舒坦的住宿，在春节、元宵节、中秋节等传统节日，希尔顿酒店 还推出一系列促销优惠活动。酒店还依据各地实质状况、举办美食 节以吸引顾客靠拢人气。此外酒店还有特意针对婴幼儿以及老年人 的特特效力等。这些不停创新的酒店产品和个性化效力，帮助希尔 顿酒店扩大了品牌有名度，博得了很多忠实的顾客。 深信“没有满意的员工就没有满意的顾客〞的希尔顿酒店也十分重视公司人材的培养和人力资源的积蓄。希尔顿酒店帮每位员工量身设 计职业生涯，同时为他们供应各样学习和锻炼的机遇，并提携优异 的内部员工从事更高级的岗位。希尔顿酒店还成立了完美的薪酬管

酒店企业文化理念

酒店企业文化理念 一、引言 酒店企业文化是指酒店在经营过程中所形成的一套共同的价值观、行为准则以 及文化传承，旨在塑造酒店的品牌形象、提升员工素质、增强竞争力。本文将详细介绍我们酒店的企业文化理念，包括核心价值观、经营理念、服务宗旨等方面。 二、核心价值观 1. 客户至上：我们酒店的核心价值观是以客户为中心，始终将客户的需求和满 意度放在首位。我们致力于提供优质的服务，确保客户在我们酒店的每一次入住都能感受到宾至如归的体验。 2. 团队合作：我们酒店注重团队合作，相信团队的力量能够创造出更大的价值。我们鼓励员工之间的合作与协作，共同努力实现酒店的发展目标。 3. 诚信正直：我们酒店秉持诚信正直的原则，坚守商业道德和职业操守。我们 与客户、员工、供应商等各方建立诚信的合作关系，保持良好的商业信誉。 三、经营理念 1. 精益求精：我们酒店追求卓越，不断提升自身的服务质量和管理水平。我们 鼓励员工不断学习和创新，以持续改进的态度迎接市场的挑战。 2. 持续发展：我们酒店致力于实现可持续发展，注重经济、环境和社会的平衡。我们积极推行节能减排、环保节约的措施，并关注员工的福利和社会责任。 3. 品牌塑造：我们酒店注重品牌建设，通过提供优质的服务和独特的体验，树 立良好的品牌形象。我们致力于成为客户首选的酒店品牌，赢得客户的信赖和口碑。 四、服务宗旨

1. 热情周到：我们酒店的服务宗旨是热情周到，为客户提供个性化的服务。我们的员工将以微笑和真诚的态度迎接每一位客户，尽力满足客户的需求。 2. 安全舒适：我们酒店注重客户的安全和舒适感受，提供安全可靠的环境和设施。我们定期进行安全检查和维护，确保客户的入住体验无忧无虑。 3. 服务创新：我们酒店鼓励员工创新，不断提升服务品质。我们积极倾听客户的意见和建议，不断改进和创新服务方式，以满足客户不断变化的需求。 五、总结 我们酒店的企业文化理念以客户为中心，注重团队合作和诚信正直。我们追求卓越，致力于可持续发展和品牌塑造。我们的服务宗旨是热情周到、安全舒适和服务创新。通过遵循这些理念，我们相信我们酒店将能够提供优质的服务，赢得客户的信赖和满意。

酒店文化核心价值观

酒店文化核心价值观 1、把服务当成事业来做;把管理当学问来看;把问题当机遇来对;酒店业是永恒的事业。 2、酒店的产品是满意，酒店经营的是高兴，让客人最大化满意和高兴是我们的追求，我们的幸福只能通过为别人创造幸福得以实现。 3、把简单的事情做彻底就是不简单，吃苦就是吃补，补意志、补能力、补精神，心态比能力更重要。 4、创新是永恒的话题，是动力、竞争力、生命力;一切资源都会枯竭，唯有文化生生不息;再好的设备设施都会老化，唯有人和服务可以不断创新。经营指导总纲总体把握、发挥优势、独具特色、分割经营经营指导方针文化、形象、品质、效益经营策略思想活一点、观念新一点、标准高一点、办法多一点、步子快一点经营理念创造特色、塑造品质、营造满意管理理念以顾客为导向、以员工为中心、以质量为灵魂、以文化为源泉、以创新促发展服务理念一切为了客人，为了一切客人，为了客人一切组织类型工作学习化，学习工作化。把管理当成课题，把服务当成学问。 酒店使命建一流团队，造一流品牌，创一流效益。酒店精神以情服务，以质取胜，用心做事员工座右铭将小事做成精品，将细节做到极至、将服务做成超值、将重复做出新彩、每天进步一点点道德准则宁可酒店吃亏，不让客人吃亏;宁可自己吃亏，不让酒店吃亏。工作作风现场看，立即办服务准则一步到为，到我为止。 预期服务，源头管理。宁可自己麻烦十分，不让客人不便一时让客人方便是服务最高准则，客人的需求是服务最高命令。永不说NO。人才战略成长、成才、成功;人人是才，严管厚爱;不拘一格，优胜劣汰。 管理定位零缺陷管理，无差错服务，无空缺记录管理追求高、严、细、实、新、活高标准高;严管理严;细服务细;实作风实;新思路新;活经营活管理程式走动式管理明查暗监督表格化控制三环节把握三关键定位警戒线命令管理风格严管厚爱内张外弛管理原则一个上级的原则：酒店中的每一个岗，每一个人只有一个直接上级。

酒店企业文化理念

酒店企业文化理念 酒店企业文化是指酒店在经营和管理过程中所秉持的价值观、行为准则和核心理念。它是酒店的灵魂和精神支柱，对于酒店的发展和长远目标具有重要意义。一个具有积极、健康、创新的企业文化可以帮助酒店建立良好的品牌形象，提高员工的工作积极性和团队合作能力，增强酒店的竞争力。 酒店企业文化理念是指酒店在经营过程中所追求的核心价值观和经营理念。它体现了酒店的使命、愿景和价值观，是酒店员工共同遵循的准则和行为规范。以下是一个示例酒店企业文化理念的标准格式文本，用以展示酒店的核心价值观和经营理念。 1. 使命：为客人提供优质的住宿体验，让每一位客人感受到家的温暖和关怀。 2. 愿景：成为市场领先的酒店品牌，为客人创造难忘的住宿体验。 3. 核心价值观： (1) 客户至上：客人的满意度是我们工作的最终目标，我们始终以客人的需求为中心，提供个性化、贴心的服务。 (2) 团队合作：我们鼓励员工之间的合作与沟通，共同努力实现酒店的目标。我们相信团队的力量可以创造奇迹。 (3) 诚信正直：我们以诚信和正直为基础，与客人、员工和合作伙伴建立互信关系，做到言行一致，言出必行。 (4) 创新发展：我们鼓励员工提出创新想法，不断改进和提升服务质量，追求卓越，与时俱进。 4. 经营理念：

(1) 以人为本：员工是酒店最重要的资源，我们注重员工的发展和培训，为员工创造良好的工作环境和发展机会。 (2) 服务至上：我们致力于提供优质的服务，超越客人的期望，让客人感受到独特和个性化的待遇。 (3) 社会责任：我们积极参与社会公益活动，关注环境保护和可持续发展，为社会做出贡献。 (4) 创造价值：我们追求经济效益和社会效益的双重增长，为股东、员工和社会创造最大的价值。 通过以上的酒店企业文化理念，我们希望能够打造一个积极向上、团结协作、以客为尊的工作环境，为客人提供优质的住宿体验，实现酒店的可持续发展和长期目标。我们相信，只有通过共同努力，我们才能够成为市场领先的酒店品牌，赢得客人的信任和支持。

酒店企业文化理念

酒店企业文化理念 【第1篇】 1、尊贵享受，至尊服务。 2、全新概念，全新服务。 3、宾客至上，服务第一。 4、文明礼貌，热情周到。 5、开创一种高品质的生活，满足您每一个细致的需求。 6、餐饮服务，尽心尽力，尽善尽美，您的满意，我们的骄傲。 7、跨下银马座，好运自然来! 8、览鹏城美景，享人生温馨! 9、我们以一百分的努力，换您十分满意。 10、向专业迈进，树酒店服务先锋。 11、微笑问好是我们的态度。 12、以诚为本，微笑服务。 13、江南韵味，宾至如归。 14、倾情奉献，为您服务。 15、优质服务，魅力无限。 16、优质服务，精益求精。 17、团结奋进，共窗辉煌。

18、努力拼搏，振兴黄金。 19、瑞泽天下食客，笑迎四海宾朋。 20、微笑，让健康常在，让您幸福常伴。 【第2篇】 21、送给您一片温暖，献给您一片深情。 22、用我们的服务，换取您的满意。 23、高雅生活的选择，时尚温馨的服务。 24、温馨服务，让您真正有主人的感觉。 25、亲朋好友相聚地，感受家一样的温暖。 26、诚心诚意，尽心尽力，只为您的满意。 27、以情服务、塑造品牌! 28、清风雅致，怡然自在! 29、瑞气祥云，今为君开。 30、百千福禄，以您为尊。 31、新享受，新体验，新实惠。 32、真诚的微笑，礼貌的语言，规范的服务迎接您的到来。 33、海纳百川、龙行天下。立鸿鹄之志，创海龙新高。 34、悠然旅访神州大地，假日酒店伴随左右。 35、消闲舒雅，琴声乐韵，举酒畅谈，其乐悠悠!

36、特色新美味，自然好服务。 37、最低的成本，最好的质量。 38、品质服务，“味”爱而生。 39、全心全意，雅心雅致。 40、只要来到，难忘今宵。【第3篇】 1、微笑问好是我们的态度。 2、阳光，健康，好运。 3、尽职尽责，至诚服务。 4、共拼，共博，共兴荣! 5、以情服务，塑造品牌! 6、清风雅致，怡然自在! 7、团结协作，尽善尽美。 8、优质服务，精益求精。 9、团结奋进，共创辉煌。 10、努力拼搏，振兴黄金。 11、给你独一无二的完美体验。 12、舒适生活，我们呵护。 13、躬身上前是我们的行动。

酒店企业文化

酒店企业文化 酒店精神: 忠诚、敬业、务实、奉献。 酒店作风: 规范严谨，团结高效。 发展战略: 以科技战略引领酒店可持续发展；以人才战略支撑酒店可持续发展；以文化战略推进酒店可持续发展。 酒店宗旨: 顾客至上---- 对客人服务永远排在工作的第一位。 主动热情---- 以真诚的爱心为宾客提供优质服务。 礼貌微笑---- 是每一个工作人员对宾客服务应具备的基本 要求。 团结协作---- 和谐的团队精神是达到最高效率和最佳服务 的基础。 用人标准: 能者上，平者让，庸者下；用人不疑，疑人不用工作态度: 忙而不乱，闲而不散。 工作要求: 互相支持，不争权；互相配合，不推诿；互相信任，不怀疑； 互相通气，不闭塞；互相尊重，不刁难；互相批评，不抱怨； 互相谅解，不冷淡；互相学习，不骄傲：互相打气，不拆台； 互相关心，才贴心。 服务理念: 一切让宾客满意。 服务要求: 对重点客人尽心服务，对普通客人全新服务，对特殊客人贴心服务，对反常客人细心服务，对挑剔客人耐心服务，对有难 客人热心服 客户的需求就是我们的追求， 客户的满意就是我们的满足， 客户的利益就是我们的效益，嗨喽酒店的光明前景就是我们人生奋斗的光明前途。 让我们以今天的努力，铸就嗨喽酒店明天的辉煌！酒店使命：关爱员工，发展酒店，服务社会。

核心价值观：为员工提供发展平台，为酒店创造效益，为社会奉献财富, 经营方针：以个性化的全程服务赢得客户，以科学化的管理模式 增进效益。 管理理念： 以共同的事业激励人， 以高尚的人格感召人， 以公平的利益吸引人， 以科学的管理完善人， 以高效的培训提升人， 以真诚的关爱留住人。 管理模式：由四川蜀府酒店管理有限公司全程管理和策划 小学少先队组织机构 少先队组织由少先队大队部及各中队组成，其成员包括少先队辅导员、大队长、中队长、小队长、少先队员，为了健全完善我校少先队组织，特制定以下方 案： 一、成员的确定 1、大队长由纪律部门、卫生部门、升旗手、鼓号队四个组织各推荐一名优秀学生担任（共四名），该部门就主要由大队长负责部门内的纪律。 2、中、小队长由各班中队公开、公平选举产生，中队长各班一名（共11 名），一般由班长担任，也可以根据本班的实际情况另行选举。小队长各班各小 组先选举出一名（共8个小组，就8名小队长）然后各班可以根据需要添加小队长几名。 3、在进行班级选举中、小队长时应注意，必须把卫生、纪律部门的检查学生先选举在中、小队长之内，剩余的中、小队长名额由班级其他优秀学生担任。 4、在班级公开、公平选举出中、小队长之后，由班主任老师授予中、小队长标志，大队长由少先队大队部授予大队长标志。 二、成员的职责及任免 1、大、中、小队长属于学校少先队组织，各队长不管是遇见该班的、外班的，不管是否在值勤，只要发现任何人在学校内出现说脏话、乱扔果皮纸屑、追逐打闹、攀爬栏杆、乱写乱画等等一些违纪现象，都可以站出来制止或者报告老师。 2、班主任在各中队要对中、小队长提出具体的责任，如设置管卫生的小队长，管纪律的小队长，管文明礼貌的、管服装整洁的等等，根据你班的需要自行定出若干相应职责，让各位队长清楚自己的职权，有具体可操作的事情去管理， 让各位队长成为班主任真正的助手，让学生管理学生。各中队长可以负责全班的任

希尔顿的企业理念

希尔顿的企业理念 希尔顿酒店的企业文化 【篇一：希尔顿酒店核心文化】 从1907年希尔顿酒店集团的创始人康拉德〃希尔顿开办第一家旅 馆到今天，希尔顿酒店集团已经发展成为全球规模最大、知名度最 高的连锁酒店之一。希尔顿酒店以“真实、关注、欢快、灵活、周到、 诚实、关爱”为企业的核心价值观，以让世界充满阳光、让大家感受 到热情的温暖为愿景，将成为卓越的全球化酒店集团公司为使命， 先已将希尔顿酒店发展成为全球最大的全方位服务酒店品牌。 在希尔顿酒店“真实、关注、欢快、灵活、周到、诚实、关爱”的企 业的核心价值观的贯彻下，除了为顾客提供美味的菜肴和舒适的住 宿环境外，还开设咖啡厅、会议室、宴会厅、健身房、游泳池、购 物中心、银行服务点、旅行社、航空公司代理处等一系列配套服务 设施。客房分为单、双人房、套房、豪华套房。考虑到不同客户的需要，酒店还提供高级休闲餐厅和方便的快捷餐厅。所以的客房均 店的客人都有宾至如归的感觉。 在快节奏的现代社会中，高质量睡眠对人们的生活至关重要。对酒 店顾客来说，睡眠质量很大程度上反映了酒店的服务质量。为了使 顾客有充足的优质的睡眠，希尔顿酒店从产品到服务都做到了极致， 尽量缩小顾客寄宿酒店与住在家里的差别，减轻顾客的压力，让顾 客住得放松，睡得舒适。同时，希尔顿酒店还依据各地不同的风俗

习惯，推出了各种特色服务项目，如在中国以实惠的房价为顾客提供舒适的住宿，在春节、元宵节、中秋节等传统节日，希尔顿酒店还推出一系列促销优惠活动。酒店还根据各地实际情况、举办美食节以吸引顾客聚拢人气。另外酒店还有专门针对婴幼儿以及老年人的特殊服务等。这些不断创新的酒店产品和个性化服务，帮助希尔顿酒店扩大了品牌知名度，赢得了许多忠实的顾客。 坚信“没有满意的员工就没有满意的顾客”的希尔顿酒店也十分重视企业人才的培养和人力资源的储备。希尔顿酒店帮每位员工量身设计职业生涯，同时为他们提供各种学习和锻炼的机会，并提拔优秀的内部员工从事更高级的岗位。希尔顿酒店还建立了完善的薪酬管理制度，并将一部分公司股份作为工资或福利分配给员工，使企业员工在获得发展机会的同时，获得良好的生活保障。除此之外，希尔顿酒店还额外注重企业员工的工作生活环境，并设计了极具人情味的更衣室、员工餐厅等等。 在企业文化的建设下，希尔顿酒店在日常制度、管理流程和决策方面都将企业文化具体化，使企业的实际行为与企业核心价值观吻合得很好，对中国酒店服务业有着很高的理论价值和实践意义。 【篇二：希尔顿酒店文化】 希尔顿的宾至如归 希尔顿每天从这一洲飞到那一洲，从这一国飞到那一国。专程去看