长松培训管理铁军课堂笔记精编WORD版

长松培训管理铁军课堂

笔记精编W O R D版 IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】

第一天

要求：

1、上课期间尽量不要看手机，调成振动状态，建议把手机屏幕朝下。

2、选择性做笔记。

学习的两种方式：

1、输入：知道

2、输出：做到（有效学习）

工具185-186页

《部门改进计划》

《个人改进计划》

随时随地做记录

营造一切氛围做管理

业绩好——氛围好

业绩下降——氛围下降

营造氛围做管理跟性格本身没有关系

一个只懂做人做事的人是一个好人，不是一个好员工、好干部，一个好员工、好干部要学会做局。

1、我懂，但我不会做，可以让别人帮忙（借势而为）

2、我懂，我也会做（顺势而为）

懂得做局者，才能得天下

管理的本质就是一群人影响一群人

经营企业的目的：

持续性挣钱

依靠经营，解决量、本、利（利润）

解决利润问题

稳定性挣钱

依靠管理，解决责、权、利（利益）

解决成熟度问题

营销和服务的关系：服务为营销服务，营销为主，服务为辅。管理和经营的关系：管理为经营服务，经营为主，管理为辅。经营：决策层、老板的事（对外）

管理：所有执行层的事（对内）

经营三要素：

战略清晰

目标明确

资源匹配

管理三要素：

管理的思想（经营哲学）

稻盛和夫—《经营企业为什么需要哲学》

管理的工具

管理的执行

老板要有自己独立的经营哲学（如何做决策），你的价值观决定你的决策，决策决定思想。

绩效考核是管理层面的工具

目的：为了执行

老板要在具备经营思维的基础上多一些管理思维。

经营思维：结果、数据

追求效益

管理思维：过程、满意度、和谐（追求效率）

经营指导管理

管理者在具备管理思维的基础上多一些经营思维。

如果管理对经营造成伤害，这个管理是无效管理。

臣服

1、臣服是一种角色

一个人能力再强，离开平台什么都不是。

2、臣服是一种成就

成就上级

不要跟领导争功、争宠

3、臣服是一种敬畏

敬畏法律、国家、公司、客户、家人

4、臣服是一种融入

融入团队

一个人值钱比挣钱更重要

5、臣服是一种智慧

上帝的审判比我们预计来的要早

不臣服的核心：抗拒

劣根性思维：当一个人取得成果和成就的时候，并不是对他的祝贺，而是对这件事真实性产生怀疑。

表现：投机、指责、谩骂

贵族性思维：是一种责任和担当

表现：

1、凡事与我有关

当我们觉得这件事跟我们没有关系的时候，我们已经主动选择了出局，当你选择出局的时候，别人只能把你放弃。

2、一说话成就别人

小人破场、君子捧场、高人造场

3、一出现给人希望

4、一干事让人有念想

行动高于一切

员工做错不叫错，错了不改才叫错，做错了叫尝试。

人的缺点跟人生追求的终点有关系。

主持人上场流程：

1、定场

你要站好（站在台中间，不要乱动）

下边人要听主持人的招呼（发指令）

2、自我介绍

1）我是谁

2）我的情绪

3）我的号召

3、营造氛围（核心）

唱歌、跳舞、做游戏，目的是互动起来。

跳舞时废话不断。

活动结束后，立刻邀请嘉宾上台。

用什么样的方法让新人快速融入到一起：自我介绍、欢迎仪式、拥抱等。拥抱：右手在上，左手在下，头左侧。

避讳：尽量不要拍背

只要手掌稍微压一下就可以。

销售额目标设定：

1、老产品

2、新产品

3、新渠道

4、新增加人力资源

5、国家政策、经济环境、企业竞争优势和资源

基于1、2、3、4项进行数字化量化，市场环境不利于本公司通常系数乘以0.7-0.8；如果市场环境有利于公司，通常基数乘以1.2倍

运用：

1、至少用3种方法推演

2、根据市场环境，把目标分解为三级目标

一级：保底目标

1）过去1-3年平均业绩的70%-80%

2）用量、本、利平衡点做保底目标

低于保底目标，通常降级，公司不在发放奖金和分红

二级：平衡目标

四种方法推演出的目标

做绩效考核或设定《年订目标责任书》的主目标。

三级：冲刺目标

平衡目标的1.3-1.5倍

是晋升的基本条件。

四级：对赌

对赌比例：1：8

运用：

超出平衡目标通常有固定奖励

岗位职责：

教材138页《工作分析表》

由本岗优秀员工+上级共同完成，交给人力资源部进行修订。

如果管理者手上只有一个工具就是《工作分析表》

修订时间：

1、战略发生调整时

2、工作流程发生改变时

3、工作内容改变时

4、工作标准改变时

5、组织架构改变时

表一：谁来干

简历标杆

年龄：容易出高业绩的年龄段

性别：女/男/女士优先/男士优先/性别不限

籍贯：出生地（外地农村、外地城市、本地农村、本地城市、区域不限）

学历：容易出高业绩的学历段

婚姻状况：刚加盟公司时的婚姻状况（已婚/未婚）

经验要求：

公司外经营、公司内经验、岗位经验、行业经验

知识要求：知道（社会知识、行业知识、企业知识、岗位知识）

关键能力：

1、岗位榜样能力—能做主管、小部门负责人

先做榜样，再做管理

2、培训能力—具备以上两个能力能成为总监、大部门负责人

3、方案书写能力—具备以上三个能力能成为总经理级别

4、传承能力—具备这四个能力能成为公司领袖、核心人物

能力要求：做到

（方案书写能力、系统建设能力、教练能力、领导力、抗压能力、沟通能力、学习力等）其他要求：岗位特殊要求，通常具有一票否决制

例如：司机——驾照

会计——会计证

表二：干什么

具体工作：

1、为达成工作目标必须完成工作事项

2、客户对公司提出的要求

3、上级交办事项

书写格式：

动词+事件的结果表述+标准量化（目标值）动词：

负责：当事岗

协助：平行岗

监督：上级对下级

完成、达成、做到、参与、

一切管理在于要求

《管理铁军》课堂速记

管理铁军 2018.01.09上午 要求： 1、上课期间，手机放在桌面上的，以小组为单位放到桌子中坚，屏幕朝下， 2、上课期间，笔记都会给到大家，以听会为主 学习的状态： 输入：知道 输出：做到 学习时，随时随地和公司部门，个人，做有效的链接 教材185-186页 《部门改进计划》《个人改进计划》 学习时，觉得有帮助的点，立即记录下来 营造一切氛围做管理 团队业绩好——氛围好 团队业绩差——氛围差 营造氛围和性格本身没有关系，跟你懂不懂有关 一个只懂得做人做事的人，是一个好人，不是一个好干部，一个好干部，还要学会做局做局——构架的能力 在工具的指导下开展工作--过去 在专家的指导下开展工作--当下 自创——无中生有--未来 管理的本质就是一群人影响一群人 支持你的粉丝团： 第一个粉丝团是上级 第二个粉丝团是下级 对上管理，对下负责 管理： 上级的时间 上级的资源 上级的情绪 负责（核心：有结果）： 钱 成长 快乐 臣服： 1、臣服是一种角色 很多人对自己的角色产生误判 一个人的能力再强，离开平台什么都不是 2、臣服是一种成就 我们要学会成就我们的上级，把取得的功劳记在领导头上 不要和上级争功和上级争宠 3、臣服是一种敬畏 我们敬畏中华民族，企业，朋友，家人自己 不敬畏就是没有羞耻心 一个人值钱比挣钱更重要，与其天天想着如何挣钱不如想着如何值钱 值钱——解决问题的能力 一个人挣钱是值钱的副产品 4、臣服是一种融入

5、臣服是一种智慧 我们今天的弯腰不是懦弱，是因为我们还要成长，是为了有一天能挺起我们的头颅 地低为海，人低为王 不臣服——抗拒 劣根性思维（负能量）：当一个人取得成果成就的时候，不是祝福，而是对真实性产生怀疑 贵族型思维（正能量）：不是权利，财富，是一种责任一种担当 表现： 1、凡事与我有关 当你认为这件事情与你无关的时候，你就主动选择了出局，当你选择出局，别人只好把你放弃 2、一说话成就别人 3、一出现给人希望 4、一干事让人有念想 干部的文化信仰及行为规范 行动高于一切 员工做错不叫错，叫尝试，错了不改才叫错 主持人： 1、定场 1）站稳：站在舞台中央,站在讲台后面 2）听你的招呼 2、自我介绍 1）我是谁 2）我的情绪 3）我的号召 3、营造氛围 唱歌，跳舞，互动等 注意事项： 互动而非表演 互动结束，立即邀请嘉宾上台 学会废话不断 用什么样的方式让新员工迅速融入： 发红包 请吃饭 讲段子 长松咨询的做法：拥抱 右手在上 左手在下 头左侧 传递情绪：正常拥抱，胳膊正常搭在肩上，手掌用力压一下 经验企业的目的：挣钱 持续性挣钱（硬实力）：依靠经营，解决量（销售额）本（成本）利（利润），解决企业利润的问题稳定性挣钱（软实力）：依靠管理，解决责权利（利益分配），解决企业成熟度的问题 营销和服务的关系： 服务解决客户满意度的问题 营销解决客户量的问题 服务为营销服务 经营：所有决策层的事（对外）-离场管理 强调的是效益，追求的结果，数据 管理：所有执行层的事（对内）-现场管理 强调的是效率，追求的是流程，制度，满意度，和谐

教导员个人述职报告范例

【篇一】教导员个人述职报告 各位领导、各位同志： 大家好 20XX年，是各项工作稳步开展的一年。作为城管教导员，我的岗位职责涉及全区物业管理与城市建设等多方面工作。工作复杂而重要，有时要身兼数职，让我深刻体会到了肩上任务的艰巨和责任的重大，所以“把每一项工作做精做细，尽心尽责，全力以赴”是我的责任;“人民群众的利益高于自己的一切利益”是我在工作中的座右铭。在繁忙的工作中我锻炼了自己也磨练了自已一年的情况，总体上可以用四个词来概括：迎难而上，尽职尽责，不失斗志，不辱使命。现在就将我一年来的情况汇总结如下： 一、深入学习，不断提高自身思想修养和业务水平 一年来，我始终把学习放在首要位置，一是加强政治理论学习。特别是通过保持共产党员先进性教育和党风廉政教育的学习，使自己的思想得到进一步的净化和升华，始终做到在思想、行动上与管理处同心同德。工作中能够按照轻重缓急认真安排和妥善处理各项工作。管理上做到了办事不越权、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下压，责任不躲避、不推诿。协助正职发挥好决策参谋、调查研究、综合协调、督查督办“四大职能”，用全新的管理理念，简化办事程序，提升层次，真正做到了让领导放心、上下级称心、全体员工顺心。二是加强专业和专业相关的知识学习。为了更好的胜任工作，尽快提高业务综合素质，努力成为物业管理工作中的行家里手，我在学习中坚持“多听、多看、多问、多想”，加强与领导和同事之间的业务交流，取人之长，补己之短，并珍惜每一次省、管理处组织的学习培训机会，不断提高自身业务水平。此外，我充分利用业余时间刻苦学习与工作有关的政治、经济、政策等相关知识，通过学习，了解物业管理工作所涉及到的主要法律法规，监管的职能职责以及具体对象、内容和范围。 二、认真完成各项工作任务 时代在变、环境在变，物业管理工作也时时变化着，每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的局面，我始终勇于挑战，发扬优势，克服不足在劣境中不断成长。我创新接待保障方式，以差异化的服务理念服务、指导物业企业，提升物业服务整体水平，为他们排忧解难，提高了工作效率。我在物业管理本职工作中转变服务观念，狠抓业务，努力在接待提升服务水平上下功夫，把老百姓方便不方便、快捷不

铁军学习总结

管理铁军学习总结 刘京山 通过管理铁军的学习让我想明白了很多事。我从以下二点谈一下我的收获。 第一点：经营性思维与管理性思维。 盈利是企业创立的根本目的，没有盈利能力也就失去了存在的价值（特殊企业除外如：为承担一定历史使命或承担特殊社会责任和人类发展的特殊企业组织。以下称“特殊企业”）企业价值要实现价值最大化、要实现盈利，就必须以经营性思维来管理。作为财务部的管理人员，具有经营性思维尤为重要。哪些行为是有用的可为公司的营业代来利润的劳动、哪些行为是无用的是不具有价值增值的活动。劳动是可以带来价值增值的过程，而活动是消耗资源不产生价值的过程。我认为财务部现阶段的工作是活动，而不是劳动的工作，是现有的财务管理制度，大量的重复工作消耗的很大的精力，而哪些真正可为企业带来管理效益的劳动却没有了精力去做。 管理是为经营服务的、管理是为盈利服务的。除了上述的“特殊企业”为了管理而管理外，其他为追求利润而成立的企业，为了管理而管理是无效的管理，应从这次管理铁军学习后彻底改变。刘文举老师讲了管理的三要素：1、管理的思想；2、管理的工具（绩效考核、公司制度等）；3、工具的执行。我认为在这三要素中，管理思想是管理的灵魂。没有一个先进的、被管理者认同的管理理念，一切的管理

工具都是无效的更谈不上执行与效果了。在管理的过程中如何才能把组织的目标和个人的目标有机的结合起来，刘文举老师给了一个非常有效的方法，这个方法就是“为了帮助员工完成他的梦想，在实现员工梦想的基础上顺便实现企业和老板的梦想”达成个人目标和企业老板目标的有机统一，使企业每个人的利益都和企业的发展联系起来，企业的凡事都与我有关，企业的发展都会给我带来利益。 经营与管理的主次关系：1）服务为营销服务；2）管理为经营服务。优秀的干部都应具有经营思维，追求结果，追求量化；管理思维在追求过程，追求满意度。通过A队与B对的PK让我真正认识了经营性思维的本质即：所有管理与组织都应为实现经营目标而设计。我们PK的结果不管输赢每人可得一本《管理铁军日志》，组织者不管AB输赢结果都可得到组织这场活动的利润，这就是经营性思维即：一切管理为经营服务。 第二点收获是企业发展所处的阶段。 1、企业所处的阶段：1）个体户阶段。中国未来10-20年将成 为中国经济的主体。在这个阶段企业的特征是：团队稳定、 靠感情化管理、管理靠老板一个人的能力。2）有限公司部 门制。在这个阶段企业的特征是：靠制度化管理、健全财 务公开、干部到部门经理级别、员工流失率较高。3）有限 公司中心制。在这个阶段企业的特征是：靠机制化管理、 干部到部门总监级别、实现企业的第一次扩张突破营销人 员的出路问题。4）事业部和分公司并行制。在这个阶段企

管理铁军刘文举课程内容综合教材

第一天课程内容综合 上午“经营”与“管理” 管理的本质：就是一群人影响一群人 经营企业的目的： 1，持续性赚钱：靠的是经营，解决企业的量、本、利的问题， 解决公司利润问题 2，稳定性赚钱：靠的是管理，解决企业的责、权、利的问题， 解决公司管理成熟度问题 管理两句话： 1，营造一切氛围做管理 ?营造氛围和性格本身没关系 2，管理的本质：一群人影响一群人 经营的过程就是删除的过程： 1，删除和战略无关的事情 2，经营的过程就是整合的过程 1）整合人才 2）整合资本 3）整合上下游渠道 4）整合产品

3，经营的过程就是算账的过程 什么是管理： 1，管理的过程就是决策的过程 2，管理的过程就是下指令的过程 3，管理的过程就是如何把组织目标和个人目标进行有机结合的过程 ?企业招人引进人才的目的：是为了帮助员工完成他的梦想，在完成他的梦想的基础上顺便完成老板的梦想 经营三个主题词： 1，战略 2，目标 3，资源 管理三个主题词： 1，管理的思想 2，管理的工具 2，管理的执行 ?服务为营销服务 ?管理为经营服务

臣服、劣根性思维、贵族性思维、战略性损失 臣服： 1，臣服是一种角色：辅助上级 2，臣服是一种成就：成就上级 3，臣服是一种敬畏：对国家、对制度、对公司、对产品、对客户、对家庭、对自己等的敬畏 4，臣服是一种融入：只有臣服于团队才能融入团队 5，臣服是一种智慧 ?一个不会臣服的人，即便给你君王的位子，你也不会做，因为你不知道臣服 劣根性思维： 1，当一个人取得成就的时候不是对他祝贺、恭喜，而是去怀疑事情存在的真实性 2，劣根性思维不是人的人品出了问题，而是和历史有关系 贵族性思维： ?贵族性思维的核心：担当和责任 1，凡事与我有关 2，一说话成就别人 3，一出现给人希望 4，一干事让人有念想

铁军执行力培训心得

铁军执行力培训心得 铁军执行力培训心得广西分公司锦绣江南项目主管张杰3月29日，坐在前往东莞的动车上，脑海中总浮现出临行前李总对我们的叮咛和期望。正是因为我们对执行力的欠缺，所以才有幸与公司其他精英有了一次共同学习的机会。我们一行三人代表广西分公司参加3月30-31日的铁军执行力培训，带着学习的心态同时、带着领导对我们的期待，还有一份疑惑。到底这样的培训如何开展？到底两天的培训可以带给我们什么样的改变？我们深知这次来之不易的培训机会，是总部对员工技能培训提升的重视，同样也是分公司领导对于我们的期待，珍惜每一次外出培训，带着求知，带着好奇去学习，这就是我最内心的心声，满怀这样的心情踏上了学习之旅。异乡的清晨的阳光仿佛总是这样的早升起，报到的时候，看到了几张公司熟悉面孔，更多的一张张陌生的面容，不熟悉的环境、不熟悉的人群、不熟悉的开课方式，总让人不适应。激情四射的助教团、慷慨激扬的主持人、知识渊博的老师，这样就开始了我们两天的课程。首先高老师的对执行力的激扬演讲感染在场所有的人，特别是高老师对任务和结果的分解，句句入我心，到那时我才明白自己和公司其他精英同事的区别在哪里。我把工作当任务去完成，是被动的、是无所谓的、是可以马虎的、当遇到困难可以绕过去或者可以不去理会的，甚至可以去自暴自弃的。但是，其他的同事早就把工作当结果了，是自己想要的结果、是主动要求的、是全力以赴的、是遇到困难要去解决的，茅塞顿开的我突然对这样的课程产生了兴趣。本以为这样的课程

就是一个人说一群体听罢了，但是出乎我意料的是，高老师说两天的课程只围绕一个字"玩",在玩中学习，在玩中领悟，在玩中执行，同样激起了我对这样课程的期待！接下来的开课方式随着一个"玩"字开始发生了变化，全场近八十人分成了六个小组，在助教的带领下我们开始了彼此的认识。有公司的同事还有几个陌生的面孔，我知道接下来的培训里也许就是跟他们一起"玩"了。在民主的选下队长后，我深知自己不是来看热闹的，不是旁观者，所以主动担任了小组的激情组长，负责组员的激情状态。接下这样的重担，我深知自己要无时无刻去关注组员间的精神状态，要带头起来让大家的激情燃烧起来。分组选家长，这样PK机制就建立起来了，我们的六组就跟其他五组形成了亦友亦敌的关系了，是一个组也是一个家庭，更加是一家公司的模式在"玩"着。仿佛现实工作中公司间的竞争，是抱团全力以赴，还是各自为战。12个人总有12种想法，就要看组长等高中层如何去带领组员进行突围并肩作战。其中一个围圈报数，错一次选出来的总统翻倍受罚做俯卧撑，让我领悟到游戏很简单，责任却很重大，当一次次看到因为团队中由于有人报错，总统一次次受罚。大家忍不住了，纷纷帮助由于自己错误而让总统受罚的家人，这就像我们在工作中所犯下的错误，其实都是由我们的领导去承担，曾几何时自己又为这个团队的领导做过什么，只会犯错误，只会抱怨，只会怪领导的不公平，我们何时又为我们的领导分担过呢？由高老师带着我们的思绪进入生命光轮的时候，我找到那个遗失的我，那个曾经被人取笑、被人看不起、被人误解的我，也看到了为自己拼白

长松培训管理铁军课堂笔记

第一天 要求: 1、上课期间尽量不要看手机，调成振动状态，建议把手机屏幕朝下。 2、选择性做笔记。 学习的两种方式： 1、输入：知道 2、输出：做到（有效学习） 工具185-186页 《部门改进计划》 《个人改进计划》 随时随地做记录 营造一切氛围做管理 业绩好一一氛围好 业绩下降一一氛围下降 营造氛围做管理跟性格本身没有关系 一个只懂做人做事的人是一个好人，不是一个好员工、好干部，一个好员工、好干部要学会做局。 1、我懂，但我不会做，可以让别人帮忙（借势而为） 2、我懂，我也会做（顺势而为） 懂得做局者，才能得天下 管理的本质就是一群人影响一群人

经营企业的目的: 持续性挣钱 依靠经营，解决量、本、利（利润） 解决利润问题 稳定性挣钱 依靠管理，解决责、权、利（利益） 解决成熟度问题 营销和服务的关系：服务为营销服务，营销为主，服务为辅。管理和经营的关系：管理为经营服务，经营为主，管理为辅。经营：决策层、老板的事（对外） 管理：所有执行层的事（对内） 经营三要素： 战略清晰 目标明确 资源匹配 管理三要素： 管理的思想（经营哲学） 稻盛和夫一《经营企业为什么需要哲学》 管理的工具 管理的执行

老板要有自己独立的经营哲学（如何做决策），你的价值观决定你的决策，决策决定思想。 绩效考核是管理层面的工具 目的：为了执行 老板要在具备经营思维的基础上多一些管理思维。 经营思维：结果、数据 追求效益 管理思维：过程、满意度、和谐（追求效率） 经营指导管理 管理者在具备管理思维的基础上多一些经营思维。 如果管理对经营造成伤害，这个管理是无效管理。 臣服 1、臣服是一种角色 一个人能力再强，离开平台什么都不是。 2、臣服是一种成就 成就上级 不要跟领导争功、争宠 3、臣服是一种敬畏 敬畏法律、国家、公司、客户、家人 4、臣服是一种融入 融入团队 一个人值钱比挣钱更重要

企业管理之道：关键人才指标要求

企业管理之道 做企业的目的是为了什么？ 赚钱-->客户 （3个基本条件） 1、量大（量大是制胜的关键） 2、重复性购买（超高满意度） 建立流程 1）业务流程（外部） 外部讲的是标准 2）管理流程（内部） 内部讲的是机制 对流程进行服务，靠的是团队！ 比团队更重要的是企业的关键性人才。 经营企业的核心本质是在经营企业的关键性人才 企业不是在顺境的时候走的有多快，关键是在逆境的时候走的有多老板必须有超越利润之上的追求。---企业的终身价值（企业存在的理由）终身价值必须满足三个帮助： 1、帮助国家 2、帮助客户 3、帮助员工 凡是以挣钱为目的的企业将越来越艰难，凡是以成就人才为导向的企业将迎来新的发展机遇和空间。 招人的目的是为了帮助员工实现他的梦想，顺便实现自己的梦想。关键人才的定义 是指对公司创造价值链、支撑价值链起关键性作用的人才。 对企业利润和管理成熟度起决定性作用的人才。 关键人才盘点 1、罗列五年后的市场规模 1）业绩规划 正推法 ①老产品 ②新产品 任何新产品都要试验期 ③新市场 参照老市场的业绩贡献

④新增加人力资源 倒推法 为了完成某种阶段性的目标，而设定的目标。 2）市场规划 一家企业不允许设一个销售部，至少设两个销售部。 销售分公司之间不仅是竞争的关系，更重要的是独立核算。 你敢建一万个销售部，你想不走进世界都难。 没人先空着---对于员工都是机会。 你公司准备做多大？---准备做全球。 为什么现在这么小？---因为你没来！ 人不是因为有了工作才有动力，而是因为有了目标才有动力！ 战区图规划四因素： 1）按行政区域划分 2）按产品类别划分 企业宁愿乱哄哄的走，也不能安静的死去。 3）按渠道划分 4）按市场容量划分 战区图推进的方法 1）按时间推进 2）按人才培养量推进 3）按机会推进 培训得到的是知识，训练得到的是技能，行动得到的是结果！ 3）产品规划 韦凯文老师主讲 4）人才规划 ①组织架构 （1）决策中心 包含董事会、监事会、战略委员会和财务中心 （2）营销中心 包含销售部、市场部和客服部 （3）供应中心 采购部、仓储部、物流部\品管部、研发部、生产部 （4）行政中心 包含行政部、人力资源部 行政部主要做事务性工作，人力资源部主要做包含人的工

管理铁军第一天

第一天 要求： 1、手机放在桌上，屏幕朝下，以小组为单位，放在桌子中央排成一排。 2、上课时，选择性记录，听课以听会为主。 学习的方法： 输入：知道 输出：做到（有效的学习） 知道没有任何价值，做到才有价值。 大脑不是用来记忆的，大脑是用来思考的。 教材185-186页 《个人改进计划》 《部门改进计划》 在上课时，如果听到好的地方，对公司有用的地方，就记录下来。 营造一切氛围做管理 业绩好——氛围好 业绩差——氛围差 营造氛围和性格本身无关 营造氛围就是做局 一个只懂做人、做事的人是一个好人，但不是一个好干部，一个好干部、好老板还要懂得做局，只有做局者，才能得天下。 做局——架构能力 架构能力： 1、在工具的指导下开展工作 2、在专家指导下开展工作

3、无中生有 管理的本质就是一群人影响一群人 干部的文化信仰及行为规范 【臣服】 1、臣服是一种角色 臣是臣，君是君 一个人能力再强，离开平台什么都不是。 2、臣服是一种成就 当我们做事情取得成果的时候，我们要把成就记在领导的头上。 3、臣服是一种敬畏 敬畏客户、老板、民族 4、臣服是一种融入 我们要融入团队，就要敬畏团队。 一个人值钱比挣钱重要 值钱=解决问题的能力 一个人挣钱是值钱的副产品 5、臣服是一种智慧 今天的弯腰不是懦弱，是虚心的学习和成长，是为了有一天能高傲的抬起我们的头颅，挺起我们的胸膛。 【不臣服的核心】：选择了抗拒 ●劣根性思维（负面）：当一个人取得成果成就的时候，并不是对他的祝福，而是对真实性产生了 怀疑。 ●贵族性思维（正面）：贵族不是权力、财富，是一种责任、担当。 表现：

1、凡事与我有关 当你认为这件事跟你无关时，你就主动选择出局，当你选择出局时，别人只好把你放弃。 2、一说话成就别人 止语：不是不说话，而是说有用的话。 3、一出现给人希望 4、一干事让人有念想 行动高于一切 员工做错不叫错，错了不改才叫错。 主持流程 1、定场 1）听你的招呼 2）站那不要来回动 2、自我介绍 1）我是谁 2）我的情绪 3）我的号召 3、营造氛围：唱歌、跳舞、互动、游戏等。 注意： 1）是互动，而不是表演 2）把要说的话在前两段讲完 3）活动结束后，立即邀请嘉宾上台。 4）主持人要主动引导氛围（跳舞时要废话不断） 如何让新人在很短的时间内，融入到一起： 自我介绍、赏新会、

《城管个人工作计划》

《城管个人工作计划》 （一） 一、抓宣传，营造良好氛围。xx年，继续以城乡环境综合整治工程为契机，进一步加大场镇管理相关法律法规的宣传，让居民充分认识到城管工作的重要性，认识到城乡环境综合治理给大家带来的实惠。让更多的居民树立整治环境人人参与，美化城市家家受益的理念，自觉融入到场镇管理工作中来。 二、突出重点，提高集镇环境卫生管理水平。严格车辆临时停放制度，加大对乱停乱放车辆有序停放的管理力度，开创车辆停放有序的新局面。在巩固好xx年整治成果的基础上，继续加大场镇脏、乱、差的整治力度，重点抓好以占道经营、流动摊点、车辆乱停乱放、居民不按规定时间和地点投放垃圾等为主要内容的集镇容貌、环境卫生及交通秩序专项治理。做好三二一工程迎检准备。 三、加强对主要街道和主要道路卫生检查力度，着力解决公路沿线一直以来环境卫生差、整治卫生难的问题。 四、人员分工。负责主持城管办主要事务，场镇环卫基础实施建设和村镇城乡环境综合治理硬件建设;负责城管办日常事务，城乡环境综合治理软件资料收集、归档。 （二） 一、做好环境卫生及健康教育方面的宣传工作，利用各种节日及宣传日，组织社区两委成员，社区居民积极参与宣传活动，提高辖区群众爱护环境的意识。

二、健全各种制度，以创建和谐合格社区为标准，完善各种资料。 三、成立社区环境卫生监督队，充分发动群众力量，对辖区内的环境卫生加强检查督促，定期或不定期检查辖区的环境卫生，增强群众自我约束、自我管理的能力。 四、继续坚持评比制度、安全管理制度，建立长效管理机制，加大力度，进一步加强清洁工和保洁人员的管理，落实责任，定岗定人，定楼院，努力做到社区内环境优美，绿化良好。 五、定期出刊有关爱国卫生，健康教育、城管卫生的板报，利用各楼幢宣传栏张贴各时期中心任务的标语，造成宣传声势，提高居民群众的爱国卫生意识。 六、利用元旦、春节、五一节、国庆节等重大节日期间广泛组织辖区群众开展爱国卫生运动;利用爱卫日、世界无烟日、全国爱牙日等各种时期，积极组织群众开展身心健康的文娱、体育等健身活动。 七、认真做好春、秋两季的灭鼠活动，按期完成鼠药的发放。 八、调整充实健康教育领导小组成员，切实开展社区居民群众健康教育活动，提高社区居民的健康水平。 九、继续开展第五轮全球基金爱滋病项目工作，积极宣传，通过各种会议、活动发展的流动人员中的同伴教育员，提高居民预防爱滋病的意识。 十、加强协调，增加与辖区物管、单位的沟通，并对他们的环境卫生进行监督检查，发现问题，督促整改。 十一、结合社区工作实际，对不同时期存在的薄弱环节和突出问

管理铁军上门opp话术(20210212230103)

管理铁军上门opp话术（30分钟-2小时） 建立信赖（占比60% 1.【XX老师介绍】建立信赖 X总，您好，这是咱们长建学院副总XXX老师，他在长松做了X年，走访过很多企业，辅导导入企业系统，他服务过的XX （区域名）的客户有XX公司，系统导入也是非常棒！他这个人最大的优点是非常的真诚和负责人！现在担任长建学院 副总，专门帮助企业培养执行系统的人才团队。（服务伙伴对客户介绍长建副总，相互之间握手问好，简短寒暄，入座） 2.【XX老师赞美顾客】建立信赖 长建副总：X总，你一定学习了不少课程吧？我看你办公室书架上都是书，你一定是一个非常爱学习的人，我觉得爱学习的人是非常善于思考的人。（赞美顾客，当客户心花怒放时，他是放松的愉悦的。注意：真诚、夸不同、夸细节。可供赞美的素材：①人：衣着、相貌、声音、走路姿势、皮肤、发型。②物：墙文化、办公桌、茶几、书架、绿植、沙 长建副总：①【新企业】之前从小X那了解了一些您的企业，做了X年，就已经能做的这么好，我觉得是非常可贵的，您觉得您哪方面做的是比较好的呢？（问好的方面，让客户愉悦、放松的思考和回答。注意：真诚、坚定的发问） ②【老企业】X总，之前就从小X那了解了一些您企业的情况，风风雨雨经历了很多，能够在XX行业占有一席之地，我觉得是非常可贵的，您觉得您哪方面做的是比较好的呢？ X总，长松是做了3年的时候就做到了行业的前三甲，我觉得是源于两个原因1. 这个产品很新，他是前所未有；2.长松内部本身他就在用系统，而且用的不错。您认同吗？这也是忠于贾老师一直坚守的一个原则：给到客户物超所值的东西。 这一点您认同吗？长建学院其实真正成立是从2012年7月份，整个2012年的5 个月都是在摸索，在寻找长建真正能带给客户什么。从2013年年初，开发了第 一个产品《老板财务通》，一开始弄就是非常好的，但贾老师说，这个课程按理论来讲应该划给长松，说我们长建学院总经理付总：你要做的项目是真正不同的、做未来的项目，至少要能够超越这个时代10年，是必须要给到客户物超所值的项目。于是我们又开始琢磨，终于我们发现企业内部真正核心的需求，是什么？你发现，员工缺的是知识吗？大道理说起来一套一套的，谁都不服，他缺的是什么？他缺的就是训练，通过训练达到的技能，从而具备岗位胜任的能力。所以我们就开始着手铁军项目，管理铁军、成交铁军、财务铁军、店长铁军，7月份第一次开班，呼呼啦啦3个月开了十来期，长松的一线二线城市全部扫了一遍先，每期都是爆满，现在累积已经是有10000多名学员了。因为刚一开始我们每一期都会做学员满意度 X总，假如您现在参加学习的话，您最倾向和关心的是什么呢？/您现在对于门 店的经营最关心的是哪一块呢？ 客户1:主要是想解决企业管理方面问题，干部岗位胜任力的提升 X总，这个问题提的真的很好，现在很多企业都遇到这样的难题，当下多数民营企业家并

干部素质拓展建设活动方案

干部素质拓展建设活动方案 一、目的 为加强干部责任担当、履职尽责、敢打敢拼、奋斗为本的工作作风，培育出良好的干部氛围，打造一支作风优良的管理铁军。计划通过干部思想作风建设活动，逐步、持续提高公司干部团队整体素质，本次活动具体方案如下： 二、对象：公司中层以上干部 三、时间：2020年8月 四、主题：强化干部思想，提升领导责任，价值观统一 五、组织部门：人力资源中心 六、活动形式 通过体验式训练、团队拓展、素质魔训、学习领军企业、观影等活动，从内心深处挖掘干部内心所想，让干部自我剖析优劣，真正认识自我，不断改善不足，持续发扬所长，通过持续的干部思想作风建设，让干部在不断熏陶中成长。 七、预期目标 1.明确角色定位，与公司保持高度一致； 2.树立中层干部管理意识，提高执行力； 3.改善中层管理方法，提高履职素能； 4.帮助中层掌握自我修炼的方法； 5.培养中层干部责任意识和忧患意识。 八、学习考核 1、全体中层干部到位参加，不得无故缺席； 2、学习过程中，积极参与，维护公司良好的形象；

3、活动结束后，结合本职工作，对所学所得进行总结； 4、活动结束后，以分公司/部门为单位组织内部分享。 九、活动方案 方案一： 训练题目：《团结协作、追求卓越思想教育活动》 地点：野外训练基地 训练时间：2天1夜 费用：500元/人（包含全程吃住行训） 承办：培训公司 训练形式：内训+外训 训练内容：具体以培训公司细节计划为准 培训目的： 1、加强团队之间的彼此了解和沟通，培养团队精神 2、树立相互配合、互相支持协作的团队精神和大局意识 3、帮助员工认同组织目标，建立执行文化，明确努力方向； 4、加强团队合作意识，统一团队价值观，对团队有一个新的理解； 5、增强团队的执行力与有效沟通，打造创新的卓越团队； 6、敢于正视困难，敢于突破、敢于承担、敢于挑战；

企业培养关键人才的困境(图例)

企业培养关键人才的困境 企业战略性的人才培养可能有N种路径，虽然企业大学模式看上去很美，可许多拿来即用的企业却并未因此而缓解“提升人才素质，改变人才结构”的业务之急。只有“紧紧围绕员工职业生涯发展与能力要求”的定位，才能破解企业大学培养困境，获得“你要一，我给二”的效应。 卓越的企业不仅重视对关键人才的大力培养与发展，也建立了行之有效的人才培养机制，为企业持续发展源源不断地供应优秀人才。然而，人才培养对于诸多企业的经营者和培训管理者却是个十分头痛的话题，提起来无不肯定和重视，但动起来却常常像是“拳头打在棉花”上，绵软无力。人才培养工作涉及面广、成效周期长、培训实施专业性强，需要从战略高度予以统合筹规划。企业大学正是这样一种应时而生的战略性工具，它通过实施能培养个体或组织的学习、知识和智慧的活动来辅助企业完成关键人才培养的使命。 自1993年摩托罗拉公司给中国带来“企业大学”这一全新的企业培训理念和模式后，中国企业建立“企业大学”的热情日益高涨。宝钢人才开发院、忠良（中粮）书院、国家电网管理学院、中国移动管理学院、中国电信学院、海尔大学和用友大学等企业大学如雨后春笋般挂牌成立。《凯洛格企业大学白皮书》研究显示，在参加调研的153家大中型企业中，超过1/4企业表示已经构建了自己的企业大学，同时另有34%的企业计划两年内筹备建设企业大学。 然而，挂牌成立的中国企业大学并没有摆脱传统人才培养理念，仍然陷入同样的困境：员工参训积极性差、培训效果不明显、培训与组织战略链接薄弱、培训功能的价值得不到组织认可……凯洛格认为，企业大学在培养关键人才上的“脱困”之路应首先革新人才培养理念，从培训体系、培训师资、培训重心以及培养方式等方面予以重塑。 从课程拼盘到系统培养 一项针对中国企业培训体系现状的调研表明，有67.1%的受访企业尚未建立系统化的培训课程体系。多数培训部门在实施关键人才培训项目时采取“课程拼盘”模式，搭配组合市面“名牌”课程与讲师。随之而来的问题是，培训没有针对性更无延续性，培训部门甚至常常因此苦恼：“市场上‘好’的课程都已上完，明年又该如何变出新花样呢？” 企业大学强调系统规划培养路径，紧紧围绕员工职业发展与能力要求绘制针对性“学习地图”。GE公司以培养500强企业CE0摇篮著称，其著名的克劳顿企业大学围绕GE领导人的发展管道，构建出全面覆盖职业生涯的领导力学习地图。 例如，针对全球新任经理人提供NMDC课程，对于总经理或总监级别以上人员则提供AMC课程，帮助管理人员胜任不仅单一的管理工作，更娴熟处理不同方面的问题，比如采购、生产和营销等。MDC课程则面向各业务板块的CEO或后备CEO，实现管理能力的跨越。BMC则针对某项业务某一大洲的CEO级别

铁军精神

1、本次活动的主题是：打造铁军队伍，当好店小二，补齐发展短板。 2、什么是“铁军精神”？ 铁的信念、铁的意志、铁的纪律、铁的目标、铁的担当。 3、如何当好“店小二”？ 为患者全心全意；为员工敢于担当；为发展竭尽全力。 4、如何“补齐发展短板”？ 转变观念；完善服务；找出短板；破解难题。 5、“天佑铁军”的培养目标是什么？ 要培养有灵魂，有能力，有情义，有品德的新一代天佑医者。要求大家：解放思想，更新观念，拓宽视野，创新思路，自强自律。 6、“天佑铁军”的使命是什么？ 患者利益，铁军之巅；医疗安全，铁军之本；医疗服务，铁军之基；员工利益，铁军之魂。 7、“天佑铁军”的核心价值观是什么？ 信仰如铁，意志如铁，纪律如铁，团结如铁。 8、“天佑铁军”的愿景是什么？ 医疗质量零缺陷，医疗管理无漏洞，医疗服务零距离。 9、“找出短板”从哪四个方面入手？ 1、如何打造天佑医疗“铁军” （1）端正思想，调整心态，审视自己是否“德不配位”？ （2）树立自我学习目标，树立自我管理标准。 （3）以诚待人、尊敬师长、团结同事、善待家人。 （4）专人专才专事，专科医院定位“专家”。 （5）责任当头，担当为纲。 （6）保持工作的激情、热情和斗志。 （7）把“三法一效”作为衡量工作的基本要求。 （8）严于律己，己所不欲，勿施于人。 （9）干净做人，清廉做事。 （10）着装得体，衣帽规整，言行举止，落落大方。 （11）敬畏生命，规范执业。 （12）合适的领导。 （13）良好的沟通 （14）相互的技能。 （15）相互的信任。 （16）清晰的角色。 （17）明确的目标。 （18）发现美，和为贵，只感恩，不抱怨。 2、如何做好“店小二”的服务？ （1）思想高度上的重视。 （2）行为动作上的坚持。 （3）语言表达上的艺术。 （4）预约的服务。

别忘了商贸访谈报告及管理提升建议

别忘了商贸有限公司访谈报告及管理提升建议书 撰写人廖默渊 2013年7月10日

目录 别忘了商贸员工访谈概况 (2) 别忘了商贸管理现状诊断 (5) 别忘了商贸内部管理建议 (7) 别忘了商贸管理提升方案 (8)

一、别忘了商贸员工访谈概况 ◆ 员工访谈背景 别忘了商贸所在的调味品行业是一个市场潜力巨大的行业，近年来连续保持20%以上的增长率。目前我国的调味品行业已经成为食品行业的新增长点。归纳起来这个行业有以下特点： 调味品行业未来走势将呈现以下特点：

别忘了商贸有限公司作为一家集加工、代理销售调味品为一体的商贸企业，在刘总的带领下经过6年奋力拼搏，已经成为了南京地区调味品行业的领导品牌。不论从产品品牌知名度、产品种类的丰富度，还是市场渠道的成熟度，在南京区域都有较大影响力。但由于公司业务扩张迅速，团队成员胜任力不足，在一定程度上阻碍了忘不了商贸进一步发展壮大。 为了提高团队成员的凝聚力、战斗力、胜任力、更好地实现公司发展目标，刘总期望通过引进外部力量，为公司打造高绩效团队，建立积极进取共存共荣的企业文化，从而推动企业变革管理提升。 在此背景下，360度了解别忘了商贸的企业管理现状，摸清目前公司员工动态，了解员工对公司未来的期望就变得极为迫切和需要。 ◆调研访谈对象 鉴于时间关系本次访谈比较粗放，没有设计严格的访谈问卷，但有比较详细的访谈提纲，访谈对象覆盖别忘了商贸的中基层员工，其中包括副店长、司机、内勤等，围绕忘不了商贸现状，共设置了十五道问题，针对不同的人随机抽取，本次访谈提纲如下： 1.你为什么要加入忘不了商贸？ 2.你是否满意现在公司给予你的包括薪资福利还有职位？ 3.在忘不了商贸能否实现你的事业理想？ 4.你觉得目前的工作量如何？ 5.你对自己的角色和职责是否清楚？ 6.你对目前工作是否感到快乐？ 7.你身边同事能否胜任目前的工作？ 8.你对公司目前的领导班子如何评价？ 9.你认为目前公司的团队凝聚力如何？ 10.你觉得公司要实现快速稳健扩张的目标有那些需要提升？ 11.你对于公司培训和企业文化建设有什么建议？ 12.你对于自己在公司的职业生涯有何规划？ 13.你觉得公司内部协调沟通是否很吃力？ 14.如果公司给予员工培训机会，你希望从哪些方面去提升自己？ 15.与优秀同行相比，你觉得忘不了有哪些优势和劣势？

铁军文化

综采一队铁军文化 一、铁军文化形成背景 综采一队在工作中敢于挑战，发挥顽强拼搏、创新进取、勇攀高峰的团队精神，为打造1400万吨级综采队，建设世界第一井工煤矿而不断努力。从建队至今，累计生产原煤过亿吨，连续9年生产原煤过1000万吨。2013年更创出日产原煤5.5万吨、月产原煤132万吨、年产原煤1355万吨的新纪录。2010年1月1日，综采一队开始负责世界第一个7米大采高工作面的回采工作，4年来安全生产屡创佳绩，创造了多项行业领先的经济技术指标。先后获得中央企业团工委、神华集团公司团委“青年文明号”，中华全国总工会全国“安康杯”竞赛优胜班组，神华集团公司党组先进基层党组织，神华神东煤炭集团公司先进集体、标杆党支部、一级优秀科队等荣誉称号。综采一队这种在工作中不断超越自我、追求卓越的精神造就了综采一队铁军文化底蕴。 二、铁军文化内容

铁军文化的主题为：安全生产，铁军之本；创新高效，铁军之基；员工利益，铁军之巅。 铁军文化的特点为：信仰如铁，意志如铁，纪律如铁，团结如铁。 铁军文化的建设目标为：安全零伤害，管理无漏洞，操作零失误。 综采一队铁军文化内容包括三位一体文化支撑和天时地利人和保证。 （一）三位一体文化支撑 1、以安全高效、精益生产为特点的安全文化。 以安全文化为载体，以风险预控为手段，推进安全质量标准化建设，构建安全生产长效机制，确保人、机、环境和管理的高度统一，实现系统无缺陷、管理无漏洞、设备无故障、安全无事故安全是区队最大的责任，班组最大的效益，是职工最大的幸福。严抓细管，实现安全零伤害，为我矿产出精品煤炭。 2、以精益管理、一人一事为特点的管理文化。 以最小资源投入，创造出尽可能多的价值，用人性化的管理打造出一支责任过硬、作风顽强、纪律严明、执行有力的军事化团队，服从指挥安排，用制度规范行为，安全、优质、高效完成任务人人有事做，事事有人管，岗位、制度、流程精细化，岗位职责清晰，分工协作明确，规章制度健全，工作流程科学。 3、以融心员工、团队协作为特点的美德文化。 着力解决好员工最关心、最直接、最现实的问题，努力将区队的一片浓情绿意融入广大职工的心田，员工时刻感觉到幸福感、归属感

XX区中小学幼儿园(1)副校园长等培训方案定稿

XXX区中小学幼儿园 新任副校园长中层干部培训实施方案 为打造一支中小学幼儿园教育管理铁军队伍，提升校园管理水平，进而全面提高教育教学质量，经教育局党委研究，决定对中小学幼儿园新任副校园长、中层干部进行为期一学年的培训，为搞好本次培训，特制定本实施方案。 一、培训目标 通过培训，使新任副校园长、中层干部进一步树立正确的教育思想，具备履行岗位职责必备的思想政治素质、品德修养、教育知识、管理知识和管理能力。具体目标如下： 1.深入理解国家中长期教育改革与发展纲要，明确办学方向；掌握和运用国家的教育政策和法规，增强依法治校的意识和能力。 2.掌握履行岗位职责必备的现代教育理论、现代学校管理理论和方法，提高科学管理学校的水平。 3.深入了解国内外教育改革与发展动态，掌握教育科学研究方法，提高组织实施素质教育和课程改革的能力和水平。 4.提高人文和科学素养，树立开放性的终身学习观，增强自我学习能力和自我发展能力，不断更新和完善自身的知识结构，成为适应社会发展和教育改革的学校管理铁军团队。 二、培训对象

今年新任副校园长、中层干部。 三、培训班级设置 副校园长班、安保班、教科班（教导主任、教科室主任）、艺体卫班、学管班（德育主任）、校园长助理班、点村小校长办。 四、培训模式 采用经验交流法、案例研究法和总结提高法等培训模式，创设特色情境,在相互交流和分享中学习他人的长处，产生新思想，达到新认识，实现自我提高，取得培训效能。具体表现为集中培训与自主研修相结合，学校实践与专家引领相结合，考察学习与研讨交流相结合，理论学习与教育科研相结合等。 五、培训安排 培训分为集中培训和自主培训，培训时间为一年，其中集中培训时间为2天，自主培训为1年。 （一）各类培训班集中培训课程安排 XX区20XX年副校园长培训课程安排表 班主任：张传精副班主任：李坤81人（名单见附件1）

管理铁军课程破解民企绩效诟病

管理铁军课程破解民企 绩效诟病 LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】

如何激活团队，让员工更有动力刘文举老师为学员带来的破解民企绩效诟病把铁军现场点燃到最高爆发点【绩效考核的目的】 1、保证完成公司、部门以及个人目标。 2、提升员工的胜任能力 3、挑战业绩的极限 “刘老师，这个指标的提取好难，您帮我看看…” “我也觉得，刘老师，您看这样做对不对” 【经营无情，管理有爱】企业对员工爱的有多深，不是薪资发多少，而是要通过绩效辅导! 学员现场给企业负责人发送感谢短信，言语真心，感恩此次培训! 晚上12点，课程结束，成都豪庭装饰的同学们还在房间进行一一学习总结与分享! 究竟什么是绩效绩效就是提出要求、提出目标、提出标准、制定流程!

长松咨询长建学院，企业关键人才培养与训练，进来的是菜鸟，出去的是铁军!我们可以，有决心的您一定会比我们更好! 世界500强的企业，有一个共同的规律，都是靠精英团队把企业推进500强，没有一个老板，侠客风行，笑傲江湖。独行客往往曾经路过伟大，然后悄无声息的消失在行业浪潮中。 除老板之外的管理者，为管理铁军。管理铁军的价值： 1、把老板的战略实现; 2、利润业绩达成; 3、建设公司正文化、帮助团队建立正确价值观; 4、创新，并挑战行业新境界; 5、遇到困境，担当责任; 6、解放老板，运营公司。 【管理铁军标准】 管理铁军，是指负责人、营销、财务、技术、人力资源、运营等各类管理岗位干部，这个团队群体的实力与精神，决定一家公司结局。 铁军有三个要素：1.信仰;2.系统管理能力; 3.专业技术。 铁军的优秀标准是：要求完美、立即行动、结果导向、服务成长!

管理铁军培训心得分享

管理铁军培训经典语录 企业发展前期靠愿景，中期靠团队，加速企业的快速发展，要拥有一支强大的管理铁军，帮助老板实现企业战略，建立符合企业发展的企业文化，确立团队价值观，解放老板运营企业。 1、企业要想基业常青，一定要有超越利润之上的追求，做到客户和员工价值最大化，而不是先考虑股东价值最大化。 2、建平台就是建一套机制，植入一种思想，老板剩下的事就干两件事：1）什么事能干？2）谁能干好这件事？ 3、一个人挣钱是值钱的副产品，今天我们的收入不够高，一定是我们不够值钱。 4、不要降低和牺牲产品的品质为代价，和竞争对手打价格战，是下下策，没有出路。 5、管理者和员工之间比的就是立场，有立场才有同盟，立场越坚定，同盟就越多，团队就越大，战斗力就更强，注意力就越集中。 6、在员工行动之前，一定要做激励;没有激励，就没有行动。 7、 PK可以让员工向关注荣誉转换。 8、中国人缺的不是诚信，缺的是契约精神。 9、对心眼多的员工做管理，你需要单纯;对单纯的员工做管理，你需要婴儿般的单纯;只有单纯才有力量，管理者和别人比什么都不能比聪明。 10、服务要的不仅仅是结果，也不仅仅是过程，更重要的是态度。

管理铁军培训分享 经过为期三天两夜的管理铁军培训，感悟颇深，以下是关于管理层面的分享： 1.营造一切氛围做管理。管理的本质就是：一群人影响一群人。 2.管理的核心三要素：管理的思想；管理的工具；管理的执行。 3.臣服，臣服是一种角色：辅助上级；臣服是一种成就：成就上级；臣服是一种敬畏：对 企业、对公司、对客户、对团队、对产品、对国家制度、对中华民族、对父母的一种敬畏，敬畏自己的梦想和追求，敬畏自己的职业。 4.当你觉得这件事情与你无关的时候，你已经选择了对这件事情的主动出局，最终的成果 和收益也与你无关。 5.你自己选择主动出局，没有人愿意把你拉回来，只有先对自己负责，别人才会对你负责。 6.一个能力再强的人，离开了平台，什么也不是。 7.PK是为了让强者更强，弱者变强的过程；PK一定会产生冠军，冠军是用来超越的，不 是用来崇拜的；PK的核心不是输赢，而是对自身的成长；PK是让一个人从小肉鸡变成金凤凰的捷径。 8.绩效考核的目的不是扣工资，而是加大力度做绩效目标辅导及方法辅导，达成目标。 9.绩效辅导5步骤：说给他听；做给他看；共同做一遍；他做给我看；告诉他做好的好处 和做不好的处罚。管理是为目标服务的。 10.用人三原则：文化、技能、能力匹配的；有驱动力的；爱我的。

打造一支铁军式的员工队伍

打造一支“铁军”式的员工队伍 ——学习《中集集团人力资源开发与管理《纲要》有感 集团向世界级企业迈进的目标对人力资源的开发和管理提出了新的更高的要求。《人力资源开发与管理纲要》（以下简称《纲要》）的颁布无疑及时的顺应了这一战略需要，同时给整个集团的所有人力资源管理人员的工作指明了方向。《纲要》颁布之初，我们就组织相关的管理人员开展了相应的学习。我们的体会是，《纲要》在总结集团二十年的人力资源开发与管理的基础上，针对集团的业务战略发展及今后的工作提出了新的思路和设想。是在对各箱厂的具体情况做了大量客观了解和分析的基础上制定的原则和政策。作为下属箱厂，我们认为《纲要》内容既熟悉，又有深刻的启发。一方面，《纲要》中的原则没有脱离以往的工作实际和长久以来的已经体现在我们的制度中的基本原则，是对中集过去人力资源实践经验的一个提炼，同时又对这些制度和做法做出了理论总结，深化了大家的认识。可以说《纲要》引导大家对以往的工作进行了深入的思考，同时对未来充满了信心。吴总的宣讲为大家更好的理解《纲要》制订的背景和相关政策的意义具有极大的帮助，解除了我们对一些问题的疑惑。为了今后更好的贯彻《纲要》的精神，我们公司从总经理到相关部门经理及工作人员均参加了这次培训，体现了公司管理层对人力资源管理的高度重视。这也增强了我们开展具体工作的信心。 虽然同属于一家集团，有共同的人力资源开发与管理《纲要》作为总的指导原则，但我们各个公司在具体落实《纲要》精神和实现公司战略方面还是会有自己的一些独特想法和做法。而我们青岛冷箱的特点也许就在于企业文化建设与人力资源开发与管理的有机结合，以锻造一支“铁军”式的员工队伍为主攻方向，以此保证公司的健康发展，为公司的生产经营活动提供强有力的支持。 员工队伍的建设要从源头抓起。在公司建立之初，公司主要的发展目标是完成集团的生产任务，具备符合市场需求的生产能力。在这个阶段，高素质的技术工人是公司的首要资源。如何找到符合公司发展需要的稳定的技术工人来源是人力资源工作面临的第一个问题。尽管最初的时期人们对中集了解还不够充分，工人来源还不够充足，但我们始终坚持一个原则，即所有招聘进公司的工人必须具有中专、技校或高中学历，并经过严格的技术考试。目前公司的基本生产工人中大部分具有高中或中专学历。这为以后的员工培训，提高员工工作能力奠定了很好的基础。在与劳务输出部门的合作中我们不仅要求他们对工人进行系统的技术培训，同时定期给他们邮寄公司和集团的期刊杂志，要求他们向培训学员宣传公司的理念和文化。使那些到中集应聘的员工在进入公司之前就对公司有一定的了解，成为公司的“准员工”，以便更快的适应公司的生产生活要求。 实现了生产能力快速提高的目标后，对技术和管理人员的需求为人力资源管理提出了新的要求。我们的任务不仅仅是在人才市场上找到有技术能力的人，更重要的是看他能否很快的接受和认同公司的文化，并有与公司共同发展的信念。在这方面，我们主要是坚持集团《纲要》中所提到的用人原则，即德才兼备。这个德不仅是指公共的道德，还包括了对中集尽心尽力，尽善尽美的价值观念的认同。在招聘的过程中，我们不仅考察应聘者的知识和技能，还要与其进行深入的交流，就公司的人力资源政策，公司发展规划等进行介绍。同时通过交谈观察其反应，考察其对公司所遵循的价值观念是否认同。至今公司的管理人员和技术人员的队伍都比较稳定，一些工作比较优秀的员工还被调到集团或其他兄弟公司工作，在公司和集团内实现了个人的价值，找到了发展空间，把个人的事业与公司和集团的事业真正的联系到了一起。 用文化手段，使制度深入人心，得到落实。人力资源管理不仅要实现人力资源的合理配置，还应该使其发挥应有的效力。培养员工积极进取，不断创新的观念，无疑需要文化