S酒店工程部重要客人接待程序范本

编号：FS-QG-25403 S酒店工程部重要客人接待程序S Hotel Engineering Department Important Guest Reception Procedure 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

酒店工程部重要客人接待程序

1、工程部对重要宾客抵店时间、在酒店的活动及住房、以及离店等情况，均应清楚(VIP通知单，其中的VA、VB客人)

2、应提前对住房内的所有电器设备，如空调、冰箱、电视、保险箱、电吹风、灯具、床头控制板进行全面的质量检查、卫生设施、如面盆、马桶、浴缸应无漏水和下水不畅等不正常状况。墙壁、天花应无破损、脱胶、开裂等现象，窗帘、门锁、保险链均应灵活无松动。总之不允许存在与工程有关的缺陷。

3、对VIP客人的其他活动区域均应更加全面的检查，这些工作均应由工程部总监或由工程部总监直接委派的专人负责。

4、每次接待后，均应填写接待报告，不断总结经验。政策制定人审批人执行日期

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