财产保险股份有限公司个人信用贷款保证保险业务操作流程

中国ⅩⅩ财产保险股份有限公司

个人信用贷款保证保险

业务操作流程

第一章总则

第一条本操作流程旨在推动助贷险业务建立高效、准确、清晰及完整的操作流程，指导专营机构顺利完成各环节作业。

第二条本操作流程主要针对助贷险线上业务制定（险种代码：BBR），线下业务也可参照执行（险种代码：BBW）。

第三条实施专业化的流程管理, 以最低的成本和最具竞争力的服务不断地满足客户的需求和业务发展的需求。规范业务流程各环节上各岗位的操作职责，减少作业差错，提高工作效率。

第四条本操作流程包括新建专营机构基础配置、系统对接测试、投保申请登记、核保审核、复核面签、保单签订、合同签订、贷款资料移交及归档、提前结清、逾期催收、理赔处理、委外追偿、财务处理等业务环节。

第二章活动描述、角色和职责

第五条新建专营机构基础配置工作及与银行进行系

统对接测试

第六条投保申请登记环节

第七条核保审核环节

(大地财险)(审-信用)〔2017金融机构个人消费类小额贷款信用保险条款

中国大地财产保险股份有限公司 金融机构个人消费类小额贷款信用保险 条款 总则 第一条本保险合同由保险条款、投保单、保险单或其他保险凭证、批单以及其他与本保险合同有关的投保文件、承保文件组成。凡涉及本保险合同的约定，均应采用书面形式。 第二条凡经银行业监督管理机构批准开办各类贷款业务的商业银行或依法设立的小额贷款公司均可投保本保险，成为本保险的投保人和被保险人。 保险责任 第三条由于下列原因，造成被保险人已按借款合同的约定向借款人实际发放的贷款无法收回的，保险人按照本保险合同的约定负责赔偿借款人未偿还的本金与利息：（一）借款人及其担保人（如有，下同）超过借款合同约定的且在保险期间内的还款日及本保险合同约定的等待期，仍未还清被保险人的贷款本息； （二）被保险人在保险期间内按照相关法律、法规规定的或借款合同约定的条件，宣布或决定贷款还款日提前到期。 第四条被保险人要求借款人及其担保人履行还款义务

所发生的诉讼费、仲裁费、律师代理费以及事先经保险人书面同意支付的其他必要的、合理的费用（以下统称“债权实现费用”），保险人根据本保险合同的约定也负责赔偿。 责任免除 第五条下列原因造成的损失、费用，保险人不负责赔偿： （一）被保险人及其雇员、代表的故意行为； （二）战争、敌对行为、军事行动、武装冲突、恐怖活动、罢工、暴动、骚乱； （三）行政行为或司法行为； （四）被保险人违反有关贷款管理的法律法规、监管机构规范性文件或被保险人有关审贷管理的规定发放贷款。 第六条下列损失、费用，保险人不负责赔偿： （一）被保险人已实际追回的损失； （二）逾期利息、罚息、复利、违约金、损害赔偿金、惩罚性赔款以及其他间接损失； （三）本保险合同中载明的免赔额或按本保险合同载明的免赔率计算的免赔额。 第七条其他不属于本保险责任范围内的损失、费用，保险人也不负责赔偿。 保险期间 第八条本保险合同的保险期间根据被保险人与借款人

11、中国人民财产保险股份有限公司个人信用贷款保证保险催收追偿指引(终)

中国人民财产保险股份有限公司 个人信用贷款保证保险 催收追偿管理指引 第一章总则 第一条为推动个人信用贷款保证保险（以下简称：助贷险）业务健康发展，规范逾期催收、代位追偿工作,改善和提高贷款质量，特制定本指引。 第二条本指引主要针对BBR线上业务制定，BBW线下业务按照与银行合作协议的约定来参考执行。 第三条本指引中所述逾期催收、代位追偿定义如下：（一）逾期催收：客户未按《借款合同》、保单（期缴业务）约定要求，按约偿还贷款本息、缴纳应缴保费，则超过应还款日期1天（含）以上者，即为逾期。为敦促客户按约还款，减少可能发生的理赔带来的损失，专营机构需采取合理的方式提醒客户按约还款、督促客户偿还已逾期未还的款项。 （二）代位追偿：在取得银行开具的《代偿债务及权益转让确认书》后，公司取得代位追偿权利，即可开展追偿工作。

第四条专营机构应参照本指引，采取合理合法的方式进行逾期催收、理赔追偿工作，风险管理岗负责客户逾期催收工作，客户经理协助开展催收和代位追偿工作，专营机构经理负责审批委外催收、对接委外催收和代位追偿工作。 第五条专营机构应参照本指引，制定有效、可执行的逾期催收、代位追偿操作细则，并完善催收绩效考核方案等制度文件。 第二章逾期催收 第六条催收的作用不仅是从逾期客户那里收回欠款, 催缴应收款，处理、化解不良贷款演化为坏账的可能，同时也包括维护账户资料，记录新的联络信息（电话、地址、工作单位等），了解客户逾期的原因，协商并寻找解决客户债务问题的途径，反馈风险信息，帮助专营机构校准市场拓展，推进业务健康发展。 第七条贷款逾期后，按照逾期天数可将逾期账户分成如下几种状态： M1：逾期01-29天（根据需要，可进一步划分为：逾期01-10天、逾期11-20天、逾期21-29天） M2：逾期30-59天 M3：逾期60天至理赔 M3+：理赔后代位追偿状态 风险管理岗负责预期催收与代位追偿，并将催收情况及

贷款信用保险

贷款信用保险 贷款信用保险是保险人对银行或其他金融机构与企业之间的借贷合同进行担保，以承保借款人信誉风险的保险。 在贷款信用保险中，贷款方（即债权人）是投保人。当保单签发后，贷款方即成为被ν保险人。 当企业无法归还贷款时，债权人可以从ν保险人那里获得补偿。 贷款人在获得ν保险人的补偿后，必须将债权转让给保险人，由保险人履行代位追偿权。 贷款信用保险的承保金额是银行贷出的全部款项。ν保险人在厘定保险费率时考虑：企业的资信情况；企业的经营管理水平与市场竞争力；贷款项目的期限和用途；不同的经济地区等。 ? 贷款信用保险民营企业贷款担保新途径 民营经济目前在我国已经得到迅猛发展，并在我国经济生活中的地位日益重要，但民营企业发展的外部环境却并不宽松。我国的民营企业多数是在自我积累的基础上发展起来的，从银行取得贷款的只是极少数。特别是一些民营科技企业的短期贷款与科技项目、新产品的开发不相匹配。据调查上海市民营企业中曾获得基本建设资金贷款的只占这些企业总数的2．8％，获得流动资金短期贷款的只占9．5％。资金短缺已成为制约民营企业上规模、上层次的重要因素之一。 导致私营企业受到“金融歧视”的原因是多方面的。一是国有银行尚未实现真正的商业化运营，政策性贷款的比重仍然较大，加之由于私营经济长期处于“补充”地位，受所有制歧视。另一方面就是多数私营企业规模较小，内部管理混乱，资信能力较差，市场竞争激烈，淘汰率高，贷款风险大。在银行实行商业化改革之后，风险约束加强，国家明令禁止政府机构为企业融资提供担保，缺乏信用担保可以说是银行不愿给民营企业贷款的又一重要原因。 从目前建立的许多担保机构及其运行情况来看，除少数几家运营状况良好外，多数都存在问题。1、多数担保基金规模较小，担保能力有限。2、许多担保机构的保值增殖能力较差，难以保证它的可持续性。3、对被担保财产的规定使许多民营企业还是难以获得贷款。《指导意见》和各地的担保机构都规定贷款企业必须向担保机构提供同等数额的抵押品，但由于最需要担保的往往是原始资本积累没有完成、刚刚起步的企业，可用于抵押的财产不多甚至根本没有，这样就把一些有着较好前景的企业拒之门外，不能够真正起到帮助民营企业发展的作用。一些封闭的贷款担保机构要求交纳会费和一定的担保基金，有些初创企业本身就资金严重缺乏，很难交纳担保金。因此，要从多方面、多渠道解决民营企业贷款担保问题。 用保险来规避贷款风险目前在金融领域广泛运用，国际上一些发达国家和地区的商业银行贷款，大多是通过不同形式取得保险。例如美国有90％以上的商业银行参加信用保险。所谓贷款信用保险，实际上是一种担保，指银行作为权利人要求保险人为被保证人提供信用保险。 日本的信用保证协会和信用保险公库构成了严密的两级信用保证体系。信用保证协会的基金由政府投入、金融机构捐助、公共资金导入（即向国家和地方行政机关借入资金）等形成。信用保险公库由政府全额出资，资本金4916亿日元，而且逐年增加。1958年，日本修改《小企业信用保险法》，组建信用保险公库，将信用担保体系与信用保险体系合并为一，目的是避免对中小企业金融服务的重复。对担保申请的评估、处理和批准由各地的信用保证协会主要负责，信用保险公库则负责对信用保证协会承担的保证债务给予保险和贷款，实际上是担保再保险。信用担保协会与信用保险公库会签订一揽子保险合同，并按一定比例向保险公库支付保险费。当发生代偿时，便可得到保险公库代偿额的70－80％的补偿，从而大大降低担保风险。为把贷款风险降到最低，日本旭日银行和东京火灾海上保险公司共同合作，用信用保险方法来规避无法收回贷款的风险。旭日银行对销售额在10亿元以下的中小企业贷款最高限额为3000万日元，银行必须对中小企业进行评估量化，并决定是否贷款以及贷款利息是多少，在两天之内实行贷款。今后，旭日银行与东京火灾海上保险公司就15万家中小企业的不履行债务比例来规定保险费用，预计实际保费将为贷款平均收入的2％左右。银行贷款利润在3％左右，即使银行向保险公司支付2％的保费，还可以确保1％的利润。 印度尼西亚政府在1971年建立了ASKPINDO，它是一个政府拥有的有限责任保险公司。它不处理和批准中小企业的申请和坏帐的恢复，这些工作由其他金融机构实施，它的宗旨是给为中小企业提供金融支持的金融机构提供保险。ASKPINDO成立以来，成为印尼政府推动地区性中小企业发展金融计划的组成部分。 我国针对民营企业开展贷款信用保险，首先是拓宽了为民营企业担保的渠道，在一定程度上缓解了民营企业贷款担保难的问题。民营企业能及时得到贷款，对发展民营经济有利。其次缓解了银行制度约束和增加投入的矛盾。银行作为经营信贷资金的所有者，面临不能按期收回贷款风险，往往要求贷款企业提供抵押品或担保。贷款信用保险作为一种担保，可使银行信贷资金安全得到保障，解除了银行的后顾之忧。对国内正待发展的保险业来说，既提供了开展新险种的有效途径，又不需要增加额外的成本。目前，银保合作正日渐深入，贷款信用保险不妨一试，应该说这是个不错的切入点。

农户小额信用贷款保证保险条款

附件3: 中华联合财产保险股份有限公司 农户小额信用贷款保证保险条款 总则 第一条保险合同由保险条款、投保单、保险单、保险凭证以及批单组成。凡涉及本保险合同的约定，均应采用书面形式。 第二条凡同时符合以下小额信用贷款条件的农户，可作为投保人，向保险人投保本保险： （一）长期（一年以上）居住在保险人的营业区域内； （二）具有完全民事行为能力，无不良信用纪录； （三）从事土地耕作或者其他符合国家产业政策的生产经营活动，并有合法、可靠的经济来源； （四）具备清偿贷款本息的能力。 第三条凡经国家或政府相关部门批准开办农户小额信用贷款业务的金融机构，均可作为本保险的被保险人。 第四条本保险合同中约定的贷款用途应为： （一）种植业、养殖业方面的农业生产费用； （二）购买小型农机具； （三）围绕农业生产的产前、产中和产后服务等； （四）购置生活用品、建房、治病、子女上学等消费。 保险责任 第五条投保人未按照与被保险人签订的农户借款合同的约定履行还款义务，且投保人拖欠任何一期欠款达到保险单约定的期限以上的，保险人对投保人应偿还而未偿还的贷款本金及相应的利息按照本保险合同的规定负责赔偿。 无论农户借款合同如何约定，保险人认定投保人的还款顺序为： （一）先偿还已逾期部分的欠款，再偿还未逾期欠款； （二）对已逾期部分的欠款，按逾期情形发生的先后顺序依次偿还。 责任免除 第六条出现下列任一情形时，保险人不负责赔偿： （一）未经保险人同意，投保人、被保险人擅自变更农户借款合同；

（二）农户借款合同无效或被撤销； （三）被保险人违反有关贷款管理法律法规或其他规范性文件而发放贷款的。 第七条下列原因造成的损失、费用，保险人不负责赔偿： （一）投保人、被保险人及其代表的故意行为； （二）战争、敌对行动、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、恐怖活动； （三）核辐射、核爆炸、核污染及其他放射性污染； （四）地震、海啸及其他人力不可抗拒的自然灾害； （五）投保人与被保险人恶意串通，损害保险人利益。 第八条对于下列损失、费用，保险人不负责赔偿： （一）除贷款本金、利息以外的任何费用； （二）按本保险合同中载明的免赔率计算的免赔金额。 第九条其他不属于本保险合同责任范围内的损失和费用，保险人不负责赔偿。 保险金额与免赔率 第十条本保险合同的保险金额为投保时投保人与被保险人订立的农户借款合同项下应偿还的全部贷款本金、利息之和（以下简称：贷款本息）。 第十一条本保险实行绝对免赔，免赔金额为保险事故发生时投保人所欠被保险人贷款本息的一定比例，具体比例在保险单上载明。 保险期间 第十二条保险期间自农户借款合同项下贷款发放之日起，至农户借款合同约定的、清偿全部贷款本息之日止，以保险单载明起讫时间为准，但最长不超过三年。 保险费 第十三条本保险合同的保险费由保险人依照保险金额、保险期间及具体风险状况等确定并在保险单上载明。 保险人义务 第十四条订立保险合同时，采用保险人提供的格式条款的，保险人向投保人提供的投保单应当附格式条款，保险人应当向投保人说明保险合同的内容。对保险合同中免除保险人责任的条款，保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明；未作提示或者明确说明的，该条款不产生效力。 第十五条本保险合同成立后，保险人应当及时向投保人签发保险单或其他保险凭证。 第十六条保险人按照本条款第二十六条的约定，认为被保险人提供的有关索赔的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人补充提供。

信用保险合同

篇一：第十章信用保险合同与保证保险合同 第十章信用保险合同与保证保险合同 (一)名词解释 1、信用保险合同：指作为债权人的被保险人在信用贷款或售货交易过程中，当债务人不为清偿或不能清偿时，保险人经代为赔偿后而代为向债务人索赔的一种财产保险合同。 2、保证保险合同：指作为被保证的债务人或雇员未履行债务或是以欺骗舞弊行为，给债权人或雇主造成经济损失时，保险人代为赔偿后从而取得代位追偿权的一种保险合同。 (二)选择、简答或论述 一、信用保险合同的特征 1、合同的公益性 2、主体的特殊性经营信用保险业的保险人，必须取得主管部门的特别授权。 3、承保危险的无规律性 二、信用保险合同的种类 1、出口信用保险合同。主要险种，(1)普通出口信用险 (2)寄售出口信用险 (3)出口融资信用险 (4)托收方式出口信用险 (5)中长期延付出口信用险 (6)海外工程出口信用险 2、(国内)投资信用保险合同 3、(国内)商业信用保险合同主要险种，(1)贷款信用险 (2)消费信用险 三、保险责任 1、政治危险责任 (1)战争、类似战争行为、叛乱、罢工及暴动 (2)政府有关部门征用或没收 (3)政有关部门汇兑限制 2、信用危险责任(1)买方无力偿付债务 (2)买收货后超过付款期限4个月以上未支付货款 (3)买方拒绝收货及付款而其原因并非由被保险人违约，且被保险人以采取了必要措施包括必要时向买方起诉，迫使买方收货付款。 四、保证保险合同的特征 1、保险人资格的特许性：承办保证保险业的保险人，必须是经国家保险行政管理部门审批的。 2、承保危险的特殊性：多是一般财产保险的不保危险 3、当事人身份的三重性合同的不可解除性：由投保人、保险人、被保证人 五、保证保险合同的种类 1、诚实保证保险合同。主要险别，(1)个人保证保险 (2)团体保证保险 (3)总括保证保险 (4)流动保证保险 (5)超额流动保证保险 (6)职工保证保险 2、却是保证保险合同。主要险别，(1)合同保证保险 (2)行政保证保险 (4)司法保证保险 六、保证保险合同与信用保险合同的异同 相同点： 1、当事人订立合同的目的相同：两种合同的订立，都是一种担保行为，担保人都是保险公司 2、合同履行条件及方式相同：两种合同，只要发生保险人佩服行为，则必然产生保险人的代位追偿权 不同点：保证保险合同根据被保证人的要求而订立。 信用保险合同根据权利人的要求而订立。篇二：金融机构贷款损失信用保险合作协议 金融机构贷款损失信用保险合作协议 （模版） 甲方

12、中国人民财产保险股份有限公司个人信用贷款保证保险核保政策(终)

人保助小贷核保政策 中国人民财产保险股份有限公司 信用保证保险事业部 个人信用风险审核中心 V7.0.2 2015-06-01 （本文内容为我公司商业秘密，未经书面许可，不得以任何形式 披露、传播或扩散）

目录 第一章总览 (1) 一、适用范围及总体要求 (1) 二、产品简介 (2) 三、客户资质要求 (2) 四、限制准入职业 (3) 第二章资料基本要求 (5) 一、投保单 (5) 二、身份证明 (7) 三、工作证明 (8) 四、经营证明 (11) 五、房产证明 (14) 六、居住证明 (16) 七、收入证明 (17) 八、征信报告 (18) 第三章增信材料 (20) 一、身份证明类 (20) 二、财产证明类 (20) 第四章出单材料 (21) 一、补入影像系统的原件 (21) 二、其他资料 (22) 第五章附件 (22) 附件2： (25) 附件3： (26) 附件4： (27)

第一章总览 一、适用范围及总体要求 （一）适用项目：人保财险各分公司申报的“助小贷”项目； （二）适用条款：《中国人民财产保险股份有限公司个人贷款保证保险条款》、《中国人民财产保险股份有限公司个人信用贷款保证保险条款》、《中国人民财产保险股份有限公司个人信用贷款保证保险（多年期）条款》； （三）适用地区：总公司授权开办“助小贷”的地区； （四）授信方式：单笔授信； （五）还款方式：按月等额本息； （六）授信决策及额度：适用评分模型

二、产品简介 三、客户资质要求 （一）中华人民共和国大陆居民，21（含）至56周岁（含），

身体健康并具有完全民事行为能力的自然人。 （二）投保人户籍位于投保所在地或于投保所在地居住360天（含）以上。 （三）投保人没有尚未中止的民事被执行记录且最近一次被执行记录的立案时间距今已经超过360天。 （四）经营实体没有未终止的被执行记录，且所有被执行的立案时间距今超过360天（雇主贷、房产业主贷（雇主）适用）。 （五）投保人经营实体/工作单位的信用网/工商网查询记录符合要求（见第二章第四项的经营证明）。 （六）截止投保日，仅在申请追加贷款时，允许投保人在我公司有未结清未逾期的助小贷业务，且同业贷款小于等于2笔。投保人在人保助贷险业务中没有逾期30天以上的逾期记录。同业贷款指总融资成本大于国家同期贷款利率四倍的贷款产品。 四、限制准入职业 （一）与非法活动相关的职业： 1.私家侦探（雇主/雇员） 2.保镖（雇员） 3.地下钱庄、非法赌博（雇主/雇员） 4.色情、“三陪”公关（雇主/雇员） 5.无证摊贩（雇主/雇员） 6.从事非法证券活动的信息咨询、荐股公司（雇主/雇员）

17、中国人民财产保险股份有限公司个人信用贷款保证保险合规管理指引(终)

中国人民财产保险股份有限公司个人信用贷款保证保险合规管理指引 第一章总则 第一条为规范发展中国人民财产保险股份有限公司个人信用贷款保证保险（以下简称“助贷险”）业务，保障该业务合规经营,防止业务销售、审核流转及贷后催收追偿中不规范行为损害公司声誉，有效保护投保人及公司权益，特制定本指引。 第二条本指引所称助贷险业务是指：“个人贷款保证保险条款（120035）”、“个人信用贷款保证保险条款（120049）”和“个人信用贷款保证保险（多年期）条款（120053）”所承载的业务。 第三条本指引中的业务人员包含助贷险业务的总公司管理人员、分公司管理人员以及专营机构中所有人员。 第二章业务人员的管理 第四条建立严格的助贷险业务人员招聘制度，专营机构各岗位招聘要求严格执行总公司信用保证保险事业部下发的相关文件，确保业务人员具备必要的相关知识和能力。 第五条建立业务人员的管理档案，及时、准确、完整地登记业务人员的基本资料、培训情况、业务情况等内容。 第六条建立完善的培训机制。对业务人员的培训应包括岗前培训和在职培训。业务人员上岗前，公司应对其进行系统规范的业务培

训和职业道德培训。培训内容包括保险行业特点、产品知识、风险控制、相关法律法规和职业道德等。编写培训资料，并由具有丰富从业经验的培训师来完成培训任务。在职培训应定期实施，内容至少包括更新业务知识及重申合规要求。 培训记录应当详细记载培训要求、方式、时间及考核结果等，未达到培训要求的业务人员应当暂停业务相关职责。 第七条建立健全业务人员资格考核、继续培训、跟踪评价等管理制度。对于频繁被客户投诉、投诉事实经查实的业务人员，应将其调离岗位，情节严重的应予以纪律处分。 第八条业务人员必须遵守公司规章制度，规范行为，遵守社会公德、职业道德，维护投保人利益、公司形象。 （一）对公司，须做到： 1.遵守公司礼仪。 2.遵守公司管理制度，服从领导管理。 3.不得兼职或者全职从事其他工作。 4.不得与其他业务人员或客户串通，对客户资料造假。 5.未经公司允许，不得在通过任何媒介（包括但不仅限于报纸、电台、网络等媒介）发表任何有关公司的广告、通告、信函或文件等。 6.未经公司允许，不得接受任何媒体的采访。 7.展业岗以外业务人员不得从事新客户拓展工作。 8.不得隐瞒或伪造重要投保人信息，协助投保人获取贷款。 9.禁止进行不正当行为，制造新闻事件。

金融机构贷款信用保险条款

中国太平洋财产保险股份有限公司 金融机构贷款信用保险条款 总则 第一条本保险合同（以下简称为“本合同”）由投保单、保险单或其他保险凭证及所附条款，与本合同有关的投保文件、声明、批注、附贴批单及其他相关书面文件构成。凡涉及本合同的约定，均应采用书面形式。 第二条凡经银行业监督管理部门批准开办各类贷款业务的金融机构均可投保本保险，成为本合同的被保险人。 保险责任 第三条在保险期间内，被保险人的贷款客户（以下简称为“客户”）由于下列原因引起被保险人已实际发放贷款无法回收风险，保险人将根据本合同的约定负责赔偿客户所欠本金与利息（含逾期利息、罚息及复利）： （一）客户超过借款合同约定的还款日及被保险人与保险人约定的等待期，仍未归还或付清贷款； （二）出现相关法规规定或借款合同约定情形，被保险人提前收贷。 第四条被保险人要求客户履行还款责任所产生的，事先经保险人书面同意的合理费用（以下简称为“实现债权的费用”），保险人将根据本合同的约定负责赔偿。 责任免除 第五条下列原因造成的损失、费用和责任，保险人不负责赔偿： （一）被保险人及其雇员、代表的故意行为； （二）战争、敌对行为、军事行动、武装冲突、恐怖主义活动、罢工、暴动、骚乱； （三）行政行为或司法行为； （四）被保险人经营管理不善或设备故障。 第六条下列损失、费用和责任，保险人不负责赔偿： （一）任何由被保险人已实际追回的损失； （二）超出本合同约定的赔偿限额的各项损失； （三）本合同中载明的免赔额或按本合同载明的免赔率计算的免赔额。 第七条其他不属于保险责任范围内的一切损失、费用和责任，保险人不负责赔偿。 保险期间 第八条除另有约定外，本合同的保险期间为一年，自保险单中载明的保险责任起始日零时起至约定的保险责任终止日二十四时止。 贷款金额和赔偿限额 第九条贷款金额由被保险人与保险人根据客户借款合同协商确定，并在保险单中载明。

[实用参考]个人信用贷款保证保险合规管理指引.doc

中国ⅩⅩ财产保险股份有限公司 个人信用贷款保证保险合规管理指引 第一章总则 第一条为规范发展中国ⅩⅩ财产保险股份有限公司个人信用贷款保证保险（以下简称“助贷险”）业务，保障该业务合规经营,防止业务销售、审核流转及贷后催收追偿中不规范行为损害公司声誉，有效保护投保人及公司权益，特制定本指引。 第二条本指引所称助贷险业务是指：“个人贷款保证保险条款（120GG5）”、“个人信用贷款保证保险条款（120GG9）”和“个人信用贷款保证保险（多年期）条款（120GG3）”所承载的业务。 第三条本指引中的业务人员包含助贷险业务的总公司管理人员、分公司管理人员以及专营机构中所有人员。 第二章业务人员的管理 第四条建立严格的助贷险业务人员招聘制度，专营机构各岗位招聘要求严格执行总公司信用保证保险事业部下发的相关文件，确保业务人员具备必要的相关知识和能力。 第五条建立业务人员的管理档案，及时、准确、完整地登记业务人员的基本资料、培训情况、业务情况等内容。 第六条建立完善的培训机制。对业务人员的培训应包括岗前培训和在职培训。业务人员上岗前，公司应对其进行系统规范的业务培训和职业道德培训。培训内容包括保险行业特点、产品知识、风险控制、相关法律法规和职业道德等。编写培训资料，并由具有丰富从业经验的培训师来完成培训任务。在职培训应定期实施，内容至少包括更新业务知识及重申合规要求。 培训记录应当详细记载培训要求、方式、时间及考核结果等，未达到培训要

求的业务人员应当暂停业务相关职责。 第七条建立健全业务人员资格考核、继续培训、跟踪评价等管理制度。对于频繁被客户投诉、投诉事实经查实的业务人员，应将其调离岗位，情节严重的应予以纪律处分。 第八条业务人员必须遵守公司规章制度，规范行为，遵守社会公德、职业道德，维护投保人利益、公司形象。 （一）对公司，须做到： 1.遵守公司礼仪。 2.遵守公司管理制度，服从领导管理。 3.不得兼职或者全职从事其他工作。 4.不得与其他业务人员或客户串通，对客户资料造假。 5.未经公司允许，不得在通过任何媒介（包括但不仅限于报纸、电台、网络等媒介）发表任何有关公司的广告、通告、信函或文件等。 6.未经公司允许，不得接受任何媒体的采访。 7.展业岗以外业务人员不得从事新客户拓展工作。 8.不得隐瞒或伪造重要投保人信息，协助投保人获取贷款。 9.禁止进行不正当行为，制造新闻事件。 10.不得对产品条款加以修改和变更，无权代表公司协商、签订任何合约。 11.必须使用公司统一制定的单证，不得自行印刷、使用单证。 12.必须保守公司秘密，如公司经营数据、公司内部制度等。 13.须爱护公司财产，保持办公环境整洁有序。 14.各业务单位外出活动尤其是举行宣传、咨询或社会公益活动，应树立和维护公司形象。 15.应爱岗敬业，尽职尽责，努力提高服务质量。

履约保证保险与消费信贷(一)

履约保证保险与消费信贷(一) 摘要：消费信贷业务作为一项独立、高效的优势金融产品，与银行公司业务齐头并进，正日益为各商业银行所瞩目，并逐渐成为银行经营系统中的重要资源。在大力发展这一业务时，其授信风险的防范、分散和转移自然也就成为各家银行所要研究的课题。正是顺应这一需要，银行个人消费信贷业务中的履约保证保险应运而出，并为各利益主体所接受，显现出其强大的生命活力。 一、履约保证保险的法律性质 履约保证保险业务是一项特殊的财产保险业务，它是指保险人为被保证人（债务人）向被保险人（债权人）提供保险产品而成立的保险法律关系。当借款人不按期归还借款本息时，保险人需向被保险人（银行）赔付所有未还贷款本息。 其几方当事人的权利义务关系可以下图表示： （1）投保人向保险人支付保费，购买以银行为被保险人的履约保证保险； （2）银行审查借款人还款能力及履约保证保险保单，发放借款；（3）一旦出现保险事故时，保险人向被保险人赔付保险金。 从法律角度看，即根据法律规定或当事人双方约定，投保人承担支付保险费的义务，换取保险人对其因保险事故的出现所导致的被保险人的损失负责经济补偿或给付的权利；相对应而言，投保人的义务和权利分别是保险人的权利和义务。因此不难看出保证保险合同具有双务

性、有偿性、诺成性和射幸性的法律特征。 （一）履约保证保险不同于借款合同的保证担保 由于保证保险是从《担保法》中的保证制度演变而来的，是保证制度与保险制度相结合的产物，故从外在表象上存有诸多的共性和相似成分。如：均具有担保的性质，最终是为了保证被保证人的利益不受损失；均是事先以书面形式，即合同设定几方当事人的权利义务，当条件具备或不具备时，承担相应的责任；均具有一定的期限性，即在有效期限内承担法律责任。正是由于上述共性的存在，实践中产生履约保证保险项下的纠纷时，则往往使不同利益主体对纠纷定性产生不同理解和认识。至此，明确两种法律制度的区别则至关重要。笔者认为，虽然两种制度有很多的相似之处，但其本质上的差异才是其根本所在。其一，法律性质不同。保证保险是一种损害补偿手段，而保证作为一种担保方式则是一种债权保障方法。因而，保险合同能够独立存在，而保证合同只能是依附于主合同的从合同，附属于特定的债权债务关系，不能独立存在。对保证合同而言，不仅它的存在、消灭以主合同为前提，并且其效力和应承担的责任也受主合同的影响，即主合同无效保证合同也无效。而对保险合同来讲，虽然也要以被保险的合同债权存在为前提，但这只是有关当事人签订保证保险合同的原因或依据。保证保险合同作为一种独立的合同，它的效力不受产生被保险债权的合同效力的影响。 其二，责任方式和责任性质不同。保证责任有一般保证和连带保证责

安达个人消费贷款信用保险

安达个人消费贷款信用保险 请仔细阅读整份保险条款，尤其是以下划线标注的免除本公司责任的条款内容。 总则 第一条 本保险合同（以下简称为“本合同”）由保险条款、投保单、保险单以及批单等组成。凡涉及本合同的约定，均应采用书面形式。 第二条 经银行业监督管理机构批准开办个人消费贷款业务的金融机构、小额贷款公司，或符合法律法规、监管要求的委托贷款业务的委托人可作为本合同的投保人和被保险人。 保险责任 第三条 本合同承保在保险期间内，被保险人向借款人（释义一）发放的符合贷款条件的个人消费贷款或委托贷款的信用风险。在贷款期限内，借款人在使用被保险人提供的个人消费贷款或委托贷款时，未根据与被保险人签署的个人消费贷款合同（释义二）（以下简称为“贷款合同”）的约定履行还款义务的，视为保险事故发生。借款人拖欠任何一期欠款超过保险单约定的索赔等待期（释义三）的，本公司对借款人在贷款合同项下应偿还而未偿还的贷款本金及相应利息（或手续费）扣除免赔额/率后，按照本合同的约定向被保险人支付赔偿金。 责任免除 第四条 下列原因造成的损失、费用和责任，本公司不负责赔偿： （一） 本合同承保的贷款合同被依法认定无效或被撤销的； （二） 被保险人或其雇员违反有关个人消费贷款的法规、监管要求或未遵守其内部规章制度及流程对借款人进行资质审核、批准贷款额度的； （三） 被保险人如有有关授信贷款管理规章制度、贷款经营管理方式等影响本合同所承保的贷款信用风险程度的情况发生重大改变的，但未及时书面告知本公司的； （四） 保险事故发生后，在本公司未赔偿保险金之前，被保险人放弃对借款人、担保人请求赔偿的权利的； （五） 投保人、被保险人提供虚假材料的； （六） 被保险人或其雇员的已知或依据合理推断可知晓借款人存在重大违约可能的，仍继续向借款人发放贷款的； （七） 被保险人或其雇员未经本公司事先书面同意而对贷款合同及其附件内容进行实质性修改的； （八） 因被保险人原因造成借款人未能履行还款义务的； （九） 洪水、地震、海啸及其他人力不可抗拒的自然灾害； （十） 核爆炸、核子辐射和放射性污染； （十一） 战争、敌对行为、军事行动、武装冲突、恐怖活动、罢工、暴动、民众骚乱； （十二） 由于交易平台或/和第三方支付机构或/和银行发生系统损坏、故障，或被非法侵入的； （十三） 由于交易平台或/和第三方支付机构或/和银行的过错或者基础电信设施故障。 第五条 下列损失、费用和责任，本公司不负责赔偿： （一） 被保险人已实际追回的损失； （二） 法律法规不予认可的欠款； （三） 罚息、复利、违约金、损害赔偿金、惩罚性赔款； （四） 本合同中载明的免赔额或按本合同载明的免赔率计算的免赔额； （五） 在索赔等待期内发生的损失、费用和责任； （六） 被保险人未履行本合同约定的索赔材料提供义务，导致的本公司无法核实部分的损失； （七） 被保险人未按照约定支付保险费对应期间内发生的损失、费用和责任。 样 本

小额信贷保证保险

鹤壁银行小额信贷保证保险相关问题 一、小额信贷风险控制机、手段简要说明 1、贷款额度控制机制：即对不同对象的小额贷款借款人规定不同的单户贷款上限。如宁波做法，农业种养殖大户单户发放金额不超过30万元，小企业单户发放金额不超过100万元，城乡创业者单户发放金额不超过10万元。 2、银行与保险风险共担机制：即保险事故发生，银行和保险公司按事先约定好的损失分担比例分担损失贷款。如宁波第一年做法，贷款银行与保险机构统一按30%：70%的比例分摊贷款本金损失风险。 3、贷款风险叫停机制：即当银行小额贷款逾期率超过一定比例时，按照管理部门规定停办小额贷款业务，并对银行进行专项检查。以防止和规避银行管理不善、从业人员恶意窜通借款人违规贷款等，强化和完善小额贷款业务的实施方法及管理手段。对保险机构无正当理由拒保、拒赔、拖赔等行为，造成该项业务发展受阻及银行无法及时得到理赔的，保监部门应依法对相关机构及责任人进行查处。如宁波规定试点银行小额贷款逾期率超过10%时，应立即停办此项业务。 4、借款人失信惩戒机制（规避逆选择及道德风险）：通过信用登记系统，记录每一位借款人的银行信用情况，并向银行有关部门及时通报信用情况，对恶意欺诈、逃废债务等失信行为形成强有力的惩戒和制约合力。优化信贷环境，防范银行贷款损失。如宁波做法，通过下列惩戒措施包括但不限于：一是将欠款信息和名单纳入人民银行征

信系统，并定期向有关部门进行通报，对恶意逃债的个人与企业以适当方式予以曝光；二是对恶意拖欠小额贷款的借款人（包括有直接责任的借款企业法定代表人），经有关部门确认后，按公务员和事业单位工作人员考录有关规定取消其录用资格，行政许可部门在三年内对其在全市范围内从事经营活动的行政许可进行限制；三是对拖欠小额贷款的借款人，取消我市给予的各类优惠政策、财政补助和荣誉；四是司法机关要依法加大对拖欠、逃废金融债务行为的打击力度，开辟“绿色通道”，对小额贷款诉讼可适用简易程序，并优先执行，对借款人恶意骗贷涉嫌犯罪的，公安部门要及时立案、侦办，依法追究其刑事责任。 5、联合借款追讨机制：即银行按时将业务受理、客户信息、授信决策、贷款发放、贷款逾期等情况告知合作的保险机构，双方在风险管控、信息共享、追索欠款等方面密切合作。 6、银行对贷款实施全过程风险管控：银行从客户申请受理、贷前调查、贷中分析决策到贷后跟踪管理、逾期催收等各个环节，全程严格把好小额贷款授信的质量关口，尤其是确保客户信息真实性及资金用途合理性，严控资金专款专用（防范改变资金用途的道德风险），决不能因为有了保证保险而降低贷款发放的标准，放松贷款质量与风险的管控。 二、保证（即担保）与保证保险的比较 （一）保证保险与保证（即担保）的相同之处 保证保险是从担保法中的保证制度演变而来，保证保险合同与保证合

2020年(金融保险)华安国家助学贷款信用保险条款(A款)

（金融保险）华安国家助学贷款信用保险条款（ A 款）

附件: 华安国家助学贷款信用保险条款（ A 款） 总则 第壹条华安国家助学贷款信用保险合同（以下简称本合同）由保险单或其它保险凭证、所附条款、投保单等和本合同有关的投保文件、合法有效的声明、批注、附贴批单、其它书面协议构成。 第二条凡经国家银行监管部门批准,有权经办国家助学贷款业务，且和申请国家助学贷款的借款学生（以下简称借款学生）签订国家助学贷款借款合同（以下简称借款合同）的银行类金融机构，可作为本保险的被保险人。 保险标的 第三条本保险的保险标的由投保人和保险人协商确定，可选择投保本金加利息或只投保本金。 保险责任 第四条保险期间内，借款学生身故（包括被法院宣告死亡）或经劳动能力鉴定委员会鉴定为完全或大部分丧失劳动能力，保险人在保险金额限度内，按本合同的约定负责赔偿借款合同项下未偿仍的保险标的的损失。 第五条借款学生每连续三个月或每累计六个月未履行借款合同约定的仍贷义务，保险人在保险金额限度内，按本合同的约定负责赔偿借款合同项下该连续三个月或累计六个月内未偿仍的保险标的的损失。

第六条事先经保险人书面同意而支付的诉讼费用或仲裁费用，保险人也负责赔偿。但该项费用在保险金额限度内，以借款合同项下借款学生未偿仍的借款本金的20% 为限 第七条借款学生清偿完毕借款合同项下保险标的的全部金额时，保险人的保险责任终止。 责任免除 第八条下列原因导致保险事故，保险人不负责赔偿： （壹）战争、类似战争行为、军事行动、敌对行为、武装冲突、恐怖活动、反恐怖活动、暴动、动乱、内乱、骚乱； （二）国家机关的行政或执法行为，但借款学生因违法犯罪遭受法律制裁不受此限； （三）地震、海啸。 第九条存在下列情形时，保险人也不负责赔偿： （壹）借款合同被依法确认为无效或被撤销； （二）由于被保险人的过错导致对借款合同设定的全部担保被依法确认为无效或被撤销； （三）未经保险人书面同意，被保险人和借款学生变更借款合同或仍款协议约定的仍款方式或变更对借款合同设定的担保； （四）被保险人未按国家助学贷款相关政策规定及其贷 款审批发放流程及要求进行贷款审批和贷款发放； 五）被保险人或其代表、雇员故意或伙同他人骗取或 挪用贷款。

人财保险-个人贷款保证保险条款

中国人民财产保险股份有限公司 个人贷款保证保险（多年期）条款 总则 第一条本保险合同由保险条款、投保单、保险单以及批单组成。凡涉及本保险合同的约定，均应采取书面形式。 第二条本保险适用于订立个人贷款合同（以下称“贷款合同”）的借款人和银行。订立个人住房抵押贷款合同的借款人和银行不适用本保险。 第三条凡根据国家监督管理部门贷款管理的有关规定，与银行订立贷款合同，具有中国公民身份和完全民事行为能力的借款人，可作为本保险的投保人。 第四条凡经金融监督管理部门批准开办个人贷款业务的银行，可作为本保险的被保险人。 保险责任 第五条在保险期间内，当超过贷款合同约定的应付款日或被保险人宣布的贷款提前到期日，投保人仍未履行或未完全履行还款（或付息）义务，且超过保险单载明的期限（以下简称“赔款等待期”）的，视为保险事故发生。保险人对保险事故发生时投保人在所投保的贷款合同项下未偿还的全部贷款本金和相应的利息按照本保险合同的约定承担赔偿责任。 赔款等待期是指保险人为了确定保险损失已经发生，被保险人提出索赔前必须等待的一段时期。赔款等待期从贷款合同中约

定的应付款日开始，由保险合同双方商定，并在保险单中载明。 责任免除 第六条下列原因造成的损失、费用和责任，保险人不负责赔偿： （一）战争、敌对行为、恐怖行为、军事行动、武装冲突、罢工、暴动、民众骚乱； （二）非投保人原因导致的行政行为或司法行为； （三）被保险人或其雇员的故意行为。 第七条存在下列情况之一的，保险人不负责赔偿： （一）投保人与被保险人订立的贷款合同被依法认定无效或被撤消； （二）投保人、被保险人采用欺诈、串通等恶意手段订立的贷款合同； （三）投保人与被保险人对原贷款合同及附件内容进行修改，而事先未征得保险人书面同意的； （四）未经保险人书面同意，被保险人与投保人、担保人就偿还贷款合同的贷款达成和解协议的； （五）在保险期间内，投保人将担保合同约定的抵（质）押物进行转卖、转让或转赠； （六）被保险人违反《中华人民共和国商业银行法》或《贷款通则》等有关规定未对投保人进行资信调查或未按规定程序进行贷款审批的。 第八条对下列损失、费用和责任，保险人不负责赔偿：

企业信贷履约保证保险(B)款条款

安邦财产保险股份有限公司 企业信贷履约保证保险(Ｂ款)条款 总则 第一条本保险合同由保险条款、投保单、保险单、保险凭证、批单和特别约定组成.凡涉及本保险合同的约定,均应采用书面形式。 第二条凡与被保险人订立借款合同的借款人，可作为投保人，向保险人投保本保险。 第三条凡符合我国法律法规规定可以向投保人提供资金融通服务的机构均可作为本保险的被保险人.本保险合同的保险人专指安邦财产保险股份有限公司及其分支机构. 第四条本保险合同为借款合同的从合同。如借款合同无效，则本保险合同亦无效；当借款合同被撤销或解除时,本保险合同自行终止。 借款合同项下贷款发放到保险人指定的共管账户中为本保险合同生效的前提条件。投保人同意保险人对借款合同项下贷款的使用进行监管。 保险责任 第五条在保险期间内，投保人未能按照与被保险人签订的借款合同的约定履行还款义务，且投保人拖欠任何一期欠款达到保险单约定的期限以上的，保险人对投保人应偿还而未偿还的贷款本金及相应的利息按照本保险合同的规定负责赔偿。 无论借款合同如何约定，保险人认定投保人的还款顺序为: （一)先偿还已逾期部分的欠款,再偿还未逾期欠款; （二)对已逾期部分的欠款,按逾期情形发生的先后顺序依次偿还。 责任免除 第六条属于下列情形之一的,保险人不承担赔偿责任： （一)被保险人违反有关法律法规和贷款管理规定发放贷款； (二）借款合同存在以下情形的，保险人不承担保险责任 １、被依法确认无效; 2、未经保险人书面同意撤销或解除; 3、未实际履行. 第七条下列原因造成的损失、费用，保险人不负责赔偿: (一）被保险人或其雇员的故意行为; (二)投保人或其雇员与被保险人或其雇员恶意串通，损害保险人的利益； (三）地震、水灾、火灾、暴风或其他不可抗力; (四）战争、敌对行动、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、恐怖活动； (五）核辐射、核爆炸、核污染及其他放射性污染； （六)大气污染、土地污染、水污染及其他各种污染; (七)行政行为或司法行为. 第八条发生保险事故后，被保险人采取施救(催收)或诉讼措施而发生的费用,保险人

贷款信用保险业务规程

贷款信用保险业务规程 一、业务概述 1、企业贷款信用保险：贷款信用保险是保险人对银行或其他金融机构与企业之间的借贷合同进行担保并承保其信用风险的保险。在贷款信用保险中，贷款方既是投保人，又是被保险人。贷款方投保贷款信用保险后，当借款人无力归还贷款时，可以从保险人那里获得补偿。贷款信用保险是保证银行信贷资金正常周转的重要手段之一。 2、个人贷款信用保险：个人贷款信用保险是指在金融机构对自然人进行贷款时，由于债务人不履行贷款合同致使金融机构遭受经济损失时由保险人承担赔偿责任的信用保险。由于个人的情况千差万别，且居住分散，风险不一，保险人要开办这项业务，必须对借款人借款的用途、经营情况、商业信誉、私有财产等进行全面的调查了解，必要时还要求借款人提供反担保；否则，不能轻率承保。 二、贷款材料： (一) 企业贷款信用保险： 1.营业执照——正副本、复印件盖公章 2.组织机构代码证——正副本，复印件盖公章 3.开户许可证——复印件盖公章 4.法人、个人股东身份证——正反面，复印件盖公章 5.经营地址所有权证明或租赁合同——复印件盖公章

6.所有股东现住址证明（房产证、户口本、银行水电物业通讯账 单等）——复印件盖公章 7.人民银行企业信用报告详版——盖公章 8.人民银行个人信用报告（如股东为个人）——盖公章 9.银行账户近6个月的流水清单（到银行打印）——盖公章 10.保单证明材料 11.银行要求的其他材料 (二) 个人信用保险贷款： 1.借款人身份证 2.保单证明材料 3.个人征信证明 三、操作流程 （一）小微型企业贷款信用保险的运作模式 1.小微型企业向银行申请贷款。银行实行统一的审贷标准，对符 合产业政策和标准的贷款申请企业按照贷前审查的程序进行 严格的审核。明确贷款的金额、用途、期限和还款方式，在 审核完成后签订贷款合同。 2.企业投保贷款信用保险。为了防范企业违约，承担其非故意原 因不能偿还贷款的风险，企业以贷款本息为标的向保险公司 投保贷款保证保险，保险公司审核后与企业签订保险合同， 承担违约风险。

贷款信用保险在小额贷款中的作用分析

贷款信用保险在小额贷款中的作用分析 陆洋 ［摘要］:小微贷款缺少担保是金融业相当挠头的问题，考虑相对高的收益率以及潜在的增长性，银行业对小微企业放贷颇为纠结。因此在个人或小微企业融资难尚待解决的大背景下，开发贷款保证保险既有助于巩固与银行、小额贷款公司业已存在的合作关系，也为保险公司打开了新的资金来源渠道。但无抵押贷保证险的愿景虽好，但在实践中仍存在一定的问题。本文将对贷款保证险进行探讨。 一、引言 2012年温州金改方案的实行及随后出台的放宽小微贷款信贷约条件的措施；随着国有大型银行、股份制银行逐步关注小贷领域，小额贷款供给不足的问题得到缓解，但其结构性矛盾却未从根本上得到解决，如何解决小微贷款的结构性矛盾，必须了解小微贷的前世今生。与一般信贷不同的是，小额贷款产生于金融抑制时代的特定融资需求；具体而言，小额贷额拥有非常模糊的身份，在农村，小贷以促进农业精耕细作的名义被允许，在城市，小额贷仅能以半公开的身份活动状态。可以形象地说，小额贷款是金融领域的“农民工”。 考虑到小额贷款的发放具有资金使用临时性和客户培育长期性的双重任务。根据小额贷款的放款规律一般是第一笔贷款额度小、利率高，随着合作的深入，逐步放大额度、降低利率，但利率管理的差异化造成了小额贷款发放时利率确定人为因素过多不利于小额贷款风险管理体系的科学化、规范化；并不利于稳定客户群的培育。加之目前社会普遍认为小额贷款放款时利率过高；且普遍存在着放“人情款”、“关系款”的现象。小贷信用保险通过设臵不同保费率实现小贷风险转移，能有效地规避小贷领域中的道德风险，应是小贷发展的“护身符”。 为此，本文将通过分析贷款信用保险与小额贷款的关系出发，通过贷款信用保险的风险转移机制缓解小微贷款缺少实物担保而引发的金融体系不稳定性的担忧，促使我国小微贷款效率的提高。 一、小微信贷发展状况