HR招聘面试流程与技巧培训课程

HR招聘面试流程与技巧

目录

第一章面试程序 (2)

第二章面试技巧 (5)

第三章各主要岗位人员的综合素质考核 (14)

第四章各主要岗位人员业务能力考核 (25)

第一章面试程序

面试程序包括面试前、面试中、面试后三大阶段。

1、面试前

1.1面试前即策划面试，为面试的准备阶段。策划面试的工作有：

?准备好应聘人及公司的有关资料；

?充分了解你在这次面试过程中的职责；

?充分了解需聘岗位的用人标准；

?充分了解有哪些问题与应聘人的素质和能力相关。

1.2面试前应检查下列工作是否安排妥当：

?在正式面试应聘者之前，你需要考虑整个过程的各方面以及怎样为各个阶段做好准备。

?收集并审阅应聘人的简历、申请、任何其他能使你了解应聘人过去的工作表现和经验的材料；

?复阅并确保自己清楚有关需聘岗位的用人标准；

?估计面试过程中了解每一项素质和技能需要的时间；

?为应聘人提供面试休息地点；

?安排机动时间，以防面试时间比预定时间要长。例如：可以让应聘人阅览公司文摘等；

?确定可能影响到应聘人的动机合适度的外部因素（例如：家住得很远等等）；

?指定专人（或部门）负责应聘人来公司的接待工作；

?保证负责应聘人接待的工作人员都明白自己的职责；并能使应聘人感到舒适、提高公司形象；

?确保能清楚了解应聘人基本素质和专业技能的步骤；

?保证应聘人提前收到动身前来应聘的通知（例如：坐车路线、住宿、推荐的餐馆等等）。人力资源

部将负责这项工作。

?准备好让应聘人了解所聘岗位的具体情况和公司的有关部门情况（包括企业文化、工作环境等）

2、面试中

面试中为整个面谈过程，分五个部分层层导入，即预备阶段、引入阶段、正题阶段、变换阶段、结束阶段。

但面试的过程灵活掌握，提问的方式和顺序也可根据应聘人的实际情况而变化。

2.1预备阶段（开场白）

?主动向应聘人打招呼，告知你的姓名和职位；

?解释面试的目的；

?解释面试的步骤；

?申明你会做笔记，设法让应聘人不因你会做笔记而紧张。

2.2引入阶段

了解应聘人的基本情况，最好不要问一些你已经从简历中得到的问题。为了考察应聘人的基本情况，你可以参考下面的问题。

?你在学校的时候参加哪些课外活动和社会活动？

?你是怎样进入_____________公司工作的？

?你的职责是什么？工作期间有变化吗？

?你曾经喜欢这个职位的哪些方面？最不喜欢的又是哪些方面？

2.3正题阶段

了解应聘人的素质和能力。在了解应聘人的基本情况后，自然地将话题转换到应聘人详细的素质和能力方面。可这样转换：

?谢谢你简单地介绍了你的基本情况。现在，我想再问你一些问题，了解你过去的某些经历。

2.4变换阶段

在已经了解应聘人的素质和能力后，接下来是简单介绍公司和需聘岗位的情况。

下面的资料可以提供给应聘人：

《公司简介》……

可介绍公司如下方面给应聘人才：

?公司的用人政策

?公司的企业文化

?主要产品及销售额

?办公室的位置

?主要的业绩

?市场占有率

需聘岗位方面可介绍给应聘人：

?该工作的职责

?超时工作和周末工作的问题

?工作评估

?培训和发展的机会

2.5结束阶段

在了解应聘人的素质和能力后，可以结束面试。

可以参考通过下面的方式来结束面试：

?问应聘人是否还有问题

?解释说明面试完后的下一个步骤

3、面试后

面试后即为面试评估，面试资格人根据面试情况对应聘人的素质和能力作出判断，写出评估意见。第二章面试技巧

面试技巧是指面试过程中解决某些主要问题和重要问题与难点问题的方法。它是面试经验的累积。

主要包括：

1、问的技巧

2、看的技巧

3、听的技巧

4、控制面试时间的技巧

5、控制面试的局面的技巧

6、做笔记的技巧

7、判断应聘人给出事例的真假的技巧

8、判断应聘人动机合适度的技巧

1、问的技巧

1.1提问的类型

1.2问的原则

?自然、亲近、渐进、聊天式进入

?通俗、简明、有力

?选择适当的提问方式

?问题安排要先易后难循序渐进

?善于恰到好处地转换、收缩、结束与扩展

?必要时可以声东击西

?积极亲近调和气氛

?标准式与非标准式相结合、结构式与非结构式相结合?问准问实

2、看的技巧

面试过程中观察应聘人的行为与反应是很重要的。面试者通过应聘人给出的实例、结合应聘人的身体语言来进行评估。

2.1“看”的原则

?目的性原则——面试者事先明确面试的目的、面试的问题以及观察的和评价的标准。关键点在于

面试人的观察应该围绕面试的目的进行。

?客观性原则——面试者不要带任何主观意志，一切都应实事求是，从应聘人的实际的行为表现出

发。关键点在于面试人应该选择带有显性的外部特征为观察的基础，不要去想象和猜测应聘人的行为。

?全面性原则——面试应多方面去观察把握应聘人的素质和能力，从整个行为反应中去系统地、完

整地去评价。关键点在于面试者一定要系统、全面地去观察，不要受某一方面素质和能力的影响。

?典型性原则——面试者应抓住应聘人的从本质上反映素质和能力的行为表现作为观察的重点。关

键点在于面试者明确用人标准。

3、听的技巧

3.1要善于发挥目光接触、点头的作用

关键点：

?不要俯视、斜视、直视着听应聘人回答问题，这样一来将使应聘人感到不平等，紧张，产生一种

压力感。

?目光大体在应聘人的嘴、头顶、脸颊两侧范围内活动，让对方感到你很认真友好。

听的过程中适当伴以适当的点头，因为点头是一种双方沟通的信号。在面试人紧张

的时候，点头能表明你在认真地聆听对方说话，并且能鼓励对方继续说下去。

3.2把握与调节的情绪

在倾听应聘人说话的过程中，面试者应该善于把握与调节面试的气氛，尤其是应聘人的情绪。

关键点：

?适当时候可以重复一下应聘人的说话，表示你在认真听

?做面试记录

3.3从言辞、音色、音质、音量、音调等方面区别应聘人的内在素质水平

4、控制面试时间的技巧

4.1面试者在面试前估计考核应聘人的每项素质和能力需多长时间

4.2确定面试时间表

5、控制面试局面的技巧

针对应聘人的类型运用相应的技巧。

5.1沉默紧张型（表现为少说话，并且说话很拘谨）

?点头、微笑，创造一种亲近，轻松的气氛，鼓励对方继续讲述自己的经历。

?言谈中对应聘人的某项工作表示诚恳的祝贺。例如：

“李先生，你能将工作做得这么细致，我想你在这方面是能胜任工作的，你可以给我在提供另一个相关的事例吗？”

?对应聘人过去的不利的事例表示理解。例如：

“我也有过类似的处境，我的上司不知道我怎样的努力的工作，并且事情是多么的乱，我明白你的感觉。”

5.2滔滔不绝型（表现为某一情况提供大量的事例试图取悦面试者）

?有礼貌地打断应聘人，强调答案的简洁。例如：

“很好，李先生，这恰好是我所需要了解的情况，很清楚。下面我们将讨论另一个问题，由于时间关系，你只要告诉我事情是在怎样的情况下采取怎样的方法来处理，并取得了哪些成绩就可以了。下面我们讨论……”

?有礼貌地打断应聘人，转变话题。例如：

“请原谅打断一下，你刚才提到了****的开发工作，我需要具体地了解这项工作，请简要地描述你开发最成功的一次经历。”

5.3言不达意型（表现为回答问题切不中要害）

?礼貌地打断应聘人，并暗示应聘人你需要了解真正的问题是什么。例如：

“因此，你负责给顾客发货，我想稍后我会同你讨论这个问题，但是现在，我想讨论的是……”

?澄清误解的问题和应聘人的回答。例如：

“陈先生，可能刚才我的意思表达的不太清楚，其实我想重点了解一下……”

5.4罗嗦型（表现在回答问题时逻辑性不强，语序颠三倒四）

?礼貌地打断应聘人，暗示分步骤来回答问题。例如：

“陈先生，所有这些重要的问题，我们都可以讨论，我想你如果按事情发生的原因、处理过程、处理结果三步骤来讲可能会既清楚又节约时间，以便我能了解你更多的情况。”

当然，面试是一项复杂的工作，需要我们在工作中不断总结经验。除了上面几种情况外，运用沉默也是一种技巧。保持沉默可以从应聘人那里引导出更多的信息，保持沉默意味着你需要聆听更多的信息，最富有价值的答案往往来自于面试者保持一段沉默之后。

6、作笔记的技巧

笔记主要记录面试过程中能反应应聘人的关键的素质和能力的事例，防止忘记那些表达应聘人关键素质和能力的事例。

?面试笔记表

样表：

?笔记应该简要。

见样表。

?做笔记的最佳时间

?应聘人讲话暂停时；

?在从一个问题过渡到另一个问题时。

7、判断事例真假的技巧

?运用STAR原则：

STAR原则，包括三要素：为什么做？怎样做？完成的结果？

译注：STAR是英文四个单词的第一个字母的组合。S是SITUATION意思是情景；T是TASK 意思是任务；A是ACTION意思是行为；R是RESULT意思是结果。五个单词连在一起的意思是：应聘人在特定的情景或环境中就某一任务采取的行为产生的结果。

?前后一致原则

关键点：应聘人给出的例子是否前后一致

应聘人给出的“偶然事例”

?压力原则：

关键点：告诉应聘人将会去核实他/她的情况，但公司会注意保密性。

8、面试应该注意的问题

?面试者不要迟到

?面试者对面试做好充分的准备工作，不要当着应聘人到处找东西

?面试地点应该选择安静的场所，不要受电话等通信工具干扰

?避免提引导性的问题，例如：“你平时很注意与同事的沟通吗？”

?不要事先描述需聘岗位的具体工作

?不要以貌取人

?不要猜测应聘人的素质和能力

?不要过早下结论

?不要将自己的想法强加于应聘人

?不要就应聘人做得不好的地方大谈自己的意见

?控制好面试时间

?不要和应聘人就某一观点进行争论?做一个好的聆听者

?委婉地告诉应聘者面试不通过

?维护应聘者的自尊心

第三章各主要岗位人员的综合素质考核1.公司各岗位人员素质分类

2.与各素质相关的问题

为了比较清楚地了解应聘人的素质和能力，面试者一般针对应聘人的教育情况、爱好、工作经历、社会活动来提问。下面的问题可以考察到应聘人的素质情况。（注意：考核应聘人素质的同时，也会反应出他/她的能力）

2.1求职动机：

参考问题：

1、请说说你现在的工作情况，包括待遇、工作性质、工作满意度。

2、你对我公司了解吗？为何希望来我公司工作？

3、是什么原因促使你有离开原单位的想法呢？

4、你在工作中追求什么？个人有什么打算？

5、你想怎样实现你的理想和抱负？

6、作为一名优秀的员工，你希望得到一份怎样的工作？

7、有些工作会给你机会使你富有创造性，使你能想出办法完成任务，你有过这

样的情况吗？

判断方法：

通过应聘人对过去和现在对工作的态度，更换工作的原因，及对未来的追求与抱负，判断其真正的求职动机，并判断本公司所提供的职位和工作条件能

否满足其工作要求和期望。

2.2谈吐，语言、文字表达能力：

参考问题：

1、请你简单介绍你自己的经历好吗？

2、请你介绍你大学期间的学习情况好吗？

3、你经常处理一些文学方面的工作吗？

4、你的上司经常让你写文件吗？如有，都写过哪些方面的文件？

5、你工作之余经常写日记吗？

6、你经常写工作总结吗？请谈谈你写工作总结的心得。

7、你认为你对本公司会有什么贡献呢？并用具体的事例来说明你的想法是对的。

8、与别人交谈时，表达出你主要的观点是很重要的。请介绍一次这样的情景。

判断方法：

?通过观察应聘人的体格外貌、穿着举止、礼节风度、精神状态、语言表达能

力。

?通过应聘人叙述某件事来判断其是否能顺畅地将自己的思想、观点用语言表

达出来。对于其文字表达能力则通过询问应聘人的文字工作情况或出某一文

字题来现场考核其文字表达能力。

2.3思维严谨、思路清晰

参考问题：

1、请简单介绍你的主要工作内容好吗？

2、你的工作难点在哪？

3、你是通过什么途径或方式来处理这些难点的？

4、请简单介绍你的销售情况？

5、你在销售中遇到过什么困难？是用什么方法解决的。

6、你认为成功和失败有什么区别？

7、你原来的上司有什么长处和不足？你喜欢什么样的上司？

8、你是否制订过一系列计划来完成自己的某个目标？什么目标？怎样行动？

9、安排时间时，你怎样决定事情的主次？请给我举个例子说明一下。

判断方法：

?通过应聘人叙述自己的某项工作或回答面试人的提问，判断其考虑问题是否

能抓住事情的本质。

?分析其做事的思路是否有条理，全面。

2.4反应应变能力：指头脑机敏程度，对突发事件的应急处理能力。

参考问题：

1、通过初步了解，你似乎不太适合我公司的工作？

2、你在工作中或生活中碰到过突发事件吗？请举一个例子来说明你当时是怎样处理的，事后觉得方

法是否正确？

3、你预先安排的工作出现意外事件时，谈谈你是怎样处理的。

4、在工作中，你的方案或设计思路你认为很正确、可行，而其他同事认为不可行，不愿意同你合作，

你会通过什么方法或方式说服他们？

判断方法：

?通过面试人的提问，看其能否迅速、准确理解，并能做出相应的回答。

?通过设计一些小案例要求其分析回答，根据其是否回答问题的迅速性及准确

度来判断。

2.5组织、协调能力：

参考问题：

1、在学校担任过学生干部吗？组织过哪些活动？

2、请你具体描述一下怎样组织一次活动的。

3、你在主管某项工作时，遇到过什么困难，你是怎样处理和应付的？

4、你在单位经常组织活动吗？组织活动中，你的职责是什么？

5、说一下你所组织的活动中，最成功的一次，并谈一下你的组织过程如何？

6、在你主管的部门中，你是如何给每个人分派工作的？又怎样协调他们之间的关系?

7、在组织活动之前，你怎样做计划？请举一个实例来说明。

判断方法：

通过应聘人在组织的活动，或工作中的表现来判断其组织、协调能力。

2.6自信心：

参考问题：

1、你凭什么认为自己适合这项工作？

2、你对所聘岗位有多大把握？

3、你觉得你的什么特点最能打动我？

4、你觉得你能做好某某职位的工作吗？讲讲具体的理由。

5、目前我公司此职位只招聘一位，而应聘的人较多，条件都不错，你觉得你能应聘成功吗？为什么？

招聘面试流程与技巧

一、面试程序 面试程序包括面试前、面试中、面试后三大阶段。 1、面试前 面试前即策划面试，为面试的准备阶段。策划面试的工作有： ①准备好应聘人及公司的有关资料； ②充分了解你在这次面试过程中的职责； ③充分了解需聘岗位的用人标准； ④充分了解有哪些问题与应聘人的素质和能力相关。 面试前应检查下列工作是否安排妥当： 1. 在正式面试应聘者之前，你需要考虑整个过程的各方面以及怎样为各个阶段做好准备。 2.收集并审阅应聘人的简历、申请、任何其他能使你了解应聘人过去的工作表现和经验的 材料； 3.复阅并确保自己清楚有关需聘岗位的用人标准； 4. 估计面试过程中了解每一项素质和技能需要的时间； 5.就招聘人员及应聘人员作出时间安排，（人力资源部与各部门干部配合），落实面试小 组成员； 6. 为应聘人提供面试休息地点； 7.安排机动时间，以防面试时间比预定时间要长。例如：可以让应聘人阅览公司文摘等； 8.确定可能影响到应聘人的动机合适度的外部因素（例如：家住得很远等等）； 9.指定专人（或部门）负责应聘人来公司的接待工作； 10.保证负责应聘人接待的工作人员都明白自己的职责；并能使应聘人感到舒适、提高公司形象； 确保能清楚了解应聘人基本素质和专业技能的步骤； 11.保证应聘人提前收到动身前来应聘的通知（例如：坐车路线、住宿、推荐的餐馆等等）。人力资源部将负责这项工作。 12.准备好让应聘人了解所聘岗位的具体情况和公司的有关部门情况（包括企业文化、工作环境等） 2、面试中 面试中为整个面谈过程，分五个部分层层导入，即预备阶段、引入阶段、正题阶段、变换 阶段、结束阶段。 但面试的过程灵活掌握，提问的方式和顺序也可根据应聘人的实际情况而变化。 2.1 预备阶段（开场白） ①主动向应聘人打招呼，告知你的姓名和职位； ②解释面试的目的；

员工招聘与面试技巧培训

员工招聘与面试技巧培训 授课特点： 以亲身经历的案例和经验进行分析与分享，实用性、操作性强，并采用互动、现场演练、行动学习、疑难解 答等方式，使学员在轻松地学习中掌握更多相关方法和技巧，并且掌握更多招聘工具使用。 课程背景： 在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业竞争的核心就是人才的竞争！很多企业在人才竞争中从招聘面试环 节就处于劣势，人才选聘没有科学的评估标准（胜任素质）！和评价方法！没有接受过系统训练的面试官在为 企业引进大量不合格人员，造成了企业直接和间接的经济损失！ 那么，如何提高员工招聘的质量？如何科学评价人才的能力和素质？……很多企业往往错误的认为提高了管 理者的面试技巧就能提高员工招聘的质量，殊不知企业招聘工作是个系统的工程，如果管理者对招聘工作没有全流程的认识，对岗位胜任素质没有熟练的把握，对企业需要的人才没有专项的引进管理和策略，是很难胜任面试官的资格！ 您想了解华为是如何从人才选聘开始打造这样一支10万人的团队吗？您想知道华为公司各级管理干部是如 何承担公司的招聘任务吗？又是怎么履行员工招聘的职责？……本品牌课程是原华为人力资源专家钱庆涛老师历经5年多时间开发与实践，从胜任素质出发、以帮助管理者建立正确的人才招聘观，通过猎头式招聘的实施技巧，以及规范的面试流程管理和面试技巧运用，帮助企业快速招到适合的人才！课程中大量分享了知名企业成功的操作案例和实用的工具模板，并使用了行动学习的方法，使学员在解决问题中学习与提升，对于方法与技巧学了就能用，用了就有效！大大提高了课程学习和培训的效果！ 课程大纲： 第一章卓越管理者的选人之道 （要点：从员工招聘的问题出发，运用行动学习的研讨方法，让管理者探讨分析影响招聘质 量的因素，导出系统提升招聘质量的关键要素。） 1. 招聘必须支撑企业战略 a）如何将企业战略融入招聘过程 b）人才规划的核心要素 c）招聘策略的主要内容及要点 2. 企业在招聘管理上主要存在的问题及解决思路 a）企业的人力资源规划上的问题及分析 b）企业的招聘体系建设与运作上的问题及分析 c）招聘渠道管理与运作上的问题及分析 3. 卓越管理者在招聘中的责任和主要工作 4. 行动学习研讨：影响招聘质量的因素分析 a）行动学习的研讨规则导入 b）现场研讨与问题梳理 第二章认识胜任素质和招聘系统一一系统提升招聘质量的基石 （要点：从人才选聘的标准，导出胜任素质及其在招聘面试中的运用；从招聘中各种人才评价方法 的使用，导出管理者对招聘面试全流程的了解与认知，系统提升员工招聘的质量。） 一、胜任素质模型在招聘中的应用 1. 人才选聘的真正标准是什么 2. 胜任素质模型概述 3. 职位分析与管理 4. 如何构建企业胜任素质模型（常用方法） 建立素质模型的方法 两种简单好用的素质提练方法

招聘面试技巧培训课件

招聘面试技巧培训课件 一、招聘工作的正确理念 1、最好的不一定是最合适的； 2、强调企业文化的认同感； 3、宁缺勿滥，“请神容易送神难” 二、招聘岗位需求分析：企业要什么样的人 1、根据部门用人申请，结合职务说明书，分解招聘岗位具体需求，对症下药。 2、根据岗位要求，了解岗位应具备的基本要求，作为面试时重点提问。有方向。 三、面试前及面试中的工作 1、面试准备工作： 1.1公司介绍手册、组织结构图、记录本、人事资料表、笔试题、纸笔、手机静音或电话转接。 1.2准备面试环境：环境优雅，面试位置90度佳，便于沟通，不会产生心理距离。正规的企业会为面试者 准备水。 2、向面试着介绍公司基本情况： 例如公司成立或建厂时间、背景、主要营业项目、今天应聘职位、应聘职位的工作性质、工作时间、工作环境； 公司人事政策；今天面试的流程安排；等； 3、浏览应聘者填写的简历： 3.1 简历履职的空档期； 3.2 找出岗位需要重点查看的5个方面内容。 3.3 企业招聘时关注的以下共性问题： 1）求职动机与欲望，2）道德操守，3）性格特点，4 ）逻辑思维能力，5）沟通能力， 6）学习能力，7）执行能力，8）团队协作能力，9）抗压能力； 4、面试： 4.1 面试官介绍：欢迎你来参加我们的面试，你来应聘的是XXXX职位，我是XXXX因为面试者比较多, 为了面试更加有效，我会作笔记，以便综合评价。请您先做下自我介绍。 4.2 面试官常提的问题：注意启承转合。 4.3 整理笔记，笔记只记事实，不记评判 4.4 请问您还有哪些方面需要了解的。（请面试者提问，时间控制在10分钟内） 4.5 稍后会有用人部门对专业知识或能力方面进行面谈，下一位面试官是XXXX（职务），请稍后。

HR招聘面试流程与技巧

HR招聘面试流程与技巧 目录 第一章面试程序 (2) 第二章面试技巧 (5) 第三章各主要岗位人员的综合素质考核 (12) 第四章各主要岗位人员业务能力考核 (18)

第一章面试程序 面试程序包括面试前、面试中、面试后三大阶段。 1、面试前 1.1面试前即策划面试，为面试的准备阶段。策划面试的工作有： ?准备好应聘人及公司的有关资料； ?充分了解你在这次面试过程中的职责； ?充分了解需聘岗位的用人标准； ?充分了解有哪些问题与应聘人的素质和能力相关。 1.2面试前应检查下列工作是否安排妥当： ?在正式面试应聘者之前，你需要考虑整个过程的各方面以及怎样为各个阶段做好准备。 ?收集并审阅应聘人的简历，能使你了解应聘人过去的工作表现和经验的材料； ?复阅并确保自己清楚有关需聘岗位的用人标准； ?估计面试过程中了解每一项素质和技能需要的时间；有时候还有其他的应聘者 ?为应聘人提供面试休息地点； ?例如：可以让应聘人阅览公司文摘等； ?确定可能影响到应聘人的动机合适度的外部因素（例如：家住得很远等等）； ?保证负责应聘人接待的工作人员都明白自己的职责；并能使应聘人感到舒适、提高公司 形象； ?确保能清楚了解应聘人基本素质和专业技能的步骤； ?保证应聘人提前收到动身前来应聘的通知 ?准备好让应聘人了解所聘岗位的具体情况和公司的有关部门情况（包括企业文化、工作 环境等） 2、面试中 面试中为整个面谈过程，分五个部分层层导入，即预备阶段、引入阶段、正题阶段、变换阶段、结束阶段。 但面试的过程灵活掌握，提问的方式和顺序也可根据应聘人的实际情况而变化。 2.1预备阶段（开场白） ?主动向应聘人打招呼，告知你的姓名和职位； ?解释面试的目的； ?解释面试的步骤； ?申明你会做笔记，设法让应聘人不因你会做笔记而紧张。 2.2引入阶段

招聘面试流程与话术

一、面试流程 1、人力资源部对应聘者资料（简历、身份证、学历证明、职称证明等）进行收集、整理，按照所需岗位的职位描述做初步筛选、邀约； 2、所有面试人员由人力资源部统一安排通知初试，人力资源部进行人员初试的筛选后，合适的进入下一轮复试，（同一岗位，与用人单位约好时间，安排同一时间进行复试）； 3、用人单位根据人力资源部的推荐意见、考核成绩，对初试合格的人员进行复试面谈和相关业务水平的测试； 4、人力资源部结合用人部门综合应聘人员初试和复试的结果后，决定最终的录用人员，所有录用人员均由人力资源部统一通知并安排入职。 二、电话邀约技巧 打电话前的准备工作： 1、对企业的招聘信息进行包装。应聘者在得到电话通知后，一般会再查看自己简历投递的记录。良好的招聘信息，会增加应聘者参加面试的机率。 2、在电话面试(沟通)之前做好相关职位和行业公司资料的准备。 3、将应聘者的简历详细看过并标出需进一步了解或确认的关键信息。 4、做好被质疑和拒绝的准备。 5、设计好几个可以缓解气氛及引导应聘者的话术。 A、主动投递简历者，这类人员已经明确了择业意向，而且随时准备参加公司面试，你可以在正常工作时段电话沟通。预约好面试时间后及时发邮件或短信。需注意的是语速适中，诚肯积极，描述清楚公司的名称和地址即可。 B、被动者，指网络搜索简历、猎头招聘。此人员求职意向不明确，甚至没有意向，打电话给他们一定要列好清晰明确的提纲，沟通中需注意介绍公司、岗位、职位发展前景等。尽可能把公司闪光点介绍清楚，对被动者产生一定吸引力，这样才能继续以后话题，电话沟通完毕后，及时发出件将公司的信息、岗位的信息传递给被动者。

企业面试流程与技巧

企业面试流程与技巧 第一部分：面试程序包括“面试前”、“面试中”、“面试后”三大阶段 一、面试前： 1、面试的准备阶段： （1）场地：封闭的办公室； （2）面试用品：水、笔、备用白纸、公司简介册、候选人简历、面试评估表、入职申请表等； （3）充分了解公司、面试官在面试过程中的职责； （4）充分了解需聘岗位的用人标准； （5）充分了解有哪些问题与应聘人的素质和能力相关（根据公司需求）。 2、检查下列工作是否安排妥当： （1）在正式面试应聘者之前，需要考虑整个过程的各方面以及怎样为各个阶段做好准备； （2）保证应聘人提前收到应聘的通知（例如：坐车路线、公司地点，联系人、联系电话等等），人力资源部将负责这项工作。 （3）记住应聘人名字和简历中的问题，熟悉要问的问题； （4）确保自己清楚有关需聘岗位的用人标准； （5）预估面试过程中每一项素质和技能需要的时间，预约会议室及休息室（提供面试休息地点）； （6）根据招聘及应聘人员作出时间安排，人力资源部与各部门干部配合，落实面试小组成员； （7）准备好让应聘人了解所聘岗位的具体情况和公司的有关部门情况（包括企业文化、工作环境等）。 二、面试中：即预备阶段、引入阶段、正题阶段、变换阶段、结束阶段（面试的过程灵活掌握，提问的方式和顺序也可根据应聘人的实际情况而变化） 1、预备阶段（开场白） （1）主动向应聘人打招呼，告知对方自己的姓氏和职位； （2）说明面试的目的和流程； （3）告知应聘者，面试官会做笔记，让其不因现场做笔记而紧张。 2、引入阶段（社会和校园招聘通用） 如：（1）请您简单描述一下自己。 到目前为止，您认为您哪方面的技能或个人素质是您成功的主要原因？ 如果您被聘用的话，您会带来什么其他人不能带来的价值？

招聘面试技巧培训课件

招聘面试技巧培训课件 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】

招聘面试技巧培训课件 一、招聘工作的正确理念 1、最好的不一定是最合适的； 2、强调企业文化的认同感； 3、宁缺勿滥，“请神容易送神难”； 二、招聘岗位需求分析：企业要什么样的人 1、根据部门用人申请，结合职务说明书，分解招聘岗位具体需求，对症下药。 2、根据岗位要求，了解岗位应具备的基本要求，作为面试时重点提问。有方向。 三、面试前及面试中的工作 1、面试准备工作： 1.1公司介绍手册、组织结构图、记录本、人事资料表、笔试题、纸笔、手机静音或电话转接。 1.2准备面试环境：环境优雅，面试位置90度佳，便于沟通，不会产生心理距离。正规的企业会为面试者准备水。 2、向面试着介绍公司基本情况： 例如公司成立或建厂时间、背景、主要营业项目、今天应聘职位、应聘职位的工作性质、工作时间、工作环境； 公司人事政策；今天面试的流程安排；等； 3、浏览应聘者填写的简历： 3.1 简历履职的空档期； 3.2 找出岗位需要重点查看的5个方面内容。 3.3 企业招聘时关注的以下共性问题： 1）求职动机与欲望，2）道德操守，3）性格特点，4）逻辑思维能力，5）沟通能力， 6）学习能力，7）执行能力，8）团队协作能力，9）抗压能力； 4、面试： 4.1 面试官介绍：欢迎你来参加我们的面试，你来应聘的是XXXX职位，我是XXXX，因为面试者比较多，为了面试更加有效，我会作笔记，以便综合评价。请您先做下自我介绍。 4.2 面试官常提的问题：注意启承转合。 4.3 整理笔记，笔记只记事实，不记评判 4.4 请问您还有哪些方面需要了解的。（请面试者提问，时间控制在10分钟内） 4.5 稍后会有用人部门对专业知识或能力方面进行面谈，下一位面试官是XXXX（职务），请稍后。 5、结束面试： 感谢面试者来我司面试，我们会在XXXX时间内给以答复，答复方式：邮件或电话联系。四、面试技巧： 对于面霸，普通的面试是验不出真实水平的，只能通过其他面试技巧进行。 1、行为面试法： 要满足STAR原则，即每个问题都要涵盖情形（SITUATION）、任务（TASK）、行动（ACTION）和结果（RESULT）。 1.1 例如，我们首先要了解应聘者是在一个什么样的情形（SITUATION）之下取得业绩的。接着，我们要了解应聘者为了完成工作，上司赋予了哪些工作任务（TASK）。接下来，我们要了解应聘者为了完成这些任务采取了哪些行动（ACTION）。最后，我们才来关注结果（RESULT）。

招聘面试程序及技巧培训

第一章面试程序 面试程序包括面试前、面试中、面试后三大时期。 1、面试前 1.1面试前即策划面试，为面试的预备时期。策划面试的工作 有： ?预备好应聘人及公司的有关资料； ?充分了解你在这次面试过程中的职责； ?充分了解需聘岗位的用人标准； ?充分了解有哪些问题与应聘人的素养和能力相关。 1.2面试前应检查下列工作是否安排妥当： ?在正式面试应聘者之前，你需要考虑整个过程的各方面 以及如何样为各个时期做好预备。 ?收集并批阅应聘人的简历、申请、任何其他能使你了解 应聘人过去的工作表现和经验的材料； ?复阅并确保自己清晰有关需聘岗位的用人标准； ?可能面试过程中了解每一项素养和技能需要的时刻； ?就招聘人员及应聘人员作出时刻安排，（人力资源部与各 部门干部配合），落实面试小组成员； ?为应聘人提供面试休息地点；

?安排机动时刻，以防面试时刻比预定时刻要长。例如： 能够让应聘人阅览公司文摘等； ?确定可能阻碍到应聘人的动机合适度的外部因素（例如： 家住得专门远等等）； ?指定专人（或部门）负责应聘人来公司的接待工作； ?保证负责应聘人接待的工作人员都明白自己的职责；并 能使应聘人感到舒适、提高公司形象； ?确保能清晰了解应聘人差不多素养和专业技能的步骤； ?保证应聘人提早收到动身前来应聘的通知（例如：坐车 路线、住宿、推举的餐馆等等）。人力资源部将负责这项 工作。 ?预备好让应聘人了解所聘岗位的具体情况和公司的有关 部门情况（包括企业文化、工作环境等） 2、面试中 面试中为整个面谈过程，分五个部分层层导入，即预备时期、引入时期、正题时期、变换时期、结束时期。 但面试的过程灵活掌握，提问的方式和顺序也可依照顾聘人的实际情况而变化。

人事招聘面试流程与技巧

人事招聘面试流程与 技巧

HR招聘面试流程与技巧 目录 第一章面试程序 (3) 第三章各主要岗位人员的综合素质考核 (15) 第四章各主要岗位人员业务能力考核 (26)

第一章面试程序 面试程序包括面试前、面试中、面试后三大阶段。 1、面试前 1.1面试前即策划面试，为面试的准备阶段。策划面试的工作有： ?准备好应聘人及公司的有关资料； ?充分了解你在这次面试过程中的职责； ?充分了解需聘岗位的用人标准； ?充分了解有哪些问题与应聘人的素质和能力相关。 1.2面试前应检查下列工作是否安排妥当： ?在正式面试应聘者之前，你需要考虑整个过程的各方面以及怎样为各个阶段 做好准备。 ?收集并审阅应聘人的简历、申请、任何其他能使你了解应聘人过去的工作表 现和经验的材料； ?复阅并确保自己清楚有关需聘岗位的用人标准； ?估计面试过程中了解每一项素质和技能需要的时间； ?为应聘人提供面试休息地点； ?安排机动时间，以防面试时间比预定时间要长。例如：可以让应聘人阅览公 司文摘等； ?确定可能影响到应聘人的动机合适度的外部因素（例如：家住得很远等 等）；

?指定专人（或部门）负责应聘人来公司的接待工作； ?保证负责应聘人接待的工作人员都明白自己的职责；并能使应聘人感到舒 适、提高公司形象； ?确保能清楚了解应聘人基本素质和专业技能的步骤； ?保证应聘人提前收到动身前来应聘的通知（例如：坐车路线、住宿、推荐的 餐馆等等）。人力资源部将负责这项工作。 ?准备好让应聘人了解所聘岗位的具体情况和公司的有关部门情况（包括企业 文化、工作环境等） 2、面试中 面试中为整个面谈过程，分五个部分层层导入，即预备阶段、引入阶段、正题阶段、变换阶段、结束阶段。 但面试的过程灵活掌握，提问的方式和顺序也可根据应聘人的实际情况而变化。 2.1预备阶段（开场白） ?主动向应聘人打招呼，告知你的姓名和职位； ?解释面试的目的； ?解释面试的步骤； ?申明你会做笔记，设法让应聘人不因你会做笔记而紧张。 2.2引入阶段 了解应聘人的基本情况，最好不要问一些你已经从简历中得到的问题。为了考察应聘人的基本情况，你可以参考下面的问题。

面试技巧培训方案

面试技巧培训方案 【篇一：面试技巧培训策划案】 面 试 技 巧 培 训 策 划 主办方：内江师范学院phe项目团队 承办方：phe素质拓展子项目 二〇一六年五月五日 面试技巧培训活动策划 一．培训主题：为更好的明天，为以后的发展助跑 二．培训背景：面试已然成为用人单位招聘人员所采用的一种普 遍形式，同时也是应聘人员所要闯的最后一关。由于人们对礼仪知 识的缺乏或是对礼仪的不重视，以至于有的应聘者功亏一篑，和机 构失之交臂。此次培训针对面试过程中人们应注意的礼仪及技巧问 题进行培训。本次活动是针对拓展广大学生面试技巧进行的讲座。 本着“服务贫困大学生”的宗旨，phe面试技巧培训面向全校同学， 为同学在今后面试工作过程中增加胜利筹码，所以本次活动有着至 关重要的意义。本次活动由phe职业技能部负责活动的组织和策划，

由办公室、素质拓展、财务部、勤工助学协助办理。通过此次活动，一方面可以服务于广大的“贫困大学生”，另一方面，也可以广泛的 宣传我们phe的服务宗旨，为广大学生的服务工作增添亮丽的一笔。三．培训目的：phe项目以“授人以鱼不如授之以渔”的精神，注 重大学生特别是贫困大学生的能力提高问题，为贫困大学生提供一 个免费培训的平台。提高同学们在面试过程中的技巧。增强同学自 信心，提高表达能力，提高在台上讲话的自信,语言组织能及对于突 发情况的应对能力。通过此次培训使得更多在校大学生打破自己的 心理防线，促使其更加从容的面对 各种面试带来的紧张感。 四．主办单位：内江师范学院phe项目 承办单位：内江师范学院phe项目素质拓展子项目 五．培训对象：我校认证的a,b,c三等贫困生和phe部分申请报 名的成员 六．申请培训的条件和方式： 条件：有意愿提升自己面试能力的内江师范的大学贫 困生。 方式：在phe设立的宣传报名点报名参加。 七．培训时间：2016年五月底至六月初 八．培训地点：待定 九．培训内容和方式： 内容：1.教授关于面试方面的礼仪以及技巧。 2.教授面试过程中各个部分的技巧和训练方法，逐一

招聘面试技巧培训课件精编

招聘面试技巧培训课件 精编 Document number：WTT-LKK-GBB-08921-EIGG-22986

招聘面试技巧培训课件 一、招聘工作的正确理念 1、最好的不一定是最合适的； 2、强调企业文化的认同感； 3、宁缺勿滥，“请神容易送神难”； 二、招聘岗位需求分析：企业要什么样的人 1、根据部门用人申请，结合职务说明书，分解招聘岗位具体需求，对症下药。 2、根据岗位要求，了解岗位应具备的基本要求，作为面试时重点提问。有方向。 三、面试前及面试中的工作 1、面试准备工作： 公司介绍手册、组织结构图、记录本、人事资料表、笔试题、纸笔、手机静音或电话转接。 准备面试环境：环境优雅，面试位置90度佳，便于沟通，不会产生心理距离。正规的企业会为面试者准备水。 2、向面试着介绍公司基本情况：

例如公司成立或建厂时间、背景、主要营业项目、今天应聘职位、应聘职位的工作性质、工作时间、工作环境； 公司人事政策；今天面试的流程安排；等； 3、浏览应聘者填写的简历： 简历履职的空档期； 找出岗位需要重点查看的5个方面内容。 企业招聘时关注的以下共性问题： 1）求职动机与欲望，2）道德操守，3）性格特点，4）逻辑思维能力，5）沟通能力， 6）学习能力，7）执行能力，8）团队协作能力，9）抗压能力； 4、面试： 面试官介绍：欢迎你来参加我们的面试，你来应聘的是XXXX职位，我是XXXX，因为面试者比较多，为了面试更加有效，我会作笔记，以便综合评价。请您先做下自我介绍。 面试官常提的问题：注意启承转合。 整理笔记，笔记只记事实，不记评判 请问您还有哪些方面需要了解的。（请面试者提问，时间控制在10分钟内） 稍后会有用人部门对专业知识或能力方面进行面谈，下一位面试官是XXXX（职务），请稍后。 5、结束面试：

面试流程与技巧

面试程序包括面试前、面试中、面试后三大阶段。 1、面试前 1.1 面试前即策划面试，为面试的准备阶段。策划面试的工作有： 准备好应聘人及公司的有关资料; 充分了解你在这次面试过程中的职责; 充分了解需聘岗位的用人标准; 充分了解有哪些问题与应聘人的素质和能力相关。 1.2 面试前应检查下列工作是否安排妥当： 在正式面试应聘者之前，你需要考虑整个过程的各方面以及怎样为各个阶段做好准备。 收集并审阅应聘人的简历、申请、任何其他能使你了解应聘人过去的工作表现和经验的材料; 复阅并确保自己清楚有关需聘岗位的用人标准; 估计面试过程中了解每一项素质和技能需要的时间; 就招聘人员及应聘人员作出时间安排，(人力资源部与各部门干部配合)，落实面试小组成员; 为应聘人提供面试休息地点; 安排机动时间，以防面试时间比预定时间要长。 确定可能影响到应聘人的动机合适度的外部因素(例如：家住得很远等等); 指定专人(或部门)负责应聘人来公司的接待工作; 保证负责应聘人接待的工作人员都明白自己的职责;并能使应聘人感到舒适、提高公司形象; 确保能清楚了解应聘人基本素质和专业技能的步骤;

保证应聘人提前收到动身前来应聘的通知 准备好让应聘人了解所聘岗位的具体情况和公司的有关部门情况(包括企业文化、工作环境等) 2、面试中 面试中为整个面谈过程，分五个部分层层导入，即预备阶段、引入阶段、正题阶段、变换阶段、结束阶段。 但面试的过程灵活掌握，提问的方式和顺序也可根据应聘人的实际情况而变化。 2.1 预备阶段(开场白) 主动向应聘人打招呼，告知你的姓名和职位; 解释面试的目的; 解释面试的步骤; 申明你会做笔记，设法让应聘人不因你会做笔记而紧张。 2.2 引入阶段 了解应聘人的基本情况，最好不要问一些你已经从简历中得到的问题。为了考察应聘人的基本情况，你可以参考下面的问题。 你在学校的时候参加哪些课外活动和社会活动? 你是怎样进入_____________公司工作的? 你的职责是什么?工作期间有变化吗? 你曾经喜欢这个职位的哪些方面?最不喜欢的又是哪些方面? 2.3 正题阶段 了解应聘人的素质和能力。在了解应聘人的基本情况后，自然地将话题转换到应聘人详细的素质和能力方面。可这样转换：

面试技巧培训的意义

如何培训面试官 课程描述： 常言道：“千里马常有，而伯乐不常有”，企业中独具慧眼的面试官正是所谓的伯乐。一位称职的面试官能在良莠不齐的应聘者中筛选出优秀人才，为企业发展添砖添瓦。因此，培养优秀的面试官就成为了hr中一项重要的工作。 通过对本课程的学习，您将清晰明了地认识到培训面试官对企业发展的重大意义。同时，我们将让您全面掌握培训面试官的方法。 解决方案： 他山之石，可以攻玉！ 虽然各行各业在培训面试官时各有自己的方法与技巧，但万变不离其宗！下面我们从实战经验中给大家总结一些方法流程，以便大家参考，帮助我们少走弯路，直达成功。 做好面试官的培训，是企业招聘工作的重要组成部分，需要做好六项工作。： 1.确定培训方向和目标。 2.选择合理的培训师。 3.面试素养培训。 4.四是面试技巧培训。 5.明确培训方法。 6.做好评估总结。 确定培训方向和目标从以下几个方面进行，面试官应包括具备自 我认识的能力、善于把握人际关系、能够运用各种面试技巧、能够有效面对各类面试者，同时还应具备掌握面试现场的能力。 其次，要合理选择培训师，应是hr部门负责人或者培训部员工，同时，一些专业性的培训要委托外部培训师。 征、岗位说明书以及职业生涯规划。同时必须具备专业技术能力。再看掌握面试的过程：第一是面试前引导；第二是注重礼仪； 第三则是要了解面试者细节能力。 接下来，是面试素养的培训，首先要明确岗位要求，包含工作特 掌握表达能力与判断能力也是考虑因素之一，包括游戏分享和自我提高两种方式。 面试技巧的培训，首先要进行面试提问技巧的解析，面试官准备 充分进行提问；所提问题要层次分明；同时要客观实际；面试官自己能够明确回答所设题目。 其次，是做好对面试官可能犯错的解析，包括是否遗漏重要信息；是否忽略岗位能动性和适应性；是否错误理解应聘者回答；以及是否做出草率判断。 明确培训方法也是培训面试官中的重要环节。 1.课堂讲解，运用在理解工作特征和专业技术能力两个方面。 2.交流分享，运用在文化制度方面。 3.情景模拟，解决学员的困惑应用情景模拟的方式。 最后，做好评估总结的工作。首先，是学员对培训师的评估，通 过问卷调查和总结调查表两种方式进行。其次，培训师对学员进行评估，包括课堂作业考核、笔试考核以及实战考核进行。 最后，我们把这几个步骤串起来，就形成了“培训面试官”的完 整流程。 或许文字的话大家并不是很清楚，我们可以看下面的思维导图，能让你更加形象的理解和明白该如何培训面试官。 （思维导图可以下载后放大看，更清楚！！） 如何培训面试官 相关课程： 如何运用人事测评进行面试如何做面试结果诊断如何建立人才储备库

面试技巧培训

员工招聘与面试技巧培训课程大纲 课程背景： 在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业竞争的核心就是人才的竞争！很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势，人才选聘没有科学的评估标准（胜任素质）！和评价方法！没有接受过系统训练的面试官在为企业引进大量不合格人员，造成了企业直接和间接的经济损失！那么，如何提高员工招聘的质量？如何科学评价人才的能力和素质？?? 很多企业往往错误的认为提高了管理者的面试技巧就能提高员工招聘的质量，殊不知企业招聘工作是个系统的工程，如果管理者对招聘工作没有全流程的认识，对岗位胜任素质没有熟练的把握，对企业需要的人才没有专项的引进管理和策略，是很难胜任面试官的资格！您想了解华为是如何从人才选聘开始打造这样一支10万人的团队吗？您想知道华为公司各级管理干部是如何承担公司的招聘任务吗？又是怎么履行员工招聘的职责？??本品牌课程是原华为人力资源专家钱庆涛老师历经5年多时间开发与实践，从胜任素质出发、以帮助管理者建立正确的人才招聘观，通过猎头式招聘的实施技巧，以及规范的面试流程管理和面试技巧运用，帮助企业快速招到适合的人才！课程中大量分享了知名企业成功的操作案例和实用的工具模板，并使用了行动学习的方法，使学员在解决问题中学习与提升，对于方法与技巧学了就能用，用了就有效！大大提高了课程学习和培训的效果！ 授课特点： 以亲身经历的案例和经验进行分析与分享，实用性、操作性强，并采用互动、现场演练、行动学习、疑难解答等方式，使学员在轻松地学习中掌握更多相关方法和技巧，并且掌握更多招聘工具使用。 第一章卓越管理者的选人之道 （要点：从员工招聘的问题出发，运用行动学习的研讨方法，让管理者探讨分析影响招聘 质量的因素，导出系统提升招聘质量的关键要素。） 1.招聘必须支撑企业战略 a)如何将企业战略融入招聘过程 b)人才规划的核心要素 c)招聘策略的主要内容及要点 2.企业在招聘管理上主要存在的问题及解决思路 a)企业的人力资源规划上的问题及分析 b)企业的招聘体系建设与运作上的问题及分析 c)招聘渠道管理与运作上的问题及分析 3.卓越管理者在招聘中的责任和主要工作 4.行动学习研讨：影响招聘质量的因素分析 a)行动学习的研讨规则导入 b)现场研讨与问题梳理 第二章认识胜任素质和招聘系统——系统提升招聘质量的基石 （要点：从人才选聘的标准，导出胜任素质及其在招聘面试中的运用；从招聘中各种人才 评价方法的使用，导出管理者对招聘面试全流程的了解与认知，系统提升员工招聘的质量。） 一、胜任素质模型在招聘中的应用 1.人才选聘的真正标准是什么 2.胜任素质模型概述 3.职位分析与管理 4.如何构建企业胜任素质模型（常用方法） 建立素质模型的方法

招聘与面试技巧(节选)

招聘与面试技巧（节选） 课程名称】招聘与面试技巧 课程编号】D04 所属体系】人力资源类★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一讲招聘为企业带来竞争优势 1. 招聘如何为公司带来竞争优势 2. 招聘流程及可能的误区 3. 内部招聘与外部招聘 第二讲建立经理必备的招聘技能 1. 经理怎样控制招聘成本 2. 人力资源部和部门经理的职责 3. 为经理建立必要的招聘技能 4. 雇佣中的误区分析 第三讲职位分析与职位评估（上） 1. 为什么要进行职位分析 2. 工作分析的具体内容 第四讲职位分析与职位评估（下） 1. 工作分析的方法 2. 职位评估的内容 第五讲职位描述及具体操作（上） 1. 什么是职位描述 2. 职位说明书的内容（一） 第六讲职位描述及具体操作（下） 1. 职位说明书的内容（二） 2. 工作说明书的注意点 3. 职位说明书的衡量标准 4. 职位说明书的写作步骤 第七讲选才的作用及选才的方式 1. 选才如何给公司带来竞争优势 2. 人力资源部和其他部门的职责 3. 面试选才的方式第八讲面试的流程及注意的事项

1. 求职申请表的重要性 2. 行为表现和面试相结合 3. 怎样区分“事实”和“谎言第九讲面试的目标和面试的围度 1. 面试的目标和围度 2. 怎样设定面试计划 3. 面试前的准备工作 第十讲结构化面试的步骤及技巧 1. 面试准备的技巧 2. 面试开始的技巧 3. 面试中间的技巧 4. 结束面试的技巧第十一讲专业的结构化面试技巧 1. 怎样问行为表现的问题 2. 做完整的行为表现记录 3. 倾听时全神贯注 4. 掌握面试的速度 5. 维护候选人自尊 6. 非语言性暗示第十二讲专业结构化面试后续工作 1. 面试之后应该首先进行评估 2. 面试打分中可能出现的误区 3. 关键职位合格者的心理测评 4. 取证的目的及如何进行取证 第1 讲招聘为企业带来竞争优势本讲重点】 招聘如何为企业带来竞争优势 招聘的流程及误区 内部招聘与外部招聘 自检】

招聘与面试技巧教材

招聘与面试技巧 ★课程提纲 ——通过本课程，您能学到什么？第一讲招聘为企业带来竞争优势 1.招聘如何为公司带来竞争优势 2.招聘流程及可能的误区 3.部招聘与外部招聘 第二讲建立经理必备的招聘技能 1.经理怎样控制招聘成本 2.人力资源部和部门经理的职责 3.为经理建立必要的招聘技能 4.雇佣中的误区分析 第三讲职位分析与职位评估（上） 1.为什么要进行职位分析 2.工作分析的具体容 第四讲职位分析与职位评估（下） 1.工作分析的方法 2.职位评估的容 第五讲职位描述及具体操作（上） 1.什么是职位描述 2.职位说明书的容（一） 第六讲职位描述及具体操作（下） 1.职位说明书的容（二） 2.工作说明书的注意点 3.职位说明书的衡量标准 4.职位说明书的写作步骤 第七讲选才的作用及选才的方式 1.选才如何给公司带来竞争优势 2.人力资源部和其他部门的职责 3.面试选才的方式 第八讲面试的流程及注意的事项 1.求职申请表的重要性

2.行为表现和面试相结合 3.怎样区分“事实”和“谎言” 第九讲面试的目标和面试的围度 1.面试的目标和围度 2.怎样设定面试计划 3.面试前的准备工作 第十讲结构化面试的步骤及技巧 1.面试准备的技巧 2.面试开始的技巧 3.面试中间的技巧 4.结束面试的技巧 第十一讲专业的结构化面试技巧 1.怎样问行为表现的问题 2.做完整的行为表现记录 3.倾听时全神贯注 4.掌握面试的速度 5.维护候选人自尊 6.非语言性暗示 第十二讲专业结构化面试后续工作 1.面试之后应该首先进行评估 2.面试打分中可能出现的误区 3.关键职位合格者的心理测评 4.取证的目的及如何进行取证 第1讲招聘为企业带来竞争优势 【本讲重点】 招聘如何为企业带来竞争优势 招聘的流程及误区 部招聘与外部招聘 【自检】 您如何认识招聘工作在企业发展中的作用？ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________

面试技巧培训总结(共5篇)

篇一：《招聘与面试技巧》学习心得 《招聘与面试技巧》学习心得 企业间的竞争，就是人才的竞争。拥有一流的人才，企业就能在激烈的市场竞争中立于不败之地。"将适合的人才放在合适的岗位上"是所有企业共同追求的目标。那么我们如何能独具慧眼，为企业选拔合适的人才，也是每个企业和招聘工作者共同探索的问题。 通过学习能够明确有效招聘的重要性以及作为招聘工作者的角色职责，了解招聘甄选的原则和要素，熟悉招聘面试的流程及相关注意事项，掌握结构化行为面试的方法与技巧，减少面试过程中的主观性，确保选对人。 通过学习使我知道了作为招聘工作者，我们头脑里至少应有这么一个大体的框架，并以此作为面试时有针对性的考察点。可以通过视觉感官、专业笔试答卷或者情景模拟等方法直接考察到的素质，主要是在技能和知识方面，这是在考察应聘者从"会做、能做"到"知道为什么要做"；被应聘者或刻意或无意掩饰起来的种种特质，也是我们要层层深挖的目标，面试时通过包括考察应聘者的事业心、价值观、自我定位、发展潜质等等。从回答中可以了解到应聘者对于成功的定义以及他在排列组合时如何取舍。同时可以了解应聘 者的自我剖析和自我总结能力。用学历背景、忧患意识、学习能力、总结能力去判断应聘者的发展潜质。 通过这次的培训学习，掌握了一些招聘与面试的知识和技巧。对我今后的工作会有很大的帮助。感谢公司给了我这次培训学习的机会。 篇二：校园招聘面试技巧培训班心得体会 校园招聘面试技巧培训班心得体会 通过两天的校园招聘面试技巧培训，对面试官面试前的准备工作、观察技巧以及提问技巧有了更加深刻的认识以及得到了全面的提升。本次的培训，使我学习到了如何审阅应聘者的简历、观察应聘者的各项素质和动作语言以及如何与应聘者沟通和提问，而且老师的实际例子和实战演练较多，能够让我将理论结合实际运用起来，学习的效果更加好更加明显。 通过此次学习，我将会巩固所学内容，在今后的工作中多加运用，感谢授课老师。 篇三：如何培训面试官 如何培训面试官 课程描述： 常言道："千里马常有，而伯乐不常有"，企业中独具慧眼的面试官正是所谓的伯乐。一位称职的面试官能在良莠不齐的应聘者中筛选出优秀人才，为企业发展添砖添瓦。因此，培养优秀的面试官就成为了hr中一项重要的工作。 通过对本课程的学习，您将清晰明了地认识到培训面试官对企业发展的重大意义。同时，我们将让您全面掌握培训面试官的方法。 解决方案： 他山之石，可以攻玉！ 虽然各行各业在培训面试官时各有自己的方法与技巧，但万变不离其宗！下面我们从实战经验中给大家总结一些方法流程，以便大家参考，帮助我们少走弯路，直达成功。 做好面试官的培训，是企业招聘工作的重要组成部分，需要做好六项工作。： 1.确定培训方向和目标。 2.选择合理的培训师。 3.面试素养培训。 4.四是面试技巧培训。 5.明确培训方法。 6.做好评估总结。 确定培训方向和目标从以下几个方面进行，面试官应包括具备自 我认识的能力、善于把握人际关系、能够运用各种面试技巧、能够有效面对各类面试者，同时还应具备掌握面试现场的能力。

招聘面试方法和流程

一、招聘准备工作 1、招聘准备 （1）工作标识：职务名称、编号、所属部门、工作地点、直接上级 （2）工作综述：工作的性质、主要特征、范围和职责 （3）工作活动和程序：工作任务的具体描述 （4）工作条件和物理环境：设备、工具、环境、安全 （5）工作关系和社会环境：企业文化、人际关系 （6）聘用待遇条件：工时、薪酬福利、晋升机会、培训机会 （7）任职资格：年龄、学历、专业、工作经验、体能、心理品质、兴趣 2、招聘计划于策略 （1）招聘计划：人员需求清单、招聘费用预算、招聘工作进度、招聘表格工具、招聘广告样稿。 （2）招聘策略：招聘人员的组成、招聘渠道的选择、招聘测试方法和工具的选择、招聘时间和地点的选择。 3、招聘渠道： （1）网络招聘. （2）公司内部招聘 （3）中专、高职院校（校企合作） （4）区县乡镇区域设点招聘 （5）人员流动性大的社区、市场 （6）同行业培训机构合作 （7）人才市场现场招聘 （8）劳务中介 （9）个人输送合作招聘:寻找对周边环境、人员熟悉的人、长期定点设定招聘点（10）面试甄选 二、如何通过面试留住人才 1、基于三个时空充分了解对方 （1）过去判断这个人的思维能力 （2）现在是否明白如何选工作，以及他选工作的标准 （3）未来对目标、梦想是否清晰 A、通过面试表格观察是否认真填写、对他的离职原因要一一了解清楚 B、了解家庭关系、周边人际关系 a、了解家庭成员以及具体情况，为什么出来工作以及动力是什么 b、通过周边关系，了解朋友选工作的目的及收入 了解当下，面试了几份工作，计划什么时间上班?这些工作给予的薪水情况？自己是如何看待这几分工作的？面试的工作为什么没有做出选择？顾虑是什么? C、通过发问，深入了解他的过去 让他口头介绍自己的优势和不足，让他详细介绍从踏入社会，自己经历的每一份工作 a、为什么选择这份工作 b、在这个工作中觉得最值得骄傲的一件事详细的描述 c、在这个工作中最不喜欢的是什么，你是如何面对和处理的 d、问什么离开这个企业对他当下为什么要做这几份工作了解清楚 e、未来一年三年五年有没有做过规划布局？

员工招聘与面试技巧培训

员工招聘与面试技巧培训 授课特点： 以亲身经历的案例和经验进行分析与分享，实用性、操作性强，并采用互动、现场演练、行动学习、疑难解 答等方式，使学员在轻松地学习中掌握更多相关方法和技巧，并且掌握更多招聘工具使用。 课程背景： 在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业竞争的核心就是人才的竞争！很多企业在人才竞争中从招聘面试环 节就处于劣势，人才选聘没有科学的评估标准（胜任素质）！和评价方法！没有接受过系统训练的面试官在为企业引进大量不合格人员，造成了企业直接和间接的经济损失！ 那么，如何提高员工招聘的质量？如何科学评价人才的能力和素质？……很多企业往往错误的认为提高了管理者的面试技巧就能提高员工招聘的质量，殊不知企业招聘工作是个系统的工程，如果管理者对招聘工作没 有全流程的认识，对岗位胜任素质没有熟练的把握，对企业需要的人才没有专项的引进管理和策略，是很难 胜任面试官的资格！ 您想了解华为是如何从人才选聘开始打造这样一支10万人的团队吗？您想知道华为公司各级管理干部是如 何承担公司的招聘任务吗？又是怎么履行员工招聘的职责？……本品牌课程是原华为人力资源专家钱庆涛老 师历经5年多时间开发与实践，从胜任素质出发、以帮助管理者建立正确的人才招聘观，通过猎头式招聘的 实施技巧，以及规范的面试流程管理和面试技巧运用，帮助企业快速招到适合的人才！课程中大量分享了知 名企业成功的操作案例和实用的工具模板，并使用了行动学习的方法，使学员在解决问题中学习与提升，对 于方法与技巧学了就能用，用了就有效！大大提高了课程学习和培训的效果！ 课程大纲： 第一章卓越管理者的选人之道 （要点：从员工招聘的问题出发，运用行动学习的研讨方法，让管理者探讨分析影响招聘质 量的因素，导出系统提升招聘质量的关键要素。） 1.招聘必须支撑企业战略 a)如何将企业战略融入招聘过程 b)人才规划的核心要素 c)招聘策略的主要内容及要点 2.企业在招聘管理上主要存在的问题及解决思路 a)企业的人力资源规划上的问题及分析 b)企业的招聘体系建设与运作上的问题及分析 c)招聘渠道管理与运作上的问题及分析 3.卓越管理者在招聘中的责任和主要工作 4.行动学习研讨：影响招聘质量的因素分析 a)行动学习的研讨规则导入 b)现场研讨与问题梳理 第二章认识胜任素质和招聘系统——系统提升招聘质量的基石 （要点：从人才选聘的标准，导出胜任素质及其在招聘面试中的运用；从招聘中各种人才评价方法

面试流程及提问技巧

面试流程及提问技巧 （初步面试） 一、招聘者要求：热情、公正；应当有丰富的专业知识、品德高尚、办事高效等 二、招聘者初步工作：根据岗位说明书了解各个岗位的工作内容、岗位职责、任职条件。 三、现场（电话）招聘初步工作：观察应聘者年龄结构、仪容仪表（五官形象），询问求职意向、愿景及自身特长（他/她能干什么，最适合什么），同时要求应聘者详细（第一职位选择、二职位选择、薪酬要求、工作经历、跳槽频率、家庭状况等）填写“求职申请书”。坚持大才大用，小才小用，人尽其才的原则，尽量将合适的人安排在合适的岗位上，做到人岗匹配。 四、具体工作：根据应聘者“求职申请书”所填项目进行初步提问（详细记录应聘者回答的问题）。 例如： 与求职动机、愿景的提问： 1．你选择本酒店的原因。 2．你选择本酒店最重视什么。 3．你了解酒店行业吗。 4．你希望酒店如何安排你的工作、待遇。 5．对将要从事的工作的认识。 与工作经历有关的问题： 1．请简单介绍一下你的工作经历。 2．你认为自己具备什么样的技能和能力能够把这项工作做好？举例说明。 3．在你目前的工作中．你与顾客之间是什么方式的联系？联系很多吗？ 4．你喜欢目前的工作吗？为什么想换工作？你应聘这一职位的原因是什么？ 与教育程度及所受培训有关的问题： 1．谈一谈你所接受的正规教育以及你所接受的任何与从事该工作有关的培训。 2．你最喜欢的学习方式是怎样的？ 3．能否描述一下你曾经教别人做某事的经历，你是怎么教的？ 与语言表达能力、情绪稳定性有关的提问： 1．谈谈你的优缺点。 2．你的兴趣、爱好。 3．工作非常辛苦，你将如何对待。 五、初步拟定应聘者职位，询问应聘者需要了解的问题（例如二次面试时间、到岗时间等），无法回答的问题跟应聘者诚实告知会尽快与用人部门负责人沟通，安排二次面试。收取简历，分类整理应聘者数据分析报告。