淮阴工学院 计算机操作系统

第一章：操作系统的概念、特征、功能；多道程序设计的概念、优点；现代操作系统的结构、特点等。

1）操作系统的概念：是一组控制和管理计算机硬件与软件资源，合理的对各类作业进行调度，以及方便用户使用的程序的集合。

2）特征：并发性、虚拟性、共享性、异步性。

3）多道程序设计的概念、优点：1、允许多个程序同时进入一个计算机系统的主存储器并进行计算的方法。这些程序共享CPU和系统中的各种资源2、优点：1）提高CPU的利用率2）可提高内存和I/O设备利用率3）增加系统的吞吐量

第二章：进程的概念、特点、状态，与程序的区别；与线程的区别；临界区、互斥、同步的概念。信号量机制的作用、本质含义，如何用P、V操作实现互斥与同步，能够写出基本的程序描述。

1)进程与程序的区别：程序是静止的进程是动态的；一个程序运行在不同的数据集上就构成了不同的进程；把一个程序在某个数据集上的一次执行称为进程；程序可以作为一种软件资料长期存在，而进程是有一定生命期的。程序是永久的，进程是暂时的。进程更能真实地描述并发，而程序不能；进程具有创建其他进程的功能，而程序没有。同一程序同时运行于若干个数据集合上，它将属于若干个不同的进程，也就是说同一程序可以对应多个进程；在传统的操作系统中，程序并不能独立运行，作为资源分配和独立运行的基本单元都是进程。 2）进程与线程的区别：通常在一个进程中可以包含若干个线程；进程作为分配资源的基本单位，而把线程作为独立运行和独立调度的基本单位；线程比进程更小，基本上不拥有系统资源；3）互斥：两个进程由于不能同时使用同一临界资源，叫做互斥。

4）同步：相互合作的两个进程之间需要在某个（些）确定点协调它们的工作

5）生产者消费者问题：

mutex，empty，full的初始值分别为1，n，0

第三章：处理机调度的概念，各种调度算法，并能计算出一批作业（进程）的平均周转时间和平均带权周转时间。死锁的概念、四个必要条件、解决死锁的办法 1）先来先服务算法（FCFS）：

2）时间片轮转法：

3）优先级法：

带权周转时间=周转时间÷服务时间

4）死锁的概念：是指两个或两个以上的进程在执行过程中，因争夺资源而造成的一种互相等待的现象，若无外力作用，它们都将无法推进下去。此时称系统处于死锁状态。4个必要的条件：1、互斥条件2、请求和保持条件3、不剥夺条件4、环路等待条件。解决死锁的方法：1）剥夺资源2）撤销进程死锁的处理方法：1、预防死锁2、避免死锁3、检测死锁4、解除死锁

第四章：地址重定位、碎片、虚拟存储器、系统抖动等概念。掌握分区管理的思想、动态分区的分配算法；掌握分页管理的思想、地址转换的过程；请求分页系统的作用，页面置换算法的思想并能计算缺页次数和缺页率。

1）什么是地址重定位：地址重定位指把目标程序中的逻辑地址转换成主存空间的物理地址，其计算方法为：物理地址（PA）= 块号×页长+页内地址。

2）什么是虚拟存储器：是指具有请求调入功能和置换功能，能从逻辑上对内存容量加以扩充的一种存储器系统。

3）系统抖动：在请求分页存储管理中，从主存中刚刚移走某一页面后，根据请求马上又调进该页，这种反复调进调出的现象，称为系统颠簸，也叫系统抖动。 4）页面置换算法：1、最佳置换算法（OPT）：

看右边（当页面未满时不要计算） 2、先进显出（FIFO）算法

依次处理（当页面未满时不要计算） 3、最久未使用算法（LRU）：

看左边（当页面未满时不要计算）

第五章：缓冲区的作用，SPLOOING系统的作用，设备分配所需的4种数据结构。 1、缓冲区的作用：缓冲区的作用是为了解决速度不匹配的问题，高速的cpu与内存，内存与硬盘，cpu与i/o等速度不匹配的问题，而引入缓冲区。

2、SPOOLING系统的作用：即外部设备联机并行操作，是为实现低速输入输出设备与高速的主机之间的高效率数据交换而设计的。通常称为“假脱机技术”，又称为排队转储技术。

3、4种数据结构：设备控制（DCT）;系统设备（SDT）；控制器控制器（COCT）；通道控制（CHCT）第六章：文件、文件系统的概念，文件目录、目录文件的概念；常用目录结构是什么、优点有哪些；文件存储空间管理办法等。

1）文件的概念：有创建者所定义的、具有文件名的一组相关元素的集合，可分为有结构文件和无结构文件两种。

2）文件系统的概念：操作系统中负责管理和存储文件信息的软件机构称为文件管理系统，简称文件系统

3）文件目录是指：为实现“按名存取”，必须建立文件名与辅存空间中物理地址的对应关系，体现这种对应关系的数据结构称为文件目录

4）常用的目录结构：树形。优点：1、解决了重名问题，允许不同的用户用相同的名字去命名文件；2、有利于文件的分类，可以把不同类型的文件登录在不同的子目录下，便于查找和管理；3、能提高搜索文件的速度，可以从当前目录开始设置路径（称相对路径），从而缩短搜索路径，提高搜索速度；3、可防止用户共享文件时破坏文件，对各级目录或文件规定存取权限，凡能得到某级目录权限的用户就可得到该级目录以及所属的子目录和文件，按规定的存取权限去使用目录和文件，达到保护文件的目的。

5）文件存储空间管理办法：1、空闲表法和空闲链表法2、位示图3、成组链接发

淮阴工学院市政管理学期末复习资料

市政管理学 考试形式：闭卷时间：90分钟教室：YF0514 5月28日 第一部分：名词解释5×4’ 1.市政管理：是指对城市公共行政和公共事务的管理活动。 2.城市：是非农业人口大量聚集、具有综合功能的人类生产和生活共同体，它具有人口密集、资源密集、文化荟萃、信息集中、工作高效等特点。 3.城市化：是指人口和经济活动从农村向城市转移的过程。 4.私人部门：即私人领域的行动主体，是指参加市场交换活动的各种组织和个人。 5.公共部门：是以公共权力为基础组织起来的，其行动对社会成员具有强制性的社会组织体系。 6.市场失灵：是指由于内在功能缺陷和外部条件缺陷引起的市场机制在资源配置的某些领域运作失灵，单纯靠市场机制难以实现资源最优配置的一种状态。 7.政府失灵：是指政府干预导致资源配置低效率。 8.公共产品：就是所有成员集体享用的集体消费品。 9.私人产品：通过市场机制向社会提供满足私人需要的产品。 10.城市规划：是为了合理利用城市土地和协调城市空间布局，对城市的性质、规模、发展方向以及各项建设进行的权威性目标选择和综合部署。 11.城市公共财政：是指城市政府为实现公共管理职能而参与社会产品的分配和再分配的活动。 12.政府规制：是在法治的制度框架下，政府有关部门为矫正市场失灵和维护社会多元利益平衡，对微观经济和社会主体实行的直接干预和控制行为。 13.垄断：是指排他性控制和独占某种经济资源、产品、技术或市场。 14.城市基础设施：是保障城市生产和生活顺利运行的各种基础性物质设施及其服务的总称。 15.住房保障：是政府为帮助那些依靠自身力量难以从市场上获取必要住房的居民而出台的各类援助政策的总称。（目前中国城市的保障性住房主要有“两限”商品住房、经济适用住房、公共租赁住房和廉租住房四类。） 16.户籍制度：是指政府有关部门依法对公民基本信息进行收集、确认和登记的管理制度。 17.社会保障：是指政府和社会通过国民收入再分配，对社会成员的基本生活权利提供安全保障的各项制度和措施。 18.公共服务：专指公共部门运用公共资源，组织提供的以满足社会成员普遍的直接需求为目的的服务行为。 19.底线公共服务：保障个人基本生活和发展权利所必不可少的公共服务。 20.城市经营：对可经营性资产（资源）进行市场化运作，以扩大财政来源，提升基础设施和公共服务供给水平，提高城市竞争优势，更好地满足城市发展和公共需求的活动。

淮阴工学院管理学试卷1

得分统计表： 答案写在答题纸上! CBDCB 16—20：CBCAC 21---25：CCACC 26—30：ADCAD 一、单项选择题（每题1分，共30分） 1.孙子兵法认为：作战的势态可分奇正两种，但由正变奇，由奇变正则是无穷无尽的。孙子指出“故 兵无常势，水无常形，能因敌变而取胜者，谓之神”，这一描述，从现代管理中，更符合： A. 权变理论原则 B. 系统理论原则 C. 权责对策原则 D. 统一指挥原则（ ） 2.你家邻近的便利店、通讯公司、学校都是组织，因为它们都具备三个共性，即结构、目的与 A .制度 B .人 C.使命 D.业务 （ ） 3.淮阴工学院各系主任都属于管理者，对于系部而言，他们属于 A .高层管理者 B.中层管理者 C.基层管理者 D.业务主管 （ ） 4.当管理者激励员工、指挥他人的活动、选择有效的沟通渠道或解决员工之间的冲突，这是他们在 履行 A. 计划职能 B.组织职能 C.领导职能 D.控制职能 （ ） 5.根据明茨伯格的观点，管理者如果与那些能为组织提供实惠和讯息的外部联络人维持一种自我发 展式的网络联系，则属于 A.人际关系角色 B.信息转换角色 C.决策角色 D.讯息收集人角色 （ ） 6.随着管理层级的变化管理者所需各类技能的重要性也在变化，但有一类不变，即无论哪一层级， 该技能都很重要 A.理念技能 B.人际关系技能 C.技术技能 D.政治技能 （ ） 7.提出管理实践有别于会计、财务、生产等的企业职能，并同时提出管理的14项基本原则的是 A.泰勒 B.法约尔 C.韦伯 D.巴纳德 （ ） 8.当组织所面临环境的不确定性越大、越高时，为了保证不出意外，组织越要采用 A.指导性计划 B.长期计划 C.战略计划 D.正式计划 （ ） 9.（ ）是决策的依据。 A.全面的信息 B 、适量的信息 C 、足够的成本 D 、合理的组织结构 （ ） 10.如果决策者凭直觉做出判断，但对不确定性容忍程度低，这些决策者能与人和睦相处，乐于倾听他人意见，并关心他们的同事，这类决策风格属 A.分析型 B.概念型 C.直接型 D.行动型 （ ） 11.下列因素中哪一个会使组织的管理幅度变宽 A.下属工作的相似性低 B.任务的复杂性大 C.使用标准程序的程度高 D.组织文化的凝聚力弱 （ ） 12.一位年薪7.5万美元的中层经理，要小心谨慎地同一个年薪2.5万美元的秘书打大交道，就是为了不得罪他们上司的秘书，这是因为秘书们拥有 A.直线职权 B.参谋职权 C.职能职权 D.权力 （ ） 13.一个企业中处于较低层次的管理人员所作的决策数量很多而且很重要，在决策时受到的限制很少，则可以认为该企业： A.该管理人员的素质较高 B.高层主管比较开明 C.组织集权程度较高 D .组织分权程度较高 （ ） 14.在制造企业中引进六西格玛结果导致那些已经对旧的工作规则十分熟悉的员工反对，这种抵制变 革的原因最可能是 A.害怕失去某种利益 B.相信变革对组织不利 C .对未知担忧 D.害怕失去权力 （ ） 15.一个会计公司有税务、管理咨询、审计等诸如此类的部门，在该公司中每一个部门都有一名经理领导以提供相同系列的服务，那么该公司部门划分的方式属于 A.按职能划分的方式 B.按产品划分的方式 C.按地区划分的方式 D.按顾客划分的方式 （ ） 16.下列几种组织结构形态中，哪一个结构会导致双头领导，从而让组织出现权力争斗 A.直线职能式结构 B.事业部式结构 C.矩阵式结构 D.团队式结构 （ ） 17.激励的水平不仅因人而异，而且对同一个人来说还因时而异，其中激励的三个关键要素除了努力、需求还有就是 A.个人目标 B.组织目标 C.个人特征 D.诱因条件 （ ） 18.根据双因素理论，要想真正使员工努力工作就必须着重激励因素，只有这些因素才会增加员工的工作满意度。在下列因素中属于保健因素的是 A.成就感 B.认同感 C.公司政策 D.晋升 （ ） 19.在何种情况下，金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”： A.那些未达到最低生活标准、急于要养家糊口的人的计件工资 B.组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金 C.以上两种情况均可使金钱成为“激励因素” D.无论什么情况下金钱都只是“保健因素” （ ） 20. 根据赫塞与布兰查德的情景领导模型，当员工的成熟度处于极端低的情况下，即既无能力又不情愿的情况下，管理者应采取的领导风格为 A.参与型 B.授权型 C .指导型 D.推销型 （ ） 21.控制最基本的目的在于 A.寻找错误 B.衡量雇员绩效 C.确保行为依循计划发展 D.使人们失去自由 （ ） 专业： 课程名称： 管理学 学分： 试卷编号（ ） ） 课程编号： 考试方式： 考试时间： 分钟 拟卷人(签字)： 拟卷日期： 审核人(签字)：

管理学试题2

一、单项选择题（每题1分，共30分） 1、生产经理在车间巡视时看到青工小刘违规操作，他为了不违反统一指挥的原则并未作声，在三天后看到车间负责人时把此事进行通报，并要求对小刘进行处理。请问这违背了控制的何种原则 A、准确性原则 B、经济性原则 C、及时性原则 D、可识性原则（） 2、不属于人际关系学派主要观点的是（） A、企业的职工是社会人 B、满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键 C、企业中实际存在着一种“非正式组织” D、人的行为都是由一定的动机引起的 3、“任何作业在开始之前都要先进行决策。不仅最高管理阶层要进行决策，企业中的所有阶层包括作业人员都要进行决策，它贯穿在整个组织中”。这是哪位管理学家的主要观点？（） A、泰罗 B、马斯洛 C、道格拉斯·麦格雷戈 D、西蒙 4、权变理论认为，对领导研究的注意力应该更多地放在（） A、行为变量 B、环境变量 C、未来变量 D、人的因素 5、领导的影响力的基础是（） A、权威 B、权势 C、施惠 D、权力 6、领导的作用主要是实现组织目标，在满足组织需要的同时，尽可能满足哪个方面的需要（） A、组织长远发展 B、组织与个人的共同发展 C、组织成员 D、共同目标 7、反馈控制中的重要问题是（） A、改进下一次活动的质量 B、管理者个人的素质与应变能力 C、了解系统的输入量和输出结果 D、熟知系统的输入量和输出结果的关系 8、组织设计的任务是（） A、职务设计与分析、部门划分和结构形成 B、职务设计与部门划分 C、提供岗位说明书和工作流程 D、提供组织结构系统图和编制职务说明书 9、哪种伦理观要求管理者考查各行业和各公司的现有道德标准，以

(完整版)淮阴工学院管理学期末试卷8答案

淮阴工学院课程考试试卷参考答案及评分标准专用纸第 1 页共 1 页班级姓名学号----------------------------装--- --- --------------------订 - ---------------------线- - ---------------------------一、单项选择题：（每题1分，共25分）1——5 BBBDA 6——10 ABABA 11——15 CAACC 16－20 DCBDA 21——25 BCBAA 二、判断题（10小题，共10分）1——5 FFFTT 6——10 FFFTF 三、简答题（4小题，共20分）1、答：有效沟通的障碍有：个人因素、人际因素、结构因素、技术因素（每点1分，简单说明1分）2、答：矩阵制的组织结构系统图。（2分）优点（2分）不同背景、技能、专业的人员一起工作，发挥专业化分工好处，获取跨部门支持；加强沟通交流；增强员工参与性、责任感。缺点（2分）资源一旦不能共享，项目经理和职能经理之间有冲突，增加协调成本；员工受双重领导。3、答：控制的必要性：环境的变化，权力的分散，员工能力的差异。（1.5分）控制的过程：制定标准，检查绩效，纠正偏差。（1.5分）对控制过程的简单说明。（1分）4、答：权力定义：影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务，达到目标的能力。（1分）领导权力来源：制度权、奖赏权、惩罚权、感召权、专长权。（4分）四、案例题（2小题，共32分）案例一：1、答：问题主要是刘民没有有效的授权和上下级沟通不畅所致，主要责任在刘民，下级也有一定的责任。（7分）2、答：首先双方应该通过合理沟通找出问题所在，再通过合理授权：公开授权或授权公示来达到权力真正授予，下属可以合法有效的用权，要符合授权基本原则。（8分） 案例二： 1、答：感受描述：谈话前高兴，谈话后失落、感觉不公平。（2分） 小王做法：跑到人事处评理，把自己的感受说出，要求合理、公正待遇等。（3分） 2、答：公平理论（3分）公平理论内容及案例分析（3分） 3、答：保密薪资特点：易于管理，不容易让员工产生比较等；缺点：一旦泄漏，如果有问题，问题会扩大化，如案例（3分）合理薪资模式描述（3分）五、辨析说明题（13分）1、“所有的管理者都应该是领导者，但并非所有的领导者都应该是管理者。”你是否同意这一观点？请论述你的观点。答：同意。（1分）权力和职权定义及关系。（3分）领导者和管理者定义。（2分）从权力角度出发解释管理者和领导者的关系。（3分）从领导和管理者的工作内容区别二者。（2分）结论：所有的管理者都应该（或最好）是领导者，但并非所有的领导者都应该是管理者。（1分）1分考查论述的条理性和字迹的规范性。专业：课程名称：管理学原理学分：试卷编号（）

(完整版)淮阴工学院管理学期末试卷3

班级姓名学号----------------------------装--- --- --------------------订 - ---------------------线- - ---------------------------得分统计表：题号一二三四五六七八九十总分题分30 10 20 10 30 100 得分答案写在答题纸上! 一、单项选择题（每题1分，共30分）1、认为“理性—合法”权威是理想组织形式基础的是（）A 、马克斯·韦伯B 、泰罗C 、罗伯特·欧文D 、亨利·法约尔2、越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要就越是按何种顺序排列（ ）A 、概念技能、人际技能、技术技能B 、技术技能、概念技能、人际技能C 、概念技能、技术技能、人际技能D 、人际技能、概念技能、技术技能3、梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，认为工人是（）A 、经济人B 、社会人C 、理性人D 、复杂人4、保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理的何种职能（）A 、决策B 、组织C 、领导D 、控制5、下列方法中哪种不是实践中计划组织实施行之有效的主要方法（）A 、滚动计划法B 、决策树法C 、网络计划技术D 、目标管理6、以下说法不正确的是（）A 、职权跟组织层级化设计中的职位紧密相关B 、职权跟个人特质紧密相关C 、职权是指组织内部授予的指导下属活动及其行为的决定权7、在下述哪种情况下，管理幅度可以适当加大？（）A 、所处管理层次较高的主管人员B 、工作计划完善C 、工作环境不稳定D 、不同下属工作岗位的分布比较分散8、上个世纪80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式得到世界许多国家企业认可。但后来，东南亚地区出现了金融风暴，日本经济又暴露出脆弱的一面，美国经济在当进却仍然保持相当的活力，许多人又得出结论，认为日本的企业管理模式已经过时，只有美国的管理模式才是最有效的。对于以下的观点，你最赞成哪种提法？A. 美国作为一个老牌的发达的资本主义国家，其管理模式经过长期实践，总的来说优于包括日本在内的其他国家。B. 由于文化背景不同，日本模式适用于东亚，美国模式适用于欧美。C. 每种管理模式都有其自身的环境适应性和局限性。D. 仅从金融风暴一事，并不能说明美国模式优于日本模式。总的来说还是日本模式更有优势。（）9、下列说法不正确的是（）A 、检验某个管理人员是否具备担任较高职务的条件的一种可行方法，是安排他担任某个临时性的“代理”职务B 、在较低层次上表现优异、能力突出的管理者一定能胜任较高层次的管理工作C 、“彼得现象”产生的重要原因是提拔管理人员往往依据他们过去的工作成绩和能力10、某企业多年来任务完成的都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的（）A 、乡村俱乐部B 、贫乏型C 、中庸之道D 、任务型11、中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素，这说明（）A 、双因素理论在中国不怎么适用B 、保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的C 、防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任D 、将奖金设计成为激励因素本身就是错误的12、下列关于强化理论的说法正确的是（）A 、强化理论是美国心理学家马斯洛首先提出的B 、所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失C 、连续的、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果D 、实施负强化，应以连续负强化为主13、控制过程中采用的检查、测量的技术与手段必须能正确地反映企业经营在时空上的变化程度与分布状况，这是为了满足（）的原则A 、适时控制B 、适度控制C 、客观控制D 、弹性控制14、下述关于信息沟通的认识中，其中哪一条是错误的？（）A 、信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大B 、信息量越多，就越有利于进行有效的沟通C 、善于倾听能够有效改善沟通效果D 、信息的发送者和接受者在地位上的差异也是一种沟通障碍15、在营业面积不超过10平米的小百货店安装大型的先进的电子监控系统被认为是不合适的，因为它违反了控制的（）A 、灵活性原则B 、时效性原则C 、经济性原则D 、准确性原则16、下述的关于计划工作的认识中，哪种观点是正确的？（） A 、从事计划职能要有丰富的学识和经验，它是高层主管所必须承当的使命 B 、计划职能是参谋部门的使命 C 、计划职能是直线部门的特有工作内容 D 、计划职能是各级、各部门管理人员的一个共同职能 专业：课程名称：管理学学分：试卷编号（））课程编号：考试方式：考试时间：分钟拟卷人(签字)：拟卷日期：审核人(签字)：得分阅卷人

淮阴工学院管理学期末模拟试题3

淮阴工学院管理学期末模拟试题3

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得分统计表： 题号一二三四五六七八九十总分题分30 10 20 10 30 100 得分 答案写在答题纸上! 一、单项选择题（每题1分，共30分） 1、认为“理性—合法”权威是理想组织形式基础的是（） A、马克斯·韦伯 B、泰罗 C、罗伯特·欧文 D、亨利·法约尔 2、越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要就越是按何种顺序排列（） A、概念技能、人际技能、技术技能 B、技术技能、概念技能、人际技能 C、概念技能、技术技能、人际技能 D、人际技能、概念技能、技术技能 3、梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，认为工人是（） A、经济人 B、社会人 C、理性人 D、复杂人 4、保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理的何种职能（） A、决策 B、组织 C、领导 D、控制 5、下列方法中哪种不是实践中计划组织实施行之有效的主要方法（） A、滚动计划法 B、决策树法 C、网络计划技术 D、目标管理 6、以下说法不正确的是（） A、职权跟组织层级化设计中的职位紧密相关 B、职权跟个人特质紧密相关 C、职权是指组织内部授予的指导下属活动及其行为的决定权 7、在下述哪种情况下，管理幅度可以适当加大？（） A、所处管理层次较高的主管人员 B、工作计划完善 C、工作环境不稳定 D、不同下属工作岗位的分布比较分散 8、上个世纪80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式得到世界许多国家企业认 可。但后来，东南亚地区出现了金融风暴，日本经济又暴露出脆弱的一面，美国经济在当进却仍 然保持相当的活力，许多人又得出结论，认为日本的企业管理模式已经过时，只有美国的管理模式才是最有效的。对于以下的观点，你最赞成哪种提法？ A. 美国作为一个老牌的发达的资本主义国家，其管理模式经过长期实践，总的来说优于包括 日本在内的其他国家。 B. 由于文化背景不同，日本模式适用于东亚，美国模式适用于欧美。 C. 每种管理模式都有其自身的环境适应性和局限性。 D. 仅从金融风暴一事，并不能说明美国模式优于日本模式。总的来说还是日本模式更有优势。 （） 9、下列说法不正确的是（） A、检验某个管理人员是否具备担任较高职务的条件的一种可行方法，是安排他担任某个临时性的“代理”职务 B、在较低层次上表现优异、能力突出的管理者一定能胜任较高层次的管理工作 C、“彼得现象”产生的重要原因是提拔管理人员往往依据他们过去的工作成绩和能力 10、某企业多年来任务完成的都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的（） A、乡村俱乐部 B、贫乏型 C、中庸之道 D、任务型 11、中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素，这说明（） A、双因素理论在中国不怎么适用 B、保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的 C、防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任 D、将奖金设计成为激励因素本身就是错误的 12、下列关于强化理论的说法正确的是（） A、强化理论是美国心理学家马斯洛首先提出的 B、所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失 C、连续的、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果 D、实施负强化，应以连续负强化为主 13、控制过程中采用的检查、测量的技术与手段必须能正确地反映企业经营在时空上的变化程度与分布状况，这是为了满足（）的原则 A、适时控制 B、适度控制 C、客观控制 D、弹性控制 14、下述关于信息沟通的认识中，其中哪一条是错误的？（） A、信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大 B、信息量越多，就越有利于进行有效的沟通 C、善于倾听能够有效改善沟通效果 D、信息的发送者和接受者在地位上的差异也是一种沟通障碍 15、在营业面积不超过10平米的小百货店安装大型的先进的电子监控系统被认为是不合适的，因为它违反了控制的（） A、灵活性原则 B、时效性原则 C、经济性原则 D、准确性原则 16、下述的关于计划工作的认识中，哪种观点是正确的？（） A、从事计划职能要有丰富的学识和经验，它是高层主管所必须承当的使命 专业：课程名称：管理学学分：试卷编号（））课程编号：考试方式：考试时间：分钟 拟卷人(签字)：拟卷日期：审核人(签字)： 得分 阅卷人 3

淮阴工学院管理学试卷1

淮阴工学院管理学试卷 1 -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1

2 得分统计表： 答案写在答题纸上! CBDCB 16—20：CBCAC 21---25：CCACC 26—30：ADCAD 一、单项选择题（每题1分，共30分） 1.孙子兵法认为：作战的势态可分奇正两种，但由正变奇，由奇变正则是无穷无尽的。孙子指出“故兵无常势，水无常形，能因敌变而取胜者，谓之神”，这一描述，从现代管理中，更符合： A. 权变理论原则 B. 系统理论原则 C. 权责对策原则 D. 统一指挥原则（ ） 2.你家邻近的便利店、通讯公司、学校都是组织，因为它们都具备三个共性，即结构、目的与 A .制度 B .人 C.使命 D.业务 （ ） 3.淮阴工学院各系主任都属于管理者，对于系部而言，他们属于 A .高层管理者 B.中层管理者 C.基层管理者 D.业务主管 （ ） 4.当管理者激励员工、指挥他人的活动、选择有效的沟通渠道或解决员工之间的冲突，这是他们在履行 A. 计划职能 B.组织职能 C.领导职能 D.控制职能 （ ） 5.根据明茨伯格的观点，管理者如果与那些能为组织提供实惠和讯息的外部联络人维持一种自我发展式的网络联系，则属于 A.人际关系角色 B.信息转换角色 C.决策角色 D.讯息收集人角色 （ ） 6.随着管理层级的变化管理者所需各类技能的重要性也在变化，但有一类不变，即无论哪一层级，该技能都很重要 A.理念技能 B.人际关系技能 C.技术技能 D.政治技能 （ ） 7.提出管理实践有别于会计、财务、生产等的企业职能，并同时提出管理的14项基本原则的是 A.泰勒 B.法约尔 C.韦伯 D.巴纳德 （ ） 8.当组织所面临环境的不确定性越大、越高时，为了保证不出意外，组织越要采用 A.指导性计划 B.长期计划 C.战略计划 D.正式计划 （ ） 9.（ ）是决策的依据。 A.全面的信息 B 、适量的信息 C 、足够的成本 D 、合理的组织结构 （ ） 10.如果决策者凭直觉做出判断，但对不确定性容忍程度低，这些决策者能与人和睦相处，乐于倾听他人意见，并关心他们的同事，这类决策风格属 A.分析型 B.概念型 C.直接型 D.行动型 （ ） 11.下列因素中哪一个会使组织的管理幅度变宽 A.下属工作的相似性低 B.任务的复杂性大 C.使用标准程序的程度高 D.组织文化的凝聚力弱 （ ） 12.一位年薪7.5万美元的中层经理，要小心谨慎地同一个年薪2.5万美元的秘书打大交道，就是为了不得罪他们上司的秘书，这是因为秘书们拥有 A.直线职权 B.参谋职权 C.职能职权 D.权力 （ ） 13.一个企业中处于较低层次的管理人员所作的决策数量很多而且很重要，在决策时受到的限制很少，则可以认为该企业： A.该管理人员的素质较高 B.高层主管比较开明 C.组织集权程度较高 D .组织分权程度较高 （ ） 14.在制造企业中引进六西格玛结果导致那些已经对旧的工作规则十分熟悉的员工反对，这种抵制变革的原因最可能是 A.害怕失去某种利益 B.相信变革对组织不利 C .对未知担忧 D.害怕失去权力 （ ） 15.一个会计公司有税务、管理咨询、审计等诸如此类的部门，在该公司中每一个部门都有一名经理领导以提供相同系列的服务，那么该公司部门划分的方式属于 A.按职能划分的方式 B.按产品划分的方式 C.按地区划分的方式 D.按顾客划分的方式 （ ） 16.下列几种组织结构形态中，哪一个结构会导致双头领导，从而让组织出现权力争斗 A.直线职能式结构 B.事业部式结构 C.矩阵式结构 D.团队式结构 （ ） 17.激励的水平不仅因人而异，而且对同一个人来说还因时而异，其中激励的三个关键要素除了努力、需求还有就是 A.个人目标 B.组织目标 C.个人特征 D.诱因条件 （ ） 18.根据双因素理论，要想真正使员工努力工作就必须着重激励因素，只有这些因素才会增加员工的工作满意度。在下列因素中属于保健因素的是 A.成就感 B.认同感 C.公司政策 D.晋升 （ ） 19.在何种情况下，金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”： A.那些未达到最低生活标准、急于要养家糊口的人的计件工资 B.组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金 C.以上两种情况均可使金钱成为“激励因素” D.无论什么情况下金钱都只是“保健因素” （ ） 专业： 课程名称： 管理学 学分： 试卷编号 （ ） ） 课程编号： 考试方式： 考试时间： 分钟 拟卷人(签字)： 拟卷日期： 审核人(签字)：

淮阴工学院公共危机管理期末复习资料

名词解释 1.公共危机：指对整个社会正常秩序造成或可能造成严重威胁或危害，需要做出关键决策 进行处置应对的各类突发事件。 公共危机管理：指政府和其他社会公共组织等危机管理主体，以公共危机为目标，通过检测、预警、预控来防止公共危机发生，或者通过控制、应急处置、评估、恢复等措施减少危机损失，避免危机扩大和升级，使社会恢复正常秩序的一整套管理体系与运作过程。 2.公共危机管理体制：广义的公共危机管理体制是指包括政府部门、非政府部门、企业甚 至公民个人在内的各类主体在公共危机应对和处理中所形成的关系模式。狭义的公共危机管理体制是指国家和政府机关在进行公共危机管理中所采用或形成的关于机构设置、权责划分及运行机制等各种制度的总和。 3.公共危机决策的定义与主体 定义：在公共危机状态下，要求组织在极为有限的时间、信息、资源、人力等严格约束条件下快速采取非常规的危机应对具体措施来控制、降低和消除公共危机。 主体：以政府为核心的包括非政府组织、媒体与公众在内的决策群。 4.公共危机监测：指根据公共危机的性质和种类长期地、连续地收集、核对、分析监测目 标的动态分布、影响因素、影响范围和后果等资料，并将信息及时上报和反馈，以便及时采取干预措施。 5.应急处置与救援：是当公共危机发生时，应急处置部门或人员在有关政府部门领导的指 挥下，为保障生命和财产安全，最大限度地减少公共危机所带来的负面影响，而采取的一系列的行动和措施。 6.公共危机管理的恢复与重建：指在应急处置结束后，管理主体为恢复正常的社会秩序和 运行状态所采取的一切措施的总和。 7.公共危机管理的保障体系：指政府及有关部门在突发事件的预防与应对中所需要的各种 资源及其调配机制所构成的总和，包括人力、财力、物资、技术、交通运输、通信等方面。 8.心理危机干预：指调动各种可利用的内外资源，采取各种可能的或可行的措施，限制乃 至消除人员的紧张、恐惧等心理失衡状态，从而使心理功能恢复到危机前水平，并获得新的应对技能，以预防将来心理危机的发生。 9.公共危机沟通：指公共部门以沟通为手段、以解决危机为目的所进行的一系列化解危机 和规避危机的活动过程。 10.比例原则：指对人民基本权利的限制必须使目的与手段之间符合一定的比例，使限制和 保护之间达到某种均衡。 非名词解释 1.公共危机的成因理论主要有哪些？ ①风险社会理论②社会冲突理论③群众心理狂热理论④转型期社会过渡理论 2.公共危机管理的基本原则有哪些？ ①效率性原则②协同性原则③安全性原则④依法应对原则⑤科学性原则⑥适度性原则 3.公共危机管理体制有哪些主要功能？ 公共危机管理活动的组织保证、有助于整合社会资源 4. 公共危机管理体制的内容主要包含哪些方面？ 组织结构、职责分工、运行机制 5.公共危机管理体制建设应该遵循哪些原则？ ①以人为本、以防为主②权责明确、依法行政③指挥统一、运转协调④资源整合、信息共享⑤坚持循序渐进

淮阴工学院管理信息系统题库(8套)及答案(8套)

《管理信息系统》试题库1 四、简答题 1.MRPII 的基本思想和特点是什么？ 2.系统的好坏可从哪四个方面进行评价？ 3.简述管理信息系统的含义。 4.简述结构化开发方法的基本思想。 五、分析论述题 1. 设要建立一个企业数据库，要求如下： （1）某企业各部门有许多职员，但一个职员仅属于一个部门； （2）每个职员可在多项工程中承担工作或负责管理，每项工程可有多个职员做工，但只有一个负责管理者。 试根据以上要求画出该问题的E-R图 2.下列是运算完毕的UC矩阵，①在矩阵上划分子系统需要注意哪三个方面？ ②请在矩阵上划分子系统

《管理信息系统》试题库2 四、简答题 1．简述系统分解的目的和原则。 2．请画出管理信息系统的生命周期模型，并说明各阶段的主要内容和文档。3．简述系统设计的目的、任务和方法。 4．简述什么是管理信息系统。 5．简述信息具有的属性。 五、分析论述题 1.设要建立一个企业数据库，相关的描述如下： （1）企业各部门有许多职员，但一个职员仅属于一个部门； （2）每个职员可在多项工程中承担工作或负责管理，每项工程可有多个职员做工，但只有一个负责管理者； 试完成： ①把给定的E-R图转换为等价的关系模型结构。 2. ①UC矩阵正确性检验的原则有哪些？ ②下列UC矩阵有一些错误，请根据以上原则找出错误。

《管理信息系统》试题库3 四、问答题 1．试述信息处理的内容和现代企业对信息处理的要求。2．对比系统开发的主要方式，说明各种方式的优缺点。

3．试述在系统分析阶段进行系统初步调查的内容。 五、应用题 1、已知产品出库管理的过程是：仓库管理员将提货人员的零售出库单上的数据登记到零售出库流水账上，并每天将零售出库流水账上当天按产品名称、规格分别累计的数据记入库存账台。请根据出库管理的过程画出它的业务流图。 2、设产品出库量的计算方法是：当库存量大于等于提货量时，以提货量作为出库量；当库存量小于提货量而大于等于提货量的10%时，以实际库存量作为出库量；当库存量小于提货量的10%时，出库量为0（即提货不成功）。请表示出库量计算的判定树。 《管理信息系统》试题库4 四、简答题 1、请简述面向对象法开发系统的优缺点及适用场合。 2、如何进行系统功能结构的划分？子系统和模块划分的方法有哪几种？ 3、模块分解的原则是什么？ 4、什么是程序的通用性？在设计上有哪些主要的方法？ 5、制定数据分布策略的原则是什么？ 《管理信息系统》试题库5 四、简答题 1.管理信息系统的特点是什么？ 2.ERP的含义是什么，它与MRPII有什么关系？ 3.简要说明系统分析的主要任务及主要内容。 4.简述C/S的特点。 《管理信息系统》试题库6 三、简答题 1．请阐述计算机用于数据管理经历的三个发展阶段，并说明每个阶段的主要特点。 2．何谓原型法？它有哪些主要特点？ 3. 试述数据和信息的概念，并指出它们之间的区别。 4．什么是数据模型？数据库有哪些常用的数据模型？ 5. 何谓系统的生命周期？分析系统生命周期法的优缺点。 四、应用题 1．要开发一个学生成绩管理系统，在数据库的数据表中应该包括：学生编号、学生姓名、性别、课程编号、课程名称、课程成绩等字段。请根据关系规范化理论，要求满足第三范式，请问该数据库中应该建立哪些数据表？每个数据表应该包括哪些字段？ 《管理信息系统》试题库7 四、问答题 1.什么是数据库?什么是数据库管理系统?数据库和传统文件的区别是什么?

淮阴工学院管理学试卷1

得分统计表： 答案写在答题纸上! CBDCB 16—20：CBCAC 21---25：CCACC 26—30：ADCAD 一、单项选择题（每题1分，共30分） 1.孙子兵法认为：作战的势态可分奇正两种，但由正变奇，由奇变正则是无穷无尽的。孙子指出“故兵无常势，水无常形，能因敌变而取胜者，谓之神”，这一描述，从现代管理中，更符合： A. 权变理论原则 B. 系统理论原则 C. 权责对策原则 D. 统一指挥原则（） 2.你家邻近的便利店、通讯公司、学校都是组织，因为它们都具备三个共性，即结构、目的与 A.制度 B.人 C.使命 D.业务（） 3.淮阴工学院各系主任都属于管理者，对于系部而言，他们属于 A.高层管理者 B.中层管理者 C.基层管理者 D.业务主管（） 4.当管理者激励员工、指挥他人的活动、选择有效的沟通渠道或解决员工之间的冲突，这是他们在 履行 A. 计划职能 B.组织职能 C.领导职能 D.控制职能（） 5.根据明茨伯格的观点，管理者如果与那些能为组织提供实惠和讯息的外部联络人维持一种自我发展式的网络联系，则属于 A.人际关系角色 B.信息转换角色 C.决策角色 D.讯息收集人角色（） 6.随着管理层级的变化管理者所需各类技能的重要性也在变化，但有一类不变，即无论哪一层级，该技能都很重要 A.理念技能 B.人际关系技能 C.技术技能 D.政治技能（ ） 7.提出管理实践有别于会计、财务、生产等的企业职能，并同时提出管理的14项基本原则的是 A.泰勒 B.法约尔 C.韦伯 D.巴纳德（） 8.当组织所面临环境的不确定性越大、越高时，为了保证不出意外，组织越要采用 A.指导性计划 B.长期计划 C.战略计划 D.正式计划（） 9.（）是决策的依据。 A.全面的信息 B、适量的信息 C、足够的成本 D、合理的组织结构（） 10.如果决策者凭直觉做出判断，但对不确定性容忍程度低，这些决策者能与人和睦相处，乐于倾 听他人意见，并关心他们的同事，这类决策风格属 A.分析型 B.概念型 C.直接型 D.行动型（） 11.下列因素中哪一个会使组织的管理幅度变宽 A.下属工作的相似性低 B.任务的复杂性大 C.使用标准程序的程度高 D.组织文化的凝聚力弱（） 12.一位年薪万美元的中层经理，要小心谨慎地同一个年薪万美元的秘书打大交道，就是为了不得罪 他们上司的秘书，这是因为秘书们拥有 A.直线职权 B.参谋职权 C.职能职权 D.权力（） 13.一个企业中处于较低层次的管理人员所作的决策数量很多而且很重要，在决策时受到的限制很少， 则可以认为该企业： 专业：课程名称：管理学学分：试卷编号（）） 课程编号：考试方式：考试时间：分钟 拟卷人(签字)：拟卷日期：审核人(签字)：