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商务礼仪习题
篇一:商务礼仪试题及答案
商务礼仪试题
一.选择题
1.对索取名片的方法描述正确的有(AbcD)
A.交易法:首先递送名片;b.激将法:递送同时讲“能否有幸交换一下名片”;
c.平等法:“如何与你联系?”c.谦恭法:对于长辈或
高职务者,“希望以后多指教,请问如何联系?”
2.片使用中的三不准是指(AbD)
A.名片不得随意涂改。b.名片不准提供两个以上的头衔。
c.不用特殊材质负制做名片。D.名片不印多个联系方式。
3.双方通电话,应由谁挂断电话(Ac)
A.主叫先挂电话;b.被叫先挂电话;c.尊者先挂电话;
D.不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂。
4.当您的同事不在,您代他接听电话时,应该(b)
A.先问清对方是谁;b.先告诉对方他找的人不在;
c.先问对方有什么事;D.先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理。
5.商用名片讲究三个三,以下属于这三个三内容的有(AbD)
A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门;b商用名片要提供本人称谓:姓名、行政职务、学术头衔;
c.商用名片的交换三原则是交换索取,双手送上,注视接受。
D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式:企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给,手机等私人联系方式不要印;
6.对于汽车上座描述正确的有(AbcD)
A.社交场合:主人开车,副驾驶座为上座;b.商务场合:专职司机,后排右座为上(根据国内交通规则而定),副驾驶座为随员座;c.双排座轿车有的VIp上座为司机后面那个座位;D.在有专职司机驾车时,副驾驶座为末座。
7.下列关于语言礼仪正确的有(AbcD)
A.商务交往中应该遵循“六不问原则”;b.语言要正规标准;c.商务语言的特点:“少说多听”;D.双方初次见面无话可说时,可以“聊天”—谈天气。
8.关于握手的礼仪,描述正确的有:(bcDeF)
A.先伸手者为地位低者;b.客人到来之时,应该主人先
伸手。客人离开时,客人先握手。
c.忌用左手,握手时不能戴墨镜;D.男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手;
e.不要戴帽子,不要戴手套握手;F.下级与上级握手,应该在下级伸手之后再
伸手:
9.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有(AbD)
A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装;
b.通常情况下,男士不用领带夹,但穿制服可使用;
c.女性在商务交往场合不能穿皮裙;(正确答案为:不能穿黑色皮裙,通常最好不要穿破裙)
D.高级场合:男性看表,女性看包。普通商务场合:男性看腰,女性看头。
10.商务着装基本规范(AbD)
A.符合身份;b.善于搭配;c.遵守惯例D.区分场合,因场合不同而着装不同。
11.男性的“三个三”是指(bcD)
A.全身不能多过三种品牌;b.鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色,黑色最佳。
c.全身颜色不得多于三种颜色(色系);
D.左袖商标拆掉;不穿尼龙袜,不穿白色袜;领带质地
选择真丝和毛的,除非制服配套否则不用一拉得,颜色一般采用深色,短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫,夹克不能打领带。
12.自我介绍应注意的有(bDe)
A.先介绍再递名片;b.先递名片再做介绍;c.初次见面介绍不宜超过5分钟.初次见面介绍不宜超过2分钟e.先介绍自己,再让对方介绍F.先让对方做完自我介绍,自己再做介绍
13.以下对礼品的描述正确的有(A)
A.礼品的特性有:纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等;
b.礼品的特性有:纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、美观性等
c.选择礼品的基本原则:人、物、时、地;
D.通常不要给性常送玫瑰,特别是不要送1朵红玫瑰。
14.商务礼仪的3A原则是(AcD)
A.理解对方b.注视对方c.重视对方D.了解对方e.接受对方F.赞美对方
15.以下哪项不属于“热情三到”的内容:(c)
A.口到
b.眼到
c.耳到
D.意到
16.在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该(A)
A.就高不就低
b.就低不就高
c.适中
D.以上都不对
17.很多人之所以在人际交往中出现问题,关键一点就是没有(c)
A.入乡随俗
b.以对方为中心
c.摆正位置
D.以上都不对
18.礼仪的根本是什么?(c)
A.形象
b.交流
c.尊重
D.自信
19.社交场合一般由谁来当介绍人(b)
A.男主人
b.女主人
c.客人
D.以上都不是