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现代公司管理试卷

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现代公司管理试卷

现代公司管理试卷

课程代号:11465

本试卷共8页,满分100分;考试时间 150 分钟。

一、单项选择题 ( 本大题共 20 小题 , 每小题 1 分 , 共 20 分 ) 在每小题列出的四个备选项中只有一个

是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1、我国第一部认可公司是一种企业制度的法律是( B )

A、明朝颁布的《大明律》

B、清政府颁布的《公司律》

C、北洋政府颁布的《公司法》

D、国民党政府颁布的《公司法》

2、上级主管部门和登记主管机关对公司实施监督检查的主要依据是( D )

A、公司经营范围

B、公司组织形式

C、公司宗旨

D、公司章程

3、公司内一个单独事业单位运行于稳定、少于不确定性或风险的环境时,应该采用的战略模式是( A )

A、防御者战略

B、探索者战略

C、分析者战略

D、反应者战略

4、美国一商人偶然得知加拿大发生口啼并且疫情向美国扩展的趋势,他立即大量收购牛羊肉及牛羊。当疫情传到美国,所有的牧场被封,牛羊肉奇货可居,该商人大赚其钱。若用SWOT矩阵分析,这种情况属于( A )A、强点与机会相愚 B、弱点与机会相遇

C、强点与威胁相遇

D、弱点与威胁相遇

5、我国现行《公司法》规定,有限责任公司注册资本的最低限额为人民币( A )

A、3万元

B、10万元

C、30万

D、50万元

6、作为法人财产代表,对股份公司资产的运动与增值负责,承担资产风险的是( D )

A、董事长

B、总经理

C、党委书记

D、董事会

7、管理的首要职责是( D )

A、组织

B、控制

C、领导

D、计划

8、公司得以生产和发展的主要原因和动力是( D )

A、科学技术

B、货币制度

C、信用制度

D、商品经济

9、由不同经济性质的单位和公民个人依法投资和设立的公司是( C )

A、全民所有制公司

B、集体所有制公司

C、混合所有制公司

D、私营公司

10、股东大会闭会期间的最高权力机构是( C )

A、工会

B、工厂管理委员会

C、董事会

D、监事会

11、当环境中度稳定并有几分不确定和风险时,应采取的战略模式是( C )

A、防御者战略

B、反应者战略

C、分析者战略

D、探索者战略

12、从各种最坏的情况下找一个好一点的方案的决策方法是( C )

A、后悔值准则

B、等可能性准则

C、悲观准则

D、乐观准则

13、现代公司管理中最基本的管理是( B )

A、财务管理

B、人事管理

C、设备管理

D、信息管理

2012年7月现代公司管理试题

2012年7月高等教育自学考试现代公司管理试题 (课程代码11465) 重要提示: 1、本试卷共4页,满分100分;考试时间150分钟。 2、应考者必须在“答题卡”上按要求作答,答在试卷上无效。 一、单项选择题{本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的.请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1、公司经营活动的出发点和归宿点是 A.法人性 B.社会性 C.盈利性 D.风险性 2、公司承担民事责任的物质保证是 A.公司的名称 B.公司处所 C.公司的产品 D.公司的独立财产 3、无限责任公司的主要特征之一是 A.资合性 B.人合性 C.人资两合性 D.委托代理性 4、我国《公司法》规定,组建一人有限责任公司的最低注册资本不得少于人民币 A.10万元 B.8万元 C.5万元 D.1万元 5、总经理和副总经理及其职能部门的管理人员等组成公司的 A.决策机构 B.监督机构 C.执行机构 D.最高权力机构 6、产权的核心和基础是 A.所有权 B.占有权 C.支配权 D.使用权 7、现代企业制度建设的核心是 A.高素质的职业经理人 B.有效的公司治理 C.完备的监督机制 D.便捷的决策机制 8、为了加大对经理层的监管力度,黄国率先在公司治理结构中引入 A.独立监察人 B.独立核查人 C.独立监事 D.独立董事 9、为了加强对经理层的长期激励,美国公司普遍采取的形式有期股和 A.年薪 B.奖金 C.在职消费 D.股票期权 10、公司在对管理者的选聘和配置上,必须注意形成有效的管理组合和 A.权力构架 B.群体结构 C.集权团队 D.个体结构 11、在BCG战略矩阵中,应该避免的战略选择除了瘦狗区位,还有 A.问号区位 B.明星区位 C.现金牛区位 D.平庸者区位 12、在一定约束条件下寻求目标函数最优的方法是 A.网络分析技术 B.差量分析法 C.非线性规划 D.线性规划

现代企业管理试题及答案详细整理版

现代企业管理试题及答案详细整理版现代企业管理考试重点(整理版) 一、名词解释: 1、企业:指集合着各种生产要素,为社会提供产品或服务,以盈利为目的,具有法人资格,实行自主经营,自负盈亏、独立核算的盈利性的经济组织或经济实体。 2、管理幅度:是指一名上级管理者直接管理的下级人员的人数 3、法人:是社会组织的人格化,是相对于自然人而言的,是指依法成立,并能独立行使法定权力和承担法律义务的社会组织。 1、现代企业制度:指适应社会化大生产需要,符合市场经济规范,具备现代企业特征的企业基本制度体系。 2、企业治理制度:指维护以股东为核心的权益主体的利益,对企业的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。 1、企业管理:是通过计划、组织、领导和控制,协调企业中以人为中心的资源与职能活动,以有效实现企业经营目标的活动。 2、企业文化:指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下,企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。 1、目标管理:是以制定和实现目标为中心的,被管理者自主控制达标过程,管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。 2、决策:是指在明确问题的基础上,为未来的行动确定目标,并在多个可供选择的行动方案中,选择一个合理方案的分析判断过程。 3、管理控制:指管理者为保证实际工作与计划一致,有效实现目标而采取的一切行动。

1、人力资源(微观):指企业可以利用的且能够推动企业发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者数量的总和。 2、人力资源管理:是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。 3、激励:管理者运用各种管理手段,刺激被管理者的需要,激发其动机,使其朝着所期望的目标前进的心理过程。 1、公共关系:社会组织运用双向信息传播手段,遵循社会利益之上、平等互惠原则,协调与公众的关系,以树立良好组织形象的一种现代管理职能。 2、企业的总体形象:企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。 3、沟通:为达到一定的目的,将信息、思想和情感在个人或群体间进行传播与交流的过程。 1、企业经营目标:指在一定时期共10分) 一、企业系统的基本资源要素主要包括: (1)人力资源(2)物力资源(3)财力(4)信息 二、管理既是一门科学,又是一种艺术。 三、有限责任公司是指由2个以上50个以下股东共同出资设立,每个股东以其出资额为限对公司承担责任公司以其全部资产对其债务承 1 担责任的企业法人。 四、控制的类型: (1)前馈控制(2)同期控制(3)反馈控制 五、企业战略主要包括以下几个方面: (1)经营范围(2)资源配置(3)竞争优势(4)协同作用 六、要判别一种能力是否是核心竞争力,只需要看其是否满足四个标准:

全国2018年4自考现代管理学试卷(真题+解析)

全国2018年4自考现代管理学试卷(真题+解析) (课程代码00107) 第一部分选择题 —、单项选择题:本大题共25小题,每小题1分,共25分。在每小题列出的备选顶中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。 1、首开管理定义先河的法约尔认为,管理就是实行( D ) A.计划、组织、指挥、沟通和控制 B.计划、组织、领导、协调和控制 C.计划、领导、指挥、协调和控制 D.计划、组织、指挥、协调和控制 2、与私人管理相比较,现代公共管理的重要特征之一就是( A ) A.以“善治”为模式的管理 B.以盈利为目的的管理 C.以市场为导向的管理 D.以竞争为原则的管理 3、私人产品即通过市场交换而获得的产品,其特点可概括为( C ) A.排他性、非市场性 B.市场性、不可分割性 C.排他性、可分割性 D.市场性、非排他性 4、继承“上下俱富”思想,提出善因论的人是( D ) A.苟子 B.商鞅 C.韩非子 D.司马迁

5、古典管理理论是管理科学的奠基性理论,它主要由( C ) A.科学管理理论、双因素理论和人群关系理论构成 B.强化理论、科层组织理论和双因素理论构成 C.科学管理理论、一般管理理论和科层组织理论构成 D.强化理论、科层组织理论和人群关系理论构成 6、波特竞争战略理论提出的企业基本战略是( B ) A.成本领先战略、差异化战略、蓝海战略 B.成本领先战略、差异化战略、专一化战略 C.蓝海战略、平均成本战略、专一化战略 D.差异性战略、专一化战略、平均成本战略 7、学习型组织理论的代表人物是美匿学者彼得·圣吉,他于1990年出版了( A ) A. 《第五顶修炼》 B.《企业再造》 C. 《经理人员的职能》 D.《竞争战略》 8、近代人事品位分类制度始于( A ) A.英国 B.法国 C.德国 D.美国 9、决策理论学派提出的决策准则是( B ) A.最优准则 B.满意准则 C.理性准则 D.非理性准则

现代企业管理试题库及答案.doc

第一章企业与企业组织 一、名词解释: 1、企业 企业:指集合着各种生产要素,为社会提供产品或服务(1分),以盈利为目的,具有法人资格(1分),实行自主经营,自负盈亏、独立核算的盈利性(1分)的经济组织或经济实体。 2.管理幅度 管理幅度:是指一名上级管理者(1分)直接管理的下级人员(1分)的人数(1分)。 3、法人 法人:是社会组织的人格化,是相对于自然人而言的,是指依法成立(1分)并能独立行使法定权力(1分)和承担法律义务(1分)的社会组织。 二、单项选择 1、管理幅度与管理层次之间的关系是(d )。 A 正比例关系 B 无比例关系 C 结构比例关系 D 反比例关系 2、根据《公司法》规定:有限责任公司注册资本的最低限额为人民币( a )。 A 3万元 B 10万元 C 500万元 D 30万元 3、合伙企业是属于( a ). A 自然人企业 B 法人企业 C 公司企业 D 企业集团 4、在企业组织结构的设计上,既有按职能划分的垂直领导系统,又有按产品(项目)划分的横向领导系统,这种组织结构属于( b ) A直线制组织结构 B 矩阵制组织结构 C事业部制组织结构 D 直线职能制组织结构 5、最基本的,又是比较简单的结构形式是( a)。 A直线型组织结构 B职能型组织结构 C直线参谋型组织结构 D矩阵型组织结构 6、管理幅度是指主管人员( b ) A直接而有效地指挥和管理下级部门的数量 B直接而有效地指挥和管理下属的数量 C指挥和管理的全部下属的数量 D职责与权力的范围 7、根据《公司法》规定:一人有限责任公司注册资本的最低限额为人民币( b )。 A 3万元 B 10万元 C 500万元 D 30万元 8、根据《公司法》规定:股份有限公司注册资本的最低限额为人民币( c )。

现代项目管理概论思考题参考答案(2)

第一章项目与项目管理 四、思考题 1.举例说明什么是项目,并简述项目的特性和属性。 答:项目是特殊的将被完成的有限任务,它是一个组织为实现既定的目标,在一定时间、人员和其他资源的约束条件下,所开展的满足一系列特定目标、有一定独特性的一次性活动。比如,建造一座大楼、举办一次会议都是项目。 (1)项目的特性:项目的临时性、项目目标的明确性、项目的整体性。 (2)项目的属性:独特性和一次性、多目标属性、生命周期属性、相互依赖性、冲突属性。 2.什么是项目管理?项目管理的特点体现在哪些方面? 答:项目管理就是以项目为对象的系统管理方法,通过一个临时性的、专门的柔性组织,对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制,以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。 项目管理的特点: (1)项目管理的对象是项目或被当作项目来处理的运作; (2)项目管理的思想是系统管理的系统方法论; (3)项目管理的组织具有特殊性,通常是临时性、柔性、扁平化的组织; (4)项目管理的机制是项目经理负责制,强调责权利的对等; (5)项目管理的方式是目标管理,包括进度、费用、技术与质量; (6)项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境; (7)项目管理的方法、工具和手段具有先进性和开放性。 3.什么是项目生存周期?项目生存周期应如何划分? 答:项目经理或组织把每个项目划分成若干阶段,以便更有效地进行管理控制,并与实施该项目组织的日常运作联系起来,这些项目合在一起成为项目生存周期。 项目周期通常被划分为:概念阶段、规划阶段、实施阶段、收尾阶段。 4.什么是项目的利益相关者。一般项目的利益相关者有哪些? 答:项目利益相关者就是积极参与项目,或其利益因项目的实施或完成而受到积极或消极影

最新自考00107现代管理学试题及答案

2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 现代管理学试卷 (课程代码00107) 本试卷共6页,满分100分,考试时间150分钟。 考生答题注意事项: 1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效,试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3.第二部分为非选择题。必须注明大、小题号。使用O.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4.合理安排答题空间,超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题:本大题共25小题,每小题1分,共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。 1.【题干】提出了著名的管理七职能论,即管理职能包括计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算的美国学者是()。 【选项】 A.法约尔 B.古立克 C.厄威克 D.德鲁克 【答案】B 【解析】古利克将法约尔有关管理过程的论点加以展开,提出了有名的管理七职能论。取其每种职能英文词的首字而称作POSDCoRB,即Planning(计划)、Organising(组织)、Staffing(人事)、Directing(指挥)、Coordinating(协调)、Reporting(报告)、Budgeting(预算)。 【考点】管理与管理学 2.【题干】与私人产品相比较,纯粹的公共产品的特点是()。 【选项】 A.排他性、可分割性 B.非排他性、不可分割性 C.排他性、不可分割性 D.非排他性、可分割性 【答案】B 【解析】公共产品或准公共产品,它们具有不可分割性、非市场性、非排他性; 公共管理所提供的服务常常是“仅此一家,别无分号” 私人产品具有可分割性、排他性特点,可以用价值计算、价格衡量。 【考点】管理与管理学-管理概述 3.【题干】罗伯特·欧文对管理理论的贡献是首次提出了()。

201610月自学考试《现代公司管理》模拟考试题和参考答案解析

2015年10月自考《现代公司管理》模拟试卷及参考答案2 一、单项选择题 ( 本大题共 20 小题 , 每小题 1 分 , 共 20 分 ) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1、早期公司主要存在于( C ) A、服务领域 B、生产领域 C、商贸领域 D、制造领域 2、在现代企业家所具有的时代特征中,把计算机用于管理特征是( D ) A、高效化 B、专业化 C、科学化 D、电子化 3、俗语说“有恒产者有恒心”,这说明了产权功能的( B ) A、约束功能 B、激励功能 C、资源配置功能 D、规范交易功能 4、企业通过投资机构出售其新证券的场所是( A ) A、发行市场 B、交易市场 C、次级市场 D、二级市场 5、第二次大战后,西方国家公司的设立一般采取( D ) A、自由主义方式 B、特许主义方式 C、许可主义方式 D、准则主义方式 6、公司要开展经营活动,必须拥有其活动场所,这个场所在法律上称为公司的( B ) A、地址 B、住所 C、所在地 D、住处 7、公司的法人代表人一般是公司的( B ) A、董事会 B、董事长 C、总经理 D、监事会 8、兼并与合并的区别在于( C ) A、合并是兼并的一种吸收合并的方式 B、兼并是合并的一种新设合并方式 C、兼并是合并的一种吸收合并方式 D、兼并是合并的一种吸收兼并方式 9、公司战略管理取得成功的关键是( D ) A、计划 B、组织 C、领导 D、创新 10、国家对某类企业或某类产品实施“关停并转”,从总体战略上来讲其实施的是( B ) A、成长型战略 B、收缩型战略 C、稳定型战略 D、观望型战略 11、第一位将战略观念引进企业管理理论的学者是( B ) A、奎恩 B、巴纳德 C、明茨伯格 D、钱德勒 12、公司得以产生和发展的主要原因和动力是( D ) A、科学技术 B、货币制度 C、信用制度 D、商品经济 13、在各种最坏的情况下从中找一个好一点的方案的决策方法是( C ) A、后悔值准则 B、等可能性准则 C、悲观准则 D、乐观准则 14、在稳定的环境中经营的大型企业、具有综合技术和不同专业技术的公司适于采用的组织结构类型是( B ) A、家庭式 B、行政机构式 C、矩阵式 D、独立式 15、有利于对员工的操作进行数量和质量控制的工作设计是( A ) A、工作专业化 B、工作轮换 C、工作扩大化 D、工作丰富化 16、资金成本是指公司为取得和使用( B ) A、短期资金而付出的代价 B、长期奖金而付出的代价 C、流动资金而付出的代价 D、固定资金而付出的代价 17、企业发展与本业完全无关的产业战略叫( C ) A、内部发展 B、中心式多角化 C、复合式多角化 D、水平整合式 18、强化公司内部各部门的责任,更好地对顾客的需要作出反映的公司适合于采用的组织结构( C )

现代项目管理各章练习题(带答案)

现代项目管理练习题 第一章 一、名词解释 1、管理理念 答:管理理念可以用管理传统、管理思想、管理哲学、价值观来表现,反映岀特有的管理风格。是指 在一定的历史投机倒把下通过社会实践所形成的,针对组织并体现为特有管理风格的意识、价值观、道德、行为规范和准则的总和。 2、核心能力 3、现代管理理念 二、单项选择题 1、在当前国内的各类创新活动中,管理创新,尤其是( C )创新具有至关重要的作用。 A. 管理方式 B.管理项目 C.管理理念 D.管理制度 2、组织战略规划、战略实施与战略调整的主要手段( B ) A.目标管理 B.项目管理 C.职能管理 D.人本管理 3、(A )阶段项目管理的主要引导与代表行业为建筑业。 A.传统项目管理 B.近代项目管理 C.现代项目管理 D.当代项目管理 4、以下表述正确的是(C ) A. 传统项目管理已经形成相对独立的体系和标准。 B. 近代项目管理注重时间、成本和质量,忽视项目管理技术与方法。 C. 现代项目管理强调使利益相关者满意。 D. 在项目选择方面,近代项目管理非常重视,项目管理者主动执行项目。 5、项目管理已经成为维系组织(C )的纽带。 A.团队精神 B.持续发展 C.核心竞争力 D.变化与创新 三、填空题 1、项目管理的现代化体现在管理思想的现代化、_管理组织_的现代化、管理方法的现代化三个方面 2、传统管理理念主要表现在四个方面:重实施轻规划、重控制轻协调、_重内部轻环境、重分析轻综合。 3、近代项目管理阶段的代表项目有美国的__曼哈顿计划—、北极星潜艇远程导弹计划、阿波罗登月计划。 4、现代项目管理强调使利益相关者满意,在体系上注重项目管理的模块化、专业化、标准化与国际化发展。 5、项目管理的现代化体现在管理思想方面,表现为系统性、_整体性_与动态性。

自考现代管理学真题

自考现代管理学真题 Final revision on November 26, 2020

全国2011年4月高等教育自学考试现代管理学试题课程代码:00107 一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.凡事要“因地制宜,因时制宜,灵活机动”,这体现了管理的() A.科学性 B.艺术性 C.自然属性 D.社会属性 2.下列管理行为中,属于私人管理的是() A.依法征税 B.市场监管 C.颁发工商执照 D.组织生产经营 3.小李和小王是同事,最近心理上却是冰火两重天。小李因圆满完成工作定额任务,不仅领到了全额工资,还得到了相当于月工资25%的奖励。小王则因未完成月工作定额任务,只领到了80%的月工资。他们所在企业的工资制度即泰勒所倡导的() A.绩效工资制 B.计件工资制 C.岗位结构工资制 D.差别计件工资制

4.老王当了5年的总经理,工作富有成效。他的基本经验是:作为高级管理人员必须把日常事务处理权授给下级,自己只保留重要事项的决策权与监督权。其理论依据就是科学管理理论倡导的() A.统一指挥原则 B.跳板原则 C.例外原则 D.标准化方法 5.查尔斯·巴贝奇是科学管理的先驱者,他特别重视劳资关系,并为实现劳资协作提出了() A.差别计件工资制度 B.岗位结构工资制度 C.固定工资加利润分享制度 D.固定工资加绩效工资制度 6.一个由9人组成的决策群体对A、B、C方案进行投票,结果为:A方案4票,B方案3票,C方案2票,最后A方案胜出。这说明该决策群体采用的是() A.全体一致规则 B.过半数规则 C.简单多数规则 D.绝对多数规则 7.某公司通常由公司高层做出决策,普通职工很少参与。这说明该公司采用的是() A.理性决策模式 B.渐进决策模式 C.精英决策模式 D.集团决策模式 8.职位是组织的构成要素之一。下列对职位特征的描述,错误的一句是() A.职位是依据目标设立的工作岗位 B.职位是以工作为中心设置的

11465 现代公司管理 历年题目

2011年10月广东省高等教育自学考试现代公司管理试卷及答案 课程代号:11465 本试卷共8页,满分100分;考试时间 150 分钟。 一、单项选择题 ( 本大题共 20 小题 , 每小题 1 分 , 共 20 分 ) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1、我国第一部认可公司是一种企业制度的法律是( B ) A、明朝颁布的《大明律》 B、清政府颁布的《公司律》 C、北洋政府颁布的《公司法》 D、国民党政府颁布的《公司法》 2、上级主管部门和登记主管机关对公司实施监督检查的主要依据是( D ) A、公司经营范围 B、公司组织形式 C、公司宗旨 D、公司章程 3、公司内一个单独事业单位运行于稳定、少于不确定性或风险的环境时,应该采用的战略模式是( A ) A、防御者战略 B、探索者战略 C、分析者战略 D、反应者战略 4、美国一商人偶然得知加拿大发生口啼并且疫情向美国扩展的趋势,他立即大量收购牛羊肉及牛羊。当疫情传到美国,所有的牧场被封,牛羊肉奇货可居,该商人大赚其钱。若用SWOT矩阵分析,这种情况属于( A ) A、强点与机会相愚 B、弱点与机会相遇 C、强点与威胁相遇 D、弱点与威胁相遇 5、我国现行《公司法》规定,有限责任公司注册资本的最低限额为人民币( A ) A、3万元 B、10万元 C、30万 D、50万元 6、作为法人财产代表,对股份公司资产的运动与增值负责,承担资产风险的是( D ) A、董事长 B、总经理 C、党委书记 D、董事会 7、管理的首要职责是( D ) A、组织 B、控制 C、领导 D、计划 8、公司得以生产和发展的主要原因和动力是( D )

现代企业管理考试试题库及答案71285

期末试题库 一、名词解释: 1、企业:指集合着各种生产要素,为社会提供产品或服务,以盈利为目的,具有法人资格,实行自主经营,自负盈亏、独立核算的盈利性的经济组织或经济实体。 2、管理幅度:是指一名上级管理者直接管理的下级人员的人数 3、法人:是社会组织的人格化,是相对于自然人而言的,是指依法成立,并能独立行使法定权力和承担法律义务的社会组织。 1、现代企业制度:指适应社会化大生产需要,符合市场经济规范,具备现代企业特征的企业基本制度体系。 2、企业治理制度:指维护以股东为核心的权益主体的利益,对企业的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。 1、企业管理:是通过计划、组织、领导和控制,协调企业中以人为中心的资源与职能活动,以有效实现企业经营目标的活动。 2、企业文化:指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下,企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。 1、目标管理:是以制定和实现目标为中心的,被管理者自主控制达标过程,管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。 2、决策:是指在明确问题的基础上,为未来的行动确定目标,并在多个可供选择的行动方案中,选择一个合理方案的分析判断过程。 3、管理控制:指管理者为保证实际工作与计划一致,有效实现目标而采取的一切行动。 1、人力资源(微观):指企业可以利用的且能够推动企业发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者数量的总和。 2、人力资源管理:是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。 3、激励:管理者运用各种管理手段,刺激被管理者的需要,激发其动机,使其朝着所期望的目标前进的心理过程。 1、公共关系:社会组织运用双向信息传播手段,遵循社会利益之上、平等互惠原则,协调与公众的关系,以树立良好组织形象的一种现代管理职能。 2、企业的总体形象:企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。 3、沟通:为达到一定的目的,将信息、思想和情感在个人或群体间进行传播与交流的过程。 1、企业经营目标:指在一定时期内,企业经营活动的方向与预期达到的水平或成果。 2、经营(狭义):企业为实现盈利目标,面向市场,以营销为中心的使企业内外部环境达成动态平衡的有组织活动。 1、目标市场:是指在市场细分化的基础上,企业所选定的消费者群,企业将向其提供特定的产品与服务。 2、市场定位:是企业在目标市场营销中,打造本企业产品特色,树立市场形象,以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏好。 3、市场细分化:指企业根据市场需求和购买行为的差异性,按照一定的标准,把整体市场划分为若干消费者群的过程。 4、促销:企业通过一定的传播与沟通手段,向目标顾客传递产品或劳务信息,树立企业

4月自学考试00107现代管理学试题答案

2015年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 现代管理学试卷 (课程代码 00107) 本试卷共5页,满分l00分,考试时间l50分钟。 考生答题注意事项: 1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效,试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3.第二部分为非选择题。必须注明大、小题号,使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4.合理安排答题空问,超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共25小题,每小题l分,共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1.下列对私人管理的表述,正确的是()。 A.私人管理是相对封闭的管理 B.私人管理的每一项活动都有助于公共利益 C.私人管理凭借的是政治权威 D.私人管理应以社会责任为要务 【答案】A 【解析】私人管理享有较为充分的自主权、自治权,是相对封闭的管理。故选A。私人管理追求的是个人利益的最大化,底线是保证利润;在国家法律制度许可的范围内,私人管理依据的是私人权力和市场权威;私人管理以市场为导向,追求利润最大化。故可排除B、C、D三项。 【考点】管理概述 2.与早期行为科学理论相比较,古典管理理论的重要特点之一是()。 A.注重对纪律的研究 B.强调民主参与管理 C.注重对人的行为的研究 D.强调人性激发的管理 【答案】A 【解析】与古典管理理论相比,早期行为科学理论的主要变化是:由原来的以“事”为中心,发展到以“人”为中心;由原来对纪律的研究,发展到对行为的研究;由原来的监督管理,发展到“人性激发”的管理;由原来的独裁管理,发展到参与管理。故选A。 【考点】行为科学理论 3.1981年,美籍日裔管理学家威廉·大内通过对美、日企业管理模式比较研究,提出了著名的()。A.X理论 B.Y理论 C.Z理论 D.超Y理论

现代项目管理复习题

《现代项目管理》考试复习资料 一、判断题: 1.项目进程中每个阶段结束时必须以某种可交付成果为标志。(√) 2.在职能型项目组织中,团队成员往往优先考虑项目的利益。(×) 3.活动持续时间估算仅考虑活动所消耗的实际工作时间。(×) 4.成本估算是成本预算的基础。(√) 5.风险转移可以降低风险发生概率。(×) 6.项目变更所需的花费将随着生命期的推进而增加。(√) 7.项目行动计划表是以责任分配矩阵为基础编制的。(×) 8.职能型组织中有专门为项目工作的人员。(×) 9.项目管理是一项复杂的工作,具有较强的不确定性。(√) 10.在进行头脑风暴会议时,可以对其他人的意见提出质疑。(×) 二、单项选择: 1. 应对项目的可交付成果负主要责任的是( C ) A.质量经理;B.高级经理层;C.项目经理;D.项目团队成员中的某个人 2. 一个项目即将完成,这时客户想对项目的工作范围作一个大的变更,作为项目经理,你应该(B) A.拒绝变更; B.将变更造成的影响通知客户; C.同意变更; D.向管理层抱怨。 3. 随着项目生命周期的发展,资源的投入(C) A.逐渐变大; B.逐渐变小; C.先变大再变小; D.先变小再变大。 4. 项目干系人识别是在哪个项目管理工作过程中进行的(A) A. 启动工作过程; B. 规划工作过程; C. 执行工作过程; D. 收尾工作过程; 三、多项选择: 1. 日常工作与项目的区别在于(ABC) A. 管理方法; B. 责任人; C. 组织机构; D.管理过程。 2. ( ABCD )可能提出变更请求。 A.项目发起人; B.客户;C.项目经理;D.项目团队成员。 3.项目范围变更的原因有(ABCD) A. 项目范围计划出现了遗漏; B. 项目团队提出了新的技术; C. 项目外部环境发生了变化; D. 客户需求发生变化。 4. 下列有关项目决策树的说法正确的是(ACD) A. 决策树是一个从左至右依次展开的树状图; B.决策树只能进行单级决策; C.决策树的分级越多,决策树图就会约复杂; D.决策树能够使项目管理者有步骤地进行决策。 5. 下列选项中属于范围变更控制的工具和方法的是(ACD) A. 项目范围变更控制系统; B. 核检表; C. 绩效测量; D. 范围计划调整。 6. 项目的影响评价包括(ABD) A. 经济影响; B. 社会影响; C. 财务影响; D. 环境影响。 7.下列有关流程图的表述正确的是(ABD) A. 流程图描述项目各活动之间的相互关系; B. 流程图有助于发现可能产生问题的工作环节; C. 流程图有助于明确项目质量管理的责任;

现代公司管理历年真题

2009年1月广东省高等教育自学考试现代公司管理试卷及答案 一、单项选择题 1、在SWOT矩阵中,公司首选的战略方案是( A )P 211 A、SO战略 B、ST战略 C、WT战略 D、WO战略 2、在BCG模式中,代表公司扩张利润和销售的最佳机会的是(B)P216 A、问号区位 B、明星区位 C、现金牛区位 D、瘦狗区位 3、公司得以产生和发展的主要原因和动力是( D )P3 A、科学技术 B、货币制度 C、信用制度 D、商品经济 4、公司作为独立主体存在的基础和前提条件是( C ) A、名称 B、住所 C、财产 D、账号 5、上级主管部门和登记主管机关对公司实施监督检查的主要依据是( A ) P62 A、公司章程 B、公司宗旨 C、公司经营范围 D、公司组织形式 6、公司经营管理制度的内容应当包括领导体制和( C ) A、规章制度 B、奖惩制度 C、管理原则 D、管理制度化 7、企业法人产权从归属意义上讲,属于( C )P 101 A、企业 B、公司 C、出资者 D、经营者 8、从法律意义上讲,公司的最高权力机构是( B )P 134 A、董事会 B、股东大会 C、经理层 D、监事会 9、公司是以盈利为目的的( A )P 2 A、B、行业组织C、行政组织D、社会组织 10、公司组建中,通过更合理的生产技术组织,在充分利用现有资源的条件下获得更多的产出的原则是( A ) A、经济效益原则 B、优势原则 C、联合原则 D、投入原则 11、国家对某类企业或某类产品实施“关停并转”,从总体战略上来讲其实施的是( B ) P213 A、成长型战略 B、收缩型战略 C、稳定型战略 D、观望型战略 12、清政府颁布了我国第一部《公司律》,公司开始成为我国法律认可的企业制度是在( C )P27 A、1900年 B、1901年 C、1903年 D、1906年 13、将状态的概率、损益值等在可能发生误差的范围内作几次不同的变动并反复计算,看这些变动是否影响了最优方案的选择叫( B )P253 A、决策树 B、灵敏度分析 C、后悔值准则 D、等可能性准则 14、从事若干不同专业化任务,并且强调各单位及个人责任的公司适合于采用的组织结构是( D )P 285 A、家庭式 B、行政机构式 C、矩阵式 D、独立式 15、现代公司管理中最基本的管理是( B ) A、财务管理 B、人事管理 C、设备管理 D、信息管理

现代企业管理试题以及答案

一、单项选择题(在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。) 1.管理具有同生产力、社会化大生产相联系的( B )属性。 A.社会B.自然C.生产D.物质 2.( D )是人群关系理论的最早的代表人物。 A.马斯洛B.法约尔C.李维特D.梅奥 3.( A )是系统最本质的特征。 A.集合性B.层次性C.相关性D.动态性 4.以下有关人本原理的说法,( C )是错误的。 A.职工是企业的主体。 B.服务于人是管理的根本目的。 C.职工参与与否并不影响管理的有效性。 D.人本管理就是以人为中心的管理思想。 5.税收在管理的方法中属于( D )范畴。 A.行政方法B.法律方法C.教育方法D.经济方法 6.确立目标是( A )工作的一个主要方面。 A.计划B.人员配备C.指导与领导D.控制 7.已知企业的固定成本是120万元,单位产品的边际成本是80元,产品的价格为120元/件,根据上述资料,该企业的盈亏平衡点是( B )件。 A.3 B.30000 C.10000 D.15000 8.人员配备主要是在( A )的基础上进行的。 A.组织设计B.职务设计与分析C.计划工作D.劳动分工9.( D )是指组织成员的能力得到增强并得到充分的证实后,被委以需要承担更大责任的更高职务。 A.外部招聘B.岗位试用C.能力测试D.内部提升 10.事实上,组织中的每个成员,( B )。 A.只是信息的发送者。 B.既是信息的发送者,又是信息的接受者。 C.知识信息的接受者。 D.既非信息的发送者,又非信息的接受者。 11.( D )是一种用实物单位来表示的的预算。 A.收支预算B.现金预算C.资产负债预算D.原材料和产品预算12.在审计控制中,( A )是一种对企业所有管理工作及其绩效进行全面系统的评价和鉴定的方法。 A.管理审计B.内部审计C.外部审计D.内控管理13.运营管理的目的就是( C ) A.生产出高质量的产品B.保证设备正常运行 C.建立高效的生产系统D.为市场营销打好基础 14.新产品选择要考虑( C )因素。 A.企业规模 B.企业人员素质 C.企业技术特长 D.企业资金实力 15.下列哪一种生产单位类型属基本生产单位( C ) A.动力车间 B.机修车间 C.加工车间 D.仓库 16.产品的规划与设计工作实行目标管理,是属于( A ) A.事前控制 B.事中控制 C.事后控制 D.正反馈控制

27092江苏省现代项目管理10月试题及答案

2015年10月江苏省高等教育自学考试 30446现代项目管理 一、单项选择题(每小题1分,共25分) 1.项目由组织、资源、目标等若干个不同的组成要素构成,要素间相互作用与制约的多样性决定了项目的() A.目标性 B.唯一性 C.整体性 D.相互依赖性 答案:D 2.—家建筑公司为自己的员工建造宿舍楼项目,如果按项目实施的主体划分,该项目是() A.引进型项目 B.现场外包型项目 C.内控型项目 D.离岸外包型项目 答案:C 3.对批准的资源与费用基准所做的改变是() A.资源与费用预测 B.预算更新 C.项目清算 D.项目收尾 答案:B 4.属于技术工程项目的是() A.软件开发 B.技术改造 C.国防工程 D.工艺技术开发 答案:C 5.在项目组织生命周期的某个阶段,项目负责人要为项目组织中每个成员的角色和职责有明确的定义和分工。该阶段是() A.形成阶段 B.磨合阶段 C.规范阶段 D.执行阶段

答案:B 6.比较复杂和耗时,是一种“背靠背”以问卷调查的形式进行意见征询或方案设计的项目团队决策方法是() A.标准日程法 B.头脑风暴法 C.点式计划法 D.德尔菲法 答案:D 7.在项目团队的规范阶段,需要项目负责人采取的管理风格类型是() A.指导型 B.影响型 C.参与型 D.授权型 答案:C 8.不属于投标准备阶段的工作步骤的是() A.接受投标文件 B.参加招标会议 C.组织招标会议 D.发放招标文件 答案:B 9.不属于项目的效率型评价指标的是() A.外部收益率 B.内部收益率 C.静态投资收益率 D.净现值 答案:D 10.如果项目可行,项目的内部收益率应当() A. ≥0 B. <0 C.<基准收益率 D.≥基准收益率 答案:D 11.属于项目的债务成本的是() A.贷款成本和股本成本

现代企业管理试题及答案

现代企业制度的四个特征:产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学。 一,产权清晰是建立现代企业制度的核心和基础。 二,权责明确,是建立现代企业制度的关键。 三,政企分开,是建立现代企业制度的重要条件。 四,管理科学是建立现代企业制度的组织保证 、名词解释:(每题4分,共40分) 1、产权:产权是经济所有制关系的法律表现形式。它包括财产的所有权、占有权、支配权、使用权、收益权和处置权。以法权形式体现所有制关系的科学合理的产权制度,是用来巩固和规范商品经济中财产关系,约束人的经济行为,维护商品经济秩序,保证商品经济顺利运行的法权工具 2、股东会:股东会是由全体股东共同组成的。 3、国有独资公司:国有独资公司是指国家单独出资、由国务院或者地方人民政府授权本级人民政府国有资产监督管理机构履行出资人职责的有限责任公司。国有独资公司符合有限责任公司的一般特征:股东以其出资额为限对公司承担责任,公司以其全部法人财产对公司的债务承担责任。但同时国有独资公司是一种特殊的有限责任公司,其特殊表现为该有限责任公司的股东只有一个——国家。这是《公司法》为适应建立现代企业制度的需要,结合我国的实际情况而制定的。 4、股票:股票是一种有价证券,是股份有限公司在筹集资本时向出资人公开发行的、用以证明出资人的股本身份和权利,并根据股票持有人所持有的股份数享有权益和承担义务的可转证的书面凭证。股票代表其持有人(即股东)对股份公司的所有权,每一股股票所代表的公司所有权是相等的,即我们通常所说的“同股同权”。 5、市场营销:市场营销(Marketing)又称为市场学、市场行销或行销学。简称“营销”,台湾常称作“行销”;是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值,以获得所需之物,实现双赢或多赢的过程。它包含两种含义,一种是动词理解,指企业的具体活动或行为,这时称之为市场营销或市场经营;另一种是名词理解,指研究企业的市场营销活动或行为的学科,称之为市场营销学、营销学或市场学等。

四川大学《项目管理学》试题库

《项目管理学》试题库 10201000130.建设工程项目管理的时间范畴是建设工程项目的()。 A.全寿命周期 B.决策阶段 C.实施阶段 D.施工阶段 正确答案: C 10201000230.建设工程项目管理的核心任务是项目的()。 A.目标规划 B.目标比选 C.目标论证 D.目标控制 正确答案:D 10201000320.建设项目管理的核心主体是()。 A.工程总承包方 B.业主方 C.施工总承包方 D.工程咨询方 正确答案:B 10201000321.对于建设工程项目而言,虽然有代表不同利益方的项目管理,但核心是( ) 方的项目管理。 A.设计 B.总承包 C.监理 D.业主 正确答案: D 10201000420.按照建设工程项目不同参与方的工作性质和组织特征划分的项目管理类型,施工方的项目管理不包括()的项目管理。 A.施工总承包方 B.建设项目总承包方 C.施工总承包管理方 D.施工分包方 正确答案:B 10201000530.建设工程项目的全寿命周期包括( )。 A.决策阶段、实施阶段和使用阶段 B.设计阶段、招标阶段和施工阶段 C.设计阶段、施工阶段和使用阶段 D.可行性研究阶段、设计阶段和施工阶段 正确答案:A 10201000521.建设工程项目的全寿命周期不包括项目的()。 A.决策阶段

B.设计阶段 C.实施阶段 D.运营阶段 正确答案:B 10201000522.建设工程项目的全寿命周期不包括项目的()。A.决策阶段 B.保修阶段 C.实施阶段 D.运营阶段 正确答案:B 10201000533.建设工程项目的全过程管理包括()。 A.决策阶段的开发管理+实施阶段的项目管理+使用阶段的设施管理B.决策阶段的开发管理+实施阶段的项目管理+使用阶段的物业管理C.决策阶段的开发管理+实施阶段的建设管理+使用阶段的设施管理D.决策阶段的开发管理+实施阶段的建设管理+使用阶段的物业管理正确答案:A 10201000534.在全寿命周期中,将项目决策阶段的管理称为( )。A.开发管理 B.设施管理 C.项目管理 D.决策管理 正确答案: A 10201000620.项目决策期管理工作的主要任务是()。 A.确定项目的定义 B.确定项目的目标 C.确定项目的任务 D.确定项目的功能 正确答案:A 10201000730.关于项目管理和工程管理,下列说法正确的是()。A.工程项目管理的时间是项目的全寿命周期 B.建设工程管理的时间是项目的实施阶段 C.项目管理的核心任务是目标论证 D.工程管理的核心任务是为项目的建设和使用增值 正确答案: D 10201000830.业主方项目管理的目标包括项目的()。 A.投资目标、质量目标、安全目标 B.投资目标、进度目标、成本目标 C.进度目标、投资目标、安全目标 D.投资目标、进度目标、质量目标 正确答案: D 10201000920.设计方的项目管理工作涉及项目()。 A.决策阶段至保修期 B.设计阶段至动用前准备阶段 C.设计准备阶段至施工阶段

2018年4月自考《现代管理学》真题及答案

2018年4月自考《现代管理学》真题及答案 第一部分选择题 —、单项选择题:本大题共25小题,每小题1分,共25分。在每小题列出的备选顶中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。 1、首开管理定义先河的法约尔认为,管理就是实行 A.计划、组织、指挥、沟通和控制 B.计划、组织、领导、协调和控制 C.计划、领导、指挥、协调和控制 D.计划、组织、指挥、协调和控制 2、与私人管理相比较,现代公共管理的重要特征之一就是 A.以“善治”为模式的管理 B.以盈利为目的的管理 C.以市场为导向的管理 D.以竞争为原则的管理 3、私人产品即通过市场交换而获得的产品,其特点可概括为 A.排他性、非市场性 B.市场性、不可分割性 C.排他性、可分割性 D.市场性、非排他性 4、继承“上下俱富”思想,提出善因论的人是 A.苟子

C.韩非子 D.司马迁 5、古典管理理论是管理科学的奠基性理论,它主要由 A.科学管理理论、双因素理论和人群关系理论构成 B.强化理论、科层组织理论和双因素理论构成 C.科学管理理论、一般管理理论和科层组织理论构成 D.强化理论、科层组织理论和人群关系理论构成 6、波特竞争战略理论提出的企业基本战略是 A.成本领先战略、差异化战略、蓝海战略 B.成本领先战略、差异化战略、专一化战略 C.蓝海战略、平均成本战略、专一化战略 D.差异性战略、专一化战略、平均成本战略 7、学习型组织理论的代表人物是美匿学者彼得·圣吉,他于1990年出版了 A.《第五顶修炼》 B.《企业再造》 C.《经理人员的职能》 D.《竞争战略》 8、近代人事品位分类制度始于 A.英国 B.法国

《现代企业管理》期末考试试题

《现代企业管理》期末考试试卷 1、名词解释(每题5分,共20分) 1. 矩阵制结构 2. 多元化战略 3. 企业形象识别系统 4. 横向兼并 2、选择题(每题4分,共20分) 1. 下列哪一项不是企业文化发展的新趋势?() A. 实体文化 B. 学习文化 C. 创新文化 D. 速度文化 2.以下哪一项是属于企业内部的公共关系() A 政府部门关系 B 社区关系 C 供应商关系 D 员工关系3.下列哪一项不属于公关赞助: ( ) A. 赞助环保 B. 广告 C. 赞助体育 D. 赞助科教 4. 下列关于领导者和管理者的特性差别表述不正确的是( ) A.领导者倾向个人影响力,管理者倾向职位的影响力 B.领导者倾向于稳定特征,管理者倾向于引起变化 C.领导者倾向于创造性,管理者倾向于保守 D.领导者倾向于突破,管理者倾向于条框 5. 某家电生产企业原是以生产销售大家电而成为名牌企业的,后开 始进入小家电领域。由于企业在市场上已有了一定的知名度,所 以生产小家电也颇受欢迎。2012年的销售比2011年的销售增长了 11.8%,2013年比2012的销售增长了12.6%。但市场占有率与其 他竞争对手相比则较低。该企业的小家电业务应当属于下面哪一 类?() A. 金牛 B. 明星 C. 幼童 D. 瘦狗 3、简答题(每题10分,共30分) 1. 美国的企业文化模式与管理有什么特点? 2. 企业实施联合或兼并的原因有几种? 3. 常见的企业组织结构有哪几种类型?它们各有些什么特点? 4、案例分析(共30分)

案例一:白兰地进军美国市场的公关妙棋 1957年10月14日,华盛顿。 这天,是美国总统艾森豪威尔的67岁生日。华盛顿街道彩旗飘扬、标语醒目,白宫周围人山人海,华盛顿市万人空巷,等候着一个时刻的到来,这一刻,人们已经等了很久。 按照美国人的脾气,爱好自由、民主的公民们是不屑于为总统的一个区区生日而特意来凑热闹捧场的。总统也好,国务卿也好,你过你的生日,与我山姆大叔何干? 可是这一天,美国人却显得异乎寻常地热情、激动,到底发生了什么事? 一个月前,法国人就在各种媒介上广为宣传,为了感谢在二战中美军对法国人民的恩情,为了表示法美人民永远的友谊,法国人决定,在艾森豪威尔总统67岁寿诞之时,向美国总统敬赠两桶酿造已达67年的法国白兰地。这两桶极品白兰地将由专机运送,并在总统生日这天,举行盛大的赠酒仪式,向全世界表明法国人民对美国人民的友好之情。 法国白兰地?!美国人似乎一下子想了起来,那不是扬名全世界的美酒佳酿吗?我们以前怎么就没有想起来尝一尝呢?一时之间,白兰地的历史、趣闻、逸事,陆续地出现在各种媒体上。 久盼的时刻终于到了。上午十时,四名英俊的法国青年,穿着雪白的王宫卫士礼服,驾着法国中世纪时期的典雅马车进入白宫广场,由法国艺术家精心设计的酒桶古色古香,似已发出阵阵的美酒醇香。全场沸腾了,当四个侍者举着酒桶步向白宫时,美国人唱起了《马赛曲》,欢声雷动,掌声轰鸣,人们沉浸在欢乐的气氛中。各大新闻机构毫无例外地派出了记者。关于赠酒仪式的报道文字、图片、影像,充斥了当天美国的各大媒体。 借白兰地唱法美友谊,缩短了白兰地与美国公众的感情距离,这是法国白兰地制造商们举行的极为成功的公关活动。它直接地为白兰地进入美国市场扫清了道路。赠酒仪式不久,一向不为美国人重视的白兰地酒,迅速成为市场上的抢手货,在人人以喝上法国白兰地为荣的背景下,法国白兰地成为供不应求的俏销产品。 “酒香也怕巷子深”,在商品经济时代,这早已成为人们的共识。任何商家,都怕自己的产品“藏在深闺无人识”,都在不遗余力地宣传自己的产品。 然而,在公共关系和营销艺术走俏的今天,“王婆卖瓜”式的推销已面临淘汰的命运。说千道万,卖什么的,最终还得吃喝什么。怎么样才能既吆喝了自己的商品,而又不致于引起顾客的忽视甚至抵触、厌恶呢?或者,如何做才能让顾客心甘情愿地打开自己的皮夹子,买完后依然笑

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