《国际结算》复习题集锦
一、名词解释：
1．国际结算：两个不同国家的当事人，不论是个人间的、单位间的、企业间的或政府间的当事人为商品买卖、服务供应、资金调拨、国际借贷，需要通过银行办理的两国间货币收付业务叫做国际结算。
2.国际贸易结算：国际贸易经常大量发生货款结算,以结清买卖双方间的债权、债务关系,称之为国际贸易结算.
3.国际贸易非结算：国际贸易以外的其他经济活动，以及政治、文化等交流活动，例如，服务供应、资金调拨、国际借贷等引起的货币收付，称为非贸易结算。4．票据;是以支付金钱为目的的证券，由出票人签名于票据上，无条件地约定由自己或另一人支付一定金额，可以流通转让。
5．汇票:是由一个人向另一个人签发的要求即期、定期或在可以确定的将来时向指定人或来人无条件支付一定金额的书面命令
6.对价持票人：是指在取得汇票时，付出一定代价的人。付对价既可以是持票人自己付、也可以是其前手付过对价之人。
7.正当持票人：对于经过转让而持有汇票之人，只要他前手的背书是真实的，汇票票面完整正常，取得汇票时没有过期，也不知晓汇票曾被退票以及转让人的权利有何缺陷，自己支付对价，善意地取得该汇票，他就成为汇票的正当持人
8.背书：背书是将汇票权利转让他人为目的的一种行为。背书的种类主要有以下几种：空白背书记名背书限制性背书有条件背书
9.追索权：追索权是指汇票遭到拒付，持票人对其前手背书人或出票人有请求其偿还汇票金额及费用的权利。
10．贴现：远期汇票承兑后，尚未到期，由银行或贴现公司从票面金额中扣减按照一定贴现率计算的贴现息后，将净款付给持票人，从而贴进票据的行为。11．本票：本票是一项书面的无条件的支付承诺，由一人作成，并交给另一人，经制票人签名承诺即期、定期或在可以确定的将来时间，支付一定数目的金钱给一个特定的人或其指定人或来人。
12．支票: 支票是银行存款客户向他开立帐户的银行签发的，授权该银行即期支付一定数目的货币给一个特定人，或其指定人，或来人的无条件书面支付命令。
13.包买票据：包买商通常是商业银行的附属机构，从出口商那里无追索权地贴现已被进口商承兑，并通常由进口商所在地银行担保的远期汇票或本票，这种业务叫做包买票据。
14.顺汇;称汇付法,是由债务人或付款人主动将款项交给银行,委托银行使用某种结算工具,交付一定金额给债权人或收款人的结算方法
15.逆汇：又称出票法，是由债权人以开出汇票的方式，委托银行向国外债务人索取一定金额的结算方式。
16.汇款方式：是银行（汇出行）应汇款人（债务人）的要求，以一定的方式将一定的金额，通过其国外联行或代理行作为付款银行（汇入行），付给收款人（债权人）的一种结算方式。
17.电汇：是汇款人委托银行以电报、电传、环球银行间金融电讯网络方式，指示出口地某一银行作为汇入行，解付一定金额给收款人的汇款方式。18．SWIFT：环球银行间金融电讯协会是一个国际银行同业间非盈利性的国际合作组织，总部设在布鲁塞尔，该组织成立于1973年5月，董事会为最高权力机构.它具有三个明显特点;安全可靠;高速度低费用;自动加核密押。它为客户提供快
捷、标准化、自动化的通讯服务。
19．票汇：汇出行应汇款人申请，代汇款人开立以其分行为解付行的银行即期汇票，支付一定金额给收款人的另一种汇款方式。
20．拨头寸：汇出行办理汇出汇款业务，应及时将汇款资金拨交给其委托解付汇款的汇入行，这就叫做汇款的偿付，俗称拨头寸。
21.托收结算方式：是由卖方开立汇票,委托出口地银行通过其在国外的分行或代理行,向买方收取货款或劳务费用的一种结算方式
22.跟单托收：是由卖方开立银单汇票（即汇票连同一整套货运单据一起）交给国内的托收行，再委托国外的代收行代收货款。以发票代替汇票，连同有关的货运单据一起交给银行托收，以避免印花税负担。
23.直接托收：委托人填制托收行的托收指示，连同跟单汇票直接寄给代收行委办托收业务，它是非正规的托收。
24.托收指示：托收指示就是寄送托收单据的面函，它是由托收行根据托收申请书制作的，过去称为托收委托书现在国际商会出版物第522号时期称为托收指示。
25.承兑交单;是指代收行待付款人承兑远期汇票后,把货运单据交给付款人,于汇票到期时,由付款人履行付款义务的一种交单条件
26.即期付款交单：是代收行提示汇票给付款人要求付款时，付款人见票即付后，代收行才交单给付款人，并将货款贷记或汇交托收行再贷记委托人帐内。
27.远期付款交单：是代收行提示汇票给付款人要求承兑，付款人承兑汇票后，退还给代收行保存至到期日提示要求付款，待付款人付款后，代收行才交单给付款人，并将货款贷记或汇交托收行再贷记委托人帐户。
28.托收出口押汇：托收行买入出口商开立的跟单汇票及装运单据，从票面金额扣减付款日到收到票款日的利息及银行手续费，将净款付给出口商。
29.信托收据D/P．T/R：在远期付款交单的条件下，进口商开立信托收据，从代收行处借到单据，融通进口商资金的一种方式。
30．国际保理：是保理商为国际贸易记帐赊销方式（O／A）提供出口贸易融资、销售帐务处理、收取应收帐款，及买方信用担保合为一体的金融服务
31．信用证：它是银行（开证行）根据买方（申请人）的要求和指示向卖方（受益人）开立的、在一定期限内凭规定的单据符合信用证条款，即期或在一个可以确定的将来日期，兑付一定金额的书面承诺。简单地说，信用证是一种带有条件的银行付款书面承诺。
32．议付行：开立议付信用证需要议付行，议付行审单无误，即可垫付汇票/单据款项扣减垫付利息，将净款立即付给受益人。
33.偿付行：意指被指示及／或被授权按照开证行发出的偿付授权书提供偿付的银行。
34．循环信用证：带有条件和条款，使其金额可以更新或复活，不需修改信用证。一般用于分批交货，进口商为节约开证手续和费用，即可开立循环信用证。35．备用信用证：是指不以清偿商品交易的价款为目的，而以贷款融资，或担保债务偿还为目的所开立的信用证。
36．商业发票：是记帐单据，也是卖方凭以向买方索取提供货物及/或服务价款的单据。
37．寄单和索偿：是指出口方面的指定银行，多是议付行，在议付单据后向开证行寄送单据，随附BP通知书或称出口押汇通知书，又称寄单面函致开证行．向
它凭单索偿，或者寄单给开证行、向偿付行索偿。
38．打包放款：是出口商收到国外开来的信用证，以“致受益人的信用证”正本和“销售合同”作为抵押品，申请此项贷款，用于该信用证项下出口商品的进货、备料、生产和装运。
39．银行保函：国际间银行办理代客担保业务时，应委托人要求，向受益人开出的保证文件，称作保函缩写为L／G。为区别于其他金融机构，如保险公司、保证公司、信托公司、金融公司等所开的保函。
40．信用卡：是发卡银行对持卡人即消费者给予短期信贷证明，同时它也是便利消费者购物的支付工具。
41．贸易术语：是在长期的国际贸易实践中产生的，用来表明商品的价格构成，说明货物交接过程中有关的风险、责任和费用划分问题的专门用语。
42.外汇：就是以外币表示的、用于国际结算的支付手段。外汇是两国的债权人和债务人都能接受的、可自由兑换的外币。
43.国际收支：是指一个国际在一年的时期内，同其他国家进行经济、政治和文化往来所发生的货币收支的总和。货币收支又以外汇作为清算手段，因此一个国家的国际收支还可以说是这个国家的外汇收支。
44.海运提单：是一种运输单据，它被承运人或其代理人签字，承认货物已经收妥，等待运至一个特殊的目的港，并说明货物承运条款。海运提单还是一项物权单据，承运人只能用交出货物来换取交来的正本提单。
二、简答题：
1.行使追索权的三个条件。
（1）必须在法定期限内。《英国票据法》规定为合理时间内向付款人提示汇票，未经提示，持票人不能对其前手追索。
（2）在法定期限内。《英国票据法》规定为退票日后的次日，将退票事实通知前手，后者再通知前手，直到出票人。
（3）外国汇票遭到退票，必须在法定期限内。《英国票据法》规定为退票后一个营业日内，由持票人请公证人作成拒绝证书。
2.什么是背书，那些种类？
背书是指汇票背面的签字。是将汇票权利转让他人为目的的一种行为。背书包括两个动作，一个是在汇票背面签字，另一个是交付给被背书人，只有经过交付，才算完成背书行为，使其背书有效和不可撤销。背书有五种：特别背书、空白背书、限制性背书、带有条件背书、托收背书。
4.比较D/A与D/P的主要区别。
D/A D/P
代收行交单条件不同承兑交单付款交单
卖方所有权保留不同买方卖方
结算工具不同远期汇票远期汇票、即期汇票
承担风险不同钱货两空进口商倒闭、市场行情下跌等风险
5.比较银行保函与备用信用证的异同点。
银行保函与备用信用证的用途相同，既可以为进口方、债务人应有的付款、还款责任作结算也可为出口债务人或有的赔款责任作结算保证，因此，备用信用证是
带有保函性质的信用证。
备用信用证与银行保函的区别是：
（1）备用信用证的开证行承担第一性的付款责任，而保函的担保行既可承担第一性付款责任，也可承担第二性付款责任。
（2）备用信用证可以规定向开证行以外的另一银行交单，而保函没有这样做法。（3）备用信用证从信用证的类别来看，可以是可撤销的，而保函是不可撤销的，因可撤销的保函不能起担保作用。
（4）备用信用证适用《跟单信用证统一惯例》国际商会出版物500号，而保函则适用于《见索即付保函统一规则》国际商会出版物458号。
6、比较红条信用证与打包放款的区别。
(1)基础不同：
打包放款：出口商凭着一般的不可撤消信用证和销售合同，申请打包放款。
红条信用证：出口商申请开证行开出红条信用证和出口商一定出口保函预支款项
(2)责任不同：
打包放款：出口商如不能装货出口，应由出口商负责在放款到期日还款。
红条信用证：出口商如不能装货出口，议付行垫款最后由进口商负责归还。
(3)与开证行、开证申请人关系不同：
打包放款：不增加开证行和进口商（申请人）的责任。
红条信用证：增加开证行和进回商（申请人）的责任。
(4)资金性质不同；
打包放款：发放出口国本币资金贷款。
红条信用证：预支信用证货币资金。
7、常见索汇条款结合帐户设立的情况有几种？
（1）开证行在议付行开立帐户时，议付行主动借记开证行帐户。
（2）当开证行在议付行开立帐户时，开证行收到单据或索偿电报后授权议付行借记开证行帐户。
（3）当议付行在开证行开立帐户时，开证行贷记议付行帐户。
（4）当议付行在某代理行开户时，开证行将款付至某代理行贷记议付行帐户。（5）当议付行、开证行在碰头行开立帐户时，要求碰头行划拨付款。
8、审核单据的尺度是什么？
(1)单证一致的程度。审核单据所要达到什么样程度的中可以分为严格一致和实质一致两种情况。
(2)合理小心地审单。
(3)审单标准就是按照国际标准银行惯例来审单。
(4)审单合理时间。开证行、保兑行（如有）或代其行事的指定银行应有各自的合理时间，即不得超过从其收到单据的次日起算7个银行工作日来审核单据。9．试述跟单托收的七种交单条件？
跟单托收的七种条件是：凭承兑交单；凭即期付款交单；凭远期付款交单；分批部分付款；凭买方或其银行开立包含担保在将来日期付款而交单；凭签字的信托收据交单；凭本票交单；凭付款承诺书交单。
10．不可撤消信用证与不保兑的不可撤消信用证有何不同?
两者没有不同，都是开证行向收益人承诺交来相符单据一定付款，不保兑的不可撤消信用证表明通知行不加保兑，开证行承担不可撤消的付款责任。
11.试述信用证的独立与分离的原则或为什么跟单信用证要贯彻独立和分离的原则。
(1) 当单据相符时，开证行或保兑行(如有)应独立地服行其付款承诺，不应受到其他当事人的干扰；(2)信用证是独立文件，与销售合同分离；(3)银行处理的是单据，而不是货物，单据与货物分离。
12.简述空白／不记名背书与特别／记名背书的区别？
空白／不记名背书只有背书人名称和签字，没有被背书人名称。特别／不记名背书既有背书人名称和签字，又有被背书人名称。
13.比较可转让信用证与背对背信用证的异同点
相同点：用于中间贸易不同点：如下图：
可转让信用证背对背信用证
与原信用证开证申请人、开证行的关系可转让信用证的开立必须经过原信用证开证申请人、开证行授权放可开立背对背信用证的开立与原信用证开证申请人、开证行无关
张数可转让信用证是第一受益人将信用证的一部分权利转移给第二受益人。与原证是两张信用证。
第二受益人与原证开证行的关系可转让信用证的第二受益人可以得到开证行的付款保证。背对背信用证第二受益人得不到开证行的付款保证。
转让行的责任可转让信用证的转让行不会增加付款责任。开立背对背信用证的银行就是该证的开证行。
14..比较远期信用证与假远期信用证区别
远期信用证假远期信用证
开证基础不同远期付款合同为基础即期付款合同为基础
信用证条款不同利息由谁负担出口人的远期汇票由付款行保证贴现贴现利息和费用由开证申请人保证贴现受益人能立即收到十足的货款
贴现利息负担不同卖方买方
收汇时间不同汇票到期受益人收汇受益人立即收汇
15．开证行对不符单据的处理
（1）拒付时必须以单据作为依据。
（2）必须在7个工作日内拒付。
（3）以电讯方式通知寄单行。
（4）说明全部不符点。
（5）说明单据听候处理或退回。
16．托收指示的重要性
托收指示就是寄送托收单据的面函，它是由托收行根据托收申请书制作的，过去称为托收委托书现在国际商会出版物第522号时期称为托收指示。托收指示的重要性有三点：
（1）托收业务离不开托收指示，所有的托收业务必须附有一个单独的托收指示。（2）代收行仅被托收指示中载明的指示所引导。
（3）代收行不从别处寻找指示，并且没有义务审核单据以获得指示。个别单据上面不动托收指示，如果有了的话，也将不予理会。
17.简述国际结算的含义及分类。
两个不同国家的当事人，不论是个人间的、单位间的、企业间的，或政府间的当事人因为商品买卖、服务供应、资金调拨、国际借贷，需要通过银行办理的两国
间货币收付业务叫做国际结算。
国际贸易经常大量发生货款结算，以结清买卖双方间的债权、债务关系，称之为国际贸易结算。它是建立在商品交易货款两清基础上的结算，又称为有形贸易结算
国际贸易以外的其他经济活动，以及政治、文化等交流活动，例如，服务供应、资金调拨、国际借贷等引起的货币收付，称为非贸易结算。它们多是建立在非商品交易基础上的，也称为无形贸易结算。
18.汇票持票人享有那些权利
汇票持票人享有充分权利如下：（1）提示要求承兑或付款之权；（2）汇票转让他人之权；（3）背书汇票权（4）发出退票通知给前手当事人（5）向前手当事人行使追索权；（6）用自己名字起诉的权利；（7）丢失汇票后获得副本权；（8）在支票或银行即期汇票上划线的权利和委托银行托收票款的权利。
19.简述出票日期的作用
出票日期有三个重要作用（1）决定汇票的有效期。持票人如不在规定时间内要求票据权利，票据权利自动消失。《日内瓦统一法》规定，即期汇票的有效期是从出票日起的1年时间；我国《票据法》规定见票即付的汇票有效期为2年。（2）决定付款的到期日。远期汇票到期日的计算是以出票日为基础的，确定了出票日及相应期限，也就能确定到期日。（3）决定出票人的行为效力。若出票时法人已宣告破产或被清理，则该汇票不能成立。
21.国际保理业务有何的积极作用
第一，在信用额度内具有百分之百的安全收汇保证。
第二，应收帐款的付款期限可以得到保证。
第三，便利出口商获得融资。
第四，减少托收方式的进出口风险。
第五，提供多种货币的分类服务。
第六，利用银行优势，使客户避免外汇风险。
22.远期信用证对于买卖双方的利弊
远期信用证的开证行审单无误，对受益人或指定银行承担到期付款责任。对申请人来说，一般是开证行通知他于到期日D/P付款赎单，允许申请人在一定的授信额度内开立信托收据，借取单据以便提货。因此远期信用证对卖方不利，占压他的资金，使他面临或有风险，如：开证行倒闭，进口地可能发生战争、政变，外汇不能调拨，以及买方先提货后付款，可能假借货物品质问题申请法院下令开证行禁止付款等。远期信用证对买方有利，延长他的付款时间，甚至可以提货出售获得款项以归还他欠银行之款，而不占压他的资金。
23.海运提单的作用
（1）海运提单是承运人出具的已装船的货物收据。提单是承运人签发给托运人的收据，确认已接提单上所记载的有关商品的标志、数量，以及商品表面状况收到商品，从而承运人就有责任在正常情况下，按提单上所列明的情况，向收货人交付货物。
（2）海运提单是承运人和托运人之间订立运输合约的证据。托运人向承运人办妥订舱或租船手续时即表明双方运输合约关系的建立。
（3）海运提单是物权凭证。海运提单代表了货物，提单的转移，就是货物的转移。提单的合法持有者有权要求承运人交货，若承运人把货物交给了非提单持有人，承运人就要承担被提单持有人追索及赔偿的风险。
（4）若运输货物在途中受到损失，货主向船公司或保险公司提出索赔时，提单索赔的依据之一。
24.商业发票的作用
商业发票是国际贸易中卖方必须向买方提供的主要单据之一。其作用主要有以下几个方面：⑴商业发票是说明卖方履约的中心单据。⑵商业发票是交易双方记帐的凭证。⑶商业发票是报关纳税的依据。⑷在不用汇票的情况下，商业发票可以代替汇票作为支付货款的凭证。⑸商业发票是买方核对卖方所出售的货物是否符合交易合同规定的依据之一。⑹商业发票是索赔的依据之一。
25.汇票的物种票据行为是什么？
汇票的五种行为是：出票、背书、承兑、参加承兑、保证。
26.试述国际结算与国际收支的关系。
国际结算是银行办理两国间的外汇收取和支付的业务，国际收支是一个国家一年的外汇收入和支出总和。因此国际结算是分散的外汇支出，而国际收支是一个国家一年总计的外汇收支。可见，国际结算和国际收支有着直接的、密切的关系，国际结算是一个国家的国际收支工作的一部分，在国民经济中起着不可替代的重要作用。
27.那四种人有权签发海运提单？
有权签发海运提单的四种人是：承运人、承运人的代理人、船长、船长的代理人8.请阐述背对背对背信用证的运作程序
（1）申请人指示开证行开立不可撤消信用证给受益人；（2）开证行开立信用证，经过通知行寄给受益人；（3）通知行向受益人通知信用证；（4）受益人向一家银行递交其原始信用证作为担保，请其开立背对背信用证给第二受益人；（5）第二开证行开立背对背信用证；（6）第二通知行将背对背信用证通知第二受益人。
三、论述题：
1．汇票当事人的权利与责任。
出票人、付款人和收款人是汇票的必要当事人，随着汇票进入流通领域，
又出现了其他一些当事人，分述如下：
(1) 出票人出票人是开立和签发汇票，并交付汇票给他人的人。出票人在汇票承兑前是主债务人，承兑后是从债务人。
(2) 付款人付款人是接受汇票的人，又称为受票人。也即是接受支付命令的人。付款人在汇票上未签名之前，不是汇票债务人，因此并非一定要承担汇票付款的责任。付款人对远期汇票承兑和签名后，就成为承兑人。他以签名表示同意执行出票人向他发出的无条件支付命令。
（3）收款人收款人是收取票款之人，即汇票的受益人，也是第一持票人。出票人开出汇票
交给收款人，他持有汇票并因此而产生对汇票的两项权利，即请求付款权和追索权。收款人是汇票的主债权人。
汇票进入流通领域出现以下当事人：
（4）背书人：背书人是以转让票据权利为目的在汇票背面签章并交付给受让人的人。背书人是汇票的债务人，其对汇票付款承担的责任是：保证汇票凭正式提示，即将按其文义被承兑和付款，并保证如果汇票遭到退票，他将偿付票款给持票人或被迫付款的后手背书人。
（5）被背书人：被背书人是接受背书之人。被背书人是汇票的债权人。
（6）参加承兑人
（7）保证人：保证人是汇票的非债务人对于出票人、背书人。承兑人或参加承兑人作成保证行为的人。保证人与被保证人负相同责任。
（8）持票人：持票人是指持汇票的收款人、被背书人或来人。
（9）付对价持票人：所谓对价是指可以支持一项简单交易（或合约）之物，如货物、劳务、金钱等。付对价持票人（是指在取得汇票时，付出一定代价的人。付对价既可以是持票人自己付、也可以是其前手付过对价之人。
（10）正当持票人：对于经过转让而持有汇票之人，只要他前手的背书是真实的，汇票票面完整正常，取得汇票时没有过期，也不知晓汇票曾被退票以及转让人的权利有何缺陷，自己支付对价，善意地取得该汇票，他就成为汇票的正当持票人。（11）汇票持票人享有充分权利如下：①提示要求承兑或付款之权；②汇票转让他人之权；③背书汇票权④发出退票通知给前手当事人⑤向前手当事人行使追索权；⑥用自己名字起诉的权利；⑦丢失汇票后获得副本权；⑧在支票或银行即期汇票上划线的权利和委托银行托收票款的权利。
2、试述票据的法律体系？
为了保障票据正常使用和流通，保护票据当事人的合法权益促进商品发展，各国纷纷制订票据法。（1）英美法系：英国于1882年颁布实施《票据法》，起草人查尔姆。美国于1898年制定《统一流通票据法》，对汇票、本票、支票和存单作了详细的规定。美国的票据法是在英国票据法的基础上加以发展而成的。英国、美国及一些英联邦成员国如加拿大、澳大利亚、印度、巴基斯坦的票据法均属英美法系。（2）大陆法系：1930年法国、德国、瑞典、意大利、日本、拉美国家等二十多个国家在日内瓦召开国际票据法统一会议，签订了《日内瓦统一汇票本票法公约》、《日内瓦统一支票法公约》。日内瓦票据法的参加国大部分为欧洲大陆国家，故我们又习惯将其称为大陆法系。（3）英美法系与大陆法系的差异：现在世界各国票据法基本上分为两大类：一类是以日内瓦统一票据法为代表的受德、法两国影响较深的欧洲大陆法系；另一类是以英国票据法为代表的英美法系。两大法系的分歧主要体现在以下几方面：票据分类英国：票据法包括汇票、本票、支票
美国：对票据分类与英国相同汇票本票一类，支票一类
持票人权利对价持票人：受前者权利限制
正当持票人：对票据有完全的权利只要背书是连续的都是合法的持票人。
融通汇票可以开立无此规定
伪造背书从伪造背书签字起及后手对汇票都不在拥有权利，受害人是被骗者。伪造签名的背书是无效的，其它当事人的背书仍有效，受害人是被窃者。
要式证券要式不要因要式，有时能看到要因的痕迹。
（4）联合国：联合国国际贸易法委员会想消除两个法系的差异，1973年拟订了《国际汇票与国际本票公约草案》和《国际支票公约草案》。1987年正式通过定名为《国际汇票和国际本票公约》《国际支票公约》。非现金结算是现金结算的票据化，票据法是票据的理论，它具体指导和推动票据的自由流动和货币结算。票据的原理已被广泛地应用在商业、贸易方面。
（5）中国票据法于1996年1月1日正式实施。
4、试述托收项下的资金融通方式？
在托收结算方式下，银行对出口商、进口商可以采取以下几种方式进行资金融通：
（1）托收出口押汇，是指托收行买入出口商开立的跟单汇票及装运单据，出口押汇也称议付。按照票面金额扣减从付款日到估计收到票款日的利息及银行手续费，将净款付给出口商。托收行成为跟单汇票的持票人。俟代收行收到进口商付款汇回归还托收行的垫款。
（2）贷款，托收项下贷款相当于部分货款作押汇，但与押汇还有不同，出口商在流动资金不足情况下可以要求托收行发放低于托收金额的贷款，俟其到期日还贷。
（3）使用融通汇票贴现融资，有以下两种情况：
a.用带有质押融通汇票对出口商的融资。出口商可事先与托收银行或其他银行订立承兑信用额度协议物出运后，出口商开出一张远期融通汇票，以订立协议的银行（即托收行）作为受票人，出口商作为出票人和收款人，金额略低于托收汇票，期限略长于托收汇票，并以托收跟单汇票作为融通汇票的质押品，一齐交给托收行，托收行在融通汇票承兑后，送交贴现公司贴现出口商立即得到净款融资，托收跟单汇票寄代收行，收取货款汇交托收行备付融通汇票到期日应付的票款。
b.用不带质押融通汇票对进口商的融资。进口商可事先与代收行或其他银行订立承兑信用额度协议，当进口商收到代收行的通知书要求他付款时，他可开出一张远期融通汇票，以订立协议的银行（即代收行）作为受票人，以进口商为出票人和收款人，要求代收行承兑后，送交贴现公司贴现，进口商立即得到净款用来支付代收行。待融通汇票到期日，进口商将提取进口货物销售取得货款归还融通汇票到期的票款。
（4）信托收据，银行对进口商的资金融通允许进口商在付款前开立信托收据（简称T／R）交给代收行，凭以借出货运单据先行提货，以便出售，待售得货款后偿还代收行，换回信托收据。这种做法是D／P托收的变通，又称见票后若干天付款交单，以开出信托收据换取单简称D／P?T／R 。
5、信用证项下的契约安排
在跟单信用证业务中存在着三角契约安排。
（1）介绍开证申请人、开证行、受益人的含义。
（2）买卖之间的销售合同。
（3）开证申请人和开证行之间的申请书还包括担保协议或偿付协，申请人因与开证行之间，或与受益人之间的关系而产生索赔或抗辩不得影响银行的付款承诺。
（4）开证行与受益人之间的跟单信用证。若跟单信用证被另一家银行保兑，则保兑行与受益人之间同样存在着跟单信用证的契约安排。受益人不得利用银行与银行之间，或申请人与开证行之间现存的契约关系。故每一项契约都是独立的和控制当事人之间的各自关系的。第一、当单据相符时，开证行或保兑行应独立地履行其付款承诺，不应受到其他当事人的干扰。第二、信用证是独立文件，与销售合同分离。第三、银行处理的是单据，而不是货物，单据与货物分离。
6、试过国际结算各种方式的选择。
支付方式，也即结算方式。在正常履约时，一般使用汇款、托收、信用证结算方式，而在非正常履约时，可以使用银行保函，而需要融资时，可以选择保理、包买票据等。在国际贸易中，一笔交易常常只使用一种结算方式，有时也有多种。第一、各支付方式特点比较
第二、支付方式选择的原则
（1）根据交易对手信用状况选择支付方式。（2）根据货物的销路情况选择支付
方式。（3）根据贸易条件的种类选择支付方式。（4）根据运输单据的性质选择支付方式。
此外，在选择支付方式时，还应考虑销售国家或地区的商业习惯、商品竞争情况、交易数额大小、卖方在销售地点是否设有代表机构等因素，以减少风险。第三、支付方式的综合使用
在国际贸易中，支付方式的选择是非常重要的，它不仅关系到交易各方的利益，也关系到交易的成功与否。一般情况下，多采用信用证结算方式。但由于贸易支付方式已难以适应需要，于是将多种结算方式及融资方式结合使用的综合支付方式应运而生。
（1）信用证与保函相结合。在成套设备或工程承包交易中，除了支付货款外，还要有预付定金或保留金的收取。在这样的交易下，一般货款可用信用证方式支付，保留金的支付及出口商违约时的预付定金的归还可以使用保函解决。
（2）汇款与保函结合使用。在汇款方式中，无论是预付货款，还是货到付款，都可以用保函来防止不交货或不付款。
（3）托收与保函结合使用。为使出口商收取货款有保障，可以由进口商申请开出保证托收付款的银行保函，如果进口商在收到单据后，没有在规定的时间内付款，出口商有权向开立保函的银行索取出口货款。
（4）信用证与托收结合使用。在大型机械设备交易项下，按照惯例，大部分货款采用信用证方式凭单付款，其余数额的货款（一般为合同金额的20％至30％）等货物安装完毕，运转良好，甚至产生效益后再付，这些余额部分按托收方式处理。有时，为使进口商减少开证费用的押金，在一般货物的交易中，也可以使用信用证与托收相结合的方式，但是一笔交易分两部分支付，手续比较复杂。
（5）承兑交单（D／A）或赊销（O/ A）与保理的结合运用。在出口商刚一进入某一市场，而这一市场又有众多客户时，为使自己的商品能很快有销路，出口商可以选择D／A或O／A支付方式，给进口商以支付方式上的好处，而同时接受保理服务，可以起到扩大业务、提高经济效益的效果。
如何综合地使用支付方式要根据实际业务的情况，这样才能使各种支付方式充分地发挥其功能，也才能对各当事人真正有益。
7．指定银行对于不符单据的处理方法
受益人提交了不符合信用证要求的单据时，保兑行或指定银行按照下列方法之一处理：
（1）将所有单据退还给提交人更改，以便在信用证有效期内和最迟交单期内再交单。
（2）仅仅退还不符单据。做法同上，同时代表提交人安全保管其余单据。（3）在交单人授权下将信用证项下不符单据以等待批准方式寄送给开证行，要求它审查和批准接受单据或拒绝接受单据。
（4）将所有单据退还交单人，请他采取直接行动寄单给开证行。
（5）如果交单人准许，以电报、电传或电讯发至开证行，要求凭不符单据授权付款、承兑或议付。
（6）从受益人或他的银行出具赔偿担保信，凭以议付、付款或承兑，该信保证如果开证行拒绝接受不符单据和拒绝偿付时，任何议付、付款、承兑金额连同利息和有关费用将被担保信出具人偿还
（7）根据实际经验，并征得受益人同意，办理“保留权利”的付款、承兑或议付，即如果开证行凭着不符单据而拒绝偿付时，
（8）寄单托收；采用寄单托收方式，意味着放弃应用UCP500规则，完全使用URC522托收统一规则，以申请人是否接受单据为主，开证行不起作用，成了代收行。
物业客服部员工考试题201809(答案版)
物业客服管理考评试卷 姓名：岗位：总分数： 一、单选题（每题1分，共25分） 1.接听电话时，须自报单位名称及问候语:您好！( A )请问有什么可以帮到您！; A.您好！盛科城物业服务中心！ B.您好！盛科城客服部为您服务！ C.您好！世邦魏理仕物业！ D.您好！盛科物业！ 2.盛科城营销中心销售售热线是：（ C ） A.4593156 B.4953543 C.5827888 D.4953156 3.盛科城物业服务中心的联系电话是：（ D ） A.4593156 B.4953543 C.5827888 D.4953156 4.业主办理门禁卡时，超过规定配额后每张需收取办卡工本费（ A ）元。 A.20元 B.30元 C.40元 D.50元 5.前来办理收楼手续时，须填写住户档案资料，敬请业主带备本人以及家庭常住人员彩色( A )照片两张和身份证正本、复印件各一份。 A.一寸 B.小一寸 C.中一寸 D. 大一寸 6.按住宅质量保证书，屋面防水、有防水要求的卫生间和外墙面的防渗漏保修期限为：（ C ）年 A.三年 B.四年 C.五年 D.六年 7.据《前期物业服务合同》，物业服务费，业主或物业使用人应于每月25日前交纳，逾期交纳物业服务费的，每逾期一日，应交纳欠费总额的（ C ）‰作为滞纳金。 A.1 B.2 C.1.5 D.3 8.超过( D )个月未缴费单元。问题单元已跟踪完毕，仍找借口不交费单元，由责任物业助理统计后交文案，由经理进行沟通，仍无法沟通时，发放《催费函》。 A.两 B.三 C.四 D.六 9.物业服务中心前台值班时间：（ A ） A、8：00-18：00 B、8：30-17：30 C、24小时 D、12小时 10.装修施工现场必须要有消防负责人及安全员监督，且严格按每( C )平方米放置1支4kg的灭火器。 A.30 B.40 C.50 D.60 12.盛科城24小时监控电话是：（ A ） A.4593156 B.4953543 C.5827888 D.4953156 13.业主有收楼前须缴交物业专项维修资金，缴交标准是：（ D ）元/㎡
秩序维护部考试题集锦
秩序维护部考试题集锦 一、选择题（每题1分，共50分） 1、下列（ B ）说法是不适当的。 A、物业治安管理业务包括消防、车辆的管理 B、发现偷盗人员秩序维护人员应马上扣押审讯 C、物业治安管理不能代替社会治安管理 D、物业区域治安管理应以防为主 2、秩序维护人员从业人员在协助维护社会治安工作中已成为一支重要的社会（ B ）力量。 A、技术防范 B、安全防范 C、人力防范 D、公共防范 3、目前我国秩序维护人员服务已经从单一的人力秩序维护人员，发展为守护、巡逻、押运、（ A ）等四大主要业务。 A、安全技术防范 B、咨询 C、开锁 D、犬防 4、秩序维护人员从业单位包括（ C ）和自招秩序维护人员单位。 A、保卫机构 B、公安机关 C、秩序维护人员服务公司 D、内部单位 5、关于秩序维护人员服务内容，下列说法正确的是（ A ）。
A、提供人身、财产、信息等安全防范服务 B、提供人身、财产、信息等治安防范服务 C、提供人身、财产、社会治安秩序等安全防范服务 D、提供人身保护、财产保障、信息安全等方面的服务 6、重大秩序维护人员执勤方案和应急预案须经( C )批准后，方可实施。 A、县（市）级公安机关 B、设区的市级公安机关 C、上级主管部门 D、上级秩序维护人员公司 7、秩序维护人员对执勤区域内发生的不法侵害行为应( A )。 A、及时制止 B、立即报告公安机关 C、立即报告秩序维护人员公司 D、请求周围群众予以协助 8、下列属于门卫工作职责是（ A ） A、制止在门卫区发生摆设摊点，保证大门口正常通行秩序 B、负责督促检查内务卫生和环境卫生。 C、负责组织班长的政治学习、业务学习。 9、如电梯困人下列不属于秩序维护人员处理程序（ B ） A、应找专业人员修理和处理事故 B、专业人员未到达之前可以自行处理 C、必要时，拔打110或119。
国际结算题库及其答案
一、填空题 1、非现金结算就是指使用________各种代替现金流通手段得各种支付工具_______,通过银行间得_________划账冲抵_____来结清国际间债权债务关系。 2、在国际结算中得往来银行主要有________________往来与______________往来。 3、现代国际结算就是以_______票据________为基础、_______单据_______为条件、______银行________为中枢、结算与融资相结合得非现金结算。 二、判断题(用“T”表示正确,“F”表示错误) 1、我国内地与港、澳、台地区之间得货币收付,因属同一个国家所以属于国内结算。(F) 2、目前得国际结算绝大多数都采用记账结算。( F) 3、银行间得代理关系,一般由双方银行得总行直接建立,分行不能独立对外建立代理关系。( T) 4、至今已经形成了一系列被各国银行、贸易航运、法律等各界人士公认,并广泛采用得国际惯例,因此国际惯例对贸易得当事人具备强制性。( F) 5、某银行如果在某国得某地区,即使没有联行或代理行关系,也能够顺利地开展国际结算业务。(F ) 三.选择题(包括单项选择与多项选择) 1、银行在办理国际结算业务时选择往来银行得优先次序就
是( C) A、账户行、非账户行与联行 B、非账户行、联行与账户行 C、联行、账户行与非账户行 D、联行、非账户行与账户行 2、对本课程来说,国际结算得基本内容包括:( ABDE) A、国际结算工具 B、国际结算方式 C、国际结算银行 D、国际结算单据 E、国际惯例 F、国际法律 3、银行在国际贸易结算中居于中心枢纽得地位,具体而言,银行在国际贸易结算中得作用,可以概括为以下几个方面(ABCD ) A、国际汇兑 B、提供信用保证 C、融通资金洽 D、减少外汇风险 4、银行建立代理关系时得控制文件所不包括得内容就是:( D) A、密押 B、印鉴 C、费率表 D、代理范围 5、目前得国际贸易结算绝大多数都就是:(C ) A、现金结算 B、非现金结算 C、现汇结算 D、记账结算 6、引起跨国货币收付得原因中,不属于国际贸易结算范畴得
物业客服考试试题
物业公司客服部员工考试题集锦 一、单项选择题 1、绿化养护接管得准备工作一般提前( A )时间进行。 A、1-2个月 B、2-3个月 C、2个月 D、3个月 2、绿化养护分包得,按( B )组织招标工作,选定分包方。 A、绿化养护管理控制规定 B、招标管理规定 C、绿化养护合同 D、物业接管服务合同 3、绿化日常作业养护得标准按( D )执行。 A、绿化养护管理控制规定 B、环境绿化布置标准作业规程 C、绿化养护管理考核评分标准 D、绿化养护质量标准作业规程 4、客服主管或客服专员每周巡查小区绿化养护至少( B )次。 A、一 B、二 C、三 D、四 5、物业服务中心对小区得绿化植物建立( D ),对名贵植物应予以重点分类建立,作为重点养护对象。 A、花名册 B、名录 C、台账 D、绿化植物实物名录台账 6、对物业管理客户沟通一般包括得内容叙述不正确得就是( A )。 A、与业主大会与业主委员会就早期介入、承接查验、物业移交等问题得沟通交流 B.与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面得沟通交流 C.与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位与个人得业务沟通交流 D.与业主(或物业使用人)就相关内容得沟通交流 7、物业服务企业及员工与客户得沟通方法一般而言有倾听、提问、表示同情、解决问题跟踪。下列不属于其叙述内容得就是( C )。 A、物业管理服务沟通人员应该以极大得耐心倾听客户倾诉,让其充分表达甚至宣泄 B、在客户表达混乱或语无伦次时,要有礼貌地截住客户谈话,弄清主题与要求,也可以重新组织谈话或转换话题 C.无论客户所谈话题与物业管理就是否相关,应表示同情但不能轻易表示认同,要审慎对待,不可受到客户得情绪影响 D.客户所提问题或投诉,要引起重视,尽快处理 8、客户沟通就是客户管理得( B )工作。 A、重点性 B.基础性 C.普遍性 D.合理性 9、对客户沟通得注意事项叙述不正确得就是( C )。 A、良好得沟通环境可使双方在轻松愉悦得环境中进行沟通与交流 B.在与业主正式沟通中,可以寒喧等方式为开场白,缓与气氛,使双方更好地交流 C、物业管理人员在与客户沟通交流时,不管有没有特殊情况都可以去做其她与沟通无|关得事 D.客户沟通得事由、过程、结果应记录归档 10、以下关于物业管理投诉处理要求得表述,不正确得就是( A )。 A、对投诉要“共同受理、一人跟进、一人回复” B.按受与处理业主投诉要做详细记录,并及时总结经验 C.接受与处理业主得投诉,要尽可能满足业主(或物业使用人)得合理要求 D.尽快处理,暂时无法解决得,除必须向业主说明外,要约时间处理,时时跟进 11、在物业管理投诉处理得程序中,处于调查分析投诉原因与提出解决投诉得方案之间得程序就是( C )。 A.记录投诉内容 B.判断投诉性质 C.确定处理责任人 D.答复业主 12、在物业管理投诉处理得程序中,处于各程序之首得程序就是( A )。 A.记录投诉内容 B.判断投诉性质 C.提出解决投诉得方案 D.总结评价 13、客户希望听到“如果我无法立刻解决您得问题,我会告诉您我处理它得步骤与时间”,体现了客户( A )得需求。 A、需要迅速反应 B.需要被倾听 C.需要服务人员专业化 D.需要被关心 14、在客户需求方面,一般而言,客户得需要不包括( B )。 A.需要被关心 B.需要被埋怨 C.需要服务人员专业化 D.需要迅速反应 15、在测量客户满意得方法中,( B )得核心就是确定服务在多大程度上满足了客户得欲望与需求。 A、建立受理系统 B.客户满意度调研C、失去客户分析 D.竞争者分析 16、对各种投诉、遭遇或不幸得倾诉,首先要设身处地从业主得角度考虑,适当表示理解或同情。这体现了物业管理投诉处理方法中得( C )得方法。
《国际结算》(闭卷) 考试复习题完整版
《国际结算》（闭卷）考试复习题完整版 一．名词解释（出10个）(20’) 1.记账贸易结算 指两国政府所签订的贸易协定下的商品进出口贸易结算。 2.汇票 是出票人所签发的，委托付款人在见票时或者在指定日期无条件支付确定金额给收款人或持票人的票据。 3.信汇 是汇出行应汇款人的申请，用航空信函指示汇入行解付一定金额给收款人的汇款方式。 4.付款交单 是包含着出口方对托收行和代收行的指示，即买方付款才能交单。 5.不可撤销信用证 一经开出并经受益人接受后，开证行便承担了按照信用证所规定的条件履行付款义务的责任，在信用证有效期内，除非得到信用证所有当事人的同意，否则开证行不得单方撤销或修改信用证的内容。 6.光票信用证 凭不附单货运单据的汇票付款的信用证。 7.领事发票 由进口国驻出口国的领事准签发，具有固定格式，要求依式如实填写并缴纳一定费用后由该国领事签证。 8.不符单据 有不符点的单据（Discrepant Document） 9.打包贷款 之信用证打包放款的简称，指出口银行以出口商提供的进口方银行开来的信用证正本作抵押的其发放贷款的融资行为。 10.初签 指购买旅行支票时，购票人要当着发票机构的面在支票上签名。 11.国际结算 指国际间由于政治、经济、文化、外交、军事等方面的交往或联系而发生的以货币表示的债权债务的清偿行为或资金转移行为。 12.出票 指出票人在空白的票据格式上按具体交易情况填全必要项目后再签名，然后把他交到收款人手中。 13.电汇 是汇出行应汇款人的申请，拍发加押电报或电传给国外汇入行，指示其解付一定金额给收款人的结算方式。 14.托收 是银行根据委托人的提示处理金融单据或商业单据，目的在于取得承兑或付款，并在承兑或付款后交付单据的行为。 15.信托收据 指进口商为提前得到货物，在未付清货款时而出具的文件。在此文件中，进口商将货物抵押给银行，以银行受托人的身份提取货物，并在一定期内对银行履行期付款职责。 16.空头支票 指出票人在付款行处没有存款或存款不足的情况下，签发的超过存款余额及银行透支允许范围的支票 17.票据 是出票人委托他人或承诺自己在特定时期向指定人或持票人无条件支付一定款项的书面证据，它是以支付金钱为目的的特定证券 18.代理行 建立了代理关系的银称为代理行 19.银行汇票 是一家银行向另一家银行签发的书面支付命令，其出票人和付款人都是银行 20.海运提单 是承运人收到货物装船后签发给托运人，约定将该项货物装船后签发给托运人，约定将该项货物运往目的地交予提单持有人的物权凭证 21.进口押汇 是信用证开证行在受到出口商或其银行寄来的单据后先行付款，待进口商得到单据，凭单据提货并销售后收回货款的融资活动
物业公司员工入职培训考核试题合集汇编
物业公司员工入职培训考核试题 职业道德与礼仪规范50 分） 总分： 姓名部 门职位 一、填空题（20X仁20分） 1、物业管理人员必须讲求职业道德尽力设法满足服务对象的要求，保护服务对 象的利益，以维护公司的信誉和尊严。 2、物业管理人员的服务规范主要体现在坚持标准，严格制度；诚实可靠，讲究 信誉；礼貌服务，文明用语；主动热情，微笑服务。 3、物业管理从业人员的目光注释区域是以对方的两眼为地线，以嘴为顶点的倒 三角区域，在这个区域注视比较容易传递亲切、友好的信息，从而营造出良好的适宜的氛围。 4、微笑服务是一种“粘合剂”和“增效剂”，微笑服务更是优质服务中不 可缺少的内容。 5、所谓职业道德，就是从事一定职业的人们在其特定的工作或劳动中特殊的行 为规范的总和。职业道德的基本内容包括：职业认识的提高、职业情感的培养、职业意志的锻炼、职业理想的树立、职业道德行为的培育。 二、连线题（1X 10=10分） 请将下面员工日常用语中相对应的一项连线 问候语对不起！请原谅！辞别语再见！晚安！ 致谢语谢谢！多谢关照！见面 语请进！请坐！ 欢迎语你好！早晨好！祈请
语节日好！节日快乐！ 致歉语欢迎！欢迎光临！祝贺 语请关照！请指正！ 三、简答题（4X 5=20分） 1、请回答微笑服务的要求？ 第一，微笑一定发自内心。第二，微笑服务要始终如一。第三，微笑服务要作到“五个一样”。领导在与不在一个样；内宾与外宾一个样；生客与熟客一个样；心境好与坏一个样；领导与员工一个样。第四，微笑服务要持之以恒。 2、请回答站立服务中对站姿基本的要求和具体要领？ 两脚脚跟着地，脚尖离开约45 度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。 会见客人或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。 3、请简述物业管理服务的特征？ 主要有：社会联系的广泛性，服务群众的直接性，经营活动的开放性，经营管理的复杂性。 4、请简答如何正确、迅速、谨慎地打、接电话？ 1）电话来时，听到铃响，至少在三声铃响以内取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。
物业保安培训考试试题与答案
志强君临山物业公司保安员考核试卷 部门：秩序维护部姓名：张三成绩： 一、判断题（每题2，共40分） 1、保安执勤过程中要做好防火、防盗、防骗等工作。（√） 2、保安员的政治素质条件之一是无违法犯罪记录。（√） 3、保安员不得纹身，不得染发。（√） 4、保安员对日常接触的上级领导应行举手礼。（×） 5、严禁车辆占用消防通道，以保证消防通道的畅通（√） 6、巡逻人员每小时要巡视所属区域一遍。（√） 7、保安员不得擅自留人在宿舍过夜，保持内务卫生良好。（√） 8、小区巡更点签到可以提前、退后或代签。（×） 9、若发现业主需要帮助，应主动协助。（√） 10、巡逻中发现自己不能处理的问题，应及时向上级汇报。（√） 11、当火灾来袭时，我们应该迅速的带着自己的财物逃到安全地带。（×） 12、发现可疑情况应立即通知巡逻人员赶赴现场核查。（√） 13、发现有人触电，在未关闭电源前切不可用手直接接触触电人。（√） 14、保安的对讲机可随意乱放乱扔。（×） 15、严禁非工作人员进入监控室，如有员工或其他人员要调监控资料时，须征 得安保部经理的同意。（√） 16、面对客人或业主的询问时，我们应做到有问必答，实在不清楚的情况下， 可以对客人或业主说“对不起，这个我不知道”。（×） 17、当班不统一着装，不佩戴工号牌及仪容仪表不规范属于轻微过失。（×） 18、人员密集场所巡逻区域警戒是指保安员在巡逻时，为了保障人员密集场所 中重点目标或重点区域的安全而采取的限制人员出入的安全保障措施。（√） 19、禁区是指在警戒范围内，安全防范手段未能覆盖的区域。（×） 20、在现场急救中，实施人工呼吸前，救护人员要将伤病员嘴掰开，观察口腔内是否有 异物，如有异物，要立即取出。（√） 二、单选题（每题1分，共30分） 1、保安从业人员在协助维护社会治安工作中已成为一支重要的社会(B)力量。 A、技术防范 B、安全防范 C、人力防范 D、公共防范 2、消防工作的方针是：（A）
物业客服部考试习题集锦
昌和商业中心员工考试题集锦 ?一、单项选择题? 1、绿化养护接管的准备工作一般提前（??A??）时间进行。? A.?1-2个月????? B.?2-3个月????? C.?2个月????? D.?3个月? 2、绿化养护分包的，按（?B?）组织招标工作，选定分包方。? A.?绿化养护管理控制规定?? B.?招标管理规定??? C.?绿化养护合同??? D.?物业接管服务合同? 3、绿化日常作业养护的标准按（?D??）执行。? A.? C. 4 ?A.?一 5 A.? 6 A.? B C D 7 A.? B. C D 8、客户沟通是客户管理的(??B?)工作。 A.?重点性?????B．基础性? C．普遍性??D．合理性? 9、对客户沟通的注意事项叙述不正确的是(?C?)。? A.良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流? B．在与业主正式沟通中，可以寒喧等方式为开场白，缓和气氛，使双方更好地交流? C.物业管理人员在与客户沟通交流时，不管有没有特殊情况都可以去做其他与沟通无|关的事 D．客户沟通的事由、过程、结果应记录归档?
10、以下关于物业管理投诉处理要求的表述，不正确的是(?A?)。? A.对投诉要“共同受理、一人跟进、一人回复”? B．按受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验? C．接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主（或物业使用人）的合理要求? D．尽快处理，暂时无法解决的，除必须向业主说明外，要约时间处理，时时跟进? 11、在物业管理投诉处理的程序中，处于调查分析投诉原因和提出解决投诉的方案之间的程序是(?C?)。? A．记录投诉内容????????????B．判断投诉性质? C．确定处理责任人????????? D．答复业主? 12 A C 13 时间” A. C 14 A C 15 A. C. 16 C 17 A. 18、紧急事件的处理包括（D）阶段。? A.事先、事中控制???????B．事中控制、事后处理??? C．事先处理、事后处理两个?? D．事先准备、事中控制、事后处理三个? 19、为达到某一专门目的或解决某一专门问题而对员工进行的培训是（?D?）?A.入职培训?????????? B．操作层员工的知识和能力培训?? C．管理层员工的知识和能力培训??D．专题培训? 20、在与客户沟通的过程中，要形成完整的（?C?），包括时间、地点、沟通人员、事件和处理结果等。?
国际结算试题集及答案
国际结算习题 QQ:405506457 第三章国际结算中的票据 一．名词解释 1．票据 2．汇票 3．付对价持票人 4．正当持票人 5．承兑人 6．背书人 7．承兑 8．背书 9．记名式背书 10．空白背书 11．限制背书 12．贴现 13．提示 14．追索权 15．跟单汇票 16．光票 17．本票 18．支票 二．是非题 1．票据转让人必须向债务人发出通知。 2．如果票据受让人是以善意并付对价获得票据，其权利不受前手权利缺陷的影响。3．汇票是出票人的支付承诺。 4．汇票上金额须用文字大写和数字小写分别表明。如果大小写金额不符，则以小写为准。 5．票据贴现，其它条件相等时，贴现率越高，收款人所得的净值就越大。 6．本票是出票人的支付命令。 7．支票可以有即期或远期的。 8．划线支票是只可提取现金的支票。 9．支票的付款人一定是银行。 10．支票的主债务人始终是出票人。 三．单项选择题 1．票据的背书是否合法，以（）地法律解释。 A．出票地
B．行为地 C．付款地 D．交单地 2．票据的有效性应以（）地国家的法律解释。 A．出票地 B．行为地 C．付款地 D．交单地 3．票据的作成，形式上需要记载的必要项目必须齐全，各个必要项目又必须符合票据法律规定，方可使票据产生法律效力。这是票据的（）性质。 A．要式性 B．设权性 C．提示性 D．流通转让性 4．票据所有权通过交付或背书及交付进行转让，这是票据的（）性质。 A．要式性 B．设权性 C．提示性 D．流通转让性 5．票据上的债权人在请求票据债务人履行票据义务时，必须向付款人提示票据，方能请求付给票款。这是票据的（）性质。 A．要式性 B．设权性 C．提示性 D．流通转让性 6．出票人在票据上立下书面的支付信用保证，付款人或承兑人允诺按照票面规定履行付款义务。这是票据的（）作用。 A．结算作用 B．信用作用 C．流通作用 D．抵消债务作用 7．汇票的付款期限的下述记载方式中, ( ) 必须由付款人承兑后才能确定具体的付款日期. A. at sight B. at XX days after sight C. at XX days after date D. at XX days after shipment 8．承兑是（）对远期汇票表示承担到期付款责任的行为。 A．付款人B。收款人 C．持票人D。受益人
秩序维护部岗位职责实际应用考试题
秩序维护部岗位职责实际应用考试题 姓名：联系电话：得分： 一、单选题（每题2分，共50分） 1、新闻媒体工作人员进入小区的，大门秩序岗应及时向当班班长汇报，秩序维护部负责人确认后，经物业服务中心负责人即时上报（） A、品质管理部 B、地区公司品牌部 C、地区物业公司一把手 D、集团品牌中心 2、《人员出入证》丢失或过期的，（）应告知其移步物业服务中心补办证件或延期后方可进入小区。 A、客服前台 B、大门秩序岗 C、监控中心岗 D、秩序维护部负责人 3、车辆管理岗发现车辆门窗未关好，须在（）分钟内报客服前台联系车主到场处理；同时，应做好看守现场及拍照取证工作。 A、10 B、20 C、30 D、40 4、当班中队长应对重点区域、重点部位（包括但不限于天面、首层、出入口、主要道路、地下车库）巡查情况进行抽查（抽查率在（）以上，（）全面覆盖），并进行巡更打点或签到。 A、10 %，每周 B、20%，每周 C、10%，每月 D、20%，每月 5、小区原则上实行24小时封闭式管理(小区外围无法封闭的除外)，主出入口实行（）小时值班，次出入口实行16小时值班。 A、24 B、16 C、20 D、18
6、消防主机操作密码由（）掌握。 A、秩序维护部负责人 B、秩序维护部中队长 C、当班中队长 D、物业服务中心负责人 7、集团内部来访车辆、业务单位前来楼盘车辆由收费员随卡派发《会客单》，出场时凭（）签字的《会客单》可免收停车费。 A、秩序维护部负责人 B、物业服务中心负责人 C、客户服务部负责人 D、地区物业董事长 8、根据志愿消防队员不能脱产的特点，业务训练应尽量采取（）、（）的方式。 A、小型、集中 B、小型、分散 C、大型、分散 D、大型、集中 9、秩序维护常用装备包括（）等。以下哪一项是错误的 A、巡逻车，巡更棒 B、强光手电，对讲机 C、耳麦，工具包 D、雨衣、服装 10、发现生产、储存、经营易燃易爆、有毒、放射性等危险物品的，须及时上报（）处理。 A、当班中队长 B、地区物业公司一把手 C、物业服务中心负责人 D、秩序维护部负责人 11、交班队员须于交班前（）整理《秩序维护部值班记录表》，盘点物品，并将未完成工作及注意事项记录于《秩序维护部值班记录表》。 A、5分钟 B、10分钟 C、15分钟
物业客服考试题.doc
一、单项选择题 1、绿化养护接管的准备工作一般提前（ A ）时间进行。 A. 1-2个月 B. 2-3个月 C. 2个月 D. 3个月 2、绿化养护分包的，按（B ）组织招标工作，选定分包方。 A. 绿化养护管理控制规定 B. 招标管理规定 C. 绿化养护合同 D. 物业接管服务合同 3、绿化日常作业养护的标准按（D ）执行。 A. 绿化养护管理控制规定 B. 环境绿化布置标准作业规程 C.绿化养护管理考核评分标准 D. 绿化养护质量标准作业规程 4、客服主管或客服专员每周巡查小区绿化养护至少（ B ）次。 A. 一 B. 二 C. 三 D. 四 5、物业服务中心对小区的绿化植物建立（D ），对名贵植物应予以重点分类建立，作为重点养护对象。 A. 花名册 B. 名录 C. 台账 D. 绿化植物实物名录台账 6、对物业管理客户沟通一般包括的内容叙述不正确的是( A )。 A.与业主大会和业主委员会就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流 B．与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流 C．与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流D．与业主（或物业使用人）就相关内容的沟通交流 7、物业服务企业及员工与客户的沟通方法一般而言有倾听、提问、表示同情、解决问题跟踪。下列不属于其叙述内容的是( C )。 A.物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉，让其充分表达甚至宣泄 B.在客户表达混乱或语无伦次时，要有礼貌地截住客户谈话，弄清主题和要求，也可以重新组织谈话或转换话题 C．无论客户所谈话题与物业管理是否相关，应表示同情但不能轻易表示认同，要审慎对待，不可受到客户的情绪影响
国际结算试题
中原工学院信息商务学院 《国际结算》试卷（A） 班级国贸104 学号 2 姓名陶玉成绩 一、案例题（每题10分，共30分） 1.我A公司以FOB价向日本B公司出口一批货物,4月底由日本东京银行开来一份即期不可撤销信用证,要5月份装运,且规定由信誉较好的C银行为议付行,4月底时我方获悉日本B公司濒临倒闭,在此情况下,A公司是否应该发货? 答：由于信用证支付方式是银行信用，开证银行承担第一性的付款责任。信用证项下的付款是一种单据买卖，因而，只要受益人提交的单据符合信用证的规定，开证行就应履行付款义务。本案中，我凭即期不可撤销信用证与日本客商签约出口货物，尽管我方出运前获悉进口方因资金问题濒临倒闭，但因有开证行第一性的付款保证，且开证行是一家资信较好的银行，所以，我方可根据信用证的规定装运出口，及时制作一整套结汇单据在信用证的有效期内到议付行办理议付手续。当然，我方也可根据实际情况将货物出售给第三者。 2.国外开来不可撤销信用证,证中规定最迟装运期为2000年12月31日,议付有效期为2001年1月15日。我方按证规定完成装运,并取得签发日为2000年12月10日的提单, 当我方备齐议付单据于2001年1月4日向银行议付交单时,银行却以单据过期为由拒付。请问,银行拒付是否有理?为什么? 答:银行的拒付是有理的。因为根据《UCP600》第14条c款的规定受益人或其代表在不迟于本惯例所指的发运日之后的二十一个日历日内交单但在任何情况下都不得迟于信用证的截止日。本案中我方取得了签发日期为2000年12月10日的提单于2001年1月4日到银行交单议付。尽管我方未超过信用证规定的有效期到银行议付但我方提交的提单已构成了过期提单。银行将不予接受迟于装运日期后2l天提交的单据……因此我方提交的过期提单银行是有权拒付的。 3.上海某进出口公司对日本出口1000000公吨大豆，外商来证规定不准分批装运。我方由于货在不同产地，便在规定的装运期限内，在大连、新港各装500000公吨于同一航次的“奋发”号船上，提单上装运地和装运日各栏内分别注明了大连、新港和不同的装运日期。请问：这是否导致单证不一？为什么？ 答:不会导致单证不一。因为《UCP600》规定同一批货物由不同港口不同时间在同一航次装运的不视为分批装运。在本案例中两次装运的大豆是装于同一航次的“奋发”号船上所以不能视为分批装运。 二、审证：根据以下合同内容审核信用证，找出不符点并进行修改.（40分） 大连进出口贸易公司 DALIAN IMPORT & EXPORT TRADE CORPORATION. 231 XISHAN ROAD DALIAN , CHINA SALES CONTRACT TEL：65788877 S/C NO：HX050264 FAX：65788876 DA TE:：Jan.11,2005 TO MESSRE:：TKAMLA CORPORATION 6-7,KAWARA MACH OSAKA, JAPAN Dear Sirs, We hereby confirm having sold to you the following goods on terms and conditions as specified below:
最新物业公司维修人员考试试题
维修员转正岗位基本知识考核试题 －﹑填空：﹝每题5分﹞ 1·着装：着岗位制服，制服不得（混季）穿着；制服保持整洁﹑平整﹑无破损；袖口﹑衣领无﹙污迹﹚；制服外不得露出﹙个人﹚物品，衣修口袋整理﹙平整﹚，勿装过多物品。2·单位名称﹙金的物业武汉分公司﹚，你的直接上级职务是﹙维修班长﹚，你所属的部门是﹙美茵／莱茵管理处﹚，所属班组是﹙维修班﹚。 3·遇到认识或不认识的客户﹑领导﹑同事﹑参观者，应向对方微笑﹙问好﹚。与客户共同乘坐电梯，应请客户﹙先进﹚﹑先处。 4·维修员的岗位可以和﹙项目服务维修员﹚岗位转换，直接晋升的职位是﹙维修班长﹚。5·一切拾获物品要﹙交共﹚，严禁﹙私留﹚。 6·10字礼貌用语：﹙你好﹚﹑﹙请﹚﹑﹙对不起﹚﹑﹙谢谢﹚﹑﹙再见﹚。 7·对客户的称呼礼仪：成年男性为主称呼：﹙先生﹚﹑未婚女性业主称呼：﹙小姐﹚，如无法断定对方婚否，则可称为﹙女士﹚；对儿童可称为﹙小朋友﹚。 8·维修员工作中需要用的表格﹙至少写出6个﹚有《水泵房巡视记录》﹑《变压器巡视记录》﹑《电梯机房巡视检查记录》﹑《维修值班记录表》﹑《公共区域巡视记录》﹑《公共设施﹙设备﹚大﹑中修记录表》﹑《公共建筑设施维修保养记录》﹑《给排水设备﹙设备﹚保养记录》﹑《干式变压器保养记录》﹑《消火栓维修保养记录》﹑《水景设备设施半年维护保养记录》﹑《水池〈箱〉清洗记录》﹑《水池〈箱〉加药记录》﹑《车辆道闸系统月维护保养记录》﹑《公用工具领用表》﹑《工具借用登记表》﹑《装修巡视记录表》﹑《违反装修规定整改通知书》。 9·按门铃或敲门〈叁〉声，力度适中，如无应答等候〈5－10〉秒再按门铃或敲门。 10·因自身原因给对方造成不便，应及时致歉：承认自己言行不当，可说“﹙对不起！﹚” ﹑同“﹙真抱歉！﹚”﹑“很惭愧！”。请求对方谅解，可说“﹙请你原谅！﹚”“请你别介意！”，同时要配合适当的补偿行为。 二·判断：﹙每题5分，对打√错打×﹚ 1·遇到业户咨询时应面带微笑，认真聆听业户意见，属于本职范围的要现场解答。如自己解决不了的问题，指引业户到服务中心解决。﹙√﹚ 2·微笑结合语言：“早上好”﹑“你好”﹑“下午好”﹑“再见”；微笑结合身体动作：点头﹑15度鞠躬﹑握手。﹙√﹚ 3·蹲姿：－脚在前，－脚在后，两腿弯曲向下蹲。前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。﹙√﹚ 4·手势：手势是谈话必要的辅助手段；手势的幅度和频率不要过大过多，示意方向或人物时，可用一根手指引导。﹙×﹚ 5·保持手部干净，及时修剪整齐，指甲长度不得超过3㎜。﹙×﹚ 6·可以因私进入业主家中哦你中或向业主了解随身服装﹑金银首饰及贵重物品的价格﹑产地。﹙×﹚ 7·工作时间﹙含上班前用餐﹚不准喝酒，不许私自为业户提供特别服务。﹙√﹚ 8·室外维修完后及时清洁现场；将移动了的物品还原；恢复正常使用的应及时拆出标识。﹙√﹚ 9·家庭维修服务时关于收费的标准用语有：“这是《服务中心家庭维修服务价目表》，根据服务中心的收费标准，本次服务的费用﹡﹡元，请你过目。”“请您在《维修单》上签署意见及姓名。谢谢！本次服务的费用﹡﹡元！请问你选择到服务中心交费还是现场收费？” ﹙√﹚
2017年秩序维护员考试试题
秩序维护员2017年考试试题 姓名：日期：年月日得分： 一、选择题（请选出一个正确答案，每题3分，共30分） 1、秩序维护员张某和李某在某小区巡逻时，发现两名小青年寻衅滋事，引来不少群众围观，秩序维护员首先应当（）。 A、立即制止并报告上级 B、扭送公安机关 C、对两人进行劝解 D、制服两人，进行前期的讯问工作 2、当有人来访，请对方登记，对方不按要求进行，并言语相骂时，当值人员应：（） A、注意尽量克制自己，使自己保持冷静，但当来访人言辞过激时，自己也会不可避免的产生口角 B、注意尽量克制自己，使自己保持冷静，做到骂不还口，打不还手，并立即上报管理人员。 C、注意尽量克制自己，如果对方故意进行破坏或者击打自己，将会还手，以求平等 3、秩序维护员在消防控制室接到火灾警报或发现火灾时应首先（）。 A、确认火情,及时启动消防设施并报警 B、组织人员救援 C、立刻抢救贵重物资 D、立刻组织人员疏散 4、作为秩序维护员，在工作中（）的行为是被禁止的。 A、制止违法犯罪行为 B、侮辱他人 C、登记出入车辆 D、设立临时隔离区 5、小张在某小区内任秩序维护员，在一次巡逻时发现有人在出售涉及色情内容的书刊及物品。针对这种情况，小张应当立即（）。 A、搜缴书刊 B、报告公安部门 C、扣押物品 D、搜身检查 6、秩序维护员在流动岗位工作的方式是（）。 A、在岗位区域巡逻 B、按照规定巡回路线和频次进行巡视 C、按照规定巡回路线巡视一遍 D、按照规定巡回的频次进行单向巡视 7、“登记”是按照业主的要求对（）在指定记录本或登记表上进行记载的行为。 A、出入的人员与车辆 B、出入的物品与车辆 C、出入的人员、车辆及物品
物业客服部考试题大全学习资料
物业客服部考试题大 全
物业客服部考试题大全 1、客服中心在接到业主方的《租户入住通知》后，应及时通知相关部门，并了解掌握该公司的基本情况。 2、客服中心确认租户已按协议中规定交清相关费用，组织租户、各部门进行收楼，填写《房屋交验表》。 3、客服中心接到业主方发放的《租户退租通知》，根据退租日期，由各部门负责人填写《退租核签表》，如此租户所有费用都已结清，与租户确认具体搬家时间，请租户提供搬家计划，运出物品清单，提醒租户搬家时间尽量避免货梯使用高峰期。 4、客服中心给租户发放相关入住资料，包括《租户入住资讯表》、《租户员工办理身份卡登记表》、《租户签字有效人员确认表》、《租户流水牌申请表》、《租户入住资料签收表》、《出门条》等。 5、租户须向物业管理处提交二次装修申请表、施工单位加盖红章的二级以上资质证书、加盖红章的营业执照复印件，由客服中心备案存档。 6、租户在进行装修前，须办理装饰及安全工程相关责任险及第三者责任险两项保险，在确定施工单位已办理完消防部门的审批手续及保险后，客服中心与施工单位签订《装饰装修管理协议》，到威新国际大厦物业管理处财务部交纳装修施工保证金、装修施工管理费、施工人员出入证押金及工本费。
7、巡视中要注意观察大厦租户动态，要对租户的异常行为如：搬运家具、长时间无人办公或租户长时间拖欠费用等异常情况，发现后要留意并注意跟踪核实情况。 8、每月20日财务部出纳将《威新国际大厦交款通知书》转到业主方财务部，由业主方财务部统一发放租金、物业费等各项费用通知单至租户处。 9、电费收费标准为：0.8245元/度，水费收费标准为：6.10元/吨。 10、华清物业成立于1997年8月8日，是由清华科技园和建设股份有限公司共同投资组 建的。公司的质量方针是：标准化科学化的管理，效率化优质化的服务，优美安全卫生的环 境，持久开拓进取的精神。 11、巡视过程中可采用的方法有：看、听、摸、调查了解。 12、大堂前台工作人员应定期对大堂的物品、清洁卫生、绿植租摆、大堂水牌等维护、保养、使用情况进行检查和监管，发现问题及时反映给相关部门，并跟踪验证完成情况。 13、大堂前台工作人员应做好爱心服务的管理工作，熟悉了解大厦推出的爱心服务项目，做好《物品借用登记表》、《爱心伞登记表》、《电脑使用登记表》等相关记录。
国际结算试题集及答案10页word
国际结算习题 第三章国际结算中的票据一．名词解释 1．票据 2．汇票 3．付对价持票人 4．正当持票人 5．承兑人 6．背书人 7．承兑 8．背书 9．记名式背书 10．空白背书 11．限制背书 12．贴现 13．提示 14．追索权 15．跟单汇票 16．光票 17．本票 18．支票 二．是非题 1．票据转让人必须向债务人发出通知。
2．如果票据受让人是以善意并付对价获得票据，其权利不受前手权利缺陷的影响。3．汇票是出票人的支付承诺。 4．汇票上金额须用文字大写和数字小写分别表明。如果大小写金额不符，则以小写为准。 5．票据贴现，其它条件相等时，贴现率越高，收款人所得的净值就越大。6．本票是出票人的支付命令。 7．支票可以有即期或远期的。 8．划线支票是只可提取现金的支票。 9．支票的付款人一定是银行。 10．支票的主债务人始终是出票人。 三．单项选择题 1．票据的背书是否合法，以（）地法律解释。 A．出票地 B．行为地 C．付款地 D．交单地 2．票据的有效性应以（）地国家的法律解释。 A．出票地 B．行为地 C．付款地 D．交单地 3．票据的作成，形式上需要记载的必要项目必须齐全，各个必要项目又必须符合票据法律规定，方可使票据产生法律效力。这是票据的（）性质。
A．要式性 B．设权性 C．提示性 D．流通转让性 4．票据所有权通过交付或背书及交付进行转让，这是票据的（）性质。A．要式性 B．设权性 C．提示性 D．流通转让性 5．票据上的债权人在请求票据债务人履行票据义务时，必须向付款人提示票据，方能请求付给票款。这是票据的（）性质。 A．要式性 B．设权性 C．提示性 D．流通转让性 6．出票人在票据上立下书面的支付信用保证，付款人或承兑人允诺按照票面规定履行付款义务。这是票据的（）作用。 A．结算作用 B．信用作用 C．流通作用 D．抵消债务作用 7．汇票的付款期限的下述记载方式中, ( ) 必须由付款人承兑后才能确定具体的付款日期.
物业公司客服人员培训考题汇总
客服人员培训试题 一、选择题 1、下列工作错误的是（B）。 A．避免在前台喧哗及说笑聊天B.态度冷漠，无动于衷 C．工作时间处理个人事务D.避免在前台非用餐时间吃东西 2、以下正确的服务措辞有（C）。 A．这是物业的规定B.这不是我的工作 C．让我想想我能做什么D.我不知道 3、在与客户通电话时，下列（D）是正确的。 A．哗哗的翻纸B.吃东西 C．与身边的人说话D.做电话记录 4、下列哪些不属于客服人员的工作（B）。 A．绿化养护工作的检查与监督 B．消防设施、配电设施的正常运行 C．保安值勤工作的检查与监督 D．与客户进行工作协调 5、如果接到来电，确认要找的人不在座位，下列处理方式错误的是（D）。A．请问您有急事吗？可否过几分钟再打来。 B．您方便留下您的电话和姓名吗？我会通知他/她回复您。
C．您方便留言吗？我会转答给他/她。 D．对来电者身份、事由不明，将要找的人手机号码告诉来电者。 6、下列哪些不属于空置厂房的检查范围（D）。 A．厂房门窗的安全性 B。厂房内配电、消防设施 C．厂房公共区域的消防、用电设施 D。厂房内客户遗留的物品 7、客户施工装修时，下列描述错误的是（A）。 A．施工现场地面发现有烟头，同时有使用明火的痕迹。 B. 每日要按时对施工现场进行巡视检查，发现问题立即下发整改通知，督促改正。 C．施工现场要求设备、工具、材料摆放整齐、有序。 D.施工人员着装规范，不得妨碍其它公司正常办公。 8、陪同客户乘坐电梯时，（B）。 A．无论电梯内是否有其他人，都应由客户先进入电梯。 B．到目的地后，先让客户走出电梯。 C．到目的地后，陪同人员应先出电梯，并按住电梯门，等候客户走出电梯。 D．进入电梯后，不应说话。 9、以下职责中，对客服人员职责描述完全正确的是（A）。
国际结算题库及答案
一、单选 1.不可撤销保兑信用证的鲜明特点是（A）。第7章 A. 给予受益人双重的付款承诺 B. 有开证行确定的付款承诺 C. 给予买方最大的灵活性 D. 给予卖方以最大的安全性 2.国际贸易结算是指由（C）带来的结算。第1章 A.一切国际交易 B. 服务贸易 C. 有形贸易 D. 票据交易 3.信用证被广泛使用到，其中有一个重要原因在于信用证对于出口商和进口商来说有资金融通的作用，以下选项不一定是信用证对于出口商的融资方式的是（C）。第6章 A. 打包放款 B. 汇票贴现 C. 押汇 D. 红条款信用证 4.信用证能否转让给二个以上的第二受益人取决于（C）。第8章 A. 信用证上面是否标明“transferable”字样 B. 受益人与转让行之间的协议是否规定 C. 信用证是否规定了分批转运 D. 第一受益人与第二受益人商议决定 5 . 一份信用证如果未注明是否可以撤销，则是（B）的。第6章 A. 可以撤销的 B. 不可撤销的 C. 由开证行说了算 D. 由申请人说了算 6.信用证业务中，三角契约安排规定了开证行与受益人之间权责义务受（A）约束。第6章 A. 销售合同 B. 开证申请书 C. 担保文件 D. 跟单信用证 7 . 以下属于顺汇方法的支付方式是（A）。第3章
A. 汇付 B. 托收 C. 信用证 D. 银行保函 8 . 以下关于海运提单的说法不正确的是（C）。第9章 A. 是货物收据 B. 是运输合约证据 C. 是无条件支付命令 D. 是物权凭证 9 . 背书人在汇票背面只有签字，不写被背书人名称，这是（D）。第2章 A. 限定性背书 B. 特别背书 C. 记名背书 D. 空白背书 10 . 信用证业务特点之一是：银行付款依据（A）。第6章 A. 信用证 B. 单据 C. 货物 D. 合同 11 . 对于出口商而言，承担风险最大的交单条件是（C）。第4章 A. D/P at sight B. D/P after at sight C. D/A after at sight D. T/R 12 . 远期信用证中开证行会指定一家银行作为受票行，由它对远期汇票做出承兑，这家银行应该是（C）。第6章 A. 议付行 B. 付款行 C. 承兑行 D. 偿付行 13 . 下列关于信用证的说法正确的是（B）。第6章 A. 单证相符时，开证行或保兑行应独立的履行其付款承诺。除了受买方申请人制约，不应受其他当事人干扰 B. 信用证是独立文件，与销售合同分离 C. 信用证作为一种结算工具，其是否有效执行，取决于该笔交易是否得到银行认可 D. 采用信用证方式，银行不仅处理单据，还要监管货物 14 . 银行审核单据的合理时间是不超过收到单据次日起的（C个工作日。第11章 A. 1 B. 3 C. 7 D. 5 15 . 信用证的议付行与付款行的本质区别在于：（C）。第6章 A. 付款行是开证行的付款代理人，而议付行不是