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CUSTOMER SERVICE

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The ultimate purpose of any logistics system is to satisfy customers. It is a simple idea that is not always easy to be recognized, if you are a manager involved in activities such as production scheduling or inventory control, which may seem to be some distance away from the market place. The fact is of course that everybody in the organization has a stake in customer service. Indeed, many successful companies have started to examine their internal service standards in order that everyone who works in the business understands that they must serve someone, if they don’t, why are they on the payroll?

In today’s keenly competitive market, firms find it extremely difficult to retain existing customers and to create new customers since customers now face a vast array of products and brand choices, prices and suppliers. Though not every purchase or intention to purchase depends on the formation of relationships between the firms and their customers, many actually do. Therefore, the management, in order to increase sales, began to adopt market-mix strategy (including 4Ps_price, product, promotion, place), which is customer-oriented decades ago, and are now going all out to improve their logistics to deliver superior customer service.

Logistics system, with functions of transportation, storage and other associated activities, create time and place utility for products. It tries to ensure that the customers receive the right product in the right place, at the right time, in the right condition, and at the right price. Besides, a customer can not be satisfied unless he obtains an on-time and accurate delivery which can only be provided by perfect logistics system. Customer service is thus considered as the output of logistics.

In the process of internal logistics integration, customer service also plays a significant role. Individual departments maximize their own interest rather than that of the total organization, each has its own budget and goal. However, with the emergence of vertical integration and BPR, the original boundaries between them were cut across and many cross-functional teams were established. Bound and unified together by a customer-focused approach, they coordinated with each other to manage the core processes and achieve the entire firms’ objective.

Higher level of customer service resulting from improved logistics system can greatly benefit the implementation of market strategy. For example, as the giant US retailer, Wal-Mart’s great success in marketing should to a high degree be attributed to its superiority in information technology, handling inventory management and order flow process. When individual Wal-Mart stores sell their goods, sales information flows not only to Wal-Mart’s headquarters but to Wal-Mart suppliers, who ship replacement goods to Wal-Mart stores almost as fast as the products move off the shelf. Thus, by offering better service, faster cycle time and lower price, its logistics system attracts and keeps lots of customers for Wal-Mart.

Trying to deliver better customer service, management should acquire a full understanding of the terms of “customer” and “customer service”.

In logistics activities, the term “customer” means the object of delivery, or simply speaking, persons or unit that receives the goods. In practice, it can be considered as being composed of two parts-internal and external customers. The internal customers involve persons or departments within a firm. In fact, nearly each person, department or process can play a dual role as customer and supplier at the same time. For instance, each workstation can be viewed as a customer when obtaining parts and materials from previous station and as a supplier while providing its output to the subsequent workstation for further processing. In contrast, external customers, in the supply chain, range widely from retailer, wholesaler,

and end-users to other downstream enterprises. Whoever the customers are, their demand for logistics service acts as a driving force that stimulates the development of logistics.

For customer service, some people think its definition includes:

1.Lead time between the receipt of an order and the delivery of the order to the customer.

2.The proportion of the orders filled accurately and on time.

3.The proportion of orders which arrive at the customer’s premises ready for sale or use, without

damage and in good order.

4.Ease and flexibility with which a customer can place the order.

Customer service is normally defined as the service provided to the customer from the time the order is placed until the order is delivered. In fact, it is much more than this. It encompasses every aspect of the relationship between the manufacturer, supplier and customer. Under this definition, it includes price, product range on offer, after-sales service, product availability, and the total activity of servicing the customer. Besides, Lalonde, an American logistics expert, defines customer service as a process which adds great value to the supply chain in a cost-effective way.

The role of customer service is to provide “time and place utility” in the transfer of goods and services between buyer and seller. In another way, there is no value in the product or service until it is in the hands of the customer or consumer. It follows that it makes the product or service “available”. “Availability”is in itself a complex concept, impacted upon by a galaxy of factors that together constitutes customer service. These factors might include delivery frequency and reliability, stock levels and odd cycle time. Lalonde and Diffuser in a major study of customer service practices suggested that customer service could be examined fewer than three headings:

SERVICE LEVEL and COST

The whole purpose of supply chain management and logistics is to provide customers the level and quality of service that they require at less cost to the total supply chain in a consistent and cost-effective way.

The measure of service level is defined as the percentage of occasions on which the customer’s requirements are met in full. Normally this percentage would be measured across all customers over a period of time. This concept adopted is perfect order. The perfect order is achieved when the customer’s service requirements are met in full. The perfect order is achieved only when each of those service needs is met to the customer’s satisfaction.

For example, if the actual performance across all orders for the last 12 months was as follows: On-time: 90%

In-full: 80%

Error-free: 70%

The actual perfect order achievement would be:

90%×80%×70%=50.4%

In other words, the likelihood that a perfect order was achieved during the period under review was only 50.4 percent.

It has already been stressed that there is a need to balance the level of customer service with the cost of providing that service. This balance is not easy to define although it can be described quite easily as the point where the additional revenue for each increment of service is equal to the extra cost of providing that increment.

It is seldom possible to devise a policy that is absolutely optimal in terms of the cost/service balance. Some companies adopt a cost minimization approach where specific service objectives are laid down and met at a minimum cost. Others choose service maximization approach where a distribution budget is fixed, and the “best” service is applied with this cost constraint. The most appropriate approach to adopt will depend on particular products, business or market situation.

One factor that is clear, however, is the relationship between cost and service. This is shown in Figure 2.1. The nearer it reaches the “perfect service”, that is, the 100 percent mark, the cost of providing a given service is markedly higher. Thus, an increase of 2 percent in service levels will cost far more between 95 and 97 percent than between 70 and 72 percent. It should also be noted that a service increase from, say, 95 to 97 percent may well have little, if any, noticeable impact on the customer’s perception of the service being provided, even though is a costly improvement.

Cost of service

Firms’ ultimate goal is to gain profits, not sales, so both level and cost should be taken into account.

Higher level of customer service usually triggers increased cost. No logistics system can maximize customer service and minimize logistics cost simultaneously. Maximum customer service implies large inventory, pure transportation and multiple warehouses, all of which raise logistics cost. Minimum logistics cost implies least-cost transportation, low stock levels and few warehouses.

An organization can not achieve logistics efficiency by asking each manager in the logistics system, or supply chain, to minimize his or her own costs. Logistics costs interact and are often negatively related. For example, the traffic manager favors rail shipment over air shipment because rail reduces the company’s freight bill. However, because the railways are slower, rail shipment ties up working capital longer, delays customer payment and might cause customers to buy from competitors who offer faster service.

Given that logistics activities involve strong trade-offs, decisions must be made on a total system or integrated basis. The starting point is to study what the customers require and what competitors are offering. Customers are interested in on-time delivery, supplier’s willingness to meet emergency needs, careful handling of merchandise, supplier’s willingness to carry inventory, supplier’s willingness to take back defective goods and resupply them quickly.

The company must then research the relative importance of these service output and competitors’service standards. The objective is to maximize profits or sales. The company has to look at the cost of providing higher level of service. Some companies offer less service and charge a lower price. Other companies offer more service and charge a premium price.

The company ultimately established objectives to guide its planning. Given the service standards, the company then designs a logistics system that minimizes the cost of achieving these standards.

Ultimately the only standard to be achieved is 100 percent conformity to customer expectations. This requires a clear and objective understanding of the customers’ requirements and at the same time places an obligation upon the supplier to shape those expectations. In other words there must be a complete match between what the customer expects and what we are willing and able to provide. This may require negotiation of service standards since clearly it is in neither party’s interest to provide service levels which would lead to a long-term deterioration in profitability-either for the supplier or the customer.

What are the customer service elements for which standards should be set?

Order cycle time

This is the elapsed time from customer order to delivery. Standards should be defined against customer’s stated requirements.

Stock availability

This relates to the percentage of demand for a given line item (stock keeping unit) that can be met from available inventory.

Order-size constraints

More and more customers seek Just In Time deliveries of small quantities. Do we have the flexibility to cope with the range of customer demands likely to be placed upon us?

Ordering convenience

Are we accessible and easy to do business with? How are we seen from the customers’ viewpoint? Do our systems talk to their systems?

Frequency of delivery

A further manifestation of the move to Just In Time is that customers require more frequent

deliveries within closely specified time-windows. Again it is flexibility of response that should be the basis for the performance standard.

Delivery reliability

What proportion of total orders is delivered on time? It is a reflection not just of delivery performance, but also of stock availability and order processing performance.

Documentation quality

What is the error rate on invoices, delivery notes and other customer communications? Is the documentation “user friendly”? A surprisingly large number of service failures are from this source. Claims procedure

What is the trend in claims? What are their causes? How quickly do we deal with complaints and claims? Do we have procedure for “service recovery”?

Order completeness

What proportion of orders do we deliver complete, i.e. no back-orders or part shipments? Technical support

What support do we provide customers with after sale? If appropriate do we have standards for call-out time and first-time rate on repairs?

Order status information

Can we inform customers at any time on the status of their order? Do we have “hot lines” or their equivalent? Do we have procedures for informing customers of potential problems on stock availability or delivery?

All of these issues are capable of quantification and measurement against customer requirements. Similarly they are all capable of comparison against competitive performance.

It must be recognized that from the customer’s perspective there are only two level of service either 100 percent or 0 percent. In another word either the customer gets exactly what he/she ordered at the time and place required or they don’t. It must also be remembered that 100 percent order fill rates are extremely difficult to achieve. If there are ten items of a particular order and each item is carried in stock at the 95 percent level of availability, then the probability that the complete order can be filled is 0.599. In other words, just over a 50/50 chance that we can satisfy the complete order.

In conclusion, customer service is one of the most powerful elements available to the organization in its search for competitive advantage and yet it is often the least well managed. The quality of customer service performance depends in the main upon the skill with which the logistics system is designed and managed.

Customer service is a multi-faceted concept. It is increasingly important as a means of gaining and maintaining differentiation in the marketplace. Equally, since no two customers are alike it must be recognized that service must be tailored to meet the needs of different customers.

Logistics management can play a key role in enhancing customer’s lifetime value through increasing customer satisfaction and thus customer retention. To achieve this will require the development of market-driven logistics strategy and the redefinition of service objectives based upon customers’specific requirements. “P erfect order”achievement should form the basis for the measurement of service performance and the creation of service standards.

服务标兵事迹材料

服务标兵事迹材料

服务标兵事迹材料 【篇一:服务标兵先进事迹】 修水石油分公司“优质服务月”活动推荐事迹材料之三服务标兵 修水服务标兵先进事迹 她,没有惊心动地的故事,也没有显赫卓著的功绩。然而,她却因为口勤问、手勤做、脑勤想、腿勤跑,加上热心肠,成为全修水受称赞最多的一个人。她就是修水服务区加油站的一名普通员工朱小会。 朱小会参加工作以来,始终扎根于一线工作,热情待人、勤奋上进、勇于创新,多次在经营部被评为优秀员工。随着经济社会的快速发展,客户对服务的要求也越来越高。朱小会感觉到,要做好服务,光有热情和激情是不够的,只有在实践中学习,在学习中提高,具备过硬的专业知识和业务技能,才能在服务窗口工作中游刃有余。 他首先把目标定位在转变服务理念,提高服务素质上,发掘主动服务的源动力。同时,他抓紧一切时间学充电,把业余时间都用到了学习上,白天他在干中学,晚上他学习到深夜。细细琢磨,认真领会,直到理解实质、融会贯通。为钻研业务难题,他还从互联网、报刊等渠道学习其他单位的好做法、好经验,在实际工作中巧加运用。辛勤的汗水换来丰硕的成果。他不仅自己不懈钻研,还积极帮助同事,修水服务区加油站的轻油和非油品任务每月都能超额完成,轻油平均每月完成400吨,非油品平均每月完成30000元。 有爱心,就不怕烦;心贴心,服务就不难。作为中石化的服务窗口,天天接触不同层次的客户,每当遇到客户不理解、嫌麻烦、有情绪时,朱小会总是耐心诚恳地解释,巧妙化解矛盾。现在有许多顾客都会直接点名找朱小会为他们服务,他们说朱小会的服务让他们感觉贴心、放心。

一路走来,他不断以服务赢得尊重、以服务收获精彩,在一线展现着中石化人的风采。 修水高速服务区加油站 2013年5月7日 【篇二:银行员工服务标兵事迹材料】 用心去做服务的青春执行者 ——xxx同志服务标兵事迹材料 xxx同志本人就象她名字一样,让人感觉明亮而温馨。在日常工作中,她始终以阳光般灿烂的微笑,热心真诚的态度,贴心细致的服务,给广大客户留下了深刻的印象。用客户对她的一句评论:“样子美美的,笑容甜甜的,服务棒棒的。”这个笑在阳光下的姑娘简单而快乐,那美丽动人的样子,成为了xxx银行一道独特而靓丽的风景线。 她是一位虚心学习、认真专研的女孩 要想在同业竞争中,始终立于不败之地,就得打造精品化服务,而对于我们每一位临柜人员要做好服务首先要对金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解。xxx同志刚来的时候为了尽快掌握业务知识,牺牲了所有节假日,牺牲了与家人、朋友相聚的时间,利用一切可利用的时间,全面细致地学习各项业务知识,不知道熬了多少夜,吃了多少苦,如今较熟练地掌握了各项业务知识和操作技能。此外,她还始终把自己摆在一个学习者的位臵上,坚持学习,严于律己,充分利用业余时间系统地学习金融会计知识及业务理论技能,还虚心地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习,取人之长,补己之短,进一步提高了业务技能和服务水平。终于“功夫不负有心人”,在今年办事处组织的业务技能测试中,她连续三次取得了“点钞能手”、“数字录入能手” 和“综合业务能手”等好成绩。 她是一位服务热情、兢兢业业的女孩

猎头服务合同书

编号:_______________ 本资料为word版本,可以直接编辑和打印,感谢您的下载 猎头服务合同书 甲方:___________________ 乙方:___________________ 日期:___________________

委托方____________________以下简称甲方代理方_________人才服务部以下简称乙方甲方因业务发展需要,委托乙方搜索所需人才。 经双方友好协商,达成以下合作条款第一条 主旨本合同目的在于确定乙方代表甲方搜索候选人时双方的权利及义务。 第二条 搜索服务的基本方式1甲方需提供与所需搜索职位有关的详细资料给乙方,其中主要包括--工作环境,如公司背景、现状规模、发展状况、目前和将来的投资等;--职务名称、职位职责,个人发展前景、直属上司情况及汇报路线;--所须具备的条件包括年龄、性别、教育程度、英文程度、专业经验以及个人品性;--工作中所需要的独立性、工作氛围,流动性出差需要和上班地点等;--福利待遇包括基本工资、奖金和津贴、工作时数、生活条件以及合同保险。 2乙方工作程序--搜索可能达到该标准的候选人,对这些候选人进行初次面试筛选并确证其资料的真实性;--将候选人资料提交甲方参考,包括对其经验的评价及对其性格,能力和潜质的看法;--为双方安排面谈时间、地点,并参与其中一些条款的协商,协助聘用合同的最终签署;--协助甲方督促被录用候选人与原工作单位按正常的程序办好离职手续。 3乙方在合同签定之日起天内完成对甲方所需人才的寻访、测评及背景调查,将完整、真实的候选人资料提交甲方,并安排候选人面试。 4甲方应在收到乙方提供的候选人资料后两日内,做出是否与己有人才资料重复的判断,否则视为乙方推荐;甲方应在收到乙方提供的候选人才资料后一周内,做出是否需要复试的判断,甲方应在候选取人面试后两周内将面试意见及审核结果反馈给乙方,在复试后四周内做出是否录用的判断。 第三条 保证期1推荐的候选人被甲方录用,并最终到甲方工作,视为猎头服务成功。 2雇员在保证期三个月内无论因任何原因离职,甲方应五天内向乙方提出书面报告,乙方将免费为甲方推荐另一合适候选人到职;乙方收到甲方书面报告后二个月内没有推荐合格人选到职,乙方应退还该项服务费的_______。

银行综合柜员优质服务明星先进事迹材料[2020年最新]

平淡中绽放的灿烂 ——记ⅩⅩⅩⅩ银行综合柜员优质服务明星先进事迹材料 她,相貌平平,身形单薄,却受人关注和尊重。她叫***,参加银行工作11年来,在综合柜员岗位上,她始终如一地勤恳工 、“先 、“服务明星”作,先后十多次被****总行、****评为“行业标兵” 进工作者”、“揽存状元”等荣誉称号,08年还被评为全省“优质服务明星”。 她就像一束置于窗前的银柳,不惊艳,不奢华,却平淡、雅 丽、真实—— 与时俱进练真功 她时常告诫自己,只有树立“工作学习化和学习工作化”的终 身学习理念,努力加强自身学习,练就过硬的本领,提高自身素 质,才能为客户提供高效率、高质量的服务。她始终把业务学习 和知识储备放在首位,只要是推出的新产品新业务,她都率先及时学习,掌握制度要求和业务流程,通晓每一个细节。由于她丈 夫平时工作忙,无暇顾及家庭的日常事务,她还要承担起照顾孩 子的重任,所以经常陪着孩子学习到深夜。凭着扎实的业务功底 和对柜面业务较全面的了解,她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和 优秀的工作业绩,获得了全行员工的高度认可,自参加工作以来从未出现任何责任事故和违规违纪行为,从未受到过任何处分和 客户投诉,成为广大员工学习的典范。 兢兢业业创佳绩 工作中,她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺,对每一个

客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务,依靠周到的服 务与客户建立了良好的关系,并不惜利用业余时间走访客户。功夫不负苦心人,连续多年来,每个季度的揽存明星榜上都有她的 名字。近三年她个人新发展客户千余户,累计揽存达5450万元。她深知要做好工作,仅仅业务能力强是不够的,还要有强烈的事业心和责任感。一次,有一位其他网点的大客户因赶着出差就近 来***支行办理业务,见排队很长无法立即办理业务便大发脾气, 认为自己没有享受到“特别应急”服务。当时行长、会计主管恰巧 都不在,她见状立即与客户打招呼,为其倒了一杯水,招呼其稍 等片刻,待与其他客户协商妥当后当即为其办理,当即平息了客户的怒火。此后,该客户多次到网点办理业务,也都受到了热情 接待。之后的两个月里,该客户主动将他行到期的100万元存款转入了***支行。 热忱服务赢客户 在长期的一线服务中,她始终做到视客户为亲人,尽最大能力为客户提供全方位、便捷高效的服务,做到操作标准、服务规 范、用语礼貌、举止得体,以自己真诚的服务赢得了客户的尊重 和信任。平时总是提前到岗,抢着做好内务工作,时刻以饱满的 热情迎接每一位到来的客户,对个别态度不好的客户,从不正面顶撞,而是好言相劝,耐心解释,用真情去感动他们,竭力使每 一位客户高兴而来,满意而去。某单位的财务会计,丈夫长期在 外地工作,家里只剩她一人照顾读小学的儿子。一天她来办完业务因忙着接孩子,把装有空白支票、印鉴和2000多元现金的文件夹遗忘在柜台上。她发现后,立即给客户打电话,可电话始终

猎头服务合作协议书

猎头服务合作协议书 甲方(委托方): 地址: 乙方(受托方): 地址: 甲、乙双方本着互利互惠、平等自愿、有偿服务的原则,就甲方委托乙方代为搜索、甄选、推荐各类种人才等事宜,经充分协商,达成如下协议,以资共同遵守: 一.合同有效期:从______ 年—月—日至__________ 年—月—日。 二.甲方的权利与义务 1. 甲方必须向乙方提供本企业营业执照复印件、公司简介、委托招聘的相关信息。 2. 甲方应按乙方要求提供所需的职位需求信息,并保证寻猎职位信息的真实性,所提要求及待遇 标准,必须按标额执行。如在委托期内,寻猎需求有任何更改应及时通知乙方。 3. 甲方负责对乙方提供的候选人资料进行筛选,对符合初选条件的人,乙方负责协调候选人到甲 方进行面试。 4?如甲方发现乙方提供的人选资料与其他招聘渠道所提供的资料重合时,且甲方从乙 方处获得候选人姓名、联系信息之前,或要求乙方安排候选人面试之前,应在收到乙方人选资 料后5个工作日内提出申明,并出具相关的资料证明,否则即视为认可。 5. 甲方按照公司 的相关面试流程对乙方推荐的候选人进行面试,在面试流程结束后,5 个工作日内告知乙方面试结果。 6. 甲方按时向乙方支付服务费。 7. 在本协议有效期内或本协议终止后十二个月内,甲方聘用乙方推荐的人才的,甲方应于聘用前通知乙方,并按 照本协议第3条规定向乙方支付服务费。甲方聘用乙方推荐的人才但未按前述规定履行通知义务的,甲方除应向乙方一次性支付全额服务费外,应向乙方支付服务费的两倍作为违约金,且甲方聘用的 乙方推荐人才的年薪视为30万元,甲方不得对此提出任何异议。若乙方发现其推荐的人才的年薪高于30 三.乙方的权利与义务 1. 乙方在双方签订委托招聘服务合同后,明确招聘岗位后,寻访和物色工作全面正

巾帼标兵事迹材料(多篇范文)

巾帼标兵事迹材料 思想决定行动,素质决定能力。作为一名共产党员,徐春莉同志时刻牢记党的宗旨;作为一名国税干部,徐春莉同志深知胸前税徽的分量。她坚决拥护党的正确领导,认真贯彻执行党的各项方针政策,尤其是税收政策;遵纪守法,模范地践行“三个代表”重要思想和科学发展观,学荣辱、知荣辱、比贡献;积极参加党的各类活动,学习党的知识。作为巾帼文明岗的岗长,定期在岗位内举行党史知识测试,努力做好岗位推优工作,培养优秀岗位成员入党。 “微笑再多一点,语调再轻一点,业务再精一点,做事再勤一点”是徐春莉在纳税服务工作时的工作宗旨。XX年参加工作分配在计划征收科的全程服务岗位,在直接面对纳税人的岗位上,对于来到办税服务大厅办税的每一位纳税人,她都以最热情的态度,提供最细致、最周到、最专业的服务。从最初的战战兢兢到现在的成熟老练,从开始面对纳税人疑问的不知所措到现在的主动问询,她争取做到“让问题到我为止”。XX年车购税档案电子化扫描她利用业余时间加班加点提前完成领导交代的任务,XX年青年文明号与巾帼文明岗创建工作与窗口工作她两手齐抓,XX年标准化建设“一窗统办”她认真负责地做好新人传、帮、带工作,尽快教会他们独立操作的本领。对待纳税人,她始终坚持“为纳税人解难、让纳税人方便、使纳税人满意”。XX年某天下班后,一位专管员打电话给她,说他管辖下的一家企业的会计正从杭州赶来,需要认证下发票。由于当天为发票180日

认证期限的最后一天,如果来不及认证,企业几十万的税款将无法抵扣。正在回家路上的徐春莉同志即刻返回单位,一直等到晚上7点左右,纳税人匆匆赶来,她快速高效地为其办理了认证业务,避免了企业的损失。企业人员感激之余要请她吃饭,她婉拒了。她说:这是应该做的,我们巾帼文明岗本就有“延时服务”这一制度。 虽然工作已经两年有余,但是徐春莉同志始终以一个新人的标准来要求自己,努力提高自身综合素质。认真学习税法、财务会计制度,积极参加单位中青年干部研习班的学习,在XX年单位财务会计业务考试中取得了好成绩;同时在自己兴趣的基础上,钻研计算机知识,通过自学获得了“全国计算机三级”证书,把所学计算机知识用于科室和岗位的实际操作中,力所能及地为同事解决电脑操作中遇到的问题,并做好巾帼网页和大厅大屏幕维护工作,减少信息中心工作负担。XX年她为岗位制作的巾帼网页在嘉兴市“巾帼文明岗”优秀网页展示中荣获“优秀奖”。同时,她也积极做好文字信息工作,XX年所撰写的《那些“税”月》一文被嘉兴市国家税务局“品味税务人生”所收录。 作为巾帼文明岗岗长,徐春莉同志深知自己位臵虽小责任重大。她创造性地开展工作,带领巾帼税务干部不断推进创建工作。一是根据岗位妇女干部多且年轻化的特点,提高其创建热情,她与岗位成员一起协助人教科做好“省级文明单位”创建和“嘉兴市级示范窗口”创建工作;组织开展多种形式的巾帼志愿者活动,扩大巾帼文明岗的影响

优质服务标兵推荐材料

优质服务标兵推荐材料 优质服务标兵推荐材料 ××同志在我县养老保险经办中心工作以来,认真负责,热情积极,勤勤恳恳,任劳任怨,怀着一颗滚热的心,满腔热忱,执着追求,在养老保险经办中心这个平凡而又重要的岗位上,为了解决职工的后顾之忧,一干就是十多个春秋。她在我们公司员工心目中,是个关心他人胜过关心自己的好同志。 一、××同志具有很高的政治觉悟。她一贯热爱党,热爱祖国、热爱人民,自觉学习马列主义毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,坚持科学发展观,牢固树立正确的世界观、人生观和价值观,时时处处以共产党员标准严格要求自己,积极参加政治学习和各项政治活动,认真记写学习笔记和心得体会,坚持用无产阶级革命理论武装自己,不断提高政治素质,牢固树立了为人民服务的宗旨,心系广大职工,做好本职工作。 二、××同志设身处地的为企业和职工着想。我公司前几年经营困难,部分职工下岗,养老保险金收缴出现了较大的困难,一部分职工开始停缴养老保险金,××同志看在眼里,急在心里,一次又一次的往我们单位跑,帮单位领导出主意,想办法,千方百计增加企业收入。托请熟人,积极协调,给下岗职工寻找岗位,帮助他们再就业。××同志的帮助,坚定了企业领导缴纳养老保险的决心和信心,克服了个别职工无钱缴纳养老保险金的困难,使我公司的养老保险金缴纳始终没有中断过。很多职工办理退休时经常在我们跟前提起××同志,说:“多亏×同志当时帮了我,要不,我就不能顺利退休。”

三、××同志满腔热忱地为职工服务。养老保险金事关职工个人切身利益,因此,经常会有很多人前来查询国家政策,查询个人缴费情况,联系缴纳保费等等,人来人往,非常繁忙,且又十分锁碎,一般人很难受得了这份麻烦。××同志能从为人民服务的高度出发,热情接待,耐心解答,详细讲解政策,大力宣传参加社会保险的好处。每当遇到职工查询个人帐户,必然心存许多疑虑,往往态度不好, ××同志从不计较这些,态度温和,耐心细致,一笔笔一行行查阅清楚,解说明白,做到从养老保险经办中心出去的每一个人都高高兴兴。 四、××同志舍小家为大家。一个女同志,上有老,下有小,承担着繁重的家务劳动。××同志从不因为个人家庭的事情而影响单位工作,她严格遵守纪律,总是第一个到岗,打扫卫生,整理内务,有时需要出差,有时需要加班,她总是与男同志一样,背起背包就出发,或者坚持加班,干完紧急工作,她还经常照顾其他同志,宁愿自己多做一些工作。××同志是当之无愧的优质服务标兵! 附送: 优质服务活动实施方案 优质服务活动实施方案 为切实加强政风行风建设,进一步增强服务意识,有效提升服务质量,努力打造上级满意、群众满意、社会满意的服务型机关,经研究,决定在全局范围开展优质服务活动。为确保活动取得明显实效,现制定如下实施方案:

猎头合同协议书律师审核版

猎头合同协议书律师审 核版 文稿归稿存档编号:[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

人才服务协议书 合同编号:XXXXXX 甲方(委托方): 地址: 联系人及电话:传真: 乙方(受托方):XXXX 地址:XXXX 联系人及电话:传真: 甲乙双方经协商一致,就甲方委托乙方在全国范围内代为招聘、甄选、推 荐人才事宜,经充分协商,达成如下协议,以资共同恪守。 一、服务内容 1.甲方委托乙方寻访的职位要求、数量、寻访期、签约年薪(用以约定 寻访委托金)、寻访委托金、寻访服务费等事项,可在由甲方不定时 发出的推荐要求中载明。该推荐要求应以书面形式发出,并作为本协 议的附件。 2.乙方根据甲方提出的人才需求,按甲方要求在约定的时间内为甲方寻 访候选人。经乙方评估认为符合甲方岗位要求后,向甲方推荐,经甲 方面试合格、候选人上岗后,甲方按本合同的规定向乙方支付约定的 服务费用。 二、服务流程 1.在双方签订本协议后,乙方正式启动为甲方提供的猎头服务。 2.在向乙方开放猎头职位的2个工作日内,甲方应当用电子邮件形式向 乙方所需猎头职务的详细职位说明(含工作职责、任职资格、薪金范 围、基本要求、特别需求等),以便乙方搜寻、筛选和向候选人说明

情况等,甲方保证寻访职位信息的真实性;如在委托期内,寻访需求有任何更改均应及时通知乙方。 3.乙方在收到甲方提供的书面职位说明后,应在2个工作日内以电子邮 件形式予以确认,并与甲方进行沟通确认;经双方对职位需求确认一致后,乙方开始进行人才访寻及推荐。 4.自对职位说明书确认后之1个工作日内,乙方指派专人或小组负责为 甲方提供人才寻访推荐服务,以保证按时完成甲方的招聘需求,并在10个工作日内提供第一批候选人至少2-3名,甲方应在收到推荐报告资料3个工作日内向乙方提供对所推荐候选人的反馈意见(如安排面试、暂缓、拒绝),并将同意面试的候选人名单以电子邮件形式提供给乙方,对于需要安排面试的候选人,甲方须在15个工作日内予以面试;乙方根据甲方要求及名单约见面试,甲方在面试后的10个工作日内将面试结果以电子邮件形式通知乙方,如甲方对参加面试的候选人不满意,应以电子邮件形式反馈明确的原因给乙方,乙方应重新搜寻合适的人选,具体工作程序同上。 5.如果乙方向甲方提供的简历已被甲方从其它渠道获取,甲方应当在3 个工作日内以电子邮件形式通知乙方,如乙方提出要求,甲方应提供相应的书面证明。如在上述期限内甲方未提出任何异议的,则该候选人将被视为乙方提供的资源。 6.如甲方对乙方提供的候选人有聘用意向的,应甲方要求及候选人同意 的情况下,乙方应提供候选人背景核查,核查应从公开途径且不侵害候选人隐私。

标兵事迹材料10篇完整版

《标兵事迹材料》 标兵事迹材料(一): 岗位标兵事迹材料 王晶,26岁,中共预备党员,大学文化,现任公安南开分局指挥室民警。曾荣获2次个人嘉奖。作为青年民警,王晶凭着求知进取的精神和勤奋好学的毅力,很快适应了岗位需求,并熟练掌握了岗位技能,成为独当一面的青年骨干。工作中,她沉稳练达、不事张扬、踏实肯干、严谨细致,体现出一名优秀内勤应有的素质。她充分发挥个人特长,参与建立了分局分色预警研判系统,为系统设计了数字和图形自动生成功能,使每日数据分析至少节省2个小时的工作量。该系统的研制成功,使公安防范打处工作更具针对性,基层单位可遵循发案规律,科学投放警力,最大限度地提高警务效能,实现了警力跟着警情走的工作目标。同时,她承担着社会治安综合信息分析研判基础调研工作,一年来,先后撰写各类分析报告100余篇,为领导正确决策带给了有力依据。她不忘职责,心系群众。在担任学府街派出所内勤民警时,结识了一位行动不便的孤寡老人。多年来,她视老人如亲人,经常帮忙解决各种困难。2009年底,老人急需办理户籍手续,但由于年代久远,一些证明很难调取。急切间,老人拨通了王晶的电话。王晶二话没说,多次放下公休,替老人四处查找档案,最终在春节前及时为老人办妥了户籍手续,让老人过上一个舒心年。 标兵事迹材料(二): xxx,男,汉族,38岁,林业工程师,1996年毕业于**农学院林学系,先后在县中心苗圃场、林业局营林站、林政资源管理站就职,现任**县林业局营林站站长。曾从事林业种苗生产管理、林政资源管理、国家天保工程管理、营造林技术指导、群众林权制度改革等县林业局关键岗位工作。自参加工作以来,他能模范执行党的路线、方针、政策,遵守国家法律、法规,立足岗位、奋发进取,开拓创新,勇于奉献,无论在何种岗位,从事何种工作,他都是干一行爱一行,一心扑在工作上,兢兢业业、踏踏实实、勤勤恳恳,各项工作想在前、干在前,充分起到了模范带头作用。突出的业绩、勤政务实的工作作风也得到了领导的充分肯定,多次被省、地、县和县林业局评为先进工作者和先进个人,发挥出了林业局中层干部的中流砥柱作用,为加快我县林业生态环境建设步伐和促进林业产业的快速发展做出了突出贡献。其先进事迹如下。 一、开拓进取、刻苦专研。该同志能认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想,贯彻落实和深入实践科学发展观,有较强的政治敏锐性和鉴别力,注重理论联系实际。在实际工作中能较好地贯彻执行党的方针、路线和政策,解决工作中遇到的困难和问题。在业务上,勤于钻研,不断提高林业的专业技术水平和业务素质,并用以指导林业生产。在林政站工作期,身兼多职,多个岗位都能以极大的热情和钻劲,学习本专业的知识。由于他的勤奋和钻研,他的业务知识得到很大提高,他用所学知识,和他所在股室的同志用心探索、研究和推广林业生产适用技术,从2000年来,他先后组织或参与了《化学除草剂

银行柜员服务标兵事迹材料

银行柜员服务标兵事迹材料 第一篇: 本人XX年入行,一年中工作勤奋努力,获得先进荣誉称号。工作中,一直对自己高标准、严要求,注重以优质高效服务情暖客户,接触的大部分单位会计姓名都能一口叫出,并主动、快捷地为其办理各项业务,熟练掌握各种票据的防伪特征。积极做到对客户微笑迎送,”三声服务”做到亲切自然,称谓得体、语意准确、语气柔和。在服务的对象上,采取了分层次、差别化服务,引导普通客户尽量使用自助银行、电话银行、网上银行等电子设备,减少柜面压力。为留住优质客户,对其提供组合化的金融套餐,及时向其宣传新产品。 一线柜员工作时,什么事都可能遇到。有一次一位打扮时髦的年轻女孩到我们柜台存1000元人民币,但我发现其中有一张币值100元的人民币是假币,就当面收缴,并在人民币上盖了”假币”的戳记,这时这女孩怒气冲天,硬是要我将假币拿出柜台给她看,但根据规定收到假币不能再交予持有人。因此那个女孩更恼火了,在营业大厅大声吼骂:”你们什么银行啊,凭什么说是假币”。面对这样尴尬的局面我并没有恼怒,而是面带笑容的说,”这位女士,对于这张假币,如果您有什么异议,可以凭《假币收纳凭证》到中国人民银行去进行鉴定,如果有需要我们的工

作人员可以陪您一起去,请您理解一下我们的工作好吗?谢谢”。为了不影响其他办理业务的客户,我把这位女孩引领到大厅的另一旁坐下。这时女孩的态度才有一些软化,同时我不断的跟她解释假币流通对社会带来的危害,并对她说:”如果您继续流通这张假币。下次不就会有另外一个跟您一样的受害者吗”.女孩脸上露出了微笑,事情就这样的被解决了。 除了需要解决工作时面临的种种难题,我还会在我能力以内的情况下帮助他人。由于我们网点靠近火车站,所以经常有赶火车的顾客前来办理业务。每当有顾客很着急的对我说他的火车来不及了,能不能通融一下,我都会尽力帮助,说服下一位顾客耐心等待一下,一起帮助需要帮助的人。 银行的工作就是这样,细微且繁琐,但我乐在其中,工作时候的我很快乐,并且努力将这种快乐带给每个人。我将再接再厉,不断取得进步,认真从容地办好每一件事情。 第二篇:银行服务标兵事迹材料一 xx同志,xx支行xx分理处的一名普通员工,在中行度过了8个不平凡的春秋。8年来,亲身经历了xx分行发展的艰难岁月和辉煌灿烂的时刻。无论在什么情况下,她都对xx中行对自己充满希望、充满信心。如今在全行积极向上的发展氛围里,她始终坚持认真学习,刻苦钻研,勤奋工作,业务技能、管理水平都

猎头合同协议书

猎头合同协议书文件编号TT-00-PPS-GGB-USP-UYY-0089

人才猎头服务协议 甲方: 乙方:尚才荟猎头 甲方因业务发展需要,特委托乙方以猎头服务方式招聘 职位人选,甲乙双方本着“平等合作,互惠互利”的原则,经友好协商达成如下协议: 一、甲方权利与义务 1.甲方应向乙方提供详细、真实的公司背景资料,包括但不限于公司背景、经营状况、发展战略、企业文化等。 2.甲方须负责提供所需招聘岗位的详细资料,真实填写《企业职务需求表》(附件1),并对薪酬、福利、休假等与应聘者利益相关一切信息之真实性负责。 3.收到乙方提交的候选人报告资料后,甲方应在三个工作日内通知乙方是否要求候选人面试。如果面试,应提前告知时间和地点。面试结束后,甲方应在三个工作日内告知乙方面试结果。对不合适的候选人,应给出说明。如果不面试,应给出具体的不面试原因。

4.甲方应在面试后积极与乙方沟通、协调,三天内做出上一轮面试的决议(包括安排下一轮复试或录用)。特殊情况外,每个候选人面试次数最多为四次。 5.甲方对候选人信息、候选人报告、候选人面试过程等一切可能有损于候选人正当利益或本合同正当履行的信息,负有保密义务。 二、乙方权利与义务 1.乙方对甲方提供的企业、职位等信息负有保密义务。除为完成本合同所必须外,其余未经甲方授权,不得公开。 2.乙方需在寻访服务期(自年月日至年月日)内利用各种渠道为甲方寻访、招聘所需人才。乙方在了解候选人的情况,分析其背景资料,并在此基础上进行筛选后,向甲方提交合适候选人的个人资料。如果在寻访期内,甲方未能对乙方提供的候选人给出明确答复,乙方有权终止合作。 3.若出现以下任何一种情况,均视为乙方已完成猎头服务全部工作,乙方有权要求甲方按本合同所列的“全职服务费用”,按约定支付周期与方式支付费用。如逾期支付,乙方将保留诉诸法律解决的权利:

服务标兵事迹材料14篇

服务标兵事迹材料14篇 【一】 x,男,汉族,现年36岁,中共党员,大专学历,助理工程师,工作至今十余载一直坚持奋斗在水利战线。曾任县供水站办公室主任,现任县供水站副站长、清塬供水站站长。 一个善学敢拼的共产党员 他年富力强,颇具才识,敢打善拼,泼命为民,以一颗豢豢的爱岗敬业之心,刻苦钻研业务,以娴熟的技术、热忱的服务,赢得了干部、职工和广大用户的尊敬和赞誉,在十余载的水利从业生涯中屡建奇功,是一位被水利系统同志交口称道的独具魄力胆识、肯干能胜的优秀领导干部。 毕业后步入工作岗位的他时刻不忘学习,在平时日常工作当中就着手学习水利水电专业的相关知识和业务技能,在工作的同时,并取得了水利水电工程大专学历。自工作以来,凭着一种“多学、多看、多干、多赶”的吃苦精神赢得了各级领导的认可和大家的一致好评。思想上,他以站为家,时刻从集体利益出发;工作中,他以身作则,任劳任怨、难事急事脏活累活抢着干;业务上,他不断钻研农村安全饮水项目建设,充实自己的实践经验,很快便成为一名业务技能骨干。 x年2月加入中国共产党,多年来始终以崇高的事业心和责任心,以“献身、负责、求实”的水利行业精神,以一个共产党员的标准严格要求自己,思想上、政治上同党组织保持一致,工作上勤勤恳恳,业务上兢兢业业,按时完成了各级领导交给的各项任务,多年受到单位的

表彰奖励,x年至x年连续被县水利局评为先进工作者;2019年至2019年先后荣获“模范共产党员”、“创先争优模范共产党员”荣誉称号;x 年度被县水利局评为人民群众满意基层单位工作人员。在工作、学习、思想各方面成为了一个精明强干的多面手,为全县供水事业的快速发展贡献出了自己的全部能量。 他性格直爽、为人友善。工作上泼辣能干,不怕吃苦。学习上毫不放松踏实认真。于x在职田供水管理总站参加工作后,先后参加了一、二级抽水站改建、抽水;水处理厂续建;职田至桥子后掌线;职田至白村湫坡头线;职田至香庙张洪线;野鸡红至南村郑家线主管道等诸多水利工程的施工,跑线测绘,通过不断地加强对业务技术知识的学习、积累与实践,掌握了各项水利工程的规划、测量、预算、施工等业务技能,并能在各项水利工程基本建设中得以发挥,成为一名工程技术骨干,工作中一边锻炼一边学习,又先后独立完成了诸多村级安全饮水工程的建设和管网改造工程的设计与施工。 一名业绩突出的办公室主任 由于表现突出能力不凡,2019年6月被调到县供水站办公室任办公室主任一职,又重新学起,很快又成为了一名办公室业务骨干,帮助领导把单位的事务处理的井井有条。办公室是单位的综合部门,即有承上启下、协调左右、联系内外的纽带作用,又有传递信息、辅助领导决策的参谋助手作用。在从事办公室日常工作中,他努力增强角色意识,找准自身位置,积极履行办公室主任的工作职责。对领导安排的各项工作任务,具有高度的责任心和紧迫感,进行多请示,多实干

文明优质服务标兵申报材料

文明优质服务标兵申报材料 xx同志于1999年大专毕业后参加工作,曾先后在邮政营业部工作。现任XXX现金柜员。参加工作十多年以来,始终以“道虽通不行不至,事虽小不为不成”为人生信条,从每一件小事做起,从点点滴滴做起,在平凡的岗位上忠实践行“三个代表”重要思想,工作上,严格要求自己,始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”的服务理念,无论在XXX任现金柜员还是在任非现金柜员,都踏踏实实、勤勤恳恳地工作,不断丰富自己的业务知识,提高自身的业务技能,努力把自己造就成为一名新时期“自尊、自信、自立、自强”的新型邮储银行女员工。用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉,受到行领导和同事们的一致好评。 勤于学习,提升自身素质 近年来,新的工作环境和全新的业务,使她深刻地认识到,只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念,努力加强自身学习,炼就过硬的本领,提高自身素质,才能为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名青年员工,XXX始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务,她都率先及时学习,掌握制度和业务要求,通晓每一个细节,她坚持边干边

学边练,努力做到技术全面,业务精通,不断拓宽视野,提升综合素质。担任非现金柜员以来,她以更加严谨、细致、负责的工作态度,虚心向比自己业务能力强的同事学习请教,凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解,及时准确地处理各种类型的业务难题。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩,获得了全行员工的高度认可。为适应岗位要求,她充分利用业余时间学习领会国家金融政策、法律法规和现代商业银行管理知识,学习银行各项规章制度,并自学了《市场营销学》、《金融工程》、《电子商务》等书籍。面对竞争日趋激烈的金融市场,一刻不敢松懈学习思想,在加强自我“充电”的同时,她只能在休息日参加函授班的学习,然后再利用每天下班后的时间自学。由于她丈夫常年在外工作,还要承担起照顾孩子气的重任,所以经常学习到深夜。正是依靠这种顽强的毅力,通过几年的学习,她顺利完成了学业,以优异的成绩取得了函授本科文凭,还通过自学取得了审计资格证书,在努力提高学历层次外,她还苦练业务技能,在市行举行的业务技能大赛中多次取得好成绩,全面提升了自身的素质,迅速成为一名业务骨干。 长期以来XXX同志不断加强政治学习,提高自身思想认识,并积极的向党组织靠拢,在各方面的磨练下,

猎头服务协议书模板

编号:猎头服务协议书模板 甲方 乙方 签订日期年月日 (本协议书为Word格式,下载后可根据您的需要调整内容及格式,欢迎下载。)

甲方:____________服务有限公司 ____________人才服务中心 乙方:________________________ 甲乙双方就甲方向乙方提供人才猎头服务,达成如下协议: 一、根据中华人民共和国的法律和法规,甲方确认本方有完全的从事本协议所述服务的资格;乙方确认本方是依法成立的组织,符合法律规定的面向社会公开招聘的各项条件和手续,并且向甲方提交的各种书面文件及陈述都是真实有效的。甲乙双方就各自的确认承担相应的法律责任。 二、甲方服务的收费标准是,每成功提供一人,收取________元人民币作为本方的服务佣金。佣金分两次支付,双方签定协议之日,甲方支付________元/人为预付佣金;推荐人选上岗三个月或转正后一个星期内付清余款。 三、甲方收到乙方预付的预付服务佣金后,应按照本协议附件 1的要求为乙方提供人才,并保证所提供人才情况的真实性,同时协助乙方安排有关面试考核的事宜。面试考核应本着方便应聘者及乙方的原则进行。 四、乙方应按照本协议附件1规定的条件考核验收甲方提供的人才。并应于考核之日起________天内将是否聘用(含试用,下同)的意见及理由书面通知甲方。否则,视为同意聘用。 五、甲方应于收到预付服务佣金之日起两个星期至一个月内完

成委托事项,经双方协商同意,上述期限可以改变,但应另以书面文件规定之。 六、乙方同意聘用(接纳为乙方正式员工)甲方提供的人才,甲方服务即告完成。乙方若于聘用后三个月内辞退甲方提供的人才,应于辞退之前通知甲方,并有权要求甲方重新提供服务,甲方应免费为乙方再推荐人选,并得到乙方聘用为止。 七、非因不可抗力,或乙方认可的其他正当理由,甲方在协议规定的期限内未能向乙方提供候选人才的,应全额返还乙方预付佣金;虽提供候选人才而乙方最终未能聘用的,预付佣金应退还甲方。 八、乙方以超出本协议附件1以外的条件拒绝甲方提供的人才,或在本协议规定的有效期限内自行招聘协议附件1规定的人才,从而无需甲方的服务,甲方有权留置乙方全部预付佣金,折抵甲方服务收入。 九、乙方拒绝甲方提供的人才,从而导致甲方服务失败,但在甲方服务终止后的十二个月内聘用曾被乙方拒绝的人才,应于聘用前通知甲方,并向甲方支付全额服务佣金。否则视为违约,乙方应就此向甲方支付________至________倍的服务佣金作为违约金。 十、本协议在乙方委托寻猎的人数超过一人时,对每一个人才的服务分别有效,彼此无法律上的连带责任关系。 十一、本协议的附件作为协议的组成部分,与本协议有同等法

志愿服务标兵先进事迹

志愿服务标兵先进事迹 有一种生活,只有经历过,你才知道其中艰辛;有一种艰辛,只有体会过,你才知道其中的快乐,只有拥有过你才知道其中的纯粹”,这是我从实践中总结出来的经验。“奉献、友爱、互助、进步”——代表的是青年志愿者的形象与行动指南。志愿者,已不再是简简单单的一个称号,而是一种荣誉、更是一种社会责任。 参加志愿者以来,我积极投身于志愿者工作中去。认真负责、恪尽职守、尽职尽责,能团结同学,富有团队合作精神。“志愿精神的真谛是用爱心去帮助需要帮助的人;能组织发展更多的人一起去传承这种精神——这是我们志愿者目前应该做的”,这是我做志愿者工作的一个信条。 “赠人玫瑰、手有余香”我不知道这句话的出处,但我觉得这就是青年志愿者生活的真实写照,每当我看到这句话时,就燃起了我对志愿者生活的向往。志愿服务道路上我算是才上道,但是我一定会坚持用自己的力量去帮助更多需要帮助的人。 主要志愿服务经历: 2013年10月9日“九九重阳节浓浓敬老情”敬老爱老活动2013年10月11—24日“大拇指”文明引导志愿服务活动, 2013年11月27日传承中华孝道文化夕阳敬老爱老活动—2013年10月底—12月初“关爱留守儿童微心愿认领 2014年4月12日四川建院单独招生志愿服务活动 2014年4月23日德阳残疾人运动会志愿服务活动

2014年5月7日助工农村街道办服务活动 2014年5月7日天元小学助留守儿童之家活动 2014年5月10日“手牵手,我就是你的眼”服务活动2014年5月14日旌南苑社区助老服务活动 2014 年 5月17日阳光助盲 2014年 5月28日“携手相伴,共享阳光”志愿服务活动2014年10月8日为小雨杉募捐项目 2014年11月25日关爱儿童的留守、我们在天元携手活动2014年 11月29日德阳市关爱七旬丁大爷及两岁儿子活动2014年12月4日至12月8日德阳市第一届博览会 2015年03月05日不夜灯光,服务灯会 2015年03月21日珍爱环卫工人活动 2015年3月11日德阳市特殊学校植树活动

优质服务标兵推荐材料的相关范文

优质服务标兵推荐材料的相关范文 篇一:优质服务标兵推荐材料—事迹材料 优质服务标兵推荐材料—事迹材料 ××同志在我县养老保险经办中心工作以来认真负责热情积极勤勤恳恳任劳任怨怀着一颗滚热的心满腔热忱执着追求在养老保险经办中心这个平凡而又重要的岗位上为了解决职工的后顾之忧一干就是十多个春秋。她在我们公司员工心目中是个关心他人胜过关心自己的好同志。一、××同志具有很高的政治觉悟。她一贯热爱党热爱祖国、热爱人民自觉学习马列主义毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想坚持科学发展观牢固树立正确的世界观、人生观和价值观时时处处以共产党员标准严格要求自己积极参加政治学习和各项政治活动认真记写学习笔记和心得体会坚持用无产阶级革命理论武装自己不断提高政治素质牢固树立了为人民服务的宗旨心系广大职工做好本职工作。 二、××同志设身处地的为企业和职工着想。我公司前几年经营困难部分职工下岗养老保险金收缴出现了较大的困难一部分职工开始停缴养老保险金××同志看在眼里急在心里一次又一次的往我们单位跑帮单位领导出主意想办法千方百计增加企业收入。托请熟人积极协调给下岗职工寻找岗位帮助他们再就业。××同志的帮助坚定了企业领导缴纳养老保险的决心和信心克服了个别职工无钱缴纳养老保险金的困难使我公司的养老保险金缴纳始终没有中断过。很多职工办理退休时经常在我们跟前提起××同志说“多亏×同志当时帮了我要不我就不能顺利退

休。” 三、××同志满腔热忱地为职工服务。养老保险金事关职工个人切身利益因此经常会有很多人前来查询国家政策查询个人缴费情况联系缴纳保费等等人来人往非常繁忙且又十 分锁碎一般人很难受得了这份麻烦。××同志能从为人民服务的高度出发热情接待耐心解答详细讲解政策大力宣传参加社会保险的好处。每当遇到职工查询个人帐户必然心存许多疑虑往往态度不好××同志从不计较这些态度温和耐心细致一笔笔一行行查阅清楚解说明白做到从养老保险经办中心出去的每一个人都高高兴兴。四、××同志舍小家为大家。一个女同志上有老下有小承担着繁重的家务劳动。××同志从不因为个人家庭的事情而影响单位工作她严格遵守纪律总是第一个到岗打扫卫生整理内务有时需要出差有时需要加班她总是与男同志一样背起背包就出发或者坚持加班干完紧急工作她还经常照顾其他同志宁愿自己多做一些工作。××同志是当之无愧的优质服务标兵 篇二:优质服务标兵事迹 优质服务标兵事迹 xx市公交总公司作为城市文明建设的“窗口”行业,始终遵循:“乘客至上、服务为本”的服务宗旨,持续不断的开展优质服务活动。目前xx 公交共有各具特色服务品牌线路20条,有国家级“文明服务”线路1条、国家级“青年文明号”车组2个,省级“青年文明号”线路4条、“职工先锋号”线路1条、“工人先锋号”车组10个。目前,xx公交正在深入开展“星级文明服务达标”活动,全力搞好优质服务,努力打造公交优秀。

猎头服务合同模板

编号: HT-20214765 甲 方:______________________________ 乙 方:______________________________ 日 期:_________年________月_______日 猎头服务合同模板 The parties may dissolve the contract upon consensus through consultation.

[标签:titlecontent] 甲方(劳务用工单位): 工商登记号:联系地址:邮政编码:联系电话:传真:联系人:开户行:帐号: 乙方(劳务招聘单位): 工商登记号:联系地址:邮政编码:联系电话:传真:联系人:开户行:帐号: 甲、乙双方就乙方向甲方提供需求职位人才的寻访推荐服务达成如下合同(以下称“本合同”): 前言: 甲乙双方保证各自为依据中华人民共和国的相关法律法规合法成立的组织。乙方应确认有从事该项服务的资格,甲方应确认向乙方提供的各种资料的真实性,双方就各自的确认承担各自的法律责任。 甲、乙双方本着自愿和互惠互利的原则,合作签署“本合同”,并愿意自觉遵守“本合同”的各项条款。 第一条服务内容 1、甲方聘请乙方作为其中、高级人才推荐的供应商。

2、甲方如有招聘需求,应向乙方提供委托招聘职位信息,内容包括需求岗位职责描述、胜任条件、薪资福利条件、需求人数和日期等。 3、自甲方正式委托职位寻访之日起,乙方正式启动寻访推荐工作。15个工作日内向甲方推荐每个职位2—3名经过甄选基本符合甲方职位需求的候选人,直到甲方录用乙方所推荐的候选人为止。 4、乙方在推荐候选人时,需要向甲方提供人选的详细简历,说明其以往的工作经历、主要职责、成就以及能说明其工作胜任能力的任何其它必要资料。 5、甲方聘用乙方推荐的人员,在个月(保证期),自推荐人开始在甲方工作之日起,如发生聘用终止,乙方应为甲方免费提供一次相同职位的人才服务,乙方应保证在甲方通知乙方的15个工作日内为甲方再次提供候选人。 第二条限制 1、甲方不得提供虚假职位需求信息和做出虚假承诺。 2、合作期间甲方不得直接聘用乙方猎头顾问和工作人员,如有发生甲方应付乙方该职位应付猎头佣金的双倍的服务费用。 第三条保密原则 1、乙方应对甲方提供的任何商业、技术资料及员工信息进行保密。 2、甲方应对乙方提供的人选资料、服务费用保密,不得将乙方提供的人选资料用于任何非自己聘用内部员工的目的和提供给甲方

人社服务标兵事迹材料

人社服务标兵事迹材料 20xx服务标兵事迹材料【一】 他,没有惊天动地的故事,也没有显赫卓著的功绩。然而,他却因为口勤问、手勤做、脑勤想、腿勤跑,加上热心肠,成为全校师生念得最多、喊得最多、称赞得最多的一个人。 他认为教师安心教书,学生安心学习,教学质量就会提高,学校就会不断发展,基于这种认识,特郑重承诺“为师生服务永不缺位”。 他是这样承诺的,更是这样做的。无论是日常上班,还是寒暑假期,校园内总能看见他忙碌的身影,并且事不论巨细,亦不分公私,他总是随喊随到,百叫不烦,百做不厌,一天到晚微笑着忙上忙下,乐此不疲。为确保师生在需要时找得到,他特意将自己的手机号码张贴在每间教室和每间教师办公室,并常备了3块电板,人人都说他的手机是永不变号,永不断电的手机。 一次,他因重感冒在医院打点滴,忽然接到一名班主任老师的电话,称学生从实验室做完实验返回教室,教室钥匙丢了打不开门。闻讯后,他二话没说,拔下针头就往外跑,吓坏了旁边正在给一位病人换药的护士,连忙在后面追赶,他边跑边回头说“医生别追了,我不回去,学生进不了教室上不了课,这是大事。”跑到马路上,紧急拦下一张的士,迅速赶回学校,当他看着学生们喜笑颜开地走

进教室时,才长长地呼了一口气。 还有一次,他正在家里午休,一阵急促地电话把他从睡梦中惊醒,原来是一名学生的课桌椅坏了,顿时,睡意全消,心里只有一个念头,就是一定要赶在下午上课前修好,不能影响学生上课,他马上拿起工具,匆匆赶到那名学生所在的教室,他发现是人为损坏,为不影响该学生下午上课的情绪,他没有批评学生,而是以最快的速度修完,临走时,他抚摸着那名学生的头,慈爱地说“今后一定要爱惜公物哟。”从此以后,那个班的桌椅一直到毕业都没有再损坏过。 行行出状元,门门有学问,他说要发扬雷锋同志的钉子精神,干一行,钻一行,做起来了才顺风顺水。 他在后勤部门工作了10多年,岗位换了两三个,可无论岗位怎样变,他服务的态度始终没有变,并且做得顺风顺水,受到师生们的交口称赞。 在生物园管理员岗位上,他刻苦钻研椪柑、金钱桔等水果的种植技术,认真学习大棚疏散和牲猪的养殖技术,为节约劳力,他不仅自己身先士卒,而且经常叫上爱人和两个哥哥帮忙,两件时间年均为学校创收一百多万元,大幅度提高了教职工的福利待遇,并且确保生物园在1998年顺利通过了湖南省十大校办农场(厂)的验收。在勤工俭学岗位上,他认真学习豆奶制作,宾馆管理等方面的知识,先后办起了一中豆奶厂、一中宾馆、一中缝纫厂等实体,两年内年均为学校创收两百多万元,使教职工的福利待遇又一次得到较大改善。在红砂湾食堂管理员岗

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