实验一 网络营销基础理论知识

实验一、网络营销基础理论知识

1．实验目的：

（1）通过访问相关企业营销网站，体会虚拟市场的概念，网络营销与电子商务的区别。

（2）了解企业网络营销活动常用工具及方法。

（3）理解并掌握网络市场细分的依据。

2．实验内容：

（1）登录中国互联网络信息中心（https://www.wendangku.net/doc/f07417614.html,/）或艾瑞网https://www.wendangku.net/doc/f07417614.html,/或其他网站，查阅互联网络发展报告，体会虚拟市场的概念，明确我国网民的消费特征，并分析对企业营销工作的意义。

（2）登录网站https://www.wendangku.net/doc/f07417614.html,/或https://www.wendangku.net/doc/f07417614.html,/，了解网络营销前沿知识和背景，了解企业网络营销常用工具及方法。

（3）登录淘宝、当当，家乐福，联邦快递，可口可乐、SONY等网站，明确其网站类型（信息发布型、网上直销型或综合型电子商务网站），并分析其网站定位及目标客户群体。

3.分析思考题：

（1）分析中国互联网顾客的特点。

（2）试对网上化妆品市场进行细分，从中选择你认为有价值的目标市场，并指出如何定位该市场。

网络营销具体包括哪些内容

网络营销是建立在互联网基础上，以营销型页面为载体发布产品信息，由营销人员利用专业的网络营销工具，面向广大网民开展一系列营销活动的新型营销方式。其主要特点是成本低、效率高、效果好。 网络营销产生于20世纪90年代，发展于20世纪末至今。网络营销产生和发展的背景主要有三个方面，即网络信息技术的发展，消费者价值观的改变，激烈的商业竞争。 网络营销概念的同义词包括：心动营销，线上营销，互联网营销，在线营销，网络行销，口碑营销，视频营销，网络事件营销，社会化媒体营销，微博营销，博客营销，知识营销，整合营销，百科营销，百度知道,百度贴吧，百度推广，B2B营销，B2C营销，网络品牌推广，邮件营销，即时聊天软件营销，网络精准推广等。 不过，上面所描述的传统的网络营销模式已经很难满足企业对网络营销的要求，网络营销的市场竞争也变得越来越激烈，企业和营销机构都在迫切寻找一些新的网络营销突 破口，而新闻营销就是其中的一种。

[1]作为网络营销新模式，新闻联播是运用媒体新闻为企业宣传的一种新型推广方式，相对于硬性广告或传统的B2B平台宣传等，网络迅速发展到今天，广大网民用户对新闻的接受程度要高很多，同样是作宣传和营销，同样都是希望找到并影响、打动潜在客户，何不以新闻的形式做宣传，让公众在不知不觉中接受信息。网络推广 许多人认为网络推广与网络营销是一回事，其实不然，二者完全是两个概念。简单地说，大家可以理解成包含与被包含的关系，即网络推广包含在网络营销中。 从目的上说，网络推广重在“推广”二字，主要的目的是利用各种网络推广方法，使产品尽可能让更多的人知道；而网络营销则重在“营销”二字，它更注重的是通过推广，能够产生什么样的经济效益。 从投入上说，网络推广往往投入比较少，甚至一个人也可以操作。比如论坛推广，推广人员只需要将帖子发布到指定论坛即可；网络营销投入则比较大，通常不是一两个人能够完成的，需要团队协作来完成。

网络营销基础测试题及答案

软文营销测试题 一、单选题（每题3分） 1、关于软文的定义不正确的是？（A ） A. 它是一种硬广告，也是最有力的营销手段。 B. 由企业的市场策划人员或广告公司的文案人员来负责撰写的“文字广告”。 C. 追求的是一种春风化雨、润物无声的传播效果。 D. 软广告所具有的科普性、知识性、新闻性使读者愿意接受这些信息，并从中知晓一定的知识，让读者不知不觉地记住了该产品和品牌，读者不会产生一种抵抗心理。 2、1999年第一个借助软文疯狂火暴的是什么品牌的产品？（C） A. 巨人 B. 三株 C. 脑白金 D. 红桃K 3、在软文中设置有效的关键词，下面说法错误的是？（C） A. 关键字是描述你的品牌、产品、网站或服务的词语 B. 通过长期的观察和去除，除去一些没人使用的或较少人去使用的关键字。 C. 关键字可以随便选择，越多越好。 D. 选取那些常为人们在搜索你们行业或产品时所用到的关键字。 4、下面哪个不是写软文的“由头”，即炒作点？（D） A. 新产品上市 B. 公司或产品等获得奖项 C. 与其他知名企业建立合作关系 D. 员工拿好处损害公司利益 5、软文营销常用的方式是什么？（D） A. 卖点或危机感的制造 B. 消费经验分析或消费榜样树立 C. 产品深度介绍及企业文化展示 D. 以上说法都正确。 6、即时通讯营销中的即时通讯工具不包括下列哪项？（D） B.阿里旺旺 C..163邮箱 7、下列有关软文营销的特点错误的是（C） A.软文营销的宗旨是制造信任 B.软文营销的着力点是客户的兴趣和利益 C.软文中可以不包含广告 D.软文营销的最终目的是“口碑传播” 二、判断题（每题2分） 1、网络营销就是利用互联网进行网站推广（×） 2、网络营销广告与传统广告最大的不同在于网络营销广告是双向沟通的（√） 3、企业只有建立自己的网站平台，才能够开展网络营销（×） 4、软文营销中，只要文章中有广告，其他的都不重要（×） 5、微信订阅号不能由个人用户申请（×） 6、微信服务号每天只能群发一条消息给用户（×） 7、微信公众平台后台中的素材管理有单图文和多图文消息两种（√） 8、小微型创业企业不适合微信营销（×） 9、可以利用手机登陆微信公众帐号（√）

网络营销的基本知识

网络营销的基本知识 (一)网络营销的定义: (二)网络营销理论基础 (三)网络营销八项基本职能 (四)方法 (五)网络营销的定价策略 (六)网络营销的定价方法 (七)网络营销的最新发展方向 (一)网络营销的定义: 是以互联网为核心平台，以网络用户为中心，以市场需求和认知为导向，利用各种网络应用手段去实现企业营销目的一系列行为。 (二)网络营销理论基础 网络营销的理论基础主要是直复营销理论、网络关系营销论、软营销理论和网络整合营销理论。 直复营销理论是20世纪80年代引人注目的一个概念。美国直复营销协会对其所下的定义是：“一种为了在任何地方产生可度量的反应和（或）达成交易所使用的一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。” 网络关系营销是1990年以来受到重视的营销理论，它主要包括两个基本点：首先，在宏观上认识到市场营销会对范围很广的一系列领域产生影响，包括顾客市场以及影响者市场；在微观上，认识到企业与顾客的关系不断变化，市场营销的核心应从过去的简单的一次性的交易关系转变到注重保持长期的关系上来。 网络整合营销理论主要包括以下几个关键点：网络营销首先要求把消费者整合到整个营销过程中来，从他们的需求出发开始整个营销过程。 特征： 1、具有鲜明的理论 2、市场的全球性 3、资源的整合性 4、明显的经济性 5、市场的冲击性 根据客户的行业背景分析、目标对象的特点、客户的实际情况及商业目的等进行综合分析，结合网络营销市场的现状与需求设计一套符合客户整体商业运作的策划方案，其中包括网站所属行业市场分析、目标对象分析、网站定位分析、栏目及页面分析、功能需求分析以及网站推广方案建议等一系列内容。 精准网络营销简单来说就是一矢中的。精准的基础在于细分，市场的区分和定位是现代营销活动中关键的一环。只有对市场进行准确区分，才能保证有效的市场、产品和品牌定位。在市场调查、企业调查的前提下才能对企业定位进行细分、否则市场细分将是“无本之本”、“无源之水”，只有对市场进行准确区分，才能保证有效的市场、产品和品牌定位 (三)网络营销八项基本职能介绍:（新竞争力网络营销思想库https://www.wendangku.net/doc/f07417614.html, 2005-04-04） 网络品牌。网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸，一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象，并提升企业整体形象。网络品牌建设是以企业网站建设为基础，

第3章网络营销的理论基础.

第3章网络营销的理论基础 课时：2 知识要点： 随着市场经济的发展，市场营销活动范围日益扩大，市场竞争更加激化，传统营销理论越来越难以适应复杂多变的市场营销环境，传统营销理论的局限性日益突显。但是网络营销仍然属于市场营销理论的范畴，它在强化了传统市场营销理论的同时。也提出了一些不同于传统市场营销的新理论。 1、整合营销理论 在传统市场营销策略中，由于技术手段和物质基础的限制，产品的价格、宣传和销售的渠道、企业所处的地理位置以及企业促销策略等就成了企业经营，市场分析和营销策略的关键性内容。 ?4P理论--以推销产品为中心的模式 传统的以4P理论为典型代表的营销理论的经济学基础是企业理论、即利润最大化。所以4P理论的基本出发点是企业的利润，而没有把顾客的需求放到与企业的利润同等重要的位置上，它指导的营销决策是一条单向的链。 市场营销策略中的4P组合，反映的是销售者关于能影响购买者的营销工具的观点。 （1）产品（Product） （2）价格（Price） （3）渠道（place） （4）促销策略（Promotion）。 ?4C理论--以客户为中心的模式 网络互动的特性使得顾客能够真正参与到整个营销过程中来，顾客不仅参与的主动性增强，而且选择的主动性也得到加强，在满足个性化消费需求的驱动之下，企业必须严格地执行以消费者需求为出发点、以满足消费者需求为归宿点的现代市场营销思想。据此，以舒尔兹教授为首的一批营销学者从顾客需求的角度出发研究市场营销理论，提出了4C组合。其要点是：

（1）顾客（Consumer）：先不急于制定产品策略（product），而以研究消费者的需求和欲望（Consumer's wants and needs）为中心，卖消费者想购买的产品。 （2）成本（Cost）：暂时把定价策略（Price）放到一边，而研究消费者为满足其需求所愿付出的成本。 （3）方便（Convenience）：忘掉渠道策略（Place）,着重考虑怎样给消费者方便，以购买到商品。 （4）沟通（Communication）：抛开促销策略（Promotion），着重于加强与消费者的沟通和交流。 2、软营销理论 网络营销是一种“软营销”。导出这个理论基础的原因仍然是网络本身的特点和消费者个性化需求的回归。 ?软营销的特征：体现在“遵守网络礼仪的同时通过对网络礼仪的巧妙运用从而获得一种微妙的营销效果”。 ?软营销和强势营销的根本区别：软营销的主动方是消费者而强势营销的主动方是企业。个性化消费需求的回归也使消费者在心理上要求自己成为主动方，而网络的交互特性又使消费者成为主动方真正成为可能。消费者不欢迎不请自到的广告，但他们会在某种个性化需求的驱动下自己到网上寻找相关的信息、广告。 3、直复营销理论 直复营销作为营销活动的一部分，与现代消费者的联系越来越密切。一方面，现代社会生活节奏不断加快，使消费者用于购物的时间渐趋减少。另一方面，信息、通讯技术的发展，信用系统的不断健全，对直复营销的发展提供了契机。 ?什么是直复营销？ 直复营销又称为直接营销，英文为DIRECT－MARKETING 。它是个性化需求的产物， 是传播个性化产品和服务的最佳渠道。直复营销中的“直”（是“直接”的意思， direct的缩写）是指不通过中间分销渠道而直接通过媒体连接企业和消费者， 网络上销售产品时顾客可通过网络直接向企业下订单付款；直复营销中的“复” （其实是“回复”，response的缩写）是指企业与顾客之间的交互，顾客对这种 营销努力有一个明确的回复（买还是不买），企业可统计到这种明确回复的数据， 由此可对以往的营销努力进行评价。 ?直复营销的特点

第六章网络营销基础知识理论练习广东电子商务员考证

第六章网络营销基础知识(501开始) 一、判断题 1、网络消费者必须向网络信息中介商支付所有各项服务的费用。╳ 2、正确的营销策略是网络营销成败的关键。╳ 3、网络信息中介商是网络消费者信息的监管人、代理人、经纪人。╳ 4、市场营销就是产品销售。╳ 5、网络营销的特点是消费者只在网上购物。╳ 6、网络营销的服务策略是指开设服务行业网站。╳ 7、网络消费者的购买过程包括诱发需求、收集信息、比较选择、购买决策、购后评价五个过程。 8、知名产品不宜在网上销售，因为其价格较贵。╳ 9、网站策略是指企业通过自己的网站进行产品销售。╳ 10、数字化产品最合适在网上销售。√ 二、单选题 11、__________不是网络营销服务策略的具体做法。 A、开辟个性化的服务界面 B、建立完善的数据库系统 C、提供网上的自动服务系统 D、建立网络消费者论坛 12、网络消费者在作出购买决策时一般不大考虑下列哪个条件__________。 A、对厂商要有信任感 B、对网上信息要有辨别力 C、对支付要有安全感 D、对产品要有购买欲 13、__________不是网络营销的销售服务。 A、售中服务 B、售后服务 C、售前服务 D、物流配送服务 14、网络消费者作出购买决策前的信息来源不是__________。

A、商业渠道 B、个人渠道 C、公共渠道 D、书本知识 15、网络消费者一般地说集中在__________。 A、中青年消费者 B、中老年人 C、中低收入阶层 D、青少年学生 16、在网络上进行市场调研时，调查问卷的问题越__________越好。 A、详细 B、精炼 C、难答 D、轻松 17、网上售后服务不包括以下哪些内容__________。 A、解决产品使用中的问题 B、排除技术故障，提供技术支持 C、传递产品改进或升级的信息 D、建立产品品牌 18、下面哪一句话最能反映网络营销的特点__________。 A、网络营销是在互联网上的推销商品 B、网络营销是建立在互联网环境中的营销方式 C、网络营销比传统营销方式更为优越之处是其方便实用 D、网络营销具有比传统营销方式更好的营销效果 19、与传统市场相比，网络市场更趋于一个买方市场，这是由于__________。 A、顾客拥有了了解信息的手段 B、网上用户通常拥有更强的购买力 C、网上用户迅速增加 D、商家为了占领市场而不断迎合顾客的需求 20、网络消费者购买过程的不包括__________。 A、诱发需求 B、比较选择 C、购买决策 D、申请注册 21、以下哪个不是市场营销的功能（） A 交换功能 B 便利功能 C 物流功能 D 创新功能 22、以下哪个不是网络营销理论（） A 网络整合营销理论 B 网络调查营销理论 C 软营销理论 D 直复营销理论

网络营销网络营销基础

网络营销基础 一.概念 网络营销（On-lineMarketing或E-Marketing）就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的壹种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到壹定营销目的的营销活动。二.理论基础 网络营销的理论基础主要是直复营销理论、网络关系营销论、软营销理论和网络整合营销4i 理论 直复营销理论是20世纪80年代引人注目的壹个概念。美国直复营销协会对其所下的定义是：“壹种为了于任何地方产生可度量的反应和（或）达成交易所使用的壹种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。” 关系营销是1990年以来受到重视的营销理论，它主要包括俩个基本点：首先，于宏观上认识到市场营销会对范围很广的壹系列领域产生影响，包括顾客市场以及影响者市场；于微观上，认识到企业和顾客的关系不断变化，市场营销的核心应从过去的简单的壹次性的交易关系转变到注重保持长期的关系上来。 网络整合营销理论主要包括以下几个关键点：网络营销首先要求把消费者整合到整个营销过程中来，从他们的需求出发开始整个营销过程。 对此，网络营销有如下的特征： 1、具有鲜明的理论 2、市场的全球性 3、资源的整合性 4、明显的经济性

5、市场的冲击性 根据客户的行业背景分析、目标对象的特点、客户的实际情况及商业目的等进行综合分析，结合网络营销市场的现状和需求设计壹套符合客户整体商业运作的策划方案，其中包括网站所属行业市场分析、目标对象分析、网站定位分析、栏目及页面分析、功能需求分析以及网站推广方案建议等壹系列内容。 精准网络营销简单来说就是壹矢中的。精准的基础于于细分，市场的区分和定位是现代营销活动中关键的壹环。只有对市场进行准确区分，才能保证有效的市场、产品和品牌定位。于市场调查、企业调查的前提下才能对企业定位进行细分、否则市场细分将是“无本之本”、“无源之水”，只有对市场进行准确区分，才能保证有效的市场、产品和品牌定位。三.推广方式 网络营销的职能的实现需要通过壹种或多种网络营销手段，常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外仍有：关键词搜索、网络广告、TMTW来电付费广告、交换链接、信息发布、整合营销、邮件列表、许可E-mail营销、个性化营销、会员制营销、病毒性营销等等。大家也能够考虑壹下禹含网络的整合营销。下面简要介绍十种常用的网络营销方法及效果。1.搜索引擎营销 SEM是SearchEngineMarketing的缩写，中文意思是搜索引擎营销。SEM是壹种新的网络营销形式。SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推广。SEM追求最高的性价比，以最小的投入，获最大的来自搜索引擎的访问量，且 产生商业价值。 2.交换链接

网络营销基本知识

网络营销基本知识 （一）网络营销的概念 网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念，通过一系列网络营销策划，制定和实施营销活动，更有效的促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。 （二）网络营销理论 1、直复营销 （1）直复营销通过个性化的沟通媒介向目标市场成员发布信息，以寻求对方直接回应(问询或订购)的社会和管理过程。 （2）网络直复营销的形式 A.电子邮件营销 B.即时通讯营销 利用QQ、MSN、淘宝旺旺等即时通讯推广宣传的营销方式。 C.博客营销 企业通过博客与消费者沟通、发布企业新闻、收集反馈和意见、实现企业公关等。 D.播客营销 播客营销是在广泛传播的个性视频中植入广告或在播客网站进行创意广告征集等方式来进行品牌宣传与推广。 E.BBS营销 譬如C2C中的店家通常针对BBS的话题，发表自己的观点，同时给出自己淘宝店铺的地址。 2、关系营销 （1）关系营销是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，核心是和自己有直接或间接营销关系的个人或集体保持良好的关系。 （2）关系营销的本质特征可以概括为以下几个方面： A.双向沟通 在双向沟通中，发送者和接受者两者之间不断交换意见，直到双方共同明确和满意为止。 B.合作 一般而言，关系有两种基本状态，即对立和合作。只有通过合作才能实现协同，因此合作是“双赢”的基础。 C.双赢 旨在通过合作增加关系各方的利益，而不是通过损害其中一方或多方的利益来增加其他各方的利益。 D.亲密 让参与各方能从关系中获得情感的需求满足。 E.控制 及时采取措施消除关系中的不稳定因素和不利于关系各方利益共同增长因素。

网络营销基础试卷培训课件

网络营销基础考试试题成绩___________ 考核对象：工贸﹒慧众网络营销专业合作班答题时间：100 分钟 出卷教师：彭健教研室主任审核：_____________ 注：选择题答案请写在题后答题表上 一、单项选择题（每小题2分，共40分） 1、以下网络服务中哪一个是用户最常使用的？（b） A．聊天室 B．搜索引擎C．新闻组D．电子邮件 2 ．邮件清单也称为（ c） A．邮件地址B．邮件服务器C．邮件列表D．邮件帐号 3、以下域名的标准编码中代表商业组织的是（ a） https://www.wendangku.net/doc/f07417614.html, https://www.wendangku.net/doc/f07417614.html, https://www.wendangku.net/doc/f07417614.html, https://www.wendangku.net/doc/f07417614.html, 4、下列可以作为网站推广指标的是（）。 A.对搜索引擎的友好程度 B.页面浏览数 C.登记搜索引擎的数量和排名 D.独立访问者数量 5、通常网络广告是以 ( a )形式嵌在网页中，用以表现广告内容. A .图像文件 B. 数字文件 C. 文字文件 D .WEB 6、“在百度上键入关键词“旅游”搜索，结果中首先出现的将是“珠海海泉湾度假村”的文本广告，同时右边也出现了相关企业的广告”，此段话描述的网络广告形式是（ c ）。 A:.赞助式广告B:.弹跳式广告 C:.搜索引擎广告D:.电子邮件广告 7\、腾讯QQ取得巨大成功得益于其初期采用的价格策略为（a）。

A:.免费策略B:折扣价格策略 C.:拍卖竞价策略 D:个性化定价策略 8、网络广告计费方式中，CPC的中文含义为（）。 A:.按每千次发布计费B:.按点击次数计费 C:.按反应行动计费 D.:按销售情况 9、“在国内知名IT专业网站“中关村在线”上，消费者如果购买某一型号的笔记本电脑，可以在该网站中输入该笔记本电脑的型号，单击鼠标瞬间就可以得到该电脑在全国各地、各家商店的价格，从而进行比较找出最优的价格”，通过此段叙述，我们可以看出网上产品价格的特点之一是（）。 A:低价化 B:价格透明化 C:消费者主导化D:价格动态化 10、网络营销广告效果的最直接评价标准是__ __。 A)显示次数B)浏览时间C)点击率D)A和C 11、以下网络服务中哪一个是用户最常使用的？（ b ） A．聊天室B．搜索引擎C．新闻组D．电子邮件 12、一般来说，在中介控制型营销策略中，中介方向（ c）收取一定的交易费用。 A 买方 B 卖方 C 买卖双方 D 免费 13、 Internet对企业营销影响最大的是对（ b ）的影响。 A 企业采购渠道 B 企业营销渠道 C 企业管理 D 企业运输渠道 14、下面哪一个关于网站命名的表述是错误的（）。 A 域名是企业在网络上的地址体现 B 域名相当于在网上的一种企业商标 C 企业可以同时申请多个域名 D 网络上可能存在两个相同的域名 15、下面正确的IP地址是（b ）。 A. 192.168.1.256 B．192.168.256.1 C．202.211.511.1 D．255.255.255.1

网络营销理论基础

第一专题网络营销理论基础 2006-10-17 10:55 第一章网络营销的理论基础 鼠标+水泥 网络营销 信息时代 企业必须面对的营销变革 目录 第一篇网络营销的理论基础 第1章网络营销的理论基础 第二篇网络营销的方法体系 第2章网络营销的常用工具和方法 第3章网络营销导向的企业网站建设 第4章搜索引擎营销 第5章许可Email营销基础 第6章网络广告基础 第三篇网络营销实践与管理 第7章网络营销实践应用 第8章网络营销效果评价与控制 学习目标 了解网络营销发展阶段与特点，网络营销的基本含义以及网络营销的职能及其相互关系 熟悉网络营销内容体系的构成，网络营销信息传递模型以及网络营销信息传递原理的应用 能够识别网络营销环境及其关系，并在此基础上学好以后的章节。 学习思路 1.1 网络营销的诞生和发展状况 网络营销概念和思想的诞生 我国网络营销的发展阶段：传奇阶段（1997之前） 我国网络营销的发展阶段：萌芽阶段（1997—2000） 我国网络营销的发展阶段：应用和发展阶段（2001—2003年底） 现阶段我国网络营销的问题 网络营销概念和思想的诞生 1993年，基于互联网的搜索引擎诞生——搜索引擎营销的基础 1994年4月，美国两个律师制造垃圾邮件，引起广泛关注和思考 1994年10月，网络广告诞生——网络广告概念和形式

1995年7月，网上商店亚马逊成立——标志着网上销售的诞生 我国网络营销的发展阶段：传奇阶段（1997之前） 概念和方法不明确 是否产生效果主要取决于偶然因素 多数企业对于上网几乎一无所知 我国网络营销的发展阶段：萌芽阶段（1997—2000） 网络广告和Email营销在中国的诞生－－现在网 电子商务的促进 网络服务如域名注册和搜索引擎的涌现 到2000底，多种形式的网络营销开始被应用 我国网络营销的发展阶段：应用和发展阶段（2001—2003年底） 网络营销服务市场初步形成 企业网站建设发展迅速 网络广告形式和应用不断发展 Email营销市场环境急待改善 搜索引擎营销向深层次发展 网上销售环境日趋完善 现阶段我国网络营销的问题 网络营销理论研究薄弱 企业网络营销效果不明显 网络营销专业服务水平较低 网络营销环境存在逐渐恶化的趋势 1.2 网络营销的基本概念 网络营销的概念 关于网络营销定义的理解 网络营销的概念 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。 关于网络营销定义的理解 网络营销不是孤立存在的 网络营销不等于网上销售 网络营销不等于电子商务 网络营销不应被称为“虚拟营销”

网络营销基础知识

第一章 1.网络营销：是企业营销实践与现代通讯技术、计算机网络技术相结合的产物，是企业以电子信息技术为基础、以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称。 ☆2.网络营销：凡是以互联网为主要营销手段，为达到一定营销目的而开展的营销活动，成为网络营销。 3.网络营销科学内涵9要素 ①网络营销的实质是一种营销活动或是一种营销过程 ②网络营销的本质是商品交换 ③网络营销的主题是“个人与组织”，最典型的是企业。3.个人与个人（C2C）组织与组织2B或B2G） ④网络营销的客体（对象）是网上市场 ⑤网络营销的目的是满足交换双方的需求 ⑥网络营销的宗旨是通过满足网上消费者需要实现企业盈利的目的 ⑦网络营销的手段是企业的整体性营销活动 ⑧网络营销的媒介是产品，包括一切可以满足顾客需要的因素，如货物、服务、思想、知识、信息、技术、娱乐等有形和无形的因素。 ⑨网络营销的特征是互联网在市场营销中的应用 4.网络营销的特点 ①跨时空②富媒体③交互式④个性化⑤成长性⑥整合性⑦超前性⑧高效性⑨经济性10技术性 ☆5.网络营销的优势 ①网络铺设跨时空，营销机会成倍增 ②网络连接一对一，营销沟通可互动 ③网络接入全过程，营销管理大整合 ④网络运行高效率，营销遇作低成本 ⑤网络终端遍世界，营销战略变全球 6.网络营销内容 ①数理网络营销观念 ②分析网络营销机会 ③制定网络营销战略 ④实施网络营销策略 ⑤组织实施与协调控制网络营销活动 7.网络营销与电子商务的联系 ①网络营销与电子商务有着共同的技术基础----计算机网络技术 ②网络营销是企业电子商务整体战略的核心环节 ③网络营销整体战略的实现也需要电子商务其他环节工作的密切配合 ★8.网络营销与电子商务的区别 ①在现代市场经济条件下，营销一般是站在卖方的角度研究产品如何售卖与推广的问题；而商务却既要站在买方的角度研究供应与采购问题，同时又要站在卖方的角度研究产品的售卖与推广问题 ②电子商务是从企业全局角度出发的，它根据市场需求对企业的各类业务活动（包括网络营销）进行系统规范的重新设计和构造，以适应网络经济时代的数字化管理和数字化经营的需要。 ★9.网络营销与传统市场营销的关系（整合） ①网络营销与传统市场营销有着不重合的目标市场范围 ②网络营销与畅通市场营销有着相互不可代替的特性与优势 ③网络营销与传统营销分别有着能发挥自身优势的产品类型 ④网络营销与传统营销模式需要有效整合 ★10.我国发展网络营销的问题与障碍 ①网络基础设施建设②上网人口仍是一个艰巨的任务③网络安全问题④网络税收问题（税收的管辖权不易确定、税收的稽核难度大）⑤网上支付和物流问题⑥网络法律问题

网络营销必备基础知识

网络营销必备基础知识 在网络营销中要想出色地完成一次网络营销活动，亦或是制定一套完美的网络营销方案网络营销策略，都必须要要具备一定的网络营销基础知识下面所讲的就是一些在网络营销中朋友们经常用的到的网络营销知识。 五大方案 一、战略整体规划：市场分析、竞争分析、受众分析、品牌与产品分析、独特销售主张提炼、创意策略制定、整体运营步骤规划、投入和预期设定等策划方案最为典型。 二、营销型网站：网站结构、视觉风格、网站栏目、页面布局、网站功能、关键字策划、网站seo、设计与开发、线上成交接入口。 三、传播内容规划：品牌形象文案策划、产品销售概念策划、产品销售文案策划、招商文案策划、产品口碑文案策划、新闻资讯内容策划、各种广告文字策划。 四、整合传播推广：seo、博客营销、微博营销、论坛营销、知识营销、口碑营销、新闻软文营销、视频营销、事件营销、公关活动等病毒传播方式。 五、 数据监控运营：网站排名监控、传播数据分析、网站访问数量统计分析、访问人群分析、网站统计分析、网页浏览深度统计分析、热门关键字访问统计分析。 六大定位

网络营销围绕着互联网展开，网络营销的六大定位分别是： 1、网络盈利模式的定位：知道自己的在网络上的盈利模式，如:招商加盟，OEM，零售等等。 2、核心竞争力定位：找出企业的最核心，最有代表的，最体现实力，技术的作为主要竞争力。 3、产品特点定位：知道产品的核心竞争力是什么也就是通常我们所说的卖点。 4、产品人群定位：我们一定要知道我们的产品是卖给谁的。对相应的客户群体消费倾向进行分析。 5、产品市场定位：我们要知道我们的产品在市场上占有份额是多少，我们的竞争对手又是谁。俗话说知己知彼百战不殆。 6、网络营销方法定位：根据产品的卖点，客户群体分析，竞争对手及市场分析选择适合我们自己的网络营销方式。 七大标准 一、剑走偏锋差异化定位。 二、文化理念高度决定一切。 三、只接受一种清楚的支付方式。 四、细节营销展付出越多，相应的收入也会越大。 五、找会产生重复性的行销方法。 六、对公司所开出的条件进行分析，你为什么要为此多付钱?只有真正对你的商业有帮助的计划，才值得你拿出预算。 七、避免过多的商家竞争。如果一个商家不仅有营销，还拥有其

《网络营销基础与实践》 第5版 冯英健 期末知识点培训资料

《网络营销基础与实践》第5版冯英健期末知识点

第一章网络营销的理论基础 P4 网络广告出现的标志性意义 1、网络广告的出现，表明互联网网站也可以成为广告媒体，从而使得广播电视及报纸系统成为传统媒体，从这个角度来看， BANNER广告的确具有命性的意义。 2、网络广告同时改写了广告的历史——第一次使得广告效果可计量，可以记录有多少人少人浏览过广告，以及多少人点击过这个广告。 3、事实上网络广告诞生更大的意义在于展示了互联网的广阔前景，吸引了大量风险投资进入互联网领域，引发了早期互联网门户网站的蓬勃发展。 1994年4月12日，“绿卡抽奖”造成广告滋扰 P6网络营销诞生于1994年 网络营销得以产生和发展的基础条件： 1、适合通过互联网传播的网络信息的内容及形式 2、有实用价值的互联网工具及一定数量的互联网用户 3、用户接收或浏览信息后可产生后续行动 4、网络信息的传播对网络信息发布者及浏览者都是有价值的。 P7-14 非选择题中国网络营销的发展历程及特征 从1994年到2016年，我国的网络营销大致经历了五个发展阶段： ①P7中国网络营销萌芽的传奇与萌芽阶段（2000年前） 主要特征：网络营销在中国虽有一定的发展，但并没有清晰的网络营销概念和方法 ②P10中国网络营销的应用和发展阶段（2001-2003年）

主要特征：6个方面： 网络营销服务市场初步形成 网站建设成为企业网络营销的基础 网络广告形式和应用不断发展 Email营销在困境中期待曙光 搜索引擎营销向深层次发展 网上销售环境日趋完善 ③P11 中国网络营销服务市场的高速发展阶段（2004-2009年）主要特点：5个方面 网络营销服务市场快速增长，新型网络营销服务不断出现 企业对网络营销的认识和需求层次提高 搜索引擎营销呈现专业化、产业化趋势 更多有价值的网络资源为企业网络营销提供了新的机会 新型网络营销概念和方法受到关注 ④P12 中国网络营销的社会化转变阶段（2010-2015年） 特点：6个方面 网络营销开始向全员网络营销发展 不断出现基于Web2.0的网络营销平台 社会化媒体网络营销蓬勃兴起 网络营销与网上营销的结合日益紧密 部分传统网络营销模式逐渐被冷落 移动网络营销的重要性不断增长

北邮网络营销基础阶段作业一

1. 利用E-mail促销是网络企业经常采用的促销方式，E-mail地址的获取有软件搜索和利用邮件列表获取两者方式，取得的效果都非常得好。 2. 1.正确 2.错误 知识点:网络营销基础 学生答 案: [B;] 得分:[10]试题分 值: 10.0 提示: 3. 网上市场的特点是低成本、零库存、无限时、全球化、精简化。 4. 1.正确 2.错误 知识点:网络营销基础 学生答 案: [A;] 得分:[10]试题分 值: 10.0 提示: 1. 网络营销组合的最大特点在于以消费者为主导，消费者将拥有更大的空间。 2. 1.正确 2.错误

知识点:网络营销基础学生答 案: [A;] 得分:[10]试题分 值: 10.0 提示: 1. 网上调查常用的方法是网上问卷调查法和专题讨论法。 2. 1.正确 2.错误 知识点:网络营销基础 学生答 案: [A;] 得分:[10]试题分 值: 10.0 提示: 1. 网络商务信息搜集是指在网络上对商务信息的寻找和调取工作，有效的商务信息搜集对网络企业是至关重要的。 2. 1.正确 2.错误 知识点:网络营销基础 学生答 案: [A;] 得分:[10]试题分 值: 10.0 提示:

1. 网络营销信息按其针对不同用户的使用价值不同划分为不同的等级。 2. 1.正确 2.错误 知识点:网络营销基础 学生答 案: [A;] 得分:[10]试题分 值: 10.0 提示: 1. 网络营销信息不是商品而是服务。 2. 1.正确 2.错误 知识点:网络营销基础 学生答 案: [B;] 得分:[10]试题分 值: 10.0 提示: 1. 网络营销环境与传统营销环境有着密不可分、相互通融的关系，同时又存在因网络而形成的特性。 2. 1.正确 2.错误

网络营销基础知识题目

网络营销基础知识题目 一、判断题 1、网络消费者必须向网络信息中介商支付所有各项服务的费用。（） 2、正确的营销策略是网络营销成败的关键。（） 3、网络信息中介商是网络消费者信息的监管人、代理人、经纪人。（） 4、市场营销就是产品销售。（） 5、网络营销的特点是消费者只在网上购物。（） 6、任何产品都可以在网上销售。（） 7、网络营销的服务策略是指开设服务行业网站。（） 8、网络消费者的购买过程包括诱发需求、收集信息、比较选择、购买决策、购后评价五个过程。（） 9、网络消费者需求的特点主要表现为没有层次性和差异性。（） 10、网络直销比网络分销成本低，所以网络营销主要采用网络直销的方式。（） 11、知名产品不宜在网上销售，因为其价格较贵。（） 12、网站策略是指企业通过自己的网站进行产品销售。（） 13、网络营销的市场定位包括对象定位和产品定位。（） 14、网络营销的渠道包括网络直销和网络分销。（） 15、数字化产品最合适在网上销售。（） 16、网上调研的主要方法有：E-mail问券、在线调研、网上间接调研。（） 17、网络营销将降低跨国公司所拥有的规模经济的竞争优势。（） 18、在网络营销环境中，较高的访间率意味着带来较高的购买率。（） 19、目前常用的网上信息发布的工具主要包括：专业网上信息发布平电子邮件（邮件列表、群发邮件）、BBS、新闻组（Usenet）等几种。（） 20、网络促销是指利用职权现代化的网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息，以启发需求，引起网络消费者购买欲望和购买行为的各种活动。（） 21、国际上公认的网络广告心理策略五字是AIDAS。（） 22、在网络营销环境中，较高的访问率意味着带来较高的购买率。（） 23、邮件列表的英文名字为Mailing List.利用它可以实现邮件批量发送，即同时向拥有电子邮件地址的人发送预备好的邮件。（） 24、市场营销最重要的部分就是销售产品。（） 25、布尔操作符提供了一种包括或排除关键字的方法，以及检索引擎如何翻译关键字的控制方法。（） 26、POP3是外发邮件服务器,所以OutlookExpress在发送邮件前,首先必须与它建立连接。（） 27、网络商务信息只能存储在网站上。（） 28、邮件列表可以分为公开，封闭，管制三种类型。（） 29、一封电子邮件只能发给一个收件人。（） 30、邮件列表的英文名字为Mailing List.利用它可以实现邮件批量发送，即同时向拥有电子邮件地址的人发送预备好的邮件。（） 31信息存储就是把获得的大量信息适当的方法保存起来。（） 32、SMTP. 即Simple Mail Transfer protocol, 简单邮件传输协议，是发信的协议标准；POP，即POST Office Protocol, 邮箱协议，是收信协议。（） 33、网络消费者通常是依据网页的浏览次数来判断网络营销信息的可靠性。（） 34、商业黄页的作用是提供相关企业信息。（） 35、关系营销是通过借助互联网的交互功能吸引用户与企业保持密切关系，培养顾客忠诚度，提高顾客收益率。（）

网络营销基础与实践第5版冯英健期末知识点

第一章网络营销的理论基础 P4 网络广告出现的标志性意义 1、网络广告的出现，表明互联网网站也可以成为广告媒体，从而使得广播电视及报纸系统成为传统媒体，从这个角度来看，BANNER广告的确具有命性的意义。 2、网络广告同时改写了广告的历史——第一次使得广告效果可计量，可以记录有多少人少人浏览过广告，以及多少人点击过这个广告。 3、事实上网络广告诞生更大的意义在于展示了互联网的广阔前景，吸引了大量风险投资进入互联网领域，引发了早期互联网门户网站的蓬勃发展。 1994年4月12日，“绿卡抽奖”造成广告滋扰 P6网络营销诞生于1994年 网络营销得以产生和发展的基础条件： 1、适合通过互联网传播的网络信息的内容及形式 2、有实用价值的互联网工具及一定数量的互联网用户 3、用户接收或浏览信息后可产生后续行动 4、网络信息的传播对网络信息发布者及浏览者都是有价值的。 P7-14 非选择题中国网络营销的发展历程及特征 从1994年到2016年，我国的网络营销大致经历了五个发展阶段： ①P7中国网络营销萌芽的传奇与萌芽阶段（2000年前） 主要特征：网络营销在中国虽有一定的发展，但并没有清晰的网络营销概念和方法 ②P10中国网络营销的应用和发展阶段（2001-2003年） 主要特征：6个方面： 网络营销服务市场初步形成 网站建设成为企业网络营销的基础 网络广告形式和应用不断发展 Email营销在困境中期待曙光 搜索引擎营销向深层次发展

网上销售环境日趋完善 ③P11 中国网络营销服务市场的高速发展阶段（2004-2009年） 主要特点：5个方面 网络营销服务市场快速增长，新型网络营销服务不断出现 企业对网络营销的认识和需求层次提高 搜索引擎营销呈现专业化、产业化趋势 更多有价值的网络资源为企业网络营销提供了新的机会 新型网络营销概念和方法受到关注 ④P12 中国网络营销的社会化转变阶段（2010-2015年） 特点：6个方面 网络营销开始向全员网络营销发展 不断出现基于Web2.0的网络营销平台 社会化媒体网络营销蓬勃兴起 网络营销与网上营销的结合日益紧密 部分传统网络营销模式逐渐被冷落 移动网络营销的重要性不断增长 ⑤网络营销多元化与生态化阶段（2016年后） P14 网络营销的三次革命 第一次革命网络信息展示与获取的搜索技术革命（2000年前后） 第二次革命网络信息发布与传播的网络可见度革命（2006年前后） 第三次革命移动网络营销及背后的信息可见度革命（2014年前后） P18 网络信息可信度 含义：网络信息可信度就是人们对网络信息来源的信任程度。一般来说，人们倾向于通过可信任的渠道获取信息，这是通过移动社交网络获取信息的基础，也就是说，网络信息传播渠道从传统的网站，转变为通过用户社交网络进行传播和再传播 意义：①揭示了移动网络营销与传统网络营销差异背后用户信息发布与传播规律的本质

网络营销理论基础

网络营销的理论基础 本章导读： 随着市场经济的发展，市场营销活动范围日益扩大，市场竞争更加激化，传统营销理论越来越难以适应复杂多变的市场营销环境，传统营销理论的局限性日益突显。但是网络营销仍然属于市场营销理论的范畴，它在强化了传统市场营销理论的同时。也提出了一些不同于传统市场营销的新理论。基于此，本章对传统营销理论进行梳理，结合互联网环境下的网络营销的新要求，在传统营销理论的基础上对网络营销进行综合论述。 学习目标： 了解消费者行为理论并掌握其理论内涵 了解整合营销理论并掌握其营销操作思路 了解直复营销理论并掌握其活动过程 了解关系营销理论并掌握其基本模式 了解全球营销理论，理解其与其他营销的异同 了解服务营销的理论，理解企业应如何做好服务营销 了解高科技营销理论，理解高科技产品营销模式 2.1 消费者行为理论 消费者行为的概念及其内涵 消费者行为：研究的是个人或组织如何选择、购买、使用和处置商品和服务以满足他们的需要和愿望，分析不同的消费者的消费心理、消费行为以及影响消费心理和消费行为的各种因素，解释消费行为的变化规律。总而言之，消费者行为的研究对象是各类消费者的消费行为产生和发展的规律。 消费者行为研究的核心问题是消费者如何做出购买决策，市场营销学家把消费者的购买动机和购买行为概括为6W和6O。 1）市场需要什么（what）——有关产品（object）是什么 2）为何购买（why）——购买的目的（objective）是什么 3）购买这是谁（who）——购买组织（organization）是什么

4）如何购买（how）——购买组织的作业行为（operation）是什么 5)何时购买(when)——购买时机(occasions)是什么 6）何处购买(where)——购买场合(outlets)是什么 互联网环境下消费者行为特点 1.消费者个性突出 互联网环境下的消费者能够利用网络快速便捷的了解各种商品的价格、性能及售后等信息，做出符合自己的决策。消费者不再盲目追随大众消费，而是追求自身的个性化需求。 2.购买偏向感性化 虽然消费者可以利用网络筛选自己需要的信息，进而对商品做出判断，但是由于网络信息庞大、真假参半，消费者很难在有限的时间内做出理智的选择。因此，消费者更多的判断标准是个人的主观感受——喜欢或者不喜欢，这就使得其购买行为更偏向感性化。 3.要求更方便安全 在网络消费中，消费者不仅要考虑商品的质量、价格及售后服务等因素，还要考虑购买的时间成本、商品的流通安全并希望在商品流通过程中随时能够查询到商品的配送信息。 4.以服务要求为重点 IBM的经营理念是“IBM就是服务”；海尔的口号是“服务到永远”，这些都是以消费为中心的理念。消费者在网上购物的过程中感受到的服务是决定再次购买的主要依据之一。网络营销是否能实现消费者和企业各自的价值，关键在于服务。 互联网环境下消费者的购买决策过程 网络消费者的购买决策过程包括唤起需求、收集信息、比较选择、购买决策和购后评价五个阶段。 互联网环境下消费者行为对网络营销的影响 互联网环境下消费者行为对网络营销的影响包括以下几个方面。 1.调整产品或服务的市场营销组合

网络营销重点整理

第一章网络营销概述 1、网络营销：是以现代营销理论为基础，通过Internet营销替代了传统的报刊、邮件、电话、电视等中介媒体，利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，自始至终贯穿在企业经营全过程，寻找新客户、服务老客户，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。 2、网络营销带给传统营销的冲击和变化 （1）、网络营销更有利于实现基于顾客的竞争理念 网络营销是一种以顾客为主，强调个性化的营销方式，它比传统市场营销中的任何一个阶段或方式更能体现顾客的“中心地位”。 （2）、对传统营销品牌策略的冲击 传统营销中企业可以奉行单一品牌策略或多品牌策略，但网络营销中实行单一品牌和多品牌均有问题 （3）、对价格策略的影响－不利于价格歧视的执行 （4）、对传统营销渠道的冲击－对中间商的作用会有影响 （5）、对传统营销方式的－网络广告可以消除传统广告的障碍（6）、对营销战略的影响——对营销竞争战略影响其次，对企业跨国经营战略影响

（7）、对营销组织的影响 虚拟组织、网状组织、柔性组织及组织扁平化提高了组织的动态性和适应性 第二章网络营销环境 1、网络经济的特性 （1）边际效应递增（网络的外部性、马太效应、锁定现象） （2）网络经济的公益性 （3）网络经济的快捷性 （4）网络经济的高渗透性 （5）网络经济的直接性 2、网络市场细分 网络市场细分是指企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性，把网络市场划分成不同类型的消费群体，每个消费群体就构成了企业的一个细分市场。 *3网络市场细分的作用 （1）有利于分析网络市场，开掘新市场。 （2）有利于集中使用企业资源，取得最佳营销效果。