社会政策概论(第三版)原理部分重点整理
社会政策概论
（第三版）原理部分重点整理
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社会政策概论（第三版）原理部分重点整理第四章：社会政策与人的需要及社会问题
第一节：社会政策与人的需要
●当代社会政策的基本目标之一是要为不能通过其他途径来满足自身基本需要的人提供
福利性帮助、、、、、、从理论上看，满足人的基本需要是社会政策的出发点；从实践上看，各项社会政策行动的范围、水平和实施方式都要从人们的实际出发。
●社会政策中的需要概念，是指个人和社会的需要，即个体和社会为了维系其生存并求得
发展而必须设法获得满足的摄取状态。（人的需要，尤其是较高层次的需要具有社会性的意义）
●个人需要的内容和基本类型
社会行政学观点：个人的社会需要是个人或人群中发生的各种问题。
经济学观点：需要是购买力为基础的对某些产品与服务的要求。
政治经济观点：需要是与特定的目标相联系的，并必须以某种策略去达到。
●英国学者布莱德萧对需要概念进行分类：第一规范性需要，这种需要是业已建立起来的
标准与实际存在的状况比较之下所产生（贫困线）；第二是感觉的需要，，侧重于由个人表达引起个人的感觉与经验的需要。（感觉的需要是个人与环境互动的结果）。第三是表达的需要。这是“感觉”的转化为实际行动的结果。（弱势群体的示威请愿）。第四是比较的需要。
●个人需要层次的刚性与弹性：人类的某些需要是整个社会必须保证其满足的，这意味着
人的某些基本需要是社会政策所面对的具有不变性质的“刚性”的需要。对于这些刚性需要，需要的满足程度会发生变化，这就是需要的弹性表现。
1、家庭和家族、亲友、邻里和民间慈善团体（宗教组织）
●满足个人基本需要的方式2、市场机制
3、非营利机构
●社会政策在满足个人需要中的作用：
1.有效性：调动社会资源进行资源的有效配置
2.局限性
1)个人的需要在内容和层次上都是很复杂的，任何一项社会政策都不可能满足人们的全部
需要
2)在现实中（有时候）即使连基本的需要都无法满足
3)非个性化：即社会政策具有一般性特征
●个人需要对社会政策的导向作用
1)从基本需要的满足方向来看，随着社会经济的发展，人们的基本需要不断地扩大，带动
了社会政策范围的扩大
2)从基本需要满足的程度上看，随着社会经济的发展，满足程度不断提高，带动社会政策
水平的提高
3)从基本需要满足的方式看，个人多层次的需要，要求多层次的社会政策体系。
●社会需要与社会政策
1.社会需要是指社会整体的需要，包含四个层次：社会整合（最低层次，社会整合是指一
个社会的各部分之间保持相互联系的状态）、追求秩序、社会稳定及和谐、发展（经济发展和社会发展）
2.社会需要与社会政策的关系：
社会政策在满足社会需要中具有有效性（调节关系达到整合需要；引导规范行为达到秩序需要；资源再分配达到和谐需要；制定实施政策达到发展需要）
社会政策在满足社会需要中的局限性（调节利益关系，打破原有利益格局，造成新的冲突；仅靠社会政策难以整合社会成员观念和行为，需要其他社会控制手段；市场机制、社会发展和经济发展之间关系复杂，社会政策难以实现调和）
3.社会需要对社会政策的导向作用
1)社会政策必须对经济与社会发展、社会平等、社会和谐、社会稳定等社会整体的需要产
生反应，作出贡献。
2)社会整体需要对社会政策的导向作用有时候与个人需要的导向作用产生矛盾（尤其在社
会分化比较严重的情况下）
第二节：当代社会问题与社会政策
●社会问题的的基本含义：存在三中取向即功能主义、冲突论和互动论取向
1)社会病态轮（查尔斯·汉德森和萨缪尔·史密斯，社会问题是违背社会道德的现象）
2)生物社会论（生理因素造成）
3)社会解组论（美国库利、托马斯和奥格本，社会问题是社会变迁导致的社会失控现象）
4)文化失调论（源于社会解组论，奥本格，在社会变迁过程中相互联系的各部分的文化变
化速度的不同导致社会整体的混乱现象，即为社会问题。亚文化论为其中一支）
5)越轨论（冲突的结果是社会问题）
6)人格论和心理失调论（把社会问题外化为人格和心理失调的外在表现）
7)标签理论（社会问题是社会的主观定义，即人们对某些行为、某些人、某些现象所作的
主观性社会反应）
文森特·帕里罗等认为，界定社会问题要考虑四个要素：一种社会现象是否给社会和个体成员造成了严重伤害；是否触犯了社会中某些权力阶层的价值标准；是否能持续存在；
针对这些现象是否有一系列的解决方案。
●社会问题的特点
1)客观性（独立存在，客观，有自己产生和发展的规律）
2)主观性（第一社会事实本身不会成为社会问题，只有当特定的利益群体和权力阶层做出
社会反应后，才形成社会问题；第二社会问题具有文化性，不同的价值、道德、传统和宗教都影响着对社会问题的认识和界定）
3)社会性
4)过程性
5)除此以外，还有普遍性、持续性、群体性等
●当代社会问题的主要方面
1)社会不平等问题（原因、表现、结果）
2)贫困问题（目前我国有一亿人处于贫困之中）
3)人口老龄化和老年人问题（到2013年末，我国人口中60岁以上的老年人比例达到
14.9%，65岁以上的老人占9.7%，标志着我国已经进入老龄化社会的门槛）
4)环境、资源和生态恶化问题（雾霾）
5)犯罪和其他越轨行为问题（青少年犯罪、吸毒、色情）
6)社会歧视问题（制度歧视与个人偏见）
7)健康与疾病问题
8)居住环境中的问题（人口膨胀、住房昂贵、城市建设）
9)其他问题（婚姻家庭、残疾人、社会心理）
●社会政策在解决社会问题中的作用
积极作用
1)政府通过社会政策干预市场和社会生活，扭转因市场失灵和社会生活中的功能缺陷而导
致的各种社会问题
2)社会政策具有强制性、权威性和严肃性，在解决社会问题方面具有有效性
3)可以通过科学的研究较为准确地诊断社会问题，较为合理地解决社会问题
4)广泛动员社会力量
局限性
5)政府失灵降低有效性
6)在一定时期，注重解决某一方面的问题，有失全面
7)社会政策行动过程复杂，会有利益群体等人为因素影响使社会政策偏离合理的目标和路
径
8)社会问题本身具有复杂性。解决一个社会问题可能引发另一个社会问题（比如福利依赖）
第五章：社会政策的基本要素
所谓制度化行动，首先就是指对上述几个方面做出制度化安排，即通过法制过程规定由特定的机构、按照特定的方式调动所需要的的资源、为特定的的对象提供特定服务。
第一节：社会政策的主体（明确主题既是一项社会政策的开端，也为整个行动模式奠定基础）
社会政策主体
●社会政策主体的含义是指发起社会政策行动或提供相关服务的行动者：政府、组织、个
人、群体
●社会政策主体的不同角色
1)社会政策行动的责任者：为推动和完成社会政策行动负有法定义务
2)社会政策行动的组织者：制定政策法规、调动各种资源、协调各方行动、、、、、、
3)资源提供者：财政资源、人力资源、物质资源、、、、、、
4)社会服务的直接提供者：医院、学校、公共养老院、、、、、、
●社会政策主体的不同层次
1)责任层次：政府的社会政策责任模式包括制度模式（社会福利是一种基本制度，由政府
的福利计划来满足社会成员的需求和解决各种问题）和补救模式（剩余模式或者残补模式，先有其他方式满足人们的各种需求，当这些方式失效时，再由政府出动）
2)角色层次：最高角色层次是社会政策行动的总体责任者，一般由政府担任；其次是郑辉
政策行动的资源提供者，最主要的是经费提供者；最后是具体的社会服务提供者
3)公共行政层次：中央政府——省级政府——地方政府——社区层次；责任划分有低层次
责任原则（首先由较低层次的机构满足人们需求，最后由高层次介入）和高层次责任原则（与低层次相反）
社会服务领域的组织体系
●当代各国社会服务的组织和群体
1)商业性服务机构：目标是获取利润，一般不属于社会政策的范畴
2)初级群体：家庭、亲属、朋友、邻里、、、、、、
3)互助组织：成员权力对等、互惠互利
4)就业组织
5)志愿者组织
6)民间非营利组织：不以盈利为目标
7)政府组织：公共性服务
政府在社会政策体系中的主体作用
●当代各国政府在社会政策体系中的主要责任和作用
1)组织者
2)资源提供者
3)社会服务提供者：直接建立和管理公共社会服务机构
●当代”国家福利模式“的优点与缺陷
国家福利模式：由国家（政府）负责为民众提供各种社会福利服务的社会福利模式）1)优点：普遍性的社会保障和大规模的社会服务；保证社会政策的稳定性和持久性；在体
现社会公平、社会保护和其他社会价值方面有更好的效果
2)缺陷：效率常常受到质疑；福利依赖；社会福利领域的垄断抑制了这一领域的竞争和受
益者对服务的选择自由
当代民间非营利组织在社会政策中的行动和作用
●民间组织和非营利组织：民间组织是政府组织体系之外的各种民间非企业型组织的总
称；灵活性、高效率和自由选择；非营利组织是指不以盈利为目标的民间社会服务组织，特点是非营利性（二者最大的不同）、提供的服务具有福利性、公共性和多样化的资源支持系统。
●当代各类非营利组织在社会政策体系中的角色和作用
1)中介组织方式：在社会服务所需的资金的筹集和分配中担当中介作用的组织
2)直接提供社会服务
●国外民间组织的发展及其在社会福利事务上的作用
当前各国非营利组织在社会服务方面的发展趋势
1)数量、规模以及提供的服务数量等方面都呈上升趋势
2)服务质量不断提高
3)国际化趋势越来越明显
●我国民间组织的发展及其在社会福利事务中的作用
1)从组织建立的方式及特点看，有各种各样的民间组织
2)从功能上看，有社会团体、民办非企业单位和基金会
●其他组织在社会政策体系中的作用
1)就业组织（用人单位）：承担雇员基本社会保障费用；为员工提供必要的社会福利服务；
为政府的社会政策行动和和社会福利服务提供财政支持：税收和无偿捐助
2)社区组织：基层社区实施和管理社会政策行动项目；为本社区居民提供广泛的社会服务民间组织和政府的合理关系可以概括为分工、合作和监督。
第二节：社会政策的对象
●社会政策的对象是指社会政策行动的接受者，是接受社会正帮助的个人或者家庭或者说
是受社会政策影响的的人
●对象的分类
按基本原则
1)一般性对象：指向社会的普通民众
2)专门对象：社会中某些需要专门化服务的群体
按社会政策行动的运作方式
3)普遍性对象普惠型福利模式
4)选择性对象选择型福利模式
●社会政策的受益者（从社会政策中获得好处的个人或群体）分析的基本视角
1)对受益者的事实分析：那些人获得利益、如何获得的
2)对社会政策受益者的价值和道德分析：符合社会公平，、社会平等等基本价值的受益被
看做是合理的受益；伦理道德分析主要是看受益者的行为是否符合规范
3)受益者标准和操作难题
●社会政策直接受益者和间接受益者分析
●社会政策的受损者：在社会政策行动中利益受到相对损害的个人、组织或群体
●社会弱势群体及其在社会政策体系中的地位
关于弱势群体
1)在经济、政治和社会活动中能力相对低下的群体
2)经济地位低下的群体
3)按照外部特征划分弱势群体，弱势是就该群体的总体情况而言的
4)弱势群体还包含一定的价值和道德评价
●政府通过福利救助、提供机会和增能方式救助弱势群体
第三节：社会政策的资源
●社会政策的资源：维持社会政策行动所要的各种物质和社会条件
1)资金性资源
2)非资金性资源
●调动方式
1)政府：税收（强制性和稳定性）；专项收费（受益性收费和非受益性收费）；国债；外
资、、、、、、
2)民间组织：社会集资；社会捐助（自愿性）；国际援助；志愿者服务；社会网络与社会
资本；
●政府对社会政策的经费投入
1)社会支出
2)项目配套资金
3)减免税费
4)人员调配和物资调拨
第四节：社会政策的运行机制
●社会政策行动的资金供应模式
1)需要导向型
2)预算约束型
●社会政策行动的服务传递模式
1)政府直接经营社会服务机构
2)政府补贴供应方
3)政府补贴需求方
●社会政策行动的纯福利模式和准市场模式
第六章：社会政策的制定过程
社会政策的制定过程是指社会政策的主体（政府）为了满足全体或某些社会成员的需要，或解决某些社会问题而制定相应的社会政策的全过程
第一节：社会政策决策的内容和决策模式
●内容
1)是否采取政策行动
2)社会政策行动的受益者范围
3)福利水平的高低：受社会需要和政府财政资源共同影响
4)资源调动方式：经费来源、人员和物资
5)社会政策项目的运作方式
●社会政策的决策层次和决策模式
决策层次
1)宏观决策层次：政治领导人在大政方针层次上的决策，在这一层次上，对社会政策的价
值分析比对技术分析更加重要
2)技术手段设计：指一项社会政策在服务、管理、资源调动、费用控制等方面能够采用的
技术及物质条件
3)运行方案设计：包括基本方案的设计和实施细则的规定
决策模式：从完全民主化决策到完全集中化决策两个极端之间众多不同的模式
第二节：社会政策决策的主要影响因素
●影响社会政策决策的基本因素
1)社会政策的需求情况
2)政府和政党的目标
3)社会政策的预期效果
4)政府的财政能力
5)社会政策的成本
6)制度方案和技术条件
●社会政策的可行性（政策可能性；政策合理性；政策有效性；政策可接受性）
1)经济可行性
2)政治可行性
3)技术可行性
●影响社会政策决策的其他因素
1)社会政策的信息系统
2)利益集团（复杂的利益冲突）
3)公众舆论和大众传媒
4)领导者偏好和主管部门
5)突发事件（自然事件和社会事件）
●社会政策制定过程中的宣传与社会协商
社会政策宣传成功与否的关键是真实和全面，要让全社会充分掌握有关信息，了解制定政策的目标和意义，使公众从被动接受到主动参与
第三节：社会政策制定过程的主要环节
1)确立社会政策议程：在制定各种社会政策的时间安排；决策过程中的资源配置结构；产
生方式包括两种模式，即公众议程先于政府议程和政府议程先于公众议程；在这一阶段的行动有组织调查研究，广泛收集信息；进行信息分析；评估该社会问题的后果；然后需要决定的内容有是否启动一项社会政策；新政策的基本方向；
2)社会政策的方案设计：包括基线调查（基础情况调查）；初步方案设计（明确政策目标；
明确可调动资源；确定社会政策的基本体制、项目运行机制以及管理体系；对政策受益者以及预期后果进行分析）；各种方案比较和最优方案的初步选择
3)社会政策的可行性研究（政治、经济和技术层面）
4)社会政策的试点：选择具有典型代表性的试点；在试点过程中，保持真实客观的社会条
件；对试点工作的总结和评估要实事求是和全面；
5)社会政策方案的征求意见和修改：对象是社会政策的对象、社会政策的专业人员、有关
政府部门、社区和社会组织、和一般公众；方式有发布文件、听证会、座谈会和向社会公开征集意见；
6)社会政策的审批与文本发布：审批者（绝大部分都由国家或地方立法机构审批）；审批
模式（领导个人审批模式；领导集体审批模式；民主审批模式）；审批程序；
第七章：社会政策的实施、评估和变动
第一节：社会政策实施过程
社会政策的实施是将一项社会政策行动的方案付诸具体行动的过程
●社会政策方案的实施细则
一、制定实施细则的主要方式：
1)对社会政策条文的解释：语义解释（针对政策文本中的歧义性语言、非大众化专业术语
和模糊性语言）；操作化解释（对政策标准的操作化，即将最初政策文本中原则上规定的各种标准和条件加以具体界定，使之在政策行动中能够具体操作）；
2)决策者对政策条文规定的详细程度与执行者解释空间的大小一般是成反比的
3)社会政策规划：为一项社会政策的实施设立具体的行动计划
4)政策行动的程序化：编制社会政策行动的具体程序
5)附加规定：往往是对最初政策文本的某种补充或修正，可以是扩充性的、限制性的，也
可以是结构性的调整或阶段性的安排等
二、社会政策实施细则的一般内容
1)受益者资格及其认定方式：在自然或社会的属性上作出定型或定量的规定；有一套程序
来审查申报者的资格；有时候还需要一些技术手段来确认数据（申报者提供）的真实性；
2)对受益标准的的具体规定
3)对受益者及其相关机构权利义务的具体规定
4)其他配套政策及措施的设计和运行：保障新政策的顺利实施；防止或降低新政策的负面
影响；解决新老政策之间的衔接问题；
生活保障
●社会政策项目的资金分配与服务传递
1)资金使用方案与分配比例：技术方面的考虑（综合效益最大化）；政策制定者的目标和
价值选择（在多重项目中把什么目标放在最优先的地位）
2)服务传递方式：不论哪种类型的项目，都需要按照一定的程序和规划来提供相应的服务。
在给付现金的项目（如社会保险或最低生活保障项目）需要确定给付方式；在非现金性的服务项目中则需要确定服务传递的模式
●社会政策实施过程中的宣传
1)宣传的意义：让广大社会成员了解社会政策的目标、原则及社会意义以达到在政治上支
持政府行动的目的；让社会成员明确并主动承担自己在社会政策行动中的责任；通过宣传使社会成员知道自己是否符合/不符合福利帮助的条件；使政府和社会服务机构置于社会监督之下；
2)宣传的方式和角度
方式：将政府社会政策文本及其实施细则公之于众；大众媒体；政府主管部门工作人员和专家学者对社会政策行动做出专业化解释；印刷和分发各种简明手册；互联网；
角度：一种是以政府和机构为中心宣传；一种是从服务对象（受益者）角度宣传；
第二节：社会政策行动的管理
●社会政策行动管理的目标和原则
社会政策行动的管理是通过合理的组织体系、有效的规章制度和合格的管理人员队伍来保证社会政策行动有序地进行，以便高效率地达到社会政策预期目标的过程
1)社会政策行动管理的基本目标：具有双重目标即一方面要通过有效管理而使社会政策行
动的社会效益最大化，最大限度到达社会政策主体所预期的政治和社会效果；另一方面要通过有效的管理来提高社会政策行动的效率，使公共资金得到更加有效的利用；
2)社会政策行动管理的基本原则：始终坚持经济效益和社会效益并重的原则
●社会政策行动管理的层次和对象：
层次：1、行政管理层次（政府对社会政策行动的宏观管理体系；三种途径：一是制定和监督社会政策的行动计划和实施方案，在宏观上把我社会政策行动的基本框架；二是依照
国家法律法规，规范各类社会服务机构及各类人员的行为；三是通过控制社会福利资源的分配，调节社会政策的宏观发展方向，并引导各类机构的行为及发展方向；
2、行业管理层次：指在与社会政策相关的行业中建立的社会服务管理体系
3、社会服务机构管理层次：在国家福利模式下，社会服务机构由国家兴办，属于社会公共部门；在社会福利化或私有化模式下，社会服务机构更多的是独立的经营者；
对象
1)内部管理：对相关机构内部运行过程的管理
2)外部管理：对服务对象的管理
●社会政策管理的组织模式
1)社会政策的主管部门
2)跨部门的管理机构
3)社会政策项目的执行机构
4)社会政策管理机构设置和人员编制
●社会服务的管理体制
1)政府管理体制
2)政府与民间组织合作的管理体制
3)单位管理体制与社区管理体制
4)社会服务机构管理体制
●社会福利机构的人员配备与规章制度建设
1)影响人员配备的主要因素首先是机构的运行机制
2)规章制度建具有两个层次的内容：第一个层次是社会政策的法规体系建设，第二个层次
是社会福利机构的规章制度建设（内部规章制度和外部规章制度）
3)福利漏洞是指在社会政策实践中因管理不善而造成社会福利资金流失和浪费
第三节：社会政策的评估与变动
●社会政策评估：一是对社会政策的评估；二是对社会政策具体行动及其效果的评估；特
点是有组织、科学性和客观性、权威性；意义在于对政策实施过程进行监控，防止其发展方向出现偏差；不断地对社会政策加以检验和完善；社会政策行动的效果具有复杂性
●社会政策评估的基本要素
1)政策评估的主体：评估行动的组织者和执行者；按评估机构划分，有政府评估（包括领
导评估和主管部门评估）；服务机构评估；第三方评估（经常是一些专业的机构，比如大学、科研机构和一些民间的专业机构）
2)社会政策评估的对象：两方面，包括政策方案本身和政策实施的行动
3)社会政策评估的内容：三方面，包括社会政策方案是否合理、政策实施行动是否得力和
是否取得了预期的效果
●社会政策评估的标准
1)行动标准（已投入的资金和已采取的行动是否实现了预先的计划）、收效标准（已采取
的行动是否取得预期效果，达到预期目标）和效率标准
2)事实标准和价值标准
●社会政策评估方法与实施方式
1)评估的常用方法：定性分析和定量分析
2)评估的组织及实施方式：主要环节是评估计划的拟定、评估者和评估机构的选定、评估
的实施和撰写评估报告
●社会政策的变动
●原因
1)政策本身原因：原本政策不恰当；总体或阶段性目标已经实现；通过评估发现问题；
2)政府原因：社会政策目标的改变
3)社会各方面原因
●方式
1)修订
2)改革：根本性改变
3)终止：完成使命；无法到达预期结果；负面影响太大
第八章：社会政策的价值分析
第一节：社会政策的价值中立与价值关联
●价值中立与价值关联
1)价值中立：韦伯：第一一旦课题按相关的原则选定，研究者就必须吧价值放在服从地位
而遵循事实材料所揭示的指导线索；第二，应该把事实世界与价值世界、事实判断与价值判断，实际是什么和应该是什么的命题区分开来，并把事实判断作为科学基础，不能
从事实判断推论出价值判断
●社会政策研究中的价值中立与价值关联
1)主张价值中立的倾向：避开意识形态并强调该事业的科学性质
2)主张价值关联的倾向
3)价值中立与价值关联的相结合
第二节：社会政策中的价值争议
●公平（公平即平等；公平即公平本身；公平即机会平等）和效率（经济学概念）
1)公平与效率的价值取向对社会政策的影响
1、重视公平的人总体上会把公平作为优先考虑的政策目标
2、追求效率的人，让市场来配置和分配资源是最重要的
2)当代社会政策研究与实践中公平与效率的结合：二者并不截然对立，在平等与效率，结
果平等与机会平等之间达成某种妥协
●自由（个人对其自身的事务具有自我决定的权利和能力；人的自由是社会制度中的自由）
与控制（对人的行为进行约束，社会控制通过社会力量来对人们的行为实行制约和限制）1)自由与控制的价值目标对社会政策的影响
1、强调自由反对控制的思想反映在社会政策上的表现是政府缩小自己的作用范围，引进更多的市场机
●个人与集体：第一集体主义者把自己看做群体的组成部分，个人主义者热衷于独立于群
体的自我概念；第二集体主义者认为集体目标高于个人目标个人主义者反之；第三集体主义者强调遵从社会规范、职责和义务，个人主义者强调人的态度、个人选择以及人与人之间的契约对社会行为的意义；第四在集体主义者面前，关系最重要，当关系成本超出报酬时，仍然维持关系，个人主义者相反
●个人主义和集体主义价值倾向对社会政策的影响
个人主义选择视角集体主义
成本效益分配社会效益
选择的自由供给社会控制
不同意的自由传递效率
地方自主财政集中
选择的视角和相互竞争的价值取向
●人道主义和人权
1)基本含义
2)对社会政策的影响：马歇尔的“公民权”和“社会权”理论是人权在社会福利领域的具
体表现
3)公民权观念的变化
第三节：社会政策的意识形态类型
社会政策的意识形态是指人们关于社会政策的价值、态度和理论体系的总和
●社会主义和社会民主主义
1)无产阶级将通过暴力革命等形式，推翻资产阶级的统治，用无产阶级专政或人民民主专
政代替资产阶级专政，建立共产主义社会；当代马克思主义对福利制度多持批判的态度，第一资本主义福利国家制度的产生是促进资本的需求的国家行动、对阶级冲突的回应和用俾斯麦的方法破坏工人阶级激进主义的国家先发制人的行动；第二福利国家是一种相互矛盾的社会形式，它包含着对工人阶级的让步，因而是受欢迎的，它也包含着对资产阶级的支持和保护，因而是不可接受的；第三社会主义是“各尽所能，按劳分配”，共产主义是“各尽所能，按需分配”
2)社会民主主义的福利思想：世界观以多元主义为主要特征；奋斗目标是建立一个自由的
新社会；改良主义是改造社会最重要的工具；未来社会的价值原则是“自由，公正，互
助”；经济制度上主张多种所有制并存的混合经济模式；国际政策奉行国际民主；
3)当代新左派的社会福利思想
●自由主义和保守主义
1)自由主义的社会价值立场及其发展：在政治领域，提倡个人自由和人身自由，反对对思
想和言论的控制，主张个人应当享有政治权利，并且要维护和尊重少数人的权利；主张限制政府权力，实施分权原则。在经济领域，主张自由企业制度，给个人和企业以最大限度的自由放任；极力维护资本主义私有制，反对财产公有，主张不干涉主义，实行放任主义；
自由主义新自由主义
2)保守主义的社会价值立场及其发展：传统的保守主义是与资产阶级自由主义相对立的，
它反对以个人自由、个人主义为核心的自由主义理论。
保守主义新保守主义
3)新右派的社会福利理念：对以福利国家为代表的国家制度进行了激烈的批判
●第三条道路
1)产生的背景：首先资本主义固有矛盾依然存在并引发了经济危机；其次新自由主义的自
由化、私有化政策造成了新的衰退和社会危机；
2)“第三条道路”学派政治经济理念的要点：总的目标是帮助公民在全球化、个人生活的
转变以及自然关系等重大的时代变革中找到自己的方向；在政治方面，主张对国家和政府进行改革；在经济方面，主张建立新型的混合经济；
3)“第三条道路”学派社会福利理念的要点：首先对福利国家制度采取了辩证的态度；其
次提出了责任与权利平衡的福利原则，即“无责任即无权利”；再次提倡积极的福利
4)“第三条道路”社会福利理念对社会政策实践的影响：克林顿政府和布莱尔政府
●发展性福利：以米奇利为代表
1)基本观点：社会发展与经济发展是密不可分的；社会福利可以为经济发展直接作出贡献；
经济发展应能给普通大众带来有形的好处；社会发展需要国家介入和公共支出；
2)发展性社会福利的实践策略：人力资本投资计划；就业和自主创业计划；微型企业和小
额贷款计划；以津贴补助工资的投资或者颁布最低工资或生计工资标准计划；资产累计计划；社会资本计划；消除妨碍经济参与的障碍并创造平等机会计划；使用有成本效益的介入，以及能够促进有效实践的证据为本方法；
第九章：社会政策的经济分析
●进行经济分析的原因
1)任何一个国家的的社会政策都是在一定经济条件下产生和发生的，都会在不同程度
上受到一定时期经济条件的影响
2)任何一项社会政策的运行过程都将是对经济体系的干预
3)当代社会政策实际上是通过政府干预而对社会财富和机会进行再分配，因此社会政
策不得不面临如何处理福利机制和市场机制关系的问题
第一节：社会政策的经济基础
所谓社会政策的经济基础，首先是指一个国家或地区在一定时期的经济发展水平，其次是指一个国家的经济模式
●经济发展水平和社会政策水平的衡量标准
1)经济发展水平指标：规模（最常用GDP衡量）和速度
2)社会政策水平的测量指标
A社会福利投入指标（最佳方
案）
B社会政策的直接成果C社会政策的收效
政府投入政府财政投
入
政府非财政
投入每个方面的具体成果：各类社
会保障覆盖面和平均保障水
平
公立学校数、教师数
、、、、、、
适龄青少年平均入学率
人口平均受教育水平
人口平均健康水平
、、、、、、
民间投入民间资金投
入
民间人力投
入
民间物资投
入
3）社会政策水平的评价标准
评价指标评价意义
政府年度社会支出总量
政府年度社会支出人均量
政府年度社会支出占政府财政支出的比例政府年度社会支出占GDP的比例社会政策行动的总体规模
社会政策的平均水平
社会政策在政府公共政策体系中的相对重要程度
政府社会政策所调动的资源在全社会经济资源总量中所占的比例
●社会政策水平与经济发展水平的关系
1)两个基本判断：第一任何一种分配模式都是建立在一定财富总量基础上的，在其他
条件不变的情况下，社会中生产的财富总量越多，可供政府用作福利性分配的数额
也就越多；第二在一个社会所创造的财富总量中，只有一部分是通过社会政策的福
利性机制来分配的，而其他的还要市场机制来分配，而市场分配和福利性分配的比
例与一个社会所生产的财富总额没有必然联系，。
2)影响社会政策发展的其他经济条件：首先是各国经济发展的基本条件的差异，包括
自然条件和社会历史条件；其次是各国的经济发展模式；最后是经济体制
?第三节：社会政策行动的效率
●社会政策行动的效率问题
1)效率的概念和意义：是指社会政策行动中投入与产出的关系，即一个社会政策行动
过程的资源投入越小或产出的社会效益越大，效率越高。
2)社会政策行动效率测量的特殊性：首先，社会政策行动的产出难以用货币单位来衡
量；其次，各类社会政策行动之间的效率难以比较；最后，即使是对同类社会政策
行动进行比较，也会发现很多复杂的情况
●提高社会政策行动效率的基本要求
1)在社会政策领域中重视效率问题
2)建立和健全有效的公共管理体制
3)采用各种方法对社会政策行动的效率进行测量和分析：同类行动比较法；评估法；
4)在社会政策行动中引入市场机制
?第三节：社会政策与经济运行：社会政策经济功能的微观分析
●社会政策对生产过程产生的意义
1)对劳动力再生产的意义：仅靠工资难以有效满足劳动力扩大再生产的需要，采用社
会保障和其他社会福利的方式比简单的工资更具有经济合理性
2)应对生产过程中各种风险的意义：由政府来组织社会保险是政府社会政策中关键的
内容之一
3)社会政策与人力资本：在个人和厂商作为投资主体都存在缺陷的情况下，政府作为
人力资本投资主体的意义就凸显出来
4)对劳动力价格和生产成本的影响：负面的，导致劳动价格和生产成本的提高
●社会政策在分配过程中的作用
1)初次分配与再分配
2)社会政策在再分配过程中作用：（注意：并非所有的社会政策都一定有明显的再分
配意义；并非所有通过社会政策实施的再分配都是有利于穷人的）社会政策的再分
配意义主要体现在政府的“税收——社会支出”过程中；
3)社会政策在再分配过程中的差异性分析：首先从总量上分析，一般来说，社会政策
的总体水平与其再分配的功能呈正相关；其次从结构上分析，社会政策的再分配意
义体现在其资金筹集的途径和方式以及社会服务项目及受益者选择等环节上
●社会政策对消费、投资和贸易的影响
1)对消费和储蓄的影响：首先社会政策行动中很大一部分本身就属于消费行为；政府
社会政策再分配后果可以改变社会成员的有效需求（有支付能力的需求）情况；实
施社会政策可以在许多方面改变人们对未来生活的风险感；
2)对贸易和投资的影响：本国贸易
贸易
全球贸易
管理学原理考点整理
管理 管理与非管理的区别 管理者：通过协调和监管其他人的活动以达到组织目标。 高层管理者：对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针，注重良好环境的创造和重大决策的正确性。 中层管理者：承上启下，主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的实际工作，有效指挥各基层管理者开展工作，注重日常事务管理。 基层管理者：主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令，他们主要关心的是具体任务的完成 组织：指一种由人们组成的、具有明确目的和系统性结构的实体。效率：尽可能少的投入获得尽可能多的产出（方式、低资源浪费）效果：所从事的工作活动有助于组织达到其目标（结果、高目标达成）管理职能：计划、组织、领导、控制。 计划：确定目标，制定战略，开发分计划以协调活动； 组织：明确要完成的任务，任务分类组合，谁去完成任务，信息与决策过程等； 领导：指导和激励参与者，进行沟通，解决冲突等。 控制：对活动进行监控以保证其按计划完成等。 管理职能的表现形式 决策与计划：产生方案、制定计划 组织：设计组织结构和人员配备
领导：确定领导者与被领导者的关系 控制：识别和纠正偏差 明兹伯格的管理角色 人际关系角色：代表人、领导者、联络者 信息传递角色：监听者、传播者、发言者 决策制定角色：企业家、危机处理者、资源分配者、谈判者 管理技能 技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力 人际技能：成功地与别人打道并与别人沟通的能力（对下属的领导能力、处理不同小组之间的关系的能力） 概念技能：把观点（子）设想出来并加以处理以及将关系抽象化的思维能力 附加模块 古典方法 1.科学管理理论：着重研究如何提高单个工人的生产率 代表人物： 泰罗（假定工人都是“经济人”） 实验：搬运铁块实验、铁砂和煤炭的铲掘实验 内容：工作定额、标准化、能力与工作配合（人事管理原则）、差别计件工资制、计划职能与执行职能分开、劳资双方的“精神革命”，密切配合以达“双赢”
编译原理期末复习
编译原理期末复习 鉴于编译原理马上就要期末考试，我将手中集中的一些资料上的题目进行了整理归类，每种类型题目给出了所涉及到的基本知识，然后对每类题目中的第一道例题进行了做法进行了讲解，剩下的例题请给大家作为练习，答案也都给出，希望对大家复习有所帮助，最后由于时间很紧，整理的有些仓促，整理中难免有遗漏或错误，请大家见谅。 注：下面出现的字母中，若无特别说明，小写英文字母为终结符，大写英文字母为非终结符，希腊字母为终结符与非终结符的任意组合。 1、简答题（或者名词解释） 下面涉及到的概念中，加下划线的都是在以往一些试卷中出现的原题，务必掌握。 注：这类题目老师说答案不会超过一百个字，否则写的再多也不给分，有些点到即可，不要重复啰嗦。（1）简述编译程序的概念及其构成 答：1）编译程序：它特指把某种高级程序设计语言翻译成等价的低级程序设计语言的翻译程序。 2)构成： （2）简述词法分析阶段的主要任务（也有可能问语法分析阶段主要任务）答：词法分析的任务是输入源程序，对源程序进行扫描，识别其中的单词符号，把字符串形式的源程序转换成单词符号形式的源程序。 语法分析的主要任务是对输入的单词符号进行语法分析（根据语法规则进行推导或者归约），识别各类语法单位，判断输入是不是语法上正确的程序 (3) 简述编译程序的构造过程（这个大家看看，是对（1）和（2）的综合） 答：1）构造词法分析器：用于输入源程序进行词法分析，输出单词符号； 2）构造语法分析器：对输入的单词符号进行语法分析，识别各类语法单位，判断输入是不是语法上正确的程序 3）构造语义分析和中间代码产生器：按照语义规则对已归约出的语法单位进行语义分析并把它们翻译成中间代码。 4）构造优化器：对中间代码进行优化。 5) 构造目标代码生成器：把中间的代码翻译成目标程序。 6) 构造表格管理程序：登记源程序的各类信息和编译各阶段的进展情况。 7)构造错误处理程序：对出错进行处理。 (4) 说明编译和解释的区别： 1)编译要程序产生目标程序，解释程序是边解释边执行，不产生目标程序； 2)编译程序运行效率高而解释程序便于人机对话。 （5）文法：描述语言语法结构的形式规则，一般用一个四元式表示： G=(V T，V N，S，P)，其中V T：终结符集合(非空) V N：非终结符集合(非空)，且V T ?V N=? S：文法的开始符号，S?V N P：产生式集合(有限)。
教育教学理论知识点整理
教育教学理论基础知识要点
这是自己从一大本的教综中整理出来的一些比较重要的知识点，其中带星的是重点，是需要背诵的。本人就是靠这份资料成功上岸啦成为一名高中教师，希望对大家有用~
第一章教育与教育学 第一节教育及其产生与发展 一、教育的概念、基本形式、属性和基本要素 （一）教育的概念：教育是人类有目的地培养人的一种社会活动，是传承文化、传递生产与社会生活经验的一种途径。 1、“教育”一词最早见于《孟子·尽心上》，分开解释最早见于许慎《说文解字》 2、广义的教育包括社会教育、家庭教育和学校教育；狭义的教育指学校教育，是教育者根据一定的社会要求，依据受教育者身心发展规律，有目的、有计划、有组织地对受教育者施加影响，促使其朝着所期望的方向发展变化的活动。 3、从个体的角度定义：教育是一定社会背景下发生的促使个体的社会化（个体的个性化）和社会的个性化的实践活动。 （二）教育的基本形式 教育的基本形式是教育者根据一定的教育目的、教育内容（或教材）向受教育者进行教育。教育的基本形式包括（1）学校教育（2）家庭教育（3）社会教育（4）自我教育（5）自然形态的教育，指渗透在生产、生活过程中的口授身传生产、生活经验的现象。 （三）教育的属性 1、教育的本质属性★：教育的本质属性是育人，即教育是一种有目的地培养人的社会活动。 2、教育的社会属性：（1）教育具有永恒性（2）教育具有相对独立性（3）教育具有历史性和时代性（4）教育具有继承性、长期性、生产性和民族性等。 （四）教育的基本要素：教育者、受教育者（学习者）和教育媒介（教育影响）。 ★受教育者与教育内容这一对矛盾是教育中基本的，决定性的矛盾。 二、教育的功能 1、按教育功能作用的对象，可分为个体发展功能（本体功能）和社会发展功能（派生功能）。 2、按教育功能作用的方向，可分为正向功能（有助于）和负向功能（妨碍）。 3、按教育作用显现的形式，可分为显性功能（相吻合）和隐性功能（非预期的）。 三、教育的起源 1、神话起源说：教育的目的就是体现神或天的意志。我国朱熹也持这种观点。 2、生物起源说：利托尔诺和沛西·能是生物起源说的代表人物，他们认为教育是一种生物现象，而不是人类所特有的社会现象。生物起源说是第一个正式提出的有关教育起源的学说。 3、心理起源说★：美国教育学家孟禄提出心理起源说，他认为教育起源于日常生活中儿童对成人无意识的模仿。同样导致了教育的生物学化，否定了教育活动的目的性和意识性，否认了教育的社会属性。 4、劳动起源说：马克思主义认为教育起源于人类所特有的生产劳动，持这观点的学者主要集中在我国和苏联。 四、教育的历史发展 （一）原始社会的教育 （1）教育具有非独立性，教育和社会生活、生产劳动紧密相连（2）教育具有自发性、全民性、广泛性、无等级性和无阶级性，原始状态下教育机会均等（3）教育具有原始性 （二）古代社会的教育 1、古代社会教育的特征★ 古代社会教育一般指奴隶社会教育和封建社会教育。 （1）奴隶社会的教育及其特征★：奴隶社会里，出现了专门从事教育工作的教师，产生了
管理学原理 重点难点整理
管理学原理重点难点整理 第一篇绪论 第一章：管理与管理学 名词解释 1.管理：是指组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动。使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2.管理学：管理学是一门系统的研究管理过程的普遍规律，基本原理和一般方法的科学。 3.系统：系统是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体。 问答 1.管理的基本特征：（1）管理是一种文化现象和社会现象（2）管理的主体是管理者 （3）管理的任务只能与层次（4）管理的核心是处理好人际关系 2.管理的两重性及其意义：管理的两重性包括自然属性和社会属性，管理的两重性反应出 管理的必要性和目的性。 意义：（1）认真总结我国在管理理论与时间上正反两面的经验教训，更好的发挥社会注意制度的优越性。（2）注意学习引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法。（3）要结合实际，随机制宜地学习与运用。 3.管理学的特点：（1）一般性（2）多科性（3）历史性（4）实践性 4.系统的特征和观点：系统的特征---（1）整体性（2）目的性（3）开放性（4）交换性 （5）相互依存性（6）控制性 系统的观点---（1）整体观点（2）“开放性”与“封闭性”（3）封闭则消亡的观点 （4）模糊分界的观点（5）保持“体内动态平衡的观点”（6）信息反馈观点 （7）分级观点（8）不断分化和完善的观点（9）等效观点 5.为什么要学习研究院理学？ （1）管理的重要性决定了学习研究管理学的必要性 （2）学习研究管理学是培养管理人员的重要手段之一 （3）学习研究管理学是未来的需要 第二章：管理学的形成与发展 名词解释： 1.霍桑实验：四个阶段--（1）工厂照明试验（2）继电器装配室试验（3）大规模的访问者 和普查（4）电话线圈装配工试验。由于试验是在霍桑工厂进行的，因此称之为霍桑试验。 2.全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意 和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径 3.战略管理：是指组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与 外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。 问答： 1.（泰罗）科学管理理论要点：（1）科学管理的中心问题是提高劳动身产率（2）为了提高 劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”（3）使用标准化的工具、机器和材料，并使工作环境标准化（4）实行有差别的计件工资制（5）工人有雇主双方都必须来一次“心理革命”（6）把计划职能同执行职能分开（7）实行职能工长制（8）在管理控制上
管理学原理知识点总结备课讲稿
管理学原理知识点总 结
管理学原理知识点总结 一、选择 1、管理者的角色（或者简答） 人际关系方面的角色：挂名首脑、领导者、联络者 信息传递方面的角色：监听者、传播者、发言人 决策制定方面的角色：企业家、调解人、资源分配者、谈判者 2、基层管理者侧重短期的作业计划。 3、在这样的背景下，19世纪末20世纪初，美国出现了持续四五十年的社会性管理研究潮流，这一时期被人们称为“ 管理运动”。 4、法约尔的一般管理理论是西方古典管理理论的重要代表，后来成为管理过程学派的理论基础。 5、韦伯认为等级、权利和科层制度是一切社会组织的基础。对于权力，他认为有三种类型：超凡权力、传统权力和法定权力。法定权力是法律规定的权力，只有它才能作为科层组织体系的基础。 6、韦伯被后人称为“ 组织理论之父”。 7、以泰勒（科学管理之父）、法约尔（管理过程之父）、韦伯等人的理论为代表的古典管理理论广泛传播和实际应用，大大提高了效率。 8、古典管理理论学派的理论前提是“经济人” 假设。 9、经验主义学派主张通过分析大企业的管理经验来研究管理问题。 10、系统管理学派将企业作为一个有机整体，以系统的观点分析企业内部和企业同周围环境的关系。 11、权变理论学派认为，在管理中要根据企业所处的内外部条件随机而变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。 12、企业文化包括精神文化、制度文化和物质文化三个层次，其中精神文化
是核心。 13、管理的14条基本原则: 劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员报酬、集中、等级链、秩序、公平，人员稳定、首创精神、团队精神 14、根据环境不确定性的程度，把环境分为动态环境和稳定环境 15、根据环境内容的性质，把环境分为政治法律环境、经济环境、社会文化环境、科学技术环境和自然环境 16、管理的特殊环境主要包括顾客、供应商、竞争者、管理机构和战略联盟伙伴 17、滚动式计划发：分段编制，近细远粗 18、组织目标是环境因素、组织系统本身以及组织成员需要三方力量相互协调的产物 19、定向预测方法：是专家调查法, 包括专家会议法和德尔菲法。 20、按照决策的重复程度可分为程序化决策和非程序化决策。 21、预测种类包含：经济预测、技术预测、社会和政治预测。其中经济预测包括宏观经济预测和微观经济预测 22、宏观经济预测内容：最终产品的社会需要量、非生产性的社会需求、再生产的社会条件、财政税收信贷储蓄等的变动、国民生产总值、国民收入、社会总需求、劳动力的需求与供给等。 23、宏观经济预测的用途：为制定国民经济规划，经济计划和经济政策提供依据和参考。 24、微观经济预测的内容：产品销售市场、物资供给市场、人力资源市场、同
编译原理知识点
1.解释程序：不生成目标代码 编译程序：生成目标代码 2.编译程序组成：8个 分析< 前端>：(词法分析程序、语法分析程序、语义分析程序、中间代码生成程序) 综合< 后端>：（代码优化程序、目标代码生成程序） 贯穿始末：表格管理程序、出错处理程序 3.文法四元组： 终结符号集合Vt 、非终结符号集合Vn、产生式集合P、识别符号(开始符号)S V T∩V N＝Φ 文法-> 语言（推导、规约）唯一；语言-> 文法（凑规则）不唯一。 4.文法分类： 0型文法(短语结构文法)：左侧至少含有一个非终结符 1型文法(上下文有关文法)：左侧长度<= 右侧长度S->ε除外，S不能出现在右侧2型文法(上下文无关文法)：左侧只能有一个非终结符( 语法分析) 3型文法(正规文法)：A-> aB A->a 右线性；( 词法分析) A->Ba 或A->a 左线性（看非终结符位置） 5.A*＝A0 ∪A+ A0 ＝{ε} !={ } ＝Φ空集 A+ ＝AA* ＝A*A 6.句型：符号串x是从识别符号S推导出来的，x称为一个句型 句子：x仅由终结符号组成，仅含终结符号的句型是一个句子 短语：子树的末端（叶子）从左至右连成的串（包括整棵语法树） 简单子树：只含有单层分枝的子树 直接短语( 简单短语)：由简单子树的叶子组成 句柄：最左边的直接短语（不一定含终结符） 素短语：至少含有一个终结符的短语，并且除它自身之外不再含任何更小的素短语最左素短语：最左边的素短语 短语：P（相对于T、E）、P+T（相对于E）、i（相对于P、F）、P+T+i（相对于E）直接短语：P、i 句柄：P (最左边的直接短语) 素短语：P+T 、i （至少含有一个终结符的短语）最左素短语：P+T 7.二义性文法：有两个不同的最左推导或有两个不同的最右推导或能产生两棵语法树 8.文法产生式正规式 规则1 A→xB B→y A = xy
教育学期末考试重点整理
教育学期末考试重点整理 一、单选（15个/30分） 1、教育起源最古老的观点是神话起源论；法哲社家利托尔诺和英教家沛西·能提出生 物起源论；心里起源论的代表是美教家孟禄，其在《教育史教科书》中判定教育应 起源于儿童对成人无意识的模仿。劳动起源论也称社会起源论，代表观点：马哲。 2、古代埃及教育设置最多的是文士学校。特征：“以僧为师，以书（吏）为师”；古代 雅典教育的目的是培养政治家和商人；古代斯巴达教育的目的是培养军人。古罗马 帝政时期教育的目的是培养演说家； 3、《学记》是中国乃至世界上最早的一部教育专著；昆体良《论演说家的教育》被称 为世界上第一本研究教学法的书。是西方第一部教育著作。 4、最早提出“教育学”概念的是英国科学家“弗兰西斯培根”，其将教育学作为一门 独立科学单独列出来。1632年捷克教育家夸美纽斯出版《大教学论》，被称作西方 教育思想史上第一部教育学著作。 5、“现代教育学之父”或“科学教育学的奠基人”是德国教育理论家赫尔巴特，其在 1806年出版的《普通教育学》被认为第一本现代教育学著作；在教学理论上将教 学过程分为：明了、联想、系统、方法等四个阶段，被视为“传统教育派”的代表。 教育学作为一门学科在大学里讲授，最早始于德国哲学家康德。 5、以教师的语言为主要媒介系统、连贯地向学生传授知识、表达情感和价值观念的教育方法是( A ) A.演示法 B.讲授法 C.谈话法 D.陶冶法 6、传统教学的“三中心”指( D ） A.学生中心、活动中心、生活中心 B.学生中心、社会中心、实践中心 C.教师中心、实践中心、生活中心 D.教师中心、课堂中心、课本中心 7、在学校教育体系中处于核心地位的是( C ) A.后勤工作 B.管理工作 C.教学工作 D.科研工作 8、美育的直接功能是( C ) A.育德 B.促智 C.育美 D.健体 9、关于师生关系的理论中，“儿童中心论”的代表人物是( B ) A.赫尔巴特 B.裴斯塔洛齐 C.杜威 D.夸美纽斯 10、人的身心发展是指( A )
00054管理学原理重点整理2014版
第一篇基础篇 第一章管理与管理学 1.识记： （1）管理的概念：管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程 （2）管理的特征：①管理是一种文化现象和社会现象，不同于作业活动；②管理的核心是处理好人际关系，以人为本；③管理既是一门科学又是一门艺术。 （3）管理的职能（更改）：四职能：计划、组织（将人员配备涵盖在内）、领导、控制。 （4）管理者：组织中从事管理工作的人员。 （5）管理者的分类：高层、中层、基层 （6）管理者的角色（新增）： 二十世纪六十年代末期，美国哈佛大学管理学教授亨利明·茨伯格（Henry.Mintzberg）对此管理者在管理活动中所要担当的角色进行了仔细的研究，他认为实际管理人员的工作是在扮演十种不同的角色，这些角色可概括为决策制定、信息传递和人际关系三个方面的角色。 1）决策制定方面 ①企业家角色，管理者积极利用外部机会，不断开发新产品和新工艺、开拓新市场时； ②混乱驾驭者角色，当管理者处理冲突或问题、调解各种争端时； ③资源分配者角色，管理者合理分配组织的人力、物力、财力、信息、时间等资源时； ④谈判者角色，当管理者为了组织的利益和其他组织或个人进行讨价还价、商定成交条件时。 2）信息传递方面 ①监听者角色。管理者通过各种媒介寻求和获取信息以便更好的了解组织和环境时。 ②传播者角色。管理者将获得的信息传递给其他组织成员时。 ③发言人角色。管理者向外界，如股东、消费者、公众、政府发布组织的有关信息时。 3）人际关系方面 ①挂名首脑角色：管理者履行礼仪性和象征性的业务时，如参加社会活动、宴请重要客户、带领有关领导参观 企业。 ②领导者角色。管理者激励、指导员工时。 ③联络人角色。管理者与内部人员进行沟通、与利益相关者建立良好关系时。 （7）管理者的技能（新增）： ①技术技能 技术技能是指管理者熟练和精通某种特定专业领域的知识，如工程、计算机科学、财务、营销等。技术
管理学知识点整理
管理学原理知识点整理 第一章管理与管理学 一、管理的概念与性质 1.管理的定义 （1）世界著名管理学家对管理下的定义： 科学管理之父泰罗对管理下的定义：确切知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。 诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙对管理学下的定义：管理即制定决策。“现代经营管理之父”亨利·法约尔认为：管理是所有的人类组织都有的一种活动，这种活动由5项要素构成：计划、组织、指挥、协调和控制。 ! 现代管理大师哈罗德·孔茨对管理下的定义：管理是设计并保持一种良好的环境，使人在群体里高效地完成既定目标的过程，他认为管理包括计划、组织、人事、领导和控制5个职能，管理的目标就是创造盈余 斯蒂芬.P.罗宾斯认为，管理就是同别人一起或通过别人使活动完成得更加有效的过程，这个过程包括计划、组织、领导和控制4个职能。 综合以上各种管理的定义，可给出如下定义： 管理是在特定的环境下，运用和整合组织资源，通过计划、组织、领导、控制等来协调组织中的群体行为，达成组织既定目标和责任的动态创造性活动。 2.管理的二重性 管理的自然属性是与生产力的发展相联系的，它反映了社会化大生产要求生产过程中的各个方面能协调一致，有序进行，以提高生产的效率的客观要求。 管理的社会属性是与生产关系、社会制度相联系的，它要代表一定社会制度中的一定阶级的意志，反映一定阶级的利益要求。因此从管理学的社会属性来看，社会主义的管理和资本主义的管理存在着本质的区别。 ！ 3.管理的科学性和艺术性 管理的科学性是管理作为一个活动过程，人们通过一个多世纪的不断研究和探索，已经抽象总结出了一套比较完整的、反映管理过程中客观规律的知识体系。人们一方面利用这些理论和方法来指导自身的管理实践，解决新的管理问题，另一方面又以管理活动的结果来衡量管理过程中所使用的理论和方法是否正确，是否行之有效，从而使管理的科学理论和方法在实践中得到不断的验证、丰富和发展。因此，管理是一门科学，是有规律可循的。 管理不是一门不精确的科学，而且还是一门正在发展的科学。管理科学没有，也不可能为管理者提供解决一切问题的标准答案，他只是探索管理的一般规律，指导人们按照客观规律的要求，从实际出发，创造性地进行管理工作。从这个意义上讲，管理又是一门艺术，即利用系统化的知识——科学，并根据实际情况发挥创造性的艺术。 二、管理的要素、职能、任务和作用 1.管理的要素：
编译原理复习整理(重点含答案)
1、给出下面语言的相应文法。L1={a n b n c i|n≥1,i≥0} 从n，i的不同取值来把L1分成两部分：前半部分是anbn：A→aAb|ab后半部分是ci：B→Bc|ε所以整个文法G1[S]可以写为：G1(S):S→AB；A→aAb|ab；B→cB|ε 3、构造一个DFA，它接受 ={a，b}上所有包含ab的字符串。 （要求：先将正规式转化为NFA，再将NFA确定化，最小化）
4、对下面的文法G: E →TE ’ E ’→+E|ε T →FT ’ T ’→T|ε F →PF ’ F ’ →*F ’|ε P →(E)|a|b|∧ （1）证明这个文法是LL(1)的。 （2）构造它的预测分析表。 (1)FIRST(E)={(,a,b,^}FIRST(E')={+, ε}FIRST(T)={(,a,b,^}FIRST(T')={(,a,b,^,ε} FIRST(F)={(,a,b,^}FIRST(F')={*,ε}FIRST(P)={(,a,b,^}FOLLOW(E)={#,)} FOLLOW(E')={#,)}FOLLOW(T)={+,),#}FOLLOW(T')={+,),#}FOLLOW(F)={(,a,b,^,+,),#} FOLLOW(F')={(,a,b,^,+,),#}FOLLOW(P)={*,(,a,b,^,+,),#} (2)考虑下列产生式: '→+'→'→'→E E T T F F P E a b ||*|()|^||εεε FIRST(+E)∩FIRST(ε)={+}∩{ε}=φ FIRST(+E)∩FOLLOW(E')={+}∩{#,)}=φ FIRST(T)∩FIRST(ε)={(,a,b,^}∩{ε}=φ FIRST(T)∩FOLLOW(T')={(,a,b,^}∩{+,),#}=φ FIRST(*F')∩FIRST(ε)={*}∩{ε}=φ FIRST(*F')∩FOLLOW(F')={*}∩{(,a,b,^,+,),#}=φ
管理学原理知识点梳 理
《管理学原理》复习资料 第一章管理与管理学 第一节管理概念及其基本特征 1、管理:组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2、管理的基本特征 ⑴管理是一种社会现象和文化现象。只要存在两人以上的集体活动，并具有一致认可的目标，就需要协作，需要管理。管理具有普遍性，管理的载体是组织。 ⑵管理的主体是管理者。其责任是： ①管理一个组织，即确定组织的使命、目标以及如何实现目标； ②管理管理者，即管理者要培训下属，并运用目标管理和自我控制进行管理； ③管理工作和员工，激励员工的积极性和创造性。 ⑶管理具有特定的任务、职能和层次。管理的任务是设计和维持一种环境，使在其中共同工作的人们能够以尽可能少的支出实现既定目标；任何管理者都要承担计划、组织、人员配备、领导与控制五项基本职能；管理具有层次性，组织中的管理者大致可以分为上、中、下三个管理层次，不同层次的管理者拥有的权力大小不同，关注与处理问题的类型、方式不同。 ⑷管理的核心是处理好人际关系，使组织成员的行为与组织目标保持一致。5-7 3、管理既是一门科学，又是一种艺术 ⑴管理是一门科学，目前管理知识已经成为系统化的知识体系，包括一系列行之有效的管理方法和技术； ⑵管理也是一门艺术。管理的艺术性强调的是管理的实践性，即管理活动要因地、因时、因人而制宜，具有灵活性； ⑶最富有成效的管理艺术建立在对管理理论的理解之上。靠经验、凭直觉、碰运气，难以取得有效成果； ⑷靠背诵管理原理和原则，忽视实际情况，缺乏创造性，其管理活动也会是无效的。 因此，管理既是科学又是艺术，有效的管理活动应是两者的有机结合。7-8 第二节管理的性质 1、管理的性质管理具有的两重性，即管理具有自然属性和社会属性。
编译原理知识点汇总
编译原理的复习提纲 1.编译原理=形式语言+编译技术 2.汇编程序： 把汇编语言程序翻译成等价的机器语言程序 3.编译程序： 把高级语言程序翻译成等价的低级语言程序 4.解释执行方式： 解释程序，逐个语句地模拟执行 翻译执行方式： 翻译程序，把程序设计语言程序翻译成等价的目标程序 5.计算机程序的编译过程类似，一般分为五个阶段： 词法分析、语法分析、语义分析及中间代码生成、代码优化、目标代码生成 词法分析的任务： 扫描源程序的字符串，识别出的最小的语法单位（标识符或无正负号数等） 语法分析是： 在词法分析的基础上的，语法分析不考虑语义。语法分析读入词法分析程序识别出的符号，根据给定的语法规则，识别出各个语法结构。 语义分析的任务是检查程序语义的正确性，解释程序结构的含义，语义分析包括检查变量是否有定义，变量在使用前是否具有值，数值是否溢出等。
语法分析完成之后，编译程序通常就依据语言的语义规则，利用语法制导技术把源程序翻译成某种中间代码。所谓中间代码是一种定义明确、便于处理、独立于计算机硬件的记号系统，可以认为是一种抽象机的程序 代码优化的主要任务是对前一阶段产生的中间代码进行等价变换，以便产生速度快、空间小的目标代码 编译的最后一个阶段是目标代码生成，其主要任务是把中间代码翻译成特定的机器指令或汇编程序 编译程序结构包括五个基本功能模块和两个辅助模块 6.编译划分成前端和后端。 编译前端的工作包括词法分析、语法分析、语义分析。编译前端只依赖于源程序，独立于目标计算机。前端进行分析 编译后端的工作主要是目标代码的生成和优化后端进行综合。独立于源程序，完全依赖于目标机器和中间代码。 把编译程序分为前端和后端的优点是： 可以优化配置不同的编译程序组合，实现编译重用，保持语言与机器的独立性。 7.汇编器把汇编语言代码翻译成一个特定的机器指令序列 第二章 1.符号，字母表，符号串，符号串的长度计算P18，子符号串的含义，符号串的简单运算XY，Xn， 2.符号串集合的概念，符号串集合的乘积运算，方幂运算，闭包与正闭包的概念P19，P20A0 ={ε} 3.重写规则，简称规则。非xx（V
中学教育知识与能力考点整理(全).pdf
《教育知识与能力》考点梳理(2020) 第一章教育基础知识和基本原理 专题一教育的产生和发展○单○辨 ◆考点 1：“教育”一词的由来：“教育”一词最早见于《孟子·尽心上》。 ◆考点 2：教育的概念 凡是增进人的知识和技能、发展人的智力和体力、影响人的思想观念活动都称之为教育。它包括社会教育、学校教育和家庭教育。 学校教育，是教育者根据一定的社会要求，有目的、有计划、有组织地通过学校教育，对受教育者的身心施加影响，促使他们朝着所期望的方向变化的活动。 ◆考点 3：学校教育的三要素 1.教育者（主导）--学校教师是教育者主体 2.受教育者（主体） 3.教育影响（中介）--教育内容和教育措施 ◆考点 4：教育的属性 1.教育的本质属性○辨 教育是一种有目的地培养人的社会活动。它有以下四方面的特点： （1）教育是人类所特有的一种有意识的社会活动，是个体在社会的生存需要。 （2）教育是以人的培养为直接目标的社会实践活动。 （3）教育是有意识、有目的、自觉地传递社会经验的活动。 (4) 在教育这种培养人的活动中存在着教育者、受教育者及教育影响三种要素之间的矛盾活动。 2.教育的社会属性 （1）永恒性——教育是人类特有的社会现象，只要人类社会存在，就存在教育。 （2）历史性——不同的社会或同社会的不同历史阶段，教育的性质，目的，内容各不相同。 （3）相对独立性○辨—教育具有继承性 教育要受其他社会意识形态的影响（教育内容和教育观点会不同） 教育与社会政治经济发展不平衡（可能超前或者落后） ◆考点 5：教育的起源单
◆考点 6：原始社会教育的特点 （1）具有目的性，但无严密计划。 （2）无等级性（阶级性）； （3）教育内容简单，教育方法单一。 （4）教育目的一致，教育权利平等。 （5）教育与生产劳动、社会生活融洽在一起----紧密集合； ◆考点 7：古代社会的教育 古代学校教育的基本特征是： （1）产生了学校，教育成为社会专门职能。 （2）古代学校教育与生产劳动相脱离，具有非生产性。 （3）是以古代政治与经济的发展，具有阶级性；封建社会的学校还具有等级性。 （4）适应古代思想文化的发展，表现出道统性、专制性、刻板性和象征性。 （5）古代学校教育初步发展，尚未形成复杂的结构体系。 ◆考点8：近现代教育的特征
管理学原理知识点汇总
管理学知识点汇总 第一章管理概述 管理的概念:是指在一定条件下，组织中的管理者通过计划、组织、领导、控制等职能，协调各类资源，以实现共同目标的过程。管理的主体是管理者；载体是组织；手段是计划、组织、领导、控制；本质是协调；对象是人，财，物，信息等各类资源；目的是实现共同目标。 管理的核心：决策管理的基本职能（四个）：计划、组织、领导、控制 管理者的技能:①技术性技能②人际关系技能③概念性技能（构想技能） 管理的性质：①管理的二重性，即自然属性和社会属性。（马克思主义的基本观点）②管理的科学性和艺术性。3普遍性 管理者分类：按层次分：高层中层基层（中层管理者比基层管理者更多地依靠正式权力与沟通技巧）按内容分：战略战术执行 按综合程度分：综合专业 管理者素质：①良好的思想品德素质②知识能力素质③身体素质 亨利.明茨伯格［加］—角色 人际关系角色：代表人（挂名首脑）领导者联络者 信息传递角色：监听者传播者发言人 决策制定角色：企业家谈判者混乱驾驭者资源分配者 科学管理理论：泰勒吉尔布雷斯夫妇甘特 泰罗（勒）［美］，1911年《科学管理原理》—科学管理之父 科学管理原理内容：1工作定额原理2为工作挑选“第一流的工人”3标准化原理4有差别的计件工资制5劳资双方的密切合作6职能工长制7把计划职能同执行职能分开8例外原则 科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。 组织管理理论亨利.法约尔马克斯.韦伯切斯特.巴纳德 亨利．法约尔［法］，1916年《工业管理与一般管理》—组织管理理论之父【第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家】 一、区别经营和管理：六大活动：商业，安全，技术，财务，会计，管理 二、管理的职能：五大职能：计划，组织，指挥，协调，控制 三、管理的十四项原则：14条基本原则：分工，权利与责任，纪律，统一指挥，统一领导，个人利益服从集体利益，报酬合理，等级制度与跳板，适当的集权与分权，秩序，公平，人员稳定，首创精神，人员的团结 四、管理教育的重要性。管理是一种独立的适用于所有类型事业的活动；随着管理层级的不断上升，管理能力越重要；管理是能够传授的。 五、管理的普遍性。 马克思.韦伯［德］，《社会组织和经济组织》—行政管理理论【组织理论之父】 韦伯理想的行政组织体系的主要特点如下： 权威来源：①合理合法式权威②传统式权威③个人崇拜式权威 行为科学理论（20世纪20年代） 梅奥［美］—霍桑实验 1车间照明实验 2继电器装配试验（福利试验）-工作环境和物质条件间接影响着劳动生产率的提高 3大规模访谈计划-社会归属和人际关系 4接线板绕线组的工作室试验-正式组织中存在着非正式组织 霍桑实验结论①工人是社会人，而不是经济人*企业中存在着非正式组织*新的领导能力在于提高工人的满意度 正式组织以效率逻辑为主要标准，非正式组织以感情逻辑为主要标准 行为科学的主要研究内容：个体行为研究#动机与激励理论#群体行为研究#组织行为
编译原理中重点整理
1.翻译程序：将某一种语言（源语言）程序转换为与其逻辑上等价的另一种语言（目标语言） 程序。 编译程序：源语言为高级语言，目标语言为汇编语言或机器语言的翻译程序。 汇编程序：源语言为汇编语言，目标语言为机器语言的翻译程序。 解释程序：源语言程序作为输入，但不产生目标程序，而是边解释边执行源程序本身。 2.解释器与编译器的主要区别在于：运行目标程序时的控制权在解释器而不在目标程序。 3.编译程序的工作过程可划分五个阶段： ①词法分析：从左到右一个字符一个字符的读入源程序，对构成源程序的字符串进行扫描 和分解，从而识别出一个个单词（也称单词符号或简称符号） ②语法分析：在词法分析的基础上将单词序列分解成各类语法短语，如“程序”，“语句”， “表达式”等等 ③语义分析和中间代码生成：语义分析是在语法分析程序确定出语法短语后，审查有无语义 错误，并为代码生成阶段收集类型信息。完成语法分析和语义 处理工作后，编译程序将源程序变成一种内部表示形式，这种 内部表示形式叫做中间语言或称中间代码，它是一种结构简单、 含义明确的记号系统。 ④代码优化：为了使生成的目标代码更为高效，可以对产生的中间代码进行变换或进行改造， 这就是代码的优化。 ⑤目标代码生成：目标代码生成阶段的任务就是是把中间代码变换成特定机器上的绝对指令 代码或可重定位的指令代码或汇编指令代码。 4.前端(Front-End)——与目标机无关的部分 后端(Back-End )——与目标机有关的部分 5.编译系统：编译程序与运行系统合称编译系统 6.遍：对源程序或源程序的中间结果从头到尾扫描一次，并做有关的加工处理，生成新的中 间结果或目标程序。 7.文法是一个四元组：G[S]=(VN, VT, P, S) VN：非终结符集合； VT ：终结符集合； P ：产生式集合（α→β或α∷=β）； S ：开始符号(或称根符号，识别符号)。 若S ->α,α∈V*，则称α为文法G的句型 若S ->α,α,α∈VT*，则称α为文法G的句子 语言是所有句子构成的集合，它是所有终结符号串所组成的集合VT*的子集，即L(G) VT* 8.0型文法又叫短语文法，它所确定的语言称为0型语言。 1型文法,上下文敏感文法或上下文有关文法。 2型文法,上下文无关文法 3型文法线性文法、正则文法或正规文法 规范(最右)推导即任何一步α->β都是对α中的最右非终结符进行替换的，规范(最左)归约文法可唯一地确定一个语言 子树与短语：在句型所对应的语法树中，若某些符号按从左到右的顺序组成某棵子树的末端结点，那么由这些末端结点所组成的符号串是相对于子树根结点的短语。 原则上语法树有多少棵子树，就有多少个短语。
管理学原理知识点全面总结
第一章管理与管学 一、管理的概念与属性 【1】管理的概念：管理是社会组织中为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。包括：（1）管理的目的是为了实现预期目标 （2）管理的本质是协调 （3）协调必产生在组织中，协调的中心是人，协调的法具有多样性。 【2】管理的二重性 管理的自然属性：体现人与物的关系 强调管理的自然属性，就是强调其不以人的意志为转移、也不因社会制度和意识形态的不同而有所改变的基本性质或一般性质。从这个意义上说，管理活动完全是一种客观存在。 管理的社会属性：体现人与人的关系 强调管理的社会属性，就是强调其不能脱离特定生产关系和特定社会制度、不能回避管理为谁的利益而服务的特殊性质或社会性质。从这个意义上说，尽管社会历经变迁，但管理的这种特殊性质从根本上仍然没有改变 【3】管理的科学性、艺术性与技术性 管理的科学性：遵循客观规律、客观规则，具有普遍性和真理性。 管理的艺术性：富有创造性 管理的技术性：技术手段、法 二、管理的主体与客体 【1】管理者：管理者是从事管理工作，负有领导和指挥下属完成任务职责的人。是指挥别人活动的人。管理者是管理的主体。 管理者的层次：高层管理者中层管理者基层管理者操作者
高层:全面负责整个组织的管理,负责制定组织的总目标、总战略，掌握大政针并评价整体绩效---“挥手” 中层：贯彻执行高层管理者制定的重大决策，监督协调基层管理人员的工作，注重日常的管理事务---“叉腰” 基层：给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项活动的有效完成 管理者技能：基本技能一：技术技能；运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯 例、技术和工具的能力 基本技能二：人际技能；成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 基本技能三：概念技能；把观点设想出来并加以处理以及将关系抽 象化的精神能力 管理者的角色：正式权力和地位： 人际角色：代表人、领导者、联络者 信息角色：监督者、传播者、发言人 决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者 【2】管理的客体 管理的客体是组织的各种资源，包括无形资源和有形资源。 市场资源、知识产权资源、人力资源、财力资源、基础结构资源、组织能力资源 三、管理的职能：管理具有计划、组织、领导、控制和创新这五种最基本的职能 四、管理学的对象与法： 管理学以各种管理工作中普遍适用的原理和法作为自己的研究对象。 管理学的研究法：归纳法、实验法、演绎法 小结
德育原理重点整理
第一章 1、德育范围：狭义的德育专指道德教育，亦指西方教育理论所讲的“moral education”. 广义的德育界定，认为德育除思想、政治、道德方面以外，还应当包括法制教育、心理教育、性教育、青春期教育，甚至还包括环境教育、预防艾滋病教育等。 2、德育概念：是教育工作者组织适合德育对象品德成长的价值环境，促进他们在道德认知、情感和实践能力等方面不断建构和提升的教育活动。即：德育是促进个体道德自主建构的价值引导活动。 3、古代德育主要指奴隶社会、封建社会的学校德育。 特点：等级性、神秘性、经验性 等级性：在古代社会，道德教育从教育者、受教育者到整个教育目的、教育内容、教育过程都是受制于上流社会或统治阶级的利益需要的； 神秘性：指在学校德育或多或少的宗教或类宗教特性（包括德育在内的全部学校教育在世界的许多地区完全从属于宗教组织）； 经验性：第一，这一时期的道德教育基本上是采取不成规模的师徒授受方式,道德教育的内容也是宗教或圣贤经典思想的解释、理解与实践；第二，道德教育思想不分化、非专门化，缺乏“科学”的证明。 4、德育的现代化指18世纪西方世界资产阶级革命完成以后到19世纪末20世纪初的欧美学校德育所基本完成的任务。 特点：民主化、世俗化、科学化。 民主化：与整个现代社会经济、政治和教育体制的民主化是联系在一起的，教与学方面都已经民主化； 世俗化：就是宗教教育与学校道德教育的分离； 科学化：一是由于学校德育的世俗化，德育的合理性、德育理论的依据避免了神学化的命运；二是教育学、伦理学、心理学、社会学等近代科学的发展为学校德育问题德育解释与解决提供了崭新的思路与可能；三是德育的科学化还包括学校德育的组织化，主要是指班级授课制为近代教育体制的出现。 第二章 1、苏霍姆林斯基的三点教育探索表现： 首先，苏霍姆林斯基十分重视并努力建设学校教育环境的工作，认为有一条重要的教育准则，那就是使每个人从童年起就在到的财富里生活； 其次，苏霍姆林斯基在从事学校德育环境建设时充分考虑到了与社会教育资源的连接及学生的主动参与两个因素； 最后，他更重视通过环境进行渗透性质的隐性的德育，或者说在他的教育艺术中显示德育更多地隐性化了。 2、科尔伯格“三水平六阶段”： 水平一：前习俗水平（以外在要求判断道德价值） 阶段一，服从和惩罚的道德定向阶段 阶段二，朴素的享乐主义或功利主义定向阶段 水平二：习俗阶段（以他人期望和维持传统秩序判断道德价值） 阶段一，好孩子定向阶段 阶段二，尊重权威和维护社会秩序定向阶段 水平三：后习俗阶段（以自觉守约、行使权力、履行义务判断道德价值） 阶段一，社会契约定向阶段 阶段二，良心或普遍原则定向阶段 3、价值澄清理论的最大特点：强调个人价值选择的自由，因而将价值教育的重点从价值内容转移到澄清个人已有价值的过程上去。也就是说，教师从事教育工作的任务在帮助学生澄清他们自己的价值观而非将教师认可的价值观传授给学生。 4、有效的价值形成过程必需的七个步骤： 自由地选择；从各种可能的选择中选择；认真思考每一种选择的后果再进行选择；赞同与珍视；确认；根
(完整word版)大一管理学原理复习重点提纲
管理学原理复习重点提纲 第一章、管理学概述 一、管理的过程（四个） 1、计划工作（目标、方案） 2、组织工作（分工、协调、部门） 3、领导工作（指导、奖惩、指挥） 4、控制工作（标准、检查或考核、纠偏） 二、管理人员与作业人员的区别 从本质上说，管理者需要为别人所做的工作负责即承担后果；作业者只需要为自己所做的工作负责即承担后果。（此答案为老师口述内容，详情参阅各自课堂笔记！） 三、管理者的技能 1、概念技能（抽象逻辑思维） 2、人际技能（对各层管理者都很重要） 3、技术技能 四、管理者的分类或管理者的角色（三大类十种） 1、人际方面的角色（头面人物、领导者、联络者） 2、信息传递方面的角色（监听者、传播者、发言者） 3、决策制定方面的角色（企业者、纠纷调解者、资源分配者、谈判者） 五、管理的科学性与艺术性 管理的科学性——客观规律性，反对经验论 管理的艺术性——实践性，反对模式论 管理是科学性和艺术性的统一。 管理的科学性是指：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。 管理的艺术性是指：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方式选择的技巧性。 第二章、管理理论的演进 一、古典理论： 科学管理——泰勒 一般管理理论——法约尔 行政管理理论——韦伯 1、科学管理——泰勒 泰勒制的内容： 泰勒的管理思想和理论，总的概括起来有以下三个观点： A、科学管理的根本目的是谋求最高工作效率 B、达到最高工作效率的重要手段是科学的管理方法 C、实施科学管理要求精神上的彻底变革 根据以上观点，泰勒提出以下六个管理制度：
A、最佳动作原理 B、合理的日工作量或恰当的工作定额原理 C、第一流工人制 D、刺激性付酬制度 E、职能管理原理或职能工长制 F、例外原理 对泰勒制的评价： 贡献： A、泰勒制提出科学操作代替传统的个人经验 B、科学的管理方法和科学操作程序使生产效率极大地提高 C、管理职能与执行的分离 局限性： A、泰勒把人看成是纯粹的经济人 B、泰勒制是资本家最大限度压榨工人血汗的手段 C、泰勒强调科学管理会产生劳资双方的精神变革 PS：科学管理原理的四个实验（具体内容见PPT） A、动作时间研究 B、搬运生铁的试验 C、铁锹的试验 D、金属切削试验 2、一般管理理论——法约尔 管理的十四项一般原则： 法约尔认为，管理的成功不完全取决于个人的管理能力，更重要的是管理者要能灵活地贯彻管理的14条原则： (1)劳动分工 (2)责权对等。 (3)纪律严明。 (4)统一指挥。 (5)统一领导。 (6)个别利益服从整体利益。 (7)合理的报酬 (8)适当的集权与分权。 (9)等级链（常考） (10)秩序。 (11)公平。 (12) 人员稳定。 (13) 首创性。 (14) 团结精神。 管理的五项职能： A、计划：计划就是探索未来和制定行动方案。 B、组织：组织就是建立企业的物质和社会的双重结构。 C、指挥：指挥就是使其人员发挥作用。 D、协调：协调就是连接、联合、调和所有的活动和力量。 E、控制：控制就是注意一切是否按已制定的规章和下达的命令进行。