公共关系广告对企业文化传播的作用论文

公共关系广告对企业文化传播的作用论文

公共关系广告对企业文化传播的作用论文

随着企业间的竞争日趋激烈，公共关系广告成为企业传播自身文化的最佳手段。本文主要阐述了公共关系广告的含义和特点，并且

从理论上探讨了公共关系广告在企业文化传播的意义与作用。

一、公共关系广告的含义和特点

二、公共关系广告对企业文化传播的作用

1、塑造企业形象

2、传播企业文化信息

传播就是信息的扩散过程，企业组织有效地向目标公众传播企业文化信息，期望获得公众对企业的全面了解与认同，正是基于公共

关系广告信息传播的特殊功能。公共关系广告的对外信息传播功能

主要体现在：首先，向公众提供企业文化、企业实力、企业态度、

企业的社会责任心等企业形象信息，借此获得公众的知晓与认可。

其次，向公众提供企业的决策信息，提高企业决策的透明度和公开性，让公众更好地了解企业决策信息，了解企业的战略方向和前景。第三，帮组企业优化组织环境。企业的生存环境主要包括社会、舆

论以及公众心里等方面。公共关系广告向公众传播企业文化信息，

有效的信息公开透明，能够很好的增进公众信任度，帮助企业对生

存环境的监督与优化，改善组织的发展环境。

3、建立企业与公众之间的沟通渠道

公共关系广告在企业文化传播中的有效性，正是取决于它的双向传播模式，即在企业文化信息的传播中他扮演着企业与公众之间的

信使、沟通者的角色。首先，公共关系广告能够帮组企业完成与公

众之间的信息双向沟通，其沟通功能是来自对公众信息的反馈。其

次，公共关系广告的'沟通功能主要是通过对信息的传播、对公众诱导、对情感的烘托来实现和完成的。第三，企业与公众之间的文化信息沟通，尤其是以公共关系广告为传播方式的文化传播，它是企业与公众之间的一种心理沟通，需要在情感、兴趣、意识、性格特点等方面进行相互交流、相互感应，对企业来说，分析和掌握公众心里是做好这种心理沟通的前提和基础。

4、解决企业危机

公共关系广告的传播宗旨就是通过传播公众心里预期信息，以企业文化信息为传播内容，达到这种“文化攻心”效果，将公众最期望获得的信息，以一种最贴切的情感诉求策略传递给公众，这一种方式不仅能够很好实现企业文化传播的效果，同时也可以在企业面临各种危机时，帮助企业解决危机。企业在发展过程遭遇危机的时候，通常会采用公关、广告、营销等一系列手段和技巧，帮助企业维持和回复名誉、重塑企业形象。在企业危机应对危机的过程中，如果公共关系广告运用恰当，往往会发挥了关键的积极作用。危机发生后，企业的媒介环境中对企业的不利报道将会占据主导地位，公共关系广告的传播范围广，表现力强、效果迅速等特点，能够帮助企业迅速解决危机，与此同时，一些成熟的企业还能够在危机中为企业发展创造新机遇和新引擎。

论广告与公共关系的相同和区别

论公共关系与广告在传统市场营销学中的联系 课程名称： 班级： 学生姓名： 学号： 指导老师： 日期：

摘要：本文从公共关系作为一种企业促销手段在我国的发展说起，首先阐述了研究的背景和意义，然后对公共关系和广告、市场营销的关系加以论述，在比较的基础上从深层次论述了公共关系在企业中所具有的特殊地位和作用，阐明了三者的关系。 关键词：公共关系、广告、市场营销 20世纪80年代，公共关系作为一种新生事物正式进入中国大陆，作为一种理论和职业，开始引起了国人的关注。尤其是在深圳、广州等改革开放的前沿城市，一些中外合资企业和外商独资企业开始按照西方资本主义国家的管理模式,设立了公关部。企业强化公共关系在企业发展中的作用和效果，并逐渐将公共关系的理念渗透至企业的各个环节、各个角落,最终目标就是要树立企业良好的社会形象，增加企业与各方面公众之间的双向传播与沟通，以使自己的企业在广大消费者心中占有更加重要的地位。 一、公共关系与广告 （一）公共关系与广告的涵义 公共关系就是社会组织自觉地运用各种传播手段，有计划、有目的、持续地开展各种活动，使社会组织与公众相互了解，相互适应和互惠互利，以便塑造良好的管理工作。公共关系的宗旨是为公众服务，它的工作目标是塑造社会组织的良好形象，它的工作对象是公众，公共关系的作用机制是利益的协调。 （二）公共关系与广告的关系 广告和公共关系分别是企业促销组合四种主要手段的一种。二者既有联系又有区别。 广告作为一种企业向消费者传播产品信息及企业信息的活动，是企业促销四种手段中应用最为广泛的一种，直接以促进销售为预期目标，只需企业付出相关的费用，就可以通过专业的广告公司去制作完成，并可以直接通过特定的大众传播媒体对公众传递企业的商品或劳务等与企业经济信息有关的诸多信息。 根据具体内容和使用目的来分类，广告可以分为商品广告和企业广告。商品广告是企业以自身的商品销售为预期目标针对广大公众和消费者开展的一种大众传播活动。广告从其他角度划分，还可以有多种分类。

公共关系学试题与参考答案

公共关系学试题 一、单项选择题（本大题共20 小题，每小题 1 分, 共 20 分) 在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.美国全国公共关系协会 (PRSA)成立的时间是 ( C ) A.1978 年 B.1955 年 C.1948 年 D.1947 年 2.现代公共关系发端于 ( B ) A. 马斯洛时期 B. 巴纳姆时期 C.艾维·李时期 D. 爱德华·伯尼斯时期 3.从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的( C ) A. 耳目 B. 修正者 C.发言人 D. 反馈者 4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种( D ) A. 协调意识 B. 调查意识 C.环境意识 D. 信息意识 5.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是( D ) A. 分析人员 B. 技术人员 C.传播人员 D. 计划人员 6.在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为( C ) A. 关系 B. 舆论 C.形象 D. 观念 7.各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于( A ) A. 互益性组织 B. 营利性组织 C.服务性组织 D. 公益性组织 8.被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为 ( A ) A. 目标公众 B. 外部公众

C.组织公众 D. 内部公众 9.“刻板印象”又称为 ( D ) A. 首因效应 B. 近因作用 C.晕轮效应 D. 定型作用 10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于 ( B ) A. 社会事件 B. 社会问题 C.社会冲突 D. 社会运动 11.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为 ( D ) A. 高知名度／高美誉度 B. 高美誉度／低知名度 C.低知名度／低美誉度 D. 低美誉度／高知名度 12.下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是 ( C ) A. 印刷媒介 B. 组织的机构设置 C.公众对象 D. 工作方法选择 13.“意见领袖”这一重要概念来源于 ( A ) A. 两级传播论 B. “3S”论 C.把关人理论 D. 议题设置论 l4. 公关调查的对象是 ( C ) A. 社会组织 B. 消费者 C.公众 D. 受众 15.公共关系广告的主要目的是 ( D ) A. 推销产品 B. 提供服务 C.赢得经济利益 D. 确立组织形象 16.视觉识别系统 VIS 中应用最广泛、出现频率最多的要素是 ( B ) A. 标准字 B. 标志 C.标准色 D. 象征图案 17. 决定广告策划成败的关键是( A ) A. 广告创意 B. 广告定位 C.广告媒介安排 D. 广告效果测定 18. 下列选项属于政府公共关系职能的是( B )

公关广告策划

公关广告策划 篇一：公关广告的类型及策划原则 公关广告的类型与策划原则 —XXXXXXXXXX彗星005 摘要：公关广告，也被称为形象广告，往往耗资巨大，设计上也更是别出心裁，花样翻新。总的来说，公关广告兼具广告与公关的综合优势。 公关广告以树立组织整体形象、提高组织知名度为目标，现在，这类广告已不再限于仅仅宣传组织的名称，而常常是艺术地提炼出组织的核心价值理念，将组织的精神标语传递出来，作为公众理念标识，往往显示一个组织的社会责任，同时又可以为组织的不断发展创造和谐的社会环境，现在越来越多的盈利性组织把自己收益的一部分回馈社会公益事业，以表示他们乐于承担一定的社会责任与义务。 关键字：公关广告类型特征策划原则 （一）公关广告的类型 1、信誉广告 信誉广告是社会组织通过公众对其优质产品、优质服务的良好信誉以及在国内外评优获奖情况进行宣传的广告。此类权威机构的认定、消费者的认可和客观评价，对公众来说有着较高的可信度，也可以是社会组织直接向消费者征求意见的方式，表现其服务至上、信誉第一的

如：“飞利浦，让我们做得更好”，“长民族志气，创世界名牌，全心全意小天鹅”，“海尔，真诚到永远”，“海尔，越飞越高”等等，是这类广告的典型。还有德意志银行一则平面广告，整个画面就是一双手指交差、紧握的图片，非常形象的向消费者展示了德意志银行，值得信赖的朋友这一形象。 2、谢意广告 节日、纪念日之际，或社会组织举办某种活动圆满结束时，向消费者公众或社会各界公众表示衷心的感谢。社会组织的表达谢意之举，更加增进其与公众的情感交流，维系了与公众的关系，烘托了友谊的氛围。 如：日本亚细亚航空公司15年庆典之际，做了一个公关广告。标题是：“每一次相遇，我们都心存感激，未来，就从此刻延续。”正文是：由于您的关爱，使我们拥有今日成果，对于您的知遇，我们由衷感激。而今15年的相处，我们 更加了解您的需求，当您走人亚航的新天地，您将感受到由内而外的焕然一新，更典雅的风貌，更体贴的关怀，让您拥有最舒适的航程。新的亚航天地，更加精致温馨，诚恳期待您。 3、致歉广告 致歉广告又称歉意广告，是一种企业以真诚态度对自己的过错或失误向公众道歉、取得公众谅解，挽回形象危机的广告形式。该广告形式有利于展示本企业敢于承担社会责任和有错必改的公正态度和信誉

公共关系在市场营销中的作用(精)

公共关系在市场营销中的作用 当今市场竞争是一种注意力的竞争、人心的竞争、传播的竞争、关系的竞争。公共关系是提高企业形象竞争力的法宝。它运用各种沟通的策略、传播的手段、协调的方法，使企业营销进入一种艺术化的境界。 下面首先谈谈公共关系在市场营销中的作用，再结合一些案例，介绍公共关系在市场营销中的一些独特做法。 关于公共关系的定义 1991年，我在《公共关系报》和《公关世界》杂志上发表文章，主张把公共关系定位在传播管理。1996年北京召开中国国际公共关系大会，请了格鲁尼格教授来担任主讲嘉宾，我和郭惠民教授在与格鲁尼格教授交流的时候，发现大家有同样的理解。格鲁尼格教授在《公共关系管理》这本书里，有一个很经典的定义，格鲁尼格教授认为，公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理（MANAGAMENT OF COMMUNICATION，也可以翻译成沟通管理）。我觉得这个定义非常严谨，科学地揭示了公共关系的管理属性，以及公共关系的三个基本要素。 首先，这个定义强调公共关系是一种管理职能、管理行为，它不同于生产管理，技术管理、人事管理，财务管理、销售管理，它是对一个组织传播行为、传播资源、传播过程和传播媒体的管理，是特指一个组织和它的公众之间的传播和沟通的管理。 其次，这个定义揭示了公共关系的三个基本要素： 第一，公共关系的主体是组织。任何组织在它生存发展过程中都和社会环境发生各种各样的关系，组织运用传播沟通的手段来处理这些关系就叫做公共关系。所以公共关系不是指以个体为支点的人际关系。把公共关系和人际关系相混淆，是主体定位的偏差。不是说公共关系和个人无关，公共关系中也包括很多人际关系，但是它的主体定位不应在个人的层面上，而应在组织的层面上，这对公共关系职能的规范化、科学化是很必要的。 第二，公共关系的对象或者称客体是公众。公众总是与某个组织相关，他们的观点、态度和行为决定了这个组织的成败，组织必须和他们建立有效的沟通，争取他们对自己的了解、理解、信任、合作和支持。开展公共关系工作必须搞清楚谁是你的公众，谁对你的目标和利益具有直接的或间接的、现实的或潜在的影响力和制约力。 第三，公共关系的手段是传播沟通。公共关系必须借助各种现代的传播技术、信息载体和沟通方法来实现组织和公众之间的有效传播。在知识经济的年代、在信息爆炸的环境中、在全球经济一体化的条件下，组织和公众之间的传播沟通业务越来越频繁，掌握各种传播手段，强化组织的传播沟通能力非常重要。一个现代管理者不仅要懂经济、懂技术、懂行政，还要懂得如何沟通。所以MBA的核心

公关广告案例分析

公关广告案例之分析 08公关徐涛200803313014 公关案例分析：绿色麦当劳 一、案例介绍 环境污染和恶化问题正引起世界各行各业的关切和重视。全球闻名的快餐王国麦当劳也积极、主动地加入了有益于环境保护的行列。 在美国，从70年代起，速食业已有饱和之说，但麦当劳（快餐食品）却以其无坚不摧之势风行世界，几乎无处不受欢迎。时过境迁，到了1988年，麦当劳因其每天都制造垃圾——废弃的包装物，又逐渐成为环保人士攻击的对象。 麦当劳采用的是“保丽龙”贝壳式包装。这种包装既轻又保温，且携带方便，是速食业理想的包装。但这种包装难以处理，加之外带食用的比例过高，废弃包装物的清理就成了威胁环境的问题。富有环保意识的人们、尤其是年轻的一代纷纷地向其总公司寄来了抗议信。公司当局意识到这些抗议将威胁到企业未来的生存，而且包装可说是速食业的灵魂，速食业致力于包装的开发，其重要程度并不亚于菜单的本身。 许多企业面对环保问题，应付的办法不外乎是推、拖、拉，但麦当劳没有这样做。它得罪不起消费者，不仅必须有所行动，而且要公开地做。为了平息抗议，它不得不寻求环保人士的协助。1990年8月，麦当劳和“环境防卫基金会”（EDF）签署了一项不寻常的协定。EDF是美国一个很进步的环保研究及宣传机构。 麦当劳所以寻求EDF的协作，是因为当其拟定环保政策时，发现环保的复杂程度远远超过其认识。起初，麦当劳以为主动回收废弃的贝壳包装，似乎就能平息消费者的不满。1988年，麦当劳在10个店铺做过小试验，证实将贝壳包装回收再制成塑料粒子作为它用，技术上是可行的。但翌年将此设计扩大为1000个店铺时，却出了问题，主要是其外带量是店内量的6—7倍，这么大量的废弃物已非麦当劳所能控制。另外，在店内食用的、废弃的包装物虽然可以回收，但清理工作十分麻烦。回收不是灵丹妙药，特别是美国有些城市已全面禁止使用贝壳包装。 在实在很难满足不同环保目标要求的情况下，麦当劳不得不寻求外援，与EDF携手合作。 在与EDF合作之初，麦当劳领导层人士还期待着在美国的8500家店铺全面实施回收来解决包装问题，但EDF确信减少包装才是治本之道。 麦当劳至此决心改弦易辙，宣布取消贝壳包装，代之以夹层纸包装。随后麦当劳自己还进行了一项研究，发现贝壳包装从制造到废弃的全过程，耗费的天然资源比夹层包装纸大。夹层包装纸虽然无法回收再制，但不像贝壳那样蓬松，其

中国传媒大学广告学院公共关系学公共关系管理方向高级研究生课程进修班设置

中国传媒大学广告学院公共关系学公共关系管理方向高级 研究生课程进修班 设置 课程设置： 专业课: 广告学, 新闻传播史（中外）, 公共关系学, 公关媒介应用, 人际沟通与公关礼义, 广告传播学, 政府公关, 组织行为学, 市场营销学, 公共关系实务在职研究生选修课：网络公关, 公共关系与企业管理, 公关策略与实务, 新闻发言人,公共危机预警机制, 企业危机预警, 公关舆情, 危机公关,商业活动中的公关策划, 公共关系与现代商业企业, 品牌管理, 消费者行为学在职研究生 附录： 中国传媒大学高级研究生课程进修班 公共关系学--公共关系与危机预警方向招生简章 （公共关系管理方向，公共关系与危机预警方向，商业活动与公关策略方向） 中国传媒大学创建于1959年，是教育部直属国家“211工程”的重点建设大学。公共关系学专业隶属于广告学院，被定位为“全媒体时代新型公关人才的摇篮”。于2001年9月开始招收第一届学生。本学系专业以传播学为基础、广告学为参照、突出公共关系学学科特点。学校建有公共舆情研究所和亚洲传媒研究中心、欧洲传媒研究中心等国际学术研究机构。 培养目的：公共关系学科需要学生在掌握专业基础知识和理论的同时，着重提高实际操作能力。因此学院确立了科研与教学互动、理论和实践并重的教学思路，建立知识传授和能力锻炼相结合的公关专业人才培养模式，为社会培养眼界宽阔，基础扎实，注重实践，热爱

专业，正直向上的优秀人才。 【课程优势】 优势专业、全国首位：中国传媒大学广告学院公共关系学院是“全媒体时代新型公关人才的摇篮”，公共关系研究于国内领先水平，在公关界具有一定的影响。 一流学府、专业平台：中国传媒大学广告学院，拥有一支科学、知识和专业结构合理、学历层次高、科研能力较强且实践经验丰富的专家队伍，与新华社新闻发展公司联合成立公关舆情研究所，专业地位的加强起到了积极的作用。 实战教学、资源独享：案例式，全景互动式教学，开设模拟课堂，专业课被纳入教育部“优质教学资源库”，拥有虚拟演播室、心理测试实验室、公共关系研究所、企业形象设计所等多个先进实验室。 论坛讲座、搭建人脉：参加课程学习的学员，可共享校内论坛、讲座，提升学识与视野，定期组织班级活动，学习的同时搭建自己的人脉平台，有助于自己的工作与发展。 【培养方向】 针对政府机关、企事业单位进行公共关系工具、技术、技巧与策略的系统教学，了解公关活动在各类社会组织中的应用，培养社会亟需的具有公关意识的管理型人才。 【培养方式】 1、学制两年，利用周末及公众节假日上课； 2、北京周末班：利用周六或者周日上课； 3、全国班：假期集中面授； 【入学条件】 1、遵纪守法、品行端正的在职人员； 2、大学专科（含）及以上学历；

公共关系学论文——谈谈广告与公关

《伊索寓言》中，有这样一则关于风和太阳的故事。风和太阳看到路上的一名旅行者，于是决定设法让旅行者脱掉外套来证明谁更强大。由风先开始，可是风刮得越厉害，旅行者却把身上的外套裹得越紧。接着太阳出现了，并开始射出光芒。很快，旅行者感到了太阳的炎热，脱下了外套。结局很显然，太阳获胜了。 “广告是风，公共关系是太阳”。作者如是说。在作者眼中，广告和公共关系的较量，公共关系和太阳一样，无疑是胜利者。广告就像是寓言里的风，采取激烈的方式，强行对消费者进行信息的灌输，试图用直接或者间接的强迫方式使消费者转变态度和认知；而公共关系却像是太阳，温和、缓慢地对受众进行影响，引导受众自己产生某种理解和认知，从而改变态度和行为。 也正因为如此，广告常常使用夸张的言辞、以及过高的出现频率，其有效性和可信度便大大降低了，在消费者心目中的形象也一落千丈。消费者越来越少地相信广告，甚至产生抵触心理，影响态度和购买行为。作者更是断言，“广告是门艺术，与销量无关。”因此，无数企业试图通过轰炸式的在广告宣传达到使品牌家喻户晓从而促进销售的目的，于是在广告制作和投放中付出巨额资金却收效甚微，甚至入不敷出，常常是导致企业宣告破产的重要原因。 而公共关系都做了些什么呢？首先，公共关系具有广告急缺的可信度，因为它来源于拥有较高可信度和口碑的新闻媒体。通过具有权威性的新闻媒体对企业的报道，可以树立企业的正面形象，从而在消费者心目中树立起良好的印象，进而巩固其在消费者心中的地位。这便是公共关系“基石”的作用。其次，公共关系通过新的品牌或新的特色吸引新闻媒体的关注，这便需要企业打造一个能够激励消费者改变消费行为的全新类别，并且创造正面的积极的信息，避免负面的新闻，从而促进公共宣传报道的顺利进行，塑造企业和品牌的良好形象；再次，公共关系的过程是一个耐力赛，是长期的、不间断的战略而不是一时的策略，通过较长时间的规划、环环相扣的实践和耐心等待，就能不断从中获益。 读罢此书，我对公共关系的地位和作用有了更加深刻的理解。 然而，作为准广告人，站在广告的立场，对于书中对广告现今发展现状和前景的观点和预言，以及广告和公关的关系，不得不进行一番深入思考。 从太阳和风的故事入手，换个角度思考，在寒冬太阳使人温暖，在炎夏风让

广告与公共关系的概述

公司形象—广告与公共 关系 在成功地建立了行政部、采购部和财务部之后，斯隆又设立了公共广告部。该部门也为通用汽车公司策划了美国历史上最成功的广告之一。 在进行广告宣传以前，通用汽车公司还是一个名不见经传的企业。而始于1922年的通用汽车公司广告宣传使通用汽车公司在不到10年的时间内，成为美国最受尊敬、最值得信赖的品牌，一个代表国家价值和力量的标志。 20世纪20年代见证了新消费主义的诞生和流行。通用汽车公司追求的目标就是卓尔不群，并且努力把这一理念渗透到每一个美国人的心中。考虑到公司内部部门纷繁复杂、消费者面对众多品牌不知所措的局面，斯隆决定建立统一的、公认的实体—通用汽车公司。

他曾说：“下一步改革的方向是广告领域，这事关重大。1922年，我进行了消费者调查，发现除了在华尔街和百老汇，没有人知道通用汽车公司。” 因此，大规模的广告宣传战打响，并且带有鲜明的斯隆特色：首先，限定问题所在，即企业是否有广告意识；其次，深入研究问题的原因，即消费者是否了解通用汽车公司；最后，寻求解决方法。 在20世纪20年代的美国，推广公司形象并非新奇之举。一些较大的美国公司，如普尔曼汽车公司（Pullman Car Company）和AT&T 已经推出了“商誉”广告。 在众多广告中，尤其引人瞩目的，是一系列以健康、家庭和生活为主题的都市寿险公司（Metropolitan Life Insurance Company）的广告。其中一则广告是一位老人凄凉地坐在床上，孤苦伶仃。广告的标题是：你家？我家？广告中还描述了老年人在满目疮痍的条件下生活的艰辛。 广告下方，“都市生活”这行字的下面，写着：“世界上第一大保险公司，更多资产，更多保户投保。”如此冗长的广告语即使在

公关传播策略

公关传播策略分五星在广告费越来越难以承受，在媒体的种类与数量越来越多，在消 费者产生资讯焦虑的今天，公关成为了企业品牌传播的重要武器，就好像几年前曾经流行的公关第一，广告第二”所讲的，公关手段在很多企业的传播手段中起着越来越重要的作用。然而，公关的手法同样有高明与低下之分，就目前的企业公关手段来看，不同的级别的手段都在占据着公关的舞台。 一星级公关★:王婆卖瓜，自卖自夸 策略思想：自我宣讲 表现方式：自己组织公关活动，自己说自己好 处于这个级别的公关传播思路，基本方式就是自我宣讲，通过媒介发稿件，举行以产品发布为主题的新闻发布会，来向社会证明自己的东西就是好。这类公关手段充斥着各种报纸的版面，看那些报纸上说的：“＞企业近期发布了一款X＞产品，质量处于世界先进水平”，就是这类公关的经典写照。这类公关手段通常用于企业刚起步，或者产品刚上市，无人知晓，所以只有自己夸自己。 二星级公关★★:不管好坏，只要曝光 策略思想：全面曝光 表现方式：正面新闻负面新闻夹杂讲 很多企业或品牌希望在短期内就提升自己的知名度和影响力，因此不管什么手段似乎都可以使用，典型的表现方式就是用一些公关事件营销，制造一些轰动效应的话题，引起社会关注，比如某广告公司在北京造个防弹厕所一样，一下成为社会新闻的焦点，也有类似现在很多的不知名的人突然曝光跟某名人的恋情等方式，或者恶意泄漏他人隐私等，都是这种公关手段的体现。对于一个可以不认真考虑长远的品牌形象，而且当前处于弱小状态的品牌来说，全面曝光无疑是一个可以四两拨千斤的策略，不过也不能滥用，否则后期有些负面东西如果被放大了，很难消除。 三星级公关★让别人说自己好 策略思想：证言策略 表现方式：寻找形象代言人、找意见领袖夸自己、找托” 公关有时候需要做得看不出破绽，就不能自己夸自己，自己夸自己是初级阶段的公关，聪明的公关应该知道利用别人的嘴巴来讲自己想讲的话，因此，这类公关的最常态就是找托”，往高里说就是找形象代言人，找专家，找意见领袖来说自己好，这种证言”方式威力

公司形象广告与公共关系

公司形象—广告与公共关系 在成功地建立了行政部、采购部和财务部之后，斯隆又设立了公共广告部。该部门也为通用汽车公司策划了美国历史上最成功的广告之一。 在进行广告宣传以前，通用汽车公司还是一个名不见经传的企业。而始于1922年的通用汽车公司广告宣传使通用汽车公司在不到10年的时间内，成为美国最受尊敬、最值得信赖的品牌，一个代表国家价值和力量的标志。 20世纪20年代见证了新消费主义的诞生和流行。通用汽车公司追求的目标就是卓尔不群，并且努力把这一理念渗透到每一个美国人的心中。考虑到公司内部部门纷繁复杂、消费者面对众多品牌不知所措的局面，斯隆决定建立统一的、公认的实体—通用汽车公司。他曾说：“下一步改革的方向是广告领域，这事关重大。1922年，我进行了消费者调查，发现除了在华尔街和百老汇，没有人知道通用汽车公司。” 因此，大规模的广告宣传战打响，并且带有鲜明的斯隆特色：首先，限定问题所在，即企业是否有广告意识；其次，深入研究问题的原因，即消费者是否了解通用汽车公司；最后，寻求解决方法。 在20世纪20年代的美国，推广公司形象并非新奇之举。一些较大的美国公司，如普尔曼汽车公司（Pullman Car Company）和AT&T已经推出了“商誉”广告。 在众多广告中，尤其引人瞩目的，是一系列以健康、家庭和生活为主题的都市寿险公司（Metropolitan Life Insurance Company）的广告。其中一则广告是一位老人凄凉地坐在床上，孤苦伶仃。广告的标题是：你家？我家？广告中还描述了老年人在满目疮痍的条件下生活的艰辛。 广告下方，“都市生活”这行字的下面，写着：“世界上第一大保险公司，更多资产，更多保户投保。”如此冗长的广告语即使在80年前也是拗口、不受欢迎的。如今，该保险公司的广告言简意赅：“今天，你过得好吗？” 斯隆慧眼识巴顿 斯隆的英明决策就像一座座精雕细琢的金字塔，最宽的底部象征了他思想的深邃，中部代表他缜密的研究探索，顶端代表他所选拔的高层领导。站在通用汽车公司几座金字塔顶端的高级管理者包括：凯特林位于研究金字塔的顶端；雷克伯和布朗处于财务金字塔的巅峰；努森位于雪佛兰汽车金字塔的制高点；哈利·厄尔则站在汽车设计金字塔的最高处。

{公共关系}公共关系对市场营销的作用

{公共关系}公共关系对市场营销的作用

公共关系对市场营销的作用 廖为建 以下是廖为建教授在协会的会员讲座内容。 当今市场竞争是一种注意力的竞争、人心的竞争、传播的竞争、关系的竞争。公共关系是提高企业形象竞争力的法宝。它运用各种沟通的策略、传播的手段、协调的方法，使企业营销进入一种艺术化的境界。下面首先谈谈公共关系在市场营销中的作用，再结合一些案例，介绍公共关系在市场营销中的一些独特做法。 关于公共关系的定义 1991年，我在《公共关系报》和《公关世界》杂志上发表文章，主张把公共关系定位在传播管理。1996年北京召开中国国际公共关系大会，请了格鲁尼格教授来担任主讲嘉宾，我和郭惠民教授在与格鲁尼格教授交流的时候，发现大家有同样的理解。格鲁尼格教授在《公共关系管理》这本书里，有一个很经典的定义，格鲁尼格教授认为，公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理（MANAGAMENTOFCOMMUNICATION，也可以翻译成沟通管理）。我觉得这个定义非常严谨，科学地揭示了公共关系的管理属性，以及公共关系的三个基本要素。 首先，这个定义强调公共关系是一种管理职能、管理行为，它不同于生产管理，技术管理、人事管理，财务管理、销售管理，它是对一个组织传播行为、传播资源、传播过程和传播媒体的管理，是特指一个

组织和它的公众之间的传播和沟通的管理。 其次，这个定义揭示了公共关系的三个基本要素： 第一，公共关系的主体是组织。任何组织在它生存发展过程中都和社会环境发生各种各样的关系，组织运用传播沟通的手段来处理这些关系就叫做公共关系。所以公共关系不是指以个体为支点的人际关系。把公共关系和人际关系相混淆，是主体定位的偏差。不是说公共关系和个人无关，公共关系中也包括很多人际关系，但是它的主体定位不应在个人的层面上，而应在组织的层面上，这对公共关系职能的规范化、科学化是很必要的。 第二，公共关系的对象或者称客体是公众。公众总是与某个组织相关，他们的观点、态度和行为决定了这个组织的成败，组织必须和他们建立有效的沟通，争取他们对自己的了解、理解、信任、合作和支持。开展公共关系工作必须搞清楚谁是你的公众，谁对你的目标和利益具有直接的或间接的、现实的或潜在的影响力和制约力。 第三，公共关系的手段是传播沟通。公共关系必须借助各种现代的传播技术、信息载体和沟通方法来实现组织和公众之间的有效传播。在知识经济的年代、在信息爆炸的环境中、在全球经济一体化的条件下，组织和公众之间的传播沟通业务越来越频繁，掌握各种传播手段，强化组织的传播沟通能力非常重要。一个现代管理者不仅要懂经济、懂技术、懂行政，还要懂得如何沟通。所以MBA的核心课程中专门设有管理沟通的课程。 公共关系在营销中的作用

公关广告与商业广告的区别

公关广告与商业广告的区别 华中师范大学 XXP 一．公关广告与商业广告的概念与左右 1.公关广告 制造新闻是扩大组织知名度，提高组织美誉度，塑造组织良好形象的有效方法。然而对一个组织来说，这样的机会并不是很多，新闻媒体也不会把关注的目光长期锁定在一个或少数几个组织上。但企业形象的宣传却必须持续不断地进行，因此，付费的公关广告就成了组织的必然选择。 所谓公关广告，就是一种设法增进公众对组织的全面了解，提高组织的知名度和美誉度，从而赢得公众信任和合作的广告。运用公关广告，可以起到塑造组织形象、强化品牌形象、宣传组织宗旨、引导公众观念等作用。 公共关系广告简称公关广告。所谓公关广告，是指某企业或组织为增进公众对它的整体性了解，提高其知名度和美誉度而开展的一种宣传活动。这种宣传活动大多是免费的。例如，美国总统里根访华期间，在北京长城饭店举行答谢宴会，到会的五百名外国记者对此作了实况报道，这对长城饭店来说，无疑是作了一次世界性的免费公关广告。而且据国外一项调查显示，公关广告对企业股票价格的正影响率为2%。假定某公司拥有2亿元股票的话，上涨2%，就等于增收400万元。可见，良好的公关广告可给企业或组织带来显著的经济和社会效益。为此，研究公关广告的写作规律与心理因素之间的关系，对提高公关广告的效果以及由此促进社会进步文明方面将有积极意义 公关广告名目繁多，制作版本也是灵活多样，但就其传播方式看，可分为新闻传播式和非新闻传播式两大类别。前者包括：祝贺广告、致歉广告、创意广告等；后者叫“口碑式”广告。 2.商业广告 商业广告是指商品经营者或服务提供者承担费用通过一定的媒介和形式直接或间接的介绍所推销的商品或提供的服务的广告。商业广告是人们为了利益而制作的广告，是为了宣传某种产品而让人们去喜爱购买它。

《广告与公关》复习题

《广告与公关》复习题 一、判断题（每题2分，共20分） 1、广告是商品经济的产物。（） 2、凡是广告都是商业性的。（） 3、广告表现不过就是将文字、声音、图象、语言、音乐等进行组合的过程。（） 4、广告预算应与企业的财力相当。（） 5、企业形象也可以产生效益。（） 6、广告传播的媒介组合方式可以根据消费者的特征、媒介的特征、产品的特征、企业的战略目标等因素来确定。（） 7、某日化厂在珍珠价格暴涨的情况下，仍坚持用纯珍珠粉以保证产品质量，受到用户的好评。经报告后，宣传效果良好，这是一种有效的广告方法。（）8、如果企业的产品与竞争对手的产品的差异性较大，则应采取无差异性营销策略。（） 9、在完全竞争的市场上，做广告是没有意义的。（） 10、只要广告能引起消费者的注意，就等于产品卖出了一半。（） 二、单选题（每题2分，共30分） 1、广告策划的第一步是进行( ) A制定目标策略B制定媒介策略C进行促销活动D广告市场调查 2、广告表现的基本原则是（） A SP B CIS C AIDMA D PR 3、“静悄悄的福特”采用的是质量定位广告策略中的（） A功效定位策略B品质定位策略C市场定位D色彩定位 4、比赛开始时，先让观众分别认识两种品牌的商标，然后进行特殊的效果实验，同时将两种番茄酱开启瓶口倒置朝下，看哪种番茄酱先流完，结果“海兹”牌番茄酱倒出的速度太慢了，因为它太浓，装得太满。这个广告运用的广告表现技巧是（）。 A直接法B比喻法C变形法 D 对比法 5、“海飞丝”——唯一的去头屑香波采用的是（） A功效定位策略B品质定位策略C市场定位D色彩定位 6、拿破伦白兰地酒的广告画面极为简洁、凝炼，艺术处理上独辟蹊径，凝冷的

(公共关系)广告与公共关系策略

第九章广告与公共关系策略 第一节：促销组合策略 一、目的和任务 通过本节的学习，学会为合适的产品选择合适的促销策略，并制定促销组合方案。二、背景资料 现有一家生产涂料的小型乡村企业，产品质量好，近几年发展状况稳定，但始终不能够发展壮大。企业现有资产200万，每年盈利30万左右。企业没有自己的品牌，由于老板姓王，货商常常都指其产品“老王厂的涂料”。附近的乡村也有几家涂料生产厂，经营规模基本相差不大。每个厂子获得订单主要靠老板关系和人脉。 三、实训要求 现在该涂料厂准备年投资做宣传推广，请你为该厂制定一份促销组合方案。 四、实训程序 1、分析市场现状。 2、结合市场实际和企业自身能力选择促销组合策略。 3、制定详细促销组合实施步骤。 4、制定保障措施。 5、写明预期效果。 6、写明经费预算。 五、总结评价关键点 市场分析是否准确；选择促销组合策略是否合理；促销组合实施方案是否可行；预期效果是否明显；保障措施是否齐全；经费预算是否合理。 第二节广告策略 一、目的和任务 通过本节的学习了解广告宣传的特点和广告宣传的内容设计，学会合理选择广告媒体和广告策略。 二、背景资料 空间爱琴海“十一”盛大开盘 金风送爽，丹桂飘香。一年一度的“十一”黄金周如期而至。为了丰富酒城人民的节日生活，为大家营造一个温馨、祥和、独特的节日氛围，空间地产将于黄金周期间举办“首届地中海风情节”嘉年华系列主题活动，其二期项目也将于“十一”盛大开盘。 长达7天的大假期间，空间地产将从9月29日起，浓情推出系列风情活动。日日有精彩，场场有惊喜！ 从9月29日起，空间爱琴海的傍晚将成为泸州人民的休闲首选。爽朗宁静的江风中，树影婆娑中，空间爱琴海的白房子，在缓缓渐浓的天幕下，变得更加浪漫典雅。奥林匹亚广场客户接待中心的大门精心装扮了一幅紫色的垂帘，地中海风情的神秘与浪漫，在秋日的暮色中，更显优雅动人。 在空间爱琴海现场，您将零距离分享到“葡萄熟了”的喜悦与乐趣。空间爱琴海将为业主准备秋日丰收的果实：口感醇美的葡萄。本次活动的主题便是葡萄，而选择这个主题的寓意深远，一是让每一位业主体验秋天丰收的喜悦，二是通过让业主自己用葡萄酿制葡萄酒，亲身感受地中海浪漫热情的生活方式和积极健康的生活态度。 9月29日下午，空间物业将举行“家庭趣味包饺子比赛”，让广大业主在喜庆、祥和的氛围中，分享一份浓浓的亲情，共同迎接佳节的来临。 9月30日晚上，空间爱琴海将为您鼎力呈现首届地中海风情节嘉年华晚会。在欧洲，

第三节公共关系广告

第三节公共关系广告 一、广告的概念及特点 从字面上看，广告就是“广而告之”的意思。但这不能作为广告的科学定义。 广告的定义，随着时代的变迁，商品生产和商品交换的发展而不断演变。早期的广告，其含义仅指唤起大众对某一事物的注意；而现代广告由于运用了现代先进的制作技术，大大地扩大了广告的空间范围，因而使广告的目的就不仅仅囿于诱导消费者购买商品，而且带有树立产品形象，提高企业知名度，培养新的消费观念和购买习惯，促进社会再生产的明显倾向。因此，“广告是在我国社会主义现代化建设的路线、方针、政策指引下，通过各种传播工具，如实地提供信息，为疏通流通渠道，指导和促进消费，刺激商品的扩大再生产，并为建设精神文明与方便人民生活而服务的综合手段。”这是我国广告界对广告的解释。 在这，我们把广告定义概括为： 广告是由确定的广告主以付费的方式，并通过一定的传播媒介向目标市场介绍商品、报道服务内容或观念等的一种宣传手段。 由此定义我们可以看出广告有以下几个特点： 有偿性。广告要借助于各种传播媒介，如电视、报纸、广播等和自筹式传播媒介，如广告牌、海报、招贴等，将信息传递给消费者，而这些传播媒介要由确定的广告主通过付广告费取得。 自主性。由于支付了费用，广告主就取得了对自己广告形式的支配权。如媒介的选择、广告的内容、具体的推出时间和推出方式等。 诱导性。广告只有对人的心理产生激发才能发挥作用，使一种劝说的形式，具有诱导性。所以可以带有艺术性，有一定的承诺、夸张、渲染等。 二、商品广告与公关广告的区别 公共关系广告是从广告家族中分衍出来的一种特殊广告，它与商品广告有着明显的区别。 商品广告是以促销为目的的广告我们每天看到的广告，大多数都是商品广告，如介绍某一商品的特点，与同类商品相比有何特点，售后服务措施如何完善等，促使消费者赶快去买。 而公共关系广告则不是这样，它是通过广告的形式，来塑造，增进公众对组织的整体了解，提高知名度，从而赢得公众对组织的喜爱和支持。 1．二者的直接目的不同

公司形象广告与公共关系

公司形象广告与公共关 系 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】

公司形象—广告与公共关系 在成功地建立了行政部、采购部和财务部之后，斯隆又设立了公共广告部。该部门也为通用汽车公司策划了美国历史上最成功的广告之一。 在进行广告宣传以前，通用汽车公司还是一个名不见经传的企业。而始于1922年的通用汽车公司广告宣传使通用汽车公司在不到10年的时间内，成为美国最受尊敬、最值得信赖的品牌，一个代表国家价值和力量的标志。 20世纪20年代见证了新消费主义的诞生和流行。通用汽车公司追求的目标就是卓尔不群，并且努力把这一理念渗透到每一个美国人的心中。考虑到公司内部部门纷繁复杂、消费者面对众多品牌不知所措的局面，斯隆决定建立统一的、公认的实体—通用汽车公司。他曾说：“下一步改革的方向是广告领域，这事关重大。1922年，我进行了消费者调查，发现除了在华尔街和百老汇，没有人知道通用汽车公司。” 因此，大规模的广告宣传战打响，并且带有鲜明的斯隆特色：首先，限定问题所在，即企业是否有广告意识；其次，深入研究问题的原因，即消费者是否了解通用汽车公司；最后，寻求解决方法。 在20世纪20年代的美国，推广公司形象并非新奇之举。一些较大的美国公司，如普尔曼汽车公司（Pullman Car Company）和AT&T已经推出了“商誉”广告。 在众多广告中，尤其引人瞩目的，是一系列以健康、家庭和生活为主题的都市寿险公司（Metropolitan Life Insurance Company）的广告。其中一则广告是一位老人凄凉地坐在床上，孤苦伶仃。广告的标题是：你家我家广告中还描述了老年人在满目疮痍的条件下生活的艰辛。 广告下方，“都市生活”这行字的下面，写着：“世界上第一大保险公司，更多资产，更多保户投保。”如此冗长的广告语即使在80年前也是拗口、不受欢迎的。如今，该保险公司的广告言简意赅：“今天，你过得好吗” 斯隆慧眼识巴顿 斯隆的英明决策就像一座座精雕细琢的金字塔，最宽的底部象征了他思想的深邃，中部代表他缜密的研究探索，顶端代表他所选拔的高层领导。站在通用汽车公司几座金字塔顶端的高级管理者包括：凯特林位于研究金字塔的顶端；雷克伯和布朗处于财务金字塔的巅峰；努森位于雪佛兰汽车金字塔的制高点；哈利·厄尔则站在汽车设计金字塔的最高处。

公共关系对企业运作的作用和意义

公共关系对企业运作的作用和意义 公共关系是指某一组织为改善其与社会公众的关系，争取相关公众的理解与接受而进行的一系列的活动。在现代社会中公共关系对企业或政府显得越来越重要. 对企业来说公共关系是一门"内求团结，外求发展"的经营管理艺术，它在企业的运作的作用和意义有以下几个方面: 一.扩大影响，提高企业知名度，树立企业良好形象 提高企业的知名度，让公众了解企业，知道企业，扩大企业的影响，一个很重要的因素就是要充分发挥公共关系的作用。所谓"酒香也怕巷子深"，一个企业无论它的产品多么好，无人知道，企业的生存和发展都会受到影响。因此，企业发展的首要因素是让客户了解企业，知道企业，从而光顾企业。企业的企业形象是公众对企业的发展史、产品、服务、企业名称、商标等的总体认知，反映了公众对企业的整体特点、总的精神的了解和情感倾向。公共关系的根本目的就是树立与发展企业的良好形象，建立良好的信誉，以取得社会公众的理解和接受，进而赢得信任和支持，而良好形象和信誉的建立，又会促进企业目标的实现，

所以人们常把良好的形象和信誉称为企业"无形的财富"，同时，企业良好的形象也是吸引客户的至关重要的因素。因此，企业公共关系工作要为企业的发展不断地创造良好的社会环境和舆论环境，企业公关人员必须充分发挥公关的积极作用，经常进行市场调查，了解企业形象在公众心目中的变化，分析公众的心理、意向及其变化趋势，及时做出预测，及时调整公关策略，使企业的发展趋势与公众意向相吻合，让企业良好的形象在公众的心目中经久不衰。 二、提供信息，发挥决策参谋作用 在企业经营管理中，决策是一项战略问题，企业所处的生存环境和面临的市场竞争极为复杂，经验型管理方式，已很难适应企业发展的需要，因此，企业各职能部门，尤其是公关部，应当充分利用公关优势，发挥其智囊作用，为企业决策层提供切实可靠的信息，当好企业决策层的参谋。企业决策是一个系统工程，整个决策过程包括调查分析、确定目标、制定方案、方案评估、执行实施等步骤，公共关系在决策过程中始终发挥着重要作用，为决策的准确制定提供各种信息。 三、协调企业内外关系

公共关系习题和详细答案

试题（一） 二、单项选择题 1.公共关系理论研究的核心问题是（ B ）。 A、经济效益 B、组织形象 C、广告宣传 D、广交朋友 2.公共关系活动的客体是（ A ）。 A、公众 B、政府 C、新闻媒介 D、企业员工 3.公共关系工作对公共关系人员的最基本要（B ）。 A、身体健康 B、能学会说 C、埋头苦干 D、灵活机智 4.组织成功应具备的“7S”中的核心要素是（ C ）。 A、组织结构 B、组织经营战略 C、员工共同的价值观 D、组织作风 5.最显著的特征在于有实在行动的公关活动模式是（ D ）。 A、宣传性公共关系 B、交际性公共关系 C、社会性公共关系 D、服务性公共关系 6.依据各类公众的共同需求制定的目标是（C ）。 A、长期目标 B、近期目标 C、一般目标 D、特殊目标 7.新型控制论传播模式的提出者是（C ）。 A、拉斯韦尔 B、韦弗 C、施拉姆 D、香农 8.公共关系意识的核心是（ A ）。 A、塑造形象的意识 B、沟通交流的意识 C、服务公众的意识 D、真诚互惠的意识 9.公共关系工作程序中，最复杂、最多变的关键步骤是（ C ）。 A、调查 B、策划 C、实施 D、评估 10.调查报告属于哪种符号媒介（ B ）。 A、有声语言媒介 B、无声语言媒介 C、有声非语言媒介 D、无声非语言媒介 11.公共关系的发源地是（ D ）。 A、英国 B、法国 C、日本 D、美国 12.组建公关部是有效开展公关工作的（B ）。 A、行动保证 B、组织保证 C、成功保证 D、重要保证 13.公共关系部是（A ）。 A、服务部门 B、领导部门 C、生产部门 D、销售部门 四、判断题 1.伯斯被称为公共关学之父（F） 2.不受欢迎的公众是公共关系工作的唯一目标（F）

公关广告的类型及策划原则

公关广告的类型与策划原则 — XXXXXXXXXX 彗星005 摘要：公关广告，也被称为形象广告，往往耗资巨大，设计上也更是别出心裁，花样翻新。总的来说，公关广告兼具广告与公关的综合优势。 公关广告以树立组织整体形象、提高组织知名度为目标，现在，这类广告已不再限于仅仅宣传组织的名称，而常常是艺术地提炼出组织的核心价值理念，将组织的精神标语传递出来，作为公众理念标识，往往显示一个组织的社会责任，同时又可以为组织的不断发展创造和谐的社会环境，现在越来越多的盈利性组织把自己收益的一部分回馈社会公益事业，以表示他们乐于承担一定的社会责任与义务。 关键字：公关广告类型特征策划原则 （一）公关广告的类型 1、信誉广告 信誉广告是社会组织通过公众对其优质产品、优质服务的良好信誉以及在国内外评优获奖情况进行宣传的广告。此类权威机构的认定、消费者的认可和客观评价，对公众来说有着较高的可信度，也可以是社会组织直接向消费者征求意见的方式，表现其服务至上、信誉第一的宗旨。 如：“飞利浦，让我们做得更好”，“长民族志气，创世界名牌，全心全意小天鹅”，“海尔，真诚到永远”，“海尔，越飞越高”等等，是这类广告的典型。还有德意志银行一则平面广告，整个画面就是一双手指交差、紧握的图片，非常形象的向消费者展示了德意志银行，值得信赖的朋友这一形象。 2、谢意广告 节日、纪念日之际，或社会组织举办某种活动圆满结束时，向消费者公众或社会各界公众表示衷心的感谢。社会组织的表达谢意之举，更加增进其与公众的情感交流，维系了与公众的关系，烘托了友谊的氛围。 如：日本亚细亚航空公司15年庆典之际，做了一个公关广告。标题是：“每一次相遇，我们都心存感激，未来，就从此刻延续。”正文是：由于您的关爱，使我们拥有今日成果，对于您的知遇，我们由衷感激。而今15年的相处，我们

广告和公共关系完整不可分离.

广告和公共关系完整不可分离 营销领域比Rance Crain（《广告时代（Advertising Age）》的首席编辑）可能想象的情况更快和更戏剧性地变化着，这种新的现实将要求公共关系承担起更多的责任。 当Rance Crain从《广告时代（Advertising Age）》举办的广告观察（AdWatch）研讨会上离开的时候，对于与会的广告主们非常严肃地讨论正在调低类似电视（除了产品的上市）的传统媒体使用比率，并扩大对基层受众和公共关系特别是事件与多媒体营销工具包的使用时感到非常惊奇。 可口可乐公司的“可口可乐冒险（Coca-Cola Venture）”项目的总裁史蒂夫·荷尔指出在美国偶像电视（American Idol TV）节目中所出现的包括可口可乐红的休闲椅在内的可乐道具以及急切等待参与的歌手们要比30秒电视广告的效果好很多。戴姆勒克莱斯勒公司克莱斯勒集团的Dodge沟通总监朱莉·若哈姆说：“如果你仅仅关注于30秒的商业性电视广告的话，你就陷入大麻烦了。” 有些广告观察AdWatch的发言人认为广告代理商放弃了他们在传统媒体之外的责任，他们认为，广告客户要寻找的是来自于围绕一种更以消费者为中心方式的任何和所有方面的大创意。宝洁公司的全球营销官员詹姆斯·斯滕格尔说：“简单把产品信息推向消费者的时代已经结束了。” 百事可乐北美总裁道·赫德森讲述了百事和Dodge团队如何协同配合进行联合促销，但是没有接受他们代理商的委托。“我们共享同一家代理商，他们可以把我们合在一起，”赫德森女士说。“我们一直在寻找的是一个营销解决方案，而不是仅仅一个广告方案。” 整合 整合好像已经成为未来的方式。Rance Crain并不完全同意艾·里斯和他的女儿劳拉·里斯的观点，公共关系应该首先开始介绍一种产品，广告随后来支持产品销售的增长。但是，无论你应用什么类型的原则，它们都必须协同工作带来消费者一个同一、一致的产品理念。这就是与消费者的关系，其已经超出了由单一媒体所构建的观念。 所有这些接触公众的全新方式都创建了他们对品牌的印象和良好感觉，但是销售商也必须能够提供帮助消费者能够理性做出购买决定的可靠产品信息。如果TiVo和“重放Replay”功能最终统治了现实（这是一个Rance Crain还没有准备好接受的情况），并且授权数百万的用户轻松地剔除掉电视广告的话，销售商将被迫依赖于在电视节目中无缝穿插产品信息来达到品牌认知的目的，如果这种情况真的发生了，公共关系将会顶替上来讲述产品的相关信息。 可以确定的一件事情是：销售商希望通过多渠道的解决方案来进行品牌构建。任何一个坚持自己的媒体可以全部解决所有问题的人都会失败的。广告代理商通常都是通过界定他们可以用广告做什么而丢失了艰难赢得的客户关系，而不是去寻找营销解决方案。 还有其他的方式可以传达你的品牌承诺，与消费者建立沟通关系并维持此种关系和创造客户忠诚度吗？”若哈姆女士问道。 穿孔式装订机 把公共关系视为一台穿孔式装订机的下半部分。产品布置、现场事件和社区营销将被更多地用来创建一种温馨和模糊的感觉，但是公共关系将会看作是一种用来把与消费者的关系发展成为持久和浪漫的“更贴近”的媒体。 公关活动策划与实施的技巧 世界商业评论2004年7月29日