cis策划全程(第一部)

ＣIS策划全程(第一部分，共五部分)

CIＳ策划全程??企业导入CI的目的和原因

企业导入CI的目的和原因很多,但一股情况下都要针对企业面临的实际需要，有针对性地设定CI导入目标，实施CI战略。根据众多的成功范例，企业导入CＩ的动机大致有如下几个方面：

(一）改变企业经营不振的现状，克服经营困难，活化企业组织，振奋企业精神;

（二）改变陈旧、落后的企业形象，树立崭新的企业形象;

（三）变更企业名称,扩大经营范围，实现多角化经营; ?（四)转变企业经营方针,重整企业理念，适应“二次创业”需求；?(五)顺应“国际化”潮流，改变不能同国际市场接轨的形象识别系统,适应国际竞争需要;

(六）导入新的市场战略，开发新产品上市,借助CI导入迅速打开市场;?（七）强化企业的对外宣传、公共关系和促销活动，改变企业实力强大,但形象传播力弱的现状，提升企业实力形象;

(八）实现企业的改组、整顿,提高管理效率; ?(九）消除负面影响，克服不利因素，创新企业形象。??中国CI的基础与实务

一、中国CI的基础

为什么中国从80年代末期开始，CI特别被人关注，而且发展势头非常好?中国不是很准确地，不是很完整地导入CI的企业，目前大约有2000家左右,每年导入ＣI的企业在不断扩大，我觉得,中国之所以出现CI热，有两个原因：一是竞争的国度；二是传播的国度。

中国市场发展从这几年竞争角度来说,经过四个阶段。７０年代末，中国改革开放以后进入市场竞争的第一个阶段，这个阶段竞争什么呢？价格。老百姓手上钞票很少,买东西希望买最便宜的东西。

到8０年代初，尤其到中期，老百姓手上的钱越来越多了,并明白一个道理，东西便宜固然是好事,但是东西便宜买来之后质量不好,维修费实在太高，而且很麻烦。于是进入第二个阶段,质量竞争。这时候质量好贵一点值得。国外的产品普遍受人欢迎。

到８0年代末,老百姓开始发现好多的产品质量都很好，有一年中国电视机质量评比,评出了二十个第一名。这个时候竞争什么?品牌。当时有很多企业为了发展品牌做了很多的努力。这些企业到现在差不多都成为佼佼者。

今年开始,到下世纪初,中国企业竞争进入第四个阶段,叫淘汰竞争。从价格到质量、品牌到淘汰，所谓淘汰竞争是以占有市场更多的份额来挤垮同行作为竞争目的的竞争。挑起这个竞争的企业之一是长虹。长虹从1996年上半年开始价格普遍下调，挑起一场电视机价格大战，长虹最高调价幅度高达18％,康佳紧跟而上,最高调价幅度高达20%。长虹高叫“太阳最红，长虹最亲”，康佳的口号是“谁能够升起，谁就是太阳”，都很有豪气。这两家企业的调价，导致像TCL、像熊猫这些厂家纷纷不得不加入竞争。这个竞争将导致两个结果,一个结果是大量的、小型的电视机厂倒闭,第二个结果是将这些厂家成为他们的配套企业，或者是转产别的行业,中国的品牌开始向大企业集中。显然，淘汰竞争的激烈程度和悲壮程度都是以前没有过的。?我去过一些地方,发现中国是企业品牌最多的一个国家,到任何县市都可以见到没有喝过的啤酒，没有抽过的香烟。在这种情况下企业规模小、产品成本高，这样的状况肯定要改变，改变的方法就是以市场淘汰为代价的,这样血淋淋的厮杀已经拉开帷幕,不管是主观的参与,还是被拉进这个竞争之中,企业家都将面临跨世纪的决策。

那么,怎么做？

竞争的另一个方面是国外跨国公司的竞争。可口可乐、百事可乐进入中国，在全国有30

多个灌装厂,到现在为止，还没有从美国拿过一分钱来扩大再生产。“水淹七军”,北京的北冰洋、上海的正广和、四川的天府可乐、沈阳的霸王寺、广州的亚洲汽水，统统挤掉,目前，只有健力宝苦苦挣扎。健力宝的实力和他们的差距到底有多大呢？健力宝目前固定资产大概有十几个亿的人民币。可口可乐总裁讲过一句话:“你们曾经说东方魔水,如果我可口可乐懒得看到你的话,我可以把你们几年生产的产品统统买下来，全部倒入太平洋,我不会眨一眨眼睛。”所以，中国企业家有一句行话,叫别给老外盯上，因为你干不过人家。Ｐ＆G和日本的花王，两家公司进入中国，六大洗发水把中国所有的洗发精,全部挤向农村；奥妙、碧浪、太子、宝莹四大洗衣粉进入中国市场,中国目前年产５万吨以上的洗衣粉厂只坚持了一下,像活力2８。活力28实在承担不起巨额的广告费，而搞新产品开发,但开发得也不是很成功,它开发的第二个产品是矿泉水，喝起来总感觉到里面有泡泡，品牌延伸做得很失败。活力２８明确表示,很可能会与别人合资或成为别的加工厂。?如果中国市场进一步放开,汽车、摩托车、家电这些产业更惨。因此，中国的企业家一方面内部的竞争很激烈,另一方面要面对跨国公司的竞争。与跨国公司对着干，这就像一个三岁的孩子与拳王泰森说“我们较量较量”。雀巢公司进入中国市场的时候，他们的计划是进入中国7年之内,一分钱也不赚,只要宣传就行,中国企业做不做得到?不要说7年,只要3年，老总就坐不住了,很多老总希望当年投资,当年出产品,当年收回最好，因为它的实力不行。在这样严峻的市场竞争条件下，我们中国企业家们一定要有危机意识。一个人没有危机感就没有上进心，一个企业没有危机感，这个企业绝对没有发展前途。我们看到好多企业家，挣了一、二个亿的资产后，飘得不得了,好像可以将地球倒着转。实际上这样的企业实力，不过是小型企业的实力。确实应该有一种危机感,否则，危机马上就来了。因此，我们企业有一种现象叫“各领风骚二三年”。?我们企业家确实需要全面的谋划。怎么谋划?我觉得面对这样的市场竞争,CＩ是企业发展谋略的一个重要手段，我曾讲过，目前企业的对策是三三三制。?第一个三是三个本，一个是成本,一个是人本,一个是资本。?要参与竞争,一定要将成本降下来，在管理上下功夫。中国不是没有技术,不是没有人才，而是管理跟不上，人本要用好。我一位朋友说得好：“当人发现第一罐金子以后,除了钱不是钱，什么都是钱。”我很赞同,当你经过原始积累之后,融资问题已不是问题,尤其是在中国,现在人才机制还没有完善,企业很难留住人才。第三是资本。企业光靠自身积累发展很慢,企业需要一个跳跃性的发展，这需要较雄厚的资本作后盾。?第二个三是权力、智力、潜力。就是企业能不能用好权力、智力,能不能挖掘潜力。?所谓权力，就是要得到政府的支持,很多企业听到政企分开很高兴,这只对了一半，因为实质上权力是一种财富，中国企业如果不善于和政府搞好关系,不善于得到政府的支持，企业的发展肯定受到影响。?亚洲四小龙之中，品牌培植最成功的就是韩国，韩国现代汽车的年产量180万台，比我国所有的产量还要高,它们培植的重要因素就是政府的支持。

第二,能不能用好智力。国外有种说法就是资本在1０0０万美金以上的企业，必须有外循环系统，就是要有外脑，要想办法得到专家，得到专业人士的指导。跟着感觉走非常危险,不如跟着科学走。与其付学费不如请专家。过河可以摸着石头过,但是现在下海了,摸着石头过海,肯定会被淹死，这个时候需要有导航系统。?第三是要用好潜力。把企业的各种优势盘点清楚,将之用足用好。

最后的三，就是名人、名牌、名企业。我称之为三名主义和三名哲学。?企业一定要培育一大批名人。比如说,北京百货大楼的张炳贵、上海第一百货公司的马桂宁、大庆的王进喜,这些著名的人物都是企业宝贵的财富。

企业培植名牌同时使企业成为著名的企业,只有这样才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

中国目前的竞争是最后的晚餐，现在我国的保护越来越少,这几年我们还有很多的优势可以利用，可以把我们的销售网络建立起来。外国人进入中国以后，他还摸不到门。目前按

CIS策划全程第三部分

?CIS策划全程(第三部分，共五部分) ? 8、辅助形象 1) 所谓“辅助形象”的调查，是探究企业的基本形象内容，调查企业的具体性形象，借以说明该企业的个性和轮廓、外表。2) 除了进行认知度、基本形象和辅助形象间的关系分析外，也须利用辅助形象而作因素分析等多变量分析。对于有意义的资料，必须准确报告。 9、不利的形象 1) 根据不利的因素来说明企业的个性和特征。2) 关于调查结果的分析和说明，可按上述要领施行。 10、公司的品牌名称 1) 说明有关公司名称特性的报告结果。这项总是的调查结果，是日后变更公司名称或企业战略等的重要资料。2) 关于分析、说明的方法，基本上与上述情况相同。 11、公司名称标准字 1) 关于公司名称标准字的调查结果，必须提出详细的报告。2) 关于分析和说明方法，基本上与上述情况相同。 12、企业标志 1) 关于企业标志的特性和竞争力的调查报告，必须详细列出。这部分的调查报告，是和日后CI设计开发有直接关联的资料。2) 关于分析和说明方法，基本上和上述情况相同。 13、对模型标志、模型色彩等的评价 1) 在设计开发时，可作为参考资料的模型标志、模型色彩等，经过调查后提出报告。2) 除了上述情况外，可根据调查目的而设计如下（14．其他询问）的询问，然后再提出必要的报告。 14、其他询问 1) 关于商品的具体评价和购入方法、购买动机等，都是和市场有关的参考资料。这类调查结果，当然必须提出报告，而其调查对象

主要是一般用户和业界关系者。2) 对本公司平日的销售和服务水准的具体评价结果，以一般用户、销售对象、业界关系者为主要调查对象。3) 对于本公司和特定的竞争对手的具体性比较结果，也就是为了了解本公司与竞争对手间的优劣和特性，所作的调查。4) 为了探寻理想的企业形象所作的调查结果，以公司员工及其关系者为对象。5) 其他，例如“企业的年龄形象”、“企业标语”、“公司说明书”等，为了特定目的所作的调查结果。 15、自由回答的询问结果报告 1) 对于回答者的基本属性须加以注意，借此分析受访者的倾向和分布状况，迅速而准确地提出报告。2) 观察回答结果，回答的形式、内容、频度很多，可将回答倾向作定量的检查与整理。 3) 为了综合把握回答倾向，可使用KJ法来整理调查结果，然后再提出报告。 四、定性调查 n 定性调查的目的 透过定性调查，可以获知定量调查所无法调查到的范围，例如相关人士的直接意见和发表意见时的表情姿势，当然这些都必须借助调查者的判断力和感性来了解。进行定性调查时，应该观察受访者的表情和态度，意见背后所潜存的状况和问题，以及回答的理由等。定性调查是企业实施形象调查时，不可或缺的作业程序，尤其在CI的事前调查中，定性调查的调查者必须判断现场状况，设计适用状况、现场气氛等，这也正是定性调查的胜处。同时，对定量调查而言，定性调查能发挥互补的机能。 因此，定性调查往往实施于大规模的总调查之前，也可以说是准备性的调

CIS策划方案

市场营销092 第五组

湖南麦香缘食品有限公司CIS战略策划书 前言 本策划书是针对湖南麦香缘食品有限公司，进行一系列调研活动后，重新评估了其企业理念，构造新的经营策略和CIS总方针，并作为未来策划的总方向。 湖南省麦香缘食品有限公司始成立于1999年12月30日，为了将麦香缘品牌美好的服务文化、美味营养的产品传播给每一位朋友，对湖南麦香缘食品有限公司进行全面的改造，树立长期发展的目标，导入CI系统。我们对该企业的外部环境、营运状况、形象识别系统进行了系统的调研，调研对象包括企业的内部员工、外界相关单位以及同行业竞争者。在调研资料基础上，我们进行了对资料的整理及分析工作。 我们对湖南麦香缘食品有限公司的策划是完成站在客观的立场上，我们一切从客观角度看待公司所存在的问题。CIS系统在麦香缘现有条件下推广有一定难度，因此，对于企业的理念系统，行为规范系统的导入，必须建立在公司上下统一认识，提高管理素质与管理水平的基础上。 第一部分CIS调研 一、企业外部调研 企业特点 湖南省麦香缘烘烹剧场成立于1999年12月30日，公司是一家集面包、糕点、蛋糕、餐饮为一体多元化发展的省内连锁店，公司总部所在地湖南常德。 经营方式：现场加工生产，并由直营连锁店向顾客服务和销售产品。 经营特色：公司的食品以烘焙为主。 公司荣誉：在董事会的领导下，诚信经营，勇于进取，取得了良好的经济效益，

也为社会做出了贡献，多次获得湖南省“中国优质产品称号”。 主营产品：为咖啡、蛋糕、面包、中西式简餐等，主营行业是休闲食品。 所处行业：宾馆饭店/餐饮旅游类。 主要竞争对手分析 1、圣特丽蛋糕 圣特丽蛋糕实业创立于1996年，旗下两大知名品牌，“圣丽莎蛋糕”和“圣特丽蛋糕”。圣特丽蛋糕实业从创立以来始终坚持卓越品质、服务尽善的经营理念，为消费者提供便捷、健康、美味的产品，以高雅的款式、精湛的工艺、健康的品质，所制作的生日、婚宴、寿宴、庆典蛋糕，一直深受顾客的喜爱。 2、湖南万利隆食品有限公司 湖南万利隆食品有限公司是一家专业生产中秋月饼、中西式点心、中西式快餐的食品企业，创立于1988年。多年来，我们以注重品质、服务得到广大消费者的认同。目前公司已在长沙、湘潭、湘乡、邵东、常德、澧县、怀化、吉首、冷水江等地设有连锁店45家，员工达800余人。 3、长沙罗莎食品有限公司 长沙罗莎食品有限公司（普罗集团）是台商独资从事开发、生产、销售的食品企业，经省外事办引进，于1993年3月创立于长沙。15年时间里，各项事业发展迅速，目前市场已经覆盖湖南、湖北、四川江西等11个城市，现已组成集团公司，总部设在长沙，含罗莎蛋糕、罗莎台北豆浆、罗莎牛排三个系列产品，下设11家公司,200多个连锁专卖店，1000多名员工，是国内糕点行业最大的企业之一。 4、马里奥饼店 马里奥饼店主要是以长沙为主，其他市为辅的连锁饼店。饼店以中秋月饼、中西式点心为主。现有店面较多，分布较广。在省内颇具盛名。 小结：从目前的竞争市场上看，无论是原材料供应，还是在销售上基本都处于越 来越激烈的竞争状态。对公司而言，必须认清这一点。如何争夺消费者，进而争夺市场份额我们从企业导入CIS的关键战略考虑因素。实现品牌意识这样的目标，要求企业必须实现产能规模化，市场运作精准化，组织运作体系化、简洁化。力图在统一的商标和品牌下整合企业资源，形成整体优势和统一形象对外传播，但在经营过程中二级商标使用较为混乱。为此，公司将从自身的优势出发，在竞争对手中寻找自己的缺陷加以改正，利用各种渠道宣传麦香缘的形象，大胆创新，改变在人们不好的形象，一切从消费者心理出发，做好麦香缘的品牌得到消费者认可。 企业形象 麦香缘成立之初便是希望以五星级的产品、平价化的价格，普及中国各角落，用高级的原料与技术，呈现出精美、美味的产品。让人人都能享有五星级的待遇和享受。 2000年创立的麦香缘，是一家以咖啡、蛋糕、烘焙、中西式简餐为主的餐厅，以五星级的主厨与特别指定的高级烘焙原料而成立的新型态创意店，籍以高雅、明亮的店装搭配简洁的品牌形象，让消费者在明亮的开放式空间里享受美味点心所带来的美感与诱惑，一个感动您视觉、味觉、嗅觉的新型餐饮创意店。 发展中的麦香缘，以专业烘焙精神，力图将麦香缘品牌美好的服务文化、美味营养

CIS企业形象策划172答案

《CIS企业形象策划》模拟试卷（B） 参考答案 一。 1。广义的企业文化是企业精神文明和物质文明的总称。（2分）狭义的企业文化则是企业及其员工共同持有的思想观念、价值取向和行为准则的综合。（3分） 2．BIS是企业的行为识别系统(1分)。它包括对内行为，如干部教育、员工教育、生活福利、工作环境、内部营缮等（2分）；对外行为，如市场调查、产品开发、公共关系、促销活动、流通对策、代理商对策、股市对策、金融业对策等（2分）。 3．创意是人们经济、文化活动中产生的思想、点子、主意、想象等新的思维成果，或是一种创造新事物、新形象的思维方式和行为。（3分）创意的核心是创造性思维。（2分） 4．企业多角化成长战略亦称为企业多元化成长战略，(1分 )它是指企业成长发展时期进行跨地区、跨行业经营(2分)，同时生产和提供两种以上基本经济用途不同的产品、劳务的一种经营战略。(2分) 二．1．企业形象和企业文化是两个不同的范畴，尽管二者在内涵上有交叉，但二者涉及的使用和侧重点都是不同的（2分），表现在：（1）着眼点不同。形象着眼于企业给社会公众产生的印象和影响；文化着眼点企业内蕴力量的聚集。形象可理性策划，强力推行，文化靠潜移默化逐步形成。(2分)（2）形成历史不同。企业形象通过关键时机的重大调整和重新设计，推出新形象；文化则是企业行为长期沉淀的结果，具有历史长期性。形象面向未来，文化关联传统。(2分)（3）认知顺序不同。形象引起公众的注意是由表及里，文化的辐射是从里向外。(2分)（4）评价层面不同。形象的评价多从企业的社会反映层面来考核，文化要从企业的深层管理及经营业绩来进行评价。(2分) 2．Cis脱胎于工业设计，与工业设计有某些交叉点，(1分) 但cis不只停留在视觉设计上，区别在于：（1）对象不同。工业设计对象是产品，cis设计的对象是企业，是对企业的全方位系统设计。(3分)（2）目标不同。工业设计的目标是提高产品的市场竞争力，cis设计是强化企业的整体形象。(3分)（3）层

智慧树知到《企业形象CIS策划与设计》章节测试答案

智慧树知到《企业形象CIS策划与设计》章节测试答案第一章 1、CI是（）的英文缩写 A:CorporateIdentity B:MindIdentity C:BehaviorIdentity D:VisualIdentity 正确答案：CorporateIdentity 2、世界公认最早导入CIS的企业是() A:可口可乐 B:IBM C:宝洁 D:联合立华 正确答案：IBM 3、CIS的三个组成部分是 ()A:VI B:BI C:MI D:UI 正确答案：VI,BI,MI 4、在企业形象识别系统中被称为“脸”的是() A:理念识别系统

B:行为识别系统 C:视觉识别系统 D:感觉识别系统 正确答案：视觉识别系统 5、() 是企业形象的核心内容。 A:企业理念 B:企业制度 C:企业信誉 D:员工素质 正确答案：企业理 念第二章 1、企业文化的作用是强调企业目标和企业成员工作目标的一致性，强调群体成员的信念。 A:对 B:错 正确答案：对 2、CIS委员会在CIS策划设计时期称为CIS策划委员会，在CIS执行时期称为CIS执行委员会。A:对 B:错 正确答案：对 3、CIS委员会成员应具备的工作能力主要是策划能力、设计能力、统筹能力等。 A:对 B:错

正确答案：对 4、企业CIS实态调研主要有企业内部实态调研和企业外部实态调研。 A:对 B:错 正确答案：对 5、企业外部实态调查的重点不是要对企业在社会公众心目中的形象进行调查。A:对 B:错 正确答案：错 6、企业MI理念提炼的方法主要有广泛征求意见、提炼核心理念和扩展理念体系。A:对 B:错 正确答案：对 7、企业MI理念必须以人为载体，在人的内心进行文化意义上的生成和传承。A:对 B:错 正确答案：对 8、企业MI理念提炼必须强调其表里不一才能形成企业文化与众不同的识别特征。A:对 B:错 正确答案：错 第三章

某大型企业CIS策划全程(doc 95页)

CIS策划全程(第一部分，共五部分) CIS策划全程 企业导入CI的目的和原因 企业导入CI的目的和原因很多，但一股情况下都要针对企业面临的实际需要，有针对性地设定CI导入目标，实施CI战略。根据众多的成功范例，企业导入CI的动机大致有如下几个方面： （一）改变企业经营不振的现状，克服经营困难，活化企业组织，振奋企业精神； （二）改变陈旧、落后的企业形象，树立崭新的企业形象； （三）变更企业名称，扩大经营范围，实现多角化经营； （四）转变企业经营方针，重整企业理念，适应“二次创业”需求； （五）顺应“国际化”潮流，改变不能同国际市场接轨的形象识别系统，适应国际竞争需要； （六）导入新的市场战略，开发新产品上市，借助CI导入迅速打开市场； （七）强化企业的对外宣传、公共关系和促销活动，改变企业实力强大，但形象传播力弱的现状，提升企业实力形象； （八）实现企业的改组、整顿，提高管理效率； （九）消除负面影响，克服不利因素，创新企业形象。

中国CI的基础与实务 一、中国CI的基础 为什么中国从80年代末期开始，CI特别被人关注，而且发展势头非常好？中国不是很准确地，不是很完整地导入CI 的企业，目前大约有2000家左右，每年导入CI的企业在不断扩大，我觉得，中国之所以出现CI热，有两个原因：一是竞争的国度；二是传播的国度。 中国市场发展从这几年竞争角度来说，经过四个阶段。70年代末，中国改革开放以后进入市场竞争的第一个阶段，这个阶段竞争什么呢？价格。老百姓手上钞票很少，买东西希望买最便宜的东西。 到80年代初，尤其到中期，老百姓手上的钱越来越多了，并明白一个道理，东西便宜固然是好事，但是东西便宜买来之后质量不好，维修费实在太高，而且很麻烦。于是进入第二个阶段，质量竞争。这时候质量好贵一点值得。国外的产品普遍受人欢迎。 到80年代末，老百姓开始发现好多的产品质量都很好，有一年中国电视机质量评比，评出了二十个第一名。这个时候竞争什么？品牌。当时有很多企业为了发展品牌做了很多的努力。这些企业到现在差不多都成为佼佼者。 今年开始，到下世纪初，中国企业竞争进入第四个阶段，叫淘汰竞争。从价格到质量、品牌到淘汰，所谓淘汰竞争是以

企业CIS策划全程

CIS策划全程 企业导入CI的目的和原因 企业导入CI的目的和原因很多，但一股情况下都要针对企业面临的实际需要，有针对性地设定CI导入目标，实施CI战略。根据众多的成功例，企业导入CI的动机大致有如下几个方面： （一）改变企业经营不振的现状，克服经营困难，活化企业组织，振奋企业精神； （二）改变旧、落后的企业形象，树立崭新的企业形象； （三）变更企业名称，扩大经营围，实现多角化经营； （四）转变企业经营方针，重整企业理念，适应“二次创业”需求； （五）顺应“国际化”潮流，改变不能同国际市场接轨的形象识别系统，适应国际竞争需要； （六）导入新的市场战略，开发新产品上市，借助CI导入迅速打开市场； （七）强化企业的对外宣传、公共关系和促销活动，改变企业实力强大，但形象传播力弱的现状，提升企业实力形象； （八）实现企业的改组、整顿，提高管理效率； （九）消除负面影响，克服不利因素，创新企业形象。 中国CI的基础与实务 一、中国CI的基础 为什么中国从80年代末期开始，CI特别被人关注，而且发展势头非常好？中国不是很准确地，不是很完整地导入CI的企业，目前大约有2000家左右，每年导入CI的企业在不断扩大，我觉得，中国之所以出现CI热，有两个原因：一是竞争的国度；二是传播的国度。 中国市场发展从这几年竞争角度来说，经过四个阶段。70年代末，中国改革开放以后进入市场竞争的第一个阶段，这个阶段竞争什么呢？价格。老百姓手上钞票很少，买东西希望买最便宜的东西。 到80年代初，尤其到中期，老百姓手上的钱越来越多了，并明白一个道理，东西便宜固然是好事，但是东西便宜买来之后质量不好，维修费实在太高，而且很麻烦。于是进入第二个阶段，质量竞争。这时候质量好贵一点值得。国外的产品普遍受人欢迎。 到80年代末，老百姓开始发现好多的产品质量都很好，有一年中国电视机质量评比，评出了二十个第一名。这个时候竞争什么？品牌。当时有很多企业为了发展品牌做了很多的努力。这些企业到现在差不多都成为佼佼者。 今年开始，到下世纪初，中国企业竞争进入第四个阶段，叫淘汰竞争。从价格到质量、

CIS策划导入全程讲义

C I S策划导入全程讲义 文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]

CIS策划全程 企业导入CI的目的和原因 企业导入CI的目的和原因很多，但一股情况下都要针对企业面临的实际需要，有针对性地设定CI导入目标，实施CI战略。根据众多的成功范例，企业导入CI的动机大致有如下几个方面： （一）改变企业经营不振的现状，克服经营困难，活化企业组织，振奋企业精神； （二）改变陈旧、落后的企业形象，树立崭新的企业形象； （三）变更企业名称，扩大经营范围，实现多角化经营； （四）转变企业经营方针，重整企业理念，适应“二次创业”需求； （五）顺应“国际化”潮流，改变不能同国际市场接轨的形象识别系统，适应国际竞争需要； （六）导入新的市场战略，开发新产品上市，借助CI导入迅速打开市场； （七）强化企业的对外宣传、公共关系和促销活动，改变企业实力强大，但形象传播力弱的现状，提升企业实力形象； （八）实现企业的改组、整顿，提高管理效率； （九）消除负面影响，克服不利因素，创新企业形象。 中国CI的基础与实务 一、中国CI的基础 为什么中国从80年代末期开始，CI特别被人关注，而且发展势头非常好中国不是很准确地，不是很完整地导入CI的企业，目前大约有2000家左右，每年导入CI的企业在不断扩大，我觉得，中国之所以出现CI热，有两个原因：一是竞争的国度；二是传播的国度。 中国市场发展从这几年竞争角度来说，经过四个阶段。70年代末，中国改革开放以后进入市场竞争的第一个阶段，这个阶段竞争什么呢价格。老百姓手上钞票很少，买东西希望买最便宜的东西。 到80年代初，尤其到中期，老百姓手上的钱越来越多了，并明白一个道理，东西便宜固然是好事，但是东西便宜买来之后质量不好，维修费实在太高，而且很麻烦。于是进入第二个阶段，质量竞争。这时候质量好贵一点值得。国外的产品普遍受人欢迎。

CIS策划全程第三部分

C I S策划全程第三部分 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022

?CIS策划全程(第三部分，共五部分) ? 8、辅助形象 1) 所谓“辅助形象”的调查，是探究企业的基本形象内容，调查企业的具体性形象，借以说明该企业的个性和轮廓、外表。2) 除了进行认知度、基本形象和辅助形象间的关系分析外，也须利用辅助形象而作因素分析等多变量分析。对于有意义的资料，必须准确报告。9、不利的形象 1) 根据不利的因素来说明企业的个性和特征。2) 关于调查结果的分析和说明，可按上述要领施行。 10、公司的品牌名称 1) 说明有关公司名称特性的报告结果。这项总是的调查结果，是日后变更公司名称或企业战略等的重要资料。2) 关于分析、说明的方法，基本上与上述情况相同。 11、公司名称标准字 1) 关于公司名称标准字的调查结果，必须提出详细的报告。2) 关于分析和说明方法，基本上与上述情况相同。 12、企业标志 1) 关于企业标志的特性和竞争力的调查报告，必须详细列出。这部分的调查报告，是和日后CI设计开发有直接关联的资料。2) 关于分析和说明方法，基本上和上述情况相同。 13、对模型标志、模型色彩等的评价 1) 在设计开发时，可作为参考资料的模型标志、模型色彩等，经过调查后提出报告。2) 除了上述情况外，可根据调查目的而设计如下（14．其他询问）的询问，然后再提出必要的报告。 14、其他询问 1) 关于商品的具体评价和购入方法、购买动机等，都是和市场有关的参考资料。这类调查结果，当然必须提出报告，而其调查

对象主要是一般用户和业界关系者。2) 对本公司平日的销售和服务水准的具体评价结果，以一般用户、销售对象、业界关系者为主要调查对象。3) 对于本公司和特定的竞争对手的具体性比较结果，也就是为了了解本公司与竞争对手间的优劣和特性，所作的调查。4) 为了探寻理想的企业形象所作的调查结果，以公司员工及其关系者为对象。5) 其他，例如“企业的年龄形象”、“企业标语”、“公司说明书”等，为了特定目的所作的调查结果。 15、自由回答的询问结果报告 1) 对于回答者的基本属性须加以注意，借此分析受访者的倾向和分布状况，迅速而准确地提出报告。2) 观察回答结果，回答的形式、内容、频度很多，可将回答倾向作定量的检查与整理。3) 为了综合把握回答倾向，可使用KJ法来整理调查结果，然后再提出报告。 四、定性调查 n 定性调查的目的 透过定性调查，可以获知定量调查所无法调查到的范围，例如相关人士的直接意见和发表意见时的表情姿势，当然这些都必须借助调查者的判断力和感性来了解。进行定性调查时，应该观察受访者的表情和态度，意见背后所潜存的状况和问题，以及回答的理由等。定性调查是企业实施形象调查时，不可或缺的作业程序，尤其在CI的事前调查中，定性调查的调查者必须判断现场状况，设计适用状况、现场气氛等，这也正是定性调查的胜处。同时，对定量调查而言，定性调查能发挥互补的机能。

CIS策划案例分析

企业概述 康娱国际股份有限公司总部位于广州市，是一家创立于1990年以酒店业为主导产业，房地产业为支柱产业，同时经营娱乐业和其他相关产业，声誉卓著、实力雄厚的大型企业集团。经过二十多年的发展，康娱国际凭借“关注客户，用心服务；创造特色、打造品牌”的经营理念和“争先、勤奋、严谨、关爱”的行为准则，在酒店业，成为“中国饭店业品牌先锋”、“中国旅游知名品牌”，在房地产业，成为“中国（广州）十大城市运营商”、“广州十大品牌房产”。集团在北京、上海、杭州、广州、宁波、台州、金华、舟山、成都、徐州、开封、长春、格尔木等地拥有下属企业40余家，2010年已发展为总资产达百亿元，员工公有3000多人的大型企业集团。 1.2、企业发展历史 1990年，康娱国际的第一家酒店－－康娱宾馆开业，成为广州市首家涉外旅游饭店。 1992年4月，康娱旅业下属酒店广州之江度假村开业，成为广东第一家度假型酒店。 1996年4月，康娱国际参股投资并全权管理广州红宝石休闲山庄，更名为广州阳光休闲山庄。 1998年，康娱国际抓住时机进行低成本扩张，先后兼并、收购了广州商业大厦等三处房产，改造成广州康娱城市酒店、广州康娱美食娱乐城、广州康娱保龄球中心。 2001年7月，康娱国际接受五州大酒店股份转让，更名为康娱大酒店，并投资1.8亿元将其改造成深圳最高档的酒店之一。2002年10月8日，深圳康娱大酒店（四星级标准）正式全面开业。 2002年5月12日，台州康娱大酒店正式对外试营业，显示了康娱旅业异地连锁经营发展又踏出坚实一步。10月8日，酒店正式全面开业。 2003年4月，康娱旅业集团入榜“中国旅游知名品牌”，同年集团开始发展房地产。 2004年12月，康娱房产荣获“2004CIHAF中国房地产名企50强”称号 2005年1月，杭州第一高楼--五星级标准的广东康娱名都大酒店盛大开业。

(完整版)企业形象设计——CIS真题1

企业形象设计（CIS）自考试题一 (课程代码07072) 一、名词解释。（每题 5分，共20分） CIS 的缩写，简称CI。中文翻译为企业识别系统、企业CIS是英文“Corporate Identity System” 形象识别系统、企业形象战略、企业形象设计等。 由CI设计建构的系统化、标准化的整体设计系统，则称为“企业识别系统”（Corporate Identity System）简称CIS。 企业形象 企业形象是指企业在社会心目中的总体看法，印象和评价。企业形象的内涵非常丰富，包 括企业的内在形象和外在形象。通俗的讲就是一提到某个企业，在消费者心目中产生的与 这个企业相关的一些想法，意见，评价等。 头脑风暴法 头脑风暴法原意Using the brain to storm a problem，即运用风暴似的思潮以掴击问题。《韦氏大字典》定义为：“一组人员运用开会的方式让所有与会人员对特殊问题的主题展开讨论，聚集起来以解决问题。”目的是以集思广益的方式在一定时间内大量产生各种名称，产量越多，则得到的有用名称机会也越多。 企业理念 得到社会普遍认同的、体现企业自身个性特征的、促使并保持企业正常运作以及长足发展 而构建的反映整个企业明确的经营意识的价值体系。 企业理念是企业的灵魂，是企业的精神支柱。企业理念的确立实际上是在寻找企业的定位 和发展方向。一个企业要树立形象是为了让别 二、简答题。（每题 10，共30分） 1、CI的功用？

制订一部企业内部的“宪法” 确定企业和产品在市场中的地位和特征 创造企业文化 保证消息传播的一致性 提高企业产品的竞争力 2、CI的三大构成要素？ MI（理念识别）Ml是Mind Identity的缩写。它是一种通过企业经营理念定位，来传达企 业宗旨、企业精神、企业目标，从而展示企业独特形象的设计系统。 BI（行为识别）BI是Behavior Identity的缩写。它是一种在经营理念指导下，通过表现企 业对外参与、反哺，对内组织、管理、教育、培训等活动，来展示企业独特形象的设计系 统。 VI（视觉识别）VI是Visual Identity的缩写。它是一种在企业经营理念、战略范围和经营 目标的支配下，运用视觉传达方法，通过企业识别的符号，来展示企业独特形象的设计系 统。 3、什么是企业价值观？ 企业价值观是指企业及其员工对其行为的意义的认识体系，它决定着企业及其员工的行为 取向和判断标准。企业价值观解决了企业“为什么干”，“为什么而存在”的问题。“为什么干”决定了企业的经营取向。 三、案例分析（共 20分） 结合案例回答以下问题： ?企业新名称是在什么样的背景下诞生的？在 CI 发展史上具有什么意义？（ 5 分）?该企业进行 CI 策划时，其设计概念是什么？（ 5 分） ?该企业导入 CI 的动机是什么？（ 5 分） 4、该企业导入 CI 的时机是怎样选择的？（ 5 分） 海尔集团公司是全国著名的企业集团公司，现有职工万余人，生产电冰箱、电冰 柜、空调器、滚筒式洗衣机、波轮式洗衣机、热水器、商用展示柜、微波炉等系列家电产 品，并在金融、地产、制药、商贸等领域进行拓展。

CIS策划全程计划

CIS 策划全程 企业导入CI 的目的和原因 企业导入CI 的目的和原因很多，但一股情况下都要针对企业面临的实际需要，有针对性地设定CI导入目标，实施CI战略。根据众多的成功范例，企业导入C I 的动机大致有如下几个方面： （一）改变企业经营不振的现状，克服经营困难，活化企业组织，振奋企业精神； （二）改变陈旧、落后的企业形象，树立崭新的企业形象； （三）变更企业名称，扩大经营范围，实现多角化经营； （四）转变企业经营方针，重整企业理念，适应“二次创业”需求； （五）顺应“国际化”潮流，改变不能同国际市场接轨的形象识别系统，适应国际竞争需要； （六）导入新的市场战略，开发新产品上市，借助CI 导入迅速打开市场； （七）强化企业的对外宣传、公共关系和促销活动，改变企业实力强大，但形象传播力弱的现状，提升企业实力形象； （八）实现企业的改组、整顿，提高管理效率； （九）消除负面影响，克服不利因素，创新企业形象。 中国CI 的基础与实务 一、中国CI 的基础 为什么中国从80 年代末期开始，CI 特别被人关注，而且发展势头非常好？中国不是很准确地，不是很完整地导入CI的企业，目前大约有2000家左右，每年导入CI 的企业在不断扩大，我觉得，中国之所以出现CI 热，有两个原因：一是竞争的国度；二是传播的国度。 中国市场发展从这几年竞争角度来说，经过四个阶段。70 年代末，中国改革开放以后进入市场竞争的第一个阶段，这个阶段竞争什么呢？价格。老百姓手上钞票很少，买东西希望买最便宜的东西。 到80 年代初，尤其到中期，老百姓手上的钱越来越多了，并明白一个道理，东西便宜固然是好事，但是东西便宜买来之后质量不好，维修费实在太高，而且很麻烦。于是进入第二个阶段，质量竞争。这时候质量好贵一点值得。国外的产品普遍受人欢迎。 到80 年代末，老百姓开始发现好多的产品质量都很好，有一年中国电视机质量评比，评出了二十个第一名。这个时候竞争什么？品牌。当时有很多企业为了发展品牌做了很多的努力。这些企业到现在差不多都成为佼佼者。

CIS策划

案例导入：企业形象时代，RCA公司与IBM公司的竞争战，由此引出商场如战场，“适者生存”是生物界规律，但在商业竞争中同样适用。 RCA公司是美国一家大型企业，具有强劲的电子生产能力。1957年看到电子计算机市场蓬勃发展的势头及其巨大潜力，该公司从自身实际出发，决定打进电子计算机行业。当时，IBM公司在这个新兴行业里占据绝对优势地位，有高达70%的市场份额，其产品质量之高、服务项目之全、售后服务之好，在全美国乃至全世界的目标公众中，享有至高无上的声誉。要挤进这一行业，首先就意味着与IBM公司挑战。 事实上，RCA公司也确实摆出了与IBM公司抗争的姿态，经过较长时间的巨大努力，该公司开发了品种更多的一系列计算机，而且比IBM系列具有更高的能量，价格也低得多。RCA公司竭尽全力，并且取得了巨大成果，但该公司不仅未能在竞争中击败对手，反而败得很惨，不得不承担近5亿美元的亏损，并且永远退出了该领域的竞争。 事后经专家分析认为，RCA公司失利的原因，除了IBM公司有训练有素的庞大销售队伍和优秀的工程师队伍外，更主要的是IBM公司经过多年的精心培育，在广大顾客中享有很高的知名度和美誉度，其良好的企业形象和产品形象，已经深深根植于公众心中。IBM 公司的胜利，究其实质，是该公司始终推行形象战略的胜利。 纵观企业间竞争的历史，从营销角度看，大致分为三个阶段：单轴指向阶段——双轴指向阶段——三轴指向阶段，应运而生了企业形象战略。 1、单轴指向阶段，即依靠商品力取胜的阶段。在物质匮乏、卖方市场条件下，企业的经营压力很小。其生存与发展，基本上取决于生产产品的数量、质量和性能。消费者的购买标准是商品的物美价廉，经久耐用。此时企业所关心的，主要是生产过程的管理和原材料的供应。 2、双轴指向阶段，即靠商品力和营销力并举取胜的阶段。随着市场的繁荣和发展，商品的逐渐充裕，出现了由卖方市场向买方市场的转变，企业间的竞争加剧，只靠产品性能好、质量高、技术新，已经不足以完全吸引消费者。这时的经营者已经由生产主导型转为营销主导型。有效地运用广告宣传、营销推广、企业和产品的文化包装等促销手段，引发消费者的购买行为。 3、三轴指向阶段，即靠商品力、营销力、形象力三者紧密配合取得竞争优势的阶段。市场营销观点原本强调所谓“4P”，后又增加“2P”，即权力和公共关系。自从公共关系登上市场营销的广阔舞台，立即显露出强大的生命力。 （公共关系：是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列公共活动。它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。） 号称“世界第一饮料”的可口可乐公司，十分重视利用公共关系活动塑造企业和产品形象，每年都要为此花费上千万美元。这家公司认为，赢得青年人的喜爱，在其心目中树立起企业的良好形象是可口可乐永葆竞争优势的关键。在1981年投入7亿美元巨金，买下了哥伦比亚电影公司，希望通过这个进一步扩大可口可乐在青年人中的市场。可口可乐公司的经营实践证明，企业形象已经不仅是一种营销手段，而且是一种宝贵的营销资源。公共关系以“人情化”的经营方式代替“理性化”的经营方式，注重把理念、情感融入商品中，与消费者建立和谐融洽的感情联系，不但赢得顾客，而且赢得顾客的心。

cis策划全程(第一部)

ＣIS策划全程(第一部分，共五部分) CIＳ策划全程??企业导入CI的目的和原因 企业导入CI的目的和原因很多,但一股情况下都要针对企业面临的实际需要，有针对性地设定CI导入目标，实施CI战略。根据众多的成功范例，企业导入CＩ的动机大致有如下几个方面： (一）改变企业经营不振的现状，克服经营困难，活化企业组织，振奋企业精神; （二）改变陈旧、落后的企业形象，树立崭新的企业形象; （三）变更企业名称,扩大经营范围，实现多角化经营; ?（四)转变企业经营方针,重整企业理念，适应“二次创业”需求；?(五)顺应“国际化”潮流，改变不能同国际市场接轨的形象识别系统,适应国际竞争需要; (六）导入新的市场战略，开发新产品上市,借助CI导入迅速打开市场;?（七）强化企业的对外宣传、公共关系和促销活动，改变企业实力强大,但形象传播力弱的现状，提升企业实力形象; (八）实现企业的改组、整顿,提高管理效率; ?(九）消除负面影响，克服不利因素，创新企业形象。??中国CI的基础与实务 一、中国CI的基础 为什么中国从80年代末期开始，CI特别被人关注，而且发展势头非常好?中国不是很准确地，不是很完整地导入CI的企业，目前大约有2000家左右,每年导入ＣI的企业在不断扩大，我觉得,中国之所以出现CI热，有两个原因：一是竞争的国度；二是传播的国度。 中国市场发展从这几年竞争角度来说,经过四个阶段。７０年代末，中国改革开放以后进入市场竞争的第一个阶段，这个阶段竞争什么呢？价格。老百姓手上钞票很少,买东西希望买最便宜的东西。 到8０年代初，尤其到中期，老百姓手上的钱越来越多了,并明白一个道理，东西便宜固然是好事,但是东西便宜买来之后质量不好,维修费实在太高，而且很麻烦。于是进入第二个阶段,质量竞争。这时候质量好贵一点值得。国外的产品普遍受人欢迎。 到８0年代末,老百姓开始发现好多的产品质量都很好，有一年中国电视机质量评比,评出了二十个第一名。这个时候竞争什么?品牌。当时有很多企业为了发展品牌做了很多的努力。这些企业到现在差不多都成为佼佼者。 今年开始,到下世纪初,中国企业竞争进入第四个阶段,叫淘汰竞争。从价格到质量、品牌到淘汰，所谓淘汰竞争是以占有市场更多的份额来挤垮同行作为竞争目的的竞争。挑起这个竞争的企业之一是长虹。长虹从1996年上半年开始价格普遍下调，挑起一场电视机价格大战，长虹最高调价幅度高达18％,康佳紧跟而上,最高调价幅度高达20%。长虹高叫“太阳最红，长虹最亲”，康佳的口号是“谁能够升起，谁就是太阳”，都很有豪气。这两家企业的调价，导致像TCL、像熊猫这些厂家纷纷不得不加入竞争。这个竞争将导致两个结果,一个结果是大量的、小型的电视机厂倒闭,第二个结果是将这些厂家成为他们的配套企业，或者是转产别的行业,中国的品牌开始向大企业集中。显然，淘汰竞争的激烈程度和悲壮程度都是以前没有过的。?我去过一些地方,发现中国是企业品牌最多的一个国家,到任何县市都可以见到没有喝过的啤酒，没有抽过的香烟。在这种情况下企业规模小、产品成本高，这样的状况肯定要改变，改变的方法就是以市场淘汰为代价的,这样血淋淋的厮杀已经拉开帷幕,不管是主观的参与,还是被拉进这个竞争之中,企业家都将面临跨世纪的决策。 那么,怎么做？ 竞争的另一个方面是国外跨国公司的竞争。可口可乐、百事可乐进入中国，在全国有30