2015年人大复试经验、复试真题,心得分享,考研大纲,考研笔记,复试真题
人大考研详解与指导
复试的形式：
一、笔试（专业笔试+英语笔试，3小时）
专业笔试100分，五道大题，不简单，基本上都是书上找不到的题目而是考察个人的积累广度和深度的题目。很有挑战性，而且专业和英语的笔试是同时进行，时间长度不大记得，似乎是3个小时，所以建议分配时间为前面两小时给专业，后面一个小时给英语，英语的话则是十道翻译，中英各五道。如果可以，在准备复试的时候最好注意名词的英语翻译，因为复试会考到（这也是我师姐曾经提醒过我的，再次感激一下她）。
二、面试（英语面试+专业面试+综合面试，30分钟以内）
英语面试50分，进去后抽取一道题目来回答，当然，一个简短的自我介绍是必不可少的。如果时间充裕，不妨在事先准备一些题目，心底会踏实一些，虽然还是要看底子，回答后老师会念一段对话需要你复述它的大意，如果没听清可以申请再听一遍的，不过会不会对分数有影响就不确定了。
专业面试紧跟着英语面试进行，抽取两道题目然后回答。老师可能会根据你的回答来进行延伸，此处100分
综合面试可以理解为紧跟着专业面试，也可以理解为贯穿全程，老师会提问，你们则回答，此处50分。
复试的个人经历分享：
每次一谈到复试就忍不住吐槽，此处说一说一些注意事项吧~
笔试篇：
1、很多人问笔试的科目，其实就只有管理一门而没有市营和财管，然而管理学的广度绝对不是罗宾斯那本书就能够涵盖的，所以除了最为基本的教材要熟知，能看多少扩展的书籍就看多少。不要心存侥幸，不要遗漏教材上的知识点----一个都不要；
2、考试记得带好笔墨啊，虽然忘记带备用笔的低级错误应该不会发生，还是提醒一下；
3、不要因为看到题目不会而紧张，“反正老子基本都不会，怕个鬼，光脚的不怕穿鞋的！”这就是我当时的想法，带着一点阿Q精神，不过效果还是不错的；
4、千万不要作弊，当然，紧张的时间也不允许你作弊。
面试篇：
1、面试会分组，可能进入候考区等待分组名单时就会紧张，当时我就突然莫名地特别紧张感觉都要喘不过气来，先给妈妈打了电话稳定一下情绪，然后默默对自己说：“亲爱的自己，不要在乎结果会不会是理想的，请继续坚持自己的'无悔'标准到最后！”慢慢的人就平静了，后来分组时（面试分为A、B两组进行）也能够静下心来思考对策。
2、面试时老师会让你坐下来，可是当时自己对于整个面试的构思都是基于“站立”的，所以一直都没有坐下来而是和老师进行拉杆，最后是老师妥协了。其实不建议大家也和我一样，这一招太冒风险而且会必然地降低老师可能给你的分数，除非你也和我一样也是以站立姿态为基础牢构建整个面试，否则不建议大家如此，但是也有好的效果，至少班主任就说“面试了20个人，唯独记住了你而且印象深刻。”
3、当时因为紧张导致思维在最开始有一些混乱，最拿手的英语反而有点儿结结巴巴前言不搭后语，后来稳定心神和老师对话，话题都和最开始抽取的题目无关了，不过还是津津有味，难得还有老师冒了一句：“Your oral English is great.”那时候才算稍微稳妥了一些。
但是依旧记得要尊重老师，因为当时自己因为聊开了嘴巴抖了一下冒出一句：“you guys...”这时立马就有老师回应“remember！we are teachers!not guys.”把我吓得……差点泪奔……这时毫无疑问道歉。
4、在面试完英语后老师会开始专业面试，当时她们又叫我坐下，我还是坚持站着，这时一名老师白了我一眼，说“你站着也不可能称为老师！”再结合上文的苛责，当时真的觉得自己有点儿扛不住了——不带这么玩儿的！不是说老师们都很温和么！！！怎么逼得我心中千万匹草泥马呼啸而过呢！！！！这时需要考察你的“专业素质”，无论如何，都要收起情绪，微笑着对老师说，“谢谢老师提醒，我会记得的。”
5、如果确定这就是你的想法，那么无论老师说什么都要学会坚持！这点很重要，因为老师会迷惑你，当时我抽取的题目是“如果建立中小企业，你做的第一件事情会是什么？”当时想都没想就说：“我要知道自己想要干什么，目标是什么，顾客是谁。”接着老师就不断继续发问，最后来了一句“你看我这么引导你，你都没有谈到建立制度。唉……”那个深深的叹息让我非常紧张，但还是强制压住回答“那是我接下来的打算。”而另外一个专业问题是“科学管理在管理理论中的地位，你认为是怎样”当时回答“这是基础，没有科学管理，管理都不会发展，虽然它的假设已经不适用与当代，然而其贡献和地位都是无可撼动的。”老师发难了“既然你说过时了，那么它怎么可能依旧是基础呢？”我说“过时的是假设而不是理论本身，就如同房子，地基的材料可能过时了然而不能因此而否认它地基身份的存在。”个人对自己的回答比较满意，无论她如何试图让我改口我都不改，因为既然自己就是这么想的，就要勇敢坚定地说出来。
6、综合面试堪称是本人最难忘的一部分了，各种各样奇形怪状的问题和反应让我目不暇接。记得看所谓的经验谈中，都是一些“你本科在哪儿读？”“为什么考管理？”“本科专业是什么？”之类的问题，正当我满怀欣喜地等待着这样的问题到来时，我等到的是如下：
A你本科有没有以第一作者的身份在国家核心期刊上发表过重大影响力的论文？
B是否以个人身份拥有省级、国家级的重点科研实验项目？
C是否参加过世界级的学术研讨会议并且做演示？
D对于ERP类的软件（可不可以说一个例子告诉我是什么？！！！）你是否熟知并且能够在我给你数据的情况下进行详细分析？
E说说你毕业设计的内容并解释原理（我电子信息专业的考生说出来你们听得懂么！！！）
.
.
.
显然对于我这个跨专业的考生全部都只能回答“没有”但是这样肯定不行，应该表达自己的好学之心。所以每个回答我都会加上一些转折，能够和问题靠边的经历都拿上去，还要面带微笑地回答来表示自己的谦虚。然而事实上真的心里已经要崩溃了。
好不容易等到一个正常的问题“跨专业的原因是什么？”“因为我本科时的专业不是自己喜……”欢字还没说出来，立即被打断“好了，我们不感兴趣。”（不感兴趣您还问？？？？？）7、整个面试都是来自5名面试老师的狂轰滥炸中，感觉自己被伤得体无完肤，很伤心，虽然面试时间达到了上限，属于老师们“依依不舍”地放我走了，可是说内心话，内心很沮丧的，第一次感觉到那么无助，一直都在被否定中，感觉都没有给我任何翻身机会。不过在朋友们看来，我是希望很大的，套用她们的话就是“说明老师喜欢你啊！”
8、面试完成后和家里通了电话就不管了，因为尽力了，我展示了真实的自己，能够允许我发挥的都发挥了，如果没上，也许是自己和人大真心无缘吧。
9、然而事实是，我录取了。
老师后来也告诉我，对我的面试是最为严格的，属于“高压面试”而且老师们都虐我虐得乐在其中，苦了不知情的我了。
好吧，也算一点小事~
2015年考研复试在即，面对又一轮的考研挑战，同学们不仅要面对像初试时所要准备的专业课的笔试，还要准备英语听力和口语，更重要的是很多同学是第一次与自己的导师做面对面的交流。与导师面对面的交流可以让导师更直接、更直面地对你所掌握的知识有一个了解，甚至可以一定程度上了解它所要录取学生的性格等等。
所以，面试从一定意义上来说决定着你是否被录取的最大可能性。因为，如果导师对你的印象不好，那么就意味着你没有机会了。所以，专家提醒广大考生：在面试的时候一定要提前做好充分的准备，并且要注意一下细节：
着装得体
如果要给老师留下良好的第一印象，首先，你的仪表一定要显得严肃且庄重。在穿着方面，男生应该尽量穿西服或者比较正式的服装，女生千万不要穿紧身衣或者短裙，不过，复试的时间一般在春季，还不到穿短裙的季节。这里关键是提醒大家要注意穿着，不能太过于随便，要让老师有被尊重的感觉。关于这点有血的教训，以前就有类似穿着不庄重的学生在面试的时候被淘汰的惨痛教训。另外，尽量不要染发，女生可以染一些比较淡的浅色。面试的导师一般年纪都在45以上，不管你有多少才华，他们基本不会接受新新人类。所以大家谨记这两点。
礼貌尊重
礼貌尊重相信大家都有这个意识。都想给老师留下好的印象。不过这里还是要强调一下:进门的时候一定要敲门，然后很有礼貌的表示对老师的尊重，鞠躬比较好，或者对着各位老师说声“老师好”,问好的时候一定要用眼神扫一下各位老师，不能就望着一位老师说。因为每一位老师都不希望被忽视，这一点要注意。老师也不想招一个大爷当弟子，所以礼貌是非常必要的。如果平时不注意这方面的同学们在面试的时候应该刻意的注意一下。
另外，在进面试室之前一定要先把手机关闭，千万不要出现在面试现场手机响个不停的尴尬局面。如果真的在面试过程中出现没有意料到的尴尬局面，在面试结束后一定要向老师表达歉意。
谈吐谦逊
在面试的时候，如果是自己口述而不是老师问问题的话，应该尽量把自己的介绍材料和回答浓缩，语速千万不要太快。如果你语速太快而且句式复杂的话，会给老师一种表现太过的感觉，这里的意思不是说老师不愿意听到学生很好的表达能力。关键是在老师面前说话要说的清楚明白，让老师有很好的印象。还有要表现的尽量谦逊一些，再怎样谦逊，老师是不太会介意的。提醒一点，大家在英语面试的时候也要如此。
态度诚恳
专业面试的时候一定要诚实，不会的时候就诚实的说自己不是很了解，把自己所了解的尽量说出来。不要企图认为可以蒙骗过去，因为以前就有这样的同学。老师问她看过一些什么相
关的专业书籍。她其实并没有看，只是偶尔记得几个书名就说了。以此表现一下自己的专业素养，殊不知当老师接着让她说说看这些书籍后的感受或收获时，她就傻眼了。结果自然给老师留下了不好的印象。曾经还有一个例子，初试成绩很高的一个同学在面试的时候被提问一个十分刁钻的问题。可能老师并不是要考你的专业知识，因为问题本身连很多教授都不一定知道。但是这位仁兄却非常肯定且自信地说出了自己的答案。因为态度十分肯定，而且他的意图就是“蒙考”，以为可以蒙骗过去，结果老师也没有多问几个问题，当时自己还感觉特别良好。它的结果是错的，结果，自然是被刷了。
三、忌夸夸其谈
导师要的是那些能做事少说话的学生.所以你与导师第一次见面时,不要夸夸其谈。不妨谈一些与专业有关的问题,而这些问题最好是在自己见导师之前就准备好,一个能提出好问题的学生比一些能解决问题的学生还重要。在这里要特别提醒一点，问专业问题时,不要什么都问,如果问题问得不恰当的话，会让导师觉得自己什么都不懂，最好问自己比较熟悉的问题。
另外，考生在回答问题时，态度要诚实，切忌不懂装懂，夸夸其谈。如果这个问题确实不懂就坦率地说“不了解，以后会朝这个方向努力”，千万不要闪烁其词。甚至，会有这样的情况，在面试中，导师故意，提几个比较“刁钻”的问题，一方面是考察学生的思辨能力，另一方面是考查学生的诚信。在这个时候“实事求是”是最保险的应对方式。其次，希望考生们听懂老师的问题再回答，这样能有效防止答非所问。其实导师最想招收的研究生是知识面较宽，而且思维又比较活跃的。
四、切忌心态失衡
一般而言，初试考察的是考生对专业基础知识的掌握和运用能力，而面试则是对考生综合素质的全面考查。因此，其中的弹性空间就会更大。甚至，很多情况会有导师自身的喜好，因
此，考生应该保持一个良好的心理状态，尽力而为，而不应对结果耿耿于怀，这样反而能更加自如表现。
五、切忌没有自我特点
许多考生在面试前会做一些准备工作，比如英语自我介绍，专业了解情况等。
以平稳心态应对全局
复试、调剂都是非常考验人心志的时候，一定要用良好的心态来面对现实，迎接挑战。你可以先想想最糟的情况，那也不过就是考不上，明年再来。只要你心中还有这个目标，坚持梦想，那它就一定会实现。想想自己的优点和长处，给自己信心。其他的不用想太多，做自己该做的事情。
准备一些可谈论的话题
考试常常会包括其他一些内容，对有可能问到并展开的话题也要有所准备。要事先阅读一些相关文章，积累一些有关词汇。一般来说，如果有外教面试，感兴趣的话题常常是考生所在国家或地区的文化和风俗习惯，如气候特征，特色食品，婚庆习俗，重大节日，名胜古迹，休闲娱乐等。同时，考生也要关心社会上发生的大事和时事。最好经常阅读一些英文报刊和收听英语广播，或跟同伴及朋友一起讨论一些话题，这些都将有助于自己组织思想和练习表达的逻辑性。
准备用英语讲解自己专业
口语测试时，一些老师是直接问一些问题，如果他刚好研究你那个方向，那就问得更专业一点，他当然比你了解的多，而且还是英文！常常会有同学听不懂他提的问题！如果你对专业词汇并不熟悉，那么你的自我介绍就最好准备充分一点，会占去一些时间，他就没时间问你别的问题了，而且一下子说了一大串流利标准的英文，他当然给你高分。老师有可能要求你就本专业展开话题，考查你用英语讲解陌生概念的能力。因此熟悉本专业常用的英语词汇，适当阅读最新的专业外文期刊是必要的。如果老师问专业的，你很可能这个词都不认识，这怎么办呢？
需要注意：用英语问专业问题，没有一个老师会期待你有一个很好的回答，因为老师知道一个本科生是没有办法用英语来表述专业问题的。基本上大家都跟你一样的，不会回答的很好。不过，同学们只要动脑筋，用智慧，在参加复试之前的时候，一定要自己用英语准备至少三个专业的问题以及它的回答就没有太大的问题了。
原则一：本着拓宽专业知识面的原则。建议考生多回归课本，跳出初试大纲，以提升能力为目标，重新掌握这个领域的一些基本知识，基本方法。
原则二：本着加深专业知识面的原则。初试中，有相当一部分的知识点是停留在以识记为基础的答题阶段，这时，考生就要根据所考院校的特定要求，比如，所报考方向是基础方向，一定要以掌握研究方法，研究技能为首要能力要点，在基础领域最常规的考核方式是进行实验设计或评价，考生只有在平时多加注意，多总结，为自己提前准备一些实验的常规方案模型，才能在复试中游刃有余。
原则三：提高专业知识的途径要“靠谱”。结合所考院校的实际情况，提高解决专业问题的能力，近年来各大院校逐渐加大了对专业知识的考察力度，这个考查又日渐突出在对外语水平、创新能力、发散性思维能力等综合能力的考察上。例如，研究生阶段所要过的第一关就是国外的文献阅读，尤其是英文文献，对于如何搜寻英文文献，通过什么途径搜寻，搜索的效率怎样，这都是要考生掌握的。
原则四：有针对性的提高自己在专业领域的思考能力，尤其在复试当中较多的采用一些专业课的专业术语来思考问题，这在跨专业同学的复试中显得更加重要一些，另外多思考自己的所学领域专场与所选专业有什关系，对本专业的研究有何促进，什么是科学的专业问题等，这些常见的却能较客观的表显出跨专业考生的专业思维把握能力的问题是很容易问到的。准备复试的时间远不如准备初试时的时间那样充沛，像北京大学的复试日期比较早，从公布成绩到参加复试时隔仅两周的时间，一般说来在初试成绩公布前要做好充分的心理准备并根据自身情况为参加复试制定好计划。
复试中
在实际测试中，各学校采取的具体形式各有差异。但根据专家的分析，结合当下的信息资料显示，目前，心理测试的考察形式主要有以下四种：
第一、网上心理题目进行测评。比如像北京工业大学，考生上网做测试题，当时就出结果，然后根据学生的答卷分析该同学的心理特点和心理类型，同时还通过一定的科学题目进行道德品质的检查。
第二、填写调查表。有的学校主要是让考生填
写调查表，然后根据填写结果打分。据了解，北大
是通过调查表的形式进行大体的测量，而北大医学
部则用一套成熟的心理量表来进行测试。
第三、面试。有的学校心理素质和道德品质的
考察是通过面试老师现场，进行口头面试考试，老
师通过和考生的交流，考察考生的心理素质和道德
品质情况，当面给出分数和不同的等级。
第四、社会检举。有的学校采用社会检举认证
的方法，然后进行监督核查考生的心理和道德素质。
比如中国人民大学的部分院系目前就是采用的这类方法。
比如：曾经有学校在复试中问过考生这样的问题：“你是否有过轻生念头”、“你担不担心在公共场合晕倒”、“在完成一件事时，你是愿意自己独立完成还是愿意与人合作完成”“你怎样评价你自己？”等时下较为时髦的心理调查题。
英语口试如同固定的程序，把自己准备的自我介绍讲完之后，老师会问一两个专业上的或者生活上的问题，都是随机的，所以，只要认真听好题目就能回答出来。老师提问的目的一是听听语音是否纯正，而是逻辑是否清楚，三是考察临场反应。没有固定的答案，只有自圆其说的答案。英语面试时我自我介绍讲了3分钟左右，把老师可能问的问题都用陈述句说出来。最后老师问了几个生活上的问题，其中有一个是问我有没有女朋友。哪见过这问题啊？于是直摇头，傻了。两秒钟后，意识到应该用英文说。于是，又稀里哗啦的说了一通
心态摆正
1)如果调剂成为现实，千万不可萎靡不振，怨天尤人。因为抱怨解决不了问题，你应该马上着手调剂。换句话讲，如果你先调整好心态，做好调剂的各项准备工作，首先主动出击，那么你会比其他同调剂者更具有胜券的可能。
2)记住，心态决定成败，调剂紧要关头更不列外。当你拿起电话，准备与调剂院校联系时，不要有什么顾虑和胆怯，因为调剂环节的设置就表明有很多考生和你一样，等待着这样一个转机机会。既然很多人都与你一样，有什么值得畏惧的呢？在激烈的竞争前，你要做的就是把调剂的主动权掌握在手中，在竞争对手前，争取到机会。有些院校在你打通询问电话后，许回绝的态度强硬、直接。这个时候，你的心理可能会发生变化，想要放弃。关键时刻，你应该调整心态，分析对方的心理。试想如果你是院校招生调剂的负责人，一天到晚接受很多学生的询问，而且是同一问题，也会产生厌倦和烦意吧。想通问题后，你应该很礼貌的谢谢对方。但是，如果对方没有直接拒绝，你可以主动介绍自己的情况，最好提出主动寄材料过去。应该相信，付出总有回报！
行动迅速
一旦通过报考院校网站或是电话声讯台获知自己的成绩之后，如果发现自己的分数不够所报专业的初试分数最低线或是刚刚超过该线，都要立刻行动。
(1)想办法获得所报院校或意向调剂院校的联系方式。
如果你符合一些学校的调剂条件，就可以马上电话咨询或信件联系。如果报考的是自己原院校或本校跨专业，可以直接到系里去找老师进行沟通，你可以向系里老师争取到负责研究生招生的院系老师的联系电话。目的是尽早的把电话打过去。询问有关调剂的一些信息；如果你是跨校考研，在报考院校的研究生网站，可以找到该院系的联系电话。你除了向他们了解调剂信息和流程以外的内容，还可以问询他们是否可以推荐调剂，一些学校会帮你推荐。
(2)条件允许，可以亲自参与调剂
争取主动权，你成功地机会就会更大些，如果地域条件、经济条件允许，你不妨亲自去院校进行调剂，这样更有利于个人档案信息被接受调剂的院校顺利转接，当调剂院校有信息疑问时，可以第一时间向你了解，同时，通过与老师的面对面接触，能够给对方一个直观的印象。
(3)联系导师的注意事项
联系导师的常见方式是电话联系，当然，有机会见面更好。如果是电话联系，通话首先要言简意赅的介绍自己，如果是见面，那就准备一份前面所说的简历，简单而又有重点地介绍自己。另外最好准备一份英文简历，以备需要。在与导师谈话时应注意与导师谈话的方式，同样是一个问题，不太恰当的表达可能会带来歧异，影响导师对你的看法，并且如果没有对导师充分的了解，就不要说话太随便。
摆正心态，主动迅速地出击——祝大家马到成功！
客服工作心得分享
客服工作心得分享 客服工作心得分享篇1 来到xx的工作时间虽然不是很长，但是学习到了许多新知识、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容，这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。 回顾十月份的工作情况，我主要负责两方面的内容：一是网站内容的更新，二是53客服，因为没有将这两项内容很出色的完成，所以我对自己的表现还不是很满意。下面具体的来说明一下工作的完成情况： 一、网络工作内容 1、更新xx网站沈阳校区的新闻，包括校内动态、考试信息和出国留学的信息，让浏览我校网页的人一睹我校学员风彩、掌握我校每日动态、学习与英语考试和出国留学相关的相关知识。 2、在新浪、搜狐、网易、百度、和讯、凤凰网、博客网等网站的博客频道发表文章，宣传xx英语。 3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，争取被搜索引擎抓取。 4、查看百度贴吧、百度知道中涉及到xx英语学校的相关信息，掌握大家对xx英语的最新看法和需求，如果遇到有恶意中伤和广告及时向贴吧提出申述，申请删除帖子。(这段时间没有发现恶意问题) 5、在培训网站、分类广告的外语培训和出国留学培训等相关分类，留学论坛和沈阳本地论坛，百度贴吧等地方发布广告。 6、撰写xx英语公益活动——高中建设的文章。 7、编写xx英语网站新增版块——雅思保分计划的相关内容。
二、53客服咨询情况 在学校众多来访人员中有一项来访方式就是通过网络咨询来约访学员，这也就是和53客服能否有效咨询直接挂钩的，所以也对我的工作内容有了更高的要求，除了将网站整理好，也必须提高和客户在网上交流的能力。 网络是虚拟的，我不知道在与我对话的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意还是恶意，所以在存在这些未知数的前提下，如何能够真正揣测好对方的心里，用什么样的语言来吸引他对我们学校有极高的兴趣甚至真正想来我校学习，这都是需要很好的研究。通过这一个月以来，53客服工作的完成我对自己并不是很满意，主要存在一下问题： 1、咨询量本身与上月相比有所降低。 2、针对咨询的人约访数量降低。 3、咨询者的学习意向并不强烈、我缺少一种十足的能力让他又只是想先咨询看看转变到被我们学校真正所吸引。 针对以上问题，在下个月的工作中，我计划从几个方面进行改进： 1、分析上个月客服咨询内容，找出沟通中存在的问题，变化交流方式、交流语气，努力揣测说话人的心里活动，提高咨询能力，这也是重中之重。 2、加强在网站上对xx英语的宣传力度，将53客服的连接尽可能多的加入到所发文章的网页，提高点击率。
考研心得体会
考研心得体会 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。考研，不在于努力，而在于再努力；不在于坚持，而在于再坚持。用正确的方法，加上你强大的自信心和意志力，考上理想的大学不是困难。一份耕耘不一定有一份收获，但十份耕耘一定有一份收获，天道酬勤。 ——题记 考研是一种心态，一次选择，一个理想，一场战争，一场恋爱…… 一年又一年，多少人实现了理想，多少人黯然离去，多少人成为这场战争中的新成员，多少人坚守着进入下一个轮回。对于考研人来说，欢乐、痛苦、心酸、无奈，还有迷茫，都是时而上演的剧情。但更多时候，无悔与坚持在一切复杂纠结的情绪中占了上风，在无数个冰冷而疲惫的夜晚，给予温暖。第二天清晨，双手捧着书继续上路，沉浸书海中。 回忆考研的路，有太多太多发自内心的话想说。总结考研的经验，我想从以下几个阶段和大家分享。 第一阶段：思想准备阶段 考研之前最先要做的就是确定考研动机。相信每个人做一件事情都有自己的理由或者原因，对于考研也是同样的。考研动机就意味着，你需要深刻认真地思考为什么要考研。实际上，考研的动机无非就是这几种：有的是为了从事科学研究，有的是为了谋取更好的工作，有的是为了跟随大众的趋势，有的是为了逃避社会，有的是为了实现梦想等等。至于我，也曾给自己想过很多理由，到底考还是不考。说实话，是我女朋友的决心感动了我，在去年的3月份，我做出了决定，最终我们一起踏上了这条路。要说动机的话，我觉得研究生的学历是以后参加工作的需要，即使现在不考将来参加工作后也是需要的。同时，通过研究生阶段的学习，不仅自己的层次得到提升，你的人际关系也会提升也是一个档次。还有，可能也是我觉得自己还没有作好参加工作的准备，还想在学校再锻炼一下。当然，我比较赞同为了追求梦想而奋斗的人，因为这会给你带来无穷的动力。 实际上，不管是那种考研动机，这是你自己需要决定的。但是，你的考研动机应该有着完全充分的理由让自己把这件事情进行到底。如果能够做到如此，考研已经成功一半了。写到这里，我还是希望你对考研动机问题做一个成熟的思考，做一个理智的分析。当你决定考研的那一刻，也就意味着你的考研之路开始了。 第二阶段：学校、专业的选择阶段 学校和专业的选择，也就是考研方向的选择。对于准备考研的人来说，确定考研方向也是至关重要的。对自己要进行全面的分析，了解自己对哪个方面感兴
中国考研复试 必备数据库试题1
中国计量学院现代科技学院200 ~ 200 学年第学期《数据库应用技术》课程考试试卷（A） 一、单选题(每题1分，共20分) 1.数据库管理系统、操作系统、应用软件的层次关系从核心到外围是（） A.数据库管理系统、操作系统、应用软件 B.操作系统、数据库管理系统、应用软件 C.数据库管理系统、应用软件、操作系统 D.操作系统、应用软件、数据库管理系统 2.要保证数据库的数据独立性，需要修改的是（） A.三层模式之间的两种映射 B.模式与内模式 C.模式与外模式 D.三层模式 3.关系代数表达式σ2<5(S)表示（） A.表示从S关系中挑选2的值小于第5个分量的元组 B.表示从S关系中挑选第2个分量值小于5的元组 C.表示从S关系中挑选第2个分量值小于第5个分量的元组 D.表示从S关系中挑选第5个分量值大于2的元组 4.下列四项中，不属于数据库特点的是( ) A.数据共享 B.数据完整性 C.数据冗余很高 D.数据独立性高 5.反映现实世界中实体及实体间联系的信息模型是( ) A.关系模型 B.层次模型 C.网状模型 D.E-R模型 6.SQL语言是关系型数据库系统典型的数据库语言，它是（） A.非过程化语言 B.过程化语言 C.格式化语言 D.导航式语言 7.将查询关系S的权限授予用户WANG，并允许该用户将此权限授予其 他用户。实现此功能的SQL语句是（） A.GRANT SELECT TO S ON WANG WITH PUBLIC B.GRANT SELECT ON S TO WANG WITH PUBLIC C.GRANT SELECT TO S ON WANG WITH GRANT OPTION D.GRANT SELECT ON S TO WANG WITH GRANT OPTION 8.SQL中，下列涉及空值的操作，不正确的是( ) A. AGE IS NULL B. AGE IS NOT NULL C. AGE = NULL D. NOT (AGE IS NULL) 9.SQL语言中，删除一个表的命令是（） A.DELETE B.DROP C.CLEAR D.REMOVE
数据库系统概论知识点总结
一、选择题： 1. 在关系数据库的结构化查询语言中，“DELETE FROM表名”表示（从基表中删除所有属性）； 2.在数据库管理系统中，事务的四个特性包括（原子性，一致性，隔离性，持续性）； 3.在数据库理论中，用二维表结构表示的数据模型称为（关系模型）； 4.在数据库系统结构中，用户使用的数据视图称为（外模式，也称子模式或用户模式）； 5.下列说法正确的是（B）； A.数据库避免了一切数据冗余 B.数据库中的数据可以共享 C.数据库避免了一切数据的重复 D.数据库具有完全的数据独立性 6.在关系数据库中，用于关系代的关系运算包括（选择，投影，连接，除运算）； 7.封锁机制主要用于实现（并发控制）； 8.转储的冗余包括（日志文件、数据库后背副本） 9.在局部视图设计中，分E-R图之间的冲突包含下列哪一个（A）； A.属性冲突 B.实体冲突 C.联系冲突 D.关系冲突 10.关系演算是用（谓词）来表达查询要求的方式； 11.并发控制：把关系数据库从错误状态恢复到一致状态； 12.转储方式可分为（海量转储和增量转储）； 13.在关系数据库的结构化查询语言中，实现分组查询的子句是（GROUP BY）； 14.在关系数据库的结构化查询语言中，带有“EXISTS”谓词的子查询返回是（逻辑值真“true”假“false”）； 15.在关系数据库的结构化查询语言中，实现“投影”操作的语句是（SELECT）； 16.SQL语言提供的功能不包括（A）； A.修改表结构 B.删除属性列 C.删除元组 D.授权 17.两个函数依赖集F和G等价的充分必要条件是（F*=G*）； 18.下面列出的关于“视图”的条目中，不正确的是（C） A.视图是外模式 B.视图是虚表 C.加快查询语句的执行速度 D.简化查询语句的编写 19.事务定义不正确的说法是（C） A.用户定义的一个数据库操作序列 B.一个不可分割的工作单位
最新客服工作心得体会5篇
最新客服工作心得体会5篇 心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。一般分为学习体会，工作体会，教学体会，读后感，观后感。以下是我整理的最新客服工作心得体会5篇，欢迎阅读参考! 最新客服工作心得体会(1) 来到xx的工作时间虽然不是很长，但是学习到了许多新知识、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容，这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。 回顾十月份的工作情况，我主要负责两方面的内容：一是网站内容的更新，二是53客服，因为没有将这两项内容很出色的完成，所以我对自己的表现还不是很满意。下面具体的来说明一下工作的完成情况： 一、网络工作内容 1、更新xx网站沈阳校区的新闻，包括校内动态、考试信息和出国留学的信息，让浏览我校网页的人一睹我校学员风彩、掌握我校每日动态、学习与英语考试和出国留学相关的相关知识。 2、在新浪、搜狐、网易、百度、和讯、凤凰网、博客网等网站的博客频道发表文章，宣传xx英语。 3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，争取被搜索引擎抓取。 4、查看百度贴吧、百度知道中涉及到xx英语学校的相关信息，掌握大家对xx英语的最新看法和需求，如果遇到有恶意中伤和广告及时向贴吧提出申述，申请删除帖子。(这段时间没有发现恶意问题)
5、在培训网站、分类广告的外语培训和出国留学培训等相关分类，留学论坛和沈阳本地论坛，百度贴吧等地方发布广告。 6、撰写xx英语公益活动――高中建设的文章。 7、编写xx英语网站新增版块――雅思保分计划的相关内容。 二、客服咨询情况 在学校众多来访人员中有一项来访方式就是通过网络咨询来约访学员，这也就是和53客服能否有效咨询直接挂钩的，所以也对我的工作内容有了更高的要求，除了将网站整理好，也必须提高和客户在网上交流的能力。 网络是虚拟的，我不知道在与我对话的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意还是恶意，所以在存在这些未知数的前提下，如何能够真正揣测好对方的心里，用什么样的语言来吸引他对我们学校有极高的兴趣甚至真正想来我校学习，这都是需要很好的研究。通过这一个月以来，53客服工作的完成我对自己并不是很满意，主要存在一下问题： 1、咨询量本身与上月相比有所降低。 2、针对咨询的人约访数量降低。 3、咨询者的学习意向并不强烈、我缺少一种十足的能力让他又只是想先咨询看看转变到被我们学校真正所吸引。 针对以上问题，在下个月的工作中，我计划从几个方面进行改进： 1、分析上个月客服咨询内容，找出沟通中存在的问题，变化交流方式、交流语气，努力揣测说话人的心里活动，提高咨询能力，这也是重中之重。 2、加强在网站上对xx英语的宣传力度，将53客服的连接尽可能多的加入到所发文章的网页，提高点击率。
2020考研心得体会
2020考研心得体会 考研是主管部门和招生机构为选拔研究生而组织的相关考试的总称，由国家考试主管部门和招生单位组织的初试和复试组成。接下来是为大家的2020考研心得体会范文，但愿对你有借鉴作用! 不少人说考研是痛苦的，很少有人说考研是快乐的。然而，无论是痛苦还是快乐，经历过的人都会把曾经的苦与乐看成是自己走向成熟的一段经历，一种克服人生困境的能力和一笔无形的宝贵财富。一路走来，学会了承受和容忍，也学会了坚强与坚持。多年以后，可能时光不在，但是记忆犹新。或许某一天，当闲暇追忆往事时，我依然会为选择考研而感觉亢奋与喜悦。因为那是一段为梦想而奋斗的日子，是人生美好的东西，值得珍惜。所以，感谢考研! 现在我很想把考研过程中的一些经验和感受与大家一起分享，说不上什么建议，就算是和大家一起学习切磋吧。希望我所讲的对大家能有所帮助。 首先，决定是否考研。考研，应该是你许多选择中的一个，所以应该是你经过慎重考虑后才做出的决定。如果你只是觉得工作不好找，或者同学都考研，所以就顺应潮流，我觉得这样坚持下去的动力不大，故而成功的希望也不大;虽说研究生院校是在扩招，但并不是很多，而且扩招的都不是太好的学校。如果说你考研是为了更好
的发展自己，把它作为你人生的一种跳板，或者说考研是为了实现你更远大的梦想等等，总之，要有明确的目标。这样，才会有动力去克服困难并战胜困难，有毅力把考研坚持到底。当然，只要做出了决定，就要为之努力并且不要轻易放弃。 其次，选择学校。我觉得学校的选择要根据个人的追求和自己大体的实力水平进行衡量，如果你想求稳就选择比较有把握的学校;如果你想要对自己提出挑战就选择相对有些难度的学校，应该也会因人而异吧。 定好学校之后，最好能够找到你报考学校相应专业的师哥师姐，因为他们毕竟是过来人，不仅在专业课上的复习会给你一些建议，而且能告诉你导师的一些学术动态，这些的把握很重要，尤其是选择报外校的同学，一定要注意这个。当然，没有师哥师姐的也无所谓，自己努力就是了，毕竟主观这方面是最重要的。至于找不找导师，我觉得初试之前自己努力就是了，等分数下来有复试机会的话再找也不迟。 再次，如何复习。对于英语，我想是许多人考研最怕的，每年很多考研的学生都是因为英语不过线而被挡在了心仪的学校之外。但我觉得英语是最好复习的，只要肯花时间努力复习，还是可以取得高分的。考研英语和四六级考试的思路并不相同，四六级考试不理
数据库考研必备复试题
试卷一 一、选择题（每题1分，共20分） 1.在数据管理技术的发展过程中，数据独立性最高的是（）阶段。 A. 数据库系统 B. 文件系统 C. 人工管理 D. 数据项管理 2. （）是存储在计算机内的有结构的数据集合。 A. 网络系统 B. 数据库系统 C. 操作系统 D. 数据库 3. 在数据库的三级模式结构中，描述数据库中全体数据的全局逻辑结构和特征的是（）。 A. 外模式 B. 内模式 C. 存储模式 D. 模式 4. 作为关系数据系统，最小应具备的关系运算是（）。 A. 排序、索引、统计 B. 选择、投影、连接 C. 关联、更新、排序 D. 显示、打印、制表 5. 在select语句中使用group by Sno时，Sno 必须出现在（）子句中。 A. where B. from C. select D. having 6. 在where语句的条件表达式中，及零个或多个字符匹配的通配符是（）。 A. * B. ? C. % D. _ 7. 对关系模式进行分解时，要求保持函数依赖，最高可以达到（）。 A. 2NF B. 3NF C. BCNF D. 4NF 8. 在关系模式R（U，F）中，Y∈X F+是X→Y是否成立的（）。 A. 充分必要条件 B. 必要条件 C. 充分条件 D. 既不充分也不必要条件 9. 在关系数据库设计阶段中，完成关系模式设计的阶段是（）。 A. 需求分析阶段 B. 概念设计阶段 C. 逻辑设计阶段 D. 物理设计阶段 10. 基本E-R图就是数据库的（）。 A. 外模式 B. 逻辑模式 C. 内模式 D. 概念模式 11. 从数据流图构造E-R图时，选择实体一般应先考虑数据流图中的（）。 A. 数据项 B. 数据流 C. 数据处理 D. 数据存储 12. 以下（）不是当前常用的存取方法。 A. 索引方法 B. 聚簇方法 C. HASH方法 D. 链表方法 13. 事务一旦提交，对数据库的改变是永久的，这是事务的（）。 A. 原子性 B. 一致性 C. 隔离性 D. 持久性 14. 并发控制要解决的根本问题是保持数据库状态的（）。 A. 安全性 B. 完整性 C. 可靠性 D. 一致性
数据库系统概论王珊第五版学习笔记
第一章 1.数据库的四个基本概念：数据、数据库、数据库管理系统、数据库系统。 数据：是数据库中存储的基本对象。描述事物的符号称为数据。 数据库：是长期存储在计算机内、有组织的、可共享的大量数据的集合。数据库数据具有永久存储、有组织和可共享三个基本特点。 数据库管理系统：是计算机的基础软件。 数据库系统：是由数据库、数据库管理系统、应用程序和人组成的存储、管理、处理和维护数据的系统。 2.数据处理和数据管理。 数据处理：指对各种数据进行手机、存储、加工和传播的一系列活动的总和。 数据管理：指对数据进行分类、组织、编码、存储、检索和维护。 3.数据独立性。 物理独立性：指用户的应用程序与数据库中数据的物理存储是相互独立的。 逻辑独立性：指用户的应用程序与数据库的逻辑结构是相互独立的。 4.数据模型------是对现实世界数据特征的抽象（现实世界的模拟）。 数据模型是数据库系统的核心和基础。 概念模型：信息模型，按照用户的观点来对数据和信息建模，主要用于数据库设计。 逻辑模型：按照计算机系统的观点对数据建模。 物理模型：描述数据在计算机内部的表示方式和存取方法。 数据模型组成要素：数据结构、数据操作、数据的完整性约束条件。 5.信息世界中的基本概念。 实体：客观存在并可相互区别的事物。 属性：实体所具有的某一特征。 码：唯一标识实体的属性集。 联系：失误内部以及事物之间是有联系的。实体内部的联系通常是指组成实体的个属性之间的联系，实体之间的联系通常是指不同实体集之间的联系。实体之间的联系有一对一、一对多和多对多等各种类型。 6.数据完整性约束条件。 实体完整性：检查主码值是否唯一，检查主码的各个属性是否为空。实体完整性在
怎样做好客服工作心得体会_客服工作经验总结分享
每一个公司的客服部都好像是一座桥梁，承载着公司与客户之间的沟通协调工作，如何做好客服的工作呢？下面是带来的怎样做好客服工作心得，欢迎大家阅读。 每一个物业公司的客服部都好像是一座桥梁，承载着物业与业主之间的沟通协调工作。客服部就像是物业公司的一扇窗，业主可以通过这扇窗感受到物业公司的服务质量与人员素质。由于客服部和业主打交道的机会最多，所以我在实际工作当中及不断的学习下总结了几点做好客服工作的心得如下： 首先，要真诚。用一颗坦然真诚的心去对待每一位业主，他们同样也会对你以诚相待。服务宗旨是“用心于人，让服务无所不在!”。无微不至地关怀每一位业主，并非一件简单的事情。除了关心与物业费有关的事以外，还要关心业主的生活和心情。业主的每一件小事都要记在心上。为业主解决实际生活中的小麻烦，会拉近你与业主之间的关系，慢慢地你会发现，他们会越来越愿意与你沟通，渐渐地你们就会成为朋友。客服工作实际上是一种很繁琐的工作，你必须清楚地记得关于业主和你讲过的每一件事。只要你是有心人，就一定会赢得业主们的喜欢和信赖。 其次，讲原则。当你和业主关系已经非常好的时候，一定不能忘记做事一定要讲原则。任何一个物业公司都有最起码的制度和标准，虽然要尽全力去满足业主的各种需求，但有损于其他业主或物业公司利益的事就一定不能满足业主。该讲原则的时候，一定要坚持。对待所有的业主都要公平、公正，用统一的标准、统一的服务来规范客服管理工作。 其三，敬业。每一个物业客服人都应感到肩负着一种责任。物业管理影响着多少人的安居乐业。一个好的物业公司可以为业主创造一个良好的生活、办公环境，有了好的环境才会有好的心情，所以，每一个物业人都要有一种敬业精神，为小区的良好生活尽自己的一份棉薄之力。 其四，规范。为了给业主提供优质、高效的服务，就必须规范客服部的工作流程，遇到各类问题要有统一的处理方法，大多是报修或投诉类的问题。只有规范，才能专业。如果做事不按流程来做，必然导致无条理，无章法，从而大大降低工作效率，问题处理不及时，就会引起业主不满，从而影响物业公司整体对外形象。 其五，专业。看起来，客服部似乎就是接接电话，收收费。可是一个称职的客服员，一定要具备全面的与物业相关的专业知识。对于其他部门的情况都需要非常了解。对所管物业辖区的公共设施、设备运行的基本原理、简单的操作规程必须掌握。平时遇到常规性问题就可以做出一个自己的初步判断，减轻工程人员的负担，尤其是遇到突发事件时，能起到一个临时处理、组织、协助的作用。 其六，配合。物业公司各职能部门一般有工程部、安全部、保洁部、客服部等。各个部门之间的及时沟通协调非常重要，有些工作需要部门之间相互配合。比如，保安或保洁人员发现公共区域的设备设施有损坏或有异常情况应及时向工程部反映，工程人员则立刻采取相应措施，以保证设施设备的完好性并发挥正常使用功能。客服人员接到业主的有关信息都应及时反映到相关的部门，做好解释处理工作，有些工作的完成需要各部门协助，所以，与各部门的配合非常重要。
考研心得体会体会
考研心得体会 考研这一年来太多太多的酸甜苦辣，不是一篇心得能够记录下来的，但知道自己这一年中走过弯路，也知道太多弟妹们还挣扎在考研这条大路上，我知道你们有多需要那些质朴不过的提醒和经验。所以，我把自己能想到的，可以让你们少走些弯路，不用那么迷茫的走完考研路的话都说出来，希望能有些帮助。 我考的是本校，沈阳师范大学的应用数学,本科专业是数学与应用数学，所考的专业课都是本科时学习过的。学起来没有那么困难。但是真的坚持一年也并非易事。称考研的人们为勇士一点都不过分，真的，无论在这条路上你走了多远，如果你真心地付出了，并踏踏实实的坚持考完最后一门考试,都会有所获。先说心理准备，及所要注意的问题,再说实施方案吧。 第一：选择。 每个人都会经历一段难以忘记的选择过程,那就是自己要不要考研,对于这个问题没有人能帮助你做决定,他们能做的是帮你分析各种利弊,但最后做决定的依然是你自己.一旦你决定了考研就不要三心二意的还去找工作或者考其他证。这个都会影响你的复习质量。当时学校举行了很多的招聘会，老师也给了我们很多的招聘信息，周围的好多同学也都陆续找到了比较好多工作，但是当时我一心就只想考研，对于这些一点也没有影响到我。对待考研，你也不能太重视，太重视会加重压力，影响复习的心情，后果不说你也清楚。你得淡泊点。 此后，你生活将是考研室、食堂、寝室三点一线的生活，每天只有书本和最基本的生理需求。你不能太安逸，不能因为冷或者下雨等客观原因就不去上自习，复习过程中，你最好不要老是移窝，选定了你自习的地方就不要三心二意了，就得像高三那样，那里就是你上课的地方，坚持每天什么时候上课，什么时候下课。给自己做好时间上的计划。 第二：规划。 经得起每天坐十几个小时，经得起每天只睡几个小时，经得起每天吃最简单而不可口的饭菜，经得起屁股坐的生疼，经得起天天看书却不见成效的心理折磨。总之，想起过去那么久非人的折磨，可以用一个词形容：“心有余悸”！但是一定要记住，健康的身体很重要，不要疲劳作战，要给自己制定适合自己的作息时刻表，并且严格遵守，时刻表要充分的细，细到每周什么时间去洗澡，去超市购物，上网查相关资料的时间等。个人计划仅供参考，早上六点左右起床，六点半到自习室，七点到九点英语，八点到十二点是政治；十二点四十到一点半午休，这个时间不能少，即使是最后的考试我也要午休，没有它，你下午和晚上的学习质量会打折扣。一点五十左右到自习室座到五点半，两门专业课，六点半到十点英语，十一点左右上床睡觉。 第三：坚持。
(考研复试)数据库笔记
1：数据：描述事物的符号记录 2：数据库是长期存储在计算机内，有组织可共享的大量数据的集合。 3：数据库管理系统维语用户和操作系统之间的一层数据管理软件，具有，数据定义，数据组织管理，数据操纵，数据库事务管理和运行管理，数据库建立和维护。 4：数据库系统：计算机系统引入数据库后的系统，简称数据库。 5：数据管理技术3阶段：人工管理阶段：数据不保存，应用程序管理数据，数据不共享，数据不具有独立性。文件管理阶段：数据可以长期保存，文件系统管理数据，数据共享性差冗余大，数据独立性差。数据库系统阶段：数据结构化，数据共享性好，冗余低，易扩充，独立性高。 6：数据模型分为：第一类：概念模型。第二类是逻辑模型和物理模型，逻辑模型有（层次模型，网状模型，关系模型，面向对象模型，对象关系模型），物理模型：对数据最低层的抽象，描述数据库在系统内部的表示方式和存取方式。从现实世界到概念模型的转换是由数据库设计人员完成，从概念模型到逻辑模型转换由数据库设计人员和工具完成，逻辑模型到物理模型就由DBMS完成。 7：数据模型由：数据结构（描述数据库对象和对象之间的，
完整，数据操作（对数据库中各对象的操作的集合）关系）．性约束（数据和其联系所具有的制约）三部分组成。 9：层次模型：简单清晰，查询效率高，良好的完整性支持，但是和现实世界不符，查询子女必须通过双亲。网状模型：更直接的表达现实世界，存取效率高，但是结构复杂。关系模型：简历在严格的数学模型上。概念单一，简单易懂，存取路径对用户透明，高独立性，保密性，但是查询效率不高。10：数据库三级模式结构：外模式，模式，内模式，外模式有多个，就是视图的意思，模式就是数据的逻辑结构，内模式就是物理结构。 11：三级结构有两层映像：外模式/模式映像：修改此映像保证外模式不变，保证逻辑路理性，模式/内模式映像，修改此映像保证模式不变，保证物理独立性。 12：数据库系统由数据库，数据库管理系统，应用系统和数据库管理员构成。 13：关系数据库：候选码：某一列的值能唯一标识一个元组。主码：候选码之一。候选码们的属性称为主属性， 14：实体完整性：主码不为空。参照完整性：关系的外码一定为其他关系的主码，或者外码全部为空。用户定义完整性：比如XX不能为空，XX只能取指定值。 15：SQL 结构化查询语言 16：查询：select。定义：create，drop，alter。操纵：insert，。
数据库系统概论期末试题及答案(重点知识)
数据库系统概论期末试题及答案(重点知识)
精心整理，用心做精品2 试题十 一、单项选择题 （本大题共15小题，每小题2分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合 题目要 求的，错选、多选或未选均无分。 1. 数据库系统的特点是（ ）、数据独立、减少数据冗余、避免数据不一致 和加强了数据保护。 A ．数据共享 B ．数据存储 C ．数据应用 D ．数据保密 2. 数据库系统中，物理数据独立性是指（ ）。 A ．数据库与数据库管理系统的相互独立 B ．应用程序与DBMS 的相互独立 C ．应用程序与存储在磁盘上数据库的物理模式是相互独立的 D ．应用程序与数据库中数据的逻辑结构相互独立 3. 在数据库的三级模式结构中，描述数据库中全体数据的全局逻辑结构和特征 的是（ ）。 A ．外模式 B ．内模式 C ．存储模式 D ．模式 4． E-R 模型用于数据库设计的哪个阶段（ ）？ A ．需求分析 B ．概念结构设计 C ．逻辑结构设计 D ．物理结构设计 5． 现有关系表：学生（宿舍编号，宿舍地址，学号，姓名，性别，专 业，出生日期）的主码是（ ）。 (考 生 答 题 不 得 超 过 此 线)
A．宿舍编号 B．学号 C．宿舍地址，姓名 D．宿舍编号，学号 6．自然连接是构成新关系的有效方法。一般情况下，当对关系R和S使用自然连接时，要求R和S含有一个或多个共有的（）。 A．元组 B．行 C．记录D．属性 7．下列关系运算中，（）运算不属于专门的关系运算。 A．选择B．连接 C．广义笛卡尔积D．投影 8． SQL语言具有（）的功能。 A．关系规范化、数据操纵、数据控制 B．数据定义、数据操纵、数据控制 C．数据定义、关系规范化、数据控制 D．数据定义、关系规范化、数据操纵 9．如果在一个关系中，存在某个属性（或属性组），虽然不是该关系的主码或只是主码的一部分，但却是另一个关系的主码时，称该属性（或属性组）为这个关系的（） A.候选码 B.主码 C. 外码 D. 连接码 精心整理，用心做精品3
企业客服工作心得体会800字
企业客服工作心得体会800字 自从进入了这个岗位之后，我个人的性格还有生活都发生了非常大的变化。以前的我总是不太爱讲话，也不太擅长沟通，但是通过这一份工作，我的交际能力不仅得到了提升，我自己的性格也越来越开朗了一些。所以在这份工作上，我真的收获了很多，收获了一些前所未有的成长，这让我感到很满足很欣喜，我也获得了一笔更加充满力量的动力。 一开始我选择客服这个行业并不因为自己擅长它，而是因为我想要通过这个工作去锻炼自己的能力，去提升自己的整体价值。所以我刚刚进入公司的时候，我就是一个一干二净的小白，什么都要从零开始。这不得不感谢公司这个平台愿意给我这样的一个机会，让我有一个翻身的机会。也很感谢带我的领导和同事，是你们一步步将我带领到现在的境界，也是你们给我的工作提供了莫大的帮助。这一份恩情我不会忘记，我也会一直将其作为努力的动力，一直坚持下去。 我个人的性格是比较文静的，平时不喜说话，也不喜去有太多的交际。当我认识到这样的我并不好的时候，我找到了办法去解决这一个问题，那就是找一份开朗的工作，去磨砺自己的性格，让自己成为一个更加开朗且乐观的人。所以我才来到这一份客服的工作上，努力的去锻造自己，去成就自己。通过这么长的时间，我也逐渐证明了，性格其实是可以慢慢改变的，也是可以通过锻炼而进行改善的。 在客服这份工作上，我经历了很多的挫折，一开始我面对每个陌生人都很紧张，更不用说去为他们解决问题了，在此还得感谢领导对我
的宽容，因为这份宽容，才让我有更大的勇气去面对，也让我有决心去尽快的改正自己。所以那段时间里，虽然很辛苦，但是我也得到了最大的改变，我慢慢的开始适应这样的工作，面对生人，沟通也更加的自然流畅了。直到现在，我已经可以从善如流，泰然处之了。这一切都是努力之后的结果，而我也最终走向了那个我所期待的自己。直至如今，我对客服这份工作也有了不一样的理解，我甚至开始喜欢上了这份工作，不管今后还会有怎样的挑战在等待着我，我一定会像以往一样，保持好那一份决心，多增一份信心，继续加油下去！
我的考研心得体会分享
我的考研心得体会分享 首先我们就低俗点说说就业吧！也许大家都看了一个新闻，今年是史上最难就业的一年。如果不出我所料，明年的报道也会是同样的标题，现在没有最难就业只有更难就业了。但是你们有没想过，为什么最难就业？你有没看过哪个名校的学生会说就业很难？ 也许你会说，北大的毕业生，也有卖猪肉的，但你知道人家卖肉也能卖出个连锁公司。你再想想，如果是你去卖肉，会有报纸大幅度地去报道吗？肯定是没有的，因为我们去卖肉那是活该，他们去卖肉那是太稀有了。也许你会说研究生就业率还不如本科生呢？但是你有没分析过，一般就业不好的是文科生，就业不好的也是那些学校一般的。你有没想过他们找不到工作是为什么？我们找不到工作那是真找不到，他们是太多的选择而不知道如何选择。你的要求的工作待遇是什么，他们的要求又是什么？其次，我不知道你们有没想过这么一个问题，为什么我们会被名校的看不起？我曾经一度认为人生而平等，你名校有什么了不起的。凭什么你看不起我们，去了浙江大学后我才知道，他们看不起你，鄙视你，那是活该，因为实力就摆在那里。也许你现在是我们这里的天之骄子，但是在他们那里什么都不是。为了不被鄙视，考个好学校吧。我觉得是环境改变一个人，而不是你改变环境，等你考上了，你就会改变你的想法了。也许你会觉得学历不
够重要，但现在很多的事业单位招人的时候，一般都是要求211、985的，还有就是硕士以上学历。 所以考研是一条提高自我的道路。那么如何选择考研的学校和专业呢？我觉得主要就是两个比较优的选择，一个是好学校不太好的专业，另一个是一般的学校好专业。比如说你可以选择人大的理科类的专业，这种机会的概率就很大了，或者你可以选择山东科技大学的测绘专业，学校一般但是专业在业内是一流的。也许你会说，我就是喜欢北大人大的经济类，我只能说祝福你。有人说对我们地理的很多专业都不感兴趣，我觉得吧，只要你不排斥就够了，有兴趣的东西多了去了，但是那不一定合适你的，主要还是找一个不排斥的专业就够了。 选择好了学校和专业后就得开始全力以赴了。那么刚开始复习，什么最重要呢？我个人觉得复习计划最重要。这里主要包括几个方面：一是总体的计划，二是各科的具体计划。你要确定这么多课你要如何分配时间。 相信很多考过试的人都会觉得书那么厚，我怎么来复习啊？首先去网上获取你所考的专业课试题，分析下题型，比如说，有选择题，填空题，名词解释，简答题。花一个月或更多的时间分类将其整理出来，比如说整理了200道名词解释，100道简答题，以后背整理的就够了。这样不用每天看那么厚的书，自然成就感也有了。到了后期了，开始要默写
中国考研复试必备数据库试题1
中国考研复试必备数据库试题1 中国计量学院现代科技学院200 ~ 200 学年第学期 , 《数据库应用技术》课程考试试卷,A 一、单选题(每题1分，共20分) 1.数据库管理系统、操作系统、应用软件的层次关系从核心到外围是( ) A.数据库管理系统、操作系统、应用软件 B.操作系统、数据库管理系统、应用软件 C.数据库管理系统、应用软件、操作系统 D.操作系统、应用软件、数据库管理系统 2.要保证数据库的数据独立性，需要修改的是( ) A.三层模式之间的两种映射 B.模式与内模式 C.模式与外模式 D.三层模式 3.关系代数表达式σ(S)表示( ) 2<5 A.表示从S关系中挑选2的值小于第5个分量的元组 B.表示从S关系中挑选第2个分量值小于5的元组 C.表示从S关系中挑选第2个分量值小于第5个分量的元组 D.表示从S关系中挑选第5个分量值大于2的元组 4.下列四项中，不属于数据库特点的是( ) A.数据共享 B.数据完整性 C.数据冗余很高 D.数据独立性高 5.反映现实世界中实体及实体间联系的信息模型是( ) A.关系模型 B.层次模型 C.网状模型 D.E-R模型
6.SQL语言是关系型数据库系统典型的数据库语言，它是( ) 过程化语言 B.过程化语言 A.非 C.格式化语言 D.导航式语言 7.将查询关系S的权限授予用户WANG，并允许该用户将此权限授予其他用户。实现此功 ) 能的SQL语句是( A.GRANT SELECT TO S ON WANG WITH PUBLIC B.GRANT SELECT ON S TO WANG WITH PUBLIC C.GRANT SELECT TO S ON WANG WITH GRANT OPTION D.GRANT SELECT ON S TO WANG WITH GRANT OPTION 8.SQL中，下列涉及空值的操作，不正确的是( ) A. AGE IS NULL B. AGE IS NOT NULL C. AGE = NULL D. NOT (AGE IS NULL) 9.SQL语言中，删除一个表的命令是( ) A.DELETE B.DROP C.CLEAR D.REMOVE 10.SQL语言中，HAVING子句用于筛选满足条件的( ) A.列 B.行 C.分组 D.元组 11.数据库的并发操作可能带来的问题包括( ) A.丢失更新 B.数据独立性会提高 C.非法用户的使用 D.增加数据冗余度 12. 若事务T1已经给数据A加上了共享锁，则事务T2( ) A.只能再对A加共享锁 B.只能再对A加排他锁 C.可以对A加共享锁，也可以对A加排他锁 D.不能再给A加任何锁 13.数据 库中的封锁机制是( )的主要方法。 A.完整性 B.安全性 C.并发控制 D.恢复 14.在关系数据库设计中，绘制E-R图属于( )阶段的任务,
客服工作心得总结
客服工作心得总结 客服工作心得总结一 时光如梭，不知不觉中来xxx工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。经过一年来的工作和学习，对客服工作也由陌生变成了熟悉。 很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。 下面是我这一年来的主要工作内容 一、立足本职，爱岗敬业 作为客服人员，我始终坚持把简单的事做好就是不简单。每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。 二、勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导 作为电信基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力
提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。 三、工作生活中体会到了细节的重要性 细节因其小，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性;对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。 四、多与各位领导、同事们沟通学习 取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。很幸运可以加入xx客服部这个可爱而优秀的团队，xxx的文化理念，客服部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步! 客服工作心得总结二 20年即将过去。在这一年里，似乎值得自己去回顾的事情并不是很多，生活和工作依旧是沿途没有什么风景，就在我以为大路朝前，日子就这样平静下去的时候。20年11月，我经过应聘和选拔来到了xx，我非常高兴。 加入xx已两个多月，但对于我来说，我成长了很多。从头开始学习我不完全熟悉的一种工作方式、工作内容、以及工作程序，让我更加全面的、系统的了解整个英文客服的工作流程和内容。两个月的工作，并非尽如人意，这些还都有待于我进一步用心去
个人考研心得体会
最近一段时间，考研论坛上，希望了解北大通信考研情况的朋友很多。学弟们都有种迫不及待大显身手的精神，值得尊敬。对研友们去一一回复显得很耽误大家的时间，也担心我有记忆上的小错误会给让学弟们绕弯子。这里我就一并写下我的初试，复试亲身体会，希望对广大考研朋友有所帮助。 先说一点点的题外话，相比于清华通信北大通信对大家来说似乎显得陌生一些。也有人拿去和邮电大学，电子科技大学之类的比较。许多师弟关心这个，这里说一点点我的看法，北大的通信一届不超过30个硕士研究生，毕业去向（包括就业+出国）绝对是顶级的，这个大家可以在网上搜一搜比较一下就知道了（不过记住专业叫通信与信息系统，是信息科技学院的不是软件学院的）硕士能进的通信，计算机方面的顶级公司总部，国家的研究院，这里都有。据师兄说进入国家机关的也很多，出国的学校也都非常理想。也有人谈到这里所说的某些单位，邮电大学，电子科大的也有人进，这个不容质疑。可是这些地方的电子类的专业是以千人为单位的，通信也是最少几百人的队伍，进这些单位的又是百分之几呢？又该有百分之几十的是去不如意的小企业呢？这些就当作题外话了，有兴趣的话师弟们可以去做下了解，我就不多说了。 言归正传，关于初试，毫无疑问最重要的就是专业课和数学了。北大的电子线路确实不太好把握，考的范围太广，及格率比较低。而且最近几年跟过去相比更有很大的变化，关于电子线路我有一点点的复习经验，大家可以参照一下(后面会提到）。电子线路在初试是最重要的一门，能否顺利进入复试很大程度上取决于专业课的成绩，希望大家能够引起足够重视。 数学也是一门很拉差距的课程，大家也应该严阵以待。考好这2门你在总分上就应该会有个不错的名次了。 不得不提到的是英语，最近2年考研英语难度加大，有许多同学其余科目很优秀，因为英语受限而遗憾的没有进入复试的，大家要引以为鉴。不管题目是难还是易，通信都会是50的英语分数线，因为通信生源非常充足（比如今年90个里面录4个），本来录的人就少，不存在去降线的必要。像微电子，计算机录取的人多一些，还可能会出现破格，而对通信来说微乎其微，所以希望大家也能重视英语，最少不能拖后腿吧。
大数据的库考研复试的的题目
试卷一（工业大学） 一、选择题（每题1分，共20分） 1.在数据管理技术的发展过程中，数据独立性最高的是（ A ）阶段。 A. 数据库系统 B. 文件系统 C. 人工管理 D. 数据项管理 2. （D ）是存储在计算机的有结构的数据集合。 A. 网络系统 B. 数据库系统 C. 操作系统 D. 数据库 3. 在数据库的三级模式结构中，描述数据库中全体数据的全局逻辑结构和特征的是（ D ）。 A. 外模式 B. 模式 C. 存储模式 D. 模式 4. 作为关系数据系统，最小应具备的关系运算是（ B ）。 A. 排序、索引、统计 B. 选择、投影、连接 C. 关联、更新、排序 D. 显示、打印、制表 5. 在select语句中使用group by Sno时，Sno 必须出现在（C ）子句中。 A. where B. from C. select D. having 6. 在where语句的条件表达式中，与零个或多个字符匹配的通配符是（C ）。 A. * B. ? C. % D. _ 7. 对关系模式进行分解时，要求保持函数依赖，最高可以达到（B ）。 A. 2NF B. 3NF C. BCNF D. 4NF 8. 在关系模式R（U，F）中，Y∈X F+是X→Y是否成立的（A ）。 A. 充分必要条件 B. 必要条件 C. 充分条件 D. 既不充分也不必要条件 9. 在关系数据库设计阶段中，完成关系模式设计的阶段是（C ）。 A. 需求分析阶段 B. 概念设计阶段 C. 逻辑设计阶段 D. 物理设计阶段 10. 基本E-R图就是数据库的（ D ）。 A. 外模式 B. 逻辑模式 C. 模式 D. 概念模式 11. 从数据流图构造E-R图时，选择实体一般应先考虑数据流图中的（D ）。 A. 数据项 B. 数据流 C. 数据处理 D. 数据存储 12. 以下（ D ）不是当前常用的存取方法。 A. 索引方法 B. 聚簇方法 C. HASH方法 D. 链表方法 13. 事务一旦提交，对数据库的改变是永久的，这是事务的（D ）。 A. 原子性 B. 一致性 C. 隔离性 D. 持久性 14. 并发控制要解决的根本问题是保持数据库状态的（ D ）。 A. 安全性 B. 完整性 C. 可靠性 D. 一致性 15. 在数据库系统中，对存取权限的定义称为（ A ）。 A. 授权 B. 定义 C. 约束 D. 审计 16. 视图建立后，在数据字典中存放的是（ D ）。 A. 查询语句 B. 视图的定义 C. 组成视图的表容 D. 产生视图的表定义 17. 由全码组成的关系模式，最高可以达到的模式为（D ）。 A. 4NF B. 2NF C. 3NF D. BCNF