保健品体验店面运营方案设计

店面运营方案

前言

目前保健品营销模式大概可分为五大营销系统：传统渠道营销（市场布货系统）、会议营销（知识营销系统）、网络媒体营销（网络营销系统）、连锁体验式营销（连锁体验营销系统）、整合式直销（会员直销、电话直销等系统），其中前三种是保健品销售采用的主要方式。会议营销是十年来新兴的一种营销模式，但近年来出现了操作困难盈利水平下降等趋势，使单纯的会议营销危机重重。于是，纷纷在寻找新的出路，会议营销模式由此派生出多种不同的具体操作方式：社区会销、旅游会销、服务会销、餐饮会销、会场会销、体验会销、数据库会销。会议营销在保健品行业发展之所以如此迅猛，是由其独特的优势决定的：①人为的制造会议卖场，为销售产品创造良好的条件；②知识营销之先河，给客户理性购物的一个全新的理念；③突出以人为本的服务营销和人海战术的特点；④讲究各环节的设计、把控、配合，尤其是会场中递进式的促销环节；⑤制造娱乐和充分运用快乐营销的策略；⑥讲究采集资源和邀约，需要会务和外联；⑦投资少见效快等等。

现状

诚如上述所说，保健品销售其主要方式还是：传统渠道营销、会议营销、媒体网络直销。传统渠道营销，大都依赖于普天盖地的广告宣传，外加各个渠道的大面积无缝隙的铺货，从而形成的一种也是保健品市场最早的一种营销方式。比如：三株口服液、脑白金等等。会议营销模式，可以说是近来应用最广的一种保健品营销方式，主要以强调健康理念，丝丝环环相扣的会议流程、环节设置等方式的一种营销模式。从资源的收档、邀约、会议流程安排、策划策略、讲师、各个环节的配合以及设置、促销政策等方面，随着时间的积累、市场的成熟，单纯的会议营销，操作要求也越来越高，难度也越来越大。媒体网络直销，虽说操作相对简单，但各个环节也都有各自的特色。一般都是有多年经验的公司，在媒体网络直销的基础上做出了很多适合各自公司产品的策略改变。上述三种模式，不建议也不适合当下我们的公司的发展需求。

另外的两种营销模式，也是大多数的公司都在应用的连锁体验式营销和整合直销的方式。根据各自公司的特点、产品特色，专卖店连锁更多的适合以医疗器械为主的公司。当然了，这里所说的体验门店连锁也不是单纯的以“聚人”、亲情服务、沟通交流、信誉度等特点的专卖店连锁模式，而是结合体验、会销、专卖店等方式的一种新型的体验门店+会议营销的模式。体验式会销，在目前而言市场应用也是比较广泛的，大多数都是在以医疗器械的长期、免费体验为主，辅以专卖店式的亲情服务，再加上会议营销的健康理念。这种营销方式不在局限于保健品的销售，而是以医疗器械为本，辅助销售保健品的一种营销方式。既强调，体验式的每天的健康理念、中西医知识的洗脑、产品疗效、视觉体验。又加深了，连锁专卖店的亲情服务、沟通交流，同时还有会议营销的理念、流程以及细节环节的把控。其缺点在于，体验式、专卖店式、会议营销模式结合在一起的操作方式，对于管理者和执行者的要求很高，也就是我们常说的“门槛低，入门易，操作细，精通难”。因为体验式会销，不能过度强调某一个环节，也就是说要很好的控制体验营销、会议营销、门店营销之间的整体衔接、环环相扣，不能因为过度依赖会议营销，忽略前期的体验的客户体验以及专卖店式亲情服务。从而让整体营销出现脱节，甚至导致经营不善亏损的情况。所以说，体验式会销，更多的是在于执行者和管理者对于模式的糅合利用，要求具有很好的掌控能力和丰富的操作经验，并能有很好的把控能力。

这种方式在一定程度上适合目前公司的发展和要求，当然了，也必须是选择性的去采用的。以我之前的体验会销的工作经验而言，是有很多方面的东西值得我们当下借鉴和利用的。

整合直销是一种，依赖会员制度、电话营销的销售方式。其主要的销售方式是结合广告效应，电视媒体的宣传，辅助于电话营销，形成自己的一种会员制度，很好的整合资源，便于生产厂家和客户之间的链接。

分析

综合考虑市面上大多数的营销模式，以及当下的店面情况，我们要做得算是微量元素方面的专卖连锁店。经过市场验证单纯的保健品专卖店连锁的道路是走不通的，这类型的专卖店往往会和体验式的会议营销相结合，形成体验+会销的

方式。有一点是不可避免的，我们的体验方式是不完全的体验营销，是作为我们会员搜集、会员福利的一种途径而已。那么，完全的套用当下的体验式会销方式与我们产品相结合的方法，事实上这并不是一种理想的方法。上边，我也说过体验式会销，主要是以长期的、免费的体验为主的拉动和吸引客户的方式，从这个方面来说，我们是不可能把产品做到长期、免费的试服和体验的。所以，我考虑我们康兮寿兮或许可以采用整合式会销的模式。

整合式会销有别于整合直销，整合式会销可以说是一种糅合多种营销方式的综合型营销模式。有机的把社区、服务、旅游、餐饮、体验、数据库等等方式结合在一起。虽说也是以会销作为最终的销售手段，但是在其过程中不在局限于医疗器械式的体验式会销和传统式的会销模式。整合式的会销更多的是采用社区活动、旅游、兴趣班、老年大学、平价的保健营养品超市等等，有效的组合在一起，在玩乐的同时，参杂着产品和健康理念，最终在社会活动中，旅游时把产品销售出去的一种整合式会销的模式。

运营与建设

现在的客户群体已经比较成熟，消费也更趋理性化，会销更能体现其优势；另外保健品市场的激烈竞争和不断的发展，导致企业采用的营销模式各不相同，各家有各家的成功经验，有靠一种方式取胜的，也有几种营销模式结合成功的。就目前而言，我们康兮寿兮应该将几种营销方式有机的结合在一起，再加上多种营销策略的配合，使其各自发挥其优势，互相弥补其不足，整合的营销体系更具有市场竞争优势，也更加有利于未来的发展方向。无论是整合式的营销体系当中，还是在体验式营销也好，或者其他会销体系也好，只要想要企业能够有长足的发展，必不可免的在其运营和建设当中，必然有5个要点（产品基础、店面管理、店员培训、辅助营销、品牌构建）必须加以重点完善和把握。

产品基础

虽说现在大家普遍采用的不是单独的会销体系，而是和其他营销体系结合的综合型的会销体系，对于产品的多样性和长短线没有太多的严格要求，不过，总体来说还是月长线的产品越多样化的产品，越适合做店面式的营销，也给客户更多的选择和加倍的吸引力度。

首先明确一点，我们做的不是单纯的健康咨询中心，不是保健品服务窗口，也不是单纯的产品体验点，而是应对当下激烈的市场竞争，结合多种方式营销体系整合式的营销体系，需要更加的专业化和多种的服务。我们的门店要做到既是健康咨询中心，又是提供专业保健品买卖的平台，兼具备保健品和理疗产品的体验点，还是老客户跟踪维护的服务站，另外，也会涉及到中老年晚年生活娱乐的方方面面。那么这就要求门店和公司的产品的种类多样，功能性也是多样化的，具有针对性的。比如：针对中老年骨质疏松，缺钙的钙之缘。同时，还需要针对关节病变和炎症方面的氨糖软骨素。就像老年既要适当的去补充气血，同时，对于降脂降糖类的产品同样必不可少。如：钙、铁、降糖降脂类的、氨糖、氨基酸、羊奶、硒、DHA、鱼油、核桃油、益生菌、玛卡等等。这样我们就能够做到针对不同的客户群体，推荐不同的产品选择，虽不能说老少通吃，来店总有一款适合的。就像有客户正在吃补钙的产品，我们可以推荐他在补钙的同时注意降糖降脂，注意防癌，防衰老嘛，或者养肝护肝等等。

店面环境

关于店面环境，值得强调的不算多。一般也就是这几点：1、选择合适店面位置，周边中老年人居多的小区附近最优，店面必备的水电、厕所等等。2、店面装修合理，布置、陈列合适，干净卫生。3、必要的一些设备（体验设备、检测设备、白板、投影）。4、一些产品的展示，健康养生宣传标语和一些宣传单页、登记表，客户搜集工具等等。总体而言，门店要突出其特点，而又不浮夸，尽量营造一个比较温馨的店面环境就好了。

店员培训

无论哪一种营销模式，对于销售员的聘用和培训都是至关重要的一点。作为保健品门店来说，虽不能说要求店员的专业素养堪比专家和医生，但是一些必备的技能却是不可少的。比如：血压、血糖的检测，以及一些专业性的医学知识等等，不可能客户向你咨询，心脑血管疾病、糖尿病、骨关节疾病时，你一无所知吧。在保健品同质化程度很高，营销模式也趋于雷同的情况下，对于店员的能力和素质高低在一定程度上也就决定了销量高低。当然了，不可否决也有特殊的个例，但总体上对于店员正规性和针对性的培训是必不可免的。

1、中老年常见慢性病，要做到相当的熟悉和了解（如：高血压，糖

尿病，高血脂，高血粘，动脉硬化，便秘，冠心病，心绞痛，脑血栓，脑溢血等等）

2、店面里的一些常见的检测设备要做到应用成熟，一些保健器械也要尽量

了解（血压计、血糖仪、拔罐、按摩仪等等店面或者客户能够接触到的）

3、对于门店内产品的功能和特点必须要掌握，做到张口就来最好，对于市

面上同类产品也要有一定的了解

4、根据客户身体或者病情做出分析，知道客户需要什么，该推荐什么，掌

握一定的销售技巧

5、培训一些关于接人待物技巧和说辞

辅助营销

首先，我们都要明确一点，保健品不是一种生活必须品，一般的客户都是需要去教育和培养的。保健品门店更加不是生活超市，客户主动送上门来，直接的购买达成交易，我们往往要做的是主动出击，去寻找和培养我们的潜在客户，所以一些必要的也是必须的辅助营销的手段是必不可少的。

一般而言新店是不缺乏人气的，尤其是在开业的第一个月。因为刚刚开业我们最需要的就是人气，同样很多的客户同样知道这一点，而往往在我们准备做销售的时候，反而没有人气了，这是为什么呢？是什么原因造成的呢？我们考虑一个问题，我们的客户最需要的是什么？是保健品么？是健康么？这些都不是，现在大多数中老年困扰是孤单寂寞，儿女不在身边，最想要就是有人陪着说说话，有个场所可以打发时间，其次，才是需不需要的问题。

这里不得不说一些留人和客户开发的辅助营销的手段了。

1、特价购物活动一般而言，这类的特价商品一般都是鸡蛋、大米、豆

油等等特点的产品（1）是老百姓生活密不可分的，（2）价格透明的，

（3）进货渠道通畅的）。活动一般会做一两天的时间，或者作为会

员带动的福利等等。这样子，短期的操作是起不到留人和客户开发

效果。更加高级的特价购物活动是：花费少量的金钱（10块8块）

成为会员，会员购物可享特价商品的特价（比如：鸡蛋特价2块/

斤），另外每个会员都有三次的抽奖活动。这个抽奖活动直接可以和

我们的会议营销结合，也可以跟我们公司产品文化的说明会结合在

一起，同样也可以结合一些特定产品的潜在客户的兴趣班结合在一

起。已经成为我们的会员了，三次的抽奖活动，客户绝对是一次也

不愿意错过的。对我们自己而言，只是把三次开会的礼品提前许诺

出去，而不再是会后免费领礼品的形式。

2、中老年兴趣班可以根据已搜集的客户当中筛选出一些，有潜在的高

雅爱好的客户（茶艺、酒会、唱歌、跳舞、玩乐器的等等）。这类活

动当中会把产品和一些健康的理念时不时的穿插在兴趣班当中，一

方面给客户提供一个娱乐的场所，另一方面，时时健康理念和产品

的洗脑。（比如：钙之缘老年舞蹈班，定时的一周2-3次）还有一个

方面，给我们的店员更多的跟客户接触了解，培养感情的时间。在

第二次第三次可以穿插部门产品的试服或者产品的推介会，兴趣班

可享受一定的优惠等等。

3、旅游活动对于一些喜欢和有基础的喜欢旅游的客户，我们可以以公

司的名义成立“康兮寿兮会员驴友社”可以定期的旅游活动，这个

旅游资格一方面是所谓的会员积分和购货一定数额得到的，即已购

买的老客户。另一方面，一些潜在客户同样可以参与其中，可在旅

游途中借助老客户的验证和推动，另外也可以在旅游的时候，做一

些会议营销安排。

4、定期的体检活动

5、符合时令促销活动以及养生讲座

6、到店体验签到可发优惠券

综上所述：辅助营销的方式多种多样的，不应该局限于一种类别一种方式，只要有利于店面的健康长久经营方式，还能更好的促进业绩的提高，什么样的方式都是可以的。另外一点，一批忠诚的有保健意识的老客户，往往比任何辅助营销手段都要好，老客户往往能够很好的带动新客户，有时他们起到作用比我们自己销售员更加重要，老客户带动新客户也是一种很好辅助营销方式。所以说维护好老客户也是非常重要的工作，

品牌建设

其实品牌并不是一个高不可攀空中楼阁，它并不需要我们大量的资金投入或

者长期的广告宣传。只要能够让消费者可以信赖，就是一个好的品牌。保健品市场，之所以还没有像样的品牌，主要是因为健品多年来饱受诟病——谋求短期暴利。说实话，中老年健康产业是可以取得长远发展的，保健品以后也会趋于平价的，而不是现在一种暴利的营销模式。让人们在很多时候觉得，老年人的钱好赚，做一场会，就能十几万甚至几十万的利润，过度的开发，夸大的宣传，反而让市场越来越难做，无法做到长久的企业发展，更加谈不上什么的品牌空话了。

具体实施

我们保健品的营销不论采用何种营销方式，总体而言，我们的通常的做法：复杂的问题简单化，简单的问题细节化，细节的问题重复做。尽最大的努力，让我们具体的营销方式，操作性强、可复制性强。不同于传统营销单独作战，我们更加的讲求团队、环节细节的划分，把一个销售流程通常划分多个关联的部分，每部分之间相互协助完成，最终达成销售。

目前来看是以一些颈背腰按摩仪和足部按摩仪作为主要拉动客户进店方式，并以活动、特价商品和礼品作为辅助的拉动方法，让我们的顾客进店，然后跟上后续的健康理念培养和会销活动的营销方式。从目前门店发展状况来看，结果并不算太理想，很多时候这些方法可能并没有不对，而是在具体的操作实施中，某个环节或者某几个环节做得不够，另外就是整个流程出现环节断裂的问题最终导致出现大的问题。下面我就具体说下店面运营当中的各个部分的划分以及流程的操作和实施。

一、客户资源搜集

1、社区调研搜集（搜集一些中老年常见病的问答题，以市场调研的形式，

做问题答卷，发放代金券或者体验卡等等）

2、派发单页、宣传

3、体验+礼品

4、健康检测搜集

5、老带新

6、活动拉动

二、资源整合、筛选

我们经过上面客户资源的搜集以后,就会有很多进店的顾客,有了顾客之后我们不知道他们谁是能直接买产品的、谁是能成为我潜在客户的、谁是不能买产品的。那么我们就要把所有的顾客分类。大致可以分为A、B、C、D四类顾客。

顾客进店之后,就需要我们的店员和他们开始沟通，沟通过程当中要通过这6个方面来了解我们的顾客基本情况并做好记录，汇总数据库。我们要了解的问题主要有：①姓名、性别、年龄、电话、家庭住址；②身体状况，有无疾病、是否服药或者保健品，具体是哪些？；③个人情况（工作退休？做生意的、有无退休金）；④家庭情况、子女状况；⑤客户的个人性格爱好；⑥健康意识等等。这些东西我们可以制作成专门的客户登记表格，做好收录，并根据情况作出对客户资源的整合以及筛选出A、B、C、D四类客户。

保健品体验店建设与体验店操作教案资料

保健品体验店建设与体验店操作 一.体验店建设 二.体验店管理 三.体验店操作流程 一.体验店建设 （一）体验店职能 1、服务老顾客：所有购买我公司产品的顾客。 鼓励老顾客定时检测，增强产品功效，增进感情。 2、创造新资源 1）以体验店为圆心画圆作科普，搞科普宣传，进入社区、街道以及老年活动场所等。 2）从门口路过的客人，发掘新的潜在顾客。 3）老顾客转介绍，特别是有身份的老顾客转介绍的顾客。 3、提高公司与产品的可信度，提升业 绩。 把准顾客培养成具有转介绍能力的顾客。 4、员工交流和工作的场所，塑造团队精神的阵地。 （二）体验店建设步骤 1、体验店选址： 以社区门市房为主，其次居民住宅，建议三级店面积在20—40㎡。选择人流密集地，便于作早晚咨询和宣传的地方，同时要方便顾客寻找和进出。 2、体验店人员编制： 6人左右，其中一名店长，初建体验店最好能有一名经理或专家经常在店内协助员工与顾客沟通。 3、体验店布置： 赭石坐垫、赭石床垫、高电位、足底按摩器、电解水机、血压计、宣传站本、按摩棒等，同时要 具备相关的宣传图册、宣传单页，为增进员工与顾客的互动，还应配备一些具有吸引力的小礼品。 二.体验店管理

（一）体验店管理 硬件部分： 1、体验店布局： 以突出产品为核心目的； 包括水机、展板、理疗设施的摆放、宣传资料等。 同时在布局管理问题上注意公司整体统一性与协调性。 2、体验店卫生： 顾客愿意在和他自己家相仿的环境中呆着；注意清洁、温馨。 3、体验店形象的包装： 包括店面和员工的管理，店面按照公司整体要求运作，员工应在工作期间着统一工装。软件部分： 1、一定要让体验店为销售做服务 （1）员工要融入体验店：加强对员工的思想培训教育，公司的销售是以亲情化服务为主，首先应培养员工的亲情意识，其次加强其对产品知识的掌握，在工作中经理、店长应指导员工与顾客的交流沟通。 （2）顾客要融入体验店：顾客风采展示榜 对具有展示欲望的顾客，应给予其展示的平台，加强对重点顾客的服务、交流，并力求让忠实顾客现身说法，使其转化为具有转介绍能力的顾客。 2、为体验店制定一套适合的作息时间表 店长应根据附近顾客、居民的作息时间，适当的调整所属店的作息时间，以便更好更多的收集新顾客，同时更好的为现有的老顾客进行服务。 3、各种例会的合理安排 根据公司的要求召开五会：每日晨会布置当天工作、每日晚会总结当天工作、会前分析会、会后总结会、月底总结会。 4、要在体验店培养服务和营销的氛围 （二）员工管理 1、在店内建立一个核心智囊团，拥有具有讲课能力的员工，进行服务的员工，收集顾客的员工等。 2、不同的员工不同的培养方式 3、店长要学会跟进员工，尤其是核心智囊团

健康体验馆运营计划方法待修改

一产品定位 1形成一套包含基础健康自测数据，中医体质辨识，健康风险评估，医生专业咨询，营养干预，体质调养包，心理疏导，日常功能食品搭配，AAP端健康知识授予，家居便携仪器数据监测，数据云端，健康档案定期回访服务的调理卡。 2产品对象：前期服务重点对象为老年人（包含大比例的慢病），之后涉及儿童，孕妇，慢病。 3产品服务：基础自检仪器功能室健康教育（讲座，宣传册）经络操药膳调理包营养粥健康咨询回访 4调理包：以有机农产品供应为主要调理方向，从五谷搭配包开始，针对某一种体质包，之后涉及药膳包，茶饮包，个性定制包等 5功能类产品：初步选定胶囊类——益维他坊，此为辅助方式。 二体验馆区域负责 1服务区：配置1名工作人员和1名志愿者，起总体协调作用。负责来客的登记，接待，了解来客需求引导至功能区，并与该功能区工作人员进行交接，务必将来客的需求放在第一位置，做到无微不至的照顾。协助医院开展便民利民服务。同时设置一块互助板，来客可将需求点及改进意见及建议写在此处，帮助工作改进的同时有利于工作人员更好的服务于民。 2健康自测区：配置1名护士和2名自愿者，志愿者帮助居民操作仪器，护士进行有关专业操作。通过相应医疗卡建立属于自己的健康档案，检测的相关数据结果会保留于此，居民可以作为自我检测判断标准，做到防在病前，居民可自行使用仪器检测，每台仪器旁配备必要地使用流程引导图。 3风险评估区：通过中医体质辨识系统，健康风险评估系统，采用个体化的信息采集与分析来鉴别健康危险因素和判断健康风险的大小，并通过干预措施的衔接来达到

维护健康和预防疾病的效果。同时包含居家便携式自检仪器展示（所有仪器与后台云端数据相关联，方便医生随时观察居民健康状况）配置一名工作人员进行结果分析并引导后续服务.， 4节气主题馆：根据24节气不同，介绍节气特点，历史来源，相应的健康隐患，注意事项，日常保健调养知识，列举大众人群此期间宜食用及慎食用的食物，推荐适宜的室内或室外运动方式及时间等具体建议，针对季节病提出相应的防治措施。 5睡眠管理室——医院占用 6心理咨询室：播放冥想音乐，通过音乐进行心理疏导，环境模式与电影院相同，定点分批次入内，节约人员设置问题同时让该区域生效，配备心理咨询师需要一定的预算，后期可根据个体不同，按星座，血型，属相不同，提供不同的香氛氛围，达到身心舒展的作用。专业心理咨询师把健康危机排除于萌芽阶段，良好的心态决定身体健康走向。 7压力宣泄室：配置一名志愿者引导仪器的使用（这一区域的定位可以兼顾癌症患者，癌症患者及家属内心压力较大——大笑疗法） 8中医治未病——医院已占用 9运动保健室：置放健身运动器材，为居民提供运动场所，增强体质锻炼，提供肥胖人士，三高人群，产后妈妈的塑形建议。同时提供居家运动器材展示，体现简便，操作性强，占地面积小，益于摆放的新时代运动仪器优点，提供居民更多选择，以及比市场价更优惠的利民服务，也可考虑向仪器厂商收取相应推广费用节约成本。配置一名志愿者帮助仪器使用即可 10营养养生室：配置一名工作人员，展示中医体质调理包内容，放置普通家庭，孕妇，慢病一日食谱提供取阅，并结合相关食物模型告知居民食物取用量，定时定量结合当天讲座主题提供现场制作的营养粥或药膳，即能吸引居民又能制造温馨的体验馆氛围，之后个性化食谱的定制和营养咨询也在这里开展。

保健品行业体验式营销设计方案——【医疗健康 精品策划文案】

保健品行业体验式营销设计方案 一、现状分析与整体思路 1、困境与成熟的技术 近几年，保健品销售企业普遍感到生意不如以前好做了，很辛苦却挣小钱，行业的市场口碑不太好，同质化竞争又越来越激烈。很多消费者认为：保健品质量不太好，假冒伪劣太多，吃了不管用。这真的是症结所在吗？实际上，不是保健品的品质普遍都不好，假冒伪劣的保健品还是只占少数。这几年，随着国家对保健品市场监管力度的加强，保健品生产企业更难作假。之所以口碑不好，是由于行业中普遍存在急功近利、竭泽而渔的保健品营销思路，由此导致保健品企业夸大宣传保健品具有神奇的功效，从而致使许多消费者不能理性的看待保健品的功效，对保健品的期望值过高。期望越高，失望越大。这种思路和做法最终损害的还是保健品企业自身和整个行业的长远发展。 目前保健品市场的销售模式，大部分顾客已有反感情绪，出现了普遍的信任危机。信任危机如何克服呢？许多业内营销专家认为，保健品营销定位和思路可以调整为：成为顾客的好邻居，可信赖的健康顾问。因为保健品属于特殊商品，它的营销模式就不可能一直套用许多“快餐式”的营销模式。市场是残酷的，会逼迫我们静下心、沉下心来钻研医学、养生学、行为学等，从而找出更多符合市场需求的方法和技术，及时化解信任危机，重塑保健品企业诚信经营的新形象。 1

保健品虽然是搞好养生保健不可缺少的一部分，但不是全部，不能以偏概全。要搞好养生保健，与中医诊治疾病的思路是一个道理：不从单一的角度来考虑施治方案，从整体出发，要管就全部管，才能见到良好的效果（奇效）；只有在全面、系统、循序渐进、个性化服务的立体健康管理框架下，合理的选择适量、必须的保健品，才能产生理想的健康改善效果。由于大多数消费者生活方式的误区一直较多，如果单一的依靠保健品，必然导致健康改善效果（疾病）的反复、反弹，导致负面口碑的形成。 二十世纪末，在世的诺贝尔奖得主相聚美国纽约，讨论“二十一世纪人类最重要的是什么？”这些人类的精英、高智慧的人物一致的结论是——健康！目前，健康的重要性已被大家所公认。通过不懈的努力，人类在养生和健康管理方面的理论和技术，已经比较完备和成熟，真正用好了这些，很多疾病和痛苦都可以避免。世界卫生组织（WHO）认为：癌症也是一种生活方式疾病；三分之一的癌症可以预防和避免；三分之一的癌症早期发现是可以治愈的；三分之一的癌症即使治不好也可以减轻有生之年的痛苦。 2、科学养生文化氛围的打造 当今社会，越来越多的人喜欢交流文化方面的话题。对文化的传承，是人类发展的需求，是真正能永葆生命力的东西，永远都不会衰败。其中，养生文化是文化的重要组成部分，在我国具有悠久的历史。保健品企业通过对养生文化氛围的打造，不断继承和发扬我国历史悠久的养生文化传统，结合现代科技，推陈出新，勇于进取，是符合当今世界的潮流和发展趋势的，具 1

保健品体验店建设与体验店操作

保健品体验店建设与体验店操作 体验店建设. 一 体验店管理. 二 体验店操作流程. 三 体验店建设. 一 （一）体验店职能 、服务老顾客：所有购买我公司产品的顾客。 1 鼓励老顾客定时检测，增强产品功效，增进感情。 创造新资源、 2 ）以体验店为圆心画圆作科普，搞科普宣传，进入社区、街道以及老年活动场所等。 1 ）从门口路过的客人，发掘新的潜在顾客。 2 ）老顾客转介绍，特别是有身份的老顾客转介绍的顾客。3 提高公司与产品的可信度，提升业绩。 3、 把准顾客培养成具有转介绍能力的顾客。 员工交流和工作的场所，塑造团队精神的阵地。4、 （二）体验店建设步骤 、体验店选址： 1 ㎡。选择人流密集地，—40以社区门市房为主，其次居民住宅，建议三级店面积在20 便于作早晚咨询和宣传的地方，同时要方便顾客寻找和进出。 体验店人员编制：、 2

人左右，其中一名店长，初建体验店最好能有一名经理或专家经常在店内协助员工 6 与顾客沟通。 体验店布置：3、 赭石坐垫、赭石床垫、高电位、足底按摩器、电解水机、血压计、宣传站本、按摩棒 等，同时要 具备相关的宣传图册、宣传单页，为增进员工与顾客的互动，还应配备一些具有吸引力的 小礼品。 体验店管理.二 1． （一）体验店管理 硬件部分： 、体验店布局：1 以突出产品为核心目的； 包括水机、展板、理疗设施的摆放、宣传资料等。 同时在布局管理问题上注意公司整体统一性与协调性。 、体验店卫生： 2 顾客愿意在和他自己家相仿的环境中呆着；注意清洁、温馨。 、体验店形象的包装： 3 包括店面和员工的管理，店面按照公司整体要求运作，员工应在工作期间着统一工装。 软件部分： 、一定要让体验店为销售做服务1 ）员工要融入体验店：加强对员工的思想培训教育，公司的销售是以亲情化服务

保健品专卖店如何选址

保健品专卖店如何选址 世界创业实验室消息：保健品设立专卖店销售，已是一种不争的事实。一瞬间，忽如一夜春风来，千家万巷专卖店开。但在专卖店繁荣的背后，却有不少专卖店秋风扫落叶，静悄悄的关门，正如一句诗“轻轻的我走了，不带走一片云彩”。原因是什么？可能多方面，有经营管理的原因，有产品的原因，但根本的这里面有个选址的原因，选址不当，产生不了销售，但房租得照交，这不是大把大把的在烧钱吗？所以开设专卖店，特别是保健品专卖店，选址乃第一要著。 那么专卖店如何选址呢？ 在分析专卖店如何选址之前，有必要搞清楚专卖店的选址受那些因素影响。 影响专卖店选址的一个首要的因素，也是最为主要的因素就是产品类别。不同类别的产品，针对目标人群不同，专卖店选址要求也不一样。 首先我们看一下到底哪些产品适合专卖店销售。 一般来讲，在市场上，目前有如下产品通过专卖店的方式在销售。 （一）中老年人保健用品。这类产品有：高血压、高血脂、高血糖产品；增强免疫力产品；风湿产品；性功能改善产品；营养补充产品；睡眠改善产品；气血循环类；按摩沙发等器械等； （二）美容养颜类产品。减肥塑身类产品、功能性化妆品、丰胸产品、补血养颜产品、排毒养颜产品、调经养颜类产品等；此类产品主要针对人群为女性人群。 （三）学生用品。改善记忆力；缓解视觉疲劳；视力改善产品；学习机类产品等； （四）其他类。如生发养发类产品、保健内衣类。 对于上述产品，因其功能不同，针对人群也不一样，所以专卖店的选址要求也不一样。如减肥美容品、功能性化妆品，主要针对时尚女性，选址一般考虑商业街和商业中心。但老年人的保健用品，一般考虑就在社区了。所以产品类别是影响专卖店选址的首要因素，也是根本因素。 影响专卖店选址的第二个因素就是目标人群及目标人群的活动规律。产品不同，目标消

保健品实体店面装修方案

生物店面装修需求方案 1、店招和LOGO设计 2、店面分区 A、生物系列产品陈列区（用显眼的中英文标识牌标示） 具体些列为： 美月健系列，美月润系列，促销专区 B、产品演示区（设展示台和液晶电视） C、设立店铺招商洽谈区和注册xx区 3、装修风格 A、店铺统一为中式古乡简约风格，注意细节要精致。 4、店面灯光设计 A、各产品展示架均要做到良好的灯光效果 B、LED灯和背景墙加以强光照射 5、店面布局 图片案例 xx 访问区 产品展示区 产品系列陈列标牌范例（更多详见店铺图片文件夹） xx 案例 门面装修的要点是设计，有创意，有个性，抢眼球，吸引顾客注意。

可以用直白的手法，告诉人们你是卖什么的，也可用暧昧的手法，叫人看不明白，反而会进来。（可请广告公司排版制作）. 平面构成、圆雕、浮雕、对比、协调，在于与众不同。 装修手段就是满足上述要求，用色彩、灯光、造型、来体现出的创意设计。 材料的运用没有成法，不在于使用豪华的材料，传统的材料一样可以出彩。美月生物科技有限公司店面内外装修设计方案、外部装修与设计 1、【外观】保健品店外观设计应遵循的原则是：表里如一。和谐统一。不仅自身 要和谐统一，与周围环境也要统一。 2、【LOGO招牌设计的原则应该是简洁、突出。可用亚克力吸塑灯箱，里 面是LED灯，麦当劳的M也是属于这类的?背板如果是夜间发光也应该是亚克力吸塑,若不发光一般就是铝扣板了.LOGO的。其他的常见的比如水晶字造型（背光），比如PVC 字造型（背软管/霓虹灯槽），比如槽形发光字，比如霓虹灯字，或者少见的玻璃钢造型，防腐木雕塑，还有老式的木雕刻（现在工艺上有时会将字镂空加水晶字打光，多用于茶楼等中式店面）不锈钢蚀字，铜牌。 3 、【橱窗】保健品店橱窗的大小，长宽高的设计也有一点的原则，宽和高要遵循黄金定律，即宽和高之比为1： 1.62，这样的橱窗看起来要漂亮很多保健品店橱窗陈列方式：综合式陈列。就是将许多不相关的商品综合陈列在一个橱窗内，组成一个完整的橱窗广告。橱窗中的商品一般应从离地60 厘米的地方进行陈列；小型商品从100 厘米以上的高度陈列；。保健品商店橱窗设计应遵循以下原则： 努力追求动感和艺术美，以新奇的设计吸引顾客；通过一些生活场景使顾客感到亲切自然，产生共鸣；努力反映商店及其所经营商品的特色，使顾客过目不忘，印入脑海。季节性陈列。就是根据季节的变化，把应季商品集中进行陈列，进行逐一展示。 一、保健品店内部装修设计 1、墙壁对墙壁的要求应该是坚固和干净，坚固是从安全性角度考虑，而干净就要选择那些防潮放湿，易于清洗清洁的材料。

保健品体验店面运营方案-完整版

店面运营方案 前言 目前保健品营销模式大概可分为五大营销系统：传统渠道营销（市场布货系统）、会议营销（知识营销系统）、网络媒体营销（网络营销系统）、连锁体验 式营销（连锁体验营销系统）、整合式直销（会员直销、电话直销等系统），其 中前三种是保健品销售采用的主要方式。会议营销是十年来新兴的一种营销模式，但近年来出现了操作困难盈利水平下降等趋势，使单纯的会议营销危机重重。于是，纷纷在寻找新的出路，会议营销模式由此派生出多种不同的具体操作方式： 社区会销、旅游会销、服务会销、餐饮会销、会场会销、体验会销、数据库会销。会议营销在保健品行业发展之所以如此迅猛，是由其独特的优势决定的：①人为的制造会议卖场，为销售产品创造良好的条件；②知识营销之先河，给客户理性购物的一个全新的理念；③突出以人为本的服务营销和人海战术的特点；④讲究各环节的设计、把控、配合，尤其是会场中递进式的促销环节；⑤制造娱乐和充分运用快乐营销的策略；⑥讲究采集资源和邀约，需要会务和外联；⑦投资少见效快等等。 现状 诚如上述所说，保健品销售其主要方式还是：传统渠道营销、会议营销、媒 体网络直销。传统渠道营销，大都依赖于普天盖地的广告宣传，外加各个渠道的大面积无缝隙的铺货，从而形成的一种也是保健品市场最早的一种营销方式。比如：三株口服液、脑白金等等。会议营销模式，可以说是近来应用最广的一种保 健品营销方式，主要以强调健康理念，丝丝环环相扣的会议流程、环节设置等方

式的一种营销模式。从资源的收档、邀约、会议流程安排、策划策略、讲师、各 个环节的配合以及设置、促销政策等方面，随着时间的积累、市场的成熟，单纯 的会议营销，操作要求也越来越高，难度也越来越大。媒体网络直销，虽说操作 相对简单，但各个环节也都有各自的特色。一般都是有多年经验的公司，在媒体网络直销的基础上做出了很多适合各自公司产品的策略改变。上述三种模式，不建议也不适合当下我们的公司的发展需求。 另外的两种营销模式，也是大多数的公司都在应用的连锁体验式营销和整合 直销的方式。根据各自公司的特点、产品特色，专卖店连锁更多的适合以医疗器械为主的公司。当然了，这里所说的体验门店连锁也不是单纯的以“聚人”、亲情服务、沟通交流、信誉度等特点的专卖店连锁模式，而是结合体验、会销、专 卖店等方式的一种新型的体验门店+会议营销的模式。体验式会销，在目前而言 市场应用也是比较广泛的，大多数都是在以医疗器械的长期、免费体验为主，辅以专卖店式的亲情服务，再加上会议营销的健康理念。这种营销方式不在局限于保健品的销售，而是以医疗器械为本，辅助销售保健品的一种营销方式。既强调，体验式的每天的健康理念、中西医知识的洗脑、产品疗效、视觉体验。又加深了，连锁专卖店的亲情服务、沟通交流，同时还有会议营销的理念、流程以及细节环节的把控。其缺点在于，体验式、专卖店式、会议营销模式结合在一起的操作方式，对于管理者和执行者的要求很高，也就是我们常说的“门槛低，入门易，操 作细，精通难”。因为体验式会销，不能过度强调某一个环节，也就是说要很好 的控制体验营销、会议营销、门店营销之间的整体衔接、环环相扣，不能因为过 度依赖会议营销，忽略前期的体验的客户体验以及专卖店式亲情服务。从而让整体营销出现脱节，甚至导致经营不善亏损的情况。所以说，体验式会销，更多的

保健品行业的体验店操作

保健品行业的体验店操作--人性管理 从进入行业，开始做会销后来接触体验营销再现在操作口服产品的体验，转眼已经近十年。行业的模式竞争也越来越激烈，从传统会销到后会销时代的各种变形，今天的行业越来越多的朋友开始操作体验模式，我个人也有一些心得，从设备到口服虽然产品有差异化，但是凡是体验都存在一定的共性，在今天不谈论具体的细节和模式区分，只谈谈在体验销售中会场的操作理念问题。 体验必然会聚众，聚众来的人素质各不相同，可有很多活动人数不少，体验效果不错，但是销售惨淡。有些就做的很好，销售火爆，我个人认为这同样的产品和模式下，同样的客户下，如果排除员工的能力差异，起到决定因素的就是会场的人性管理了。 什么是人性管理？我们先来看个小故事。 有个人从银行取了500万现金，走出银行时一阵狂风刮过，钞票满天飞，这时候有无数的路人看见了，其中一个人大声喊：抢啊，谁抢到就是谁的！这时候路人都会参与进抢钱行动，并且大多数人会把钞票放进自己的口袋，少数人会把钱还给失主。 如果同样的情况下，路人喊：大家来帮帮忙，捡到钱的朋友把钱还给失主，失主在这里！这时候其他路人也都会去捡钱，但是大多数人会把钱还给失主，只有极少数人会捡到钱自己拿走。 那么这个故事很有意思，同样的条件下，一句不同的话就会带来截然不同的两种结果，路人还是那些路人，是什么改变了这个结果呢？是那句不同的话。 前者一句话将人性中的贪婪，丑陋都激发出来，后者一句话讲人性中的积极、光辉的一面激发出来，所以有了这两个不同的结果。 来看我们的体验会场，在每天的讲课和体验的过程中，我们给老人输出了些什么，那么我们的结果就是最直接的反映！ 有的讲师在讲课时候有老人迟到，有的讲师会很生气的讲：我希望你们尊重我，再迟到我就处罚你了！这个老人明天不来了。有的讲师则会停下讲课，微笑着看着这个迟到的老人坐下，这时候全部体验的客户都会去看这个迟到的老人，老人第二天就不会迟到了。 在体验中有人问到好转反应时有的讲师会很平淡的告诉老人，你不用紧张，这是好转反应。老人半信半疑但是不会再问你。有的讲师会很开心的告诉老人，太好了，恭喜你，这是好转反应，是你的身体开始好转了，来，和我说说详细的情况，让我也高兴高兴！老人很开心的和讲师在下课后认真交流，仔细分享，并积极告知周围的人，看，我开始好转了！ 会场内有很多这样那样的事情在不断的发生，在处理所有问题时候，如果能用积极的方式去激发客户人性中光辉的一面，那么会场的老人都会遵守时间，尊重讲师，尊重会场，如果单纯用礼品吸引客户参加体验，一开始就利用了人性中的贪婪，如果体验中不能及时纠正和引导，客户最后不购买产品也是理所当然的事情了。

保健品行业体验式整合营销策划书

保健品行业体验式整合营销策划书 一、现状分析与整体思路 1、困境与成熟的技术 2、科学养生文化氛围的打造 3、老年保健品市场更值得关注 4、行业远景展望 二、建门店 1、店面选址 2、店内外布置与设施 3、资金投入 三、日常运作策划 1、理疗服务:专业指导下的贴心理疗服务 2、知识讲授:养生保健基础知识、技能讲授互动时刻(学习班) 3、资讯解读:每日最新资讯分享交流时刻 4、娱乐养生:欢乐养生互动时刻 5、功法传授:运动经络养生操、功法传授时刻(培训班、疗法学习班) 6、个性化服务:养生和健康管理个性化专业贴心服务 7、文化传承:中华传统文化、文明传承活动 、其他活动:不定期组织的活动 8 四、人员要求 1、招聘岗位 2、各岗位要求 3、开业前培训

4、员工自学和长期培训 五、宣传资料文字部分参考 1、宣传词 2、宣传单(一) 3、宣传单(二) 4、讲座题目设计 正文 一、现状分析与整体思路 1、困境与成熟的技术 近几年，保健品销售企业普遍感到生意不如以前好做了，很辛苦却挣小钱，行业的市场口碑不太好，同质化竞争又越来越激烈。很多消费者认为:保健品质量不太好，假冒伪劣太多，吃了不管用。这真的是症结所在吗,实际上，不是保健品的品质普遍都不好，假冒伪劣的保健品还是只占少数。这几年，随着国家对保健品市场监管力度的加强，保健品生产企业更难作假。之所以口碑不好，是由于行业中普遍存在急功近利、竭泽而渔的保健品营销思路，由此导致保健品企业夸大宣传保健品具有神奇的功效，从而致使许多消费者不能理性的看待保健品的功效，对保健品的期望值过高。期望越高，失望越大。这种思路和做法最终损害的还是保健品企业自身和整个行业的长远发展。 目前保健品市场的销售模式，大部分顾客已有反感情绪，出现了普遍的信任危机。信任危机如何克服呢,许多业内营销专家认为，保健品营销定位和思路可以调整为:成为顾客的好邻居，可信赖的健康顾问。因为保健品属于特殊商品，它的营销模式就不可能一直套用许多“快餐式”的营销模式。市场是残酷的，会逼迫我们静下心、沉下心来钻研医学、养生学、行为学等，从而找出更多符合市场需求的方法和技术，及时化解信任危机，重塑保健品企业诚信经营的新形象。

保健品体验营销

保健品体验营销“大掌柜”丁立，威震津门传奇故事 丁立，一位和80年代走红的电视连续剧《上海滩》男二号同名的80后的愤青，在采访他的过程中，给我感觉就是“冲劲儿”十足。他对工作目标的执着，克服一切困难坚韧；对顾客的柔情和关爱，对顾客、同事的尊重和忠诚；对团队精神的崇尚和坚持；他的这些特点，都让我看到了《亮剑》里面李云龙的影子。丁立小时候家里一贫如洗，亲戚朋友的白眼和讥笑激发着他奋斗的意志，从小他就边上学边在校外做兼职。丁立的父母苦心经营，到他14岁的时候家里条件已经大为改观，父母希望丁立能够顺利地完成学业。但倔强的丁立，毅然拒绝了父母的好意，离开家乡外出打工去追求自己的理想。16岁摆地摊，17岁卖DVD光盘，18岁和朋友一起合伙做生意。从小经历的逆境造就了他早熟、沉稳、坚强、务实的多重性格，因此他喜欢上了会销这个行业，并且对开店情有独钟，被称为天津中脉专卖店“大掌柜”，在业内口碑极佳。他认为这个行业有温情，有挑战，有希望，有未来！（以下是内容是有本刊记者采访丁立的录音整理而成，如有出入，以作者原意为准）。 不靠家庭、不靠好单位，我要独立“打天下” 我2002年从天津医科大学药学系毕业之后，应聘到天津市一家医院药房担任药剂师，负责在药房抓药，因为我的专业功底比较扎实，工作也非常努力，很快就得到了领导和同事的认同。医院的效益很好，提供的工作待遇和福利条件都非常不错，工作之余吃喝玩乐、自由自在。就在很多同龄人都很羡慕我的时候，我却觉得这不是我想要的生活。我要的是通过自己付出和努力之后，那份属于自己的事业和天地，那种按照自己的意志去经营一家独立公司的感觉，那种操之在我的掌控感。现在我在医院表现再好，也不过是医院这部大机器上运转最好的零件而已，这不是我想要的生活！ 经过慎重考虑，我毅然告别了医院轻松舒适的工作，开始了医药保健品销售的生涯。我认为，任何行业都离不开营销，做销售对我来说更有锻炼价值，更有挑战性，通过这个平台我可以最大限度去发挥自己。2005年6月份，我应聘加盟天津欧风科技发展有限公司，对保健品会议营销有了一定程度的了解，业务技

保健品体验店面运营方案

店面运营案 前言 目前保健品营销模式大概可分为五大营销系统：传统渠道营销（市场布货系统）、会议营销（知识营销系统）、网络媒体营销（网络营销系统）、连锁体验式营销（连锁体验营销系统）、整合式直销（会员直销、直销等系统），其中前三种是保健品销售采用的主要式。会议营销是十年来新兴的一种营销模式，但近年来出现了操作困难盈利水平下降等趋势，使单纯的会议营销危机重重。于是，纷纷在寻找新的出路，会议营销模式由此派生出多种不同的具体操作式：社区会销、旅游会销、服务会销、餐饮会销、会场会销、体验会销、数据库会销。会议营销在保健品行业发展之所以如此迅猛，是由其独特的优势决定的：①人为的制造会议卖场，为销售产品创造良好的条件；②知识营销之先河，给客户理性购物的一个全新的理念；③突出以人为本的服务营销和人海战术的特点；④讲究各环节的设计、把控、配合，尤其是会场中递进式的促销环节；⑤制造娱乐和充分运用快乐营销的策略；⑥讲究采集资源和邀约，需要会务和外联；⑦投资少见效快等等。 现状 诚如上述所说，保健品销售其主要式还是：传统渠道营销、会议营销、媒体网络直销。传统渠道营销，大都依赖于普天盖地的广告宣传，外加各个渠道的大面积无缝隙的铺货，从而形成的一种也是保健品市场最早的一种营销式。比如：三株口服液、脑白金等等。会议营销模式，可以说是近来应用最广的一种保健品营销式，主要以强调健康理念，丝丝环环相扣的会议流程、环节设置等式的一种

营销模式。从资源的收档、邀约、会议流程安排、策划策略、讲师、各个环节的配合以及设置、促销政策等面，随着时间的积累、市场的成熟，单纯的会议营销，操作要求也越来越高，难度也越来越大。媒体网络直销，虽说操作相对简单，但各个环节也都有各自的特色。一般都是有多年经验的公司，在媒体网络直销的基础上做出了很多适合各自公司产品的策略改变。上述三种模式，不建议也不适合当下我们的公司的发展需求。 另外的两种营销模式，也是大多数的公司都在应用的连锁体验式营销和整合直销的式。根据各自公司的特点、产品特色，专卖店连锁更多的适合以医疗器械为主的公司。当然了，这里所说的体验门店连锁也不是单纯的以“聚人”、亲情服务、沟通交流、信誉度等特点的专卖店连锁模式，而是结合体验、会销、专卖店等式的一种新型的体验门店+会议营销的模式。体验式会销，在目前而言市场应用也是比较广泛的，大多数都是在以医疗器械的长期、免费体验为主，辅以专卖店式的亲情服务，再加上会议营销的健康理念。这种营销式不在局限于保健品的销售，而是以医疗器械为本，辅助销售保健品的一种营销式。既强调，体验式的每天的健康理念、中西医知识的洗脑、产品疗效、视觉体验。又加深了，连锁专卖店的亲情服务、沟通交流，同时还有会议营销的理念、流程以及细节环节的把控。其缺点在于，体验式、专卖店式、会议营销模式结合在一起的操作式，对于管理者和执行者的要求很高，也就是我们常说的“门槛低，入门易，操作细，精通难”。因为体验式会销，不能过度强调某一个环节，也就是说要很好的控制体验营销、会议营销、门店营销之间的整体衔接、环环相扣，不能因为过度依赖会议营销，忽略前期的体验的客户体验以及专卖店式亲情服务。从而让整体营销出现脱节，甚至导致经营不善亏损的情况。所以说，体验式会销，更多的是在于

保健品实体店面装修方案

生物店面装修需求方案 1、店招和LOGO 设计 2、店面分区 A、生物系列产品陈列区（用显眼的中英文标识牌标示） 具体些列为：美月健系列，美月润系列，促销专区 B、产品演示区（设展示台和液晶电视） C、设立店铺招商洽谈区和注册加盟区 3、装修风格 A、店铺统一为中式古乡简约风格，注意细节要精致。 4、店面灯光设计 A、各产品展示架均要做到良好的灯光效果 B、LED灯和背景墙加以强光照射 5、店面布局 图片案例 顾客访问区 产品展示区 产品系列陈列标牌范例（更多详见店铺图片文件夹） 陈列案例 门面装修的要点是设计，有创意，有个性，抢眼球，吸引顾客注意。 可以用直白的手法，告诉人们你是卖什么的，也可用暧昧的手法，叫人看不明白，反而会进来。(可请广告公司排版制作). 平面构成、圆雕、浮雕、对比、协调，在于与众不同。 装修手段就是满足上述要求，用色彩、灯光、造型、来体现出的创意设计。 材料的运用没有成法，不在于使用豪华的材料，传统的材料一样可以出彩。

美月生物科技有限公司店面内外装修设计方案、外部装修与设计 1、【外观】保健品店外观设计应遵循的原则是：表里如一。和谐统一。不仅自身要和谐统一，与周围环境也要统一。 2、【LOGO】招牌设计的原则应该是简洁、突出。可用亚克力吸塑灯箱,里面是LED灯,麦当劳的M也是属于这类的.背板如果是夜间发光也应该是亚克力吸塑,若不发光一般就是铝扣板了.LOGO的。其他的常见的比如水晶字造型(背光),比如PVC字造型(背软管/霓虹灯槽）,比如槽形发光字,比如霓虹灯字，或者少见的玻璃钢造型，防腐木雕塑，还有老式的木雕刻（现在工艺上有时会将字镂空加水晶字打光，多用于茶楼等中式店面）不锈钢蚀字，铜牌。 3、【橱窗】保健品店橱窗的大小，长宽高的设计也有一点的原则，宽和高要遵循黄金定律，即宽和高之比为1：1.62，这样的橱窗看起来要漂亮很多保健品店橱窗陈列方式：综合式陈列。就是将许多不相关的商品综合陈列在一个橱窗内，组成一个完整的橱窗广告。橱窗中的商品一般应从离地60厘米的地方进行陈列；小型商品从100厘米以上的高度陈列；。保健品商店橱窗设计应遵循以下原则：努力追求动感和艺术美，以新奇的设计吸引顾客；通过一些生活场景使顾客感到亲切自然，产生共鸣；努力反映商店及其所经营商品的特色，使顾客过目不忘，印入脑海。季节性陈列。就是根据季节的变化，把应季商品集中进行陈列，进行逐一展示。 一、保健品店内部装修设计1、墙壁对墙壁的要求应该是坚固和干净，坚固是从安全性角度考虑，而干净就要选择那些防潮放湿，易于清洗清洁的材料。那种下雨会发潮，墙面脱落的材料最好弃之不用。（因为是保健品，所以坚固干燥一定要保证）。 2、天花天花板的高度主要取决于卖场的面积，展厅面积为70左右平方米时，天花板最好2.7-3米的高度； 3、地面地面最好是耐久、耐脏、耐磨的材料铺成。尤其是保健品店，应该以易于衬托、易于清洗为首要选择条件，同时可以进行一定程度的人性化处理。 4、整体装修设计：追求动感和艺术美。 二、保健品店外部装修与设计专业布局：一般包括以下两个方面：（1）、基本布局保健品店内基本布局有六个要素：出入口、通道、货架组合、广告位、收银台设计、后场设计。 A、出入口（易+久）出入口布局的要点是“易＋久”，

保健品专卖店营销模式

保健品专卖店营销模式 中国保健品行业从保健品到礼品，从进药店到进卖场，从广告营销到电视直销，从会议营销到旅游营销，整个市场都是采取简单粗放式管理，江湖气息极重。 每次出现为数极少的几个品牌热闹一番后，整个市场都会重又陷入冰冷的泥潭，回到最初的起点。正所谓“穷则生变，变则通”，在这个适者生存的年代，市场的变化促使你必须加入观念转变的变革行例。 营销困境与变革 在目前的保健品营销中，传统的数量式营销模式——“天上飞广告，地上铺通道”依然大行其道。为了获得更多消费群体的青睐和销售空间，企业随意扩充或杜撰产品功能，将市场定位泛滥化，并且毫不介意经常性的违规传播。 “广告+炒作”不应该是保健产品销售的唯一法宝，毕竟广告所带来的产品销售泡沫只能在很短的一段时间内起作用。如果只追求短期利润，不考虑长期的市场成果，只注重快速赢利，不在乎稳步占领市场，只倾心于产品的物质利益，不重视消费者的真正需求，那么整个保健品行业的生存前景将令人担忧。随之而来的也只会是两种必然结果：其一，小企业、劣品牌瞬间风光，赚了就走；其二，大品牌、好产品受其牵连，举步维艰。 要扭转这种局面，就必须先纠正企业的恶习，变以往“重宣传，轻服务，短线赢利”的目标为“重服务，重产品，长线品牌”的战略，这种转变不是潜移默化式的，而是极具动态性的，实际上它就是服务的变革。 近年来兴起的体验营销、会议营销、数据库营销、网络营销等营销手段都可以归为服务音效的范畴，以服务为主体的营销模式变革是保健品行业质量式营销的灵魂。但是市场在变化，消费者的需求在变化，对服务的要求也在不断提升。那么保健品行业的服务营销该如何表述？由于行业特殊性，保健产品的服务营销要求企业从产品的研发、设计、生产之初，就必须将为消费者提供最大的利益价值贯穿在营销的每一个细节中，比如品质的卓越化、包装的个性化等，同时，服务营销也是一种满足消费者需求、创造消费者需求的理念和实践活动。 对保健品行业来说，服务的精髓是通过一系列创新活动，把单纯的产品转化为以服务为核心的一系列流程，从而提升品牌附加值和消费者忠诚度。在这里，服务的核心不是产品，而是从售前、售中到售后企业所形成的一个严密的链接，即用售前服务提升销售效果，用售中服务确保客户不流失，用售后服务提高顾客的忠诚度。 服务营销的运作体系 以往由于恶性竞争、虚假广告等不良形象使消费者对保健品的信任度直线下跌，那种赚了钱就跑的做法深深伤害了消费者。因此，保健品行业重振市场，第一步要做的就是重新获得消费者的行业信任，而个性化的服务营销正是打开这扇大门的唯一钥匙。我们所说的个性化服务，其着眼点是消费者，关键是如何避免产品进入市场后消费者的“FUD”心理（fear

决胜终端：销售终端价值体验店的建设

决胜终端：销售终端价值体验店的建设 IT体验店、家居体验店、旅游体验店、服装体验店、保健品体验店……不经意间，形形色色的体验店已闯入你的视线，牵引着你的步伐，摇动着你的腰包。“梦醒时分”你不禁莞尔一笑，若是再来一次，是否能控制住那颗惊奇的心呢？ 横空出世，击起千层浪 当消费者对同质化产品和传统终端营销方式早已产生疲劳感和厌倦感时，终端价值体验店的横空出生，一时击起千层浪：引起了广大消费者的强烈反响和积极参与；各行各业如睡梦中惊醒，并以全新的战斗姿态顺时应事，建设了形形色色的终端价值体验店。人们快速变化的消费需求催生出体验营销模式，而体验营销的发展又进一步加快了消费者的需求变化。消费者不再仅仅重视产品或服务带来的基本功能价值，更加注重购买过程和消费过程所实现的符合自己心理需求和情趣偏好的体验价值。 在现代激烈的市场竞争环境中，终端体验式市场营销模式的地位和作用已不置可否，通过体验店建设来拉近与消费者距离、加强与消费者沟通从而进一步强化品牌资产、提升顾客忠诚度和满意度，成为众多企业产品营销的新选择和新思路。如何合理设计和运营终端价值体验店，充分发挥价值体验店的功能和作用，已然成为企业目前迫切需要关注和解决的核心问题。消费者早已不是产品链最末端的被动接受者，而是强调在整个产品设计、生产、使用过程中与企业的战略伙伴关系。纵观现有成功的体验店无一不是紧紧抓住并深度满足了消费者的核心需求，实现了顾客价值：产品功能价值，参与过程价值，品牌延伸价值。产品功能价值的核心是满足消费者对产品质量的要求，即产品基本功能的需求。参与过程价值是为了实现由被动消费者转换成主动生产者的“主人翁”心态，并且得以追求个性化产品。品牌延伸价值是通过一系列互动的情境、事件和主题，让消费者完全融入企业从而产生归属感和认同感。 茁壮成长、只为“你” 无论消费者目前核心价值是处于低层次还是高阶段，是侧重物质还是精神；在体验店内各价值区里都能得到超预期满足：产品功能价值体验区，参与过程价值体验区和品牌延伸价值体验区。价值体验店是以完全尊重和开发顾客价值为目标，通过各个价值体验区的建设来实现顾客不同层次的价值追求，以达到持续保留现有顾客并发掘潜在顾客的目标。 功能价值为柱，一站式服务为桥，架起消费者产品价值。消费者对一个企业或品牌的认识，是在对产品核心功能满意的基础上。在产品功能价值体验区，消费者会因自己体验到了卓越的产品质量而欣喜，了解到详细的产品知识而充实，购买到了钟爱的产品而兴奋。亲自

在保健品专卖店的社会实践报告-精品

在保健品专卖店的社会实践报告-精品 2020-12-12 【关键字】质量、增长、认识、良好、文明、发现、了解、根本、素质、满足、严格、服务、提高、关心、用心、积极性 终于放假了，面对着余天的捡起真不该怎样打发，与其玩乐还不如做些有意义的事。经人的介绍我来到了忻州天天健保健食品专卖店，开始了我的第一次打工生涯。 第一天上班由于自己不了解店里的产品，于是我们店里的经理边给我找了师傅，他是从太原总部下来的叫牛杰，人很和善，我便叫他牛哥。牛哥说我啥都不会，便和我一起了解产品。由于第一天我的积极性很高，不管牛哥说什么，我都认真听、用心记。一天的时间很快倒过去了。不过在这短短的一天中我学会了很多，了解了许多产品和他的功能及价位，对产品有了一个大致的了解。在师傅的教导下，用了三天时间我了解的店里所有的产品，我便和牛哥一起去拜访客户。但是通过几天的实践发现自己在说话和接待顾客方面还有所欠缺，同样是推销产品，我说顾客们都无动于衷，但只要牛哥一开口可大不相同，顾客立即有了憧憧欲动的感觉，通过实践我总结出几点： 第一、服务太度至关重要 作为一个服务行业，顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的。要想获得更高的利润就必须提高销售量，这就要求

我们想顾客之所想、急顾客之所急。提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，尽可能满足顾客的要求。 第二、诚信是成功之本 今年我们的对联是：上联：您的光临是我们最大的光荣。下联：您的满意是我们最大的满意。横批：诚信为本。诚信对于每个经商者来说无疑是生存的根本。如果没有诚信，倒闭是迟早的。诚信我的理解是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。 第三、付出才有收获 牛哥领上我跑了一个星期后，我便一个人去跑客户，前两天去的几家还比较顺利，但到第三天就不那么顺利了，那天我去的是干休所，那里住的不是老干部就是转业军人，管的比较严格，我一近院就直往里走，但后面一直有人再喊：干啥了。我不以为是说我就一直往进走，直到那位叔叔追上我说：干啥了，快出去。我很和气的说：“找xxx叔叔来给他送个资料。”但那位叔叔根本不听一直在说：前几天这儿丢了辆自行车。就是些不认识的人进来偷走的，快走快走。我只好灰溜溜的出来，走在街上我真不知该怎么办，真想大哭一场。但我又想起了许多成功人士的事例，他们不是也经过许多挫折才成功的吗?我这点算啥。我变克制了自己的泪水。上午我没去店里直接回了家，好好想了想。下午我又去

保健品体验店面运营方案

保健品体验店面运营方 案 标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]

店面运营方案 前言 目前保健品营销模式大概可分为五大营销系统：传统渠道营销（市场布货系统）、会议营销（知识营销系统）、网络媒体营销（网络营销系统）、连锁体验式营销（连锁体验营销系统）、整合式直销（会员直销、电话直销等系统），其中前三种是保健品销售采用的主要方式。会议营销是十年来新兴的一种营销模式，但近年来出现了操作困难盈利水平下降等趋势，使单纯的会议营销危机重重。于是，纷纷在寻找新的出路，会议营销模式由此派生出多种不同的具体操作方式：社区会销、旅游会销、服务会销、餐饮会销、会场会销、体验会销、数据库会销。会议营销在保健品行业发展之所以如此迅猛，是由其独特的优势决定的：①人为的制造会议卖场，为销售产品创造良好的条件；②知识营销之先河，给客户理性购物的一个全新的理念；③突出以人为本的服务营销和人海战术的特点；④讲究各环节的设计、把控、配合，尤其是会场中递进式的促销环节；⑤制造娱乐和充分运用快乐营销的策略；⑥讲究采集资源和邀约，需要会务和外联；⑦投资少见效快等等。 现状 诚如上述所说，保健品销售其主要方式还是：传统渠道营销、会议营销、媒体网络直销。传统渠道营销，大都依赖于普天盖地的广告宣传，外加各个渠道的大面积无缝隙的铺货，从而形成的一种也是保健品市场最早的一种营销方式。比如：三株口服液、脑白金等等。会议营销模式，可以说是近来应用最广的一种保健品营销方式，主要以强调健康理念，丝丝环环相扣的会议流程、环节设置等方式的一种营销模式。从资源的收档、邀约、会议流程安排、策划策略、讲师、各个环节的配合以及设置、促销政策等方面，随着时间的积累、市场的成熟，单纯的会议营销，操作要求也越来越高，难度也越来越大。媒体网络直销，虽说操作相对简单，但各个环节也都有各自的特色。一般都是有多年经验的公

保健品门店销售

第一个在父亲节时，一位顾客想要购买一款保健品送给自己的父亲，在他走过
的路上相邻有四家药店可以购买。四家门店的规模相近，售卖的保健品的种类和 价格也并无太大差别， 但是这名顾客并没有在最先路过的第一家和第二家药店购 买所需要的产品， 而是在第三家买了一款，更奇怪的是在第四家又买了其他两种 保健品。 门店一 一位顾客打算为自己的父亲购买可以补充营养的保健品作为父亲节的礼物， 他路 过了一家药店便走了进去，店员 A 看到后便马上迎了上去，顾客问到：“你们店 里有哪种适合老年人的保健品吗？” 店员 A 完全没有准备，被问得措手不及：“这款产品是最近新到的，我也不太了 解，不过卖的还算不错，其他顾客反响也挺好，服用后的效果应该可以。” 顾客听了店员 A 的回答二话没说扭头就走了。 对保健品的了解最好是亲身体验过的或者是能提供其他人消费后反馈的具体实 例， 这些信息才是卖点。 只限于培训或者仅从表面了解到的枯燥的产品信息是打 动不了顾客的。 门店二 这位顾客又走进了第二家药店，向店员 B 问到：“这种保健品怎么样啊？” 店员 B 赶紧回答： “我们的这种保健品服用后效果特别好，强身健体，能补充多 种维生素！” 这位顾客又摇摇头默默地走开了。 只讲产品卖点， 而不去探索需求， 询问消费者具体要购买的保健品的要求是什么， 适合哪些人群，这样的产品介绍都是无效营销，达不到最终的销售目的。 门店三 顾客从第二家药店出来后，临近的第三家的店员 C 见状便主动问到：“您好，您 想要哪种保健品， 是为哪类人群购买的呢？我们店里的种类很齐全，您请进来看 看！” 顾客说到：“我想买一种可以起到补钙作用的保健品，你能推荐一下吗？” 店员 C：“那您就买这一种好了，这个牌子的产品就是专门起到补钙作用的，特 别符合您的要求，请问您要来几盒？” 顾客：“那就先买一盒吧。” 顾客的需求把握到了， 但需求背后的动机是什么？丧失了进一步挖掘的机会，这 种销售是属于顾客主动购买的， 自然销售是不能够售卖出更多的保健品的，此时 的主动权还是掌握在顾客的手里。 门店四 这时这位顾客又看到了附近的一个药店便走了进去，向店员 D 询问： “你们店里 都有哪些种类的保健品？“