置业顾问工作描述及其职责

置业顾问工作描述及其职责

从工作的性质来说,置业顾问是一份与销售有关的工作,因此对于置业顾问所掌握的销售技巧更是有很高的要求.

一名优秀的置业顾问觉得本身要具备:

本行业有关的专业知识

顾客至上,良好的服务意识

较强的沟通能力和语言表达技巧

能够熟悉各个环节的工作流程

相信自己,具备责任心和亲和力

具备观察能力、判断能力和分析能力

一名置业顾问的工作可以简单描述成:在售楼大厅为前来客户提供专业化的服务,并促使交易的达成,提高楼房销售.

一名置业顾问为客户提供服务时:

传递出公司的文化理念和信息

回答客户所提出的问题,并帮助客户解决问题

在谈话中多了解客户的需求

尽可能说服客户下定决心购买楼房,让客户相信这个选择是正确的,是明智的选择.

其实从本质上来说,置业顾问就是为了销售,促成交易的实现变达到了目的.有客户来访时就要紧紧地把握住机会,在于客户交谈中了

解客户的需求,套出客户实际的购买能力,这个相当重要.接下来的工作便是客户跟踪,不断地与客户进行交涉,知道最后客户交易的达成.做置业顾问交际能力相当的重要,因为要与不同的人进行沟通、交涉,所以每一位置业顾问都是一个独特的演说家.

置业顾问是一个现实中的职业,其工作并不能仅凭置业顾问工作描述文字的表达就能够体现出来的,而是要在真正的实践中去体会领悟.

相关置业顾问工作描述文章:

置业顾问激励方案

置业顾问激励方案 为了加强员工考核管理工作提高员工工作积极性和员工竞争力，从而准确、 客观的评价员工履行岗位职责和工作任务的情况，特制定本制度。 考核的最终目的是改善员工的工作表现，以达到公司的经营目标，并提高员工工作积极性和竞争力。 一、目标激励 1、通过每日早会、销售排行等方式，在销售队伍内部不断强调目标及目标完成情况； 2、销售队伍内部，正确分解任务。不断以任务完成率考核来密切关注绩效： （按月度来考核） 1）优级：任务完成率100%及以上：具备评优、晋级资格，给予高点提成奖励、通报表扬并给予鼓励，保持继续努力的势头。 2）良好：任务完成率80%-99% :具备评优资格，但不受重奖，给予鼓励争取下个月100%完成任务。 上个月没有完成的任务差额，作为负值，累计到下个月。 3）一般：任务完成率60%-79% :效益与个人收入挂钩。需做1000字 的《销售分析》（要认真、深刻的反省、抒写），报告内容：为什么没有完成、 没有完成的原因、下个季度怎么去做。《销售分析》部门直 属领导需认真仔细阅读，并在月末总结会上向领导和全体同事汇报。 负值任务累计到下个月。 4）差：任务完成率60%以下：低效益与个人收入同比。同时做2000字 的《销售分析》（要认真、深刻），并在月末总结会上由本人向领导和全体同 事汇报，负值任务累计到下个月。连续两个季度完成率都在

60%以下的，以辞退处理。 效果分析：给员工施以压力，调动员工的积极性，带动公司的销售额。 评选优秀员工一一“最佳工作者”（每月） 1、公司每月评选优秀员工，具体评选方法如下： 1）选拔因素： 员工工作绩效（视不同职位定不同的绩效评定，主要从“岗位技能水平、高 效解决问题的能力、创新能力、工作效益” 4个方面综合评价，分数达到81 分及以上为合格） 其中：销售人员任务完成率要求在80%以上 工作态度：积极勤奋、主动、负责任 出勤情况：全勤 2）在公司显眼位置设一个最佳工作者表彰栏，把本月优秀员工自选的5寸大照片贴在上边，让全体团队成员以他们作为榜样、学习他们的闪光点。 3）优秀员工在公司月会上发表获奖感言，交流自己的工作心得 效果分析：1、荣誉激励及物质激励结合的方式可提升员工积极性。2、为评 上优秀员工可在员工中间形成竞争，提升工作积极性。3、被评上优秀员工 的人心理稳定性会增强。

XX置业顾问工作总结

XX置业顾问工作总结 篇一:XX置业顾问工作总结范文时近年末，不经意间xx年转眼就要过去了。默默地算来，从参加工作，来到阳光新城，来到现在的这个销售部，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有半年多的时间了。半年的时间放在以往或许会显得很漫长，但这半年对于我来说却是那么的短暂，仿佛是在眨眼间变消逝而过。 六月初的我刚刚毕业，如假包换的一个毛头小子，对于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接触它，所以我隐藏了自己，一直藏到大学毕业，藏到我无处可藏而必须去面对。社会很现实，我也很现实，我在寻找一个机会，一个能让自己有所发展的机会。我怀揣着一颗紧张的心开始了应聘和面试的过程。很幸运，我来到了阳光新城。认识了现在我身边的这些和我一起工作的俊男靓女们。当时对于置业顾问我没有任何实质上的认识，而房地产对于我来说只不过是中国这几年经济增长的重要指标之一，它占有很大的份额，同时也带动了这几年全国gdp总值像打了鸡血一样嗷嗷嗷地往上蹿。在案场学习的半个月的时间是我收获最大的一段时间之一。 领导和同事们的细心教导，那些毫不吝啬的经验之谈让我收获颇丰，逐渐成长。让我对于工作有了一个很美好的认识——原来，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的

同事，却很可能全部都成为你的朋友。相信我，是你们平时工作与生活中的点点滴滴让我爱上了这份工作，爱上了我们的这个团队。这对于第一次正式参加工作的我而言是十分幸运的一件事情。 从七月份开始我就在市区售楼部上班了，那里是我第一次与购房顾客面对面交流的场所。虽然工作很单一，只是安排看房车，接待到访客户，派单，安排行销人员等。但这是极为锻炼人的工作，这不仅是考察我对于这个工作的态度，也是一种磨练。因为那时咱们的案场制度还不完善，我压根儿不知道嘛时候能参加上岗考核，要知道那种无限期的等待是很可怕的，呵呵。能和客户有第一时间的接触，虽然不是带着去看房，但也了解了一些购房客户的需求与意愿，最重要的是能了解到在客户眼中对我们工作的看法，对阳光新城这个项目的看法，是最直接也最真实的，也是记忆最深的。八月份的时候领导安排我和贾新萤一起下乡做宣传，跟着宣传车满县区的转悠。 领导的意思是想让我熟悉熟悉项目周边的市场情况，客源方向，以及县区客户对于大产权住房的一些看法和认识，同时好让我能有更多的了解对于县区的客户应该注意些什么。因为销售归根结底就是一种人与人之间的交流，一种价值的交换。只有交流到位了，交换才有可能产生。这些以往在课本中经常看到的概念在没有实际的接触下是无法成为

置业顾问自我评价简历

置业顾问自我评价简历 导读：本文置业顾问自我评价简历，仅供参考，如果能帮助到您，欢迎点评和分享。 置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买，促进楼盘销售，为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的综合性人才，求职简历自我评价该如何写呢，下面是为大家整理的：置业顾问自我评价简历，欢迎阅读 置业顾问自我评价简历(一) 1、爱市场销售工作，有着十分饱满的激情。从事两年房产销售工作并积累了大量的实践经验。在工作任职期间做事情认真负责，有进取心，接爱新事物能力强。本着诚信的原则和严谨的态度做人做事，做事时能拥护集体与他人交好的协作，具有较强的集体荣誉感和高度的责任心，做事有条理能吃苦耐劳! 2、做事细心，务实严谨，积极向上，待人诚恳。 3、具有较强的学习能力和协调沟通能力，并能承受巨大压力，善于应对各种挑战。具有认真负责的态度和吃苦耐劳的精神，愿从实事做起，尽心尽力，尽职尽责。在任职期间获得不错的业绩。 置业顾问自我评价简历(二) 本人对商场、卖场以及超市、便利店各项运营及招商工作较为熟悉，有较强的业务洽谈能力。对工作负责认真,在工作中积累了许多管理及社交经验,有一定的管理能力,有着自己的一套交际方式和管理方法,能较好的管理人事活动。能胜任销售，采购，业务等多项工作。

本人有一年多的房地产销售经验和。一年秘书工作经验。我可以在短时间内轻松的和顾客达成良好沟通，做置业顾问期间在前辈的帮助以及自己的努力下上岗第一天就有很好的业绩。在上班的一年多里，我每月都能取得很好得业绩，并且独立处理好所有客户后期银行按揭和放款。个人能力得到经理和同事的肯定。秘书工作中，主要负责办公室日常工作;每日的数据核对核算。与甲方和银行的客户资料、金额对接。统计置业顾问的成交情况，以及向公司每日的数据交接。 本人乐观积极，适应性强，有较强的敬业精神和团队精神，有一定组织和宣传能力，熟练掌握word、excel、powerpoint、cad等计算机相关技能，熟练掌握机械相关日语术语并有总经理翻译/品管翻译/采购翻译经验，英语读写良好。请给我一次机会，我必将还您以夺目的光彩! 置业顾问自我评价简历(三) 学生活在忙碌中悄然过去，成为人生美好记忆的一部分。当中有成功的喜欢，有失败的失落。但却把我培养成一个现在的大学生，使我在各方面的综合素质都得到了提高，为以后的人生打下了坚实的基础。 四年的市场营销专业知识学习和丰富的房地产市场兼职实践经历，使我对房地产营销职业的兴趣和技能方面获益匪浅。我从坎坷曲折中一步步走过，脱离了幼稚、浮躁和不切实际，心理上更加成熟、坚定，专业功底更加扎实。 专业：掌握了大量营销专业理论和房地产营销技能，同时使计算机应用水平、英语水平、社交能力有了很大程度的提高;

置业顾问职责及标准

销售部物业顾问职责 一、工作职责 1．认真学习，了解公司各项规章制度，并且严格遵守。 2．恪守职业道德，严守公司商业机密。对于客户，发展商都要负责。 3．应对公司具有完整的认识，并且将公司的文化溶于自身的工作行为中，以求能体现并且提升自身与公司的形象。 4．应具有积极旺盛的斗志，锲而不舍的耐性，以优雅亲切的风度，诚挚务实的精神为客户提供服务，努力促成交易。 5．通过公司培训及自我充实等方式，提高自身专业素质，以求为客户提供更加完善，周到的服务。6．由公司委托到各代理项目进行销售工作，认真完成现场接待，洽谈，客户跟进工作。 7．于每月5日前提交《成交客户资料统计表》（表格05-02），由项目部秘书统一汇总。 8．充分利用各种资源，发掘出更多客源，提供服务以促成其与公司代理楼盘的成交。 10. 如有盘源方面信息，应把握机会及时向经理汇报，由公司安排处理。 11.努力提高业务水平及销售技巧，熟练掌握楼盘知识及各种资料，珍惜每一个客源。 12. 严禁开私单、炒盘，不违规操作，出现问题应及时处理并向上级汇报，不推卸责任，敢于担当。 在销售过程中，若有收取客户其它费用的行为，一经发现立即开除，并扣除其佣金所得。 13. 与同事团结协作，互敬互助，以团体的力量去争取更大的成功。 14. 对于公司安排的各项工作，不挑选，不消极对待，尽自身努力去完成。 二、高级物业顾问晋升标准 1．认真履行物业顾问工作职责，工作热情。 2．在公司服务满1年。 3．在各楼盘均有优异的销售表现，即在同等时段（半年内）个人二次荣获项目销售冠军奖。 三、项目助理晋升标准 1．项目助理由高级物业顾问中晋升。 2．工作责任感强，态度积极，时常会有建设性地意见和主张，在地盘起表率的作用。

世联地产置业顾问岗位职责

世联地产置业顾问岗位职责 世联地产置业顾问岗位职责提要：熟悉本地房地产市场及周边楼盘情况，熟练掌握自己楼盘的情况，如配套、交通、户型、法规、质量，价格等 更多精品制度 世联地产置业顾问岗位职责 1.销售员应树立正确的工作态度，以公司的利益为重，敬业爱岗，遵守规章制度，努力做好售房工作； 2.对待客户热情主动，礼貌、亲切、周到，维护公司形象和声誉，但任何情况下避免和客户出现争吵； 3.熟悉本地房地产市场及周边楼盘情况，熟练掌握自己楼盘的情况，如配套、交通、户型、法规、质量，价格等，能流利的解答客户对价格、付款、合同按揭、法律、法规等问题，做到顾问式销售，不误导客户，实事求是，不夸大其词； 4.掌握楼盘的结构、功能、技术指标及工程造价，能给客户提出合理化建议，并能熟练地回答客户提出的问题； 5.善于辞令而不夸夸其谈，待人以诚，与客户保持良好关系； 6.认真完成、如实填写客户登记表（如来电量、来访人数、成交情况、认知途径），每月一交主管部门； 7.通过接待客户，了解客户需求，反馈相关售楼信息给主管或经理，提出销售合理化建议； 8.努力做好售后服务工作，及时回访客户，反馈楼盘质量信息； 9.认真填写认购书，带领客户交纳订金，负责提醒客户按时缴纳各期楼款、按揭款，按时签订房地产购销买卖合同及按揭合同； 10.爱护售楼部财务，以主人翁精神树立成本意识，不允许在售楼部常用热线电话聊天； 11.自觉的维护公司销售机密，不允许将公司销售的情况、价格策略泄露给竞争对手； 12.每月定期向销售主管提交各人工作总结； 13.努力学习知识，扩大知识面，提高自己的社交能力，促进业务水平的提高； 14.执行部门经理或销售主管安排的其他工作；

置业顾问工作总结

置业顾问工作总结 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020

转眼间，2013年马上要结束。屈指算来，从参加房地产销售工作，来到晟禾销售部，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有九个多月的时间了。从2013年2月底入职到现在，由半知半解到对销售流程有了较好的掌握，背后努力只有自己知道，当然更少不了同事们的帮助。因为是第一次接触置业顾问的工作,所以刚来的半个月，都是看一些同事的学习资料。慢慢地，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开始有了一定的认识。3月份的下半月经考核后转为正式置业顾问。开始独立一人去接待客户,在此过程中遇到过许多困难，但在主管和同事的协助下，都顺利将工作完成,从中很快得到成长。一个月后自己对于公司项目的具体情况、公司的管理模式、房地产专业知识和房产销售流程及技巧等都有了很好的掌握。 11月份项目首批房源推出，开始了初步认筹，工作更加繁忙在做好接待新客户及促成下定的同时，还要回访跟踪各位业主客户，确定来访时间，做好接待计划、交房费用以及对业主各种疑问的解答等。经理及大家为此经常加班，相互帮忙，团结一心，认筹当天取得了不小的成绩，学习了新的知识和经验。在这其间，严格要求自己遵守公司的各项规章制度，不断改进、总结、运用。与同事们真诚相待、和睦相处，学习别人的优点，宽容别人的缺点，让自己保留一个好的心态。在不断地接触各种客户之后，跟其他楼盘相比的过程中更能深刻地体会到我们项目的优劣势。项目吸引客户的地方主要有：交通便利、小区南侧的公园，小区内一条贯穿南北的景观轴线，风情商业街，大型的商场，五星级酒店，北大双语幼儿园，与周边的教学场所形成了一条龙式教学服务。 总的来说，在公司工作的这段时间里，收获很多，积累了一些经验，总结出一些心得，希望自己在2013年把工作做的更好，保持一颗良好的心态。良好

置业顾问岗位职责

置业顾问岗位职责 置业顾咨询岗位职责 【岗位职责一】 置业顾咨询是在售楼处通过现场服务引导客户购买，促进楼盘销售，为客户提供投资置业的专业化、顾咨询式服务的综合性人才。 1、向项目主管负责； 2、维护公司利益，自觉遵守公司规章制度； 3、努力完成公司下达的销售定额。 4、按时高质完成上级分配的部门日常单项工作，服从领导； 5、熟悉产品、了解市场、发掘潜力客户； 6、为客户提供优质的售前、售中、售后服务； 7、收集客户意见，及时向上反馈； 8、培养良好的团队合作精神； 【岗位职责二】 1、主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传。 2、热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们提供的服务表示中意。 3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、治理情况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供中意的咨询。 4、制定个人销售方案、打算，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售。 5、挖掘潜在的客户。 6、进行市场调查，并对收集的情报进行研究。 7、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密。 8、及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销售策略。

9、每天记录电话咨询及客户接待情况。 10、协助解决客户售后服务工作。 11、销售部同事间要互相尊重，互相学习，以团队利益为重。 12、做好对客户的追踪和联系。 13、每天做销售小结，每月做工作总结。 14、维护售楼现场的设施的完好及清洁。 【岗位职责三】 1、维护公司利益，自觉遵守公司规章制度 2、努力完成公司下达的销售任务，熟练各项工作操作流程 3、按时高质量完成日常单项工作，服从领导的安排 4、认真接待客户，做好来访、来电登记 5、认真做好每天来访和来电的数据统计，完成工作日志 6、熟记销讲和答客咨询的内容，积极演练，充分了解和熟悉本项目的产品 7、对周边市场及项目定期进行调研，及时掌握竞争个案动态，发掘潜在客户 6、认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力 7、为客户提供优质的售前、售中、售后服务 8、收集客户意见，及时向上反馈，为公司决策提供参考 9、培养良好的团队合作精神 【岗位职责四】 置业顾咨询由销售部经理任命，并上报项目总监，由销售经理治理，向销售经理及销售

置业顾问岗位职责

（一）、置业顾问岗位职责 一、职业素养 1、直接对销售经理负责，认真学习、了解公司各项规章制度，并且严格遵守； 2、对客户及开发商负责，恪守职业道德，严守公司商业秘密（包括公司及项目的内部信 息、客户资料、销讲资料等）。如发生资料泄露按管理条例之处罚细则处罚，原则性错误视情况采取解聘乃至追究法律责任； 3、对公司具有完整认识，并且将公司的文化融于自身的工作行为中，以求能体现并且提 升自身与公司的形象，杜绝恶意损坏公司形象的行为； 4、具有积极旺盛的斗志，锲而不舍的耐性，以优雅亲切的风度，诚挚务实的精神为客户 提供服务，努力促成交易、完成并超越销售目标； 5、由公司委派到各代理项目进行销售工作，不得挑拣项目，服从公司分配； 6、认真完成现场接待、洽谈及各项服务工作； 7、严禁开私单、炒房等利用职务之便从中谋取私利。不违规操作，出现问题及时处理并 向销售经理报告，不推卸责任，敢于担当； 8、严格按照开发商提供的销售条件及公司制定的销讲信息进行销讲，不能以哄骗、欺瞒、 超范围承诺等手段促成成交，如由此造成对公司及开发商的影响或损失由其本人承担； 9、对于公司安排的各项工作，不挑选，不消极对待，尽自身努力去完成； 10、杜绝各种形式、类型的有效投诉，视情节轻重予以相关处罚，详见《筑石地产销售部 管理条例》之处罚细则； 11、如有离职需上缴所有公司派发配置的各销售工具、销讲资料、客户资料及跟踪记录等。 （详见《筑石地产就职协议》） 二、技能技巧 1、在得到项目各项技术指标的一周内，熟知相关数据并确保准确性，（面积精确到小数点

后位）深入了解各个户型特点、位置分布等，严格按照接待流程及统一销讲进行接待； 2、做好客户来电来访记录，确保资料填写完整，来电客户尽力留下相关信息，来访客户 尽全力促成交易，珍惜每一个客源； 3、按照制度要求及时进行客户跟踪； 4、填写客户成交档案，总结客户成交周期、年龄、置业次数、所选业态等因素（内容详 见成交客户档案），学会举一反三，得以借鉴； 三、团队协作 1、与同事团结协作，互敬互助，避免因撞单等因素导致的不必要的纠纷； 2、须对市场进行实时监控，并及时掌握最新市场动态，有义务提供针对性的策略建议至 销售经理处，得以合理调整； 3、随时观察发现项目出现的策略、执行、以及售楼部硬件等问题，及时上报销售经理处 理； 四、学习发展 1、通过公司培训及自我充实等方式，提高自身专业素质，以求为客户提供更加完善、周 到的服务，设立个人阶段性的目标，并自查实现情况，每两周以工作总结形式提交至销售经理； 2、努力提高业务水平及销售技巧，丰富专业及边缘知识，做好学习记录，并即时与同事 们分享心得； 3、总结审视自己的综合素质并及时完善，以月度/年度工作总结形式提交给销售经理获取 指导建议；

房地产置业顾问岗位职责是什么

置业顾问岗位职责提要 置业顾问岗位职责：对专案经理负责 1、置业顾问必须遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，服从公司工作安排； 2、必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，有团队精神，按要求、有素质地完成各项销售工作和销售任务； 3、严格保守公司机密，自觉维护公司利益，不谋取私利，不得做任何有损公司和客户的事，违反者必将追究其法律责任； 4、负责销售过程中的客户接待、客户子追踪、客户成交、客户回访等工作，并及时完成《来人客户登记表》、《来电客户登记表》、《客户洽谈表》、《成交客户统计表》及其其他销售表格； 5、作好与客户的交定、签约、按揭办理、交款、并协助交房等相关工作； 6、作好客户资料及合同文本的整理、分析、存档等工作，并负责个人客户的签约、房款催缴工作；

7、随时学习与房地产相关知识，努力提高个人的业务能力，积极学习销售沟通技巧，并有效地运用到实际工作当中； 8、负责周边楼盘的资料收集、情况调查等市调工作； 9、负责在广告刊登期间作好广告的统计一览表，认真做好各种现场信息的纪录、统计工作，并提交业务主任； 10、熟练掌握楼盘的销售策略，并负责将销售过程中发生的问题真实地反馈给专案经理，及时与专案经理沟通； 11、专案经理可对置业顾问信息的真实性进行抽查，若发现作假行为，第一次扣发部分提成，第二次扣发全部提成，第三次直接开除； 12、每周进行工作总结，并结合自己的工作对公司的工作提出意见； 13、置业顾问应对营销工作所提的意见和建议书面向上级主管汇报，严禁越级上报，但可以越级申诉； 14、每位置业顾问有责任承担任何公共事务，也有责任和帮助其他置业顾问尽快熟悉工作和提高销售能力； 15、维护公司形象和无形财产，严格保守公司资料、信息、制度及业务类信息； 16、保持专业服务工作态度，同事之间相互尊重、团结配合、互帮互学，共同进步； 17、培养忠诚客户，提高客户的满意度时刻体现出客户至上的公司形象。广泛接交客缘，运用销售技巧从不同角度开展工作，力求效益最大化； 18、常深入到销售市场和广大客户中，耐心听取和总结正反两面的经验； 19、以礼待客，用心做事。挖掘潜力，尽置尽责； 20、保守客户隐私，机智敏锐地化解销售中的各种矛盾，有礼有节地对待每一位业内人士； 21、提交个人阶段性工作计划和总结；

房产置业顾问工作内容

房产置业顾问工作内容 置业顾问就是为找到房子信息,帮助房东做好房子推销策划,找到客户,沟通客户和房东的矛盾,签订合同,后期为客户房东保驾护航,办理产权和贷款什么的,控制风险。 案前准备期 1、项目周边的市场和项目进行调研，充分了解周边的详细情况 2、熟记销讲和答客问的内容，积极演练，充分了解和熟悉本项目的产品 3、认真登记来电、来访登记表 4、在销售经理的带领下完成开盘演练 5、遵守各项管理制度 6、完成销售前期的其它准备工作 项目销售期 1、认真接待每一位进入案场的客户，做好来访、来电登记 2、按质按量完成项目组布置的销售任务和其他工作任务 3、遵守各项管理制度，熟练各项工作操作流程 4、对周边市场及项目定期进行调研，及时掌握竞争个案动态，为公司创造新资源 5、认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力 6、认真负责的催缴客户余款，保证开发商的资金回笼 项目结案期

1、与客户保持良好的关系，做好售后服务，保持良好的礼仪规范 2、做好结案的各项相关工作 3、余款的催缴 1、主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传; 2、热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们提供的服务表示满意; 3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨询; 4、制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售; 5、挖掘潜在的客户; 6、进行市场调查，并对收集的情报进行研究; 7、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密; 8、及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销售策略; 9、每天记录电话咨询及客户接待情况; 10、协助解决客户售后服务工作; 11、销售部同事间要互相尊重，互相学习，以团队利益为重; 12、做好对客户的追踪和联系; 13、每天做销售小结，每月做工作总结; 14、维护售楼现场的设施的完好及清洁。

房地产公司置业顾问职责(6)[120824]

房地产公司置业顾问职责（6）[120824] 房地产公司置业顾问职责(六) 部门名称：营销部 岗位名称：置业顾问 工作目标：负责具体销售工作，拓展销售业务 工作职责： 1.掌握楼盘的结构、功能、技术指标及工程造价，能给客户提供合理化建议，并熟练地回答客户提出的问题; 2.善于言辞而不夸夸其谈，待人以诚，与客户保持良好的关系，为企业和产品树立良好的形象; 3.服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神，能不失时机地推销企业楼盘; 4.代理法人与客户签订业务合同，并及时将合同上交售楼主管审核后执行; 5.努力做好售后服务工作，树立良好的企业和楼盘形象，提高企业和楼盘的知名度; 7.建立业主档案，经常走访业主，反馈业主对楼盘的意见; 8.每天向主管汇报工作情况，定期进行工作总结，并根据市场信息对下阶段工作进行策划，以提高工作的计划性和有效性; 9.负责签约并及时回收楼款; 10.努力学习知识，扩大知识面，提高自己的社交能力，促进业务水平的提高; 11.在公司规定范围内，有权给予客户折扣和优惠，有权要求其它部门为顾客提供方便; 12.转业顾问应树立正确的工作态度，以公司利益为重，敬业爱岗，遵守规章制度，努力做好售楼工作; 13.对待客户主动热情、礼貌、亲切、周到、维护公司形象和声誉，任何情况下避免与客户争吵; 14.熟悉本地房地产市场及周边楼盘情况，熟练掌握自己楼盘的情况，如配套、交通、

户型、规划、质量、价格等，能流利解答客户对价格、付款、合同按揭、法律、法规等问题，做到顾问式销售，不误导客户，实事求是，不夸大其辞; 15.认真完成、如实填写客户登记表(如电话次数、来访人数、成交情况、认知途径等)，每周一交部门主管; 16.通过接待购房客户，了解客户要求，反馈售楼信息给主管或经理，提出销售合理化建议; 17.正确填写认购书，带领客户交纳订金，负责提醒客户交纳各期楼款，按时签订房地产购销合同及按揭合同; 18.爱护售楼处财物，以主人翁精神树立成本意识，节水节电，不煲电话粥; 19.自觉维护公司销售机密，切勿将公司的销售情况、价格策略等泄露给竞争对手; 20.定期向销售主管提交个人工作总结。 感谢您的阅读！

案场-置业顾问 岗位职责

岗位名称：案场置业顾问 岗位描述：接待到访客户，向客户推介理想的房源，并促成成交。 一、到访客户接待1、具备专业的销售技能、和良好的服务意识 2、按照接待流程接待客户 3、完整全面的向客户推介产品，并引导客户挑选房源 4、如有必要，带客户实地参观、感受 5、在客户沟通过程中，注意建立客户信任度 6、及时解决客户提到任何问题 7、如有需要，按流程为客户申请优惠 8、正确、严谨填写《定房协议书》 9、带领客户到财务交款，复印相关客户身分证件，并提醒客户 保管好相关单据 10、向客户赠送相关活动礼品，做好申领登记 11、尽可能的多解客户信息，做好到访记录，建立客户信息档案 12、如有必要，协助同事接待客户，促成成交 二、签约1、提前确认好签约时间，做好签约准备工作 2、带客户财务处交房款 3、向客户解释合同条款 4、指导客户签属合同 5、复印客户相关证件 6、为客户整理好合同、相关单据及证件，提醒客户妥善保管 7、送客户出门或上车 三、客户维护1、通过电话、短信等方式及时向客户宣达项目相关最新信息 2、有必要，帮客户做家人、亲戚、朋友工作 3、将客户培养成你的销售员，给你介绍客户 4、未成交客户约定再次来访 5、将客户信息及时反馈给相应的分销公司或本公司电销业务员 四、制定完成各阶段销售任务1、做好每周、月度目标分解及工作计划 2、按工作计划完成各阶段工作目标 3、认真总结分析各阶段工作完成情况对下一阶段工作计划做出 及时调整 五、专业技能的提升1、积极学习各项专业知识 2、积极参加上级安排的各项知识培训 3、积极与同事或上级沟通分享工作中遇到的问题和经验 六、其它1、严格遵守公司各项管理规定 2、服丛管理，积极配合上级按排各项工作任务 3、乐观、开朗、友好，乐与帮助他人，与同事和睦相处 4、及时反馈在工作中遇到问题给销售主管 5、配合销售主管积极解决工作中遇到的问题 6、在无接待任务时，合理按排时间做好客户开拓工作 7、积极做好外出拓展工作 8、积极做好市调工作

置业顾问一日主要工作内容及时间表

置业顾问一日主要工作内容及时间表 一、早上08:30前： 1.吃完早饭 2.着装—工装、佩戴工牌、化淡妆、扎头发、搽皮鞋等 二、08:30-08：40 项目晨会目的（提升士气、营造气氛、工作布置、拓宽知识面、团队建设等）10分钟以内 值班人员组织晨会顺序为： 1.整理仪容仪表。 2.确定今天日期。 3.分享新闻趣事。、 4.拓宽知识面布置。 5.销售经理布置今日工作或以往工作提醒、任务完成情况。 6.小接待台A/B位明确。 7.值班人员带领大家案场口号结束。 三、08:40-09:00清理归置、销售道具、物料补充、卫生检查等 1.销售人员个人销售道具、物料补充归纳等准备。 2.销售台面卫生打扫清理，除电话机、来访本、来电本、笔筒外，其他物品如人不在座位一律不许放在台面上，如手机、计算器、文件夹、客户记录本等人离开座位需放在自己抽屉里，水杯、食物等应放置水吧台区! 3.销售员自我状态调整、明确今日工作内容以及工作任务。 4.值班人员巡视工地、样板间、景观区、参观区等、如：样板间开关灯、水系开放等 四、9：00-9:30 1.调整自我最佳工作状态。 2.整理今日工作内容以及计划，仔细思考、以往及现有问题总结、想好解决办法等。 3.巡视工地、看房通道、景观区、参观区、样板间等工程内容及进度、通道是否通畅。 五、（09:30-11:30为案场客户来访高峰期、电话回访等黄金时间） 1.电话跟踪回访了解已来访客户情况以及以往问题解答。 2.认真接待来访客户（工作态度、小区卖点、问题解答、活动内容、专业知识等） 3.认真详细的将来访来电客户情况填写在客户记录本上，以便下次回访！ 4.梳理重点客户，想好回访说辞如拿不定主意请教主管经理。 5.及时催促补款、签约、备案等进度的跟踪完善。 七：11:00-11:30浏览新闻、相关政策、网上市场动态等 1.主流媒体国内外时政情况。 2.房产板块以及金融板块国家政策板块浏览。 3.本地主流媒体新闻浏览。 4.竞争对手网上活动资讯以及主要大楼盘微信平台内容浏览。 八、12:00-14:30 休息也可阅读相关书籍，洗涤心灵、丰富拓宽知识面。 九、14:30-15:00 销售人员尽快进入销售状态及小接待台。 1.午休后及时调整工作状态。 2.轮排到岗，总结上午工作内容完成进度及下午工作安排

置业顾问岗位职责.doc

置业顾问岗位职责 置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买，促进楼盘销售，为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的综合性人才。那么，置业顾问的具体岗位职责有哪些呢?下面是我为大家精心整理的“置业顾问岗位职责”，欢迎大家阅读，供您参考。。 置业顾问岗位职责(1) 1、置业顾问必须遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，服从公司工作安排; 2、必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，有团队精神，按要求、有素质地完成各项销售工作和销售任务; 3、严格保守公司机密，自觉维护公司利益，不谋取私利，不得做任何有损公司和客户的事，违反者必将追究其法律责任; 4、负责销售过程中的客户接待、客户子追踪、客户成交、客户回访等工作，并及时完成《来人客户登记表》、《来电客户登记表》、《客户洽谈表》、《成交客户统计表》及其其他销售表格; 5、作好与客户的交定、签约、按揭办理、交款、并协助交房等相关工作; 6、作好客户资料及合同文本的整理、分析、存档等工作，并负责个人客户的签约、房款催缴工作; 7、随时学习与房地产相关知识，努力提高个人的业务能力，积极学习销售沟通技巧，并有效地运用到实际工作当中; 8、负责周边楼盘的资料收集、情况调查等市调工作; 9、负责在广告刊登期间作好广告的统计一览表，认真做好各种现场信息的纪录、统计工作，并提交业务主任; 10、熟练掌握楼盘的销售策略，并负责将销售过程中发生的问题真实地反馈给专案经理，及时与专案经理沟通;

11、专案经理可对置业顾问信息的真实性进行抽查，若发现作假行为，第一次扣发部分提成，第二次扣发全部提成，第三次直接开除; 12、每周进行工作总结，并结合自己的工作对公司的工作提出意见; 13、置业顾问应对营销工作所提的意见和建议书面向上级主管汇报，严禁越级上报，但可以越级申诉; 14、每位置业顾问有责任承担任何公共事务，也有责任和帮助其他置业顾问尽快熟悉工作和提高销售能力; 15、维护公司形象和无形财产，严格保守公司资料、信息、制度及业务类信息; 16、保持专业服务工作态度，同事之间相互尊重、团结配合、互帮互学，共同进步; 17、培养忠诚客户，提高客户的满意度，时刻体现出客户至上的公司形象。广泛接交客缘，运用销售技巧从不同角度开展工作，力求效益最大化; 18、常深入到销售市场和广大客户中，耐心听取和总结正反两面的经验; 19、以礼待客，用心做事。挖掘潜力，尽置尽责; 20、保守客户隐私，机智敏锐地化解销售中的各种矛盾，有礼有节地对待每一位业内人士; 21、提交个人阶段性工作计划和总结; 22、随时完成上级交办的临时性任务。 置业顾问岗位职责(2) 1、热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对服务表示满意; 2、全面熟练地掌握楼盘的规划、设计、施工、管理情况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨询;

置业顾问岗位职责

置业顾问岗位职责 置业顾问岗位职责（一） 1、工作签到要求 （1）早上到岗及时在电脑系统进行签到，并在公司签到本上备注到岗时间。 （2）外出看房、看盘、跑盘、市调都须及时在电脑系统进行签到，回来后及时在电脑系统注明外出工作结果。 （3）签到时须注明：接待客户姓名、电话、看房、看盘、跑盘、市调地址。 （4）未按公司规定要求签到的，每次上交快乐基金5元。 （5）禁止代他人考勤，秘书进行监督，如发现代考和被考者一并重罚，第一次50元，第二次200元，第三次解雇。 （6）请假须提前一天申请，并在请假条上注明请假事由；请假事由不实者，一经发现按矿工3天处理。

2、接待客户要求 （1）橱窗、门口客户需30秒内到店外接待，否则坐在离门最近的2名业务员做俯卧撑20个。 （2）接待客户须热情微笑，和买方客户交谈不能少于5分钟，接洽完须将客户送离店外50米外，尽量减少客户去其他中介交易。否则接待业务员做俯卧撑20个。 （3）客户离开后接待人员在3分种内整理好相关杂物，保持店内桌面的清洁，秘书须对此进行监督，发现一次上交快乐基金5元。 （4）带客户看房须2个以上业务员一起，女士必须有男同事陪同看房，防止客户与房东私下交易，保护女士人身安全。否则看房业务员做俯卧撑20个。 3、房源客源新增要求 （1）置业顾问每日须完成1个新增房源，看盘后附户型图，秘书每日进行统计，每周上报一次，少一个新增房源上交快乐基金5元。 （2）置业顾问每日须完成1个新增客源，接待后注明

客户需求情况，秘书每日进行统计，每周上报一次，少一个新增房源上交快乐基金5元。 4、系统信息跟进要求 （1）置业顾问每日须完成15个房源跟进，注明跟进结果，秘书每日进行统计，每周上报一次，少一个新增房源上交快乐基金5元。 （2）置业顾问每日须完成5个客源跟进，注明跟进结果，秘书每日进行统计，每周上报一次，少一个新增客源上交快乐基金5元。 5、带看房任务要求 置业顾问每日须完成2个客户带看房，秘书每日进行统计，每周上报一次，少一个客户带看房上交快乐基金5元。 6、用餐规定要求 （1）早餐须在上班前完成。不得在店内进食。 （2）午餐用餐时间为一个小时，因外出看房、跑盘等不能按公司时间用餐，可推迟用餐时间，用餐时间为1个小

房地产置业顾问岗位工作内容

房地产置业顾问岗位工作内容 1、严格遵守《员工守则》及公司的各项规章制度。 2、遵守作息时间，严禁迟到、早退、无故旷工，如若发现，按人事管理制度执行。 3、上班时间认认真真，不大声喧哗、吃零食、看书，不逛街或外出办其它事，如有违反，按制度处罚。 4、上班时间配戴工牌着工装。 5、注意自己的言谈举止、服装、化妆以大方得体的仪态、积极热情的工作态度，做好销售工作。 6、如有特殊情况需请假，按照公司要求写请假申请，经公司领导批准后方可休息。 7、使用电话语言简练、礼貌，不能长时间占用电话，或利用电话谈工作以外的事，影响客户来电的接听。 8、做好售楼处、样板房的卫生及花草的护理工作。 9、熟练掌握本楼盘情况，耐心讲解、运用专业知识和技巧，力争每一个客户。 10、认真填写定金单、认购书、检查单价、面积、总价、补定日期、付款方式有没有错误。 11、主动热情接待客户，对客户的外表、言行举止，根据自己的判断力，在心中作出"市场定位"，分析客户来此的目的、购房档次然后"对症下药"的向客户推荐，主动请求客户留下电话，增强供需双方的了解，促进销售成交。

12、爱护公物，节约成本，决不做损害公司利益的事情。 13、认真学习专业知识，提高业务能力和销售技巧，把销售工作做的更出色。 14、了解项目所有情况，如有不懂之处，及时问售楼处负责人，不能凭空想象、误导客户，造成纠纷。 15、在施工工地，带客户看房一定要注意客户的人身安全，处处照顾客户、引导、提醒客户注意。 16、认真为新老客户服务，提高客户对公司的认识和信任度。 17、同有意向的客户保持联系，创造成交机会，说服客户下定。 18、如客户对此盘没有兴趣，可推荐公司的其它项目，避免客源的浪费。 19、提醒客户补定时间，发现客户有挞定的迹象，及时做好挽救工作。 20、热爱本职工作，服从公司的工作安排，尽可能的多了解公司各项目情况，争取做公司销售主力军。 21、在销售工作中，尽量配合其它销售人员，搞好团结协作关系，共同完成每月销售工作。 22、敢于同不良的风气挑战，如有不良行为发生，应及时制止，并向售楼处负责人和公司领导反映。 23、在做好自己本职工作的基础上，给予新员工业务上的帮助，共同提高专业素质和经验。

置业顾问个人工作总结范文

置业顾问个人工作总结范文 置业顾问的工作其实很简单就是帮助客户挑选最理想的居所，让他们能买到自己称心如意的好房子和一个好的生活环境。今天小编给大家为您整理了置业顾问个人工作总结范文，希望对大家有所帮助。 置业顾问个人工作总结范文范文一 20XX年即将过去，我来到xx房地产公司已经有一个多月的时间了。感谢xx房地产公司市场营销部三位领导对我的关心和信任，感谢公司为我提供了学习和工作的平台，让我在学习和工作当中不断地成长和进步。回顾过去的这两个多月的时光，那是我从事房地产销售非常重要的一个学习阶段。 在这段时间当中，我学到了很多关于商品房销售的很多专业知识和技巧，不断的进步，提升自身的素质和技能。在此我向公司尊敬的领导以及亲爱的同事们表示衷心的感谢!有你们的协助才能使我在工作中顺利进行;也因有你们的帮助，我才能顺利的完成销售任务;真的是你们成就了我的销售业绩。下面我就将这两个多月工作作一个简单汇报：

一、通过20XX年11月15日到20XX年11月22日一周的专业知识的培训，使我学到了关于房地产销售的必备基础知识。然后举行了考试，通过考试进行优胜劣汰，择优录用!我很荣幸被公司录用，并留下进行为期两个月的试用。 二、在试用期间，我们很多时间要外出发资料和收集客户信息，虽然很累很辛苦，但我一直尽职尽责地去做;并用心体会这种艰辛，在值班时以优质的服务接待客户，为客户推荐最适合他的房子;尽最大努力与客户达成购房协议，一步一步地完成销售任务。“功夫不负有心人”，通过我的不懈努力完成了(上月两套，本月四套)销售任务。 三、在试用期间，本人团结同事尊敬领导，遵守公司的各项规章制度，并随时保持一颗积极乐观的心态，充满信心和激情地投入学习和工作。在两位领导和老员工们的指导下，我学会了如何与客户签定购房合同、办理按揭和交房等手续，现在基本上能独立完成整个销售流程的工作。到现在为止，我想我能胜任贵公司置业顾问的工作。 细节决定成败，能力+知识+勤奋+心态=成功。对公司要有责任心，对社会要有爱心，对工作要有恒心，对同事要有热心，对客户要有耐心，对自己要有信心!力争在xx房地产的销售岗位上做最好的自己!以上就是我对这两个多月的销售月终工作做一个

置业顾问岗位职责

置业顾问岗位职责 篇一：置业顾问主要岗位职责 置业顾问主要岗位职责 置业顾问由销售部经理任命，并上报项目总监，由销售经理管理，向销售经理及销售主管汇报工作。 案前准备期 1、项目周边的市场和项目进行调研，充分了解周边的详细情况 2、熟记销讲和答客问的内容，积极演练，充分了解和熟悉本项目的产品 3、认真登记来电、来访登记表 4、在销售经理的带领下完成开盘演练 5、遵守各项管理制度 6、完成销售前期的其它准备工作 项目销售期 1、认真接待每一位进入案场的客户，做好来访、来电登记 2、按质按量完成项目组布置的销售任务和其他工作任务 3、遵守各项管理制度，熟练各项工作操作流程 4、对周边市场及项目定期进行调研，及时掌握竞争个案动态，为公司创造新资源 5、认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力

6、认真负责的催缴客户余款，保证开发商的资金回笼 项目结案期 1、与客户保持良好的关系，做好售后服务，保持良好的礼仪规范 2、做好结案的各项相关工作 3、余款的催缴 2、我是大四的一名学生，现在正在找工作，前天去了一家比较大型的房产面试，这是我的第二次面试，还有些生疏。到了该公司，面试的人都在前台领了一份简历表统一到会议室填写（简历表内容就像是户口调查一样，涉及很多内容），大概过了10多分钟，面试的人叫我们按来时的时间顺序一个一个面试，我倒是没有迟到但是也排到了倒是第二，等了好久到我了。面试官就一个人 1.我自我介绍 2.让我阐述我对置业顾问的理解 3.问我做这一行会有什么困难 4.做这行会很累我，问我能接受吗（我当热回答能接受了） 5.可能一段时间都没有休息，而且每天工作会到晚上10点，能接受吗（其实我都不知道做这行要到10点，但是我肯定得说能啊） 6.那工作这么晚，男朋友，家里人能接受吗（还是那句话，肯定要说行的）

房地产置业顾问岗位职责

房地产置业顾问岗位职责 房地产置业顾问岗位职责（一） 房地产置业顾问职责描述如下： 1、主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传； 2、热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们提供的服务表示满意； 3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨询； 4、制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售；

5、挖掘潜在的客户； 6、进行市场调查，并对收集的情报进行研究； 7、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密； 8、及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销售策略； 9、每天记录电话咨询及客户接待情况； 10、协助解决客户售后服务工作； 11、销售部同事间要互相尊重，互相学习，以团队利益为重； 12、做好对客户的追踪和联系； 13、每天做销售小结，每月做工作总结； 14、维护售楼现场的设施的完好及清洁。

房地产置业顾问岗位职责（二） 案前准备期 1、项目周边的市场和项目进行调研，充分了解周边的详细情况。 2、熟记销讲和答客问的内容，积极演练，充分了解和熟悉本项目的产品。 3、认真登记来电、来访登记表。 4、在销售经理的带领下完成开盘演练。 5、遵守各项管理制度。 6、完成销售前期的其它准备工作。 项目销售期 1、认真接待每一位进入案场的客户，做好来访、来电登记。

2、按质按量完成项目组布置的销售任务和其他工作任务。 3、遵守各项管理制度，(https://www.wendangku.net/doc/f719129578.html,)熟练各项工作操作流程。 4、对周边市场及项目定期进行调研，及时掌握竞争个案动态，为公司创造新资源。 5、认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力。 6、认真负责的催缴客户余款，保证开发商的资金回笼。 项目结案期 1、与客户保持良好的关系，做好售后服务，保持良好的礼仪规范。 2、做好结案的各项相关工作。 房地产置业顾问岗位职责（三）

房地产置业顾问岗位职责

碧林湾置业顾问岗位职责 日常工作岗位职责： 1、卫生值日： 售楼部值日安排做好卫生值日工作，卫生值日达标，不应付；保持售楼 部内的卫生； 2、倒休： 按销售主管的统一安排进行轮休或倒休，如临时有事提前告知； 3、交接： 休息或事假前要进行工作交接，把休息期间可能需要付款客户情况、意向成交客户情况、需要签合同客户情况、客户提交资料来办贷情况等以书面形式交接给被交接人； 4、专管工作： 把项目安排给自己的专项工作每天按质量及时关注和完成，不拖延，不应 付；如：办公用品补充、来电来访统计、用餐和考勤统计、销售账目记录、电脑的清理和维护、打印机的维护和打印用品的检查、销售现场卫生管理 等 5、节约： 水、电、空调、纸张、各项设备在保证正常工作使用和售楼处气氛效果的 前提下，要例行节约的美德； 6、复位： 共用物品和设备，个人使用物品，使用后要恢复原样，保持完好，回放到原有该存放的位置，保证共用物品其他人的使用和效率，保证公共场所的 时序和形象，保证个人物品的完整和安全，杜绝随处摆放，妨碍使用的现象； 7、配合： 与正在谈判的同事配合营造热销气氛，与销售主管和其他同事配合完成项目其他的工作； 8、和谐： 团队相处融洽、不恶意中伤同事和合作伙伴，开朗、积极、乐观、沟通；

9、职业形象： 着工装、按《员工行为规范》要求打造个人形象，专业、职业、大度；10、贯彻： 认真、仔细、到位、及时贯彻销售政策和其他公司下发的制度和政策，不折不扣的执行，充分理解的执行； 11、沟通： 善于与客户沟通，与同事进行业务的探讨和沟通，与上级进行业务和管理等方面的沟通，开放、真诚； 12、电话接转：按轮序规定，及时把热线电话带回家，做好回家后的接听和接听 记录； 13、遵守： 遵守公司和项目的各项规定，能按规定进行工作和处理问题； 14、保密： 公司和项目的制度和资料做好保密工作，不泄露公司机密，不对外宣传；15、服从： 能根据公司需要进行合理调配和安排，顾全大局，懂得付出； 业务工作岗位职责： 1、接听电话： 按轮流顺序和规定认真接听来电，按指定接听说辞进行接听，并按接听登记本的内容详细、全面进行登记接听记录。 2、接待客户： 按轮流顺序和客户指定进行接待来访客户，做到礼貌、热情、周到、自信、不卑不亢、并根据客户的实际情况营造销售气氛，安排谈判流程，认真、仔细、及时、全面做好接待纪录，详实记录接待过程中的重要承诺和细节； 3、回访： 认真、及时、针对性回访、做好每次回访记录，记录好回访中的重要谈判内容4、谈判： 寒暄、介绍规划、介绍卖点、询问需求、购买规划提供、看房、谈判、确定选择对象