2012年物业管理师考试《制度与政策》真题与答案

2012年度全国物业管理师执业资格考试《物业管理基本制度与政策》试卷

应试人员注意事项

1.全卷共两大题，包括单项选择题和多项选择题。

2.作答时，采用2B铅笔在答题卡上涂黑所选的选项。

3.考试时间为150分钟。

一、单项选择题(共60题，每题l分。每题的备选项中，只有l个最符合题意)

1.物业管理最主要的特点是( )。

A.社会化

B.专业化

C.市场化

D.集中化

2.物业管理的本质是提供一种( )。

A.及时维修

B.统一管理

C.无偿服务

D.有偿服务

3.《物业管理条例》属于( )。

A.行政规章

B.行政法规

C.部门规章

D.部门法规

4.根据《物业管理条例》，开发企业与购房人签订的房屋买卖合同应当包含( )的内容。

A.《管理规约》

B.《临时管理规约》

C.《住宅室内装饰装修规定》

D.前期物业服务合同约定

5.根据《物业管理条例》，住宅物业的建设单位招标时，当投标人少于( )个的，经行政主管部门批准，可以采取协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。

A.2

B.3

C.4

D.5

6.关于住宅小区业主大会与居民委员会的关系的说法，错误的是( )。

A.双方应当相互协作，共同做好物业管理区域内的相关工作

B.业主大会应当支持居民委员会开展工作，并接受其领导

C.业主大会作出的决定应当告知相关居民委员会，并听取其建议

D.居民委员会应当对业主大会的工作进行监督

7.物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的是( )。

A.物化成果

B.物业管理服务

C.特约服务

D.专项服务

8.下列物业管理服务活动中，不属于公共性服务的是( )。

A.建筑物外墙清洗

B.小区路灯的维修和管理

C.为业主粉刷防盗网和门窗

D.物业档案资料管理

9.根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》，二级服务标准要求每年至少l 次征询业主对物业服务的意见，满意率应达到( )以上。

A.70%

B.75%

C.80%

D.85%

10.物业共用部位、共用设施设备日常维修养护的资金主要来源于( )。

A.物业服务企业开展多种经营收入的盈余

B.业主缴纳的住宅专项维修资金

C.住房公积金

D.物业服务费

11.物业服务定价成本监审应遵循合法性、对应性、合理性和( )原则。

A.持续性

B.差异性

C.相关性

D.广泛性

12.物业服务定价成本中的“人员费用”项目，不包含( )。

A.管理服务人员工资

B.安全防范人员的人身保险费及由企业支付的服装费

C.按规定提取的工会经费、职工教育经费

D.根据政府有关规定应当由物业服务企业缴纳的住房公积金

13.下列费用中，应当计人物业服务成本的是( )。

A.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用

B.物业共用部位、共用设施设备的中修费用

C.物业共用部位、共用设施设备的大修费用

D.物业共用部位、共用设施设备的更新改造费用

14.实行物业服务费用包干制的，物业服务费的构成不包括( )。

A.物业服务成本

B.物业服务企业的酬金

C.法定税费

D.物业服务企业的利润

15.下列处理业主逾期不缴纳物业服务费的方法中，错误的是( )。

A.由业主委员会督促其限期缴纳

B.依据物业服务合同的约定，通过仲裁解决

C.依据物业服务合同的约定，向人民法院起诉解决

D.停止供电、供水、供气等服务

16.物业服务企业代收代缴水电等费用时，正确的做法是( )。

A.向委托单位收取手续费

B.向业主收取手续费

C.向委托单位和业主分别收取手续费

D.将代收的水、电等费用用于供水、供电等相关设施设备的维修和养护

17.物业管理区域内，自来水公司、电力公司、燃气公司等单位应当向( )收取有关费用。

A.开发企业

B.物业服务企业

C.建设单位

D.最终用户

18.物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理资料移交给( )。

A.业主大会

B.新选聘的物业服务企业

C.业主委员会

D.业主委员会主任

19.关于业主大会制度的说法，错误的是( )。

A.业主大会是业主参与物业管理活动的组织形式

B.业主委员会作为业主大会的执行机构，有权决定物业管理重大事项

C.一个物业管理区域内只能成立一个业主大会

D.业主大会不得作出与物业管理无关的决定

20.关于业主大会会议的说法，错误的是( )。

A.首次业主大会会议由业主大会筹备组组织召开

B.业主大会会议分为定期会议和临时会议

C.业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式

D.除首次业主大会会议外，业主委员会主任是业主大会会议的法定召集人

21.业主委员会应当依法履行的职责是( )。

A.与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同

B.决定解聘物业服务企业

C.制定物业服务内容、标准以及物业服务收费方案

D.决定物业共用部分的经营与收益分配

22.业主委员会换届选举后，原业主委员会应当在其任期届满之日起( )日内完成交接手续。

A.3

B.5

C.10

D.15

23.《物业管理条例》明确对业主委员会实行( )制度。

A.审批

B.登记

C.备案

D.审核

24.业主委员会委员的变更由( )决定。

A.业主大会

B.业主委员会

C.街道办事处

D.居民委员会

25.在物业管理活动中，《管理规约》生效的条件是( )。

A.业主对遵守《管理规约》予以书面承诺

B.房地产主管部门审核通过

C.业主委员会会议表决通过

D.业主大会会议表决通过、

26.前期物业管理招标投标活动必须遵循的原则是( )。

A.公开、公平、公正和诚实守信

B.合理、公开，费用和服务水平相适应

C.质价相符

D.房地产开发与物业管理相分离

27.下列单位或者个人中，不是法定物业管理招标主体的是( )。

A.建设单位

B.业主大会

C.招标代理机构

D.物业产权人

28.物业工程质量保修期内，物业服务企业负责( )质量保修。

A.物业共用设施设备

B.向建设单位申请

C.业主产权专有部分

D.物业共用部位

29.某物业服务企业为多个项目提供物业服务，其中有多层住宅10万m2，高层住宅20万m2，别墅2万m2，办公楼2万m2，工业厂房4万m2，从管理规模来看，该物业服务企业达到了( )企业资质要求。

A.一级

B.二级

C.三级

D.三级暂定

30.物业服务企业申请核定资质等级，在申请之Et前1年内不得发生( )的行为。

A.企业分立、合并

B.企业名称、法定代表人变更

C.用工不规范、发生劳务纠纷

D.擅自改变物业管理用房用途

31.业主大会成立后，发生危及房屋安全的紧急情况，需要立即对共用设施设备进行维修的，由( )持有关材料向业主委员会申请列支维修资金。

A.业主大会

B.相关业主

C.建设单位

D.物业服务企业

32.利用从公有住房售房款中提取的住宅专项维修资金购买国债的，应当根据售房单位的隶属关系，报经( )同意。

A.同级房地产主管部门

B.上级房地产主管部门

C.同级财政部门

D.上级财政部门

33.业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首期交存额( )的，应当及时补交。

A.10%

B.15%

C.20%

D.30%

34.出售公有住房的住宅专项维修资金，由( )交存。

A.业主

B.售房单位

C.业主和售房单位共同

D.业主和售房单位协商

35.公房出售单位，从售房款中一次性提取住宅专项维修基金，其中，多层住宅按不低于售房款的( )提取。

A.10%

B.20%

C.30%

D.40%

36.物业服务企业挪用住宅专项维修资金，情况严重的，除按规定予以经济处罚外，由颁发资质证书的部门( )。

A.进行资质复检

B.降低资质等级

C.重新核定资质

D.吊销资质证书

37.建筑区划内，应当认定为业主专用部分的是( )。

A.各个业主对其在构造和使用上具有独立性的建筑物部分

B.建设单位销售时承诺赠予业主的露台

C.未经确权的地下贮物空间

D.业主停放汽车的人防设施

38.关于建筑物区分所有权的说法，正确的是( )。

A.建筑物区分所有权包括专有所有权、共有权和共同管理权

B.建筑物区分所有权，特指区分所有权人享有共有部分的权利

C.建筑物区分所有权的标的物，区分所有权人可以请求分割

D.建筑物区分所有权，在区分所有权之间具有排他性

39.业主做出下列行为时，应当经有利害关系的业主同意的是( )。

A.将住宅出租给他人居住，获取租金收益

B.将住宅抵押给金融机构，获取抵押贷款

C.将住宅作价投资人股，获取投资收益

D.将住宅用作营业性场所，获取经营收益

40.业主对建筑物共有部分享有权利的同时，应当承担的义务是( )。

A.使用共用部分

B.分担管理费用

C.决定重大事项

D.订立管理规约

41.关于建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库归属的说法，正确的是( )。

A.业主享有法定共有权

B.业主应当通过制定《管理规约》确定为共有权

C.业主可以通过建设单位出售、附赠或者出租等方式获得共有权

D.由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定权属

42.我国《物权法》所称物，包括( )。

A.房产和地产

B.有形资产和无形资产

C.不动产和动产

D.固定资产和流动资产

43.房屋交付使用后，对建设单位聘请的物业服务企业，( )有权依法更换。

A.业主大会

B.建设单位

C.业主委员会

D.房地产行政管理部门

44.改建、重建建筑物及其附属设施由( )决定。

A.物业服务企业

B.建设单位

C.业主

D.业主委员会

45.关于《管理规约》的说法，错误的是( )。

A.《管理规约》是业主自我管理、自我约束、自我规范的规则约定

B.《管理规约》对全体业主具有约束力

C.对不遵守《管理规约》的业主委员会委员，业主可以依法予以更换

D.《管理规约》引起侵权纠纷，人民法院不宜介入

物业管理师考试管理实务真题及答案

2011年物业管理师考试管理实务真题及答案 一、单项选择题(共10 题，每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意) 1.在包干制下，物业管理的会计主体是()。 A. 物业管理项目 B .物业服务企业 C?业主委员会 D.业主大会 2?物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记；②备齐资料：③办理开工手续：④签订管 理服务协议；⑤施工；⑥验收。上述内容正确的流程应是()。 A. ④-①-②一③-⑤-⑥ B. ①-④-②-③-⑤-⑥ C. ②—①—④—③—⑤—⑥ D. ②-④-①-③-⑤-⑥ 3. 关于房屋共用设施设备管理工作内容的说法，错误的是()。 A. 定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染 B .建立消防设备巡视、检查、测试制度 C.电梯每隔两年要由政府技术监督部门进行检查 D .建立空调系统技术档案 4. 某物业服务企业向全体员工公布评选出的“2010年度十佳员工”，应使用的行政公文文种是() A. 计划

B. 通知A. 计划

C?通报 D.意见 5?物业服务企业薪酬体系设计的步骤主要包括：①职位分析；②职位评价；③薪酬体系的实施和修正④薪酬结构设计；⑤薪酬定位；⑥薪酬调查。上述步骤正确的顺序是()。 A. ①-②-⑥-⑤-④一③ B. ⑤-④-③-①-②-⑥ C. ④—③—①—⑤—②—⑥ D. ③-①-⑤-④-⑥-② 6. 下列收入中，应当计征物业服务企业营业税的是()。 A. 代收的水费和电费 B. 代收的专项维修资金 C. 代收的房租收入 D. 从事代理业务取得的手续费收入 7. 房屋共用部分和共用设施的检测、检修与运行记录档案的保存期限应不低于设备使用年限的()倍。 A. 2.0 B. 2.5 C. 3.0 D. 3.5 8. 关于物业服务的基本内容和质量要求，应当包含在()文件中。 A. 大厦管理规约 B .住宅使用说明书

2021年物业管理师技能模拟试题

物业管理师技能模仿试题 1、物业管理对物业基本规定？227 物业管理对物业基本规定，不但是从物业交付使用后便于管理角度考虑，更要从业主和使用人角度考虑。详细规定有： 1）、物业设计要“科学、合理、合用、美观”，并要以便维修和养护。2）、建筑质量要好减少使用成本。 3）、设施齐全，能为使用人提供各种服务。 4）环境优美、安全、舒服。 5）、为物业管理提供必要设施。 2、物业管理初期介入物质准备涉及那些方面工作？228 1）、人员准备，综合素质高。 2）、资料准备，对方资料和法规。 3）、设备准备，车辆、器材。 4）、资金准备。 3、规划设计阶段工作应当注意反映那些问题？232

1）、配套设施完善问题。 2）、水电供应容量问题。 3）、安全保卫系统。 4）、垃圾解决方式。 5）、高层建筑物外观清洁问题。 6）、消防设施问题。 7）、物业管理需要设备问题。 8）、对建筑材料得意见。 9）、其她问题。 4、物业建设阶段工作应从哪些方面对工程进行监督？232 1）监督工程质量，漏水、渗水问题，水电管线布置。 2）监督建设工程，与否按图纸施工，建筑材料规格质量。3）监督物业附属设施设备配套建设过程。 4）监督特殊附属设施设备建设过程。 5、拟管项目全面状况调查研究重要内容？232 1）项目位置。 2）项目面积。 3）项目建筑状况。 4）配套交通状况。 5）消防、安保、清洁等设施状况。 6）项目性质及特色。 7）政府支持、扶持和介入限度。

8）开发商背景。 9）周边环境状况。 6、竟标项目进行全面调查重要内容，从什么渠道得到信息？236 1）派人实地考察。 2）从新闻媒介收集信息。 3）向政府关于部门理解。 4）其她途径。 7、如何对住区人员自然状况进行分析？236 1）总人数，它决定需求总体规模。 2）性别，不同性别具备需求差别性。 3）年龄，不同年龄段有需求特殊性。 4）职业和学历，这决定了需求种类和档次。 5）民族，不同民族生活习惯各异。 6）经济收入，收入水平直接决定需求水平。 8、咱们应当按什么思路对住区人员需求进行分析？236 1）按需求对象分为物质需求和精神需求。 2）按需求弹性分为小弹性需求和大弹性需求。满足需求弹性小公共设施是必要，满足弹性大公共设施应从实际出发，注意提高其效益。3）按需求条件分为现实需求和潜在需求。 4）马斯洛需求层次划分法：生理、安全、社会、尊重、自我实现需求。 5）人需求是由低档向高档不断发展。

物业管理师历年真题下载(完整版)

2014年物业管理师考试真题、模拟题尽收其中，诸多业界权威名师精心解析，精细化试题分析、完美解析一网打尽！物业管理师考试历年考试真题：https://www.wendangku.net/doc/f72172314.html,/ejORs7 更多精品备考资料及资讯好学-物业管理师考试交流群：307230424（入群即送一套白金课程，备考资料，历年真题） 案例一 某大型住宅小区2005年建成交付使用。由于尚未成立业主大会，物业管理公司聘请了30位业主作为物业服务义务监督员，并定期召开会议征求意见，通报情况。 2010年，在义务监督员会议上，义务监督员提出如下建议。 (1)本小区中心花园铁艺围栏锈蚀毁损严重，应予更换。 (2)由物业管理公司同义务监督员共同组成筹备组，组织召开首次业主代表大会，选举产生业主委员会。同时物业管理公司提出，基于物价上涨，物业管理成本提高，要求提高物业服务费收费标准。 问题： 16.经物业管理公司测算，全部更换铁艺围栏约需费用13万元。请问更换铁艺围栏事项应由谁决定?如何决定?费用如何解决? 17.义务监督员提出的建议(2)是否可行?请说明理由。 18.物业管理公司要求提高物业服务费收费标准是否合理?请说明理由，并说出应该采取什么样的合理步骤和方法。 案例二 某住宅小区有4栋30层住宅楼，即将投入使用。建设单位在前期物业管理服务招标书中有关公共秩序维护的具体要求包括：小区一个门岗和一个监控岗24小时值班;小区楼宇内走廊、楼梯间等公共部位昼夜巡视，巡视频率为每小时一次。另外，本项目招标书已明确，建设单位为该小区无偿提供价值20万元的固定资产，作为该项目管理服务开办之用。 问题： 19.若该小区每栋每层正常巡视时间为1分钟，投标物业管理公司每班至少需安排多少个巡视员方能满足招标书中对楼宇公共部位巡视方面的要求?(层与层之间巡视时间忽略不计，要列出计算过程)

全国物业管理师考试试题

全国物业管理师考试试题

全国物业管理师考试试题（一） 第一部分职业道 德（1～25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分（1～16题） ◆该部分均为选择题，每题均有四个选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一）单项选择题（1～8题） 1、以下关于道德的说法中，你认为正确的是（） （A）道德缺乏历史继承性 （B）道德标准不具有时代性 （C）人们所做的一切工作都能够作道德评价 （D）道德与社会发展没有关系 2、以下关于道德与法律关系的说法中，你认为正确的是（）（A）从人类历史看，法律比道德产生的时间早 （B）在中国现实生活中，违犯法律的行为不一定违背道德 （C）在适用范围上，道德要比法律广泛的多 （D）关于社会功能，道德不如法律的社会作用大 3、下列关于职业道德的论述中，你认为正确的是（）

（A）加强职业道德能保证企业的正常经营，但总体会减少企业收益 （B）加强职业道德能改变人们的思想观念，但与推进技术进步无关 （C）加强职业道德只是一项经营之外的事务，往往会加大企业和员工的负担 （D）加强职业道德回增加投入，但从总体上看可降低企业的经营成本 4、对于饮食行业的从业人员来说，不符合仪表端庄具体要求的做法是（） （A）着装简单、朴素（B）饰品较少 （C）面部淡妆（D）男性蓄胡须，女性涂亮指甲 5、下列几种从业人员接待顾客的用语中，不恰当的用语是（） （A）某公共汽车乘务员：“骑自行车的同志，请您往外边骑” （B）某银行职业员：“没看我正忙着吗？您急什么”（C）某企业接待处人员：“还没上班，您稍候 （D）某商场营业员：“我认为这件裙子更适合您的身材” 6、以下从业人员在工作场所中的几种表现，不符合职业道德要求的是（） （A）某商场营业员小张在没有顾客时看报纸 （B）某企业销售员小王在没有顾客时上网浏览市场信息（C）某宾馆服务员小李利用接待外宾的机会练习英口语

物业管理师-基本制度与政策模拟试题(参考Word)

全国物业管理师职业资格考试模拟题 《物业管理制度与政策》 一、单项选择题（共50题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1. 物业管理起源于19世纪60年代的（）。 A. 英国 B. 法国 C. 美国 D. 德国 2. 物业管理活动最核心的特征是（）。 A. 社会化 B. 市场化 C. 专业化 D. 技术化 3. 《物业管理条例》体现建筑物区分所有权理论的原则是（）。 A. 物业管理权利和财产权利相对应的原则 B. 维护全体业主合法权益的原则 C. 现实性与前瞻性相结合的原则 D. 从实际出发、实事求是的原则 4. 物业管理是由（）按照物业服务合同约定进行管理的活动。 A. 业主 B. 物业服务企业 C. 业主和使用人 D. 业主和物业服务企业 5. 前期物业管理合同的合同当事人是（）。 A. 业主与物业服务企业 B. 业主与建筑单位 C. 建设单位与物业服务企业 D. 业主、建设单位和物业服务企业 6. 原《物业管理条例》颁布的日期是（）。 A. 2003年5月28日 B. 2003年9月1日 C. 2003年6月8日 D. 2004年1月1日 7. 颁布《物业管理条例》的机关是（）。 A. 全国人大常委会 B. 建设部 C. 国务院 D. 财政部 8. 物业管理的基础是（）。 A. 业主的财产权 B. 物业服务企业的管理权 C. 建设单位的经营权 D. 政府的行政权 9. 物业管理服务不仅包括对物业共用部位和共用设备进行维修、养护，而且包括对物业管理区域内绿化、清洁、交通等秩序的维护，体现了物业服务合同的（）。 A. 公共性 B. 综合性 C. 广泛性 D. 长期性 10. 下列不属于物业管理服务合同约定的内容是（）。 A. 对房屋共用部位的维修、养护和管理 B. 物业管理区域内的环境卫生和绿化管理服务 C. 物业区域内的公共秩序、消防、交通等协管事项服务 D. 代收水、电、煤、气费用 11. 物业服务收费的原则不包括（）。 A. 微利原则 B. 合理原则 C. 公开原则 D. 费用与服务水平相适应原则 12. 业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均有物业服务企业享有或者承担的物业服务计费的方式是（）。

物业管理师考试试题

物业管理师考试试题 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】

2006年度全国物业管理师资格认定考试 《物业管理实务》试卷 一、单项选择题（共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1．一级资质物业管理企业注册资本应为人民币（）万元以上。 A．50 B．300 C．500 D．1000 2．新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起（）日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。 A．30 B. 45 C. 60 D. 90 3. 某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，管理总面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报（）资质条件。 A. 一级 B. 二级 C. 三级 D. 三级暂定 4. 前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。 A. 7 B. 15 C. 30 D. 45 5. 在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。招标人（）。 A. 可任选其中一个作为中标人 B. 应以报价最低的为中标人 C. 应报请房地产行政主管部门确定中标人 D. 应按照中标候选人的排序确定中标人 6. 物业管理投标的过程包括：①准备投标文件，②获取招标信息，③登记并取得招标文件，④参加开标、现场答辩会议，⑤送交投标文件，⑥签订物业服务合同（或前期物业服务合同）。正确的投标步骤是（）。 A. ③－②－①－④－⑤－⑥ B. ③－②－①－⑤－④－⑥ C. ②－③－①－④－⑤－⑥ D. ②－③－①－⑤－④－⑥ 7. 物业服务合同由（）与业主大会选聘的物业管理企业签订。 A. 各业主分别 B. 业主大会 C. 业主委员会代表业主 D. 物业建设单位 8. 业主临时公约由（）制定。 A. 建设单位 B. 购房人 C. 物业管理企业 D. 房地产行政主管部门 9. 物业管理的早期介入是建设单位引入的（）。 A. 设计工作 B. 工程监理工作 C. 开发建设工作 D. 物业管理咨询活动 10. 前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（）之日止的物业管理活动。 A. 首次业主大会会议召开 B. 业主大会成立

2012年9月全国计算机等级考试四级级软件测试工程师真题及答案

2012年9月全国计算机等级考试四级级软件测试工程师真题及答案 百手整理起驾为您 一、选择题 下列各题A)、B)、C)、D)四个选项中，只有一个选项是正确的。 1、以下关于软件质量属性的说法中，错误的是 A) 软件的功能性是指当软件在指定条件下使用时，软件产品满足明确和隐含的功能要求的能力 B) 软件的可维护性是指软件产品纠正错误、改进功能或适应环境、需求和功能规格说明的变化可被修改的能力 C) 软件的性能是指在指定条件下使用时，软件产品维持规定的性能水平的能力 D) 软件的可移植性是指软件产品从一种环境迁移到另外一种环境的能力 2、以下的说法中不属于测试目的的是 A) 测试是为了证明程序有错 B) 测试是为了证明程序无错 C) 测试就是评价一个程序和系统的特性或能力，并确定它是否达到预期的结果 D) 测试能给使用者建立一种信心，确信程序能够按预期的设想运行 3、以下不属于软件设计阶段测试的内容是 A) 在所有的设计层次跟踪需求，看设计是否满足需求 B) 从系统环境要求和程序执行性能角度，看设计是否可行 C) 检查设计文档中所有可能的错误条件，看对这些错误的处理是否合适 D) 执行程序的评估工作，以分析程序是否对设计说明做了正确翻译 4、以下不属于发布测试的内容是 A) 产品回归测试 B) 产品功能测试 C) 产品性能测试 D) 产品安装测试 5、不会造成比较错误的情况是 A) 由于存在舍入误差可能导致浮点数运算不精确 B) 使用整数除法造成表达式x/2*2==x不成立(假定x是整数) C) 不同数据类型的变量之间进行比较 D) 部分变量定义后未使用 6、代码走查小组的成员不包括 A) 测试员 B) 负责维护该程序的程序员 C) 最终用户 D) 秘书或记录员 7、有一个判断语句 if(ch＞='a'＆＆ch＜='z'||ch＞='A'＆＆ch＜='Z') printf("This is a letter!\n")；

2021年物业管理师模拟试题

物业管理师模仿试题:物业管理实务练习-3文章导读：为了协助广大考生有效备考物业管理师考试，好学教诲建筑频道特别整顿了物业管理师考试热点，物业管理师模仿试题:物业管理实务练习-3，供广大学员复习备考。 最后祝广大学员顺利通过物业管理师考试!!! 1、合同订立必要通过(C)和承诺两个阶段。 A.发盘 B.出价 C.要约 D.发价 2、要约在商品交易中又称为(ABCD )。 A.发盘发 B.出盘 C.出价 D.发包 3、发出要约一方称为(A )。 A.要约人

B.承诺人 C.出价人 D.发盘人 4、接受要约一方称为( A )。 A.受要约人 B.要约人 C.受盘人 D.受价人 5、如果受要约人以为要约中有些内容不能接受，提出修改建议，称为( B )。 A.修改要约 B.反要约 C.反承诺 D.反发盘 6、合同要约构成要件有( ABC )。 A.要约必要是特定人意思表达，必要有订立合批准图

B.要约必要涉及合同重要内容，并且内容必要详细拟定 C.要约必要传达到受要约人才干生效 D.受要约人必要接受要约 7、(A )要约人不必承担法律责任。 A.邀请 B.特别 C.承诺 D.发价 8、承诺必要具备如下要件，才干产生法律效力( ABCD )。 A.承诺必要由受要约人或其代理人作出 B.承诺必要在要约有效时间内作出 C.承诺必要与要约内容一致 D.承诺必要传达给要约人 9、合同应具备必要条件有( ABCD )。 A.当事人缔约能力 B.当事人真实意思表达 C.合同内容合法

D.合同形式合法 10、合同形式有(ABD )。 A.口头形式 B.书面形式 C.事实合同 D.其她形式 11、合同订立应遵循基本原则有(ABCDF )。 A.主体平等 B.合同自由 C.权利义务公平对等 D.诚实信用 E.公平合理 F.守法和维护社会公益 12、前期物业服务合同，是指(D )与物业管理公司就前期物业管理双方权利义务所达到合同。 A.业主 B.业主大会 C.业主委员会 D.物业建设单位 13、《物业管理条例》明确规定前期物业管理服务由( C )选聘物业管理公司。

2019年物业管理师考试管理实务真题及答案共8页

一、单项选择题(共10题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1.在包干制下，物业管理的会计主体是()。 A.物业管理项目 B.物业服务企业 C.业主委员会 D.业主大会 2.物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记;②备齐资料;③办理开工手续;④签订管理服务协议;⑤施工;⑥验收。上述内容正确的流程应是()。 A.④→①→②→③→⑤→⑥ B.①→④→②→③→⑤→⑥ C.②→①→④→③→⑤→⑥ D.②→④→①→③→⑤→⑥ 3.关于房屋共用设施设备管理工作内容的说法，错误的是()。 A.定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染 B.建立消防设备巡视、检查、测试制度 C.电梯每隔两年要由政府技术监督部门进行检查 D.建立空调系统技术档案 4.某物业服务企业向全体员工公布评选出的“2019年度十佳员工”，应使用的行政公文文种是()A.计划 B.通知

C.通报 5.物业服务企业薪酬体系设计的步骤主要包括：①职位分析;②职位评价;③薪酬体系的实施和修正;④薪酬结构设计;⑤薪酬定位;⑥薪酬调查。上述步骤正确的顺序是()。 A.①→②→⑥→⑤→④→③ B.⑤→④→③→①→②→⑥ C.④→③→①→⑤→②→⑥ D.③→①→⑤→④→⑥→② 6.下列收入中，应当计征物业服务企业营业税的是()。 A.代收的水费和电费 B.代收的专项维修资金 C.代收的房租收入 D.从事代理业务取得的手续费收入 7.房屋共用部分和共用设施的检测、检修与运行记录档案的保存期限应不低于设备使用年限的()倍。 A.2.0 B.2.5 C.3.0 D.3.5 8.关于物业服务的基本内容和质量要求，应当包含在()文件中。 A.大厦管理规约 B.住宅使用说明书

物业管理师考试题及答案解析

2015物业管理师考试试题及答案解析 2014年物业管理师考试真题、模拟题尽收其中，诸多业界权威名师精心解析，精细化试题分析、完美 解析一网打尽！物业管理师考试历年考试真题：https://www.wendangku.net/doc/f72172314.html,/bfmWmo 更多精品备考资料及资讯好学-物业管理师考交流群：307230424 一、单项选择题 1、工商行政管理目标就是建立和维护社会主义( )。 A、市场经济规模 B、自由经济秩序 c、计划经济体系 D、市场经济秩序 2、行政管理是指国家行政机关及其官员在管理国家事务、社会事务和机关内部事务的过程中进行的 计划、组织、指挥、协调和控制等各项管理活动。换言之，就是指除立法、司法以外的行政部门的工作。 这个定义指的是( )。 A、最广义的行政管理含义 B、广义的行政管理含义c、狭义的行政管理含义D、最狭义的行政管理含义 3、行政管理活动是以国家名义进行的，代表国家并以国家强制力为后盾的。但行政机关在执行任务 时要依法行政，做到“有法可依，有法必依，执法必严，违法必究”，这种法制性集中体现了行政管理的 ( )。 A、政治性 B、权威性 c、灵括性 D、保障性 4、( )是指行政组织纵向结构的层级，它与管理幅度在一个特定的组织内成反比关系。 A、管理能力 B、管理跨度 C、管理层次 D、管理水平 5、资源配置有两层含义：一是指( )，指一个生产单位、一个区域或一个部门如何组织并运用这些供 给有限的资源，使之发挥出展大作用，从而避免资源浪费现象，用既定的生产要素产出最大价值的产品： 二是指资源分配效率。 A、资源运用效率 B、资源消耗比例 C、资源运用技巧 D、资源分配比例 6、市场经济秩序，是指国家通过法律、法规、规章以及市场经济伦理道德等，对市场经营主体、市 场行为所作的规范，一是市场法律及市场伦理规范：二是规范的( )。 A、制定状况 B、实施状况 c、合理状况 D、科学程度 二、多项选择题 1、工商行政管理机关行政行为一旦合法成立，就发生一定的法律效力。一般来说具有( )这三方面的效力。 A、执行力 B、强制力 C、拘束力 D、确定力

物业管理师考试真题及答案解析

物业管理师考试真题及答案解析 单项选择 1.用于出租经营的居住建筑主要是( )，这是经营性房地产的重要类型。 A.别墅和公寓 B.别墅和酒店 C.旅馆和招待所 D.酒店和招待所 2.( )是指包含有许多住宅单元的建筑物，通常不分割产权出售，供出租或短期居住。 A.别墅 B.公寓 C.旅馆 D.酒店 3.国际上在休闲娱乐行业流行的分时度假经营模式，通常是由( )负责经营管理。 A.物业管理公司 B.房地产开发公司 C.物业经营管理公司 D.文化管理公司 4.( )的设计大多采用田园式、民居式或别墅式的建筑风格，强调与大自然融为一体，追求淳朴简洁、清新淡雅、就地取材。 A.星级酒店 B.酒店公寓 C.家庭旅馆 D.旅游度假村

5.物业经营管理服务的目标，是从( )的角度出发，在实现物业各期净收益最大化的基础上，保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力。 A.物业 B.业主 C.租户 D.市场 6.公司是指依法定程序设立的，由( )以上股东共同出资经营，以营利为目的，具有法人资格的经济组织。 A.一个 B.两个 C.三个 D.四个 7.物业管理企业的性质是与( )工作的性质密切相关。 A.物业经营管理 B.物业资产管理 C.物业设备管理 D.物业服务管理 8.管理型物业管理企业是具有( )物业管理能力的企业，它受业主委托对物业经营管理绩效承担综合责任，在物业管理活动中处在总包的位置。 A.战略性 B.策略性 C.专业性 D.综合性 9.( )是具有物业运行过程中某种专业管理能力的企业，通常以专业分包的形式，也以直接接受业主委托的形式，在成本、绩效或成本加绩效合同的基础上，获得物业管理业务。 A.管理型物业管理企业

2012年9月全国计算机等级考试二级C语言有答案真题

2012年9月全国计算机 （1）C下列链表种，其逻辑结构属于非线性结构的是A）循环链表 B）双向链表 C）带链的栈 D）二叉链表 （2）C设循环队列的存储空间为Q(1:35)，初始状态为front=rear=35，现经过一系列入队与退队运算后，front=15，rear=15，则循环队列中的元素个数为 A）16 B）20 C）0或35 D）15 （3）B下列关于栈的叙述中，正确的是 A）栈顶元素一定是最先入栈的元素 B）栈操作遵循先进后出的原则 C）栈底元素一定是最后入栈的元素 D）以上三种说法都不对 （4）B在关系数据库中，用来表示实体间联系的是 A）二维表 B）树状结构 C）属性 D）网状结构（5）A公司中有多个部门和多名职员，每个职员只能属于一个部门，一个部门可以有多名职员，则实体部门和职员间的联系是 A）m:1联系 B）1:m联系 C）1:1联系 D）m:n联系 A）自然连接 B）选择 C）并 D）投影 （7）B数据字典（DD）所定义的对象都包含于 A）程序流程图 B）数据流图（DFD图） C）方框图 D）软件结构图 （8）A软件需求规格说明书的作用不包括 A）软件可行性研究的依据 B）用户与开发人员对软件要做什么的共同理解 C）软件验收的依据 D）软件设计的依据 （9）D下面属于黑盒测试方法的是 A逻辑覆盖 B）语句覆盖 C）路径覆盖 D）边界值分析（10）D下面不属于软件设计阶段任务的是 A）数据库设计 B）算法设计 C）软件总体设计 D）制定软件确认测试计划 （11）B以下叙述中正确的是 A在C语言程序中，main函数必须放在其他函数的最前面 B）每个后缀为.C的C语言源程序都可以单独进行编译 C在C语言程序中，只有main函数才可单独进行编译 D每个后缀为.C地点C语言源程序都应该包含一个main 函数 （12）AC语言中的标识符分为关键字、预定义标识符和用户标识符，以下叙述正确的是A）预定义标识符（如库函数中的函数名）可用作用标识符，但失去原有含义 B）用户标识符可以由字母和数字任意顺序组成 在标识符中大写字母和小写字母被认为是相同的字符D）关键字可用作用户标识符，但失去原有含义 （13）B以下选项中表示一个合法的常量是（说明：符号表示空格） A） B）0Xab C）123E0.2 D）2.7e (14)A C语言主要是借助以下哪个功能来实现程序模块化 A）定义函数 B）定义常量和外部变量C）三种基本结构语句 D）丰富的数据类型（15）C以下叙述中错误的是 A）非零的数值类型常量有正直和负值的区分 B）常量是在程序运行过程中值不能被改变的量 C）定义符号常量必须用类型名来设定常量的类型 D）用符号名表示的常量叫符号常量 （16）C若有定义和语句：int a,b; scanf(“%d,%d”,&a,&b);以下选项中的输入数据，不能把值3赋给变量a、5赋给变量b的是 A）3,5 B）3,5,4 C）3 ,5 D）3,5 （17）CC语言中char类型数据占字节数为 A）3 B）4 C）1 D）2 （18）B下列关系表达式中，结果为“假”的是 A）(3+4)>6 B）(3!=4)>2 C）3<=4||3 D）(3<4)==1 （19）D若以下选项中的变量全部为整型变量，且已正确定义并赋值，则语法正确的switch语句是 A)switch(a+9) B）switch a*b C)switch(a+b) D)switch(a*a+b*b) （20）D有以下程序 #include main() { int a=-2,b=0; while(a++&&++b); printf("%d,%d\n",a,b);} 程序运行后的输出结果是 A）1,3 B）0,2 C）0,3 D）1,2 （21）B设有定义：int x=0,*p; ，立刻执行以下语句，正确的语句是 A）p=x; B）*p=x; C）p=NULL; D）*p=NULL; （22）D下列叙述中正确的是 A）可以用关系运算符比较字符串的大小 B）空字符串不占用内存，其内存空间大小是0 C）两个连续的单引号是合法的字符常量 D）两个连续的双引号是合法的字符串常量 （23）D有以下程序 #include main() { char a='H'; a=(a>='A'&&a<='Z')?(a-'A'+'a'):a; printf("%c\n",a);} 程序运行后的输出结果是

2012年物业管理师考试《物业管理实务》真题与答案

2012年物业管理师《物业管理实务》真题及答案 一、单项选择题(共10题，每题1分，每题的备选项中只有1个符合题意) 1、入住的实质是( )交付物业的过程。 A、建设单位向业主 B、物业服务企业向业主 C、施工单位向建设单位 D、施工单位向业主 2、下列物业类型和规模的组合中，符合一级物业服务企业资质对房屋管理建筑面积要求的是( ) A、高层80万平方米，多层50万平方米 B、多层80万平方米，高层50万平方米 C、高层50万平方米，多层30万平方米，写字楼5万平方米，别墅2万平方米 D、多层50万平方米，高层30万平方米，别墅5万平方米，写字楼2万平方米 3、下列各项目，必须通过招投标方式选聘物业服务企业的是( )。 A、工厂集体宿舍 B、新建写字楼 C、新建商品住宅楼 D、部队营房 4、关于物业评标委员会的说法，正确的是( )。 A、评标委员会由投标人的代表与物业管理专家组成 B、人数为5人 C、由招标人依法组建评标委员会 D.、外聘专家不得少于五分之四 5、在房屋完损等级分类中，不正确的分类名称是( )。 A、完好房 B、基本完好房

C、一般完好房 D、危险房 6、物业管理区域内，义务消防队由( )组成。 A、物业管理公司的全体员工 B、物业项目部的全体员工 C、全体秩序维护员 D、全体业主 7、员工的解聘包括( )三种情况。 A、员工辞职、辞退和资遣 B、员工辞职、开除和资遣 C、员工辞退、终止合同和派遣 D、员工辞退、旷工和除名 8、物业服务企业接受与处理业主投诉的原则是( )。 A、一定要满足业主的合理需求 B、尽可能地满足业主的一切需求 C、要有偿满足业主的合理需求 D、尽可能地满足业主的合理需求 9、一般情况下，不属于物业服务企业职能机构的是( )。 A、物业分公司 B、人力资源部 C、财务部 D、经营管理部 10、物业服务企业在早期介入阶段服务的对象是( )单位。 A、建设 B、施工 C.、规划设计 D、监理 二、多项选择题(共5题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项，错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分) 11、关于对员工奖励的说法，正确的有( )。

物业管理师《物业经营管理》第四章模拟题考试试题附答案

一、单项选择 1. 物业价格构成中，土地取得成本一般是由购置土地的价格和（）等构成。 A契税B. 土地占用税C. 土地增值税D. 土地出让金 2. 物业开发成本中，水、电、燃气、热力等设施的建设费用属于（）。A.前期工程费B.基础设施建设费 C.建筑安装工程费 D.公共配套设施建设费 3. 在物业估价中，物业开发商自有资金应得的利息计入（）。 A管理费用B.投资利息C.开发成本D.开发利润 4. （）是指某类物业在市场上的平均水平价格，是该类物业大量成交价格的抽象结果。 A理论价格B.总价格C.市场价格D.单位价格 5. 成交过程中买卖双方都有自己所愿意接受的价格，下列有关表述不正确的是（）。 A卖价总有一个最低界限，买价总有一个最高界限 B. 在卖方市场下，成交价格会偏向最高买价 C. 当买者的最高价格等于卖者的最低价格时，交易可能成功 D. 最高卖价和最低买价构成了成交价格的可能区间 6. 物业估价是为了特定的目的，对特定的物业（或物业权益）在特定的时点的（）价格或价值进行测算和判定。A市场B.正常C.理论D.客观合理7在评估一宗物业的客观合理价格或价值时，一般要求同时采用 ()种以上估价方法。

A. 1 B.2 C.3 D.4 8. ()是将估价对象与在估价时点的近期发生过交易的类似物业进行比较，对这些类似物业的成交价格作适当的处理，以求取估价对象客观合理价格或价值的方法。 A市场法B.成本法C.收益法D.趋势法 9. ()是先分别求取估价对象在估价时点时的重新购建价格和折旧，然后将重新购建价格减去折旧，以求取估价对象客观合理价格或价值的方法。 A市场法B.成本法C.折旧法D.收益法 10. ()是预测估价对象的未来收益，然后利用报酬率或资本化率、收益乘数将其转换为价值，以求取估价对象客观合理价格或价值的方法： A趋势法B.成本法C.收益法D.市场法 11. 运用市场法估价的步骤不包括()。 A搜集交易实例B.对可比实例成交价格进行处理 C. 选取可比实例 D.求取积算价格 12. ()特别适用于那些既无收益又很少发生交易的物业的估价，如公用、公益物业，以及有独特设计或只针对个别用户的特殊需要而开发建设的物业。 A市场法B.成本法C.折旧法D.收益法 13. 在物业保险及其他损害赔偿中，一般采用( A市场法B.成本法C.折旧法D.收益法 14. 运用成本法估价的步骤不包括()。 A搜集有关物业开发建设的成本、税费等资料 B.测算重新购建价格 C. 测算折旧 D.求取比准价格 15. 收益法的原理基础表明，物业当前的价值通常是基于()。 A历史价格B.开发建设它所花费的成本 C. 过去的市场状况 D.市场参与者对其未来所能带来的收益的预期 16. 关于物业价格与一般物品的价格相同之处 A都容易受单个消费者的个别因素影响 B.都是价格，用货币来表示 C. 都有波动，受供求因素的影响 D.都是按质论价：优质高价，劣质低价 17. 关于使用价值与交换价值，下列论述不正确的是()o A人们在经济活动中一般所称的价值指的是交换价值 B. 物没有使用价值就不会有交换价值 C. 交换价值是使用价值的前提 D. 交换价值通常用货币来衡量 18. 一般而言，物业的（）可以反映物业价格水平的高低。

全国物业管理师综合能力考试试题 附答案

2010 年物业管理师全国统一考试试卷 《物业管理综合能力》 一、单项选择题（共50题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．个人对于商品的需求需要具备的两个条件（ A ） A．个人具有购买意愿；个人具有支付能力 B．个人具有购买意愿；商品符合国家标准 C．个人具有支付能力；商品符合国家标准 D．商品符合国家标准；商品满足个人需求 2．某商品的需求函数为qd=20-2Px。供给函数为qs=-10+3 Px，则该商品的均衡价格为 x x （D ）。 A．3 B．4 C．5 D．6 3．下列商品中，需求弹性最小的是（C ）。 A．商品住宅B．土豆 C．食用盐D．汽车 4．下列商品组合中，属于互为替代品的是（A ）。 A．苹果和梨B．汽车和汽油 C．咖啡和糖D．钢笔和墨水 5．生产要素边际产量遵循（B ）规律。 A．递增B．递减 C．恒定D．变化 6．某物业服务项目成本要素中，属于固定成本的是（C ）。

C．办公用房支出D．特约服务支出 7．物业管理同时具有（A ）。 A．自然属性和社会属性B．自然属性和历史属性 C．社会属性和历史属性D．历史属性和科学属性 8．物业服务差异目标市场营销策略的优点是（B ）。 A．成本低B．营销稳定性好 C．标准化程度高D．易于管理 9．物业服务企业创新的根本动力来源于（D ）。 A．职工决策B．成本增加 C．领导决策D．市场需求 10．市场营销组合理论中，4P组合所包含的四个基本变量是产品，价格、渠道和（D ）。 A．顾客B．广告 C．卖场D．促销 11．实现激励功能的两个要素是（C ） A．需要和动机B．动机和能力 C．需要和能力D．动机和奖励 12．马斯洛需要层次理论提出，人的动机由低到高分为五个层次，即：（A ）。 A．生理需要→安全需要→社交需要→尊重需要→自我实现需要 1 B．生理需要→社交需要→尊重需要→安全需要→自我实现需要 C．生理需要→安全需要→尊重需要→社交需要→自我实现需要 D．生理需要→社交需要→安全需要→尊重需要→自我实现需要

2012年9月网络统考计算机基础复习思考题及答案——演示文稿

演示文稿 单选题 1、在PowerPoint 2003中，如果在备注页视图中输入文本，那么______。 A：该文本只能在普通视图中修改 B：既可以在普通视图中修改文本，也可以在备注页视图中修改文本 C：只能在备注页视图中用文本框移动文本 D：不能在备注页视图中删除文本 答案：B 2、在PowerPoint 2003中，若要改变某个多边形对象的形状，应该首先______。 A：从菜单中选择"编辑" B：复制该对象C：从菜单中选择"格式" D：单击该对象 答案：D 3、PowerPoint 2003的旋转工具______。 A：只能旋转文本B：只能旋转图形对象C：能旋转文本和图形对象D：能旋转屏幕布局答案：C 4、PowerPoint 2003中，在浏览视图下，选定某幻灯片并拖动，可以完成的操作是______。 A：移动幻灯片B：复制幻灯片C：删除幻灯片D：选定幻灯片 答案：A 5、在PowerPoint 2003中，下列关于幻灯片版式说法正确的是______。 A：在标题和文本版式中不可以插入剪贴画B：剪贴画只能插入空白版式中 C：任何版式中都可以插入剪贴画D：剪贴画只能插入剪贴画与文本版式中 答案：C 6、在PowerPoint 2003"幻灯片放映"菜单下，不存在的命令项是______。 A：排练计时B：自定义动画C：幻灯片设计D：幻灯片切换 答案：C 7、在PowerPoint 2003中，如果放映演示文稿时无人看守，放映的类型最好选择______。 A：演讲者放映B：在展台浏览C：观众自行浏览D：排练计时 答案：B 8、在PowerPoint 2003中，下列说法正确的是______。 A：不可以在幻灯片中插入剪贴画和自定义图像B：可以在幻灯片中插入声音和影像 C：不可以在幻灯片中插入艺术字D：不可以在幻灯片中插入超链接 答案：B 9、PowerPoint 2003中，在浏览视图下，按住Ctrl键并拖动某张幻灯片，可以完成的操作是______。A：移动幻灯片B：复制幻灯片C：删除幻灯片D：选定幻灯片 答案：B 10、在PowezPoint中按功能键[F6]的功能是______。 A：打印预览B：拼写检查C：切换下一个窗格D：样式检查 答案：C 11、PowerPoint中，下列裁剪图片的说法错误的是_______。 A：裁剪图片是指保存图片的大小不变，而将不希望显示的部分隐藏起来 B：当需要重新显示被隐藏的部分时，还可以通过"裁剪"工具进行恢复 C：按住鼠标右键向图片内部拖动时，可以隐藏图片的部分区域 D：如果要裁剪图片，单击选定图片，再单击"图片"工具栏中的"裁剪"按钮 答案：C

物业管理师《物业管理实务》真题及试题答案考试

2013年注册物业管理师物业管理实务真题 一、单项选择题(共10题，合计10分) 1. 某住宅小区采用公开招标的方式选聘物业服务企业，评标委员会中有招标人代表2人，则该评标委员会中物业管理方面的专家不得少于（ c ）人。 A.3 B.4 C.5 D.6 2. 关于前期物业服务合同特点的说法，错误的是（c ）。 A.前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订 B.前期物业服务合同属于书面合同 C.前期物业服务合同的有效期须为3至5年 D.前期物业服务合同属于附终止条件的合同 3. 物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记，②备齐资料，③办理开工手续， ④签订装修管理协议，⑤施工，⑥验收。上述流程正确顺序是（c）。 A.①-②-④-③-⑤-⑥ B.①-④-②-③-⑤-⑥ C.②-①-④-③-⑤-⑥ D.②-④-①-③-⑤-⑥ 4. 下列消防管理措施中，不属于物业管理措施的是（A）。 A.配置消防中队车辆 B.建立义务消防队伍 C.开展消防安全检查 D.加强消防设备保养 5. 物业服务企业公司章程的主要内容中不包括（D）。 A.经营范围 B.注册资本 C.法定代表人 D.资质等级 6. 物业服务企业对物业管理区域内门禁系统的检查维护属于（B）管理。 A.特约服务 B.公共秩序 C.社会治安 D.增值服务 7. 某物业服务企业在企业内部以文件的形式下达对年度优秀员工的奖励，应使用的物业管理行政公文文种是（B）。 A.决定 B.通知 C.批复 D.意见 8.新建住宅小区的物业管理招标主体是（A）。 A.建设单位 B.业主大会

C.物业产权人 D.业主委员会 9. 物业服务企业薪酬体系设计包括的步骤有：①薪酬结构设计，②薪酬体系的修正，③职位分析，④薪酬定位，⑤职位评价，⑥薪酬体系的实施，⑦薪酬调查。上述各步骤的正确顺序应是（C）。 A.⑦-④-③-⑤-①-⑥-② B.④-⑦-③-⑤-①-⑥-② C.③-⑤-⑦-④-①-⑥-② D.③-⑤-④-⑦-①-⑥-② 10. 业主入住时，《住宅质量保证书》应当由（A）提供。 A.建设单位 B.工程施工单位 C.物业服务企业 D.工程监理单位 二、多项选择题(共5题，合计10分) 11、在早期介入阶段，物业服务企业参与竣工验收的主要目的是（ABCD）。 A.查找工程质量，功能配套存在的遗留问题 B.了解专家给施工单位或建设单位的意见和建议 C.掌握验收的情况 D.为物业的承接查验做准备 E.签署竣工验收意见 12、住宅小区业主大会选聘了新的物业服务企业，该物业服务企业对此住宅小区实施承接查验的前提条件包括（DE）。 A.物业管理费收缴率达到95%以上 B.原物业管理机构书面同意移交小区物业管理权 C.业务委员会同意新的物业服务企业接管小区 D.业主大会与原物业管理机构的物业服务合同已到期或完全解除 E.业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同 13、物业环境管理与业主的生活和工作密切相关，其基本内容有（ABCDE）。 A.白蚁防治 B.建筑物外墙清洗 C.下水管道疏通 D.电梯机房清洁 E.垃圾收集与处理 14、下列科目中，应当计入物业服务企业利润总额的有（ACDE）。 A.营业利润 B.住宅专项维修资金利息收入 C.投资净收益 D.营业外收支额 E.补贴收入 15、物业服务企业在日常物业管理服务期间，应当收集和整理的物业管理档案包括（DE）。 A.物业丈量报告 B.物业工程地质勘测报告

物业管理师实务模拟试题和详细答案

物业管理师实务案例 一、某小区已经入住两年，业主投诉：（1）小区内防火防烟门经常处于开启状态（2）部分屋顶漏水（3）小区周围治安环境乱。 1、物业公司如何处理一般投诉。（16分） 2、针对以上三个问题将如何解决。（9分） 二、某小区刚入住，部分业主反应小区部分墙体渗漏、供暖不足、开发商遗留问题，小区业主多次找到物业公司及开发商均无法解决，于是部分业主通过私下选举，串联成立了临时业主委员会，并联系媒体报道此事。临时业主委员会通过协议的方式寻找到新的物业公司。临时业主委员会将决定张贴在小区公告栏中：决定解聘现在物业公司，选聘新的物业公司。媒体相继报道了此事，社会反响强烈，部分业主甚至围堵物业管理处办公室。 1、上述有几点操作违规之处。（10分） 2、假如你作为本小区的项目经理，你如何做来解决上面问题。（20分） 三、某物业项目建筑面积29万平方米，可收物业服务费用面积26万平米，计划成本542万元，现在进行招投标，有一物业公司管理项目多层住宅20万平米，高层住宅20万平米，别墅4万平米，该项目投标做了一个物业费的核算，总共包括以下项目： （一）人员工工资奖金及福利包括 1、分管此项目的副总经理工资 2、项目经理工资 3、项目员工年终绩效奖金 （二）补充养老金 （二）公共区域维修保养费用 （三）工程保修费用 （四）管理区域保洁材料费用 （五）管理区域装修垃圾清运费用 （六）公共秩序维护费用 （七）项目履约金 （八）公共部位公共设施公众责任保险费用 （九）固定资产折旧费 （十）对社会的爱心捐赠 问题 1、该项目可以由何种资质的物业公司承接。（2分） 2、根据该投标物业公司管理物业面积可知该公司资质等级。（3分） 3、以上费用哪些不能计入物业管理支出费用（10分） 4、设营业税及附加5.5%，项目成本利润率8%，问：1.利润2.税金，3.物业服务费总额，4.物业费单价，列出公式并计算。（10分） 模拟一 1.一级资质物业管理企业注册资本应为人民币（）万元以上。