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超市客流减少原因及应对

超市客流减少及应对

超市客流下降,数据表象之后都存在深层次内涵。客流减少已经是客观事实,并没有必要深挖减少原因,如何应对至关重要。

客流量下降数据与现实观察对比:

①顾客购买商品数涵盖面较之以往更为广泛,但数量有所下降。

②顾客购物时间明显变长。

③顾客来超市购物次数减少,很难发现顾客一周内连续购物现象。

④高价值商品依旧有销量。商圈外顾客依旧来超市购物。

由此可见,超市客流减少并非客源流失。是顾客来超市购物次数减少所致。

面对当前的第四次经济危机,消费紧缩是当前所有消费群体的共同表现。人均消费水品皆大幅下降;各个消费层次消费者消费都有所减少。收入缩水至消费紧缩,消费紧缩至市场资金流动受阻而后资产缩水的循环看似已经开始,但实则不然。

金融业、股市投资仍有较大活力,说明民间存有大量资金并未投入市场,金融危机只是一时之势。总而言之,消费紧缩是大环境所致并非超市运作导致。如何应对消费紧缩是市场行为并非个人或单个团体能力所及。消费紧缩是当前不可逆转的必然局势。

应对客流下降

面对当前客流减少超市自身只能依靠自我转型和规模联合两种办法。

一、规模型联合是指在现有基础上与其他经济个体进行联盟式组合。通过协商、合同、供货等方式实现抱团取暖,以应对经济寒冬。形式越是低迷就越会激发个商业个体的联合意识,只要能共实现极小的共赢利益点就会增大合作的可能性。

二、自身转型是任何危机前必不可少的过程。

就超市本身而言,大宗量贩式销售、让顾客与商品零距离接触实现质量信息的透明化是现代超市的初衷,但现今商品配送和保障能力以远远过剩。传统信息传播也早已不能胜任宣传商品的重任,对外不能及时宣传商品信息、对内自身不能保障商品流通的传统超市想要转型只能进行经营性调整和业务活动能力,除了货物还可以大量出售超市传统商品—便利。超市也叫便利店,能够为消费者提供便利的商品本质上就是提供生活服务,怎样能够更好的提供便利就是传统商超生存的关键。

其次商超自身不具备商品质保和商品流通能力,属于产业链下游,销售终端。既然销售受阻,发展相对的业务也可以保证超市的生存能力。从小规模、适时性利润、非市场性定价中走出来,依靠大宗量贩式销售、便利的民生服务、更为广泛的业务渠道是超市成功转型

的关键所在。