温泉大酒店保安部管理规章制度汇编
鱼凫国都温泉大酒店保安部治理制度
酒店安全治理概论
安全是人们对生活的差不多需求,安全的社会环境是人们开展一切活动的差不多保障。
安全的含义是指“没有危险；不受威胁；不出事故”。
酒店的安全治理，确实是为了保障在酒店内从事一切正常活动的人的生命和财产安全，所进行的打算、组织、协调、操纵等一系列活动。
随着社会的进步和进展，人们的物质生活水平也在不断地提高。“以人为本；关爱生命；注重安全”已成为社会各界关注的重点。当前，社会治安、防火、交通、安全生产、国家安全和反恐斗争的形势相当严峻，对人们的生命财产和社会的繁荣进展造成了一定的威胁。为防范各类事故的发生，国家和各级地点政府都相继制定了一些新的法规，政府有关部门的行政治理力度在不断
地加强，对企业的安全理念和安全治理能力的要求也越来越高，同时已成为衡量社会进步和企业进展的重要标志之一。
胡锦涛总书记指出：“安全生产问题，事关人民群众的生命财产安全，事关社会稳定大局”。有力地强调了安全工作的重要性。搞好安全工作，是实践“三个代表”和全面建设小康社会的必定要求。只有做好安全工作，酒店企业才能为我国的政治稳定、社会稳定、经济繁荣做出应有的贡献。
酒店功能齐全，是社会各界进行政治、商务、社交、旅游、娱乐的重要场所，每天都有大量的人员进出，客流量大，人员复杂，往往是犯罪分子做案和隐蔽的地点。同时具有高层建筑多、地下设施多、电器设备多、贵重商品多、聚拢人员多的特点。是富人和财宝集中的地点，也是不法分子凯觎的目标。一旦发生重大事故、案件和火灾，经济损失大、扑救难度大、社会阻碍大。
酒店的安全治理工作既要维护客人的合法权益，又要对一些触犯法规的人员进行适当的处理。在安全问题的处理和防范中，
既要不违背我国的法律规定，又要注意内外有不，按国际贯例办事。
酒店的安全工作涉及范围广泛，从领导到一般职员，从酒店总经理到各个部门、岗位，从打算到经营，从职员到来店客人，从生命安全到财产安全，无所不在。同时，我们还要充分认识到侵害酒店的各种不安全因素将会长期存在，而安全问题的发生没有确切的时刻、地点，带有专门强的突发性。因此，酒店安全治理具有一定的政策性、复杂性、广泛性、长期性和突发性。
以上特性决定了酒店安全治理的工作任务十分艰巨，要紧包括：预防危害国家安全的破坏活动；防止火灾等灾难性事故的发生；防止恐惧、暴力、以及黄、赌、毒等违法犯罪行为的发生；防止各类安全事故，爱护在酒店内从事一切活动的人的人身和财产安全，爱护酒店的财产安全，保障来宾的合法权益不受侵犯；配合公安、国家安全机关查控被通缉的犯罪嫌疑人；改善劳动条件，采取各种措施，操纵和消除不安全、不卫生的各种因素；做
好重大活动的安全警卫工作；搞好对职员的安全教育培训，发挥群防群治作用，搞好社会治安综合治理；对发生突发事件及时进行妥善处理等。
因此，酒店要做好安全工作就必须贯彻“没有安全就没有酒店”的指导思想，依照国家的有关政策、法规，建立健全安全保卫和安全生产组织机构，在政府有关职能部门的指导下，实行全方位安全治理。酒店安全治理的从业人员，要以对人民群众高度负责的精神，坚持“以人为本、关注安全、关爱生命”的差不多动身点，在经营治理中始终抓住安全治理这一重要工作环节，始终贯彻“安全第一、预防为主”；“因地制宜、自主治理、积极防范、保障安全”；“预防为主、防消结合”；“专群结合、群防群治”的方针，坚持“谁主管，谁负责”；“谁在岗，谁负责”；“谁操作，谁负责”的原则，实行以总经理为安全第一责任人的逐级安全责任制，使安全责任落实到人，建立完善的安全治理体系，才能使酒店经营得到有效保障。
为了强化治理，进一步提高酒店安全保卫及安全生产的工作水平，使安全工作更加适应社会的进展和需要，酒店的安全治理工作必须达到“三化四到位”的要求。即：安全工作队伍专业化、安全治理制度化、宣传教育全员化；安保人员配置到位、工作标准制定到位、检查监督机制到位、奖惩制度落实到位。“三化四到位”是酒店安全工作的目标和考核标准，落实“三化四到位”是做好酒店安全工作的重要手段，是维护酒店正常经营秩序，保障国家财产和人民生命安全的重要保证。
酒店安全治理模式
酒店的安全治理工作是按照我国现行社会状况和国家及地点政府对安全工作的分工来确定的。要紧包括：国家安全治理、消防安全治理、治安保卫安全治理、交通安全治理和安全生产治理等内容，为做好酒店安全治理工作，结合酒店实际情况，酒店安全治理实行“总经理领导集中决策，专业化治理有效监督，综合
治理维护稳定，落实责任群防群治”的模式。具体是：
一、总经理领导集中决策：
作为酒店安全第一责任人，总经理对本企业安全保卫工作负有全面责任。同时，也能够托付一名副职领导负责日常安全治理工作。成立由总经理、副总经理及各部门总监（经理）参加的安全委员会，主任由总经理担任。安全委员会分不由防火委员会、治安保卫委员会、交通安全委员会、安全生产委员会、社会治安综合治理委员会、和国家安全领导小组等安全组织组成。在总经理的领导下，把各项安全工作同酒店的经营治理同打算、同布置、同落实、同检查、同总结、同评比。对酒店安全工作实行统一指挥、集中决策、全面治理。
二、专业化治理有效监督：
酒店保安部及专（兼）职安全治理员在酒店安全委员会和总经理的领导下，在政府有关部门的行政治理、监督、指导下，负责全面开展专业性的安全治理和安全保卫工作。配备、使用和治
理必要的安全技术防范设备设施、器材，经常组织各项安全检查，督促各部门贯彻落实各项规章制度，保证安全保卫工作的落实。
三、综合治理维护稳定：
酒店的各部门及全体职员，在酒店安全委员会的领导下，认真贯彻执行国家和本市各种安全工作的法律、法规以及本行业、本企业的各种安全治理规定。积极参与上级和政府部门组织的各种安全活动，开展社会主义法制和各种安全工作的宣传教育，增强全体职员的法制观念和安全意识。制定和完善各项安全治理制度，落实安全防范措施。调解、疏导酒店内部纠纷，消除、化解不安定因素，维护酒店内部稳定。
四、落实责任群防群治：
酒店的安全治理工作贯彻“谁主管，谁负责”；“谁在岗，谁负责”；“谁操作，谁负责”的原则，实行以总经理为安全第一责任人的逐级安全责任制，做到分级治理、层层负责，把安全责任落实到每个部门、每个岗位和每个人，建立群防群治体系，有效
做好安全防范。
酒店安全治理组织结构
为切实做好安全治理工作，加强对安全工作的组织领导，依照国家、地点及行业的法规和差不多确立的安全治理模式，酒店应成立下列安全治理组织：
一、成立以总经理为首的由各部门负责人和专（兼）职安全员参加的“酒店安全委员会”，下设防火委员会、治安保卫委员会、交通安全委员会、安全生产委员会、社会治安综合治理委员会和国家安全小组等安全组织，由安全委员会统一治理和协调，安全委员会的办公室设在保安部。
二、保安部是酒店安全委员会的常设机构，负责监督、检查、
落实酒店日常的安全治理工作。
三、设立安全生产治理员、交通安全治理员、内保主管、消防主管、警卫主管等专（兼）职职位，负责各专项安全治理。
四、成立酒店义务消防队，负责酒店一旦发生火灾的自防自救工作。这支消防队是不脱产的义务消防队，由酒店保安部负责组织治理，成员来自于各个部门和岗位，定期组织学习和训练，在各自的岗位上，发挥消防工作中的骨干作用，做到平常能防，遇火能救。
酒店安全委员会职责
一、贯彻执行国家和本市安全工作的各项法律、法规以及本系统、本行业的安全工作规定。参与所在地区组织的社会治安综合治理工作，达到“三化四到位”的安全治理目标；
二、领导酒店安全工作，定期召开安全工作会议。制定安全工作总体打算和群防群治工作打算并组织实施，使安全工作与酒
店经营工作做到同打算、同布置、同落实、同检查、同总结、同评比；
三、以多种形式开展社会主义法制和各项安全工作的宣传教育、培训，增强酒店职员的法制观念、安全意识和防范技能；
四、制定和完善酒店的各项安全工作制度，落实各项安全防范措施。结合酒店实际情况，制定各项安全预案并定期组织演练；
五、加强安全保卫队伍建设，提高安全保卫人员的专业素养。保持专职保卫人员的相对稳定，确保人员到位。指导酒店义务消防队的工作，做到平常能防，遇火能救；
六、为安全工作提供必要的经费和物质保障，配备安全技术防范设施、器材；
七、加强安全信息搜集工作，积极与有关部门沟通安全情况。及时了解、通报社会安全动态，并通过信息网络及时向有关部门报告发生在酒店内部的各类案件、事故和不安定事端；
八、当酒店发生各类案件、事故时，要积极组织采取应急措
施，指挥启动安全预案，抢救受伤人员和物资。爱护好现场，协助公安机关做好侦破和处理工作；
九、按照政府有关部门规定，确定酒店消防重点和治安要害部位。严格落实各项安全保卫措施，确保安全；
十、加强对重点防范部位和贵重物品、危险品的治理；
十一、组织安全检查，监督各部门安全工作情况和督促消除各种安全隐患。对有关部门指出的安全隐患和改进建议，要在规定的期限内解决。对临时难以解决的安全隐患，应该采取相应的安全措施，并将结果报告有关部门；
十二、调解、疏导酒店内部纠纷，消除、化解不安定因素，维护企业内部稳定；
十三、坚持例会制度，定期召开有安全委员会正、副主任和各部委员参加的安全委员会工作会议。会议由安全委员会主任主持，主任不在时由副主任主持。通报社会安全动态；酒店安全工作情况和安全检查中发觉的问题；由各部门委员汇报本部门安全
工作情况和问题整改情况；总结前一时期，布置下一时期的工作；研究针对各种临时难以解决的安全问题所须采取的必要措施；
十四、研究确定对在安全工作中成绩突出的部门和个人给予表彰和奖励，对未履行安全职责或违反安全制度的行为，以及造成责任性案件、事故的相关人员给予处分和处罚；
十五、做好法律、法规和规章规定的其它安全工作；
十六、做好各类文件决定、规章制度、会议纪要、打算总结和简报通报等文字材料的起草以及文书档案的治理工作；
十七、负责专职安全治理人员外出学习参观、交流考查活动的具体组织安排工作；
十八、做好对外联络和公关协调工作。
酒店安全治理工作目标
一、防止和减少火灾、各种安全事故、各种刑事治安案件和
危害国家安全事件的发生；
二、减少各种安全隐患；
三、来宾和职员的合法权益、生命财产安全以及酒店的财产安全不受威胁和侵害；
四、酒店内部稳定，经营环境良好；
五、来宾和职员的安全感增强。
酒店安全治理工作标准
为达到上述工作目标，使安全治理工作不断适应社会的进展和需要，酒店的安全治理工作要把“三化四到位”作为工作标准。即：安全工作队伍专业化、安全治理制度化、宣传教育全员化；安保人员配置到位、工作标准制定到位、检查监督机制到位、奖惩制度落实到位。
一、“三化”具体内容是：
1. 安全保卫、安全生产队伍专业化。要求酒店主管级以上的安全治理干部以及消防中控室的值班人员和特种行业作业的职员，必须通过相关部门的专业培训并取得上岗证书；保安员必须通过法律知识、职业道德、安全常识、岗位职责、防范技能、应急处置等内容的培训，经考核、实习后由部门经理批准上岗。
2. 安全治理制度化。要求各部门依照国家、地点、行业等有关法律、法规结合本酒店的实际情况，建立健全各项安全治理制度。内容包括：逐级责任制、岗位责任制、宣传教育制度、安全检查制度、奖励惩处制度、日常治理的台帐记录制度和与安全治理工作相关的其它制度等。
3. 宣传教育全员化。要求最广泛地开展对全体职员（包括：正式工、合同工、临时工、外籍职工、实习人员）的安全教育，提高在岗人员的安全知识与安全素养水平。安全教育率必须达到100%，安全教育次数每人每年许多于两次，新职员上岗前，必须要通过安全培训方可上岗。
二、“四到位”具体内容是：
1. 安保人员配置到位。是要求酒店依照设备的安全系数和具体情况，科学配置专业性治理人员、操作人员和安全保卫人员，以应对突发事件，完成巡逻、警卫等安保任务。建立对保卫干部任命、调配及更换的审批、备案制度。
2. 工作标准制定到位。是要求各部门建立健全各项安全治理制度。特不是重点岗位，要制定出标准的操作程序。各岗位的安全制度，必须要制定到位并全部上墙。对所有安全制度，要随时总结经验教训，及时进行补充和完善，以适应安全工作的需要。
3. 检查监督机制到位。安全检查是及时发觉和消除各种安全隐患的重要手段，各部门必须建立一套完整的检查监督机制，保证组织、制度、措施的落实。做到“四查”即：查思想、查制度、查隐患、查措施。落实安全检查，要实事求是，做到定时、定人、定位。解决隐患要本着“三不放过”的原则，即：措施不到位不放过、责任不明确不放过、问题不解决不放过。要建立检查记录
制度，备案待查。
4. 奖惩制度落实到位。在严格落实责任制的基础上，建立健全奖惩制度，做到有功必奖、有过必罚、奖勤罚懒、赏优劣汰。对在安全工作中坚持原则、忠于职守、尽职尽责的，在消除隐患、幸免事故、减少损失等方面做出贡献的，或在安全活动中取得突出成绩、为酒店争得荣誉的职员，要给予精神和物质奖励。对在安全工作中失职、渎职、不按规章办事，违章操作，造成安全隐患、安全事故和刑事治安案件，给酒店造成损失和阻碍的职员，要追究责任，给予惩处和处分。对发生的重大安全事故和案件要本着“四不放过”的原则给与处理，即：事故缘故没查清不放过、没采取安全措施不放过、全员没受到教育不放过、责任人没受到处理不放过。
总经理安全职责
一、总经理是酒店安全工作第一责任人，对酒店安全负全责。可依照需要，确定本单位的安全治理人并授予相应的权责，实行安全责任制，层层落实，有效监督；
二、贯彻国家和上级有关安全保卫工作的法律、法规、规章，把安全工作和酒店经营同打算、同布置、同落实、同检查、同总结、同评比，保证来宾安全和酒店正常经营；
三、在任期内确保酒店达到安全工作队伍专业化、安全治理制度化、宣传教育全员化；生产安保人员配置到位、工作标准制定到位、检查监督机制到位、奖惩制度落实到位的安全治理工作标准；
四、确保酒店时期性安全治理目标，制定各项安全治理规定，明确各级责任，布置各项安全工作并监督贯彻执行；
五、定期召开安全会议，学习、传达、贯彻上级的各项安全
工作指示精神，通报安全情况，研究解决安全问题；
六、按规范配备必要的安全设备设施，加强技术防范的科技含量，为安全工作提供必要的经费保障；
七、依照有关规定和酒店自身情况，建立、健全安全组织并确保人员到位；
八、组织安全检查，督促落实安全隐患的整改，及时处理涉及安全的重大问题；
九、妥善处理、化解内部矛盾，做好安保稳定工作；
十、组织制定适合本酒店的各种安全工作预案，并实施演练。
副总经理安全职责
一、协助总经理做好酒店安全治理工作，保证酒店安全治理目标的实现；
二、对所属部门的安全工作负有领导责任，指导分管部门结合业务情况，制定各项安全治理规章制度并监督落实；
三、熟悉和掌握酒店各种安全预案，处理工作中遇到的各种突发事故；
四、积极发觉和向上级反映安全工作中的问题，提出有效可行的安全整改建议；
五、检查、督导各级治理人员的安全工作，协调各部门之间关系，整改安全隐患；
六、协助总经理妥善处理、化解内部矛盾，做好酒店内部稳定工作。
经理安全职责
一、在酒店总经理的领导下，对所属部门安全工作负有直接领导责任；
保安服务总公司工作职责和管理制度汇编
总经理职责 总经理在市公安局分管局长领导下主持公司全面工作，对公司的发展方向、重大决策、社会效益、经济效益以及职工管理、队伍建设等工作负有领导责任。 1、贯彻、执行党的路线、方针、政策，遵守国家的法律、法规，执行人民警察的条令、条例和规章制度。 2、对公司发展方向、目标规划、重大事项决策及经营管理的工作负有领导责任和决策权。 3、坚持社会效益、经济效益并重的原则，保证公司在法律允许的围开展经营活动，并根据实际情况，适时做出决策。 4、对公司建设、职工管理教育、队伍建设等负有领导责任。 5、严格行政管理，加强机关建设，使部门协调一致，提高办公效率。 6、建立健全党、团组织，关心、支持党群工作。 7、定期向市局领导汇报公司经营状况，自觉接受市局党委领导和治安支队业务管理和监督。 8、领导公司完成市局赋予的其它任务。
副总经理职责 1、协助总经理实现公司工作目标，积极做好分管工作。总经理不在时，受托代行总经理职责。 2、研究制订公司发展规划和实施方案，当好总经理的助手。 3、协调好公司上下级关系，充分调动全体员工的积极性和创造性，努力完成公司各项工作任务。 4、协调好与用人单位的关系，千方百计为客户提供优质服务。 5、协助总经理抓好保安队伍建设和安全管理工作，督促检查各项工作落实情况，及时解决和处理工作中出现的问题。 办公室主任职责 在总经理的领导下开展工作，协助总经理处理日常行政工作。
1、协助经理组织召开公司大会、总经理办公会等，并负责督促、检查会议容的执行情况。 2、负责并组织公司工作计划、总结和各种请示、汇报材料的拟写工作。 3、根据总经理指示，负责办理与各职能部门有关的协调工作。 4、接待来宾、来访工作，负责各种信息的反馈工作。 5、负责组织公司考勤工作。 6、负责公司办公用品，生活物资的计划、采购、供应和保管工作。 7、负责公司保安员劳保用品的采购、发放工作。 8、负责公司保安装备的采购、发放、保管工作。 9、负责公司职工劳资管理和福利待遇的发放工作。 10、负责公司机动车辆的调度、维修、保养、安全管理工作。 11、负责维护公司的正常的办公秩序、环境卫生、做到定期检查。 12、完成公司领导交办的其它工作。 保安部主任职责 在总经理和分管经理领导下开展工作，全面负责全市保安队伍日常管理工作。 1、负责制定保安队伍建设发展规划，制定年度目标，指导计划和日常管理制度，并对落实，执行情况进行监督、检查、协调、组织实施。 2、负责保安队伍的政治思想教育和业务知识学习，加强规化、
保安公司组织架构、岗位制度及保安管理制度.
组织机构、保安服务管理制度岗位责任制度、保安员管理制度
目录第一篇公司组织结构及管理制度 第一章公司组织结构及部门职责 第二章行政事务管理制度 第三章人事管理制度 第四章干部管理制度 第五章薪酬管理制度 第六章奖惩实施细则 第七章绩效考核管理制度 第八章定期会议及工作报告制度 第九章物资装备、勤务管理制度 第十章客户管理制度 第二篇企业标准 第十一章各部门工作规程 第十二章保安服务规程及岗位责任制度 第一节门卫服务制度 第二节巡逻服务制度 第三节车辆管理服务制度 第四节守护服务制度 第五节随身护卫服务制度 第六节人群控制服务制度 第十三章保安员管理制度
第一篇保安服务公司组织结构及管理制度 第一章公司组织结构及部门职责一、公司组织结构 总经理 行政部 客 服 部市 场 部
二、部门职责 一）、董事会 决定公司的生产经营计划和投资方案，决定公司内部管理机构的设置，制订公司年度财务预、决算方案和利润分配方案、弥补亏损方案，对公司增加或减少注册资本、分立、合并、终止和清算等重大事项提出方案，聘任或解聘公司总经理、副总经理、财务部门负责人，并决定其奖惩。 二）、总经理 主导企业文化与公司形象建设；制定满足顾客和法规要求的经营方针；公司经营绩效与价值绩效考核的策划与推行实施。为公司有效运营提供所需的资源；确定组织架构，规定公司部门及人员的职责、权限和相互关系；对顾客作出承诺，并承担其责任和义务，确保顾客要求得到满足；各项改进措施之监督实施；组织公司各项管理体系建立、实施、保持和持续改进。 三）、常务副总 负责协助公司领导承上启下、沟通左右、平衡协调各部门之间关系，主导年度工作计划的制定与监督执行；负责公司行政管理、制度制定及监督实施，以及后勤装备等采购、管理工作。 四）、副总经理 负责公司计划的实施与市场导入，建立集人防、技防、出警为一体，人机联动的全方位的安全服务网络；负责服务理念、服务模式的建立，努力将公司打造成徐州首家安全网络服务运营商。 五）、项目副总 全面负责项目部的日常管理工作，遵循总公司管理模式因地制宜地开展各项管理工作，努力开拓市场，提升保安业务素质，提高服务质量，提升客户满意度。 六）、财务部
酒店保安部管理制度
嘉禾酒店保安管理制度 为加强保安队伍的管理工作，保障酒店正常经营秩序和顾客车辆管理。保安人员执勤执行有所依据，当好企业卫士，确保酒店财产、治安、消防安全，特定本制度。 一、保安人员工作准则： 1、值班期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手，手插裤兜，打闹。 2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，同时遵守打卡制度。 3、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当班人员不准离岗）交班时值班室内的卫生必须是干净的。 4、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。 5、接触客人要有礼貌，并注意语气态度。 6、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。 7、值班时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。 8、值班时不准睡觉、不得带有醉意。 9、严禁值班时随意离岗，如吃饭、喝水、去卫生间，外围停有特殊的车辆时需告知领班，方可进行。 10、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置，熟练掌握其使用方法并熟悉本酒店各部门安全出口通道。 11、一旦发现火警，都必须按规定的程序操作实施，并立即采用有效措施，发生火灾时，迅速按灭火应急预案紧急处理。
12、不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情。 13、值班期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪 二、保安人员请假制度： 1、本部门员工无论因何种原因需请假时（三天内），必须由经理批准方可并书写请假条，方能有效。 4、严禁越级请假。 5、无请假者，一律按旷工处理。 6、原则上不准调休、调班，如遇特殊情况经经理批准方可。 7、对于请假者如有超假的，一律按旷工处理。 8、如果休假遇到特殊情况不能按时归队，应有电话和证明经经理批准方可补办事假。 三、保安部器材使用管理： 1、日常使用的消防巡检器、对讲机、钥匙、手电、雨伞临时用品雨鞋等在交接班时双方领班共同检查清点并记录有无损坏交收。如丢失或人为损坏则按酒店规定赔偿。 四、停车场安全管理制度： 1、凡在本停车场进出或停放的机动车辆，其驾驶人员均应遵守本规定，服从本停车场管理人员的管理和指挥，按指定位置停放车辆，自觉维护场内秩序。 2、入场停放的机动车辆，应按泊车位指定的区域停放，不得在车道内、异位停放。 3、停车卡请随身携带，认真保管，作为出场凭证，若有遗失，要立即向保安部申明补办，否则后果自负。 4、驾驶员离开前须检查车门、车窗是否关好,不得在车内存放现金、文件及贵
综合保税区保安管理制度汇编
综保区保安管理制度 一、总则 1、为加强综保区保安队伍的管理工作，使保安人员值勤及执行任务有所依据，确保公司人员、财产、治安、消防安全，特制定本制度。 2、认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。 3、保安人员代表本公司执行相关规章制度，公司其它部门员工应配合保安人员工作。 4、公司门卫、巡逻、治安、消防岗位采用三班两倒制，保持24小时不间断执勤，其各班各岗执勤时间，由保安主管进行合理安排。 5、保安人员执勤过程中应时刻提高警觉，遇到突发事件时，更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处理，并立即报告上级。 6、保安当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。 7、对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情况严重的可直接与公安机关部门联系。 二、岗位职责 1、责任范围：适用于综保区所辖区域之内。 2、主要职责 （1）贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针、政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度，对职责范围内的保安工作全面负责。
（2）依据制度实施公司人员、财产、治安、消防安全管理工作。 3、岗位责任 1、安全主管职责 （1）负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关单位的联系联防工作。 （2）制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。（3）建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。（4）根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。（5）密切保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。 （6）完善管辖区域内安全防范措施，检查安全设施、设备、器材的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。 （7）检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为，有无违反规章制度的行为，并及时进行纠正，提出处理意见，跟进处理结果。 （8）协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。 （9）接待员工的投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。 （10）做好保安人员的出勤统计，业绩考核等管理工作。 （11）掌握保安人员的思想动态，定期召开队务会议，做好思想沟通工作。 （12）定期对保安人员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培
五星酒店保安管理制度
五星酒店保安管理制度 (一)保安部领班 报告上级:主管经理 督导下级:各班组员工 职责规范: 1、在领班的领导下进行工作,直接对主管负责。 2、抓好班组思想建设,掌握员工思想和工作情况,团结员工相互关心,共同提高。 3、走动管理,随时督导、检查员工在岗期间的仪表、仪容、礼貌、礼仪、警械装备和值班工作质量。 4、每天上岗前要开班前会,提出要求及注意事项。 5、熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。 6、协助其他部门处理好一般性的客人投诉。 7、严格交接班制度,认真填写交接班记录。 (二)治安员、内保员 报告上级:治安领班、内保领班 职责规范: 1、在领班领导下,保卫好酒店的安全,执行上级交办的各项安全保卫工作。
2、负责对客房、餐饮、娱乐等区域的巡逻检查,发现事故隐患,及时处理,并向上级汇报处理情况。 3、对酒店内、外车辆进行疏导,保证交通畅通。 4、对酒店内、外车辆进行疏导,保证交通畅通。 5、对来访人员进行询问登记。 6、负责检查询问零点以后进入客房区的有关客人的钥匙牌和住房卡。 7、阻止无关、闲散人员进入酒店。对流氓滋事人员及可疑人员进店,除采取控制外,应立即报告有关部门。 8、制止一切实发生在酒店内的客人争吵、打架、斗殴等不良情况,及时处理,防止事态恶化。 9、协助财务部做好押送有关款项工作。 10、制止入住人员携带易燃易爆、剧毒、放射物品进入酒店区域,发现后应将物品扣留。 11、熟练掌握灭火器材的正确使用方法。 (三)各值班岗位 职责规范: 1、监控中心门岗。 (1)上岗前认真检查佩带的器材,注意在岗时的礼貌礼仪、仪容仪表,杜绝态度强硬、语言粗暴等现象发生。 (2)在岗期间,禁止吸烟、会客、聚堆聊天、与员工嬉闹、脱岗,未经领班同意不得私自换岗。
保安服务有限公司岗位职责管理制度汇编
保安服务有限公司岗位职责管理制度汇编各部门岗位职责汇编 保安服务有限公司 1 目录 第一章总 则 ..................................................................... . (4) 第二章机构设 置 ..................................................................... (4) 保安服务有限公司组织机构图...................................................................... . (5) 第三章人员编制...................................................................... .. (6) 第四章管理人员职责及分工...................................................................... ................................. 7 (一)总经理岗位职 责 ..................................................................... . (7)
.................................................................... ............. 8 (二)总经理职权 ................................ (三)常务副总经理岗位职责...................................................................... .......................... 8 (四)常务副总经理职权...................................................................... ................................. 9 (五)副总经理岗位职责...................................................................... ................................. 9 (六)副总经理职权...................................................................... ........................................ 9 一、市场开发 部 ..................................................................... . (10) (一)部门职 责 ..................................................................... (10) (二)市场开发部经理岗位职责...................................................................... (11) (三)市场开发部副经理岗位职责...................................................................... . (12) (四)市场开发部秘书岗位职 责 .....................................................................
公司保安管理制度范本
公司保安管理制度范本 第一章总则 第一条为了保障公司的正常工作秩序，搞好人员接待和车辆、物品出人登记的管理。当好企业卫士，确保公司财产和员工的人身安全，在参照国务院颁布的《保安服务管理条例》(见附件)的基础上，特制定本管理制度。 第二条本制度适用子保安部及保安人员的管理。 第二章工作标准与岗位职责 第三条保安部工作标准: (一)贯彻安全工作“谁主管、谁负责”的原则，协助公司各部门把安全工作的要求，列人各项工作的岗位责任制中。 (二)落实“宾客至上、安全第一”的方针，有效防止不法分子混入公司，切实做好公司安全工作。 (三)维护好公司内部治安秩序，避免财产损失，确保人员的人身安全。 (四)贯彻“预防为主、防治结合、防消结合”的原则，做到五防“防盗、防火、防爆、防破坏、防意外事故”，通过有效的监控和巡查，及时发现事故苗头及时妥善处理，做到防患于未然。 (五)制定好各种应急行动预案，定期进行检查和演练，确保各种抢险、抢救、消防设备设施处于良好状态。 第四条保安形象与态度: (一)值勤期间应按统一着装，穿戴整齐，挂好厂牌;应急及防身器
具等应佩带或储备齐全，以应不时之需。 (二)不得留长胡子、长指甲，保持仪容整洁、精神状态上佳、态度谦和、认真负责。 (三)恪尽职守、文明执勤、礼貌待客。严禁离岗、睡岗或酗酒、闲聊等，因事离开或巡察厂区、宿舍时，岗位应有人代班。 (四)注意本身礼貌与涵养，对来宾、来访人员要文明问询和主动引导。 (五)礼貌接听电话，对上级的吩咐和通知事项，应及时传达;严禁接打私人电话或长时间占用公话。 (六)值勤保安不得以任何理由粗暴对待客户，尤其是对夜间送货到公司的客户或司机更要热情间候，以礼相待并负责通知相关部门人员到厂验收货物。有态度粗暴、故意刁难员工或外来人员的，一经发现，将按照公司有关规定严肃处理。 (七)应绝对服从上级命令，切实执行任务，以身作则，不得偏袒徇私，严禁监守自盗， (八)遇有重大事件或可疑人物，应临危不乱，不卑不亢，果断做适当的处置，并立即报告上级。 (九)公司副总经理(含)以上领导、公司事先告知来访的重要来宾及政府官员进出公司时，应行注目礼，以示敬重。 第五条保安岗位职责: (一)直接向副总经理负责，全面负责保安部的日常管理工作。 (二)负责公司的安全保卫工作，保证公司正常的运作秩序。
酒店保安部管理制度
酒店保安部管理制 度 1 2020年4月19日
嘉禾酒店保安管理制度 为加强保安队伍的管理工作，保障酒店正常经营秩序和顾客车辆管理。保安人员执勤执行有所依据，当好企业卫士，确保酒店财产、治安、消防安全，特定本制度。 一、保安人员工作准则： 1、值班期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手，手插裤兜，打闹。 2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，同时遵守打卡制度。 3、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当班人员不准离岗）交班时值班室内的卫生必须是干净的。 4、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。 5、接触客人要有礼貌，并注意语气态度。 6、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。 7、值班时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。8、值班时不准睡觉、不得带有醉意。 9、严禁值班时随意离岗，如吃饭、喝水、去卫生间，外围停有特殊的车辆时需告知领班，方可进行。 10、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置，熟练掌握其使用方法并熟悉本酒店各部门安全出口通道。 11、一旦发现火警，都必须按规定的程序操作实施，并立即采用有效措施，发生火灾时，迅速按灭火应急预案紧急处理。 12、不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情。
13、值班期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪 二、保安人员请假制度： 1、本部门员工无论因何种原因需请假时（三天内），必须由经理批准方可并书写请假条，方能有效。 4、严禁越级请假。 5、无请假者，一律按旷工处理。 6、原则上不准调休、调班，如遇特殊情况经经理批准方可。 7、对于请假者如有超假的，一律按旷工处理。 8、如果休假遇到特殊情况不能按时归队，应有电话和证明经经理批准方可补办事假。 三、保安部器材使用管理： 1、日常使用的消防巡检器、对讲机、钥匙、手电、雨伞临时用品雨鞋等在交接班时双方领班共同检查清点并记录有无损坏交收。如丢失或人为损坏则按酒店规定赔偿。 四、停车场安全管理制度： 1、凡在本停车场进出或停放的机动车辆，其驾驶人员均应遵守本规定，服从本停车场管理人员的管理和指挥，按指定位置停放车辆，自觉维护场内秩序。 2、入场停放的机动车辆，应按泊车位指定的区域停放，不得在车道内、异位停放。 3、停车卡请随身携带，认真保管，作为出场凭证，若有遗失，要立即向保安部申明补办，否则后果自负。 4、驾驶员离开前须检查车门、车窗是否关好,不得在车内存放现金、文件
临沂保安服务有限公司管理制度汇编
组织机构、保安服务管理制度 岗位责任制度、保安员管理制度
目录 第一篇徐州安邦保安服务公司组织结构及管理制度第一章公司组织结构及部门职责 第二章行政事务管理制度 第三章人事管理制度 第四章干部管理制度 第五章薪酬管理制度 第六章奖惩实施细则 第七章绩效考核管理制度 第八章定期会议及工作报告制度 第九章物资装备、勤务管理制度 第十章客户管理制度 第二篇企业标准 第十一章各部门工作规程 第十二章保安服务规程及岗位责任制度 第一节门卫服务制度 第二节巡逻服务制度 第三节车辆管理服务制度 第四节守护服务制度 第五节随身护卫服务制度 第六节人群控制服务制度 第十三章保安员管理制度
第一篇保安服务公司组织结构及管理制度 第一章公司组织结构及部门职责 一、公司组织结构 二、部门职责 一）、董事会 决定公司的生产经营计划和投资方案，决定公司内部管理机构的设置，制订公司年度财务预、决算方案和利润分配方案、弥补亏损方案，对公司增加或减少注册资本、分立、合并、终止和清算等重大事项提出方案，聘任或解聘公司总经理、副总经理、财务部门负
责人，并决定其奖惩。 二）、总经理 主导企业文化与公司形象建设；制定满足顾客和法规要求的经营方针；公司经营绩效与价值绩效考核的策划与推行实施。为公司有效运营提供所需的资源；确定组织架构，规定公司部门及人员的职责、权限和相互关系；对顾客作出承诺，并承担其责任和义务，确保顾客要求得到满足；各项改进措施之监督实施；组织公司各项管理体系建立、实施、保持和持续改进。 三）、常务副总 负责协助公司领导承上启下、沟通左右、平衡协调各部门之间关系，主导年度工作计划的制定与监督执行；负责公司行政管理、制度制定及监督实施，以及后勤装备等采购、管理工作。 四）、副总经理 负责公司计划的实施与市场导入，建立集人防、技防、出警为一体，人机联动的全方位的安全服务网络；负责服务理念、服务模式的建立，努力将公司打造成徐州首家安全网络服务运营商。 五）、项目副总 全面负责项目部的日常管理工作，遵循总公司管理模式因地制宜地开展各项管理工作，努力开拓市场，提升保安业务素质，提高服务质量，提升客户满意度。 六）、财务部 财务部负责本公司财务的预算、控制、监督和核算，确保各项资金安全，严格控制资金的使用范围，按现代企业制度要求，以财务为中心，努力降低成本，防止资金流失，提高投资效益。 七）、行政部 负责人员报到、任免、升迁、请假、奖惩、考核、薪酬、离职、解聘等手续处理，相关福利及劳动合同、保险的管理；公司年度培训教育计划的制定与实施；行政人事规章制度的规划、制定、检讨与修订；政务督导；企业文化活动策划。 八）、综合部 负责公司物资、装备、工服的统筹、采购、发放与管理；负责公司所有车辆的管理；负责所有驻勤点后勤管理的督查、伙食、房租费用的核发。 九）、市场部 依照有关市场管理的法律、法规，建立、健全市场管理制度，制定市场开拓政策，并组织落实。健全公司统一、高效的市场管理体系，负责公司市场管理工作。依照法律的有
宾馆酒店保安部管理制度
宾馆酒店保安部管理制度 （一）保安部工作准则： 1、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手。 2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，经员工通道出入，同时打卡备案。 3、做到无条件服从上级分配，听从上级管理。 4、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当值不准离岗）。 5、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。 6、接触客人要十分有礼貌，并注意语气态度。 7、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。 8、当值时不得聊天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话，并谢绝来访，如属要事，要保安部当值负责人批准方可。 9、当值时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。 10、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。 11、当值时不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物。 12、当值时不准睡觉、不得带有醉意。 13、严禁当值时随意离岗，如需吃饭、喝水、去卫生间，需领班批准并派他人替岗后，方可进行。 14、殊情况，严禁使用酒店客用设施。 15、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置，并熟练掌握其使用方法。 16、一旦发现火警，无论程序大小，都必须按规定的程序上报，并立即采用有效措施。 17、熟悉酒店各部门出口通道，包括员工通道、客用通道、消防通道等。 18、无特殊情况，不得私入客房、仓库、办公室、厨房、服务员工作间等。
19、不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情。 20、当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。（二）保安部请假制度： 1、本部员工无论因何种原因需请假时，必须填写请假报告单，并逐级审批备案后方能有效。 2、主管、领班请假需经理批准方可。 3、保安员请假需经主管批准方可，但必须先经领班批准。（事假超过半天，需部门经理批准）。 4、严禁越级请假。 5、无请假报告单休假者，一律按旷工处理。 6、原则上不准调休，如遇特殊情况经经理批准方可。 7、对于请假者如有超假的，一律按旷工或自动离职处理（事假超假一天以上的按旷工处理）。 8、如果休假遇到特殊情况不能按时归队，应有电话、电报和证明方可考虑补办事假。 （三）保安部奖惩制度： 1、奖励——有下列表现之一者本部将给予奖励或晋升参考。 1）对酒店的安全管理有大贡献者。 2）拾到客人钱财缴公者。 3）举报本部员工违章乱纪者。 4）向本部提出良好建议，该建议被采纳者。 5）对工作尽忠尽职，受客人或外部门来函表扬者。 6）为酒店声誉和财产，勇于同违法犯罪行为作斗争者。 2、惩罚——警告处分，有下列表现之一者如累计三次以上予以辞退。
安保部管理规定汇编完整版
安保部管理规定汇编 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
目录 一、安保部组织结构及基本职能 1、安保部门岗警卫组织结构及基本职责 2、安保部巡逻警卫组织结构及基本职责 3、安保部停车场管理员组织结构及基本职责 二、安保部岗位职责 （一）岗位职责 1、安保部经理职责 2、安保部停车场主管职责 3、警卫主管（队长）职责 4、内勤管理员岗位职责 5、警卫班长职责 6、安保部消防、监控中心领班职责 7、警卫班长职责 8、安保部警卫职责 （二）各岗位工作标准 1、园区门岗警卫岗位标准 2、巡逻警卫岗位标准 3、机动车场管理员岗位标准 4、消防中控值机员岗位标准 5、监控室值机员岗位标准 6、炊事员岗位标准 7、安保部岗位编号（暨对将机呼叫编号） 三、规章制度 1、消防控制中心管理规定 2、消防中心报警电话使用规定 3、火灾报警流程图 4、财务中心火警处理程序 5、行政办公室火灾应急方案 6、物业客服部火警处理程序及火灾应急疏散方案 7、库房防火规定
8、地下车库、地面停车场防火制度 9、动用明火安全规定 10、电、气焊作业防火规定 11、安保部档案归档制度 12、安全检查制度 13、会客安全管理规定 14、安保部押送款制度 15、推销人员管理制度 16、配合警方执行公务的程序 17、捡拾客人意识物品的管理规定 18、安保部交接班制度 19、对讲机使用管理规定 20、临时停车收费管理办法 21、停车场管理规定 22、安保部奖惩条例 23、安保部仪容、仪表要求及语言规范 24、安保部警卫人员守则 四、安保部紧急预案 1、发现可疑物品 2、对爆炸物及爆炸事件的处理 3、处理暴力抢劫事件 4、宾客丢失贵重物品及现金的处理处理斗殴事件 5、对停电事故的处理 6、对公寓漏水的处理 7、客人被关在电梯内时的处理程序 8、可疑情况处理程序 9、非正常死亡事件的处理程序 10、车辆管理意外事故处理程序 11、交通事故处理预案 12、关于劝阻不受客户欢迎人员的保安服务程序指南 五、培训与考核 1、培训标准
保安部内部管理制度.doc
保安部内部管理制度 一、坚持十要十不准制度： 十要即： （1）要严格执行滨江国际大饭店的各项规章制度，遵纪守法。（2）要认真做好防火、防盗、防爆、防破坏、防自然灾害的“五防” 工作。 （3）要注重自身道德修养，思想要求进步，积极向党、团组织靠拢。（4）要关心集体，团结协作，对待同志要热情礼貌。 （5）对工作要积极肯干，全年出勤率不低于98%。 （6）在值勤时，要按规定着装，佩戴标志，实行定岗、定位、定责。（7）要努力学习业务知识，刻苦钻研技术，熟练掌握技能、技巧，做到本岗工作精，有关知识懂，一专多能。 （8）要认真执行夜勤制度，对重点部位要进行全面细致的检查，并做好登记记录。 （9）要善于发现问题，及时汇报处理，堵塞防范漏洞。 （10）要对上级有礼貌，服从上级指挥，完成好上级领导交办的一切工作。 十不准： （1）不准擅离职守。 （2）不准岗上干与工作无关的事情。 （3）不准酗酒、赌博、打架、斗欧，传看黄色刊物、影像。 （4）不准在值班期间打牌、下棋或打逗、干私活。 （5）不准私拿公物、商品，损坏公物。 （6）不准私存配制或转借本饭店有关办公室及各房间的钥匙。（7）不准在夜勤时单独行动或出饭店。 （8）不准在非值班时留宿饭店。 （9）不准警便服混穿或容貌不整。 （10）不准佩戴项链、戒指及其它饰物。
二、遵守八大纪律、十项注意： 八大纪律： （1）服从领导，听众指挥。 （2）遵守政策，遵守法律。 （3）不准泄漏国家机密。 （4）不准侵犯群众利益。 （5）不准贪污受贿。 （6）不准刑讯逼供。 （7）不准包庇坏人。 （8）不准陷害好人。 十项注意： （1）立场坚定，敌我分明。 （2）坚强勇敢，沉着机智。 （3）多办好事，服务人民。 （4）说话和气，办事公平。 （5）尊重群众的风俗习惯。 （6）注意礼貌，讲究风纪。 （7）敬老爱幼，尊重妇女。 （8）纠正违章，不准刁难。 （9）执行政策，做好宣传。 （10）劳动学习，全面锻炼。 三、学习和训练制度： （1）根据上级的精神和保安部的具体要求，结合本部门实际情况制定学习训练的实施计划。 （2）学习、训练由上级领导掌握，各班每周一次班务会由主管参加。（3）学习、训练由主管制定出月、季、年的计划，并组织实施，也可根据形势、任务灵活掌握。 （4）学习、训练结束后，根据上级的精神，由主管对其进行全面的达标考核。 （5）各班长对其队员进行考核，对不合格者提出具体意见，限期达标，不合格者不准上岗值勤。
酒店保安规章制度
安全规章制度
保安人员管理制度 1、上岗前进行自我检查，做到按规定着装，个人仪表仪容端庄整洁。 2、有高度的政治责任性和敬业爱岗的精神，严格遵守酒店的劳动纪律， 维护酒店的正常经营秩序。 3、按规定区域立岗，对进出酒店的旅客应主动拉门迎送，协助运送行李， 扶老携幼。注意大堂内特别是总台周围可疑情况。 4、严格遵守工作规范和要求，安全、正确地指挥住宿旅客的自备车辆有 序停放，提醒车主保管好车内的物品，保证酒店大门前的畅通，阻止衣冠不整者、醉酒者和精神病患者进入酒店。 5、严格按工作流程和制定的巡逻路线，按时进行安全巡逻和检查，一般 每小时必须巡查一次，按酒店巡更点布局依点巡视检查并做好打更记录，每日巡逻为21时至次日6时止，发现不安全的问题及可疑的人和事，应加强盘问，及时报告，做好现场监护和控制工作并做好情况记录。 6、对超过规定时间的访客（按公安规定的访客时间为7：00—23：00） 要及时汇报夜班经理，做好记录，妥善做好劝导工作。 7、熟悉酒店各类应急预案，在发生突发性情况时，按预案和领导的指令， 进行及时的处置。 8、为住店旅客寄存行李，严格按照行李房寄存制度，提醒旅客贵重物品 应寄存在总台。认真做好存取记录和交接班手续，防止错失事故。 9、按规定使用各类配备的保安器材(对讲机，手电筒等）不准人为损坏。 10、在工作时间内违反公司员工手册及店纪店规，依据有关规定进行处 理，造成酒店损失的应承担必要的经济损失，违法者追究法律责任。
11、工作中不得擅离职守，巡逻检查时应精神饱满，携带对讲机，保持信 息畅通，按规定路线和间隔时间执行巡逻打更任务。 12、严格执行以防为主的工作原则，发现可疑的人和事要妥善处置并及时 报告领导。 13、巡逻中一旦接到案情指令应按工作预案立即采取措施，控制事态扩 大，不得无故拖延时间，处置情况应及时报告值班经理。 14、保安人员必须全面了解和掌握酒店的各类应急预案，熟悉安全疏散的 通道，消防设备和各类灭火器材的使用方法。 15、检查中应及时关闭应关闭的门窗。 16、日常巡检中注意观察安全设施的运转情况，发现故障及时报修。 17、做好交接班工作记录。
酒店安保部管理制度汇编
酒店保卫部管理制度 保卫部概述 (5) 一、保卫部组织机构和岗位设置 （一）组织机构图 (6) （二）岗位设置图 (7) 二、保卫部岗位职责 （一）保卫部经理 (8) （二）消防安全主管 (9) （三）消防、治安监控领班兼文员 (9) （四）安全监控员 (10) （五）治安安全巡逻领班 (10) （六）一号通道值班员 (11) （七）流动岗巡逻员 (11) 三、保卫部工作人员素质要求 （一）保卫部经理 (14) （二）消防安全主管 (14) （三）消防、治安监控领班兼文员 (14) （四）安全监控员 (14) （五）治安安全巡逻领班 (14) （六）一号通道值班员兼巡逻员 (14) 四、保卫部工作规 （一）巡逻工作流程 (15) （二）车辆调度工作流程 (16) （三）消防、治安监控中心工作流程 (17) （四）配合公安政法部门拘捕嫌疑人工作流程 (18) （五）客房失窃、客人打架、伤亡事件处理程序 (19) （六）对精神病患者肇事的处理流程 (20) （七）发生停电事故应急处理流程 (21) （八）贵宾入店、大型活动接待任务警卫工作流程 (22) （九）处理各类刑案和治安事件的工作流程 (24)
（十）火灾应急预案 (25) 五、保卫部服务工作质量标准 （一）消防设备设施标准 (28) 1、消防车道 (28) 2、消火栓 (28) 3、消防自动报警系统 (28) 4、安全疏散设施 (28) 5、应急照明装置 (29) （二）治安设备设施标准 (29) 1、保卫监控系统 (29) 2、其它保安装置 (29) （三）设施设备的维护标准 (29) （四）保安人员的仪容仪表和礼节礼貌标准 (29) （五）保卫巡逻员服务标准 (30) （六）保卫监控员服务标准 (30) （七）车场保安员服务标准 (30) （八）保卫部为客服务标准 (30) 六、保卫部管理制度 （一）住宿登记管理制度 (32) （二）客房治安、消防管理制度 (32) （三）长包房安全管理制度 (33) （四）酒店钥匙安全管理制度 (34) （五）行房安全管理制度 (35) （六）贵重物品保险箱安全管理制度 (35) （七）餐厅治安管理制度 (36) （八）公共娱乐场所治安管理制度（夜总会、酒吧、桑拿浴、 康乐） (36) （九）厨房安全管理制度 (36) （十）商场治安管理制度 (37)
保安规程汇总
1. 《保安装备管理规定》···················· YH —AB —01 2. 《门岗工作规定》 ····················· YH —AB —02 3. 《巡逻工作规定》 ····················· YH —AB —03 4. 《执勤中对有关问题的处理》 ················ YH —AB —04 5. 《保安交接班工作规定》 ·················· YH —AB —05 6. 《保安人员仪容仪表及着装规定》 ·············· YH —AB —06 7. 《保安列队培训规定》 ··················· YH —AB —07 8. 《保安人员奖罚规定》 ··················· YH —AB —08 9. 《保安宿舍管理规定》 ··················· YH —AB —09 10. 《保安守则》 ·······················YH —AB —010 11. 《住宅区紧急突发事件处理程序》 ··············YH —AB —011 12. 《保安人员文明用语》 ···················YH —AB —012 13. 《保安工作检查办法及标准》 ················YH —AB —013 14. 《过失单》 ························YH —AB —014 15. 《进入住宅区公寓楼施工凭证》 ···············YH —AB —015 16. 《考勤表》 ························ YH —FB —01 17. 《物品出入登记表》 ····················YH —AB —016 18. 《辖区内搬运放行规定》 ··················YH —AB —017 物业管理公司 文件名称: 保安部部工作规程 文件编号: YH-JF-001 版本/修订: 生效日期: 年 月 日 页 数: 47 程序名称：保安部工作规程 执行部门：接待服务部 拟 制 人：王有山 日 期： 审 核 人： 日 期： 批 准 人： 日 期：
安保人员工作中出现的问题汇总
安保人员工作中出现的问题汇总 1、监控员在岗睡觉 处理结果：根据《保安员日常工作考核细则》第一款（优质服务）第三条（举止）第二点规定：给予该队员严重警告一次，扣3分的处罚结果并要求立即整改以观后效。如再次出现类似违规行为，公司将给予辞退。 2、定岗员工未在与他人交班时，离开工作岗位，并与他人进行闲聊 处理结果：根据《保安员日常工作考核细则》第一款（优质服务）第三条（举止）第二点规定：给予该队员警告一次，扣3分的处罚结果并要求立即整改以观后效。如再次出现类似违规行为，公司将给予扣5分值的处罚。 3、定岗员工的言谈举止、仪容仪表、待人接物 处理结果：根据《保安员日常工作考核细则》第一款（优质服务）第四条（语言）第七点规定：给予该队员警告一次，扣0.5分的处罚结果并要求立即整改以观后效。如再次出现类似违规行为，公司将给予5分值的处罚。 4、安保人员的工作守则、要求 处理结果：根据《保安员日常工作考核细则》第二款（岗位职责）第十条规定：给予该队员严重警告一次，扣3分的处罚结果并要求立即整改以观后效。如再次出现类似违规行为，公司将给予辞退。 5、安保队长的制服要求 处理结果：根据《保安员日常工作考核细则》第一款（优质服务）第一条（仪容仪表）第一点规定：给予队长警告一次，扣1分的处罚结果并要求立即整改以观后效。如再次出现类似违规行为，公司将给予10值的处罚。 6、安保队长在甲方不知情的情况下，私自离开工作岗位，并且随意更换安保队长 处理结果：根据《保安员日常工作考核细则》第一款（优质服务）第三条（举止）第二点规定：给予队长警告一次，扣3分的处罚结果并要求立即整改以观后效。如再次出现类似违规行为，公司将给予扣出当月职务津贴的处罚。公司承诺：只要不是甲方要求跟换队长，公司不会予以调换。 7、工作问题的反馈及及时性（早上数据无反馈、出现问题无处理结果及反馈、存在员工相互包庇） 处理结果：公司给予项目队长严重警告一次并要求按照甲方安保主管的工作要求不折不扣的执行，做到“谁主管、谁负责”、“谁当班、谁负责”严禁徇私、包庇。如
保安工作现存的问题汇总及改进措施
保安工作现存的问题汇总及改进措施 经过与中心安保人员的切实沟通，以及一个月来自己的观察，了解了目前安保工作中存在的一些问题，针对存在的问题，作出汇总分析，并提出改进措施。 （一）问题汇总： 1. 在岗保安员普遍存在着装不齐、回答咨询态度生硬、爱搭不理等 现象。 2. 保安作为中心员工，在入职时没有进行系统的培训，换装就上岗， 加之老员工的传、帮、带起不到好作用，班长不管不问，造成在工作 中遵循的是一种自由散漫、所欲而管，使得保安人员工作难度增加， 增加了保安人员与少数员工的冲突； 3. 在管理中，忽略规章制度与工作纪律，在管理中不能很好的兼容 两种约束； 4. 在工作中，保安人员缺乏随机应变的反应能力，在遵循中心规章 制度的情况下协调好与员工关系的能力不足； 5. 保安人员在日常工作中，工作的情绪化较为严重，间接的影响了 其安保工作。 6. 保安员缺乏专业知识与技能，在工作中不知道自己的工作职责、 内容，大部分上班就是耗时耗点。 7. 工作纪律自由散漫，工作中以玩手机为主（大门来车、人根本发 现不了，造成工作很被动，造成不良影响）。
8. 班长工作中监督检查不到位，最严重是带头玩手机，带领上班员工 去打台球做与工作无关的事情。 9．中控室值班人员不懂设备操作，不知火灾处理程序，日常消防巡 视内容及巡视重点，监控点位不明确，监控画面不是重点位置，设备 处问题不汇报、不管、不问。 10.工作记录流水账，没有把工作中出现的问题及其事项记录，工作 记录是查清一些事件依据，必须真实有效。 11．巡视工作如走马观花，以完成打点为工作重点，起不到真正的巡 视作用，巡逻路线、频次单一，巡视记录不整理。 12. 保安队的好坏内看内务、外看队伍，内务卫生脏、乱、差。 （二）改进措施： 1、统一服务意识，保安人员是工作在中心的最前线，他们直接和学员接触，为学员提供最直接的安保服务，所以保安队伍的管理和服务水平将直接影响到整个中心服务质量及品牌信誉。正确认识保安的形象是中心对外形象宣传的一面旗帜，更应深刻意识到保安员的三个重 要角色：热情周到的服务员、技术娴熟的消防员、机智勇敢的保安员。 2.完善的规章制度与安全管理制度，做好相应的培训，严格执行。 3. 加强对保安人员其安保管理意识的训导，督促其遵循规章制度、 工作纪律，适应并接受企业文化，按照现实条件做事； 4. 加强对安保人员的思想教育培训，提高安保人员的协调管理能力。 5. 建立起安保人员上报制度，督促各带班长重视安保人员的上报事 宜，发现问题及时处理，保证保安管理与中心安全、纪律管理相协调；
酒店保安部岗位职责及各项规章制度
【最新资料Word版可自由编辑！！】大酒店保安部岗位职责及各项规章制度 一、1保安部安全管理制度规定
二、 2 酒店安全检查制度 三、保安部的工作内容 1、负责制定安全制度： 2、负责饭店的安全保卫工作。 3 、负责对饭店员工的安全教育、培训、宣传工作。 4 、保安部各岗位人员素质要求 四、职务： 保安部经理 保安部主管 保安部内勤 保安部各级领班 消防领班 警卫 巡逻 五、保安部管理实务20 部门概述20 保安部具体职责20 保安部 工作管理制度21 1、仪表仪容：21 2、执勤部分：21 3、大堂部分：22 4、外勤部分：22 5、迟到，早退，病、事假，旷工的处理：23 6、交接班23 7、严格遵守保密制度23 保安岗位任职的基本要求23 保安部经理岗位职责24 保安员岗位职责 24 六、保安部组织结构图
安全检查内容： (1)酒店各级、各部门、各项安全制度，安全操作规程是否落实。 (2)接待会客登记等各项手续是否健全并按要求办理。 (3)重点部位的门窗是否牢靠，下班后是否坚持关窗锁门。 (4)各种钥匙的管理是否严格，有无交接手续，有无漏洞。 (5)办公室的印章、票款、贵重物品、重要文件的存放是否安全可靠。 (6)财务制度、库房管理制度是否落实，有无漏洞。 (7)各种电器设备、消防器材、设施，烟感报警系境等是否完好和灵 敏有效。 （8）易燃、易爆、剧毒等危险物品的存放是否安全可靠。 （9）有无火险隐患及其它不安全因素。 本页为著作的封面，下载以后可以删除本页！
员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工 作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制 制度。 一、员工试用期规定 【最新资料 Word 版 可自由编辑！！