南安市石材企业环保管理

南安市石材企业环保管理规章制度

1、遵守国家环保法律、法规和规章制度及有关规定。

2、配备环保专职人员，接受石材行业环保知识及法规的培训，取得合格证后方可上岗。企业环保人员有指导企业进行环保生产的责任。

3、企业围墙与道路之间须设有排水沟；企业门前及周围须进行绿化美化；叉车常走的地方须实现路面硬化；企业所临路段靠企业一侧的路面卫生由企业负责。

4、厂区内实行雨污分流，设置专门排污管道与雨水沟分开。生产废水经沉淀池处理后全部回用，不得设排污口外排。沉淀池要建设防雨设施，防止污水溢流。

5、废水沉淀污泥必须委托有资质的石泥处理单位运输，并按要求运到指定填埋场填埋或运到石粉利用企业进行再利用，不得随意乱倒，污染土地及水域。运输车辆须严密加盖，不得沿路乱漏乱撒，污染路面。

6、石材工艺不得在露天加工生产。干法切割打磨的,必须逐步配套粉尘收集处理设施进行除尘。有使用防水剂和胶黏剂的，必须配备必要的防护措施，避免污染环境和危害工人健康。

7、石渣、废石应及时清运，按要求运到指定填埋场填埋；边角料等固体废物应综合利用或集中综合处置；生活垃圾及时妥善处置。不得厂外、路边随意放置，影响美观，污染环境。

8、靠近居民居住点的工厂，对机械噪声要采取措施防震降噪，并采用有效的隔音措施，减少噪音扰民。对于操作噪声较大的机械的工人，工厂要发放防噪耳塞。

公司环保管理制度汇编.doc

公司环保管理制度汇编1 青岛赛特香料有限公司 环保管理制度 为了加强完善本公司的各项环境保护管理工作，使之符合国家相关的政策法规，保障公司的政策有序生产，现特制定环保管理的相关制度如下： 第一章总则 第一条根据《中华人民共和国环境保护法》“为认真执行全面规划，合理布局，综合利用，化害为利，依靠群众，大家动手，保护环境，造福人民”的环境方针，搞好本企业的环境保护工作，特制定本管理制度。 第二条本企业环境保护管理主要任务是：宣传和执行环境保护法和律法规及有关规定，充分、合理地利用各种资源、能源，控制和消除污染。 第三条保护环境人人有责。企业员工、领导都要认真、自觉学习、遵守环境保护法律法规及有关规定，正确看待和处理生产与保护环境之间的关系，坚持预防为主，防治结合的方针，提倡车间清洁生产、循环利用，从源头上尽量消灭污染物，并认真执行“谁污染、谁治理”的原则。 第二章组织结构 第四条公司设置由总经理为组长的环保工作领导小组，并设立专门环保管理部门即环保部，专门负责环境保护和环境监测，公司环保人员全面负责本企业环境保护工作的管理和监测任务，改善企业环保状况，减少企业对周围环境的污染，并协调企业与政府环保部门的工作。

第五条建立企业环境保护管理网络，由公司领导和环保员组成，定期召开企业环保情况报告会和专题会议，负责贯彻会议决定，共同搞好本企业的环境保护工作。 第六条公司环境保护机构配备必须的环保专业技术人员，并保持相对稳定。设置一名厂级领导来分管环境保护工作，并指定若干名专职环保技术员，协助生产部工作。环保机构只能加强，不能削弱。 第三章基本原则 第七条公司环保工作由分管环保领导主管，搞好公司内的环保工作，并直接向公司负责人负责环保事项。 第八条环保人员要重视防治“三废”污染，保护环境。要把环境保护工作作为生产管理的一个重要组成部分，纳入到日常生产中去，实行生产环保一齐抓。 第九条环境保护工作关系到周边环境和每个职工的身体健康及企业生产发展，公司员工必须严格执行环境保护工作制度，任何违反环保工作制度，造成事故者，必根据事故程度追究责任。 第十条防止“三废”污染，实行“谁污染，谁治理”的原则，所有造成环境污染和其它公害的车间都必须提出治理规划，有计划、有步骤地加以实施，公司在财力、物力、人力方面及时给予安排解决。 第十一条对环保设施、设备等要认真管理，建立定期检查、维修和维修后验收制度，保证设备、设施完好，运转率达到考核指标要求。 第十二条在下达公司考核各项技术经济指标的同时，把环保工作作为评定内容之一。

中小型企业客户关系管理实施策略.

普 通 本 科 毕 业 论 文 题目:中小型企业客户关系管理实施策略探讨 ——以江西金顶管业有限公司为例 学生姓名学号 专业届别 指导教师职称 摘要 客户关系管理是通过运用信息技术和互联网技术管理客户信息,为顾客制定相对个人化的产品和服务,与顾客建立其长期稳定、互相信任的经营策略。目的在于帮助企业缩减销售成本、增加收入,这一点对我国大量资金紧缺、收益效果低下中小型企业而言可以说是充满诱惑力的。然而,事实上国内中小型企业却对引入客户关系管理并不热衷。本文根据自身的实习所见所闻,探究我国现阶段中小型企业在CRM引入上存在的困扰,并以江西金顶管业有限公司为例分析其在引入CRM方面

的成功经验,提出从成本控制、风险控制、过程控制三方面的实施策略,希望能为广大的中小企业的发展有所帮助。 【关键词】客户关系管理中小企业可行性策略信息技术成本控制 ABSTRACT Customer relationship management (CRM means through the use of information technology and Internet technology to manage customer information, formulating relative personalized products and services for customers, and customers to establish long-term stable and mutual trust business strategy. Purpose is to help enterprises reduce the cost of sales and increase their income. due to the shortage of a lot of money and the low income effect in small and medium enterprises , this can be said to be full of temptation. In fact the domestic small and medium-sized enterprises, however, wasn't too keen about introduction of customer relationship management (CRM. Saw and heard in this paper, based on their practice, I explore our country’s small and medium-sized enterprises at present stage and take the CRM introduction of Jinding industry of Jiangxi province as an example to analyze its successful experience. the introduction of CRM is according to the cost control, risk control and process control to implement of the strategies , Which will be helpful for the development of small and medium-sized enterprises. 【keyword】Customer relationship management (CRM Small and medium-sized enterprises (SMES Feasibility of the strategy Control Information technology Cost 目录 1 前言 (1 1.1选题的背景与意义 (1 1.2文献综述 (2

XXX公司环保应急预案

XXX公司环保应急预案

突发性环境安全事故 应急预案 XXXX蓄电池有限公司 XXXX年XX月XX日

突发性环境安全事故应急预案 引言 突发性环境安全事故不同于一般的环境污染，没有固定的排放方式和排放途径，往往是具有发生突然、扩散迅速、危害范围广的特点，对环境造成严重污染和破坏，给人民的生命和国家财产造成重大损失的恶性事故。为了有效防范突发性环境安全事件的发生，及时、合理处理处置可能发生的各类重大、特大环境污染事故，保障人民群众身心健康及正常生产、生活，依据《中华人民共和国环境保护法》相关规定和河北省有关法律、法规，以及保定市和徐水县环保局的要求，我公司制定了《突发性环境安全事故应急预案》。本预案细化突发环境安全事件的应急、报告、处置程序，重点加强对危险化学品的贮存、运输、使用等各个环节的日常管理和安全防范工作。严防各种突发环境污染事件的发生，规范和强化了应对突发性环境污染事件应急处置工作，以预防突发性环境污染事件为重点，逐步完善处置突发性环境污染事件的预警、处置及善后工作机制。建立公司环境保护系统，做到防范有力、指挥有序、快速高效和统一协调的突发性环境污染事件应急处置体系。 本预案由公司综合技术部制定，董事长批准发布。根据实际情况的变化以及实际操作中所暴露出来的问题和不足，不断地更新完善和改进应急预案文件体系，使应急救援工作更加有效。 董事长： XXXX年XX月XX日

突发性环境安全事故应急预案 1 总则 为了有效遏制突发性环境污染事故的发生，正确应对和有序处置突发性环境污染事故，保护生态环境，防止人为或不可抗拒的自然灾害等原因致使环境受到污染，人民健康受到危害，国家经济和人民财产受到损失，把突发性环境污染事故造成的环境危害和财产损失降至最底限度，根据国家防治环境污染的有关法律法规，结合公司环境现状，合理有效处理、处置突发性环境污染事故，特制定本《应急预案》。 1.1 制定目的 保证在环境污染突发事故发生时，有效应对事故的发生，防止事态扩大，提高应急反应和救援水平，将突发性环境污染事故对人员、财产和环境造成的损失降至最小程度，最大限度地保障人民群众的生命财产安全及生态环境安全，维护社会稳定。 1.2 应急组织方针 平战结合，预防为主，统一指挥，各负其责，以人为本，科学施救 1.3 编制依据 《中华人民共和国安全生产法》 《中华人民共和国环境保护法》 《中华人民共和国水污染防治法》 《中华人民共和国大气污染防治法》

石材企业环境整治集中活动实施方案

郑城镇人民政府 关于在全镇石材企业环境整治集中活动 实施方案 镇直各单位、各工作区、各石材企业： 为规范整治石材加工企业经营秩序，进一步加强对全镇石材加工企业环境的治理，逐步从根本上解决全镇石材企业环境污染和占道经营问题，促进石材产业规范、有序、良性发展，根据县委、县政府《关于加快石材展业发展的意见》，经镇党委、政府研究，决定自2010年3月31日起在全镇开展石材企业环境整治集中活动，制定本方案。 一、整治范围 镇区所有石材加工企业。 二、整治目标 以石材废水治理、废渣清理、锯泥清运和占道经营整治为重点，使各石材企业生产废水循环利用、不外排；石材废渣和锯泥定期清运、集中储存处理，不乱倒乱排；清理沟渠内锯泥、废渣等固体废物；石材板材、荒料进店加工或存放，规划以马家洼、黑风口为郑城镇石材小区，凡小区以外的证照齐全的石材加工企业，2010年底前置换到规范区。对不符合规划和手续不全的石材加工企业实施关停，以后镇区不再审批石材加工企业。 三、整治标准 1、石材企业环保设施要求。每台锯建设三级沉淀池、循环池和干化池；切机、磨机建设两级沉淀池和循环池，具体标准如下：

大锯一、二、三级沉淀池：长4米，宽3米，深1.5米。 大锯循环池：长4米，宽3米，深2.5米。 大锯干化池：深0.5米，容积不少于30立方米，池底外高里低，里低于外0.3米。 切机、磨机一、二级沉淀池：长3米，宽2米，深1.5米。 切机、磨机循环池：长3米，宽2米，深1.5米。 2、厂区、道路、河道治理标准。各石材企业必须在规定时间内对院外锯泥、废料清理、院内平整，覆土盖白；厂区外所有板材或荒料必须搬迁至院内摆放整齐；道路路面的整理、沙土盖白和河道锯泥的清理由属地村和有关石材企业负责。 3、关停企业标准。对于生产规模小、无治理价值的、限期完不成治理任务的和手续不全、不符合城区规划的石材加工企业，彻底拆除。 四、方法步骤 这次集中整治活动自2010年3月3日起至2010年6月30日结束。 1、宣传发动阶段（2010年3月31日-4月9日）制定实施方案，明确任务分工，召开专题会议进行部署，采取行之有效方法，到家到户，开展入户调查，面对面的进行宣传，使石材企业充分了解这次集中整治的意义、范围、目标和措施。 2、集中整治阶段（2010年4月10日-2010年5月31日）。全面开展石材企业环境整治集中活动，各石材企业要采取得力措施，按照

企业环保管理制度

企业环保管理制度 环保, 企业, 制度, 管理 第一章总则 第一条根据《中华人民共和国环境保护法》“为认真执行全面规划，合理布局，综合利用，化害为利，依靠群众，大家动手，保护环境，造福人民”的环境方针，搞好本企业的环境保护工作，特制定本管理制度。 第二条本企业环境保护管理主要任务是：宣传和执行环境保护法律法规及有关规定，充分、合理地利用各种资源、能源，控制和消除污染，促进本企业生产发展，创造良好的工作生活环境，使企业的经济活动能尽量减少对周围 生态环境的污染。 第三条保护环境人人有责。企业员工、领导都要认真、自觉学习、遵守环境保护法律法规及有关规定，正确看待和处理生产与保护环境之间的关系，坚持预防为主，防治结合的方针，提倡车间清洁生产、循环利用，从源头上尽量消灭污染物，并认真执行“谁污染、谁治理”的原则。

第二章组织结构 第四条根据环境保护法，企业应设置环境保护和环境监测机构，企业环保技术人员全面负责本企业环境保护工作的管理和监测任务，改善企业环境状况，减少企业对周围环境的污染，并协调企业与政府环保部门的工作。 第五条建立企业环境保护网，有企业领导和企业环保员组成，定期召开企业环保情况报告会和专题会议，负责贯彻会议决定，共同搞好本企业的环境保 护工作。 第六条企业环境保护机构应配备必须的环保专业技术人员，并保持相对稳定。设置一名厂级领导来分管环境保护工作，并指定若干名专职环保技术员，协助领导工作。环保机构只能加强，不能削弱。

第三章基本原则 第七条企业环保工作由分管环保领导主管，搞好企业内的环保工作，并直接 向企业负责人负责环保事项。 第八条环保人员要重视防治“三废”污染，保护环境。要把环境保护工作作为生产管理的一个重要组成部分，纳入到日常生产中去，实行生产环保一齐 抓。 第九条环境保护工作关系到周边环境和每个职工的身体健康及企业生产发展，企业员工必须严格执行环境保护工作制度，任何违反环保工作制度，造成事故者，必根据事故程度追究责任。 第十条防止“三废”污染，实行“谁污染，谁治理”的原则，所有造成环境污染和其它公害的车间都必须提出治理规划，有计划、有步骤地加以实施，企业在财力、物力、人力方面应及时给予安排解决。

企业环保应急预案

企业环保应急预案

山西忻州神达望田煤业有限公司 危险废物专项环境应急预案 编制单位：山西忻州神达望田煤业有限公司 实施日期：元月

目录目录 1、总则 1.1编制目的 1.2指定依据 1.3响应原则 1.4适用范围 2、公司基本情况简介 2.1公司概况 2.2企业周围的环境情况 2.3危险源分析 2.3.1 危废产生 2.3.2事故类型 3、应急组织机构及职责 4、预防与预警 4.1危险源监控 4.1.1危险废物监控 4.1.2危险废物管理措施 4.2预警行动 5、信息报告 5.1信息报告与通知 5.2信息上报

6、应急响应 6.1响应分级 6.2响应程序 6.3处理措施 6.3.1危废泄漏事故应急处理措施 6.3.2危废火灾事故处理措施 7、应急保障 7.1保障措施 7.2保障物资 8、附则 8.1术语与定义 8.2预案实施 附件1：部分应急救援电话 附件2：危险废物环境应急响应流程图附件3：应急物资种类及数量和用途

1、总则 1.1编制目的 为规范我矿危险废物的应急管理机制，最大限度地降低因火灾、爆炸或其它意外的突然或非突发事件导致的危险废物或危险废物成分泄漏到空气、土壤或水体中而产生对我矿员工健康和周围环境的危害。现根据国家法律法规及有关规定，我公司制定本预案。 1.2制定依据 （一）《中华人民共和国环境保护法》 （二）《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》 （三）《危险化学品安全管理条例》 （四）《危险废物经营单位编制应急预案指南》 1.3响应原则 立足于控制事态发展,减少事故损失。 1.4适用范围 本应急预案适用于公司危险废物贮存、转运及其它相关工作。 2.公司基本情况简介 2.1 公司概况 山西忻州神达望田煤业有限公司位于保德县腰庄乡路家沟村，行政区划隶属保德县腰庄乡管辖，整合后井田地理坐标：东经：111°05′00″～111°06′32″。北纬：38°58′45″～38°59′03″。井田面积7.9564km2，现有职工391人。（见表2-1）

客户关系管理在企业中的应用

浅谈客户关系管理在企业中的应用 摘要：企业客户关系管理（CRM）是一个获取、保持和增加可获利客户的过程，通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效整合，让企业可以最大限度的提高客户满意度及忠诚度，挽回失去客户，保留现有客户，不断发展新客户，发掘并牢牢地把握住能给企业带来最大价值的客户群。企业管理的目标重点是提高客户满意度和促进市场营销水平。同时，在企业战略高度上规划CRM，实施基于企业的现实需求，重视企业实际应用，培养企业自身的CRM 管理和开发人员。 关键字：CRM 客户企业的应用意义 一．CRM的定义 企业客户关系管理（CRM）是通过采用信息技术，是企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化，实现客户资源有效利用的管理软件系统。它通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效地整合，最终为企业涉及到客户或消费者的各个领域提供完美的集成，使得企业可以更低成本、更高效率地满足客户的需求，并与客户建立起基于学习型关系基础上的一对一营销模式，从而让企业可以最大程度地提高客户满意度及忠诚度，挽回失去的客户，保留现有的客户，不断发展新的客户，发掘并牢牢地把握住能给企业带来最大价值的客户群。 二．CRM的内涵 CRM的理念来源于关系营销学，其核心思想是为提供产品或服务的组织找到、留住并提升价值客户，从而提高组织的盈利能力（经济效益、社会效益）并加强竞争优势。 CRM技术包括Internet和电子商务、多媒体技术、数据仓库和数据挖掘、专家系统和人工智能、呼叫中心。它是先进理念的反应与体现，吸纳了当今先进的软件开发技术、企业经营管理模式、营销理论与技巧。 通俗地说，CRM就是利用软件、硬件和网络技术，通过相应的客户信息管理、市场营销管理、销售分析管理、服务管理与客户关怀等几大模块，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析、利用的信息化管理体系。 三．CRM在企业中的应用 （一）客户消费行为分析和市场细分。 可以根据商品的价格、特点，按照品牌忠诚度、个性、生活形态分析目标购买者，从利益、态度、感觉、偏好等方面分析顾客选择商品的原因，CRM系统进行客户分析，就是了解客户群体的构成、客户消费层次、贡献最大的客户、忠诚度较高的客户、客户的消费习惯、潜在的消费需求等，根据不同的客户消费行为细分不同的消费目标市场，确定相应的市场营销策略和服务水平。如中国移动公司，根据不同的消费者通讯需求及习惯，制定了许多不同的通讯类型。根据学生市场，制定动感地带的特色套餐；根据长期出差人员制定全球通业务，这些业务的制定能够及时的满足各种类型的消费者的需求，增加了客户选择其业务的机会。 （二）识别客户 识别客户主要是客户信息的获取和管理。具体步骤包括：定义客户信息、获取客户信息、整合、管理客户信息、以及更新客户信息。建立客户信息数据库。帮助企业了解自身所有客户的基本信息，分析客户行为。现在许多企业都对自身的客户进行信息统计和管理更新，获取客户的基本信息以便更好的从中识别客户的需求。从而帮助企业获取更多的新的客户、帮助企业更好地实现与客户的互动和沟通，提升客户满意度，增强客户满意度和对企业的忠诚度。 （三）区分客户 根据二八法则，在企业管理中，意味着企业利润的80%来源于20%的客户。因此，区分那20%的客户对企业来讲至关重要。区分客户由主要体现在客户价值的区分。企业可以利用ABC分析法、RFM分析法、CLV分析法来区分客户。如汇丰银行根据客户在汇丰银行的活跃

石材加工三废治理工程方案

石材加工三废治理工程方案 石材加工三废治理工程方案 福建省老科协轻化专业委员会方贤达教授级高级工程师 福建省内的建筑饰面石材加工业发展迅速，同时也带动了运输、服务业的发展，为地方政府的财政收入和人民群众的就业做出了很大的贡献。2008年，作为福州市第二饮用水源和连江县主要水源的敖江，流域内不少建筑饰面石材加工业已成为主要经济支柱，敖江流域的古田、罗源和连江三县共有持证矿山224家、建筑饰面石材加工企业855家、从业人员3.9万人，年创产值共计37.8亿元，年创税收共计9150万元。 但由于部分企业规模小，粗放式生产管理，环保设施不完善，业主环保意识差。空气中飞起石粉尘周围几里地连树木都变白了，可能造成操作工人和附近居民患矽肺;排放污水污染福州市饮用水源;石渣堆积成山破坏水土，一旦暴雨天气可能造成泥石流，严重威胁到居民生命安全。 石材加工三废的治理，省政府于2009年出了《关于加强重点流域水环境综合整治的工作意见》和《关于加强建筑饰面石材行业综合整治工作的意见》等文件。有关部门和业主也积极开展和实施了一些治理工作，但是由于技术经济方面的不合理、环保设施运行管理水平低下和环境监管难度大等诸多原因，石材加工废水治理在实际过程中很难真正做到长期稳定达标，致使石材加工行业造成的污染难以真正解决。 2010年8月17日由福州市环境科学学会，会同福建省老科协轻化专业委员会，以及福州市环保局、罗源县、连江县环保局，组织学者到罗源县西兰乡石板材场、连江县蓼沿乡石板材工业园区。考察调研石板材加工污染防治。蓼沿乡政府、

西兰乡政府介绍石板材加工废水、粉尘处理存在问题和相关技术问题。笔者研究提出"石材加工三废治理工程方案"的建议。 1.废气治理 石材加工厂的废气主要是石粉尘，在空气中形成气溶胶。在车间设计吸风罩，将废气抽入自喷式吸收装置，用水除尘，除尘后的水汇入石渣处理阶段(具体见图1所示)[1]。 2.废水治理 石材行业消耗大量水资源，石材污水排放对水体产生污染。石材加工行业污水悬浮物含量高，大部分石材生产厂家一般采用沉淀方式:废水通过厂区内的管渠收集后，进入调节池，以均质均量，投加混凝剂和助凝剂后，在反应池内反应，通过沉淀池的沉淀，大部分悬浮物沉至池底，上清液进入清水池，通过回用水系统进入生产车间回用或排放。但是，沉至池底悬浮物产生大量石粉渣，废渣污染问题没有解决;排出的水是污水，废水问题也没有解决，影响到数十公里以外流域的水质(见图2所示)。 图2石材废水处理工艺流程图 本方案将废水经过回用处理，即保护了环境又节约了可观的水费及排污费，相对提高企业的竞争力。 2.1废水水质 废水中主要含有石粉，少量磨料细粒和少量的有机冷却剂(皂化物、太古油等)，以及冲洗泥砂等。 磨机废水污染物为悬浮物(SS)，污水中颗粒呈悬浮和胶体状态，分散度高。 锯机和切边机两种废水的水质相近，废水耗水量大且含有加工过程中添加的有机冷却剂，回用价值高。

2021最新企业环保管理规章制度范本精选

2021最新企业环保管理规章制度范本 温馨提示：本文是笔者精心整理编制而成，有很强的的实用性和参考性，下载完成后可以直接 编辑，并根据自己的需求进行修改套用。 为加大公司环境保护工作力度, 根据《中华人民共和国环境保护管理制度》, 结合公司环境保护工作的实际情况, 特制定本制度。 一、总则 1、公司在生产发展中坚持贯彻环境保护这一基本国策, 坚持预防为主、防治结合的方针, 坚持保护资源与控制损害相结合、统筹规划、专项治理、突出重点、分步实施、谁污染谁治理的原则。 2、公司环境保护的主要任务是：依靠科技进步治理生产废水、以及生产废水闭路循环、生产废渣综合利用、烟尘治理、防治环境污染、发展洁净生产。 3、实行环境保护目标责任制, 环保处对全公司环境保护工作负总责。 4、公司任何单位和个人享有在清洁环境中工作和生活的权力, 也有保护环境和国家资源的义务。 二、环境管理 1、公司环境保护处的主要职责是：贯彻国家及上级环保方针、政策和法律、法规, 研究、解决公司环保工作的重大问题, 审查、确定公司环保规划和目标并提出相应要求, 领导和协调全公司的环保工作, 建立定期例会制度, 每半年召开一次。 公司环境保护处是公司环境保护委员会的办事机构, 其主要职责是发挥管

理职能, 认真贯彻执行国家及地方政府的环保方针、政策和法规；制定公司的环保规划和目标及全年工作计划；负责全公司环保监督和管理工作, 组织技术培训和推广环境保护先进技术, 并及时上报有关环保报表。 2、各单位要建立环保目标责任制, 行政正职对本单位环保工作负总则, 负责制定环保工作年度计划、环保设施的正常运行及污染事故的处理。 3、各单位要制定本单位污染源治理规划和年度治理计划, 经公司审查后列入年计划, 并要认真组织实施, 做到治理一项、验收一项、运行一项。 4、执行《中华人民共和国大气污染防治法》, 严格限制向大气排放含有毒有害的废气和粉尘, 确需排放的, 必须经过净化处理, 不得超过规定标准排放。 5、执行《中华人民共和国水污染防治法》, 加强污水治理, 减少污水排放量；坚持做好生产废水闭路循环和生产废水综合处理工作。 6、执行《中华人民共和国噪声污染防治条例》, 控制噪声污染。 7、强化环保设施运行管理, 健全管理制度： （1）环保设施必须与生产主体设备同时运转、同时维护保养。 （2）环保设施由专人管理, 按其操作规程进行操作, 并做好运行记录。 （3）实行环保设施停运报告制度, 使用环保设施如发现有问题要及时填写《环保设施停运报告》并上报环保处。 8、执行国家环境报告书制度；执行国家三同时制度；执行国家排污申报和污染物排放许可制度；执行《中华人民共和国国务院建设项目环境保护管理条

企业环保应急预案

山西忻州神达望田煤业有限公司危险废物专项环境应急预案 编制单位：山西忻州神达望田煤业有限公司 实施日期：2016年元月 目录 目录 1、总则 1.1编制目的 1.2指定依据 1.3响应原则 1.4适用范围 2、公司基本情况简介 2.1公司概况 2.2企业周围的环境情况 2.3危险源分析 2.3.1 危废产生

2.3.2事故类型 3、应急组织机构及职责 4、预防与预警 4.1危险源监控 4.1.1危险废物监控 4.1.2危险废物管理措施 4.2预警行动 5、信息报告 5.1信息报告与通知 5.2信息上报 6、应急响应 6.1响应分级 6.2响应程序 6.3处置措施 6.3.1危废泄漏事故应急处理措施 6.3.2危废火灾事故处理措施

7、应急保障 7.1保障措施 7.2保障物资 8、附则 8.1术语与定义 8.2预案实施 附件1：部分应急救援电话 附件2：危险废物环境应急响应流程图 附件3：应急物资种类及数量和用途 1、总则 1.1编制目的 为规范我矿危险废物的应急管理机制，最大限度地降低因火灾、爆炸或其他意外的突然或非突发事件导致的危险废物或危险废物成分泄漏到空气、土壤或水体中而产生对我矿员工健康和周围环境的危害。现根据国家法律法规及有关规定，我公司制定本预案。 1.2制定依据 （一）《中华人民共和国环境保护法》

（二）《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》 （三）《危险化学品安全管理条例》 （四）《危险废物经营单位编制应急预案指南》 1.3响应原则 立足于控制事态发展,减少事故损失。 1.4适用范围 本应急预案适用于公司危险废物贮存、转运及其它相关工作。 2.公司基本情况简介 2.1 公司概况 山西忻州神达望田煤业有限公司位于保德县腰庄乡路家沟村，行政区划隶属保德县腰庄乡管辖，整合后井田地理坐标：东经：111°05′00″～111°06′32″。北纬：38°58′45″～38°59′03″。井田面积7.9564km2，现有职工391人。（见表2-1） 表2-1 公司基本情况 企业名称山西忻州神达望田煤业有限公司

浅析企业客户关系管理现状及对策

浅析企业客户关系管理现状及对策 摘要：本世纪，对于任何企业而言，有两个方面最为重要，一是企业品牌，二是顾客的满意度。而顾客的满意和忠诚要靠客户关系管理（CRM）系统加以建立。分析企业客户关系管理现状，提出了完善售后服务、开发新客户、强化企业与客户的互利关系三项解决对策。关键词：企业；客户关系；管理现状 1.客户关系管理概述 1.1客户关系管理定义 CRM是顺应现代营销学理论产生并发展起来的。现代营销学最核心的理念是：以客户为中心，满足客户的需求。CRM的本质实际上是营销管理，是一种对以客户为导向的企业营销管理的系统工程。CRM的根本来源并不是技术的进步，而是营销管理演变的自然结果。客户关系管理（CRM）从广泛的意义上讲是指：在企业的运营过程中不断累积客户信息，并使用获得的客户信息来制定市场战略以满足客户个性化需求。CRM意味着观念的转变，开始以客户为中心。其核心理念是“以客户为中心”，将客户的需求摆在业务运营的中心，这一战略的核心是通过得到并保持住客户而获得最终的收益。客户和企业之间不再是供需矛盾对立关系，而是一种合作博弈，是学习关系。电子商务通过CRM实现了客户和企业双赢，它把双赢作为关系存在和发展的基础，供方提供优良的服务、优质的产品，需方回报以合适的价格，供需双方是长期稳定互惠互利的关系。 我们从上面的定义可以看出，强调客户为中心，强调CRM不仅仅是能满足客户所有需要的技术。因为CRM不仅是一个系统，一个技术解决方案，而更加是一种管理思想，这种观念的转变终将影响到CRM实施的全过程。 CRM是企业以客户为中心的营销管理理论和方法，是企业运用网络技术对营销管理的创新，主要包括：营销思想观念、营销管理重点和营销方法的创新。CRM的核心思想就是：建立为用户提供产品或服务的组织，找到、留住并提升价值客户，从而提高组织的盈利能力经济效益、社会效益，并增强竞争优势。客户是企业发展最重要的资源之一，因而应对企业与客户发生的各种关系进行全面管理和进一步延伸企业销售链管理。实践经验表明，成功实施CRM需注意四个问题：一是要明确实施策略，二是要变革业务流程，三是要选择好合作方,四是要重视客户工作。 1.2客户的分类及管理 1.2.1对潜在客户的管理 企业的销售工作必须从掌握潜在客户开始，关注和掌握潜在客户是企业销售人员的主要工作之一。销售人员应根据本企业产品或服务的性质，考虑不同性别、年龄、职业、受教育程度、地区和民族的人们的需求和购买能力，将那些不可能购买本企业产品或服务的人群过滤掉。要花大精力分类编制潜在客户名册，如亲友名册、个人名册、团体名册、有实力人物名册、利用定期出版物编制的名册、流失客户名册、竞争对手的现实客户名册、协作单位名册等等。 1.2.2对预期客户的管理 企业需要参考现实客户的习性和需求，制定出一个判断准则，以便在掌握潜在客户的资料后，从中筛选出预期客户。确定预期客户的工作应由部门经理负责，部门经理必须重视营就成为企业的经过企业初期核查判断后登记在册的客户，与他们共同研究。销人员的意见， 预期客户。 在选择预期客户时，应避免单凭主观去作判断，有必要与客户进行交流。要积极通过信函、问卷、走访等方式向这些客户宣传本企业的产品和服务，并进一步了解他们的需求。 对预期客户管理的目的就是尽可能的将他们变成现实客户。部门经理要对预期客户给予高度的

石材加工行业污染整治工作方案

石材加工行业污染整治工作方案 石材加工企业不仅污染环境，而且对从业人员和周边居民的身心健康直接造成伤害，必须加快推进石材加工行业污染整治。为认真贯彻落实市第七次党代会精神，坚持绿色发展，打造宜居港城，建设美丽X，创建美丽中国的示范区。根据环保法、安全生产法、土地管理法、国家产业政策等相关法律、法规规定，结合我市实际，制定本工作方案。 一、总体要求 石材加工企业污染整治涉及面广、任务重，要确保在规定的期限内完成整治目标任务，必须坚持以属地党委（工委）、政府（管委会）为主导，建立相关部门各负其责、密切配合、联合行动的工作机制，切实加强组织领导和协调配合，形成工作合力。要坚持依法依规、综合施策原则，充分发挥法律、法规的约束作用和准入门槛，严格执行环保法、安全生产法、土地管理法、国家产业政策等相关法律、法规规定，依法淘汰落后产能，促进我市产业转型升级。要加大宣传力度，做深做细企业主思想工作，维护社会安定稳定，为建设美丽X做出为应有的贡献。 二、目标任务

全市所有石材加工企业要求在今年6月30日前拆除关闭。 三、实施步骤 （一）调查摸底和宣传发动阶段（X年3月15 日～X年3月31日）。各县（区）政府（管委会）要尽快组织乡镇政府和相关部门开展调查摸底工作，逐个填报石材加工企业情况调查表（附表1）；要求在今年3月31日前向市环保局报送各县（区）拆除关闭石材加工企业调查情况汇总表（附表2）等工作。市广电中心、湄洲日报要及时跟进报道相关整治工作要求；各县（区）、乡镇要通过各种宣传工具进行全方位宣传，表明政府的决心和态度。 （二）综合整治阶段（X年4月1日～X年6月30日）。各县（区）政府（管委会）要尽快组织乡镇政府和相关部门开展联合执法，拆除关闭的石材加工企业要逐个下达拆除关闭预先告知书，督促其尽快拆除关闭，作出承诺，此项工作要求在今年4月10日前完成。相关职能部门要根据各自职责对石材加工企业进行排查，需立案处理的，要尽快启动程序，依法立案查处，形成高压态势，此项工作要求在今年5月底完成；对完成整改或拆除关闭的企业，各县（区）应及时组织验收，建立健全档案资料，做到一厂（场）一档；实行旬报制度，各县（区）要在每旬的第一天（节假日顺延）向市环保局报送上旬整治进展情况，即要上报拆除关闭的石材加工企业进展情况调度表（附表3），否则按零进展处理。

生产企业环境保护管理规章制度

生产企业 环境保护管理制度

第一章目的 第一条为了保护公司生活和生产环境，防治污染，保障职工身体健康，确保全面完成污染减排指标，实施可持续发展战略并逐步实现清洁生产，特制定本制度。 第二章适用范围 第二条××××××××公司。 第三章职责 第三条总经理是公司最高管理者，是公司环境保护工作的第一责任人，应认真遵守国家环保法律法规和方针、政策，加强环境保护和污染防治工作，把环境保护工作列入公司重要议事日程，不定期召开公司级会议，解决有关环境保护的重大问题，并对本制度的贯彻落实负领导责任。 第四条公司领导实行环境保护“一把手”负责制，对本单位环境保护工作负责，制定环境保护目标，并进行内部考核。组织本单位职工专业技能培训，确保职工按照岗位操作规程进行操作，避免因错误或习惯性操作引发污染事故。 第五条公司建立适应企业发展需要的、健全的环境保护管理体系和从事环境保护工作的专业或监管队伍，建立健全环境保护制度。 第六条公司安全环保处环保科负责具体贯彻实施国家有关环保法律、法规、方针和政策，配合督察室共同推进公司清洁生产工作，对公司环境保护工作实施统一监督管理，对各排污单位进行考核，负责组织对污染事故的调查，并有权力提示新建、改建、扩建项目的“三

同时”工作。 第七条公司生产部门在组织生产过程中，必须将保护环境放在重要位置，确保环保设施与生产设施同步运行，并对生产过程中的污染环境事件负责。 第八条工程管理部门在组织新、扩、改建项目论证审查时，要将环境保护列入项目重要内容，确保环保“三同时”，并采用先进适用的污染物治理、防护技术。 第九条设备管理处要将环保设施纳入生产设施的统一管理，确保环保设施正常运行，达到设计要求，并对环保设备的技术状况和正常运行负责。 第十条安保人员对厂区绿化维护负有兼管责任，将对厂区草坪、树木等的管理纳入考核，避免因兼管不善造成的草坪、树木等踩踏、坏死、丢失等现象。 第十一条公司所购原材料要确保优先选用清洁、无害、无毒或低毒的，以避免在生产过程中产生污染物，发生重大污染事故。 第四章管理 第十二条公司各单位要重视环境保护、节能减排方面知识的宣传教育，提高干部职工的环境保护意识和法制观念。安全环保处环保科负责编制环保培训教材，定期对职工进行培训。 第十三条公司要有计划的培养和引进环保专业人才。各单位在进行职工培训教育时，应把环境保护教育作为一项重要内容，不断提高职工环境保护的意识和环保专业技术水平。

企业客户关系管理信息系统论文

客户关系管理信息系统课程设计报告书 第一章引言 1.1研究背景 随着电子计算机和通信技术的发展，人类已经逐渐地进入信息化社会。信息和材料、能源一样成为一种社会的基本生产资料，在人类的社会生产活动中发挥着重要的作用。同时人们对信息和数据的利用与处理也已进入自动化、网络化和社会化的阶段，因此，开发相关的管理信息系统已经成为各行各业的必要和必需了，客户关系管理系统作为一门边缘学科，集管理科学、信息科学、系统科学、现代通信技术和电子计算机技术于一体，可以解决企业或组织所面临的问题，对内来看，可以提高工作效率；对外来看，获得竞争优势。 客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，提高客户满意程度，从而提高企业竞争力的一种手段。随着我国经济的持续增长，企业竞争日趋激烈，客户资源成为企业的宝贵财富。企业客户关系管理系统可以有效地管理企业的客户资源，记录企业与客户之间的商业活动，这对于现代企业是非常重要的。 MIS(Management Information System,管理信息系统 )是在计算机与互联网相结合下的信息化的产物。它广泛应用与个行业部门的信息化管理中。2008年美国的次贷危机引起的全球性金融风暴，许多企业深受金融危机影响，损失惨重。一批批的企业配破停产倒闭。挺过金融危机的企业在全球经济不景气的情况下也面临着更加激烈的市场竞争。为了在竞争日趋激烈的市场上赢得筹码，为客户提供优质的服务，提高客户的忠诚度和满意度，企业建立良好的客户资源变得非常重要。通过利用现代网络技术、计算机技术和visual foxpro计算机变成语言等设计基于b-c模式的客户关系管理信息系统。 1.2 研究目的 客户关系管理系统是根据某企业所属客户的实际管理情况进行编写的，主要目的是为了方便企业对客户来往业务及客户关系信息情况进行集中的查询与管理工作。在社会主义经济高速发展的今天，如果企业对客户关系信息的各项管理运做仍然停滞在以纸、笔为主要工具的阶段，就会因为信息量的快速增长而无法迅速、准确的完成各项管理工作，这样，必将成为企业各方面发展的一个瓶颈。而在当代这个以信息时代为主题的社会里，将信息技术应用于对现代企业的管理，不但可以提高信息的处理速度和提高信息处理的准确性，更重要的是，可以解放劳动力，将他们分配到更需要人力资源的岗位上去，从而加快其现代化、综合化的建设步伐。这样，不但为企业管理部门节省了不必要的开支，更重要的是提高了它的工作效率。 本客户关系管理信息系统开发要实现的功能模块： ◆录入个人客户记录 ◆查询个人客户记录 ◆企业客户管理 ◆客户等级分类管理（普通客户管理，潜力型客户管理，VIP客户管理） ◆客户反馈信息 ◆客户投诉与处理 ◆系统维护 本次客户管理关系管理信息系统为物流管理信息系统的课程设计。通过已学过的计算

完整版扬尘治理环境保护专项方案

XXXXXXX3号地块3-1项目建筑施工环境保护专项方案 编制人： 审核人： 审批人： XXXXXX有限公司 二0一八年三月十五日

建筑施工环境保护专项方案 一、编制依据 1、《安全生产法》、《环境保护法》、《环境影响评价法》、《建设项目环境保护管理条例》等国家法律、法规。 2、《四川省建设项目环境保护管理办法》、环保相关的标准规范及地方法规、规章。 3、招、投标文件及施工设计图纸 4、公司《程序文件》、施工组织设计、施工现场勘察及施工总体平面图等。 二、工程概况 “XXXXX块3-1项目”工程场地位于天府新区华阳街道鹤林村一、二、三、四组，由成都信勤置业有限公司建设。本工程本建筑结构设计使用年限为50年，＃＃＃楼、栋塔楼组成，其中61建筑结构安全等级为二级。高层住宅由~18楼共18＃＃＃＃＃＃＃4楼、楼、1318楼地上层，结构总高度53.950m，13楼、29楼、10楼、＃＃＃＃＃＃＃ ＃层，结楼、17楼地上楼、8楼、18楼、11楼、12楼、1415楼、11楼、165局部两层一层商业()商业由，构总高度34.75m均采用现浇混凝土剪力墙结构。＃楼，一层商业屋面高度不大于6.5m，局部两层商业不大于10.5m，均采用现浇混凝土框架结构。无上部建筑的地下室，采用现浇混凝土框架结构。本工程高层级高度高层建筑。住宅为A三、工作目标 施工现场严格按照六必须六不准（必须打围作业，必须硬化场地，必须设置冲洗设施，必须湿法作业，必须裸土覆盖，必须物业化管理，不准违规现场搅拌，不准违规进行渣土运输，不准建渣高空抛洒，不。确保准现场焚烧废弃物，不准车辆带泥出门，不准现场积泥积水）．，为提高我省空气质量和市容环境施工现场扬尘治理达标率达100% 卫生水平做贡献。四、组织机构项目部成立以项目经理为组长的环

企业安全环保管理规章制度

竭诚为您提供优质的服务，优质的文档，谢谢阅读/双击去除 企业安全环保管理规章制度 企业安全环保管理规章制度 为了认真贯彻执行公司的环境、职业健康安全工作，建立有效的工作责任机制，真正做到全员参与，进而确保环境、职业健康安全目标、指标的顺利完成，结合公司实际，制定本管理办法。 第一条人身设备安全的管理 一、各部门要坚持贯彻执行国家的职业安全劳动卫生、法律、法规，落实公司有关规定，对员工进行安全宣传、安全教育，开展检查和实施安全技术措施，改善劳动条件，加强安全管理，教育员工严格遵守劳动安全卫生操作规程和技术标准，积极寻求降低事故发生、减少损失的办法和措施。 二、员工在劳动过程中必须严格遵守安全操作规程和各项规章制度，正确使用劳动防护用品，接受劳动安全卫生教育和培训，服从安全、生产管理人员的指导，积极预防事故的发生，减少和防止事故人身伤害。 三、各部门的安全责任人应将本部门的设备安全管理工作纳入重要议事日程，有安排、有检查、有奖惩、有记录。

1.落实设备管理的岗位责任制，认真填写各台(处、座)设备的技术档案，建立设备台帐，制定各类设备的使用、保管、养护、校正、检定、维修等制度，并切实执行，保证设备经常处于良好状态。 2.组织员工学习操作规程和技术标准，进行岗位培训，逐步提高操作人员的业务素质和技术水平，设备操作维修人员，一定要达到“四懂”(懂结构、懂原理、懂性能、懂用途)、“四会”(会使用、会检测、会维修养护、会排除故障)、“三熟悉”(熟悉操作规程、熟悉维修技术标准和指标要求、熟悉测试检修调正方法)的基本要求。 3.设备检修工作应当严格遵守检修规程，坚持检修技术标准，保证检修质量，缩短检修时间，降低检修成本;坚持“预防为主，养修并重”及“维修和计划检修相结合”的原则。 做到随保养、随检修、发现异常随报告，确保设备整洁、运转正常、性能可靠。 4.严格遵守劳动纪律和安全规章制度，杜绝违章指挥、违章操作、违反劳动纪律“三违”现象，各岗位人员要恪守岗位、认真履行岗位职责和安全职责，从而有效预防生产劳动过程中的人员事故伤害。 四、生工伤事故，负伤人员或最先发现者，应立即向上级报告，同时，事故发生车间、部门必须立即向公司领导、安全部门报告，极积组织抢救并保护事故现场，等待安保部门现场调查。各部门不得拖延、隐瞒工伤事故，报案时间不得超过30分钟，安保部门负责组织进行工伤事故的调查。 第二条交通安全的管理

某公司重点客户关系管理策略

公司重点客户关系管理策略 公司采取的重点客户策略分为两类，一类是一般性策略，即对所有重点客户都适用的策略；另一类是具体策略，即针对每一类客户采取的策略。 一般管理策略 创造客户导向特别是重点客户导向的组织文化 强化公司内部“以客户为中心”的全员销售意识，确保各方认识和实施重点客户关系管理的一致性。“以客户为中心”，就是以客户及其需求为行动的主要导向;发展并维持良好的顾客关系。[]其行为包括:主动了解客户，主动寻求资料来了解顾客的环境、问题、期望，并尽可能预见他们的需要;成为客户的顾问，与顾客分享信息，帮助其了解所处状况及能力;建立合作关系，与顾客建立良好的合作关系;采取行动满足客户的需求，考虑所采取的行动或计划会对顾客产生什么影响;迅速回应顾客的需求并解决问题;避免过度承诺;建立客户反馈系统，运用有效的方法来了解并评估顾客的顾虑、问题及满意度，并预测顾客的需求。[] 加强团队合作要求每个人积极成为团队的一员，促使团队目标得以完成。团队合作的主要行为包括:促使目标得以达成，提供程序建议以协助团队达成目标或完成任务;提供必要的资源或帮助以清除障碍，帮助团队达成目标;邀请他人参与，聆听他人观点，邀请他人充分参与团队的决策和行动;重视和使用个人的不同特点和才干;分享信息，与团队成员分享重要和相关的信息;支持开诚布公，对提出的看法表示理解，感同身受;避免贬低或忽略他人的感受;实践承诺，遵行团队的要求和指引;履行团队的职责:实践个人对团队的承诺。[] 重点客户管理是一项涉及到企业的许多部门、要求非常细致的工作，重点客户管理部要与自己的组织结构中的许多部门取得联系（包括销售人员、运输部门、技术部门、生产部门等等），协调他们的工作，满足客户及消费者的需要。重点客户管理工作的成功与否，对整个企业的营销业绩具有决定性的作用。重点客户管理部只有调动起企业的一积极因素，深入细致地做好各项工作，牢牢地抓住重点客户，才能以点带面、以大带小，使企业营销主渠道始终保持良