中国手机浏览器用户研究报告-2013

中国手机浏览器用户研究报告（2013年10月）

中国互联网络信息中心

目录

第一章调查介绍 (5)

1.1. 调查方法 (5)

1.1.1. 调查对象 (5)

1.1.2. 调查规模 (5)

1.1.3. 调查方式 (5)

1.1.4. 调查内容 (5)

1.2. 术语界定 (5)

第二章报告概要 (7)

第三章中国手机浏览器用户属性分析 (9)

3.1. 性别结构 (9)

3.2. 年龄结构 (9)

3.3. 学历结构 (10)

3.4. 收入结构 (10)

3.5. 职业结构 (11)

3.6. 城乡分布 (12)

3.7. 地域分布 (13)

第四章中国手机浏览器市场状况分析 (14)

4.1. 中国手机浏览器用户规模 (14)

4.2. 中国手机浏览器市场格局 (15)

4.2.1. 中国各手机浏览器品牌的第一提及率 (15)

4.2.2. 中国各手机浏览器的用户渗透率 (16)

4.2.3. 中国各手机浏览器的用户常用率 (17)

第五章中国手机浏览器用户产品决策行为分析 (19)

5.1. 用户获取手机浏览器信息的渠道 (19)

5.2. 影响用户选择手机浏览器的因素 (19)

5.3. 用户关注手机浏览器的性能 (20)

5.4. 手机浏览器用户期望的改进功能 (21)

第六章手机浏览器用户使用行为分析 (22)

6.1 使用手机浏览器的频率 (22)

6.2 每次使用手机浏览器的时长 (22)

6.3 使用手机浏览器的功能 (23)

6.4 使用手机浏览器访问的网站类型 (24)

6.5 使用手机浏览器访问常用网站的情况 (27)

第七章总结 (29)

7.1 手机浏览器市场竞争激烈，传统互联网企业挤占传统手机浏览器厂商市场 (29)

7.2 手机浏览器竞争策略从预装、排名向产品本身性能回归 (29)

7.3 手机浏览器高价值用户比例不断上升，用户差异化需求有待满足 (29)

7.4 手机浏览器入口优势加强，网页应用已具备一定用户基础 (30)

图目录

图1手机浏览器用户性别结构 (9)

图2手机浏览器用户年龄结构 (10)

图3手机浏览器用户学历结构 (10)

图4手机浏览器用户收入结构 (11)

图5手机浏览器用户职业结构 (12)

图6手机浏览器用户城乡分布比较 (12)

图7手机浏览器用户地域结构 (13)

图8中国手机浏览器用户规模及在手机网民中的渗透率 (14)

图9手机浏览器在各操作系统中的用户占比及规模 (15)

图10手机浏览器品牌第一提及率 (16)

图11中国手机浏览器市场品牌的用户渗透率 (17)

图12中国手机浏览器各品牌用户常用率 (18)

图13用户获取手机浏览器信息的渠道 (19)

图14影响用户选择手机浏览器的因素 (20)

图15用户关注手机浏览器的性能 (21)

图16手机浏览器用户期望改进的功能 (21)

图17用户使用手机浏览器的频率 (22)

图18手机浏览器用户每天上网时长 (23)

图19平均每次使用手机浏览器的时长 (23)

图20使用手机浏览器的功能 (24)

图21手机浏览器用户使用手机网页应用的个数 (24)

图22使用手机浏览器浏览的网站类型 (25)

图23使用手机浏览器访问比使用手机应用程序 (26)

图24手机浏览器用户阅读新闻资讯的方式 (27)

图25最近一周，手机浏览器经常浏览的网站数量 (27)

图26访问常用网站时间在总体浏览器使用时间中的占比 (28)

第一章调查介绍

1.1.调查方法

1.1.1.调查对象

中国有手机的6岁及以上常住居民，且最近半年使用手机浏览器访问过网站的网民。1.1.2.调查规模

本次调查截止时间为2013年9月10日，成功样本量共为2,000个，覆盖中国大陆一至五线城市。

其中，涉及规模数据采用CNNIC第32次中国互联网调查项目执行，样本量30,000。1.1.3.调查方式

电话调查的目标总体是中国大陆（除港、澳、台三地）最近半年使用过手机浏览器的手机网民。

根据城市所有电话局号，通过随机生成电话号码的方式进行访问，手机和固话各一半。样本满足在置信度为95%时，估计的最大允许绝对误差小于5%。

1.1.4.调查内容

本次调查侧重于了解现阶段中国手机浏览器用户的结构特征、使用行为特点和品牌使用情况，并对手机浏览器和手机应用程序进行比较，以期全面了解中国网民的手机浏览器使用状况。

1.2.术语界定

?手机网民：过去半年内，至少一次通过手机接入并使用过互联网的网民，不包含平

板电脑。

?手机浏览器：手机浏览器指的是在手机上使用的浏览器产品，即用于在用户手机终

端上显示某网站服务器上的内容并与之进行交互的软件。用户可通过地址栏向万维

网服务器发送各种请求，并对从服务器发来的超文本信息和各种多媒体数据格式进

行解析、渲染和显示。

部分软件，比如掌上百度，虽然具备访问某些网站资讯的功能，但由于不具备地址

栏输入网址的功能，故不在本报告讨论范围之内。

?智能手机：指的是具有独立操作系统，可以由用户自行安装软件、游戏等第三方应

用程序的手机。目前主流的操作系统包括：Symbian（S60及以上）、iOS、Android、

Windows（包括基于Windows CE内核的系统、Windows Phone 7等）、Linux、Blackberry

OS等。部分手机，比如MTK平台的手机，虽然可以支持安装Java版本的程序，但由于其功能简单，应用程序扩展性较差，并不属于智能手机。

?手机浏览器用户：过去半年内，至少使用一次手机浏览器（包括系统自带浏览器和

第三方浏览器）接入互联网的用户。

?品牌第一提及率，是指提到某一类产品时用户首先想到的品牌，通常也是用户使用

某类产品时的首选品牌，反映了各品牌在用户心中的地位和印象。

?手机浏览器用户渗透率：询问手机网民最近半年内是否使用过某个手机浏览器，某

品牌手机浏览器用户渗透率 = 回答半年内使用过某手机浏览器的用户/总体手机浏览器用户。

?手机浏览器用户常用率：询问网民最近半年内最常使用的手机浏览器，某手机浏览

器用户常用率 = 回答半年内最常使用某手机浏览器的用户/总体手机浏览器用户。

第二章报告概要

手机浏览器用户属性分析：手机浏览器用户以男性为主，年轻化、低学历化明显；但女性、大龄、高学历、高收入人群占比相比2012年有所增加

手机浏览器用户以男性为主，占比59.6%，显著高于女性用户比例，但男女差距有所减少。

青少年、青年和中年用户是手机浏览器的主要用户群。其中，20-29岁的用户比例最高，占比为36.8%。此外，中老年群体的用户比例有所增加，截至2013年6月，我国手机浏览器在30岁以上群体中的占比相比2012年6月上升了8.7个百分比。

初高中学历人群是手机浏览器的主要用户群，占比为65.0%，但高学历用户占比逐渐上升。

2001-3000元和3001-5000元收入段人群为手机浏览器的主要用户群体，占比分别为

17.4%和20.9%。此外，高收入人群的占比进一步增加。

学生和个体户/自由职业者是手机浏览器中用户数量最多的两个群体，占比分别为28.4%和18.5%。

城镇用户是我国手机浏览器的核心使用群体，占比为74.7%。

手机浏览器在广东用户占比最多，为12.7%。江苏、浙江和上海等华东地区的手机浏览器用户占比进一步增加中。

手机浏览器用户规模：用户规模稳步增加，市场竞争激烈，传统互联网厂商品牌表现突出 截至2013年6月底，中国手机浏览器用户规模为3.69亿，同比增长21.0%，在手机网民中的渗透率为79.5%。

手机浏览器市场竞争激烈，互联网厂商表现突出。在用户使用率上，UC浏览器为69.4%，手机QQ浏览器为52.2%。用户首选率上，以UC浏览器为最高，占比为46.0%。

手机浏览器用户产品决策行为分析：品牌自身性能是关键，朋友关系传播影响力较大

在信息了解渠道上，手机应用商店/软件平台和亲戚朋友同事介绍推荐是手机浏览器用户获取手机浏览器信息的最主要渠道，占比分别为46.9%和45.9%。

在选择常用手机浏览器因素上，自身性能/速度和功能内容丰富程度的影响程度最大，用户占比分别为73.5%和46.4%，而预装和排名比例则相对较小，分别为38.8%和35.7%。

我国大部分手机浏览器用户还处于实用经济型阶段——快、好用，省流量。打开网页速度、操作方便和省流量是用户最为关注的三个因素，占比分别为74.5%、59.7%和54.4%。 在功能上用户期望能对文字输入方式、个性化、生活相关服务及网页应用等多个方面有所改进。

手机浏览器用户使用行为分析：每天多次，碎片化使用为主；从网页浏览工具向多应用平台发展；网页应用已具备一定用户基础

用户使用手机浏览器较为频繁，75.6%用户每天都使用。其中，63.3%用户每天使用多次，相比2012年9月手机浏览器的使用频率有所增加。

从手机浏览器使用时长来看，平均每次使用手机浏览器时长为10-30分钟，占比为33.1%，可见用户使用手机浏览器的习惯主要为每天使用多次，每次使用时间较短，碎片化特点明显。

搜索和网站浏览是使用手机浏览器的两个主要功能。搜索信息、通过首页快捷方式访问自己常用网站和通过网址导航访问网站的占比分别为79.4%、58.7%和49.2%。

手机浏览器从网页浏览工具向多应用平台发展，用户逐渐养成使用手机浏览器多项功能的行为习惯。其中，充话费、天气查询等生活信息服务和通过手机浏览器下载软件的占比分别为45.3%和44.6%。

在手机浏览器手机网页应用使用上，用户比例为15.1%，初具用户规模。

手机浏览器用户浏览最多的网站类型为新闻资讯网站，比例为71.8%；其次为小说等文学作品网站，比例为43.1%，阅读是目前手机浏览器用户的核心诉求。

购物网站和视频网站的比例为39.1%和36.6%，处于手机浏览器用户需求的第二梯队，相比2013年9月的访问比例显著上升。

手机浏览器的应用趋势凸显。最近一周用户使用手机浏览器经常浏览的网站数量大都集中在1-3个，比例为48.8%，其次为4-6个，比例为24.5%，说明手机浏览器逐渐成为某些应用服务的综合入口，充当部分手机垂直应用程序的作用。

对手机浏览器访问常用网站时长在总使用时长占比进行调查，发现访问常用网站是手机浏览器使用的主要目的，40.5%的用户使用手机浏览器访问网站时长超过50%以上时间。

第三章 中国手机浏览器用户属性分析

3.1. 性别结构

我国手机浏览器用户依然以男性为主，但男女占比差距有所减少。根据调查，2013年6月，我国手机浏览器中男性占比为59.6%，女性占比为40.4%，男女差距由2012年6月的21.1%减少至19.3%。可见，随着智能手机的不断普及和手机浏览器的功能丰富，手机浏览器在女性中的使用比例逐渐增加。未来，随着手机浏览器中阅读、视频、游戏和购物等娱乐生活类应用的增加，手机浏览器的性别差距将进一步减少并逐渐趋于平衡。 图 1手机浏览器用户性别结构

3.2. 年龄结构

青少年、青年和中年用户是手机浏览器的主要用户群，10-39岁用户合计占比86.0%。其中，20-29岁用户比例最高，为36.8%。20-29岁用户是手机浏览器的核心用户群，是伴随着移动互联网成长的一代，对各类手机应用的需求直接带动对手机浏览器的使用。

随着智能手机价格的不断走低，手机在各年龄段人群中的使用均有所提升，移动互联网的普及也逐渐从青年向中老年扩散，中老年群体在手机网民中占比上升的同时也提升了手机浏览器在中老年群体中的占比。根据调查，截至2013年6月，我国手机浏览器在30岁以上群体中的占比相比2012年6月有所上升，合计上升8.7个百分比，说明手机浏览器逐渐开始向各个年龄段覆盖，移动互联网的入口属性增强。随着中老年用户规模的增大，手机浏览器可针对大龄用户进行产品功能及操作设计，加强商务金融类和生活服务类等内容的设计和运营，以有针对性地满足各年龄用户群的细分需求。

60.5% 39.5% 59.6%

40.4%

图 2手机浏览器用户年龄结构 3.3. 学历结构

与整体手机网民在学历结构上的分布相似，手机浏览器用户在初中和高中学历群体上分布的用户比例较多，共计65.0%。初中和高中学历人群是各类手机游戏的爱好者，因此未来在手机浏览器上开发游戏平台不仅能为自身带来新的业务增长点，还能进一步增加用户粘度。

相比整体手机网民，手机浏览器用户的学历更高，大专及以上的比例更多。且相比2012年6月，2013年6月手机浏览器用户中的高学历用户比例有所增多。一方面在于，学历越高，对各类新闻资讯关注度越大，使用手机浏览器的比例也就相对越高；另一方面在于，2013年各手机浏览器厂商推出精品阅读和新闻资讯等内容，吸引了高学历用户的使用。 图 3手机浏览器用户学历结构

3.4. 收入结构

在收入结构上， 2001-3000元和3001-5000元收入段人群为手机浏览器的主要用户群体，占比分别为17.4%和20.9%。相比2012年6月，2013年6月手机浏览器在高收入人群0.5% 29.6%

22.0% 6.8%

1.3% 0.3% 0.4% 23.6% 36.8%

25.5%

9.8%

2.9% 0.8%

5.9% 33.0%

34.2% 11.6%

15.3%

6.3% 30.7% 34.3%

12.7% 16.0%

上的分布进一步增加。一方面，我国居民月收入的不断上升，使得高收入群体比例整体有所增加；一方面，手机浏览器在大龄、高学历用户中的不断扩散，这部分人群的月收入相对更高。随着高学历、高收入人群的增加，手机浏览器用户的商业价值也将不断增加。 图 4 手机浏览器用户收入结构

3.5. 职业结构

学生和个体户/自由职业者是手机浏览器中规模最大的两个群体，比例分别为28.4%和18.5%。企业/公司一般职员占比为11.3%，专业技术人员占比为8.0%，党政机关事业单位一般职员为4.6%。

6.5%

17.0% 12.3% 9.0% 10.2% 17.0% 16.5% 6.5% 5.0% 7.0%

12.9% 11.1% 6.7% 10.2% 17.4% 20.9% 7.3% 6.4%

图 5手机浏览器用户职业结构 3.6. 城乡分布

城镇用户是我国手机浏览器的核心使用群体，分布比例为74.7%，远高于手机浏览器中乡村用户的占比，仅为25.3%。可见，乡村用户对于手机资讯的需求没有城镇用户强烈，更偏基础的娱乐应用功能。随着智能手机价格的下降和移动互联网的普及，手机浏览器在乡村用户中的占比也有了一定的上升，由2012年6月的23.6%上升至2013年6月的25.3%。

图 6手机浏览器用户城乡分布比较

33.9% 0.5% 4.3% 0.5% 3.1% 9.6% 10.8% 3.3% 3.6% 16.1% 3.8% 2.4% 0.3% 7.7% 0.1% 28.4%

0.6% 4.6% 0.6% 2.9% 11.3% 8.0% 4.8% 3.9% 18.5% 2.9% 3.3% 1.2% 7.6% 1.5%

2013.62012.676.4% 23.6% 74.7% 25.3%

3.7. 地域分布

在地域分布上，手机浏览器和手机网民的分布基本类似。广东是移动互联网发展最快的地区，其手机网民比例显著高于其他地区，手机浏览器的用户比例也显著高于其他地区，在整体手机浏览器用户中占比为12.7%。江苏、浙江和上海等华东地区，2013年6月手机浏览器用户规模相比2012年6月有一定幅度的上升。 图 7手机浏览器用户地域结构

13.6% 7.4% 6.2% 6.1% 3.4% 5.0% 4.0% 4.7% 4.4% 3.3% 2.9% 3.4% 4.2% 3.1% 2.5% 2.8% 2.5% 2.5% 2.4% 2.1% 1.7% 1.6% 1.9% 1.5% 1.5% 2.0% 1.3% 0.5% 0.4% 0.7% 0.1%

12.7% 9.0% 7.4% 5.4% 5.2% 4.8% 4.5% 4.3% 4.0% 3.9% 3.9% 3.4% 3.0% 2.8% 2.5% 2.4% 2.2% 2.1% 2.0% 1.9% 1.8% 1.8% 1.7% 1.7% 1.6% 1.5% 1.4% 0.4% 0.4% 0.2% 0.1%

2012.62013.6

第四章 中国手机浏览器市场状况分析

4.1. 中国手机浏览器用户规模

手机浏览器用户规模继续保持增长。根据CNNIC 第32次互联网络发展状况调查，截至2013年6月，中国手机网民的总规模达4.64亿。其中，手机浏览器用户规模为3.69亿，同比增长21.0%，在手机网民中的渗透率为79.5%。

手机浏览器的快速发展源于多方面的促进因素。其中，智能手机的普及和移动网络的发展提供了基础网络条件，尤其运营商大规模降费营销和3G 网络发展使得越来越多用户能使用手机快速上网；手机上网认知度的不断提高和网络应用的日益丰富，则进一步加深了手机网民的使用黏性，手机上网逐渐成为一种生活习惯；PC 时代的浏览习惯迁移至手机端，加之手机浏览器技术的提升和功能的丰富，尤其阅读和视频等功能进一步加强了手机浏览器用户的使用意愿，促进手机浏览器市场不断发展。预计2013年底，手机浏览器用户规模将达

4.10亿，在手机网民中的渗透率为80.5%，移动互联网的入口地位将进一步稳定。

图 8 中国手机浏览器用户规模及在手机网民中的渗透率

移动互联网的发展使得智能手机进入快速增长的时代，带来了智能手机系统的发展，尤其是安卓的诞生，改变了智能手机市场的竞争，同时影响着手机浏览器的市场格局。一方面，智能手机系统使浏览器用户体验上升，促进了手机浏览器的普及。另一方面，多操作平台的市场，给手机浏览器的兼容性带来挑战。未来，如何在不同操作平台上统一适配，利用手机操作系统发展手机浏览器系统平台，并根据不同操作系统的市场特点和人群特征推送手机浏览器，将极大影响手机浏览器的发展。

2.15 2.45 2.78

3.05 3.69

4.10 67.6% 68.9% 71.7% 72.6% 79.5% 80.5%

0%

20%

40%

60%

80%

0.01.02.03.04.05.02011.062011.122012.62012.122013.62013.12e 中国手机浏览器用户规模及用户渗透率

手机浏览器用户规模 手机网民中渗透率

亿人

对手机浏览器在各手机操作系统上的分布情况进行调查，结果显示手机浏览器在安卓系统上占比最大，为62.9%，安卓上手机浏览器用户规模为2.32亿。安卓系统由于其开放性和普及性，已成为手机浏览器使用最重要的操作系统，安卓性能的不断提升也将进一步促进手机浏览器功能的发展和用户体验的提升。

图 9 手机浏览器在各操作系统中的用户占比及规模

4.2. 中国手机浏览器市场格局

随着移动互联网的发展，手机浏览器受到各个行业的重视，并提至战略地位，积极布局并巩固其在手机浏览器市场的地位，竞争激烈。这其中既有早期进入的UC ，Opera 等独立手机浏览器提供商，也有直接植入浏览器的苹果、谷歌等手机终端厂商，还有传统互联网行业巨头如腾讯、360等。尤其传统互联网企业凭借其已有的用户规模和信息资源，在较短时间内便获得较高的手机浏览器市场用户份额，对传统的手机浏览器厂商和终端厂商带来巨大挑战，极大影响了手机浏览器市场的品牌格局，使逐渐从以手机浏览器厂商为主导向以传统互联网企业为主导的市场格局方向发展。

4.2.1. 中国各手机浏览器品牌的第一提及率

品牌第一提及率，是指提到某一类产品时用户首先想到的品牌，通常也是用户使用某类产品时的首选品牌，反映了各品牌在用户心中的地位和印象。

在手机浏览器领域，UC 浏览器被用户第一提及的比例最高，为43.1%，说明UC 浏览器具有较强的品牌优势。分析其原因，一方面在于UC 浏览器进入手机浏览器领域较早具有先发优势，加之UC 浏览器和手机终端厂商、电信运营商等的合作进一步提升了用户认知度。另一方面，UC 浏览器技术细节和内容功能的不断积累，增加了用户的使用黏性。

2.32 0.74 0.63 62.9% 19.9% 17.1% 0%20%40%60%80%0.0

1.0

2.0

3.0

4.0

5.0

6.0

安卓 苹果 其他 手机浏览器在各操作系统中的用户占比及规模

手机浏览器用户规模 手机浏览器用户中的占比 亿人

除UC浏览器外，传统互联网企业的手机浏览器占据品牌认知度的第二梯队，具有较高的品牌第一提及率。传统互联网企业借助其已有的用户规模和产品的捆绑营销，为其手机浏览器产品提供强大的后台支持，带来较大的品牌优势。传统互联网企业的进入浏览器市场对老牌的手机浏览器品牌带来极大影响，抢夺了较多用户市场。

43.1%

12.9% 12.5%

7.0%

1.2% 1.1% 0.2%

图10 手机浏览器品牌第一提及率

4.2.2.中国各手机浏览器的用户渗透率

2013年，中国手机浏览器市场竞争激烈，传统互联网巨头企业的强势进入和积极布局较大改变了手机浏览器市场格局，并对传统手机浏览器厂商造成较大影响，小企业浏览器厂商份额进一步缩小。此外，随着互联网企业加入，手机浏览器竞争加剧，行业集中度从高寡占型向低集中竞争型发展，多家企业同时展开争夺，手机浏览器行业格局有待进一步确定。

目前，我国手机浏览器市场以UC浏览器和腾讯、百度、360等传统互联网企业浏览器为主。根据调查，UC浏览器用户渗透率为69.4%，QQ浏览器为52.2%，360浏览器为35.6%，用户渗透率在第三方手机浏览器市场上排名前列。UC浏览器凭借其在手机浏览器市场的先发优势和较好的用户体验，吸引了大量用户使用，排名首位；腾讯则利用其强大的品牌优势和移动端的用户渠道，加之QQ空间、QQ邮箱等特有内容的设置，保证了QQ手机浏览器的用户规模；360则凭借其安全优势、产品捆绑营销及预装等行为，在短时间内即获得较大的用户规模。此外，值得注意的是，百度浏览器虽然只有19.6%的用户份额，但因百度搜索酷似浏览器产品，吸引了大量用户。据调查，在回答使用百度浏览器用户中，有60.2%使用的其实是百度搜索，若包含这部分用户，百度浏览器的用户份额为49.4%。百度充分利用其搜索优势，用搜索来吸引用户并以此培养用户的浏览器使用习惯，迅速占据了较大的用户市场份额。

UC及腾讯、百度、360占据了手机浏览器的主要市场，并凭借各自的产品、内容和渠道

等优势对手机浏览器用户进行争夺和开发，极大挤压了其他手机浏览器市场的用户市场，如谷歌、海豚、欧朋浏览器的市场空间，也意味着新型手机浏览器厂商进入难度增大。未来，差异化的手机浏览器策略和专注细分领域需求满足是其发展的重点。同时，对于谷歌、欧朋等国外手机浏览器厂商而言，进一步加强本地化内容运营和提升用户体验也是重要的考量。 图 11 中国手机浏览器市场品牌的用户渗透率

（注：因百度搜索酷似浏览器，在安卓和windows 系统中，有部分使用百度搜索的用户认为其使

用的是百度浏览器。若包含这部分用户，百度浏览器的渗透率则为49.4%）。

4.2.3. 中国各手机浏览器的用户常用率

从用户最近半年最经常使用的手机浏览器来看，UC 浏览器占比46.0%，QQ 浏览器占比15.6%，手机自带浏览器为11.2%，360浏览器占比为7.5%。此外，百度浏览器的常用率为

4.8%，但若包含其中常用百度搜索的用户，则占比达16.8%。以上手机浏览器市场份额总计达97.1%，几乎占据了整个手机浏览器市场，说明其他手机浏览器厂商进入该市场的用户空间较小，难度较大。

结合手机浏览器的用户使用率和常用率来看，UC 浏览器的占比均较高，说明UC 用户中的忠诚用户比例较高。其他手机浏览器的使用率虽然较高但常用率相对较低，说明其他手机浏览器的使用用户转化为忠诚用户的比例有待进一步提高。新进互联网厂商，虽然凭借预装及其他产品推荐等方式获取较大的用户市场，但后期如何在加强用户渠道的同时苦练产品内功，从而获得忠诚用户，是未来发展的重点。

手机浏览器作为移动互联网的主要入口，具有强大的流量变现价值和商业营销价值，吸引了大量用户，竞争激烈。随着传统互联网企业的不断发力，使得传统手机浏览器厂商的压力不断增大，也使得行业门槛进一步提高，促使应用单一的中小型手机浏览器服务商不断转69.4%

52.2% 49.4%

19.6%

39.2% 35.6%

14.0% 9.3%

3.5% 1.2%

型和改进以适应挑战。未来，手机浏览器竞争格局将进一步确定，手机浏览器也逐渐从争夺用户向产品完善和商业模式探索方向发展。

图12 中国手机浏览器各品牌用户常用率

（注：因百度搜索酷似浏览器，在安卓和windows系统中，有部分常用百度浏览器的用户其实常用的是百度搜索。若除去这一部分用户，百度浏览器常用率则为4.8%）。

第五章中国手机浏览器用户产品决策行为分析

5.1.用户获取手机浏览器信息的渠道

在信息获取渠道上，手机应用商店/软件平台和亲戚朋友同事介绍推荐是手机浏览器用户获取手机浏览器信息的两个最主要渠道，占比分别为46.9%和45.9%。尤其，手机应用商店/软件平台，不仅是对手机浏览器用户影响力最大的渠道，也是变现能力最强的渠道，根据调查，有59.5%的用户通过应用商店下载手机浏览器，在所有下载渠道中占比最高。未来，继续加强应用商店推荐，以第一时间把握有任何使用意向的潜在用户是各大手机浏览器把握新用户的重点。此外，利用社交相关（微博、微信、社区等）渠道分享好友对手机浏览器的使用情况，通过亲戚朋友关系链进行推广以形成口碑效应和联动效应，是产品运营的另一重要方向。

46.9%

45.9%

33.2%

31.1%

25.6%

22.9%

18.3%

17.3%

5.6%

图13 用户获取手机浏览器信息的渠道

5.2.影响用户选择手机浏览器的因素

用户选择某一常用手机浏览器的主要因素在于手机浏览器自身性能/速度和功能内容丰富程度，比例分别为73.5%和46.4%，而预装和排名的比例则相对较小，分别为38.8%和35.7%。随着移动互联网的发展，手机浏览器用户不断成熟，用户逐渐从关注排名向关注产品本身发展，也意味着各手机浏览器品牌必须从产品预装和排名等运营策略向产品性能和内容设计等产品本身回归。此外，同品牌其他应用软件的使用情况占比也较少，为29.1%，说明互联网企业虽然具有PC端和移动端的品牌优势，并通过其他产品带动同品牌手机浏览器用户有所增长，但还必须进一步注重产品的用户体验以把握用户，转化为忠诚用户。

值得注意的是，手机浏览器自身的功能内容丰富程度的影响占比为46.4%，说明手机浏览器已逐渐从单一网页浏览器向多内容集合发展，并已具有一定用户使用习惯，多元化入口作用进一步加深。

73.5%

46.4%

45.6%

45.4%

38.8%

35.7%

29.1%

23.7%

6.3%

图14 影响用户选择手机浏览器的因素

5.3.用户关注手机浏览器的性能

我国大部分手机浏览器用户，目前还处于实用经济型阶段——快、好用，省流量。打开网页速度、操作方便和省流量是用户最为关注的三个因素，占比分别为74.5%、59.7%和54.4%，在手机应用商店或相关朋友推荐时，可加大对这三个因素的宣传力度。安全性方面的关注也不断增加，占比为51.2%，说明手机浏览器用户的安全和隐私意识加大，尤其在安卓手机上，其系统开放性使得用户对安全性需求更高。一方面说明用户使用手机浏览器更加频繁，尤其是电子商务类活动增多，另一方面也预示未来手机浏览器服务应加强安全方面的考虑，以吸引更多用户。虽然界面是影响用户长期使用的重要因素，但在最初选择考虑时的影响权重并不大，占比仅为33.9%。

中国国产手机市场分析之十年历程

手机市场分析:国产手机十年打造生态链 中国移动通信发展已有20年，手机终端产业的发展却仅有十年。这十年中,中国手机产业既经历了市场份额从零到半壁江山的辉煌，也体验了库存积压资金链断裂的痛苦,但就在起伏挣扎中，一个从芯片到操作系统,从平台到应用软件，从方案设计到整机制造的完全自主的手机产业链已经形成。 政府扶持带来 国产手机初春 中国手机产业能走到今天,在终端市场形成与洋品牌抗衡的局面,在上下游形成相对完整的产业链，完全得益于我国政府１９9８年酝酿、1９9９年开始实施的扶持政策。 1999年以前,我国手机市场完全被国际品牌垄断,摩托罗拉、诺基亚、爱立信是市场上的主要品牌,所有的手机都需要进口。 1998年成立的信息产业部肩负着改变这一局面的历史使命。１999年，我国开始确定大力扶持国产手机市场的政策,主要包括从国债中拿出４亿元扶持有一定技术经济实力的手机生产企业，信息产业部从手机入网费中拨出14亿元支持国产手机业务的发展，而国家连续５年从固定电话初装费中提取5%，作为支持国产手机研究和产业化的专项经费。

与此相配套的，在当时颁发的一个重要文件？?“五号文件”中,专门提到“严格控制移动通信产品生产项目的立项、审批”，指出“将移动电话的生产纳入国家指导性计划”。 “五号文件”形成了很长一段时间以来主导国内手机生产的“牌照”制度。在2００5年3月之前，国内手机市场有49张牌照：其中GSM手机牌照30张，发给了１3家合资企业和17家国内企业；CＤMＡ手机牌照１9张,18张发给了国内企业和合资企业，只有一张发给了外资摩托罗拉；有14家企业同时取得了G ＳM及CDMＡ牌照。除了严格控制外国移动通信产品的进口外,信息产业部还规定目前外资企业的手机出口至少要占总产能6０%。 国家的扶持政策带来了国产手机的春天，在2003年国内手机市场７000多万部的总销量中，国产手机所占份额超过５5%，达到国产手机发展史上所占市场份额的最高峰。 市场的迅速扩大引得更多企业意欲进入手机领域,很多企业在牌照申请未果的情况下采取贴牌等方式,这一方面使得部分有牌照企业“不劳而获”,另一方面也不利于市场的监管。2004年底，由于“五号文件”的生效期限已到，国家决定将实施多年的“牌照制”改为手机生产“核准制”。2005年２月19日，春节长假三天后，国家发改委印发了《移动通信系统及终端投资项目核准的若干规定》。我国手机产业走上了另一个轨道。 三次嬗变造就两代企业

手机市场分析报告

2010年9月中国手机市场分析报告 一、市场概述及主要观点 2010年9月，第三季度最后一个月，对于手机厂商来说，是至关重要的一个月。这个月中国手机市场上看点颇多，摩托罗拉率先于月初发布了延续“明”经典的产品，不但采用最新的Android操作系统，还增加了诸多新的工业设计。 另外，三星于9月发布了自己的Sphone产品，夏普也推出“点心”智能手机。最吸引用户关注的恐怕非苹果iPhone4莫属了，中国联通版iPhone4与苹果旗舰店iPhone4裸机同步上市，再次掀起苹果潮。互联网消费调研中心ZDC通过对中国手机市场各项数据的统计，推出2010年9月中国手机市场分析报告，主要观点如下： ● 与8月相比，9月中国手机市场品牌关注排名变化明显，摩托罗拉取代索尼爱立信，夺回第四名； ● 产品关注格局：与8月相比，产品关注排名变化亦比较明显，苹果iPhone4冲进前三甲；摩托罗拉MileStone排名提升四位； ● 细分市场：智能、3G手机用户关注度再较8月再度增长； ● 案例分析：借助Android，摩托罗拉用户关注比例步步攀升，9月突破6%。 二、品牌关注格局分析 8月、9月品牌关注格局对比

● 诺基亚以四成用户关注度高居榜首 9月，诺基亚品牌获得44.7%的用户关注比例，较排在亚军的三星高出34%。HTC、摩托罗拉分居第三、第四位。索尼爱立信以5.5%的用户关注度跻身前五。其他品牌关注比例均在5%以下。 ● 与8月相比，9月手机品牌关注排名变化显著 摩托罗拉凭借多款Android新品用户关注度步步攀升，9月较8月增长1.1%，跻身第四位。苹果在iPhone4的助力下，用户关注度上涨1%，超越LG，位居第六。OPPO与夏普亦出现位置互换。 (图) 2010年9月中国手机市场品牌关注比例分布 (表) 2010年8-9月中国手机市场品牌关注比例对比

2011-2012中国手机市场研究年度报告(简版)

2011-2012中国手机市场研究年度报告(简版) 第1页：2011年手机市场概述 2011年中国手机市场在国际市场平稳快速发展的依托下，整体保持良好发展态势。从产品类型来看，各类型手机百花齐放，智能、3G、GPS手机成为中国手机市场热度最高的三种机型。其中智能手机用户关注度再创新高，超八成，成为消费者换机/购机时的首选，也成为中国手机市场销量增长的新动力(310328,基金吧)。 从品牌竞争格局来看，尽管中国手机市场话语权仍然掌握在国外/台系品牌手中，但国产品牌阵营正在重新崛起的事实不容忽视。不少国产品牌如联想、华为、中兴等借助智能、3G的东风采取了全新的产品及市场竞争策略，并取得了群体性突破，ZDC预计2012年中国手机市场最受用户关注的前十大品牌中国产品牌席位有望进一步增加。 本报告要点 ·2011年中国手机市场的品牌格局有了明显的转变，品牌关注集中度下降。尽管诺基亚仍为冠军品牌，但关注比例较2010年明显下降。 ·2011年前三季度中国手机市场的品牌格局走势比较稳定，第四季度三星取代诺基亚成为最受关注的品牌。 ·2011年中国手机市场最受消费者关注的产品价位段为1000-2000元，但关注比例明显下降，中高端产品开始更受青睐。 ·2011年中国手机市场中智能手机进一步普及，全年的整体关注比例达到了81.8%，较2010年提高了14.7%。 ·2011年中国手机市场中，2.9英寸以上的大屏幕手机的关注比例较2010年提高了近三成。

·2011年中国手机市场中拥有500万及以上像素摄像头的手机的累计关注比例较2010年提高了26.3%之多。 ·2011年中国手机市场的整体均价为1683元，全年走势较为稳定。 一、市场概述 中国手机市场销量持续增长，但环比增长率低于预期 统计数据显示，2011年第一、第二季度中国国内手机销量分别为6674万部、6894万部，第二季度中国手机市场销量较第一季度增长220万部，保持持续增长态势，但从增长率来看，第二季度环比增长率为3.3%，较第一季度环比4.7%的增长率低1.4%，且远远低于分析师预期。这也是自2010年第三季度以来中国手机市场销量环比增长率连续三个季度呈下降走势。整体来看，中国手机市场处于销量增长、但增速放缓的阶段。 另外，由于智能、3G手机行业门槛相对较高，2011年中国手机市场上，山寨机潮出现消退迹象，销量开始出现下滑趋势，市场释放出盘整信号。 智能、3G手机热度不减，成为手机市场增长新引擎 ZDC统计数据显示，2011年中国手机市场上，智能、3G手机为用户关注的绝对主流，其中智能手机用户关注度超八成，成为用户关注度最集中的机型。并且ZDC认为，随着2011年底千元智能机型的大规模推出，智能手机销量将快速增长。同时，台湾有研究机构指出，2010年中国大陆智能手机销售量达8,000万支，预计2011年中国智能手机销售量将高达1.1亿支，年成长率为37.5%，远远高于中国整体手机市场的年增长率。 随着三大运营商对3G市场及业务的全面推进，3G手机销量也表现出迅猛的增长势头。IDC数据显示，2011年第二季度，3G手机在中国手机市场整体出货量中的占比已经超过65%，近几个季度3G手机出货量均呈快速提升态势。在智能与3G手机的助力下，预计2012-2015年中国手机市场将进入新一轮的快速增长期。

各大银行网上银行及手机银行分析实施报告

五大银行网上银行及手机银行分析报告

前言 调研分析报告目的 网上银行代表了未来银行业的方向，网上银行业务的迅速发展必将推动着银行业新的革命。我们的目的就是了解各大银行的网上业务，熟悉各大网上银行业务与功能的优缺点，并能综合分析各大网上银行业务与功能的异同点。 关键词： 1.网上银行 网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行借助个人电脑或其他智能设备，通过互联网技术或其他公用信息网，为客户提供的多种金融服务的项目。 网上银行集安全可靠、功能强大、方便快捷、信息丰富等特点于一体，网上银行业务不仅涵盖传统银行业务，而且突破了银行经营的行业界限，深入到证券、保险甚至是商业流通等领域，是现代银行业务的主流发展方向。 2.手机银行

移动银行（Mobile Banking Service）也可称为手机银行，是利用移动通信网络及终端办理相关银行业务的简称。作为一种结合了货币电子化与移动通信的崭新服务，移动银行业务不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务，而且极大地丰富了银行服务的涵，使银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务。 目标银行：招商银行工商银行农业银行中国银行建设银行 三．五大银行网上银行综合分析比较（表-1）

表-1

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表-1续 四．网上银行功能具体分析对比 （一）、网银易用性对比 网银开通、安装和使用的方便性、网页界面的友好程度对用户影响很大。因此，各大银行也是纷纷设法在尽可能的简化开通手续以及使用流程，以便为用户提供更好的服务。 建设银行开通网上银行服务需线上线下来回验证，这使得手续变得繁琐。网上银行登录速度一般，附的功能则相对齐全，各项服务的操作界面均有帮助信息窗口，错误处理和提示亦比较优秀。 （二）、网银安全性对比 互联网是一个开放的网络，银行交易服务器是网上的公开站点，网上银行系统也使银行部网向互联网敞开了大门。因此，如何保证网上银行交易系统的安全，关系到银行部整个金融网的安全，这是网上

手机市场调研报告精彩范文

手机市场调研报告精彩范文 现代人已经离不开手机，那么手机市场的调查报告要怎么写呢?一起来看看手机市场调研报告精彩范文吧! 一、调查目的：了解手机在大学生中的状况 近年来，随着手机在校园里的普及，越来越多的手机厂商把目光投向了校园这一潜在的巨大市场。为了了解手机在大学生中的普遍情况、使用效果以及消费情况，掌握手机在大学的销售情况和市场前景，我们决定以大学生为调查对象，对校园里的手机市场作一次调研。 二、调查对象：大学生 三、设计调查项目和调查表 四、调查时间：20xx年10月01日——20xx年10月25日 五、调查方式：网络问卷 为了使调查具有普遍性，我们放弃了传统的书面问卷形式，而采用制作电子版问卷在网络上进行调查的方式。这样做的好处是显而易见的： 1. 提高效率，减少调查工作量。我们制作的电子版调查问卷使用https://www.wendangku.net/doc/fb9225376.html,平台开发，并挂在朋友的个人主机空间上，无需印刷，无需人工分派问卷 2. 调查范围更广，调查对象更具随机性。由于是在网上答卷，没有空间和时间的限制，回答我们答卷的大学生朋友人数在20天左右的时间内轻松突破1000人，最后达到了1237人，并且这些参加我们调查的朋友全国各地。这个数字是由调查页面自动跟踪生成的。

3. 数据统计便捷。我专门设计了一个调查数据统计页面，对调查数据进行自动的跟踪统计，主要有人数统计，占同类选项百分比统计等 六、调查方法： 1. 由调查小组成员共同协商确定问卷内容，以书面文件形式确定，交由本人进行制作成电子版调查问卷。 2. 电子问卷制作完成并通过无错测试后，我将其上传到我朋友租用的虚拟主机空间。 3. 动员调查小组所有成员进行广泛宣传，宣传方式主要有二：一是让自己的朋友上网回答调查，二是在论坛上发布信息，让论坛上的网友帮忙回答 4. 调查完成后，由全体小组成员对调查统计数据进行分析 5. 撰写调研报告 七、调查数据统计分析： 本次调查共有1237人参加并且完成了问卷，全国16个省市67所高校，并且参加调查的朋友具有很高的随机性，保证了本次大学生手机调研具有一定普遍意义。我们主要针对大学生手机拥有和需求状况、学生手机的使用要求分析、学生手机族的消费动力分析、学生手机族的消费动机分析、学生手机族的目标确立分析5个方面进行数据统计和分析并最后给出我们小组的营销建议。 1. 大学生手机拥有和需求状况：

我国手机产业产业分析

中国智能手机产业分析报告 随着全球经济的发展,各国的通信产业都发展到了一个新高度,尤其是手机行业由最初的单一化发展到今天的智能化。伴随着这一浪潮的蔓延,分析我国智能手机产业发展的现状,面临的问题以及机遇和挑战,提出如何推动智能手机产业的发展对策,为我国智能手机产业提供 参考。 智能手机，是指像个人电脑一样，具有独立的操作系统，独立的运行空间，可以由用户自行安装软件、游戏、导航等第三方服务商提供的程序，并可以通过移动通讯网络来实现无线网络接入手机类型的总称。智能手机的使用范围已经布满全世界，但不是人人都知晓与使用因为智能手机具有优秀的操作系统、可自由安装各类软件（仅安卓系统）、完全大屏的全触屏操作感这三大特性，所以完全终结了前几年的键盘式手机。 智能手机的诞生，是掌上电脑（PocketPC ）演变而来的。最早的掌上电脑并不具备通话功能，但是随着用户对于掌上电脑的个人信息处理方面功能的依赖的提升，又不习惯于随时都携带手机和PPC 两个设备，所以厂商将掌上电脑的系统移植到了手机中，于是才出现了智能手机这个概念。 智能手机同传统手机外观和操作方式类似，不仅包含触摸屏也包含非触摸屏数字键盘手机和全尺寸键盘操作的手机。但是传统手机都使用的是生产厂商自行开发的封闭式操作系统，所能实现的功能非常有限，不具备智能手机的扩展性。智能手机这个说法主要是针对功 能手 机 sttby 经济学13-3班 1306102076 田静雨

（Feature phone）而来的，本身并不意味着这个手机有多智能（Smart）；从另一个角度来讲，所谓的“智能手机”就是一台可以随意安装和卸载应用软件的手机（就像电脑那样）。功能手机是不能随意安装卸载软件的，JAVA的出现使后来的功能手机具备了安装JAVA应用程序的功能，但是JAVA程序的操作友好性，运行效率及对系统资源的操作都比智能手机差很多。 世界上第一款智能手机是IBM公司1993年推出的Simon，它也是世界上第一款使用触摸屏的智能手机，使用Zaurus操作系统，只有一款名为《DispatchIt》第三方应用软件。它为以后的智能手机处理器奠定了基础，有着里程碑的意义。 据《2013-2017年中国智能手机行业市场需求预测与投资战略规划分析报告》估算，2012前三季度，全球智能手机用户总数已经突破了10亿大关。而2011前三季度的用户量只有约7亿户。可以看出，智能手机市场的潜力不可估量。 其中Google(谷歌)、苹果、三星、诺基亚、HTC（宏达电）这五大品牌在全世界最广为皆知，而小米（Mi）、华为（HUAWEI）、魅族(MEIZU)、联想（Lenovo）、中兴（ZTE）、酷派（Coolpad）、一加手机（oneplus）、金立（GIONEE）、天宇（天语，K-Touch）VIVO、OPPO等品牌在中国备受关注。 产业现状 新一代的智能手机从2007年起步，2011年开始普及，到了2013年，在中国市场基本已经替代完了功能手机。中国智能手机的普及率已经超英赶美，高速增长期已经过去。这就意味着，2014年以后主要的市场是换机，而不是新购智能机，用户经历了首次使用之后，已经熟悉智能机的操作方式，新更换智能机的时候，对体验、品牌的要求会提升。市场总体的增长速度会放慢，而品牌会进一步集中化。智能手机制造商对发展中地区市场份额的争夺将更趋激烈。中国厂商目前在全球智能手机市场中占有大约30％的份额，而在中国市场占有64％的份额。未来几年，随着新兴市场在全球移动设备市场的比重上升，中国制造商将进一步扩大自己的市场份额。 2014年，智能手机市场风云变幻，三星市场份额持续下滑、国产手机进一步崛起。2014年，小米手机销量达到6112万台，较2013年的1870万台增长227%；华为手机2014年总出货量也超过了7500万台。索尼连续7年下滑，摩托被联想收购，目前市场份额已不足

(年度报告)中国智能手机市场分析报告(简版)

2011年5月中国智能手机市场分析报告(简版) 2011年06月11日06:23 来源：中关村在线 第1页：诺基亚关注份额再度下滑 一、市场概述及主要观点 2011年5月中国智能手机市场品牌竞争进一步加剧，产品关注格局也在发生明显变化，更多的非诺基亚产品登上榜单。Android操作系统正在拉大对Symbian系统的用户关注度优势。与整体手机市场相比，智能手机市场上，3.5英寸以上超大屏产品的用户关注度更加集中。互联网消费调研中心ZDC通过对中国智能手机市场数据的监测、统计，推出2011年5月中国智能手机市场分析报告(简版)。 报告摘要： ● 品牌关注格局：5月诺基亚仍以31.8%的关注比例位居用户关注度首位，HTC、三星、摩托罗拉三大品牌关注比例三足鼎立，实力相当。 ● 产品关注格局：苹果iPhone 4(16GB)以明显优势成为最受用户关注的智能手机机型，非诺基亚产品上榜比例不断增大。 ● 细分市场关注格局：Android操作系统产品本月获得47.7%的用户关注比例，对Symbian系统产品的领先优势进一步扩大。3.2英寸以上超大屏智能手机用户关注度超六成。 ● 案例分析：2011年1-5月，苹果品牌用户关注度步步攀升，接近10%。 二、品牌关注格局分析 受Android机型冲击，诺基亚用户关注份额持续减少 ZDC统计数据显示，2011年5月中国智能手机市场上，诺基亚仍以31.8%的关注比

四、不同参数智能手机关注分析 1、不同操作系统智能手机关注分析 ZDC统计数据显示，2011年5月中国智能手机市场上，Android系统智能机型如日中天，继上月用户关注度突破四成之后，本月达到47.7%，较Symbian系统产品关注比例高出15.7个百分点，领先优势呈持续扩大之势。在苹果iPhone 4的提携作用下，苹果系统产品关注比例达到9.2%，较上月增长1.2个百分点。微软Windows Phone 7及黑莓系统产品关注比例相对稳定。 (图) 2011年5月中国智能手机市场不同操作系统产品关注比例分布 2、不同价格段智能手机关注分析 ZDC统计数据显示，2011年5月中国智能手机市场上，1000-3000元价格段产品累计获得75.5%的关注比例，用户关注度高度集中，较上月累计增长4.1个百分点。从未来价格走势来看，随着主流品牌对其智能手机价格调整步伐的加快及暑期消费高峰的到来，ZDC预计，6月此价格段产品的用户关注度将进一步扩大，这也将带来智能手机产品均价的下降。 (图) 2011年4-5月中国智能手机市场不同价格段产品关注比例对比 3、不同屏幕尺寸智能手机关注分析 ZDC统计数据显示，2011年5月中国智能手机市场上，3.2英寸以上超大屏产品的用户关注比例超过六成，成为用户关注的绝对主流，其中3.5英寸以上产品关注比例达到46.2%，远远高出整体手机市场平均水平。这是由智能手机所具备的强大的移动互联网功能

手机银行可行性研究报告

手机银行可行性研究报告

手机银行项目可行性研究报告 2016年

前言 可行性研究报告是从事一种经济活动（投资）之前，双方要从经济、技术、生产、供销直到社会各种环境、法律等各种因素进行具体调查、研究、分析，确定有利和不利的因素、项目是否可行，估计成功率大小、经济效益和社会效果程度，为决策者和主管机关审批的上报文件。 中商产业研究院每年完成项目数量达数百个，在养老产业、商业地产、产业地产、产业园区、互联网、电子商务、民营银行、民营医院、农业、养殖业、生态旅游、酒店、机械电子等行业积累

了丰富的项目案例，可对同行业项目提供具有参考性、建设性意见，为客户设计该项目的建设方案，完成包括市场和销售、规模和产品、厂址及建设工程方案、原辅料供应、工艺技术、设备选择、人员组织、实施计划、投资与成本、效益及风险等的计算和评价；内容详实、严密地论证项目的可行性和投资的必要性。我们策划编制的手机银行X项目可行性研究报告在发改委、投资商与金融机构的审慎下处于同行领先水平。

【出版日期】 2016年 【交付方式】 Email电子版/特快专递【价格】订制 手机银行项目可行性研究报告 第一章项目总论 一、项目背景 二、项目简介 三、项目可行性与必要性分析 四、主要经济指标说明 五、可行性研究报告编制依据 第二章项目建设单位介绍 一、项目建设单位介绍 二、经营业绩 三、资质证书 第三章手机银行市场分析 一、手机银行行业发展现状 二、手机银行行业市场规模分析与预测 三、手机银行市场分析小结

第四章项目总体规划 一、项目定位 二、项目功能 三、主要服务内容 第五章运营管理 一、商业模式 二、运营模式 第六章项目建设条件 一、项目选址 二、地理位置 三、交通条件 四、基础设施 第七章工程建设方案与总图布置 一、工程建设基本原则 二、总图布置方案 三、建设经济指标 第八章人力资源管理 一、组织架构

手机市场调查报告

手机市场调查报告 手机市场调查报告模板 篇一：手机市场调查报告 一、调查背景 1976年4月1日，苹果公司由几名年轻人创立。 几十年几经风浪的苹果公司在1996年重新由乔布斯掌舵之后，它在电子科技领域的创新动作就不曾停止，它先后推出了iPod、iMac 等象征着新时代的电子产品，给众多消费者带来了新的电子科技的体验。 苹果公司在2019年1月9日推出iPhone掀起了数字通信领域的消费高潮，随后陆续推出的iPhone系列产品，尤其是iPone4及之后的iPone4s更是几乎成为一种新时代的新时尚，街头巷尾都能看见它的身影。 2019年9月21日凌晨，苹果公司宣布推出iPhone5s和iPhone5c 两款新的iPhone系列手机，这掀起了世界范围内的iPhone购买潮，无数人不惜排长队只为了拥有这款电子通信界的新宠。 在iPhone如此火爆的背景下，我们小组决定对苹果公司的iPhone产品在北京范围内消费者展开调查。 二、调查目的 根据目前苹果公司iPhone用户迅速扩大，本次研究主要包括以下两个方面：

1、苹果市场状况、市场份额、竞争对手状况 2、消费者行为及原因，消费者行为习惯和态度、消费者产品策略 三、调查内容 四、调查方式和方法 1、网络问卷调查 数据收集方法：为了满足真实性和可比性，将问卷试题放到网络问卷星上，通过邮件、QQ链接等方法发放问卷，以便了解消费者信息。 2、人员发放问卷调查 数据收集方法：针对学校人员发放调查问卷，了解北京高校校内学生苹果消费者行为状况。 五、调查区域、对象 研究区域：北京地区 被访者条件：年龄不限，月收入在3500以上及在校学生，学历不限。 六、抽样方案 1、北京高校校内随机抽取 2、北京地区通过QQ查找出北京地区各个区域的部分QQ号码，并用 QQ邮件方式按比例发放网络问卷。 从理论上讲，样本量越大，抽样误差越少，结果代表性就越好，在考虑时间和费用因素的同时，采用以下样本抽查：

中国手机市场竞争力分析

谁在丧失竞争优势？

目录 一、让市场占有率来说话 3 二、国产手机的竞争力 3 1、国产品牌的渠道优势 4 2、消费电子产品：本土化开发显现优势 5 3、国际厂商丧失规模优势？ 6 三、历史的机遇7 1、CDMA的机遇7 2、手机从“通讯技术产品”转型到“消费电子”7 四、中国手机制造商在进步8

表： 表1：选取案例的基本情况比较 3 表2：国产手机的进步9 表3：国产手机制造商的努力方向9 图： 图1：国内市场占有率比较 3 图2：流动资产周转率比较 4 图3：毛利率比较 5 图4：市场份额的变化 6

图5：每部手机分摊费用比较 6 图6：中国消费电子产品制造商崛起示意图8 出自于.... 中国最大的资料库

一、让市场占有率来说话 据信息产业部统计数字，到2003年上半年，国产品牌手机的国内市场占有率已达到55.28%，比去年提高16.21个百分点，国内市场手机销量品牌占有率前五名依次为波导(15.01%)、摩托罗拉(14.21%)、TCL(11.64%)、诺基亚(9.72%)、康佳(6.65%)，这是一个振奋人心的消息。在“国产手机当自强”的口号之下，国产手机从1999年起奋发图强，一路高歌猛进，收复失地，终于在国内市场占据了半壁江山出自于.... 中国最大的资料库。 图1：国内市场占有率比较

资料来源：信息产业部，信中利研究 然而，对国产手机竞争能力的担心却有增出自于.... 中国最大的资料库无减，关心国产手机的人们纷纷询问：缺乏核心技术、库存暴涨、价格下跌、出口乏力是否正在侵蚀国产手机的竞争优势？国产手机的“危机”是否正在逼近？我们认为：顾客的选择就是最货真价实的竞争

手机游戏市场分析报告

中国手机游戏市场分析报告（含预测数据） 2011-2014年

本报告 ?针对市场：国内外手机游戏市场； ?针对类型：单机游戏、网络游戏、社交游戏； ?数据来源：艾瑞咨询、游戏邦、清科研究、海纳； 一、概述 1.1、手机游戏行业现状 随着智能手机的迅速普及，与3G网络的快速发展，移动互联网的相关业务，已逐渐成为国内各厂商关注的焦点，中国手机游戏市场目前仍然以单机版游戏为主，网游版产品所占比重较低。从整体行业来看，中国手机游戏行业处于快速发展期，近两年来，在电信运营

商和手机游戏开发商的联合推动下，中国的手机游戏行业，取得了较快的发展。 目前的手机游戏数量众多，但是质量和内容无法满足现有玩家需求，国内手机游戏开发商自主开发能力与国外开发商比较，力量相对薄弱。目前的手机游戏大多来自于国外，日、韩、欧美等地开发的游戏几乎占据了中国手机游戏市场80%的游戏内容。据相关统计数据显示，手机游戏开发商在我国已经有上千家，但真正上规模的也不过数十家。目前常见的手机平台有Android，塞班，java，IOS。孰优孰劣没有绝对的界限。 1.2、手机游戏未来发展趋势 1.2.1、手机游戏与其他创意型产业相互融合，呈现“多元娱乐”发展趋势 手机游戏在与其他创意产业融合，优势体现在两个方面：一方面，将汲取融合优秀的动漫、影视、网络游戏、文学作品等相关创意产业特色内容资源，弥补本行业内容单一、创意不足的缺势；另一方面，融合发展将使手机游戏产品多样化，在进一步融合网络游戏、网页游戏、SNS等娱乐应用特色的同时，成长为“多元娱乐”产品，进一步提升用户体验。

1.2.2、手机游戏市场参与主体的多元化，竞争日趋激烈 手机游戏行业的参与者逐渐多元化，除原有的手机游戏厂商以外，中国移动、中国电信相继通过手机游戏基地化模式全面切入，传统影视行业厂商通过并购或联合运营方式、互联网游戏厂商通过产品外延方式等，均已加速在手机游戏领域进行布局。 1.2.3、手机游戏的盈利模式多样化发展，主体仍借鉴PC网游盈利模式 手机游戏盈利模式多样化，借鉴性的引入网络游戏的盈利模式，如按时收费、包月收费、道具收费、广告内置收费等模式，尽管这些模式尚处于初探期，但却为手机游戏的盈利方式指明方向。 1.2.4、成功的手机游戏，将最大化利用手机游戏用户的“碎片时间” 一般手机游戏用户平均玩游戏的时间大约为15分钟，使得用户的黏性大大增加。其设计的过关难度和游戏时间的关系处理十分专业。从用户体验上看，一款优秀的手机游戏，必然考虑到了如何充分利用手机游戏用户的“碎片时间”。

中国手机市场调研报告

中国手机市场调研报告 市场调研报告 20XX年3月，消费调研中心ZDC继续对中国手机市场进行价格监测。本次调查共涉及手机厂商36家，市售机型761款。调查结果显示，本月有18家厂商对旗下累计131款产品进行价格调整，且均表现为降价行为。众多产品的价格下滑，导致整体市场价格指数出现近个百分点的降幅，这是继2月份以来手机市场再度出现的一次大幅度降价行为。 一、整体市场价格走势分析 20XX年3月，虽然手机市场处于传统销售淡季，但新品上市导致厂商加大产品价格调整力度。在ZDC调查中显示，本月整体市场上降价机型占据产品总量的%，这一比例高出上月近5个百分点。 1、整体市场价格指数走势 以20XX年3月第1周产品均价为基数可见，整体市场价格指数呈直线下滑的势头，截止本月第4周，整体下滑近4个百分点。以下是本月四周价格指数走势状况。 (图) 20XX年3月整体手机市场价格指数走势 由图可见，整体手机市场价格指数呈直线下跌的势头，其中在第2周至第3周这一时间段中表现最为明显，下跌个百分点。随后一周，价格指数在下跌个百分点后降至本月最

低点。 调查显示，本次降价行为主要集中于摩托罗拉、诺基亚与三星这三家厂商。其中，摩托罗拉以29款的数量雄踞榜首；诺基亚随后，旗下有24款产品出现价格下滑行为，并涵盖诺基亚主流6系列产品11款、7系列机型6款、3系列以及其他系列产品累计7款。其中，受到较高关注的倾慕系列产品7370与7380、以及8800这3款机型也出现不同幅度的降价行为。三星与诺基亚降价产品数量仅相差1款，其有23款机型降价。在其他价格调整厂商中，降价产品数量超过10款的仅有联想与LG这两家，二者降价产品数量均为11款。余下13家厂商降价产品数量均在5款及以下。 从降价产品在价位区间的分布状况来看，本次降价主要集中在1000-20XX元与20XX-3000元这两大价位区间中。其中，20XX-3000元这一价位区间表现最为突出，降价产品数量达到42款，占据降价产品总量的32%以上。1000-20XX 元之间降价产品随后，为40款。1000元以下的产品有23款出现降价，还有15款降价产品集中于3001-4000元这一价位区间，余下11款降价产品则分布于4000元以上这一价位区间中。由此可见，中端手机作为市场主流，其同时承担着市场降价的主力。而利润空间较大的高端手机在市场上价格较为稳定，仅出现象征性的价格下滑行为。 2、主流像素产品价格指数走势

2021年手机市场调查报告共8篇

手机市场调查报告共8篇 1、总体市场与发展预测 1)随着移动通信的迅速发展，手机的消费需求也不断增加，。20xx年中国手机用户已达1.45亿户，成为世界第一大市场。同期中国内地装配手机8350万部，其中4390万部在国内市场出售。截止到22年6月底，中国的移动电话用户总数到达1.76亿，累计新增用户3135.7万，比去年同期增长50.9%。中国早已成为拥有移动用户最多的国家，并且移动用户的数量坚持快速增长的势头，平均每月以500万户左右的速度递增(见图1)。从用户类型上看，xx年用户的增长继续以中低端用户为主，其中预付费用户比例到达 24.1%。 2)xx年中国移动电话用户的增长可坚持在6000万左右，未来3年内仍将以每年6000万左右的速度增长;中国手机生产总量可达9500万台，到xx年该数字将超过1亿台。《电子工业展望：中国》报告：到xx年，预计中国的手机用户将突破2.6亿。此外，世界范围的手机制造商将继续将其部分生产外包给中国厂商，所以预计到xx年，全球40%的手机将在中国制造，与此相比，xx年仅有20%。这意味着届时中国的手机年产量将高达1.4亿部，成为世界第一生产基地。

3)赛迪顾问调查证明，尽管首次购机的用户占据主体地位(70.5%)，手机市场的增长依然主要此，随着中国移动和中国联通的移动新业务的不断开发与应用，手机更新换代所占的份额也在逐步加大，到达29.5%，构成了市场发展的新动力。 2、市场份额 我国市场共有30多个手机品牌，生产厂商接近40家，其中GSM 生产厂商12家，CDMA生产厂商19家。国外品牌以摩托罗拉、诺基亚、爱立信、三星为主，国产品牌以波导、科健、TCL、康佳等为主。xx年销量位于前十名的品牌分别是摩托罗拉、诺基亚、三星、西门子、波导、TCL、爱立信、飞利浦、东方通信、阿尔卡特，它们占到了全部市场份额的80%以上，xx年，国产品牌手机取得了较好的业绩，市场份额由2000年的7%猛升到15%，增长了一倍以上。xx 年1～5月份上升到了16%，科健、TCL和波导手机都进入了前10名，改变了过去洋品牌手机一统天下的局面。根据赛迪顾问的统计数据，截止到xx年4月底中国移动电话设备市场销量将近1600万台。其中，国产品牌手机的市场份额到达18%以上。位于销量前十名的品牌分别是摩托罗拉、诺基亚、TCL、三星、西门子、波导、爱立信、飞利浦、东方通信、阿尔卡特，它们占到了全部份额的80%以上。其中，国产品牌TCL进入前三强。国产手机的市场份额也已由1999年的2.5%提升到20xx年4月的20%。 ___电子信息产品管

中国国产手机市场分析报告

2011年1月中国国产手机市场分析报告 品牌关注格局分析 一、市场概述及主要观点 2010年众多国产手机厂商将目光瞄准市场规模快速增长的智能手机市场，中兴、华为、联想、魅族成为众多品牌的先行者，并取得一定成绩。2011年国产品牌持续发力智能手机领域，ZDC预计2011年中国国产手机市场品牌关注格局有望发生明显改变。 报告要点： ● 品牌关注格局：联想、魅族、多普达三大品牌为国产手机市场用户关注前三甲，联想领先优势明显。 ● 产品关注格局：魅族M9遥遥领先，最受关注十大国产手机中智能机占主流。 ● 不同参数关注分析：国产手机市场2000元以下产品为用户关注主流，累计占据超七成比例。 ● 案例分析：OPPO依旧坚持音乐手机路线，被转向智能手机领域的厂商超越。 二、品牌关注格局分析 2011年1月，国产手机市场上，联想以21.3%的用户关注比例继续稳居冠军，2011年1月第二代智能手机新品正式上市的魅族本月以14.4%的用户关注

度获得亚军，多普达继续位居第三。近两年在3G市场持续发力的酷派以8.2%的用户关注度位居第四，投身智能手机领域的华为紧随其后。 与2010年12月相比，发布CDMA2000版本乐phone的联想用户关注比例增长2.4%，上升明显。魅族热度稍将，较上月下降0.9%。 (图) 2011年1月中国国产手机市场品牌关注比例分布 表 2010年12月、2011年1月中国国产手机市场品牌关注对比 排名2010年12月最受关注 十大品牌 关注比例 2011年1月最受关注十 大品牌 关注比例 1联想18.9%联想21.3% 2魅族15.3%魅族14.4% 3多普达9.3%多普达9.5% 4华为8.4%酷派8.2% 5酷派7.2%华为7.8%

银行手机银行调查报告

关于＃＃银行手机银行调查报告 一、调查目的：为了了解大学生对＃＃银行手机银行的看法与是使用情况，以便于＃＃银行有针对地在校园里进行推广，使手机银行这项业务能更好地满足广大学生的需求，我们设计了这份问卷，并展开调查。 二、调查时间：＃＃银行年6月2日 三、调查对象： 四、调查方法：抽样调查 样本情况：从大一和大二中随机抽取30名有效同学进行问卷调查。 五、数据分析： 1、大学生通过哪些渠道了解手机银行 表1 表2 14 5 2 3 14 7 2 4 6 8 10 12 14 A 网络信 息 B 电视 C 报刊 D 广播 E 银行网 点 F 其他 系列1 3 9 10 1 20 3 A 网络信息 B 电视 C 报刊 D 广播 E 银行网点 F 其他 系列1

从表1可以看出学生对手机银行的认识大部分都是从网络和银行网点得到，也对于银行网点的推广方式比较信任，所以银行在进行手机银行推广时，应偏向于在营业网点推广，这样更容易让顾客相信。 2、市场机会分析 表3 表4 在此次调查中有63%的同学未开通手机银行业务，而且在调查学生中有57%愿意开通＃＃银行手机银行业务。黎明大学生大一和大二的总共大约有6000人，所以是个不小的市场，＃＃银行可以在针对学生进行推广。 3、手机银行业务功能分析 表5 是否愿意开通 57% 43% A 愿意 B 不愿意 37% 63% A 开通 B 未开通 经常使用哪种功能 A 账户管理, 3 B 转账汇款 , 3 C 缴费功能, 3 D 信用卡功能, 0 E 支付功能, 7 H 查询, 9 G 其他, 0

从图可以看出，大学生通过手机银行进行对余额的查询和支付功能，所以银行应针对大学生在查询与支付功能上增加服务，并且增加创新的功能。 4、市场竞争分析 表6 从图形可以看出农业银行已占有一定的市场，其最大的竞争对手是建设银行。 5、大学生对手机银行的顾虑 表7 从图明显的看出，银行对于手机银行业务的服务是得到群众的认可，但还是存在很多的不足，特别是在法律的保障问题，致使客户对产品的安全性不高，其收费标准也偏高。＃＃银行在手机银行业务方面要在学生中占一定的市场，首先在提高功能的前提，也应加强信用促使客户放心，同时在收费上也应适当适当降低。 5 7 04 10 12345678 A 安全性不高 B 法律保障不健 全 C 服务不好 D 收费标准偏高 E 其他 对于手机银行业务存在的不足 04 6 1 3 246A 工商银行 B 建设银行 C 农业银行 D 中国银行E 泉州银行 F 其他 现用什么 银行 现用什么银行

手机市场调研报告范文精选3篇

手机市场调研报告范文精选3篇 调查报告是反映对某个问题、某个事件或某方面情况调查研究所获得的成果的文章，通过事实说明其观点，对调查对象作出评价，阐明其意义，或从总结点上的经验 入手，讲明某个道理。调查报告要怎么写呢?小编精选了一些关于调查报告的优秀范文，让我们一起来看看吧。 手机市场调研报告 华为公司情况简介 华为技术有限公司是一家生产销售设备的民营通信科技公司，总部位于中国广东 省深圳市。华为的产品主要涉及通信网络中的交换网络、传输网络、无线及有线固定 接入网络和数据通信网络及无线终端产品，为世界各地通信运营商及专业网络拥有者 提供硬件设备、软件、服务和解决方案。华为于1987年在中国深圳正式注册成立， 注册资本2.1万元。现任总裁为任正非，董事长为孙亚芳。华为手机作为全球第三大 手机制造商，其在全球有着较高的知名度。据IDC(国际数据公司)报告，2012年华为 智能手机在北美乃至全球的市场份额都位居全球手机品牌第四名且其发展趋势十分迅猛，然而华为手机仍然与其市场的三星和苹果有一段距离。 调查分析 (1)国际手机市场分析 当今国际手机市场可谓是群雄逐鹿。苹果三星两家相争，各大手机品牌比拼激烈。中国的手机厂商虽然几年来国际化进程加快，对外出货量越来越大，但是在产品创新 和用户使用上显得能力不足，进一步扩大市场份额，加大产品创新，才能有可能在激 烈的竞争中与传统豪强们分一杯羹。 (2)手机消费者购买习惯分析 人们的需求都是依赖于市场,都要通过具有支付能力的特定购买行为得到满足, 所以消费者是市场的主人,市场营销的核心就是满足消费者的要求。现在手机已经 遍布全球，哪怕是在中国和印度这样的发展中国家，人们也几乎人手一部手机。然而 不同国家的人们使用手机的习惯截然不同。在尼尔森公司发布的ZUI新研究报告《全 球手机用户调查》中，研究者观察了美国，英国，澳大利亚，中国，韩国，土耳其， 巴西，意大利，俄罗斯和印度10个国家的消费者对手机型号的喜好和使用习惯，得出结论：“不同国家不同人群的手机使用习惯大不相同”。

中国智能手机市场分析报告

中国智能手机市场分析报告 一、市场概述及主要观点 2010年，是智能手机市场快速成长的一年。Gartner统计数据显示，2010年第一季度，全球普通手机销量为3.147亿部，同比增长17%，智能手机销量同比则增长48.7%，至5430万部。第二季度，全球智能手机销量达到6165万部，同比增长50%。智能手机市场的成长速度可见一斑。 市场在增长，品牌间的竞争也在加剧。2010年9月，摩托罗拉、三星、夏普、苹果均在中国市场上推进新智能手机上市，产品大战已经爆发。互联网消费调研中心ZDC通过对9月中国智能手机市场相关数据的分析，推出2010年9月中国智能手机市场分析报告(简版)。 主要结论如下： ● 品牌关注格局：诺基亚、HTC、摩托罗拉三大品牌位居中国智能手机市场品牌关注前三甲； ● 产品关注格局：诺基亚Symbian S60产品拥有绝对优势，十五款产品中，诺基亚占据十二款；苹果iPhone4(16GB)跃居前三甲之列； ● 细分市场关注格局：Symbian S60系统智能手机占据51.0%的用户关注比例，Android 系统产品成长快速，用户关注比例接近两成；2.9英寸以上大屏智能手机用户关注度超六成； ● 案例分析：三星失意中国智能手机市场，1-9月用户关注比例尽管稳中有升，但竞争对手的增长较三星更为快速，9月，摩托罗拉超上来将其挤出三甲。 二、品牌关注格局分析 ● 诺基亚、HTC、摩托罗拉位居前三甲 2010年9月，诺基亚、HTC、摩托罗拉成为中国智能手机市场上用户关注的前三甲品牌。三星以0.1%的差距被摩托罗拉挤出前三。从关注比例来看，摩托罗拉与HTC差距正在缩小，9月，摩托罗拉仅落后2.1%。但两大品牌与诺基亚差距悬殊，短期内单品牌力量尚难以与诺基亚形成抗衡。 ● 与整体市场排名相比，三星、索尼爱立信成为失意者 三星、索尼爱立信在9月中国整体手机市场上分别获得10.7%、5.5%的关注比例，但在智能手机市场上，关注比例分别仅为8.0%、2.7%，且排名均后退两位。在诺基亚Symbian S60及Android的攻势面前，两大品牌仍需调整自己的目标市场。

中国内地手机市场调查报告

中国内地手机市场 调查报告 1

中国内地手机市场 分析简报 - /11 深圳市国中道经济研究有限责任公司https://www.wendangku.net/doc/fb9225376.html, Knowledge Corporation 中华人民共和国518003深圳市电话:86-755-2519 1291东门北路1006号怡泰中心C座18楼传真:86-755-2519 1292 https://www.wendangku.net/doc/fb9225376.html, Info @ https://www.wendangku.net/doc/fb9225376.html, 1

我们的理想Our Vision 构建中国经济及商务的To establish a research and intelligence network 研究和智囊网络with focus on the economy and businesses in China 我们的使命Our Mission 协助我们的用户及合作伙伴To assist our clients and partners to succeed 实现理想with our supports of knowledge and solutions 我们的理念Our Principles 以坦诚待人,以严谨处事; Honest, Straight-forward, Due care 以知识敬业,以创意取胜。Knowledge, Creative 2

目录 页码 1、市场概况1 重要数据、重要事件、主要品牌 2、竞争态势2 市场份额、市场销量、主要品牌产品定位、广告投放量、广告投放区域 3、营销渠道及策略6 4、用户调查及市场前景9 1

手机品牌(拥有的、最喜欢的、最可能购买的)、最常见功能 最想拥有的功能、CDMA手机、GPRS手机、发展趋势 5、附录14 2

手机银行调研报告

手机银行市场调研报告 一、手机银行发展背景 作为一种结合了货币电子化与移动通信的崭新服务，移动银行业务不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务，而且极大地丰富了银行服务的内涵，使银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务，而移动终端所独具的贴身特性，使之成为继atm、互联网、pos之后银行开展业务的强有力工具，越来越受到国际银行业者的关注。目前，我国移动银行业务在经过先期预热后，逐渐进入了成长期，如何突破业务现有发展瓶颈，增强客户的认知度和使用率成为移动银行业务产业链各方关注的焦点。 二、调研目的 为了了解消费者对手机银行的认识和兴趣程度，预测未来手机银行市场的发展前景 三、调研方法 采取网络调研方式，通过网上问卷来收集信息，采取整群抽样在31个省市抽取50000个样本单位 四、手机银行用户调查问卷 （一）、您使用频率最高的是哪家银行？ 1、工商银行 2、中国银行 3、中国建设银行 4、中国农业银行 5、中国交通银行 6、邮政银行 7、中信银行 8、光大银行 9、招商银行10、民生银行11、地方性银行12、外资银行13、其他 （二）、您办理银行业务的频率？ 1、几乎每天 2、每隔两三天 3、每隔一周 4、十天或半月 5、一月左右 6、几乎不去 7、说不好 （三）、您现在办理了哪些电子银行服务？ 1、个人网上银行 2、手机银行 3、电话银行 （四）、您使用哪家银行的手机银行服务？ 1、工商银行 2、中国银行 3、中国建设银行 4、中国农业银行 5、中国交通银行 6、邮政银行 7、中信银行 8、光大银行 9、招商银行10、民生银行11、地方性银行12、外资银行13、其他 （五）、您使用手机银行多少时间？ 1、最近刚使用 2、半年左右 3、一年左右 4、两年左右 5、两年以上 （六）、促使您办理手机银行的原因是？ 1、业务需要 2、方便快捷 3、银行促销活动 4、银行人员推荐 5、亲朋好友推荐 6、手机功能 7、其他 （七）、您是通过哪种方法了解手机银行的？ 1、手机宣传短信 2、网络宣传 3、媒体广告 4、银行业务宣传册 5、亲朋好友介绍 6、银行人员推荐 7、其他 （八）、下列哪些是您使用频率最高的？ 1、账户查询 2、账户汇款 3、投资理财 4、信用卡 5、账单缴付 6、手机支付 7、贷款管理 8、个人设定 9、手机商城 （九）、在使用手机银行时，什么令您感觉最不方便？ 1、安全性问题 2、服务费用高 3、服务功能少 4、开通手续繁多 5、使 用过程中功能不稳定 （十）、您觉得手机银行该增加哪项功能？ 1、更完善便捷的商城购物服务 2、完善的客服功能 3、提供常用商品的常用平台 4、税费手续费计算工具 5、汇率外围行情、金价油价查询工具（十一）、您每月收入多少？