成都市泽南贸易公司终端卖场销售体会

成都市泽南贸易公司终端卖场销售的实习报告

七、八月份的成都天气异常炎热,我怀着一颗磨练自己,了解社会的好奇心来到了这个陌生的城市.经过几天的徜徉与流历,我终于在宇辉人才市场碰到了泽南贸易公司.在该公司招收销售人员的现场,黑压压的人群让我心里不禁一紧:这就是市场,这就是竞争.面试合格后,我才大松一口气,然而三个问题接连而至:“你是谁?”“你能做什么?”“你应该做什么？”我心里一沉，问自己：“我准备好了吗？”五天的培训以及足够的勇气和冲劲让我告诉我自己：“我准备好了。”

一、公司简介

成都市泽南贸易公司成立于2000年，现有员工200余人，是西部经营玻璃器皿，酒店用品规模较大，销售网络较广，综合配套能力较强的专业性公司。公司目前已发展成为一家厂、工、商、贸等为一体的综合性企业，主要销售中外玻璃、陶瓷器皿、水晶系列产品、工艺品、礼品、酒店用品以及加工生产销售不锈钢设备、工程建设、物流等。公司下设有五家独立的子公司：

1．成都市儒业酒店用品有限公司：专业为星级酒店、宾馆、餐厅、茶楼、咖啡厅等提供全方位产品服务。

2．成都市杰恒贸易有限公司：专业为新产品开发、集团销售、省外市场拓展、礼品供应为主体业务。

3．成都为人科技信息有限公司：专业为个企事业单位、学校等设计、制作各类网站和提供现代教育信息服务的科技型企业。

4．泽南厨房设备厂：专业为各类宾馆、酒店、餐厅、医药、工程等行业生产、制造不锈钢设备，在2005年6月生产并销售出建厂以来的第一套设备。 5．拉萨市热撒经贸有限公司：于2005年7月在拉萨市投资建成的合资企业，主要从事物流、酒店用品、工程建设、投资管理等业务。

公司在成都市荷花池、二仙桥玻璃陶瓷用品城，设有2000多平方米的大型展厅，并在成渝两地与数十家大型商场、连锁超市建立了密切的联系关系，是公司重要的网络直销渠道。公司综合实力强劲，产品以独家代理、贴牌生产、合作制造投放市场，产品品类高达万余种；公司一直奉行“诚信经营、君子求富、互惠互利”的原则，近年来公司把不断谋求发展作为生存的基本条件，着力于建设公司“军队+学校+家庭”的企业文化，诶建设一支能适应市场变化和时代发展的

团队而不懈努力。

二、销售生活

历经一个礼拜的培训，使我逐渐的感觉到销售不仅只是一个事件更是一种生活。对于一个营销人来说，整个世界都可以理解为销售，作为公司玻陶产品的直销人员其职责就是要成为连接公司产品与客户的桥梁-直接与客户进行接触促成交易。最终公司把我等几人分配到双桥子北京华联超市的卖场专柜开始正式工作的初体验。在最初的十多天里，我只是负责理货、集货等工作。在这过程中我不断地向其他专业、有经验的销售员学习，包括与客户交流的言辞、谈吐、神情等诸多礼仪表现。当然在理货的过程中，我对公司售卖的产品有了集中的了解：包括各种玻璃水杯、烟缸以及各种制作精美的陶瓷水晶、工艺品等。理货工作具体就是要将各种产品按类别、大小、形状合理的摆放在展柜上，清点每天售出的产品，包括种类、数量都必须详细记录，从库房提取货物、补缺售出产品的空位。在整个过程中任何环节都必须要保证产品的完整和安全，万不可使其发生相互碰撞。摩擦或摔损的现象，一旦出现此类情况，公司会对你进行严格的处理。在接下来的具体销售过程中，我开始尝试的接触客户。客户主要有两种类型：一种就是普通的大众消费群体，他们的主要消费品包括烟缸、玻璃杯。家用玻璃茶几和陶瓷工艺品，这也是我所接触的。另一种主要是一些酒店、企业或政府部门等室内摆设用品消费。他们的消费特点主要是购货品种齐全、数量大，故而有我们的业务主管与他们接洽。当然他们到我们的展柜参观时是由我们做具体的产品介绍的。

一个多月的销售生活使我感触颇深，使我清醒的体会到实践经验的缺乏，沟通能力上的许多不足，使我清楚的认识到销售更是一种生活，须得把自己完全融入其中，方能取得骄人的业绩，方能体会到其中的乐趣。这就要求我们需做到以下几点：

1.自信。作为一个营销人是必须做到这点的。我们面对的客户来自于整个社会，各种各样、纷繁复杂，可以说是什么样的人都有，所以在营销的过程中被拒绝是在所难免的，受到挫折亦是家常便饭，故而我们每一个营销人在对待任何一个客户，任何一笔业务都必须要相信自己—相信自己有能力有把握处理好任何一个环节的，这样被拒绝的场面才会越来越少，受到的挫折也会越来越轻。（当然

是在具备较强的沟通应变以及专业技巧能力上的)自信，这一点是必需的，而自信心的前提是爱自己，我们须注意的。总之，无论做什么事都必须要自信，做营销的就更要对自己有信心！

2．要爱产品。在营销这个行业中，产品本身其实对一个真正营销者来说并不重要，因为营销本身整体上具有普遍性，我们所学的营销理论适合于任何一种产品。但在具体的营销活动中我们必须了解和熟悉我们的产品，确切的说要做到爱产品。因为在我看来，一个人在遇到某种事或物时，只有对它充满了足够的热情和兴趣（爱），才会有机会把它做的更好。如果一个销售员本身对自己的产品都不感兴趣，缺乏热情，没有一种爱在里面，那又如何更好的了解产品，又如何使顾客喜欢自己的产品来实施购买呢？所以，对于产品我们应该又足够的兴奋度，要用浸透了这种感情的言谈举止去感染顾客，去给予他们对产品的信心，促使顾客能够实施购买，从而取得较好的业绩。在这一个多月中，我们直销的玻陶制品都是国内外知名玻陶企业生产的，制作精美、技术精湛、质量优良、价格适中由此产生的自信在我们恳切的眼神、坚定的语气中无一不显现。

3．要热爱学习。尤其对于象我这样的新手来说，初出校门对整个市场的实际知之甚少，要急需不断的充电来与社会、与市场接轨。这就要求我们要不断的去学习整个社会，了解整个市场。所以热爱学习是我们在这时期所必须的，如此我们的工作才会没有那么多困难，所有的一切才会来的更快一些。学习首先要找对环境，而对于已经踏入这家公司的我来说，公司里那种压力与动力都给足了我学习的气氛。无疑，我已经找对了环境。还有就是学习的对象。本公司的领导、同事的经验自然得去吸收，而其他同行的的竞争对手也不能例外，甚至整个社会纷繁复杂的现象和人际关系都值得我们去思考。所谓“知己知彼，百战不殆”或许就是这个意味吧！在一个多月的销售学习中，我知道了要记下产品的防伪说明，以及市面上同类产品的价格、质量以及各种特性，从而对比出泽南产品的独特性，使之更为醒目、夺人。当然我也知道了“预留问题”这个概念，就是销售时对于产品的优点不要一下全说出来，而要让顾客以不经意提问的方式得知一系列该商品的少为人知的某些特性。因为，意外的收获总是让人心动。我也认识到了人际关系对于一个搞营销的是多么的重要，而了解对方的兴趣所在往往是突破的关键。

最后要做到的是热爱人群。古人云：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”。人，就是要大气一点！作为一个营销人就更要大气！你要去爱你的顾客，爱你的企业，爱你身边的一切，才会得到你想要的，才会实现你所想的。只有我们热爱人群，才能融入人群，才能得到许多意想不到的收获。

三、了解顾客的消费心理

在销售活动中，我们要面对的是什么？答案当然一个个活生生的人！人是一种有思想的感情动物，人在做每一件事时都有一定的心理因素在里面，同样在消费这种行为上人的心理又是怎样的呢？我们必须十分了解。在军事上，攻心战术被推崇为上上策，不战而屈人之兵是每一个军事家都向往的。而“商场如战场”能够抓住顾客的消费心理促成交易也是每一个成功的企业家所使的老方式。下面我主要引用实际工作中顾客的几种标志性语言分析一下顾客的主要消费心理。通常顾客尤其是普遍大众的消费心理不外乎有以下几种：

1.求实心理。如“是不是真的哟？”

2.求廉心理。如“便宜点嘛！”

3.求功能心理。如“还有没有其他啥子用？”

4.求安全心理。如“会不会对人体有害哦？”

5.攀高心理。如“是谁做的广告啊？”

6．从众心理。如“好像现在大家都还没有怎么用哦！”

直销过程中我的应对方式及语言如下：

1.微笑（充满自信）的说：“这套紫砂壶保温效果极好，起码可保证茶水2～

3小时不会变凉，而且泡出的茶清香四溢、十分爽口，相信您还是自己用过以后才会知道”。同时拿给他看，并拿试用品进行当场试验。

2.微笑(诚恳)的说：“要我觉得便宜是要尽可能低的价格获得尽可能多的价

值。我们的这种玻璃杯套装制作精美，采用高分子钢化玻璃合成，经久耐磨而且摔在地上也不会轻易破碎，所以这样的价格真的不贵。您在权衡一下啦!”

3.这种类型的顾客就要看我们预留问题这一步做的如何了。可以先告诉他

一部分功能，待他向那发问时再一个个慢慢低说出来。

4.微笑（让顾客感到确实过滤了）的说：“我们的产品最大的卖点之一就是

安全可靠，泡出的茶水会更香，更健康是不会有任何辐射的，您尽可放心使用”等

5.微笑（大气）地说：“我们的这种产品就是为专为象您这样的高档消费人

群设计的，保证您觉得用着上档次，许多名人贵族都会选择我们公司的这种产品的。”

6.微笑（可亲）地说:“我们的这种产品现在走的可好了，整个公司目前的

销量也十分可观，人们现在越来越信赖它了”等。当然如果他人际圈里有人购买使用这种产品，那将是最好的证明。

一定的心理来自于一定的人群。和平型的顾客，随时都充满了理性。他们对人几乎不发火，也同样不会对人献殷勤，亦没有那种上帝的架子。该不该买，能不能买他们心里是有数的，所以对于我们这些这些销售员来说是很难在短时间内说服其实施购买的。为此我们只能做的只有一个字—诚，让他们自主的决策是否购买。完美型的顾客要求产品的每一个方面都要达到最好。这就要求我们对产品要有一个相当程度的了解，力求在各个方面都让他能感觉到自己的眼光没错，自己的决策不会有误。力量型的顾客似乎总存在一种排斥心理，总喜欢反对再反对。对于这种类型的顾客，关键的方法就是激。这种顾客其实内心深处很喜欢我们的产品，但他们或许会为了得到更多的利益（价格上更多的折让或送货上门等）一而再，再二三的反对我们的销售主张，他们会在原本完好的产品上找出各种各样可笑的瑕疵来促使你作出更大的让步。那么我们该如何激使其实施购买呢？在华联超市遇到这种力量型时，我便把我们售此种商品的底线向其坦白，再打的折让是不可能的了，市场上的最大让步我想也只能是这样了。如此让他抉择，他只能死心从而从我们这购买该商品。因为我也知道其他地方最低也只是我们的这个价位。还有一种是活泼型的顾客，也就是常说的“人来熟”易于得到也易于失去，故而对于这种类型，我们就要更加重视回访工作，想办法让他们长久的成为我们稳定的顾客，努力保持他们对我们公司商品的忠诚。

而在实际的工作中，几乎没有一个人是单纯的一种心理，他们往往同时具有几种类型的性格，对于度的把握得需要我们在平时的实际工作中去揣摩。在所有的这些日子里，我每天都会接触不同的顾客，每一次都会有新的体会，如此便激起了我对销售更大的兴奋度。我愈发感觉的销售这种工作是多么的具有挑战

性，我也逐渐认识到我们也不是在求顾客买东西，相反是人们有了需求而又需要我们去帮助，帮助他们可以很好的满足自身的生理需求，安全感需求、社交需求、甚至于自我实现的需求，也可以说是帮助他们完成某种心愿吧！

四、个人能力的专业化

在销售的过的程中，要想让别人信任你，来购买你的产品。首先要问问自己是不是一个行家？是行家有当然就要专业的心态和技能。心态上诸如我前文所说，要始终保持自信，要相信困难永远只是垫脚石，它只会让我们的能力水平得以提高，让我们的心态变得更加成熟。挫折，我们要勇敢面对;自信，我们要始终如一。要让顾客切身的体会到没有购买我公司的产品不仅是一种遗憾更是一种损失。这点自信，我必须要有！有了专业的心态同时也必须具备专业的技能。技能上首先要有一个专业的形象。人要融入一种环境中，第一步应是外在形象与所处环境的匹配。要成为一个专业的卖场销售员，你的衣着，发型，气质都必须显得十分专业，再者就是自己的言辞，谈吐也非常的讲究，这些都是我们要注意的。要记住：微笑是永恒的，赞美是必须的。对于顾客要忘记“但是”这个词，而换成“如果。。。”是不是更好呢？小细节方面如与客人坐下交谈时，要尽量做到客人的左手边，都是要在工作中所注意的。其次就是你本身所具备的专业素质和行为能力。这包括你对产品、业务、公司的了解程度，以及销售中所必需的销售技巧等。这些都可以在你与顾客的交谈或向顾客推销的过程中体现出来。在所有的销售活动中，处理任何事情时都要从我们所学的专业视角出发，结合具体的实际情况争取把它做的更好。再有就是专业的工具。在我们的直销活动中，工具自然就是传单、产品的宣传彩页、样品以及登有我们产品广告的报纸等，这些都可以帮助我们进行更有效的推销的。随着实习工作的结束，我的各方面专业素质也有了很大的提高，心里也确实充实了许多，个人的销售能力也得到了很好的专业训练。

五、销售过程分析

销售是一个过程，这个过程最终会达到一个目的，而这个目的又需要我们具体的行动来完成。在整个销售过程中，每一步该怎么走都要制定切实可行的计划。首先当然要了解市场。由于我们公司所售卖的产品种类繁多，品种齐全故而其市场容量十分广大，再者今年国家将重庆市划为经济特区，其辐射作用会使成都市

场需求进一步增大。这对我们(泽南)公司来讲是一个巨大的机会，公司必须作出长远的营销战略部署。其次，要了解我们的目标客户群，我们应该用怎样的方式和语言去与他们进行沟通，洽谈促成交易最为合适等。最后就是养成习惯，将客户登记成册并及时的对顾客进行回访，加强联系。一个月的实习，归纳起来其成功的销售过程细分有以下几个步骤：

1.售前准备。

2.调整自身情绪，相信自己“我能”！

3.建立和谐，引发兴趣。

4.引出需求。

5.提出解决方案。

6.解答议题。

7.促使成交。

8.转介绍，让顾客成为自己的销售员。

9.客户服务

六、实习内容：

为期一个多月的实习很快就结束了，在这期间我确实收获了不少，当然了感触也很深。我们的生活不仅仅是生物、化学或是英语等等，我们的生活应该是整个世界。世界真的很大也很精彩，我们不再愿只努力去做一个专家，更要去做一个行家。我们生活在一个人的社会，从而不可避免的要和人打交道。作为一名营销人，我们应该更主动，更努力的去融入这个社会，去追逐，去奋斗，去实现自己的梦想！

量宽足以度人，身先足以率人，律己足以服人，疏财足以聚人。人的哲学是玄妙的；搞市场，做营销更具有无尽的乐趣，珍惜上帝为我们安排的一切吧！让我们在营销这片热土上造就自己的辉煌吧！

成都远大华阳项目规划报告

成都远大华阳项目 策划报告

第一部分成都市宏观经济及房地产总体市场状况 一、都市概况 ?历史文化 成差不多上四川省省会，是一座有2300多年悠久历史的古城，秦汉以后一直为西南的政治、经济、文化中心，军事重镇。世称“天府”，又有“锦官城”、“锦城”、“芙蓉城”、“蓉城”、“花城”等称呼。武侯祠、杜甫草堂等名胜古迹千百年来向人们讲述着成都的重要地位。成差不多上国务院首批公布的24个历史文化名城之一。随着西部大开发的推行，成都凭借GDP及科技人员拥有量名列西部都市第一的实力，理所因此地成为西部大开发的战略高地。 ?地理位置和自然资源 成都市位于四川省中部，四川盆地西部，全市总面积12390平方公里，至2000年城区建成区面积208平方公里。全市地势差异显著，西北高，东南低。气候资源独特，年平均气温在16 .4℃左右，晴天少，日照率在24~32%之间；水资源、生物矿产资源、旅游资源、劳动力资源丰富。 ?生活特色

成都气候宜人，冬无严寒，夏无酷暑，适合居住。成都人喜爱饮茶，大街小巷的茶馆、茶楼成为蓉城一景，且茶楼设施、服务俱佳。成都人闲暇舒缓的生活心情与清茶一起飘香。成都被称作“最适合居住的都市”，大部分缘故也许就归功于成都的气候、人文及闲适的生活适应。 行政区划 目前，成都市辖8区4市（县级市）7县，即：锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区、龙泉驿区、青白江区、温江区、都江堰市、彭州市、邛崃市、崇州市、金堂县、双流县、郫县、新都县、大邑县、蒲江县、新津县。

二、都市规划 1、成都市都市区总体规划： ?都市区是由大弯、龙泉、柳城、桂湖、郫筒、东升、华阳等七 个卫星城与中心城共同构成的高度都市化和现代化的都市群，是形成成都现代化都市的主体，都市区幅员面积3260平方公里、也是中心城规划区范围，各卫星城按照各自的职能分工，优势互补，共同发挥都市区的整体功能。 ?都市区是市域都市化及第二、第三产业的重点进展区域；都 市区以内为一体化的都市地区，区内经济、环境、基础设施和都市功能在2010年往常逐步实现一体化；各卫星城既相对独立地承担所在区域的中心职能，又分不承担中心城的部分功能。 ?另外，市政府同时提出了要构建“30分钟大成都”的概念， 即从成都市中心城区到每一个外围功能片区最多只要30分钟车程。 2、区域定位： 随着3260平方公里的大成都概念提出后，初步拟定将一

商场销售年终工作总结

商场销售年终工作总结 以下是关于商场销售年终工作总结，希望内容对您有帮助，感谢您得阅读。 在服饰上班到现在为止已经整一个季度了。这个星期里的每一天都处于一种紧张忙碌的学习状态之中。通过学习，我深深感到水晶的博大深厚，深深发现需要学习的知识太多太多。来水晶后我被分在鞋区，通过几天的学习，我想从以下几个方面来汇报我的学习情况和思想状况。 1、现场工作方面 来到鞋区，首先在现场站柜学习，了解鞋子的分类，质量，价位，产地以及鞋子的销售技巧，从而弥补对所在区域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜组卫生，疏通消防通道，监督导购穿工服，戴工卡，留意标价签的整齐摆放，正确书写，检查销售小票，磁扣的打定，录入单的填写，做到最好的预防工作。最后，根据实际情况，分析各柜组的不足之处，让各个柜组的各项工作都能得到更好的改进。 这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事，但是销售无小事，服务无小事，无数个小事堆积起来就是大事了。有本书写得好：细节决定成败。只有关注细节，关注日常小事，才能保持一个良好的销售环境，才能保证一个服务的良好进行， ·

才能保证销售到更好业绩。 2、业务熟悉方面 这几天在业务方面也学了很多，从录入单的正确录入，标签的正确填写，导购员规章制度等简单的业务到跟重货制度，售后服务标准，商品质量三包的实施细则等高难度业务。但我个人认为，学得虽然不少，但真正能用得到的并不是很多，因为所有的事情都是看人看事看情况而定，要做到真正服务于顾客，服务于供货商，并不仅仅是靠背会制度就能办到的。这就需要我们从实践中去学习制度，去体会水晶理念，去处理所遇到的事情，需要我们不间断的学习，提高自身的素质，才能成为一名合格的水晶管理人员。 3、工作中的心得与体会 在水晶工作的这几天，因为鞋区是商场所有区域里售后最多的区域，所以除了现场工作和业务的学习外，看到最多的就是处理售后。而这些售后的处理又让我不止一次的感叹：顾客在水晶就绝对是上帝!所有的售后服务都是以顾客为中心，站在顾客的立场上去理解顾客，去处理问题，尽量的让顾客满意。由于水晶的售后服务好，也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了机会，强词夺理，但我们的售后人员并不与其强争，而是温和的给他们讲解三包的规定范围，用自己的态度和服务去感动这些难缠的上帝。 ·

商场专柜营业员工作心得感悟范文

商场专柜营业员工作心得感悟范文 商场专柜营业员工作心得感悟范文1 ____年已经过去了，新的一年又已开始。作为一名__专柜营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。希望各位予在指导建议。 我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。 在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将(__:鞋的牌子)产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。 作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如功能，设计，品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。 不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，同样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具

有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。 时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的放心。你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。 以上便是我在工作中的小小心得。在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将__专柜营业工作做到。 作为百货大楼__专柜的一名员工，我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。百货大楼人的拼搏向上的精神。 最后，祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼，更加兴旺。 商场专柜营业员工作心得感悟范文2 记得上学时，我曾这样在日记中写道：“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”话是这么说的，可来到__工作之后，工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每天基本上是一种姿势保持十多个小时，面对的是数不清的顾客，其中的辛苦是不言而喻的。每结束一天的工作，倒在床上不想动了，还真觉得累。面对这一切，我也曾动摇过，难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么?难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么?每当一天的工作一天下来，浑身的骨头像散了架，躺在床上连饭都不想吃，这时，善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜，并笑着逗我起来吃饭，望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞，我心里非常感动。是的，

华阳国际2019年财务分析结论报告

华阳国际2019年财务分析综合报告华阳国际2019年财务分析综合报告 一、实现利润分析 2019年实现利润为17,152.41万元，与2018年的15,764.27万元相比有所增长，增长8.81%。实现利润主要来自于内部经营业务，企业盈利基础比较可靠。在市场份额迅速扩大的同时，营业利润也有所增长，但这种增长主要是应收账款增长的贡献。 二、成本费用分析 2019年营业成本为81,996.2万元，与2018年的62,253.39万元相比有较大增长，增长31.71%。2019年销售费用为2,956.8万元，与2018年的1,929.09万元相比有较大增长，增长53.27%。2019年销售费用增长的同时收入也有较大幅度增长，企业销售活动取得了明显市场效果，销售费用支出合理。2019年管理费用为11,429.3万元，与2018年的7,806.87万元相比有较大增长，增长46.4%。2019年管理费用占营业收入的比例为9.57%，与2018年的8.52%相比有所提高，提高1.05个百分点。管理费用占营业收入的比例有所上升，与之同时，营业利润明显上升。管理费用增长伴随着经济效益的大幅度提升，增长合理。本期财务费用为-147.91万元。 三、资产结构分析 2019年企业不合理资金占用项目较少，资产的盈力能力较强，资产结构合理。与2018年相比，2019年应收账款出现过快增长。从流动资产与收入变化情况来看，流动资产增长快于营业收入增长，资产的盈利能力并没有提高。因此与2018年相比，资产结构趋于恶化。 四、偿债能力分析 从支付能力来看，华阳国际2019年是有现金支付能力的。企业财务费用小于0或缺乏利息支出数据，无法进行负债经营风险判断。 五、盈利能力分析 华阳国际2019年的营业利润率为14.13%，总资产报酬率为11.07%，内部资料，妥善保管第1 页共3 页

商场销售心得体会文章

商场销售心得体会文章 作为一个商场销售人员，要努力学习工作技巧，真正领会企业服务理念，那么商场销售工作人员的心得体会应该如何写？小编收集了商场销售心得体会文章，欢迎阅读。 商场销售心得体会文章【一】在服饰上班到现在为止已经整一个星期了。这个星期里的每一天都处于一种紧张忙碌的学习状态之中。通过学习，我深深感到水晶的博大深厚，深深发现需要学习的知识太多太多。来水晶后我被分在鞋区，通过几天的学习，我想从以下几个方面来汇报我的学习情况和思想状况。 1.现场工作方面 来到鞋区，首先在现场站柜学习，了解鞋子的分类，质量，价位，产地以及鞋子的销售技巧，从而弥补对所在区域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜组卫生，疏通消防通道，监督导购穿工服，戴工卡，留意标价签的整齐摆放，正确书写，检查销售小票，磁扣的打定，录入单的填写，做到最好的预防工作。最后，根据实际情况，分析各柜组的不足之处，让各个柜组的各项工作都能得到更好的改进。 这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事，但是销售无小事，服务无小事，无数个小事堆积起来就是大事了。有本书写得好：细节决定成败。只有关注细节，关注日

常小事，才能保持一个良好的销售环境，才能保证一个服务的良好进行，才能保证销售到更好业绩。 2.业务熟悉方面 这几天在业务方面也学了很多，从录入单的正确录入，标签的正确填写，导购员规章制度等简单的业务到跟重货制度，售后服务标准，商品质量三包的实施细则等高难度业务。但我个人认为，学得虽然不少，但真正能用得到的并不是很多，因为所有的事情都是看人看事看情况而定，要做到真正服务于顾客，服务于供货商，并不仅仅是靠背会制度就能办到的。这就需要我们从实践中去学习制度，去体会水晶理念，去处理所遇到的事情，需要我们不间断的学习，提高自身的素质，才能成为一名合格的水晶管理人员。 3.工作中的心得与体会 在水晶工作的这几天，因为鞋区是商场所有区域里售后最多的区域，所以除了现场工作和业务的学习外，看到最多的就是处理售后。而这些售后的处理又让我不止一次的感叹：顾客在水晶就绝对是上帝！所有的售后服务都是以顾客为中心，站在顾客的立场上去理解顾客，去处理问题，尽量的让顾客满意。由于水晶的售后服务好，也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了机会，强词夺理，但我们的售后人员并不与其强争，而是温和的给他们讲解三包的规定范围，用自己的态度和服务去感动这些难缠的上帝。

商场营业员服务心得

第一篇、商场营业员工作总结 商场营业员服务心得 篇一商场营业员工作总结 商场营业员工作总结 时间一晃而过，弹指之间，2012年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工一. 工作中取得的收获主要有 1, 在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作。 2, 配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况.进行考核与监督。 3, 在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成。

4, 与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置。 5, 根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容。 二. 工作中存在的不足当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足1, 缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。 2, 对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行。 3, 对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果。 4, 工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏。 5, 办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。 三. 坚持管理、服务与效能相统一原则: 营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上

华阳集团2020年三季度财务分析结论报告

华阳集团2020年三季度财务分析综合报告 一、实现利润分析 2020年三季度利润总额为3,422.86万元，与2019年三季度的2,360.07万元相比有较大增长，增长45.03%。利润总额主要来自于内部经营业务，企业盈利基础比较可靠。在营业收入迅速扩大的同时，营业利润也迅猛增加，经营业务开展得很好。 二、成本费用分析 2020年三季度营业成本为69,731.92万元，与2019年三季度的 62,911.56万元相比有较大增长，增长10.84%。2020年三季度销售费用为4,596.41万元，与2019年三季度的4,334.56万元相比有较大增长，增长6.04%。从销售费用占销售收入比例变化情况来看，2020年三季度销售费用增长的同时收入也有较大幅度增长，企业销售活动取得了明显市场效果，销售费用支出合理。2020年三季度管理费用为3,931.54万元，与2019年三季度的3,903万元相比变化不大，变化幅度为0.73%。2020年三季度管理费用占营业收入的比例为4.34%，与2019年三季度的4.8%相比变化不大。管理费用与营业收入同步增长，销售利润有较大幅度上升，管理费用支出合理。2019年三季度理财活动带来收益501.22万元，2020年三季度融资活动由创造收益转化为支付费用，支付360.67万元。 三、资产结构分析 2020年三季度存货占营业收入的比例出现不合理增长。应收账款占营业收入的比例下降。从流动资产与收入变化情况来看，流动资产增长慢于营业收入增长，并且资产的盈利能力有所提高。与2019年三季度相比，资产结构趋于改善。 四、偿债能力分析 从支付能力来看，华阳集团2020年三季度是有现金支付能力的，其现金支付能力为54,819.5万元。从企业当期资本结构、借款利率和盈利水平 内部资料，妥善保管第1 页共3 页

商场销售心得体会文档6篇

商场销售心得体会文档6篇Store sales experience document 编订：JinTai College

商场销售心得体会文档6篇 小泰温馨提示：心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。 语言类读书心得同数学札记相近；体会是指将学习的东西运用到实践 中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。 本文档根据心得体会内容要求和针对对象是工作群体的特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调 整及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：商场销售心得体会范文 2、篇章2：商场销售心得体会范文 3、篇章3：商场销售心得体会范文 4、篇章4：商场销售心得体会文章范文 5、篇章5：商场销售心得体会文章范文 6、篇章6：商场销售心得体会文章范文 商场的各类员工都需要有充分的信息来完成各自的工作，为内部和外部的顾客提供服务。下面是为大家带来的商场销售心得体会，希望可以帮助大家。

篇章1:商场销售心得体会范文 一年的时间很快又过去了,在这个季节温差不大的城市, 似乎觉得一年的时间过得更快,让人有点不愿意去相信. XX年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年;谢接纳我工作的公司,感谢敦敦教诲的领导,感谢团结上进的同事帮助鼓励,感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的朋友,感谢那些给我微笑,接纳我和我的产品的合作者,因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作，更加热爱我的工作。 销售是一个竞争非常大的行业，也是最能锻炼人的行业，刚开始工作的前三个月真的很没有信心，业绩不但没有上升，反而在下滑，我除了每天的拜访和宣传，我不知道我还能从哪方面进行努力，两个月过去的时候，我已经不能说是一名新员工，市场我已经熟悉了，跟大部分的客户应该也算是熟悉了，可是月底销售单出来的时候，我傻眼了，我总是不敢在拿到单的第一时间报告主任，因为这不是一张让人高兴的成绩单，拿到单的时候变得心事重重，走在路上，在想着台词，如何给主任打这个电话。结果往往都是想不到任何一个理由可以来保护这张不及格的成绩单，来保证自己不接受批评，往往都是第二天主任打电话过来询问才不得不如实相告，当然免不了批评。

移动营业员服务心得_心得体会.doc

移动营业员服务心得_心得体会 每个人都怀揣着一个梦想，梦想是的希冀，它引领我们奋发进取，踏平坎坷，品味成功。天高任鸟飞，海阔凭鱼跃，我的梦想那就是与移动公司一起飞翔。既然选择了远方，就该风雨兼程。在中，我毫无怨言，勇敢地经受着每一次工作中的困难和压力，用坚定的意志，执着地追求着梦想。我不去想是否能够成功，我不去想未来是平坦还是泥泞，只要热爱工作，一切会在意料之中。 我是2***年正式到营业岗位工作的，在穿上这身蓝色标志服的一刹那，我深感自豪的同时，也感到了肩上责任的重大：因为，我虽是一名普通的，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着企业的形象。营业是公司对外的窗口，是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的营业员。说起来，做一名营业员容易，但要做一名优秀的营业员就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。直到我从一名普通的营业员成长为省级三星级营业员，在2***年底全省三星级营业员考试中还取得了全省第二名的好成绩，并于2***年初任营业厅值班经理。2***年被评为黑河市优秀共青团员。 成绩的取得，关键在于自己的内心中有一种不懈追求的信念和执着追求的梦想，用自己最大的热忱服务于用户。通过自己辛勤的工作及对用户负责的工作态度，圆满的完成了各项任务，在得到公司领导和用户高度评价的同时，也收获了一份快乐而自信的人生。有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。创造无限通信世界，提供崭新的生活

方式，让所有人享受到快乐，是中国移动永远的追求，而营业窗口服务是联系的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业“沟通从心开始”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。 随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们**的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。在中国向信息化社会迈进的今天，移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。为此，我经常看有关**方面的信息，了解新形势，掌握新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的意见和建议，及时反馈给公司。

成都市房地产市场分析及趋势预测 .doc

2002年成都市房地产市场分析及趋势预测 第一部分宏观环境 1、宏观经济环境 中国自加入WTO的一年时间里，全国的各项经济指标可谓“全线飘红”。2002年中国经 济快速健康成长，预计全年国内生产总值达到10.2万多亿元，实现历史性突破，全年经济增 长率将达到8％，高于年初确定的目标。中国共产党第十六次全国代表大会的召开，也促进了各地发展经济的积极性。国务院发展研究中心等专业研究机构预测，如果不出现意外，2003 年中国经济发展将保持强劲势头，预计增长速度将达到7.9％至8.2％。；世界经济也处在缓慢复苏阶段。在相对比较有利的环境中，中国经济的“三驾马车”，投资、消费、出口在2002 年是中国经济保持高速增长的强大动力。 2002年1-11月成都市完成房地产开发投资154亿元，比去年同期增长21.9％。住宅投资118亿元，同比增长28.3％，房地产业已成为推动成都市经济发展的重要力量。 2、宏观政策环境 (1)土地市场 2002年的成都市土地市场是经历了一场历史性的大变革。《招标拍卖挂牌出让国有土地使用权规定》的颁布实施为土地市场杜绝黑箱操作提供了保证。《规定》指出：自2002年7 月1日起，商业、旅游、娱乐、金融、服务业、商品住宅等经营性项目的用地，将在全国范围内实行招标、拍卖、挂牌方式进行出让。 由于以前房地产市场存在着多渠道、多源头供应土地的问题，使一些企业凭借关系可以得到廉价开发用地，严重损害了市场的公平性，也大大降低了政府部门宏观调控力度。政府在土地供应上缺乏计划性，加大了土地招投标行为的投机性，阻碍市场健康发展。 按照新的政策规定，进行商业、旅游、娱乐和商品住宅等各类经营性的用地，必须以招标、拍卖或者挂牌方式出让。除了这些用途以外的用地，在确定其供地计划并公布后，同一宗地有两个以上意向用地者，也应当采用招标、拍卖或者挂牌方式出让。 (2)金融政策 2002年2月20日，中国人民银行宣布金融机构各项存款年利率平均下调0.25％。其中活期存款利率及一年期定期存款利率均下调0.27％；各项贷款年利率平均下调0.5％。其中六个月期贷款利率及一年期贷款利率均下调0.54％。金融机构在中国人民银行的准备金存款利率下调0.16％；中国人民银行的各档次再贷款利率分别下调0.54％。 一时间，降息的利好在市场上不绝于耳，房地产业尤其大受鼓舞。房地产企业作为融资主体，在降息的背景下，总体成本随之会降低，这无疑对企业的发展有很积极的作用。目前国内大多数企业的资金运作主要是银行贷款，降息后，财务成本下降，产生的利润必然上升。另外降息对购房者来说意味着支出成本降低，付出部分相对减少，这对刺激和促动居民购房消费，拉动内需有很积极的影响。 但是随着房地产业的持续火爆，特别是在局部地区出现了泡沫的成分，为了防止92年房 地产泡沫的再次出现，10月24日中国人民银行货币政策分析小组发表《二OO二年第三季度

成都房地产市场调查分析报告(doc 40页)

成都房地产市场调查分析报告(doc 40页)

成都房地产市场调研分析报告

第一部分成都宏观经济环境 一、城市概况 ?历史文化 成都是四川省省会，是一座有2300多年悠久历史的古城，秦汉以后一直为西南的政治、经济、文化中心，军事重镇。世称“天府”，又有“锦官城”、“锦城”、“芙蓉城”、“蓉城”、“花城”等称呼。武侯祠、杜甫草堂等名胜古迹千百年来向人们讲述着成都的重要地位。成都是国务院首批公布的24个历史文化名城之一。随着西部大开发的推行，成都凭借GDP及科技人员拥有量名列西部城市第一的实力，理所当然地成为西部大开发的战略高地。 ?地理位置和自然资源 成都市位于四川省中部，四川盆地西部，总土地面积12390平方公里，成都市市区包括两部分，一部分是市中区，现为锦江、青羊、金牛、成华、武侯五个行政区及成都高新技术开发区共有土地面积430.16平方公里，是成都市区的主体。另有两个郊区：龙泉驿区和青白江区，有土地面积948.15平方公里。合计成都市区面积1381.31平方公里。全市地势差异显著，西北高，东南低。气候资源独特，年平均气温在16 .4℃左右，晴天少，日照率在24~32%之间；水资源、生物矿产资源、旅游资源、劳动力资源丰富。 ?生活特色 成都气候宜人，冬无严寒，夏无酷暑，适合居住。成都人喜欢饮茶，大街小巷的茶馆、茶楼成为蓉城一景，且茶楼设施、服务俱佳。成都人闲暇舒缓的生活心情与清茶一起飘香。成都被称作“最适合居住的城市”，大部分原因也许就归功于成都的气候、人文及闲适的生活习惯。 ?行政区划 目前，成都市辖8区4市（县级市）8县，即锦江区、青羊区、成华区、金牛区、武侯区、青白江区、龙泉驿区、尚新区，都江堰市、彭州市、崇州市、邛崃市，温江县、郫县、新都县、大邑县、新津县、双流县、金堂县、蒲江县。

商场春节工作心得体会(共5篇)

商场春节工作心得体会（共5篇） 篇：商场工作 到***超市已有一年的时间了。在这一年里，我经历了由普通员工到楼层管理人员的转变。期间，我学到了许多以前从未学过的东西，在生活工作上得到了锻炼，也变得更加成熟了。顾客之所以选择***超市，是因为它在巩义人心中的地位高、信誉好。在顾客的心中它是一个很有信誉、值得信赖的企业，不管是在商品、环境等硬件设施上，还是在服务上，都能最大限度地满足顾客的要求，在顾客中留下了很好的口碑。作为楼层基层管理人员，我们始终将顾客的满意作为我们的工作准则。基层员工是销售业绩的直接创造者，为了稳定员工队伍，楼层的组长和经理都非常关注员工的思想动向，经常与他们沟通交流，并且帮助员工解决一些实际问题，让他们无后顾之忧全身心地投入工作，并且尽快地融入集体生活。在这一年的时间里，***超市有了很大的改观。四月份二楼的整改让购物广场的面貌有了一个不小的改变；三四五楼的重新装修，让购物广场的档次有了一个全面的提升。巩义人对***超市有了一个全新的认识，它的环境变美了，档次提高了。硬件的提升迫切要求我们的服务也要跟得上，当务之急就是要把我们员工的素质提升到一个新的台阶。只要我们把服务严格的抓起来，和其他的商场比，我们就是很完美的。当然，所有的工作离不开***超市的各位领导。领导对工作尽职尽责，对所有的员工一视同仁，处理问题公私分明，在员工心目中树立了良好的形象。相信，有这么好的带头人，我们会前进的更快，***超市也会越来越好！ 第2篇：商场工作心得体会 [商场工作心得体会]商场工作心得体会优质服务是服装企业的永恒主题，商场工作心得体会。一峰企业积极推出新举措，把“微笑是最好的语言，优质服务从我做起”活动落到实处，为一峰购物中心增添一道靓丽风景。

关于商场营业员个人工作心得体会5篇

关于商场营业员个人工作心得体会5篇 商场营业员个人工作心得体会(一) 时光流逝，20xx年即将过去，回首过去的一年，内心不禁感慨万千时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎。回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番盘点，也算是对自己的一种鞭策。 行政人事部是公司的关键部门之一，行政人事部人员虽然少，但在这一年里任劳任怨，竭尽全力将各项工作顺利完成。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结。 20xx年行政人事部工作大体上可分为以下三个方面： 一、人事管理方面 (1)根据部门人员的实际需要，通过各种渠道，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。 (2)规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。 (3)7月份正式新使用考勤管理系统，不断完善人事管理制度。 二、行政工作方面 1、办理好各门店的证照并如期进行年审工作。 2、办理好公司车辆如期进行正常年审工作。

3、协助各部门做好菜牌、菜谱、点心部的点心纸的设计跟进工作。 4、对内做好办公用品的采购，严格审查各部门的办公用品的使用状况，并做好物品领用登记，以节约降低成本为第一原则，合理地采购办公用品。 5、加强员工宿舍管理，定期进行检查并在每季度末进行季度优秀文明宿舍评比。 6、加强员工饭堂管理，加强员工饭堂餐具卫生管理等 三、公司管理运作方面 1、顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门、门店密切沟通、联系，适时对各部门的工作提出些指导性的意见。 2、逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因，本年度加强了对员工的监督管理力度。 3、加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。 4、充分引导员工勇于承担责任。逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担责任。 作为行政人事部负责人，我充分认识到自己既是一个管

2011年上半年成都市房地产市场分析

2011年上半年成都市房地产市场分析2011年是“十二五”开局之年。经济增长与宏观调控面临形势复杂。通胀压力上升，物价调整面临“两难抉择”。房地产市场政策调控效果逐步显现，多个城市商品房销售量价齐跌。保障房建设加速，房地产开发的外部融资增速持续缓慢回落，自筹资金依旧是行业投资资金的主要来源。 2009年上半年，成都市场一扫前期的阴霾，积累的刚性需求大量释放，成都市场出现“小阳春”。2010年，市场成交量稳步上升。2011年1-2月延续2010年市场的红火，成交喜人，但限购政策出台后，大量需求被限，成交大幅下挫，截至6月，市场成交量锐减，使得上半年成都市房地产市场整体呈现下滑趋势。 2011年上半年，主城区共成交住宅用地1236.71亩，商业用地1128亩，住宅和商业的成交量几乎不相上下，这也与目前住宅被限购、商业地产大行其道有直接联系，品牌开发商纷纷加大了对商业地产的开发和持有，可以预见在相当长的一段时间内，商业地块仍会受到追捧。下半年开发商可能面临诸如资金回款等问题，加快推盘速度，供应量或将持续高位，从成交走势看，市场仍处于低位，购房者仍为持币观望态度，预计后期波动不大，短时间内难以出现火爆局面。

1.1 成都房地产市场 1.1.1 成都市土地市场 1、概况 截至2011年1-6月成都市成交土地200宗地，成交面积1004.54万平方米，成交金额189.29亿元。其中成都主城区成交45宗，成交面积155.1392万平方米，分别占成交量面积的15.4%。，成交额54.4891亿，占总成交金额的29%。其中成交量最多的是高新区，平均楼面地价最高的是锦江区，而成华区的土地溢价率最高。 2、趋势变化 （1）2011上半年成都土地成交量走势

简阳市场调研报告

简阳市2011年房地产市场调查报告

?序?言?简阳房地产业已经步入快速发展阶段、进入了全方位竞争的时代。房地产开发不仅需要雄厚的资金实力、良好的社会资源整合能力，更要有战略性的全局眼光、专业的开发及营销能力。“览大局者要、持势者久”，房地产市场研究及项目定位应遵循市场背景与规律、围绕开发战略的目标来把握方向、在对市场精准掌控的条件下对项目进行定位与开发。 本次调查以行业及城市发展的高度为组织设计要点，站在宏观战略的高度观察行业、探究城市、研析项目。并将以下研究成果汇集成本案，为项目的开发与营销策划提供客观资料借鉴。

【目录】 第1章简阳基本概况 1、简阳印象 (5) 2、行政区划 (7) 3、历史人文 (8) 4、地理 (9) 5、交通 (10) 6、经济实力 (11) 7、饮食 (14) 8、人口 (15) 9、宗教 (15) 10、工业区 (16) 11、自然资源 (17)

12、科技教育 (17) 13、风景名胜 (19) 14、历史名人 (24) 第2章简阳宏观市场调查与分析 1、基础经济数据调查与分析 (36) 2、简阳市固定投资分析 (38) 3、城市发展规划 (40) 4、宏观市场环境分析总结 (43) 第3章简阳市房地产市场环境调查 1、近年简阳市场供给情况 (45) 2、市场需求分析 (46) 3、市场需求空间预测分析 (63)

4、简阳市房地产市场环境调查分析总结 (64) 第4章全国房地产市场政策回顾与后市走向分析判断 1、2010年国家相关经济政策及房地产行业政策法规 (66) 2、对国内房地产市场政策的解读 (70) 3、对后市的看法 (71)

商场销售人员工作总结

商场销售人员工作总结 商场销售人员工作总结 商场销售人员工作总结1 时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下: 一。工作中取得的收获主要有: 1，在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟悉商场物业管理基本知识。努力为商场开业做前期工作。 2，配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生情况。进行考核与监督。 3，在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活动工作。令活动顺利完成。 4，与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置 5，根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的计划内容 二。工作中存在的不足 当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以

提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足: 1，缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措 2，对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行 3，对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果 4，工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏 5，办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等 三。坚持管理、服务与效能相统一原则: 营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。 四，加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。

2020年商场营业员服务心得范文

商场营业员服务心得范文 《商场营业员服务心得范文》是一篇好的范文，感觉写的不错，希望对您有帮助，看完如果觉得有帮助请记得（）。 优质是服装企业的永恒主题。一峰企业积极推出新举措，把“是最好的语言，从我做起”活动落到实处，为一峰购物中心增添一道靓丽风景。 为体现“就是上帝”的服务理念，拉近与间的距离。“站立式服务”体现尊重客户和平等待人的深刻服务内涵，体现了服务观念的转变。解决服务观念问题，服务人员在服务上会真正以顾客为中心，想顾客之所想、急顾客之所急，围绕顾客开展各种优质的服务，实现“优质服务从我做起”的服务要求。 微笑是热情和自信的人必不可少的一个有力工具，是给对方留下亲切、友善的好印象的头号策略。当一个人微笑时，表明她是友好的、热情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它产生的魅力却是无穷无尽。世界上最伟大的推销员乔-吉拉德曾说，“当你微笑时，整个世界都在笑。”真诚的微笑服务会让客户觉得如沐春风如饮甘泉，“微笑是最美好的语言”。开展活动后，利用上班前的准备时间，在衣帽镜前进行微笑练习，为达到最佳效果，让自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，让客户感受到“真诚”。

记得有一次，一名男顾客急急忙忙的走到我们精品羊毛衫厅，我急忙走过去向他打招呼，你好，过来啦，看看相中那个款我给你找一件你试试，他说“我前几天在这买的这个衣服缩水，你看怎么办？我忙问：你是不是放在洗衣机里洗啦？他严厉的说;没有，这是你们的质量有问题。他说话的语气很不友善，我忙说给你换一件新的吧。他说不会再像这个一样吧。我微笑着说：你放心，穿着那不舒服你还拿来，他满意的笑了，7月3号，我又看到他我以为他的衣服又出现什么质量问题啦，走过去说:你好过来啦？看有我帮忙的吗，他说你们的衣服穿上很舒服我过来帮别人带一件，和我的尺码一样，我高兴的点点头，他说：不合适我来调换，你们这的服务真好，在这买衣服有一种亲切感，就像到自己家一样，感觉很好，我下次还来买。我欣慰地笑啦。 微笑是一种精神状态，这种状态上级对员工的尊重、关心和爱护，对岗位的热爱，对工作的激情。 服务行业的管理者，大凡都会教导自己的员工：优质服务是从微笑服务开始的、微笑服务是服务员的基本功 让我们永远记住并付诸实践那句名言吧：“你今天对客人微笑了没有？”你做到优质服务了吗？”

成都市商业房地产市场背景分析

三、市场背景描述与分析 （一）宏观经济形势 2015 年一季度国内生产总值140667 亿元，同比增长7.0% ，从环比看，一季度国内生产总值增长1.3% ，增速持续放缓，国内经济下行压力加大。 2015 年1-3 月，全国固定资产投资（不含农户）77511 亿元，同比名义增长13.5% ，增速比1-2 月份回落0.4 个百分点。房地产开发投资16651 亿元，同比名义增长8.5% ，增速比1-2 月份回落1.9 个百分点。其中，住宅投资11156 亿元，增长5.9% ，增速回落3.2 个百分点，占房地产开发投资的比重为67.0% 。 由此可见，2015 年一季度全国固定资产投资持续回落，特别是房地产开发投资增速已明显下滑至10% 以下，创近年来的历史新低。随着市场结构的不断调整，住宅投资占比逐渐减小，增长比率为近年来的底位。 2015 年1-3 月，房地产开发企业到位资金27892 亿元，同比下降2.90% ，下降幅度较上季度有所增加。整体来看，今年同比增幅明显低于去年。 从资金来源的分布结构看，自筹资金和定金及预付款仍然为开发企业主要资金来源渠道，其两项占资金来源比例超过6 成。从占比情况看，2015 年第一季度与上季度相比，个人按揭贷款和定金及预收款占比有所增加，而国内贷款和自筹资金占比有所下降。2015 年第一季度，除利用外资、自筹资金和个人按揭贷款出现正增长趋势外，其余各资金来源渠道增长率均处于下降通道。其中个人按揭贷款额本季度出现大幅增加，为2014 年4 月以来首次回升正增长，而自筹资金和利用外资虽然为正增长，但增长幅度明显下滑；其余资金来源均同比出现不同程度的下降。

成都混凝土市场调研报告

成都混凝土市场调研报告 一、成都地区地理及规划发展总体。 二、近几年混凝土总量、各站产量、布局和行业发展趋势。 三、近几年混凝土拌站运作趋势（价格、成本、赢利、资金）。 四、近几年原材料价格、成本、质量和垫资情况和趋势。 五、设备配置、泵拌车租赁情况和趋势。 六、行业管理情况和行业特色（管理、开票、中介、税收等）。 七、拌站分布情况 八、可行性分析报告。

成都混凝土市场调研报告 一、成都地区地理及规划发展总体 成都作为我国西部中心城市，经济总量居西部第一，混凝土行业的发展也是西部第一，同时成都作为西南铁路枢纽中心和城乡改革综合试验区，未来几年基础设施建设将得到飞速发展，将给房地产、建筑业和混凝土业带来巨大的发展机遇；另外由于成都是中国西南地区最具置业生活的大都市以及不太高的房价和较好的政策（成都购房落户）使得成都市成为周边省份中高收入人群向往的城市，整个城市发展前景广阔，目前成都的五环线已经开始建设、六环线也进入规划落实阶段，将来将形成大成都的概念，从而带动周边城市的发展； 同时成都市为应对经济危机和灾后重建从09年起以地方债券等方式三年内将投资1.2万亿，拉动地区经济发展。 参考附图： 1、成都城乡一体化规划图： 2、成都十一五发展规划图： 3、2020年大成都变身“六瓣花朵”示意图： 4、成都五环、六环示意图： 5、成都周边城市功能示意图：

6、1.2万亿投资图： （一）中心城区（三环以内）： 成都市城市总体规划（2005~2020）介绍了成都未来15年的发展前景。总体规划提出成都市将向东南北三个方向发展，但是将控制向西发展。“总规”要求将城市核心区通过旧城区改造和规划打造成为辐射西部地区的现代化商务、商业中心，将其行政办公、居住、高等教育等功能向外疏解，即所谓“两轴四片”规划（见附图7）；同时在三环内将重点外建六大商圈（见附图8），商圈内均设立立体 停车楼，以解决交通问题；同时，中心城工业向外迁移，在六个片区形成工业集中发展区，重点强化成都高新区、成都经济技术开发区。 中心区最大的改造在东边的锦江区、成华区，目前已经在建设中。规划从07年起至2011年，锦江区将投资1300亿元，通过资源整合，以基础设施建设、旧城拆迁改造、土地整理开发为载体，着力打造一系列重大项目。其中，东大街将在5年内成为中国西部的“华尔街”，春熙路和盐市口将完成立体停车楼、交通智能监控系统等工程的建设。根据规划，在2011年前，成华区将投资17.2亿元 着力对区域内的部分道路和桥梁进行改造，总投资约6.38亿元的滨江路下穿隧道，连接锦里东路东段和顺江路西段，全长3.19公里，将是全成都最长的下穿隧道（见附图9）。另外，九眼桥立交桥也将 投资约1.5亿元进行重建，同时在2011年前完成指挥街拓宽改造、成仁路快速通道（锦江段）、新成仁路改造工程及机场路东延线等工

商场销售心得体会

商场销售心得体会 商场销售心得体会 说说这几天卖__的一点心得体会吧，我现在的这个柜台位置安排的不是很醒目，不像以前的格力空调，位置就在电梯口，别人一上电梯就能看得到。位置的不醒目使得这些天来的顾客很少，顾客来的第一反应基本是“__是什么品牌，没听说过”之类的，其实这也不能怪顾客，__进入国内市场本身就晚一些，对于广告这一块也没投入太大的力度去进行宣传，相对来说知道的人必然就要少一些。 其实我本来也不是很清楚这个品牌，原先在南京的威孚金宁公司工作时，拖运的泵体上用带字胶带封着，胶带上就标着”;bosch”的字样，先也没太在意，后来才通过网上查到是叫做“__”的品牌，但也没去具体了解。 刚刚在威孚金宁公司工作没几个月，正好学校在办招聘会，我就抽空去了。 在招聘会上，我看到了西门子公司在招聘会的现场，我就特地去看了一下，一看单位名字写着”;博西华（南京）有限公司”，当时心中还有些疑问，心想为何不叫西门子，而叫做博西华。 自从卖了__才知道，原来__和西门子合并为一家，名字就叫做博西华，这才解开了我心中的疑问。俗话说的好：“酒香不怕

巷子深”，现在就冰箱洗衣机这一块，__和西门子是排名第一的。我相信，只要知道了解的多了，人自然而然会多起来的，我也会努力加油的！ 鉴于销售的总体战略规划，是由公司总部统一制定和掌控，我此次实习的重点主要放在了具体的卖场：家乐福和大润发。 自五月十号根据公司的安排，随广州区负责人___到达广州后，先后走访了（家乐福：新市店、康乐店、万国店、员村店；大润发：新塘店、大沥店）经过十 天的现场实习，基本上了解掌握了一些卖场的操作模式和维护流程，现将这些天的学习心得和体会整理一下，就当是这次实习的工作汇报。 一、提供卖场信息，让公司规避业务风险 业务员是公司派驻卖场的特勤人员，既是公司和卖场的桥梁，也是公司与卖场之间的润滑剂、传感仪和调节器。所以，作为一名优秀的业务员，一定要明白公司的战略目的，领会公司的战术方针；不仅要清楚公司进入卖场产品的明细和特性，也要熟识卖场的操作流程，以及一些鲜为人知的业内潜规则；不仅能承载公司和卖场双重的压力，还要能因势利导地消弭、这种压力下运营中的摩擦系数，使公司和卖场始终保持愉快和谐的合作局面。只有这样，才能顺利地通过一切可能的渠道（诸如采购处、财务处、课长、促销员，甚至收银处）收集卖场的营销业绩、进