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企业管理六要素

一、管理六要素提出的背景：

保结企业------历经了十六年，企业由小变大，正由一个地区性品牌逐渐发展壮大成为一个全国性知名品牌，在激烈的商海竞争中得以生存。

*管理是一场持久战

*管理出人才、管理出效益、管理出成绩

*企业最后拼的就是管理----精细化管理

二、为什么要提出管理六要素？

2.1、治司先治吏：这里所提的“吏”是指管理干部。“治吏”的关键点是提升现有管理人员综合管理素质，通过人事管理机制做到企业管理人员的“人尽其用”。

我司的部分管理干部存在着以下的现象：

①想做事但不能把事情做好做透，更谈不上做对的事情

②会冲锋陷阵，身先事卒，但不会带兵，最后是自已冲上去了，但其所带

的员工落在了后面，所有的工作或业绩压力都落在主管一个人身上

③管理的持久性和自我完善机能还未建立

④手下出不了人才

⑤职业性素养不够

企业要以人为本，企业的人才来源有不少途径和方法，但仅仅通过外聘人才是远远不够的，为此企业自身必须建立起一整套人才的培养和合理使用的机制。

①主要手段：建立一整套企业人才的培养机制。通过学习卡及单项课程外包等外包培训、内部的业务会议（头脑风暴、民主生活会等）沟通交流等形式以及筹建内部大学等来提升现有干部的综合管理素质；为企业管理人员的发展提供好的机制和平台：把企业做大做强给员工一个发展和发挥的平台、通过利益固化和放（授）权机制给员工一个好的利益保障；引入外力改造和提升我司的人力资源系统，强化人事考评（“271原则”）、岗位诊断等工作；

②辅助手段：对现有的管理人员进行调整和补充，优化组织结构或人员配置。

③最后手段：淘汰不能胜任其组织要求和工作的管理人员。

2.2帮助大家转变观念、学会抓住工作重点掌握有效的工具和方法

*观念转变思路、思路决定出路、观念改变才能自我完善

三、什么是管理六要素？

管理六要素由组织、流程、人、目标、考核和激励等六个方面构成。

3.1组织：围绕战略目标进行的组织规划和创建

其中：组织职能明确是指层级、部门和岗位之间的权责明确；

效率是指工作在组织各环节的流转和处理的时效应快速可控；成长性是指组织设立时应考虑到组织工作和任务扩张的延展性；安全是指组织设立时应考虑到其内部的风险控制，要考虑到组织内部的牵制和监督机制（如出纳和会计），组织人员和岗位之间的可替代，并不会导致少数人离职而导致整个组织功能瘫痪；简单是指组织的设定应该扁平及向附加值高的地方倾斜，越简单越好。

3.2流程：在岗位的职责明确的前提下，事物的实施顺序及衔接明晰。

其中：流程的管控必须做到以下几点：畅通、（尽量“无缝连接”）节点控制、记录、透明可监控、信息共享。畅通是指流程的运转过程中无管理脱节或人为因素造成的阴碍；节点控制是指在流程的运转过程中，对流程的重要环节应设有相应的管控点，管控点的设施的目的是监控事物流转和确保流转的时效。记录是指流程的各个环节应留有记录，以便对事物流转过程中所遇的问题及责任进行追溯。透明可监控是指各级主管对所负责流程各环节对外应做到透明，对内其可以做到管理监控；信息共享是参与流程中各环节的人员可以对流程所涉及到的信息中进行共享。

*流程需做到的一个重要的关键点是“流程的固化和优化”。

*流程需让最基层的员工明确和了解。

*流程是最让人忽视和不重视，但其实又是最重要的。

*流程、事物的处理不可越级。

3.3人---企业要“以人为本”，今后企业之间的差距，实际上是

人才之间的差距；企业之间的竞争是人才的竞争；一个企业是否拥有优秀的人才，是决定企业在未来的市场竞争中能否取胜的不可缺少的主要因素┅┅，

*用人是一门“艺术”，要有“想象力”

*“知人善任，人尽其用”

*合适的人引到合适的岗位；因岗设人，不可因人设岗；处理好因势用人和因人用人的关系。

*对人的管理当中应懂得运用“压力管理”

3.4目标：目标分为长期和近期的目标，长期的目标偏重于人/团队远期的任务规划，近期的目标是目标的接受人/团队通过努力在近期可实现或完成的任务。管理者在近期目标的制定时应考虑到目标的可实现性。

目标的提出制定应讲究技巧，目标的制定者应适时与目标的接受人进行沟通，并通过一定方式的造势让目标的接受人理解和接受此目标，从而促进其形成“共力”，一齐为目标的实现努力。

*没有目标的组织和团队是没有灵魂的组织和团队，其无异于“行尸走肉”，一个没有目标的团队是没有凝聚力和战斗力的。

3.5考核：考核所起的作用就好比“牛鼻子”，管理者可以通过考核这个“牛鼻子”牵引和指导个人/团队朝着正确的目标方向前进。

例：销售部门的目标业绩管理，销售部门的负责人在收到公司下达的业绩计划后，应将目标进行分解并提出有效的目标达成措施，最后结合考核将目标责任落实到人或团队，从而实现目标业绩的有效

管理。

考核分为定量考核和定性考核。

考核过程中关键指标的拿捏有一定的技巧性，如：基层员工的关键指标应做到少且集中，且只有这样考核的实施效果才会越好。另考核过程中应适当考虑到团队的成长性和可实现性，不要让被考核人感觉到考核是头上的“箍”，从而产生敌对和反感情绪。

*有目标有考核就能实现“运筹帷握、决胜千里”。

3.6激励：人的工作热情在工作中会受到诸多因素的影响，如个人工作的抗压性、个人惰性、外界诱惑等，如何让员工保持原有旺盛的工作热情和斗志，激励是管理者对员工管理必不可少的工具之一。

激励不仅体现在升职、加薪、期权等物质奖励方面，也包含与下属人员各种方式的沟通交流（如与下属人员交谈、邮件沟通等），主管还可以通过小礼品、表扬信等多种方式对下属进行激励*激励下属可级越级，而且所越级别越多，对员工的激励效果越明显。

企业管理体系的建立和完善是企业生存之根本，

浅谈如何把六要素教学方式运用到小学语文课堂实处

让课堂“活出生命的意义” ——浅谈如何把六要素教学方式运用到小学语文课堂实处广州市萝岗区何棠下小学汤惠沂【内容提要】新课程背景下的目标教学是符合新课程的理念和要求，而六要素教学方式是既符合新课程理念又体现素质教育要求的新型教学方式，二者都是实施新课程和在课堂中实施素质教育的有效方式。并结合小学生的特点，谈谈在实施六要素教学方式的目标教学在小学语文课堂中的一些见解和看法。【关键词】六要素教学方式、小学语文、课堂实处当前，实施素质教育已成为中小学教育教学改革的主旋律，而语文是实施素质教育的基础学科，语文课堂教学则是实施素质教育的主阵地，为了提高课堂教学实效性教学策略，我区近几年重点开展了“新课程背景下的目标教学”，推行“六要素教学方式”，下面谈谈在开展新课程背景下的目标教学的同时推行六要素的教学方式的一些看法。我认为，新课程背景下的目标教学是符合新课程的理念和要求，而六要素教学方式是既符合新课程理念又体现素质教育要求的新型教学方式，二者都是实施新课程和在课堂中实施素质教育的有效方式。那么，何谓六要素的教学方式呢？六要素指的是既符合新课程理念又体现素质教育要求的“知识---能力---情意，互动---主动---能动”。前三者是新课程要求的知识、能力、情感态度价值观三维教学目标，后三者是新课程倡导的自主学习、合作学习、探究性学习三种学习方式或教学策略。我们要在课堂教学中促进学生全面发展，就必须让学生掌握知识、发展能力、形成正确的情感态度价值观，而要实现这三维目标，就需要采取自主学习、合作学习、探究性学习的教学策略。它们是相互联系的，知识和能力素质的获得、正确情感态度价值观素质的形成，离不开自主学习、合作学习、探究性学习；而主动、互动、能动既是形成素质的方式，同时也是学生的重要素质。知识，是教学的基本目标之一，主要是课程标准规定的学生必须掌握的学习内容，没有达到知识目标的教学，是无效的教学，更无从谈学生素质的提高。这一点，无论是传统教学还是现代教学都被老师们重视。但在现实教学中，不少教师过分强调了知识目标，把全部精力都放在知识的传授、理解和巩固上，忽视了学生个性的发展、创造性的发挥、正确的情感态度价值观的培养。学生只有在知识的基础上，才能更好地发展能力，形成个人素质。所以，在平时的教学中，我尽可能地实现让学生能够一课一得，课堂知

消防安全管理的六大要素

消防安全管理的六大要素通过对我国消防安全管理工作的产生、发展以及消防安全管理工作的性质和特征的研究,做好消防安全管理工作的基本出发点应该围绕消防安全管理要素开展,而消防安全管理的要素可由消防安全管理的概念引出,即消防安全管理的要素大致包括消防安全管理的主体、消防安全管理的对象、消防安全管理的依据、消防安全管理的原理、消防安全管理的方法、消防安全管理的目标等六大方面一、消防安全管理的主体从《消防法》确定的我国消防工作的原则,即“政府统一领导、部门依法监督、单位全面负责、公民积极参与”可以看出,政府、部门、单位和个人这四者都是消防工作的主体,是消防安全管理活动的主体。 (一)政府消防安全管理是政府进行社会管理和公共服务的重要内容,是社会稳定和经济发展的重要保证，各级地方人民政府应当将当地的消防工作纳入国民经济和社会发展计划,保障消防工作与经济建设和社会发展相适应,提高公民消防安全意识,消除消防安全隐患,建立和管理各种形式的消防队伍,规划和建设各类公共消防基础设施等 (二)部门政府有关部门对消防工作齐抓共管,这是消防工作的社

会化属性所决定的。《消防法》在明确公安机关及其消防机构职责的同时,也规定了安全监管、建设、工商、质监、教育、人力资源等部门应当依据有关法律法规和政策规定,依法履行相应的消防安全管理职责。 (三)单位单位是社会的基本单元,也是社会消防安全管理的基本单元。单位对消防安全和致灾因素的管理能力反映了社会公共消防安全管理水平,也在很大程度上决定了一个城市地区的消防安全形式，各类社会单位是本单位消防安全管理工作的具体执行者,必须全面负责和落实消防安全管理职责。 (四)个人公民个人是消防工作的基础,是各项消防安全管理工作的重要参与者和监督者,没有广大人民群众的参与,消防工作就不会发展和进步,全社会抗御火灾的能力就不会提高。在日常的社会生活中公民在享受消防安全权利的同时也必须履行相应的消防义务。二、消防安全管理的对象消防安全管理的对象,即消防安全管理资源,主要包括人、财、物、信息、时间、事务等六个方面 (一)人人”即消防安全管理系统中被管理的人员。任何管理活动和消防工作都需要人的参与和实施,在消防管理活动中也

大项目管理要素

大项目管理要素只要流程界定清晰，项目经理就能保证项目的发展方向与最终目标相契合。广义而言，要掌控各种类型项目的发展，首先要关注十个关键的流程。、生命周期与方法论项目的生命周期与方法论，是项目的纪律，为项目开展划出了清晰的界限，以保证项目进程。生命周期主要是协调相关项目，而方法论为项目进程提供了持续稳定的方式方法。生命周期通常由项目的阶段组成（包括：开始、规划、执行 / 控制、完成），或由工作的重复周期构成。项目生命周期的细节一般都会随具体业务、项目、客户改变。因此即使在同一个项目中，周期也会有多种可能的变化。对工作细致度、文件管理、项目交付、项目沟通的要求体现在生命周期标准和考核的方方面面。大项目的阶段一般更多更长，而小项目的阶段少，考核点也少。与生命周期类似，项目方法也因项目而易，细节关注程度高。产品开发项目的方法经常涉及使用何种工具或系统，以及如何使用。信息技术项目的方法包括版本控制标准、技术文档管理、系统开发的各个方面。项目方法往往不是由项目团队自行确定，而由公司为所有项目设定。采用与否，其实项目团队没有太多选择。公司管理层设定的方法本身代表权威，也是你作为导获得项目控制权的一个途径。考虑项目方法某方面的作用时，始终要把握其对项目人员管理的效率，即在可能出现问题的地方争取正面效应。、项目定义清晰的项目描述决定了你的项目控制能力，因为接下来所有工作都在描述范畴之内。不管你如何并为何要进行描述，你要对你的项目进行书面定义，让项目各方和项目组随时参考。项目定义的形式和名称各式各样，包括：项目章程、提案、项目数据表、工作报告书、项目细则。这些名称的共同点在于，项目主管方和其他相关各方面从上而下地传达了他们对项目的期待。清晰的项目定义还包括以下方面：要求而项目领

现代企业管理试题库及答案

期末试题库一、名词解释： 1、企业：指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务，以盈利为目的，具有法人资格，实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性的经济组织或经济实体。 2、管理幅度：是指一名上级管理者直接管理的下级人员的人数 3、法人：是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立，并能独立行使法定权力和承担法律义务的社会组织。 1、现代企业制度: 指适应社会化大生产需要，符合市场经济规范，具备现代企业特征的企业基本制度体系。 2、企业治理制度：指维护以股东为核心的权益主体的利益，对企业的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。 1、企业管理：是通过计划、组织、领导和控制，协调企业中以人为中心的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标的活动。 2、企业文化：指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。 1、目标管理：是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。 2、决策：是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标，并在多个可供选择的行动方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。 3、管理控制：指管理者为保证实际工作与计划一致，有效实现目标而采取的一切行动。 1、人力资源（微观）：指企业可以利用的且能够推动企业发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者数量的总和。 2、人力资源管理：是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。 3、激励：管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝着所期望的目标前进的心理过程。 1、公共关系：社会组织运用双向信息传播手段，遵循社会利益之上、平等互惠原则，协调与公众的关系，以树立良好组织形象的一种现代管理职能。 2、企业的总体形象：企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。 3、沟通：为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传播与交流的过程。 1、企业经营目标：指在一定时期内，企业经营活动的方向与预期达到的水平或成果。 2、经营（狭义）：企业为实现盈利目标，面向市场，以营销为中心的使企业内外部环境达成动态平衡的有组织活动。 1、目标市场：是指在市场细分化的基础上，企业所选定的消费者群，企业将向其提供特定的产品与服务。 2、市场定位：是企业在目标市场营销中，打造本企业产品特色，树立市场形象，以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏好。 3、市场细分化：指企业根据市场需求和购买行为的差异性，按照一定的标准，把整体市场划分为若干消费者群的过程。 4、促销：企业通过一定的传播与沟通手段，向目标顾客传递产品或劳务信息，树立企业与产品形象，促进顾客购买的一系列活动。二、单项选择 1管理幅度与管理层次之间的关系是（D）0 A正比例关系B无比例关系C结构比例关系D 反比例关系2、根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ A ）。

项目管理能力提升四要素

项目管理能力提升四要素认识项目管理美国项目管理协会主席保罗说：“在当今社会，一切都是项目，一切也将成为项目。”项目，是在一段时间内为完成某一独特的产品或提供独特的服务所进行的一次性努力的过程。只要有目标和过程，就可以成为一个项目。譬如：设计开发某一产品功能、房屋装修改造、结婚的婚礼筹备等都能称为项目。项目管理，就是在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，以便达到项目要求，其目的是满足和超越项目干系人对项目的需求和期望。项目管理从本质上来说，就是面向目标的，所有的方法、行动都是为了达成目标而服务的。互联网公司的项目实践早期或初创的互联网公司，产品经理和技术开发几乎承担着多种角色的工作。产品经理除了产品方案设计以外，还做交互设计、产品测试以及项目执行的整体协调推进工作。技术开发人员除了做程序编码实现以外，还做系统测试以及测试完成后的上线部署。实际上，从标准规范的人员角色分工来讲，交互设计是交互设计师的工作范畴；系统测试属于测试工程师的工作范畴；上线部署属于运维工程师的工作范畴；项目执行的整体协调推进，也属于项目管理的工作范畴。当那些早期或初创的互联网公司的业务规模越来越大、项目越来越多时，一个人兼任多种角色，就会感到力不从心，必将影响项目进度和节奏。以中国互联网行业里知名的A公司为例，A公司的W事业部在最早期的组织架构中，会有独立的产品、UE、UI、页面制作、前端、后端、测试等部门，当时没有专职的项目管理人员。项目管理工作多数是由产品和技术部门的负责人来承担。这一阶段尚未形成系统的项目管理流程，因此相关项目工作没有统一的依据，管理较为粗放。项目负责人的界定也不清晰，有时候项目出了问题也难免发生互相推诿扯皮的情况。后来项目执行中问题不断暴露，又得不到快速有效的解决。对项目管理的需求，就变得日益强烈，业务线的领导意识到需要从全局高度统一对项目做管理。主要体现在：需要确保项目资源合理利用、明确项目成员的角色分工、制订合理的项目计划并推进执行。看似非常简单的要求，却是A公司W事业部在项目管理方面的起航。 W事业部为了增强其项目管理能力，成立了项目管理部（PMO），直接向业务线的负责人（高级总监级别）汇报工作。当时在产品、设计和技术类部门，形成了如下形式的人员角色划分（运营和市场类部门，不做介绍），如图1所示。

六要素教学在计算机网络教学中的探索与反思.doc

六要素教学在计算机网络教学中的探索与反思在中职学校计算机网络课程教学中，尝试运用六要素教学模式，经过一个学期的探索，那么，在计算机网络教学中如何实施六要素教学呢? 一、前言我国新一轮课程改革强调在课程目标、课程结构、课程标准、教学方式、课程评价等多方面的创新，要求重视学生全面发展，培养终身学习能力，尊重学生的独特性和创造性。作为全国教育科学十二五規划的重要研究项目，六要素教学改革将教学认识和教学实践相结合，有效促进了教学活动中学生主体和教师主体的互动和发展。在职业学校中，普遍面临着如何提升教学的效率，以及如何实现教学中人的主体性发展等诸多问题。笔者尝试以六要素教学改革思想作为课堂实践教学的核心，具体应用于中职学校的计算机网络课程教学中，期望寻找教学活动的切入点和突破点，为提升课堂教学的有效性，促进教学主体的发展做出一些有益的探索。

二、计算机网络课程现状与问题计算机网络课程是计算机应用专业网络方向的专业必修课。该课程是跨越计算机技术与通信技术的综合性课程，课程内容的理论性和操作性都能强。在以往的教学中发现，学生在系统学习网络理论方面普遍表现为：学习兴趣低;不能长期坚持学习行为;不能将知识串接起来。理论学习的低效率又影响到实操技能的学习，在实操中表现有：严重依赖操作步骤指引;难以独立完成复杂实验;当实操条件发生改变时不知所措。综上所述，中职学校计算机网络课程在教学有效性、教学主体性发展方面存在着诸多问题。笔者尝试在教学中引入六要素教学模式，以寻找解决实际问题的办法。三、六要素教学概述图1六要素教学即由知识、能力、情意三种教学思维方

式和主动、互动、能动三种教学行为方式，六个要素构成的教学模式。其中，知识、能力、情意三要素主要阐述教师上课教什么的问题;而主动、互动、能动则阐述了教师应该怎样教的问题。在教学活动中，教师一旦谈到教学内容就会马上联想到知识、能力、情意，相当于形成了内在的思维模式，而该模式与新课程改革中知识、能力、情感态度和价值观的教学目标相契合。在教学方式的选择中，教师一谈起教学行为方式就立即联想到主动、互动、能动三要素，这种内在思维模式契合了新课程改革中注重科学探究的教学、提倡交流与合作的学习等理念。四、教学探索教学中首先关注的问题是教什么的问题。新课程改革要求教学目标至少包含：知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观三个方面。六要素教学模式中，知识、能力、情意三个要素与之相对应，组成了教学目标的三个维度。

浅谈新形势下国有企业创新管理

浅谈新形势下国有企业创新管理崔　斌,呼跃军 (包头明天科技股份有限公司) 摘　要:目前企业的创新管理是摆在众多管理者面前的重要课题。本文就企业创新管理的趋势进行了详细的阐释,旨在分析和探讨创新管理的新模式。关键词:国有企业;创新;管理现代企业管理应该是建立在现代企业制度的基础上,以提高市场竞争力为企业管理的核心,并不断进行管理创新。在企业管理创新中,必须把企业改革、改组和改造同企业管理创新紧密结合起来,这是国有企业进一步发展和取得实际成效的重要前提和条件。现代企业制度的建立,对企业来说,特别是国有企业来说是个制度性的创新。企业能否在市场经济的竞争中立于不败之地,是由很多因素决定的,其中最基础的一点就是企业的内部管理。传统的企业管理归纳起来就是六个字:人、财、物、产、供、销,即管理六要素。人就是人力资源的管理,财就是财务管理,物就是生产资料的管理,产就是生产控制管理,供就是源材料供应管理,销就是产品销售管理。当前,在商业环境的稳定性、确定性、可预测性已经被变革性、不确定性、不可预测性所代替的同时,国内外企业在管理理念的指导下,顺应时代变化进行了许多管理变革,呈现出了三大趋势: 1　由追求利润最大化向追求企业可持续成长观转变研究表明,把利润最大化作为管理的惟一主题,是造成企业过早夭折的重要根源之一。在产品、技术、知识等创新速度日益加快的今天,成长的可持续性已经成为现代企业所面临的一个比管理效率更重要的课题。坚持可持续成长管理观,在管理中就会注重整体优化,讲求系统管理,实行企业系统整体功能优化,注重依靠核心竞争力,不断提高市场竞争优势,注重夯实基础管理,讲求管理精细化、科学化、程序化、规范化和制度化,注重以人为本,不断提高员工素质,充分调动员工积极性,发挥其能动作用等等。企业是一个人造系统,其内部系统是可以改造的,这是企业能够实现可持续成长的客观条件。与可以枯竭的物质资源不同,企业文化、企业家精神等是支撑企业可持续成长的支柱。 2　企业竞争由传统的要素竞争转向企业运营能力的竞争企业从大量市场产品和服务标准化、寿命期长、信息含量少、简单的一次性交易的竞争环境,向产品和服务个性化、寿命期短、信息含量大,并与顾客保持沟通关系的全球竞争环境转变。提升企业的运营能力,就要使企业的生产、营销、组织、管理等方面都"敏捷"起来,使企业成为一个全新的"敏捷性"经营实体,实现向"敏捷管理"方式的转变。一个企业要适应超倍速的竞争,必须在以下各层面具备敏捷性的特点:在生产方面,敏捷管理意味着具有依照顾客定单,任意批量制造产品和提高服务的能力;在营销方面上,它具有以顾客价值为中心、丰富顾客价值、生产个性化产品和服务组合的特点;在组织方面,敏捷管理要求能够整合企业内部和外部与生产经营过程相关的资源,通过与供应商和顾客的互动合作,创造和发挥资源杠杆的竞争优势;在管理方面,它一改强调指挥和控制的管理思想,转换到领导、激励、支持和信任上来。 3　企业间的合作由一般合作模式转向供应链协作、网络组织、虚拟企业、国际战略联盟等形式现代企业不能只提供各种产品和服务,还必须懂得如何把自身的核心能力与技术专长恰当地同其他各种有利的竞争资源结合起来,弥补自身的不足和局限性。在现代企业的生存原则中,“排他”已被“合作”所取代包容。许多成功企业形成了不少互利(下转第71页) 76内蒙古石油化工 2006年第11期收稿日期:2006-06-25

项目管理的四要素

项目管理的四要素项目管理有四个要素:工作范围、时间、质量、成本。对一个项目来说当然最理想的情况就是“多、快、好、省”。“多”指工作范围大，“快”指时间短、“好”指质量高，“省”指成本低。但是，这4者之间是相互关联的，提高一个指标的同时会降低另一个指标，所以实际上这种理想的情况很难达到。项目管理的目的在谈项目管理要素之前，首先明确一下什么是项目管理。按PMI的定义：“Project management is the applications of knowledge,skills,tools, techniques to project activities in order to meet or exceed stakeholder needs and expectations from the project. ”。按字面意思理解，项目管理就是“在项目活动中运用一系列的知识、技能、工具和技术，以满足或超过相关利益者对项目的要求”，这指出了项目管理涉及的范畴和要达到的目标。对于以“项目”为基本运作单位的IT服务公司来说，主要目标是让每个项目都能使

“客户满意、公司获利”。虽然单方面提高项目管理水平还不能达到此目标，但项目管理无疑起着举足轻重的作用。因此，项目管理已经是公认的IT服务公司核心竞争力之一。项目的成功要素成功的项目不仅取决于项目本身从开始到结束的执行过程，还取决于开始前和结束后的努力。成功的项目应该取决于三个阶段的努力： 1)项目开始前必须 “了解什么是客户的成功”，只有客户成功了项目才能成功； 2) 项目执行中能够“担负客户成功的责任”，按要求完成承诺的工作； 3) 项目结束后能“帮助客户实现价值”，只有客户说项目成功了才是真正的成功。

十大企业的企业文化

十大企业文化与企业战略 1.李宁企业文化: “推动中国体育事业，让运动改变我们的生活”是李宁有限公司成立的初衷。李宁有限公司从不放弃任何努力以实现这一使命。从1990年支持beijyyh中国体育代表团开始，李宁有限公司对体育事业已投入大量赞助，同时也创造了数以万计的就业机会。独特的企业文化，是李宁有限公司每个部分紧密协作、奋力向前的接力棒，使所有的供应商、经销商、服务商成为合作伙伴，让所有的员工合力同心。企业战略: 1.国际化战略由一家国内的经验型民营企业向拥有国际品牌和具有专业生产和经营能力的现代化公司转变 2.市场渗透战略--调整目标市场定位 3.产品开发战略—开发高端产品 2.海尔企业文化: 海尔文化的核心是创新。它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成的特色文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。员工普遍认同：主动参与是海尔文化的最大特色。当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。企业战略: 1.名牌战略发展阶段（1984—1991）：要么不干，要干就干第一 2.多元化战略发展阶段（1991—1998）：海尔文化激活“休克鱼” 3.国际化战略发展阶段（1998—2005）：走出国门，出口创牌 4.全球化品牌战略发展阶段（2005年—2012年）：创造互联网时代的全球化品牌 5.网络化战略发展阶段（2012年—2019年）：网络化的市场，网络化的企业 3.大连万达集团股份有限公司企业文化：万达企业文化的核心理念是“国际万达，百年企万达业”。“国际万达”就是企业规模、管理、文化达到国际级，成为世界一流企业；“百年企业”是指企业要追求基业长青，追求长远利益。企业战略：万达集团是一个具有创新传统的企业，创新能力是万达的核心竞争力，创新使万达实现了跨越式的发展，万达在企业内部完善了创新机制，形成了独特的创新文化。 4.神华集团有限责任公司企业文化： 1、企业使命：为社会发展提供绿色能源 2、企业愿景：坚持矿、路、港、电、化一体化发展，打造国际一流大型能源企业 3、企业核心价值观：科学和谐、厚德思进 4、企业发展战略：科学发展，再造神华，五年实现经济总量翻番 5、企业精神：艰苦奋斗、开拓务实、追求卓越

第三章现代企业管理题

第三章现代企业管理一、单项选择题 1。（）是影响企业战略决策的首要外部条件。Ａ．经济环境B.技术环境Ｃ。政治法律环境Ｄ.社会文化环境【答案】c 【解析】政治法律环境是影响企业战略决策的首要外部条件.它包括社会制度、政府政策、法律的制定与执行以及战争与和平等方面的因素。 2.资源开发和利用活动可分成两大类，即基本活动和（). A．企业战略活动 B.企业行业活动 c.最终产品的活动Ｄ．支持活动【答案】D 【解析】能力是指企业将其资源进行组合、归集、整合形成产品和服务,以满足顾客需要的一种技能.战略管理学家迈克尔?波特按照产品生产的价值形成和创造过程——价值链，把资源的开发和利用活动分成两大类，即基本活动和支持活动。３.在SWOT分析图中,位于第Ⅱ象限的企业应采取（)战略。 A。扭转型B．增长型 C.防御型Ｄ。多种经营型【答案】Ａ【解析】ＳW0T法是对企业内部条件和外部环境的综合分析，其在对企业进行综合分析后为企业提供了四种可供选择的战略：增长型战略（s0)、扭转型战略(w０）、防御型战略（WT)和多种经营型战略(ＳＴ).在SＷOＴ分析图中,位于第Ⅱ象限的企业有外部机会但缺少内部条件，可以采取扭转型战略，改变企业内部的不利条件。 4．企业资源优势具有()的特点，企业要不断投入以保持和创新其优势。 A。绝对性和时问性B.相对性和时间性Ｃ.绝对性和暂时性Ｄ.相对性和持续性【答案】Ｂ

【解析】企业资源优势具有相对性和时问性的特点,随着时间的推移以及竞争环境的变化，资源的优势可能会衰退、消失,企业要保持资源优势必须进行不断投入，以使其优势得以维护和创新。 5.(）与缺勤率和流动率呈负相关。Ａ．组织效率Ｂ。组织承诺c．工作绩效D．工作分析【答案】B 【解析】员工的组织承诺作为一种态度,通常表现为保持一个特定组织的成员身份的一种强烈期望，愿意做出较多的努力来代表组织,对于组织的价值观和目标的明确信任和接受。组织承诺反映的是员T对组织的忠诚度，通过组织承诺表达了他们对组织及其将来的成功和发展的关注。与T作满意度类似,组织承诺与缺勤率和流动率成负相关。６。（）是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括,进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。 A。数理统计分析Ｂ．SＷOT分析Ｃ.财务报表分析D.市场预测分析【答案】Ｂ【解析】企业内部条件和外部环境的综合分析，主要采用SWOT分析方法.SWOT分析法是对企业组织信息进行经济学分析时最常用的方法。其中s即stｒenｇth，表示组织的优势;w即ｗeaｋnesｓ，表示组织的劣势；０即oppoｒｔunity，表示组织面临的机会;T即 threat，表示组织面临的威胁。SWOT分析法从各个角度对组织现状进行分析，组织面临的是机会还是威胁,拥有多少优势、多少劣势，主要取决于组织实力。７．( ）是指预定的战略目标或标准,是战略控制的依据。 A．战略测评标准B。战略实施标准C．战略评价标准D。战略计划标准【答案】c 【解析】战略评价标准是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。一般由定量和定性两方面的标准组成.

现代企业管理考试试题库及答案799

2010-2011学年第一学期期末试题库一、名词解释： 1、企业：指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务，以盈利为目的，具有法人资格，实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性的经济组织或经济实体。 2、管理幅度：是指一名上级管理者直接管理的下级人员的人数 3、法人：是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立，并能独立行使法定权力和承担法律义务的社会组织。 1、现代企业制度:指适应社会化大生产需要，符合市场经济规范，具备现代企业特征的企业基本制度体系。 2、企业治理制度：指维护以股东为核心的权益主体的利益，对企业的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。 1、企业管理：是通过计划、组织、领导和控制，协调企业中以人为中心的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标的活动。 2、企业文化：指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。 1、目标管理：是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。 2、决策：是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标，并在多个可供选择的行动方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。 3、管理控制：指管理者为保证实际工作与计划一致，有效实现目标而采取的一切行动。 1、人力资源（微观）：指企业可以利用的且能够推动企业发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者数量的总和。 2、人力资源管理：是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。 3、激励：管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝着所期望的目标前进的心理过程。 1、公共关系：社会组织运用双向信息传播手段，遵循社会利益之上、平等互惠原则，协调与公众的关系，以树立良好组织形象的一种现代管理职能。 2、企业的总体形象：企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。 3、沟通：为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传播与交流的过程。 1、企业经营目标：指在一定时期内，企业经营活动的方向与预期达到的水平或成果。 2、经营（狭义）：企业为实现盈利目标，面向市场，以营销为中心的使企业内外部环境达成动态平衡的有组织活动。 1、目标市场：是指在市场细分化的基础上，企业所选定的消费者群，企业将向其提供特定的产品与服务。 2、市场定位：是企业在目标市场营销中，打造本企业产品特色，树立市场形象，以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏好。 3、市场细分化：指企业根据市场需求和购买行为的差异性，按照一定的标准，把整体市场划分为若干消费者群的过程。 4、促销：企业通过一定的传播与沟通手段，向目标顾客传递产品或劳务信息，树立企业与产品形象，促进顾客购买的一系列活动。二、单项选择 1、管理幅度与管理层次之间的关系是（D ）。A 正比例关系 B 无比例关系C 结构比例关系 D 反比例关系 2、根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ A ）。 A 3万元 B 10万元 C 500万元 D 30万元

项目管理核心三要素

项目管理三要素：时间、质量、成本工期紧，活儿只能凑合了；超支，赶紧砍内容，别弄那么多；资源有限，人手奇缺，往后拖吧。这就是我们身边项目运作时常发生的状况。所有的项目经理都会做预算，都会设置检查点，都知道又要无休止的协调。但真正执行起来，千变万化的现实让他们经常无所适从。时间、质量、成本难平衡！在纸上画一个等边三角形。在各个边上标上时间、质量、成本。我们会看到，任何一方的移动必定带动其他的变形。这个三角形中间又是什么呢？是范围管理，也就是项目范围。这个三角也就是我们常说的“项目管理三角形”。时间、成本、质量就是项目管理的三要素。有一种比喻更能说明三要素之间的关系。小高为了取悦新认识的女朋友，精心设计了欧洲8日游，旅游花光了他多年的积蓄，旅游结束后，他再也没有财力去继续下一步的发展了。用项目管理的话说，这就是不计成本的恶果。过了一段时间后，他又攒了一些钱，这次他不和新女朋友旅游了，他请这个姑娘看了场电影—《第一滴血》。看完后，女朋友觉得小高有暴力倾向，又分手了。这一次，小高败在不讲质量。第三次，小高知道女孩子一般喜欢看歌舞剧，他准备请第三个女朋友去看半年后才上演的《天鹅湖》，战线一直拉着，女朋友爱上了别人——时间拖得太久了。这个比喻形象地说明了项目管理中的难题：如何平衡三要素之间的关系？一般来说，管理者都希望项目完成的时间要快，完成的成本要低，完成后的质量要好。可是这三个要素是彼此互斥的。能够完美做到以上三个要素的项目，少之又少。上世纪60年代初，肯尼迪总统下令要十年内把人送上月球，并安全带回来。这个庞大的计划，要快，必须赶在前苏联之前完成；要好，绝不能出现任何差错；并且在预算上有限制。结果，在各方为这个项目大开绿灯之后，美国果真抢先把人类送上月球，并平安带了回来。当然，我们平常的项目不可能集所有人力、物力、财力等所有资源，并且得到至高无上的尚方宝剑。因此，在一般的项目上，这三个要素，彼此之间是鱼与熊掌的关系。要兼顾的难度，会按照几何级数上升。这样一个三角难题，我们怎么去解呢？可以试着从两方面着手。第一，先弄清楚什么是“好”，什么是“快”，什么是“便宜”。什么是好项目？一般来说，项目的结果使企业的收入增加、支出减少、服务加强，就是好项目。那么，什么是“快”？在项目管理上，时间是绝对的。项目经理最容易犯的错误，就是在完工日期的预测上，为了讨好上司而尽量乐观。同时，他们总用历史数据或别人的经验影响自己的预测，也使得项目工期的变化比较大。要达到预期完工的要求，项目经理要把一个规模大、时间长的项目，分成不同的阶段完成。在每个阶段，又要根据每阶段不同的重点分别来做完工预测。工程分得越细，预测的准确性就越高。这道理很普通，但需要很周详的计划和分析。

教师评课共有六要素

教师评课共有六要素。一、评教学基本功教学基本功又叫教师教学的基本素质，它是由教学语言、教态、板书、教案、学科专业知识等几部分组成。评教学语言主要看：是否运用普通话进行教学，普通话是否标准、流利：语速是否适中，声音是否洪亮；语言是否准确、简明。生动，过渡是否自然，有无废话和口误；是否使用学科专业术语。评教态主要看：仪表是否端庄、整洁；教态是否自然、亲切、大方；有无爱护。信任学生的表情。评板书主要看：“三笔字”功底怎样（特别是粉笔字）；板书格式是否规范、清晰；板书设计是否合理、精良；有无笔误和错别字。评学科专业知识主要看：教师学科理论功底是否深厚；讲解知识是否准确，有无知识性错误。二、评教学目标教学目标又称教学目的。这一要素主要有：教师根据教学大纲、教材内容所确定的教学目标、要求是否明确、具体，是否符合学生实际：是否体现知识、能力、觉悟和识记、理解、运用的统一；课堂教学是否围绕目标进行。三、评教学内容这一要素是教学中的重点，主要看：教师对教材上概念、原理，（理论）、观点、结论的讲授及运用是否准确、完整；知识讲解的逻辑性是否严密，条理是否清楚，层次是否分明，是否做到深入浅出；知识重、难点确定及讲解是否恰当，重点是否突出，难点是否突破；理论联系实际的事例材料是否准确、科学、典型，是否贴近社会和学生现实生活，是否有说服力；教学内容份量安排是否适当。四、评课堂结构及教学组织课堂结构及教学组织主要看：课堂结构中各环节是否完整、合理，时间安排是否恰当；课堂教学组织是否严密、紧凑，过渡是否自然；课堂上是否注意学生的学习纪律和信息反馈，师生双边活动是否良好，课堂气氛是否活跃。五、评教学方法及教学手段教学方法和教学手段主要看：教法是否得法，是否符合认知规律，是否灵活且有实效；是否面向全体学生，是否激发学生兴趣，是否启迪学生思维；是否注重学法指导及培养学生学会学习的能力；是否正确、有效地使用现代电化教学手段。六、评教学效果教学效果主要看：教师是否按时、按量、按质完成了教学任务和目标；检测学生是否掌握、理解了所学知识，学生能力是否有所提高；课堂贯穿德育教育是否自然有实效；整个课堂教学有无特色。总之，听课教师根据这六要素中的评价要点进行客观、公正、准确地评课，最后形成评课结论：值得肯定的方面（优点），存在的不足（问题）及对教学的建议。这样的评课活动具有较大的作用和效益，它体现在：一方面，可以促使听课人指出讲课者的教学优点和存在的问题，并提出对教学的建议，以便自己在教学过程中取他人之长，避他人之短；另一方面，有利于讲课人发现自己的优点及不足，促进在今后教学中发扬优点，克服缺点，进一步提高自身教学水平。

现代企业管理六要素

企业要以人为本，但是如何做到以人为本呢？也就是如何使企业拥有优秀的人才呢？企业的人才来源有不少途径和方法，但单单能招来人才是远远不够的，关健是企业自身还要建立一套人才的培养和合理使用的机制，来解决企业的人才来源问题，特别是企业自身要有一套人才的培养机制。有人这样说，一个企业应是一所学校、一支军队和一个家庭，这种比喻确实有其道理，他告诉我们一个企业要拥有一个能使自己的员工能通过学习，不断提高自身素质的环境，这也许是企业人才来源的最好的途径。这一点恐怕是部分企业操作者不愿认同的，因有些人认为，企业自身建立人才培养机制效率太低，这些人更喜欢拿来主义，海韦力公司自身也有部分同志有此观点，他们经常向我提议，企业自身培养和储备人才的代价太大，吃掉了企业利润，应该企业需要什么人才，就到社会上招收什么人才。但通过尝试，我发现这种认识有点目光短浅，狭隘。特别对中小型企业，在其自身没有成熟的管理和用人机制时，一味的希望企业所需人才都从社会上招聘，甚至采用挖其他企业墙角的做法，这样做只会给企业带来更大风险。特别对部分企业，因其某一方面工作不畅时，总在希望能从社会上招收人才来解决问题，甚至认为人才只要花高薪就能聘来，而事实上，并非完全如此，这应该说是一个误区。为什么这样讲呢？首先我们应该认识到，什么样的人才是企业优秀的人才？一个企业的优秀人才，应该是深知企业的文化，在思想上能有机地溶入企业的文化中成为一个整体，同时具备能创造性地、出色地完成本职工作的能力，特别是前者尤为重要。所以，我们不否认人才是能从社会上直接高薪招收来，但其思想要和企业文化相融合则不是单靠金钱就能办到的，甚至有些人才是无法和企业文化相融合的，而这种不相融合的现象往往还会给企业带来很大的负面效应。另外，还应该看到，许多企业操作者不去研究如何建立企业自身的人才培养机制，而是一味希望从社会上高薪聘请人才，这种企业不需培养就能解决难题的想法是不现实的，也是很难有满意结果的。因此，一个企业要想随着企业的发展，不断地拥有优秀的人才，企业自身就必须拥有人才的招收、培养机制。海韦力公司从98年开始，在企业刚解决生存问题后，就开始坚持每年从大学招收应届毕业生，进行培训并投入到各部门进行锻炼，然后进行较为严格的筛选、留用。为此，企业每年也确实付出了一定的代价，因为总会有部分学生经过企业培训和试用后，不适合海韦力公司的需要而离开，但海韦力的收获还是远远大于付出。今天的海韦力管理人员，几乎都是企业这几年自身培养的人才，可塑性很强，他们不仅自身工作能力提高很快，更主要的是他们深知海韦力的文化，在思想上和企业能很好的有机溶合，对海韦力的发展和前途深信不疑，是真正的海韦力人。应该说，海韦力能否迅速发展，他们起着决定性的作用，我认为他们才是海韦力真正的实力所在。品牌才是企业最有价值的资产。这种观点恐怕是我们不少企业操作者不愿苟同的。在我国，不少企业做了许多年，其客户甚至连其商标是什么都不知道，有些企业甚至对其产品的商标名称从未做过任何宣传，这实在令人遗憾。仔细分析造成这一误区的原因，主要是我国市场经济发展时间较短，不少私营企业都是在80年代后期开始起步的，由于我国当时因产品的缺乏而存在着巨大的市场，使得只要胆子大，稍微看准项目，生产什么都不存在市场销路难的问题，根本无需考虑什么品牌效应。而今天，随着我国市场经济的不断完善、私营企业的迅速发展，越来越多的企业产品参与市场竞争，卖方市场逐渐变成了买方市场，致使许多企业都感觉竞争激烈，产品利润越来越小，而且销路不畅，大家都十分怀念80年代的美好时光，但可以说那是一去不复返的往事。大家都认为企业难做，而事实如何呢？我们今天的市场上各行各业的品牌产品凤毛麟角，大都处于价格竞争的原始竞争阶段，所以今天的市场上仍然存在着巨大的商机，谁重视企业文化的建立，谁重视企业品牌的创立，谁重视按照企业发展规律操作，谁就能抓住中国市场经济的又一次大的机遇，把企业做好。

现代企业管理专题讲座笔记

现代企业管理专题讲座 ---陈谟开教授一、现代企业制度主题：现代企业制度主讲：陈谟开教授时间：2014年3月30日上午9:00 培训内容：（一）现代企业制度的含义现代企业制度是指适应社会化大生产和社会主义市场经济要求的，以完善的企业法人制度为基础、以有限责任制度为保证、以公司企业为主要形式、以产权清晰、权责明确、政企分开、科学管理为条件的一种新型企业。（二）现代企业制度的基本内容 1、现代企业制度的企业组织形式（1）无限责任公司（人合公司）（2）两合公司（人合公司与资合公司的组合）（3）有限责任公司（资合公司）（4）股份有限责任公司 2、现代企业的产权特征（1）出资者具有所有权（即股东）（2）企业具有法人财产权 3、现代企业制度中的政企关系现代企业制度实行政企分开，政府和企业只是法律关系，政府只能通过政策、法规、经济手段等对市场进行宏观调控，不能直接干预企业。（三）建立现代企业的各项制度

1、建立现代企业法人制度：企业是人格化的法人，具有法人地位，是独立的民事主体，自主地对外开展活动。 2、建立现代企业有限责任制 3、建立现代企业的组织制度：即三会四权（“三会”是指股东代表大会、董事会、监事会；“四权”是指出资者所有权、法人财产权、出资者监督权、法人代理权） 4、建立现代企业科学的管理制度：（1）完善的企业运营系统（2）科学的劳动用工制度和灵活有效的激励制度（3）建立现代企业的财务会计制度（4）坚持以人为本的企业管理、加强人力资源的开发与管理（四）结合以上，我公司该怎么做？ 1、明确企业性质 2、建立企业法人财产权 3、建立企业法人治理结构（五）智商与情商 1、智商：注意力、观察力、记忆力、思维力、想象力。 2、情商：自知自明能力、情绪控制能力、敢于冒险的能力、不怕失败不怕挫折的能力、善于沟通交际的能力。

第三章现代企业管理的组织

第三章现代企业管理的组织第一节现代企业管理的组织原则一、组织的设计组织设计着眼于建立一种有效的组织结构框架，对组织成员在实现组织目标中的工作分工协作关系作出正式、规范的安排。组织设计的具体步骤如下。 1.确定组织的目标和实现目标所必须的活动可以通过回答如下两个问题来确定实现组织目标需要开展哪些活动。如为了达到企业的目标，必须在什么领域有出色的表现?什么领域的表现不佳将会影响企业的成绩，甚至影响到企业的存在?这些问题的回答可以帮助确定对实现企业目标贡献最大的关键性活动。企业关键活动领域的确定将决定这一企业是单纯生产型的企业，还是经营型的企业，或是科工贸一体化的企业。 2.根据组织资源和环境条件对实现目标所必需的活动进行分组所谓分组指的是组织单位的划分和组合。对活动进行分组就是要考虑企业中哪些活动应该合并在一起，哪些活动应该分开。总的原则是，贡献相同或相似的活动应该归并在一起，由一个单位或部门来承担。活动分组的两种方法：一种是从小到大的组合法，即先将实现企业目标所必需的活动细分为各项工作，然后将若干工作项目归类形成各种工作岗位或职位，再按一定的方式将某些工作岗位或职位组合成相对独立的部门，并根据管理幅度的要求设置各个管理层次。另一种是由大到小的划分法，即先确定管理的各个层次，再确定每个层次上应设置哪些部门，然后将每个部门所承担的工作任务分解为各个职位的工作。以上两种方法在实际中通常结合起来使用。 3.为各职位配备合适的人员，并确定每个职务所拥有的职责与权限工作和人员相匹配，职位和能力相适应，即“人与事相结合”，这是组织设计和人员配备工作中必须考虑的一个重要原则。另一方面，组织设计还必须设法使职务和职责权限保持一致。换句话说，分派某人去承担某项工作，必须明确赋予他完成该工作的职责，同时相应地授予他履行该项职务的职权。 4.设置各层次、各部门之间纵向与横向联系的手段这一步骤就是要把各组成部分联结成一个整体，以使整个组织能够协调一致地实现企业的总体目标。二、职务设计与人员配备为了合理地配备人员，必须分析每个职务(职位)应当做些什么工作以及这些工作适合什么样条件的人员来做。职务工作内容的确定，应该既要考虑工作效率的要求，同时兼顾工作人员能从中体验的内在工作满足。 (一)职务说明与职务规范职务设计的结果通常体现在职务说明书上。狭义的职务说明就是对每个职务应当做些什么工作做出规定。其事项包括：职务名称与代号；承担此职务的员工数；所属部门名称及直属主管姓名；待遇情况及所处级别；职务概要，包括工作的性质、范围和目的等；职务开展，包括工作的具体内容、对象、方法和步骤，每项工作所花费的时间及要达到的标准，工作所需使用的物料、工具与设备，工作的环境条件与疲劳程度等。广义的职务说明还要进一步指明某个职务适合配备什么资格或条件的人员来担任，这部分内容亦称作雇佣规范。其事项包括：担任该职务应接受的教育程度及工作经验；任职者应拥有的生理状况、个性和行为特征；任职者所应拥有的智商程度和技能等。 (二)职务设计的几种形式职务设计是指将若干工作任务组合起来构成一项完整的职务。有些职务是常规性的、经