关于打击电信网络新型违法犯罪宣传活动的总结

关于开展打击电信网络新型违法犯罪活动集中宣传月活动的工作总结

市办：

根据《**省农村信用社联合社办公室转发中国银监会关于开展打击电信网络新型违法犯罪集中宣传月活动的通知》[*信联办〔2017〕178号]的要求，我行于2017年9月份组织开展了打击电信网络新型违法犯罪集中宣传月活动，现就活动开展情况总结如下：

一、组织领导情况

本次宣传月活动由国务院打击治理电信网络新型违法犯罪工作部际联系会议办公室组织，目的是提高广大人民群众的防范意识和识骗防骗能力。我行高度重视本次宣传活动，成立了由分管支付结算工作的副行长为组长，办公室、电子银行部、财务会计部以及各网点负责人为成员的打击电信网络新型违法犯罪集中宣传月活动领导小组，制定宣传方案，确保宣传活动取得实效。

二、活动开展情况

按照我行制订的宣传方案，2017年9月20日，我行组织青年业务骨干，在**市镇主干街道上开展防范电信网络新

型违法犯罪集中宣传。通过现场设置宣传台、摆放宣传版

报、向过往群众发放宣传资料、接受群众咨询等形式向广大群众介绍新型电信网络诈骗所采用的手法、作案方式，当天共发放各类宣传防范资料300余份，解答群众咨询100余人次。工作人员通过现场讲解、发放宣传手册等，针对电信网络诈骗辐射面广、隐蔽性强、发案率高的特点，耐心向来往消费者讲解犯罪分子使用的诈骗手段、话术及应对措施，提示客户在接到诈骗电话、短信或登录互联网时，提高警惕，做到做到“不听、不信、不转账、不汇款”。客户对宣传活动反响热烈，纷纷表示有效掌握防范电信网络诈骗的方法和措施，能及时识别不法分子实施电信网络诈骗犯罪的手段和伎俩，并将会做好身边家人朋友的防范诈骗宣传。

同时，我行利用电子显示屏示、张贴防骗提示、群发短信提醒、微信公众号宣传等多种途径传播防范电信网络诈骗知识，让广大客户和员工了解熟悉“四不原则”和“八个凡是”、《关于印发银行业金融机构协助人民检察院公安机关国家安全机关查询冻结工作规定的通知》、《电信网络新型违法犯罪案件冻结资金返还若干规定》、《关于印发电信网络新型违法犯罪案件冻结资金返还若干规定实细则的通知》等有关内容。

三、取得的实际效果

通过开展打击电信网络新型违法犯罪集中宣传月活动支，增强了广大群众抵制电信诈骗违法犯罪的“免疫力”，

提高了对电信诈骗行为的自防意识。我行将持之以恒的把防范电信网络诈骗知识宣传工作不断推向深入，保障人民群众财产安全。

**农村商业银行股份有限公司

2017年9月27日

银行关于打击治理电信网络新型违法犯罪工作情况的汇报

银行关于打击治理电信网络新型违法犯罪工 作情况的汇报 XX 银行根据《XX 工作的通知》，认真学习并积极总结，现将2017 年度我行相关工作情况汇报如下： 一、打击治理电信网络新型违法犯罪工作开展情况 （一）为确保打击治理电信网络新型违法犯罪工作开展，我行成立打击治理电信网络新型违法犯罪工作领导小组，由行长任组长，副行长、行长助理任副组长，各部室负责人为领导小组成员，负责统筹协调打击治理电信网络新型犯罪工作，主要职责包括：负责牵头组织执行领导小组的各项决议；负责协调配合监管部门及总行相关部门做好通知落实工作；负责组织展开自查；负责牵头处理网点上报的可疑交易情况及风险账户、重大事项及时采取应急措施并上报领导小组；其他涉及电信网络诈骗的事项等。 （二）建立及完善账户管理相关制度。一是我行认真核实，严格执行实名制管理规定。根据《个人存款账户实名制规定》，我行在客户开立银行卡前做好在核心系统联网核查工作，对于不能识别身份的要求客户出具驾照、户口本等辅助证件，杜绝为客户开立假名、匿名账户。二是在开卡数量方面，我行系统自动控制个人名下开卡数量不得超过3 张。对于同一代理人，要求其代理开卡不得超过3 张。目前为止，我行存量客户中无客户开卡超过3 张。

（三）协助做好涉案账户的查询工作，防止风险事件发生。我行积极配合公安机关做好涉案工作的及时查询、紧急止付、快速冻结等查控工作。 （四）加强对柜员预防电信网络新型违法犯罪的教育。我行不定期在晨会、专题培训会议中进行电信网络诈骗案例分析，进一步提高柜员预防电信网络新型违法犯罪的风险防范能力。 （五）加大宣传力度，提高社会公众防范电信诈骗的意识。我行以营业网点为宣传阵地，在营业厅悬挂警示标语、张贴防范提示等方式，积极营造防范电信诈骗的氛围。在2017年9 月，我行开展了以“严厉打击电信网络新型犯罪, 提高识骗防骗能力”为主题的系列宣传活动，组织员工深入居民社区、广场、超市，通过发放宣传折页、张贴宣传海报及条幅等方式，积极主动向客户及其周边商户、居民普及防范电信网络新型违法犯罪知识，增强了公众维护自身权益、远离电信网络犯罪的意识，赢得了一致称赞与好评，也树立了我行在社会的良好形象。 （六）建立健全考核奖惩和责任追究制度。为有效打击电信网络新型违法犯罪，我行高度重视，严格落实职责分工，同时建立奖惩并举的制度。截至目前，我行未发生需严肃查处及通报批评事件。 二、2018 年打击治理电信网络新型违法犯罪工作计划 一是牢固树立合规经营理念，严格落实问责制度。我行将按照“有问必答、有诉必接、有案必查、调处高效、文明服务”的承诺主题，加强组织领导与沟通协调，切实维护好广大群众权益。

电信网和互联网安全防护管理指南

电信网和互联网安全防护管理指南 1 范围 本标准对电信网和互联网安全防护的定义、目标、原则进行了描述和规范。同时，对电信网和互联网安全防护体系、安全防护体系三部分工作及其关系进行了说明。 本标准适用于电信网和互联网的安全防护工作。 本标准涉及的电信网和互联网不包括专用网，仅指公众电信网和公众互联网。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用丽成为指导性技术文件的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准。然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GB/T 5271.8-2001信息技术词汇第8部分：安全 3 术语和定义 GB/T 5271.8-2001确立的术语和定义以及下列术语和定义适用于本标准。 3.1 电信网Telecom Network 利用有线和，或无线的电磁、光电系统，进行文字、声音、数据、图像或其他任何媒体的信息传递的网络，包括固定通信网、移动通信网等． 3.2 互联网Internet 泛报广域网、局域网及终端（包括计算机、手机等）通过交换机、路由器、网络接入设备等基于一定的通信协议连接形成的，功能和逻辑上的大型网络． 3.3 电信网和互联网安全防护体系 Security Protection Architecture of Telecom Network and Intemet 电信网和互联网的安全等级保护、安全风险评估、灾难备份及恢复三项工作互为依托、互为补充、相互配合．共同构成了电信网和互联网安全防护体系。 3.4 刮言网和互联网安全等级Security Classification of Telecom Network and Internet

电信网络诈骗——主要类型和典型案例

电信网络诈骗——主要类型和典型案例 1、冒充政法机关诈骗.犯罪分子使用任意显号网络电话,冒充邮政、工商、电信、银行以及公检法等单位工作人员拨打受害人电话,以受害人邮寄包裹涉毒、有线电视或电话欠费、信用卡恶意透支、被他人盗用身份注册公司涉嫌犯罪等由头,以没收受害人银行存款进行威胁,骗取受害人汇转资金到指定帐户. 案例:市民郝某接到电话,电话内语音播报称有邮件需领取,郝某根据语音提示进行回拨,电话中犯罪分子冒充邮政局工作人员称郝某的邮件是某地工商局转来的；犯罪分子将电话转到“工商局”；接着,冒充工商局的工作人员称有人利用郝某的身份注册公司,该公司涉嫌洗钱犯罪,随后,犯罪分子将电话转到“公安局”；犯罪分子冒充公安局民警给郝某做报案笔录,并要求郝某将自己的资金转到“安全账户”,否则公安局将冻结其所有资金；郝某出于害怕,将自己的全部资金31万转到了犯罪分子提供的账户,后发现被骗. 2、网络兼职诈骗.犯罪分子在互联网留下代刷信誉、串珠、代加工等网上兼职的信息吸引受害人被骗. 案例1:许某在网上找兼职时,被一“应聘（客服）晓旗的qq号以代刷网店信誉返利的方式,通过网银转账被骗2000元. 案例2:事主通过百度搜索“网络客服兼职”后找到一刷信誉的兼职,对方以需一次性刷2单才可返还佣金为由,要求事主按照对方发送网址进行操作,后事主在对方提供网页通过网银支付方式付款3150元,但对方以卡机需要更多的钱刷单才可返款为由推脱,事主方觉被骗. 3.以领取各类补贴、退税（费）为名实施诈骗.犯罪分子随意拔打电话或发送短信,称有未领取的社保补助金、生育补贴、独生子女费、助学金补贴、工伤赔付款、保险费及因国家政策调整的各类消费退税并提供联系电话,诱骗事主至自动柜员机上并保持通话状态,根据对方的提示进行操作而实施诈骗.

网络维护工作总结

网络维护工作总结 网络维护工作总结范本 2x11年分公司网络部按照市公司林副总的网络维护思路，在分公司领导的支持领导下，创新网络维护观念，强化制度落实，狠抓基础管理，扎实做好网络维护工作，在各专业维护人员与营维部紧密配合，通过网络部全体员工的共同努力，网络维护管理水平明显提升，售前支撑，售中管控和售后服务工作得到改善，网络维护三项达标工作有力推进。全面完成了分公司的各项网络维护和支撑工作。现将一年来的`主要工作总结如下： 一、运行维护工作主要指标完成情况： 二、2x11年网络维护主要工作 1、建制度抓落实，提升网络维护执行力。分公司梳理修订和制定建立了一系列安全管理制度、月例会专题分析通报制度、应急预案演练、《中国电信***分公司通信机房日常管理办法》、《中国电信***分公司仪器仪表、工具和备品备件管理办法》、《中国电信***分公司代维管理办法》《中国电信***分公司“四包”管理办法》等制度，并对市公司发布的规程制度组织网络维护人员集中学习培训。通过规章制度的制定落实，学习培训，强化检查，打造高质量、高效率、高效益的网络维护部门。 2、加强服务质量管控，为了提高用户满意度，加强客户服务的售前、售中、售后服务质量管控，分公司根据市公司维护网络架构调

整指导意见成立了客户服务支撑中心，加强装移机工单和障碍受理、跟踪、督促等管控工作。2x11年客户服务：装移机履约准时率、政企客户业务开通及时率、装移机业务退单率、修障及时率、重复故障率等指标逐月提升；成立了网络监控维护中心加强了网络设备维护力量，强化维护作业的执行，确保网络设备稳定安全的运行。 3、深入开展网络维护三项达标。通过开展“日常维护达标”、“维护管理达标”、“网络整治达标”活动，分公司有计划有重点，分期分批地规范基础维护工作。分公司制定了机房整治进度；制作和安装了机房管理责任名片、消防流程图、通信机房管理制度；在重要部位和关键点制作了严禁烟火、温馨提示、正在施工、正在维护等提示牌；印刷了机房巡检记录，机房进出登记簿和机房各种管理制度；完成了机房的设备标签、尾纤、电缆等整治内容，整治固网机房18个，C网接入网机房7个，分公司机房已经全面整治完毕。 4、持续提升无线网络质量。分公司对所有产权基站进行了整治，更换了电池4组，空调4台，开关电源2套，防盗门更换2处、防漏处理4个,更换抱杆2个基站、铁塔防腐处理2座，外市电油机倒换箱10个,整治天馈系统2处，解决了C网基站的安全隐患，保障了系统的正常稳定运行。为继续提升移动网络质量，分公司设立专人负责无线代维管理和网络优化工作，制定网络优化计划，做好C网DT 测试、运行分析，以全面提升网络运行及覆盖质量，目前区覆盖率达到99.89%，呼叫建立成功率均值=99.7%正常,业务信道掉话率=0.14%,系统软切换成功率=99.9%，设备运行情况良好。为了改善C网覆盖

分行关于开展打击治理电信网络新型违法犯罪工作的情况汇报

关于开展打击治理电信网络新型 违法犯罪工作的情况汇报 ****： 按照《******》文件要求，我分行对2018年以来相关工作进行了回查，整体情况良好。自分行成立以来，我行便高度重视电信诈骗防范工作，积极开展打击治理电信网络新型违法犯罪专项行动工作，并结合自身实际开展了形式多样、内容丰富的系列宣传活动。现将具体情况汇报如下： 一、强化组织领导、提升认识高度 在日常工作中，我行充分认识到开展打击治理电信网络新型违法犯罪专项行动的重要性和必要性，多次召开专题工作会议，部署具体内容与要求。成立了以行长为组长、副行长为副组长、分行各部门负责人为成员的专项活动领导小组，并且与创建平安金融建设工作相结合，下设工作小组办公室（分行综合部）具体负责此项工作的组织落实，确保了专项活动建设的有序开展。 二、密切各方协作，提升宣传广度 我行以“专项行动”活动为抓手，同时与“平安金融”活动的创建工作有机结合。一是警银联手抓宣传，我行积极与市公安局治安支队沟通协作，共同研究建立警银信息共享及查控止损机制，同时通过公安部门的信息及时了解当前新型智能诈骗犯罪信息，并不定期了解高发案件的作案手段和

防范措施。二是以网点为阵地开展宣传。在4个营业网点电子屏幕滚动播放防范提醒标语；在营业网点大厅部位张贴或放置醒目的防范宣传资料，发放了防范电信网络新型违法犯罪宣传折页3000多份，便于广大民众深入了解相关知识。三是走出去请进来开展宣传。组织员工队伍进行校园、进社区设点开展防电信诈骗知识宣传，受众学生、群众上千人。开办资阳地区唯一所老年金融学院，为广大老年朋友普及防范电信诈骗、防范非法集资等金融知识，目前已开班4期，受众老年朋友约300人。我行通过丰富多彩的宣传活动，扩大了金融知识在广大民众的覆盖面，增强了金融意识与安全防范意识。 三、开展安全教育，提升防范深度 我行每月将收集汇总的防范电信网络新型违法犯罪安全防范常识、成功案例、防范经验等材料，并通过内部办公系统传递至每个网点，组织员工认真学习并形成学习记录，同时将金融安防范提示嵌入到业务操作流程中，对于柜台办理汇款、转账业务的每位客户要求柜面员工做好安全提醒义务，还要做好自身安全识别。针对当前多数电信网络新型违法犯罪案件通过银行汇款实施犯罪的实际情况，该行切实做好加强一线员工、驻点值勤保安的安全教育，对网点柜面员工、值勤保安重点讲授在银行转账、汇款等环节中的识别、劝阻电信网络新型违法犯罪案件的基本要领、技巧和方法，

电信网络安全及其防护措施分析

电信网络安全及其防护措施分析 【摘要】随着我国经济和技术的快速发展，我国电信行业也取得了较大的进步。尽管已经取得了较大的进步，但是，电信网络安全问题我们不能忽视，而加强电信网络安全又是一项非常重要的工作。本文主要分析和探讨了电信网络安全的现状，进而找出了影响电信网络安全的因素，并根据所出现的问题提出了合理的解决措施。 【关键词】电信；网络安全；防护措施 一、电信网络安全保障体系的建立和现状 电信运营商对网络安全建设都非常重视，根据网络和业务特点建立了网络安全保障体系，我国建设电信网络安全保障体系较早。网络规模在不断扩大，业务也取得了突飞猛进的增长，只凭借管理和应急措施很难完成网络安全的工作。随后又建立了soc平台，包含手段和技术保障以及较为完善的技术管理体系，从而实现电信网络的安全保障工作。整个系统通过多个模块协同工作，从而实现对整个网络安全加以监控。网络安全是相对的。网络是开放互联、技术和设备引进、自然灾害以及突发事件的发生，使得电信网络表现出脆弱性。从狭义的网络安全方面分析，攻击技术在不断的发展，攻击数据的获得很容易，所以，对网络攻击也是轻而易举的事情；然而网络运营商分布范围越来越广，这种分布网络在管理上很容易出现漏洞。但是从广义网络安全方面分析，业务诈骗、垃圾邮件等违法行为，已经成为威胁网络安全的主要因素。

二、电信网络安全面临的形式和主要问题 （1）互联网和电信网融合给电信网带来安全威胁。随着科技的进步，出现了ip电话，然而ip电话接通需要和传统电信网相连通，信令网和业务网不再分开独立运行。实现ip通话就必须建立tcp/ip 协议，建立的同时也会引入很多安全问题。由于ip电话主叫号码不在ip包中传送，如果出现违法行为，运营商和执法机关对用户身份的确定需要费劲周折，同时也加大了打击力度。（2）新技术和业务的引入影响电信网的安全。ngn技术的引入打破了传统电信网络不同的业务网的建立和分离管理的传统思想。ngn技术给运营商带来了巨大的好处，但是从网络安全方面分析，如果措施采取不正确，可能会增加网络的复杂性和不可控性。（3）运营商缺乏合理的协调配合，出现问题难以很快恢复。现如今我国电信行业竞争非常激烈，但是与技术改革相配套的措施还不完备，以及在电信市场运营商分散范围较广的情况下的监督措施还不完善，这样就给电信网络安全带来更多更新的威胁。 三、电信网络安全防护的措施 （1）发散性技术设计方案的运行。选择电信行业安全解决方案，先要对关键资源进行定位，把关键资源作为基点，依照发散性的思想进行安全分析和保护工作，从而为电信网络系统建立一个规范的系统，具备统一的业务网和管理管理流程，具备统一的接口和协议。（2）网络层安全解决方案。网络安全氛围两个大的安全区域，包含关键服务器和外部接入网络区域，两个区域之间要采取安全隔离

最高人民法院发布九起电信网络诈骗犯罪典型案例

最高人民法院发布九起电信网络诈骗犯罪典型案例 2016年3月4日，最高人民法院召开新闻通气会，发布9起电信网络诈骗犯罪典型案例，并介绍人民法院依法惩治电信网络诈骗犯罪的相关工作情况，据悉，2015年，全国法院审理的电信网络诈骗犯罪案件已逾千件。 案例1 江西省南昌市周文强等人虚构推荐优质股票诈骗案 【基本案情】 2010年5月，被告人周文强为实施诈骗活动，承租了江西省南昌市红谷滩新区红谷经典大厦某楼层，并通过中介注册成立了江西三合科技有限公司。周文强将招聘来的数十名公司员工分配至公司下属名爵、德联、创达三个部门，并安排专人负责财务、后勤等事务。三个部门又各下设客服部、业务组和操盘部。其中，客服部负责群发“经公司拉升的某支股票会上涨”等虚假手机短信，接听股民电话，统计股民资料后交给业务组。业务组负责电话回访客服部提供的股民，以“公司能调动大量资金操纵股票交易”、“有实力拉升股票”、“保证客户有高收益”等为诱饵，骗取股民交纳数千元不等的“会员费”、“提成费”。操盘部又称证券部，由所谓的“专业老师”和“专业老师助理”负责“指导”已交纳“会员费”的客户购买股票，并负责安抚因遭受损失而投诉的客户，避免报案。2010年7月至2011年4月间，周文强诈骗犯罪团伙利用上述手段诈骗344名被害人，骗得钱款共计3 763 400元。 【裁判结果】 本案由江西省南昌市中级人民法院一审，江西省高级人民法院二审。现已发生法律效力。 法院认为，被告人周文强等人采用虚构事实、隐瞒真相的方法，以“股票服务”的手段骗取他人钱款，其行为已构成诈骗罪。其中，被告人周文强以实施诈骗犯罪为目的成立公司，招聘人员，系主犯。据此，以诈骗罪判处被告人周文强有期徒刑十五年，并处没收财产人民币一百万元；以诈骗罪判处陆马强等被告人十年至二年六个月不等有期徒刑。 【典型意义】 本案是以虚构推荐所谓的“优质股票”为手段实施诈骗的典型案件。随着经济的快速发展，参与炒股的人群急速增多。有不法分子即抓住部分股民急于通过炒股“致富”的心理，通过“推荐优质股票”实施诈骗行为。被告人周文强组织诈骗犯罪团伙，先通过向股民群发股票上涨的虚假短信，后通过电话与股民联系，谎称公司掌握股票交易的“内幕信息”，可由专业技术人员帮助分析股票行情、操纵股票交易，保证所推荐的股票上涨，保证客户获益等，骗取客户交纳“会员费”、“提成费”。一旦有受损失的客户投诉、质疑，还有专人负责安抚情绪，避免客户报案。以周文强为主的诈骗团伙分工明确，被害人数众多，诈骗数额特别巨大。希望广大股民在炒股过程中，不要轻信所谓的“内幕消息”，不要盲目依赖所谓的“股票咨询服务”等，应当充分认识股票投资客观上所具有的风险性，谨慎作出投资理财的决定。 案例2 河北省兴隆县谢怀丰、谢怀骋等人推销假冒保健产品诈骗案 【基本案情】 被告人谢怀丰、谢怀骋系堂兄弟，二人商议在河北省兴隆县推销假冒保健产品。2012年10月至2013年7月间，谢怀丰、谢怀骋利用从网络上非法获取的公民个人信息，聘用多个话务员，冒充中国老年协会、保健品公司工作人员等身份，以促销、中奖为诱饵，向一些老年人推销无保健品标志、未经卫生许可登记的“保健产品”。如话务员联系的受话对象确定购买某个产品后，则由负责核单的人进行核实、确认，再采取货到付款方式，通过邮政速递有限公司寄出货物，回收货款。谢怀丰等人通过上述手段，共销售 3 000余人次，涉及全国20余省份，涉案金额共计1 886 689.84元。 【裁判结果】 本案由河北省兴隆县人民法院一审，河北省承德市中级人民法院二审。现已发生法律效力。

中国电信现场综合化维护培训教材-基础知识篇

中国电信 现场综合化维护培训教材 基础知识篇 （V1.0）

目录 第1章现场综合化维护简介 (1) 1.1现场综合化维护基本范围及内容 (1) 1.2通信网构成要素及拓朴结构 (2) 1.3现场综合化维护专业区分 (3) 第2章有线接入相关基础知识 (6) 2.1接入网概念 (6) 2.2铜缆接入网认知 (7) 2.3光纤接入网认知 (8) 第3章通信线路相关基础知识 (12) 3.1通信线路概述 (12) 3.2电缆线路认知 (12) 3.3光缆线路认知 (18) 3.4电缆线路设备认知 (24) 3.5光缆线路设备认知 (28) 3.6通信杆路认知 (32) 3.7通信管道认知 (34) 第4章无线通信相关基础知识 (37) 4.1移动通信概述 (37) 4.2基站收发信台认知 (39) 4.3天馈系统认知 (41) 4.4直放站认知 (43) 4.5室内分布系统认知 (44) 4.6 WLAN系统认知 (45) 第5章数据通信相关基础知识 (47) 5.1宽带IP网络认知 (47) 5.2 IP地址简介 (51) 5.3 VLAN概念简介 (52) 5.4 QINQ概念简介 (54) 第6章传输系统相关基础知识 (56) 6.1传输系统概述 (56) 6.2 SDH传输系统认知 (56) 6.3 DWDM传输系统认知 (58) 6.4 ASON传输系统认知 (60) 6.5 MSAP传输系统认知 (61) 6.6 IPRAN传输系统认知 (62) 第7章交换系统相关基础知识 (64) 7.1程控交换机认知 (64) 7.2交换远端模块认知 (64) 7.3接入网关（AG）认知 (65)

电信宽带维护人员个人工作总结

( 工作总结) 单位：____________________ 姓名：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-077178 电信宽带维护人员个人工作总Personal work summary of telecom broadband maintenance

电信宽带维护人员个人工作总结 转眼间我来到中国电信宽带维护部工作已经一年的时间了。在这一年的时间里，自己学习到了很多有关宽带的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结： 一、工作汇报 自200*年12月26日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误，摸排资料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。 紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的认识。 当分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时，使自己学习到了的网络知识，更加提高了自己的实际动手能力。同时，为了确保每一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完

成了这项艰苦的任务。 在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作――故障预处理。这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家，每一句话都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。 此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。 二、工作感想 踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。 首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。 其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我

电信网络安全

一、国家通信网络安全防护 国家公用通信网包括通常所说的基础电信网络（固定网络）、移动通信网、公用互联网和卫星通信网等基础电信网络 2.1.1电信网络安全对抗体系结构； 2.1.2电信网络典型进攻； 2.1.3网络防卫。

?通信 communication ?按照一致同意的约定传递信息 ?电信 telecommunication ?电信是利用有线、无线、光或其他电磁系统,传输、发送或接收代表符号、书写件、影像和声音或其他任何承载情报的媒体的信号 会议 书报 文娱 邮政 其他 电信 通信 传递信息 利用电磁系统传输信号

电信网络组成 ?媒体网络?同步网络?信令网络?管理网络 ?电话业务系统?数据业务系统? 图像业务系统。 一、电信网络的网络安全对抗体系结构 网络层链路层物理层 同步网信令网管理网 传输 复接寻址

1）媒体网络：对应于计算机网络中的通信子网,是传递信号的主体网络,涵盖了计算机网络低三层效用。 媒体网络需要同步网络、信令网络和管理网络支持,才能完成上述效用。 2）同步网络：向媒体网络和其他网络提供定时的同步信号。

3）信令网络：对于用户终端和媒体网络进行实时控制,支持媒体网络实现信号寻址与交换效用。 4）管理网络：对于整体电信网络实施管理与控制,实现故障管理、配置管理、性能管理、账务管理、安全管理。 5）在电信网络平台之上建设有各类业务系统,直接提供用户服务的系统,包括用户终端和用户驻地网络,主要有：电话业务系统、数据业务系统和图像业务系统。

安全层次结构 ?物理安全： ?电信网安全最根本的保障,对应于网络基础设施和设备的可靠性 以及网络运营大环境的保护,包括了网络拓扑结构等技术因素。 ?系统安全： ?电信网络基础设施之上的运营系统,例如承载网技术、交换技术 等,从技术上保障网络安全运营和服务提供的有效性和网络的可控 性。 ?信息安全： ?面向电信网络的服务对象,保障信息和数据在传输交换和存储过 程中的性、完整性和不可抵赖性等特性。 ?内容安全： ?更高层次的安全要求,由于电信网的国家基础设施地位,要求对 网络中信息的传播行为以及信息内容达到可控性,防止和控制非法 、有害的信息的传播,维护社会道德、国家法规和人民利益。

电信基础知识试题及答案(1)教学教材

电信基础知识试题及答案 1.中国电信的企业使命是什么？ 【答案】让客户尽情享受信息新生活 2.中国电信的战略目标是什么？ 【答案】做世界级综合信息服务提供商 3.中国电信的核心价值观是什么？ 【答案】全面创新、求真务实、以人为本、共创价值 4.中国电信的经营理念是什么？ 【答案】追求企业价值与客户价值共同成长 5.中国电信的服务理念是什么？ 【答案】用户至上，用心服务 6.中国电信的企业形象口号是什么？ 【答案】世界触手可及 7.移动业务'三性一化'特征指什么？ 【答案】竞争性、全网性、实时性和服务个人化。 8.中国电信企业文化建设成功的关健所在是什么？ 【答案】执行 9.中国电信战略目标在企业发展过程中发挥的主要作用是什么？ 【答案】作用：(1)统领企业生产经营活动，整合内外资源，使企业朝既定目标前进； (2)明确努力方向，鼓舞和激励员工为既定目标而努力奋斗。 10.'世界级'企业是中国电信不断追求的目标，'世界级'企业的核心目的是什么？【答案】做优价值。 11.'全面创新'对中国电信员工行为的基本要求是什么？

【答案】持续学习，高效工作。 12.员工在日常工作中应遵循的基本原则是什么？ 【答案】员工行为准则 13.中国电信员工行为准则共8项要求，请说出其中任意两项？ 【答案】持续学习、高效工作、爱岗敬业、遵章守纪、尊重他人、坦诚沟通、服从大局、忠于企业。 14.中国电信企业行为准则中，哪一条是对客户的行为准则？ 【答案】恪守承诺，为客户提供卓越服务 15.中国电信企业行为准则中，哪一条是对合作伙伴的行为准则？ 【答案】诚信合作，在共创中寻求共赢 16.中国电信企业行为准则中，哪一条是对员工的行为准则？ 【答案】关爱员工，让每块金子发光 17.科学发展观的第一要义、核心、基本要求和根本方法分别是什么？ 【答案】分别是：发展、以人为本、全面协调可持续、统筹兼顾。 18.中国电信、中国电信靖江分公司的全称分别是什么？ 【答案】中国电信股份有限公司、中国电信股份有限公司靖江分公司。 19.中国电信目前实行几级法人体制？ 【答案】一级法人体制。中国电信股份有限公司为一级法人，各省、市、县（区)分公司均为分支机构，无独立的责任能力。 20.中国电信广东公司要求各级班子和经理人员坚持以人为本、关心关爱员工，牢固树立'员工最大、员工第一'的思想，切实保障好员工的哪三项权利？ 【答案】工作权、回报权、发展权 21. 中国电信维护骨干分为哪几个级别？

电信vip维系工作总结

电信vip维系工作总结 篇一：电信维系个人工作总结 工作总结 尊敬的各位领导,同事: 大家好! 时光白驹过隙，XX年在有序的繁忙中将要过去了，回顾过去一年，内心感慨万千。总结是一面镜子，通过总结可以全面地对自己的成绩与教训、长处与不足、困难与机遇进行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制定措施，提供参考和保障。因此，我做出如下总结。 作为外呼营销组的一名成员，我们的主要工作是：对全市宽带到期、单产品用户通过宣传、营销等方式吸引用户迁转融合业务和办理宽带续签以及一些阶段性的临时工作。 首先，身为电话营销员，需要具备良好的心理素质和娴熟的业务知识，尤其在政策方面不能有丝毫的差错。因此，在政策发生变动时，我会先了解外呼县局、支局的政策，加强学习再进一步展开工作。避免和当地的政策发生冲突，影响用户感知。 由于各家运营商竞争激烈，在用户眼中觉得我们的宽

带资费偏高，外呼过程中用户反映强烈，纷纷表示想办理拆机，甚至恶语中伤。特别是自推出融合套餐业务后，县局支局基本以受理融合套餐为主，对他们的考核力度相应加大。因此，即使在手机没有信号不能办理套餐的情况下工作人员也不愿受理宽带业务，更加剧了营销工作的难度。我知道怨天尤人不能解决任何问题，正视困难，积极寻求解决的方案才是关键。通过在营销过程中扬长避短，外呼时强调长处，弥补不足，使用户更深入的全面了解电信业务。当用户因诸多原因不想办理套餐而又对宽带资费高感到为难时，我就向用户传递电信公司的网络快速稳定、维护人员的专业性以及客服人员全天在线指导、方便迅捷等信息，以特有的优势来打动用户。一方面，我又及时与县局、支局主管人员进行沟通要求想办法为用户受理宽带续签。 每推出新业务时，在了解业务内容的同时，细节方面更是我关注的重点。为了防止在营销过程中用户拒接来电,我会根据用户的反映,灵活应对。让用户在感兴趣的同时再宣传我们的业务。虽然有用户因不愿更换手机或单位交纳宽带费等原因而未办理套餐，但我仍然坚持每月给用户发短信告知我们的活动，让用户进一步了解我们的业务，尽到我们的一份责任。 6月下旬，外呼营销组的工作发生了新的变动，由以前对全市宽带到期、单产品用户外呼工作转为对全市移动欠费、余额不足等的外呼。为了提升用户预存款，降

打击治理电信网络新型违法犯罪活动宣传标语

修文联社打击治理电信网络新型违法犯罪 活动宣传标语 1. 防范诈骗手牵手，平安贵州心连心。 2. 家庭信息要保密，不明来电多警惕。 3. 积极提供犯罪线索，严厉打击电信诈骗犯罪。 4. 积极举报电信诈骗犯罪，警民合力构建平安和谐社会。 5. 积极举报电信诈骗，警民合力共构平安。 6. 积极加强自我防范意识，共同提高识骗防骗能力。 7. 机上取款要当心，切莫轻信小广告。 8. 和谐网络你我共享，电信诈骗大家共防。 9. 号码陌生勿轻接，虚拟电话设陷阱。 10. 个人信息顶重要，密码账号保管好。 11. 飞来大奖莫惊喜，让您掏钱洞无底。 12. 家中隐私勿泄露，涉及钱财需小心。 13. 防范诈骗擦亮眼，拒绝诱惑心不贪。 14. 多管齐下，多策并举，坚决遏制诈骗犯罪反弹势头。 15. 短信诈骗花样多，不予理睬准没错。 16. 短信说你卡消费，不予理睬最有效。 17. 电信诈骗不难防，不给不要不上当。 18. 电信欠费要核实，大额汇款绝不能。 19. 电信欠费要核实，大额汇款要当心。 20. 严厉打击电信诈骗犯罪，切实保障人民群众利益。 21. 严厉打击电信诈骗，提高识骗防骗能力。 22. 虚拟电话设陷阱，回拨号码能问明。

23. 幸运来了不（莫）惊喜，恐吓到了不（莫）慌张，110就在您身旁。 24. 幸福平安中国梦，防范诈骗全民行。 25. 心中无贪念，骗局远身边。 26. 心不贪、利不占，诈骗再诡也玩完。 27. 捂紧口袋多留神，资金安全有保障。 28. 网上汇款需警惕，电话核实莫大意。 29. 网上购物便利多，支付限额要设好。 30. 网上QQ要汇款，多方核实防被骗。 31. 网络购物要小心，低价商品莫贪心。 32. 网络购物便利多，支付流程要仔细。 33. 万般骗术皆为财，遇到疑虑找人问，紧急情况请打“110”。 34. 天上不会掉馅饼，涉钱信息勿轻信。 35. 提高防骗意识，增强防范能力，构筑电信诈骗“防火墙”。 36. 提防非法假网银，登录网址记清楚。 37. 代办退税有猫腻，骗取存款是目的。 38. 大额支付用转账，现金最好少搬家。 39.打击电信诈骗犯罪，构建平安和谐社区。 40. 不要轻信涉钱信息，严防骗子乘虚得逞。 41. 不信陌生短信，拒接陌生来电。 42. 转账汇款须谨慎，万元以上到柜面。 43. 专利转让别轻信，全面验证多核实。

国旗下讲话谨防电信网络诈骗

国旗下讲话谨防电信网 络诈骗 集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]

谨防电信网络诈骗同学们，早上好，今天我国旗下讲话的题目是“谨防电信网络诈骗”。 电信网络诈骗是犯罪分子利用人们趋利避害的心理通过编造虚假信息，借助于手机、固定电话、网络等通讯工具和信息平台，给不特定人群造成恐慌，诱使不明真相的群众通过银行进行转账实施的非接触式的一种诈骗犯罪。 下面老师想大家介绍几种与同学们有关的诈骗形式以及应对方法，希望同学们听过之后能用你们的火眼金睛识破不法分子的诈骗行为！ 1、利用QQ等网络聊天工具实施诈骗。犯罪嫌疑人通过盗号和强制视频软件盗取QQ号码及密码，随后登录盗取的QQ号码与其亲友聊天，然后以急需用钱为名借钱诈骗。防骗对策是遇到网络上有人借款，即使对方有视频也不能轻信，揭露此骗术仅需牢记一个“制敌招术”：眼见不一定为真，打个电话确认下就可辨别真伪。 2、利用网络游戏装备及游戏币交易实施诈骗。犯罪分子利用某款网络游戏进行游戏币及装备买卖，在骗取玩家信任后，让玩家通过线下银行汇款，或者交易后再进行盗号的方式诈骗。防骗对策是不要轻信网游中认识的一些“战友”，尤其是警惕先付款后交货的交易方式。

3、网上中奖诈骗。犯罪分子利用传播软件随意向互联网QQ用户、邮箱用户、网络游戏用户、淘宝用户等发布中奖提示信息，防骗对策是在互联网这个世界里，请你千万不要相信有“天上掉下的馅饼”，否则很可能一步步陷入骗子设置的陷阱之中。 4、利用网上银行实施诈骗。犯罪分子制作与一些银行官网相似的“钓鱼”网页，盗取网银信息后将现金取走。防骗对策是在登录银行网页时务必检查是否是该银行的官网，同时要管好自己的网银证书，避免在公用计算机上进行网上交易。 5、网购诈骗。防骗对策是网购时一定要选择有信誉度的购物网站，不要贪图便宜，不要轻信商家提供的图片和商品评论。尽量使用支付宝、U盾等安全支付工具，拒绝与店主私下交易。 除此以外，还有其他的诈骗形式，如冒充公检法工作人员实施电信诈骗、冒充亲友以车祸、吸毒被抓实施电信诈骗、“黑社会”绑架恐吓实施电信诈骗、群发银行卡透支、消费短信实施诈骗等等。 不法分子的诈骗手段可谓是五花八门，层出不穷，只要我们能牢记“一二三”就一定能识破不法分子的骗局！“一二三”指的是什么呢？即一个原则：接到陌生电话短信坚决不紧张，保持警惕；二条途径：向110报警咨询；或询问家庭成员、亲朋好友，认真甄别；三个坚决：坚决不轻信陌生人话语，坚决不泄露自身账户密码，坚决不向陌生人账户汇款。

电信网络基础知识(40题)

综合基础（电信网络基础知识）题库 （总共40题） 综合基础（电信网络基础知识）题库（40题） 2 1.1 单项选择（每题1分，6题） 2 1.2 多项选择（每题2分，18题） 3 1.3 判断对错(每题1分，15题) 8 1.4 填空题(每空1分，0题) 11 1.5 简答题(1题) 11 说明： 试题的形式包括：单选、多选、判断、填空、简述与论述题，对于每道的分数及答案将一并给出。 分数标准：单选与判断每题1分；多选每题2分；填空每空1分；简述5-10分，论述每题10~15分。

综合基础（电信网络基础知识）题库 （40题） .1 单项选择（每题1分，6题） FDDI是的缩写，用光纤电缆的100M的双令牌局域网，通常用作高速骨干网技术，双环体系结构，能自愈。（） A、光纤到家 B、光纤到大楼 C、光纤分布数据接口 D、光纤数字数据接口 正确答案：C 窄带ISDN的基本速率是多少() A、64Kbit/s B、14Kbit/s C、128Kbit/s D、384Kbit/s 正确答案：A 我国要求局用程控交换机的系统中断时间为平均每年不超过() A、 1小时 B、 3分钟 C、 24小时 D、一周 正确答案：B 我国长途自动电话计费方式一般采用()计费方式。 A、LAMA B、PAMA C、CAMA

D、BULK 正确答案：C 国标中规定一个交换设备对一个目标局可选择的最大话路路由数为()个。 A. 6 B. 8 C. 5 D. 9 正确答案：C 在2B+D“U”接口方面，由于各国的用户线特性有差异，各国使用的线路码型有所不同,因此要注意：“U”接口采用何种线路码，就必须用该种制式（制式）的 NT1,二者必须一一对应,中国国标规定，采用()码。 A. 2B1Q B. AMI C. 2B2Q D. 3B2T 正确答案：A 7.移动业务交换中心（MSC）是网路的核心，下面对它的 功能描述哪项是错误的： A、提供交换功能 B、面向基站子系统BSS的接口功能 C、面向归属用户位置寄存器HLR的接口功能 D、面向移动台（MS）的接口功能 正确答案：D .2 多项选择（每题2分，18题） 关于减少一次呼叫中串接段数的途径,下面哪些说法是对的() A 在长途网中，为了减少一次呼叫中的串接段数，在DC1

电信运维部员工工作总结

电信运维部员工工作总结 电信运维部员工工作总结 转眼间我来到中国电信运维部宽带班工作已经三个月的时间。在这三个月的时间里,自己学习到了很多有关宽带的知识。为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短,提高自己的业务技能,现将工作情况总结如下： 一、工作汇报 自212月26日工作以来,我认真完成工作,努力学习,积极思考,工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时,为了配合adsl与端口的绑定工作,和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误,摸排资料的准确,为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。 紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解,使自己对上层设备有了更加感官上的认识。 当郑州分公司搬到新的办公场所后,公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时,使自己学习到了更多的网络知识,更加提高了自己的实际动手能力。同时,为了确保每一个信息点的及时正常使用,使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中,我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。 在投入到新的办公环境后,我也开始了新的工作――故障预处理。这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题,自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家,每一句话都代表着公司形象。所以,我在实际工作中,时时严格要求自己,做到谨小慎微。 此外,火车跑的快还靠车头带,由于刚参加工作,无论从业务能力,还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助,使我在工作能力提高,方向明确,态度端正。从而,对我的发展打下了良好的基础。 二、工作感想 踏入新的工作岗位后,经过三个月的锻炼,使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。对我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。 首先是心态,套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。具体而言,我对工作的态度就是选择自己喜爱的,然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底的爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣,也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期间来不得半点勉强。那一世范文网 其次,是能力问题,又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能力,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人,专业能力决定了你适合于某种工作,基本能力,包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及发展潜力等,将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。 三、工作目标 在今后的工作中,我会加倍的努力学习专业知识,掌握更多的业务技能,为将来的工作打好坚实的基础。

网络信息安全及其防护措施(一)

网络信息安全及其防护措施(一) 网络是现代社会中信息传输的主要工具，主要包括计算机网络和电信网络两大部分，随着互联网技术的发展，这两种网络之间的差异正在逐步缩小，一个统一的、能提供综合业务能力的信息传输网络，是其未来网络的发展形态！ 网络信息安全问题已经越来越突出，在网络安全信息保障上，已经有小草上网行为管理软路由这样的专业安全管理软件服务提供商，为企业提供了全方位的上网行为管理、流量控制管理！ 网络的基本结构 在本文中涉及到的主要是计算机网络。在典型的企业应用环境中，用户有两种主要的网络接入方式，即固定用户的直接接入方式和移动用户的拨号接入方式。下面分别对这两种接入方式下的网络基本结构进行分析。 在直接接入方式下，整个网络系统大致包括以下三个部分： 1)用户网络：是整个骨干网络的端系统，同时用户企业/部门内部的业务处理专用网络，包括了与用户企业日常业务处理直接相关的业务系统和信息资源，以及为支持这些系统的有效运行而建立的用户内部网络系统(可以是局域网或Intranet)。由于企业间合作的不断开展，用户网络之间需要进行大量的资源共享和交流，这一般需要通过骨干网络进行。 2)接入网络：是指实现用户网络到骨干网络接入的中间网络部分，是用户网络的应用信息通过骨干网络传输的一个中介。由于用户网络和骨干网络之间的安全性能上存在较大的差异，因此接入网络需要解决的一个重要的问题就是对用户网络及其内部的各种资源进行安全保护。本教程所指的接入网络概念与电信网络的术语“接入网”不完全相同。 3)骨干网络：是用户网络之间交换和传输应用信息的传输媒体，是通过在大量的用户网络之间共享网络传输带宽来实现信息的高速、廉价传输的。由于骨干网络应用环境的开放性特点，其安全性能一般无法保证。 对于移动用户远程接入的方式，整个网络结构主要包括以下二个部分： 1)接入网络：是实现移动用户接入到骨干网络的中间网络部分。典型的接入网络包括ISP/IAP以及移动用户到相应的ISP/IAP之间的电信网络传输网络部分(PSTN/IDSN)。 2)骨干网络：是移动用户与目标网络之间的信息传输媒体。 随着网络和信息技术在各个方面的全面应用，企业的组织方式将变得越来越灵活，而移动计算模式将逐步普及，因此在研究网络及信息安全问题时必须将移动用户的接入方式作为一个重点加以研究。