管理学第8~10章习题参考答案

第八章组织结构的设计p230 复习题第4、5、8题参考答案

4、组织结构的设计包括哪几个步骤？

1. 岗位设计：工作的专门化。将实现组织目标必须进行的活动划分成最小的有机关联的部分，以形成相应的工作岗位。

2. 部门化：工作的归类。将上述工作按某种逻辑合并成一些组织单元。

3. 确定组织层次。确定组织中每一个部门的职位等级数，形成组织结构。

5、管理幅度与组织层次有什么关系？管理幅度的大小受哪些因素的影响？

管理幅度与组织层次呈反比关系。管理幅度越大，组织层次越少，越趋向于扁平化结构；反之，管理幅度越小，组织层次越多，越趋向于锥形结构。

管理幅度的大小主要受到管理者的能力、下属的成熟度、工作的标准化程度、工作条件、工作环境等因素的影响。

8、有哪些常见的组织结构形式？他们各自的优缺点是什么？

1. 直线职能制。优点：既保持了直线制集中统一指挥的优点，又吸收了职能制发挥专业管理职能作用的长处。缺点：不同的直线部门和职能部门之间的目标不易统一，相互之间容易产生不协调或矛盾，从而增加了高层管理人员的协调工作量；由于职能组织促使职能管理人员只重视与其有关的专业领域，因而不利于从组织内部培养熟悉全面情况的管理人才；由于分工过细，规章多，因而反应较慢，不易迅速适应新情况。

2. 事业部制。既保持了公司管理的灵活性和适应性，又发挥了各事业部的主动性和积极性；可使总公司和最高管理层从繁重的日常事务中解放出来，得以从事重大问题的研究和决策；各事业部相当于公司内部独立的组织，不论在公司内外，彼此都可以开展竞争，比较成绩优劣，从而可克服组织的僵化和官僚化；它也有助于培养高层管理人员。

3. 模拟分权制。解决了企业规模过大而不易管理的问题。在这种组织形式中，最高层管理人员可以在可能的范围内把权力分给各“事业部”，减少了自己的行政工作，从而能够把精力集中于战略性问题。缺点：无法使组织中的每一个成员都能明确自身的任务，各个部门的领导人也不易了解整个组织的全貌，在沟通、决策权力分配上存在较大的问题。

4. 项目组。适应性强，机动灵活，容易接受新观念、新方法；各个成员像一个球队的运动员一样，都了解整个组的任务和问题，目的明确，责任感强。缺点：缺乏稳定性；在规模上有很大的局限性。

5. 矩阵制。优点：上下左右、集权分权实现了有效的结合，有利于加强各部门间的配合和信息交流；便于集中各种专门的知识和技能，加速完成某一特定项目；可避免各部门的重复劳动，加强组织的整体性；可随项目的开始和结束而组成和撤销项目组，增加了组织的机动性和灵活性。缺点：由于各成员隶属于不同的部门，仅仅是临时参加某项目组，项目负责人对他们的工作好坏，没有足够的

奖励与惩罚手段，项目负责人的责任大于权力；由于项目负责人和原部门负责人对于参加项目的人员都有指挥权，因此这种结构只有当双方管理人员能密切配合时，才能顺利地开展工作。

6. 委员会。优点：可以充分发挥集体的指挥，避免个别领导人的判断失误；少数服从多数，可防止个人滥用权力；地位平等，有利于从多个层次、多种角度考虑问题，并反映各方面人员的利益，有助于沟通和协调；可在一定程度上满足下属的参与感，有助于激发组织成员的积极性和主动性。缺点：做出决定往往需要较长时间；集体负责，个人责任不清；有委曲求全、折中调和的危险；有可能为某一特殊成员所把持，形同虚设。

第九章人员的配备p259 复习题第1、2、5、6题参考答案

1、人员配备的主要任务是什么？

通过对工作要求与人员素质的分析，谋求人员素质与工作要求的最佳组合，从而实现员工的不断成长和组织的持续发展。

2、人员配备的基本原则是什么？

因事择人、适应发展原则；因才器使、客观公正原则；合理匹配、动态平衡原则；

3、人员招聘过程一般由哪几个环节构成？

确定招聘机构、分析招聘信息、制定招聘方案、选择招募途径、发布招聘信息、接受应聘机构、审查申请资格、组织申请测试、确定录用名单；

4、如何筛选应聘者？

申请表分析、资格审查（履历调查）、测试与面试、体格检查；

第十章权力的分配p279 复习题第1、2、3、4题参考答案

1、什么是权力？在一个组织中，谁拥有权力？

所谓权力是指组织成员为了达到组织目标而拥有的开展活动或指挥他人行动的权利。在一个组织中，任何一个组织成员都拥有为实现组织目标而开展活动的权力——岗位职权，但作为管理者，他们还拥有指挥他人行动的特殊权力——指挥权。

2、在一个组织中，有哪几种权力类型？它们之间有什么关系？

在一个组织中，除了每一个员工都拥有根据其岗位职责开展活动的权力以外，还存在着三种不同性质的权力：直线权力、参谋权力与职能权力。三者之间的关系为：“参谋建议、直线指挥”；“直线有大权、职能有特权”。

3、授权有什么好处？

可使高层管理人员从日常事务中解脱出来，专心处理重大问题；可提高下属的工作情绪，增强其责任心，并增进效率；可增长下属的才干，有利于管理人员的培养；可充分发挥下属的专长，以弥补授权者自身才能之不足。

4、应该怎样进行授权？

按照授权的基本过程进行：任务的分派，权力的授予，责任的明确，监控权的确认；并遵循授权的基本原则：明确授权目的，职、权、责、利相当，保持命令的统一性，确选择受权者，加强监督控制。