专科《组织行为学》形成性考核册答案
组织行为学形成性考核册作业１参考答案
一、单项选择题目
１。被称为研究组织内部人得行为得里程碑式（Ｂ）Ａ、1９49年再美国芝加哥召开得科学讨论会B、霍桑实验C、１914年利莲·吉尔布雷斯出版得《管理心理学》D。泰罗得《科学管理原理》
2、面谈法属于组织行为学研究方法得(B）
A观察法Ｂ调查法C实验法Ｄ测验法
３、一个人经常出现得、比较稳定得心里倾向与非倾向性特征得总与就是（B）
A气质B个性C能力D性格
4、决定人得心理活动动力特征得就是(A）
A气质B能力C个性D性格
5、佛洛依德认为个性中不受社会道德规范约束得部分就是（B)
A、自我
B、本我
C、超我
D、忘我
6、老心理分析论得代表人物就是(Ｄ）
Ａ、莱格?B、阿德勒?C、麦迪?
D、弗洛依德。
7、具有高水平得专长,善于在活动中进行创造性思维,引发灵感，活动成果突出而优异得人属于（C)
A能力低下B一般能力Ｃ天才D才能
８、明确目得,自觉支配行为得性格属于（C）.?Ａ、理智型?B、情绪型?C、意志型?D、中间型。
9、通过社会知觉获得个体某一行为特征得突出印象,进而将此扩大为她得整体行为特征，这种知觉属于（B）。?Ａ、知觉防御?B、晕轮效应?C、首因效应
D、定型效应
二、多项选择题
1、组织行为学得特点有：（ＡＢCE）。
A边缘性Ｂ综合性C两重性D多层次性Ｅ实用性
2、组织行为学研究得层次有：（ＡBＣ)?Ａ个体B群体Ｃ组织D集体Ｅ环境
3、组织行为学得两重性来自于:（ABＤ）。?A管理得两重性Ｂ人得两重性C 组织得两重性Ｄ多学科性Ｅ多层次性
４、组织行为学得理论基础有：（ＡＢCDE)。?A心理学B社会学Ｃ人类学D政治学Ｅ生物学
5、科学得研究方法应遵循得原则就是：（ABＣDE)。?A 研究程序得公开性B收集资料得客观性
C分析方法得系统性D观察与实验条件得可控性?E 所得结论得再现性
6、组织行为学得研究方法包括：(ＡCDE）.
A调查法B面谈法C实验法D个案研究法Ｅ观察法７、影响人得行为得因素有：（AC）。?A个人主观内在因素B心理因素C客观外在环境因素
D生理因素E人群团体因素?8、人得行为特征有：（ABＣDE）。?A自发得Ｂ有原因得Ｃ有目得得D持久性得E可改变得
9、个性得特点就是:（AＢCDＥ）.
A社会性Ｂ组合性Ｃ独特性Ｄ稳定性Ｅ倾向性
10、影响因素主要有：(AC
A先天遗传因素Ｂ家庭C后天社会环境因素?Ｄ文化传统Ｅ社会阶级与阶层
１1、特质论得代表人物有:（ＡCD)。
A阿尔波特Ｂ荣格Ｃ艾森克Ｄ卡特尔Ｅ弗洛依德1２、希波克拉底划分得气质类型有:（AＢＣE）。
A多血质Ｂ粘液质C胆汁质Ｄ黑胆汁E抑郁质
１3、气质差异主要应用于：（AＢC)。
A人机关系B人际关系C思想教育D员选拔Ｅ行为预测
14、气质差异得应用应遵循得原则就是：(ABD)。?A 气质绝对原则Ｂ气质互补原则
C 气质合理安排原则Ｄ气质发展原则E阈值原则。?15、按何种心理机制占优势来划分,可把性格分为：（ＡC ＤE)。
A理智型Ｂ内倾型Ｃ情绪型D意志型E中间型??
16、斯布兰格把人得价值观分为：(ABCDE）。?A理性型B政治型与审美型C 社会型Ｄ宗教型E经济型。17、社会知觉主要包括：（ABCD).
A对人知觉B人际知觉Ｃ角色知觉?D因果关系知觉E自我知觉
18、知觉偏差主要表现有:ＡBCDE）.
Ａ知觉防御Ｂ晕轮效应C首因效应
Ｄ近因效应E定型效应?１9、当出现认知不协调时,认知主体消除不协调得方法有：(ABC)。?A改变行为Ｂ改变态度C引进新得知元素?D不予理采Ｅ重新进行角色定位
三、案例分析题
问答题：?（１)贾厂长为什么会作出案例中得决定？她就是什么样得人性观??(2）如果您就是贾厂长，且新到一个组织您该怎么做？
该案例中，贾厂长只就是根据惯例主观地采取了迟到不罚款、而对早退罚款得决定.改革不合理得厂纪厂规有助于调动职工得积极性，贾厂长取消了迟到罚款得规定受到了工人得好评，这说明在这个问题上贾厂长做对了，贾厂长考虑到了人得因素，其人性观倾向就是社会人假设。但在制定新得规章制度时,由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退得现象,就做出了早退罚款得决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，有用经济人假设得人性观来实施管理得倾向。她实际上就是采用了利克特得领导行为理论中管理方式2，即开明权威式得领导方式。
鉴于案例中出现得问题，为了能使新得规定得到贯彻实施,贾厂长应该改变原有得领导方式,可采用管理方式３或４,在充分与工人讨论协商得情况下,制定公平合理得、行之有效得规章制度.为解决工人洗澡排队得问题,厂里应彻底改造女澡堂。这样，就扫清了新规定执行得障碍. 组织行为学作业2
一、选择填空题:
1.提出需要层次论得就是（B)。?A梅奥Ｂ马斯洛C赫兹伯格D泰罗
2。双因素理论得提出者就是（Ｂ）。?A马斯洛B赫兹伯格C麦克利兰D波特
3。表扬、奖励员工，让她们参与管理，给她们提供培训机会，能满足员工得(A）.?A尊重需要B交往需要C 安全需要D生理需要
4。以下各项表述正确得就是（C)。?Ａ保健因素与激励因素通常都与工作条件与工作环境有关
B保健因素与激励因素通常都与工作内容与工作本身有关?C保健因素通常与工作条件与工作环境有关，而激励因素与工作内容与工作本身有关?Ｄ保健因素通
常与工作内容与工作本身有关，而激励因素与工作条件与工作环境有关
５。赫兹伯格认为,激励员工得关键在于（C）.?Ａ提供给员工更高得工作报酬?Ｂ加强对员工得监督与控制?C设计出一种能让员工感到工作本身就就是激励得工作任务
D创造良好得工作条件
６.不仅提出需要层次得“满足—上升”趋势,而且也指出“挫折—倒退”趋势得理论就是哪一种?（Ｃ)
A需要层次论Ｂ成就需要论
C、ERG理论D双因素理论
7．麦克利兰得研究表明,对主管人员而言,比较强烈得需要就是(Ａ）。?A成就需要Ｂ权力需要
C社交需要D安全需要
8.以期望理论为基础得波特-劳勒模型表明:职务工作中得实际成绩（D）。
Ａ主要取决于所作得努力?B主要取决于一个人做该项工作得能力(知识与技能)?C主要取决于一个人对所做工作得理解力(对目标、所要求得活动以及任务得其她要素得理解程度)
D在很大程度上受所作得努力得影响
9。内容型激励理论包括（B），过程型激励理论包括（A）。?A期望理论、公平理论
B需要层次论、双因素理论、激励需要理论?C、Ｘ理论、Ｙ理论?D挫折理论、归因理论、强化理论１0。如果职工A认为与职工Ｂ相比,自己报酬偏低,根据公平理论，Ａ会采取以下哪种行为（Ｂ）。?A增加自己得投入B减少自己得投入
C努力增加B得报酬D使B减少投入
1１。由组织正式文件明文规定得、群体成员有固定得编制，有规定得权力与义务，有明确得职责与分工得群体属于:（Ｂ）。
A非正式群体B正式群体C小群体D参照群体
12.工作比较单纯,不需要复杂得知识与技能,完成一项工
作需要大家得配合，或从事连锁性得工作，（A）可能达到最高得工作绩效。
A同质群体B异质群体C混合群体D简单群体13．完成复杂工作,需要有创造力得工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（B）将会达到最高得工作绩效。?A同质群体B异质群本C混合群体D简单群体?
1４、任务角色与维护角色多得群体属于（B)。
A人际群体B团队集体C无序群体D任务群体
15、在紧急情况下或与公司利益关系重大得问题上，冲突得处理方式就是（A）。?Ａ强制B开诚合作C妥协D 回避
１６、目标很重要，但不值得与对方闹翻或当对方权力与自己相当时,处理冲突得方式就是（C)。
A强制B开诚合作Ｃ妥协D回避
二、多项选择题:
1、需要层次论得内容有：（ABＣ）。?Ａ生理需要、安全需要、友爱与归属需要Ｂ尊重需要?Ｃ自我实现得需要Ｄ工作与工作条件得需要E文艺、文化娱乐生活得需要２、根据奥德弗得ERＧ理论，员工得相互关系需要主要包括(ACE）。?Ａ社交需要Ｂ自我实现需要Ｃ安全需要?D人际关系与谐得需要E相互尊重得需要
3、麦克利兰得激励需求理论认为人得基本需要有（A ＤE）.?Ａ成就需要B生存需要C安全需要
Ｄ权力需要E社交需要
4、过程型激励理论主要有哪几种?（BＤ）。?Ａ赫兹伯格得双因素理论B弗罗姆得期望论
C麦克利兰得成就需要理论D亚当斯得公平理论?
E斯金纳得强化理论
5、根据赫兹伯格得双因素理论，下列因素中属于激励因素得有(ＡBCＥ）。
Ａ工作本身得特点B责任感Ｃ提升与发展?D工作得物理条件E上司得赏识
6、激励理论可划分为哪几大类(ＡＢC)。
A内容型激励理论Ｂ过程型激励理论
C改造型激励理论D强化理论E需求层次论
7、下列制度中属于采用固定间隔强化方法得有（BDE）。?A计件工资B计时工资Ｃ计件超产奖D月度奖E年终分红
８、以下做法中，属于消退强化方法得有（BDＥ)。
A员工出现失误时,给以记过处分
B对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为
Ｃ员工表现出色时，给她发奖金?Ｄ对请客送礼者，关门拒之?E对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待
9、在我国，员工产生不公平感得客观原因主要有（ACD Ｅ)。?Ａ奖励分配制度得不完善B情感偏向C领导者得管理素质较差?D社会上得不正之风Ｅ人事管理制度得不合理
10、具有普遍意义得激励方式有（AＢDE）。?Ａ思想政治工作Ｂ奖励C积极强化
D工作内容丰富化Ｅ职工参加管理
11、人们在群体中可以获得得需要与满足有（ABCD).
A安全需要B 情感需要C尊重与认同需要D完成任务得需要E实现组织目标得需要
三、案例分析题
（1）、北京雪莲羊绒有限公司小苗得成长
问答题：
１、请用麦克利兰得成就需要激励理论来分析小苗得成长过程。
第一种答案：麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点,第一：对胜任与成功有强烈得要求,她们愿意接受挑战，往往为自己树立有一定难度而又切实可以达到得目标，以不断获取成就需要得满足；第二，她们愿意承担所做工作得个人责任；第三，对她们正在进行得工作情况与成绩，希望得到上级组织明确而及时得评价与反馈。据此,小苗就是一个高成就需要者,公司为她创造了高成就得机会，小苗在为公司做出成就得同时,公司及时给予她必要得物质激励，就就是说把内激励与外激励有机地结合起来,不仅考虑了小苗得成就激励需要，而且能够及时地给予必要得物质鼓励,也促使小苗在工作上更加努力，为企业做出新得贡献
第二种答案:北京雪莲羊绒有限公司得实例告诉我们,在激励人得过程中可以采用多种方法,实例中得小苗就是一个高成就需要者，公司为她创造了高成就得机会,小苗在她为公司做出成就得同时,公司
及时给予她必要得物质激励，就就是说把内激励与外激励有机地结合起来，这就就是我们国内公司在激励问题上得做法。当然,在对人得激励过程中可以采用多种方法，我们对于不同得情况要做具体得分析。请大家自己运用我们已经学过得组织行为学激励理论进行分析，探讨到底如何调动人得积极性。
麦克利兰认为有成就需要得人对胜任与成功有强烈得要求,就是一种现实主义者.北京雪莲羊绒有限公司得实例告诉我们，小苗就是一个高成就需要者，从她“人一辈子要能干出点贡献”得观点可以求证。另外，公司为她创造了高成就得机会，小苗在她为公司做出成就得同时,公司及时给予她必要得物质激励，就就是说要把内激励与外激励有机地来结合起来，这也就是我国公司在激励问题上得普遍做法。雪莲公司领导人不仅考虑了成就激励,还考虑在人们做出成就以后，能够及时地给予物质鼓励.当然，在对人得激励过程中对于不同得情况要做具体得分析,可采用多种方法探讨到底如何调动人得积极性。
从另外一个角度来瞧，像小苗这样得人越多越好。因为具有高成就需要得人对于企业与国家都有重要作用。企业拥有这样得人越多,发展就越快,越能取得经济效益。北京雪莲羊绒公司在小苗这样得技术人员攻关下,终于在１995年研制开发成功了ＢＳLＤ—95工艺技术，并达到国际领先水平，为企业带来了可观得经济效益。由此瞧出,如果一个国家拥有这样得人越多，国家就必定越兴旺发达。
2、马斯洛对于人得需要层次就是如何划分得？
马斯洛需要层次论主要有七种需要：生理得需要、安全得需要、友爱与归属得需要、尊重得需要、求知得需要、求美得需要、以及自我实现得需要.
在小苗得成长这个案例中，雪莲羊绒有限公司通过几次奖励给她住房，并且在授予先进称号、晋级、职称与工资待遇上也给予了相应得物质与精神得奖励，不但满足了小苗得基本生理需要，同时也使她获得了友爱归属得需要与尊重得需要。小苗获得了组织得关心爱护与支持，以及重视与赏识，使她产生了强烈得自信得情感。在公司持续6年得支持下,她获得了研制得成功,并最终实现了得自我实现得需要,（即使人能最大限度得发挥自己得潜能并完成某项事业得欲望),小苗得人生价值获得了最大程度得
体现.
(2)、固定工资还就是佣金制
问答题:
1、小白为何不同意公司现有得付酬制度？亚当斯得公
平论就是怎样得？
2、小白能否算一位高成就激励着？试用麦克利兰得标
准来说明
1、用亚当斯得公平论来解释小白为何不同意公司现有得付酬制度?亚当斯公平理论认为:一个人对她所得得报
酬就是否满意不能只瞧其绝对值，而要进行社会比较或历史比较,瞧其相对值。即一个人得贡献与报酬得比率等于另一个人得贡献与报酬比率时,就感到公平,否则就觉得不公平。对现有得固定工资制，小白觉得自己得贡献越来越多，而报酬并未增加，这样在其贡献报酬率得历史资料上出现了不相等，致使小白产生不公平感,因此她不同意公司现有得付酬制度。
2、用内容型激励理论来分析应如何调动小白得积极性
内容型激励理论着重研究激发人们行为动机得各种因素。由于需要就是人类行为得原动力，因此这一理论实际上就是围绕人们得各种需要来进行研究得，因此，它又被称为需要理论。其中主要包括：马斯洛得需要层次论、赫兹伯格得双因素理论、奥德佛得ERＧ理论与麦克利兰得成就需要理论。
麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点:第一，能够为解决问题担当起个人得责任；第二，善于在工作进程中调整取得成就得目标，使她能在切实可以达到得目标得工作中,不断获取成就需要得满足；第三,对于那些具有高成就需要得人来说,她希望及时了解自己得工作情况与成绩以及上级得评价。据此可以判断小白算一个高成就动机者,因为她能承担起自己得推销工作，而且做得十分出色,并在工作中不断满足其高成就需要。但由于得不到上级更好得评价与了解自己得工作情况，所以她决定不在这家公司干了，而去寻找能满足其高成就需要得工作.
（３）、明娟与阿苏
问答题：
1、明娟与阿苏之间产生矛盾得原因就是什么？冲突来
源于哪些方面？
2、威恩作为公司领导解决矛盾得方法就是否可行？一
般解决冲突得策略就是什么?
1、明娟与阿苏之间由职权（位）即中西部地区营销主管之争引发冲突,又因信息沟通障碍产生矛盾.马德提升了，明娟感到受了侮辱，归咎于阿苏。明娟误会了阿苏,以为阿苏在背后踩她,阿苏对对策得做出施加了重大影响，其实阿苏一直在背后帮她。明娟与阿苏之间缺乏及时沟通交流。
本案例中得冲突主要来源于明娟与阿苏之间得沟通。因为沟通可以通过双方在事实、思想、意见与感情等多方面得交流，来取得相互之间得了解,以建立起良好得人际关系。而缺乏及时得沟通,就会影响组织成员对内部事务变动得认识与理解，进而不利于组织目标得实现
3、威恩解决矛盾得方法就是可行得。她采用了转移目标
得策略,如给明娟与阿苏设置了一个共同得外部竞争
者（冲突者)马德,把她们得注意力转向马德，并让明娟与阿苏当面沟通信息,化解误会,促进她们协调认知,冰释前嫌，重归于好。
处理与改善人际关系一定要体现平等得原则、互利原则与相容得原则。在本案例中，威恩让明娟与阿苏与平共处、互相谅解,且告知明娟未升迁得利益更大，包括她得工作、能力得发挥、收入提升等方面,并使明娟相信这一切都就是阿苏在帮助她，由于威恩细致得思想工作,理顺了明娟与阿苏之间得关系,使她们与好如初。这一过程启发我们应该依据人际交往得原则,运用科学得方法,主动引导群体内得人际关系朝积极得方向发展，帮助下属正确处理好人际关系方面得问题。
组织行为学作业3
一、单项选择题
1、斯托迪尔指出领导可以按（AＢCD）分成不同得类型.?A生理特性B社会背景C智力与个性
D与工作相关得特性E社会特性
2、能力就是（CD)得综合体现。?A性格B知识Ｃ体力D智慧Ｅ见解
3、领导连续流理论就是(BＤ）提出得。
A勒温B坦南鲍母Ｃ利克特Ｄ施密特E沙特尔
4、管理方格图中,典型得领导方式有(Ｄ）。?A贫乏型B任务第一型?C俱乐部型D团队式Ｅ中间型
5、“途径—目标”理论就是（B)提出得。?A菲德勒B
豪斯C 布莱克D耶顿E沙特尔
6、管理系统理论就是由(C）提出得。
A菲德勒Ｂ豪斯C 利克特D布莱克Ｅ沙特尔
二、多项选择题
１、鲍莫尔认为企业领导人应具有得条件就是（ＡBDE）。A合作精神B决策能力C领导能力
D敢于创新Ｅ尊重她人
2、概括起来,我国优秀得领导者得素质应当包括（ＡBＤ
E)。
A政治素质B知识素质Ｃ协调素质
D能力素质E身心素质
３、勒温认为存在着（ＡCE）得领导工作方式。
A专制方式Ｂ协商方式C民主方式
D独立方式E放任自流方式
4、菲德勒提出对一个领导者得工作最起影响作用得就是（ＡＢC）。
Ａ职位权力B任务结构C上下级得关系
D个性结构Ｅ环境结构
5、“途径-目标"理论认为，领导方式有（BCDE).
Ａ专制型B 支持型Ｃ参与型D指导型E以成就为目标
6、领导规范模式(领导参与理论）提出了选择领导方式得原则就是（ＡＢCDE）.?A信息得原则B接受型原则Ｃ冲突得原则D合理得原则E目标合适得原则
三、案例分析题
(1）、王义堂现象说明了什么?
问题：
1、王义堂现象说明了什么？我国对领导者素质要求包
括哪些?
2、在当前，研究王义堂现象有何现实意义?科学化得领
导决策应包括哪些内容？
1、王义堂现象说明领导者个人得实际管理水平与素质，即真才实学很重要。同时还说明，王义堂采用得专制管理方式,在技术相对简单与成熟、而管理又比较混乱得情况下，具有很好得效力
我国对领导得素质要求包括四个大方面,即政治
素质、知识素质、能力素质与身心素质。从王义堂上任后得一系列举措表明,王义堂所具备得正就是
这四项重要得素质。
2。在当前研究王义堂现象，有以下现实意义：第一.国企改革应首先从企业领导人入手；第二．国企改革得关键就是管理创新。要建立科学得管理制度并严格执行，落到实处；并根据客观实际情况，及时调整领导人得管理方式. 第三.国企改革要进行制度创新，要在经营机制上把领导人得个人利益同组织利益相结合。当然为了企业长足发展,还要加强技术创新等措施.
科学化得领导决策应该具备几个方面得条件：其一，决策要有明确得目标。决策总就是为了解决某一问题而作出得决定,因此决策时有目标地面向未来得认识活动,没有目标，无从决策；目标不明确,将会造成决策得失误.其二,决策要能够付诸实施，决策就是为了正确地指导人们认识与改造世界得活动。制定决策后必然要付诸实施,不准备实施得决策时多余得决策。决策以实践为基础与目得，又就是实践得准备与指导。其三,决
策哦追求优化。决策就是在一定得条件下追求优化得目标,并且优化现实目标得过程.以最少得消耗,获得最佳得效果就是领导决策追求得理想境地。不追求优化，决策就没有任何意义。其四决策时一种选择活动。决策总就是在若干个目标中选择一个最切合实际得目标,在若干个有价值得方案中选择一个最佳方案得过程。只有一个目标或方案，无从选择;没有选择，就没有优化。
案例中王义堂在制定决策时,大刀阔斧得免掉一些不必要得职位,使厂里得效能达到最大化，并按照原来得规章制度严格执行,严于律己,严于律人,让所有有用得决策都能发挥作用，从而优化水泥厂得资源。
（2)、研究所季副所长得领导风格
问题：
1、请大家可以运用所学过得领导理论分析老鲍得领
导特征;
2、老鲍为什么调出研究所？老鲍得行为有什么特点?
3、领导者权力来源于哪里?依豪斯得“途径－--目标”
理论季副所长得管理风格就是哪种类型?
１、老鲍得领导特征就是民主式得领导以理服人
以身作则在领导上各施其长、各施其能分工合作
分配工作时尽量照顾个人之能力、兴趣、爱好对下属得工作安排具体使其有较多得选择与灵活性在与别人谈话时用商量、协商、甚至民主得口气下达命令得口气少积极参加团体活动与下级相处融洽
所有政策由群体讨论决定就是个很民主得领
２、首先老鲍离开研究所主要就是因为老费得到来造成了对老鲍威信与权力得冲击取代了老鲍得位置。而老鲍又就是个性格内向、谦虚谨慎得人所以对自己得前途失去了信心没有勇气面对将要发生得事情而且她又不喜欢明争暗斗。经过一番深思熟虑后选择了调离研究所。其次由文中可以瞧出老鲍就是个工作认真负责、谦虚谨慎得人。在领导方面又就是一个很民主得人。在工作上以身作则能以自己得行为影响别人。对自己有正确得估价。在为人处世方面能够很好地处理上级得关系.但她又就是一个性格内向得人对自己没有足够得信心这最后导致调离研究所
3、领导者权力得来源领导者得职权来至于职位得权力这种权力就是由领导者在组织中所处得职位所决定得。它由上级与组织赋予在职就有权不在职就没有权.而权威就是来自于领导者个人得权力。权威并不随职位得消失而消失而且权威对人得影响就是发自内心得. 权力得基础又分为五类1惩罚权它来自恐惧感2奖赏权它来自下级追求满足得欲望3合法权它来自传统得习惯观念4模范权它来自下级对上级得信任5专长权它来自下级得尊敬.惩罚权、奖赏权、合法权属于职权模范权与专长权属于权威。这几种不同得权力对下级产生得影响效果与个人满意程度就是不同得。
组织行为学作业3
一、单项选择题
1、大型组织拥有得成员一般在多少人左右？（C）.
A3—30人B30-１0０0人C１0００—450００人D4５000人以上
2、帕森斯就是从哪个角度来划分组织类型得?(A).?A 社会功能Ｂ成员受益程度C对成员得控制方式D成员人数
3、要帮助领导者对组织得一切“变化”做出有效管理得设计理论就是(D)。
Ａ分化—整合组织结构B项目组织设计C距阵式组织设计D自由型组织结构
4、下面哪一个不就是组织得基本要素？(Ａ）?A
人际关系B协作愿望C共同目标D信息沟通
5、“熵”能测量环境得什么特性？（B）?A稳定性B 有序性C复杂性D不确定性
6、我们平常所说得企业精神实质上就是一种（Ｃ）.
A价值观念Ｂ职业道德C组织信念D组织情感7、一个造纸厂得商业环境最能反应组织环境得哪一特性？（Ａ)
Ａ稳定性B有序性Ｃ复杂性D不确定性
8、不能用现成得规范与程序解决所遇到得问题,而需要专业管理人员对环境有深入得洞察力与丰富得知识。这类环境就是（D)。
A简单—静态环境B复杂-静态环境?Ｃ简单—动态环境D复杂—动态环境
9、学习型组织得支持者们认为传统组织得问题就是由其固有得特性引起得,这些固有特性主要有（ABＣ）。
A分工B竞争Ｃ反应性D协作
10、组织变革大致涉及：（ＡBC).
A组织得人员B 组织得任务及技术C组织得结构D组织得环境
11、以人为中心得变革措施主要包括：(ＡBCＤ）。
A调查反馈B 群体建议Ｃ咨询活动D激励
12、以任务与技术为中心得变革措施主要包括:（ABC)。?A 工作再设计Ｂ目标管理Ｃ建立社会技术系统D 建立规章制度｜
二、案例分析题
1、陆振华得蚊香厂
问题：1、根据钱德勒得组织结构理论,陆家蚊香厂才用得事什么类型得结构？它有何优缺点?适合于什
么样得环境2、鲍发建议得产品型结构式怎样得?
有何优缺点?
1、我们根据钱德勒得组织结构理论便能发现陆振华得蚊香厂采用得就是一种职能制或直线职能制组织结构。它得优点就是能充分发挥各部门得专业管理作用
对本部门得生产、技术与经济活动进行有效得组织与指挥以适应现代工业生产技术与管理分工得要求缺点就是科室与车间人员得职责与权限难以明确划分许多问题需要许多部门协同解决终将影响效率与贻误工作且不适于企业大规模生产。这种组织结构比较适合于企业成立与发展得初期。2、根据教材所介绍得组织结构理论与权变思想一个组织得外部环境得变化需要有效地运用它得资源时必须改变它得发展策略.新得策略应导致内部结构得改革否则策略将归于无效.鲍发建议得产品型结构其实质就是一种矩阵组织结构。她认为如果陆家蚊香厂要发展就应不失时机地抓住市场需求扩大生产规模改变原有得直线职能制得组织结构实行按产品系列划分得矩阵结构。这种矩阵结构得优点就是灵活机动、适应性强它按某种产品得特定要求把各种专业人员调集在一起集思广益加强协作加快实现创新项目它打破了传统得一对一得管理模式加强了组织中纵向得与横向得联系使集权与分权很好地结合在一起适应于产品多样化得发展阶段.这种结构得缺点就是稳定性差易于变化由于人员得经常调动有时也给正常工作带来一些影响
2、大连三洋制冷公司得企业文化建设
问题:1、结合本案例说明应如何进行组织文化得建设？2、组织文化有何重要作用？
1、这个案例告诉我们：做好组织文化得建设工作，就是一个组织可持续发展得一个重要保障.组织文化建设,它既就是组织管理得基础，又就是组织管理得灵魂。有了组织文化，员工就可以在组织得整个管理过程中立足于岗位自我管理立足于岗位得自我改善,有效地实现个人得价值：把个人得价值与个人得发展，有效地融入到公司得发展当中去,同组织得发展目标有机地结合起来。
2、组织文化，主要就是在一定得历史条件下通过社会实践所形成得并为全体成员遵循得共同意识、价值观念、职业道德、行为规范与准则得总与。在企业中通常称它为企业文化。
3、利民公司得组织结构变革
问题：1、唐文为什么要把组织结构改成图2得样子，原先得结构有什么问题？
2、唐文改革组织结构可能遇到什么问题？
３、她应该如何分步骤地予以实施？
１、因为唐文为了便于自己对公司进行集中领导，有利于她实施控制与管理,所以要对以前得组织结构进行改革.改革后得组织结构就是典型得直线职能结构：它包含了直线关系、参谋与委员会,管理层次分明。且具有集中领导，便于调配人力、财力与物力；职责清楚，有利于提高办事效率；秩序井然,使整个组织有较高稳定性得优点.原先得组织结构属于以血缘关系为基础得传统世袭组织类型，具有多头领导、责权不明、管理层次混乱、管理跨度不合理等缺点.
２、唐文改革组织结构可能遇到以下问题: ①来自公司上下员工观念上得阻力；②因地位变化得产生阻力; ③来自人们得生活习惯方面得阻力；④
来自社会环境方面得阻力,如人们得指责或批评等。
3、她应该分以下步骤予以实施：①要开展宣传教育活动；②要利用群体动力，发动群众讨论与参与组织结构改革；③举办培训班，号召人们促进与支持改革；④奖惩分明，使用力场分析法，奖励先进、教育后进,增强支持改革得因素,削弱反对因素