人寿保险公司XX年度行业作风建设工作总结.doc

人寿保险公司XX年度行业作风建设工作总

结

今年以来，我公司在市委、市政府的正确领导下，根据《XXxx市党政机关和行业作风建设考评实施细则》的要求，不断深化体制改革，加强内部监管，防范金融风险，积极改进服务，以服务群众令群众满意为出发点和立足点，以优化服务质量为目标，以加快侨乡经济发展为第一要务，切切实实抓好行业作风建设，使广大员工的效率意识、服务意识和全局意识得到了明显的增强，工作主动、礼仪规范、服务热情、办事效率都得到整体提高，拖拉、推诿、敷衍应付的现象得到根除，树立了良好的社会形象。几年来，我公司以专业、规范、热情、高效的服务赢得了广大群众的认同，赢得了客户的信赖，业务不断攀升。我公司主要从以下几方面入手，扎扎实实做好行风建设：

一、统一思想，查摆不足，开创行风建设新局面

为了更好地开展行业作风建设，今年年初，我公司召开部门经理会议，详细分析了目前我司的现况和存在的社会反映较大的服务问题，成立作风建设领导小组，支公司的两位班子成员分别担任正副组长，成员包括客服部以及三大业务部门的经理和行政员、督察员。在全司上下掀起了以“专业、规范、热情、高效”为主题的行风专项建设活动。

首先从整顿服务，树立行业新形象入手，召开全体职工整顿作风动员大会，对全体职工进行思想教育，并针对社会反映比较强烈的理赔和服务方面的问题展开讨论，指出危害性，提出整改措施进行整改。针对此项工作专门开展遵纪守法和优质服务教育活动。

组织全体人员学习《严肃经营纪律加强内部管理》、《中国人寿保险公司违规违纪行为处理办法》等规章制度。

组织中层以上干部认真学习《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》和“四大纪律八项要求”等内容，认真阅读《腐败警示录》，观看录像片等多次组织客户服务部全体人员以及业务员、客户代表，进行了座谈会，针对展业中及服务中存在的问题进行了讨论，并制定整改措施进行整改。将服务礼仪和服务规范学习纳入每天早会的学习内容，加强监督力度，不定时进行抽查和每月通报抽查结果，进一步提高服务质量。

通过谈认识、摆问题、找差距、定措施，使全司干部、员工提高了认识，认清了形势，统一了思想，明确了目的和要求。在此基础上，结合分公司的要求，广泛开展优质服务竞赛活动，分别对领导和内勤管理人员提出了不同的要求。要求全体领导、干部、内勤管理人员办实事、求实效、树正气、走正道，杜绝形式主义、弄虚作假等作风，真正深入基层监督检查，倾听员工、客户、群众的意见和呼声。支公司

班子以身作则，主动从日常事务中解脱出来，深入基层，深入实际，指导工作，解决问题，使领导和机关作风得到了根本性转变，极大地调动了领导干部员工的积极性和创造性，有力地推动了各项工作的开展。

二、抓好队伍建设，加强员工培训，提高整体素质

我司根据上级分公司的要求，不断深化改革，通过竞聘上岗，逐步建立起一支精简、年轻、高效、优质的内勤服务队伍。同时，对一线业务部门人员进行大力的整顿，加强职业道德教育，坚持持证上岗制度，坚持进行岗前培训教育，确保人员素质。在发展业务的同时，还分批对领导干部、内勤管理人员、一线部门主管、业务员进行培训，主要是针对如何提高服务质量，设置了大量的专题培训。并制作相关的电话接待、前台接待等礼仪规范，进行示范教育。我们从职业道德规范教育入手，明确员工的行业规范，激励员工做到文明服务、规范用语。成立服务礼仪检查小组，加强了监督检查，定时通报。通过定岗、定责的手段，循名责实，赏罚严明，极大地调动了全行员工的积极性，服务质量得到了大幅的提高。

三、抓好制度建设，开展优质服务，树立行业新风

常言说得好：“没有规矩，不成方圆”。我公司从整章建制入手,对业务承保、理赔、服务态度、工作程序逐步进行规范，并制定和健全了服务窗口接办制、领导值班制、过

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错责任追究制、服务承诺制度，真正做到有章可循，有法要依。

为增加工作透明度，便于社会监督，我司设立了全国统一的咨询投诉电话“95519”以及支公司一级的投诉电话5616337，在营业大厅设置投诉意见箱，接受客户的咨询和投诉，一把手每天检查有关投诉的情况并进行及时的处理。在营业大厅放置了填单台，张贴业务办理流程、办理业务资料一览表等。为方便客户办理业务，我公司还调整了办公时间，上午的营业时间延长到中午12点，以便适应要上班一族客户的需求。

按照公司统一的电话礼仪规范、接待规范以及服务承诺规定，以“专业、规范、热情、高效”为主题，定期开展“优秀柜员”竞赛评比活动，强化优质服务，提高员工的素质和核心竞争能力，提升中国人寿公司的社会形象，把热情为客户服务作为树立国寿形象的重要工作来抓，大力推进精神文明建设，进一步促进行风建设。

经过不断构筑和完善，“内勤与一线服务承诺”以及“95519报案制度”的出台，已逐步形成了五大服务体系。一是上门展业，24小时全天候接受咨询和报案的服务体系，要求销售人员不间断的、热情周到的为客户提供服务，让客户享受“上帝”的服务；二是公开承诺，限时赔付，接受社会各界监督的监督体系，让客户买得放心，保得安心；三是

继续抓好“优秀柜员”竞赛活动，以点带面，以优取胜，树立品牌的示范体系，使员工不断自觉提升自身的服务水平；四是实行业务处理中心和财务处理中心的集中管理体系，保证经营的稳健；五是大力开展相关社会服务等各项延伸服务体系，为客户提供更多的服务。

四、齐心协力，齐抓共管，两个效益结硕果

我公司领导班子带领全体干部员工抢抓机遇，迎难而上，加大制度改革力度，紧紧扣住自身效益和社会效益并举这个主题，一方面千方百计促进业务的发展，另一方面积极参加社会公益活动，如发动员工捐款救灾扶贫，组织员工参与无偿献血活动等，赢得了良好的声誉，并连续多年被评为“尊师重教”模范单位。今年，我公司参与了劳动局筹办的大型招聘会，积极协助解决农民工和下岗职工的就业问题。

我公司还开通了大客户“绿色通道”服务，落实客户电话回访制度，通过电话提醒客户及时续保、交费，了解客户对公司的满意度，确认客户手中保险合同的完整性、真实性、准确性。对于大宗的理赔案件，客户来电、来信办理业务或投诉，及时安排专人进行联系，并上门接办业务或了解投诉情况进行处理。根据反馈回来的意见，群众对我们的快速反应，热情服务都感到非常满意。

一年来，我公司始终认真贯彻党的路线、方针、政策，坚决执行上级决策、决议，工作中勇于开拓，努力进取，廉

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洁秉公，以身作则，按章办事，以法治司，团结协作，充分调动全体职工的主观能动性，倡导文明服务，为群众提供诚信服务、优质服务。

学校作风建设工作总结

学校作风建设工作总结 根据关于开展“作风建设年”活动的实施意见的精神，我校领导对开展“作风建设年”活动高度重视，以此为契机，加强学校规范化管理，进一步转变作风，狠抓工作落实，提高工作效率与质量，努力营造干事、创业的良好氛围，有组织，有步骤地扎扎实实开展各阶段工作，推动学校整体工作向更高层次发展，努力实现“办人民满意的教育，创人民满意的学校”，且取得了较好的成效。 一、学校高度重视，精心部署动员。 根据的部署，我校立即召开领导班子进行认真研究，结合学校实际情况，成立以同志为组长，副校长为副组长，学校班子成员和为组员的作风建设年领导小组。召开了各阶段作风建设年活动动员大会。校长作了动员讲话，强调要认清形势，统一思想，充分认识新形势下加强和改进作风建设的重大意义，严格执行作风建设年活动方案，扎实推进我校作风建设年活动，确保活动取得实效；各科室层层开展动员，发动教职工以饱满的政治热情和认真严肃的态度，积极投身到学校作风建设年活动中来，确保活动取得成效。不断加强舆论宣传，开展形式多样、生动活泼的宣传发动。运用标语、宣传栏、校园网站等各种宣传媒介，广泛深入地开展宣传发动，大力营造学校作风建设年活动氛围，使学校作风建设年活动人人皆知，深入人心。为转变工作作风提高办事效率与质量打下了良好的思想基础。 二、强化队伍建设，提高队伍素质，改善队伍形象

教师是人类灵魂的工程师，除具有较高的专业知识和理论水平外，还应具有良好的品德修养。为此，学校狠抓了师德、师风建设。 1、加强领导干部作风建设。领导干部是学校及各部门工作的主持者、领头雁，领导干部必须自身作风正、形象好、有威信，才具有号召力和影响力。所以，学校一贯重视干部队伍的作风建设，利用各种机会，反复要求干部，要增强以校为家的意识，讲廉洁、讲奉献，在教职工中和社会上树立良好的自身形象。一个勇于开拓、甘于奉献、作风正派的领导干部队伍已经形成。 2、认真组织教职工学习政治理论，加强教职工及党员队伍的思想作风建设，规范党员例会学习制度，组织教职工认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，把科学发展观贯穿在整个教育教学工作中去，本学期开学初，学校制定了师德建设方案，健全学习制度。学校以“四个为荣”为主题，切实加强和改进教师职业道德建设，引导教师关心每一个学生，平等对待每一个学生，欣赏每一个学生，宽容每一个学生，激发学生的自信心，让学生发现自己的优点，享受成功的快乐。使广大教师时时处处做学生的表率，以高尚的品德塑造人，以渊博的知识培养人，以科学的方式引导人，以高雅的气质影响人。实行首问责任制，不让来办事的人在我们这里受到冷遇；不让工作事项因我而延误、积压；不让差错在我这里发生；不让不良风气在我这里存在。努力把学校建成文明和谐的教育阵地。 3、自觉接受学生家长和社会各界的监督。我们设立了“校长信箱”、监督电话，成立了家长委员会。我们通过召开学生家长会、学

太平洋保险公司工作总结

太平洋保险公司工作总结 在太平洋人寿保险股份有限公司支公司2017年工作会议上的工作报告 2017年，太保寿险×中心支公司在分公司党委、总经理室的正确领导下，经过全体员工的团结拼搏，开拓进取，在业务拓展、内部管理，树立形象等方面取得了较大的成绩。今年是全面实施总公司提出的“新一轮改革与发展战略”的第一年，为此，我们在年初就明确了今年的经营指导思想——围绕总公司提出来的“三个转变”，以“诚信天下，稳健一生”的文化核心价值观为指导，继续坚持“稳健经营，以效益为中心”，全面实施预算管理；进一步调整业务结构，加大业务推动力度；切实抓好两核体系建设，不断加强基础管理；继续深化各项改革，狠抓队伍建设，努力实践“三个转变”，全面提升管理水平，全力做强做大个险纯传统险、意外险两项业务，提高经营效益，扩大市场占比。内强素质，外塑形象，通过公司上下的团结一致，奋力拼搏，真正把东营建成一家精品公司。正是由于遵循了这一指导思想，截至12月6日，×中心支公司共实现保费收入16431万元，完成全年任务计划的122%，到今年11月份的市场占有率为25%。其中，个险新保保费收入1610万元，完成年度计划的80.5%，同比增长20%,全省达成率第八名；意外险完成474万元，完成年度计划的103%，同比增长60%,提前一个月完成全年任务。团寿险完成2546万，完成计划

的195%，提前半年超额完成任务；中介代理保费实现保费收入6778.6万元，完成年度计划的101.1%；个险续收保费2928.5元，完成年度计划的100%。与去年同期相比，业务结构更加合理，经济效益大幅度提高。同时，公司在当地保险市场的占比和社会影响都有了非常大的提高，全年新保总量居市场的第二位。回顾今年的工作，可以概括为以下几个方面：一、抓业务、抢市场，实现各项业务的快速发展。业务发展是公司的生存之本。我们一直把如何提高业务平台，扩大市场占比作为工作中的重点。全面贯彻落实“稳健经营、以效益为中心”的指导思想，积极推进业务结构的战略性调整。按照省公司的统一部署，中支公司总经理室带领广大员工迅速转变观念，提高强烈的市场竞争和危机意识。严抓基础管理，拓宽业务渠道，以纯传统险和意外险作为两大业务发展重点。牢固树立“诚信天下、稳健一生”的经营理念，不断优化业务机构，提升业务质量，在业务结构、质量、规模、效益等方面都实现了新的突破，得到了全面的发展。 1、在个险业务方面。按照年初制订的总体战略，以标团建设为重点，突出培训，强化增员，稳扎稳打，健康发展，管理一步一个脚印，成绩一步一个台阶。顺利实现“首季开门红”后，又积极配合参与省公司开展的“四五”联动对抗赛活动，我公司全体员工和广大营销员，以忘我的工作热情，高度的荣誉感、责任感和必胜的信心，积极投入到了这场为

中国人寿保险公司职工工作总结范文

工作汇报/工作计划/公司企业工作总结 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-ZJ-044058 中国人寿保险公司职工工作总Summary of the work of the employees of China Life Insurance

中国人寿保险公司职工工作总结范 文 一、团结一心，个人业务取得突破性发展。 个人业务是我们的核心业务，是公司持续经营、稳健发展的基础。XX年伊始，根据省、州公司各个时期的企划方案，我公司还根据自身实际情况制订了相应的激励措施，利用“产说会”、“客户答谢会”等多种销售模式，抓住“金彩明天”等新险种强势上市的有利契机，全体员工斗志昂扬、挥洒汗水，经过辛勤的耕耘，终于取得了丰硕的成果。 四季度，全体营销干将更是鼓足干劲，振奋精神，奋勇前进。有2位伙伴更是跻身全省前200名销售精英的行列，获得了省公司笔记本电脑大奖，这不仅仅是物质上的奖励，更是对我们辛勤付出的肯定，为我们树立了新的榜样。个人发展观心得体会 核心业务的迅猛发展，背后要有一支强有力的核心队伍作为支撑。公司一开始就加大了队伍建设力度，邀请全国销售精英进行技能提升培训、重金聘请北京专家进行增员指导，把展业和增员结合起来，通过增员来推动业务发展，通过业务发展带来的实惠来带动增员。我们各级主管也付出了大量辛勤的劳动，他们无时无刻不在关注着自己的属员，帮其解困、助其成长、让其心安，正是他们无私

而伟大的博爱精神，让我们的员工感觉到了公司的温暖，做到了有爱留人。目前，全司员工已达115人，为历年之最，并且我们队伍仍然在继续发展壮大。 二、奋勇拼搏，团体业务稳中有升。 团体业务是公司经营成效体现的重要指标，也是产、寿险两类保险的交集市场，因此，竞争尤其激烈。在与多个竞争主体的交锋中，我司以全年团体业务共收取保险费266万元。其中：短期意外险保费167万元，短期健康险保费99万元，团体年金险保费54万元，较之上年增长66万元，占据了**团体人身保险市场的2/3强，提前3个月完成了全年任务目标。四季度经营指标重新下达后，我司只用了一个月的时间就率先超额完成了任务目标。 一年来，我们除了维护好已有的渠道外，还积极寻找新的业务增长点，努力打破前期业务发展低迷的状况，同时积极加强与有关部门的沟通与协作，争取得到最大的支持和帮助，加大宣传力度，扩大影响面，从而赢得市场。 XX图文设计 YumBo Graphic Design Co., Ltd.

学校2018年作风建设工作总结材料

学校2018年作风建设工作总结材料一年来，省部属高校按照省委、省政府的要求，紧紧围绕“三贴近一转变”，围绕走进学生、亲近学生、关爱学生，积极开展“作风建设年”活动。一是切实加强组织领导。将“作风建设年”活动列入重要议事日程，成立了专门的领导小组及其办公室，通过召开专题会议、下发专门文件，分阶段做出具体安排，并建立了责任制，为推进这项活动提供重要保证。二是深入宣传发动。通过组织召开动员会、专题研讨会，作专题辅导报告，组织观看专题教育片，印发学习资料等形式，进行广泛的宣传发动，并充分利用校电视台、广播台、校报、校刊和校园网等载体，进行多方面宣传报道，大力渲染和营造推进“作风建设年”活动的浓厚氛围。三是广泛征求意见。通过召开各个层面的座谈会，领导带队听取一线教师意见建议，印发征求意见函、调查表，设立意见箱，开通网上信箱、热线电话等多种形式，广泛征求意见，深入查找问题。如浙江海洋学院党政领导主持召开7个层面的专题座谈会，汇总梳理出各类意见建议219条。据不完全统计，活动期间，仅省部属高校就召开不同层次和类型的民主生活会542次，座谈会656个，参与人员1余人，征求意见4163条，查找问题1377条。四是切实破解难题。坚持边学边改、边查边改、立说立行，把落实整改作为“作风建设活动”最重要的方面来抓。浙江工业大学软件学院开通890院长热线，接听电话2600余个，为师生员工解决问题500多个。浙江传媒学院出台新的班车运行方案和交通补贴标准，

较好地解决了学校迁到新校区后教职工上下班交通不便的问题。据粗略统计，省部属高校针对查找到的问题，制定整改措施875条，制订制度269个，解决问题778个，解决师生实际困难343个。五是强化督查考核。通过细化责任落实，成立督查小组，开展多种形式的督查；完善考核机制，把作风建设列入领导班子和领导干部责任考核目标，将干部作风纳入考核体系，把作风建设的成效作为选拔任用领导干部、奖惩、岗位聘任的重要参考依据，促进“作风建设年”活动有序推进。 在回顾了近一年来的主要工作后，刘充分肯定了高校“作风建设年”活动取得的成效。他认为，一是思想认识进一步深化。广大党员干部和教职员工对作风建设重要性和紧迫性的认识逐步提高，参与活动的主动性不断增强。二是工作作风进一步转变。不少高校领导干部纷纷走出办公室，深入基层，听取意见，解决问题。杭州电子科技大学为修订校院两级管理方案，召开了6个座谈会，邀请近1000人次参与方案讨论，对方案作了12次修改。三是干群关系和师生关系进一步改善。不少高校党员领导干部主动走进师生、亲近师生、关爱师生，加深了感情，进一步改善了干群关系、师生关系。浙江工商大学机关第一总支通过开展“五访谈”、“五不让”和“五个一”活动，从细处着手，关心、服务教职工，拉近了党组织和教职员工的距离。四是制度建设进一步加强。各高校建立和完善了理论学习、民主决策、领导联系基层、效能建设、反腐倡廉等各个方面的制度。有的高校还通

作风建设年活动开展情况汇报

“作风建设年”活动开展情况汇报 2017年8月21日 全市开展“作风建设年”活动启动以来，我们紧紧围绕“主动作为、主动担当、依法作为”活动主题，坚持目标导向和问题导向相统一，强化组织领导、明确职责分工、细化赶超措施、狠抓工作落实，各项工作扎实有序开展。现将有关情况汇报如下。 一、强化组织领导和宣传引导，确保各项活动落实到位 （一）注重局党委的领导带动。局党委年初围绕市十二次党代会确定的任务目标，将开展作风建设年活动纳入全市民政工作要点及班子成员抓党建责任清单、任务清单和问题清单。4月18日上午，组织市直民政系统全体党员干部职工收听收看了全市开展“作风建设年”活动动员大会后，当天下午召开了党委会扩大会议进行了传达学习，组建了市直民政系统开展“作风建设年”活动领导小组，抽调6名精干力量组建活动小组办公室。经过深入交流讨论、广泛征求意见，制定了我局实施方案及配档表，分别召开了开展“作风建设年”活动再动员大会及推进“两学一做”学习教育常态化制度化工作会。6月9日以来市民政局党委书记、局长张增顺同志根据新情况新问题及时调整了局党委“作风建设年”活动分管领导，并坚持每周主持召开一次党委会指导调度市直民政系统活动开展情况，及时发现问题、总结成绩、研究部署

下步工作。 （二）注重对各支部的督导调度。制定了《关于对开展“作风建设年”活动进行分工督导的通知》，明确局领导班子成员一岗双责，同时作为分管领域活动开展的联系指导员，加强对直属单位的分工督导。局党委领导小组办公室每半月召开专题调度会，调度各单位活动开展情况，选取部分单位先后2次召开现场会交流设计活动载体、资料整理归档等方面的工作方法，加强对“三会一课”、支部生活日、集体学习的具体指导。参照市委“两学一做”学习教育常态化制度化督导小组做法，每月组织1次现场督查，切实加强对各单位作风建设情况的监督检查，及时纠正问题总结经验典型。为进一步推动局活动办工作开展，局活动办主任定期带队到市活动办及先进市直部门活动办进行学习，截止目前已到市活动办汇报学习2次，先后到统计局、市政务服务中心、市国税局等先进部门交流学习3次。在全市民政系统启动了全市民政系统深化文明行业创建活动，以开展“作风建设年活动”为契机努力提升全市民政系统干部职工文明素质和行业文明水平。全面梳理了局机关的各项规章制度，修订完善了请销假、公务出差、印章管理、文件传阅、党费管理使用等10余项制度。 （三）注重舆论氛围的宣传引导。在市民政局门户网站、微信公众号开设了“作风建设年”活动专栏，编发各类信息30余条，在办公大厅制作相关宣传学习版面20余块。将我局《公开承诺“为民服务、争创一流”任务目标》，通过市级新闻媒体、

作风建设工作总结模板(完美版)

作风建设工作总结模板范文 篇一： 根据县委《关于在全县开展“作风建设年”活动实施意见》的总体安排，我局党工委高度重视，精心安排，在全系统扎实开展了“作风建设年”活动。通过精心组织，周密安排，并结合系统实际，开展了形式多样的宣传发动和学习教育活动，使全系统广大党员干部对开展“作风建设年”活动的重要性和必要性有了较为深刻的认识，全系统在实现解放思想有新突破，转变职能有新举措，服务水平有新提高，干净干事有新气象等方面均取得了显著成效。现将我局开展“作风建设年”活动工作总结如下： 一、明确指导思想和工作任务，高度重视，精心组织 在县委召开全县“作风建设年”活动动员大会后，我局党工委高度重视，立即把开展“作风建设年”活动列入主要工作议事日程，扎实做好各项组织实施工作。 一是抓组织领导。活动一开始，局党工委就对如何在我系统开展好这一活动进行了周密部署，并迅速开展工作，成立了局作风建设年活动领导小组及其办公室，由局党工委书记亲自担任领导小组组长，局党工委副书记任副组长，成员由各分管领导组成，领导小组办公室由局纪工委和局办公室相关人员组成，以确保作风建设年活动顺利开展和取得成效。 二是抓计划制定。根据县委的统一部署，并结合我系统的工作实

际，制定了开展“作风建设年”活动的实施意见。并在各个阶段都先后制定了实施方案，明确了活动的指导思想、工作目标、参加对象和活动步骤，同时制定了周密的学习计划。并要求局所属各单位分别根据各自的工作实际制定具体的实施计划，确保这次活动有计划、有步骤、有力度的进行。 三是抓宣教育。为进一步明确开展作风建设活动的意义及要达到的目的，我局在活动开始时就组织全局机关干部及下属单位有关人员召开了系统“作风建设年”活动动员大会。局党工委书记、局长＊＊＊同志亲自作了动员讲话，就如何具体开展作风建设年活动和进一步推进系统作风建设作了详细的部署。保证活动内容落实到日常工作之中，同时，为了增加浓厚的活动氛围，我局还开展了形式多样的宣传活动。一是利用局电子大屏幕和内网进行“作风建设年”活动的宣传和动员；二是各单位制作了“作风建设年”活动宣传专栏，精心组织活动专题，极大地丰富了开展作风建设年活动的形式和宣传面，进一步促进了活动的深入开展。 二、强化学习，思想认识到位 按照活动的《实施方案》和活动计划，我局迅速在全系统内掀起了作风建设理论学习的高潮。一是领导重视带头学。局党工委及时召开了民主生活会，传达学习胡锦涛总书记在中纪委七次全会上的重要讲话精神和上级关于作风建设的指示要求，进一步提高领导干部对加强作风建设的重要性和必要性的思想认识，同时，认真地开展了批评和自我批评。

人寿保险公司员工个人工作总结及计划

人寿保险公司员工个人工作总结及计划XX年个人年终工作总结 回顾XX工作的种种经历，百感交集。过去的一年伴随着努力与成长，对人寿保险也有了新的理解和认识，08年经历了从通海到江川再到新平，从组训到服务部经理，怀着一颗感恩的心感谢在这段历程中给予我帮助和关注的同仁，特别感谢江川、感谢范总，感谢总经理室对我工作的认可与信任。在展望09年之际，对08年的工作做以下总结。 一、心态 1、做企业的主人——像老板那样思考和行动的思考与转变； 从小机构到大机构，从组训到服务部经理，这样的一句话感触颇深，“作为职业经理人，必须有老板心态，像老板一样思考问题，不想当老板的经理人，成不了好的职业经理人。”作为组训更多的可能是执行、给建议，而现在要求的是必须要计划、组织、做决定。老板是为自己而工作，是要为企业创造业绩，同时也要对自己负责任。如果有为自己工作的心态，也具备做老板的素质。如果自己的心态是在为别人工作，必须靠别人的监管控制才肯努力工作，那你注定一辈子是个打工者。因此就要逼着自己做这样的转变，同时也是自身发展的需要。 2、面对压力的阳光心态；

在通海的时间里，面对一个没有问题的大市场，业务却老是起色不大，面对着来自业务的压力，心里不时会萌生不正面的想法。每每总会带来几分惆怅，身体不累，心很累。到了江川团队发生了360度的转变，苦点累点，感觉很值得，因为在付出的背后看得到回报。当站在新平的不一样的平台上，感觉压力有时是压得喘不过气，但必须要解决问题，改变不了环境，但可以改变自己；改变不了事实，但可以改变态度；你改变不了过去，但可以改变现在；不能控制他人，但可以掌握自己；不可能样样顺利，但可以事事尽心；不能左右天气，但可以改变心情；不能改变别人，你只能改变自己。我坚信任何事情都有解决的方法，学会以阳光的心态面对。 3、不断学习的心态 对于我来说，走上服务部经理的位置，实在是没做好准备，对将要面对的心生恐惧，原因很简单，不管是从心理上或是理论知识上都还没有充分准备。任何人都是一步一步走过来的，有谁在走上岗位前就做好了十足的准备的？应该很少。成功是必然，失败也是必然，无论在哪个岗位上要适应要出色就一定要不断的提升自己，只有不断的学习。对我而言财务、人事无非就是最大的挑战，就要学，请教，活到老、学到老，凸显价值。 4、执着的心态

人寿保险工作总结

( 工作总结) 单位：____________________ 姓名：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-070708 人寿保险工作总结Summary of life insurance work

人寿保险工作总结 全市百窗创优经验材料创文明优质服务树寿险行业新风中国人寿保险肇源支公司肇源县人寿保险公司现有员工288人，设有四个营销分处，年保费收入2500多万元。自1996年分营以来，我们始终坚持“忠诚服务，笃守信誉”的宗旨，以“成人达已，成已为人”为经营理念，努力探索出了服务规范化、经常化、人性化的发展新途径。在2003年，我们被授予“正行风，促发展”民主评议先进单位。我们的主要做法是： 一、坚持规范化，实现文明服务为了加强和改进公司工作，更好地服务社会，服务客户，按照“三个代表”重要思想的要求，保护人民群众的根本利益，切实提升寿险服务质量，努力为客户提供舒心、满意的服务。一是靠纪律约束。制定了《文明管理和服务规范》，确定了十二项服务承诺，张贴了接待接听电话的文明标语，列出了20条文明用语和10条禁语，推行“一站式”办公和“一条龙”服务。同时，要求员工佩戴胸卡上岗，作到服务要态度热情、语言文明，让客户满意;并要求客户有问题解答要清楚、准确、不推诿扯皮。工作中，明确员工作到不让保险合同及其它协议滞留;不让差错发生;不让时间浪费;不让客户受到冷遇。二是靠制度规范。先后制定了下发着装令、服务令及《党风廉政建

设工作责任制》、《实行“一把手工程”落实“双评”工作责任制》等14项工作制度措施，明确了公司领导班子对党风廉政建设应负的责任，规定对损害社会、客户的行为、轻者诫勉谈话或扣发奖金，重者给予党纪、政纪处分直至开除公职;明确了“一把手”负总责和主管经理的分工负责制，把班子和队伍的廉政建设工作和纠正行风不正之风的工作摆上位置，纳入日程。各项规章制度的落实，规范了服务行为，提高了服务水平，公司上下做到了“今天的事今天办，不拖;能办的事立即办，不等;难办的事想法办，不推;牵扯其他部门的事主动协调办，不靠”。去年以来，客户投诉率明显下降，实现了“零投诉”的工作目标。三是靠奖惩促动。对在服务和业务中涌现的先进团队和个人，我们先后拿10000元，在公司内对成绩突出者进行表彰。同时，对不文明服务，不按制度办事的员工，坚绝给予严肃处理，先后解决了服务不到位，理赔不及时，作风不端正，解答不清楚、语言不规范等问题。为了方便广大群众对公司服务的监督，我们还设立“举报箱”和“举报电话”，征求意见，对反馈意见和建议进行认真整改。对有违纪行为者坚持严肃处理，并对举报有功人员实行保密，给予奖励。 可以在这输入你的名字 You Can Enter Your Name Here.

联通公司XX年度行业作风建设工作总结

联通公司XX年度行业作风建设工作总结 为认真贯彻落实xxXX年度民主评议政风行风工作，积极搞好xx联通行风评议工作。今年我公司紧紧围绕“建人民满意机关、做人民满意公仆”这一目标为切入点，以人民群众满意为标准，大力开展评议行风活动。公司以解决通信服务质量问题为重点，坚持标本兼治、纠建并举的方针，统一思想，提高认识，积极配合，虚心接受评议，主动搞好整改，全面提高服务水平。 为确保全系统评议行风自查自纠工作顺利进行，并取得实效，xx联通广泛征求群众意见和建议，深入查找存在问题，精心制定落实方案，强化为民服务质量。行风评议活动落到了实处、取得了实效。现将XX年度行风评议工作做出如下报告： 一、积极宣传发动，采取多种方式深入查找问题 制定公布《XX年xx联通评议政风行风工作实施方案》，在自有营业厅设置行风评议意见箱，向社会公开服务监督举报电话3071000，方便群众投诉建议。 运用网上营业厅、问卷调查、客户回访等宣传途径，借助“联通沃服务”、“提升装机及时率”等服务宣传活动，广泛向社会各界宣传开展评议行风活动的步骤方法、参与的途径等内容。发动广大群众积极参与，促进评议工作深入开

展。 积极开展自查自纠。根据本行业特点，按照行风评议的标准和要求进行自我评议。xx联通多次召开民主生活会，运用批评与自我批评的方式，结合工作实际，自看自查，认真查摆在廉政勤政、服务态度、服务举措、运维建设、工作实效等方面存在的问题和不足，寻找差距，制定整改措施。 采取灵活多样的评议方法，不断提高活动效果。向社会各界征求公司在行风建设方面存在的问题。利用群众前来营业厅办理业务的契机，请他们填写评议调查表，扩大参评面。组织公司领导班子及主要工作人员深入基层，明查暗访，了解掌握群众反映的热点问题，广泛听取意见和建议。通过召集座谈会、深入群众家中访谈等多形式、多层次、多渠道的方式，征求意见，充分调动广大干部群众积极参与公司系统行风评议活动。 二、实事求是，认真筛选，归纳工作中存在的问题 xx联通行风评议领导小组对照行风评议内容，认为我公司在服务质量、服务态度、服务举措、服务创新等方面工作较扎实、水平较高，群众对此较满意；同时也实事求是地总结出工作中存在以下几点不足： 通信服务收费方面 对于用户反映的收费问题，我公司现推出的先锋卡套餐。为用户量身定做，月租9元，在xx省地区接听免费，

保险公司年终工作总结doc

保险公司年终工作总结 篇一：XX年保险公司年终工作总结优秀范文 XX年保险公司年终工作总结 XX年是公司的关键之年，是我公司面对新变化、落实新机制、执行新规定的一年。我公司在上级的正确领导下，在全体员工的奋力拼搏下，取得了一定的经营业绩，现总结如下： XX年，我司实收毛保费****万元，同比增长*%，已赚净保费***万元，净利润***万元，赔付率为**%。较好地完成了上级公司下达的任务指标。 一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作 1、计划落实早、措施实 XX年初，我司经理室就针对**地区保险市场变化及XX 年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。 在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评

的重要数据。 2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费” 今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。 一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。 二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。 三是已失业务不放弃。我们不仅对XX年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把XX年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确

人寿保险公司工作总结3篇

人寿保险公司工作总结3篇 人寿保险公司工作总结1 一、团结一心，个人业务取得突破性发展。 个人业务是我们的核心业务，是公司持续经营、稳健发展的基础。2016年伊始，根据省、州公司各个时期的企划方案，我公司还根据自身实际情况制订了相应的激励措施，利用“产说会”、“客户答谢会”等多种销售模式，抓住“金彩明天”等新险种强势上市的有利契机，全体员工斗志昂扬、挥洒汗水，经过辛勤的耕耘，终于取得了丰硕的成果。 四季度，全体营销干将更是鼓足干劲，振奋精神，奋勇前进。有2位伙伴更是跻身全省前200名销售精英的行列，获得了省公司笔记本电脑大奖，这不仅仅是物质上的奖励，更是对我们辛勤付出的肯定，为我们树立了新的榜样。个人发展观心得体会 核心业务的迅猛发展，背后要有一支强有力的核心队伍作为支撑。公司一开始就加大了队伍建设力度，邀请全国销售精英进行技能提升培训、重金聘请北京专家进行增员指导，把展业和增员结合起来，通过增员来推动业务发展，通过业务发展带来的实惠来带动增员。我们各级主管也付出了大量辛勤的劳动，他们无时无刻不在关注着自己的属员，帮其解困、助其成长、让其心安，正是他们无私而伟大的博爱精神，让我们的员工感觉到了公司的温暖，做到了有爱留人。目前，全司员工已达115人，为历年之最，并且我们队伍仍然在继续发展壮大。

二、奋勇拼搏，团体业务稳中有升。 团体业务是公司经营成效体现的重要指标，也是产、寿险两类保险的交集市场，因此，竞争尤其激烈。在与多个竞争主体的交锋中，我司以全年团体业务共收取保险费266万元。其中：短期意外险保费167万元，短期健康险保费99万元，团体年金险保费54万元，较之上年增长66万元，占据了**团体人身保险市场的2/3强，提前3个月完成了全年任务目标。四季度经营指标重新下达后，我司只用了一个月的时间就率先超额完成了任务目标。 一年来，我们除了维护好已有的渠道外，还积极寻找新的业务增长点，努力打破前期业务发展低迷的状况，同时积极加强与有关部门的沟通与协作，争取得到最大的支持和帮助，加大宣传力度，扩大影响面，从而赢得市场。 人寿保险公司工作总结2 2009年一年来，中国人寿保险股份有限公司中山分公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入xx万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。 一、工作思想 积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益这一中心，进一步转变观念、改革创

XX年建行行业作风建设工作总结

XX年建行行业作风建设工作总结 根据《XX年XX市党政机关和行业作风建设考评实施细则》的通知精神和要求，中国建设银行台山支行民主评议行风工作在市纪委、市机关工委、市作风办和上级行统一部署和具体指导下，按照民主行风评议的工作要求，以“群众满意”为目标，以“规范经营行为、提高服务质量”为重点，精心组织，狠抓落实，认真查找行风建设中存在的突出问题，通过边查边改、边改边建，进一步改进工作作风，提升服务水平，促使行风建设工作取得良好成效。现将我支行开展行风建设工作落实情况汇报如下： 一、中国建设银行台山支行的整体情况 近年来，我支行的直接上级行江门分行相继荣获“全国模范职工之家”、“广东省五一劳动奖状”、“广东省创争活动标兵单位”、“全国金融系统‘学习型组织先进单位’”、“XX 市先进集体”、“广东省先进集体”等荣誉称号，成为江门唯一一家荣获如此多殊荣的金融机构。今年以来，还分别荣获了“XX年最具社会责任感金融企业”、“最佳文明服务金融企业”殊荣，受到光明日报、华夏时报、金融时报、新华社广东省分社等官方媒体采访。另外在“XX市金融系统综合治理工作”考核中荣获先进单位第一名。不仅实现了物质文明与精神文明的双丰收，也体现了社会各界对我行金融服务的认

可。 我支行作为XX市分行重要辖属单位，一直以来扎根侨乡，坚持“与侨乡同发展、与侨乡共繁荣”的宗旨，用心为政府、企业和市民提供优质金融服务，积极推动地方经济建设，各项业务实现了全面、健康、快速发展。今年我支行开展民主评议行风工作，以强化服务意识、加强作风建设为目的，不断转变工作作风，改进工作方式方法，将行风建设工作融入到各项经营管理中。经过全支行上下的共同努力，取得了良好的经营管理业绩，树立了良好的社会形象。 1.组织机构情况。台山支行内设部门3个，全辖服务网点19个，其中营业网点12个，离行式自助银行7个。 2.人员情况。目前在岗员工170人。全行员工平均年龄34岁；大专以上学历150人，占总人数的%。 3.经营管理情况。今年以来，建行台山支行继续扎根侨乡，坚持“与侨乡同发展、与侨乡共繁荣”的宗旨，用心为政府、企业和市民提供优质金融服务，积极推动地方经济建设，各项业务实现了全面、健康、快速发展。截止XX年10月底，企业贷款新增排同业第二位，各项存款新增排同业第二位，对公存款新增排同业第二位。 二、中国建设银行台山支行行风建设措施和成效 （一）加强组织领导，落实工作责任，抓好宣传发动工作

公安系统作风建设工作总结

公安系统作风建设工作总结 一、仔细贯彻降实上级对于公安机关的各种决定精神，搞好解放思想、转变观念进行大讨论 解放思想是党的思想路线的本质要求，是我们应对前进道路上的各种新事情、新咨询题，别断开创事业新局面的一大法宝。惟独解放思想，才干习惯新形势，研究新事情，把握新规律，解决新咨询题，使思想与实际相结合，主观与客观相符合，做到实事求是；也惟独解放思想，才干尊重实践，尊重群众，在实践中检验和进展真理，做到与时俱进。党在理论和实践上的重大进展反复说明，惟独别断解放思想，才干别断把革命和建设事业推向前进。 重点实现三大目标要求： 1、思想观念有新转变。在公安系统党员干部中坚固树立开敞开发意识，重点要做到“五破五立”：一破别思进取、按部就班，树立遵循规律、竞争赶超的市场意识；二破怨天尤人、等待观望，树立时别我待、只争朝夕的机遇意识；三破因循守旧、固步自封，树立合作共赢、借力进展的开放意识；四破怕担风险、怕负责任，树立勇于干事、敢于负责的责任意识；五破个人至上、单位至上，树立环绕中心、服务进展的大局意识。 2、工作作风有新改进。结合作风整顿，着力解决在思想作风、学风、工作作风、领导作风和日子作风方面存在的突出咨询题，使县公安党员干部特别是局、中层领导干部的思想作风、学风、工作作风、领导作风和日子作风明显改进，形成求真务实、真抓实于、共谋进展的精神状态，进一步树立为民、务实、清廉的良好形象。 3、重点工作有新突破。要把大讨论的成效体如今项目建设、重点工作、社会治理和行业服务及进展环境改善上。切实解决公安民警的思想作风建设，解决一些单位和工作环节办事推诿、效率低下的咨询题，真心实意服务基层、服务群众、服务社会，为加快进展制造良好的环境。 二、深入查寻揭摆纪律作风方面的突出咨询题，进一步改进和加强作风建设 具体要做到以下几点; 一是责任意识强。在实际工作中，各科室、各单位都能仔细履行各自的职责，别推诿、别扯皮，说配合，说协作，全面完成各项工作任务。在具体岗位上，不管是领导干部，依然普通民警，不管是每个人都能从单位的职能动身，从自身的职责动身，自始至终，扎扎实实地开展工作。特别是农村派出所,面对任务重、时限要求紧的工作，要别计得失，别说名利，自觉加班加点，按时、按要求，优质高效地完成工作任务，做到了别误时、别误事，体现了高度的主人翁精神和事业责任感。 二是民警队伍精。以思想过硬、作风优良、业务精通、纪律严明为标准，把一批思想新、素养好、作风硬、能力强的民警选拔到领导岗位，别断加强单位的领导班子建设；培养造就了一批爱公安、知道业务、能吃苦、干实事的人才队伍。 三是服务意识浓。依托警务公开，要多渠道、多角度加大工作透明度，公开办事流程，减少中间环节，积极提升速度，竭诚方便基层和社会. 四是组织纪律严。仔细遵守民主集中原则，大事说团结，小事说谅解，相互支持，相互理解，并榜样带头执行勤政、廉政制度。各单位都能与局党委保持高度一致，严格执行党委的决策和部署，及时制订和完善各项制度，细化分工，靠实责任，规范治理。 当前必须解决的几个咨询题; 一是要坚持用最新理论成果武装头脑，着力解决思想状态咨询题。要按照建设学习型机关的要求，突出抓好马列主义、毛泽东思想、“三个代表”重要思想、科学进展观和十七大会议精神的学习. 二是要加强新知识和新技能的学习，着力解决民警素养咨询题。 三是要加强单位班子建设，着力解决组织原则咨询题。各级领导班子，要严格执行民主

人寿保险公司业务经理工作总结

人寿保险公司业务经理工作总结 20**年一年来，中国人寿保险股份有限公司中山分公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入XX万元大关。今年，我公司提 前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。 一、工作思想 积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的临沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。 全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。 不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把

培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。 二、业务管理 “没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作： 1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。 2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。 3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全

中国人寿保险个人工作计划

姓名：XXX 部门： XX部YOUR LOGO Your company name 2 0 X X 中国人寿保险个人工作计划范文

中国人寿保险个人工作计划范文 忙碌而充实、疲惫却喜悦、点滴遗憾点缀着更多的收获…… 当公司的工作总结、工作计划的任务扑面而来时，我觉得有点措手不及乃至觉得恐慌、觉得压抑、觉得太沉重了。我想计划就是一个理顺思绪、有条不紊地安排工作、确立工作目标、树立理想的一次纸上谈兵，是为了更好完成工作的一个保障、一个保证。那么，对下季度，我的工作计划安排如下： (一)加强理论学习，提高个人的理论素养。不断充实自己的知识面，取他山之石以攻玉。多借鉴同事的好的做法、多交流、多合作。 (二)提高工作效益。加强业务学习，把加强学习同提高工作能力结合起来，把积极进取和求真务实结合起来，把工作热情和工作态度结合起来，运用到实践当中去，扎扎实实地做好本职工作，不断提高自身的工作效益。 (三)树立自身形象，增强自信心，提高协调能力，用最简洁、最具有吸引力、可信度高、煽动性强的营销话术去征服每一个客户。 (四)维护好网点关系，保持良好沟通。维护好网点关系是做好客户经理工作的一个基本条件。要与银行人员成为朋友，这个网点才有可能销售我们的产品。 (五)有效激励网点主任和柜员，及时掌握网点的更多信息，提高网点的出单率。 (六)通过观察、与同事之间的谈心、听取同事们的各方意见，建立起丰富的信息网络，来时时的为自己进行充电，努力使自己变得更好。 (七)认真地完成接下来的工作任务，工作指标。 以上几个方面就是我的工作计划，或者可以说是我对接下来的工作的打算吧，为了不让它们成为纸上谈兵，我将时时刻刻牢记着自己的保证，让它们成为我的工作准则，我工作的动力。只要我对自己说，我决不放弃，我就有成功的信念，只要我对自己说，我始终有梦想，我就有成功的远景。只要我对自己说，我决不放弃，我要行动，行动;再行动，成功就在我的身边。 第 2 页共 3 页

单位作风建设工作总结

单位作风建设工作总结 一、加强组织领导，积极安排部署 我单位为搞好这次作风建设活动，及时召开动员大会，并专题研究了作风整顿工作的内容并制定了强有力的实施方案，对我单位的作风整顿工作做了细致的部署和安排。明确了开展作风整顿工作重要性、必要性和作风整顿工作总体要求和需要解决的突出问题以及具体做法，进一步调动全体干部职工参与整顿的积极性和自觉性。为保证此次作风整顿活动取得实效，成立单位一把手为组长的作风整顿活动领导小组。领导小组负责制定、印发机关作风整顿工作实施方案，对整顿活动做出全面安排，并确保这次整顿在人员、时间、精力、措施四到位，做到作风整顿和日常工作两不误、两促进。 二、强化学习教育，提高整体素质 学习采取集中学习与自学相结合的方式，并进行边学习边讨论，讨论有命题、有实质性的内容，结合学习和工作实际，共同探讨有利于工作的方法和措施。认真学习十九大精神，深刻理解党的基本路线、方针和政策，与时俱进，认真学习党的教育方针，熟练教师专业相关理论，联系本单位工作实际，加强调查研究。同时全体干部职工每人写有作风建设个人剖析材料，针对自身剖析问题。 三、认真查找问题，明确整改目标 作风建设活动重点是解决好干部在思想作风、纪律等方面存在的问题。为更好地查找存在问题，单位采取自查和他查的方式，从外部

和内部两个方面深挖细查。电教中心现有工作人员9人，领导2人，党员3人，一般干部4人，在这次激情干净追赶超越活动中，根据四查找四提升标准对照检查，单位共整理出问题4条，整改4条，整改率100%，班子领导查找4个问题，,整改4条，整改率100%。教职工查找问题4条，整改4条，整改率100%，查找问题总数16条，整改问题总数16条，整改率为100%，整改效果良好，达到了预期目标。二是开展个人自查。干部职工都撰写了作风整顿活动个人自查剖析材料进行了对照检查，从根本上找缺点，找不足，逐条排查出各自存在的突出问题、产生问题的根源以及问题的危害性及今后努力整改的基本方向和措施。三是领导点评。单位领导、各科室负责人对所分管同志的自查剖析材料进行了有针对性的点评，既给予鼓励和肯定，又指出个人存在问题，使每位同志在改进工作作风上目标更加明确。 对照检查中大家普遍认为工作中主要存在以下两个方面问题： 一是学习氛围不够浓，对加强学习的认识不够，缺乏紧迫感。虽然都能参加各项政治和业务学习,以工作忙为由，不能长期坚持，学习时多以应付为主，学习笔记常用工作笔记代替，学习上抓得不够严，学得不够透。 二是开展工作创造性不够。工作中总是领导安排什么就做什么,按部就班,只立足于把工作做好,不追求于在工作中创新，工作中缺乏开拓精神。 四、落实整改方案，认真总结提高

机关作风建设工作总结

二OO四年机关作风建设工作总结 二OO四年是我办事处深化机关作风建设的一年，我们根据市委办、市府办《关于开展2004年机关作风建设活动的意见》（珠办发[2004]18号）和斗门区委、区府《关于开展2004年机关作风建设活动的意见》（斗字[2004]28号）的要求，在市社保中心的直接领导和有关部门的支持下，结合斗门区社会保险工作的实际，认真实践“三个代表”重要思想，坚持以人为本、求真务实的科学发展观，紧紧围绕“两创新三服务”和“亲商、助商、安商”这两个核心主题，强化基础管理，加强窗口服务，抓好队伍建设，机关作风建设取得了新成效。 一、本年度完成的工作情况 1、参加养老保险6.71万人,完成任务109.43%;参加失业保险6.14万人,完成任务107.94%；参加工伤保险6.24万人；参加医疗保险7.5万人；参加生育保险3.26万人。 2、全区离退休人员8858人，累计支付养老金 7620.56 万元；支付失业金665.87万元；办理返回原籍8759人退保申请，支付个人帐户个人缴费部分的养老金892.02万元。 3、办理门诊报销2019人次，支付医疗费 174.19万元;住院报销 3070人（次），支付医疗费903.90万元；办理生育保险待遇 615人（次），支付金额 170.77万元；工伤事故结案 396 宗，支付工

伤保险待遇 171万元。 二、机关作风建设的主要工作和成效 （一）、加强领导，强化学习，抓好队伍思想建设 机关作风建设工作是新时期对社保工作的新要求，同时也是践行“三个代表”重要思想的具体体现，为了确保机关作风建设工作的有效开展，我们对整个工作进行了部署。首先，为确保机关作风建设的各项措施落到实处，我们结合办事处工作的实际，成立了机关作风建设领导小组，办事处主任、副主任分别任正、副组长，各部门负责人为成员，综合部具体负责作风建设的组织实施并落实到日常工作中；其次，我们把工作人员思想工作放在首位来抓。根据市委办、市府办《关于开展2004年机关作风建设活动的意见》（珠办发[2004]18号）的要求，紧紧围绕“两创新三服务”和“亲商、助商、安商”这两个核心主题，组织全体工作人员进行了学习讨论，进一步明确了深入开展机关作风建设的指导思想、重要意义、工作重点和具体任务，明确建设服务型政府的基本内涵及要求。在平时的工作中，注意加强思想作风建设，定期开展以“三个代表”重要思想和廉洁奉公、干净干事为主要内容的学习教育活动，牢固树立以人为本、求真务实的科学发展观，不断提高政治理论水平，增强工作人员的自觉性和责任感，形成爱岗敬业、扎实工作的良好工作作风；在学习方式上，以集中学习为主，业余学习为辅；在学习内容上，注重服务意识、大局意识和依法办事、干净干事为主的教育，着力加强队伍的职业道德教育，以此来提高全体工作人员的思想认